崗位職責是什么
衛(wèi)浴導購，作為家居零售領域的一個關鍵角色，主要負責在衛(wèi)浴產品銷售過程中引導顧客，提供專業(yè)的咨詢和建議，以幫助他們做出滿意的購買決定。
崗位職責要求
1. 熟悉衛(wèi)浴產品：需要對各類衛(wèi)浴產品有深入的了解，包括材質、功能、設計風格等。
2. 良好的溝通技巧：能夠清晰、準確地傳達產品信息，解答顧客疑問，同時善于傾聽顧客需求。
3. 銷售策略：懂得運用銷售技巧，激發(fā)顧客購買欲望，達成銷售目標。
4. 服務意識：始終以顧客為中心，提供優(yōu)質的服務體驗，建立良好的客戶關系。
5. 團隊協(xié)作：能夠與同事配合，共同維護店面運營和銷售業(yè)績。
崗位職責描述
衛(wèi)浴導購的工作日常包括接待進店顧客，通過詢問了解他們的需求，提供個性化的產品推薦。在展示產品時，需詳細介紹產品的特性和優(yōu)勢，解答顧客關于品質、安裝、保養(yǎng)等方面的疑問。此外，他們還需要關注市場動態(tài)，不斷更新產品知識，以便為顧客提供最新、最全面的信息。在處理銷售交易時，要確保流程順暢，同時兼顧顧客滿意度。在遇到顧客投訴或問題時，要保持冷靜，妥善解決，以維護品牌形象。
有哪些內容
1. 產品展示與介紹：準確、生動地展示衛(wèi)浴產品，包括實物展示、樣品演示等。
2. 客戶咨詢服務：針對顧客需求提供專業(yè)的產品建議，解答關于價格、性能、搭配等各類問題。
3. 銷售跟蹤與跟進：記錄潛在客戶需求，進行后續(xù)跟進，促進銷售轉化。
4. 店面維護：協(xié)助保持店面整潔，確保產品陳列有序，提升購物環(huán)境。
5. 銷售報告：定期匯報銷售業(yè)績，分析銷售數(shù)據(jù)，提出改進策略。
6. 培訓與發(fā)展：參加產品知識培訓，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，適應市場變化。
衛(wèi)浴導購的工作既需要扎實的產品知識，又需要出色的溝通和服務能力。他們不僅是產品的傳播者，更是品牌形象的代表，通過他們的專業(yè)服務，將衛(wèi)浴品牌的理念和價值傳遞給每一位顧客。
衛(wèi)浴導購崗位職責范文
第1篇 衛(wèi)浴導購崗位職責
衛(wèi)浴導購(居然之家、紅星美凱龍) 北京恒潔銷售連鎖有限公司 北京恒潔銷售連鎖有限公司,恒潔 崗位職責:
1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求講解產品并達成銷售目標;
2、進店意向客戶的跟蹤,老客戶的回訪跟進及客戶檔案的建立、客戶信息及時報備,協(xié)助店長提高店內客流、主動開拓客源完成銷售計劃;
3、負責做好貨品銷售的記錄、紙質合同的填寫、系統(tǒng)錄入等工作,按要求完成各項銷售統(tǒng)計工作;
4、做好店面的衛(wèi)生清潔工作、整理、上架、陳列貨品;
5、負責客戶定制產品的免費上門測量、相應報價、訂單跟蹤;
6、遵守店的各項規(guī)章制度和物流管理;
7、產品的售后安裝與協(xié)調等其他工作;
8、服從店長的工作安排及調配、完成上級領導交辦的其他任務;
任職資格:
1、年齡18-35歲、中專以上學歷、思維靈活、親和力強形象氣質佳;
2、具有衛(wèi)浴、磁磚等家居等高端建材類店面銷售相關工作經驗者優(yōu)先;
3、具有較強的溝通協(xié)調能力與表達能力、有團隊協(xié)作精神;
4、性格外向、有激情、有活力有責任心、能適應家居賣場作息時間;
注:公司所屬各直營店面:居然之家玉泉營店、居然麗澤店、居然金源店、居然北四店(北居店)、 居然十里河店、居然八角店、大鐘寺藍景麗家店、紅星東四店、紅星東五店、肖村城外誠店、順義居然店;
工作可根據(jù)居住地點及店面運營需要進行工作地就近分配。
