銷售導(dǎo)購崗位職責(zé)匯編(3篇)

崗位職責(zé)是什么

銷售導(dǎo)購是零售行業(yè)中關(guān)鍵的角色，主要負(fù)責(zé)在店面或線上平臺(tái)上與顧客互動(dòng)，引導(dǎo)并協(xié)助他們做出購買決策。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉產(chǎn)品知識(shí)：銷售導(dǎo)購需全面了解所售商品的特性和優(yōu)勢，以便準(zhǔn)確解答顧客疑問。

2. 優(yōu)秀溝通技巧：具備良好的口頭表達(dá)能力，能夠清晰、有說服力地傳達(dá)產(chǎn)品信息。

3. 客戶服務(wù)意識(shí)：注重客戶需求，以客戶滿意度為工作導(dǎo)向，提供個(gè)性化服務(wù)。

4. 銷售策略：掌握基本銷售技巧，能靈活運(yùn)用以促進(jìn)銷售業(yè)績。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：配合團(tuán)隊(duì)工作，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。

崗位職責(zé)描述

銷售導(dǎo)購的工作日常包括接待進(jìn)店顧客，通過詢問和觀察了解顧客需求，推薦適合的商品，并詳細(xì)講解產(chǎn)品的功能和優(yōu)點(diǎn)。他們需要保持專業(yè)形象，以熱情、耐心的態(tài)度解答顧客疑問，消除疑慮，建立信任。在銷售過程中，銷售導(dǎo)購需要敏銳洞察顧客購買意愿，適時(shí)采取策略推動(dòng)交易完成。此外，他們還需跟蹤銷售情況，及時(shí)反饋市場動(dòng)態(tài)，為庫存管理和促銷活動(dòng)提供建議。

有哪些內(nèi)容

1. 商品展示與介紹：確保商品陳列有序，吸引顧客注意力；詳細(xì)解說商品性能，激發(fā)購買興趣。

2. 顧客關(guān)系管理：建立并維護(hù)客戶檔案，進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，提高復(fù)購率。

3. 解決問題與投訴：處理顧客的退貨、換貨請求，妥善解決購物中遇到的問題。

4. 銷售報(bào)告：定期提交銷售數(shù)據(jù)和分析，協(xié)助管理層制定銷售策略。

5. 店面維護(hù)：保持銷售區(qū)域整潔，營造舒適的購物環(huán)境。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與產(chǎn)品知識(shí)更新培訓(xùn)，提升個(gè)人銷售技能。

7. 促銷活動(dòng)執(zhí)行：參與策劃和執(zhí)行店內(nèi)促銷活動(dòng)，提升銷售業(yè)績。

銷售導(dǎo)購的工作是零售業(yè)的重要一環(huán)，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平直接影響著店鋪的業(yè)績和品牌形象。作為連接商品與消費(fèi)者的橋梁，銷售導(dǎo)購需不斷提升自我，以滿足日益變化的市場需求，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

銷售導(dǎo)購崗位職責(zé)范文

第1篇 珠寶銷售導(dǎo)購崗位職責(zé)

珠寶銷售導(dǎo)購 芬爵珠寶 成都芬爵珠寶有限公司,成都芬爵珠寶,芬爵珠寶,芬爵 崗位職責(zé):

1、接待顧客,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的達(dá)成;

2、完成所負(fù)責(zé)門店內(nèi)產(chǎn)品的清潔、陳列、收貨、庫存跟蹤、商品售后等工作;

3、 解答顧客的提問,提供良好的顧客服務(wù),負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的銷售及安全;

4、 負(fù)責(zé)品牌理念的宣傳和客戶關(guān)系的維護(hù)。

任職資格:

1、 認(rèn)同企業(yè)文化,積極主動(dòng),熱情開朗,較強(qiáng)的行動(dòng)力,充滿活力;

2、 年齡18-30歲,高中以上學(xué)歷,良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí),五官端正,氣質(zhì)良好;

3、 有一定的門店銷售經(jīng)驗(yàn),有高端珠寶、服裝、化妝品、奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

4、 誠信、積極、有團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定工作壓力;

來福士珠寶時(shí)尚快閃店地址:成都來福士店

第2篇 銷售導(dǎo)購員崗位職責(zé)

導(dǎo)購員/銷售顧問 造化科技 北京造化科技有限公司,北京造化科技,造作,造化科技 崗位職責(zé):

1、銷售:

a)作為品牌形象代表,向用戶傳達(dá)品牌;

b)靈活運(yùn)用各種銷售技巧,達(dá)成個(gè)人及店鋪銷售指標(biāo);

c)通過團(tuán)隊(duì)合作方式提高店鋪效益。

2、客戶服務(wù):

a)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶關(guān)系;

b)培養(yǎng)固定客戶群并維護(hù)好;尋找開發(fā)新的重點(diǎn)客戶。

3、日常工作:

a)嚴(yán)格按照公司流程操作,保障貨品安全及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,維護(hù)品牌形象;

b)與店內(nèi)其他銷售人員共同建立和睦銷售團(tuán)隊(duì);

c)聯(lián)系售后客服部門處理客戶的產(chǎn)品維修要求;

d)確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生、維護(hù)好店鋪陳列等);

e)完成店長分配的其他店務(wù)工作。

職位要求:

1、大專或以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)豐富者條件可放寬;

2、熱愛設(shè)計(jì),或喜歡一切有設(shè)計(jì)感的事物,有一定的審美品位,形象氣質(zhì)佳;

3、有家具家居等相關(guān)零售行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、認(rèn)同公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略;

5、熱愛銷售,有親和力;

6、具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

7、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);

8、誠實(shí)可信,責(zé)任心強(qiáng);有進(jìn)取心,喜歡不斷學(xué)習(xí)。

第3篇 服裝銷售導(dǎo)購崗位職責(zé)

服裝銷售精英/導(dǎo)購員 深圳市優(yōu)美世界服飾有限公司 深圳市優(yōu)美世界服飾有限公司,優(yōu)美世界,優(yōu)美世界 1、熟悉服裝銷售,有銷售經(jīng)驗(yàn);

2、年齡22周歲以上,能承受的住銷售的壓力,有上進(jìn)心;

3、形象氣質(zhì)佳,熱愛銷售工作;

4、全國門店均可安排,期待您的加入!