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缺陷管理制度是一套旨在識別、記錄、分析、處理和預(yù)防企業(yè)運營過程中出現(xiàn)的問題或不足的系統(tǒng)性方法。它涵蓋了產(chǎn)品、服務(wù)、流程等多個層面，旨在提升組織的效率和質(zhì)量，確保業(yè)務(wù)的持續(xù)改進。
包括哪些方面
1. 缺陷定義與分類：明確各類缺陷的定義，如嚴(yán)重性、優(yōu)先級等，并進行合理分類，以便于管理和跟蹤。
2. 缺陷報告機制：建立一套有效的報告流程，鼓勵員工發(fā)現(xiàn)并上報缺陷，確保信息的及時傳遞。
3. 缺陷分析與評估：對收集到的缺陷進行深入分析，找出問題根源，評估其影響范圍和潛在風(fēng)險。
4. 缺陷修復(fù)策略：制定針對每個缺陷的解決策略，包括短期應(yīng)急措施和長期預(yù)防方案。
5. 缺陷跟蹤與關(guān)閉：監(jiān)控缺陷處理進度，確保每個問題得到妥善解決，并記錄關(guān)閉狀態(tài)。
6. 缺陷預(yù)防：通過流程優(yōu)化、培訓(xùn)提升、技術(shù)改進等方式，預(yù)防類似缺陷的再次發(fā)生。
7. 定期回顧與反饋：定期評估缺陷管理制度的效果，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化制度。
重要性
缺陷管理制度的重要性在于：
1. 提升產(chǎn)品質(zhì)量：通過及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)問題，提高產(chǎn)品或服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性。
2. 降低風(fēng)險：有效管理缺陷可以防止小問題演變成大危機，降低企業(yè)的運營風(fēng)險。
3. 促進團隊協(xié)作：鼓勵全員參與缺陷管理，增進團隊間的溝通與協(xié)作。
4. 持續(xù)改進：通過分析缺陷，找到改進點，推動企業(yè)的持續(xù)改進和創(chuàng)新。
5. 增強客戶滿意度：減少因缺陷導(dǎo)致的客戶投訴，提升客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度。
方案
1. 設(shè)立專門的缺陷管理團隊，負(fù)責(zé)缺陷的收集、分析和協(xié)調(diào)修復(fù)工作。
2. 制定詳細(xì)的操作手冊，明確每個步驟的具體要求和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保制度落地執(zhí)行。
3. 建立缺陷管理系統(tǒng)，自動化處理缺陷報告、跟蹤和關(guān)閉，提高工作效率。
4. 定期舉辦培訓(xùn)，提升員工對缺陷管理的認(rèn)識和技能，增強他們發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
5. 引入外部專家進行評審，提供專業(yè)建議，優(yōu)化缺陷管理制度。
6. 通過獎勵機制，激勵員工積極參與缺陷管理，形成積極的企業(yè)文化。
通過以上方案，我們可以構(gòu)建一個有效的缺陷管理制度，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)持續(xù)改進和成功。
缺陷管理制度范文
第1篇 缺陷管理制度
電氣設(shè)備的健康水平,是保證安全生產(chǎn)的關(guān)鍵,沒有健康完好的設(shè)備,就不能維護正常運行,不能保護安全生產(chǎn)的實施。為了保質(zhì)保量地國民經(jīng)濟建設(shè)和人民群眾的生活多送電,全站人員必須保養(yǎng)設(shè)備的健康,保證安全運行自學(xué)遵守執(zhí)行下列各項規(guī)定:
一、運行人員應(yīng)認(rèn)真維護管理好設(shè)備,確保運行中的各項設(shè)備符合安全運行的要求,當(dāng)班人員不準(zhǔn)隨意更改運行參數(shù),需要更改參數(shù)必須報局領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)合方可執(zhí)行。
二、運行人員發(fā)生設(shè)備缺陷必須詳細(xì)記入“設(shè)備缺陷記錄簿”中,字跡應(yīng)清楚工整,不準(zhǔn)亂寫亂畫。
三、當(dāng)班人員應(yīng)盡力消除設(shè)備缺陷,保證設(shè)備的完好,不得以任何借口妨礙設(shè)備缺陷消除工作的進行。
四、對嚴(yán)重影響安全,站內(nèi)又無法處理的缺陷,站長應(yīng)及時報告局領(lǐng)導(dǎo),并根據(jù)其指示作好安全措施。若不報局或不執(zhí)行其指示,導(dǎo)致缺陷擴大或造成事故者要追究責(zé)任。
五、當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷又無法處理時,應(yīng)及時報告站長,并報告調(diào)度。站長應(yīng)立即采取有效措施。
六、生產(chǎn)現(xiàn)場所放的工具、安全用具及各種儀表、設(shè)備備品備件不準(zhǔn)外借,私自拿走或損壞上述物件而影響缺陷處理,造成缺陷擴大或事故者,應(yīng)追究其責(zé)任。
七、每月向生技科局面匯報站內(nèi)設(shè)備缺陷和處理情況。每季度末月結(jié)設(shè)備進行一次安全大檢查及設(shè)備評級工作。
八、缺陷處理完畢,應(yīng)由當(dāng)值人員驗收,并在缺陷記錄簿中注明。
九、站內(nèi)各類設(shè)備標(biāo)志應(yīng)保持清晰(相序顏色、開關(guān)、刀閘編號等)若不明顯應(yīng)隨時進行添補。
第2篇 線路缺陷管理制度
線路缺陷管理是重要的基礎(chǔ)工作之一,是保證設(shè)備應(yīng)有的健康水平和搞好線路安全運行的重要環(huán)節(jié),為了加強線的缺陷管理,及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備缺陷,確保線路安全運行,特制定本制度。
第一條:線路缺陷管理的目的,在于對設(shè)備存在的缺陷進行統(tǒng)籌安排、及時處理,做到查有記錄、積累資料、便于分析和總結(jié)經(jīng)驗。
第二條:送電線路有下列情況之一者,即認(rèn)為存在缺陷
1.零部件代用、缺損、銹蝕、嚴(yán)重變形等;
2.不符合《架空送電線路運行規(guī)程》規(guī)定的運行標(biāo)準(zhǔn)者;
3.達不到《架空送電線路設(shè)計技術(shù)規(guī)程》和《架空電力線路施工及驗收規(guī)范》的要求者;
4.防護區(qū)外危機線路安全運行的設(shè)施和障礙;
5.不符合設(shè)計圖紙和上級技術(shù)文件并影響線路運行安全者;
第三條:線路缺陷按其嚴(yán)重程度可分為三類。
一、緊急缺陷:是指嚴(yán)重程度已使設(shè)備不能繼續(xù)安全運行,隨時有可能導(dǎo)致事故發(fā)生的缺陷,必須盡快(在1日內(nèi))消除或采取必要的安全技術(shù)措施進行臨時處理。
(一)、有下列情況之一者可視為緊急缺陷:
1、桿塔及基礎(chǔ)情況
1)鐵塔長度3米以上的塔材5塊及以上;架線塔缺塔材15塊及以上;耐張塔缺塔材10塊及以上;
2)鐵塔有一節(jié)包鋼缺螺栓數(shù)量達1/3及以上者;
3)桿塔拉線斷線或丟失、拉線下楔丟失;
4)桿塔基礎(chǔ)周圍取土、基礎(chǔ)嚴(yán)重下沉、滑坡及受洪水沖刷等情況已造成桿塔傾斜、有可能隨時倒桿塔的;
2、導(dǎo)線與本來避雷線情況
1)導(dǎo)線避雷線上懸掛有異物并隨時可能造成事故者;
2)導(dǎo)線連接器過熱;
3)導(dǎo)、地線連接金具損壞或螺栓帽及開口銷子丟失,有可能隨時導(dǎo)致掉線事故發(fā)生者;
3、絕緣子情況
1)瓷橫擔(dān)斷裂;
2)瓷質(zhì)絕緣子、玻璃絕緣子零值或自爆片數(shù)大于下表數(shù)值者:
電壓等級(kv)
零值或自爆絕緣子片數(shù)13546
4、其他隨時可能導(dǎo)致發(fā)生事故的缺陷;
二、重大缺陷是指缺陷比較重大,但設(shè)備仍可在短期內(nèi)繼續(xù)安全運行的缺陷。無需對外停電既可消除的重大設(shè)備缺陷,應(yīng)在該缺陷發(fā)現(xiàn)之日起三天內(nèi)消缺;需對外停電才能消除者,也應(yīng)盡快做好安排,抓緊消缺。(消除前應(yīng)加強監(jiān)視)
(一)、有下列情況之一者可視為重大缺陷:
1、桿塔及基礎(chǔ)情況
1)鐵塔缺長度3米以上塔材3—4塊;架線塔缺塔材8—14塊;耐張塔缺5—9塊;鐵塔有一節(jié)包鋼缺螺栓數(shù)量在1/5以上,1/3以下者;鐵塔主材彎曲或變形嚴(yán)重已導(dǎo)致鐵塔結(jié)構(gòu)受力不正常者;
2)桿塔的拉線斷股、損傷達25%以上(如:7股斷2股,19股斷5股);
3)桿塔基礎(chǔ)周圍取土、桿根遭沖刷、下陷嚴(yán)重,危及線路安全運行的。
2、導(dǎo)線與避雷線情況(復(fù)合光纜等同架空地線維護)
1)導(dǎo)、地線斷股損傷截面超過運行標(biāo)準(zhǔn);
2)導(dǎo)線在最大弧垂或最大風(fēng)偏時,限距達不到下列數(shù)值的作為重大缺陷:
電壓(kv)
項目
樹木(垂直距離)444.55.5
樹木(凈空距離)3.53.545
經(jīng)濟作物林、渠道、街道行道樹333.54.5
鐵路軌頂7.57.58.59.5
鐵路接觸網(wǎng)3345
交跨電力線路或弱點線路3345
建筑物(水平)3456
建筑物(垂直)4567
公路7789
特殊管道4456
居民區(qū)(導(dǎo)線對地距離)777.58.5
非居民區(qū)(導(dǎo)線對地距離)666.57.5
交通困難地區(qū)(導(dǎo)線對地距離)555.56.5
3)在運行中接續(xù)管、補修管損傷、變形嚴(yán)重者;
4)引流并溝線夾螺栓松動及缺彈簧墊片、連接不緊者。
3、絕緣子、瓷橫擔(dān)情況
瓷質(zhì)絕緣子、玻璃絕緣子零值或自爆片數(shù)達到下表數(shù)值者:
電壓等級(kv)
損傷絕緣子片數(shù)13546
4、鳥類活動頻繁區(qū)防鳥設(shè)施損壞、變形或缺少;
5、接地引下線斷線,接地網(wǎng)丟失;接地裝置嚴(yán)重銹蝕,截面減少在50%以上者。
6、其它比較重大但設(shè)備仍可在短期內(nèi)繼續(xù)安全運行的缺陷
(二)般缺陷是指近期對安全運行影響不大的缺陷,應(yīng)在2個月內(nèi)消除。除緊急缺陷和重大缺陷外,其它缺陷均為一般缺陷.
第四條線路缺陷應(yīng)用送電線路的缺陷標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語進行填寫,要求書寫工整,具體寫法見附錄。
第五條線路缺陷實行專責(zé)巡線員、保線站、工區(qū)三級管理。各級管理人員的職責(zé)如下:
1、專責(zé)巡線員
專責(zé)巡線員負(fù)有巡視線路設(shè)備、發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷、掌握設(shè)備運行狀況的責(zé)任;負(fù)責(zé)完成自行處理的缺陷,負(fù)責(zé)提交、委托缺陷處理;負(fù)責(zé)對缺陷處理的全過程進行督促、跟蹤和檢查驗收。
查線必帶的工器具:望遠(yuǎn)鏡、斧頭、扳手、剛卷尺、記錄本,需個人補加的材料《保護電力設(shè)施通知書》、《關(guān)于砍伐影響電力線路安全運行的樹木的通知書》。如發(fā)現(xiàn)攜帶工器具不全者扣罰當(dāng)事人獎金500元。
每月的巡線計劃(日巡線區(qū)段)應(yīng)在巡線工作開始前書面報告站長,以便站長督察。不按規(guī)定上報者,不予報銷當(dāng)月車票和住宿費。
1)認(rèn)真巡視所管線路設(shè)備,巡線時必須在巡線記錄本上詳細(xì)記錄當(dāng)日的巡線日期、天氣、線路區(qū)段,發(fā)現(xiàn)缺陷應(yīng)及時用缺陷標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語記錄在巡線記錄本上。
2)巡線中能自行處理的一般缺陷,不得委托上報,處理后應(yīng)詳細(xì)記錄在巡線記錄本上,可延期在下月巡線中消除。未按期消除缺陷者,每處扣罰100元。
3)巡線中必須處理防護區(qū)的樹木。難以處理的樹木(如房前屋后及院內(nèi)的樹等)由站上安排處理,因阻擋不能處理的樹木應(yīng)下發(fā)通知書;新栽小樹必須及時處理。(對防護區(qū)外超高樹木應(yīng)有記錄,便于掌握)。違反上述規(guī)定者。每處扣罰專責(zé)巡線元100元。
4)巡線時對發(fā)現(xiàn)的防護區(qū)內(nèi)不合格的交跨越、建房、桿塔基礎(chǔ)取土及影響送電線路安全運行等情況,應(yīng)及時聯(lián)系處理?；卣竞笙蛘鹃L書面匯報,并在巡線記錄本上作詳細(xì)記錄。未按規(guī)定處理者,扣專責(zé)巡線元100元。
5)巡線員在巡線中發(fā)現(xiàn)緊急缺陷應(yīng)立即向站長和工區(qū)匯報。
6)巡線時對線路的檢修、清掃情況進行質(zhì)量驗收,并做好記錄。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格者應(yīng)向站長書面匯報區(qū)段、桿號等詳細(xì)情況,經(jīng)站上堅定后將結(jié)果上報工區(qū),工區(qū)將根據(jù)實際情況進行處理。
7)巡線結(jié)束后,專責(zé)巡線員應(yīng)在第一個工作日內(nèi)填寫缺陷記錄,并將缺陷情況及處理方案書面抱站長。逾期扣罰專責(zé)巡線員500元。
8)以線路為單元,在每月23日前把本月發(fā)現(xiàn)的缺陷總數(shù)、消缺率統(tǒng)計上報,逾期扣罰專責(zé)巡線員500元。
9)設(shè)備發(fā)生變化后,應(yīng)在收到移交資料后一個月內(nèi)變更技術(shù)資料。逾期扣罰專責(zé)巡線員、技術(shù)員獎金各500元。
2、保線站
保線站是缺陷管理的基層單位、也是處理缺陷的組織和實施單位之一。
1)站長應(yīng)根據(jù)線路缺陷情況、預(yù)防性檢查周期和《送電工區(qū)線路缺陷消除的責(zé)任分工規(guī)定》等制訂月工作計劃,負(fù)有安排消缺、檢查消缺質(zhì)量和巡線質(zhì)量,落實本站缺陷管理的責(zé)任。
站長每月應(yīng)將下個月的巡線計劃在25日前書面報工區(qū)。
2)副站長協(xié)助站長工作,站長不在站上時,代理站長搞好缺陷管理工作。副站長是保線站線路檢修、缺陷處理的主要工作負(fù)責(zé)人。
3)專責(zé)技術(shù)員協(xié)助站長并指導(dǎo)專責(zé)巡線員搞好缺陷管理工作,編寫輸電線路月報表、大修計劃、用送電線路缺陷標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語填寫線路缺陷卡、月份線路巡視及處理情況表其他有關(guān)報表,經(jīng)站長簽字后報工區(qū)運行專工處。
統(tǒng)計本站每月的缺陷情況及消缺率,在每月5日前報工區(qū)。逾期未能上報者,扣站長、技術(shù)員各500員。
4)巡線工作結(jié)束后,站長應(yīng)在第二個工作日內(nèi)組織對全站的設(shè)備缺陷進行分析歸類,必要時安排人員到現(xiàn)場進行復(fù)查和鑒定,對所發(fā)現(xiàn)的缺陷提出處理方案或建議。
5)缺陷填寫和匯報必須詳細(xì)準(zhǔn)確。保線站上報工區(qū)的缺陷與實際不符或有誤者,工區(qū)扣該保線站每處500元。
6)站上的消缺工作,站長必須下現(xiàn)場。站長抽查巡線質(zhì)量,每月不應(yīng)小于5次。無故不完成者,扣除500元。下現(xiàn)場情況應(yīng)隨月報一同上報。
7)在年度考核中,班站緊急、重大缺陷的消缺率應(yīng)達到100%,一般缺陷的消缺率不小于90%。消缺率達不到上述要求者,扣該站一個月月獎。
3、工區(qū)
1)根據(jù)各站上報的月工作計劃、線路月報表、線路缺陷卡及線路工作的季節(jié)性特點,運行專工負(fù)責(zé)編制月運行工作計劃,下達月消缺任務(wù),在27日前向檢修專工提交缺陷委托。逾期扣罰500元。
2)對緊急、重大缺陷必要時組織有關(guān)人員及時到現(xiàn)場復(fù)查落實,制定處理方案,及時消除缺陷。需委托檢修處理的,應(yīng)在最短時間內(nèi)委托,檢修班站在規(guī)定的時間消除缺陷。
3)對緊急、重大難以處理的線路缺陷或線路設(shè)備存在的問題和處理方案應(yīng)及時向局生技部匯報。缺陷處理后,向局生技部匯報處理情況。未按要求完成扣罰500元。
4)運行專工應(yīng)在接到檢修情況通知書、缺陷回執(zhí)單后3日內(nèi)向保線站下達檢修情況通知單和返回缺陷卡,并在下月安排保線站對缺陷處理和檢修情況進行質(zhì)量驗收。逾期扣罰500元。
5)根據(jù)線路運行的實際情況,安排設(shè)備互查工作。
附錄:
送電線路缺陷標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語
1.線路方向以桿號方向為正方向,即線路大號側(cè)方向。面向正方向分前、后、左、中、右。
2. 架空地線分左、右地線,地線吊架分左、右地線吊架;導(dǎo)線分左、中、右相(垂直排列者分上、中、下相)或按相序分,雙分裂導(dǎo)線需注明某相左、右線;導(dǎo)、地線壓接管與導(dǎo)、地線分法相同,但必須注明壓接管距某桿的距離;間隔棒要寫明某相某檔,再按接近某桿塔由近及遠(yuǎn)計數(shù)。
3.導(dǎo)、地線缺陷必須寫明在某檔中的位置及詳細(xì)情況和周圍環(huán)境(地形、該檔交叉跨越情況)。并溝線夾由后向前依次計數(shù)。導(dǎo)、地線防振錘從桿子中心向前、后側(cè)依次計數(shù)。應(yīng)寫明防振錘型號,移位要寫明某桿塔的距離(單位:米)。
4.瓷瓶串分左、中、右相(垂直排列者分上、中、下相)或按相序分。耐張瓷瓶串還應(yīng)分前側(cè)、后側(cè)。雙串瓷瓶要分左、右串(或前后串)。
瓷瓶片數(shù)從橫擔(dān)向?qū)Ь€依次計數(shù)。其缺陷必須寫明是低、零值,打破多少(單位:平方厘米),自爆,并寫明瓷瓶位置、型號、大小槽、色別。瓷瓶串信偏斜要寫明偏斜方向、度數(shù)或距離(單位:毫米)。
5.桿段按自然位置分;雙桿分左、右桿;鐵塔分塔頭及塔身上、中、下段;桿塔的前后側(cè)和左、右側(cè)按線路正方向分。
6.橫擔(dān)分導(dǎo)、地線橫擔(dān)、左橫擔(dān)頭、右橫擔(dān)頭。單桿和垂直排列者其橫擔(dān)導(dǎo)線相位分。
7.叉梁分上、下叉梁。每個叉梁分左上、左下、右上、右下梁。叉梁節(jié)板胺前、后側(cè)分。
8.桿塔傾斜、橫擔(dān)歪斜應(yīng)注明方向(前側(cè)、后側(cè)、左側(cè)、右側(cè)、左前側(cè)、左后側(cè)、右前側(cè)、上、下)及數(shù)值(單位:毫米)。
9.塔材應(yīng)注明規(guī)格及尺寸、塔材號、數(shù)量。
10.導(dǎo)、地線拉線按左、右桿的前、后側(cè)分(例:左桿前導(dǎo)線拉線);桿子內(nèi)、外角拉線。拉線分上楔、鋼絞線、下楔、拉線棒、基礎(chǔ)。接線繡蝕要注明拉線規(guī)格和銹蝕的詳細(xì)情況。
11.接地裝置按左、右桿分。接地裝置接地引下線和接地網(wǎng)組成,記缺陷時要寫明確。
12.基礎(chǔ)起土要寫明起土方位、起土深度、起土范圍、距桿塔距離(單位:米),起土人或單位及詳細(xì)地址。必要時畫圖說明。
13.防護區(qū)內(nèi)缺陷必須寫明某檔前后桿號、距最近某相垂直和水平距離、在該檔中距某桿塔距離,其交叉跨越物或建筑物歸誰所有,詳細(xì)地址,并注明當(dāng)時溫度。
14.防護區(qū)內(nèi)樹木應(yīng)寫明樹種、樹徑、數(shù)量(棵),距導(dǎo)線垂直或水平距離(米),樹主。超高的樹木要說明超高多少米。
16.缺陷和文字難以詳細(xì)表達時,應(yīng)附圖說明。
17.缺陷應(yīng)按一般、重大、緊急進行定行。
18.缺陷應(yīng)歸類計量:如樹為多少條線路多少處共多少棵,拉線為多少條線路多少基共多少條,塔材為多少條線路多少基共多少塊等,其它缺陷為多少條線路多少處。
第3篇 高壓變電室缺陷管理制度
一、運行中的變(配)電設(shè)備發(fā)生異常,雖能繼續(xù)使用,但影響安全運行,均稱為設(shè)備缺陷。設(shè)備缺陷可分為三大類:
1、危及缺陷:缺陷的嚴(yán)重程度已使設(shè)備不能安全運行,隨時可能導(dǎo)致發(fā)生事故或危及人身安全,必須盡快消除或采取必要的安全技術(shù)措施進行臨時處理。
2、嚴(yán)重缺陷:對人身和設(shè)備有嚴(yán)重威脅,不及時處理有可能造成事故。
3、一般缺陷:對運行雖然影響但尚能堅持運行者。
二、有關(guān)人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷后,無論消除與否均應(yīng)由值班人員做好記錄,并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,嚴(yán)重缺陷應(yīng)及時消除或采取措施,防止造成事故,并上報主管部門,需其他部門處理時,應(yīng)及時上報,并督促盡快處理,對一般缺陷可列入計劃進行處理。
三、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期 檢查設(shè)備缺陷消除情況,對未消除者應(yīng)盡快處理。
第4篇 變配電室缺陷管理制度
一運行中的變(配)電設(shè)備發(fā)生異常,雖能繼續(xù)使用,但影響安全運行,均稱為設(shè)備缺陷。設(shè)備缺陷可分為三大類:
1、危急缺陷:缺陷的嚴(yán)重程度已使設(shè)備不能繼續(xù)安全運行,隨時可能導(dǎo)致發(fā)生事故或危及人身安全,必須盡快消除或采取必要的安全技術(shù)措施進行臨時處理。
2、嚴(yán)重缺陷:對人身和設(shè)備有嚴(yán)重威脅,不及時處理有可能造成事故者。
3、一般缺陷:對運行雖然影響但尚能堅持運行者。
二有關(guān)人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷后,無論消除與否均應(yīng)由值班人員作好記錄,并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,嚴(yán)重缺陷應(yīng)及時消除或采取措施,防止造成事故,并上報主管部門,需其他部門處理時,應(yīng)及時上報,并督促盡快處理,對一般缺陷可列入計劃進行處理。
三有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期檢查設(shè)備缺陷消除情況,對未消除者應(yīng)盡快處理。
第5篇 醫(yī)學(xué)院后勤管理部缺陷管理制度
醫(yī)學(xué)院后勤管理部缺陷管理制度
后勤管理部成立由主任以及管理組組長組成的科室缺陷管理執(zhí)行委員會，以保證本制度的貫徹執(zhí) 行。
（一） 凡不服從科室整體工作安排且無正當(dāng)理由，造成科室管理工作被動，實行“一票否決”，扣 發(fā)一月獎金，如拒不改正，退人力資源部待崗培訓(xùn)，年度考核不合格。
（二）違反操作流程和內(nèi)控制度造成不良后果，視情節(jié)輕重每次扣獎金 100―200元。
（三） 工作時間串崗、打瞌睡、利用公家電話聊天，用工作的計算機上網(wǎng)玩游戲等，科內(nèi)發(fā)現(xiàn)首次 予以批評，再犯每次扣獎金50―100元，造成投訴的查實后視情節(jié)輕重每次扣獎金50―100元。
（四） 在工作中對待病人及服務(wù)對象的態(tài)度生硬，言語粗暴、不耐心解釋以及推卸責(zé)任造成不滿， 引起投訴到科室，查實后視情節(jié)輕重每次扣獎金50―100元；(www.)投訴到醫(yī)院，視情節(jié)輕重每次扣獎金 100―200元，同時按醫(yī)院的缺陷管理條例執(zhí)行。
（五） 在工作中嚴(yán)禁發(fā)生與病人和同事吵架、打架事件，如有發(fā)生，當(dāng)事責(zé)任人除寫出書面檢討外 ，視情節(jié)輕重每次扣獎金100―200元或報醫(yī)院按醫(yī)院缺陷管理條例執(zhí)行。
（六） 職工因工作需要外出辦事，辦公室職工和各小組組長應(yīng)向主任報告外出原因及返回辦公室的 時間并備案，水電中心、食堂職工應(yīng)向各組長報告外出原因及返回辦公室的時間并備案，否則視 為私自離崗。工作人員未經(jīng)申請同意私自換班，按曠工處理。以上情況視情節(jié)輕重每次扣獎金50 ―100元。
（七） 非公務(wù)原因遲到、早退三次以上扣發(fā)當(dāng)月獎金100元。
（八） 嚴(yán)禁科室內(nèi)部人員之間私下搬弄是非，引起科室管理不順，人員不合，此類事情一經(jīng)查實， 首次扣發(fā)半月獎金，再犯離崗學(xué)習(xí)，年度考核不合格。
（九） 無故不參加科室召開的各種會議以及科室組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的人員，視情節(jié)輕重 每次扣獎金50--200元。
（十）無故曠工一天扣發(fā)獎金200元，兩天以上報醫(yī)院按規(guī)定處理。
（十一）上述缺陷管理罰款額度均為首次，第二次金額加倍，以此類推，超過三次離崗培訓(xùn)，年 度考核不合格。
