海運操作崗位職責匯編(11篇)

崗位職責是什么

海運操作崗位是物流行業(yè)中至關重要的環(huán)節(jié)，主要負責協(xié)調(diào)與管理貨物從發(fā)貨地到收貨地的海上運輸過程，確保貨物安全、準時地送達。

崗位職責要求

1. 熟悉國際海運法規(guī)及行業(yè)標準，具備良好的業(yè)務知識基礎。

2. 具備出色的組織協(xié)調(diào)能力，能有效溝通船公司、港口、倉庫及客戶等多方。

3. 精通海運操作流程，包括訂艙、報關、裝船、卸貨等環(huán)節(jié)。

4. 嚴謹細致，能準確處理各種文件及單證工作，如提單、裝箱單、發(fā)票等。

5. 具備一定的風險意識，能及時識別并處理運輸過程中可能出現(xiàn)的問題。

6. 掌握基本的計算機技能，熟練使用相關物流軟件及辦公軟件。

崗位職責描述

海運操作員在日常工作中扮演著橋梁的角色，他們既要與供應鏈上下游保持緊密聯(lián)系，又要關注貨物動態(tài)，確保整個運輸過程的順利進行。他們需要監(jiān)控貨物的裝載、航行、卸貨進度，并協(xié)調(diào)解決可能出現(xiàn)的延誤、破損或其他異常情況。此外，他們還需跟蹤貨物的海關清關狀態(tài)，確保符合各國的進出口規(guī)定。

有哪些內(nèi)容

1. 訂艙安排：與船運公司協(xié)商，預訂適合的船期，確保貨物按時出運。

2. 文件處理：準備并核對各類運輸文件，如提單、保險單、原產(chǎn)地證明等，確保信息準確無誤。

3. 物流協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)陸運輸，安排貨物從發(fā)貨地至港口的集港，以及從目的港口至收貨地的分撥。

4. 報關手續(xù)：協(xié)助完成出口報關和進口清關，處理關稅事宜。

5. 異常處理：應對天氣、港口擁堵、貨物損壞等突發(fā)狀況，制定解決方案。

6. 成本控制：優(yōu)化運輸方案，降低運輸成本，提高效率。

7. 客戶服務：保持與客戶的良好溝通，及時反饋貨物運輸信息，處理客戶咨詢和投訴。

8. 數(shù)據(jù)分析：分析運輸數(shù)據(jù)，評估運輸效率，為公司決策提供依據(jù)。

9. 合規(guī)操作：遵守國際海事規(guī)則和當?shù)胤煞ㄒ?guī)，確保業(yè)務合法合規(guī)。

海運操作崗位的工作既需要專業(yè)知識，又要求靈活應變。在這個崗位上，每一位操作員都是保障全球貿(mào)易順暢的重要一環(huán)。他們的工作不僅影響到公司的運營效率，也直接影響到客戶滿意度和公司的市場聲譽。

海運操作崗位職責范文

第1篇 海運操作客服崗位職責

海運操作客服 深圳萬世信息網(wǎng)絡有限公司 深圳萬世信息網(wǎng)絡有限公司,萬世信息,萬世 崗位描述:

1、負責執(zhí)行貨代,船公司行業(yè)進出口海運操作一條龍流程;

2、聯(lián)系客戶以及國外代理,與客戶保持良好的溝通與交流;

3、保持船公司、同行等相關合作伙伴良好的關系;

4、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報。

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷,英語、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、物流相關專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉貨代操作流程、貨運代理業(yè)務及相關專業(yè)知識;

3、熟悉柜貨、散貨、拼箱的海運操作流程。擅于與海外代理、客戶、船公司等溝通,能獨立完成海運操作一條龍工作;

4、熟悉office等辦公軟件;

5、工作認真負責,思維敏捷,有良好的客戶服務意識以及溝通能力,強烈的團隊合作觀念。

第2篇 空海運操作崗位職責

空/海運操作結算 上海瀚威物流有限公司 上海瀚威物流有限公司,瀚威 一、崗位職責:

1、負責公司空運、海運出口業(yè)務的成本錄入;

2、負責和航空公司、船東及代理之間的運費核算;

3、負責與供應商往來雜費成本的費用核算;

4、負責海外分利的計算和賬單開具;

5、負責業(yè)務相關費用文件的收集及日常歸檔工作;

6、負責和財務部的及時溝通,完成每月應付款項的結算;

7、領導安排的其他事務。

二、任職要求:

1、大專及以上學歷,有2年以上物流、運輸、貨代企業(yè)相關工作經(jīng)驗;

2、熟練操作word、e_cel等辦公自動化軟件;

3、工作態(tài)度主動,有高度的工作責任心、工作認真仔細、調(diào)理清晰;

4、溝通能力良好,服務意識強,有團隊協(xié)作能力;

5、服從工作安排,能適合貨代業(yè)務節(jié)奏。

第3篇 海運操作員崗位職責

海運操作員 上海東西國際物流有限公司 上海東西國際物流有限公司 職責描述:

1、負責執(zhí)行貨代行業(yè)進出口操作流程,包括:編制各種外貿(mào)單據(jù)、訂艙、配載等;

2、聯(lián)系客戶以及國外代理,與客戶保持良好的溝通與交流;

3、維持與船公司,車隊等相關部門良好的關系;

4、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報;

5、完成上級交辦的其他相關工作。

任職要求:

1、?？萍耙陨蠈W歷,航運及貨代、外貿(mào)、英語專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;

2、熟悉貨代操作流程,熟悉貨運代理業(yè)務及相關專業(yè)知識;

3、英語應用熟練,熟悉office等辦公軟件;

4、工作認真負責,思維敏捷,有良好的客戶服務意識以及溝通能力,協(xié)調(diào)能力強。

第4篇 出口海運操作崗位職責

海運出口操作 雷諾斯國際貨運代理(上海)有限公司 雷諾斯國際貨運代理(上海)有限公司,雷諾斯,雷諾斯國際貨運代理,雷諾斯 job description:

a)daily communication with overseas & domestic customer for shipment arrangement confirmation

b)place booking with direct carrier or via local booking agent

c)co-ordinate with warehouse for cfs cargo receiving and container loading plan making

d)co-ordinate with trucker for door to door service arrangement

e)co-ordinate with customs broker for cargo declaration

f)keep date input into system for shipment details

g)coordiate with overseas customer for e_ceptional case handling

professiona skills:

a)2y+ years working e_perience for ocean freight forwarding operation especially goh shipments is preferred

b)good command for written english

c)good understanding on logistics procedure

d)good communication skill

e)be able to work independently with patience and good initiatives

f)be positive and capable to handle changes

g)take ownership of problems and solutions, team player.

第5篇 海運操作崗位職責

海運操作 廈門聯(lián)合物流有限公司 廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流 崗位職責:

1.了解客戶需求,給客戶正確的建議和合理的安排船期;

2.負責接單后貨物運輸整體流程運轉;

3.負責聯(lián)系、協(xié)調(diào)與本公司發(fā)生業(yè)務關系的客戶,準確、及時處理與客戶往來的單證,快速反饋必要的信息給客戶;

4.確認貨物是否順利出運,發(fā)送預報/簽發(fā)提單,及時申請、安排放單;

5.負責確認所屬操作客戶的業(yè)務費用的應收、應付款項,做到收支及時、準確;

6.及時向部門負責人反饋操作過程中的突發(fā)事件或本身解決不了的問題;

7.積極并有意識的拓展本地自攬貨業(yè)務,實行全員銷售;

崗位要求:

1、本科以上學歷,交通運輸、物流類專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、2年海運相關經(jīng)驗,掌握海運集裝箱業(yè)務的操作流程,熟悉海運散雜貨運輸?shù)牟僮髁鞒?

3、英語四級,能夠借助工具閱讀、回復外文郵件;

4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達能力,優(yōu)秀的服務意識及團隊合作精神。

第6篇 海運操作經(jīng)理崗位職責

海運客服操作經(jīng)理 上海格林福德國際貨物運輸代理有限公司 上海格林福德國際貨物運輸代理有限公司,格林福德 崗位職責

1.負責客服員工作安排,制定合理的客戶服務工作規(guī)范及制度,指導下屬人員完成各項工作;

2.負責項目客戶數(shù)據(jù)庫的管理,包括監(jiān)督各客服專員數(shù)據(jù)錄入的及時性、完整性、真實性,客戶數(shù)據(jù)的定期備份,提出完善功能的建議等工作;

3.組織制定客戶服務標準,客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程,形成標準化的服務要求并監(jiān)督執(zhí)行,保證客服質(zhì)量,不斷形成客戶合作升級;

4.負責隨時監(jiān)控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發(fā)現(xiàn)關鍵性問題,提出改進意見并實施;

5.組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告并進行分析,將客戶的需求提前考慮進每一個環(huán)節(jié);

6.為客服員提供專業(yè)性的培訓或特殊問題的解決,協(xié)助做好客戶服務工作;

7.負責客服員、工作能力、工作態(tài)度的監(jiān)督、考核,提高部門成員的工作效率和工作效果;

8.積極完成上級交付的各項臨時性工作。

二、任職資格

1、3年以上的貨運代理行業(yè)客服管理經(jīng)驗

2、三年以上項目客戶維護經(jīng)驗者優(yōu)先

3、具有第三方客戶管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先

4、營銷類、物流類、經(jīng)濟類管理專業(yè),大專以上學歷

5、英語聽說讀寫能力流利。

第7篇 海運操作主管崗位職責

海運操作主管 山東樂艙網(wǎng)國際物流股份有限公司 山東樂艙網(wǎng)國際物流股份有限公司,樂艙網(wǎng),樂艙網(wǎng) 崗位職責:

1.完成上級領導分配的各項任務。

2.合理分配本操作團隊各員工的工作任務。

3.使本操作團隊按標準流程操作,使貨物及時、安全、順利地運輸。

4.發(fā)現(xiàn)和解決日常工作中出現(xiàn)的問題,提出合理化建議。

5.改進操作流程、單證管理,提高工作效率。

6.積極發(fā)現(xiàn)和主動滿足客人的各項合理需求,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。

7.有效協(xié)調(diào)與外部單位、內(nèi)部員工和其他業(yè)務組等各方面的關系。

職位要求:

1、有3-4年海運出口操作或客服經(jīng)驗,有管理經(jīng)驗者為佳;

2、英語良好;有很好的英文溝通能力、書寫流暢、口語流利。

3、良好的人際溝通能力:善于傾聽,能夠迅速把握談話重點;極強的語言組織和表達能力;

4、較強的銷售能力:承擔銷售指標并達成業(yè)績目標,保持每年銷售業(yè)績增長;

5、較強的責任感:對待工作認真負責,遇事積極主動。

第8篇 資深海運操作崗位職責

海運資深客服/操作 捷通國際運輸代理(上海)有限公司 捷通國際運輸代理(上海)有限公司,捷通 職責及要求描述:

1、 大專或以上學歷,物流、國際貿(mào)易等相關專業(yè)為佳。

2、 28歲以上,有8年以上國際貨代海運出口業(yè)務客服經(jīng)驗,包括代理聯(lián)絡、客戶訂艙安排,報關跟蹤等,熟悉美線操作客服流程。

3、 熟悉海運業(yè)務知識及客服流程、單證繕制審核、提貨保管統(tǒng)籌等,擅長海外代理溝通出貨事宜及處理突發(fā)事件。

4、 英語cet-4級,英語聽說讀寫熟練。

5、 工作細心,責任心強,具有較強的服務意識和團隊精神。

6、 熟練掌握各類office軟件及辦公軟件的運用。

第9篇 空運海運操作崗位職責

貨運代理空運/海運操作 中進國際 深圳市中進國際貨運代理有限公司,中進國際,中進 一、崗位職責

1、接收訂單以及安排訂艙、運輸、貨物跟蹤、報關、結算等事宜;

2、制作空運運單證及其它相關文件,負責錄入應收應付費用,安排開發(fā)票事宜;

3、負責提供海外代理業(yè)務文件及放貨事宜;

4、單證及文件的整理及歸檔等;

5、客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關工作。

二.任職要求

1、專科及以上學歷,國際貿(mào)易、英語、物流類相關專業(yè);

2、熟悉海運操作,具備單證、貨代、運輸及一定進出口貿(mào)易知識;

3、英文良好,電腦操作熟練;

4、工作細心、責任心強,具有較強的服務意識和團隊精神;

第10篇 進口海運操作崗位職責

進口海運操作 萬航 上海萬航國際物流有限公司,萬航,萬航國際物流,萬航 1.接收訂單及安排訂艙、運輸、貨物跟蹤、報關、結算等相關事宜

2.接收海外代理及國內(nèi)客戶訂單

3.負責單證及相關文件的制作及時準確上傳和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入

4.跟蹤貨物的發(fā)貨動態(tài),聯(lián)系客戶、訂艙口、車隊、倉庫和保險公司等各方處理相關事宜

5.協(xié)調(diào)進出口運輸客戶與各方關系

6.配合財務做好核銷對賬工作

7.參與客戶的開發(fā),為客戶提供物流方案

8.配合各部門認真細致的完成各項工作

9.服從管理,完成上級分配的其他工作

第11篇 海運操作專員崗位職責

海運操作專員 富士康科技集團準時達國際供應鏈管理 深圳市富泰通國際物流有限公司,準時達,富士康科技集團準時達國際供應鏈管理,富泰通 工作職責:

1、海運系統(tǒng)改善及流程優(yōu)化

2、海運整柜訂艙、約柜、改船等作業(yè)、客戶需求更新及異常處理

3、國際/國內(nèi)海運及聯(lián)運業(yè)務出貨安排

4、匯整客戶需求了解所需的服務及資源

5、處理解決海外異常,降低異常成本

任職要求:

1、大專以上學歷,際貿(mào)易/英語/物流等及相關專業(yè),2年以上相關工作經(jīng)驗;

2、具備國際海運操作管理工作經(jīng)驗,海外貨物異常處理協(xié)調(diào)經(jīng)驗;

3、熟悉海運進出口流程,有相關海運規(guī)劃經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、英語六級或日語二級及以上,英語或日語口語表達熟練。