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崗位職責(zé)是什么
客戶總監(jiān)是一個(gè)企業(yè)中關(guān)鍵的管理角色，主要負(fù)責(zé)引領(lǐng)和協(xié)調(diào)公司的客戶關(guān)系策略，確保客戶滿意度并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。這一職務(wù)需要深入理解客戶需求，建立長期的客戶伙伴關(guān)系，并通過有效的溝通和決策來提升公司的市場地位。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有深厚的行業(yè)知識和廣泛的商業(yè)洞察力，能夠把握市場動(dòng)態(tài)和趨勢。
2. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和客戶滿意度。
3. 精通客戶關(guān)系管理，擅長識別和開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
4. 強(qiáng)大的談判技巧和問題解決能力，能夠在復(fù)雜情況下作出明智決策。
5. 良好的人際交往能力，能夠與各種層次的客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系。
6. 對客戶服務(wù)流程有深入理解，能優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)以提高客戶忠誠度。
崗位職責(zé)描述
客戶總監(jiān)的工作涉及多方面的責(zé)任，包括但不限于：
1. 制定并執(zhí)行全面的客戶關(guān)系策略，以增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度。
2. 監(jiān)控市場表現(xiàn)，分析銷售數(shù)據(jù)，為公司提供戰(zhàn)略建議。
3. 建立并維護(hù)與關(guān)鍵客戶的高層聯(lián)系，定期進(jìn)行商務(wù)溝通，了解客戶需求和期望。
4. 管理跨部門合作，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合客戶要求。
5. 解決客戶投訴和問題，及時(shí)處理潛在危機(jī)，防止客戶流失。
6. 指導(dǎo)和培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，提升他們的銷售技巧和客戶服務(wù)能力。
7. 參與合同談判，確保合同條款有利于公司利益并滿足客戶需求。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶分析：定期評估客戶滿意度，進(jìn)行客戶行為分析，識別潛在的市場機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。
2. 關(guān)系建設(shè)：組織和參與各種客戶活動(dòng)，如研討會(huì)、客戶大會(huì)等，增進(jìn)客戶關(guān)系。
3. 團(tuán)隊(duì)管理：設(shè)定銷售目標(biāo)，進(jìn)行績效評估，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)績。
4. 危機(jī)管理：制定并實(shí)施應(yīng)對策略，處理客戶糾紛，保護(hù)公司聲譽(yù)。
5. 合作伙伴關(guān)系：與供應(yīng)商、合作伙伴保持良好關(guān)系，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6. 創(chuàng)新實(shí)踐：探索新的客戶服務(wù)模式和營銷策略，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和增長。
作為客戶總監(jiān)，必須始終關(guān)注客戶的需求，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)公司的客戶關(guān)系管理達(dá)到新的高度。這一角色不僅需要專業(yè)技能，更需要對市場的敏銳洞察和對客戶的深度理解，以確保公司在競爭激烈的市場環(huán)境中保持領(lǐng)先地位。
客戶總監(jiān)崗位職責(zé)范文
第1篇 crm客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.研究與制定大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理(crm)行業(yè)解決方案;
2.深入了解客戶業(yè)務(wù)需求,結(jié)合行業(yè)及公司發(fā)展概況,為客戶制定大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理(crm)策略與實(shí)施方案;
3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)施大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理(crm)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的資源管理與協(xié)調(diào),控制項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量,確保項(xiàng)目順利推進(jìn);
4.與品牌方crm團(tuán)隊(duì)積極溝通,定期(每周、每月)與品牌方定期進(jìn)行項(xiàng)目回顧,提供業(yè)務(wù)分析報(bào)告,評估執(zhí)行結(jié)果,關(guān)注crm kpi, 提出調(diào)整建議;
5.協(xié)調(diào)與管理項(xiàng)目內(nèi)各其它團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員、品牌第三方服務(wù)供應(yīng)商,積極溝通,共同為品牌創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值;
6.不斷學(xué)習(xí)思考,為品牌提供同行業(yè)case study、crm策略、活動(dòng)等建議,共同為品牌生意增長貢獻(xiàn)價(jià)值;
協(xié)助公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行新業(yè)務(wù)拓展。
任職要求:
1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷,理工科、商科或市場營銷,計(jì)算機(jī)科學(xué)相關(guān)專業(yè);
2.8年以上e-crm咨詢或digital 4a廣告公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3.對網(wǎng)絡(luò)e-crm、數(shù)據(jù)庫營銷以及互動(dòng)營銷有深入了解及個(gè)人建識;
4.熟悉了解數(shù)碼營銷領(lǐng)域及其工作框架,熟悉快消行業(yè)優(yōu)先;
5.能夠帶領(lǐng)10人以上團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作;
6.有較強(qiáng)的品牌戰(zhàn)略理念,具備良好的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播方案策劃及撰寫、組織能力;
7.出色的提案能力及溝通技巧,良好的協(xié)調(diào)能力,能夠承受一定的工作壓力;
8.具有較好的親和力,能夠維系良好的客戶關(guān)系,與相關(guān)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)保持緊密的聯(lián)系;
9.善于獲取、匯總、更新相關(guān)工作信息及資料,保證第一時(shí)間掌握客戶動(dòng)態(tài)和項(xiàng)目進(jìn)展情況;
10. 中英文語言能力上佳,優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力,商業(yè)敏銳感。
第2篇 公關(guān)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
公關(guān)客戶總監(jiān) 中青旅聯(lián)科 中青旅聯(lián)科(北京)公關(guān)顧問有限公司,中青旅聯(lián)科,中青旅聯(lián)科 職位描述:
全面負(fù)責(zé)公關(guān)部業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理工作;
負(fù)責(zé)客戶專屬行業(yè)的日常傳播、傳統(tǒng)pr、數(shù)字傳播、整合營銷等業(yè)務(wù)的年度階段性傳播策略指導(dǎo);
負(fù)責(zé)與客戶的公關(guān)傳播領(lǐng)域相關(guān)的業(yè)務(wù)拓展與維護(hù);
負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,承擔(dān)部門業(yè)績考核指標(biāo);
負(fù)責(zé)部門公關(guān)傳播業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)及質(zhì)量管理;
負(fù)責(zé)部門公關(guān)傳播業(yè)務(wù)的日常費(fèi)用支出及成本控制;
負(fù)責(zé)部門及項(xiàng)目基于公關(guān)傳播業(yè)務(wù)及新媒體的客服工作評價(jià);
業(yè)務(wù)培訓(xùn)及對公司發(fā)展的建議。
技能描述:
熟悉公關(guān)傳播(品牌營銷、新媒體傳播、美譽(yù)度提升、整合營銷)策劃及提案經(jīng)驗(yàn),懂傳統(tǒng)pr,熟悉to b、to g端口的傳播;有4a公司全案服務(wù)經(jīng)驗(yàn)更佳。
市場營銷、公關(guān)廣告專業(yè)知識,傳播學(xué)、廣告、新聞、中文等相關(guān)知識,本科以上學(xué)歷; 如有旅游、互聯(lián)網(wǎng)、快消、科技相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三-五年以上公關(guān)行業(yè)相關(guān)職位經(jīng)驗(yàn)或部分企業(yè)市場部工作經(jīng)驗(yàn);可帶領(lǐng)7-10人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力。
第3篇 行業(yè)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
行業(yè)客戶總監(jiān)/經(jīng)理 金域檢驗(yàn)集團(tuán) 廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心有限公司,金域醫(yī)學(xué),金域檢驗(yàn),金域檢驗(yàn)集團(tuán),金域 崗位職責(zé):
1、 根據(jù)集團(tuán)新型業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略制定行業(yè)客戶的年度銷售目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo);
2、 深入挖掘行業(yè)客戶需求,根據(jù)既定目標(biāo)開拓業(yè)務(wù),完成銷售任務(wù);
3、 負(fù)責(zé)所屬行業(yè)客戶關(guān)系的建立和維護(hù)工作;
4、 協(xié)調(diào)指導(dǎo)區(qū)域行業(yè)客戶開拓工作,促進(jìn)集團(tuán)新型業(yè)務(wù)的目標(biāo)業(yè)績達(dá)成。
任職資格:
1、要求本科以上學(xué)歷,5年以上行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn);
2、有政府、科研、商業(yè)和金融等行業(yè)業(yè)務(wù)渠道開拓經(jīng)驗(yàn)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、市場營銷、醫(yī)學(xué)、工商管理、金融經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè);
4、具備良好的抗壓能力和市場應(yīng)變能力、優(yōu)秀的分析判斷能力和解決問題的能力;
5、具有出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
第4篇 投資客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
客戶經(jīng)理/總監(jiān)(投資者關(guān)系) 路演中網(wǎng)絡(luò) 深圳市路演中網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,路演中,路演中網(wǎng)絡(luò),路演中 崗位職責(zé)(非銷售崗)
1、有三年以上券商、金融公司或財(cái)關(guān)公司,上市公司或機(jī)構(gòu)客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
2、能獨(dú)立維護(hù)新三板、上市公司、券商等線上路演產(chǎn)品的全國渠道;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的持續(xù)跟進(jìn),組織及協(xié)調(diào)完成服務(wù)方案,牽頭進(jìn)行商務(wù)談判、競標(biāo)等;
4、促成簽約, 協(xié)助銷售任務(wù);
5、建立并維系公司與客戶、合作單位等之間的商務(wù)伙伴關(guān)系等。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、新聞、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè),條件優(yōu)秀可放寬至大專;
2、有上市公司(董秘、投資者關(guān)系、證券代表)、財(cái)經(jīng)公關(guān)(客戶經(jīng)理)、財(cái)經(jīng)媒體(財(cái)經(jīng)記者)、線上財(cái)經(jīng)路演(客戶經(jīng)理)等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者,有一定的渠道資源;
3、了解和熟悉財(cái)經(jīng)公關(guān)工作及ipo流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、 熟悉國內(nèi)證券行業(yè)、國內(nèi)財(cái)經(jīng)類媒體及國內(nèi)資本市場;
第5篇 銀行客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
銷售總監(jiān)(銀行大客戶) 眼控科技 上海眼控科技股份有限公司,eyes control,伊霍珀,眼控科技,眼控 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)銀行等金融機(jī)構(gòu)的市場拓展、項(xiàng)目挖掘與大客戶維護(hù)工作,完成銷售任務(wù);
2、 協(xié)同售前技術(shù)團(tuán)隊(duì)為客戶提供技術(shù)交流、解決方案定制等相關(guān)事宜;
3、 根據(jù)區(qū)域市場發(fā)展和公司戰(zhàn)略規(guī)劃,制訂銷售計(jì)劃及量化銷售目標(biāo);
4、 分解銷售目標(biāo)和進(jìn)度安排,制定切實(shí)可行的策略措施,組織計(jì)劃的實(shí)施,保障公司銷售目標(biāo)的完成;
5、 主導(dǎo)重要客戶的業(yè)務(wù)談判,組織、領(lǐng)導(dǎo)銷售隊(duì)伍完成項(xiàng)目回款,提出營銷策略及調(diào)整建議等;
6、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職資格:
1、 計(jì)算機(jī)、管理、市場營銷等專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、 至少5年以上銀行應(yīng)用系統(tǒng)客戶銷售工作經(jīng)驗(yàn),對行業(yè)有較深入了解;
3、 有豐富客戶資源和面向金融行業(yè)大客戶市場開拓成功案例者優(yōu)先;
4、 市場拓展和策劃能力較強(qiáng),能獨(dú)立完成客戶管理及銷售任務(wù)
5、 具有較強(qiáng)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力
6、 適應(yīng)短期出差,承擔(dān)一定的工作壓力。
第6篇 互動(dòng)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源,組織對客戶產(chǎn)品和品牌傳播策略進(jìn)行提案;2、對市場及競爭對手做分析,為客戶提供精準(zhǔn)的解決方案;3、通過與客戶的良好溝通,充分理解并把握客戶需求,組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同執(zhí)行為客戶提供的服務(wù)方案,確保按時(shí)、高質(zhì)量的完成服務(wù)方案;4、主動(dòng)發(fā)掘服務(wù)中存在的問題和優(yōu)化服務(wù)的機(jī)會(huì),組織各方資源進(jìn)行改善5、全面管理工作團(tuán)隊(duì)及培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)水準(zhǔn)和品牌策略能力;崗位要求1、5年以上傳統(tǒng)行業(yè)新媒體或互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃經(jīng)驗(yàn);對大數(shù)據(jù)有深刻認(rèn)識及個(gè)人見解,有方案規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);2、對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有較好的了解,具有大項(xiàng)目管理與經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目方案策略策劃與提案;3、具有互聯(lián)網(wǎng)整合營銷或公關(guān)策劃、組織及項(xiàng)目管理能力,并有優(yōu)秀的成功案例;4、良好的分析與解決問題的能力,溝通與協(xié)作能力強(qiáng);5、能承擔(dān)工作的挑戰(zhàn)和壓力,積極進(jìn)取,注重績效;
第7篇 ae客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助上級完成客戶溝通、合同簽約、部門協(xié)調(diào)、撰寫相關(guān)文案及
進(jìn)行客戶品牌傳播信息梳理等事宜;
2.建立良好的客戶關(guān)系,與客戶順暢溝通,充分理解客戶意圖,及時(shí)有效的完成客戶需求;
3.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目組溝通,制定所轄項(xiàng)目的執(zhí)行計(jì)劃,把控項(xiàng)目的流程進(jìn)度等工作;
4.參與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意創(chuàng)作、進(jìn)行頭腦風(fēng)暴;
5.積極應(yīng)對及妥善處理項(xiàng)目過程中臨時(shí)突發(fā)狀況及沖突;
6.完成各類報(bào)表、日常行政相關(guān)事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
崗位要求:
1.兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),有傳媒、廣告業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.了解視覺設(shè)計(jì)、文案及視頻制作者優(yōu)先;
3.具備極強(qiáng)的客戶溝通能力與超強(qiáng)的理解力,能快速理解客戶需求。
上班時(shí)間:09:00-12:00 13:30-18:00 周末雙休,福利優(yōu)厚
第8篇 儲(chǔ)備客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)及分公司年度目標(biāo),分解每期課程銷售目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)每年的目標(biāo),并輔導(dǎo)制定相對應(yīng)的措施,支撐分公司最終業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成;
2、對現(xiàn)有客戶經(jīng)理的敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)能力的打造,與公司人力資源部(培訓(xùn)部)的配合,通過制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,日常的督導(dǎo)檢查,最終達(dá)到全體人員素質(zhì)提升的結(jié)果;
3、市場開拓、客戶開發(fā)與維護(hù)。
4、招聘并培養(yǎng)儲(chǔ)備銷售經(jīng)理,為分公司及辦事處的開辦做好充分準(zhǔn)備。
5、制定對銷售經(jīng)理綜合能力考核、晉升、淘汰的機(jī)制并付諸實(shí)施。
任職資格:
1、性別不限,年齡26~40歲,市場營銷、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、具有較強(qiáng)的市場開拓能力,三年以上銷售總監(jiān)管理經(jīng)驗(yàn),有培訓(xùn)/咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、組織協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的目標(biāo)分解能力,制定具體措施的能力。
4、熟悉市場調(diào)研的方法、流程,可制定并執(zhí)行公司的市場調(diào)研計(jì)劃;
5、具有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制的能力。
第9篇 長沙客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
大客戶開發(fā)總監(jiān)(長沙) 獅橋物流 天津獅橋國際物流有限公司,獅橋國際物流,獅橋物流,獅橋 職責(zé)描述
1.主要針對所在區(qū)域的快遞快運(yùn)企業(yè)、優(yōu)秀的零擔(dān)專線公司、3pl、平臺(tái)型運(yùn)輸企業(yè)、大型電商企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā);
2.已合作的客戶商務(wù)溝通、維護(hù)及業(yè)務(wù)深挖;
3.遵守公司日常管理考核及銷售過程管理規(guī)定;
任職要求:1.5年以上物流行業(yè)從業(yè)背景;
2.需具備豐富的客戶資源或有相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)背景;
3.熟練運(yùn)用office辦公軟件, 能夠制定相關(guān)報(bào)表;
第10篇 傳媒客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
(思美傳媒)客戶總監(jiān)-杭州 浙江創(chuàng)識靈銳網(wǎng)絡(luò)傳媒技術(shù)有限公司 浙江創(chuàng)識靈銳網(wǎng)絡(luò)傳媒技術(shù)有限公司,創(chuàng)識靈銳,創(chuàng)識靈銳 職責(zé)描述:
1. 協(xié)助總經(jīng)理規(guī)劃客戶年度及階段性產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑ゲ呗院陀?jì)劃,滿足和引導(dǎo)客戶的廣告?zhèn)鞑ツ繕?biāo);
2. 執(zhí)行重要客戶提案;
3. 安排、協(xié)調(diào)、推動(dòng)內(nèi)部協(xié)作團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展,監(jiān)督外部合作單位的工作執(zhí)行;
4. 從事日?？蛻舻穆?lián)絡(luò)工作,掌握客戶的市場競爭和廣告動(dòng)態(tài),掌控品牌策略的想法與執(zhí)行,及時(shí)了解客戶的要求并向總經(jīng)理反饋。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,以市場營銷、廣告學(xué)、傳媒學(xué)專業(yè)為優(yōu)先考慮;
2. 8年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),3年以上總監(jiān)經(jīng)驗(yàn),有4a背景優(yōu)先,有服務(wù)知名品牌快消及食品客戶線上全案經(jīng)驗(yàn);
3. 出色的文字表達(dá)能力及溝通能力,,具備良好的提案能力和較強(qiáng)的談判能力;
4. 豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和客戶把控能力;
5. 熟悉廣告作業(yè)流程、廣告策略思考過程及國家廣告法規(guī)相關(guān)規(guī)定知識。
6. 為人誠實(shí)、正直,性格開朗、責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的人際交往和公關(guān)能力;
7. 熱愛廣告行業(yè),具有韌性和高度責(zé)任心。
第11篇 專屬客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
承擔(dān)高凈值類私人銀行客戶和機(jī)構(gòu)客戶的開發(fā)與全面財(cái)富管理工作,擴(kuò)大高凈值客戶群,為高凈值客戶提供全方面的財(cái)富管理解決方案,并組織實(shí)施。
崗位職責(zé):
1、 收集、整理高凈值客戶的相關(guān)信息,組織并策劃各類高凈值客戶拓展活動(dòng),擴(kuò)大高凈值客戶群;
2、 為高凈值客戶提供全方面的財(cái)富管理建議與方案:根據(jù)客戶財(cái)富管理需求,為客戶提供財(cái)富管理解決方案,通過各類高端金融產(chǎn)品的配置,協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理目標(biāo);
3、 持續(xù)挖掘客戶需求,協(xié)助推進(jìn)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,不斷滿足客戶財(cái)富管理需求。
職位要求:
1、三年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品及流程,熟悉高端客戶管理和金融理財(cái)知識,具備風(fēng)險(xiǎn)識別能力,能獨(dú)立分析并提出方案滿足客戶需求;
?2、具有極強(qiáng)的高端客戶市場開拓能力以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,關(guān)系管理能力,如為客戶提供融資、資本中介、投融資一體化的大投顧、金融產(chǎn)品的創(chuàng)設(shè)和交叉銷售、大市值客戶、上市公司的大宗交易、股權(quán)抵押融資、減持市值管理、場外業(yè)務(wù)和其他創(chuàng)新型業(yè)務(wù)等;
3、具備cfp、cfa、afp等金融業(yè)相關(guān)資格證書者優(yōu)先;
4、有高凈值客戶維護(hù)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或高端客戶資源者優(yōu)先;
5、本科以上學(xué)歷,具備證券從業(yè)資格
第12篇 房地產(chǎn)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位描述:
1、 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域市場客戶的開發(fā)工作,即為公司承接合作項(xiàng)目;
2、 負(fù)責(zé)已合作客戶的日常溝通和維護(hù)工作;
3、 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的市場研究工作;
4、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的日常管理與指導(dǎo);
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷;
2、 35歲以下;
3、 具有良好的人際交往技巧和社會(huì)關(guān)系;
4、 具有良好的溝通能力和談判技巧;
5、 有客戶開發(fā)和維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
6、 熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場和開發(fā)企業(yè)情況;
7、 具有兩年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對市場有敏銳的洞察力和準(zhǔn)確的分析判斷能力;
8、 會(huì)駕車;
第13篇 業(yè)務(wù)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
客戶總監(jiān)/業(yè)務(wù)總監(jiān) 主要工作職責(zé)是客戶管理+銷售管理+團(tuán)隊(duì)管理。
? 客戶管理:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與客戶溝通,精準(zhǔn)拆解客戶需求,與內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)一起完成創(chuàng)意設(shè) 計(jì)及方案推進(jìn),協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源,有效管理項(xiàng)目進(jìn)度,最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量的交付項(xiàng) 目成果,并得到客戶的認(rèn)可和信賴,保持較高的客戶滿意度;
? 銷售管理
? 基于對市場的了解與洞察,結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及目標(biāo),合理布局市場
? 對于重點(diǎn)客戶,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)洞察客戶內(nèi)部決策流程和關(guān)鍵決策人,提供策略建議和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃, 贏得更多業(yè)務(wù)
? 團(tuán)隊(duì)管理
? 工作流程及組織優(yōu)化,以達(dá)到更好的組織生產(chǎn)力
? 根據(jù)業(yè)務(wù)需求,對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理配置及能力培養(yǎng)
要求:來自4a廣告公司或大型公關(guān)傳播公司;10年以上工作經(jīng)驗(yàn);3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 主要工作職責(zé)是客戶管理+銷售管理+團(tuán)隊(duì)管理。
? 客戶管理:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與客戶溝通,精準(zhǔn)拆解客戶需求,與內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)一起完成創(chuàng)意設(shè) 計(jì)及方案推進(jìn),協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源,有效管理項(xiàng)目進(jìn)度,最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量的交付項(xiàng) 目成果,并得到客戶的認(rèn)可和信賴,保持較高的客戶滿意度;
? 銷售管理
? 基于對市場的了解與洞察,結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及目標(biāo),合理布局市場
? 對于重點(diǎn)客戶,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)洞察客戶內(nèi)部決策流程和關(guān)鍵決策人,提供策略建議和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃, 贏得更多業(yè)務(wù)
? 團(tuán)隊(duì)管理
? 工作流程及組織優(yōu)化,以達(dá)到更好的組織生產(chǎn)力
? 根據(jù)業(yè)務(wù)需求,對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理配置及能力培養(yǎng)
第14篇 營銷客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
大客戶營銷總監(jiān) 天海歐康科技信息(廈門)有限公司 天海歐康科技信息(廈門)有限公司,天海歐康,天海歐康 職責(zé)描述:
1、學(xué)歷:市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
2、接受過市場營銷、公共關(guān)系、管理技能開發(fā)等方面的培訓(xùn);
3、有3年以上物流、自動(dòng)化行業(yè)銷售管理方面的工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客情基礎(chǔ);
4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心,較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。
任職要求:
1、拓展公司客戶市場、開發(fā)新客戶;
2、定期向營銷總監(jiān)提報(bào)客戶需求情況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告,為公司總體營銷部署提供可靠依據(jù);
3、能夠獨(dú)立與客戶進(jìn)行深度溝通,準(zhǔn)確把握客戶需求,積極組織、參加客戶會(huì)議,提出互動(dòng)方面的意見和建議;
4、協(xié)調(diào)規(guī)劃部門制定相關(guān)方案,對客戶需求進(jìn)行啟發(fā)式引導(dǎo);
5、經(jīng)公司委托后代表公司與客戶談判、簽訂合同,確認(rèn)責(zé)任、付款方式等事宜,規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
第15篇 戰(zhàn)略客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
戰(zhàn)略客戶拓展總監(jiān) 1.戰(zhàn)略客戶開發(fā)、維護(hù)和協(xié)同營銷
1.1負(fù)責(zé)戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)拓展和集成方案業(yè)務(wù)拓展、商機(jī)及項(xiàng)目挖掘;
1.2分析公司產(chǎn)品在市場的發(fā)展動(dòng)態(tài),捕捉市場發(fā)展機(jī)會(huì),推動(dòng)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,并協(xié)同子公司推動(dòng)戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)深化落地;
1.3負(fù)責(zé)上市公司競爭對手信息分析,研究市場經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境,并形成年度市場發(fā)展報(bào)告,為經(jīng)營決策提供參考意見;
1.4推動(dòng)上市公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)程,包括戰(zhàn)略協(xié)同支撐體系建設(shè)與完善、協(xié)同業(yè)務(wù)制度優(yōu)化及流程完善建設(shè)等;
1.5協(xié)同子公司進(jìn)行業(yè)務(wù)市場開拓,商機(jī)挖掘,項(xiàng)目對接,大客戶維護(hù),信息收集;
2.其他
2.1協(xié)助其它崗位工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1.戰(zhàn)略客戶開發(fā)、維護(hù)和協(xié)同營銷
1.1負(fù)責(zé)戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)拓展和集成方案業(yè)務(wù)拓展、商機(jī)及項(xiàng)目挖掘;
1.2分析公司產(chǎn)品在市場的發(fā)展動(dòng)態(tài),捕捉市場發(fā)展機(jī)會(huì),推動(dòng)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,并協(xié)同子公司推動(dòng)戰(zhàn)略客戶業(yè)務(wù)深化落地;
1.3負(fù)責(zé)上市公司競爭對手信息分析,研究市場經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境,并形成年度市場發(fā)展報(bào)告,為經(jīng)營決策提供參考意見;
1.4推動(dòng)上市公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)程,包括戰(zhàn)略協(xié)同支撐體系建設(shè)與完善、協(xié)同業(yè)務(wù)制度優(yōu)化及流程完善建設(shè)等;
1.5協(xié)同子公司進(jìn)行業(yè)務(wù)市場開拓,商機(jī)挖掘,項(xiàng)目對接,大客戶維護(hù),信息收集;
2.其他
2.1協(xié)助其它崗位工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第16篇 客戶總監(jiān)網(wǎng)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1.發(fā)掘潛在客戶,發(fā)展與維護(hù)客戶的關(guān)系;2.定期拜訪目標(biāo)客戶,充分了解客戶需求并積極跟進(jìn);3.深度挖掘客戶的潛在需求,為客戶提供滿意的解決方案,了解追蹤公司相關(guān)部門的工作,保證方案有效實(shí)施;4.維持與現(xiàn)有大客戶的良好業(yè)務(wù),傳達(dá)企業(yè)及品牌文化。任職要求:1.了解上海,喜愛上海;2.有一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),包括但不限于汽車、快消、時(shí)尚、金融、旅游,電商等等;3.有行業(yè)客戶資源;4.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);5.踏實(shí)靠譜。
第17篇 高凈值客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
高凈值客戶總監(jiān) 上海昱虹企業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 上海昱虹企業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司,昱虹 工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)開發(fā)、維護(hù)、管理高凈值個(gè)人客戶與機(jī)構(gòu)客戶,為高凈值客戶提供資產(chǎn)配置等金融服務(wù);
2、通過推介公司上線的各類固定收益、陽光私募、股權(quán)投資、對沖基金、定向增發(fā)、海外投資、現(xiàn)金管理等理財(cái)產(chǎn)品,幫助客戶實(shí)現(xiàn)理財(cái)目標(biāo);
3、通過組織理財(cái)沙龍和產(chǎn)品講座等活動(dòng),滿足高端客戶個(gè)性化理財(cái)需要,提升客戶忠誠度。
4、充分利用公司資源,負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)高凈值客戶,提供綜合性的財(cái)富管理服務(wù)。
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,金融類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,特別優(yōu)秀的資深人士可放寬至大專學(xué)歷;
2、具有2年以上金融機(jī)構(gòu)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的銷售工作經(jīng)驗(yàn)或具有高端地產(chǎn)、高端會(huì)所的銷售經(jīng)驗(yàn);
3、喜歡與人打交道,善于溝通,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、有以下工作經(jīng)驗(yàn)者如:私人飛機(jī)、游艇、俱樂部、高端別墅、豪車、大項(xiàng)目、總裁辦課程等銷售經(jīng)歷、企業(yè)高管、高端保險(xiǎn)、自主創(chuàng)業(yè)人士者優(yōu)先;
5、有強(qiáng)烈加入財(cái)富管理行業(yè)的愿望,并具備良好的學(xué)習(xí)能力。
第18篇 客戶總監(jiān)副總監(jiān)崗位職責(zé)
客戶副總監(jiān) 久彰電子商務(wù) 上海久彰電子商務(wù)有限公司(分支機(jī)構(gòu)) 職責(zé)描述:
1、制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃,有效進(jìn)行預(yù)付費(fèi)卡b2b業(yè)務(wù)推廣;
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓客戶及渠道,維護(hù)客戶關(guān)系,以及對客戶的賬期、售后、回款落實(shí)工作;
3、組織、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)開展各種銷售活動(dòng),完成業(yè)績目標(biāo);
4、執(zhí)行業(yè)務(wù)考核政策,加強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理,提升團(tuán)隊(duì)能力;
5、完成公司或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、五年以上b端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),能獨(dú)立開展銷售工作,進(jìn)行平臺(tái)業(yè)務(wù)推廣;
3、有員工福利、管理軟件、商務(wù)禮品、交通出行產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)為佳,有大平臺(tái)銷售管理經(jīng)驗(yàn)為佳;
4、具備良好的業(yè)務(wù)開拓能力和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力,能夠承受一定的工作壓力;
5、誠實(shí)守信,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,有迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情;
6、具有良好的時(shí)間管理能力,能很快的學(xué)習(xí)新事物和新知識。
第19篇 副客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
客戶副總監(jiān) 上海科翼文化傳播有限公司 上?？埔砦幕瘋鞑ビ邢薰?上?？埔?科翼傳媒,科翼 崗位職責(zé):
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成大型比稿及大型營銷方案的制訂及監(jiān)督,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及其他部門協(xié)力配合;
2、深入、準(zhǔn)確了解客戶需求,及時(shí)與公司內(nèi)部進(jìn)行溝通;
3、日?？蛻舴?wù)、溝通,傳播效果監(jiān)控,能夠?qū)igtal傳播整合性思考;
4、根據(jù)策略部給到的行業(yè)及媒體研究報(bào)告帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶提供專業(yè)服務(wù),對各種傳播渠道有非常深入的了解和資源;
5、嚴(yán)格控制項(xiàng)目流程,有效把控客戶的反饋意見,解決下屬在項(xiàng)目執(zhí)行過程中遇到的問題,善于把握機(jī)會(huì)和危機(jī)公關(guān);
6、項(xiàng)目組內(nèi)員工的組建和管理、客戶合理分配、工作監(jiān)督、關(guān)系協(xié)調(diào);給予員工在實(shí)際工作及工作態(tài)度上指導(dǎo)與支持;員工績效管理;員工培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃;
7、建立、監(jiān)督、完善部門管理及業(yè)務(wù)流程;協(xié)調(diào)客戶服務(wù)與其他協(xié)作部門的關(guān)系;與組內(nèi)員工、上級主管、職能部門、其它業(yè)務(wù)部門建立順暢溝通渠道;
8、對內(nèi)容營銷有比較獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn),了解各種創(chuàng)意案例、策略、以及對于線上營銷的全盤整合思路,對娛樂綜藝、自媒體、ip等多種內(nèi)容營銷形式了如指掌。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),且有digital 廣告的工作經(jīng)驗(yàn);
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加過多次比稿并至少有比稿勝利的經(jīng)驗(yàn);
4、有極強(qiáng)的項(xiàng)目把控能力、客戶協(xié)調(diào)溝通能力、洞察力;
5、服務(wù)過汽車客戶、快消客戶、視頻媒體客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第20篇 理財(cái)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
資深理財(cái)顧問客戶總監(jiān) 高晟財(cái)富控股集團(tuán)有限公司 高晟財(cái)富控股集團(tuán)有限公司,高晟財(cái)富,高晟財(cái)富控股,高晟財(cái)富集團(tuán),高晟 崗位職責(zé):
1. 根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計(jì)劃,形成相應(yīng)的銷售策略,并確保有效地在城市范圍內(nèi)執(zhí)行;
2. 完成公司制定的銷售計(jì)劃,達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績;
3. 負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)人員的輔導(dǎo)與管理;
4. 負(fù)責(zé)管理本團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)活動(dòng),并提供專業(yè)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練;
5. 根據(jù)一線工作銷售人員的反饋,向公司上層提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;
6. 完成工作報(bào)告及相關(guān)的業(yè)務(wù)匯報(bào)工作。
任職資格:
1. 大專或以上學(xué)歷,營銷、管理、金融等專業(yè)優(yōu)先考慮;
2. 五年以上工作經(jīng)驗(yàn),有銀行、保險(xiǎn)、信托、證券及第三方理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、5年以上相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
3. 具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);
4. 具有敏銳的市場洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力,能夠有效開發(fā)客戶資源;
5. 具備自我約束、激勵(lì)并勇于承擔(dān)、完成目標(biāo)責(zé)任的能力,能在一定的壓力下勝任工作;
6. 強(qiáng)烈的時(shí)間觀念和服務(wù)意識,靈活熟練的談判技巧;
7. 強(qiáng)有力的自律和自我驅(qū)動(dòng)力,具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情;
8. 有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意識,愿與公司一同成長。
