大客戶總監(jiān)崗位職責

崗位職責是什么

大客戶總監(jiān)是一個企業(yè)關(guān)鍵的職務，主要負責管理和維護公司最大的客戶群體，確保他們的滿意度和忠誠度，同時通過深度挖掘客戶需求，推動業(yè)務增長和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。

崗位職責要求

1. 擁有卓越的溝通和談判技巧，能夠與高級管理層有效交流。

2. 具備深厚的行業(yè)知識和市場洞察力，能準確把握市場趨勢。

3. 熟練運用銷售策略和技巧，能制定并執(zhí)行有效的客戶發(fā)展計劃。

4. 強大的團隊領導能力，能激勵銷售團隊實現(xiàn)業(yè)績目標。

5. 具備良好的危機處理和問題解決能力，能在復雜情況下做出決策。

6. 有豐富的客戶管理經(jīng)驗，尤其在維護長期合作關(guān)系方面。

崗位職責描述

大客戶總監(jiān)在日常工作中，主要負責：

1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護與大客戶的密切聯(lián)系，定期進行高層對話，理解他們的業(yè)務需求和挑戰(zhàn)。

2. 銷售策略制定：分析市場動態(tài)，制定針對大客戶的銷售策略和行動計劃，以提升銷售額和市場份額。

3. 團隊領導：指導和培訓銷售團隊，設定并追蹤銷售目標，確保團隊成員能夠提供優(yōu)質(zhì)服務。

4. 合同談判：參與重大合同的談判，確保條款對雙方公平且有利于公司的長期利益。

5. 問題解決：處理客戶投訴，及時解決任何可能影響客戶滿意度的問題，保持客戶忠誠度。

6. 合作拓展：尋找新的商業(yè)機會，探索與現(xiàn)有客戶深化合作的可能性，如跨部門或跨產(chǎn)品線的聯(lián)合項目。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶分析：持續(xù)研究客戶業(yè)務模式，為客戶提供定制化的解決方案，滿足其獨特需求。

2. 市場情報：收集和分析競爭對手信息，以便調(diào)整策略，保持競爭優(yōu)勢。

3. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務等部門緊密協(xié)作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應和滿足。

4. 關(guān)系建設：組織和參與各種社交活動，加強與關(guān)鍵客戶的個人聯(lián)系，深化信任關(guān)系。

5. 績效評估：定期評估大客戶業(yè)務的表現(xiàn)，識別改進點，并采取相應措施。

6. 風險管理：識別潛在的業(yè)務風險，制定預防措施，保障大客戶關(guān)系的穩(wěn)定。

大客戶總監(jiān)的角色不僅限于銷售，更是企業(yè)與大客戶之間橋梁和紐帶，通過專業(yè)、高效的服務，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和市場的穩(wěn)固拓展。

大客戶總監(jiān)崗位職責范文

第1篇 大客戶總監(jiān)崗位職責

大客戶銷售總監(jiān)(財稅方向) 大象慧云信息技術(shù)有限公司 大象慧云信息技術(shù)有限公司,大象慧云,大象慧云 職責描述:

1.針對大企業(yè)需求銷售協(xié)作類產(chǎn)品解決方案,制定銷售計劃和策略,完成銷售指標;

2.發(fā)掘潛在客戶,獨立完成新客戶的開發(fā);

3.完成銷售目標,負責商務談判,合同簽訂、回款等事項;

4.持續(xù)關(guān)注客戶使用情況和需求,維護客戶關(guān)系,促進產(chǎn)品的二次銷售;

5.及時收集客戶反饋,與產(chǎn)品部門反饋客戶需求,與其他部門良好配合。

任職要求:

1.全日制本科及以上學歷;

2.5年以上銷售經(jīng)驗,3年以上大客戶銷售經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶資源者優(yōu)先;

3.有互聯(lián)網(wǎng)大客戶銷售經(jīng)驗,或 paas 相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.有跟進過100萬以上銷售項目經(jīng)驗者、熟悉招投標經(jīng)歷者優(yōu)先;

5.具有良好的團隊合作精神,勤奮、踏實,善于學習與思考,執(zhí)行力強;

6.有科技,it,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成功案例者優(yōu)先。