客戶(hù)主管崗位職責(zé)匯編(20篇)

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：32

目錄
1.客戶(hù)主管崗位職責(zé)是什么 2.客戶(hù)主管崗位職責(zé)要求 3.客戶(hù)主管崗位職責(zé)描述 4.客戶(hù)主管崗位職責(zé)有哪些內(nèi)容 5.客戶(hù)主管崗位職責(zé)(20篇)

客戶(hù)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

客戶(hù)主管是一個(gè)關(guān)鍵的管理角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理公司的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的提升。這個(gè)職位需要深入理解客戶(hù)需求，制定有效的客戶(hù)服務(wù)策略，并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行這些策略。

崗位職責(zé)要求

1. 擁有出色的溝通技巧，能夠清晰、有效地與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)成員交流。

2. 具備強(qiáng)大的問(wèn)題解決能力，能迅速應(yīng)對(duì)客戶(hù)問(wèn)題和投訴。

3. 熟悉客戶(hù)關(guān)系管理軟件和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，提高工作效率。

5. 能夠制定和實(shí)施客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，以提升客戶(hù)體驗(yàn)。

6. 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力，以便調(diào)整服務(wù)策略。

崗位職責(zé)描述

客戶(hù)主管的日常工作涉及與客戶(hù)的直接互動(dòng)，包括處理查詢(xún)、解決糾紛，以及維護(hù)長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系。他們需要監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，定期分析客戶(hù)反饋，以識(shí)別潛在的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)。此外，他們還需指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提供培訓(xùn)和支持，確保團(tuán)隊(duì)成員具備提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)所需的技能和知識(shí)。

在管理層面，客戶(hù)主管負(fù)責(zé)設(shè)定和追蹤業(yè)績(jī)指標(biāo)，如客戶(hù)滿(mǎn)意度、響應(yīng)時(shí)間和問(wèn)題解決率。他們需要與各部門(mén)協(xié)作，如銷(xiāo)售、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等部門(mén)，確保全公司對(duì)客戶(hù)需求的統(tǒng)一理解和響應(yīng)。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶(hù)關(guān)系管理：建立和維護(hù)與關(guān)鍵客戶(hù)的關(guān)系，定期進(jìn)行跟進(jìn)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。

2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)，定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，提供反饋和發(fā)展建議。

3. 服務(wù)流程優(yōu)化：識(shí)別并改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)流程中的瓶頸，提升效率和質(zhì)量。

4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，以評(píng)估服務(wù)效果，制定改善策略。

5. 內(nèi)部溝通：協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作，確?？蛻?hù)需求在公司內(nèi)部得到妥善處理。

6. 問(wèn)題解決：處理復(fù)雜或敏感的客戶(hù)問(wèn)題，確保問(wèn)題得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解決。

7. 政策制定：制定客戶(hù)服務(wù)政策和標(biāo)準(zhǔn)，確保符合公司目標(biāo)和行業(yè)最佳實(shí)踐。

作為客戶(hù)主管，其工作成果直接影響到公司的客戶(hù)保留率、口碑和品牌形象。因此，他們需要始終保持專(zhuān)業(yè)、積極的態(tài)度，以客戶(hù)為中心，不斷推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)的提升。

客戶(hù)主管崗位職責(zé)范文

第1篇零售客戶(hù)主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、完成銷(xiāo)售目標(biāo)

(1)根據(jù)總部和上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃,負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)終端零售、會(huì)員目標(biāo)和出庫(kù)目標(biāo)的達(dá)成;

2、搭建、管理及優(yōu)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

(1)團(tuán)隊(duì)成員招募、培養(yǎng)與輔導(dǎo);

(2)進(jìn)行年度/季度/月度/每周工作回顧,組織省銷(xiāo)售會(huì)議;

(3)團(tuán)隊(duì)成員工作分配;

3、維護(hù)市場(chǎng)

(1)負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)終端的品牌形象和陳列要求;

(2)制定、完成、執(zhí)行并總結(jié)轄區(qū)內(nèi)相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃以及老顧客和會(huì)員售后維護(hù)(含客訴等)、店鋪客勤關(guān)系維護(hù);

(3)組織開(kāi)展小型顧客美麗課堂、貝德瑪學(xué)院、店鋪小型培訓(xùn);

4、銷(xiāo)售支持

(1)為上級(jí)提供所轄區(qū)域內(nèi)終端的零售分析和促銷(xiāo)建議;

(2)公司銷(xiāo)售政策的執(zhí)行;

任職資格:

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年及以上護(hù)膚/彩妝行業(yè)屈臣氏渠道銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),其中1年及以上督導(dǎo)/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);

2、具備策劃銷(xiāo)售方法與解決方案、計(jì)劃與組織、輔導(dǎo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、高效溝通、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成功、積極主動(dòng)、維持客戶(hù)滿(mǎn)意度、激勵(lì)他人以及贏得認(rèn)同等能力;

3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

第2篇理財(cái)客戶(hù)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略,銷(xiāo)售戰(zhàn)略,制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N(xiāo)售結(jié)果;2、開(kāi)拓金融行業(yè)業(yè)務(wù),與客戶(hù)、同行業(yè)間(金融行業(yè))建立良好的合作關(guān)系;3、制定全年銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算,引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度;4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo),制定責(zé)任、費(fèi)用評(píng)價(jià)辦法,制定、調(diào)整銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)政策;5、建立金融行業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù),了解不同規(guī)模用戶(hù)的現(xiàn)狀與可能需求;6、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段,完成銷(xiāo)售計(jì)劃及回款任務(wù);7、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè),幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷(xiāo)售

第3篇市場(chǎng)客戶(hù)主管崗位職責(zé)

市場(chǎng)/客戶(hù)分析主管中海總公司中海地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,中海地產(chǎn),中海地產(chǎn)集團(tuán),中?？偣?中海職責(zé)描述:

1、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制訂營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)計(jì)劃及各類(lèi)調(diào)研的組織和執(zhí)行

2、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同類(lèi)產(chǎn)品或已有客戶(hù)數(shù)據(jù)的市場(chǎng)調(diào)研并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析,提交分析報(bào)告。

3、參與協(xié)助有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會(huì)、廣告制作及宣傳工作;

4、負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)重大市場(chǎng)問(wèn)題的調(diào)研與分析工作,

5、配合其他業(yè)務(wù)線(xiàn)提供相關(guān)市場(chǎng)投資角度的意見(jiàn)和建議。

任職要求:

1、房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。

2、了解對(duì)房地產(chǎn)數(shù)據(jù)敏感,有2年及以上市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn)或2-3年房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)或代理公司市場(chǎng)從業(yè)背景,熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)工作。

3、具有敏銳的洞察力及分析判斷能力,獨(dú)立完成分析報(bào)告的編寫(xiě),善于思考,責(zé)任感強(qiáng),擅長(zhǎng)與人溝通;

4、熟練使用powerpoint/word/e_cel等常用辦公軟件力和數(shù)據(jù)分析工具。

5、熟悉和掌握相關(guān)地區(qū)有關(guān)房地產(chǎn)的政策法規(guī)。

第4篇團(tuán)購(gòu)客戶(hù)主管崗位職責(zé)

線(xiàn)上銷(xiāo)售主管(團(tuán)購(gòu)-大客戶(hù)) job description:

? 電商平臺(tái)企業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售,根據(jù)企業(yè)客戶(hù)的不同需求,靈活制作并提供符合對(duì)方需求的銷(xiāo)售方案,運(yùn)用適宜的溝通策略,挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì),促成訂單。

telephone marketing for digital platform corporate consumer, work out different sales catalog for different corporate consumer needs based on their requirements, using proper communication skills to promote the sales opportunities contributing the sales revenue increase.

? 良好的溝通技能和語(yǔ)言表達(dá)能力,能與企業(yè)客戶(hù)、公司內(nèi)部和第三方平臺(tái)進(jìn)行有效溝通。

good communication skills to work together with group purchase consumer, third party platform and internally to facilitate the sales order success.

? 及時(shí)回應(yīng)天貓、官網(wǎng)和其他渠道的企業(yè)客戶(hù)咨詢(xún),促成成交,并完成線(xiàn)上和線(xiàn)下訂單的下達(dá)。

timely reply to digital platform group purchase consumer inquiry about the product, price, led time and others about the order, led to successful group purchase order, not only for online but also offline orders.

? 負(fù)責(zé)處理并執(zhí)行與企業(yè)客戶(hù)之間的日常業(yè)務(wù)和商務(wù)流程,制作銷(xiāo)售合同,相關(guān)銷(xiāo)售協(xié)議的審核和簽署、并及時(shí)有效的對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)合同進(jìn)行梳理和歸檔。

responsible for handling routine business process with our corporate client, and working out sales contract, timely facilitate the contract to be carried out smoothly, filed the paper contract after the deal.

? 跟蹤訂單的執(zhí)行,保持與客戶(hù)的溝通,并做好客戶(hù)與技術(shù)服務(wù)人員之間的溝通銜接工作,確保服務(wù)指令按照客戶(hù)的要求下達(dá)。

monitor the group purchase order to be carried out e_actly, communicate internally and e_ternally to make sure the order to be carried out rightly.

? 負(fù)責(zé)售后咨詢(xún)的應(yīng)答,解決售后各類(lèi)事宜。

responsible for after sale inquiry and deal with all kinds post sales problems.

? 有效維護(hù)企業(yè)的客戶(hù)資源和客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),增加客戶(hù)對(duì)品牌的粘性和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率,優(yōu)化服務(wù)提升客戶(hù)體驗(yàn)。

maintain the e_isting corporate consumer relationship, to develop and transfer them to be frequent buyer.

requirements:

? 全日制大學(xué)本科學(xué)歷,具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

batcher degree, relevant working e_perience is preferred.

? 較強(qiáng)的口頭、書(shū)面表達(dá)及溝通能力, 熟悉企業(yè)用戶(hù)的消費(fèi)心理,能與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,建立與客戶(hù)的信任關(guān)系。

e_cellent written and oral commutation skills, know how to talk with corporate client and build up trust and long-term business relationship.

? 注重團(tuán)隊(duì)合作。

team work spirit

? 對(duì)電子商務(wù)銷(xiāo)售事業(yè)充滿(mǎn)熱情,有吃苦耐勞的精神,抗壓能力。

have passion for digital platform sales business, work under stress.

? 熟練e_cel 操作

e_cellent e_cel working skills.

? 天貓或者其他零售行業(yè)電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

t-mall ec shop or other retail industry ec shop working e_perience is preferred.

job description:

? 良好的溝通技能和語(yǔ)言表達(dá)能力,能與企業(yè)客戶(hù)、公司內(nèi)部和第三方平臺(tái)進(jìn)行有效溝通。

good communication skills to work together with group purchase consumer, third party platform and internally to facilitate the sales order success.

? 及時(shí)回應(yīng)天貓、官網(wǎng)和其他渠道的企業(yè)客戶(hù)咨詢(xún),促成成交,并完成線(xiàn)上和線(xiàn)下訂單的下達(dá)。

monitor the group purchase order to be carried out e_actly, communicate internally and e_ternally to make sure the order to be carried out rightly.

? 負(fù)責(zé)售后咨詢(xún)的應(yīng)答,解決售后各類(lèi)事宜。

responsible for after sale inquiry and deal with all kinds post sales problems.

maintain the e_isting corporate consumer relationship, to develop and transfer them to be frequent buyer.

requirements:

? 全日制大學(xué)本科學(xué)歷,具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

batcher degree, relevant working e_perience is preferred.

e_cellent written and oral commutation skills, know how to talk with corporate client and build up trust and long-term business relationship.

? 注重團(tuán)隊(duì)合作。

team work spirit

? 對(duì)電子商務(wù)銷(xiāo)售事業(yè)充滿(mǎn)熱情,有吃苦耐勞的精神,抗壓能力。

have passion for digital platform sales business, work under stress.

? 熟練e_cel 操作

e_cellent e_cel working skills.

? 天貓或者其他零售行業(yè)電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

t-mall ec shop or other retail industry ec shop working e_perience is preferred.

第5篇項(xiàng)目客戶(hù)主管崗位職責(zé)

大客戶(hù)設(shè)計(jì)師渠道項(xiàng)目主管華東區(qū) ka business (bathroom business) in the region of east china.

responsible for the development of ka turnover,etc

building up a good relationship with the ka teams of distributors, especially the high-end real estate business

supporting the regional master ka clients to set up network

assisting sales organizations of other region to coordinate nation-wide business ka business (bathroom business) in the region of east china.

responsible for the development of ka turnover,etc

building up a good relationship with the ka teams of distributors, especially the high-end real estate business

supporting the regional master ka clients to set up network

assisting sales organizations of other region to coordinate nation-wide business

第6篇證券客戶(hù)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域潛在大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù),定期走訪,提供服務(wù)咨詢(xún),完成營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的潛在大客戶(hù)開(kāi)發(fā)任務(wù);2、做好客戶(hù)服務(wù)工作,建立并維持與客戶(hù)的良好關(guān)系,全面了解客戶(hù)信息與投資需求;3、在鞏固現(xiàn)有客戶(hù)的前提下,對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和多元行銷(xiāo)工作,提升現(xiàn)有客戶(hù)層次,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,培植新的大客戶(hù)。4、及時(shí)處理客戶(hù)的投訴,解決客戶(hù)問(wèn)題,實(shí)行一站式服務(wù)。5、完成其他公司交辦的工作。任職要求:有良好的語(yǔ)言溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神。熱愛(ài)證券行業(yè),了解股票和基金等金融產(chǎn)品。有各類(lèi)金融渠道資源者,及熟悉本地市場(chǎng)者,優(yōu)先錄取。有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有證券從業(yè)資格證優(yōu)先。

第7篇資深客戶(hù)主管崗位職責(zé)

資深客戶(hù)經(jīng)理(am主管) 上海天壤智能科技有限公司杭州寬客智能科技有限公司,寬客職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)am團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

2.服務(wù)與管理公司現(xiàn)有品牌客戶(hù);

3.了解及挖掘客戶(hù)需求,并能準(zhǔn)確判斷需求的合理性,撰寫(xiě)相應(yīng)的解決方案;

4.與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行準(zhǔn)確的溝通;

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的流程管理,定期梳理與優(yōu)化

5.負(fù)責(zé)客戶(hù)在各個(gè)服務(wù)階段的管理,各種物料的實(shí)時(shí)交付

6.定期進(jìn)行客戶(hù)回訪,收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)及建議,并歸類(lèi)整理

任職要求:

1.必備良好的溝通技能

2.具備一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)基礎(chǔ)或電商知識(shí)基礎(chǔ)

3.有一定的總結(jié)歸納能力

第8篇國(guó)際客戶(hù)主管崗位職責(zé)

國(guó)外客戶(hù)主管(國(guó)際交易部) 上海東錦萬(wàn)和新能源股份有限公司上海東錦萬(wàn)和新能源股份有限公司,東錦萬(wàn)和,東錦萬(wàn)和職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)英文會(huì)員(負(fù)責(zé)國(guó)外地區(qū))的審核、管理和維護(hù)工作;

2、挖掘會(huì)員的各種供求信息并進(jìn)行有效的跟蹤和反饋,時(shí)時(shí)跟進(jìn),做好相應(yīng)的反饋及會(huì)員信息季度分析報(bào)告;

3、結(jié)合國(guó)外地區(qū)會(huì)員服務(wù),做好網(wǎng)站會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃;

4、收集國(guó)外會(huì)員在對(duì)網(wǎng)站使用過(guò)程中的各類(lèi)意見(jiàn)及建議,結(jié)合自己實(shí)際操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提交相關(guān)合理化調(diào)整建議至各相關(guān)部門(mén)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

5、積極參與網(wǎng)站會(huì)員活動(dòng)的策劃和實(shí)施,與會(huì)員進(jìn)行有效的溝通;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作。

二、任職資格:

1、全日制大學(xué)本科畢業(yè),國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與溝通能力;

3、英語(yǔ)能力強(qiáng),交流無(wú)障礙,具備一定的溝通服務(wù)能力;

4、能準(zhǔn)確無(wú)誤的掌握客戶(hù)的需求并及時(shí)反饋至相關(guān)人員進(jìn)行對(duì)接;

5、具備較強(qiáng)的抗壓力。

第9篇客戶(hù)主管崗位職責(zé)

大客戶(hù)銷(xiāo)售主管/經(jīng)理上海箭牌衛(wèi)浴有限公司上海箭牌衛(wèi)浴有限公司,上海箭牌衛(wèi)浴,箭牌衛(wèi)浴,箭牌崗位描述:

1、負(fù)責(zé)各類(lèi)工程項(xiàng)目(如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、購(gòu)物廣場(chǎng)、廠房、連鎖酒店、四星級(jí)、五星級(jí)酒店等改建及新增項(xiàng)目)線(xiàn)索的發(fā)掘和開(kāi)拓;

2、通過(guò)各個(gè)渠道了解大型招投標(biāo)工作,并有針對(duì)性完成招投標(biāo);

2、準(zhǔn)確把握不同工程項(xiàng)目所需產(chǎn)品的定位,促進(jìn)項(xiàng)目成交;

3、主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調(diào)涉及到的各項(xiàng)事務(wù)性工作;

4、協(xié)作共同完成部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

任職資格:

1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛(ài)銷(xiāo)售服務(wù)工作;

2、良好的交流溝通能力,較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社交技巧、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力;

3、3年以上大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),1年以上銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn);

4、能夠獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目跟進(jìn),有效分析并反饋問(wèn)題。

第10篇投資客戶(hù)主管崗位職責(zé)

投資客戶(hù)主管諾信匯鑫華富投資管理(北京)有限公司廣州分公司(關(guān)聯(lián)公司) 諾信匯鑫華富投資管理(北京)有限公司廣州分公司(關(guān)聯(lián)公司) 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)企業(yè)理財(cái)產(chǎn)品的推薦咨詢(xún)與推廣;

2、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),傳達(dá)積極健康的理財(cái)投資理念;

3、定期與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,了解客戶(hù)需求,保持良好合作關(guān)系;

4、對(duì)已合作客戶(hù)及時(shí)維護(hù)與有效管理,促成客戶(hù)到訪;

5、根據(jù)客戶(hù)資產(chǎn)規(guī)模、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行需求分析,制定專(zhuān)業(yè)的理財(cái)計(jì)劃方案,提供合理的建議;

6、執(zhí)行公司以及上級(jí)安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn),完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

7、按工作要求參加各項(xiàng)會(huì)議、以及任職培訓(xùn)。

任職要求:

1、年齡22~50周歲,熱愛(ài)金融行業(yè),有良好的人脈關(guān)系和社會(huì)經(jīng)歷;

2、從事過(guò)銀行,證券,基金,保險(xiǎn),相關(guān)金融服務(wù)行業(yè)半年以上優(yōu)先;

3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心,良好的親和力,飽滿(mǎn)的工作熱情,

4、積極樂(lè)觀的服務(wù)精神,思維靈活,抗壓能力強(qiáng);

5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,良好語(yǔ)言溝通能力,粵語(yǔ)普通話(huà)均良好;

6、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和集體榮譽(yù)感;

7、具備較強(qiáng)的事業(yè)心,敢于挑戰(zhàn)高薪待遇。

第11篇銀行客戶(hù)主管崗位職責(zé)

1、在公司(管理處)主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部工作的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作,率領(lǐng)本部門(mén)員工履行本部門(mén)職責(zé);

2、合理制定部門(mén)工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門(mén)員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核,以及部門(mén)員工日常工作的指導(dǎo)、檢查和考核;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶(hù)投訴的跟進(jìn)、處理;

5、協(xié)助物業(yè)公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)與房管、街道、城-管、公安、居委等政府相關(guān)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系;

6、厲行節(jié)約,控制本部門(mén)費(fèi)用開(kāi)支,保證不超支;

7、及時(shí)對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第12篇服務(wù)客戶(hù)主管崗位職責(zé)

客戶(hù)服務(wù)中心-供應(yīng)商管理主管(j13838) 北京金風(fēng)科創(chuàng)風(fēng)電設(shè)備有限公司北京金風(fēng)科創(chuàng)風(fēng)電設(shè)備有限公司分支機(jī)構(gòu) 工作職責(zé):

1、優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià),并對(duì)供方檔案資料進(jìn)行系統(tǒng)管理;

2、跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務(wù)的及時(shí)性;

3、管理和維護(hù)供應(yīng)商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務(wù)外包供應(yīng)商名錄;

4、結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)需求,綜合應(yīng)用公開(kāi)招標(biāo)、框架合同、三方比價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式進(jìn)行外包成本控制;

5、充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應(yīng)鏈成本。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,3年以上供應(yīng)商管理工作經(jīng)驗(yàn)。制造、能源、風(fēng)電行業(yè)優(yōu)先;

2、專(zhuān)業(yè)要求:管理類(lèi)、項(xiàng)目管理類(lèi)、統(tǒng)計(jì)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3、掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基本理論及評(píng)估技能;

4、有能力組織實(shí)施供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理及分級(jí)工作;

5、熟悉三標(biāo)管理體系,時(shí)刻保持對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;

6、有良好的服務(wù)意識(shí) ,良好的組織溝通能力.

第13篇儲(chǔ)備客戶(hù)主管崗位職責(zé)

儲(chǔ)備主管/大客戶(hù)續(xù)費(fèi)銷(xiāo)售修齊治平北京修齊治平科技有限公司,云校,修齊治平,好分?jǐn)?shù),修齊治平崗位職責(zé):

1、針對(duì)公司提供的優(yōu)質(zhì)學(xué)生用戶(hù),分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況,將適合的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)計(jì)劃推薦給學(xué)生;

2、協(xié)調(diào)組織老師、學(xué)生上課安排,階段性檢查學(xué)生課程學(xué)習(xí)狀況;

3、定期與老師、學(xué)生、家長(zhǎng)溝通學(xué)習(xí)情況;

4、處理簡(jiǎn)單的軟件使用問(wèn)題;

5、協(xié)助教務(wù)教學(xué)部門(mén)確保教學(xué)工作正常運(yùn)行。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

2、2年或以上中小學(xué)課外輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),從事過(guò)咨詢(xún)師/學(xué)管師相關(guān)的工作,做過(guò)主管的優(yōu)先;

3、有較強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí),喜歡并有足夠自信向人介紹產(chǎn)品;

4、有一定的心理學(xué)經(jīng)驗(yàn),熱愛(ài)教育事業(yè),具有良好應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力;

5、執(zhí)行力強(qiáng),工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

6、熟練使用office辦公軟件。

咨詢(xún)微信/電話(huà):18037103665

第14篇 ae(客戶(hù)主管）崗位職責(zé)

客戶(hù)主管ae(跨界資源合作方向)-廣州-00185 互動(dòng)派互動(dòng)派科技股份有限公司,互動(dòng)派,互動(dòng)派文化,互動(dòng)派文化傳播職位描述:

主要負(fù)責(zé)尋求跨界資源合作及外部合作資源的洽談、與策劃配合整合跨界資源等;

任職要求:

1.在跨界合作這一塊有過(guò)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2.溝通理解能力,責(zé)任心強(qiáng)。

第15篇地產(chǎn)客戶(hù)主管崗位職責(zé)

融創(chuàng)地產(chǎn)-客戶(hù)關(guān)系主管融創(chuàng)中國(guó)北京區(qū)域公司融創(chuàng)中國(guó)北京公司分支機(jī)構(gòu) 崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)交付前期圖紙風(fēng)險(xiǎn)排查,前期風(fēng)險(xiǎn)控制管理;

2.配合房修物業(yè)公司做好房屋品質(zhì)持續(xù)提升工作;

3.有較強(qiáng)溝通表達(dá)能力,能代表地產(chǎn)公司客服部出具相應(yīng)宣傳通知通報(bào)文件及說(shuō)明;

崗位要求:

1.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;

2.有地產(chǎn)公司(甲方)客戶(hù)關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

第16篇物業(yè)客戶(hù)主管崗位職責(zé)

物業(yè)客戶(hù)經(jīng)理/主管麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶(hù)和業(yè)主的開(kāi)發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)與業(yè)主的接待與咨詢(xún),提供顧問(wèn)式的咨詢(xún)服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶(hù)和老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專(zhuān)業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

第17篇營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)主管崗位職責(zé)

數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)主管上海合印網(wǎng)絡(luò)科技有限公司上海合印網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,合印職責(zé)描述:

1、配合項(xiàng)目主管對(duì)接品牌客戶(hù),確保客戶(hù)方與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的信息溝通、項(xiàng)目執(zhí)行順利推進(jìn)。與客戶(hù)溝通的內(nèi)容以文案、策劃層面的需求和提案為主;

2、參與到圍繞品牌定位及價(jià)值需求,對(duì)品牌微信公眾號(hào)進(jìn)行內(nèi)容策劃的工作中。參與微信平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容的話(huà)題策劃,內(nèi)容策劃,文案品質(zhì)把控及發(fā)布執(zhí)行;

3、參與供應(yīng)商管理,合理安排內(nèi)部?jī)?nèi)容團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)的工作,高效執(zhí)行客戶(hù)需求,遞交工作內(nèi)容;

4、其他合同等行政、財(cái)務(wù)流程管理。

任職要求:

1、3年或以上數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)或電商客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

2、對(duì)食品快消或母嬰品類(lèi)有了解者優(yōu)先;

3、較強(qiáng)的表達(dá)、溝通能力,性格樂(lè)觀;

4、責(zé)任感強(qiáng),工作細(xì)致,具備良好的組織協(xié)調(diào)能力,能承受一定的工作壓力;

5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和最新流行內(nèi)容敏銳,善于發(fā)現(xiàn)新媒體與電商的新玩法。

第18篇業(yè)務(wù)銷(xiāo)售客戶(hù)主管崗位職責(zé)

銷(xiāo)售經(jīng)理/業(yè)務(wù)拓展/大客戶(hù)銷(xiāo)售/銷(xiāo)售主管上海仁聯(lián)人力資源有限公司上海仁聯(lián)人力資源有限公司,仁聯(lián) 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)公司人力資源外包業(yè)務(wù)的推廣,并根據(jù)不同客戶(hù)問(wèn)題提供解決方案與咨詢(xún)

2、通過(guò)電話(huà)、拜訪等方式積極完成人力資源外包產(chǎn)品的銷(xiāo)售,主要包括:業(yè)務(wù)外包、人事代理、勞務(wù)派遣、員工福利、商業(yè)保險(xiǎn)、rpo等業(yè)務(wù)

3、挖掘并跟進(jìn)客戶(hù)的需求,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,不斷開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)并促成合作

4、完成所在團(tuán)隊(duì)制定的銷(xiāo)售指標(biāo)

5、及時(shí)搜集、反饋客戶(hù)意見(jiàn)和建議,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

6、參與公司組織的市場(chǎng)活動(dòng),維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系

任職要求:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷:人力資源、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、金融、保險(xiǎn)、社會(huì)保障、醫(yī)學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

2、有人力資源、咨詢(xún)、培訓(xùn)、獵頭、招聘、hr軟件、保險(xiǎn)公司(團(tuán)險(xiǎn))、健康管理、體檢機(jī)構(gòu)等行業(yè)大客戶(hù)或顧問(wèn)式銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,事業(yè)心,優(yōu)秀的溝通能力,耐心、細(xì)心,以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力

4、親和力強(qiáng)、具有專(zhuān)業(yè)的形象和氣質(zhì)、并有良好的人際關(guān)系處理能力

第19篇客戶(hù)主管網(wǎng)崗位職責(zé)

客戶(hù)主管投哪網(wǎng) 深圳投哪金融服務(wù)有限公司,投哪網(wǎng),投哪崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織部門(mén)員工按部門(mén)工作要求落實(shí)各項(xiàng)日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

2.負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理。

2.制定并組織實(shí)施本部門(mén)的發(fā)展計(jì)劃,促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意各項(xiàng)工作提升。

3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的日常管理,確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達(dá)到較高水平。

4.組織各區(qū)域?qū)蛻?hù)的走訪活動(dòng)。負(fù)責(zé)組織服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量評(píng)估和顧客滿(mǎn)意度調(diào)查。

5.定期制定客戶(hù)服務(wù)相關(guān)活動(dòng)、以及營(yíng)銷(xiāo)方案。

6.負(fù)責(zé)組織接待、處理客戶(hù)的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門(mén)、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿(mǎn)意度。

7.負(fù)責(zé)組織客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行分類(lèi),歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門(mén)、區(qū)域,落實(shí)改進(jìn)措施。

8.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各崗位的工作檢查,負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)員工培訓(xùn)工作,每周一次案例實(shí)操培訓(xùn)工作。

9.對(duì)客戶(hù)留存策劃活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實(shí)工作。

10.進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用和推廣,組織制定預(yù)防和糾正措施的檢查監(jiān)督情況。

11.完成部門(mén)交付的其他工作。

任職要求:

1.有線(xiàn)下和線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作3年以上,相關(guān)管理工作2年以上(美團(tuán)、餓了嗎優(yōu)先);

2.能有效的解決客戶(hù)問(wèn)題,并制定客戶(hù)滿(mǎn)意度具體的衡量標(biāo)準(zhǔn);

3.能接受持續(xù)性的加班,并有耐心、有條理的處理各項(xiàng)事務(wù);

4.能接受定期出差,深入一線(xiàn)了解客戶(hù)及其真實(shí)訴求;

5.有較強(qiáng)的規(guī)劃能力,理解客戶(hù)服務(wù)的核心價(jià)值是什么?

6.有較強(qiáng)的執(zhí)行力,能勝任領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。

7.表達(dá)、形象、氣質(zhì)均需要佳。