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崗位職責(zé)是什么
銷售客戶主管是企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的核心角色,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理銷售團(tuán)隊(duì),以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),提升客戶滿意度,并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的溝通和談判技巧,能夠有效地與客戶建立和維護(hù)關(guān)系。
2. 熟悉銷售策略和市場分析,能制定并執(zhí)行有效的銷售計(jì)劃。
3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,能激勵(lì)和指導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)成員提高業(yè)績。
4. 能夠處理客戶投訴和問題,確保客戶滿意度。
5. 對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)有敏銳的洞察力,能適應(yīng)市場變化并調(diào)整銷售策略。
崗位職責(zé)描述
銷售客戶主管的主要工作包括:
1. 監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)的日?;顒?dòng),確保團(tuán)隊(duì)遵循公司的銷售流程和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 分析銷售數(shù)據(jù),評(píng)估團(tuán)隊(duì)業(yè)績,識(shí)別潛在的銷售機(jī)會(huì)和改進(jìn)點(diǎn)。
3. 定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)績回顧,提供反饋和培訓(xùn),以提升團(tuán)隊(duì)銷售技能。
4. 與潛在客戶建立聯(lián)系,開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì),擴(kuò)大市場份額。
5. 協(xié)調(diào)跨部門合作,如與產(chǎn)品、市場等部門協(xié)作,以優(yōu)化銷售策略。
6. 定期向高級(jí)管理層匯報(bào)銷售情況,提出改進(jìn)建議。
有哪些內(nèi)容
1. 銷售目標(biāo)管理:設(shè)定并分解年度、季度和月度銷售目標(biāo),確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績指標(biāo)。
2. 客戶關(guān)系管理:維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,處理客戶反饋,解決客戶問題,提升客戶忠誠度。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè):招募、培訓(xùn)和評(píng)估銷售團(tuán)隊(duì)成員,營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力。
4. 市場分析:研究市場趨勢,了解競爭對(duì)手動(dòng)態(tài),為銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
5. 銷售策略制定:根據(jù)市場分析結(jié)果,調(diào)整銷售策略,制定有針對(duì)性的銷售行動(dòng)計(jì)劃。
6. 危機(jī)管理:應(yīng)對(duì)突發(fā)的銷售問題,如客戶流失、市場波動(dòng)等,制定應(yīng)急措施。
7. 業(yè)務(wù)拓展:尋找新的銷售渠道,參與商務(wù)談判,簽訂合同,推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。
作為銷售客戶主管,需在保持高效銷售業(yè)績時(shí),注重客戶體驗(yàn),通過持續(xù)優(yōu)化銷售策略和團(tuán)隊(duì)管理,驅(qū)動(dòng)企業(yè)的長期成功。
銷售客戶主管崗位職責(zé)范文
第1篇 業(yè)務(wù)銷售客戶主管崗位職責(zé)
銷售經(jīng)理/業(yè)務(wù)拓展/大客戶銷售/銷售主管 上海仁聯(lián)人力資源有限公司 上海仁聯(lián)人力資源有限公司,仁聯(lián) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司人力資源外包業(yè)務(wù)的推廣,并根據(jù)不同客戶問題提供解決方案與咨詢
2、通過電話、拜訪等方式積極完成人力資源外包產(chǎn)品的銷售,主要包括:業(yè)務(wù)外包、人事代理、勞務(wù)派遣、員工福利、商業(yè)保險(xiǎn)、rpo等業(yè)務(wù)
3、挖掘并跟進(jìn)客戶的需求,維護(hù)客戶關(guān)系,不斷開發(fā)潛在客戶并促成合作
4、完成所在團(tuán)隊(duì)制定的銷售指標(biāo)
5、及時(shí)搜集、反饋客戶意見和建議,積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,提高客戶滿意度
6、參與公司組織的市場活動(dòng),維護(hù)良好的客戶關(guān)系
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷:人力資源、工商管理、市場營銷、金融、保險(xiǎn)、社會(huì)保障、醫(yī)學(xué)等專業(yè)優(yōu)先
2、有人力資源、咨詢、培訓(xùn)、獵頭、招聘、hr軟件、保險(xiǎn)公司(團(tuán)險(xiǎn))、健康管理、體檢機(jī)構(gòu)等行業(yè)大客戶或顧問式銷售工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、具備強(qiáng)烈的責(zé)任感,事業(yè)心,優(yōu)秀的溝通能力,耐心、細(xì)心,以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S能力
4、親和力強(qiáng)、具有專業(yè)的形象和氣質(zhì)、并有良好的人際關(guān)系處理能力