崗位職責(zé)是什么
商家崗位是商業(yè)運營的核心角色，負(fù)責(zé)維護(hù)和提升企業(yè)的市場地位，通過有效的商品銷售和服務(wù)，確保公司的盈利目標(biāo)得以實現(xiàn)。這一崗位不僅需要對市場有敏銳的洞察力，還必須具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，以確保商家與消費者、供應(yīng)商以及內(nèi)部團(tuán)隊間的良好合作。
崗位職責(zé)要求
1. 商業(yè)策略：商家應(yīng)具備制定和執(zhí)行商業(yè)策略的能力，包括定價策略、促銷活動和市場定位。
2. 產(chǎn)品知識：熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品價值，解答客戶疑問。
3. 客戶關(guān)系管理：建立并維護(hù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
4. 分析能力：定期分析銷售數(shù)據(jù)，評估市場趨勢，為決策提供依據(jù)。
5. 團(tuán)隊協(xié)作：與各部門有效溝通，協(xié)調(diào)資源，共同達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位職責(zé)描述
商家崗位的工作日常涵蓋了從商品引進(jìn)到銷售的全過程。他們需要與供應(yīng)商談判，確保優(yōu)質(zhì)貨源；設(shè)計并實施吸引消費者的營銷策略；同時，他們也是客戶的第一接觸點，需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決購物過程中遇到的問題。此外，商家還需要密切關(guān)注市場動態(tài)，對競爭對手的動向保持敏感，以便及時調(diào)整自己的策略。
在內(nèi)部，商家需要與銷售、物流、財務(wù)等部門緊密協(xié)作，確保供應(yīng)鏈的順暢運行，以及財務(wù)報表的準(zhǔn)確無誤。他們還需要定期向上級匯報銷售業(yè)績，提出改進(jìn)建議，推動業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
有哪些內(nèi)容
1. 市場研究：收集和分析市場信息，識別消費者需求，把握行業(yè)動態(tài)。
2. 商品管理：負(fù)責(zé)商品的采購、庫存控制、陳列展示和銷售預(yù)測。
3. 銷售執(zhí)行：策劃并執(zhí)行銷售活動，提高銷售額，達(dá)成銷售目標(biāo)。
4. 客戶服務(wù)：處理客戶咨詢，解決售后問題，提升客戶忠誠度。
5. 團(tuán)隊合作：與內(nèi)部團(tuán)隊共同制定銷售計劃，分配任務(wù)，進(jìn)行業(yè)績評估。
6. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場分析，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
7. 風(fēng)險管理：識別潛在的市場風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定。
商家崗位的職責(zé)是多方面的，要求其在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中保持靈活和創(chuàng)新，始終以客戶為中心，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。這一角色需要的不僅是專業(yè)技能，更需要對市場的深度理解和對變化的快速適應(yīng)。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，商家可以成為企業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動力。
商家崗位職責(zé)范文
第1篇 商家運營網(wǎng)崗位職責(zé)
商家運營總監(jiān) 有緣網(wǎng) 北京友緣在線網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,友緣在線,有緣網(wǎng),夢婚禮,友緣 職位描述:
1、根據(jù)業(yè)務(wù)特點進(jìn)行商家運營體系的搭建,培養(yǎng)運營團(tuán)隊,制定開拓平臺的全國性市場策略并落地執(zhí)行;
2、定期統(tǒng)計和分析商家運營數(shù)據(jù)(gmv、訂單量、流量、轉(zhuǎn)化、商品結(jié)構(gòu)、用戶消費特點等),尋找問題點及優(yōu)化運營方案。對運營案例策略總結(jié)分析和效果評估,優(yōu)化運營效率。
3、建立運營數(shù)據(jù)分析機制,分析商戶行為,保證運營效果,實現(xiàn)與產(chǎn)品、研發(fā)部門的良好互動;
4、通過數(shù)據(jù)分析平臺業(yè)務(wù)策略的效果并形成報告,提出改進(jìn)計劃和方案并推動落地;
5、負(fù)責(zé)運營團(tuán)隊的建立、管理及團(tuán)隊成員的培養(yǎng)。建立完善的業(yè)務(wù)運作流程體系,優(yōu)化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié), 提升業(yè)務(wù)運營效率;
崗位要求:
1、5年以上商戶端產(chǎn)品的運營從業(yè)經(jīng)驗及團(tuán)隊管理經(jīng)驗,能夠提出建設(shè)性策略,并迅速推進(jìn)項目落地
2、具有成功從0-1全國區(qū)域性城市商家運營的成功經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、具備成熟的商家運營的體系經(jīng)驗和方法論;
4、具備數(shù)據(jù)敏感性和運營數(shù)據(jù)分析能力,至少熟練使用兩種以上相關(guān)工具;
5、優(yōu)秀的邏輯思維,對數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)敏感,可以基于數(shù)據(jù)洞察提出業(yè)務(wù)優(yōu)化的行動建議,并設(shè)計、有序穩(wěn)健地落地;
6、目標(biāo)導(dǎo)向,良好的溝通能力、推動能力,擁有強烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神;
第2篇 商家拓展專員崗位職責(zé)
商家拓展專員 捷眾普惠國際融資租賃有限公司 北京捷眾汽車租賃有限公司,北京捷眾,捷眾,捷眾普惠國際融資租賃有限公司,捷眾 崗位職責(zé)
1.按照公司要求完成商家的拓展和上線,保證商家信息的真實性。
2.收集客戶需求與客戶意見,管理并維護(hù)客戶關(guān)系,制定長期合作計劃
3.服從上級安排,并提出建議及時溝通,促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化與完善
4.熟練使用電腦辦公軟件的基本操作
崗位要求
1. 本科以上學(xué)歷(含本科),思維邏輯清晰
2. 具有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,新車銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
3. 良好的團(tuán)隊合作意識,思維活躍,善于學(xué)習(xí)
4. 熱愛銷售,能夠適應(yīng)快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境
kpi考核標(biāo)準(zhǔn):
1.拓展上線客戶數(shù) 2.拜訪量
第3篇 商家運營崗位職責(zé)
會員活動運營經(jīng)理 職位描述:
1、負(fù)責(zé)考拉會員體系的建立、維護(hù)和完善,圍繞平臺最需要鼓勵的用戶設(shè)計體系,設(shè)計不同層級的權(quán)益感知激勵用戶成長;
2、負(fù)責(zé)會員分層、會員生命周期管理,了解用戶分析用戶需求,挖掘會員的價值最大化并沉淀;
3、負(fù)責(zé)會員權(quán)益內(nèi)容和機制建設(shè),聯(lián)合贊助商和平臺類目的力量為用戶成長提供有效權(quán)益支撐;
4、會員主題營銷活動策劃,跟蹤并推進(jìn)營銷活動執(zhí)行,根據(jù)活動執(zhí)行效果形成分析報告;
任職要求:
1、思維清晰有條理,具備一定的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力,對用戶運營有一套自己的運營打法;
2、有較強的商業(yè)sense和市場洞察能力,具有敏銳的用戶需求捕捉能力;
3、有一定的bd經(jīng)驗和行業(yè)/商家運營經(jīng)驗,并從事過相關(guān)會員運營/用戶運營者優(yōu)先; 職位描述:
1、負(fù)責(zé)考拉會員體系的建立、維護(hù)和完善,圍繞平臺最需要鼓勵的用戶設(shè)計體系,設(shè)計不同層級的權(quán)益感知激勵用戶成長;
2、負(fù)責(zé)會員分層、會員生命周期管理,了解用戶分析用戶需求,挖掘會員的價值最大化并沉淀;
3、負(fù)責(zé)會員權(quán)益內(nèi)容和機制建設(shè),聯(lián)合贊助商和平臺類目的力量為用戶成長提供有效權(quán)益支撐;
4、會員主題營銷活動策劃,跟蹤并推進(jìn)營銷活動執(zhí)行,根據(jù)活動執(zhí)行效果形成分析報告;
任職要求:
1、思維清晰有條理,具備一定的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力,對用戶運營有一套自己的運營打法;
2、有較強的商業(yè)sense和市場洞察能力,具有敏銳的用戶需求捕捉能力;
3、有一定的bd經(jīng)驗和行業(yè)/商家運營經(jīng)驗,并從事過相關(guān)會員運營/用戶運營者優(yōu)先;
第4篇 淘點點商家運營崗位職責(zé)
1、天貓/淘寶網(wǎng)店直通車或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗,有一定的天貓/淘寶店鋪營銷推廣經(jīng)驗;2、了解淘寶直通車與鉆展,熟悉直通車和鉆展的基本規(guī)則;3、熟悉整個天貓/淘寶的市場環(huán)境,對嬰幼兒服裝網(wǎng)店行業(yè)比較熟悉;4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品排名搜索的優(yōu)化,店鋪流量的優(yōu)化;善于學(xué)習(xí)和溝通,善于團(tuán)隊配合,工作積極勤奮,執(zhí)行力強;6、單休、其他法定節(jié)假正常休息歌歌寶貝一個富有激情活力的團(tuán)隊期待你的加入。二、任職要求:1、一年以上淘寶網(wǎng)店鋪運營部管理經(jīng)驗;2.精通淘寶網(wǎng)營銷規(guī)則,熟悉淘寶網(wǎng)會員的購物習(xí)慣和購物心理;3.熟悉淘寶網(wǎng)各種營銷
第5篇 商家運營經(jīng)理崗位職責(zé)
商家運營經(jīng)理 崗位職責(zé)
1. 商家建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營特性,付費商家“建聯(lián)”,在付費后1-30天內(nèi),協(xié)助商家順利上手、成交;
2. 運營指導(dǎo):通過跟蹤商家數(shù)據(jù)指標(biāo),針對性輸出運營解決方案、提升商家自運營能力;
3. 咨詢服務(wù):主動、積極解決所負(fù)責(zé)商家的經(jīng)營思路、營銷玩法等問題; 崗位職責(zé)
1. 商家建聯(lián):按照行業(yè)或經(jīng)營特性,付費商家“建聯(lián)”,在付費后1-30天內(nèi),協(xié)助商家順利上手、成交;
2. 運營指導(dǎo):通過跟蹤商家數(shù)據(jù)指標(biāo),針對性輸出運營解決方案、提升商家自運營能力;
3. 咨詢服務(wù):主動、積極解決所負(fù)責(zé)商家的經(jīng)營思路、營銷玩法等問題;
第6篇 商家運營專員崗位職責(zé)
商家運營專員 美團(tuán)點評 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點評,美團(tuán),美團(tuán)點評,三快在線 【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)協(xié)助品牌商家提供門店上線、修改等基礎(chǔ)服務(wù);
2.具備一定的流程梳理及優(yōu)化能力,與m端產(chǎn)品對接,優(yōu)化上單效率,推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化;
3.具備一定的項目管理經(jīng)驗,推進(jìn)商家自入駐項目;
4.具備數(shù)據(jù)分析能力,輸出周報月報;
【崗位要求】
1. 工作經(jīng)驗1-2年;
2.本科及以上;
3. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心,吃苦耐勞,能夠堅守原則,承擔(dān)重任,直面壓力和挑戰(zhàn);
4. 熟練掌握辦公軟件,如office、ppt、visio、photoshop等;
5. 對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有興趣;
第7篇 商家運營主管崗位職責(zé)
商家運營主管 順聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 浙江順聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,順聯(lián)動力,順聯(lián)網(wǎng)絡(luò),順聯(lián) 職責(zé)描述:
1.招商管理:負(fù)責(zé)pop商家的招商引入工作,確保引入商家的質(zhì)量。
2.商家培訓(xùn):負(fù)責(zé)商家運營能力的整體提升。
3.運營管理:利用公司內(nèi)部資源及外部商家資源進(jìn)行推廣、促銷等營銷活動。
4.數(shù)據(jù)分析:對商家經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,持續(xù)優(yōu)化招商策略和規(guī)劃。
5.流程優(yōu)化:負(fù)責(zé)pop業(yè)務(wù)的內(nèi)部流程、規(guī)則優(yōu)化。
職位要求:
1. 2年以上知名互聯(lián)網(wǎng)平臺商家運營工作經(jīng)驗,具備招商及培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熱愛銷售行業(yè),敢于吃苦,勇于承擔(dān)責(zé)任
3. 具備較強的談判能力和溝通技巧,良好的職業(yè)素養(yǎng),為人廉潔
第8篇 商家結(jié)算崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.ka商家對賬及中小商家賬單推送,異常處理,對賬支持;
2.所負(fù)責(zé)商家的應(yīng)收催款,發(fā)票申請支持;
3.回款數(shù)據(jù)監(jiān)控及商家回款健康度的推進(jìn);
4.結(jié)算系統(tǒng)的優(yōu)化推進(jìn)及商家個性化服務(wù)需求的支持;
5.結(jié)算其他工作安排;
任職要求:
1、有2年及以上財務(wù)結(jié)算相關(guān)工作經(jīng)驗,服務(wù)意識較強;
2、熟悉辦公軟件的使用,有較強數(shù)據(jù)分析能力;
3、抗壓能力強,較強溝通及解決問題能力,能及時發(fā)現(xiàn)問題并推動其閉環(huán);
4、學(xué)習(xí)能力較強,樂于思考,較高的資金風(fēng)險意識;
第9篇 商家客服崗位職責(zé)
商家客服 美團(tuán)點評 北京三快在線科技有限公司,三快在線,大眾點評,美團(tuán),美團(tuán)點評,三快在線 崗位職責(zé):
1、通過電話溝通,與酒店達(dá)成合作,并根據(jù)客戶需求與競爭對手的狀況,制定項目方案;
2、完成酒店從簽約到上線過程中的溝通協(xié)調(diào)、信息錄入等工作;
3、處理酒店合作過程中出現(xiàn)的活動、價格調(diào)整、方案變更、到期后續(xù)簽等日常運營事務(wù);
4、與合作酒店保持聯(lián)系,推動酒店參與促銷等活動,協(xié)助客服部解決客訴。
任職要求:
1、較強的自我管理能力,優(yōu)秀的表達(dá)能力和溝通技巧;
2、有極強的責(zé)任心和服務(wù)意識,執(zhí)行力強,富有團(tuán)隊合作精神;
3、有較強的學(xué)習(xí)能力,善于總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題;
4、有酒店行業(yè)、電商行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
