計調(diào)崗位職責20篇

崗位職責是什么

計調(diào)，全稱旅行社計調(diào)員，是旅行社內(nèi)部運營的核心角色，主要負責旅游產(chǎn)品的設(shè)計、成本控制及行程安排等工作。他們?nèi)缤眯谢顒拥哪缓蟛邉潕?，確保每一次出行的順利進行。

崗位職責要求

1. 熟悉旅游市場：計調(diào)需要對國內(nèi)外旅游景點、酒店、交通等有深入的了解，以便于設(shè)計出吸引游客的線路。

2. 細致入微：工作涉及到大量的細節(jié)管理，如行程規(guī)劃、預(yù)算制定、供應(yīng)商協(xié)調(diào)等，要求計調(diào)具有極強的細心和耐心。

3. 優(yōu)秀的溝通能力：與供應(yīng)商、導游、客戶保持良好的溝通，是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

4. 快速應(yīng)變：面對突發(fā)情況，計調(diào)需迅速做出決策，調(diào)整行程安排，確保旅游體驗不受影響。

5. 成本意識：在保證服務(wù)品質(zhì)時，計調(diào)需精打細算，控制成本，提高利潤。

崗位職責描述

計調(diào)的工作日常包括但不限于以下幾個方面：

1. 產(chǎn)品開發(fā)：研究市場需求，設(shè)計并優(yōu)化旅游線路，打造獨特且具有競爭力的旅游產(chǎn)品。

2. 采購管理：與航空公司、酒店、地接社等建立合作關(guān)系，爭取最優(yōu)價格和服務(wù)。

3. 行程規(guī)劃：根據(jù)客戶需求，定制個性化行程，確保行程的合理性和趣味性。

4. 預(yù)算編制：精確計算各項費用，制定合理的報價，同時監(jiān)控成本，防止超支。

5. 協(xié)調(diào)調(diào)度：協(xié)調(diào)車輛、導游、住宿等資源，確保旅游活動的無縫對接。

6. 應(yīng)急處理：處理旅行過程中可能出現(xiàn)的問題，如航班延誤、酒店預(yù)訂錯誤等，保障游客權(quán)益。

有哪些內(nèi)容

計調(diào)的日常工作內(nèi)容多樣而繁雜，具體包括：

1. 市場調(diào)研：定期收集市場信息，分析旅游趨勢，為產(chǎn)品更新提供依據(jù)。

2. 合同簽訂：與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)責，保障合作順利進行。

3. 資源調(diào)配：根據(jù)旅游團規(guī)模和需求，合理調(diào)配車輛、導游等資源，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

4. 行程文檔制作：編寫詳細的行程手冊，包括景點介紹、注意事項等，供游客參考。

5. 客戶服務(wù)：解答客戶咨詢，處理預(yù)訂、變更、取消等事宜，提供全程跟蹤服務(wù)。

6. 評估反饋：收集游客反饋，對旅游產(chǎn)品和服務(wù)進行持續(xù)改進。

計調(diào)崗位的工作既需要專業(yè)知識，又需要良好的人際交往能力。他們通過精心策劃和細致執(zhí)行，為游客創(chuàng)造難忘的旅行體驗，是旅行社不可或缺的角色。

計調(diào)崗位職責范文

第1篇 旅游計調(diào)助理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、按客戶要求安排旅游行程，保證吃、住、行、游、購、娛等方面的準確性，確保團隊質(zhì)量。

2、與批發(fā)商確認行程、線路等；

3、收集旅游產(chǎn)品報價等市場信息；

4、定期為報紙廣告廣告提供相應(yīng)信息；

5、維護現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶。

職位要求：

1、一年以上旅游行業(yè)工作經(jīng)驗，?？埔陨蠈W歷，旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、為人親切和藹，具有出色的語言表達能力和理解能力；

3、記憶力好，熟知國內(nèi)外優(yōu)勢旅游線路；

4、認真仔細，責任心強，具有較強的團隊合作精神。

第2篇 旅行社英語計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.接受下單完成團組酒店、用車、導游的采購預(yù)定工作，把控地接成本與質(zhì)量；

2.出團前與酒店、導游、車公司交接上團資料；

3.出團過程中隨時與酒店、導游、車公司保持聯(lián)系，處理突發(fā)情況；

4.及時反饋客戶市場的信息和需求，協(xié)助公司與客戶溝通，及時調(diào)整產(chǎn)品和價格。

崗位要求：

1.英語四級以上，聽說讀寫流利

2.細心、耐心、有責任心、上進心

3.學習能力強，善于溝通合作

4.吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)

第3篇 旅行社計調(diào)經(jīng)理崗位職責

職位描述:1.負責西安及陜西旅游產(chǎn)品的開發(fā)、運營、銷售及推廣工作;

2.客戶資源的詢價答疑,提供旅游產(chǎn)品方案及報價;3.與其他部門溝通,確保各個協(xié)作部門對產(chǎn)品充分的理解。

任職要求:1、至少2年以上的西安地接計調(diào)相關(guān)經(jīng)驗,熟悉西安及陜西市場的旅游線路及產(chǎn)品報價等;2、能夠獨立完成線路產(chǎn)品設(shè)計報價;

第4篇 計調(diào)地接崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、通過電話、傳真等方式與機票代理商、當?shù)氐木频赇N售、車行及導游聯(lián)系，幫助組團社為客人提供出行的相關(guān)事宜

2、和組團社溝通，熟悉我社旅游產(chǎn)品，為客人設(shè)計適合他們的旅游線路，并為客人解決旅游途中遇到的各樣問題

職位要求：

1、語言能力強，善于溝通及對外聯(lián)絡(luò)。

2、服務(wù)意識、學習能力強，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，工作認真負責、細心、耐心、計劃性強，工作效率高，尤其遇到突發(fā)事件，頭腦靈活，遇到問題可以快速妥善解決。

3、具有開拓創(chuàng)新和團隊協(xié)作精神

4、有地接社計調(diào)操作經(jīng)驗者優(yōu)先

5、需要至少有一年以上從業(yè)經(jīng)驗

第5篇 旅行計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1.分析用戶需求及市場競爭情況，研發(fā)特色旅游產(chǎn)品；

2.協(xié)助經(jīng)理開發(fā)、篩選、維護資源供應(yīng)商，完成產(chǎn)品采購、合作洽談、合同管理、后期維護等工作；

3.協(xié)助經(jīng)理精選目的地資源，負責旅游目的地當?shù)禺a(chǎn)品的調(diào)研與采購，進行線路設(shè)計及規(guī)劃；

4.負責旅游新產(chǎn)品的包裝策劃、設(shè)計并提交整個產(chǎn)品服務(wù)標準及檢測；

5.相關(guān)線上渠道及合作商戶的對接，完成相關(guān)旅行產(chǎn)品上線工作；

6.獨立完成銷售人員旅游產(chǎn)品培訓及考核；

7.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)與客戶反饋，制定和提供產(chǎn)品改善策略，推動產(chǎn)品更新與迭代。

崗位資格：

1.大專以上學歷，獨立操作境外線路能力（計調(diào)）相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；

2.2年以上工作經(jīng)驗，具備相關(guān)包機、包位旅游業(yè)務(wù)經(jīng)驗、ota、傳統(tǒng)旅行社、供應(yīng)商等旅游行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3.能夠獨立開發(fā)新業(yè)務(wù)和供應(yīng)商，分析規(guī)劃旅游度假產(chǎn)品架構(gòu)，國內(nèi)外旅游專業(yè)知識豐富，有一定的供應(yīng)商資源基礎(chǔ)優(yōu)先；

4.對客戶需求有敏銳的把握；

5.有較強的邏輯分析和數(shù)據(jù)分析能力，擅長溝通協(xié)調(diào)，學習能力佳，抗壓性強；

6.熱愛旅游，致力于旅游行業(yè)發(fā)展；

7.會日語者優(yōu)先考慮。

第6篇 項目計調(diào)專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職位要求：

1、 為人勤奮踏實、做事耐心細心；

2、 具備優(yōu)秀的溝通能力和學習能力；

3、 工作經(jīng)驗兩年以上優(yōu)先；

4、 有展會搭建公司工作的經(jīng)驗優(yōu)先；

5、 有酒店、機票預(yù)訂、行程安排之類經(jīng)驗的優(yōu)先。

工作內(nèi)容：

1、 解答客戶的各項問題；

2、 客戶簽證資料整理，面試預(yù)約及收尾工作；

3、 協(xié)助客戶的搭建工作，并與搭建商做好有效溝通；

4、 配合客戶、項目組及財務(wù)等相關(guān)部門，完成項目的后續(xù)工作；

5、 領(lǐng)導臨時交待的其它事宜。

工作地址：上海市寶山區(qū)大華一路210號嘉年華大廈601室

工作時間：9:00-18:00 ， 周末休息

公司工作氛圍輕松，人際關(guān)系簡單，更有不定期聚會，一年兩次旅游，表現(xiàn)優(yōu)秀還有出國考察學習機會。

第7篇 旅游地接計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位描述：

1、負責外地旅游者來澳門、珠海旅游的行程操作，地接旅游線路產(chǎn)品研發(fā)。

2、熟練操作廣東全線行程制作和連線，價格的整合和預(yù)報，酒店房間的預(yù)定和溝通，聯(lián)系車輛、導游等具體事項，保證客人順利出行。

職位要求：

1、熱愛旅游事業(yè)，有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。

2、熟悉旅游業(yè)務(wù)工作流程，能夠獨立操作地接業(yè)務(wù)，全線行程操作。

3、具備較強的溝通能力、團隊合作精神和協(xié)調(diào)組織能力。

公司福利待遇：

1.工作時間：9:30-17:30 大小周、法定節(jié)假日休息；

1.福利待遇：績效提成+年終分紅+社會保險+節(jié)日福利+員工活動；

2.培訓機制：崗前培訓+崗上培訓+領(lǐng)導力培訓；

3.文化活動：團隊節(jié)日聚餐+團隊拓展訓練+團隊獎金福利。

第8篇 旅游計調(diào)崗位職責

旅游計調(diào) 江蘇影辰天益文化旅游發(fā)展有限公司 江蘇影辰天益文化旅游發(fā)展有限公司,影辰天益 崗位職責:

1、協(xié)助銷售部門完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作;

2、熟悉掌握本社的線路業(yè)務(wù)知識;

3、負責審核銷售訂單,同事完成與銷售部門的對接工作;

4、負責團體旅游出行的策劃、報價及行程安排等;

5、每日行程安排按進度做好日報、余額寶、年報并報直屬領(lǐng)導;

6、負責本部門文件的首發(fā)及部門材料的檔案管理工作;

7、完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。

任職要求:

1、熱愛旅游事業(yè)、愛崗敬業(yè)、誠實守信;

2、工作態(tài)度積極上進、熱情勤奮、陽光向上;

3、具有較強責任心、理解能力較強,善于溝通,具備團隊合作精神,工作認真細致;

4、一年以上旅游方面的工作經(jīng)驗;

5、具有較強的文字功底和原創(chuàng)能力;

6、有導游證,可接受偶爾出差。

第9篇 地接計調(diào)/op崗位職責職位要求

職責描述：

崗位描述：

1、負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

3、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

4、按規(guī)定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

職位要求：

1、熱愛旅游事業(yè)，愛崗敬業(yè)；誠實守信

2、工作態(tài)度積極上進，熱情勤奮，陽光向上；

3、具有較強責任心，理解能力較強，善于溝通，具備團隊合作精神，能承受一定工作壓力，工作認真細致

崗位要求：

學歷要求：中專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗

第10篇 )酒店銷售計調(diào)崗位職責

計調(diào)銷售

1、學習并熟知旅游目的地、旅游法規(guī)，負責旅游產(chǎn)品線路的操作;

2、保證旅游產(chǎn)品價格的準確，并進行包裝美化;

3、全面解答客戶對旅游目的地的咨詢，根據(jù)要求推薦旅游線路，并根據(jù)需求報價，并對提交的訂單予以處理和跟進;

4、當出現(xiàn)客戶投訴或發(fā)生意外時，負責與其他相關(guān)部門人員協(xié)調(diào)溝通，按照公司原則及流程妥善處理;

5、銷售進程的監(jiān)控，按時完成公司規(guī)定的工作任務(wù)指標。

要求:

1.年齡:20歲-40歲，本科以上學歷;

2.普通話標準流利，熱愛旅_業(yè)，認真，耐心，嚴謹，責任心強;

3.具備較強的書面和口頭表達能力，有團隊合作精神，性格外向，活潑開朗;

4.吃苦耐勞，能適應(yīng)高效率工作環(huán)境;有較強的溝通，談判，解決問題能力;

5，具有較強的溝通能力和團隊精神.

第11篇 旅游計調(diào)專員崗位職責

旅游線路計調(diào)專員(歐洲出境) 銀盛科技服務(wù)集團有限公司 銀盛支付服務(wù)股份有限公司,深圳銀盛金融集團有限公司,銀盛,銀盛支付,銀盛 任職要求:

1、具有旅游相關(guān)專業(yè),之前熟悉西班牙,葡萄牙等地操作的優(yōu)先;

2、從事出境出境計調(diào)工作一年以上工作經(jīng)驗、熟悉職責目的地概況,熟練掌握線路行程,掌握線路價格;

3、報價準確、嚴謹、迅速、工作效率高,有良好的團隊協(xié)調(diào)能力;

4、工作作風認真細致負責有條理,學習能力較強,對出境產(chǎn)品線路能精熟地掌握;

5、有決心跟公司共同發(fā)展; 不接受臨時性求職者、喜愛跳槽人士入職;

6、電腦操作熟練、文檔工作細則認真。熟知旅游和商業(yè)法律法規(guī)。

第12篇 周邊計調(diào)崗位職責任職要求

周邊計調(diào)崗位職責

計調(diào)人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件，收到計劃后應(yīng)認真閱讀，以書面形式回執(zhí)確認，及時將計劃輸入電腦;

2.發(fā)布和落實旅游團的接待計劃和變更通知，按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項，并負責客房自訂項目的驗證與落實;

3.監(jiān)期接待計劃的實施和協(xié)助處理旅游團在途中遇到的各種問題，必須做到下情上傳，上情下達，通力協(xié)作;

4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;

5.協(xié)助相關(guān)合作單位的選擇和評審工作，協(xié)助不合格服務(wù)的處理;

6.參加業(yè)務(wù)培訓和考核，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。

周邊計調(diào)崗位

第13篇 出境旅游計調(diào)崗位職責任職要求

出境旅游計調(diào)崗位職責

出境計調(diào)經(jīng)理/旅游產(chǎn)品經(jīng)理 上海春秋國際旅行社(集團)有限公司 上海春秋國際旅行社(集團)有限公司職位描述:

1、根據(jù)部門年度指標分配，完成目的地年度各項業(yè)務(wù)指標;

2、根據(jù)目的地市場情況，不斷開發(fā)、優(yōu)化出具有競爭力的旅游產(chǎn)品;

3、定期對相關(guān)航空公司、同行及酒店等合作方進行外聯(lián)及市場開拓工作

4、對相關(guān)供應(yīng)商及其提供的資源進行審核;

5、做好質(zhì)量控制工作，投訴處理和團隊應(yīng)急處理;

6、監(jiān)督團隊運作中費用和成本的核算和控制;

職位要求:

1、五年以上出境計調(diào)從業(yè)經(jīng)驗，三年以上計調(diào)主管工作經(jīng)驗;

2、具有良好的服務(wù)意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊協(xié)作精神，能承受較強的業(yè)績指標及工作壓力;

3、具有良好創(chuàng)新意識及策劃能力，具有良好的市場意識及產(chǎn)品分析能力;

4、人品端正、責任心強，有良好的職業(yè)操守;

出境旅游計調(diào)崗位

第14篇 東南亞/日本目的地計調(diào)操作崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責

1.具有良好的邏輯思維，數(shù)據(jù)分析能力， 具備較強的溝通技巧和業(yè)務(wù)談判技能。

2.對市場有強烈的敏銳感，能夠把控淡旺季產(chǎn)品的采購。

3.有自助創(chuàng)作能力，會使用ppt，e_cel相關(guān)軟件。

4.負責跟公司各個業(yè)務(wù)部門保持良好的協(xié)調(diào)和溝通，準確完成報價的核算工作，協(xié)助財務(wù)完成結(jié)算。

5.及時跟所有供應(yīng)商保持有效的溝通，保證工作能得到及時有效的完成 .

職位要求

1.全日制?？萍耙陨蠈W歷

2.有旅游行業(yè)經(jīng)驗者為佳

3.熱愛旅游事業(yè)，有志于長期從事旅游行業(yè)者

4.良好的溝通協(xié)作能力和談判能力，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力，能獨立開展工作，抗壓能力強

5.本公司歡迎應(yīng)屆大學生前來實習學習

第15篇 英語計調(diào)崗位職責

新成立的澳大利亞澳中國旅駐青島公司聘:計調(diào)-需要計算機操作熟練,打字速度快,善于口語交流,善于交際,有良好的推銷和說服能力及技巧,為人誠實坦蕩,有團隊合作精神。英語流利。

有5年的旅游產(chǎn)品銷售經(jīng)驗或有5年的處境計調(diào)工作經(jīng)驗,業(yè)績優(yōu)良。了解澳大利亞新西蘭旅游資源優(yōu)先考慮。公司官方網(wǎng)址:澳大利亞旅游

第16篇 國內(nèi)計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、根據(jù)市場需求提供專業(yè)化的出行方案，與地接社、航空公司、酒店等多方協(xié)調(diào)操作；

2、根據(jù)制定旅行計劃并落實服務(wù)細節(jié)，按時制訂出團通知書及出團手冊；

3、及時了解團隊進行并跟蹤其進展情況，有問題及時處理；

4、團隊返回后，了解客戶意見反饋；

5、及時整理團隊資料、備檔；

6、協(xié)助財務(wù)部門進行對賬、催款、結(jié)算工作。

崗位要求：

1、主動了解行業(yè)最新信息，多了解各個國家相關(guān)旅游景點及旅游法規(guī)，及時反饋并提出可行性建議；

2、做事能夠細致、耐心，認真，有條理；

3、有良好的職業(yè)操守以及團隊合作精神；

4、與公司共同成長的同時獲得可觀的回報；

5、熟練的使用辦公軟件、公司內(nèi)部系統(tǒng)來處理工作上的事情。

第17篇 g旅行社海外計調(diào)部經(jīng)理崗位職責說明書

旅行社海外計調(diào)部經(jīng)理崗位職責說明書

姓名:

崗位:海外部計調(diào)經(jīng)理

班次:

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:計調(diào)員

工作時間:

工作職責:統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅_程相關(guān)的一切事務(wù)

工作原則:時效性,準確性,競爭性

工作內(nèi)容:

1、負責相關(guān)旅游資源的研發(fā)采購,開發(fā)設(shè)計能夠吸引境外客源的旅游線路;

2、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系;

3、負責旅游景點門票、旅游飯店的預(yù)訂,導游人員、旅游交通的調(diào)度;

4、加強自我學習,提升開拓創(chuàng)新能力,根據(jù)公司經(jīng)營目標、季節(jié)變化、社會實時活動及國際旅游形勢等,開發(fā)新型旅游產(chǎn)品;

5、協(xié)助公司管理人員對導游、前臺及業(yè)務(wù)人員進行旅游專業(yè)知識培訓;

6、收集、聽取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,對旅游產(chǎn)品定價提出合理化建議。

備注:

本部除負責海外部相關(guān)具體工作外,同時負責旅行社高端旅游團的相關(guān)事宜。

第18篇 出境游計調(diào)專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

1、負責出境游產(chǎn)品的采購、設(shè)計、包裝、定價；

2、定期收集市場信息及同行情況，制定產(chǎn)品的營銷推廣方案。

崗位要求:

1、本科或以上學歷，cet-4或以上；

2、性格開朗，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和策劃能力；

3、工作細心，責任心強，具有條理性和團隊合作性，能吃苦耐勞；

4、符合以下其一條件者優(yōu)先考慮：

a.語言類（小語種、西班牙語、意大利語、俄語及日語優(yōu)先）、廣告類、旅游管理或相關(guān)專業(yè)；

b.有海外留學經(jīng)驗；

c.具備較強的文字功底，能熟練運用powerpoint、photoshop。

備注：

有文案、ppt或平面設(shè)計作品者建議在網(wǎng)申時上傳過往優(yōu)秀作品。

第19篇 訂房計調(diào)崗位職責

訂房計調(diào)(年收入6-15萬)

1、 旅游專業(yè)畢業(yè),或 有旅游、酒店業(yè)經(jīng)驗,熟悉酒店預(yù)訂相關(guān)操作。

2、 反應(yīng)敏捷、表達能力強,有良好的團隊合作意識;

3、 熱愛旅游事業(yè),有責任心,對工作有激情,吃苦耐勞、細心;

第20篇 旅游直客計調(diào)崗位職責

旅游直客計調(diào)

要求:

1.熟練使用word、e_cel等辦公軟件

2.大專及以上學歷,旅游管理專業(yè)或從事相關(guān)經(jīng)驗1年以上。

3.具備較強的責任心,能承受工作壓力 。

4.有較強的溝通能力和判斷能力,能準確抓住客戶需求。

5.有積極學習心態(tài),吃苦耐勞,性格開朗,需有良好的團隊合作意識與執(zhí)行力。

崗位職責:

1、接聽客戶來電和接待客服咨詢,為客戶提供旅游業(yè)務(wù)的咨詢解答,最終促成銷售,并提供跟進服務(wù)。

2、按照客戶要求提供相對應(yīng)的旅游產(chǎn)品、對供應(yīng)商采購對比等操作業(yè)務(wù);

3、對公司的客戶進行管理,客戶維護,對客戶反饋意見進行解決落實;

4、收集并分析市場產(chǎn)品信息

5、完成銷售目標和上級領(lǐng)導安排的工作