計調(diào)部崗位職責(zé)9篇

崗位職責(zé)是什么

計調(diào)部是旅行社或旅游公司的重要組成部分，其主要職責(zé)在于協(xié)調(diào)和管理旅游產(chǎn)品的各項資源，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率。

崗位職責(zé)要求

計調(diào)部員工需具備以下素質(zhì)和技能：

1. 熟悉旅游行業(yè)動態(tài)，掌握各類旅游資源信息。

2. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能有效整合供應(yīng)商資源。

3. 精通成本控制，確保產(chǎn)品價格競爭力。

4. 嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，注重細節(jié)，保證行程安排無誤。

5. 良好的溝通技巧，能夠處理突發(fā)狀況，保障游客滿意度。

崗位職責(zé)描述

計調(diào)部在日常工作中，主要負責(zé)以下任務(wù)：

1. 設(shè)計和優(yōu)化旅游線路，根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品組合。

2. 協(xié)商并簽訂合同，與酒店、交通、餐飲等供應(yīng)商建立穩(wěn)定合作關(guān)系。

3. 制定詳細的旅行計劃，包括交通、住宿、餐飲、觀光等安排。

4. 監(jiān)控旅游服務(wù)質(zhì)量，及時解決客戶反饋的問題。

5. 分析運營數(shù)據(jù)，為公司決策提供依據(jù)，提升業(yè)務(wù)效益。

有哪些內(nèi)容

計調(diào)部的工作內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：

1. 產(chǎn)品開發(fā)：研究市場趨勢，創(chuàng)新設(shè)計旅游產(chǎn)品，滿足不同客戶群體的需求。

2. 資源采購：談判并簽訂合同，確保旅游服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和成本效益。

3. 行程編排：制定詳盡的行程表，包括接送、住宿、餐飲、活動等環(huán)節(jié)，確保行程流暢。

4. 危機管理：應(yīng)對突發(fā)情況，如航班延誤、天氣變化等，迅速調(diào)整計劃，減少影響。

5. 質(zhì)量監(jiān)控：定期評估供應(yīng)商表現(xiàn)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

6. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品優(yōu)化和市場策略提供參考。

計調(diào)部作為旅游公司的核心部門，其工作高效與否直接影響著公司的運營效率和客戶體驗。因此，計調(diào)部員工需具備專業(yè)素養(yǎng)，不斷適應(yīng)市場變化，以提供優(yōu)質(zhì)、高效的旅游服務(wù)。

計調(diào)部崗位職責(zé)范文

第1篇 計調(diào)部主管崗位職責(zé)任職要求

計調(diào)部主管崗位職責(zé)

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷;

2、英語水平四級;

3、具有三年以上旅行社計調(diào)工作經(jīng)歷，優(yōu)先考慮;

4、外貌端莊、忠誠愛崗;

計調(diào)部主管崗位

第2篇 計調(diào)部專員崗位職責(zé)任職要求

計調(diào)部專員崗位職責(zé)

(一)崗位職責(zé):

1.旅游線路的設(shè)計、行程的制定。

2.旅游線路的成本核算，報價的制定。

3.制定公司pc端、手機端旅游線路的更新計劃。

4.處理旅游客戶在途中遇到的各種問題及投訴。

(二)任職資格:

1.有導(dǎo)游證或有1年以上的旅游工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.全日制大專以上學(xué)歷。

3.旅游專業(yè)或市場營銷專業(yè)。

計調(diào)部專員崗位

第3篇 計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)

要求:

1、負責(zé)東南亞出境線路的同業(yè)市場的建立、開發(fā)、銷售、維系與管理，不斷擴大公司市場占有率及品牌知名度;

2、有較強的組織能力和應(yīng)變能力及較強的服務(wù)意識;

3、熱愛旅游事業(yè)，吃苦耐勞、責(zé)任心強，工作細心有條理;

4、思維清晰，能夠提出有關(guān)改善銷售狀況的合理化建議;

5、具備親和力，善于維護客戶關(guān)系;具備良好的學(xué)習(xí)能力及工作熱情。

6、三年以上出境業(yè)務(wù)主管、計調(diào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗

計調(diào)部經(jīng)理崗位

第4篇 g旅行社國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理

班次:

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:計調(diào)部員工

工作時間:

工作職責(zé):整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位

工作原則:成本領(lǐng)先,質(zhì)量控制

工作內(nèi)容:

1.成本領(lǐng)先。計調(diào)部掌握著旅行社的成本,要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。

2.做好各方面的聯(lián)系工作,要時刻與導(dǎo)游、組團社、車隊、景區(qū)景點等各方面保持通暢的聯(lián)系。

3.據(jù)不同季節(jié)和區(qū)域特點,設(shè)計特色旅游線路并進行內(nèi)部宣貫及外部推廣。

4.業(yè)務(wù)聯(lián)系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路方案,與有關(guān)行業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)往來。

5.質(zhì)量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。

6.要有風(fēng)險和法律意識,對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌。

7.即時處理好旅游者的意見反饋及投訴,盡力做到讓旅游者高興而來滿意而歸。

8.與各部門進行合作,聽取其有益的意見和建議,爭取做好各方面的協(xié)調(diào)工作。

第5篇 計調(diào)部崗位職責(zé)

計調(diào)部門是旅行社工作的核心部門，計調(diào)部工作直接影響和決定了旅游公司的正常工作。為了提高工作效率，增加工作效益，本著盡心盡職、求實創(chuàng)新的態(tài)度，特制定計調(diào)部崗位責(zé)任制。

1.計調(diào)部門是旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配部門，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團等多重職能。

2.計調(diào)部工作人員應(yīng)廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)行情。對同行旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路逐一分析，力推本公司的特色線路及旅游方案。

3.修改、制定和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。

4.計調(diào)部人員在配備有關(guān)交通服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)方面，要做到有備無患，在安排游客的吃、住、玩等活動時，盡量考慮周到，在確保團隊質(zhì)量的前提下，力爭“低成本、高效益”。

5.在每次旅游團旅游完畢回來后，有關(guān)導(dǎo)游、司機報賬時，計調(diào)人員要嚴格把關(guān)，并與財務(wù)部仔細核對每一個賬目，確保準(zhǔn)確無誤。

6.計調(diào)部在每次安排帶團出去的陪同人員出團時，應(yīng)把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員，以及全陪人員帶團在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。

7.為提高工作效率，計調(diào)部人員在工作中，按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，以確保對外報價的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性。

8.計調(diào)部要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸收、落實。

9.按規(guī)定整理公司團隊的資料的歸檔工作。

第6篇 計調(diào)部專員崗位職責(zé)

(一)崗位職責(zé):

1.旅游線路的設(shè)計、行程的制定。

2.旅游線路的成本核算,報價的制定。

3.制定公司pc端、手機端旅游線路的更新計劃。

4.處理旅游客戶在途中遇到的各種問題及投訴。

(二)任職資格:

1.有導(dǎo)游證或有1年以上的旅游工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.全日制大專以上學(xué)歷。

3.旅游專業(yè)或市場營銷專業(yè)。

第7篇 計調(diào)部主管崗位職責(zé)

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷;

2、英語水平四級;

3、具有三年以上旅行社計調(diào)工作經(jīng)歷,優(yōu)先考慮;

4、外貌端莊、忠誠愛崗;

第8篇 計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關(guān)動態(tài),對其他旅行社推出的常規(guī)、特色旅游線路要認真分析,為更好地策劃公司的旅游產(chǎn)品做出方案;

2、有效組建和管理滿足產(chǎn)品計調(diào)需要的計調(diào)團隊,帶領(lǐng)團隊完成公司每月制定銷售任務(wù),做好與合作地接社關(guān)系維護;

3、負責(zé)跟蹤公司所有線路發(fā)團前、中、后問題,全程跟蹤出團情況;

4、負責(zé)與團隊費用賬務(wù)審核,團隊票據(jù)的管理與報銷管理;

5、公司總經(jīng)理安排的其他工作

第9篇 g旅行社海外計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

旅行社海外計調(diào)部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

姓名:

崗位:海外部計調(diào)經(jīng)理

班次:

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:計調(diào)員

工作時間:

工作職責(zé):統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旅_程相關(guān)的一切事務(wù)

工作原則:時效性,準(zhǔn)確性,競爭性

工作內(nèi)容:

1、負責(zé)相關(guān)旅游資源的研發(fā)采購,開發(fā)設(shè)計能夠吸引境外客源的旅游線路;

2、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系;

3、負責(zé)旅游景點門票、旅游飯店的預(yù)訂,導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度;

4、加強自我學(xué)習(xí),提升開拓創(chuàng)新能力,根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)、季節(jié)變化、社會實時活動及國際旅游形勢等,開發(fā)新型旅游產(chǎn)品;

5、協(xié)助公司管理人員對導(dǎo)游、前臺及業(yè)務(wù)人員進行旅游專業(yè)知識培訓(xùn);

6、收集、聽取其他部門的反饋信息,努力提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,降低成本,對旅游產(chǎn)品定價提出合理化建議。

備注:

本部除負責(zé)海外部相關(guān)具體工作外,同時負責(zé)旅行社高端旅游團的相關(guān)事宜。