崗位職責(zé)是什么
窗口崗位是組織對(duì)外服務(wù)的重要窗口，它是公眾與機(jī)構(gòu)之間交流的橋梁，主要負(fù)責(zé)接待、咨詢(xún)、辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉業(yè)務(wù)流程：窗口工作人員需全面掌握所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)定，確保提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息。
2. 良好的溝通能力：具備清晰、友好的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠有效地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，解答疑問(wèn)。
3. 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：保持專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和行為，體現(xiàn)組織的服務(wù)理念，尊重每一位客戶(hù)。
4. 敏捷的應(yīng)變能力：面對(duì)突發(fā)情況，能迅速做出決策，解決客戶(hù)的問(wèn)題。
5. 細(xì)心耐心：在處理日常事務(wù)時(shí)，需細(xì)心耐心，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確無(wú)誤。
崗位職責(zé)描述
窗口崗位人員日常的工作包括但不限于接待來(lái)訪客戶(hù)，了解客戶(hù)需求，提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)；辦理各類(lèi)手續(xù)，如申請(qǐng)、審批、繳費(fèi)等；維護(hù)窗口秩序，確保服務(wù)流程的順暢；記錄客戶(hù)反饋，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)問(wèn)題和建議。此外，他們還需要參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新知識(shí)，以適應(yīng)不斷變化的政策和規(guī)定。
有哪些內(nèi)容
1. 業(yè)務(wù)辦理：熟練操作相關(guān)系統(tǒng)，高效完成業(yè)務(wù)辦理，如證件辦理、資料審核、費(fèi)用收取等。
2. 客戶(hù)服務(wù)：主動(dòng)、熱情地接待客戶(hù)，解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)，解決客戶(hù)在辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
3. 文件管理：妥善保管和整理相關(guān)文件，確保信息的安全和準(zhǔn)確性。
4. 數(shù)據(jù)錄入：準(zhǔn)確無(wú)誤地將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)。
5. 環(huán)境維護(hù)：保持窗口區(qū)域整潔有序，提供舒適的環(huán)境給客戶(hù)。
6. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與內(nèi)部各部門(mén)保持良好溝通，協(xié)調(diào)處理跨部門(mén)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
7. 改進(jìn)服務(wù)：定期收集客戶(hù)反饋，參與服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，提升服務(wù)質(zhì)量。
窗口崗位的工作人員是組織的“面孔”，他們的工作直接影響到公眾對(duì)組織的印象和滿(mǎn)意度。因此，他們需要不斷提升自我，以專(zhuān)業(yè)、高效、友好的服務(wù)，樹(shù)立良好的組織形象。
窗口崗位職責(zé)范文
第1篇 對(duì)外窗口崗位職責(zé)
mcu軟件工程師 崗位職責(zé):
1,車(chē)載多媒體單片機(jī)程序開(kāi)發(fā)與維護(hù);
2,根據(jù)公司的產(chǎn)品功能要求,完成mcu功能開(kāi)發(fā);
3,車(chē)載mcu電源管理及通訊相關(guān)產(chǎn)品調(diào)試、對(duì)接, 積極參與公司的新產(chǎn)品的項(xiàng)目制定,研發(fā),測(cè)試工作;
4,保持與技術(shù)支持商的良好銜接,做好公司技術(shù)對(duì)外窗口、配合公司硬件、測(cè)試等部門(mén)的工作;
5,能針對(duì)不同產(chǎn)品開(kāi)展mcu開(kāi)發(fā)工作,并形成規(guī)范文檔;
崗位要求:
1,車(chē)輛工程、通訊、電子、計(jì)算機(jī)技術(shù)或自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2,3年以上以上汽車(chē)車(chē)載mcu程序設(shè)計(jì)或5年以上獨(dú)立嵌入式 mcu 程序設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn);
3,精通 c 語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),熟悉底層驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā),熟悉嵌入式操作系統(tǒng)工作原理;
4,精通i2c、spi、uart、can、lin等接口編程,有很強(qiáng)的編碼能力及良好的編程習(xí)慣;
5,具備良好的數(shù)字、模擬電路等硬件技術(shù)基礎(chǔ),能分析原理圖;
6,精通st、恩智浦(飛思卡爾)等主流單片機(jī)的軟件開(kāi)發(fā),熟悉keil,iar等開(kāi)發(fā)環(huán)境;
7,熟悉can、lin協(xié)議,熟悉車(chē)載系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程;
8,熟練閱讀英文技術(shù)資料,具有良好的溝通和表達(dá)能力 崗位職責(zé):
1,車(chē)載多媒體單片機(jī)程序開(kāi)發(fā)與維護(hù);
2,根據(jù)公司的產(chǎn)品功能要求,完成mcu功能開(kāi)發(fā);
3,車(chē)載mcu電源管理及通訊相關(guān)產(chǎn)品調(diào)試、對(duì)接, 積極參與公司的新產(chǎn)品的項(xiàng)目制定,研發(fā),測(cè)試工作;
4,保持與技術(shù)支持商的良好銜接,做好公司技術(shù)對(duì)外窗口、配合公司硬件、測(cè)試等部門(mén)的工作;
5,能針對(duì)不同產(chǎn)品開(kāi)展mcu開(kāi)發(fā)工作,并形成規(guī)范文檔;
崗位要求:
1,車(chē)輛工程、通訊、電子、計(jì)算機(jī)技術(shù)或自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2,3年以上以上汽車(chē)車(chē)載mcu程序設(shè)計(jì)或5年以上獨(dú)立嵌入式 mcu 程序設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn);
3,精通 c 語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),熟悉底層驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā),熟悉嵌入式操作系統(tǒng)工作原理;
4,精通i2c、spi、uart、can、lin等接口編程,有很強(qiáng)的編碼能力及良好的編程習(xí)慣;
5,具備良好的數(shù)字、模擬電路等硬件技術(shù)基礎(chǔ),能分析原理圖;
6,精通st、恩智浦(飛思卡爾)等主流單片機(jī)的軟件開(kāi)發(fā),熟悉keil,iar等開(kāi)發(fā)環(huán)境;
7,熟悉can、lin協(xié)議,熟悉車(chē)載系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程;
8,熟練閱讀英文技術(shù)資料,具有良好的溝通和表達(dá)能力
第2篇 服務(wù)窗口財(cái)務(wù)處崗位職責(zé)
1.根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，擬訂本局財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和基本建設(shè)、國(guó)有資產(chǎn)管理辦法。
2.負(fù)責(zé)本局會(huì)計(jì)核算，會(huì)同有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)職工福利工作。
3.負(fù)責(zé)本局預(yù)箅執(zhí)行、經(jīng)費(fèi)審批和報(bào)銷(xiāo)工作。
4.負(fù)責(zé)本局國(guó)有資產(chǎn)管理工作；負(fù)責(zé)本局住房制度改革。
5.負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門(mén)擬訂實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備的配置計(jì)劃，落實(shí)購(gòu)買(mǎi)儀器設(shè)備的資金的落實(shí)工作。
6.負(fù)責(zé)本局企事業(yè)單位財(cái)務(wù)監(jiān)督管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。
7.負(fù)責(zé)做好本局財(cái)務(wù)稽查、內(nèi)部審計(jì)工作。
8.負(fù)責(zé)基本建設(shè)預(yù)算和決算工作；負(fù)責(zé)基本建設(shè)項(xiàng)目的管理工作。
9.承辦上級(jí)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
第3篇 服務(wù)窗口辦公室崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和處理日常工作，組織局重要會(huì)議的召開(kāi)。
2.負(fù)責(zé)黨組會(huì)、局務(wù)會(huì)、局長(zhǎng)例會(huì)的秘書(shū)工作并草擬會(huì)議紀(jì)要。
3.負(fù)責(zé)制定本局督查督辦工作規(guī)定，督促檢査機(jī)關(guān)對(duì)上級(jí)重大決策、重要工作部署、會(huì)議決定、本局黨組決定和工作部署的執(zhí)行落實(shí)情況。
4.負(fù)責(zé)起草和修改局重要文件、報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃以及局領(lǐng)導(dǎo)重要講話(huà)等文字綜合事項(xiàng)。
5.負(fù)責(zé)公文管理、檔案、機(jī)要、保密工作。
6.負(fù)責(zé)政務(wù)信息和新聞宣傳工作。
7.負(fù)責(zé)全局法制工作。
8.負(fù)責(zé)對(duì)外接待管理和外事工作。
9.協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展行政執(zhí)法稽查工作。
10.承辦上級(jí)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
第4篇 服務(wù)窗口人事處崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)擬訂本局干部隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃、人事管理規(guī)章、制度。
2.負(fù)責(zé)本局內(nèi)設(shè)科室、辦事處和有關(guān)部門(mén)的職責(zé)分工。
3.負(fù)責(zé)本局科級(jí)后備干部隊(duì)伍建設(shè)和管理工作。
4.貫徹實(shí)施《國(guó)家公務(wù)員法》；負(fù)責(zé)本局行政機(jī)關(guān)職位分類(lèi)工作。
5.根據(jù)干部管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本局人員錄用、調(diào)配、任免、考核、退休和辭職辭退工作。
6.負(fù)責(zé)本局干部人事檔案管理工作；負(fù)責(zé)人員的政審工作。
7.負(fù)責(zé)擬訂本局教育培訓(xùn)工作規(guī)劃、計(jì)劃和管理辦法，并組織實(shí)施。
8.負(fù)責(zé)本局職稱(chēng)評(píng)聘工作。
9.負(fù)責(zé)本局學(xué)科帶頭人的選拔、培養(yǎng)和管理工作。
10.貫徹實(shí)施國(guó)家質(zhì)檢總局和省局有關(guān)勞動(dòng)工資管理辦法;負(fù)責(zé)本局人員的工資調(diào)整和福利津補(bǔ)貼發(fā)放工作。
11.負(fù)責(zé)本局人員社會(huì)保險(xiǎn)的辦理工作。
12.負(fù)責(zé)本局的干部、機(jī)構(gòu)編制、勞動(dòng)工資和教育培訓(xùn)等統(tǒng)計(jì)及年報(bào)工作。
13.負(fù)責(zé)技術(shù)工人等級(jí)考核和上報(bào)工作。
14.負(fù)責(zé)全局協(xié)檢員的招錄工作，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好管理工作。
15.負(fù)責(zé)本局離退休人員管理工作。
16.負(fù)責(zé)本局臨時(shí)工管理工作。
17.負(fù)責(zé)日?？记诤蛣趧?dòng)紀(jì)律檢查工作。
18.承辦上級(jí)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
第5篇 窗口售票員崗位職責(zé)內(nèi)容
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力鉆研業(yè)務(wù),遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理,做好請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作,及時(shí)交清客運(yùn)票款,不挪用票款,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù),售票精力集中,不閑談,操作準(zhǔn)確迅速,做到唱付、唱收票款同時(shí)交付旅客手中,并交待必要事宜。
三、熟記車(chē)站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘班次時(shí)間,做到旅客有問(wèn)必答,百問(wèn)不煩,幫助旅客解決困難,做到文明服務(wù),禮貌待客。
四、注意觀察旅客流量動(dòng)態(tài),當(dāng)客流變化時(shí),及時(shí)向客運(yùn)調(diào)度和值班站長(zhǎng)提供信息,以便組織加班,必須按客運(yùn)調(diào)度的班次時(shí)刻表進(jìn)行售票。
五、注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車(chē)型定員,預(yù)售票,以便做到合理配載,不售超員客票,改乘退票應(yīng)有簽章說(shuō)明,做到旅客購(gòu)票自愿、退票自由。
六、做到掛牌上崗,做好票據(jù)、微機(jī)工具、零錢(qián)帳單及其它方面的準(zhǔn)備工作,做到用具齊全有效,擺放整齊合理。
七、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄,收入日?qǐng)?bào)填寫(xiě)準(zhǔn)確,票款收入及時(shí)交到財(cái)務(wù),做到日清月結(jié),票款帳相符,不壓不挪用票款,按巾幗文明示范崗崗位職責(zé)搞好工作。
第6篇 服務(wù)窗口監(jiān)察室崗位職責(zé)
1.建立、完善局勤政廉政教育、預(yù)防機(jī)制，做到教育在前，預(yù)防在前。協(xié)助局黨組抓好全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)。積極發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，配合有關(guān)部門(mén)全面做好工作。抓好黨員干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)、政紀(jì)教育。
2.監(jiān)督檢査局屬部門(mén)、處室以及黨員、干部貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律法規(guī)的情況。按照《中國(guó)**黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)**黨紀(jì)律處分條例》和《中平人民共和國(guó)公務(wù)員管理?xiàng)l例》和行政監(jiān)察有關(guān)規(guī)定，對(duì)全局黨員、干部實(shí)行監(jiān)督。
3.受理局內(nèi)、外黨員和群眾對(duì)我局黨員干部的控告和舉報(bào)。
4.調(diào)查、處理局管理權(quán)限內(nèi)黨員干部違反黨紀(jì)、政紀(jì)的案件。監(jiān)察室根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)所查處的案件提出指導(dǎo)性的處理意見(jiàn)與建議。
5.受理局管理權(quán)限內(nèi)黨員干部對(duì)黨紀(jì)、政紀(jì)處分不服的申訴。
6.承辦上級(jí)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
第7篇 社區(qū)窗口崗位工作職責(zé)
1、全心全意為人民服務(wù),遵守職業(yè)道德,認(rèn)真履行崗位職責(zé),對(duì)來(lái)訪人員,做到熱情接待,周到服務(wù),使殘疾人有進(jìn)門(mén)如歸家的親切感。
2、著裝整潔、使用文明用語(yǔ)。服務(wù)對(duì)象提出意見(jiàn)、建議和批評(píng)時(shí),耐心聽(tīng)講、不與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),做到有則改之,無(wú)則加勉。
3、對(duì)殘疾人反映的問(wèn)題,認(rèn)真對(duì)待,做到事事有登記,事事有落實(shí),事事有回復(fù)。
4、對(duì)來(lái)訪人員提出的要求,能夠辦到的,即時(shí)辦;暫時(shí)不能辦到的,認(rèn)真做好思想解釋工作。屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作必須負(fù)責(zé)解決辦理,不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作將詢(xún)問(wèn)人指引到相關(guān)部門(mén)辦理業(yè)務(wù)。
第8篇 窗口工作人員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:興寧市國(guó)土資源局窗口工作人員崗位職責(zé)
為加強(qiáng)窗口管理,提高窗口辦事效率,按照“一崗一責(zé)”的要求,特制訂窗口工作人員崗位職責(zé)。
一、窗口工作負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)落實(shí)窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和政策把關(guān)。
2、負(fù)責(zé)窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能股室,合理設(shè)置窗口崗位,規(guī)范辦事流程,審查受理材料,檢查督促辦理事項(xiàng)。
4、定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)窗口工作和業(yè)務(wù)辦理情況。
5、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、咨詢(xún)導(dǎo)引工作人員崗位職責(zé)
1、熱情接待群眾,嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任和一次性告知等制度。
2、為服務(wù)對(duì)象提供政策法規(guī)及有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
3、引領(lǐng)服務(wù)對(duì)象到相關(guān)窗口、部門(mén)辦理業(yè)務(wù)。
三、業(yè)務(wù)受理工作人員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度,統(tǒng)一受理窗口業(yè)務(wù)。
2、負(fù)責(zé)申請(qǐng)材料收件把關(guān)。
3、負(fù)責(zé)受理申請(qǐng)材料的收件登記、打印回執(zhí)。
4、負(fù)責(zé)通知申請(qǐng)人補(bǔ)交材料和繳交稅費(fèi)等手續(xù)。
四、交易審查工作人員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓交易材料審查。
3、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)讓審批表填寫(xiě)打印。
4、負(fù)責(zé)法院查封、解封土地使用證登記。
五、發(fā)證審查工作人員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)發(fā)證材料審查。
3、負(fù)責(zé)填寫(xiě)土地使用權(quán)登記申請(qǐng)書(shū)、審批表、登記卡等材料。
六、材料交接跟蹤工作人員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)材料移交相關(guān)部門(mén)審批辦理。
3、負(fù)責(zé)辦理情況跟蹤和督促。
七、收費(fèi)工作人員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、按照物價(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),依法依規(guī)收費(fèi)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定。
八、發(fā)證工作人員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行窗口管理各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)開(kāi)具登記發(fā)證收費(fèi)通知單。
3、負(fù)責(zé)證本交接、保管和發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)辦結(jié)材料移交相關(guān)部門(mén)歸檔。
職責(zé)二:窗口工作人員崗位職責(zé)
1、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成辦理事項(xiàng)。熟悉相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及具體業(yè)務(wù)辦理流程。
2、嚴(yán)格依法辦事,嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,秉公審批和辦理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng),不徇私情。
3、及時(shí)完成本崗位工作任務(wù),每天下班前搞好當(dāng)天業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì),每月初將上月窗口工作動(dòng)態(tài)、存在問(wèn)題及典型經(jīng)驗(yàn)以信息形式報(bào)送中心。
4、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
5、積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
中心實(shí)行“ab角工作制”,窗口工作人員需分為a角和b角。當(dāng)a角責(zé)任人因事不在崗,應(yīng)及時(shí)通知b角責(zé)任人頂崗,避免出現(xiàn)無(wú)人在崗的情況。a角責(zé)任人離開(kāi)崗位未通知b角造成工作缺位的,由a角承擔(dān)責(zé)任;b角責(zé)任人在代行a角責(zé)任期間不履行或不能正確履行職責(zé),造成不良后果的由b角承擔(dān)責(zé)任。
職責(zé)三:服務(wù)大廳窗口工作人員崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)便民服務(wù)熱線電話(huà),對(duì)居民求助中信息與咨詢(xún)、政務(wù)公開(kāi)與辦事指南類(lèi)的服務(wù)及時(shí)給予解答。
2、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題,做好記錄,及時(shí)移交給相關(guān)部門(mén)或服務(wù)機(jī)構(gòu)。
3、對(duì)已結(jié)案的個(gè)案進(jìn)行回訪。
4、做好所有便民服務(wù)熱線電話(huà)的記錄和統(tǒng)計(jì)工作。
5、做好社區(qū)服務(wù)網(wǎng)信息庫(kù)的信息錄入工作。
6、做好晚間值班臺(tái)的有關(guān)工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職責(zé)四:住房公積金窗口工作人員崗位職責(zé)
住房公積金業(yè)務(wù)窗口指所屬單位設(shè)立的對(duì)外集中辦理住房公積金繳存、提取及貸款等業(yè)務(wù)的窗口,根據(jù)我區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展需要,對(duì)外受理住房公積金業(yè)務(wù)分別設(shè)立繳存與提取、提取復(fù)核、貸款受理、貸款復(fù)核等主要工作崗位?，F(xiàn)將工作崗位職責(zé)確定如下:
一、繳存與提取崗位:主要負(fù)責(zé)受理住房公積金的開(kāi)戶(hù)、繳存、變更、提取等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。此崗位又分對(duì)單位業(yè)務(wù)(俗稱(chēng)“對(duì)公業(yè)務(wù)”)和對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)(俗稱(chēng)“對(duì)私業(yè)務(wù)”)。
1、對(duì)單位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)受理繳存單位(以下統(tǒng)稱(chēng)“客戶(hù)”)前來(lái)辦理與繳存單位相關(guān)的住房公積金業(yè)務(wù),其主要受理業(yè)務(wù)與崗位職責(zé):
(1)主要受理業(yè)務(wù):繳存單位按月匯繳記帳、新繳存單位開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、年度及平時(shí)繳存基數(shù)調(diào)整、個(gè)人新增、單位或個(gè)人補(bǔ)繳、同城(異地)轉(zhuǎn)移、職工轉(zhuǎn)委托管理賬戶(hù)、個(gè)人賬戶(hù)封存、啟封等業(yè)務(wù);
(2)崗位職責(zé):熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度,為客戶(hù)提供政策咨詢(xún),并根據(jù)公積金繳存政策和規(guī)章制度受理各項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)受理繳存職工個(gè)人(以下統(tǒng)稱(chēng)“客戶(hù)”)前來(lái)辦理的與個(gè)人賬戶(hù)變動(dòng)有關(guān)的公積金業(yè)務(wù)。其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé):
(1)主要受理業(yè)務(wù):負(fù)責(zé)受理繳存職工來(lái)辦理的因離退休、購(gòu)建房等原因要求提取個(gè)人賬戶(hù)存儲(chǔ)額業(yè)務(wù)。
(2)崗位職責(zé):熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度,為客戶(hù)提供政策咨詢(xún),并根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度受理各類(lèi)提取業(yè)務(wù),對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
二、提取復(fù)核崗位:主要負(fù)責(zé)對(duì)住房公積金提取業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核,確定提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。
1、提取復(fù)核崗位主要業(yè)務(wù):根據(jù)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)崗位收存的規(guī)定材料與證明的復(fù)印件(個(gè)人業(yè)務(wù)崗已加蓋“與原件核對(duì)無(wú)誤”印章)、結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理要求,對(duì)當(dāng)天受理的公積金提取業(yè)務(wù)的提取條件、可提取金額等進(jìn)行逐筆復(fù)核。
2、崗位職責(zé):熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度,為客戶(hù)提供政策咨詢(xún),根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度對(duì)已處理的各類(lèi)提取業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆復(fù)核,對(duì)提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
三、貸款受理崗位:主要負(fù)責(zé)受理公積金貸款業(yè)務(wù),其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé):
1、 主要受理業(yè)務(wù):接受公積金貸款申請(qǐng)人(以下約統(tǒng)稱(chēng)“客戶(hù)”)的貸款申請(qǐng),輔導(dǎo)借款申請(qǐng)人填寫(xiě)借款申請(qǐng)表,通過(guò)審查客戶(hù)提供的資料和與客戶(hù)面談等方式,審查 客戶(hù)的貸款資格和還貸能力,初步確定貸款金額和期限,輔導(dǎo)借款申請(qǐng)人填寫(xiě)借款申請(qǐng)表、簽訂與貸款相關(guān)的各類(lèi)合同,對(duì)受理的每筆貸款實(shí)行專(zhuān)人全程跟蹤服務(wù); 負(fù)責(zé)受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個(gè)人賬戶(hù)公積金還貸)的業(yè)務(wù)處理。
2、崗位職責(zé):熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度,為客戶(hù)提供政策咨詢(xún),并根據(jù)公積金貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù),對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
四、貸款復(fù)核:主要負(fù)責(zé)對(duì)已受理的貸款資料進(jìn)行復(fù)核。
1、 主要業(yè)務(wù):根據(jù)借款申請(qǐng)人提供的書(shū)面資料及其在中心留存的繳存、提取等系統(tǒng)記錄,對(duì)貸款資格、貸款金額、貸款期限等相關(guān)資料的準(zhǔn)確性、完整性、真實(shí)性等方 面進(jìn)行逐筆復(fù)核,當(dāng)貸款資金緊張時(shí),根據(jù)貸款指標(biāo)、借款人申請(qǐng)時(shí)間等因素確定劃款時(shí)間,負(fù)責(zé)登記并及時(shí)移交貸款抵押權(quán)證等工作。
2、崗位職責(zé):熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度,為客戶(hù)提供政策咨詢(xún),并根據(jù)公積貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù),逐筆復(fù)核已受理的貸款,對(duì)貸款資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé),對(duì)貸款金額、期限及貸款利率計(jì)算的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
職責(zé)五:自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員工作職責(zé)
一、藥品和醫(yī)療器械廣告審批、備案的受理。
二、保健食品廣告審查的受理。
三、藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售連鎖企業(yè)和藥品招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的開(kāi)辦、換發(fā)證、年檢、變更的受理。
四、gsp認(rèn)證申請(qǐng)和互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的受理。
五、藥品生產(chǎn)企業(yè)(含醫(yī)用氧、空心膠囊、醫(yī)用輔料)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室開(kāi)辦、換發(fā)證、年檢、變更的受理。
六、gmp、gap認(rèn)證申請(qǐng)的受理。
七、藥品委托生產(chǎn)申請(qǐng)和藥品研究機(jī)構(gòu)審核、登記、備案的受理。
八、藥品銷(xiāo)售證明書(shū)申請(qǐng)和非處方藥審核、登記的受理。
九、麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品的受理。
十、接受藥品(醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑)注冊(cè)、中藥品種保護(hù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑調(diào)劑、藥包材注冊(cè)證的受理。
十一、接受藥品補(bǔ)充申請(qǐng)的受理。
十二、接受醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)辦、許可證換發(fā)、年度驗(yàn)證、變更的受理。
十三、接受第二、三類(lèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核的受理。
十四、接受第二類(lèi)醫(yī)療器械的臨床試用和臨床驗(yàn)證、第二類(lèi)醫(yī)療器械使用說(shuō)明書(shū)審核的受理。
十五、接受一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械產(chǎn)品登記的受理。
十六、接受第二、三類(lèi)醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系考核和生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施《醫(yī)療器械生產(chǎn)規(guī)范》審查的受理。
十七、接受醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)可(初審)的受理。
十八、接受執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)申請(qǐng)的受理。
十九、接受聽(tīng)證和行政復(fù)議申請(qǐng)的受理。
二十、接受各項(xiàng)行政審批批件的發(fā)放,各項(xiàng)表格、材料的請(qǐng)領(lǐng),退審資料的簽領(lǐng)。
二十一、接待申請(qǐng)人咨詢(xún),指導(dǎo)申請(qǐng)人填寫(xiě)申報(bào)材料。
二十二、完成政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作。
第9篇 某勞動(dòng)保障服務(wù)中心窗口工作人員崗位職責(zé)
一、在窗口負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,對(duì)窗口負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
二、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、認(rèn)真扎實(shí)做好本職工作,及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù),自覺(jué)遵守本中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、認(rèn)真執(zhí)行中心的考勤制度,不遲到不早退,加強(qiáng)自我管理和自我約束。
五、負(fù)責(zé)接待好每一位前來(lái)辦事的人員,做到熱情、細(xì)致、耐心講解,使其高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。
六、使用中心文明用語(yǔ),在服務(wù)過(guò)程中杜絕服務(wù)忌語(yǔ)的出現(xiàn)。
七、要履行好窗口服務(wù)職責(zé),高度樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。
八、負(fù)責(zé)本窗口接待受理的登記記錄,以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作,及時(shí)做好資料的歸檔工作。
九、管護(hù)好本窗口的計(jì)算機(jī),不得由于私人目的使用,影響中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第10篇 窗口售票員崗位職責(zé)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理，做好請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)售、記錄、保管、工作，及時(shí)交清客運(yùn)票款，不挪用票款，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)，售票精力集中，不閑談，操作準(zhǔn)確迅速，做到唱付、唱收票款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。
三、熟記車(chē)站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘班次時(shí)間，做到旅客有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩，幫助旅客解決困難，做到文明服務(wù)，禮貌待客。
四、注意觀察旅客流量動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流變化時(shí)，及時(shí)向客運(yùn)調(diào)度和值班站長(zhǎng)提供信息，以便組織加班，必須按客運(yùn)調(diào)度的班次時(shí)刻表進(jìn)行售票。
五、注意掌握當(dāng)日營(yíng)運(yùn)班線車(chē)型定員，預(yù)售票，以便做到合理配載，不售超員客票，改乘退票應(yīng)有簽章說(shuō)明，做到旅客購(gòu)票自愿、退票自由。
六、做到掛牌上崗，做好票據(jù)、微機(jī)工具、零錢(qián)帳單及其它方面的準(zhǔn)備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
七、按時(shí)填寫(xiě)當(dāng)班工作記錄，收入日?qǐng)?bào)填寫(xiě)準(zhǔn)確，票款收入及時(shí)交到財(cái)務(wù)，做到日清月結(jié)，票款帳相符，不壓不挪用票款，按巾幗文明示范崗崗位職責(zé)搞好工作。
第11篇 服務(wù)窗口主任崗位職責(zé)
1.組織制訂并實(shí)施辦公室年度計(jì)劃，完成年度工作總結(jié)，負(fù)責(zé)日常工作安排。
2.組織起草、審核、制發(fā)的公文，保證公文形式規(guī)范，文字精練。
3.組織政策調(diào)研，抓好信息反饋、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和法律法規(guī)宣傳工作。
4.負(fù)責(zé)上級(jí)指示精神的傳達(dá)、貫徹落實(shí)工作；組織職工積極參加全局政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)，做好思想政治工作。
5.組織實(shí)施有關(guān)檢驗(yàn)檢疫法制工作及執(zhí)法監(jiān)督檢查、稽查工作。
6.承辦并協(xié)調(diào)出人境衛(wèi)生、檢疫注冊(cè)、登記和安全質(zhì)量許可、出口質(zhì)量許可、質(zhì)量認(rèn)證工作。
7.負(fù)責(zé)鑒定業(yè)務(wù)管理、出人境檢驗(yàn)檢疫證書(shū)的簽發(fā)工作。
8.負(fù)責(zé)出入境商品的封識(shí)標(biāo)簽、批次管理。
9.保質(zhì)保量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
第12篇 勞動(dòng)保障服務(wù)中心窗口工作人員崗位職責(zé)
一、在窗口負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，對(duì)窗口負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
二、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、認(rèn)真扎實(shí)做好本職工作，及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，自覺(jué)遵守本中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、認(rèn)真執(zhí)行中心的考勤制度，不遲到不早退，加強(qiáng)自我管理和自我約束。
五、負(fù)責(zé)接待好每一位前來(lái)辦事的人員，做到熱情、細(xì)致、耐心講解，使其高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
六、使用中心文明用語(yǔ)，在服務(wù)過(guò)程中杜絕服務(wù)忌語(yǔ)的出現(xiàn)。
七、要履行好窗口服務(wù)職責(zé)，高度樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。
八、負(fù)責(zé)本窗口接待受理的登記記錄，以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作，及時(shí)做好資料的歸檔工作。
九、管護(hù)好本窗口的計(jì)算機(jī)，不得由于私人目的使用，影響中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
