tmk崗位職責18篇

崗位職責是什么

tmk，全稱telemarketing (電話營銷) 或 talent management key (關鍵人才管理)，是一種結合銷售與人力資源管理的職位。tmk專員主要負責通過電話或遠程渠道進行產品推廣，同時在人才招聘與保留方面發(fā)揮關鍵作用。

崗位職責要求

1. 深入理解公司產品和服務，能準確傳達其價值和優(yōu)勢。

2. 具備出色的溝通技巧，能夠與各種背景的客戶建立有效聯系。

3. 熟悉銷售流程，能夠引導潛在客戶完成購買決策。

4. 了解人力資源管理基礎，協(xié)助招聘、培訓和員工激勵工作。

5. 保持專業(yè)素養(yǎng)，即使面對挑戰(zhàn)也能保持積極態(tài)度。

6. 敏銳的市場洞察力，能及時捕捉行業(yè)動態(tài)和客戶需求變化。

崗位職責描述

tmk專員的日常工作涵蓋多方面，他們既是公司的“聲音”，又是團隊的“粘合劑”。他們在電話中向潛在客戶介紹產品，解答疑問，努力達成銷售目標。他們參與招聘過程，篩選簡歷，進行初步面試，為公司引入合適的人才。在員工發(fā)展方面，tmk專員協(xié)助組織培訓活動，提升團隊技能，確保員工能夠適應不斷變化的市場需求。

此外，tmk專員還負責維護客戶關系，定期跟進，收集反饋，以優(yōu)化產品和服務。他們也是內部溝通的橋梁，將市場信息傳遞給管理層，幫助制定更有效的商業(yè)策略。

有哪些內容

1. 客戶開發(fā)：通過電話、電子郵件等渠道接觸新客戶，介紹公司產品，推動銷售進程。

2. 銷售執(zhí)行：跟蹤銷售進度，處理訂單，確?？蛻魸M意度。

3. 市場調研：收集競爭對手信息，分析市場趨勢，為公司戰(zhàn)略提供依據。

4. 人才招聘：發(fā)布職位，篩選簡歷，進行初步面試，推薦合適的候選人。

5. 員工培訓：參與設計和實施員工培訓計劃，提升團隊專業(yè)技能。

6. 客戶關系管理：定期與客戶溝通，解決他們的問題，維護良好的長期關系。

7. 內部協(xié)調：與各部門協(xié)作，確保銷售和人力資源工作的順利進行。

8. 數據分析：記錄并分析銷售和客戶數據，為決策提供數據支持。

作為tmk專員，需要在銷售與人才管理之間找到平衡，既要追求業(yè)績增長，又要關注團隊建設，確保公司的持續(xù)發(fā)展。這一角色要求綜合能力出眾，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中靈活應對各種挑戰(zhàn)。

tmk崗位職責范文

第1篇 tmk經理崗位職責任職要求

tmk經理崗位職責

tmk經理 土豆雅思 北京治學教育科技有限公司 1、負責公司外呼團隊和在線咨詢的整體運營管理，員工技能培訓;

2、負責公司外呼團隊和在線咨詢的話術優(yōu)化以及業(yè)務考核;

3、負責整體提升外呼團隊和在線咨詢團隊的業(yè)務能力;

4、負責與市場部銷售部緊密協(xié)作，完成客戶資源的密切對接;

5、負責定期完成相關業(yè)務的數據報表。

崗位要求:

1、大專以上學歷;

2、3年以上外呼或在線客服團隊管理經驗;

3、熟練使用辦公軟件和報表統(tǒng)計工具;

4、具備強烈的責任心和抗壓能力;

4、具有教育行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先。

tmk經理崗位

第2篇 tmk電話邀約崗位職責

電話邀約專員tmk客服 北京零點陸壹捌科技有限公司 北京零點陸壹捌科技有限公司,零點陸壹捌 崗位職責:

1. 開展電話邀約體驗課工作,邀約客戶到訪咨詢;

2. 挖掘客戶需求,對客戶信息真實性進行篩選;

3. 控制電話邀約質量,確保到訪客戶的學習意向與數量,并實施客戶的回訪提醒和追蹤跟進服務;

4. 完成公司部門主管分配的相應工作,并積極主動的跟進工作

任職要求:

1. 普通話標準,聲音甜美,具有親和力和感染力;

2. 較強的語言溝通、表達能力,有較強的工作責任心和熱情;

3. 能勝任在壓力下工作,有能力面對挑戰(zhàn),有很強的進取心;

4. 有從事話務員、客服人員, 電話銷售等相關工作經驗優(yōu)先考慮。

第3篇 tmk經理崗位職責

全國tmk外呼中心經理 i2國際私塾 成都菲尼克斯教育咨詢有限公司,國際私塾,菲尼克斯 崗位職責:

1.負責團隊人員面試、培訓、轉正、晉升、日常管理;

2.梳理各項標準化工作流程,制定sop工作手冊,對標行業(yè)優(yōu)秀實踐,定期優(yōu)化升級業(yè)務流程;

3.推動tmk工作系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化,通過系統(tǒng)實現對全國資源的管理,實現新資源的快速轉化和老資源的定期盤活;

4.建立城市客戶資源庫,做好客戶資源分類,為公司相關項目(例如游學)導流;

5.負責團隊日常管理,狀態(tài)調整,業(yè)務指導,確保電話邀約數量&質量;

6.通過對業(yè)務數據的分析,持續(xù)調整業(yè)務方向,提升團隊業(yè)務能力,并協(xié)助銷售崗位提升轉化;

7.跨部門溝通協(xié)作;

崗位要求:

1.有2年以上電話銷售工作經驗或2年以上電銷團隊管理經驗;

2.具備較好的協(xié)調溝通能力及數據分析能力;

3.普通話流利,具備一定的英語口語基礎;

4.雙休(周末一天,周內一天);

5.教育培訓行業(yè)優(yōu)先考慮;

第4篇 tmk外呼專員崗位職責

tmk外呼邀約專員 ? 1.按公司要求進行試聽課程的邀約工作,并且和銷售人員進行客戶情況的良好溝通;

? 2.收集潛在客戶的個人信息(姓名,電話,需求等)并且在系統(tǒng)里準確及時地輸入和更新客戶個人信息及試聽預約信息;

? 3. 向潛在客戶推廣公司品牌,介紹公司產品和相關活動;

? 4.完成公司制定的當月邀約任務;

? 5.完成公司指定其他相關工作任務。

? 1.按公司要求進行試聽課程的邀約工作,并且和銷售人員進行客戶情況的良好溝通;

? 2.收集潛在客戶的個人信息(姓名,電話,需求等)并且在系統(tǒng)里準確及時地輸入和更新客戶個人信息及試聽預約信息;

? 3. 向潛在客戶推廣公司品牌,介紹公司產品和相關活動;

? 4.完成公司制定的當月邀約任務;

? 5.完成公司指定其他相關工作任務。

第5篇 tmk電話營銷崗位職責

【工作職責】:1. 通過先進的電話邀約系統(tǒng),主動外呼邀約客戶現場進行水平測試,參加試聽,從而進一步了解課程與教學活動(無需自行開發(fā)客戶);

2.控制電話邀約質量,確保參會客戶的學習意向與數量,并實施客戶的回訪提醒和追蹤跟進服務; (無須外訪客戶,屬于公司正式員工)

【職位要求】:1、年齡:25歲-30歲之間 ,戶籍不限。

2、口齒清晰,普通話標準,表達能力強

3、思維敏捷, 反應快,有良好的電話溝通技巧和服務意識;

4、有從事話務員、電話銷售等相關工作經驗優(yōu)先考慮。

第6篇 電話客服tmk崗位職責

tmk(電話客服) 杭州東書教育咨詢有限公司 杭州東書教育咨詢有限公司,東書房,東書 職責描述:

1、通過電話外呼方式,根據公司提供的客戶名單邀約客戶到到校訪問

2、準確輸入或更新客戶基本信息及預約信息、回訪信息

3、負責通話數據匯總及分析情況

任職要求:

1、中專以上學歷,專業(yè)不限

2、具有1年以上電話邀約經驗或咨詢服務經驗優(yōu)先

3、具有較強的溝通表達能力,抗壓性強

4、工作認真,聲音甜美,普通話標準,積極樂觀的心態(tài),積極主動,具有較強的團隊合作精神

第7篇 呼叫中心邀約主管tmk崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、管理并帶領團隊完成每月電話預約目標；

2、監(jiān)督并輔導團隊成員工作，完善工作流程，提出績效改進方案；

3、負責團隊各種工作報告，協(xié)助部門經理完成管理工作；

4、指導團隊通過電話對客戶進行邀約，并能夠與校區(qū)人員合作完成校區(qū)指標；

5、配合部門經理制訂并實施有效計劃方案，帶領團隊完成到訪指標及任務；

6、對員工每日撥打數據進行分配管理總結；

7、負責培訓團隊成員，具有較強的團隊組建能力；

8、完成上級安排的其他工作；

職位要求：

1、兩年及以上的電話營銷部門主管工作經驗或兩年以上類似職位工作經驗者

2、具備較強的語言表達能力、理解能力、客戶關系管理能力；

3、有較強的工作責任心、客戶服務意識和團隊合作意識，并且具有較強的執(zhí)行力；

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第8篇 呼叫中心邀約專員tmk崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、管理并帶領團隊完成每月電話預約目標；

2、監(jiān)督并輔導團隊成員工作，完善工作流程，提出績效改進方案；

3、負責團隊各種工作報告，協(xié)助部門經理完成管理工作；

4、指導團隊通過電話對客戶進行邀約，并能夠與校區(qū)人員合作完成校區(qū)指標；

5、配合部門經理制訂并實施有效計劃方案，帶領團隊完成到訪指標及任務；

6、對員工每日撥打數據進行分配管理總結；

7、負責培訓團隊成員，具有較強的團隊組建能力；

8、完成上級安排的其他工作；

職位要求：

1、兩年及以上的電話營銷部門主管工作經驗或兩年以上類似職位工作經驗者

2、具備較強的語言表達能力、理解能力、客戶關系管理能力；

3、有較強的工作責任心、客戶服務意識和團隊合作意識，并且具有較強的執(zhí)行力；

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第9篇 tmk電話預約員崗位職責

長沙韋博國際英語將于____年2月10日在河東校區(qū)舉辦大型新春招聘會,歡迎廣大求職者踴躍參加!崗位職責:1、致電對英語學習有興趣的個人,安排他們與專業(yè)的課程顧問進行課程咨詢,實施客戶邀約提醒和追蹤跟進服務;2、通過電話向客戶介紹并推薦韋博英語課程,并促成客戶參加課程學習;3、通過專業(yè)的電話溝通,完成并超越每月的業(yè)績指標;4、及時更新和編輯公司內部的客戶信息資料,積極維護客戶關系,保證客戶滿意度;5、公司提供豐富的客戶資源。 任職要求:1、聲音甜美,有親和力;2、擅于挖掘客戶潛

第10篇 tmk電話營銷崗位職責任職要求

tmk電話營銷崗位職責

【工作職責】:1. 通過先進的電話邀約系統(tǒng)，主動外呼邀約客戶現場進行水平測試，參加試聽，從而進一步了解課程與教學活動(無需自行開發(fā)客戶);

2.控制電話邀約質量，確保參會客戶的學習意向與數量，并實施客戶的回訪提醒和追蹤跟進服務; (無須外訪客戶，屬于公司正式員工)

【職位要求】:1、年齡:25歲-30歲之間 ，戶籍不限。

2、口齒清晰，普通話標準，表達能力強

3、思維敏捷， 反應快，有良好的電話溝通技巧和服務意識;

4、有從事話務員、電話銷售等相關工作經驗優(yōu)先考慮。

第11篇 銷售tmk崗位職責

tmk電話銷售青年路 北京零點陸壹捌科技有限公司 北京零點陸壹捌科技有限公司,零點陸壹捌 技能要求:

電話銷售

崗位職責:

1.通過電話外呼方式,根據公司提供的客戶資源邀約客戶;

2.接聽電話,解答來訪疑問。

3.記錄或更新客戶基本信息及預約信息、回訪信息;

4.負責通話數據匯總及分析,保證邀約客戶質量及意向度。

任職要求:

1.大專以上學歷,口齒清晰,普通話流利;

2.性格堅韌、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

3.有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關電話銷售工作經驗優(yōu)先。

第12篇 tmk崗位職責

tmk組長 新東方教育科技集團有限公司 新東方教育科技集團有限公司,北京新東方教育,新東方,新東方 職責描述:

一、有效電話外呼量

1、 月度考核有效電話外呼量指標;

2、 針對上級、平行部門提供的客戶資源,進行及時的

電話呼叫工作。

二、商機激活、客戶邀約到店、客戶邀約活動到場

1、 月度考核商機激活量、客戶邀約到店、客戶邀約活動到場、推薦客戶簽約量四項指標;

2、 針對各類客戶資源,合理編輯有效電話話術,并不斷更新,確保電話質量,完成考核指標。

三、客戶滿意度調查(nps電話外呼)

1、每月由學管部門提供當月行課學員(家長)滿意度抽查名單,根據標準調查問卷話術,按時完成nps電話外呼任務。

四、團隊管理

1、 根據財年制定的團隊人員編制,提前一個季度完成招聘工作,并確保財年開始前,人員培訓到位;

2、 根據財年tmk團隊產能指標,進行人均產能拆解;

3、 管理tmk專員日常工作,確保工作質量、效率和團隊指標完成;

4、 每月進行tmk專員績效管理、升降級管理,備案上級領導和人力資源部。

任職要求:

1、 知識技能:本科學歷以上

2、 教育背景:不限,有2年以上電話營銷管理或類似崗位工作經驗者優(yōu)先

3、 工作經驗:不限,有同行類似崗位經驗者優(yōu)先

4、 能力素質:吃苦耐勞、對崗位工作能長期保持高度熱情、具備一定的文案功底、有團隊協(xié)作意識;普通話標準、言語表達能力 強、善于交流、聲音親切。

第13篇 電話銷售tmk崗位職責

tmk電話銷售青年路 北京零點陸壹捌科技有限公司 北京零點陸壹捌科技有限公司,零點陸壹捌 技能要求:

電話銷售

崗位職責:

1.通過電話外呼方式,根據公司提供的客戶資源邀約客戶;

2.接聽電話,解答來訪疑問。

3.記錄或更新客戶基本信息及預約信息、回訪信息;

4.負責通話數據匯總及分析,保證邀約客戶質量及意向度。

任職要求:

1.大專以上學歷,口齒清晰,普通話流利;

2.性格堅韌、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

3.有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關電話銷售工作經驗優(yōu)先。

第14篇 電話邀約專員（tmk）崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1.主動外呼并邀約客戶來訪，介紹課程特色與優(yōu)勢

2.每天確保一定的外呼量，把控邀約質量，確?？蛻舻膶W習意向

3.邀約提醒和跟蹤跟進服務，協(xié)助顧問完成銷售目標

4.參加并通過公司的崗前培訓

職位要求：

1.年齡：18-45歲

2.普通話標準，有良好的溝通技巧，有毅力，抗壓能力強

3.有相關工作經驗者佳

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第15篇 電話預約員tmk崗位職責

崗位職責:

1、根據提供的客戶信息,邀約有意向的客戶來校咨詢及體驗

2、在電話中了解客戶需求,并進行初步咨詢

3、完成工作指標

崗位要求:

1、聲音甜美,耐心細致

2、有較強的銷售意識,喜歡挑戰(zhàn)

3、語言專業(yè),善于溝通

4、一年以上相關工作經驗

第16篇 tmk崗位職責tmk職責任職要求

tmk崗位職責

崗位職責:

1、 根據公司提供的名單進行電話邀約，介紹學校優(yōu)勢，提供咨詢服務;

2、 熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求和意見;

3、 及時回訪收集反饋信息，優(yōu)化服務流程;

4、 上級安排的工作事項;

崗位要求:

1、 大專及以上學歷，1年以上銷售或市場經驗;

2、 善于溝通，有很強的學習能力;

3、 有耐心，親和力和熱情，抗壓能力強;

4、 能根據不同時間段進行工作內容的調整，適應變化;

5、 有合作能力，集體意識。

6、 英語良好者優(yōu)先。

第17篇 tmk專員崗位職責

tmk專員 新東方教育科技集團有限公司 新東方教育科技集團有限公司,北京新東方教育,新東方,新東方 職責描述:

1、 被動資源外呼,判定資源有效性,并操作91系統(tǒng)進

行資源判定;

2、 死單、無效單外呼,激活有意向資源;

3、 有效資源門店和活動現場到訪邀約,并進行電話追

蹤,確認實際到訪;

4、 確認到訪的客戶資源進行91系統(tǒng)資源分配銷售顧

問;

5、 電話推廣市場活動;

6、 數據統(tǒng)計,反饋資源來源渠道信息。

7、 配合團隊工作,完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求:

1、 大專及以上學歷;

2、 主動積極,良好的言語溝通能力,責任心強;

3、有進取心,能承受較大的工作壓力;

4、有電話營銷經驗者優(yōu)先。

第18篇 tmk電話銷售崗位職責

tmk電話銷售青年路 北京零點陸壹捌科技有限公司 北京零點陸壹捌科技有限公司,零點陸壹捌 技能要求:

電話銷售

崗位職責:

1.通過電話外呼方式,根據公司提供的客戶資源邀約客戶;

2.接聽電話,解答來訪疑問。

3.記錄或更新客戶基本信息及預約信息、回訪信息;

4.負責通話數據匯總及分析,保證邀約客戶質量及意向度。

任職要求:

1.大專以上學歷,口齒清晰,普通話流利;

2.性格堅韌、思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

3.有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關電話銷售工作經驗優(yōu)先。