- 目錄
崗位職責(zé)是什么
會(huì)員運(yùn)營(yíng)崗位是企業(yè)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的核心角色，其主要任務(wù)是通過(guò)策劃和執(zhí)行各類會(huì)員活動(dòng)，提升會(huì)員滿意度，增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和增長(zhǎng)。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解公司產(chǎn)品和服務(wù)，能夠精準(zhǔn)把握會(huì)員需求和行為模式。
2. 具備出色的項(xiàng)目管理能力，能有效協(xié)調(diào)資源，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。
3. 熟悉數(shù)據(jù)分析工具，能夠從大量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，為決策提供支持。
4. 具備良好的溝通技巧，能與各部門有效協(xié)作，推動(dòng)跨部門項(xiàng)目。
5. 對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)敏感，能夠洞察行業(yè)動(dòng)態(tài)，創(chuàng)新會(huì)員服務(wù)和營(yíng)銷策略。
崗位職責(zé)描述
會(huì)員運(yùn)營(yíng)專員需負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施全面的會(huì)員策略，包括但不限于：
1. 設(shè)計(jì)和優(yōu)化會(huì)員等級(jí)體系，確保不同層次的會(huì)員都能感受到個(gè)性化服務(wù)。
2. 制定和執(zhí)行會(huì)員積分制度，鼓勵(lì)會(huì)員積極參與和持續(xù)消費(fèi)。
3. 策劃吸引人的會(huì)員活動(dòng)，如限時(shí)優(yōu)惠、專享折扣、會(huì)員日等，提升會(huì)員活躍度。
4. 通過(guò)郵件、短信、社交媒體等多種渠道，定期推送有價(jià)值的內(nèi)容和營(yíng)銷信息，保持與會(huì)員的互動(dòng)。
5. 監(jiān)測(cè)會(huì)員反饋和滿意度，及時(shí)調(diào)整策略，解決會(huì)員問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)。
6. 分析會(huì)員數(shù)據(jù)，識(shí)別消費(fèi)行為模式，為產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)定位提供依據(jù)。
7. 協(xié)同銷售和市場(chǎng)部門，共同開(kāi)發(fā)新的會(huì)員增長(zhǎng)點(diǎn)，推動(dòng)業(yè)績(jī)提升。
有哪些內(nèi)容
1. 會(huì)員數(shù)據(jù)分析：收集、整理和分析會(huì)員數(shù)據(jù)，包括購(gòu)買行為、活動(dòng)參與度、會(huì)員流失率等，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
2. 會(huì)員關(guān)系管理：維護(hù)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)更新會(huì)員信息。
3. 內(nèi)容營(yíng)銷：創(chuàng)建和編輯會(huì)員專享內(nèi)容，如電子雜志、產(chǎn)品資訊、行業(yè)報(bào)告等，增強(qiáng)會(huì)員粘性。
4. 跨部門合作：與產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計(jì)等部門緊密合作，共同完成會(huì)員活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。
5. 會(huì)員服務(wù)優(yōu)化：持續(xù)改進(jìn)會(huì)員服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，處理會(huì)員投訴，提升客戶滿意度。
6. 市場(chǎng)研究：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的會(huì)員策略，為公司提供戰(zhàn)略建議。
7. 項(xiàng)目執(zhí)行：負(fù)責(zé)會(huì)員項(xiàng)目的落地，確?；顒?dòng)按時(shí)按質(zhì)完成，達(dá)成預(yù)期效果。
會(huì)員運(yùn)營(yíng)崗位是企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要橋梁，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，推動(dòng)企業(yè)與會(huì)員的互利共贏，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
會(huì)員運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)范文
第1篇 會(huì)員運(yùn)營(yíng)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、會(huì)員體系的搭建、完善，規(guī)則、權(quán)益的設(shè)計(jì)與執(zhí)行。
2、會(huì)員拉新、拓展、轉(zhuǎn)化、促活，確保會(huì)員正向增長(zhǎng)。
3、會(huì)員信息的收集、整理，建立并維護(hù)會(huì)員信息庫(kù)。
4、會(huì)員社交群組的運(yùn)營(yíng)、互動(dòng)、管理與維護(hù)。
5、會(huì)員活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，提升用戶體驗(yàn)，確保會(huì)員粘性。
6、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，重點(diǎn)客戶需求挖掘。
7、運(yùn)營(yíng)商信息的收集、整理、開(kāi)發(fā)，建立運(yùn)營(yíng)商信息庫(kù)和甄選規(guī)則，優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)商維護(hù)。
8、運(yùn)營(yíng)商與會(huì)員活動(dòng)深度融合，推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
任職要求：
1.教育背景：大學(xué)本科以上；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：至少5年工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年會(huì)員產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)；有會(huì)員產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.基本素質(zhì)：溝通表達(dá)能力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力強(qiáng)，規(guī)劃能力與執(zhí)行能力強(qiáng)，有一定抗壓 能力；
4.具有較強(qiáng)的邏輯思考能力，能夠深入和產(chǎn)品同事探討，并提出解決方案。
第2篇 影視會(huì)員運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)會(huì)員拉新和促活、及收入等分項(xiàng)指標(biāo)，通過(guò)端到端梳理業(yè)務(wù)流程，建立會(huì)員轉(zhuǎn)化漏斗模型，分析各環(huán)節(jié)會(huì)員轉(zhuǎn)化率以及流失原因，并結(jié)合會(huì)員任務(wù)、活動(dòng)、權(quán)益等設(shè)計(jì)，提高用戶活躍度，提升會(huì)員活躍及付費(fèi)轉(zhuǎn)化
1、 性格開(kāi)朗外向，內(nèi)外部溝通能力良好，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)；
2、 有腦洞，懂表達(dá)，有線上線下活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)
3、 本科及以上學(xué)歷，3年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作___
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
第3篇 vip會(huì)員運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集及竟業(yè)對(duì)手的分析；
2、完成銷售任務(wù)；管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
3、對(duì)意向客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷，實(shí)時(shí)把握客戶需求。
4、與客戶保持良好溝通，為客戶提供熱情、滿意的上門服務(wù)
5、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷渠道，開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟合作。
任職資格：
1、形象好，氣質(zhì)佳，本科以上學(xué)歷，研究生及市場(chǎng)營(yíng)銷和工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；女身高162，男身高175以上。
2、1-2年以上同行銷售工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先；
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
第4篇 電商會(huì)員運(yùn)營(yíng)/活動(dòng)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與產(chǎn)品共同搭建 會(huì)員成長(zhǎng)體系建設(shè)，建立有效的用戶激勵(lì)制度，通過(guò)用戶觸達(dá)、分層管理、特權(quán)包裝、積分管理等運(yùn)營(yíng)手段推動(dòng)新老用戶出單；;
2.深入業(yè)務(wù)與產(chǎn)品場(chǎng)景，利用多種數(shù)據(jù)分析手段和工具，建立并優(yōu)化用戶模型，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，提升新客轉(zhuǎn)化率、老會(huì)員的復(fù)購(gòu)率。;
3.負(fù)責(zé) 電商模塊的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作，根據(jù)銷售指標(biāo)策劃并執(zhí)行提升保單費(fèi)用的活動(dòng).進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，并進(jìn)行階段性優(yōu)化和調(diào)整，給出可執(zhí)行的解決方案;
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2.目標(biāo)感強(qiáng)，具有會(huì)員管理和會(huì)員活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)，熟悉會(huì)員營(yíng)銷的相關(guān)工具、手段，熟悉會(huì)員營(yíng)銷及活動(dòng)策劃的相關(guān)流程與環(huán)節(jié);
3.具備較強(qiáng)的邏輯思維、溝通和協(xié)調(diào)能力、良好的心理素質(zhì)；
4.有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
第5篇 會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
會(huì)員運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、善于研究市場(chǎng)新的用戶增長(zhǎng)、會(huì)員激勵(lì)、業(yè)務(wù)量提升產(chǎn)品與工具,對(duì)市場(chǎng)成功案例進(jìn)行總結(jié)提煉,并策劃運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)特點(diǎn)的增長(zhǎng)產(chǎn)品以及增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng);
2、基于平臺(tái)現(xiàn)有數(shù)據(jù),進(jìn)行用戶畫像、用戶標(biāo)簽的制定,規(guī)劃付費(fèi)會(huì)員體系,持續(xù)優(yōu)化會(huì)員權(quán)益,通過(guò)有效的營(yíng)銷手段與用戶行為挖掘,提升付費(fèi)會(huì)員轉(zhuǎn)化及留存;
3、深度研究用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,驗(yàn)證精細(xì)化運(yùn)營(yíng)&用戶增長(zhǎng)體系的有效性,搭建用戶增長(zhǎng)策略;
4、協(xié)調(diào)各方資源,確保運(yùn)營(yíng)策略的快速落地,跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略的推行情況,通過(guò)數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)復(fù)盤迭代運(yùn)營(yíng)方案,不斷提升用戶體驗(yàn);
任職要求:
1、 全日制本科以上學(xué)歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),3年以上互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)紅包運(yùn)營(yíng)/會(huì)員運(yùn)營(yíng)/用戶增長(zhǎng)類項(xiàng)目設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理,并有成功經(jīng)驗(yàn);
2、 對(duì)商業(yè)模式敏感,有優(yōu)秀的會(huì)員需求分析、挖掘能力,對(duì)會(huì)員需求有獨(dú)到、敏銳的理解;
3、熱衷于會(huì)員行為研究,并據(jù)此策劃行之有效的運(yùn)營(yíng)方案,提升用戶轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)效率。對(duì)增值服務(wù)創(chuàng)新有自己見(jiàn)解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
4、具備較強(qiáng)的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì),文檔交付能力和產(chǎn)品路徑規(guī)劃能力;
5、具備優(yōu)秀的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和合作對(duì)接能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力。能承受高強(qiáng)度工作壓力,具備高度責(zé)任心。
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于快速的熟悉業(yè)務(wù),在o2o業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上有較深刻的認(rèn)識(shí)和理解,擁有較強(qiáng)的目標(biāo)感和自驅(qū)能力; 崗位職責(zé):
1、善于研究市場(chǎng)新的用戶增長(zhǎng)、會(huì)員激勵(lì)、業(yè)務(wù)量提升產(chǎn)品與工具,對(duì)市場(chǎng)成功案例進(jìn)行總結(jié)提煉,并策劃運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)特點(diǎn)的增長(zhǎng)產(chǎn)品以及增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng);
2、基于平臺(tái)現(xiàn)有數(shù)據(jù),進(jìn)行用戶畫像、用戶標(biāo)簽的制定,規(guī)劃付費(fèi)會(huì)員體系,持續(xù)優(yōu)化會(huì)員權(quán)益,通過(guò)有效的營(yíng)銷手段與用戶行為挖掘,提升付費(fèi)會(huì)員轉(zhuǎn)化及留存;
3、深度研究用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,驗(yàn)證精細(xì)化運(yùn)營(yíng)&用戶增長(zhǎng)體系的有效性,搭建用戶增長(zhǎng)策略;
4、協(xié)調(diào)各方資源,確保運(yùn)營(yíng)策略的快速落地,跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)策略的推行情況,通過(guò)數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)復(fù)盤迭代運(yùn)營(yíng)方案,不斷提升用戶體驗(yàn);
任職要求:
1、 全日制本科以上學(xué)歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),3年以上互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)紅包運(yùn)營(yíng)/會(huì)員運(yùn)營(yíng)/用戶增長(zhǎng)類項(xiàng)目設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理,并有成功經(jīng)驗(yàn);
2、 對(duì)商業(yè)模式敏感,有優(yōu)秀的會(huì)員需求分析、挖掘能力,對(duì)會(huì)員需求有獨(dú)到、敏銳的理解;
3、熱衷于會(huì)員行為研究,并據(jù)此策劃行之有效的運(yùn)營(yíng)方案,提升用戶轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)效率。對(duì)增值服務(wù)創(chuàng)新有自己見(jiàn)解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
4、具備較強(qiáng)的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì),文檔交付能力和產(chǎn)品路徑規(guī)劃能力;
5、具備優(yōu)秀的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和合作對(duì)接能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力。能承受高強(qiáng)度工作壓力,具備高度責(zé)任心。
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于快速的熟悉業(yè)務(wù),在o2o業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上有較深刻的認(rèn)識(shí)和理解,擁有較強(qiáng)的目標(biāo)感和自驅(qū)能力;
第6篇 會(huì)員運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)華人(裔)之光世界華人全球共同發(fā)展促進(jìn)會(huì)國(guó)內(nèi)外會(huì)員拓展與管理任職條件:1、本科以上學(xué)歷,大學(xué)理工類、財(cái)經(jīng)、金融或管理類專業(yè)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),具海外留學(xué)背景優(yōu)先;2、5年以上商協(xié)會(huì)、高端俱樂(lè)部工作經(jīng)驗(yàn),熟悉商協(xié)會(huì)、高端俱樂(lè)部各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié);3、熟悉資源行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),熟稔運(yùn)營(yíng)環(huán)境、運(yùn)營(yíng)規(guī)則,擅長(zhǎng)推廣及資源整合;4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)工作;5、有很高的市場(chǎng)敏銳度,有一定的文案功底以及靈活的思維;6、有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能適應(yīng)工作壓力和敢于面對(duì)挑戰(zhàn);7、須有長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃,對(duì)工作有激情,有耐心,勤奮好學(xué),具有創(chuàng)業(yè)心態(tài)和空杯心態(tài);8、英文聽(tīng)說(shuō)讀寫熟練。以上職位待遇優(yōu)厚,加拿大上市公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化待遇,具體面議。歡迎來(lái)電來(lái)函
第7篇 會(huì)員運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
會(huì)員運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)華人(裔)之光世界華人全球共同發(fā)展促進(jìn)會(huì)國(guó)內(nèi)外會(huì)員拓展與管理任職條件:1、本科以上學(xué)歷，大學(xué)理工類、財(cái)經(jīng)、金融或管理類專業(yè)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，具海外留學(xué)背景優(yōu)先;2、5年以上商協(xié)會(huì)、高端俱樂(lè)部工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商協(xié)會(huì)、高端俱樂(lè)部各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié);3、熟悉資源行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，熟稔運(yùn)營(yíng)環(huán)境、運(yùn)營(yíng)規(guī)則，擅長(zhǎng)推廣及資源整合;4、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)工作;5、有很高的市場(chǎng)敏銳度，有一定的文案功底以及靈活的思維;6、有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)工作壓力和敢于面對(duì)挑戰(zhàn);7、須有長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃，對(duì)工作有激情，有耐心，勤奮好學(xué)，具有創(chuàng)業(yè)心態(tài)和空杯心態(tài);8、英文聽(tīng)說(shuō)讀寫熟練。以上職位待遇優(yōu)厚，加拿大上市公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化待遇，具體面議。歡迎來(lái)電來(lái)函
