國內(nèi)計調(diào)崗位職責6篇

崗位職責是什么

國內(nèi)計調(diào)，全稱為“國內(nèi)旅行行程調(diào)度員”，是旅行社或旅游公司的重要職務(wù)，主要負責策劃、組織和協(xié)調(diào)國內(nèi)旅游項目，確保游客的旅行體驗順暢無阻。

崗位職責要求

1. 熟悉國內(nèi)旅游市場動態(tài)，了解各旅游景點的特色和最新政策。

2. 具備良好的溝通和談判技巧，能與供應商、合作伙伴建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

3. 擁有出色的計劃和組織能力，能有效管理時間并確保行程安排的合理性。

4. 對細節(jié)有敏銳的洞察力，能預判并解決可能出現(xiàn)的問題。

5. 掌握基本的財務(wù)管理知識，能進行成本控制和預算編制。

6. 熟練使用辦公軟件，特別是行程規(guī)劃和財務(wù)管理相關(guān)的應用。

崗位職責描述

國內(nèi)計調(diào)的工作涉及從行程設(shè)計到后期執(zhí)行的全過程。他們需要根據(jù)客戶需求，設(shè)計個性化旅游線路，包括交通、住宿、餐飲、觀光等一系列活動。他們需要與酒店、航空公司、地接社等進行合作，確保服務(wù)質(zhì)量和價格優(yōu)勢。在行程進行中，計調(diào)還需監(jiān)控進度，處理突發(fā)情況，保證旅行的順利進行。

有哪些內(nèi)容

1. 行程規(guī)劃：制定詳細的旅行日程，包括景點選擇、交通安排、餐飲預定等。

2. 成本控制：評估并控制每個環(huán)節(jié)的成本，確保利潤最大化。

3. 合同管理：與供應商簽訂合同，明確服務(wù)內(nèi)容、價格和支付方式。

4. 客戶服務(wù)：解答客戶咨詢，處理投訴，提升客戶滿意度。

5. 危機處理：應對旅行中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如天氣變化、交通延誤等，及時調(diào)整計劃。

6. 行程監(jiān)控：跟蹤團隊行蹤，確保行程按計劃進行。

7. 數(shù)據(jù)分析：收集反饋，分析市場趨勢，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

8. 團隊協(xié)作：與銷售、導游等部門緊密配合，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

國內(nèi)計調(diào)是旅游行業(yè)的幕后英雄，他們的工作既需要策略性思考，又要求執(zhí)行力強，通過精心策劃和高效協(xié)調(diào)，為游客創(chuàng)造難忘的旅行體驗。

國內(nèi)計調(diào)崗位職責范文

第1篇 g旅行社國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理崗位職責說明書

旅行社國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理崗位職責說明書

姓名:

崗位:國內(nèi)計調(diào)部經(jīng)理

班次:

直接上級:副總經(jīng)理

直接下級:計調(diào)部員工

工作時間:

工作職責:整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位

工作原則:成本領(lǐng)先,質(zhì)量控制

工作內(nèi)容:

1.成本領(lǐng)先。計調(diào)部掌握著旅行社的成本,要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。

2.做好各方面的聯(lián)系工作,要時刻與導游、組團社、車隊、景區(qū)景點等各方面保持通暢的聯(lián)系。

3.據(jù)不同季節(jié)和區(qū)域特點,設(shè)計特色旅游線路并進行內(nèi)部宣貫及外部推廣。

4.業(yè)務(wù)聯(lián)系和推廣,編制和發(fā)送旅游線路方案,與有關(guān)行業(yè)保持良好的業(yè)務(wù)往來。

5.質(zhì)量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。

6.要有風險和法律意識,對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌。

7.即時處理好旅游者的意見反饋及投訴,盡力做到讓旅游者高興而來滿意而歸。

8.與各部門進行合作,聽取其有益的意見和建議,爭取做好各方面的協(xié)調(diào)工作。

第2篇 出境國內(nèi)計調(diào)崗位職責

崗位職責:

出境&國內(nèi)各線路操作,計調(diào)。

任職要求:

1、旅游管理專業(yè),大專以上學歷;

2、有2年以上旅行社國內(nèi)線路計調(diào)工作經(jīng)驗;

3、較強的工作能力,抗壓能力,良好的團隊合作精神。

4、有渠道或資源者優(yōu)先。

第3篇 國內(nèi)計調(diào)崗位職責

國內(nèi)計調(diào)專員 稻草人旅行 上海稻草人旅行社有限公司,稻草人旅行,稻草人旅行網(wǎng) 職位描述:

1. 負責供應商運營管理:

1) 基于日常運營數(shù)據(jù)分析,定期和供應商進行階段性的合作總結(jié),回顧績效表現(xiàn),提出并落實不斷提升方案;

2) 配合采購專員,進行供應商開發(fā),共同完成盡職調(diào)查,成本分析,全面評估等;

3) 定期帶隊或出差考察,維護與供應商良好的合作關(guān)系。

2. 根據(jù)業(yè)務(wù)計劃,負責團隊運作:

1) 跟住宿、景區(qū)、活動、車隊、地接社等不同供應商溝通進行團隊預定;

2) 跟司機、向?qū)А⒌亟拥葴贤ㄐ谐碳毠?jié)、團隊性質(zhì);

3) 輸出預訂信息及供應商詳情,并跟領(lǐng)隊進行交接;

4) 處理領(lǐng)隊在團中遇到的問題及突發(fā)狀況,特別是雙休日和節(jié)假日oncall,并于內(nèi)部分享探討案例處理;

5) 處理團隊反饋,與各供應商進行總結(jié),并對其提出改善體驗及優(yōu)化合作的需求及建議;

6) 團隊運作期間,與產(chǎn)品、顧問、領(lǐng)隊管理等部門之間的跨部門合作。

職位要求:

1. 【有經(jīng)驗】2-5年社會工作經(jīng)驗;

2. 【會溝通】供應商的風格迥異、跨部門合作多、還要服務(wù)于不同領(lǐng)隊,需要你善于溝通與協(xié)調(diào);

3. 【積極性】小到住宿點的聯(lián)系信息出錯,大到地震塌方,需要你主動作為、心態(tài)積極、在團隊中有積極影響力;

4. 【同理心】領(lǐng)隊在團中遇到的問題及突發(fā)情況千奇百怪,需要你能夠同理在前線帶隊的領(lǐng)隊;跨部門及部門內(nèi)合作中會遇到各種問題,需要你同理合作伙伴,有原則的作出取舍,既不是獨裁者也不是老好人;

5. 【踏實性】愿意從基礎(chǔ)的團隊預訂操作做起,能夠接受節(jié)假日加班和不定時領(lǐng)隊的求助電話、微信;

6. 【運營思維】需要你有運營思維,善于流程化梳理日常工作,分析數(shù)據(jù),并且持續(xù)優(yōu)化。

職位福利:

1. 享有每年至少15天年假;

2. 免費參與公司的國內(nèi)和國際長線(1萬元上限)和所有國內(nèi)短線;

3. 享受每年1000元的旅行交通基金;

4. 享受每月200元的通勤補貼;

5. 享受額外商業(yè)醫(yī)療保險;

6. 享受每年的免費體檢;

7. 心理咨詢:按需要約老師,開放行業(yè)專業(yè)老師;

8. 每年一次內(nèi)部outing,一次全公司outing。

第4篇 國內(nèi)計調(diào)操作崗位職責

客戶經(jīng)理(國內(nèi)線路操作/op/計調(diào)) 中青博聯(lián) 中青博聯(lián)整合營銷顧問股份有限公司,中青博聯(lián),中青旅會展,中青博聯(lián) 崗位職責:

1、 負責國內(nèi)獎勵旅游團、商務(wù)考察團等團組;

2、維護客戶關(guān)系,并準確把握客戶需求,根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計國內(nèi)旅游線路;

3、負責與銷售人員溝通及協(xié)商行程,保證行程的完善和最終執(zhí)行,確保服務(wù)質(zhì)量;

4、協(xié)助提供團組現(xiàn)場服務(wù)工作;

任職資格:

1、本科及以上學歷;

2、熟悉旅游或會展業(yè)務(wù),具有3年及以上大型國內(nèi)團組/自由行的操作經(jīng)驗;

3、具有較強的客戶服務(wù)意識與團隊合作精神,能夠適應較強的工作壓力和挑戰(zhàn);

4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗,溝通協(xié)調(diào)及應變能力強;

5、能熟練運用word、e_cel、ppt等辦公軟件。

第5篇 國內(nèi)計調(diào)操作崗位職責任職要求

國內(nèi)計調(diào)操作崗位職責

崗位職責:

1、 負責國內(nèi)獎勵旅游團、商務(wù)考察團等團組;

2、維護客戶關(guān)系，并準確把握客戶需求，根據(jù)市場和客戶需求設(shè)計國內(nèi)旅游線路;

3、負責與銷售人員溝通及協(xié)商行程，保證行程的完善和最終執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量;

4、協(xié)助提供團組現(xiàn)場服務(wù)工作;

任職資格:

1、本科及以上學歷;

2、熟悉旅游或會展業(yè)務(wù)，具有3年及以上大型國內(nèi)團組/自由行的操作經(jīng)驗;

3、具有較強的客戶服務(wù)意識與團隊合作精神，能夠適應較強的工作壓力和挑戰(zhàn);

4、具有旅游常見和突發(fā)問題的處理經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)及應變能力強;

5、能熟練運用word、e_cel、ppt等辦公軟件。

第6篇 國內(nèi)計調(diào)崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、根據(jù)市場需求提供專業(yè)化的出行方案，與地接社、航空公司、酒店等多方協(xié)調(diào)操作；

2、根據(jù)制定旅行計劃并落實服務(wù)細節(jié)，按時制訂出團通知書及出團手冊；

3、及時了解團隊進行并跟蹤其進展情況，有問題及時處理；

4、團隊返回后，了解客戶意見反饋；

5、及時整理團隊資料、備檔；

6、協(xié)助財務(wù)部門進行對賬、催款、結(jié)算工作。

崗位要求：

1、主動了解行業(yè)最新信息，多了解各個國家相關(guān)旅游景點及旅游法規(guī)，及時反饋并提出可行性建議；

2、做事能夠細致、耐心，認真，有條理；

3、有良好的職業(yè)操守以及團隊合作精神；

4、與公司共同成長的同時獲得可觀的回報；

5、熟練的使用辦公軟件、公司內(nèi)部系統(tǒng)來處理工作上的事情。