城市規(guī)章制度3篇

規(guī)章制度是組織內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，它們?yōu)槌蓡T的行為提供了清晰的指導(dǎo)和預(yù)期。編寫規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)考慮其目的、適用范圍、內(nèi)容結(jié)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)制。以下是基于專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和理解，關(guān)于如何撰寫城市規(guī)章制度的一些要點(diǎn)。

規(guī)章制度包括哪些

規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)方面：

1. 組織架構(gòu)：明確各個(gè)部門的職責(zé)和權(quán)限，以及它們之間的關(guān)系。

2. 行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工的行為標(biāo)準(zhǔn)，包括道德規(guī)范、職業(yè)操守等。

3. 工作流程：詳細(xì)描述各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理步驟和審批程序。

4. 管理制度：涉及人事、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、采購等領(lǐng)域的規(guī)則。

5. 安全與健康：確保工作環(huán)境的安全和員工的健康。

6. 應(yīng)急預(yù)案：應(yīng)對突發(fā)事件的策略和程序。

作用和意義

規(guī)章制度的制定和實(shí)施有以下重要意義：

1. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少決策時(shí)間和沖突。

2. 維護(hù)秩序：確保組織運(yùn)行有序，減少誤解和混亂。

3. 保障權(quán)益：保護(hù)員工的合法權(quán)益，防止不公平待遇。

4. 風(fēng)險(xiǎn)防控：預(yù)先設(shè)定應(yīng)對措施，降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。

5. 文化塑造：體現(xiàn)組織的價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。

怎么制定

制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1. 明確目標(biāo)：規(guī)章制度需圍繞組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2. 全面性：覆蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域，避免遺漏重要事項(xiàng)。

3. 實(shí)用性：確保規(guī)則易于理解和執(zhí)行，避免過于復(fù)雜。

4. 參與性：征求相關(guān)部門和員工的意見，提高接受度。

5. 法規(guī)遵從：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合規(guī)性。

6. 定期審查：定期評估和更新，適應(yīng)組織變化。

城市規(guī)章制度范文

第1篇 城市燃?xì)獍踩芾硪?guī)章制度

第一章總 則

第一條為保障人民生命財(cái)產(chǎn)和社會公共安全加強(qiáng)燃?xì)獍踩芨鶕?jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定結(jié)合本市實(shí)際制定本條例。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)燃?xì)饨?jīng)營、使用及燃?xì)庠O(shè)施的安全管理適用本條例。

第三條市市政公用事業(yè)局負(fù)責(zé)本市燃?xì)獍踩ぷ鞯慕y(tǒng)一管理和監(jiān)督?？h市、區(qū)建設(shè)公用事業(yè)行政管理部門具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)的燃?xì)獍踩芾砉ぷ鳌?安全生產(chǎn)監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、城市管理行政執(zhí)法、公安消防、規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)依法做好燃?xì)獍踩芾砉ぷ鳌?/p>

第四條 本市燃?xì)獍踩芾響?yīng)當(dāng)遵循安全第一、預(yù)防為主、方便用戶和規(guī)范服務(wù)的原則。

第五條 任何單位和個(gè)人對危害燃?xì)獍踩男袨橛袡?quán)制止和舉報(bào)。對發(fā)現(xiàn)安全隱患、防范燃?xì)馐鹿拾l(fā)生以及在搶險(xiǎn)救災(zāi)中的有功人員市、縣市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第二章設(shè)施管理

第六條 市、縣市燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)會同規(guī)劃管理部門參照國家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)劃定燃?xì)庠O(shè)施的安全保護(hù)范圍。 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在劃定的安全保護(hù)范圍內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。敷設(shè)地下燃?xì)夤艿缿?yīng)當(dāng)同時(shí)敷設(shè)由耐腐材料制作的安全警示帶。 任何單位和個(gè)人不得擅自移動、覆蓋、涂改、拆除和損毀燃?xì)庠O(shè)施的安全警示標(biāo)志和安全警示帶。

第七條 在燃?xì)庠O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)不得實(shí)施下列行為 一建造建筑物、構(gòu)筑物 二堆放物品或者排放腐蝕性液體、氣體 三擅自開挖溝渠、挖坑取土、打樁、頂進(jìn)以及動用明火等作業(yè) 四爆破作業(yè) 五法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他危害燃?xì)庠O(shè)施安全的行為。

第八條 在燃?xì)庠O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)確需敷設(shè)管道和從事打樁、挖掘、頂進(jìn)作業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)會同施工單位制定燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)方案經(jīng)與燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)協(xié)調(diào)一致后方可實(shí)施。燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)指派專門的技術(shù)人員到現(xiàn)場提供安全保護(hù)指導(dǎo)。 建設(shè)單位與燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)對前款規(guī)定的燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)方案產(chǎn)生爭議的由燃?xì)夤芾聿块T組織專家論證后解決。

第九條 總重十噸以上的車輛或者大型施工機(jī)械確需通過敷設(shè)有燃?xì)夤艿赖某鞘蟹菣C(jī)動車道的必須事先征得燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)同意并在通行地段修建承重過橋或者采取其他安全保護(hù)措施經(jīng)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)驗(yàn)收同意后方可通行。

第十條 因施工等人為原因造成燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施損毀的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)協(xié)助燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)采取相應(yīng)措施進(jìn)行搶修恢復(fù)原狀。搶修費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

第十一條 發(fā)生燃?xì)馐鹿嗜細(xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織搶險(xiǎn)搶修并依法向燃?xì)夤芾聿块T和安全生產(chǎn)監(jiān)督、公安消防、環(huán)境保護(hù)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報(bào)告。 搶險(xiǎn)搶修時(shí)可以依法拆除妨礙搶險(xiǎn)搶修的其他設(shè)施和建構(gòu)筑物。對拆除的除違法建設(shè)的外事后應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)、補(bǔ)償。 搶險(xiǎn)搶修時(shí)有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予必要的協(xié)助不得以任何理由阻撓、妨礙搶險(xiǎn)搶修作業(yè)。 搶修室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施時(shí)用戶應(yīng)當(dāng)無條件拆除違法遮擋包裹燃?xì)庠O(shè)施的裝飾裝修物。用戶不拆除的搶修人員可以拆除。

第十二條 違法占壓燃?xì)夤艿赖慕?gòu)筑物當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自行拆除拒不拆除的依法組織強(qiáng)制拆除。

第十三條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)對所運(yùn)營的燃?xì)庠O(shè)施應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全保護(hù)在重點(diǎn)部位設(shè)置安全監(jiān)控裝置并逐步建立燃?xì)庠O(shè)施安全監(jiān)控系統(tǒng)。

第十四條 管道燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量器具的維修、更新責(zé)任按下列規(guī)定劃分 一居民用戶管道燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量器具的維修、更新由管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé) 二單位用戶和其他用戶以管道燃?xì)飧晒芘c支管接口處為界接口以外的燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量器具由管道燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)接口以內(nèi)的由用戶或者投資者負(fù)責(zé)。 管道燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量器具的維修、更新費(fèi)用按前款規(guī)定由責(zé)任人承擔(dān)。 另有合同約定的按合同約定辦理。

第三章經(jīng)營管理

第十五條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全管理體系完善安全工作運(yùn)行機(jī)制落實(shí)安全責(zé)任制配備專職安全管理人員。 第十六條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定燃?xì)馐鹿蕮岆U(xiǎn)搶修預(yù)案建立與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)搶修隊(duì)伍配備通訊器材、搶修設(shè)備、防護(hù)用品并向社會公布搶險(xiǎn)搶修服務(wù)電話并設(shè)專崗晝夜值班。 搶險(xiǎn)搶修預(yù)案應(yīng)當(dāng)報(bào)燃?xì)夤芾聿块T、安全生產(chǎn)監(jiān)督部門備案。

第十七條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)從事安全管理、作業(yè)和搶險(xiǎn)搶修的人員應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定接受培訓(xùn)經(jīng)考核合格取得相應(yīng)資格后方可從事相應(yīng)的安全管理或者作業(yè)活動。

第十八條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定用戶安全用氣操作規(guī)程向用戶發(fā)放安全用氣手冊并安排專人對用戶進(jìn)行燃?xì)獍踩褂媒逃⒔獯鹩脩糇稍?。定期對用戶安全用氣情況進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)違反安全用氣規(guī)程的應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止并提出改正意見。發(fā)現(xiàn)危及公共安全的用氣行為或者有嚴(yán)重安全隱患的可以采取暫停供氣的安全防范措施。

第十九條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)不得向無燃?xì)饨?jīng)營許可證或者無燃?xì)夤?yīng)許可證的單位和個(gè)人提供用于燃?xì)饨?jīng)營的氣源。

第二十條 從事瓶裝液化石油氣經(jīng)營活動的不得實(shí)施下列行為 一給超期限未檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的鋼瓶充裝燃?xì)?二給報(bào)廢、改裝或者非自有的鋼瓶充裝燃?xì)?三給超殘液量標(biāo)準(zhǔn)的鋼瓶充裝燃?xì)?四超過國家規(guī)定的允許誤差給鋼瓶充裝燃?xì)?五用槽車直接向鋼瓶充裝燃?xì)饣蛘咪撈块g相互倒灌燃?xì)?六給不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的鋼瓶充裝燃?xì)?七傾倒殘液、在核定的經(jīng)營場所外擺放、銷售燃?xì)怃撈?八銷售無合格標(biāo)識的鋼瓶 九燃?xì)馄嚰託庹窘o非燃?xì)廛囉娩撈砍錃?十儲存量超過核定數(shù)量 十一法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

第二十一條 燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其運(yùn)營的燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施、設(shè)備的使用情況和設(shè)計(jì)使用年限制定維護(hù)更新計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、更新確保燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行。

第四章使用管理

第二十二條 燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)遵守安全用氣規(guī)程。管道燃?xì)庥脩舨坏蒙米詳U(kuò)大用氣范圍、改變?nèi)細(xì)庥猛净蛘甙惭b、改裝、拆除固定的燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)馄骶摺?/p>

第二十三條 燃?xì)鈫挝挥脩魬?yīng)當(dāng)建立燃?xì)馐鹿蕮岆U(xiǎn)搶修預(yù)案配備專、兼職安全管理人員落實(shí)安全管理制度。操作維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備必要的燃?xì)獍踩R掌握安全操作技能。 管道燃?xì)鈫挝挥脩舻膿岆U(xiǎn)搶修預(yù)案應(yīng)當(dāng)與燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)的搶險(xiǎn)搶修預(yù)案相銜接。

第二十四條 燃?xì)庥脩舨坏脤?shí)施以下行為 一遮擋、包裹、改動燃?xì)夤艿馈⒃O(shè)施 二將燃?xì)馄骶呋蛘咴O(shè)施作為負(fù)重支架或者電氣設(shè)施的接地導(dǎo)體 三管道燃?xì)庥脩羰状瓮庾孕悬c(diǎn)火擅自啟封、動用、調(diào)整燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)密閉的燃?xì)庠O(shè)施 四安裝、使用不合格的燃?xì)馄骶摺⑦B接器 五擅自拆卸、改裝燃?xì)庥?jì)量裝置 六加熱、摔砸、倒置、曝曬燃?xì)怃撈?七傾倒燃?xì)怃撈繗堃轰撈恐g倒氣 八擅自改換燃?xì)怃撈繖z驗(yàn)標(biāo)記或者漆色 九使用明火檢查燃?xì)庑孤?十法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。

第二十五條 燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)使用經(jīng)過國家質(zhì)量認(rèn)證的并且經(jīng)過法定檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行氣源適配性檢測合格的燃?xì)馄骶摺?燃?xì)馄骶邞?yīng)當(dāng)由取得燃?xì)馄骶甙惭b維修資質(zhì)證書的企業(yè)安裝維修。

第二十六條 燃?xì)庥脩舭l(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿佬孤┘霸O(shè)施安全隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)。燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到燃?xì)庥脩舾嬷獣r(shí)起三十分鐘之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查處理未能及時(shí)到達(dá)處理的用戶可以向燃?xì)夤芾聿块T投訴。

第二十七條 提倡燃?xì)庥脩舭惭b使用燃?xì)庑孤秷?bào)警器和安全自動切斷閥。 提倡燃?xì)庥脩魠⒓尤細(xì)馍虡I(yè)保險(xiǎn)。

第二十八條 在使用燃?xì)獾娜藛T密集的室內(nèi)公共場所和安裝有燃?xì)庠O(shè)備的地下或者半地下建筑物內(nèi)必須安裝燃?xì)庑孤秷?bào)警裝置和安全自動保護(hù)裝置。

第五章 監(jiān)督檢查

第二十九條 燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)依法對燃?xì)庠O(shè)施、經(jīng)營、使用安全情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)、燃?xì)庥脩艉驼嘘P(guān)部門及時(shí)處理。

第三十條 燃?xì)夤芾聿块T和其他有關(guān)部門對燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)和燃?xì)庥脩暨M(jìn)行安全監(jiān)督檢查時(shí)應(yīng)當(dāng)出示有效執(zhí)法證件不得影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)和用戶不得拒絕監(jiān)督檢查。

第三十一條 燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)建立受理投訴制度設(shè)立投訴電話并向社會公布。燃?xì)夤芾聿块T受理投訴后應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并將處理結(jié)果反饋投訴人。

第三十二條 燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)監(jiān)督指導(dǎo)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)建立健全安全管理制度落實(shí)安全責(zé)任。

第三十三條 燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)制定燃?xì)獍踩A(yù)警聯(lián)動和事故救援方案并指導(dǎo)燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)制定燃?xì)馐鹿蕮岆U(xiǎn)搶修應(yīng)急預(yù)案。

第三十四條 市、縣市燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)建立燃?xì)獍踩笓]調(diào)度系統(tǒng)。發(fā)生重大燃?xì)馐鹿蕬?yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)度進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。

第五章法律責(zé)任

第三十五條 違反本條例第六條第三款規(guī)定或者具有本條例第二十條規(guī)定行為之一的由城市管理行政執(zhí)法部門處以五百元以上五千元以下罰款。

第三十六條 違反本條例規(guī)定有第七條規(guī)定行為之一的由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令限期改正、恢復(fù)原狀逾期不改正的處以一千元以上三萬元以下罰款。

第三十七條 違反本條例第九條規(guī)定的由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令限期改正逾期不改正的處以五百元以上五千元以下罰款。

第三十八條 違反本條例第十九條規(guī)定的由城市管理行政執(zhí)法部門沒收違法所得并處以三千元以上三萬元以下罰款。 第三十九條 違反本條例規(guī)定有

第二十四條規(guī)定行為之一的由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令改正逾期不改正的對居民用戶處以五百元以下罰款對單位用戶和其他用戶處以五百元以上五千元以下罰款。

第四十條 違反本條例第二十八條規(guī)定的由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令改正逾期不改正的處以一千元以上五千元以下罰款。

第四十一條 違反本條例規(guī)定造成嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任給他人人身財(cái)產(chǎn)造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四十二條 從事燃?xì)獍踩O(jiān)督管理的國家工作人員在工作中濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的由有關(guān)部門給予行政處分構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

第2篇 某貿(mào)易商城市場部管理規(guī)章制度

貿(mào)易商城市場部管理規(guī)章制度

第一章、市場管理部部門職能:

(一)對市場管理人員和賣場從業(yè)人員的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核,;

(二)對各商戶及商品價(jià)格進(jìn)行管理,避免出現(xiàn)漫天要價(jià)、欺詐消費(fèi)者現(xiàn)象;

(三)對商鋪所出售商品質(zhì)量的購、銷、調(diào)、存進(jìn)行監(jiān)督管理,確保__貿(mào)易城信譽(yù);

(四)對所屬部門及人員進(jìn)行綜合考評;

(五)幫助商戶開展業(yè)務(wù)工作,落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度;

(六)指導(dǎo)商戶店面形象、商品陳列、店內(nèi)促銷等;

(七)做好__貿(mào)易城服務(wù)質(zhì)量管理工作;

(八)按合同條款規(guī)定及時(shí)向商戶收繳租金、稅金、物業(yè)管理費(fèi)等;

(九)掌握商戶經(jīng)營動態(tài),及時(shí)補(bǔ)充商戶資源;

(十)檢查考核各店鋪價(jià)格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全衛(wèi)生、人員紀(jì)律、營銷環(huán)境等工作;

(十一)定時(shí)定量完成公司安排的工作計(jì)劃及工作指標(biāo)。

第二章、市場管理部部門職責(zé):

(一)每天綜合檢查各樓層的工作,包括出勤、品牌、物價(jià)、質(zhì)量、裝璜、衛(wèi)生、銷售、促銷等,并以文字形式報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo);

(二)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員勞動紀(jì)律考勤管理,每天上班按程序開班前會,下班清場等;

(三)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)知識及簡單的基礎(chǔ)商業(yè)俄語,指導(dǎo)商戶開展工作(包括進(jìn)貨渠道、商品展示、銷售促進(jìn)等);

(四)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶租金、稅金、物業(yè)管理等費(fèi)用按時(shí)的足額收繳工作;

(五)掌握__貿(mào)易城商戶品牌整合及經(jīng)營狀況、營銷情況,提高經(jīng)營績效等;

(六)負(fù)責(zé)及時(shí)妥善處理__貿(mào)易城各類投訴及售后服務(wù)問題;

(七)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決商戶、業(yè)主、顧客、工作中的各種矛盾,嚴(yán)格按照程序解決;

(八)對突發(fā)性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報(bào);

(九)實(shí)行賣場走動式管理,做到定時(shí)巡查,針對具體問題詳細(xì)記錄,并及時(shí)處理;

(十)要求有關(guān)從業(yè)人員實(shí)行半軍事化管理,規(guī)范化管理;

(十一)在工作過程中要使用文明禮貌用語,做到講文明,講禮貌,講普通話;

(十二)協(xié)助保安部,做好每天晚上下班后的清場工作,并做好檢查記錄。對各項(xiàng)考核,每周寫出考核簡報(bào),獎(jiǎng)罰兌現(xiàn);

(十三)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城安商、扶商、穩(wěn)商工作;

(十四)認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。

第三章、各崗位人員崗位職責(zé):

一、市場管理部部長崗位職責(zé):

(一)組織編制公司年、季、月度市場管理工作計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;

(二)組織經(jīng)營情況的調(diào)查,綜合商戶的反饋意見,撰寫調(diào)查報(bào)告,提交公司管理層;

(三)組織下屬人員做好對商戶管理工作,監(jiān)督人員做好對商戶的經(jīng)營管理工作;

(四)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;

(五)組織對商戶、消費(fèi)者的售后服務(wù)工作,與其他部門協(xié)作以取得必要的管理支持;

(六)對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;

(七)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成公司安排的其他工作。

二、樓層主管崗位職責(zé):

(一)配合市場管理部部長指導(dǎo)樓層管理員完成本管理樓層各階段工作指標(biāo);

(二)進(jìn)行本樓層商戶的經(jīng)營情況進(jìn)行分析;

(三)掌握重點(diǎn)商戶的經(jīng)營情況;

(四)帶領(lǐng)樓層管理員進(jìn)行樓層經(jīng)營業(yè)態(tài)及品種布局調(diào)整;

(五)負(fù)責(zé)商戶的日常管理并指導(dǎo)商戶促銷,商品展示;

(六)負(fù)責(zé)審批樓層商戶上貨布局及小范圍內(nèi)裝修的監(jiān)督工作;

(七)負(fù)責(zé)樓層的商品質(zhì)量、物價(jià)管理工作;

(八)負(fù)責(zé)樓層的招商工作;

(九)配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成培養(yǎng)各類管理人員的任務(wù);

(十)隨時(shí)向直接上級溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。

三、樓層管理員崗位職責(zé):

(一)檢查、督導(dǎo)、規(guī)范商戶經(jīng)營行為,及時(shí)召開班前會;

(二)與商戶真誠合作,幫助、指導(dǎo)商戶銷售商品;

(三)掌握本管理區(qū)域商戶的名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營情況;

(四)與商戶溝通談判,引進(jìn)商品,引導(dǎo)消費(fèi)潮流;

(五)掌握商戶經(jīng)營各類商品的成本價(jià)、出廠價(jià)、進(jìn)價(jià)、售價(jià);

(六)組織商戶安排換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動;

(七)嚴(yán)把商戶進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),商品價(jià)格關(guān),對有商戶的商品進(jìn)行調(diào)整;

(八)對商戶商品的擺放、價(jià)簽、pop展示及各種備品進(jìn)行檢查;

(九)配合樓層經(jīng)理完成公司下達(dá)的培養(yǎng)各類人員的任務(wù);

(十)掌握本區(qū)每一位商戶的繳費(fèi)情況,包括繳費(fèi)日期、是否正常繳納各種費(fèi)用;

(十一)隨時(shí)向直接上級溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。

第四章、市場管理部日常工作內(nèi)容:

(一)負(fù)責(zé)對商戶的培訓(xùn);

市場管理部對商戶進(jìn)行公司相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn),如日常的管理制度和服務(wù)內(nèi)容等;

(二)編寫完整的內(nèi)頁資料;

1、商戶的基本情況;

2、商戶的獎(jiǎng)懲情況及動態(tài)跟蹤登記;

3、商戶的轉(zhuǎn)租兌情況。

(三)負(fù)責(zé)經(jīng)營綜合管理費(fèi)的收繳;

(四)負(fù)責(zé)賣場的日常管理;

(五)定期或不定期的聯(lián)合檢查;

(六)協(xié)調(diào)商戶與消費(fèi)者的糾紛;

(七)處理商戶之間的糾紛;

(八)組織商戶參與公司各項(xiàng)大型活動;

(九)了解商戶的經(jīng)營狀況;

(十)提供合理的經(jīng)營建議;

(十一)調(diào)研周邊商業(yè)單位和市場,留心市場動態(tài),以便把握情況為公司及商戶提供合理的經(jīng)營建議;

(十二)處理各種突發(fā)事件;

(十三)負(fù)責(zé)優(yōu)秀商戶的評選并調(diào)動優(yōu)秀商戶參與公司活動。

第五章、市場管理部應(yīng)掌握的有關(guān)制度、政策:

樓層管理員在日常工作中應(yīng)及時(shí)將公司的有關(guān)制度、政策傳達(dá)給商戶,使之成為商戶的行為準(zhǔn)則,監(jiān)督和管理商戶經(jīng)營活動的合法性,具體應(yīng)掌握的有

關(guān)制度、政策法規(guī)為:

1、《物業(yè)管理規(guī)定》、《__貿(mào)易城經(jīng)營管理公約》

2、《商戶檔案》

3、《商鋪出租、外兌管理規(guī)定》

4、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《價(jià)格法》

5、《經(jīng)營租賃合同》及補(bǔ)充規(guī)定

6、《用電管理規(guī)定》

7、《裝修管理規(guī)定》

8、《進(jìn)出貨管理規(guī)定》

9、跟貨、重貨、代理權(quán)、專營權(quán)等

第3篇 華信城市花園銷售規(guī)章管理制度

信華城市花園銷售規(guī)章管理制度

1.工作時(shí)間調(diào)整及上班點(diǎn)名制度規(guī)定

_上午:08:30--12:00 下午:13:00--18:00

_違反規(guī)定處罰:遲到按每分鐘5元罰款計(jì)算,早退按下班時(shí)間18點(diǎn)前每分鐘5元罰款計(jì)算,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

2.值班制度規(guī)定

_值班人員:每天中午2名,1人值班及做大廳衛(wèi)生,1人做二樓衛(wèi)生及垃圾處理;

_工作時(shí)間:中午12:00---13:00

_工作內(nèi)容:中午值班人員負(fù)責(zé)接聽電話、打掃室內(nèi)外衛(wèi)生(包括二樓會議室衛(wèi)生及餐后的垃圾處理)、補(bǔ)充銷售戶型圖和樓書,并擺放整齊,

_違反規(guī)定處罰:遲到,按每分鐘5元罰款計(jì)算,中午會議室衛(wèi)生未及時(shí)處理的按每人10元罰款,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

3.工作制服及胸卡

_服裝統(tǒng)一規(guī)定:在工作日內(nèi),業(yè)務(wù)員穿工作制服同時(shí)佩戴胸卡;

_男生穿著白襯衣、深色西褲、黑色皮鞋、佩戴領(lǐng)帶,禁止穿休閑裝、運(yùn)動裝;

_女生穿著白襯衣、深色西褲或裙子、黑色皮鞋,禁止穿休閑裝、運(yùn)動裝;

_所有案場業(yè)務(wù)員須在8:30前換完工作制服;

_違反規(guī)定處罰:工作時(shí)間不穿工作制服罰款20元,不佩戴胸卡罰款5元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

4.銷售前臺物品擺放規(guī)定

_業(yè)務(wù)員銷售前臺桌面物品:電話、來電和來訪登記表,其它個(gè)人物品禁止擺放,銷售前臺抽屜里面放置個(gè)人銷售道具,保管好個(gè)人物品,禁止放入其它個(gè)人物品;

_銷售前臺禁止擺放與銷售無關(guān)的物品及其它資料;

_違反規(guī)定處罰:銷售前臺如果有其它個(gè)人物品罰款責(zé)任人10元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算;

5.銷售桌椅及清潔規(guī)定

_銷售人員與客戶談判后,桌面衛(wèi)生及時(shí)清潔,桌椅擺放整齊,桌面無其它物品擺放,如:(銷售道具、銷售文件夾、筆記本、筆、計(jì)數(shù)器及其它物品)不得在放置在銷售桌上。

_違反規(guī)定處罰:桌面如果沒有及時(shí)清潔或者看到有其它個(gè)人物品罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

6.前臺接待排序及來訪客戶登記規(guī)定

_前臺接待區(qū),業(yè)務(wù)人員按照先后順序接待客戶,不得出現(xiàn)前臺無人接待情況,如果出現(xiàn)此狀況按公司管理?xiàng)l理處罰。

_新來訪和回訪客戶,接待業(yè)務(wù)人員登記制度,客戶基本信息填寫詳細(xì),按當(dāng)天到案場客戶為準(zhǔn);

_違反規(guī)定處罰:按先后順序出現(xiàn)無人接待情況,警告一次,并罰款20元,再次違反規(guī)定人員當(dāng)日停止接待客戶,來訪客戶沒有及時(shí)登記,處罰20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

7.案場衛(wèi)生管理規(guī)定

_清潔區(qū)域:個(gè)人負(fù)責(zé)制;

_打掃清潔衛(wèi)生時(shí)間:早8:30、中13:00、晚上18:00前,未完成的該區(qū)域的人員不得進(jìn)行接待客戶;

_如所屬區(qū)域負(fù)責(zé)人休假,由代理人負(fù)責(zé)該區(qū)域清潔,并按第一項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)行;

_清潔區(qū)域由專人進(jìn)行不定時(shí)監(jiān)控抽查,保證案場清潔環(huán)境。

_每周六案場全體人員清潔衛(wèi)生, 時(shí)間17:30--18:30;

_違反規(guī)定處罰:清潔區(qū)域沒有及時(shí)打掃,導(dǎo)致此區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差,負(fù)責(zé)此區(qū)域責(zé)任人罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

8.案場紀(jì)律規(guī)定

_除專案、副專、女專外其他業(yè)務(wù)人員不使用公司電腦(制作打印合同除外),案場人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件如有違反處于100元的罰款;

_上班工作時(shí)間不得在銷售前臺睡覺、看報(bào)紙、看雜志、玩電腦游戲、手機(jī)游戲、掌上游戲、聽mp3;違反者記過一次,并罰款20元;

_上班時(shí)間8:30以后不得吃早飯和其他食物;

_男業(yè)務(wù)員頭發(fā)梳理整齊并保持指甲干凈,女業(yè)務(wù)員須8:30前化裝完畢,化淡妝、儀態(tài)大方、穿著整齊;

_未經(jīng)專案批準(zhǔn)私自外出者,以曠工論處;

_事假、病假需要經(jīng)過柜臺批準(zhǔn)后放假,未經(jīng)批準(zhǔn)以曠工論處,事假、病假請假時(shí)間在次日16:00前請假,時(shí)間過后不得請假;

_違反規(guī)定處罰:如有違反案場紀(jì)律規(guī)定(除第一條款外)其他條款罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。

注1、如有其它變動、另行通知

案場人員簽名:

姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間