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城市管理制度是指一套規(guī)范城市管理行為、維護(hù)城市秩序、促進(jìn)城市發(fā)展的規(guī)則和程序。它涵蓋了城市規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、監(jiān)管等多個(gè)層面，旨在確保城市的高效運(yùn)行和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
包括哪些方面
1. 城市規(guī)劃管理：包括城市總體規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃的制定與實(shí)施，以及對(duì)規(guī)劃執(zhí)行的監(jiān)督。
2. 建設(shè)工程管理：涉及建設(shè)項(xiàng)目審批、施工許可、質(zhì)量監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。
3. 公共設(shè)施管理：如交通、供水、供電、環(huán)保設(shè)施等的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。
4. 環(huán)境衛(wèi)生管理：包括垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等。
5. 社會(huì)秩序管理：涵蓋治安、交通秩序、消防安全等方面。
6. 服務(wù)提供管理：涉及公共服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、便民服務(wù)的組織與提供。
7. 法規(guī)政策執(zhí)行：確保相關(guān)法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行，處理違法行為。
重要性
城市管理制度對(duì)于城市的發(fā)展至關(guān)重要。它能：
1. 規(guī)范城市建設(shè)和運(yùn)營(yíng)行為，防止無(wú)序發(fā)展，保障公共利益。
2. 維護(hù)社會(huì)秩序，提高市民生活質(zhì)量，增強(qiáng)城市吸引力。
3. 促進(jìn)資源合理配置，提高城市運(yùn)行效率，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4. 保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建和諧宜居的城市環(huán)境。
方案
1. 完善法規(guī)體系：建立適應(yīng)城市發(fā)展需求的法律法規(guī)，明確各部門(mén)職責(zé)，確保制度執(zhí)行的合法性。
2. 強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)：科學(xué)編制城市規(guī)劃，確保其前瞻性、可行性，并嚴(yán)格執(zhí)行。
3. 提升執(zhí)法能力：加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平，確保制度落實(shí)。
4. 加強(qiáng)公眾參與：鼓勵(lì)市民參與城市管理，通過(guò)公眾聽(tīng)證、意見(jiàn)征詢等方式增強(qiáng)制度的公眾認(rèn)同度。
5. 創(chuàng)新管理方式：利用數(shù)字化、智能化手段，提升城市管理的精準(zhǔn)性和效率。
6. 優(yōu)化服務(wù)供給：以市民需求為導(dǎo)向，改革公共服務(wù)提供模式，提升服務(wù)質(zhì)量。
7. 定期評(píng)估與調(diào)整：定期對(duì)管理制度進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)城市發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整完善。
城市管理制度的建立健全是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要政府、企業(yè)和市民共同努力，以實(shí)現(xiàn)城市的有序發(fā)展和民生福祉。
城市管理制度范文
第1篇 城市居民最低生活保障管理制度范例
為加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度的管理,根據(jù)我某實(shí)際,特作如下規(guī)定:
1、初審制度:低保對(duì)象提出申請(qǐng),低保評(píng)議小組要按照我某制定的《尚志某城鎮(zhèn)居民最低生活保障工作程序及操作辦法(試行)的通知》要求,入戶核實(shí),集體評(píng)議,提出初審意見(jiàn),上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。對(duì)不入戶核實(shí),不進(jìn)行集體評(píng)議或瞞報(bào)的居委會(huì)主任予以辭退。對(duì)玩忽職守、徇私舞弊的工作人員要給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告或行政記大過(guò)處分,并在全某內(nèi)通報(bào)。
2、公示制度:對(duì)初審合格的要在醒目的位置張榜公布5天,無(wú)異議的上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府低保評(píng)審小組。對(duì)不公示、公示不全或不到位的社區(qū)居委會(huì)主任要給予辭退。
3、復(fù)審制度:鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府低保評(píng)審小組對(duì)社區(qū)居委會(huì)上報(bào)申請(qǐng)低保對(duì)象要入戶復(fù)查后,由低保評(píng)審小組集體評(píng)審,符合低保條件的上報(bào)民政局審批。對(duì)不按程序復(fù)查和評(píng)審小組集體評(píng)審,或在復(fù)查中弄虛作假造成影響的,鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)要給予黨內(nèi)警告處分或降職,街道辦主任及相關(guān)工作人員要給予黨內(nèi)警告處分或撤銷(xiāo)職務(wù)處分,并在全某內(nèi)通報(bào)。
4、審批制度:民政局對(duì)上報(bào)申請(qǐng)低保對(duì)象進(jìn)行集體審批,簽署審批意見(jiàn),錄入微機(jī),上報(bào)哈某民政局備案。不經(jīng)過(guò)集體審批或?qū)徟殃P(guān)不嚴(yán),因工作失誤造成影響的,民政局主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要分別給予黨內(nèi)警告處分或嚴(yán)重警告處分。
5、二次公示制度:社區(qū)居委會(huì)對(duì)審批合格的低保對(duì)象要進(jìn)行第二次張榜公布(7天),無(wú)異議的發(fā)放低保證,領(lǐng)取低保金,有異議的報(bào)某民政局調(diào)查處理。對(duì)不按程序辦事、不進(jìn)行二次公示或公示不到位的,對(duì)社區(qū)居委會(huì)主任予以辭退。
6、建立三級(jí)檔案管理制度:社區(qū)居委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)低保評(píng)審小組、某民政局都要建立健全低保對(duì)象檔案,有微機(jī)的要錄入微機(jī)。不按要求建立檔案或檔案管理混亂,對(duì)三級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)要分別給予通報(bào)批評(píng)。
7、動(dòng)態(tài)管理制度:社區(qū)居委會(huì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)低保評(píng)審小組對(duì)已享受低保待遇的居民家庭要進(jìn)行不定期復(fù)查,及時(shí)掌握情況。對(duì)收入發(fā)生變化的家庭,按程序及時(shí)為其辦理提高、降低、終止低保待遇的變更手續(xù),并張榜公布。民政局對(duì)低保對(duì)象進(jìn)行不定期抽查,對(duì)不進(jìn)行復(fù)查或虛報(bào)、瞞報(bào)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)要給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分,對(duì)居委會(huì)主任予以辭退,并在全某內(nèi)通報(bào)。
8、資金發(fā)放制度:低保資金要列入財(cái)政預(yù)算,專戶管理。要通過(guò)銀行按月發(fā)放到低保戶手中,財(cái)政局、民政局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)不得以任何借口占用或拖延低保金的發(fā)放。違者相關(guān)人員給予黨內(nèi)警告處分。
9、信訪制度:社區(qū)居委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政局要指定專人接待有關(guān)低保問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪,并對(duì)提出的問(wèn)題給予及時(shí)解答,需要調(diào)查核實(shí)的要在10日內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)_信件和_人員提出的問(wèn)題,不及時(shí)答復(fù)而造成越級(jí)_的直接責(zé)任人,要給予通報(bào)批評(píng)或黨內(nèi)警告處分。
第2篇 城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理制度
導(dǎo)語(yǔ):城市的市容是很重要的,下面小編整理了城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例,歡迎閱讀!
第一條 為了加強(qiáng)城市道路和公共場(chǎng)所清掃保潔管理工作,根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》制定本辦法。
第二條 本辦法所稱城市道路和公共場(chǎng)所是指城市建成區(qū)的車(chē)行道、人行道、街巷、橋梁(立交橋、高加橋、隧道、人行過(guò)街天橋等)、地下通道、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、公共綠地和各類車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭、市場(chǎng)以及文化、體育娛樂(lè)等活動(dòng)場(chǎng)所。進(jìn)行城市道路和公共場(chǎng)所清掃、保潔管理的單位和個(gè)人,以及在城市道路和公共場(chǎng)所活動(dòng)的單位和個(gè)人,都必須遵守本辦法。
第三條 國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)城市道路和公共場(chǎng)所清掃保潔的監(jiān)督管理。省、自治區(qū)政府建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市道路和公共場(chǎng)所清掃保潔的監(jiān)督管理。城市人民政市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市道路和公共場(chǎng)所的清掃保潔管理工作,并實(shí)施監(jiān)督管理。
第四條 城市道路和公共場(chǎng)所的清掃、保潔工作應(yīng)當(dāng)與城市道路和公共場(chǎng)所的建設(shè)、改造相協(xié)調(diào)。城市建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)把城市道路和公共場(chǎng)所的清掃、保潔所需經(jīng)費(fèi)納入城市維護(hù)建設(shè)資金使用計(jì)劃,并根據(jù)需要,每年適當(dāng)調(diào)整。
第五條 城市政府市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)不斷改善道路和公共場(chǎng)所清掃作業(yè)條件,積極開(kāi)展機(jī)械化清掃,有條件的城市要對(duì)道路、公共場(chǎng)所地面實(shí)行水洗和建立進(jìn)城車(chē)輛清洗站。在炎熱季節(jié),適當(dāng)組織對(duì)重點(diǎn)道路實(shí)行灑水、降溫、壓塵。并與有關(guān)科研單位進(jìn)行協(xié)作,對(duì)城市道路清掃、沖洗、除雪機(jī)械化等技術(shù)進(jìn)行研究和開(kāi)發(fā)。
第六條 城市道路和公共場(chǎng)所清掃、保潔、應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的,城市道路清潔質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和《城市主要公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。
第七條 城市道路和公共場(chǎng)所清掃保潔管理實(shí)行專業(yè)管理和群眾管理相結(jié)合,并按下列規(guī)定分工負(fù)責(zé):
(一)城市主、次干道、橋梁、地下通道、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所,由環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)單位清掃、保潔。
(二)城市其它道路(含街巷、居住區(qū)內(nèi)的道路)由街道辦事處負(fù)責(zé)組織清掃、保潔。
(三)城市中的所有單位均應(yīng)按照市政府市容環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)劃分的衛(wèi)生現(xiàn)任區(qū)、自行負(fù)責(zé)清掃、保潔。
(四)飛機(jī)場(chǎng)、各類車(chē)站、停車(chē)站、隧道、體育及文化娛樂(lè)等公共場(chǎng)所的規(guī)定用地范圍和衛(wèi)生現(xiàn)任區(qū)及公園、風(fēng)景點(diǎn)的門(mén)前道路、廣場(chǎng)和公共場(chǎng)所綠地,由各主管單位負(fù)責(zé)清掃、保潔。
(五)集貿(mào)市場(chǎng)、商亭、攤點(diǎn)(流動(dòng)商販)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,由經(jīng)營(yíng)管理單位或經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)清掃、保潔。
(六)城市水域的碼頭、裝卸作業(yè)區(qū)的專用道路和場(chǎng)地,則使用或管理單位負(fù)責(zé)清掃、保潔。
第八條 城市中的所有單位和市民,應(yīng)按照城市市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū),承擔(dān)掃雪等義務(wù)勞動(dòng)。
第九條 負(fù)責(zé)清掃、保潔責(zé)任區(qū)的道路和公共場(chǎng)所的單位,應(yīng)當(dāng)配備足夠的垃圾容器和運(yùn)輸工具。
第十條 城市清掃的垃圾、冰雪,應(yīng)當(dāng)運(yùn)到指定的堆放場(chǎng)地。
第十一條 凡從事城市道路和公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)性清掃、保潔和進(jìn)城車(chē)輛沖洗等經(jīng)營(yíng)性服務(wù)的單位和個(gè)人,必須向城市市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)審查,經(jīng)批準(zhǔn)后方可從事經(jīng)營(yíng)性服務(wù)。單位或者個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任區(qū)的清掃、保潔工作,可以委托環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)單位或者經(jīng)城市市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)資質(zhì)審查批準(zhǔn)的,從事城市道路和公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)性清掃、保潔和進(jìn)城車(chē)輛清洗等經(jīng)營(yíng)性服務(wù)的企業(yè)代辦。委托代辦雙方應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議,并認(rèn)真履行各自的責(zé)任。
第十二條 城市中的單位和個(gè)人,必須維護(hù)城市道路和公共場(chǎng)所的清潔,并嚴(yán)格遵守下列規(guī)定:
(一)不隨地吐痰、便溺、不亂丟煙蒂、紙悄、瓜果皮核及各類包裝等廢棄物;
(二)不在道路和公共場(chǎng)所堆放雜物;
(三)車(chē)輛運(yùn)載散體、流體物資時(shí),不準(zhǔn)沿街撒落;
(四)凡是在道路和公共場(chǎng)所作業(yè)產(chǎn)生的廢棄物、渣土等,必須及時(shí)清除,并運(yùn)到指定地點(diǎn)。
(五)施工現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)輸車(chē)輛禁止夾帶泥土,保持道路清潔
第十三條 城市政府市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)的監(jiān)察隊(duì)伍或檢查人員,負(fù)責(zé)對(duì)各單位(包括環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)單位、服務(wù)經(jīng)營(yíng)公司)、個(gè)人分工負(fù)責(zé)的道路和公共場(chǎng)所清掃、保潔、進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
第十四條 城市政府市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén),應(yīng)當(dāng)設(shè)立道路和公共場(chǎng)所清潔監(jiān)督崗、監(jiān)督電話和舉報(bào)箱,任何單位和個(gè)人都有反映和舉報(bào)違反環(huán)境衛(wèi)生管理法規(guī)行為的權(quán)利。
第十五條 城市政府對(duì)在道路和公共場(chǎng)所的清潔保潔工作中作出突出成績(jī)的單位和個(gè)人,應(yīng)當(dāng)給予表彰或者獎(jiǎng)勵(lì)。
第十六條 城市市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)的監(jiān)察隊(duì)伍或檢查人員對(duì)違反本辦法的單位和個(gè)人,有權(quán)責(zé)令其停止違法行為,并視其情節(jié)輕重,給予批評(píng)、警告、賠償損失、罰款等處罰。
第十七條 防礙道路和公共場(chǎng)所清掃、保潔作業(yè)人員正常工作和監(jiān)督檢查人員執(zhí)行公務(wù)、侮辱毆打清掃、保滯人員或監(jiān)督檢查人員,違反《中華人民共和國(guó)國(guó)治安管理處罰條例》的,由公安機(jī)關(guān)給予處罰,構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)依法追究其刑事責(zé)任。
第十八條 城市市容環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門(mén)的工作人員及環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)單位的人員,違反本辦法規(guī)定,不履行職責(zé),或由于監(jiān)督檢查不嚴(yán),造成道路、公共場(chǎng)所臟亂,影響市容環(huán)境衛(wèi)生的,由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分。
第十九條 本辦法由建設(shè)部負(fù)責(zé)解釋。
第二十條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
第3篇 完善城市住房保障制度與物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展調(diào)研思考
隨著我市住房制度改革和住房商品化政策的持續(xù)推進(jìn)，以及城市化、現(xiàn)代化進(jìn)程的加速，物業(yè)管理作為新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在我市已有十五年的發(fā)展歷史。特別是近五年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的共同努力下，我市的物業(yè)管理總體水平得到了很大的提高，物業(yè)管理從一個(gè)新生事物發(fā)展成了貼近千家萬(wàn)戶、家喻戶曉的行業(yè)。為了更深入地
了解我市物業(yè)管理現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r、面臨的困境，我們歷時(shí)1個(gè)多月，通過(guò)實(shí)地走訪、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查表等方式對(duì)我市近100家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，感到全市物管行業(yè)總體呈現(xiàn)出“發(fā)展速度快、社會(huì)作用強(qiáng)、矛盾糾紛多、經(jīng)濟(jì)效益低”的苦中有憂的狀況。
一、物業(yè)管理行業(yè)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年四月底，我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到156家，其中二級(jí)資質(zhì)8家，三級(jí)資質(zhì)148家，管理服務(wù)項(xiàng)目395個(gè)、面積1358萬(wàn)平方米，服務(wù)對(duì)象17萬(wàn)多人。服務(wù)范圍不再單純是新建商品房項(xiàng)目，而是包括從商品房到經(jīng)濟(jì)適用房、房改房，從住宅到辦公樓、工業(yè)區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、集貿(mào)市場(chǎng)，從小型配套到大型公建，從單門(mén)獨(dú)院到大型社區(qū)，從單一類型物業(yè)到綜合性建筑等多種多樣的物業(yè)類型。目前，物業(yè)管理已覆蓋到不動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)目的所有領(lǐng)域。已是保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、保障和諧民生，保證社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)就業(yè)的新型行業(yè)，對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
（一）在支持再就業(yè)、減輕社會(huì)就業(yè)壓力中發(fā)揮了其特有作用。
（二）在改善人居環(huán)境、提高城市品位中發(fā)揮了中堅(jiān)作用。
（三）在維護(hù)小區(qū)安全穩(wěn)定、參與社會(huì)公共事務(wù)中發(fā)揮了不可替代的作用。
二、物業(yè)管理行業(yè)生存與發(fā)展面臨的主要問(wèn)題
（一）企業(yè)盈利能力差，生存困難
1、開(kāi)發(fā)規(guī)模小。物業(yè)服務(wù)本身是一個(gè)微利行業(yè)，主要依靠規(guī)模效應(yīng)來(lái)支撐企業(yè)發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，按現(xiàn)有服務(wù)收費(fèi)水平，單個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目總面積在5萬(wàn)平方米以上，服務(wù)規(guī)范物業(yè)企業(yè)才可基本平衡不虧損。但在全市物業(yè)企業(yè)中，服務(wù)面積
2、經(jīng)營(yíng)成本高。一是人力成本高，物業(yè)服務(wù)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人力成本在企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本中占了相當(dāng)大的比重，一般達(dá)到了70%—80%。特別是《勞動(dòng)合同法》出臺(tái)后，要求物業(yè)企業(yè)為從業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)社保等，大大增加了企業(yè)成本，成為困擾行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大難題。二是運(yùn)行成本高，物業(yè)企業(yè)面臨各種高成本收費(fèi)：環(huán)衛(wèi)部門(mén)要向物業(yè)企業(yè)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)、技術(shù)監(jiān)督部門(mén)要收取電梯年檢費(fèi)、衛(wèi)生防疫部門(mén)要收取高層水箱的水質(zhì)檢測(cè)費(fèi)等。以金泰物業(yè)為例：該項(xiàng)目有高層住宅20棟，電梯106臺(tái)，高層供水水箱
0個(gè)。若按相關(guān)部門(mén)的要求，每年僅電梯維保費(fèi)（4000元/臺(tái)·年）、高層供水水箱檢測(cè)檢疫費(fèi)（2000元/個(gè)·季度）、高層供水水箱清洗費(fèi)（1800元/個(gè)·半年）等幾項(xiàng)就得繳納費(fèi)用54萬(wàn)元。這對(duì)作為微利行業(yè)的物業(yè)企業(yè)是無(wú)法承受的。
（二）權(quán)責(zé)不對(duì)等，發(fā)展艱難
1、社會(huì)負(fù)擔(dān)重?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主屬于合同關(guān)系，根據(jù)雙方簽訂的物業(yè)委托合同履行承諾。但在實(shí)際操作中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)了許多本不應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。如住宅小區(qū)的計(jì)劃生育工作本應(yīng)由小區(qū)所在社區(qū)負(fù)責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以配合，現(xiàn)在卻需物業(yè)公司與房管局簽訂責(zé)任狀；如小區(qū)發(fā)生偷盜等治安案件，應(yīng)以公安部門(mén)為主，物業(yè)企業(yè)只能協(xié)助；又如垃圾清運(yùn)費(fèi)，業(yè)主不是因?yàn)閷?shí)施了物業(yè)管理才產(chǎn)生的垃圾，照理不應(yīng)向物業(yè)公司收取該項(xiàng)費(fèi)用。實(shí)際上，物業(yè)企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中充當(dāng)?shù)氖侨w業(yè)主“管家”的角色，而很多本應(yīng)由雇主承擔(dān)的責(zé)任，由于職能部門(mén)認(rèn)為找物業(yè)公司比找單個(gè)業(yè)主省事，就被人為地轉(zhuǎn)嫁到了“管家”身上，致使企業(yè)的性質(zhì)與承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任極不相符。
2、遺留問(wèn)題多。近幾年來(lái)因開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引發(fā)的物業(yè)糾紛占了物業(yè)糾紛的80%以上。主要表現(xiàn)是當(dāng)初承諾未兌現(xiàn)、房屋質(zhì)量有問(wèn)題等，而對(duì)這些遺留問(wèn)題，個(gè)別開(kāi)發(fā)企業(yè)采取“一拖二推三跑”的策略，將問(wèn)題都甩給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，使得物業(yè)公司與業(yè)主形成矛盾對(duì)立。如“鑫沙茗苑”小區(qū)，開(kāi)發(fā)商在沒(méi)有給業(yè)主水電單獨(dú)立戶的情況下交房，目前該開(kāi)發(fā)企業(yè)已經(jīng)注銷(xiāo)，問(wèn)題無(wú)法得到解決，業(yè)主只好采取拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)來(lái)抗?fàn)帯?/p>
4、維權(quán)手段弱。物業(yè)企業(yè)職責(zé)除了服務(wù)還是服務(wù)，且服務(wù)對(duì)象是成百上千的不同層次的業(yè)主，同時(shí)還須應(yīng)對(duì)來(lái)自各條線各個(gè)方面的管理和監(jiān)督。針對(duì)小區(qū)管理內(nèi)存在的有些問(wèn)題，物業(yè)公司只能呼吁，沒(méi)有任何處罰的職能和手段，如小區(qū)內(nèi)亂搭亂建問(wèn)題、房屋質(zhì)量問(wèn)題、出租屋管理問(wèn)題、小區(qū)內(nèi)發(fā)生糾紛問(wèn)題、業(yè)主家中被盜問(wèn)題等等，業(yè)主可以找出多種理由歸結(jié)到一種方式——拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)。對(duì)于惡意欠費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)企業(yè)除了到法院起訴外并沒(méi)有更多更便捷的維權(quán)方式，且打官司效果也并不理想，往往是“贏了官司輸了錢(qián)”。如健民花園有2名業(yè)主，墻體滲水發(fā)生在房屋保修期內(nèi)，物業(yè)公司做了大量協(xié)調(diào)工作，但業(yè)主就是不交費(fèi)，后來(lái)通過(guò)法律程序，官司打贏了，但仍不能執(zhí)行到位。等等現(xiàn)象，使得物業(yè)企業(yè)時(shí)刻處在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰中。
（三）政策不配套，監(jiān)管乏力
1、法制不健全。近幾年來(lái)，雖然國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等法規(guī)，但在具體操作層面的立法，仍然明顯滯后。特別是在地方性法規(guī)和對(duì)國(guó)家法律政策的解釋與實(shí)施細(xì)則的制定方面，很多方面還是空白。實(shí)際運(yùn)作中仍然讓人感到無(wú)法可依。如：對(duì)于業(yè)主委員會(huì)的管理。業(yè)主委員會(huì)作為一個(gè)業(yè)主自治組織，既非企業(yè)法人亦非民間團(tuán)體，只能作原告不能做被告，當(dāng)業(yè)委會(huì)沒(méi)有真正代表大多數(shù)業(yè)主利益時(shí)，尚無(wú)明確監(jiān)督和制約措施。
2、體制不完善。物業(yè)管理涉及到規(guī)劃、建筑、城管、電力、供水等多個(gè)部門(mén)，牽涉面較廣，有時(shí)各種矛盾會(huì)交織在一起，目前我市缺乏一個(gè)強(qiáng)力部門(mén)有效的協(xié)調(diào)各方，造成行政管理與物業(yè)管理關(guān)系難以理順，多頭管理問(wèn)題久拖不決；開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主以及政府相關(guān)職能部門(mén)之間職權(quán)不清，且這些部門(mén)都可以對(duì)物業(yè)企業(yè)發(fā)號(hào)施令，而遇到實(shí)際問(wèn)題卻不能迅速有效的處理解決，街道、社區(qū)與物業(yè)企業(yè)接合點(diǎn)沒(méi)找到，綜合協(xié)調(diào)作用尚未充分發(fā)揮。如小區(qū)業(yè)主違章裝修、拆打承重墻、私搭亂建等問(wèn)題，城管、城建、規(guī)劃、房管等部門(mén)似乎都應(yīng)該管卻都不愿管，而物業(yè)企業(yè)想管卻因沒(méi)有相應(yīng)執(zhí)法權(quán)而無(wú)力管。如“都市.美墅”住宅小區(qū)的裙樓頂，開(kāi)發(fā)商起初考慮為網(wǎng)球場(chǎng)，且網(wǎng)球設(shè)施場(chǎng)地都已劃好，設(shè)施也安裝到位。后來(lái)因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)裙樓開(kāi)酒店的業(yè)主要求裝電梯，就把樓頂打了一個(gè)窟窿，還在樓頂安置了一臺(tái)大型空調(diào)室外機(jī)，嚴(yán)重侵害了業(yè)主的利益，市信訪辦、市長(zhǎng)值班室協(xié)調(diào)過(guò)多次，最后這個(gè)問(wèn)題一直沒(méi)有得到有效解決。
3、監(jiān)管不到位。對(duì)于物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管，房管局作為行業(yè)主管部門(mén)，對(duì)物業(yè)企業(yè)的監(jiān)管僅限于資質(zhì)管理，企業(yè)在未觸及吊銷(xiāo)資質(zhì)的最低底線情況下，部分侵犯業(yè)主利益或其它違規(guī)行為，房管部門(mén)也似乎沒(méi)有過(guò)硬措施來(lái)加以約束。后期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、機(jī)關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)企業(yè)撤出小區(qū)后遺留問(wèn)題的處理等也沒(méi)有明確規(guī)定。而這些活動(dòng)若沒(méi)有主管部門(mén)的介入，對(duì)于整個(gè)行業(yè)或市場(chǎng)的規(guī)范顯然是不到位的。
三、加速物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議
物業(yè)管理與現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)和生活密切相關(guān)，其不可缺少性已為全社會(huì)共識(shí)，隨著我市全面建設(shè)小康社會(huì)的加速，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)總量增加和農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程的步伐加快，給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展空間，同時(shí)，實(shí)行城市長(zhǎng)效管理，創(chuàng)建全國(guó)文明城市也需要物業(yè)行業(yè)繼續(xù)發(fā)揮更大的社會(huì)作用，但是，物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀制約著其應(yīng)有功能的發(fā)揮，也制約著行業(yè)自身的健康發(fā)展，必須引起我們的高度重視。
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，形成全社會(huì)關(guān)心支持物業(yè)管理行業(yè)的良好氛圍
1、理順物業(yè)管理體制。物業(yè)
管理涉及到千家萬(wàn)戶，關(guān)系到國(guó)泰民安，各級(jí)政府要把物業(yè)管理工作當(dāng)作民心工程、形象工程來(lái)抓。物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要按照“條塊結(jié)合、屬地管理”原則，理順物業(yè)管理體制，要在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各有關(guān)職能部門(mén)和社區(qū)的作用，建立物業(yè)管理協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核工作體制。建議市政府成立由市房管、規(guī)劃、建設(shè)、城管、公用、物價(jià)、公安、民政、園林、電力等部門(mén)和區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人參加的市物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組。每季度召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，重點(diǎn)解決物業(yè)管理存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的解決方案和辦法，以建立長(zhǎng)效良性管理機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制。
2、培育物業(yè)管理行業(yè)。為有利于各級(jí)黨委、政府深入了解行業(yè)情況，傾聽(tīng)行業(yè)呼聲，便于政府決策，體現(xiàn)黨和政府對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的重視和物業(yè)管理行業(yè)社會(huì)地位的提高，建議各級(jí)人大、政協(xié)適當(dāng)增加物業(yè)管理行業(yè)的代表（委員）人選，改變目前全市各級(jí)人大、政協(xié)中沒(méi)有物業(yè)管理人員的狀況，使物業(yè)管理的各項(xiàng)決策更符合行業(yè)實(shí)際。黨、政、工、青、婦各級(jí)組織和人民團(tuán)體要充分挖掘物業(yè)行業(yè)的典型人物和先進(jìn)事跡予以正面宣傳；物協(xié)、消協(xié)、工商等相關(guān)主管部門(mén)和民間組織也應(yīng)在各類型的評(píng)先評(píng)優(yōu)方面，向物業(yè)企業(yè)給予適當(dāng)政策傾斜，使物業(yè)管理行業(yè)得到社會(huì)各界的重視和支持。
3、加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)。改善輿論環(huán)境，為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造很好的外部條件，對(duì)于構(gòu)建和諧物業(yè)管理至關(guān)重要。要在宣傳上提高力度，加強(qiáng)引導(dǎo)，樹(shù)立正面典型，各級(jí)政府、各有關(guān)部門(mén)要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理工作的重要意義，把加強(qiáng)物業(yè)管理工作作為提升城市形象、打造城市品牌、營(yíng)造發(fā)展環(huán)境、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作。新聞部門(mén)要多關(guān)注物業(yè)管理這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，正確看待前進(jìn)發(fā)展中的問(wèn)題，為物業(yè)企業(yè)健康、良性發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)好的輿論環(huán)境。
（二）優(yōu)化環(huán)境，形成物業(yè)管理行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展和良性循環(huán)
物業(yè)管理作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)發(fā)展艱難的產(chǎn)業(yè)，但我們更應(yīng)看到它是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在目前的狀況下政府應(yīng)多給予扶持、關(guān)心和支持，引導(dǎo)其進(jìn)入一種良性競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。
1、政策扶持。一是把好規(guī)劃關(guān)，從源頭上解決開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)模不足制約物業(yè)企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。建議今后凡新建住宅小區(qū)總建筑面積低于5萬(wàn)平方米的，規(guī)劃部門(mén)不予審批，特殊情況必須合并到就近物業(yè)管理區(qū)域統(tǒng)一管理。這樣既增加了物業(yè)管理的效益，更減輕了業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用支出。二是調(diào)整管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們現(xiàn)在執(zhí)行的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是九十年代出臺(tái)的，現(xiàn)在各項(xiàng)成本都在增加，要根據(jù)小區(qū)的新舊程度、規(guī)模大小制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，允許按新舊兩種體制分檔次收費(fèi)。三是落實(shí)再就業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。勞動(dòng)保障部門(mén)要把扶持再就業(yè)和返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)與推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，每年為物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)展3—5期就業(yè)指導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)中屬公益性崗位性質(zhì)的，按照《_____市公益性崗位補(bǔ)貼管理辦法》的規(guī)定嚴(yán)格落實(shí)到位。四是要大力推進(jìn)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位后勤服務(wù)社會(huì)化改革，力爭(zhēng)在3年內(nèi)單位后勤服務(wù)社會(huì)化率達(dá)到80%以上。
2、資金扶持。對(duì)于無(wú)物業(yè)管理的老小區(qū)、改制企業(yè)生活區(qū)、物業(yè)企業(yè)撤管小區(qū)，市政府要逐年安排資金改造基礎(chǔ)配套設(shè)施，改造工程竣工后，采取選聘有資質(zhì)物業(yè)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，搞好小區(qū)的后期管理和服務(wù)，以達(dá)到市委提出的三年之內(nèi)所有小區(qū)全面實(shí)施物業(yè)管理。
3、部門(mén)扶持。各職能部門(mén)要制定對(duì)物業(yè)企業(yè)的扶持政策。如小區(qū)內(nèi)、樓道內(nèi)的居民用電電費(fèi)不能按商業(yè)用電費(fèi)收取，電梯安檢、二次供水的檢疫收費(fèi)要考慮居民的承受能力，對(duì)小區(qū)的水、電立戶等遺留問(wèn)題有關(guān)部門(mén)應(yīng)予以優(yōu)惠。
（三）規(guī)范管理，提升物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)水平
物業(yè)管理的最終目標(biāo)是向社會(huì)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化的方向發(fā)展，要做到“嚴(yán)格管理、科學(xué)管理、長(zhǎng)效管理”。
1、嚴(yán)格把關(guān)。市房管局作為物業(yè)管理行業(yè)的主管部門(mén)，要嚴(yán)格把好“三關(guān)”：一是嚴(yán)把資質(zhì)審核關(guān)。破產(chǎn)與兼并將是今后物業(yè)管理市場(chǎng)主旋律，要嚴(yán)把進(jìn)口、疏通出口，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)《_____市物業(yè)服務(wù)企業(yè)目標(biāo)管理考核辦法》，堅(jiān)決執(zhí)行末位淘汰制，對(duì)于連續(xù)兩年在考核評(píng)比中不達(dá)標(biāo)的企業(yè)予以淘汰或降級(jí)。二是嚴(yán)把物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)關(guān)。徹底改變“誰(shuí)開(kāi)發(fā)、誰(shuí)管理”的壟斷經(jīng)營(yíng)格局，無(wú)論是新建小區(qū)、整治出新的住宅小區(qū)、達(dá)到一定規(guī)模的住宅區(qū)（大廈）、還是高檔商貿(mào)樓、寫(xiě)字樓等，都應(yīng)采取公開(kāi)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。逐步取消議標(biāo)制度，以增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任感、危機(jī)感，讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)真正成為獨(dú)立的法人和市場(chǎng)主體，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。三是嚴(yán)把裝飾裝修監(jiān)管關(guān)。目前，我市裝飾裝修行業(yè)管理尚未納入房管局的管理范疇，因而在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，業(yè)主違章裝修造成安全隱患時(shí)，處理起來(lái)總是無(wú)據(jù)可依，力不從心。而相關(guān)責(zé)任部門(mén)建議將此項(xiàng)管理職能納入房地產(chǎn)行政主管部門(mén)管理。
2、嚴(yán)格管理。各物業(yè)企業(yè)要強(qiáng)化自身內(nèi)部管理，向管理要效益。一是抓內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部考核，在保證員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的前提下，要實(shí)行一定比例的強(qiáng)制性淘汰，杜絕聘用品行不端、工作責(zé)任性差、工作能力低下的員工，讓企業(yè)更加規(guī)范，更有凝聚力；二是抓培訓(xùn)上崗，物業(yè)公司從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)逐步通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)獲得上崗資格，新聘人員一定要“先培訓(xùn)，后上崗”；三是抓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，物業(yè)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，遵守服務(wù)合同，理順各崗位操作流程，使員工的操作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
3、提升水準(zhǔn)。各物業(yè)企業(yè)要提升服務(wù)水準(zhǔn)，至少要搞好三個(gè)服務(wù)：一是星級(jí)服務(wù)。要讓小區(qū)內(nèi)業(yè)主享受到星級(jí)賓館的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；二是特色服務(wù)。各公司要結(jié)合自身和所服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際，開(kāi)展一些有自己公司特色的服務(wù)，打造自身品牌；三是延伸服務(wù)。就是要超越自己，由物業(yè)服務(wù)向更多領(lǐng)域延伸，提供更多的人性化服務(wù)，如接送小孩、代收水電費(fèi)、代理保姆和其他各項(xiàng)服務(wù)。
建設(shè)和諧的物業(yè)管理是眾望所歸，但和諧的物業(yè)管理好比是一曲交響樂(lè)，雄渾和諧、蕩氣回腸的樂(lè)曲需要各演奏員的協(xié)調(diào)配合，希望通過(guò)此次調(diào)研能引起社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的廣泛關(guān)
注，共同為我市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。
第4篇 裝飾材料城市場(chǎng)車(chē)輛管理制度
裝飾城市場(chǎng)車(chē)輛管理制度
為了維護(hù)市場(chǎng)正常秩序,保障公共財(cái)產(chǎn)和人身安全,對(duì)各種車(chē)輛管理作如下規(guī)定:
一、凡進(jìn)入市場(chǎng)的一切車(chē)輛,都必須服從管理人員的管理。
二、經(jīng)營(yíng)者的自備摩托車(chē)、自行車(chē)一律停放在指定停車(chē)區(qū)域保管。需要運(yùn)輸貨物的機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在機(jī)動(dòng)停車(chē)場(chǎng),不準(zhǔn)擅自停放。
三、場(chǎng)外人員的摩托車(chē)、自行車(chē)一律停放在指定停車(chē)區(qū)域保管。需要運(yùn)輸貨物的機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在機(jī)動(dòng)停車(chē)場(chǎng),不準(zhǔn)擅自停放。
四、提倡文明、安全行車(chē)、輔助通道不準(zhǔn)各類車(chē)輛通行與停放。
五、違反上述規(guī)定的,根據(jù)情節(jié)輕重,場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛用扣除保證金方式,場(chǎng)外車(chē)輛提請(qǐng)交通管理部門(mén)拖車(chē)處理。無(wú)理取鬧的,報(bào)請(qǐng)上級(jí)公安機(jī)關(guān),按《治安管理處罰條例》處理。
第5篇 某貿(mào)易商城市場(chǎng)部管理規(guī)章制度
貿(mào)易商城市場(chǎng)部管理規(guī)章制度
第一章、市場(chǎng)管理部部門(mén)職能:
(一)對(duì)市場(chǎng)管理人員和賣(mài)場(chǎng)從業(yè)人員的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核,;
(二)對(duì)各商戶及商品價(jià)格進(jìn)行管理,避免出現(xiàn)漫天要價(jià)、欺詐消費(fèi)者現(xiàn)象;
(三)對(duì)商鋪所出售商品質(zhì)量的購(gòu)、銷(xiāo)、調(diào)、存進(jìn)行監(jiān)督管理,確保__貿(mào)易城信譽(yù);
(四)對(duì)所屬部門(mén)及人員進(jìn)行綜合考評(píng);
(五)幫助商戶開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度;
(六)指導(dǎo)商戶店面形象、商品陳列、店內(nèi)促銷(xiāo)等;
(七)做好__貿(mào)易城服務(wù)質(zhì)量管理工作;
(八)按合同條款規(guī)定及時(shí)向商戶收繳租金、稅金、物業(yè)管理費(fèi)等;
(九)掌握商戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),及時(shí)補(bǔ)充商戶資源;
(十)檢查考核各店鋪價(jià)格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全衛(wèi)生、人員紀(jì)律、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境等工作;
(十一)定時(shí)定量完成公司安排的工作計(jì)劃及工作指標(biāo)。
第二章、市場(chǎng)管理部部門(mén)職責(zé):
(一)每天綜合檢查各樓層的工作,包括出勤、品牌、物價(jià)、質(zhì)量、裝璜、衛(wèi)生、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等,并以文字形式報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo);
(二)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員勞動(dòng)紀(jì)律考勤管理,每天上班按程序開(kāi)班前會(huì),下班清場(chǎng)等;
(三)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)商業(yè)俄語(yǔ),指導(dǎo)商戶開(kāi)展工作(包括進(jìn)貨渠道、商品展示、銷(xiāo)售促進(jìn)等);
(四)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城商戶租金、稅金、物業(yè)管理等費(fèi)用按時(shí)的足額收繳工作;
(五)掌握__貿(mào)易城商戶品牌整合及經(jīng)營(yíng)狀況、營(yíng)銷(xiāo)情況,提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效等;
(六)負(fù)責(zé)及時(shí)妥善處理__貿(mào)易城各類投訴及售后服務(wù)問(wèn)題;
(七)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決商戶、業(yè)主、顧客、工作中的各種矛盾,嚴(yán)格按照程序解決;
(八)對(duì)突發(fā)性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報(bào);
(九)實(shí)行賣(mài)場(chǎng)走動(dòng)式管理,做到定時(shí)巡查,針對(duì)具體問(wèn)題詳細(xì)記錄,并及時(shí)處理;
(十)要求有關(guān)從業(yè)人員實(shí)行半軍事化管理,規(guī)范化管理;
(十一)在工作過(guò)程中要使用文明禮貌用語(yǔ),做到講文明,講禮貌,講普通話;
(十二)協(xié)助保安部,做好每天晚上下班后的清場(chǎng)工作,并做好檢查記錄。對(duì)各項(xiàng)考核,每周寫(xiě)出考核簡(jiǎn)報(bào),獎(jiǎng)罰兌現(xiàn);
(十三)負(fù)責(zé)__貿(mào)易城安商、扶商、穩(wěn)商工作;
(十四)認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
第三章、各崗位人員崗位職責(zé):
一、市場(chǎng)管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé):
(一)組織編制公司年、季、月度市場(chǎng)管理工作計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;
(二)組織經(jīng)營(yíng)情況的調(diào)查,綜合商戶的反饋意見(jiàn),撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,提交公司管理層;
(三)組織下屬人員做好對(duì)商戶管理工作,監(jiān)督人員做好對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)管理工作;
(四)制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(五)組織對(duì)商戶、消費(fèi)者的售后服務(wù)工作,與其他部門(mén)協(xié)作以取得必要的管理支持;
(六)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
(七)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成公司安排的其他工作。
二、樓層主管崗位職責(zé):
(一)配合市場(chǎng)管理部部長(zhǎng)指導(dǎo)樓層管理員完成本管理樓層各階段工作指標(biāo);
(二)進(jìn)行本樓層商戶的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析;
(三)掌握重點(diǎn)商戶的經(jīng)營(yíng)情況;
(四)帶領(lǐng)樓層管理員進(jìn)行樓層經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)及品種布局調(diào)整;
(五)負(fù)責(zé)商戶的日常管理并指導(dǎo)商戶促銷(xiāo),商品展示;
(六)負(fù)責(zé)審批樓層商戶上貨布局及小范圍內(nèi)裝修的監(jiān)督工作;
(七)負(fù)責(zé)樓層的商品質(zhì)量、物價(jià)管理工作;
(八)負(fù)責(zé)樓層的招商工作;
(九)配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成培養(yǎng)各類管理人員的任務(wù);
(十)隨時(shí)向直接上級(jí)溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。
三、樓層管理員崗位職責(zé):
(一)檢查、督導(dǎo)、規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)行為,及時(shí)召開(kāi)班前會(huì);
(二)與商戶真誠(chéng)合作,幫助、指導(dǎo)商戶銷(xiāo)售商品;
(三)掌握本管理區(qū)域商戶的名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營(yíng)情況;
(四)與商戶溝通談判,引進(jìn)商品,引導(dǎo)消費(fèi)潮流;
(五)掌握商戶經(jīng)營(yíng)各類商品的成本價(jià)、出廠價(jià)、進(jìn)價(jià)、售價(jià);
(六)組織商戶安排換季、節(jié)假日、旺季銷(xiāo)售的商品貨源及促銷(xiāo)活動(dòng);
(七)嚴(yán)把商戶進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),商品價(jià)格關(guān),對(duì)有商戶的商品進(jìn)行調(diào)整;
(八)對(duì)商戶商品的擺放、價(jià)簽、pop展示及各種備品進(jìn)行檢查;
(九)配合樓層經(jīng)理完成公司下達(dá)的培養(yǎng)各類人員的任務(wù);
(十)掌握本區(qū)每一位商戶的繳費(fèi)情況,包括繳費(fèi)日期、是否正常繳納各種費(fèi)用;
(十一)隨時(shí)向直接上級(jí)溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。
第四章、市場(chǎng)管理部日常工作內(nèi)容:
(一)負(fù)責(zé)對(duì)商戶的培訓(xùn);
市場(chǎng)管理部對(duì)商戶進(jìn)行公司相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn),如日常的管理制度和服務(wù)內(nèi)容等;
(二)編寫(xiě)完整的內(nèi)頁(yè)資料;
1、商戶的基本情況;
2、商戶的獎(jiǎng)懲情況及動(dòng)態(tài)跟蹤登記;
3、商戶的轉(zhuǎn)租兌情況。
(三)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)綜合管理費(fèi)的收繳;
(四)負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的日常管理;
(五)定期或不定期的聯(lián)合檢查;
(六)協(xié)調(diào)商戶與消費(fèi)者的糾紛;
(七)處理商戶之間的糾紛;
(八)組織商戶參與公司各項(xiàng)大型活動(dòng);
(九)了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況;
(十)提供合理的經(jīng)營(yíng)建議;
(十一)調(diào)研周邊商業(yè)單位和市場(chǎng),留心市場(chǎng)動(dòng)態(tài),以便把握情況為公司及商戶提供合理的經(jīng)營(yíng)建議;
(十二)處理各種突發(fā)事件;
(十三)負(fù)責(zé)優(yōu)秀商戶的評(píng)選并調(diào)動(dòng)優(yōu)秀商戶參與公司活動(dòng)。
第五章、市場(chǎng)管理部應(yīng)掌握的有關(guān)制度、政策:
樓層管理員在日常工作中應(yīng)及時(shí)將公司的有關(guān)制度、政策傳達(dá)給商戶,使之成為商戶的行為準(zhǔn)則,監(jiān)督和管理商戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性,具體應(yīng)掌握的有
關(guān)制度、政策法規(guī)為:
1、《物業(yè)管理規(guī)定》、《__貿(mào)易城經(jīng)營(yíng)管理公約》
2、《商戶檔案》
3、《商鋪出租、外兌管理規(guī)定》
4、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《價(jià)格法》
5、《經(jīng)營(yíng)租賃合同》及補(bǔ)充規(guī)定
6、《用電管理規(guī)定》
7、《裝修管理規(guī)定》
8、《進(jìn)出貨管理規(guī)定》
9、跟貨、重貨、代理權(quán)、專營(yíng)權(quán)等
第6篇 城市燃?xì)獍踩芾硪?guī)章制度
第一章總 則
第一條為保障人民生命財(cái)產(chǎn)和社會(huì)公共安全加強(qiáng)燃?xì)獍踩芨鶕?jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定結(jié)合本市實(shí)際制定本條例。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)、使用及燃?xì)庠O(shè)施的安全管理適用本條例。
第三條市市政公用事業(yè)局負(fù)責(zé)本市燃?xì)獍踩ぷ鞯慕y(tǒng)一管理和監(jiān)督?？h市、區(qū)建設(shè)公用事業(yè)行政管理部門(mén)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)的燃?xì)獍踩芾砉ぷ鳌?安全生產(chǎn)監(jiān)督、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、城市管理行政執(zhí)法、公安消防、規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)等部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)依法做好燃?xì)獍踩芾砉ぷ鳌?/p>
第四條 本市燃?xì)獍踩芾響?yīng)當(dāng)遵循安全第一、預(yù)防為主、方便用戶和規(guī)范服務(wù)的原則。
第五條 任何單位和個(gè)人對(duì)危害燃?xì)獍踩男袨橛袡?quán)制止和舉報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)安全隱患、防范燃?xì)馐鹿拾l(fā)生以及在搶險(xiǎn)救災(zāi)中的有功人員市、縣市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第二章設(shè)施管理
第六條 市、縣市燃?xì)夤芾聿块T(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同規(guī)劃管理部門(mén)參照國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)劃定燃?xì)庠O(shè)施的安全保護(hù)范圍。 燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在劃定的安全保護(hù)范圍內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。敷設(shè)地下燃?xì)夤艿缿?yīng)當(dāng)同時(shí)敷設(shè)由耐腐材料制作的安全警示帶。 任何單位和個(gè)人不得擅自移動(dòng)、覆蓋、涂改、拆除和損毀燃?xì)庠O(shè)施的安全警示標(biāo)志和安全警示帶。
第七條 在燃?xì)庠O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)不得實(shí)施下列行為 一建造建筑物、構(gòu)筑物 二堆放物品或者排放腐蝕性液體、氣體 三擅自開(kāi)挖溝渠、挖坑取土、打樁、頂進(jìn)以及動(dòng)用明火等作業(yè) 四爆破作業(yè) 五法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他危害燃?xì)庠O(shè)施安全的行為。
第八條 在燃?xì)庠O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)確需敷設(shè)管道和從事打樁、挖掘、頂進(jìn)作業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)會(huì)同施工單位制定燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)方案經(jīng)與燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)調(diào)一致后方可實(shí)施。燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)指派專門(mén)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)提供安全保護(hù)指導(dǎo)。 建設(shè)單位與燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)前款規(guī)定的燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)方案產(chǎn)生爭(zhēng)議的由燃?xì)夤芾聿块T(mén)組織專家論證后解決。
第九條 總重十噸以上的車(chē)輛或者大型施工機(jī)械確需通過(guò)敷設(shè)有燃?xì)夤艿赖某鞘蟹菣C(jī)動(dòng)車(chē)道的必須事先征得燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)同意并在通行地段修建承重過(guò)橋或者采取其他安全保護(hù)措施經(jīng)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)驗(yàn)收同意后方可通行。
第十條 因施工等人為原因造成燃?xì)夤艿兰霸O(shè)施損毀的責(zé)任人應(yīng)當(dāng)協(xié)助燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)采取相應(yīng)措施進(jìn)行搶修恢復(fù)原狀。搶修費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第十一條 發(fā)生燃?xì)馐鹿嗜細(xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織搶險(xiǎn)搶修并依法向燃?xì)夤芾聿块T(mén)和安全生產(chǎn)監(jiān)督、公安消防、環(huán)境保護(hù)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)報(bào)告。 搶險(xiǎn)搶修時(shí)可以依法拆除妨礙搶險(xiǎn)搶修的其他設(shè)施和建構(gòu)筑物。對(duì)拆除的除違法建設(shè)的外事后應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)、補(bǔ)償。 搶險(xiǎn)搶修時(shí)有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予必要的協(xié)助不得以任何理由阻撓、妨礙搶險(xiǎn)搶修作業(yè)。 搶修室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施時(shí)用戶應(yīng)當(dāng)無(wú)條件拆除違法遮擋包裹燃?xì)庠O(shè)施的裝飾裝修物。用戶不拆除的搶修人員可以拆除。
第十二條 違法占?jí)喝細(xì)夤艿赖慕?gòu)筑物當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自行拆除拒不拆除的依法組織強(qiáng)制拆除。
第十三條 燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)所運(yùn)營(yíng)的燃?xì)庠O(shè)施應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全保護(hù)在重點(diǎn)部位設(shè)置安全監(jiān)控裝置并逐步建立燃?xì)庠O(shè)施安全監(jiān)控系統(tǒng)。
第十四條 管道燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量器具的維修、更新責(zé)任按下列規(guī)定劃分 一居民用戶管道燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量器具的維修、更新由管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé) 二單位用戶和其他用戶以管道燃?xì)飧晒芘c支管接口處為界接口以外的燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量器具由管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)接口以內(nèi)的由用戶或者投資者負(fù)責(zé)。 管道燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)庥?jì)量器具的維修、更新費(fèi)用按前款規(guī)定由責(zé)任人承擔(dān)。 另有合同約定的按合同約定辦理。
第三章經(jīng)營(yíng)管理
第十五條 燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全管理體系完善安全工作運(yùn)行機(jī)制落實(shí)安全責(zé)任制配備專職安全管理人員。 第十六條 燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定燃?xì)馐鹿蕮岆U(xiǎn)搶修預(yù)案建立與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)搶修隊(duì)伍配備通訊器材、搶修設(shè)備、防護(hù)用品并向社會(huì)公布搶險(xiǎn)搶修服務(wù)電話并設(shè)專崗晝夜值班。 搶險(xiǎn)搶修預(yù)案應(yīng)當(dāng)報(bào)燃?xì)夤芾聿块T(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督部門(mén)備案。
第十七條 燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)從事安全管理、作業(yè)和搶險(xiǎn)搶修的人員應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定接受培訓(xùn)經(jīng)考核合格取得相應(yīng)資格后方可從事相應(yīng)的安全管理或者作業(yè)活動(dòng)。
第十八條 燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定用戶安全用氣操作規(guī)程向用戶發(fā)放安全用氣手冊(cè)并安排專人對(duì)用戶進(jìn)行燃?xì)獍踩褂媒逃?、解答用戶咨詢。定期?duì)用戶安全用氣情況進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)違反安全用氣規(guī)程的應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止并提出改正意見(jiàn)。發(fā)現(xiàn)危及公共安全的用氣行為或者有嚴(yán)重安全隱患的可以采取暫停供氣的安全防范措施。
第十九條 燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)不得向無(wú)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證或者無(wú)燃?xì)夤?yīng)許可證的單位和個(gè)人提供用于燃?xì)饨?jīng)營(yíng)的氣源。
第二十條 從事瓶裝液化石油氣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不得實(shí)施下列行為 一給超期限未檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的鋼瓶充裝燃?xì)?二給報(bào)廢、改裝或者非自有的鋼瓶充裝燃?xì)?三給超殘液量標(biāo)準(zhǔn)的鋼瓶充裝燃?xì)?四超過(guò)國(guó)家規(guī)定的允許誤差給鋼瓶充裝燃?xì)?五用槽車(chē)直接向鋼瓶充裝燃?xì)饣蛘咪撈块g相互倒灌燃?xì)?六給不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的鋼瓶充裝燃?xì)?七傾倒殘液、在核定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所外擺放、銷(xiāo)售燃?xì)怃撈?八銷(xiāo)售無(wú)合格標(biāo)識(shí)的鋼瓶 九燃?xì)馄?chē)加氣站給非燃?xì)廛?chē)用鋼瓶充氣 十儲(chǔ)存量超過(guò)核定數(shù)量 十一法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
第二十一條 燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其運(yùn)營(yíng)的燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施、設(shè)備的使用情況和設(shè)計(jì)使用年限制定維護(hù)更新計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、更新確保燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行。
第四章使用管理
第二十二條 燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)遵守安全用氣規(guī)程。管道燃?xì)庥脩舨坏蒙米詳U(kuò)大用氣范圍、改變?nèi)細(xì)庥猛净蛘甙惭b、改裝、拆除固定的燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)馄骶摺?/p>
第二十三條 燃?xì)鈫挝挥脩魬?yīng)當(dāng)建立燃?xì)馐鹿蕮岆U(xiǎn)搶修預(yù)案配備專、兼職安全管理人員落實(shí)安全管理制度。操作維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)具備必要的燃?xì)獍踩R(shí)掌握安全操作技能。 管道燃?xì)鈫挝挥脩舻膿岆U(xiǎn)搶修預(yù)案應(yīng)當(dāng)與燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)的搶險(xiǎn)搶修預(yù)案相銜接。
第二十四條 燃?xì)庥脩舨坏脤?shí)施以下行為 一遮擋、包裹、改動(dòng)燃?xì)夤艿?、設(shè)施 二將燃?xì)馄骶呋蛘咴O(shè)施作為負(fù)重支架或者電氣設(shè)施的接地導(dǎo)體 三管道燃?xì)庥脩羰状瓮庾孕悬c(diǎn)火擅自啟封、動(dòng)用、調(diào)整燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)密閉的燃?xì)庠O(shè)施 四安裝、使用不合格的燃?xì)馄骶?、連接器 五擅自拆卸、改裝燃?xì)庥?jì)量裝置 六加熱、摔砸、倒置、曝曬燃?xì)怃撈?七傾倒燃?xì)怃撈繗堃轰撈恐g倒氣 八擅自改換燃?xì)怃撈繖z驗(yàn)標(biāo)記或者漆色 九使用明火檢查燃?xì)庑孤?十法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
第二十五條 燃?xì)庥脩魬?yīng)當(dāng)使用經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的并且經(jīng)過(guò)法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行氣源適配性檢測(cè)合格的燃?xì)馄骶摺?燃?xì)馄骶邞?yīng)當(dāng)由取得燃?xì)馄骶甙惭b維修資質(zhì)證書(shū)的企業(yè)安裝維修。
第二十六條 燃?xì)庥脩舭l(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿佬孤┘霸O(shè)施安全隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)。燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到燃?xì)庥脩舾嬷獣r(shí)起三十分鐘之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查處理未能及時(shí)到達(dá)處理的用戶可以向燃?xì)夤芾聿块T(mén)投訴。
第二十七條 提倡燃?xì)庥脩舭惭b使用燃?xì)庑孤秷?bào)警器和安全自動(dòng)切斷閥。 提倡燃?xì)庥脩魠⒓尤細(xì)馍虡I(yè)保險(xiǎn)。
第二十八條 在使用燃?xì)獾娜藛T密集的室內(nèi)公共場(chǎng)所和安裝有燃?xì)庠O(shè)備的地下或者半地下建筑物內(nèi)必須安裝燃?xì)庑孤秷?bào)警裝置和安全自動(dòng)保護(hù)裝置。
第五章 監(jiān)督檢查
第二十九條 燃?xì)夤芾聿块T(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)燃?xì)庠O(shè)施、經(jīng)營(yíng)、使用安全情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)、燃?xì)庥脩艉驼嘘P(guān)部門(mén)及時(shí)處理。
第三十條 燃?xì)夤芾聿块T(mén)和其他有關(guān)部門(mén)對(duì)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)和燃?xì)庥脩暨M(jìn)行安全監(jiān)督檢查時(shí)應(yīng)當(dāng)出示有效執(zhí)法證件不得影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)和用戶不得拒絕監(jiān)督檢查。
第三十一條 燃?xì)夤芾聿块T(mén)應(yīng)當(dāng)建立受理投訴制度設(shè)立投訴電話并向社會(huì)公布。燃?xì)夤芾聿块T(mén)受理投訴后應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理并將處理結(jié)果反饋投訴人。
第三十二條 燃?xì)夤芾聿块T(mén)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督指導(dǎo)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)建立健全安全管理制度落實(shí)安全責(zé)任。
第三十三條 燃?xì)夤芾聿块T(mén)應(yīng)當(dāng)制定燃?xì)獍踩A(yù)警聯(lián)動(dòng)和事故救援方案并指導(dǎo)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)制定燃?xì)馐鹿蕮岆U(xiǎn)搶修應(yīng)急預(yù)案。
第三十四條 市、縣市燃?xì)夤芾聿块T(mén)應(yīng)當(dāng)建立燃?xì)獍踩笓]調(diào)度系統(tǒng)。發(fā)生重大燃?xì)馐鹿蕬?yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)度進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)。
第五章法律責(zé)任
第三十五條 違反本條例第六條第三款規(guī)定或者具有本條例第二十條規(guī)定行為之一的由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)處以五百元以上五千元以下罰款。
第三十六條 違反本條例規(guī)定有第七條規(guī)定行為之一的由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)責(zé)令限期改正、恢復(fù)原狀逾期不改正的處以一千元以上三萬(wàn)元以下罰款。
第三十七條 違反本條例第九條規(guī)定的由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)責(zé)令限期改正逾期不改正的處以五百元以上五千元以下罰款。
第三十八條 違反本條例第十九條規(guī)定的由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)沒(méi)收違法所得并處以三千元以上三萬(wàn)元以下罰款。 第三十九條 違反本條例規(guī)定有
第二十四條規(guī)定行為之一的由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)責(zé)令改正逾期不改正的對(duì)居民用戶處以五百元以下罰款對(duì)單位用戶和其他用戶處以五百元以上五千元以下罰款。
第四十條 違反本條例第二十八條規(guī)定的由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)責(zé)令改正逾期不改正的處以一千元以上五千元以下罰款。
第四十一條 違反本條例規(guī)定造成嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任給他人人身財(cái)產(chǎn)造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第四十二條 從事燃?xì)獍踩O(jiān)督管理的國(guó)家工作人員在工作中濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的由有關(guān)部門(mén)給予行政處分構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
第7篇 城市防洪工程重大危險(xiǎn)源管理制度
1? 目的
為全面掌握2017年度城市防洪工程重大危險(xiǎn)源的數(shù)量、狀況及其分布，加強(qiáng)對(duì)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)督管理，有效防止事故的發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)安全生產(chǎn)法》《水利水電工程施工安全管理導(dǎo)則》《水電水利工程施工重大危險(xiǎn)源辨識(shí)及評(píng)價(jià)導(dǎo)則》等有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。
2? 適用范圍
2.1? 適用于本工程重大危險(xiǎn)源管理。
3? 基本要求
3.1? 應(yīng)對(duì)重大危險(xiǎn)源進(jìn)行分級(jí)管理。
3.2? 應(yīng)對(duì)辨識(shí)出的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià)、控制，并制定安全對(duì)策措施。
3.3? 應(yīng)對(duì)辨識(shí)及評(píng)價(jià)出的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)審、發(fā)布、備案、監(jiān)控。
3.4? 應(yīng)定期進(jìn)行重大危險(xiǎn)源辨識(shí)及評(píng)價(jià)，條件發(fā)生較大改變時(shí)須重新進(jìn)行。
4? 職責(zé)
4.1? 項(xiàng)目法人在應(yīng)在開(kāi)工前組織參建單位對(duì)本項(xiàng)目危險(xiǎn)設(shè)施或場(chǎng)所進(jìn)行重大危險(xiǎn)源辨識(shí)，并確定危險(xiǎn)等級(jí)。
4.2? 項(xiàng)目法人應(yīng)報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目主管部門(mén)組織專家組或委托具有相應(yīng)安全評(píng)價(jià)資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)，對(duì)辨識(shí)出的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行安全評(píng)估，并形成評(píng)估報(bào)告。
4.3? 項(xiàng)目法人將重大危險(xiǎn)源辨識(shí)和安全評(píng)估的結(jié)果印發(fā)給各參建單位，并報(bào)項(xiàng)目主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門(mén)備案。
4.4? 項(xiàng)目法人、施工單位應(yīng)針對(duì)重大危險(xiǎn)源制定防控措施，并應(yīng)登記建檔。
項(xiàng)目法人或監(jiān)理單位應(yīng)組織相關(guān)參建單位對(duì)重大危險(xiǎn)源防控措施進(jìn)行驗(yàn)收。
4.5? 項(xiàng)目法人、施工單位應(yīng)組織制定建設(shè)項(xiàng)目重大危險(xiǎn)源事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織或配備應(yīng)急救援人員、必要的防護(hù)裝備及應(yīng)急救援器材、設(shè)備、物資，并保障其完好和方便使用。
4.6? 項(xiàng)目法人應(yīng)將重大危險(xiǎn)源，可能發(fā)生的事故后果和應(yīng)急措施等信息，以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷赡苁苡绊懙膯挝粎^(qū)域及人員。
4.7? 施工單位應(yīng)根據(jù)重大危險(xiǎn)源管理制度制定相應(yīng)管理辦法，并報(bào)監(jiān)理單位項(xiàng)目法人備案。
4.8? 施工單位應(yīng)在開(kāi)工前，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)設(shè)施或場(chǎng)所組織進(jìn)行重大危險(xiǎn)源辨識(shí)，并將辨識(shí)成果及時(shí)報(bào)監(jiān)理單位和項(xiàng)目法人。
4.9? 施工單位應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)重大危險(xiǎn)源的安全設(shè)施和安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)、檢驗(yàn)，并進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，保障安全設(shè)施和安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)有效可靠運(yùn)行。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)做好記錄，并由有關(guān)人員簽字。
4.10? 相關(guān)參建單位應(yīng)明確重大危險(xiǎn)源管理的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，對(duì)重大危險(xiǎn)源的安全狀況進(jìn)行定期檢查、評(píng)估和監(jiān)控，并做好記錄。
4.11? 項(xiàng)目法人、施工單位應(yīng)組織對(duì)重大危險(xiǎn)源的管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解重大危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)特性，熟悉重大危險(xiǎn)源安全管理規(guī)章制度，掌握安全操作技能和應(yīng)急措施。
4.12? 施工單位應(yīng)在重大危險(xiǎn)源現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志和警示牌，警示牌內(nèi)容應(yīng)包括危險(xiǎn)源名稱、地點(diǎn)、責(zé)任人員、可能的事故類型、控制措施等。
4.13? 對(duì)可能導(dǎo)致一般或中較大安全事故的險(xiǎn)情，項(xiàng)目法人。監(jiān)理。施工等知情單位應(yīng)當(dāng)按照項(xiàng)目管理權(quán)限立即報(bào)告項(xiàng)目主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
4.14? 對(duì)可能導(dǎo)致重大安全事故的險(xiǎn)情，項(xiàng)目法人、監(jiān)理、施工等知情單位應(yīng)按項(xiàng)目管理權(quán)限立即報(bào)告項(xiàng)目主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和工程所在地的人民政府，必要時(shí)可越級(jí)上報(bào)至水利部工程建設(shè)事故應(yīng)急指揮部辦公室。
對(duì)可能造成重大洪水災(zāi)害的險(xiǎn)情，項(xiàng)目法人、監(jiān)理、施工等知情單位應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告所在地防汛指揮部，必要時(shí)可越級(jí)上報(bào)至國(guó)家防汛抗旱總指揮部辦公室。
4.15? 各參建單位應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)展，加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源的日常監(jiān)督檢查，對(duì)危險(xiǎn)源實(shí)施動(dòng)態(tài)的辨識(shí)、評(píng)價(jià)和控制。
5? 危險(xiǎn)源辨識(shí)
5.1? 一般規(guī)定
5.1.1? 重大危險(xiǎn)源辨識(shí)對(duì)象及范圍
（1）施工作業(yè)活動(dòng)類：明挖施工，洞挖施工，石方爆破，填筑工程，灌漿工程，斜井豎井開(kāi)挖，地質(zhì)缺陷處理，砂石料生產(chǎn)，混凝土生產(chǎn)，混凝土澆筑，腳手架工程，模板工程，金屬結(jié)構(gòu)制作、安裝及機(jī)電設(shè)備安裝，建筑物拆除等。
（2）大型設(shè)備類：通勤車(chē)輛，大型施工設(shè)備等。
（3）設(shè)施、場(chǎng)所類：存棄渣場(chǎng)，爆破器材庫(kù)，油庫(kù)油罐區(qū)，材料設(shè)備倉(cāng)庫(kù)，供水系統(tǒng)，供風(fēng)系統(tǒng)，供電系統(tǒng)，金屬結(jié)構(gòu)廠，轉(zhuǎn)輪廠，修理廠及鋼筋廠等金屬結(jié)構(gòu)制作場(chǎng)所，道路橋梁隧洞等。
（4）危險(xiǎn)環(huán)境類：不良地質(zhì)地段，潛在滑坡區(qū)，超標(biāo)準(zhǔn)洪水、粉塵、有毒有害氣體及有毒化學(xué)品泄漏環(huán)境等。
（5）其他。
5.1.2? 重大危險(xiǎn)源辨識(shí)，按區(qū)域劃分為：生產(chǎn)、施工作業(yè)區(qū)，物質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，生活、辦公區(qū)。
5.2? 生產(chǎn)、施工作業(yè)區(qū)
5.2.1? 生產(chǎn)、施工作業(yè)區(qū)重大危險(xiǎn)源辨識(shí)依據(jù)：作業(yè)活動(dòng)的危險(xiǎn)特性、作業(yè)持續(xù)時(shí)間及可能發(fā)生事故的后果。
5.2.2? 生產(chǎn)、施工作業(yè)區(qū)的危險(xiǎn)作業(yè)條件出現(xiàn)以下情況時(shí)，宜列入重大危險(xiǎn)源重點(diǎn)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行辨識(shí)。
（1）施工作業(yè)活動(dòng)類
1）明挖施工：開(kāi)挖深度大于4m的深基坑，作業(yè)深度雖未超過(guò)4m，但地質(zhì)條件和周?chē)h(huán)境極其復(fù)雜的深基坑作業(yè)；土方邊坡高度大于30m或地質(zhì)缺陷部位的開(kāi)挖作業(yè)；石方邊坡高度大于50m或滑坡地段的開(kāi)挖作；堆渣高度大于十米的挖掘作業(yè)；需在大于10m高排架上進(jìn)行的支護(hù)作業(yè)；存在上下交叉的作業(yè)等。
2）洞挖施工：斷面大于20m2或單洞長(zhǎng)度大于50m以及地質(zhì)缺陷部位開(kāi)挖；不能及時(shí)支護(hù)的部位；地應(yīng)力大于20mpa或大于巖石強(qiáng)度的1/5或埋深大于500米部位的作業(yè)；未進(jìn)行圍巖穩(wěn)定性監(jiān)測(cè)；可能存在有毒、有害氣體而又未進(jìn)行濃度監(jiān)測(cè)；洞室臨近相互貫通時(shí)的作業(yè)；當(dāng)某一工作面爆破作業(yè)時(shí)，相鄰洞室施工作業(yè)。
3）石方爆破：一次裝料量大于200kg的露天爆破作業(yè)或50kg的地下開(kāi)挖爆破作業(yè)；豎井、斜井開(kāi)挖爆破作業(yè)；多作業(yè)面同時(shí)爆破作業(yè)；臨近邊坡的地下開(kāi)挖爆破作業(yè)；雷雨天氣的露天爆破作業(yè)。
4）填筑工程：截流工程；圍堰汛期運(yùn)行。
5）灌漿工程：采用gb-18218《危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(shí)》中規(guī)定的危險(xiǎn)化學(xué)品進(jìn)行化學(xué)灌漿，廊道內(nèi)灌漿。
6）斜井、豎井施工提升系統(tǒng)：有天錨或地錨；載人吊籃；提升系統(tǒng)行程大于20m。
7）砂石料生產(chǎn)：堆場(chǎng)高度大于10m；存在潛在洪水、泥石流等災(zāi)害；料場(chǎng)下方有村莊；料場(chǎng)處于高寒地區(qū)，經(jīng)常性出現(xiàn)雨、雪、霧，冰凍等惡劣天氣；半成品及成品堆放庫(kù)。
8）混凝土生產(chǎn)系統(tǒng)：利用液氨系統(tǒng)制冷；在2mpa以上的高壓系統(tǒng)。
9）混凝土澆筑系統(tǒng):廠房頂板澆筑;大型模板;利用纜機(jī)或門(mén)機(jī)澆筑;澆筑高度大于10m。
10）腳手架工程：懸挑式腳手架；高度超過(guò)24m的落地式鋼管腳手架；高度超過(guò)8m的承重式腳手架；附著式升降腳手架；吊籃腳手架。
11）模板工程：模板高度大于5m。
12）金屬結(jié)構(gòu)及機(jī)電設(shè)備安裝：超長(zhǎng)、超高及超寬構(gòu)件運(yùn)輸；大型吊裝作業(yè)；施焊現(xiàn)場(chǎng)10m范圍內(nèi)，堆放氧氣瓶、乙炔瓶、木材等易燃物質(zhì)；使用易爆、有毒和易腐蝕的化學(xué)危險(xiǎn)品進(jìn)行作業(yè)；存在高空作業(yè)、上下交叉作業(yè)等。
13）建筑物拆除工程：圍堰拆除工程；混凝土拌合樓拆除；采用爆破拆除時(shí)，d級(jí)及以上拆除工程；采用機(jī)械拆除，拆除高度大于10m。
（2）大型設(shè)備類。
1）通勤車(chē)輛：運(yùn)載30人以上的通勤車(chē)輛。
2）大型施工機(jī)械：存在大風(fēng)的區(qū)域作業(yè)；設(shè)備運(yùn)行范圍內(nèi)存在高壓線；大型施工機(jī)械安裝及拆卸。
3）大型起重運(yùn)輸設(shè)備：兩臺(tái)及多臺(tái)大型起重機(jī)械存在立體交叉作業(yè)；存在大風(fēng)的區(qū)域作業(yè)；設(shè)備運(yùn)行范圍內(nèi)存在高壓線；一次起吊質(zhì)量大于100t。
（3）設(shè)施、場(chǎng)所類。
1）棄渣場(chǎng)：渣場(chǎng)下方有生活或辦公區(qū)。
2）供水系統(tǒng)：水源地?zé)o監(jiān)控；利用液氯進(jìn)行消毒和鹽酸進(jìn)行污水處理；壓力大于1.6mpa的壓力管道；高位水池；處于汛期的泵房。
3）供風(fēng)系統(tǒng)：壓風(fēng)機(jī)、高壓儲(chǔ)氣罐。
4）供電系統(tǒng)：變電站、變壓器以及洞內(nèi)的高壓電纜。
5）金屬結(jié)構(gòu)加工廠：乙炔臨時(shí)超量存儲(chǔ)；氧氣瓶與乙炔瓶未隔離存放等。
6）道路橋梁隧洞：嚴(yán)寒及冰雪地區(qū)，存在大坡度、長(zhǎng)距離下坡運(yùn)輸；超長(zhǎng)、超高、超寬構(gòu)件運(yùn)輸?shù)取?/p>
（4）其他
6? 評(píng)價(jià)
6.1? 一般規(guī)定
6.1.1? 重大危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)，宜選用安全檢查表法、預(yù)先危險(xiǎn)性分析法、作業(yè)條件危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法（lec）作業(yè)條件-管理銀子危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)法（lecm）或?qū)哟畏治龇ā?/p>
6.1.2? 不同階段、層次應(yīng)采用相應(yīng)的評(píng)價(jià)方法，必要時(shí)可采用不同評(píng)價(jià)方法相互驗(yàn)證。
6.1.3? 應(yīng)對(duì)辨識(shí)及評(píng)價(jià)出的重大危險(xiǎn)源依據(jù)事故可能造成的人員傷亡數(shù)量及財(cái)產(chǎn)損失情況進(jìn)行分級(jí)，可按以下標(biāo)準(zhǔn)分為4級(jí)：
（1）一級(jí)重大危險(xiǎn)源：可能造成30人以上（含30人）死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的危險(xiǎn)源。
（2）二級(jí)重大危險(xiǎn)源：可能造成10~29人死亡，或者50~99人重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的危險(xiǎn)源。
（3）三級(jí)重大危險(xiǎn)源：可能造成3~9人死亡，或者10~49人重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的危險(xiǎn)源。
（4）四級(jí)重大危險(xiǎn)源：可能造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的危險(xiǎn)源。
6.1.4? 危險(xiǎn)源辨識(shí)及評(píng)價(jià)完成時(shí)均應(yīng)編寫(xiě)并提交報(bào)告。
6.2? 評(píng)價(jià)階段和內(nèi)容
6.2.1? 重大危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)，按層次可分為總體評(píng)價(jià)、分部評(píng)價(jià)及專項(xiàng)評(píng)價(jià)。
6.2.2? 重大危險(xiǎn)源評(píng)價(jià)，按階段可劃分為預(yù)評(píng)價(jià)、施工期評(píng)價(jià)。
6.2.3? 預(yù)評(píng)價(jià)對(duì)象有：物質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，設(shè)施、場(chǎng)所，危險(xiǎn)環(huán)境，待開(kāi)工的施工作業(yè)。
6.2.4? 預(yù)評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)：
（1）規(guī)劃的施工道路、辦公及生活場(chǎng)所、施工作業(yè)場(chǎng)所可能遭遇的地震、洪水等自然災(zāi)害。
（2）可能存在有毒、有害氣體的地下開(kāi)挖作業(yè)環(huán)境。
（3）規(guī)劃的危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)。
（4）施工地段的不良地質(zhì)情況。
（5）待開(kāi)工的單位工程或標(biāo)段。
6.2.5施工期詢價(jià)對(duì)象有：生產(chǎn)、施工作業(yè)。
6.2.6施工期評(píng)價(jià)內(nèi)容如下：
（1）應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)第5.2.2條的規(guī)定分類進(jìn)行分部評(píng)價(jià)。
（2）應(yīng)對(duì)大型設(shè)備吊裝、爆破作業(yè)、大型模板施工、大型腳手架、深基坑等高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)價(jià)。
6.3? 評(píng)價(jià)報(bào)告
6.3.1? 評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)闡明以下內(nèi)容：
（1）工程簡(jiǎn)介。
（2）評(píng)價(jià)方法及標(biāo)準(zhǔn)。
（3）辨識(shí)及評(píng)價(jià)。
（4）安全對(duì)策與措施。
（5）重大事故應(yīng)急預(yù)案。
6.3.2 安全評(píng)價(jià)報(bào)告的評(píng)審按有關(guān)法規(guī)規(guī)定進(jìn)行。
7? 重大危險(xiǎn)源的更新
7.1? 公司每年至少應(yīng)進(jìn)行一次重大危險(xiǎn)源的中心識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作。
7.2? 當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行重大危險(xiǎn)源的重新識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，以確保相關(guān)資料的有效性。
7.2.1? 法律、法規(guī)及自身要求發(fā)生變化。
7.2.2? 物質(zhì)發(fā)生變化。
7.2.3? 設(shè)備設(shè)施工藝發(fā)生變化。
7.2.4? 作業(yè)場(chǎng)所發(fā)生變化。
7.2.5? 作業(yè)方式發(fā)生變化。
7.2.6? 新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目。
7.2.7? 新產(chǎn)品、研制、開(kāi)發(fā)。
7.2.8? 采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料。
8? 記錄
保存重大危險(xiǎn)源的類型、名稱、數(shù)量、性質(zhì)、地理位置、管理人員、安全規(guī)章制度、評(píng)估報(bào)告、檢測(cè)報(bào)告、檢查記錄的內(nèi)容
9? 本制度由安全科負(fù)責(zé)解釋。
10? 本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行。
11? 參考標(biāo)準(zhǔn)
11.1? 《水電水利工程施工重大危險(xiǎn)源辨識(shí)及評(píng)價(jià)導(dǎo)則》（dl/t 5274-2012）
11.2? 《關(guān)于開(kāi)展重大危險(xiǎn)源監(jiān)督管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（安監(jiān)管協(xié)調(diào)字〔2004〕-56號(hào)）
11.3? 《危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(shí)》（gb18218-2009）
第8篇 城市建設(shè)管理工作制度
城市建設(shè)與管理工作制度
為把我街城市建設(shè)與管理工作提交到一個(gè)新水平，結(jié)合城市建設(shè)和管理工作實(shí)際，特制定工作制度如下：
一、辦事處成立城市建設(shè)與管理工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組，正、副組長(zhǎng)由辦事處黨政一把手擔(dān)任，成員由部分駐街大單位主管領(lǐng)導(dǎo)和人大代表?yè)?dān)任。下設(shè)辦公室，由城建科負(fù)責(zé)具體工作。
二、城市建設(shè)與管理工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全街城市建設(shè)與管理方案的編制、論證、實(shí)施等工作。
三、城市建設(shè)與管理協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次全體成員會(huì)議，研究全街的城市建設(shè)與管理工作。
四、城市建設(shè)與管理協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組成員要經(jīng)常深入到各駐街單位和居民中指導(dǎo)工作，掌握第一手材料，為城市建設(shè)與管理工作的決策提供依據(jù)。
東站道辦事處城建管理所工作制度
一、工作人員各負(fù)其責(zé)，積極認(rèn)真做好各自的本職工作。
二、要端正思想作風(fēng)，堅(jiān)持深入實(shí)際，調(diào)查研究，講求工作效率和質(zhì)量。
三、[本文轉(zhuǎn)載自[cnfla-找文章，到cnfla]講究職業(yè)道德，對(duì)外來(lái)辦事的同志要禮貌熱情，使用文明用語(yǔ)。
四、工作上要堅(jiān)持原則：一視同仁，廉潔自律，不徇私情，不吃請(qǐng)，不搞不正之風(fēng)，要做到嚴(yán)格管理，獎(jiǎng)懲分明。
五、工作時(shí)間嚴(yán)禁打撲克、麻將，下棋及其它娛樂(lè)活動(dòng)。
六、每季、年度科室要有工作計(jì)劃、安排和工作總結(jié)。
城建管理所職責(zé)范圍
依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)市容、環(huán)衛(wèi)、綠化、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、門(mén)前三包工作進(jìn)行管理。
城建管理所所長(zhǎng)崗位責(zé)任制：
1、負(fù)責(zé)全所的全面工作。
2、負(fù)責(zé)組織本所人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
3、經(jīng)常檢查，及時(shí)研究市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作中存在的問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的辦法，組織協(xié)調(diào)及時(shí)處理。
4、做好各項(xiàng)檢查的準(zhǔn)備工作。
5、完成市區(qū)政府、辦事處交辦的工作。
城建管理所管理員崗位責(zé)任制：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)城建管理?xiàng)l例，實(shí)行分片包干，按照規(guī)定，嚴(yán)格管理市容市貌及環(huán)境衛(wèi)生工作。
2、深入轄區(qū)，對(duì)分管的街路市容市貌實(shí)行全面管理，凡發(fā)現(xiàn)亂擺、亂放、亂占、亂貼、亂掛、私搭亂建等現(xiàn)象要及時(shí)處理。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例，對(duì)街路清掃，巷道庭院保潔，垃圾袋裝化工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和管理。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)門(mén)面裝飾、廣告、牌匾的監(jiān)督管理。
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)二級(jí)路臨時(shí)占道費(fèi)的收繳及部分單位衛(wèi)生費(fèi)的收繳工作。
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)單位綠化，街路綠化的管理工作。
7、負(fù)責(zé)駐街單位、居民區(qū)大愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及除四害工作。
8、嚴(yán)格執(zhí)法，為政清廉，不吃請(qǐng)，做到有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)。
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弱電職責(zé)強(qiáng)電職責(zé)錄入職責(zé)
第9篇 城市公交運(yùn)營(yíng)安全管理制度
為進(jìn)一步加城市公交運(yùn)營(yíng)安全管理,更好的滿足廣大人民群眾出行需要,保證城市公交運(yùn)輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序進(jìn)行,牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”綜合治理方針,全面加城市公交運(yùn)營(yíng)源頭安全管理,認(rèn)真抓好安全教育,落實(shí)安全工作各項(xiàng)措施,切實(shí)加強(qiáng)公交車(chē)輛的安全運(yùn)營(yíng)管理。特制定城市公交運(yùn)營(yíng)安全管理規(guī)定。
一、加強(qiáng)對(duì)公交營(yíng)運(yùn)安全管理工作的領(lǐng)導(dǎo)
各主管部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公交車(chē)運(yùn)營(yíng)安全工作的監(jiān)管,要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)公交車(chē)安全管理工作的重要性和緊迫性,增強(qiáng)做好公交安全工作的責(zé)任感,認(rèn)真履行指導(dǎo)公交安全運(yùn)營(yíng)的職責(zé)。要切實(shí)貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,督促公交企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)政府和企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任,完善市公交管理制度和管理辦法,定期研究公交安全問(wèn)題,保持社會(huì)穩(wěn)定。
二、進(jìn)一步落實(shí)公交企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任
公交企業(yè)是公交安全管理工作的責(zé)任主體,企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。各公交企業(yè)要建立健全安全責(zé)任制、日常安全檢查、營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)安全監(jiān)管、隱患排查整改、責(zé)任追究等相關(guān)制度,逐步建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制
三、全面做好公交營(yíng)運(yùn)車(chē)輛維修和日常保養(yǎng)工作
加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)狀況的日常檢查和保養(yǎng),定期檢查公交車(chē)的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、燈光、輪胎、懸掛、雨刮、滅火器等裝置,建立規(guī)范的車(chē)輛技術(shù)檔案,做到一車(chē)一檔;要制定嚴(yán)格的每天發(fā)班前和收班后實(shí)行車(chē)輛安全例檢制度。在交通運(yùn)輸部未出臺(tái)城市客運(yùn)車(chē)輛維修保養(yǎng)相關(guān)規(guī)范前,嚴(yán)格遵照《城市客運(yùn)車(chē)輛保養(yǎng)通用技術(shù)條件》(cj/3052-1995)要求,公交車(chē)行駛里程達(dá)到3000公里,必須進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng);行駛16000公里,必須進(jìn)行二級(jí)保養(yǎng);行駛50000公里,必須進(jìn)行三級(jí)保養(yǎng);行駛110000公里,必須進(jìn)行四級(jí)保養(yǎng)。公交營(yíng)運(yùn)車(chē)輛維修,必須在具備資質(zhì)的汽車(chē)維修廠家進(jìn)行維修,嚴(yán)禁在加油站、加氣站檢查維修車(chē)。
四、全面深入開(kāi)展隱患排查治理工作
全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查,一要重點(diǎn)檢查公交營(yíng)運(yùn)車(chē)輛超速、疲勞駕駛、行駛中接打手機(jī)、吸煙、搶闖信號(hào)燈行駛、違章占道及不按規(guī)定進(jìn)站上下乘客等行為,對(duì)排查出的安全隱患要及時(shí)進(jìn)行整改;二要加大對(duì)公交車(chē)的安全檢查,重點(diǎn)是車(chē)輛電路、油路等管路設(shè)施及安全錘、滅火器、三角架、車(chē)門(mén)手動(dòng)應(yīng)急開(kāi)關(guān)等隨車(chē)安全設(shè)施是否齊備完好。對(duì)存在漏油、漏氣、漏液和電路、管路老化問(wèn)題以及沒(méi)有按規(guī)定配備滅火器、安全錘等安全器材的車(chē)輛,要責(zé)令立即進(jìn)行整改,對(duì)存在重大安全隱患的要停車(chē)整改;三要加強(qiáng)車(chē)輛調(diào)度工作,科學(xué)合理地編制和調(diào)配車(chē)輛營(yíng)運(yùn)班次,改善行車(chē)秩序,保持全線均?運(yùn)載,正點(diǎn)運(yùn)行,不斷提高運(yùn)營(yíng)效能,嚴(yán)禁對(duì)駕駛員下達(dá)過(guò)高的營(yíng)收指標(biāo);四要指派專人在密集的站點(diǎn)維持秩序,疏導(dǎo)乘客,嚴(yán)防擁擠、踩踏等事故發(fā)生;五要加強(qiáng)易燃易爆易腐蝕危險(xiǎn)化學(xué)品檢查,加大“三品”查堵力度,嚴(yán)禁“三品”上車(chē),確保我縣公交的安全運(yùn)營(yíng)和旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。
五、強(qiáng)化司乘人員準(zhǔn)入和安全教育工作
嚴(yán)把公交客運(yùn)駕駛員準(zhǔn)入關(guān)。要對(duì)駕駛公交車(chē)的駕駛員實(shí)行嚴(yán)格的技能考核和從業(yè)資格審查,在嚴(yán)格資質(zhì)審查的同時(shí),要對(duì)司乘人員進(jìn)行培訓(xùn),考試合格后取得公交服務(wù)資格證方可上崗工作。定期組織司乘人員,進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí),保證每月學(xué)習(xí)時(shí)間不少于一次(2小時(shí)),要進(jìn)一步做好消防安全培訓(xùn)、滅火應(yīng)急演練、剎車(chē)失靈應(yīng)急以及機(jī)動(dòng)車(chē)初起火災(zāi)事故撲救等工作,確保司乘人員符合安全行車(chē)要求。
各公交企業(yè)要按照本通知要求,進(jìn)一步細(xì)化措施,制定切實(shí)可行的操作辦法,認(rèn)真組織實(shí)施,努力實(shí)現(xiàn)方便群眾、規(guī)范營(yíng)運(yùn)、安全行駛的目標(biāo),確保我市公交的安全運(yùn)行。
寶清縣道路運(yùn)輸管理站
2022年1月13日
第10篇 裝飾材料城市場(chǎng)消防管理制度
裝飾城市場(chǎng)消防管理制度
為保障市場(chǎng)順利發(fā)展,保障公共財(cái)產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者的生命財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防條例》的規(guī)定,消除事故隱患,做好市場(chǎng)消防安全工作,特訂立本制度如下:
一、市場(chǎng)內(nèi)一切消防設(shè)施和消防器材必須妥善保護(hù),除搶險(xiǎn)救災(zāi)外,任何單位和個(gè)人不準(zhǔn)擅自運(yùn)用,不得隨意移動(dòng)。
二、保證場(chǎng)內(nèi)通道暢通無(wú)阻。不準(zhǔn)在場(chǎng)內(nèi)通道上堆放貨物,停放車(chē)輛。
三、各經(jīng)營(yíng)者不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)易燃易爆物品;不準(zhǔn)在場(chǎng)內(nèi)烤火、燃燒廢品垃圾、燃放鞭炮、焰火;不準(zhǔn)私拉亂接電線;不準(zhǔn)使用煤爐、油爐、電爐、電壺和其它高功率電器;不準(zhǔn)亂丟煙頭;打烊前,必須對(duì)店內(nèi)進(jìn)行檢查,關(guān)好燈。切斷電源。如發(fā)現(xiàn)煙蒂要及時(shí)熄滅。
四、要求各經(jīng)營(yíng)戶對(duì)自己所屬財(cái)產(chǎn)向保險(xiǎn)公司投保,做到有備無(wú)患。
五、一旦發(fā)現(xiàn)火情,撥打119火警電話。并組織消防隊(duì)員撲救。
六、違反上述規(guī)定,給予重罰。對(duì)造成事故者,追究刑事責(zé)任。
第11篇 華信城市花園銷(xiāo)售規(guī)章管理制度
信華城市花園銷(xiāo)售規(guī)章管理制度
1.工作時(shí)間調(diào)整及上班點(diǎn)名制度規(guī)定
_上午:08:30--12:00 下午:13:00--18:00
_違反規(guī)定處罰:遲到按每分鐘5元罰款計(jì)算,早退按下班時(shí)間18點(diǎn)前每分鐘5元罰款計(jì)算,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。
2.值班制度規(guī)定
_值班人員:每天中午2名,1人值班及做大廳衛(wèi)生,1人做二樓衛(wèi)生及垃圾處理;
_工作時(shí)間:中午12:00---13:00
_工作內(nèi)容:中午值班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、打掃室內(nèi)外衛(wèi)生(包括二樓會(huì)議室衛(wèi)生及餐后的垃圾處理)、補(bǔ)充銷(xiāo)售戶型圖和樓書(shū),并擺放整齊,
_違反規(guī)定處罰:遲到,按每分鐘5元罰款計(jì)算,中午會(huì)議室衛(wèi)生未及時(shí)處理的按每人10元罰款,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。
3.工作制服及胸卡
_服裝統(tǒng)一規(guī)定:在工作日內(nèi),業(yè)務(wù)員穿工作制服同時(shí)佩戴胸卡;
_男生穿著白襯衣、深色西褲、黑色皮鞋、佩戴領(lǐng)帶,禁止穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝;
_女生穿著白襯衣、深色西褲或裙子、黑色皮鞋,禁止穿休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝;
_所有案場(chǎng)業(yè)務(wù)員須在8:30前換完工作制服;
_違反規(guī)定處罰:工作時(shí)間不穿工作制服罰款20元,不佩戴胸卡罰款5元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。
4.銷(xiāo)售前臺(tái)物品擺放規(guī)定
_業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售前臺(tái)桌面物品:電話、來(lái)電和來(lái)訪登記表,其它個(gè)人物品禁止擺放,銷(xiāo)售前臺(tái)抽屜里面放置個(gè)人銷(xiāo)售道具,保管好個(gè)人物品,禁止放入其它個(gè)人物品;
_銷(xiāo)售前臺(tái)禁止擺放與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的物品及其它資料;
_違反規(guī)定處罰:銷(xiāo)售前臺(tái)如果有其它個(gè)人物品罰款責(zé)任人10元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算;
5.銷(xiāo)售桌椅及清潔規(guī)定
_銷(xiāo)售人員與客戶談判后,桌面衛(wèi)生及時(shí)清潔,桌椅擺放整齊,桌面無(wú)其它物品擺放,如:(銷(xiāo)售道具、銷(xiāo)售文件夾、筆記本、筆、計(jì)數(shù)器及其它物品)不得在放置在銷(xiāo)售桌上。
_違反規(guī)定處罰:桌面如果沒(méi)有及時(shí)清潔或者看到有其它個(gè)人物品罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。
6.前臺(tái)接待排序及來(lái)訪客戶登記規(guī)定
_前臺(tái)接待區(qū),業(yè)務(wù)人員按照先后順序接待客戶,不得出現(xiàn)前臺(tái)無(wú)人接待情況,如果出現(xiàn)此狀況按公司管理?xiàng)l理處罰。
_新來(lái)訪和回訪客戶,接待業(yè)務(wù)人員登記制度,客戶基本信息填寫(xiě)詳細(xì),按當(dāng)天到案場(chǎng)客戶為準(zhǔn);
_違反規(guī)定處罰:按先后順序出現(xiàn)無(wú)人接待情況,警告一次,并罰款20元,再次違反規(guī)定人員當(dāng)日停止接待客戶,來(lái)訪客戶沒(méi)有及時(shí)登記,處罰20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。
7.案場(chǎng)衛(wèi)生管理規(guī)定
_清潔區(qū)域:個(gè)人負(fù)責(zé)制;
_打掃清潔衛(wèi)生時(shí)間:早8:30、中13:00、晚上18:00前,未完成的該區(qū)域的人員不得進(jìn)行接待客戶;
_如所屬區(qū)域負(fù)責(zé)人休假,由代理人負(fù)責(zé)該區(qū)域清潔,并按第一項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)行;
_清潔區(qū)域由專人進(jìn)行不定時(shí)監(jiān)控抽查,保證案場(chǎng)清潔環(huán)境。
_每周六案場(chǎng)全體人員清潔衛(wèi)生, 時(shí)間17:30--18:30;
_違反規(guī)定處罰:清潔區(qū)域沒(méi)有及時(shí)打掃,導(dǎo)致此區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差,負(fù)責(zé)此區(qū)域責(zé)任人罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。
8.案場(chǎng)紀(jì)律規(guī)定
_除專案、副專、女專外其他業(yè)務(wù)人員不使用公司電腦(制作打印合同除外),案場(chǎng)人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件如有違反處于100元的罰款;
_上班工作時(shí)間不得在銷(xiāo)售前臺(tái)睡覺(jué)、看報(bào)紙、看雜志、玩電腦游戲、手機(jī)游戲、掌上游戲、聽(tīng)mp3;違反者記過(guò)一次,并罰款20元;
_上班時(shí)間8:30以后不得吃早飯和其他食物;
_男業(yè)務(wù)員頭發(fā)梳理整齊并保持指甲干凈,女業(yè)務(wù)員須8:30前化裝完畢,化淡妝、儀態(tài)大方、穿著整齊;
_未經(jīng)專案批準(zhǔn)私自外出者,以曠工論處;
_事假、病假需要經(jīng)過(guò)柜臺(tái)批準(zhǔn)后放假,未經(jīng)批準(zhǔn)以曠工論處,事假、病假請(qǐng)假時(shí)間在次日16:00前請(qǐng)假,時(shí)間過(guò)后不得請(qǐng)假;
_違反規(guī)定處罰:如有違反案場(chǎng)紀(jì)律規(guī)定(除第一條款外)其他條款罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計(jì)倍數(shù)計(jì)算。
注1、如有其它變動(dòng)、另行通知
案場(chǎng)人員簽名:
姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間姓名/時(shí)間
第12篇 城市建設(shè)檔案管理制度
第一條 為了加強(qiáng)城市建設(shè)檔案管理，充分發(fā)揮城市建設(shè)檔案在城市規(guī)劃、建設(shè)、管理中的作用，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)檔案法》和國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱城市建設(shè)檔案(以下簡(jiǎn)稱城建檔案)是指在城市規(guī)劃、建設(shè)和管理中直接形成的對(duì)國(guó)家和社會(huì)有保存價(jià)值的文字、圖表、圖片、聲像等各種載體的文件材料。
第三條 本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城建檔案的報(bào)送、接收、收集、保管、利用和管理。
第四條 市、縣(市)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)城建檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，把城建檔案事業(yè)的建設(shè)納入城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。
第五條 市建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本市城建檔案的統(tǒng)一管理工作;縣(市)建設(shè)行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)城建檔案的管理工作。
市、縣(市)建設(shè)行政管理部門(mén)所屬的城建檔案館對(duì)城建檔案實(shí)行集中管理。市城建檔案館負(fù)責(zé)本市市區(qū)城建檔案以及市區(qū)以外市級(jí)以上重點(diǎn)建設(shè)工程檔案的接收、收集、保管和利用，縣(市)城建檔案館負(fù)責(zé)本轄區(qū)城建檔案的接收、收集、保管和利用。
市、縣(市)檔案行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)城建檔案管理工作加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)。
第六條 市、縣(市)城建檔案館負(fù)責(zé)接收下列城建檔案：
(一)各類城市建設(shè)工程檔案：
1.工業(yè)、民用建筑工程檔案，包括工礦企業(yè)，辦公、商業(yè)用房，學(xué)校、醫(yī)院、文化體育場(chǎng)所，住宅小區(qū)及市區(qū)七層以上、其他區(qū)域五層以上住宅樓等建筑工程檔案;
2.市政基礎(chǔ)設(shè)施工程檔案，包括道路、排水、橋涵、隧道、水質(zhì)凈化廠、城市照明、泵站、大型停車(chē)場(chǎng)等工程檔案;
3.公用基礎(chǔ)設(shè)施工程檔案，包括供水、供氣、供熱、供電、通訊、廣播電視等工程檔案;
4.交通基礎(chǔ)設(shè)施工程檔案，包括鐵路客運(yùn)站、鐵路運(yùn)輸編組站、鐵路貨運(yùn)場(chǎng)站、長(zhǎng)途汽車(chē)客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等工程檔案;
5.園林綠化、風(fēng)景名勝建設(shè)工程檔案，包括名泉、公園、綠地、苗圃、紀(jì)念性建筑、名人故居、名勝古跡、古建筑、有代表性的城市雕塑等檔案;
6.市容環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)工程檔案，包括垃圾糞便處理場(chǎng)、大型垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共廁所等工程檔案;
7.城市防洪、抗震和環(huán)境保護(hù)、人防工程檔案;
8.建制鎮(zhèn)公用設(shè)施、公共建筑工程檔案;
9.軍事工程檔案資料中，除軍事禁區(qū)和軍事管理區(qū)以外的穿越市區(qū)的地下管線走向和有關(guān)隱蔽工程的位置圖。
(二)城市規(guī)劃、勘測(cè)、城管、公用、建管、園林、環(huán)衛(wèi)等城市建設(shè)備專業(yè)管理部門(mén)形成的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)檔案。
(三)有關(guān)城市規(guī)劃、建設(shè)及其管理的方針、政策、法規(guī)、計(jì)劃方面的文件、科學(xué)研究成果和城市歷史、自然、經(jīng)濟(jì)等方面的基礎(chǔ)資料。
第七條 本規(guī)定第六條第一項(xiàng)規(guī)定的建設(shè)工程檔案，由建設(shè)單位會(huì)同勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位負(fù)責(zé)編制，并于工程竣工后三個(gè)月內(nèi)按本規(guī)定第五條第二款規(guī)定，向有關(guān)城建檔案館報(bào)送。
本規(guī)定第六條第二項(xiàng)規(guī)定的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)檔案，在本單位保管、使用一至五年后按本規(guī)定第五條第二款規(guī)定，向有關(guān)城建檔案館移交。
本規(guī)定第六條第三項(xiàng)規(guī)定的基礎(chǔ)資料，由市、縣(市)城建檔案館負(fù)責(zé)收集。
第八條 向市、縣(市)城建檔案館報(bào)送和移交的城建檔案應(yīng)當(dāng)是原件或者原件的縮微膠片，并符合國(guó)家檔案案卷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第九條 編制和報(bào)道建設(shè)工程檔案，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)建設(shè)工程檔案資料齊全，包括規(guī)劃文件資料、建設(shè)文件資料、施工技術(shù)資料、竣工圖與竣工測(cè)量資料和竣工驗(yàn)收資料、聲像資料。
(二)建設(shè)工程檔案必須在施工過(guò)程中按照落成實(shí)體同步編制，不得在工程竣工后補(bǔ)繪。
(三)隱蔽工程檔案應(yīng)當(dāng)附有重要部位狀況的圖片或錄像。管線工程覆土前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)委托具有測(cè)繪資質(zhì)的單位進(jìn)行竣工測(cè)量。
(四)繪制工程竣工圖，須采用統(tǒng)一座標(biāo)系、高程系實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)。工程竣工圖與工程實(shí)體相符，并加蓋竣工圖章。
(五)建設(shè)工程檔案應(yīng)當(dāng)完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，字跡清楚，圖面整潔，紙質(zhì)優(yōu)良，規(guī)格統(tǒng)一，并有編制單位技術(shù)負(fù)責(zé)人簽章。
第十條 新建、擴(kuò)建、改建地下管線工程的單位，應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位的地下管線專業(yè)圖進(jìn)行修改補(bǔ)充，并于工程竣工后三個(gè)月內(nèi)將修改補(bǔ)充后的地下管線圖按本規(guī)定第五條第二款規(guī)定報(bào)送有關(guān)城建檔案館，由市、縣(市)城建檔案館對(duì)地下管線總圖進(jìn)行綜合、修改和補(bǔ)充。
第十一條 凡在城市道路、道溝、各種管線附近地段進(jìn)行開(kāi)挖、爆破、鉆探等施工活動(dòng)，建設(shè)單位在該建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃定點(diǎn)前，必須到市、縣(市)城建檔案館查詢利用該施工地段的地下管線檔案，憑市、縣(市)城建檔案館出具的地下管線技術(shù)數(shù)據(jù)證明書(shū)到規(guī)劃行政管理部門(mén)辦理規(guī)劃定點(diǎn)手續(xù)。
第十二條 對(duì)列入城建檔案館檔案接收范圍的建設(shè)工程，建設(shè)單位在組織建設(shè)工程竣工驗(yàn)收前，應(yīng)當(dāng)向市、縣(市)城建檔案管理部門(mén)申請(qǐng)對(duì)該工程檔案進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。屬于市級(jí)以上重點(diǎn)建設(shè)工程的，應(yīng)當(dāng)通知市檔案行政管理部門(mén)參加預(yù)驗(yàn)收。預(yù)驗(yàn)收合格的，由城建檔案管理部門(mén)出具建設(shè)工程檔案認(rèn)可文件，作為工程竣工驗(yàn)收的必要條件。
管線工程的竣工驗(yàn)收，須有城建檔案管理部門(mén)參加。對(duì)重要的管線工程，城建檔案管理部門(mén)要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)，建設(shè)單位及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)給予配合。
第十三條 停建、緩建的建設(shè)工程，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)妥善保管工程檔案，不得遺失，待工程竣工后按本規(guī)定向市、縣(市)城建檔案館報(bào)送。撤銷(xiāo)單位的建設(shè)工程檔案應(yīng)當(dāng)向其上級(jí)主管部門(mén)或者市、縣(市)城建檔案館報(bào)送。
第十四條 市、縣(市)城建檔案館應(yīng)當(dāng)建立健全城建檔案保管制度。保管城建檔案應(yīng)當(dāng)具有專門(mén)庫(kù)房，配備防盜、防火、防漬、防有害生物的必要設(shè)施，對(duì)損壞和變質(zhì)的及時(shí)修復(fù)，確保城建檔案的安全完好。
第十五條 市、縣(市)城建檔案館對(duì)館藏的城建檔案，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定向社會(huì)提供利用。
第十六條 公民和組織持有合法證件可以利用城建檔案。在查閱利用城建檔案時(shí)可進(jìn)行復(fù)制，不得損壞城建檔案，不得將檔案帶出檔案館。城建檔案館及其工作人員，應(yīng)當(dāng)為城建檔案的利用簡(jiǎn)化手續(xù)，提供方便。
第十七條 提供社會(huì)利用的城建檔案可按國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。
利用本單位或者本人形成、報(bào)送、捐贈(zèng)、寄存的城建檔案，城建檔案館不得收取費(fèi)用。
第十八條 城建檔案管理工作人員在提供利用檔案時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)有關(guān)保密規(guī)定。
第十九條 損毀、丟失、涂改、偽造、銷(xiāo)毀、擅自提供城建檔案的，依照《中華人民共和國(guó)國(guó)檔案法》的規(guī)定處罰。
第二十條 違反本規(guī)定第七條第一款規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第二十一條 城建檔案管理部門(mén)的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)主管機(jī)關(guān)給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第13篇 城市公交車(chē)輛票務(wù)管理制度
第一條? 駕駛員應(yīng)遵守以下票務(wù)規(guī)范：
1、出車(chē)前，要檢查投幣機(jī)、ic卡、視頻監(jiān)控器、報(bào)站器等設(shè)備是否正常運(yùn)行，有故障及時(shí)上報(bào)調(diào)度室；
2、必須認(rèn)真監(jiān)督乘客上車(chē)投幣或刷卡；在車(chē)內(nèi)一律不準(zhǔn)接乘客錢(qián)幣或自備零錢(qián)為乘客兌零和代找零錢(qián)；乘客如投幣不足，須勸其補(bǔ)足，如拒付可勸其下車(chē)，投幣機(jī)周?chē)辉试S人員?？浚?/p>
3、所有人員一律從前門(mén)上車(chē)從后門(mén)下車(chē)；
4、天黑時(shí)，車(chē)箱頂燈在乘客投幣時(shí)必須開(kāi)啟；
5、運(yùn)營(yíng)中，投幣機(jī)、ic卡、監(jiān)控器、報(bào)站器設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即上報(bào)公司，以便及時(shí)維修。
第二條? 票務(wù)違章處罰規(guī)定
1、公交車(chē)輛運(yùn)營(yíng)中應(yīng)嚴(yán)格遵守票務(wù)規(guī)范，查有下列行為之一者，每次視情對(duì)其處以50元罰款。
(1)凡因監(jiān)督不力，致使乘客既未投幣又未刷卡乘車(chē)的；
(2)發(fā)現(xiàn)乘客錢(qián)幣沒(méi)有投入投幣箱內(nèi)，駕駛員未勸其投入箱內(nèi)的；
(3)駕駛員未制止乘客站在投幣機(jī)周?chē)蚪映隋X(qián)幣兌換零錢(qián)的；
(4)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中接乘客錢(qián)幣或自備零錢(qián)為乘客兌零代找零幣；
(5)不準(zhǔn)私自打開(kāi)投幣箱，竊取票款，違者解除勞動(dòng)合同，并追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，交公安部門(mén)處理。
第14篇 城市公交公司駕駛員管理制度
為加強(qiáng)公司駕駛員隊(duì)伍管理，規(guī)范駕駛員文明駕駛，安全行車(chē)，提高駕駛員整體素質(zhì)，提升公司服務(wù)質(zhì)量水平，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
本制度適用公司所有聘用駕駛?cè)藛T。
一、駕駛員職責(zé)
1、遵守各項(xiàng)交通法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，安全行車(chē)，文明駕駛，不違章、違紀(jì)。
2、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行公司“三檢制度”，搞好例檢、例保工作，確保安全營(yíng)運(yùn)。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，服從管理，積極參加公司安全學(xué)習(xí)。
4、持證上崗、準(zhǔn)時(shí)到崗、愛(ài)護(hù)車(chē)輛設(shè)施，嚴(yán)格報(bào)修制度。
5、平穩(wěn)駕駛，不開(kāi)英雄車(chē)，不開(kāi)賭氣車(chē)，不酒后駕車(chē)。
6、逢站必停，車(chē)未停穩(wěn)不開(kāi)門(mén)，門(mén)未關(guān)好不起步，按規(guī)定時(shí)速運(yùn)行。
7、維護(hù)乘車(chē)秩序，認(rèn)真監(jiān)督乘客投幣、刷卡，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，妥善處理。
8、發(fā)生事故和糾紛時(shí)，按規(guī)定及時(shí)上報(bào)并妥善處置。
9、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好收車(chē)后的交膽、車(chē)輛保障等工作，安全停放營(yíng)運(yùn)車(chē)輛。
第15篇 某區(qū)城市協(xié)調(diào)管理工作考核制度
為進(jìn)一步強(qiáng)化城市綜合協(xié)調(diào)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督考核,全面提高城市管理現(xiàn)代化水平,根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)城市管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神,結(jié)合我區(qū)城市管理工作實(shí)際,制訂本制度。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)市、區(qū)城市管理工作大會(huì)會(huì)議精神,加快適應(yīng)城鄉(xiāng)一體化快速推進(jìn)過(guò)程中城市管理工作面臨的新形勢(shì)、新情況,按照打造宜業(yè)、宜居、宜游幸福新家園的總體要求,牢固樹(shù)立“大城管”理念,通過(guò)對(duì)區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)各成員單位的定性定量考核,科學(xué)、合理、規(guī)范評(píng)價(jià)城市管理績(jī)效,形成權(quán)責(zé)明確、監(jiān)管到位、獎(jiǎng)懲分明、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的管理體制,加快實(shí)現(xiàn)城市綜合協(xié)調(diào)管理工作向科學(xué)化、數(shù)字化、精細(xì)化和長(zhǎng)效化轉(zhuǎn)變,努力構(gòu)建具有吳中特色的城市管理體系。
二、組織機(jī)構(gòu)
區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)要強(qiáng)化對(duì)全區(qū)城市管理工作的考核,區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)辦公室(區(qū)城管局)具體組織實(shí)施城市管理各項(xiàng)工作考核,并根據(jù)考核結(jié)果,核定撥付經(jīng)費(fèi),落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。今年3月底前,各鎮(zhèn)(區(qū))、街道主要領(lǐng)導(dǎo)要牽頭成立城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)及辦公室,切實(shí)加強(qiáng)城市管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、決策部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào);各地城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)及辦公室要有專門(mén)的辦公地點(diǎn),配有專人負(fù)責(zé),并落實(shí)相關(guān)政策措施。凡涉及城市管理問(wèn)題的部門(mén)和單位,要明確為城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)的成員單位,各成員單位要落實(shí)1名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。各鎮(zhèn)(區(qū))、街道要加強(qiáng)數(shù)字化城市管理指揮平臺(tái)建設(shè),主要承擔(dān)區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心數(shù)字城管案件的派遣、協(xié)調(diào)、推進(jìn)、督查等職能,同時(shí)接收轄區(qū)內(nèi)社會(huì)公眾反映的城市管理各類問(wèn)題,促進(jìn)城市管理信息化、精細(xì)化和高效化。
三、考核對(duì)象
城市綜合協(xié)調(diào)管理工作考核劃分成兩個(gè)層面進(jìn)行:
(一)對(duì)各鎮(zhèn)(區(qū))、街道的考核;
(二)對(duì)區(qū)住建局、城管局、交通運(yùn)輸局、水利局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、旅游局、行政服務(wù)中心、供銷(xiāo)社、工商分局、規(guī)劃分局、交巡警大隊(duì)等相關(guān)職能部門(mén)(單位)的考核。
四、考核內(nèi)容和方法
(一)對(duì)各鎮(zhèn)(區(qū))、街道的考核。對(duì)各鎮(zhèn)(區(qū))、街道城市綜合協(xié)調(diào)管理工作的考核內(nèi)容主要由業(yè)務(wù)考核、數(shù)字城管考評(píng)和社會(huì)評(píng)價(jià)三部分構(gòu)成。
1.業(yè)務(wù)考核,占總分的66%。包括組織網(wǎng)絡(luò)、日常管理、行政執(zhí)法以及重點(diǎn)工作完成情況等。區(qū)城管局督查中隊(duì)負(fù)責(zé)定期對(duì)各鎮(zhèn)(區(qū))、街道的市容市貌、景觀照明與市政設(shè)施、環(huán)衛(wèi)作業(yè)、街巷新村保潔、戶外廣告等日常管理情況進(jìn)行檢查,檢查出的問(wèn)題以整改通知單的形式限期整改,檢查和整改情況作為考核的重要依據(jù)。
2.數(shù)字城管考評(píng),占總分的30%。主要以區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)的考評(píng)數(shù)據(jù)為依據(jù),按照區(qū)數(shù)字化城市管理工作績(jī)效考評(píng)辦法計(jì)算。包括各鎮(zhèn)(區(qū))、街道數(shù)字城管平臺(tái)建設(shè)、數(shù)字化城管問(wèn)題的按期結(jié)案率、群眾回訪滿意率,一次完成率指標(biāo)以及主動(dòng)承攬工作加分,其中,結(jié)案率由按時(shí)結(jié)案數(shù)、延期結(jié)案數(shù)和超時(shí)結(jié)案數(shù)加權(quán)確定,權(quán)重比為1:0.6:0.3;回訪滿意率由結(jié)案案件第一受理部門(mén)對(duì)結(jié)案案件有效回訪數(shù)據(jù)確定;返工數(shù)由未通過(guò)核查而發(fā)回專業(yè)部門(mén)重新處置的案件數(shù)確定;工作主動(dòng)性加分是對(duì)積極主動(dòng)承攬或協(xié)調(diào)解決市民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的部門(mén)加分。
3.社會(huì)評(píng)價(jià),占總分的4%。邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、市民群眾代表等組成市容公眾監(jiān)督員對(duì)各鎮(zhèn)(區(qū))、街道城市管理工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)辦公室每季度將考核情況匯總,并對(duì)排名情況進(jìn)行通報(bào);每半年對(duì)城市管理工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查考核;每年年終對(duì)城市管理的各項(xiàng)工作情況進(jìn)行綜合考評(píng)。年度考核總得分=季度考核平均得分×50%+年度綜合考評(píng)得分×50%。對(duì)各鎮(zhèn)(區(qū))、街道的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附表。
(二)對(duì)區(qū)各職能部門(mén)(單位)的考核。由區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)辦公室牽頭,考核內(nèi)容以各部門(mén)(單位)的數(shù)字城管績(jī)效考核情況、《城市管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》和區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)交辦任務(wù)的完成情況為主,權(quán)重比為5:3:2。數(shù)字城管績(jī)效考評(píng)以區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)的考評(píng)數(shù)據(jù)為依據(jù),每季度考核通報(bào)一次;對(duì)《城市管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》和區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)交辦任務(wù)的完成情況考核,每年組織一次。
五、考核結(jié)果運(yùn)用
(一)對(duì)各鎮(zhèn)(區(qū))、街道和區(qū)各職能部門(mén)(單位)城市管理工作的考核結(jié)果,由區(qū)城市綜合協(xié)調(diào)管理委員會(huì)辦公室定期報(bào)送區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo),考核結(jié)果與文明城市建設(shè)、區(qū)(鎮(zhèn))重點(diǎn)工作及全區(qū)作風(fēng)效能建設(shè)年度考評(píng)掛鉤。
(二)對(duì)于季度考核排名末位累計(jì)兩次的地區(qū),給予通報(bào)批評(píng)并取消年度綜合評(píng)優(yōu)資格;建立約談制,對(duì)連續(xù)排名末位超過(guò)三次(含三次)的約談相關(guān)負(fù)責(zé)人。區(qū)效能辦、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室等要定期進(jìn)行聯(lián)合督查,對(duì)市民長(zhǎng)期反映得不到解決的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤督辦,督查情況上報(bào)區(qū)委、區(qū)政府,作為考評(píng)問(wèn)責(zé)的重要依據(jù)。
(三)考核結(jié)果作為下?lián)艹鞘协h(huán)境綜合整治、垃圾分類工作、環(huán)太湖路(吳中大道)長(zhǎng)效管理等經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。
