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崗位職責是什么
旅游運營是一個關(guān)鍵的職位，主要負責策劃、執(zhí)行和監(jiān)控旅游產(chǎn)品的推廣、銷售和服務流程，以確保旅游業(yè)的高效運作和客戶滿意度。這個角色需要具備深厚的行業(yè)知識，強大的組織能力，以及對市場趨勢的敏銳洞察。
崗位職責要求
1. 深入了解旅游市場動態(tài)，掌握目標客戶群體的需求和偏好。
2. 具備優(yōu)秀的項目管理技能，能有效地協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
3. 熟悉市場營銷策略，能夠制定并實施有效的推廣計劃。
4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，用于評估活動效果和優(yōu)化業(yè)務決策。
5. 有良好的溝通技巧，能夠與供應商、合作伙伴及團隊成員建立穩(wěn)固的關(guān)系。
6. 適應性強，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中靈活應對挑戰(zhàn)。
7. 對旅游法規(guī)和行業(yè)標準有清晰的理解，確保合規(guī)運營。
崗位職責描述
旅游運營人員的主要工作包括但不限于策劃吸引人的旅游產(chǎn)品，設計吸引眼球的營銷材料，組織和參與各種推廣活動，以及維護與供應商的合作關(guān)系。他們需要密切關(guān)注市場變化，以便及時調(diào)整策略，滿足客戶需求。此外，他們還需定期分析銷售數(shù)據(jù)，以識別潛在的機會和改進點。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品開發(fā)：研究市場需求，設計創(chuàng)新的旅游套餐，與供應商協(xié)商合作條款。
2. 市場推廣：制定并執(zhí)行廣告、社交媒體、電子郵件營銷等多渠道的推廣策略。
3. 銷售管理：監(jiān)控銷售業(yè)績，提供銷售支持，如培訓、激勵措施和銷售預測。
4. 客戶服務：處理客戶咨詢，解決投訴，確?？蛻魸M意度。
5. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析銷售數(shù)據(jù)，為業(yè)務決策提供依據(jù)。
6. 伙伴關(guān)系：維護與酒店、航空公司、地接社等合作伙伴的良好關(guān)系，確保服務質(zhì)量。
7. 行業(yè)合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，確保業(yè)務流程的合法性。
8. 團隊協(xié)作：協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊，確保各部門之間的有效溝通和協(xié)作。
總結(jié)，旅游運營崗位是旅游業(yè)的核心，它需要專業(yè)、靈活且富有創(chuàng)新精神的人員來驅(qū)動業(yè)務增長，提升品牌形象，同時確保為客戶提供卓越的旅行體驗。
旅游運營崗位職責范文
第1篇 旅游運營經(jīng)理崗位職責任職要求
旅游運營經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1.負責公司茶山基地旅游項目活動策劃、營銷及品牌塑造推廣;
2.負責公司基地旅游項目的宣傳策劃方案的設計撰寫和整合包裝;
3.全面負責公司基地旅游項目的銷售與合作;
4.領導安排的其他工作。
任職要求:
1.?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷、旅游、媒體、廣告、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2.能夠獨立完成策劃，通過各種推廣營銷手段實現(xiàn)旅游合作項目，具備較強的業(yè)務拓展能力;
3.了解旅游營銷管理和運營模式，良好的寫作能力以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。
旅游運營經(jīng)理崗位
第2篇 旅游運營總監(jiān)/經(jīng)理/主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1. 全面負責項目景區(qū)旅游招商及運營管理工作；
2. 負責制定項目景區(qū)旅游發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃/經(jīng)營計劃/業(yè)務發(fā)展計劃推廣，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門工作及景區(qū)景點的運作，確保旅游營運工作的順利進行；
3. 負責制定項目年度景區(qū)旅游營業(yè)目標及營銷企劃方案及負責執(zhí)行營運工作計劃，領導旅游營運團隊達成營業(yè)目標；
4. 負責組織建立項目景區(qū)導游管理及景區(qū)客服運營體系及酒店運營管理體系，并組織實施管理；
職位要求：
1. 本科以上學歷，企業(yè)管理、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，有5年及以上旅游景區(qū)（度假區(qū)）、主題樂園經(jīng)營管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 熟悉旅游地產(chǎn)開發(fā)業(yè)態(tài)形勢和發(fā)展趨勢及景區(qū)研發(fā)、規(guī)劃、設計等相關(guān)工作的運作流程；
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力、公關(guān)能力及商務談判能力，有較豐富的旅游資源，熟悉景區(qū)旅游銷售及管理，熟悉商品運作流程，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點為寧波余姚、奉化、鎮(zhèn)海、臺州等地。
第3篇 旅游運營經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
一、崗位職責：
1、負責組內(nèi)工作正常開展；公司規(guī)章制度監(jiān)督執(zhí)行；
2、負責完成指標任務及員工業(yè)績考核工作；
3、負責處理投訴及客戶維護工作；
4、處理好與各部門之間的溝通協(xié)調(diào);
二、崗位要求：
1、5年以上定制旅游相關(guān)操作經(jīng)驗，具備團隊管理經(jīng)驗；
2、具備相關(guān)行業(yè)專業(yè)知識；對數(shù)據(jù)較為敏感，熟練使用office；
3、具備良好的團隊管理與旅游業(yè)務的專業(yè)處理技能及溝通協(xié)調(diào)能力；
三、員工福利：
1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；
2、員工生日禮+獨生子女補貼+其他節(jié)日福利；
3、每月發(fā)放油、米、雜糧等福利；
4、階段性安排部門團建，增加團隊凝聚力；
5、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格；
6、入職滿1年起，享受公司每年員工+父母免費體檢福利；
7、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓以及后續(xù)崗位技能培訓。
第4篇 旅游運營經(jīng)理崗位職責
旅游運營經(jīng)理 亞朵酒店 上海亞朵商業(yè)管理(集團)股份有限公司,亞朵股份有限公司,亞朵酒店,亞朵 崗位職責:
1. 負責亞朵旅行產(chǎn)品的營銷推廣策略與銷售渠道制定,策劃線上活動,開發(fā)渠道客戶;
2. 負責ota平臺的運營,渠道資源獲取,通過對渠道數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析,有針對性的優(yōu)化運營策略,提升商品與店鋪排名;
3. 優(yōu)化內(nèi)部訂單對接流程,確保用戶報名體驗;
4. 與旅行產(chǎn)品經(jīng)理配合,負責市場推廣活動策劃;
5. 通過運營推廣促進新用戶增長,提高轉(zhuǎn)化率。
崗位要求:
1. 熟悉攜程、螞蜂窩、飛豬、京東等平臺的運營規(guī)則與策略,但這不是最重要的,核心是你需要有平臺運營的的思路,哪怕是沒有操作過的平臺,也能迅速理清推廣邏輯,市場在變,這不只是個執(zhí)行的職位;
2. 三年以上電商運營、渠道拓展、市場推廣經(jīng)驗,有ota或非傳統(tǒng)旅行公司經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
3. 懂得引流、活動策劃,熟悉國內(nèi)各類電商平臺的基本活動規(guī)則。對打造爆款、提升流量、轉(zhuǎn)化率、客單價有清晰的思路及實操經(jīng)驗;
4. 熟練掌握各種營銷、推廣手段,能夠策劃組織各類市場營銷、線上、線下活動;
5. 對旅游消費者的需求敏感,對數(shù)據(jù)敏感,邏輯性強;
6. 熟悉互聯(lián)網(wǎng),對在線旅游有熱情,有行業(yè)客戶資源優(yōu)先。
第5篇 旅游運營崗位職責任職要求
旅游運營崗位職責
職責描述:
1、負責主流渠道(微信、微博、抖音、小紅書…)的官方賬號運營;
2、負責用戶社群運營和維護，制定清晰的用戶互動策略，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在用戶，提升產(chǎn)品口碑和業(yè)務轉(zhuǎn)化;
3、組織策劃線上、線下活動，增加品牌曝光率，提高粉絲與好友數(shù)量，提升用戶活躍;
4、負責品牌推廣、pr宣傳…等場景中所涉及的內(nèi)容撰寫;
5、關(guān)注運營數(shù)據(jù)，制定方案提升關(guān)鍵環(huán)節(jié)指標(新增、留存、活躍等)
任職要求:
1、有較強的文字功底，對文字創(chuàng)作有熱情有獨立編輯策劃內(nèi)容的能力和經(jīng)驗，包括但不限于圖文、視頻等;
2、具有一定的洞察能力，快速掌握社會化媒體的內(nèi)容創(chuàng)作，能夠創(chuàng)作優(yōu)秀內(nèi)容，并且具有一定的話題敏感度;
3、對數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)層面分析用戶行為及需求，并制定優(yōu)化策略;
4、積極主動，強學習力和執(zhí)行力，邏輯清晰，具備良好的溝通和抗壓能力;
5、熱愛社交媒體，有自己的公共主頁，自己創(chuàng)作內(nèi)容者優(yōu)先。
旅游運營崗位
第6篇 旅游運營總監(jiān)崗位職責任職要求
旅游運營總監(jiān)崗位職責
崗位職責:
1、負責整合旅行社、民宿、線上線下產(chǎn)品、旅游線路、供應商的運營推廣工作，形成智慧化管理模式;
2、負責引導旅行社、民宿等涉旅企業(yè)轉(zhuǎn)變營銷模式，整合旅游金融服務資源，拓展旅游金融服務市場，從而提升企業(yè)的旅游宣傳的覆蓋面和影響力。
任職要求:
1、本科以上學歷，有5年以上旅游網(wǎng)站或旅游電子商務網(wǎng)站、旅游線路等運營管理經(jīng)驗;
2、熟悉旅游行業(yè)電子商務的運作模式，熟悉旅游金融服務項目運作;
3、具有途牛、去哪兒、驢媽媽、同城、馬蜂窩等ota線上線下和大眾點評網(wǎng)、美團網(wǎng)等旅游行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營管理經(jīng)驗優(yōu)先。
旅游運營總監(jiān)崗位
第7篇 旅游運營專員崗位職責
美食旅游分類運營專員 搜狐新媒體 北京搜狐新媒體信息技術(shù)有限公司,sohu,搜狐,搜狐媒體,搜狐新媒體,搜狐新聞,搜狐視頻,搜狐集團,沙發(fā)視頻,搜狐 職責描述:
1.維護和拓展旅游和美食自媒體及企業(yè),挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源,提升自媒體活躍率與發(fā)文頻率,對各項運營指標負責。
2.收集并分析用戶數(shù)據(jù),根據(jù)運營數(shù)據(jù)調(diào)整垂直分類的運營策略;
3.與產(chǎn)品溝通,及時反饋用戶意見,解決問題,推動產(chǎn)品升級;
4.管理搜狐自媒體平臺,組織策劃線上及線下自媒體活動;
5.撰寫垂直領域相關(guān)項目合作方案、活動策劃。
一、相關(guān)工作
1. 商務拓展相關(guān):
1) 對接美食、旅游合作資源,維護合作伙伴關(guān)系,協(xié)調(diào)合作中出現(xiàn)的各種問題
2) 撰寫美食、旅游領域相關(guān)項目策劃方案,并進行商務談判
2. 用戶運營相關(guān):
1) 美食、旅游領域自媒體拓展、維護工作
2) 管理自媒體平臺賬號,對接自媒體,協(xié)調(diào)各種平臺使用相關(guān)問題,處理投訴問題
3) 與產(chǎn)品、技術(shù)、審核部門對接,反饋用戶使用意見,處理相關(guān)問題
3. 內(nèi)容運營相關(guān):
1) 對接內(nèi)容運營,篩選、推薦優(yōu)秀文章至搜狐美食、搜狐旅游頁面,表達搜狐立場
2) 使用搜狐美食、旅游官方微信、微博、搜狐號發(fā)布活動信息、公關(guān)稿件等
任職要求:
1. 國內(nèi)、海外名校大三及以上在校生(實習)或同等學歷0-2年工作經(jīng)驗人士(正職)
2. 邏輯清晰,執(zhí)行能力強,學習能力強
3. 工作抗壓力強,擅于溝通,性格開朗、踏實穩(wěn)重
4. 專業(yè)不限,但熱愛媒體行業(yè),對媒體、互聯(lián)網(wǎng)運營及商務拓展有較為深刻的理解
5. 有美食、旅游領域人脈資源者優(yōu)先 。
第8篇 旅游運營專員崗位職責任職要求
旅游運營專員崗位職責
工作職責:
1、收集競爭航線機票價格，支持航線機票定價策略。
2、完成航線的宣傳推廣、渠道搭建和維護、團隊銷售的相關(guān)任務。
3、協(xié)助航線開發(fā)部門對航線市場可行性調(diào)研工作。
4、研發(fā)相關(guān)旅游產(chǎn)品，并負責市場推廣。
5、航班(包括團隊位)銷售計劃的制定與落實。
6、與相關(guān)航司營業(yè)部的對接工作。
7、配合財務做好票務收入明細賬工作。
職位要求:
1、 本科以上學歷;
2、 航空、統(tǒng)計、市場營銷、旅游等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、 有黑屏操作經(jīng)驗、熟悉e-term系統(tǒng)使用者優(yōu)先;
4、 有機場、航空公司、旅游社工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、懂商務禮儀，懂餐桌文化，酒量好優(yōu)先。
6、具備文案策劃能力，能獨立制作ppt項目方案
旅游運營專員崗位
第9篇 旅游運營總監(jiān)崗位職責
景區(qū)運營總監(jiān)(田園旅游) 長甲集團 上海長甲置業(yè)有限公司,長甲,長甲置業(yè),長甲集團,長甲 景區(qū)運營總監(jiān)(田園旅游)
匯報上級:田園旅游項目總經(jīng)理
崗位描述:
1、負責景區(qū)政策、市場及運營的研究,為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)與建議;
2、依據(jù)所在景區(qū)戰(zhàn)略和階段性目標,負責分解下達年度工作目標、績效考核目標和各部門的預算指標,并監(jiān)督執(zhí)行和有效控制;
3、關(guān)注計劃實施過程,及時提出計劃修正建議,確保階段經(jīng)營目標的實現(xiàn);
4、建立健全景區(qū)運營體系的運營管理模式、管理制度和工作流程,保證運營體系的正常運作;
5、負責組織項目運營過程中的風險管理工作,對景區(qū)資源的分配和利用進行合理安排;
6、協(xié)助景區(qū)總經(jīng)理統(tǒng)籌景區(qū)日常管理工作;
7、收集相關(guān)信息,定期分析旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營活動,提出經(jīng)營改善建議;
8、完成領導安排的其他工作。
任職要求:
1、本科以上學歷,企業(yè)管理、經(jīng)濟管理、工程管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,4a或以上景區(qū)同等任職經(jīng)歷,熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運營管理,熟悉田園旅游或文旅小鎮(zhèn)運營者優(yōu)先;
3、具有成功的旅游項目全程運營實戰(zhàn)經(jīng)驗和集團化的管理實踐經(jīng)驗,熟悉旅游行業(yè)的政策法規(guī);
4、具有景區(qū)發(fā)展前期規(guī)劃與計劃實施經(jīng)驗,有完整的景區(qū)籌建開發(fā)經(jīng)歷;
5、富有開拓意識,且具有市場開拓能力,思維敏捷并具有較強的應急能力;
6、有很強的原則性、極強的自我激勵能力,樂觀積極,強烈的事業(yè)心,團隊意識強;具有卓越的職業(yè)品德和操守;
7、優(yōu)秀的溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、邏輯性極強,能夠深刻發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì);擅長梳理各部門工作流轉(zhuǎn)配合關(guān)系;善于處理政府關(guān)系。
第10篇 旅游運營主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責華南地區(qū)旅游相關(guān)業(yè)務的運營工作；
2、根據(jù)全國平臺運營規(guī)則引入供應商，根據(jù)市場需求做好選品工作；
3、組織策劃各類營銷促銷活動，轉(zhuǎn)化平臺內(nèi)外部客戶；
4、對結(jié)果數(shù)據(jù)負責，搭建運營團隊，做好基礎物業(yè)人員培訓工作，帶領成員完成業(yè)績。
職位要求：
1、2年以上ota線路運營經(jīng)驗，具有出境旅游產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、對互聯(lián)網(wǎng)營銷有深刻的認識，思維敏捷，思路清晰，對在線預訂市場有較強的感知力，優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、執(zhí)行力；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對在線旅游有熱情，并擁有強烈的責任心，能承受較高工作壓力。
第11篇 旅游運營崗位職責
旅游運營經(jīng)理 工作內(nèi)容:
1.帶領團隊管理并提升全球旅游產(chǎn)品供應商的服務質(zhì)量和優(yōu)化產(chǎn)品銷售
2.推動全球各國的團隊,推進產(chǎn)品優(yōu)化項目,包括庫存儲備、成本和內(nèi)容優(yōu)化、預定確認時效、產(chǎn)品條款等
3.與市場部團隊合作制定全球長遠旅游產(chǎn)品品類戰(zhàn)略
4.制定旅游產(chǎn)品服務質(zhì)量標準和設計監(jiān)控機制,提升商家服務質(zhì)量
與技術(shù)團隊合作優(yōu)化客路app、網(wǎng)站等預定流程
任職要求:
1.本科畢業(yè)以上,流利英語書寫和口語和流利中文
2.3-6年工作經(jīng)驗,旅游、電商、互聯(lián)網(wǎng)和物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,電商類目運營經(jīng)驗優(yōu)先
3.至少2年管理經(jīng)驗,能在快節(jié)奏環(huán)境下的小組工作
4.有進取的態(tài)度,可以在需要的時候獨立完成工作
國際化思維,能與在不同時區(qū),不同文化背景的人一起工作 工作內(nèi)容:
1.帶領團隊管理并提升全球旅游產(chǎn)品供應商的服務質(zhì)量和優(yōu)化產(chǎn)品銷售
2.推動全球各國的團隊,推進產(chǎn)品優(yōu)化項目,包括庫存儲備、成本和內(nèi)容優(yōu)化、預定確認時效、產(chǎn)品條款等
3.與市場部團隊合作制定全球長遠旅游產(chǎn)品品類戰(zhàn)略
4.制定旅游產(chǎn)品服務質(zhì)量標準和設計監(jiān)控機制,提升商家服務質(zhì)量
與技術(shù)團隊合作優(yōu)化客路app、網(wǎng)站等預定流程
任職要求:
1.本科畢業(yè)以上,流利英語書寫和口語和流利中文
2.3-6年工作經(jīng)驗,旅游、電商、互聯(lián)網(wǎng)和物流相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗,電商類目運營經(jīng)驗優(yōu)先
3.至少2年管理經(jīng)驗,能在快節(jié)奏環(huán)境下的小組工作
4.有進取的態(tài)度,可以在需要的時候獨立完成工作
國際化思維,能與在不同時區(qū),不同文化背景的人一起工作
