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崗位職責是什么
旅游運營總監(jiān)是企業(yè)中負責旅游業(yè)務(wù)的整體運營和管理的關(guān)鍵角色,他們需要確保公司的旅游產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足市場需求,實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和盈利目標。
崗位職責要求
1. 擁有深厚的旅游業(yè)知識和豐富的行業(yè)經(jīng)驗,熟悉市場動態(tài)和消費者趨勢。
2. 具備卓越的策略規(guī)劃和執(zhí)行能力,能制定并實施有效的運營策略。
3. 精通財務(wù)管理,能夠控制成本,提高運營效率。
4. 強大的團隊領(lǐng)導力,能夠激發(fā)員工潛力,推動團隊協(xié)作。
5. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與各業(yè)務(wù)部門、供應商和合作伙伴建立穩(wěn)固的關(guān)系。
6. 熟練運用數(shù)據(jù)分析工具,以數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,優(yōu)化業(yè)務(wù)表現(xiàn)。
崗位職責描述
旅游運營總監(jiān)的主要工作集中在以下幾個方面:
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃:制定并執(zhí)行旅游業(yè)務(wù)的長期和短期戰(zhàn)略,包括產(chǎn)品開發(fā)、市場定位和競爭分析。
2. 運營管理:監(jiān)督日常運營活動,確保服務(wù)質(zhì)量,解決運營問題,提升客戶滿意度。
3. 團隊建設(shè):招募、培訓和管理運營團隊,確保團隊高效運作,達成業(yè)績目標。
4. 財務(wù)管控:負責預算編制,監(jiān)控成本和收入,確保業(yè)務(wù)的財務(wù)健康。
5. 市場洞察:跟蹤行業(yè)動態(tài),分析市場趨勢,調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)以適應市場需求。
6. 合作伙伴關(guān)系:與旅行社、酒店、航空公司等建立和維護合作關(guān)系,優(yōu)化供應鏈管理。
7. 危機管理:應對突發(fā)事件,如旅行警告、自然災害等,制定并實施應急計劃。
8. 創(chuàng)新與改進:推動業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新和優(yōu)化,提高運營效率,提升客戶體驗。
有哪些內(nèi)容
旅游運營總監(jiān)的工作內(nèi)容廣泛,包括但不限于:
1. 設(shè)計并實施市場營銷計劃,提升品牌知名度和市場份額。
2. 分析銷售數(shù)據(jù),識別業(yè)績亮點和改進領(lǐng)域,調(diào)整銷售策略。
3. 協(xié)調(diào)資源,確保旅游產(chǎn)品的順利推出和持續(xù)優(yōu)化。
4. 處理客戶投訴,改善服務(wù)流程,提升客戶忠誠度。
5. 參與談判和簽訂合同,確保合作伙伴關(guān)系的互利共贏。
6. 定期評估業(yè)務(wù)績效,提出改進建議,推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
作為旅游運營總監(jiān),他們需在復雜多變的市場環(huán)境中,通過精細化管理和創(chuàng)新思維,引領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標,為客戶提供一流的旅游體驗。
旅游運營總監(jiān)崗位職責范文
第1篇 旅游運營總監(jiān)崗位職責
景區(qū)運營總監(jiān)(田園旅游) 長甲集團 上海長甲置業(yè)有限公司,長甲,長甲置業(yè),長甲集團,長甲 景區(qū)運營總監(jiān)(田園旅游)
匯報上級:田園旅游項目總經(jīng)理
崗位描述:
1、負責景區(qū)政策、市場及運營的研究,為公司制定發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)與建議;
2、依據(jù)所在景區(qū)戰(zhàn)略和階段性目標,負責分解下達年度工作目標、績效考核目標和各部門的預算指標,并監(jiān)督執(zhí)行和有效控制;
3、關(guān)注計劃實施過程,及時提出計劃修正建議,確保階段經(jīng)營目標的實現(xiàn);
4、建立健全景區(qū)運營體系的運營管理模式、管理制度和工作流程,保證運營體系的正常運作;
5、負責組織項目運營過程中的風險管理工作,對景區(qū)資源的分配和利用進行合理安排;
6、協(xié)助景區(qū)總經(jīng)理統(tǒng)籌景區(qū)日常管理工作;
7、收集相關(guān)信息,定期分析旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營活動,提出經(jīng)營改善建議;
8、完成領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求:
1、本科以上學歷,企業(yè)管理、經(jīng)濟管理、工程管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,4a或以上景區(qū)同等任職經(jīng)歷,熟悉旅游文化產(chǎn)業(yè)運營管理,熟悉田園旅游或文旅小鎮(zhèn)運營者優(yōu)先;
3、具有成功的旅游項目全程運營實戰(zhàn)經(jīng)驗和集團化的管理實踐經(jīng)驗,熟悉旅游行業(yè)的政策法規(guī);
4、具有景區(qū)發(fā)展前期規(guī)劃與計劃實施經(jīng)驗,有完整的景區(qū)籌建開發(fā)經(jīng)歷;
5、富有開拓意識,且具有市場開拓能力,思維敏捷并具有較強的應急能力;
6、有很強的原則性、極強的自我激勵能力,樂觀積極,強烈的事業(yè)心,團隊意識強;具有卓越的職業(yè)品德和操守;
7、優(yōu)秀的溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、邏輯性極強,能夠深刻發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì);擅長梳理各部門工作流轉(zhuǎn)配合關(guān)系;善于處理政府關(guān)系。