崗位職責(zé)是什么
職能崗是指在企業(yè)組織中承擔(dān)特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域或功能職責(zé)的崗位，其主要任務(wù)是確保企業(yè)各項業(yè)務(wù)流程的順暢運行，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供專業(yè)支持。
崗位職責(zé)要求
1. 具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠理解和執(zhí)行所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效地與其他部門協(xié)作，推動項目進(jìn)展。
3. 具備分析問題和解決問題的能力，能及時識別并處理工作中遇到的挑戰(zhàn)。
4. 對企業(yè)戰(zhàn)略有清晰理解，能將個人工作與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。
5. 注重細(xì)節(jié)，保證工作質(zhì)量，確保業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確性和效率。
崗位職責(zé)描述
職能崗員工是企業(yè)內(nèi)部運營的關(guān)鍵角色，他們負(fù)責(zé)某一特定領(lǐng)域的工作，如人力資源、財務(wù)、市場營銷或信息技術(shù)等。他們在日常工作中扮演著執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者和顧問的角色，不僅要精通自己的專業(yè)領(lǐng)域，還要具備全局觀，以支持企業(yè)整體運營的高效運行。
例如，人力資源職能崗需要設(shè)計和實施招聘策略，管理員工福利，處理勞動關(guān)系問題；財務(wù)職能崗則需負(fù)責(zé)預(yù)算編制、成本控制和財務(wù)報告；市場營銷職能崗可能涉及品牌推廣、市場調(diào)研和客戶關(guān)系管理；而信息技術(shù)職能崗則負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)、升級和信息安全保障。
有哪些內(nèi)容
1. 制定和執(zhí)行部門政策與程序，確保符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求。
2. 參與企業(yè)項目的規(guī)劃與執(zhí)行，提供專業(yè)建議和解決方案。
3. 定期進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，評估工作效果，提出改進(jìn)措施。
4. 建立并維護(hù)與其他部門的溝通渠道，協(xié)調(diào)資源，解決跨部門問題。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)和跟蹤行業(yè)動態(tài)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。
6. 參與培訓(xùn)和發(fā)展計劃，提高團(tuán)隊成員的專業(yè)能力和工作效率。
7. 管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低成本。
8. 及時處理突發(fā)事件，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
職能崗員工的工作內(nèi)容豐富多樣，需要他們在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷深化，同時具備靈活應(yīng)對各種情況的能力，以確保企業(yè)運營的穩(wěn)定和高效。通過他們的努力，企業(yè)能夠在各個關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，從而實現(xiàn)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃。
職能崗崗位職責(zé)范文
第1篇 房地產(chǎn)企業(yè)管理部職能崗位職責(zé)
房地產(chǎn)公司企業(yè)管理部職能及崗位職責(zé)
企業(yè)管理部由企業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé),在行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。崗位設(shè)置:企業(yè)管理部經(jīng)理一名,人力資源主管一名,考核主管一名,稽核主管一名。
1、企業(yè)管理部職能
(1)負(fù)責(zé)擬訂集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃;
(2)負(fù)責(zé)擬訂集團(tuán)組織構(gòu)架、部門職能、崗位職能;
(3)負(fù)責(zé)編制企業(yè)的年度工作計劃、經(jīng)營目標(biāo),擬訂績效考核的總體方案及相關(guān)措施;
(4)負(fù)責(zé)組織集團(tuán)月度考核、季度考評、綜合考評;
(5)負(fù)責(zé)集團(tuán)年度工作總結(jié);
(6)負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源狀況的評估,人員的招聘、轉(zhuǎn)正、培訓(xùn)、激勵、薪酬、晉升等制度的制訂及組織實施;進(jìn)行人力資源的全面管理;
(7)負(fù)責(zé)監(jiān)督運營經(jīng)濟(jì)合作項目的進(jìn)行,組織分析、調(diào)研企業(yè)的重大投資項目;
(8)負(fù)責(zé)對集團(tuán)各部門的日常工作進(jìn)行稽核管理,控制內(nèi)部風(fēng)險,規(guī)范各工作流程;
(9)負(fù)責(zé)對集團(tuán)未做明確界定的事務(wù)進(jìn)行管理。
2、企業(yè)管理部各崗位職責(zé)
企業(yè)管理部經(jīng)理
直接上級:行政總監(jiān)
直接下級:人力資源主管、考核主管、稽核主管
本職工作:企業(yè)籌劃和內(nèi)部管理
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)集團(tuán)組織構(gòu)架設(shè)計與調(diào)整方案擬訂;
(2)負(fù)責(zé)集團(tuán)部門職能、崗位職責(zé)編制和界定;
(3)負(fù)責(zé)員工崗位職等與級別的擬訂及調(diào)整,按程序報批;
(4)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工工資表的編制,按程序報批后交財務(wù)部發(fā)放;
(5)負(fù)責(zé)集團(tuán)月度工作計劃的校核,按程序報批后下發(fā);
(6)負(fù)責(zé)集團(tuán)月度績效考核結(jié)果的校核,按程序報批后執(zhí)行;
(7)負(fù)責(zé)集團(tuán)月度資金計劃的復(fù)核;
(8)負(fù)責(zé)組織各種規(guī)章制度的匯總和匯編,按程序報批后發(fā)布;
(9)負(fù)責(zé)集團(tuán)各類稽核報告的審核與監(jiān)督,并定期向行政總監(jiān)匯報,重大事項可直接向總裁報告;
(10)負(fù)責(zé)擬訂集團(tuán)年度工作總結(jié);
(11)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工勞動合同的管理;
(12)負(fù)責(zé)企業(yè)管理部規(guī)范化建設(shè);
(13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
人力資源主管
直接上級:企業(yè)管理部經(jīng)理
本職工作:人力資源管理及培訓(xùn)
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)集團(tuán)年度招聘計劃的擬訂與實施;
(2)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工培訓(xùn)計劃的擬訂及實施;
(3)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工勞動合同的擬訂與簽定;
(4)負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源管理制度的編制與修訂,按程序報批;
(5)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工意見的征集與溝通,負(fù)責(zé)合理化建議的追蹤與管理;
(6)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工保險的辦理,按程序報批;
(7)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工離職事務(wù)辦理,按程序報批;
(8)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工內(nèi)部檔案的健全與日常管理;
(9)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工通訊名錄的整理、公告、發(fā)放工作;
(10)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工考勤管理;
(11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
考核主管
直接上級:企業(yè)管理部經(jīng)理
本職工作:制度修訂、工作考核
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)集團(tuán)總監(jiān)級員工、子公司、分公司經(jīng)理目標(biāo)考核責(zé)任書的擬訂及各級目標(biāo)考核責(zé)任書的初審,按程序報批后執(zhí)行;
(2)負(fù)責(zé)集團(tuán)月度工作計劃的匯總,按程序?qū)徍?、審?提交生產(chǎn)資金計劃會討論,按程序報批后執(zhí)行;
(3)負(fù)責(zé)集團(tuán)月度工作考核及綜合考評的組織;
(4)負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)管理制度的修訂,按程序報批;
(5)負(fù)責(zé)集團(tuán)員工考核結(jié)果的匯總,按程序報批后執(zhí)行;
(6)負(fù)責(zé)部門檔案管理工作;
(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
稽核主管
直接上級:企業(yè)管理部經(jīng)理
本職工作:集團(tuán)各項工作的稽查核對
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部稽核制度、稽核工作計劃的編制與修訂,按程序報批后執(zhí)行;
(2)負(fù)責(zé)集團(tuán)各類經(jīng)濟(jì)合同、工程合同、銷售合同的審查;
(3)負(fù)責(zé)集團(tuán)工程設(shè)計、施工、監(jiān)理、采購等招標(biāo)過程的監(jiān)督;
(4)負(fù)責(zé)非招標(biāo)項目委托單位評選過程的監(jiān)督;
(5)負(fù)責(zé)對集團(tuán)及子公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審查;
(6)負(fù)責(zé)對銷售價格執(zhí)行情況及銷售費用的審查;
(7)負(fù)責(zé)各項工程割算、結(jié)算的審查;
(8)負(fù)責(zé)工程項目形象進(jìn)度與現(xiàn)場管理的實地檢查;
(9)負(fù)責(zé)集團(tuán)及子公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的例行檢查;
(10)負(fù)責(zé)檢查集團(tuán)及子公司財產(chǎn)的完整性和合理使用情況;
(11)負(fù)責(zé)對集團(tuán)及子公司成本、費用支出合理性的檢查;
(12)負(fù)責(zé)財經(jīng)法規(guī)和集團(tuán)規(guī)章制度執(zhí)行情況的例行檢查;
(13)負(fù)責(zé)對集團(tuán)重大經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行專項監(jiān)督、審計;
(14)負(fù)責(zé)對集團(tuán)重要崗位人員離任審計、監(jiān)督工作交接;
(15)負(fù)責(zé)對集團(tuán)和部門年度預(yù)算及月度資金計劃的審查;
(16)參與集團(tuán)財產(chǎn)清查和債權(quán)債務(wù)的清算工作;
(17)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第2篇 企業(yè)集團(tuán)客服部職能崗位職責(zé)
某企業(yè)集團(tuán)客服部職能及崗位職責(zé)
一、總則
客服部基本任務(wù)是:做好各項培訓(xùn)、管理工作,協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作,為企業(yè)所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力維護(hù)好公司的形象和信譽(yù)。本制度適用于__發(fā)展投資企業(yè)集團(tuán)客服部全體員工。
二、客服部職能
1、受理客戶的訂單
2、受理客戶投訴
3、收集客戶信息
4、建立客戶檔案
5、受理客戶咨詢服務(wù)
6、維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系
7、完成公司交給的其他工作
三、各部門人員職能
(一)客服部經(jīng)理職責(zé)
1、協(xié)助人力資源部做好客服部的員工招聘、培訓(xùn)、績效管理和薪酬管理工作
2、制定客服部各項工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范,規(guī)范員工行為
3、統(tǒng)計分析客戶資源,抓好客戶信息管理、客戶價值管理工作
4、按照分級管理規(guī)定,定期對服務(wù)的客戶進(jìn)行回訪
5、維護(hù)與大客戶的長期溝通合作關(guān)系,負(fù)責(zé)大客戶接洽工作
6、及時反饋客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的投訴與意見處理結(jié)果
7、努力提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)對客戶代表的職業(yè)道德和形象教育
8、組織實施服務(wù)補(bǔ)救工作,建立客戶提案制度
9、協(xié)助其他部門工作,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作
(二)客服部副經(jīng)理職責(zé)
1、協(xié)助客戶服務(wù)部部長制定客服部的各項規(guī)章制度,并組織實施
2、定期制定客戶服務(wù)實施計劃,并監(jiān)督進(jìn)行落實,為企業(yè)決策提供支持
3、指導(dǎo)監(jiān)督接待員和檔案管理員,完善客戶資料、規(guī)范檔案管理
4、指導(dǎo)客戶服務(wù)部接待員,對客戶日常投訴的接待和處理,協(xié)助部長處理重大投訴事件
5、協(xié)助客戶服務(wù)部長組織安排部門會議,并將會議紀(jì)要呈報客戶服務(wù)部部長審核
6、關(guān)注客戶需求,為提高產(chǎn)品或服務(wù)提出建議
7、維護(hù)所服務(wù)客戶的關(guān)系,積累經(jīng)驗和技巧
10、完成客服部部長交辦的其他工作
(三)客服中心主任職責(zé)
1、指導(dǎo)客戶服務(wù)專員按照工作標(biāo)準(zhǔn)完成各項服務(wù)工作
2、負(fù)責(zé)本部門員工的排班及考勤監(jiān)督
3、建立呼叫中心管理制度,及時、全面地為客戶提供服務(wù)、了解客戶需求和意見
4、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作
5、完善本部門的相關(guān)管理工作制度
6、完成客服部副部長交辦的其他工作
(四)vip客戶中心職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運營、維護(hù)集團(tuán)vip會員的定期管理、更新vip客戶信息
2、負(fù)責(zé)vip會員相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)工作,報表數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報和分析
3、負(fù)責(zé)vip客服部的管理規(guī)范和相關(guān)規(guī)則制定,組織實施、監(jiān)督檢查和考核
4、根據(jù)公司的運營戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)vip會員的發(fā)展規(guī)劃的編制,建立交流渠道
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)vip客戶的其他任務(wù)
(五)客服辦公室職責(zé)
1、負(fù)責(zé)籌備部門會議、活動的協(xié)調(diào)工作并及時整理會議記錄,做好傳達(dá)
2、參加公司辦公室會議,及時傳達(dá)高層領(lǐng)導(dǎo)指示、決策并組織檢查落實,協(xié)調(diào)本部完成各階段的中心工作
3、負(fù)責(zé)組織本部對外文件的起草、送審,負(fù)責(zé)組織公司對內(nèi)文件的起草、送審、簽發(fā)、發(fā)放,負(fù)責(zé)對外文件的收集登錄、傳閱和歸檔
4、積極接待上級領(lǐng)導(dǎo)來公司檢查,指導(dǎo)工作及外來客人參觀、訪問
5、負(fù)責(zé)本部有關(guān)資料的打印、復(fù)印、發(fā)放、登記和上報工作
6、負(fù)責(zé)本部門辦公用品的申報和發(fā)放
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交代辦的其他相關(guān)工作
第3篇 商務(wù)助理（純職能崗位）崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
1、 制定各類銷售指標(biāo)月度、季度、年度統(tǒng)計表；
2、 銷售合同及其他銷售文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
3、 每日、周、月、季度更新銷售報表和客戶信息，季度及年度銷售會議ppt資料的準(zhǔn)備；
4、 參與日常客戶的接待和簡單的客戶溝通工作，銷售會議的記錄；
5、 跟蹤訂單、下達(dá)生產(chǎn)計劃、發(fā)貨、回款、售后反饋等跟蹤聯(lián)系；
6、 更新統(tǒng)計銷售報表，客戶信息、產(chǎn)品進(jìn)銷存、整理項目方案、招投標(biāo)文件，及其他文檔和ppt；完成諸如產(chǎn)品、應(yīng)用文檔、公司宣傳材料、采購合同的發(fā)送和擬定工作；
7、 與其他部門的協(xié)作溝通；
8、 完成銷售經(jīng)理安排的其他日常工作；
要求：
1、本科以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)類相關(guān)專業(yè)，30歲以下；
2、形象大方得體，有過銷售助理、行政助理崗位工作經(jīng)驗，通信行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、良好的溝通能力、團(tuán)隊合作能力，適應(yīng)能力；
4、精通掌握word/e_cel等office辦公軟件；
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
第4篇 廚房各部門職能崗位職責(zé)
行政總廚
報告上級:總經(jīng)理或副總經(jīng)理
督導(dǎo)下級:廚房全體員工
同相關(guān)部門聯(lián)系:銷售部、財務(wù)部、工程部、人事部、餐廳部、采購部
素質(zhì)要求:
(1)文化程度:具有普通院校大專以上或同等學(xué)歷。
(2)專業(yè)知識:具有餐飲專業(yè)知識,通曉烹調(diào)學(xué)、食品營養(yǎng)衛(wèi)生學(xué),熟知餐飲相關(guān)的法律法規(guī)和制度,且具有計劃、監(jiān)督、營銷、人事、服務(wù)、工資、食品成本控制、保養(yǎng)和衛(wèi)生的相關(guān)知識。
(3)任職經(jīng)驗:有5----10年廚房管理工作經(jīng)驗,知曉食品加工全部過程。
(4)其它要求:懂得廚房的布局、規(guī)劃、前期工程設(shè)計,具有較強(qiáng)的管理能力、社會活動能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)開拓能力、計算機(jī)應(yīng)用能力、實際工作能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。
主要職責(zé):
(1) 制定本部各項規(guī)章制度,健全完善內(nèi)部管理。
(2) 制定年度、月度的營業(yè)計劃,領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)。
(3) 分析年度、月度經(jīng)營狀況,嚴(yán)抓成本,推廣食品銷售,根據(jù)季節(jié)性市場變化制定促銷計劃,編制菜單。
(4) 控制食品標(biāo)準(zhǔn),正確掌握毛利率,加強(qiáng)物料管理,降低費用,增加贏利率。
(5) 抓好食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作,貫徹執(zhí)行餐飲各項衛(wèi)生制度,加強(qiáng)消防培訓(xùn),提高員工衛(wèi)生、消防安全意識,確保各部位的安全。
(6) 積極聯(lián)系各部門,配合各部工作,督導(dǎo)員工養(yǎng)成互幫互助的作風(fēng),為店的整體建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
注意事項(補(bǔ)充說明履行本崗位職責(zé)需注意的問題):
(1)經(jīng)常性的檢查設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)與維修,使之處于完好的工作狀態(tài),并合理使用,防止意外事故發(fā)生。
(2)抓好員工隊伍的整體建設(shè),熟練掌握員工的思想狀況,工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育持之以恒的培訓(xùn)、考核和選拔人才,組織各種活動,激發(fā)員工的工作積極性,加強(qiáng)集體凝聚力。
評估標(biāo)準(zhǔn):
(1) 各項規(guī)章制度與內(nèi)部管理完善。
(2) 年度與月度工作計劃切實可行。
(3) 食品成本控制得力,毛利控制在正常范圍。
(4) 與季節(jié)市場變化相匹配的促銷計劃為酒樓贏得利潤。
(5) 確保食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)。
(6) 員工隊伍建設(shè)取得顯著成效,通過培訓(xùn)選拔人才,提高戰(zhàn)斗力。
(7) 年度與月度經(jīng)營分析切合實際,并對以后工作提供決策依據(jù)。
第5篇 黨委職能崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)組織實施局黨組織的思想、政治、作風(fēng)建設(shè)工作。
2.負(fù)責(zé)開展馬列主義基本理論和思想在政治教育活動及精神文明建設(shè)的有關(guān)工作。
3.負(fù)責(zé)局黨員和黨務(wù)干部的日常教育、管理、培訓(xùn)及黨員發(fā)展工作。
4.參與領(lǐng)導(dǎo)干部的考核(察)與民主評議工作。
5.負(fù)責(zé)對局屬各部門的專利執(zhí)法和廉政建設(shè)的監(jiān)督檢査工作。
6.負(fù)責(zé)接待和受理紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報和申訴工作。
7.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)工、青、婦等群眾組織的工作。
8.負(fù)責(zé)局統(tǒng)戰(zhàn)工作。
9.完成局黨組及直屬機(jī)關(guān)黨委交辦的其他工作。
