在企業(yè)運營中,招商部作為連接內(nèi)外的重要橋梁,其規(guī)章制度的完善程度直接影響到企業(yè)的招商效率和合作伙伴關(guān)系。規(guī)章制度的編寫并非簡單的文字堆砌,而是一項涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務流程、法律合規(guī)等多方面知識的工作。下面,我們將從實際操作的角度,探討如何編寫招商部的規(guī)章制度。
規(guī)章制度包括哪些
招商部的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個核心部分:
1. 招商目標與策略:明確招商部門的目標市場、目標客戶群體,以及相應的招商策略。
2. 工作流程:詳細描述從招商信息收集、篩選、接洽、談判到合同簽訂的每個步驟。
3. 職責劃分:定義招商人員的職責,包括負責區(qū)域、工作內(nèi)容、報告關(guān)系等。
4. 合作伙伴管理:規(guī)定合作條件、協(xié)議條款、合作期限、續(xù)簽條件等。
5. 法律法規(guī)遵守:確保所有的招商活動符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定。
6. 培訓與考核:設定招商人員的培訓計劃和績效考核標準。
作用和意義
1. 提高效率:明確的規(guī)章制度可以減少工作中的混亂,提高招商過程的效率。
2. 規(guī)避風險:通過法規(guī)遵守和流程規(guī)范,降低因操作不當帶來的法律風險。
3. 維護形象:統(tǒng)一的招商標準和流程,有助于塑造專業(yè)的企業(yè)形象。
4. 保障權(quán)益:清晰的合同條款保護企業(yè)與合作伙伴的合法權(quán)益。
怎么制定
制定招商部規(guī)章制度時,需注意以下幾點:
1. 全面調(diào)研:了解行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況,為制定策略提供依據(jù)。
2. 參考實踐:結(jié)合過往成功案例,提煉有效做法。
3. 征求意見:廣泛聽取各部門、員工的意見,確保規(guī)章制度的可行性。
4. 法律審查:請專業(yè)法律顧問審核,確保規(guī)章制度的合法性。
5. 定期更新:隨著市場變化和企業(yè)發(fā)展,規(guī)章制度應及時調(diào)整。
招商部規(guī)章制度范文
第1篇 某貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度
貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度
第一章、招商部部門職能:
1、負責貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。
2、對相關(guān)行業(yè)商戶資源不斷進行調(diào)查和儲備。
3、負責商戶資源的整合與入駐。
4、負責公司經(jīng)營管理工作方案的制定。
5、負責商戶《租賃合同》的管理,將各項費用的應收金額及時提交財務部。
6、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過戶手續(xù)辦理。
第二章、招商部主要職責:
1、按照__貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進行全面招商。
2、嚴格管理《商鋪租賃合同》,按照規(guī)定流程進行工作。對合同中的標的,要嚴守商業(yè)秘密;
3、根據(jù)招商調(diào)研的結(jié)果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置,制定招商計劃,確定招商的項目,及時調(diào)整招商策略;
4、結(jié)合__貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場經(jīng)營戶;
5、對招商人員進行相關(guān)行業(yè)知識、招商技巧、相關(guān)政策法規(guī)等培訓;
6、對前期未完成的招商量繼續(xù)補充招商。
7、根據(jù)商戶的經(jīng)營實力進行優(yōu)勝劣汰,清除不良商戶,進行補充招商;
8、依據(jù)招商準入標準,要求商戶帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同,繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費用。
9、建立商戶檔案;
10、完成領(lǐng)導布置的臨時任務。
第三章、招商部各崗位職責:
一、招商部部長職責:
1、按照市場業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進行全面招商;
2、注意和商戶的有效溝通,充分了解客戶的情況與需求,根據(jù)市場的實際情況和空余鋪位狀況推薦,同商戶達到共識;
3、按照業(yè)態(tài)要求,重點引進知名品牌、連鎖機構(gòu)等;
4、不斷研究市場變化,掌握商戶心理,適時調(diào)整工作,引進商戶資源,整合招商,實行一對一精確溝通。
5、對商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解,把握事態(tài)變化,成功招商;
6、招商不徇私情。對重點引進的品牌商戶,實行一戶一策;
7、嚴格管理《租賃合同》,按照規(guī)定流程進行工作。對合同中的標的,要嚴守商業(yè)秘密,不能出現(xiàn)信息紕漏;
8、遵守公司制度,完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
二、品質(zhì)管理職責:
1、對入駐前的商戶,進行品牌預審,避免出現(xiàn)重合;
2、對進駐的商戶進行品牌、品質(zhì)管理工作;
3、解決商戶之間的關(guān)于品牌重合、代理糾紛等事務;
4、檢查入住商戶商品的質(zhì)量,杜絕假冒偽劣情況;
5、接受商戶關(guān)于追貨行為的投訴,并且有效的解決;
6、遵守公司制度,完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務;
7、辦理過戶手續(xù)。
三、銷售顧問職責:
1、接待來訪意向客戶,并進行詳細的解釋、解答;
2、根據(jù)公司要求,銷售已出租的鋪位;
3、協(xié)助客戶辦理相關(guān)貸款、產(chǎn)權(quán)手續(xù);
4、制定銷售計劃并完成公司要求的銷售指標;
5、遵守公司制度,完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
第四章、招商部管理規(guī)章制度:
一、__貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定:
規(guī)范__貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營行為,維護廣大商戶的合法權(quán)益,促進市場良性發(fā)展,特制定本規(guī)定:
(一)__貿(mào)易城實行品牌唯一性管理制度:即一個店鋪所經(jīng)營的品牌,另一店鋪不得重復經(jīng)營。同時適當限制單店經(jīng)營品牌數(shù)量,避免資源浪費、無序競爭;
(二)__貿(mào)易城負責對商戶所經(jīng)營的商品品牌進行登記備案、審核、公示、品牌種類管理及商戶糾紛的解決等事宜;
(三)自即日起對在__貿(mào)易城內(nèi)進行經(jīng)營的品牌進行登記備案,對已登記備案的品牌進行公示并受__貿(mào)易城保護,其他商戶不得再經(jīng)營同一品牌的商品。若同一品牌進場經(jīng)營,一般采取先入為主的辦法解決。另外,根據(jù)進貨渠道的不同,公司將優(yōu)先考慮有銷售權(quán)限的總經(jīng)銷總代理進場經(jīng)營;
(四)商戶在申請品牌登記備案時應提供廠家(或代理商)授權(quán)委托書、進貨憑證等相關(guān)資料;
(五)已完成登記備案的品牌,在經(jīng)營中必須按照季節(jié)的變換及時調(diào)整貨品,否則將取消商戶對該品牌的登記保護;
(六)在經(jīng)營中,店鋪承包人如果因為供應商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實行總經(jīng)銷、總代理,要提前7-10天提出書面申請,經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊備案、經(jīng)領(lǐng)導批準后,店鋪承包人方可進貨上貨。不經(jīng)批準隨意更換品牌或臨時上雜牌、甚至水貨者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定進行適當處罰,并責令限期撤貨;
(七)經(jīng)過核查,如果是竄貨、跟貨、傾銷而導致__貿(mào)易城內(nèi)受合同保護的其它店鋪同質(zhì)品牌無法經(jīng)營造成經(jīng)濟損失者,公司將追究責任人經(jīng)濟法律責任;
(八)__貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨,按照以下的原則進行解決:
1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護
未進行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓,如協(xié)商不成,則未進行品牌登記備案的商戶必須于三個工作日內(nèi)將商品撤出__貿(mào)易城。
2、擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護
如果追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出__貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的商戶進貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓。
3、能夠及時提供進貨憑證證明進貨時間在前的優(yōu)先受保護
如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權(quán)委托書,則能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間在前的優(yōu)先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出__貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的商戶進貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓。
(九)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權(quán)委托書,同時都不能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間,則按以下原則進行解決:
1、__貿(mào)易城首先進行調(diào)解,各方以經(jīng)過協(xié)商確定的同樣的價格銷售該商品。如某一方出現(xiàn)違反該價格的銷售行為,必須立即將該商品撤出__貿(mào)易城,同時對該商戶處以200―1000元的罰款。
2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價格銷售該商品,則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時將重貨
商品撤出__貿(mào)易城。
(十)品牌登記備案有效期截止每年春節(jié),每年春節(jié)過后必須進行重新登記,以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。
二、商戶進場和撤離管理制度:
(一)商戶通知
1、告之商戶開業(yè)時間和與市場管理部的具體聯(lián)系方式;
2、商戶資格審查意見、經(jīng)營商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場管理部;
(二)商戶接洽
1、交代進場等諸項事宜;
2、《商戶經(jīng)營管理公約》等材料交與商戶;
3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶;
4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜;
5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。
(三)店鋪裝修
1、工程部對裝修施工方案進行審核,發(fā)放裝修施工通知單;
2、施工單位和施工人員驗證登記;
3、施工過程中工程部、市場管理部進行施工監(jiān)管,確保按照時間、要求完成施工;
4、商戶遇到特殊的裝修要求,應同工程部商討,確定施工方案;
(四)驗收
1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進行裝修工程驗收;
2、驗收達標,符合消防安全和管理要求,由工程部簽署驗收合格單,交市場管理部準許商戶進場管理;
3、通知商戶去市場管理部辦理開業(yè)申請手續(xù);
(五)開業(yè)
1、市場管理部簽署相關(guān)開業(yè)申請后,商戶依據(jù)開業(yè)時間進行鋪貨和開業(yè);
2、市場管理部協(xié)同各相關(guān)部門,開始提供開業(yè)的各項服務;
3、向商戶發(fā)放__貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項存檔資料;
(六)撤離
1、招商部根據(jù)市場管理部(同意撤離)的書面通知,開出聯(lián)系單要求:
(1)工程部――協(xié)同客戶服務部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗收店鋪(包括收回電話線路及有關(guān)財產(chǎn)等);
(2)市場管理部――協(xié)同客戶服務部對有關(guān)財產(chǎn)辦理退返手續(xù);
(3)保安部――跟進商戶財產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜;
(4)財務部――辦理相關(guān)財務手續(xù)及電腦戶口終止。
(七)撤離后
(1)各有關(guān)部門三天內(nèi)將撤離商戶的本部門應收費用明細,匯總市場管理部處理;
(2)市場管理部給招商部書面確認有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進有關(guān)事宜(若有);
(3)市場管理部把商戶的欠費明細總匯等相關(guān)資料上報財務部處理。
(八)商戶清退管理
1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;
2、符合下列條件的,必須進行商戶清退工作;
(1)商戶無故不按約定交納租金較長時間;
(2)嚴重違反__貿(mào)易城各項規(guī)章制度,給__貿(mào)易城的信譽造成惡劣影響或重大財產(chǎn)損失的;
(3)合作態(tài)度不端正,借機炒作鋪位,轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營項目的;
(4)一年之內(nèi)兩次以上被國家執(zhí)法部門因質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計量等原因處罰的;
(5)嚴重違反合同規(guī)定事項;
(6)商戶主動放棄在__貿(mào)易城的經(jīng)營權(quán)的;
(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續(xù)經(jīng)營的。
3、商戶清退流程
(1)各部門根據(jù)上述情況填寫《商戶變更/清退審批單》注明清退類型,提出替代商戶,經(jīng)部門負責人審批后報主管領(lǐng)導審定;
(2)經(jīng)主管領(lǐng)導審定清退的品牌,市場管理部與商戶洽商終止事宜,起草終止合作協(xié)議,按照合同會簽程序辦理審核手續(xù);
(3)終止協(xié)議,由市場管理部轉(zhuǎn)財務部一份,按照協(xié)議規(guī)定,財務部凍結(jié)相關(guān)押金,三個月后,無重大退貨和投訴事項發(fā)生,予以結(jié)清所有款項。
(4)市場管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場事宜。
4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:
(1)商戶申請退貨;
(2)決定不經(jīng)營的商品;
(3)質(zhì)量不合格商品。
5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》,經(jīng)市場管理部確認后在規(guī)定的時間內(nèi)前來辦理商品退貨手續(xù)。
三、商戶資格審查及品質(zhì)管理:
(一)商戶的引進、導入應以__貿(mào)易城的長期經(jīng)營信譽為首要目標,事先經(jīng)過認真的市場調(diào)查分析,嚴格遵守商戶引理流程,嚴格審驗品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營信譽,逐級上報,規(guī)范合同簽定流程。
(二)在商戶的引進時嚴格把關(guān),引進后應對商戶的經(jīng)營、促銷活動給予全方位的支持協(xié)助,才能保持__貿(mào)易城良好經(jīng)營信譽,增值__貿(mào)易城的無形資產(chǎn)。審查內(nèi)容如下:
1、審查經(jīng)營類型;
2、審查經(jīng)濟實力;
3、審查經(jīng)營能力;
4、審查品牌優(yōu)勢;
5、審查商品風格;
6、審查商品價位;
7、審查市場反映;
第2篇 地產(chǎn)招商部招商費用管理規(guī)章制度
招商部招商費用管理規(guī)章制度
1、通訊費、交通費按綜合部規(guī)定。
2、招待費:招商過程中,
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客戶的招待需經(jīng)主管領(lǐng)導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。
5、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,
6、需經(jīng)主管領(lǐng)導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。
7、禮品費:招商過程中,
8、需要禮品派送,
9、經(jīng)主管領(lǐng)導同
10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
七、《意向書》、《租賃合同》、《委托經(jīng)營書》、《委托租賃書》等合同管理制度:招商代表必須嚴格按照公司規(guī)定的有關(guān)合同范本進行相關(guān)合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經(jīng)理同意后方可受理。
2、招商代表必須嚴格按照有關(guān)流程進行合同、協(xié)議的領(lǐng)取、簽定、交納等。
招商代表在填寫完相關(guān)合同后,嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。
4、招商代表在簽定相關(guān)合同時,必須保證公司利益。
5、招商代表必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商代表的獎金進行滯留。
6、如果招商代表沒有按照公司的有關(guān)規(guī)定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經(jīng)濟后果公司將保留法律追訴權(quán)。
第3篇 地產(chǎn)招商部考勤規(guī)章制度
招商部考勤規(guī)章制度
1、招商人員工作時間為早上8:30-下午18:00分。
2、招商人員每日上、下班須親自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罰10元,一個月內(nèi)累計3次漏打,則給予書面警告,一個月內(nèi)累計2次書面警告,則作解雇處理。
3、招商部工作人員,在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應向招商經(jīng)理請示并獲得批準才能外出,如違規(guī)外出予以曠工處理。
4、招商人員實行六天工作制,采用逢周六、周日輪休制,休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排,連續(xù)休假時間一般不可以超過三天。
5、如遇突發(fā)事件需請假,須于當日上班前告知經(jīng)理且獲得批準,并在上班后的一個工作日內(nèi)補辦請假手續(xù),若沒有及時知會經(jīng)理作曠工處理及予以口頭警告。
6、招商人員必須及時填寫《客戶來訪資料登記表》、《已租客戶資料表》(租控)、《周工作總結(jié)表》、《月工作計劃表》及《客戶資料保護名單》等,每天交經(jīng)理存檔。
7、凡開業(yè)和舉行重大活動期間休假,請假須征得招商經(jīng)理同意,否則按曠工論處。
8、凡相關(guān)培訓會議均不得缺席,如有特殊情況須向上級請示,若不同意則不得缺席。
9、安排市場調(diào)查當天,必須先回公司,知會上級,再由公司出發(fā)。
10、工作時間內(nèi),需要外出時須向上級申請,不得私自決定。擅離崗位沒有上報公司者作曠工論處。
第4篇 某貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度怎么寫
貿(mào)易城招商部管理規(guī)章制度第一章、招商部部門職能:
1、負責貿(mào)易城業(yè)態(tài)業(yè)種規(guī)劃與調(diào)整。
2、對相關(guān)行業(yè)商戶資源不斷進行調(diào)查和儲備。
3、負責商戶資源的整合與入駐。
4、負責公司經(jīng)營管理工作方案的制定。
5、負責商戶《租賃合同》的管理,將各項費用的應收金額及時提交財務部。
6、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租和過戶手續(xù)辦理。
第二章、招商部主要職責:
1、按照____貿(mào)易城總體業(yè)態(tài)規(guī)劃進行全面招商。
2、嚴格管理《商鋪租賃合同》,按照規(guī)定流程進行工作。
對合同中的標的,要嚴守商業(yè)秘密;3、根據(jù)招商調(diào)研的結(jié)果確定業(yè)態(tài)定位及業(yè)種配置,制定招商計劃,確定招商的項目,及時調(diào)整招商策略;
4、結(jié)合____貿(mào)易城的定位和規(guī)劃有目的選擇符合貿(mào)易城的入場經(jīng)營戶;
5、對招商人員進行相關(guān)行業(yè)知識、招商技巧、相關(guān)政策法規(guī)等培訓;
6、對前期未完成的招商量繼續(xù)補充招商。
7、根據(jù)商戶的經(jīng)營實力進行優(yōu)勝劣汰,清除不良商戶,進行補充招商;
8、依據(jù)招商準入標準,要求商戶帶相關(guān)手續(xù)按流程簽訂合同,繳納合同履約保證金和其它相關(guān)費用。
9、建立商戶檔案;
10、完成領(lǐng)導布置的臨時任務。
第三章、招商部各崗位職責:
一、招商部部長職責:
1、按照市場業(yè)態(tài)規(guī)劃和空余鋪位情況進行全面招商;2、注意和商戶的有效溝通,充分了解客戶的情況與需求,根據(jù)市場的實際情況和空余鋪位狀況推薦,同商戶達到共識;3、按照業(yè)態(tài)要求,重點引進知名品牌、連鎖機構(gòu)等;
4、不斷研究市場變化,掌握商戶心理,適時調(diào)整工作,引進商戶資源,整合招商,實行一對一精確溝通。
5、對商戶情況、公司情況以及外部各業(yè)種業(yè)態(tài)和品牌情況等有比較熟悉的了解,把握事態(tài)變化,成功招商;
6、招商不徇私情。
對重點引進的品牌商戶,實行一戶一策;
7、嚴格管理《租賃合同》,按照規(guī)定流程進行工作。
對合同中的標的,要嚴守商業(yè)秘密,不能出現(xiàn)信息紕漏;
8、遵守公司制度,完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
二、品質(zhì)管理職責:
1、對入駐前的商戶,進行品牌預審,避免出現(xiàn)重合;2、對進駐的商戶進行品牌、品質(zhì)管理工作;3、解決商戶之間的關(guān)于品牌重合、代理糾紛等事務;
4、檢查入住商戶商品的質(zhì)量,杜絕假冒偽劣情況;
5、接受商戶關(guān)于追貨行為的投訴,并且有效的解決;
6、遵守公司制度,完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務;
7、辦理過戶手續(xù)。
三、銷售顧問職責:
1、接待來訪意向客戶,并進行詳細的解釋、解答;2、根據(jù)公司要求,銷售已出租的鋪位;3、協(xié)助客戶辦理相關(guān)貸款、產(chǎn)權(quán)手續(xù);
4、制定銷售計劃并完成公司要求的銷售指標;
5、遵守公司制度,完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。
第四章、招商部管理規(guī)章制度:
一、____貿(mào)易城品牌登記備案管理規(guī)定:規(guī)范____貿(mào)易城內(nèi)商戶的經(jīng)營行為,維護廣大商戶的合法權(quán)益,促進市場良性發(fā)展,特制定本規(guī)定:
(一)____貿(mào)易城實行品牌唯一性管理制度:即一個店鋪所經(jīng)營的品牌,另一店鋪不得重復經(jīng)營。
同時適當限制單店經(jīng)營品牌數(shù)量,避免資源浪費、無序競爭;
(二)____貿(mào)易城負責對商戶所經(jīng)營的商品品牌進行登記備案、審核、公示、品牌種類管理及商戶糾紛的解決等事宜;
(三)自即日起對在____貿(mào)易城內(nèi)進行經(jīng)營的品牌進行登記備案,對已登記備案的品牌進行公示并受____貿(mào)易城保護,其他商戶不得再經(jīng)營同一品牌的商品。
若同一品牌進場經(jīng)營,一般采取先入為主的辦法解決。
另外,根據(jù)進貨渠道的不同,公司將優(yōu)先考慮有銷售權(quán)限的總經(jīng)銷總代理進場經(jīng)營;
(四)商戶在申請品牌登記備案時應提供廠家(或代理商)授權(quán)委托書、進貨憑證等相關(guān)資料;
(五)已完成登記備案的品牌,在經(jīng)營中必須按照季節(jié)的變換及時調(diào)整貨品,否則將取消商戶對該品牌的登記保護;
(六)在經(jīng)營中,店鋪承包人如果因為供應商的變化、貨品的變化等原因需要更換品牌、按《租賃合同》可增加新品牌或要實行總經(jīng)銷、總代理,要提前7-10天提出書面申請,經(jīng)公司招商部、品牌審核、注冊備案、經(jīng)領(lǐng)導批準后,店鋪承包人方可進貨上貨。
不經(jīng)批準隨意更換品牌或臨時上雜牌、甚至水貨者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按規(guī)定進行適當處罰,并責令限期撤貨;
(七)經(jīng)過核查,如果是竄貨、跟貨、傾銷而導致____貿(mào)易城內(nèi)受合同保護的其它店鋪同質(zhì)品牌無法經(jīng)營造成經(jīng)濟損失者,公司將追究責任人經(jīng)濟法律責任;
(八)____貿(mào)易城內(nèi)不同商戶經(jīng)營的商品如果出現(xiàn)追貨、重貨,按照以下的原則進行解決:
1、已登記備案的商戶優(yōu)先受保護未進行品牌登記備案的商戶,可與已備案商戶協(xié)商以不高于已登記備案商戶進貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓,如協(xié)商不成,則未進行品牌登記備案的商戶必須于三個工作日內(nèi)將商品撤出____貿(mào)易城。
2、擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護如果追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,則擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的優(yōu)先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出____貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的商戶進貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓。
3、能夠及時提供進貨憑證證明進貨時間在前的優(yōu)先受保護如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶都沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權(quán)委托書,則能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間在前的優(yōu)先受保護,另外商戶必須立即將商品撤出____貿(mào)易城,或經(jīng)協(xié)商以不高于擁有廠家(或代理商)授權(quán)委托書的商戶進貨價的價格將商品轉(zhuǎn)讓。
(九)如果出現(xiàn)追貨、重貨商戶既沒有進行品牌登記備案,也都沒有廠家(或代理商)授權(quán)委托書,同時都不能夠提供真實有效的進貨憑證證明進貨時間,則按以下原則進行解決:
1、____貿(mào)易城首先進行調(diào)解,各方以經(jīng)過協(xié)商確定的同樣的價格銷售該商品。
如某一方出現(xiàn)違反該價格的銷售行為,必須立即將該商品撤出____貿(mào)易城,同時對該商戶處以200―1000元的罰款。
2、如經(jīng)調(diào)解各方不能以同樣的價格銷售該商品,則出現(xiàn)追貨、重貨的各方商戶必須同時將重貨商品撤出____貿(mào)易城。
(十)品牌登記備案有效期截止每年春節(jié),每年春節(jié)過后必須進行重新登記,以前登記的商戶享有優(yōu)先權(quán)。
二、商戶進場和撤離管理制度:
(一)商戶通知
1、告之商戶開業(yè)時間和與市場管理部的具體聯(lián)系方式;2、商戶資格審查意見、經(jīng)營商品和相關(guān)手續(xù)由招商部移交市場管理部;
(二)商戶接洽
1、交代進場等諸項事宜;2、《商戶經(jīng)營管理公約》等材料交與商戶;3、與商戶相關(guān)的重要文件、制度匯編發(fā)至商戶;
4、引薦工程部與商戶聯(lián)系有關(guān)裝修事宜;
5、與保安部聯(lián)系辦理工卡、胸牌。
(三)店鋪裝修
1、工程部對裝修施工方案進行審核,發(fā)放裝修施工通知單;2、施工單位和施工人員驗證登記;3、施工過程中工程部、市場管理部進行施工監(jiān)管,確保按照時間、要求完成施工;
4、商戶遇到特殊的裝修要求,應同工程部商討,確定施工方案;
(四)驗收
1、工程部、市場管理部、企劃部、保安部配合商戶進行裝修工程驗收;2、驗收達標,符合消防安全和管理要求,由工程部簽署驗收合格單,交市場管理部準許商戶進場管理;3、通知商戶去市場管理部辦理開業(yè)申請手續(xù);
(五)開業(yè)
1、市場管理部簽署相關(guān)開業(yè)申請后,商戶依據(jù)開業(yè)時間進行鋪貨和開業(yè);2、市場管理部協(xié)同各相關(guān)部門,開始提供開業(yè)的各項服務;3、向商戶發(fā)放____貿(mào)易城有關(guān)管理規(guī)定和辦理商戶的各項存檔資料;
(六)撤離
1、招商部根據(jù)市場管理部(同意撤離)的書面通知,開出聯(lián)系單要求:
(1)工程部――協(xié)同客戶服務部根據(jù)租約及相關(guān)資料一起和商戶驗收店鋪(包括收回電話線路及有關(guān)財產(chǎn)等);
(2)市場管理部――協(xié)同客戶服務部對有關(guān)財產(chǎn)辦理退返手續(xù);
(3)保安部――跟進商戶財產(chǎn)出門監(jiān)管及保安、清潔相關(guān)事宜;
(4)財務部――辦理相關(guān)財務手續(xù)及電腦戶口終止。
(七)撤離后
(1)各有關(guān)部門三天內(nèi)將撤離商戶的本部門應收費用明細,匯總市場管理部處理;
(2)市場管理部給招商部書面確認有關(guān)商戶全部撤出和要求跟進有關(guān)事宜(若有);
(3)市場管理部把商戶的欠費明細總匯等相關(guān)資料上報財務部處理。
(八)商戶清退管理
1、商戶清退包括租戶、品牌清退和商品退貨;2、符合下列條件的,必須進行商戶清退工作;
(1)商戶無故不按約定交納租金較長時間;
(2)嚴重違反____貿(mào)易城各項規(guī)章制度,給____貿(mào)易城的信譽造成惡劣影響或重大財產(chǎn)損失的;
(3)合作態(tài)度不端正,借機炒作鋪位,轉(zhuǎn)租或更改約定經(jīng)營項目的;
(4)一年之內(nèi)兩次以上被國家執(zhí)法部門因質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生、環(huán)保、計量等原因處罰的;
(5)嚴重違反合同規(guī)定事項;
(6)商戶主動放棄在____貿(mào)易城的經(jīng)營權(quán)的;
(7)商戶有其他違約違法情況,不適宜再繼續(xù)經(jīng)營的。
3、商戶清退流程
(1)各部門根據(jù)上述情況填寫《商戶變更/清退審批單》注明清退類型,提出替代商戶,經(jīng)部門負責人審批后報主管領(lǐng)導審定;
(2)經(jīng)主管領(lǐng)導審定清退的品牌,市場管理部與商戶洽商終止事宜,起草終止合作協(xié)議,按照合同會簽程序辦理審核手續(xù);
(3)終止協(xié)議,由市場管理部轉(zhuǎn)財務部一份,按照協(xié)議規(guī)定,財務部凍結(jié)相關(guān)押金,三個月后,無重大退貨和投訴事項發(fā)生,予以結(jié)清所有款項。
(4)市場管理部按照商業(yè)裝修相關(guān)規(guī)定程序辦理商戶撤場事宜。
4、符合下列條件,須辦理商品退貨工作:
(1)商戶申請退貨;
(2)決定不經(jīng)營的商品;
(3)質(zhì)量不合格商品。
5、商戶在市場管理部填寫《物品出門單》,經(jīng)市場管理部確認后在規(guī)定的時間內(nèi)前來辦理商品退貨手續(xù)。
三、商戶資格審查及品質(zhì)管理:
(一)商戶的引進、導入應以____貿(mào)易城的長期經(jīng)營信譽為首要目標,事先經(jīng)過認真的市場調(diào)查分析,嚴格遵守商戶引理流程,嚴格審驗品牌和商戶的資質(zhì)、經(jīng)營信譽,逐級上報,規(guī)范合同簽定流程。
(二)在商戶的引進時嚴格把關(guān),引進后應對商戶的經(jīng)營、促銷活動給予全方位的支持協(xié)助,才能保持____貿(mào)易城良好經(jīng)營信譽,增值____貿(mào)易城的無形資產(chǎn)。
審查內(nèi)容如下:
1、審查經(jīng)營類型;2、審查經(jīng)濟實力;3、審查經(jīng)營能力;
4、審查品牌優(yōu)勢;
5、審查商品風格;
6、審查商品價位;
7、審查市場反映;
8、審查銷售業(yè)績。