崗位職責(zé)是什么
服裝營崗位，是企業(yè)運(yùn)營體系中的關(guān)鍵一環(huán)，主要負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)與服裝產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)推廣和銷售服務(wù)。此崗位的工作人員需要具備深厚的行業(yè)知識(shí)，對(duì)時(shí)尚趨勢(shì)有敏銳的洞察力，并能夠有效地將這些元素融入到日常工作中。
崗位職責(zé)要求
1. 擁有服裝設(shè)計(jì)或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士及以上學(xué)位，具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
2. 至少五年以上的服裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)流程及市場(chǎng)營銷策略。
3. 具備出色的組織能力和溝通技巧，能有效地協(xié)調(diào)各部門工作。
4. 對(duì)時(shí)尚潮流有獨(dú)特的見解，能引領(lǐng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向。
5. 熟練運(yùn)用相關(guān)設(shè)計(jì)軟件和數(shù)據(jù)分析工具，如adobe creative suite和excel。
6. 具備良好的商業(yè)意識(shí)，能在滿足市場(chǎng)需求時(shí)，保持品牌的獨(dú)特性和定位。
崗位職責(zé)描述
作為服裝營崗位的一員，日常工作涉及多個(gè)層面。需與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)緊密合作，開發(fā)符合品牌調(diào)性和市場(chǎng)需求的新款服裝。這包括研究市場(chǎng)趨勢(shì)，提出創(chuàng)新設(shè)計(jì)概念，并確保設(shè)計(jì)從理念到實(shí)物的順利轉(zhuǎn)化。與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交付。此外，還需制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)營銷策略，通過廣告、社交媒體、公關(guān)活動(dòng)等方式提升品牌知名度和銷售額。與銷售團(tuán)隊(duì)保持良好溝通，收集市場(chǎng)反饋，調(diào)整產(chǎn)品線以適應(yīng)消費(fèi)者需求。定期分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估業(yè)績并提出改進(jìn)措施，以推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品開發(fā)：主導(dǎo)新品設(shè)計(jì)，參與面料選擇，確保產(chǎn)品的創(chuàng)新性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 生產(chǎn)管理：監(jiān)控生產(chǎn)流程，解決生產(chǎn)中遇到的問題，保證產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期。
3. 市場(chǎng)營銷：策劃并實(shí)施營銷活動(dòng)，管理品牌形象，提高品牌知名度。
4. 銷售支持：與銷售團(tuán)隊(duì)合作，提供市場(chǎng)信息，協(xié)助制定銷售策略。
5. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析銷售數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)表現(xiàn)。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，促進(jìn)跨部門合作，提升整體運(yùn)營效率。
服裝營崗位需要具備全面的行業(yè)知識(shí)，強(qiáng)大的協(xié)調(diào)能力，以及對(duì)時(shí)尚的敏銳觸覺，以此驅(qū)動(dòng)企業(yè)的成功和發(fā)展。在這個(gè)角色中，每一項(xiàng)任務(wù)都是為了確保服裝產(chǎn)品的創(chuàng)新、質(zhì)量和市場(chǎng)接受度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期目標(biāo)。
服裝營崗位職責(zé)范文
第1篇 服裝營運(yùn)崗位職責(zé)
服裝行業(yè)營運(yùn)專家/總經(jīng)理 上海創(chuàng)創(chuàng)文化傳播股份有限公司 上海創(chuàng)創(chuàng)文化傳播股份有限公司,上海創(chuàng)創(chuàng)股份,上海創(chuàng)創(chuàng)營銷,創(chuàng)創(chuàng)創(chuàng)營銷,創(chuàng)創(chuàng)股份,創(chuàng)創(chuàng)營銷,創(chuàng)創(chuàng) 工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)服裝品牌商客戶運(yùn)營業(yè)務(wù)的支持及本項(xiàng)目組與客戶之間協(xié)調(diào)工作;
2、負(fù)責(zé)客戶總體的運(yùn)營戰(zhàn)略建議、并對(duì)策略和執(zhí)行負(fù)責(zé);
3、協(xié)助分公司銷售大客戶商業(yè)談判、負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的整體交付、項(xiàng)目規(guī)劃、任務(wù)分配、進(jìn)度把控、報(bào)告撰寫;
4、針對(duì)客戶公司經(jīng)營診斷結(jié)果,幫助客戶推進(jìn)項(xiàng)目并指導(dǎo)落地,從而客戶公司整體經(jīng)營能力;
5、針對(duì)客戶公司終端店鋪整體銷售情況,從人、貨、場(chǎng)角度進(jìn)行診斷,并給出相對(duì)應(yīng)建議;
6、根據(jù)客戶公司品牌定位和產(chǎn)品特點(diǎn),負(fù)責(zé)商品企劃及商品運(yùn)營方面的建議;
7、負(fù)責(zé)提升客戶品牌公司全域消費(fèi)者運(yùn)營能力,幫忙線上下門店做好會(huì)員的拉新、留存、促活、復(fù)購、流失召回等運(yùn)營策略的制定;
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)企業(yè)線上、線下活動(dòng)創(chuàng)意、策劃、執(zhí)行等工作,提高用戶黏性,持續(xù)提高用戶體驗(yàn);
8、用開放和創(chuàng)新的思路,保質(zhì)保量完成客戶的服務(wù)交付工作;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,品牌公司背景,熱愛零售行業(yè),有連鎖品牌直營及加盟管理經(jīng)驗(yàn)8年以上經(jīng)驗(yàn);
2、良好的全局觀、業(yè)務(wù)理解能力、人際溝通能力、項(xiàng)目推動(dòng)力和資源整合能力;
3、具備一定的營銷策劃、項(xiàng)目管理和數(shù)據(jù)分析方面的經(jīng)驗(yàn)和能力;
4、具備豐富的項(xiàng)目管理和零售體系相關(guān)商業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、線上線下一體化、傳統(tǒng)商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合有自己的認(rèn)知和理解;
3、操盤過5億以上盤面,擅長零售運(yùn)營、業(yè)績提升、品牌升級(jí)工程、新零售轉(zhuǎn)型、庫存管控動(dòng)態(tài)平衡、品牌推廣、內(nèi)容營銷核心模塊者優(yōu)先。
第2篇 服裝營銷總監(jiān)崗位職責(zé)
服裝品牌 營銷總監(jiān) 千葉香堂(深圳)文化發(fā)展有限公司 千葉香堂(深圳)文化發(fā)展有限公司,千葉香堂 職責(zé)描述:
1、領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo),負(fù)責(zé)公司品牌全面的經(jīng)營管理工作及團(tuán)隊(duì)建設(shè);
2、主持公司重大項(xiàng)目并審核各項(xiàng)職能計(jì)劃,保證公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)完成;
3、制達(dá)達(dá)成年度目標(biāo)相關(guān)管理流程和規(guī)章制度,及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整,保證組織體系的統(tǒng)一、高效;
4、對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策及處理領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部的開展工作;
5、建立健全營銷管理制度,組織制定營銷政策及戰(zhàn)略。
任職要求:
1、10年以上管理工作經(jīng)驗(yàn),8年以上知名服裝品牌或?qū)嵺`操作服裝品牌上市管理經(jīng)驗(yàn)和成功案例。
2、精通營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和人力資源等多個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí);
3、卓越的全局統(tǒng)籌能力,具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力。
4、豐富的公司管理和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),對(duì)服裝行業(yè)有深刻的了解,具備敏感的商業(yè)意識(shí)、深刻的洞察力和敏銳的決斷力。
第3篇 服裝營業(yè)員工作崗位職責(zé)
以下是一則服裝營業(yè)員崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全營業(yè)員參考。
1)準(zhǔn)時(shí)上班,參加晨會(huì)。
2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架,存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前
6)如顧客購買的商品缺貨時(shí),應(yīng)請(qǐng)顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。
7)如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí),首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報(bào)經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理),由經(jīng)理與采購(制度職責(zé)大全采購)聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù),對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9)隨時(shí)整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。
第4篇 服裝營運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
營運(yùn)經(jīng)理 (品牌服裝) 千葉香堂(深圳)文化發(fā)展有限公司 千葉香堂(深圳)文化發(fā)展有限公司,千葉香堂 職責(zé)描述:
1、 具有5年以上的零售門店工作經(jīng)驗(yàn),其中至少有2年零售管理經(jīng)驗(yàn)(擔(dān)任店長/督導(dǎo)/培訓(xùn)講師);
2、 具有優(yōu)衣庫、hm快時(shí)尚品牌或馬蘭貓,七彩童年等童裝品牌工作經(jīng)驗(yàn);
3、對(duì)于大店(200平方以上)開業(yè)流程較為熟悉,能獨(dú)立組織開店;
4、具有店鋪運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn),有多店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
二、職位描述:
1、 結(jié)合公司戰(zhàn)略及產(chǎn)品建立店鋪運(yùn)營流程;
2、 落實(shí)所管轄區(qū)域的店鋪年度,季度,月,周,日銷售目標(biāo),并督促和跟進(jìn)指標(biāo)的達(dá)成;
3、 進(jìn)行定期的巡店督導(dǎo)工作,及時(shí)解決直營店鋪營運(yùn)過程中出現(xiàn)的問題,同時(shí)與商場(chǎng)、店鋪業(yè)主進(jìn)行對(duì)接,更有效的進(jìn)行品牌的傳播;
4、 負(fù)責(zé)根據(jù)總部營銷策劃主題,并參與具體落地方案,并在終端店鋪執(zhí)行并努力達(dá)到預(yù)期效果;
5、 負(fù)責(zé)店鋪的培訓(xùn)及相關(guān)支持。
第5篇 服裝營業(yè)員崗位工作職責(zé)
篇一:外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)
1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;
2、了解產(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵,熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象,提高品牌知名度;
4、與所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度;
5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
7、保持良好的服務(wù)心態(tài),積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;
8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;
9、及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場(chǎng)信息;
10、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的信息;
11、每周填寫周報(bào)表,每月填寫月總結(jié)表,上報(bào)主管;
12、服從專賣外貿(mào)服裝店對(duì)衣著、語言及禮儀的規(guī)范;
13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。
篇二:服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)
由于服裝導(dǎo)購代表直接與顧客接觸,其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對(duì)服裝專賣店的感受;又因?yàn)轭櫩褪欠b導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者,因此,服裝導(dǎo)購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在,所以顧客對(duì)于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表來講,其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點(diǎn):
⑴外表整潔
⑵有禮貌和耐心
⑶親切、熱情、友好的態(tài)度,樂于助人
⑷能提供快捷的服務(wù)
⑸竭盡全力為“自己”服務(wù)
⑹能回答所有問題
⑺傳達(dá)正確而且準(zhǔn)確的信息
⑻介紹所購貨品的特點(diǎn)
⑼能提出建設(shè)性的意見
⑽關(guān)心顧客的利益,急顧客所急
⑾幫助顧客做出正確的商品選擇
⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求
⒀記住老顧客的偏好
應(yīng)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記:每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時(shí)作出最佳是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強(qiáng)迫他們購買某種貨品。
篇三:服裝營業(yè)員工作職責(zé)
1)準(zhǔn)時(shí)上班,參加晨會(huì)。
2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架,存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前
6)如顧客購買的商品缺貨時(shí),應(yīng)請(qǐng)顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。
7)如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí),首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報(bào)經(jīng)理(番禺經(jīng)理),由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù),對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9)隨時(shí)整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。
篇四:服裝營業(yè)員工作職責(zé)
1、員工管理
安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會(huì);員工工作考核。
2、商品管理
商品陳列;補(bǔ)貨;檢查條形碼與價(jià)格是否正確;組織商品盤點(diǎn),是否有商品丟失,是否有商品損壞。
3、店面管理
檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。
4、收銀管理
每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據(jù)是否備好;收銀記錄是否準(zhǔn)確。
5、服務(wù)管理
是否正確使用服務(wù)用語;是否有人迎賓。
6、協(xié)助顧客購物,解答顧客疑問
7、銷售分析及貨物調(diào)配
8、防止盜竊損失
9、收集市場(chǎng)情報(bào),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定拓展方案;
10、突發(fā)事件應(yīng)變處理。
二.導(dǎo)購
1.積極主動(dòng)、熱情禮貌地服務(wù)顧客;
2.負(fù)責(zé)所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補(bǔ)貨與物料準(zhǔn)備;
3.主動(dòng)向顧客推銷商品;
4.協(xié)助同事,達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
5.尊重及服從上級(jí)的分配與安排;
6.認(rèn)真完成交接班手續(xù);
7.積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),提升職業(yè)能力;
8.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
三.收銀員
1.營業(yè)前
整理收銀區(qū),檢查購物袋是否需要補(bǔ)充,準(zhǔn)備好找零備用金,檢驗(yàn)收銀機(jī)是否可能正常運(yùn)行,儀容儀表自我檢查。
2.營業(yè)中
面帶微笑,向顧客問候“您好,歡迎光臨”;
把商品的金額逐項(xiàng)輸入電腦或登錄好;
結(jié)算商品總金額并告知顧客“總共××元”;
收取顧客現(xiàn)金時(shí)唱票“收您××元”;
注意檢查是否收到偽鈔;
找零時(shí)唱票“找您××元”;
協(xié)助顧客把商品裝入購物袋;
耐心解答顧客提問;
把購物袋遞給顧客,面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;
收銀時(shí)如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯(cuò)誤,及時(shí)記在問題登記本上。
3.營業(yè)結(jié)束后
打印出收銀總金額小票,并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關(guān)閉電腦,切斷電源;存放好貨款。
附:收銀機(jī)操作程序
1、打開顯示器;
2、打開主機(jī);
3、進(jìn)入登錄畫面,輸入用戶名及密碼;
4、掃描商品條碼:
(1)如客人不要其中一(幾件),按當(dāng)前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;
(2)會(huì)員價(jià):先按會(huì)員卡鍵、輸入會(huì)員卡號(hào),再掃描商品條碼;
(3)如有同類產(chǎn)品數(shù)件,先按數(shù)字鍵,再按數(shù)量鍵。
5、交易完畢按結(jié)算鍵;
6、交班前要數(shù)據(jù)上傳;
7、收銀員離開按鎖定。
四.清潔值日
1.門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔;
2.清理走道,確保暢通無阻;
3.試衣間、樓梯間整理;
4.擺放門口花籃;
5.提醒理貨、補(bǔ)貨;
6.提醒收銀臺(tái)整理;
7.電源、窗簾管理。
第6篇 服裝營業(yè)員崗位職責(zé)
篇一:外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)
1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;
2、了解產(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵,熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象,提高品牌知名度;
4、與所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度;
5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
7、保持良好的服務(wù)心態(tài),積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;
8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;
9、及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場(chǎng)信息;
10、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的信息;
11、每周填寫周報(bào)表,每月填寫月總結(jié)表,上報(bào)主管;
12、服從專賣外貿(mào)服裝店對(duì)衣著、語言及禮儀的規(guī)范;
13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。
篇二:服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)
由于服裝導(dǎo)購代表直接與顧客接觸,其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對(duì)服裝專賣店的感受;又因?yàn)轭櫩褪欠b導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者,因此,服裝導(dǎo)購代表必須要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在,所以顧客對(duì)于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表來講,其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點(diǎn):
⑴外表整潔
⑵有禮貌和耐心
⑶親切、熱情、友好的態(tài)度,樂于助人
⑷能提供快捷的服務(wù)
⑸竭盡全力為“自己”服務(wù)
⑹能回答所有問題
⑺傳達(dá)正確而且準(zhǔn)確的信息
⑻介紹所購貨品的特點(diǎn)
⑼能提出建設(shè)性的意見
⑽關(guān)心顧客的利益,急顧客所急
⑾幫助顧客做出正確的商品選擇
⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求
⒀記住老顧客的偏好
應(yīng)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記:每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時(shí)作出最佳是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強(qiáng)迫他們購買某種貨品。
篇三:服裝營業(yè)員工作職責(zé)
1)準(zhǔn)時(shí)上班,參加晨會(huì)。
2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3)檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致,是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿架,存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架;取商品時(shí)應(yīng)由上而下,并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原,嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5)禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對(duì)商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前
6)如顧客購買的商品缺貨時(shí),應(yīng)請(qǐng)顧客稍候,立即到店內(nèi)庫取貨,并迅速返回。
7)如商場(chǎng)暫時(shí)無貨時(shí),首先對(duì)顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則立即上報(bào)經(jīng)理(番禺經(jīng)理),由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請(qǐng)顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù),對(duì)已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9)隨時(shí)整理排面,確保商品陳列整齊、豐滿。
篇四:服裝營業(yè)員工作職責(zé)
1、員工管理
安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會(huì);員工工作考核。
2、商品管理
商品陳列;補(bǔ)貨;檢查條形碼與價(jià)格是否正確;組織商品盤點(diǎn),是否有商品丟失,是否有商品損壞。
3、店面管理
檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。
4、收銀管理
每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據(jù)是否備好;收銀記錄是否準(zhǔn)確。
5、服務(wù)管理
是否正確使用服務(wù)用語;是否有人迎賓。
6、協(xié)助顧客購物,解答顧客疑問
7、銷售分析及貨物調(diào)配
8、防止盜竊損失
9、收集市場(chǎng)情報(bào),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),制定拓展方案;
10、突發(fā)事件應(yīng)變處理。
二.導(dǎo)購
1.積極主動(dòng)、熱情禮貌地服務(wù)顧客;
2.負(fù)責(zé)所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補(bǔ)貨與物料準(zhǔn)備;
3.主動(dòng)向顧客推銷商品;
4.協(xié)助同事,達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作;
5.尊重及服從上級(jí)的分配與安排;
6.認(rèn)真完成交接班手續(xù);
7.積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),提升職業(yè)能力;
8.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
三.收銀員
1.營業(yè)前
整理收銀區(qū),檢查購物袋是否需要補(bǔ)充,準(zhǔn)備好找零備用金,檢驗(yàn)收銀機(jī)是否可能正常運(yùn)行,儀容儀表自我檢查。
2.營業(yè)中
面帶微笑,向顧客問候“您好,歡迎光臨”;
把商品的金額逐項(xiàng)輸入電腦或登錄好;
結(jié)算商品總金額并告知顧客“總共××元”;
收取顧客現(xiàn)金時(shí)唱票“收您××元”;
注意檢查是否收到偽鈔;
找零時(shí)唱票“找您××元”;
協(xié)助顧客把商品裝入購物袋;
耐心解答顧客提問;
把購物袋遞給顧客,面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;
收銀時(shí)如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯(cuò)誤,及時(shí)記在問題登記本上。
3.營業(yè)結(jié)束后
打印出收銀總金額小票,并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關(guān)閉電腦,切斷電源;存放好貨款。
附:收銀機(jī)操作程序
1、打開顯示器;
2、打開主機(jī);
3、進(jìn)入登錄畫面,輸入用戶名及密碼;
4、掃描商品條碼:
(1)如客人不要其中一(幾件),按當(dāng)前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;
(2)會(huì)員價(jià):先按會(huì)員卡鍵、輸入會(huì)員卡號(hào),再掃描商品條碼;
(3)如有同類產(chǎn)品數(shù)件,先按數(shù)字鍵,再按數(shù)量鍵。
5、交易完畢按結(jié)算鍵;
6、交班前要數(shù)據(jù)上傳;
7、收銀員離開按鎖定。
四.清潔值日
1.門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔;
2.清理走道,確保暢通無阻;
3.試衣間、樓梯間整理;
4.擺放門口花籃;
5.提醒理貨、補(bǔ)貨;
6.提醒收銀臺(tái)整理;
7.電源、窗簾管理。
第7篇 服裝營銷策劃崗位職責(zé)
服裝營銷策劃主管 百秋 上海百秋電子商務(wù)有限公司,上海百秋,百秋,百秋電商,百秋 職責(zé)描述:
1、制定天貓店鋪營銷策略,形成店鋪銷售及促銷計(jì)劃;獨(dú)立完成超品、歡聚日、雙十一等相關(guān)方案的策劃工作,并負(fù)責(zé)執(zhí)行操作;負(fù)責(zé)各種創(chuàng)意文案等內(nèi)容營銷的策劃與撰寫工作;主導(dǎo)完成店鋪營銷策劃活動(dòng);
2、負(fù)責(zé)與品牌方、天貓等平臺(tái)進(jìn)行策劃活動(dòng)的申報(bào)以及溝通協(xié)調(diào);
3、收集并分析行業(yè)數(shù)據(jù),根據(jù)自身品牌產(chǎn)品特點(diǎn),制定價(jià)格策略和進(jìn)銷存策略;
4、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)、推廣、客服等店鋪人員營銷策劃活動(dòng)的培訓(xùn)、溝通、協(xié)調(diào)等;
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)人才;
6、協(xié)助部門完成其他相關(guān)工作;
任職資格:
1、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷有深刻認(rèn)識(shí),思維敏捷,思路清晰,對(duì)時(shí)尚元素有較強(qiáng)的感知能力;具備較強(qiáng)的資源整合能力和市場(chǎng)洞察能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對(duì)新事務(wù)感知性強(qiáng);
2、1年以上品牌策劃經(jīng)驗(yàn),具有天貓店鋪策劃或網(wǎng)站運(yùn)營策劃經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、文字功底深、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);
4、本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先錄取,特別優(yōu)秀者,可以考慮大專學(xué)歷;
5、希望在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展,適應(yīng)電商工作節(jié)奏,承受壓力能力強(qiáng)。
