崗位職責(zé)是什么
部員崗位是組織內(nèi)部的重要組成部分，承擔(dān)著協(xié)助部門運(yùn)營、執(zhí)行任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵職責(zé)。這個角色需要對公司的戰(zhàn)略方向有清晰的理解，并能有效地將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為日常的工作行動。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉公司業(yè)務(wù)：部員應(yīng)全面了解公司業(yè)務(wù)流程，以便在執(zhí)行任務(wù)時(shí)做出準(zhǔn)確的決策。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的團(tuán)隊(duì)精神，能夠與同事有效溝通，共同完成項(xiàng)目。
3. 執(zhí)行力：高效地執(zhí)行上級分配的任務(wù)，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。
4. 學(xué)習(xí)能力：持續(xù)學(xué)習(xí)新知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。
5. 問題解決：面對困難時(shí)，能主動尋找解決方案，及時(shí)向上級匯報(bào)并尋求指導(dǎo)。
崗位職責(zé)描述
部員崗位主要負(fù)責(zé)日常的業(yè)務(wù)處理和部門間的協(xié)調(diào)工作，通過參與各種項(xiàng)目，推動公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。他們需要密切關(guān)注市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，以便為公司的發(fā)展提出建設(shè)性的建議。此外，部員還需保持與內(nèi)外部合作伙伴的良好關(guān)系，確保信息的準(zhǔn)確傳遞和項(xiàng)目的順利合作。
有哪些內(nèi)容
1. 任務(wù)執(zhí)行：接收并執(zhí)行部門主管分配的任務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、報(bào)告編寫、會議籌備等。
2. 協(xié)調(diào)溝通：作為部門內(nèi)部與外部的聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)各部門資源，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。
3. 文件管理：整理和維護(hù)部門文檔，確保文件的安全和有序。
4. 會議參與：參加部門會議，記錄會議紀(jì)要，并跟蹤會議決議的執(zhí)行情況。
5. 問題解決與反饋：發(fā)現(xiàn)并解決工作中遇到的問題，向上級匯報(bào)工作進(jìn)展和問題，提出改進(jìn)建議。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加公司提供的培訓(xùn)活動，提升個人專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
7. 項(xiàng)目支持：根據(jù)需要，參與跨部門的項(xiàng)目，提供必要的支持和協(xié)助。
部員崗位是一個需要綜合能力和專業(yè)知識的角色，其工作質(zhì)量直接影響到整個部門乃至公司的運(yùn)行效率。通過細(xì)致的工作態(tài)度和積極的學(xué)習(xí)精神，部員可以在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮重要作用，推動公司的持續(xù)發(fā)展。
部員崗位職責(zé)范文
第1篇 人力資源部員工關(guān)系專員崗位職責(zé)
企業(yè)文化&員工關(guān)系專員-人力資源部 網(wǎng)易集團(tuán) 網(wǎng)易(杭州)網(wǎng)絡(luò)有限公司,杭州網(wǎng)易,網(wǎng)易,網(wǎng)易杭州,網(wǎng)易游戲,網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)易集團(tuán),網(wǎng)易 工作職責(zé):
1、結(jié)合公司要求和業(yè)務(wù)發(fā)展,協(xié)助策劃和制定企業(yè)文化推廣工作方案與計(jì)劃,傳播企業(yè)文化價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則;
2、深度了解公司業(yè)務(wù),挖掘企業(yè)文化相關(guān)案例素材,并加以整合并傳播;
3、參與公司敬業(yè)度調(diào)研項(xiàng)目,能夠完整參與前期項(xiàng)目策劃宣傳,報(bào)告分析解讀,跟進(jìn)改進(jìn)方案等工作;
4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、1-3年工作經(jīng)驗(yàn),敢于接受挑戰(zhàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮;
2、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,中文、漢語言文學(xué)、新聞類、統(tǒng)計(jì)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、創(chuàng)意及文案能力逆天,腦洞大,有運(yùn)營公眾號經(jīng)驗(yàn),有一定特長者優(yōu)先考慮;
4、具有深厚的文字功底和較強(qiáng)的宣傳策劃能力,較強(qiáng)的抗壓能力、組織協(xié)調(diào)、語言表達(dá)及溝通能力;
5、工作積極主動,有高效的執(zhí)行力;樂觀開朗,能夠承受一定的工作壓力,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第2篇 技術(shù)部員工崗位職責(zé)
技術(shù)部員工 北京市人才開發(fā)中心 北京市人才開發(fā)中心 職責(zé)描述:
工程管理,建筑材料,暖通空調(diào)等于建筑節(jié)能與綠色建筑相關(guān)專業(yè)
任職要求:
第3篇 保安部員工崗位職責(zé)
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
第4篇 zz大學(xué)物業(yè)中心保潔部員工崗位職責(zé)
e大學(xué)物業(yè)中心保潔部員工崗位職責(zé)
1、了解所清潔場所的范圍和設(shè)備設(shè)施等,按日常清潔流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清潔保養(yǎng)。認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃衛(wèi)生工作。
2、服從班、組長的日常管理和安排的其他工作。
3、了解清潔劑的特性和使用方法,做到合理、正確使用清潔劑,確保清潔效果。
4、能夠熟練掌握各種清潔用具和機(jī)器,進(jìn)行安全、規(guī)范操作。
5、工作中,對待師生的問詢和問題,不推諉,做到有禮有節(jié)。
6、工作中,員工要做到微笑有聲服務(wù),能夠熟練使用各種禮貌用語、用詞。
7、每天工作完成后,做好清潔用具和機(jī)器的清潔工作,擺放整齊。關(guān)好水、電、門窗等物,方可下班。
8、清潔工作中,對發(fā)現(xiàn)有損壞的物品和設(shè)備設(shè)施等,及時(shí)報(bào)修,并上報(bào)班、組長。
9、完成上級交待的其它工作。
第5篇 營業(yè)部員工崗位職責(zé)任職要求
營業(yè)部員工崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，營銷渠道維護(hù);
2、指導(dǎo)客戶開戶等手續(xù)，做好已有客戶的維護(hù);
3、主動向客戶推廣公司的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)，做好金融產(chǎn)品銷售工作。
4、具備開發(fā)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和渠道業(yè)務(wù)的能力。
任職要求:
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具備從業(yè)資格，年齡21歲-45歲(特殊情況可以放寬);
2、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、溝通能力和市場開發(fā)能力;
3、具有證券營銷經(jīng)驗(yàn)與渠道營銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);
4、具備優(yōu)質(zhì)客戶資源的優(yōu)先錄取。
營業(yè)部員工崗位
第6篇 質(zhì)量部員工崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
北京現(xiàn)代汽車座椅工廠發(fā)泡車間、組裝車間,實(shí)驗(yàn)室,入庫檢驗(yàn),客服領(lǐng)域
系長班長組長組員等及生產(chǎn)工人
任職要求:
中專以上學(xué)歷,滄州本地人,20-35歲,具有機(jī)械制造行業(yè)班組長、
系長、生產(chǎn)質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),從事過生產(chǎn)汽車座椅工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用
第7篇 工程部員工崗位職責(zé)
行政專員(員工服務(wù)中心工程部) 搜狐新媒體 北京搜狐新媒體信息技術(shù)有限公司,sohu,搜狐,搜狐媒體,搜狐新媒體,搜狐新聞,搜狐視頻,搜狐集團(tuán),沙發(fā)視頻,搜狐 職責(zé)描述:
1、 負(fù)責(zé)辦公區(qū)日常裝飾裝修維護(hù),物業(yè)樓宇自控系統(tǒng)、暖通空調(diào)、消防系統(tǒng)、電力照明系統(tǒng)檢查維護(hù);
2、 協(xié)助主管進(jìn)行供應(yīng)商管理,包括年度合約洽談、月度付款、日?；?、定期評審等,不斷提高供應(yīng)商服務(wù)水平, 日常施工改造合同簽訂、付款;
3、 執(zhí)行公司各項(xiàng)行政制度,定期匯總、整理、分析相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),提供可行性參考建議;
任職要求:
1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、 2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)樓宇自控系統(tǒng)、暖通空調(diào)、消防系統(tǒng)、電力照明系統(tǒng),有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 熟練使用office辦公軟件、autocad繪圖軟件,photoshop軟件;
4、 服務(wù)意識強(qiáng),有責(zé)任心和敬業(yè)精神,有良好的溝通能力、較強(qiáng)的分析、解決問題的能力;
第8篇 酒店餐飲部員工崗位職責(zé)考核追究辦法
酒店餐飲部員工崗位職責(zé)與考核追究辦法
餐飲部員工崗位職責(zé):
1、服從領(lǐng)導(dǎo),做好餐前準(zhǔn)備工作;
2、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求,努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。
3、按主動、耐心、熱情的要求,不斷完善服務(wù)工作。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作,禮貌周到地完成任務(wù)。
5、要手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時(shí)為顧客提供服務(wù)。
6、上班時(shí)要控制情緒,保持良好的心態(tài),嚴(yán)禁將生活中的情緒帶到工作中。
7、上班時(shí)要精神集中,嚴(yán)禁與他人閑談,嬉笑打鬧,接打通訊工具,嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。
8、遇到客人投訴要立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),積極穩(wěn)妥的配合領(lǐng)導(dǎo)解決問題,盡量滿足客人的合理要求。
9、客人是飯店賴以生存的基礎(chǔ)和衣食父母,服務(wù)人員應(yīng)牢固樹立賓客至上,服務(wù)第一,客人就是上帝,客人永遠(yuǎn)是正確的服務(wù)理念。牢固樹立飯店服務(wù)無小事,100-1=0的服務(wù)理念,切實(shí)做到顧客就是上帝的服務(wù)意識,通過周到、細(xì)致,一切為賓客著想的人性化服務(wù),體現(xiàn)出最高的服務(wù)水平。讓賓客來時(shí)高興,離開時(shí)更滿意。
10、牢固樹立以店為家,店家一理,店興我榮,店辱我恥的崇高崗位意識和責(zé)任感。
餐飲部員工考核追究:
1、開餐前應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行檢查物料是否足夠,餐具、桌椅擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)到要求,設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否良好,否則每造成一次失誤,依據(jù)操作程序與制度每項(xiàng)扣5分。
2、在工作中要言談得體,舉止優(yōu)雅,不準(zhǔn)大聲講話,不準(zhǔn)有不雅之舉,如用手觸摸頭臉或置于口袋之中等,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣5分。
3、員工上班時(shí)要保持良好的精神面貌,男員工頭發(fā)前不低眉,后不遮衣領(lǐng)為宜,不留小胡子,女員工不準(zhǔn)披頭散發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、梳理怪異發(fā)型及濃妝艷抹,不配帶手鐲,手鏈及夸張性手飾,應(yīng)保持淡妝素雅,上班時(shí)不吃異味食品和含酒精的飲料,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣2分。
4、搞好工作場所的清潔,但避免在客人面前做清潔工作,每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
5、要及時(shí)了解客人的需求,如及時(shí)給客人點(diǎn)煙,倒酒,倒水,給客人及時(shí)更換煙缸(以煙灰缸不超過3個煙頭為準(zhǔn)),及時(shí)更換面前的小盤碟,以防湯水菜渣留到臺布上(更換標(biāo)準(zhǔn)以菜渣占到小碟三分之一為準(zhǔn))每發(fā)現(xiàn)一次服務(wù)不及時(shí)扣款2分,遭到客人投訴扣10分。
6、客人進(jìn)入餐廳就餐時(shí),以微笑迎接客人,在服務(wù)時(shí),避免靠近客人身上或客人喊叫現(xiàn)象,每出現(xiàn)一次扣5分,遭到客人投訴扣10分。
7、如一直服務(wù)時(shí),盡量避免與客人談話,(客人提出,回答客人的問題除外)如果不得不談話,則將臉轉(zhuǎn)移,避免正對食物,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
8、在最后一位客人用完餐后,不要馬上清理杯盤,除非是客人要求方可進(jìn)行處理,嚴(yán)禁在客人沒有走完之后清理杯盤,在客人末有要求或同意下,主動送上賬單,發(fā)現(xiàn)一次扣款10分,為此遭到客人投訴扣30分。
9、對掉在地上的餐具必需給客人更換,但必須先送上干凈的餐具,然后再拿走弄臟的餐具,每發(fā)現(xiàn)一次處理不到位扣5分。
10、在客人入座時(shí),應(yīng)主動上前協(xié)助客人拉開椅子,接掛衣物;未做到扣2分;嚴(yán)禁在餐廳中與同事說笑打鬧,擅自離開所服務(wù)的工作區(qū)域,每發(fā)現(xiàn)一次扣款10分。
11、在客人點(diǎn)菜時(shí),要先將菜單先給客人過目,仔細(xì)聆聽客人的詢問,記好菜單,回答客人提出的問題,點(diǎn)錯、記錯菜,不復(fù)讀菜單等現(xiàn)象;損失自負(fù)外,每出現(xiàn)一次扣5分。
12、對待客人要服務(wù)熱情,言行得體,舉目優(yōu)雅,口袋中隨時(shí)攜帶開瓶器,打火機(jī)及筆,客人自己點(diǎn)煙、開酒、斟酒一次扣5分;每次開酒前不爭的客人同意,后果自負(fù)另處罰5分;記住?？偷牧?xí)慣與喜好的菜式,及客人的意見并做好記錄,進(jìn)行匯報(bào),每少一項(xiàng)扣5分。
13、在服務(wù)工作中,給客人倒水時(shí),要做到以滿酒半茶,茶水以茶杯的三分之二為準(zhǔn),(并及時(shí)為客人續(xù)水,標(biāo)準(zhǔn)為客人水杯內(nèi)低于二分之一為準(zhǔn)),酒水以酒杯的四分之三為準(zhǔn),(或根據(jù)客人的要求倒酒)每出現(xiàn)一次失誤或服務(wù)不到位扣5分。
14、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)抽煙、嚼口香糖、照鏡子或梳頭、化妝等,每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
15、工作時(shí),不得雙手交叉抱胸或抓癢,不得在客人面前打哈欠,如果忍不住打噴嚏或咳嗽時(shí)要使用手帕或面紙并事后馬上洗手,不得在客人面前看手表,每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
16、不得與客人爭吵,不得批評客人或強(qiáng)行推銷,對待客人所帶小孩必須有耐心,不得抱怨或不理睬,如果小孩影響到別桌的客人,應(yīng)請其父母勸導(dǎo),對于自己處理不了的問題立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請求解決,若因此遭到客人投訴扣30分。
17、上級安排的工作不服從,扣30分;帶情緒工作扣20分。
18、不在客人結(jié)賬單上簽字扣5分;客人離店不送客到大堂扣5分。
19、在客人走后在餐廳偷吃下山虎扣30分;私藏客人的酒水物品,扣100分,兩次以上的予于辭退。
20、員工下班后,應(yīng)做到餐具、桌椅擺放整齊,衛(wèi)生打掃良好,并關(guān)閉燈光、電視、空調(diào)、門窗,而后方可離開,每發(fā)現(xiàn)一次沒有做好扣10分。
21、以上未盡事宜,均按餐飲部標(biāo)準(zhǔn)操作程序與制度和員工手冊進(jìn)行檢查追究與扣款。
第9篇 客服部員工崗位職責(zé)
1、深入了解客戶需求,熟悉公司各類產(chǎn)品及業(yè)務(wù),根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)特征和投資目標(biāo)為客戶制訂合適的資產(chǎn)配置方案;根據(jù)資產(chǎn)配置方案向客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和業(yè)務(wù),提升存量客戶價(jià)值;
2、依托公司各類產(chǎn)品和服務(wù)維護(hù)核心客戶,提高客戶滿意度;
3、依托公司各類產(chǎn)品和投資顧問服務(wù)開發(fā)新客戶;
4、營業(yè)部指定的其它相關(guān)工作。
任職要求:
1、年齡35歲以下,具有證券從業(yè)資格證(通過《證券投資分析》),具有兩年以上證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
2、全日制本科(含)以上,碩士優(yōu)先,法律、財(cái)務(wù)、金融等相關(guān)專業(yè);
3、具有豐富的證券投資知識及金融理財(cái)產(chǎn)品、增值服務(wù)產(chǎn)品知識;
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、邏輯思辨能力、團(tuán)隊(duì)合作能力以及創(chuàng)新精神,具備良好的口頭和書面表達(dá)能力,擅長溝通交流;
5、有客戶資源者優(yōu)先。
第10篇 生產(chǎn)部員工崗位職責(zé)
生產(chǎn)部員工發(fā)展專員 江蘇時(shí)代新能源科技有限公司 江蘇時(shí)代新能源科技有限公司 職責(zé)描述:
1.員工上崗證考核
2.上崗證狀態(tài)監(jiān)控
3.技術(shù)員轉(zhuǎn)型計(jì)劃及落地
任職要求:
1. 熟練運(yùn)用電腦和e_cel;
2. 責(zé)任心強(qiáng),計(jì)劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),中專以上;
3. 熟練ppt和報(bào)表匯總。
第11篇 餐飲部員工崗位職責(zé)及考核追究
酒店餐飲部員工崗位職責(zé)及考核追究
餐飲部員工崗位職責(zé):
1、服從領(lǐng)導(dǎo),做好餐前準(zhǔn)備工作;
2、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求,努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。
3、按主動、耐心、熱情的要求,不斷完善服務(wù)工作。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作,禮貌周到地完成任務(wù)。
5、要手勤、腳勤、眼勤、口勤,及時(shí)為顧客提供服務(wù)。
6、上班時(shí)要控制情緒,保持良好的心態(tài),嚴(yán)禁將生活中的情緒帶到工作中。
7、上班時(shí)要精神集中,嚴(yán)禁與他人閑談,嬉笑打鬧,接打通訊工具,嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。
8、遇到客人投訴要立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),積極穩(wěn)妥的配合領(lǐng)導(dǎo)解決問題,盡量滿足客人的合理要求。
9、客人是飯店賴以生存的基礎(chǔ)和衣食父母,服務(wù)人員應(yīng)牢固樹立賓客至上,服務(wù)第一,客人就是上帝,客人永遠(yuǎn)是正確的服務(wù)理念。牢固樹立飯店服務(wù)無小事,100-1=0的服務(wù)理念,切實(shí)做到顧客就是上帝的服務(wù)意識,通過周到、細(xì)致,一切為賓客著想的人性化服務(wù),體現(xiàn)出最高的服務(wù)水平。讓賓客來時(shí)高興,離開時(shí)更滿意。
10、牢固樹立以店為家,店家一理,店興我榮,店辱我恥的崇高崗位意識和責(zé)任感。
餐飲部員工考核追究:
1、開餐前應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行檢查物料是否足夠,餐具、桌椅擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)到要求,設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否良好,否則每造成一次失誤,依據(jù)操作程序與制度每項(xiàng)扣5分。
2、在工作中要言談得體,舉止優(yōu)雅,不準(zhǔn)大聲講話,不準(zhǔn)有不雅之舉,如用手觸摸頭臉或置于口袋之中等,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣5分。
3、員工上班時(shí)要保持良好的精神面貌,男員工頭發(fā)前不低眉,后不遮衣領(lǐng)為宜,不留小胡子,女員工不準(zhǔn)披頭散發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、梳理怪異發(fā)型及濃妝艷抹,不配帶手鐲,手鏈及夸張性手飾,應(yīng)保持淡妝素雅,上班時(shí)不吃異味食品和含酒精的飲料,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣2分。
4、搞好工作場所的清潔,但避免在客人面前做清潔工作,每發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
5、要及時(shí)了解客人的需求,如及時(shí)給客人點(diǎn)煙,倒酒,倒水,給客人及時(shí)更換煙缸(以煙灰缸不超過3個煙頭為準(zhǔn)),及時(shí)更換面前的小盤碟,以防湯水菜渣留到臺布上(更換標(biāo)準(zhǔn)以菜渣占到小碟三分之一為準(zhǔn))每發(fā)現(xiàn)一次服務(wù)不及時(shí)扣款2分,遭到客人投訴扣10分。
6、客人進(jìn)入餐廳就餐時(shí),以微笑迎接客人,在服務(wù)時(shí),避免靠近客人身上或客人喊叫現(xiàn)象,每出現(xiàn)一次扣5分,遭到客人投訴扣10分。
7、如一直服務(wù)時(shí),盡量避免與客人談話,(客人提出,回答客人的問題除外)如果不得不談話,則將臉轉(zhuǎn)移,避免正對食物,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
8、在最后一位客人用完餐后,不要馬上清理杯盤,除非是客人要求方可進(jìn)行處理,嚴(yán)禁在客人沒有走完之后清理杯盤,在客人末有要求或同意下,主動送上賬單,發(fā)現(xiàn)一次扣款10分,為此遭到客人投訴扣30分。
9、對掉在地上的餐具必需給客人更換,但必須先送上干凈的餐具,然后再拿走弄臟的餐具,每發(fā)現(xiàn)一次處理不到位扣5分。
10、在客人入座時(shí),應(yīng)主動上前協(xié)助客人拉開椅子,接掛衣物;未做到扣2分;嚴(yán)禁在餐廳中與同事說笑打鬧,擅自離開所服務(wù)的工作區(qū)域,每發(fā)現(xiàn)一次扣款10分。
11、在客人點(diǎn)菜時(shí),要先將菜單先給客人過目,仔細(xì)聆聽客人的詢問,記好菜單,回答客人提出的問題,點(diǎn)錯、記錯菜,不復(fù)讀菜單等現(xiàn)象;損失自負(fù)外,每出現(xiàn)一次扣5分。
12、對待客人要服務(wù)熱情,言行得體,舉目優(yōu)雅,口袋中隨時(shí)攜帶開瓶器,打火機(jī)及筆,客人自己點(diǎn)煙、開酒、斟酒一次扣5分;每次開酒前不爭的客人同意,后果自負(fù)另處罰5分;記住?？偷牧?xí)慣與喜好的菜式,及客人的意見并做好記錄,進(jìn)行匯報(bào),每少一項(xiàng)扣5分。
13、在服務(wù)工作中,給客人倒水時(shí),要做到以滿酒半茶,茶水以茶杯的三分之二為準(zhǔn),(并及時(shí)為客人續(xù)水,標(biāo)準(zhǔn)為客人水杯內(nèi)低于二分之一為準(zhǔn)),酒水以酒杯的四分之三為準(zhǔn),(或根據(jù)客人的要求倒酒)每出現(xiàn)一次失誤或服務(wù)不到位扣5分。
14、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)抽煙、嚼口香糖、照鏡子或梳頭、化妝等,每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
15、工作時(shí),不得雙手交叉抱胸或抓癢,不得在客人面前打哈欠,如果忍不住打噴嚏或咳嗽時(shí)要使用手帕或面紙并事后馬上洗手,不得在客人面前看手表,每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
16、不得與客人爭吵,不得批評客人或強(qiáng)行推銷,對待客人所帶小孩必須有耐心,不得抱怨或不理睬,如果小孩影響到別桌的客人,應(yīng)請其父母勸導(dǎo),對于自己處理不了的問題立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請求解決,若因此遭到客人投訴扣30分。
17、上級安排的工作不服從,扣30分;帶情緒工作扣20分。
18、不在客人結(jié)賬單上簽字扣5分;客人離店不送客到大堂扣5分。
19、在客人走后在餐廳偷吃下山虎扣30分;私藏客人的酒水物品,扣100分,兩次以上的予于辭退。
20、員工下班后,應(yīng)做到餐具、桌椅擺放整齊,衛(wèi)生打掃良好,并關(guān)閉燈光、電視、空調(diào)、門窗,而后方可離開,每發(fā)現(xiàn)一次沒有做好扣10分。
21、以上未盡事宜,均按餐飲部標(biāo)準(zhǔn)操作程序與制度和員工手冊進(jìn)行檢查追究與扣款。
第12篇 品質(zhì)保證部員工崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)：
1.結(jié)合部門整體質(zhì)量抽查目標(biāo)，按照管理層部署完成日常各項(xiàng)操作質(zhì)量抽查目標(biāo)的達(dá)成。
2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合部門管理層共同達(dá)成風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)。
3.積極配合高效物流營運(yùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
4.有效服務(wù)營運(yùn)單位的整體運(yùn)作，為營運(yùn)部門間的高效協(xié)作提供良好有效的質(zhì)量保障。
5.有效服務(wù)先進(jìn)先出，保證貨物流的順暢流通以及商場配送按時(shí)到達(dá)。
6.積極推行國際物流操作程序，保證各項(xiàng)操作程序的有效實(shí)施。
7.充分配合公司文化的有效推廣，積極貫徹各項(xiàng)政策規(guī)范的有效實(shí)施。
8.向管理層及時(shí)反饋各項(xiàng)操作質(zhì)量信息與數(shù)據(jù)，為各項(xiàng)操作的質(zhì)量保證提供建設(shè)性意見。
職位要求：
1、熟練使用辦公設(shè)備，具有良好的電腦操作技能與一定的英語應(yīng)用能力
2、良好的語言表達(dá)能力與溝通能力以及良好的邏輯分析與判斷力
3、具有良好的責(zé)任心與敬業(yè)精神
4、富有團(tuán)隊(duì)合作精神，樂于與人合作
5、身體健康，吃苦耐勞，能適應(yīng)倒班工作
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第13篇 質(zhì)安部員工崗位職責(zé)
1、 分工不分家，在任務(wù)重人員少的情況下，部室成員應(yīng)該成為多面手。
2、 質(zhì)量監(jiān)督員：
2.1 定期參加項(xiàng)目組質(zhì)量工作例會。
2.2 按照“工地巡視要求”巡視，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有潛在質(zhì)量和安全隱患時(shí)，協(xié)同項(xiàng)目組阻止并糾正分包隊(duì)伍的進(jìn)一步操作。
2.3 對施工過程不合格品整改措施的跟蹤與驗(yàn)證。
2.4 協(xié)助工程部審查項(xiàng)目的預(yù)驗(yàn)收條件。
2.5 協(xié)助工程部對項(xiàng)目進(jìn)行工程備案制驗(yàn)收。
2.6 工程質(zhì)量保修期的質(zhì)量維修工作。
2.7 測量器具的日常管理工作。(部室貫標(biāo)員職責(zé))
3、 安全監(jiān)督員：
3.1 配合工程部做好項(xiàng)目安全教育。
3.2 定期參加項(xiàng)目組安全工作例會。
3.3 按照“工地巡視要求”巡視，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有潛在安全和質(zhì)量隱患時(shí)，協(xié)同項(xiàng)目組阻止并糾正分包隊(duì)伍的進(jìn)一步操作。
3.4 跟蹤與驗(yàn)證避免安全事故重復(fù)發(fā)生的措施。
3.5 督促、檢查各項(xiàng)目組的安全資料。
3.6 定期完成項(xiàng)目的“上海市建設(shè)工程安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工地網(wǎng)上申報(bào)”等相關(guān)工作操作。（操作流程見附件）
第14篇 安質(zhì)部部員工作崗位職責(zé)
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)的方針、政策、規(guī)程、規(guī)則、規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和上級有關(guān)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)和規(guī)章制度。
二、負(fù)責(zé)部門內(nèi)業(yè)資料的收集、整理和保管。
三、負(fù)責(zé)定期收集、整理站隊(duì)周安全檢查資料,在周交班會上進(jìn)行通報(bào)并及時(shí)上報(bào)公司安質(zhì)部。
四、負(fù)責(zé)收集、整理站隊(duì)對員工進(jìn)行的安全技術(shù)教育以及對勞務(wù)工進(jìn)行安全技術(shù)及崗前教育資料,從業(yè)人員的“三級”教育和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)教育以及安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)資料和考核資料。
五、負(fù)責(zé)收集、整理站隊(duì)特殊作業(yè)人員職業(yè)健康管理和體檢資料,建立相應(yīng)臺帳并及時(shí)更新。
六、負(fù)責(zé)建立分公司專職安全管理人員臺帳及持證人員臺帳,并及時(shí)更新;建立分公司特種設(shè)備檢驗(yàn)、檢測和特殊作業(yè)人員培訓(xùn)、取證臺帳。
七、負(fù)責(zé)對公司分發(fā)文件的接收和登記,及時(shí)反饋或提醒相關(guān)人員回復(fù)。
八、協(xié)助財(cái)會部門做好分公司安全生產(chǎn)投入費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)分析工作,并將統(tǒng)計(jì)資料上報(bào)公司安質(zhì)部。
八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第15篇 商品部員工崗位職責(zé)
1、 在任何時(shí)間內(nèi)都保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平,并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南
2、 熟悉商場內(nèi)商品布置,能夠向顧客提供商品所在位置的信息
3、 熟悉本部門商品的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn),熱情應(yīng)答顧客,以專業(yè)知識合理引導(dǎo)顧客購買,并推動關(guān)聯(lián)商品的銷售
4、 負(fù)責(zé)所轄商品區(qū)域內(nèi)商品的布貨、整理及清潔工作,熟悉商品庫存和銷售情況
5、 管理hht庫位,確保所管轄區(qū)域庫存位置正確性
6、 控制存貨量,完成商品的訂貨、補(bǔ)貨、退貨等操作.
資格要求
1、中?；蛞陨蠈W(xué)歷
2、1年以上同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3、良好的溝通能力,能向顧客清晰地介紹專業(yè)性商品知識
4、工作主動,有強(qiáng)烈的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作精神
第16篇 宜家徐匯餐飲部員工（樓面管理）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
?確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、新鮮，制作高效，展示富有吸引力，比如遵循產(chǎn)品說明
?確保負(fù)責(zé)的區(qū)域全天都得到良好的管理，并為第二天的營業(yè)做好準(zhǔn)備
?運(yùn)用人力配置指南的樓面管理技能，樓面人員安排，業(yè)務(wù)瓶頸識別
?具備對銷售業(yè)績敏感度和及時(shí)商業(yè)行動計(jì)劃調(diào)整
職位要求：
?能夠適應(yīng)并熱愛在零售一線工作的人員，尤其對咖啡和烘焙的喜愛
?高度的工作責(zé)任心和適應(yīng)高壓力工作環(huán)境
?具有基礎(chǔ)的餐飲知識
?向主管和經(jīng)理及時(shí)反映顧客群層次變化和顧客反饋
?至少三年從事咖啡或者面包烘焙經(jīng)驗(yàn)，有從事相關(guān)行業(yè)職位優(yōu)先
?具備基本的英語溝通能力，電腦操作能力，尤其是ms office軟件
第17篇 ht酒店質(zhì)檢部員工崗位職責(zé)
酒店質(zhì)檢部員工崗位職責(zé)
1、為保障中心各項(xiàng)工作有章可依并合理運(yùn)行,質(zhì)檢部擔(dān)負(fù)著監(jiān)督指導(dǎo)的重任,特制定以下工作制度,以使質(zhì)檢部的工作進(jìn)程朝著規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展。
2、質(zhì)檢部人員每早必須在部長的主持下召開班前會議,總結(jié)昨日工作上的疏忽及紕漏,并認(rèn)真落實(shí)當(dāng)日工作。
3、質(zhì)檢部人員要認(rèn)真遵照考勤制度上崗,不遲到、不早退,無脫崗、漏崗現(xiàn)象,如有特殊情況不能按時(shí)到崗須提前跟部長請示,經(jīng)批準(zhǔn)給假后方可離崗。
4、辦公室中的電腦、電話、打印機(jī)及其他設(shè)備是本部門內(nèi)部辦公用品,任何人不得以任何理由用于辦理與工作無關(guān)的事情。
5、質(zhì)檢部人員每日必須認(rèn)真檢查指導(dǎo)各食堂工作,不得懈怠。對各食堂存在的問題應(yīng)及時(shí)給予指出并責(zé)令其馬上整改。
6、每日做好檢查筆錄及各項(xiàng)工作記錄,每月及每旬質(zhì)檢部都要認(rèn)真總結(jié)工作并做出工作分析,遞交中心領(lǐng)導(dǎo)審批,征求領(lǐng)導(dǎo)意見,及時(shí)改進(jìn)工作。
7、質(zhì)檢部每月要聯(lián)合各部部長組成監(jiān)督檢查小組對各部食堂進(jìn)行聯(lián)合大檢查,及時(shí)指出各食堂在衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量方面上存在的不足,并按照評分標(biāo)準(zhǔn)選出衛(wèi)生先進(jìn)食堂
8、質(zhì)檢部人員在辦公室工作時(shí)不得大聲喧嘩,做好本職工作,不得做與本職工作無關(guān)的事情。}
9、凡是質(zhì)檢部有關(guān)重大決策必先請示中心領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
10、質(zhì)檢部人員不得利用職務(wù)這便向他人索取財(cái)物。
11、質(zhì)檢部人員在各項(xiàng)工作當(dāng)中必須秉公執(zhí)法、一視同仁,嚴(yán)以律己、以身作則。
第18篇 銷售部員工崗位職責(zé)
銷售部員工 宜家 廣州宜家家居有限公司,宜家,宜家 職責(zé)描述:
- 在你的部門內(nèi)打造最佳顧客購物體驗(yàn),從而為顧客提供滿意的服務(wù),進(jìn)而推動銷量增長。
- 了解產(chǎn)品系列、當(dāng)?shù)厥袌?、商業(yè)競爭以及顧客需求,并利用宜家工具和同事的專業(yè)知識,從而實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)區(qū)域銷量的最大化。
- 我們團(tuán)隊(duì)致力于創(chuàng)造愉悅、便捷、成功的購物體驗(yàn),從而提升產(chǎn)品銷量,并實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)盈利。
任職要求:
- 你具有商業(yè)頭腦,以結(jié)果為導(dǎo)向,且以顧客為中心。
- 你有從事以顧客和商業(yè)為導(dǎo)向的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
- 你有信心主動接觸并與顧客交談。
- 你對人們的日常家居生活以及家居裝飾都很感興趣。
第19篇 工程部員工崗位職責(zé)任職要求
工程部員工崗位職責(zé)
工作職責(zé):
? 保證所有設(shè)備和系統(tǒng)時(shí)刻正常運(yùn)轉(zhuǎn)，始終為所有商場員工和訪客提供安全、清潔、舒適的環(huán)境。
? 協(xié)助工程部經(jīng)理維修保養(yǎng)宜家設(shè)備和資產(chǎn)，通過重點(diǎn)維修保養(yǎng)，以最低成本使設(shè)備使用壽命達(dá)到最大化，從而確保商場整潔如新。
任職要求:
? 你具有服務(wù)意識，始終以顧客為中心。
? 你通過協(xié)助團(tuán)隊(duì)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，致力于實(shí)現(xiàn)并超越工作目標(biāo)。
? 你具有設(shè)備設(shè)施管理的經(jīng)驗(yàn)，最好有服務(wù)于大型零售企業(yè)的經(jīng)歷。并且具備專業(yè)資格或相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)， 以及辦公軟件及相關(guān)系統(tǒng)的基本運(yùn)用能力。
工程部員工崗位
第20篇 收貨部員工崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)日常商品收貨,查驗(yàn),訂單跟蹤,盤點(diǎn)
2.及時(shí)跟進(jìn)收貨情況,并與部門建立良好溝通
3.日常貨物的進(jìn)貨盤點(diǎn)
任職條件:
為人正直,誠懇!
有倉儲物流工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮!
能夠適應(yīng)倒班和少量夜班
每周休息兩天,每天工作8小時(shí),六險(xiǎn)一金,待遇優(yōu)厚!
