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崗位職責(zé)是什么
空調(diào)技術(shù)支持崗位是企業(yè)內(nèi)部技術(shù)團隊的重要組成部分，主要負責(zé)為客戶提供空調(diào)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，解決他們在使用過程中遇到的問題，確保產(chǎn)品的正常運行和客戶滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 深入理解空調(diào)系統(tǒng)的構(gòu)造、原理及工作流程，具備扎實的理論基礎(chǔ)。
2. 熟練掌握各種空調(diào)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護及故障診斷技巧。
3. 具備良好的溝通能力，能清晰、準(zhǔn)確地向客戶解釋技術(shù)問題。
4. 具備團隊協(xié)作精神，能在壓力下快速響應(yīng)客戶需求，提供及時的技術(shù)解決方案。
5. 對新技術(shù)保持敏銳的洞察力，持續(xù)學(xué)習(xí)并更新專業(yè)知識。
崗位職責(zé)描述
空調(diào)技術(shù)支持工程師的工作涵蓋從售前咨詢到售后問題處理的全過程。他們不僅是技術(shù)專家，也是客戶服務(wù)的代表，需要在技術(shù)與客戶之間架起橋梁，確保客戶對產(chǎn)品的理解和使用無后顧之憂。他們的日常任務(wù)包括但不限于：
1. 提供電話或在線技術(shù)支持，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、操作和維護的疑問。
2. 參與新產(chǎn)品的測試和評估，為產(chǎn)品改進提供建議。
3. 編制和更新技術(shù)文檔，如用戶手冊、故障排查指南等。
4. 協(xié)助銷售團隊，為潛在客戶提供技術(shù)演示和方案設(shè)計。
5. 在現(xiàn)場進行故障排除，必要時指導(dǎo)維修人員進行設(shè)備修復(fù)。
6. 收集客戶反饋，分析問題原因，提出預(yù)防措施，優(yōu)化產(chǎn)品性能。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：定期回訪客戶，了解產(chǎn)品使用情況，主動解決可能出現(xiàn)的問題。
2. 技術(shù)培訓(xùn)：為內(nèi)部團隊和經(jīng)銷商提供產(chǎn)品和技術(shù)培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。
3. 協(xié)作與溝通：與研發(fā)、生產(chǎn)、售后等部門緊密合作，確保技術(shù)信息的準(zhǔn)確傳遞。
4. 項目管理：參與特殊項目，如大型工程的空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計和安裝指導(dǎo)。
5. 技術(shù)創(chuàng)新：跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，探索新的技術(shù)應(yīng)用，提升產(chǎn)品競爭力。
6. 應(yīng)急響應(yīng)：建立快速響應(yīng)機制，處理突發(fā)的技術(shù)問題，減少客戶等待時間。
空調(diào)技術(shù)支持工程師的角色是多面的，他們既是問題解決者，也是技術(shù)傳播者。通過他們的專業(yè)技能和熱情服務(wù)，確保空調(diào)產(chǎn)品在各個應(yīng)用場景中發(fā)揮最佳效能，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的技術(shù)保障。
空調(diào)技術(shù)支持崗位職責(zé)范文
第1篇 空調(diào)技術(shù)支持崗位職責(zé)空調(diào)技術(shù)支持職責(zé)任職要求
空調(diào)技術(shù)支持崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、冷凍機房系統(tǒng)方案設(shè)計;
2、銷售項目技術(shù)支持;
3、為來訪客戶考察進行技術(shù)講解。
任職要求:
1、暖通空調(diào)或制冷專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、對暖通空調(diào)系統(tǒng)，特別是冷凍機房系統(tǒng)比較精通;
3、具有設(shè)計院或工程公司暖通空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗者優(yōu)先。
第2篇 空調(diào)技術(shù)支持崗位職責(zé)
空調(diào)技術(shù)支持 依米康科技集團股份有限公司 依米康科技集團股份有限公司,依米康,依米康 崗位職責(zé):
1. 負責(zé)所在大區(qū)機房產(chǎn)品,包括微模塊,一體機及多元化產(chǎn)品的售前技術(shù)支持,方案制作,投標(biāo)標(biāo)書制作及現(xiàn)場答疑等 ;
2. 負責(zé)與客戶的技術(shù)交流,技術(shù)方案宣講等工作 ;
3. 與其他部門做好與客戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;
任職資格:
1. 數(shù)據(jù)中心,機房工程基礎(chǔ)設(shè)施項目技術(shù)支持經(jīng)驗3年以上 ;
2. 精通微模塊、一體機及ups、服務(wù)器機柜、配電柜、機房監(jiān)控產(chǎn)品中至少一個 ;
3.可適應(yīng)出差 ;
第3篇 中央空調(diào)技術(shù)支持崗位職責(zé)
技術(shù)支持工程師(中央空調(diào)) 臺佳機電 昆山臺佳機電有限公司,臺佳機電,臺佳 職位信息:
1、負責(zé)產(chǎn)品推廣活動中的技術(shù)講解及解答;
2、負責(zé)辦事處非標(biāo)方案設(shè)計、報價工作;
3、負責(zé)產(chǎn)品、技術(shù)、系統(tǒng)總結(jié)及對比方案設(shè)計工作
4、協(xié)助銷售人員制作投票技術(shù)文件,及招投標(biāo)現(xiàn)場技術(shù)講解及技術(shù)解答工作
5、負責(zé)銷售人員內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)工作
任職要求:
1、具有兩年以上空調(diào)產(chǎn)品設(shè)計或技術(shù)支持工作經(jīng)驗
2、熟悉組合式空調(diào)產(chǎn)品及主機造型、方案比較
3、能夠經(jīng)常短距離出差
