崗位職責(zé)是什么
酒店巡邏崗是酒店安全運(yùn)營的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)維護(hù)酒店內(nèi)外部環(huán)境的安全與秩序，確?？腿恕T工及酒店財(cái)產(chǎn)的安全。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，以客人的安全為首要任務(wù)。
2. 熟悉酒店布局，能迅速應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。
3. 持有相關(guān)安全培訓(xùn)證書，如消防知識(shí)和急救技能。
4. 具備敏銳的觀察力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。
5. 良好的溝通能力，能有效處理與客人、員工的互動(dòng)。
6. 保持專業(yè)形象，遵守酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。
崗位職責(zé)描述
酒店巡邏崗的工作主要包括定時(shí)巡查酒店公共區(qū)域，如大廳、走廊、停車場(chǎng)、后廚等，檢查設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，確保無火災(zāi)、盜竊等安全隱患。他們需要密切關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，協(xié)助解決賓客在酒店內(nèi)遇到的問題，如指引方向、解答疑問等。此外，他們還需要監(jiān)控酒店出入口，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入，并與酒店安保團(tuán)隊(duì)緊密合作，共同維護(hù)酒店的治安秩序。
有哪些內(nèi)容
1. 巡邏檢查：定期對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行細(xì)致的巡查，包括檢查消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、門窗鎖閉情況等。
2. 應(yīng)急處理：在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，如火災(zāi)、醫(yī)療緊急事件、可疑行為等，需立即報(bào)告并采取相應(yīng)措施。
3. 客戶服務(wù)：為客人提供幫助，如指引房間位置、協(xié)助搬運(yùn)行李、解答關(guān)于酒店設(shè)施的詢問。
4. 安全教育：參與酒店組織的安全培訓(xùn)活動(dòng)，提升自身安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
5. 協(xié)助安保團(tuán)隊(duì)：配合其他安保人員處理各類安全事件，確保酒店的正常運(yùn)營不受影響。
6. 記錄與報(bào)告：準(zhǔn)確記錄巡邏過程中的觀察結(jié)果和處理情況，定期提交巡邏報(bào)告。
酒店巡邏崗的角色不容忽視，他們的工作直接關(guān)系到酒店的整體安全環(huán)境和客戶滿意度。通過專業(yè)、高效的工作，巡邏崗為酒店?duì)I造一個(gè)安全、舒適的環(huán)境，保障每一位客人的權(quán)益，同時(shí)也提升了酒店的品牌形象。
酒店巡邏崗崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店物業(yè)保安員廣場(chǎng)巡邏崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員廣場(chǎng)巡邏崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
1、接班后認(rèn)真查閱上一班次車輛登記記錄,熟悉和了解當(dāng)天的值班情況及宴會(huì)等單位預(yù)留情況。
2、維護(hù)好本崗位的車輛進(jìn)入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行疏通,并做好記錄。
3、負(fù)責(zé)安排好來酒店的車輛的停放,對(duì)客人講清停車要求及規(guī)定。
4、嚴(yán)格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。
5、當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時(shí),應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班,并負(fù)責(zé)重點(diǎn)看護(hù)。
6、對(duì)在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第2篇 酒店各消防巡邏崗位職責(zé)
酒店消防巡邏各崗位職責(zé)
職務(wù):消防領(lǐng)班
報(bào)告上級(jí):保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí):消防人員
聯(lián)系部門:酒店各部門
職責(zé)規(guī)范:
1.貫徹落實(shí)國家有關(guān)消防工作的方針、政策和法規(guī),接受專職消防機(jī)關(guān)的檢查指導(dǎo)。
2.在經(jīng)理指導(dǎo)下建立健全酒店消防安全制度、防火應(yīng)急方案;組織實(shí)施酒店防火委員會(huì)的各項(xiàng)計(jì)劃、要求并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.對(duì)職工進(jìn)行防火安全教育,增加職工的防火意識(shí),提高員工做好消防工作的自覺性。
4.協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務(wù)消防隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作,并開展各種形式的防火演練活動(dòng)。
5.經(jīng)常進(jìn)行防火檢查,對(duì)店內(nèi)的要害部位進(jìn)行定期檢查,報(bào)告情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險(xiǎn)隱患。監(jiān)督指導(dǎo)各部門落實(shí)防火安全制度。
6.發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)配合消防機(jī)關(guān)撲救火災(zāi),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),追查處理火警事故,參與調(diào)查火災(zāi)原因。
7.制止各種違反消防法規(guī)的行為。
8.定期向部門經(jīng)理匯報(bào)消防工作情況。
職務(wù):警衛(wèi)領(lǐng)班
報(bào)告上級(jí):保安部經(jīng)理、保安副經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí):警衛(wèi)人員
聯(lián)系部門:酒店各部門
職責(zé)規(guī)范:
1.在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店警衛(wèi)隊(duì)各項(xiàng)工作,組織部署酒店日常警衛(wèi)工作,確保酒店與客人安全。
2.指導(dǎo)警衛(wèi)領(lǐng)班安排好警衛(wèi)工作,每日審閱警衛(wèi)隊(duì)值班記錄,掌握警衛(wèi)人員的出勤和工作情況。
3.調(diào)查處理警衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各類治安問題和有關(guān)的報(bào)告、投訴。
4.在酒店舉行重要活動(dòng)時(shí)根據(jù)警衛(wèi)方案或保安部經(jīng)理的安排及時(shí)調(diào)整警衛(wèi)力量,確保安全。
5.酒店發(fā)生火災(zāi),死亡等意外事件時(shí),組織保安員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
6.負(fù)責(zé)部署緝查公安機(jī)關(guān)通報(bào)的危險(xiǎn)分子。
7.對(duì)警衛(wèi)領(lǐng)班和警衛(wèi)進(jìn)行紀(jì)律教育,責(zé)任感教育和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。 8.查崗查哨,對(duì)違紀(jì)或不負(fù)責(zé)任的保安員進(jìn)行批評(píng)教育,并提出處理意見。
職務(wù):巡邏隊(duì)領(lǐng)班
報(bào)告上級(jí):保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí):巡邏隊(duì)人員
聯(lián)系部門:酒店各部門
職責(zé)規(guī)范:
1.制定酒店全面巡視工作方案,報(bào)經(jīng)理審批后組織實(shí)施并定期向部門經(jīng)理匯報(bào)工作。
2.安排、監(jiān)督、檢查巡邏隊(duì)人員的工作,處理巡邏工作中出現(xiàn)的問題,并向上級(jí)提交情況報(bào)告。
3.制定重大活動(dòng)時(shí)的巡邏方案。布置力量并親臨現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)工作。
4.每天對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,作好巡視記錄.每天按規(guī)定時(shí)間將頭天的巡視記錄交部門經(jīng)理審閱.特殊情況要一事一報(bào)。
5.對(duì)巡邏隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn),提高隊(duì)員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
6.對(duì)隊(duì)員的表現(xiàn)做出公正評(píng)價(jià),并及時(shí)向部門經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲意見。
7.當(dāng)酒店發(fā)生緊急情況時(shí)(如火災(zāi)、地震、停電、爆炸等)應(yīng)立即前往出事現(xiàn)場(chǎng),并協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)店領(lǐng)導(dǎo)的指示采取必要的行動(dòng)。
第3篇 酒店巡邏崗位職責(zé)（8）
酒店巡邏崗位職責(zé)(八):
1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位,并配合當(dāng)值總值處理安全問題。
2)巡邏時(shí)不得長時(shí)間停留在某一處,不得使用客用設(shè)施,不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。
3)接報(bào)外,不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。
4)沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào),不得擅自查房、進(jìn)房。
5)熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。
6)巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。
7)熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。
8)遇火警時(shí)沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機(jī),并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。
9)促進(jìn)客房來訪制度的實(shí)施,對(duì)嚴(yán)重肇事者,協(xié)同值班經(jīng)理、客房經(jīng)理及客房部人員處理。
10)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。
11)檢查樓層施工人員工作,動(dòng)火的有無辦理動(dòng)火作業(yè)許可證,排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。
12)如遇可疑人員要盤查,注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。
13)遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管,把盜賊捉拿,經(jīng)詢問后,即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
14)遇滋擾現(xiàn)象,應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。
15)巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。
第4篇 酒店物業(yè)保安員樓層巡邏崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員樓層巡邏崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進(jìn)入客房和內(nèi)部用房。
2、嚴(yán)格履行自己的職責(zé),及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報(bào)告上級(jí)。
4、對(duì)消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。
5、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時(shí)上報(bào)。
6、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
