- 目錄
制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下部分：
1. 工作職責(zé)：明確每個崗位的職責(zé)和權(quán)限，以及與其他崗位的協(xié)作關(guān)系。
2. 工作流程：描述完成各項任務(wù)的具體步驟，包括任務(wù)的接收、處理、反饋等環(huán)節(jié)。
3. 時間管理：規(guī)定工作時間、休息時間、加班政策等，確保員工的權(quán)益。
4. 考核評估：設(shè)定績效指標(biāo)，定期對員工進(jìn)行考核，作為晉升、獎勵的依據(jù)。
5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工的培訓(xùn)計劃，以及職業(yè)發(fā)展路徑。
6. 行為規(guī)范：設(shè)立道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，維護(hù)良好的工作環(huán)境。
7. 獎懲制度：設(shè)立獎勵和懲罰措施，鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)，糾正不當(dāng)行為。
注意事項
1. 實用性：制度應(yīng)切合實際，避免空洞的條文，確保員工能夠執(zhí)行。
2. 公正公平：制度應(yīng)公正對待所有員工，避免產(chǎn)生歧視或不公平現(xiàn)象。
3. 清晰明確：條款表述要清晰，避免產(chǎn)生歧義，確保理解和執(zhí)行的準(zhǔn)確性。
4. 可持續(xù)性：制度應(yīng)隨著組織的發(fā)展和變化適時調(diào)整，保持其有效性。
5. 法規(guī)合規(guī)：確保制度符合國家法律法規(guī)，不違反勞動法規(guī)。
6. 溝通反饋：定期收集反饋，對制度進(jìn)行評估和修訂，確保其適應(yīng)性和滿意度。
制度格式
工作制度的格式一般包含以下部分：
1. 標(biāo)題：簡潔明了地概括制度的主題。
2. 引言：闡述制度的目的和背景。
3. 主體：詳細(xì)列出各項規(guī)定和操作流程。
4. 附錄：可能包含圖表、流程圖或其他輔助資料。
5. 修訂記錄：記載制度歷次修改的時間和內(nèi)容。
6. 簽署：由制定人和審批人簽名，確認(rèn)制度的有效性。
通過以上步驟和要素，我們可以構(gòu)建出一套完善的工作制度，確保組織的運作順暢，提高員工的工作滿意度和效率。在實際操作中，要不斷審視和優(yōu)化制度，使之成為推動組織發(fā)展的有力工具。
巡邏崗工作制度范文
第1篇 物業(yè)園區(qū)巡邏崗工作規(guī)程制度
物業(yè)園區(qū)巡邏崗工作規(guī)程
1.0目的
明確崗位職責(zé),規(guī)范巡邏崗對園區(qū)的巡邏檢查。
2.0適用范圍
適用于__管理處2a區(qū)、大區(qū)、新路巡邏崗的管理。
3.0職責(zé)
3.1主管負(fù)責(zé)對巡邏崗的工作檢查及考評。
3.2領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促和檢查巡邏崗的工作情況及確認(rèn)。
3.3巡邏崗負(fù)責(zé)對園區(qū)內(nèi)的所有物品及公共設(shè)施的完好狀況及緊急情況處理、協(xié)助領(lǐng)班做好本班各項工作。
4.0工作程序
4.1接班后巡邏崗認(rèn)真檢查交接記錄,詢問上班工作情況,對上班遺留下的工作給予及時跟進(jìn)、解決。
4.2交接班時如未發(fā)現(xiàn)異常情況后,開始對園區(qū)內(nèi)各路段及責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡查并做好記錄。
4.3巡查時嚴(yán)格按照本規(guī)定5.0、6.0之條款執(zhí)行。
4.4工作要求
4.4.1每班巡邏崗當(dāng)班期間對園區(qū)巡查不少于3次,并認(rèn)真做好登記。
4.4.2在登記時認(rèn)真做好記錄,巡查一遍登記一次,不允許兩次連續(xù)登記,發(fā)現(xiàn)一次,按照《員工手冊》的規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
4.4.3在巡查時按照巡查路線認(rèn)真巡查。對重要的路線區(qū)域加強(qiáng)巡查力度,不準(zhǔn)漏查。
4.4.4巡查崗位要在規(guī)定的時間內(nèi)巡查完畢(特殊情況除外)。
4.4.5巡查時無特殊情況不允許在崗位上逗留超過10分鐘,否則作聚崗處理。
4.4.6在巡查時要注意園區(qū)公共設(shè)施及物品完好情況,并做好處理,若發(fā)現(xiàn)問題,及時匯報領(lǐng)班處理。
4.4.7在巡查施工現(xiàn)場時要認(rèn)真檢查施工安全情況,發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時糾正。
4.4.8若發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)有異常情況發(fā)生,第一時間趕到現(xiàn)場,協(xié)助領(lǐng)班處理。
4.4.9巡查時不允許坐電梯巡查,對每項一層的消防設(shè)施及施工情況,清潔衛(wèi)生認(rèn)真做好檢查并做好登記。
4.4.10在值班時如需頂崗,巡邏崗要在10分鐘內(nèi)趕到要頂?shù)膷徫?特殊懷情況除外)否則作脫崗處理。
4.4.11巡邏崗把每天的工作檢查,巡查記錄情況上報領(lǐng)班并做好詳細(xì)記錄。
4.4.12巡邏崗在隨時聽從領(lǐng)班的指揮,協(xié)助領(lǐng)班做好本班的工作,在領(lǐng)班不在的情況下,無條件地做好本班帶班工作。
4.5領(lǐng)班每天對巡邏崗的登記情況給予檢查,若發(fā)現(xiàn)不登記或登記不符合實際情況的將按照《員工手冊》規(guī)定給予相應(yīng)的處罰。
4.6主管每個星期對各班巡邏崗的登記作檢查,對登記的情況給予收集并作相應(yīng)的解決。
5.0巡崗時間
5.1各班巡邏崗必需在規(guī)定時間內(nèi)完成對責(zé)任區(qū)的巡查。
5.2如沒有特殊情況在規(guī)定時間內(nèi)不能完成巡查任務(wù)的作離崗處理。
第2篇 某小區(qū)巡邏崗管理工作制度
小區(qū)巡邏崗管理工作制度
1.0適用范圍:
護(hù)衛(wèi)部巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作
2.0作業(yè)前準(zhǔn)備:
按《護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定》和《交接班管理》做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作和交接班工作。
3.0作業(yè)過程
3.1崗位基本要求
3.1.1巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作實行24小時全天候值班制。
3.1.2實行倒班制,每崗每班一人。
3.1.3每周各值班依次輪換值班次序一次,周日為倒班日。
3.1.4《巡邏路線、時間安排表》由護(hù)衛(wèi)主辦負(fù)責(zé)編制,經(jīng)護(hù)衛(wèi)部長審核、副總經(jīng)理審批后實施。
3.1.5巡邏護(hù)衛(wèi)員應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏路線、時間安排進(jìn)行巡邏。
3.1.6巡邏護(hù)衛(wèi)員行走姿勢要正規(guī),挺胸收腹,眼睛平視,對視線范圍內(nèi)的人員,保持強(qiáng)烈的辨別力,在最快時間內(nèi)識別出視線范圍內(nèi)人員的身份,對于客戶,要及時發(fā)現(xiàn)客戶需援助事項并給予協(xié)助,對于來訪人員或可疑人員,要及時上前詢問來訪目的或盤查。切忌目無表情,只顧低頭走路,對身旁事物漠不關(guān)心。
3.2公共場所巡邏
3.2.1巡邏中發(fā)現(xiàn)有客戶在視線范圍內(nèi),應(yīng)判斷其是否需要幫助。如遇老年人、婦女、孩童手持重物,應(yīng)主動上前幫忙;如遇地面路滑,應(yīng)提醒身邊客戶小心慢行;如遇客戶跌倒,應(yīng)立即上前攙扶;總之,幫助客戶,關(guān)心客戶,是巡邏護(hù)衛(wèi)員一項重要的工作。
3.2.2巡邏中發(fā)現(xiàn)非客戶在視線范圍內(nèi),應(yīng)上前詢問其來訪目的,對于行蹤可疑者,及時上前盤查,但應(yīng)注意禮節(jié)禮儀,先敬禮,同時說您好,請問您找哪里或者請問有什么可以幫助您的嗎?？傊?對外來人員應(yīng)不亢不卑,有禮有節(jié),保持執(zhí)行公務(wù)的眼神、姿態(tài)與言語。
3.2.3巡邏時,要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動,鼻子多嗅有無異常氣味等等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶室內(nèi)冒煙并有焦糊味、歹徒撬門行劫行兇、可疑人員在樓道徘徊、室內(nèi)有自來水溢出門外、客戶室內(nèi)有打鬧哭叫呼救聲等情況時,應(yīng)立即采取行動,按《常見公共秩序問題處理》中有關(guān)規(guī)定處理。
3.2.4巡樓時注意觀察各類消防、防盜設(shè)施以及各類公共設(shè)施(如路燈開關(guān),水管、門窗等)是否完好無缺。發(fā)現(xiàn)各種隱患后及時通知管理處相關(guān)人員進(jìn)行處理。并在《值班記錄表》上做好記錄。
3.2.5發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有不遵守管理規(guī)定者(如亂扔垃圾、倒水、踐踏草坪等),要及時勸阻并制止。糾正錯誤前先敬禮,態(tài)度和藹,并注意使用文明用語,如請,對不起等,做到以理服人。
3.2.6對于行跡可疑人員和本物業(yè)范圍內(nèi)的打架斗毆事件或發(fā)現(xiàn)有醉酒者、精神病人等情況,按《常見公共秩序問題處理》中有關(guān)規(guī)定處理。
3.2.7巡邏時若拾到他人遺失的物品,應(yīng)上交管理處,由管理處張貼失物招領(lǐng)啟事聯(lián)系失主。
3.2.8客戶乘出租車出入小區(qū),如攜帶較多物品或因天氣等因素出現(xiàn)困難時,應(yīng)主動予以幫助。
3.3巡檢車場
3.3.1巡邏過程中,視線范圍內(nèi)有車輛需?？繒r,應(yīng)及時、主動上前協(xié)助,行至車輛正前方或車輛駕駛座旁,盡快使司機(jī)知道巡邏員將為其指揮停放的意圖,使用標(biāo)準(zhǔn)車輛指揮手勢,配合司機(jī),把車輛?？吭跍?zhǔn)確位置。
3.3.2指揮車輛慢速行駛,引導(dǎo)車輛在指定車位停放,嚴(yán)禁亂停亂放,若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,及時進(jìn)行勸阻。糾正時先敬禮,使用文明用語,作好解釋工作,如司機(jī)不在,應(yīng)將溫馨提示卡夾在窗前促使其糾正,并在《值班記錄表》上做好記錄。
3.3.3巡查車輛時,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)車門、窗或出現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象應(yīng)及時報告護(hù)衛(wèi)主辦處理,并在《值班記錄表》上做好記錄。
4.0支持性工具
《巡邏路線、時間安排表》
《巡邏簽到表》
《值班記錄表》
《溫馨提示卡》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
第3篇 雅美小區(qū)巡邏崗工作程序制度
小區(qū)巡邏崗工作程序(樓巡)
一、負(fù)責(zé)范圍:履行小區(qū)1、2、3、4、5號樓樓層及樓棟外圍地面的巡查和人員、物品、車輛出入、治安、消防和環(huán)境衛(wèi)生的服務(wù)和管理職能。
二、工作要求:
(一)對本崗位區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備、電梯、單元門、樓道等進(jìn)行檢查,查看有無損壞、挪用、污染。確保公共設(shè)施設(shè)備使用和管理規(guī)范、安全。
(二)禁止裝修、勞務(wù)、施工等人員在公共區(qū)域逗留、使用公共娛樂設(shè)施。
(三)對區(qū)域的綠化帶及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,禁止裝修、務(wù)工、施工等閑雜人員亂人煙頭、果皮紙屑、踐踏植被等違規(guī)行為,如有出現(xiàn),應(yīng)將相關(guān)人員帶到客戶服務(wù)中心接受主管處理。對違規(guī)業(yè)主予以及時提醒。
(四)確保單元門隨時處于關(guān)閉狀態(tài),在需要時負(fù)責(zé)開啟,同時對樓層和大廳燈光負(fù)責(zé)及時調(diào)配,使電費運行效益達(dá)到最大化。
(五)負(fù)責(zé)區(qū)域占道停車的規(guī)勸和引導(dǎo)工作,對裝修材料的臨時轉(zhuǎn)運進(jìn)行有效監(jiān)督,保證公共區(qū)域交通和治安秩序。
(六)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各類報警情況(紅外、燃?xì)?、緊急按鈕等)的處理和回復(fù)工作。
(七)檢查公共區(qū)域有無亂張亂貼的廣告、宣傳行為和占用公共區(qū)域的行為。
(八)制止超長、超大、超重、有污染等危險物品進(jìn)入電梯。
(九)對區(qū)域裝修房屋和各樓層、樓棟外圍進(jìn)行檢查。
(十)白班:8:00-9:00重點在1、2號樓間的出庫出入口指揮地面的車輛交通,和形象展示,其余時段對1、2、3、4、5號樓樓層及天臺進(jìn)行巡查。夜班在20:00-22:00重點在1、2號樓間的車庫出入口指揮地面的車輛交通,其余時段對1、2、3、4、5號樓樓層進(jìn)行巡邏。
(十一)除巡查樓層、就餐、換崗時間外,其余時段對地面完整巡邏每小時不低于一次(思考巡邏頻次是否合理)。
三、工作流程:
(一)交接班:提15分鐘接班,認(rèn)真清點崗位上裝備是否完好、齊全;如有損壞遺失,請上班隊員簽字確認(rèn),并報班長。認(rèn)真聽取上班隊員對工作情況的簡述,對上班未完成的工作繼續(xù)完成,做到上不清下不接,完清后在值班記錄本簽字確認(rèn)。
(二)裝修房屋檢查程序:
1、對照裝修房屋記錄表,逐一檢查裝修房屋,對每個裝修房的檢查結(jié)果作好記錄。首先看房門上的《裝修許可證》,檢查上面的施工范圍、施工期限是否過期,如過期,必須向裝修、負(fù)責(zé)人、業(yè)主或裝修工人當(dāng)面說清楚,通知其停工,限期到客戶服務(wù)中心辦理延期手續(xù)。其次就是對裝修工人的檢查,對他們說:請你們主動出示證件!檢查證件時首先看是否與持證人是同一人,二看此證上的房號是否相同,上面期限是否過期,無相片的請其出示身份證,查看證件上的號碼與所出示的身份證號碼是否相符,若是檢查時發(fā)現(xiàn)異常情況,比如:a、證件相片不相符;b、房號不是本房號;c、證件有效期已過;d借用他人證件等,屬以上情況者沒收證件,同時在裝修記錄本做好記錄,另用一小紙條注明沒收原因、收證人姓名及崗位代號交與班長。
2、查裝修房內(nèi)有無明火作業(yè)及私拉亂接電線,有無未用切割機(jī)打線槽,有以上情況者給予制止。不聽者,沒收其證件,在值班記錄上作好相關(guān)記錄的同時,通知裝修負(fù)責(zé)人或業(yè)主到場處理。檢查時看主體墻有無損壞,發(fā)現(xiàn)壞損應(yīng)立即制止,通知工程人員上門檢查,嚴(yán)重違反規(guī)定者收證停工,讓其負(fù)責(zé)人到客服服務(wù)中心接受處理。
(三)檢查樓道的工作程序
1、夜間22:00后首先查看每棟樓的單元門,要注意每棟的單元門隨時處于關(guān)閉狀態(tài),發(fā)現(xiàn)有未關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)上。如不能正常關(guān)閉,應(yīng)立即報工程進(jìn)行維修或做好相關(guān)記錄于第二日報客戶前臺。
2、檢查對講門機(jī)有無故障(夜間對講機(jī)門機(jī)都會有燈光,若無則不正常)。
3、查看每個大堂內(nèi)或廣告欄上有無過期的通知,如有應(yīng)負(fù)責(zé)進(jìn)行清理并交回客戶服務(wù)中心。
4、檢查門窗、玻璃、欄桿、扶手、墻體是否損壞及樓道內(nèi)有無建筑垃圾。如有應(yīng)及時通知相應(yīng)部門進(jìn)行處理。
5、查看電梯是否運行正常,檢查轎廂有無損壞。注意:電梯不能運超長、超重、超寬的物品。
6、檢查各種水氣管、表箱、管井、電井是否鎖好,樓頂上是否有無關(guān)人員逗留及安全隱患。
7、在檢查樓道當(dāng)中若遇到業(yè)主,應(yīng)主動讓路并點頭問候;同時對所有的消防栓封條進(jìn)行檢查時,是否完好,若有問題應(yīng)及時處理并查驗后封存。
8、發(fā)現(xiàn)一、二樓的業(yè)主窗戶未關(guān),應(yīng)提醒業(yè)主注意居家安全,在巡邏的時候多注意觀察。遇到自己不能處理的問題報班長,并做好相關(guān)記錄。
9、簽到表統(tǒng)一貼到樓頂或消防通道里面,減少對業(yè)主的視覺污染,簽到填寫清楚姓名、時間、不得弄虛作假。
10、檢查完后應(yīng)隨手關(guān)門、關(guān)燈。(四)處理報警。當(dāng)接到監(jiān)控室的出警信息后,應(yīng)立即放下手頭工作,以最快的速度趕到報警點。
(1)室內(nèi)報警:(1)巡邏隊員到達(dá)出警房號后,先觀察門窗是否被損壞,樓道有無可疑人員,仔細(xì)傾聽?wèi)魞?nèi)有無異常聲音,確認(rèn)無情況后按門鈴。第一種情況:業(yè)主開門后,我們應(yīng)該說:您好!我們秩序維護(hù)監(jiān)控中心接到您房間所發(fā)出的報警信號,我負(fù)責(zé)前來查看。核實其身份,若是業(yè)主剛回家忘了撤防或不小心碰到緊急按鈕,請其撤防,并向班長回復(fù)結(jié)果。第二種情況:業(yè)主開門后核實身份,若他(她)說沒設(shè)防,也沒有碰到緊急按鈕,應(yīng)檢查秩序維護(hù)系統(tǒng)是否正常,若出現(xiàn)問題通知工程部專業(yè)技術(shù)人員前去處理,并先向監(jiān)控室回復(fù)結(jié)果。第三種情況:業(yè)主開門核實其身份,若是業(yè)主需要幫助或服務(wù)而動了緊急按鈕,提醒業(yè)主不是緊急的事不能動用此系統(tǒng),可以用門機(jī)和我們聯(lián)系。第四種情況:業(yè)主開門后核實其身份,但與業(yè)主身份不符,先控制局面并通過客戶中心向業(yè)主核實是否有朋友來訪或向門崗核實其身份,但與業(yè)主身份不符,先控制局面并通過客戶中心向業(yè)主核實是否有朋友來訪或向門崗查詢此房號的來訪人員登記表是否相符。若是不法犯罪分子,控制現(xiàn)場,將情況報班長,請求協(xié)助將其擒獲或向110報警處理,并向監(jiān)控室回復(fù)結(jié)果。(2)周界的異常突發(fā)事件處理
有人翻越周界圍墻,應(yīng)立即上前制止,控制翻越人員,報班長將其帶回客戶服務(wù)中心進(jìn)行處理。如是裝修工人或外來人員,對其控制后,問清原因,若不配合請求支援,將情況報監(jiān)控中心。
(五)完成其他日常勤務(wù)工作
1、帶客看房:接到客戶中心的通知后,應(yīng)立即到客戶中心借鑰匙,首先看上面的房號是否相符,無誤后,作好登記,帶客戶到所要看的房間。在看房過程中,應(yīng)注意禮節(jié)、禮讓、談吐文雅、落落大方,時刻注意自身的形象。
2、制止非業(yè)主及其它未經(jīng)同意攝像人員在小區(qū)里照相逗留。發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)照相時,應(yīng)主動上前說:您好!請問你在小區(qū)攝像是否經(jīng)過公司同意?；虼_認(rèn)其是否為業(yè)主,如果為非業(yè)主或未經(jīng)許可應(yīng)及時對相關(guān)人員予
以勸離。
3、制止噪音施工周一至周五8:00-12:00;14:-18:00為裝修施工時間,其余時段如有施工行為,僅限靜音且無刺激性氣味施工。發(fā)現(xiàn)有噪音施工的,應(yīng)上門制止。敲門時應(yīng)對施工人員講:你們噪音施工嚴(yán)重影響鄰居正常生活,請立即停止,否則我們將沒收裝修許可證及相關(guān)人員的出入證件。在講明規(guī)定后第一次給予提醒警告,第二次沒收其證件,并注明原因、執(zhí)行人姓名、崗位代號、并將違規(guī)人員請出物業(yè)服務(wù)區(qū)域。將沒收證件交客戶服務(wù)中心,聯(lián)系業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人處理,并在值班記錄本上作好記錄。若是需要在靜音時間內(nèi)進(jìn)行噪音施工,如遇管道賭塞、危險物品等特殊情況,應(yīng)請業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人與客戶中心聯(lián)系,如遇其他業(yè)主投訴應(yīng)禮貌向其解釋原因,請其諒解。
4、為業(yè)主提供出粗車呼叫業(yè)務(wù),來訪人員聯(lián)系,為來訪人員指引道理及其他力所能及的服務(wù)。
(六)特殊情況的處理
1、小區(qū)突然停電的處理流程小區(qū)停電時:巡邏隊員應(yīng)立即報告班長和客戶服務(wù)中心、工程班,詢問停電原因及來電時間,以便向業(yè)主解釋。
2、拿應(yīng)急燈查看電梯是否關(guān)人,如有,應(yīng)立即聯(lián)系工程班及電梯維保人員進(jìn)行處理,解救被困人員,同時通知中控室人員通過電梯三方通話安撫被困人員情緒。
3、夜班應(yīng)加強(qiáng)公共區(qū)域的巡查,加強(qiáng)周界的防范工作,深夜若發(fā)現(xiàn)有人員在公共區(qū)域留置,應(yīng)立即上前詢問排查可疑人員,若確認(rèn)為業(yè)主應(yīng)勸其盡早回家,若為外來人員則應(yīng)繼續(xù)盤查,堅決清除三無人員。
第4篇 社區(qū)護(hù)衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程制度
管理規(guī)程(社區(qū)護(hù)衛(wèi)員巡邏崗工作規(guī)程)
一、巡邏崗職責(zé)
(一)維護(hù)管區(qū)內(nèi)的公共秩序,排查隱患,防止事故發(fā)生。
(二)檢查并看管好管區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備、車輛及物品,防止丟失或損壞。
(三)對管區(qū)內(nèi)的可疑人員要加以監(jiān)視,設(shè)法擒獲或控制偷盜等犯罪分子。
(四)對管區(qū)內(nèi)散發(fā)廣告、踐踏草坪、乞討、撿垃圾等閑雜違章人員進(jìn)行規(guī)范管理。
(五)制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。
(六)巡樓時對異味、異響等異常情況應(yīng)立即查明情況,并報告處置。
(七)負(fù)責(zé)火警、匪警、盜警的驗證和處置。
(八)回答訪客的咨詢,必要時為其導(dǎo)向。
(九)巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題。
二、巡邏護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
(一)工作時間安排
同大堂崗
(二)崗位巡查
1、交班前和接班后,護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班到各崗位巡查一遍,檢查各崗位交接是否清楚,手續(xù)是否完備,護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。
2、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班每間隔一小時到各崗位巡查一次。
3、巡查時發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違規(guī)等情況要及時糾正,做好記錄上報管理處。
4、本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理。不能解決時,報管理處處理,并做好記錄。
(三)樓層巡查
1、巡邏周期:每班每日巡樓1至2次,每班每10日巡查空置房一次,每5層樓采集巡更信息(簽到或打卡)一次,每層樓巡查時間不少于1分鐘。
2、巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。
3、巡邏要求:
(1)巡樓時,要眼睛多看有無異常情況,耳朵多聽有無異常響動,鼻子多嗅有無異常氣味等等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味;歹徒撬門行劫行兇;可疑人員在樓道徘徊;室內(nèi)有水溢出門外;房門大開,呼叫無人應(yīng)答;室內(nèi)有打鬧,哭叫,呼救聲等情況時應(yīng)立即采取行動,按《應(yīng)急處理》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置。
(2)及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。巡邏時要仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無損,若有損壞或異常情況要填寫《不符合通知單》,情況嚴(yán)重的立即報告領(lǐng)班或管理處及時處理,并做好值班記錄。
(3)仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地,包括發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房等重點部位,發(fā)現(xiàn)不安全因素,迅速與值班人員取得聯(lián)系, 及時消除隱患。特別是臺風(fēng)暴雨期間,更要加強(qiáng)巡查,做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
(4)對裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)管,對違章作業(yè)、超時裝修、私自留宿等行為進(jìn)行管理或制止。
(5)對出租屋暫住人員的分布及流動情況要準(zhǔn)確掌握,預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生。
(四)地面巡查
1、巡邏周期:早中班每間隔20分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每1小時覆蓋一次;晚班每間隔5分鐘采集信息(簽到或打卡)一次,每30分鐘覆蓋一次;每3000平方米設(shè)置巡更站點一個;每班每10天對防盜報警系統(tǒng)檢測一次。
2、巡邏規(guī)律:制定固定路線,適時調(diào)整,不留死角、偏角。
3、巡邏要求:
(1)巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,預(yù)防和制止違反治安管理及犯罪行為。
(2)巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
(3)維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序,指揮車輛按規(guī)定路線行駛,引導(dǎo)車輛停放,若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放,應(yīng)及時處理。
(4)巡查車輛,發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等情況及時通知駕駛員,并做好記錄,上報管理處處理。
(5)發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況,按《應(yīng)急處理》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處置,做好記錄并上報。
(6)回答訪客的咨詢,必要時為其指引帶路,求助突然受傷,患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人,老人和兒童。
(7)受理遺失物品,設(shè)法送還失主或上交。
(8)保護(hù)各類案件/事故現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護(hù)秩序。
(9)按規(guī)定檢查防盜報警系統(tǒng),當(dāng)出現(xiàn)報警信號時應(yīng)在3分鐘內(nèi)到場處理。
第5篇 商業(yè)街巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程制度
商業(yè)街巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
編號:wi/a-020
1.0目的:全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域,保證商業(yè)街的公共安全和良好秩序。
2.0 適用范圍:商業(yè)街巡邏護(hù)衛(wèi)工作。
3.0作業(yè)前準(zhǔn)備:
按wi
第6篇 小區(qū)車庫巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程制度
小區(qū)車庫巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作規(guī)程
編號:wi/a-016
1.0目的:確保車輛停放有序,及時發(fā)現(xiàn)和處置異常情況,確保車輛無丟失、無事故發(fā)生。
2.0適用范圍:車庫巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作。
3.0作業(yè)前準(zhǔn)備:
按wi
第7篇 物業(yè)區(qū)內(nèi)巡邏崗工作規(guī)范制度
物業(yè)區(qū)內(nèi)巡邏崗工作規(guī)范
一、目的
監(jiān)視和巡察物業(yè)區(qū)內(nèi)情況,防止不安全事件發(fā)生。
二、適用范圍
適用于物業(yè)區(qū)內(nèi)巡邏工作。
三、職責(zé)
1.熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù),協(xié)助各個崗位處理疑難問題。
2.協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。
3.巡查園區(qū)等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
4.維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。
5.值班領(lǐng)班負(fù)責(zé)抽查本班巡邏人員工作情況,要做好記錄,并及時將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。
6.經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項。
四、工作程序
1.巡邏次數(shù):每2小時至少對整個轄區(qū)巡查一遍。
2.巡邏要求:
2.1多看、多聽、多嗅,及早發(fā)現(xiàn)問題。
2.2做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
2.3巡邏路線由保安部主任根據(jù)情況另行確定。
2.4遇見客人要微笑、點頭、問好,不經(jīng)允許嚴(yán)禁進(jìn)入業(yè)主別墅范圍,夜間巡回時應(yīng)注意不要影響業(yè)主休息。
3.巡邏內(nèi)容:
3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并報告當(dāng)值領(lǐng)班。
3.2檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、消防栓、路燈等)是否完好有效。
3.3檢查防盜門、變電箱等是否鎖好,有無損壞。
3.4在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。
3.5詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置。
第8篇 工業(yè)園區(qū)巡邏崗安保員工作內(nèi)容及工作時間安排制度
工業(yè)園區(qū)巡邏崗安保員工作內(nèi)容及工作時間安排
1、管理巡邏區(qū)域內(nèi)的車輛(包括車輛停放引導(dǎo));
2、通報門崗駛離園區(qū)的貨運車輛;
3、勸阻出入園區(qū)的外來廢品收購人員、廣告散發(fā)人員及未經(jīng)園區(qū)辦同意的宣傳、銷售行為;
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的公共物品及公司物品安全及完好,具體包括:
1)消防設(shè)施;
2)景觀燈;
3)廣告牌及指示牌;
4)窨井蓋;
5、引導(dǎo)進(jìn)入園區(qū)的車輛及行人;
6、保持園區(qū)道路無車輛違?，F(xiàn)象;
7、做好崗位及物品交接。
第9篇 物業(yè)轄區(qū)巡邏崗工作規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)巡邏崗工作規(guī)程
(1)目的監(jiān)視和巡察管轄區(qū),防止不安全事件發(fā)生。
(2)適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。
(3)職責(zé)
①熟悉各執(zhí)勤崗的職責(zé)和任務(wù),協(xié)助各個崗位處理疑難問題。
②巡查樓層等公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況,做好記錄。
③維持轄區(qū)內(nèi)的治安秩序。
④協(xié)助班長處理緊急情況。
⑤當(dāng)值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,及時將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。
⑥主管負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項。
(4)工作程序
①巡邏次數(shù):每3小時至少對整個轄區(qū)巡查一遍。
②巡邏要求:
a、巡邏保安要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
b、按要求做好巡邏記錄,并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門/人員。
③巡邏內(nèi)容:
a、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知中控室。
b、檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即煙感器、報警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等)是否完好。
c、檢查防火門是否關(guān)閉,機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。
d、巡視大廈外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,并上報主管或管理處領(lǐng)導(dǎo)。
e、在大廈轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。
f、詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置。
(5)相關(guān)記錄
①《巡邏記錄表》
②《班長巡查記錄表》
第10篇 小區(qū)（大廈）巡邏崗工作規(guī)程制度
小區(qū)(大廈) 巡邏崗工作規(guī)程
一、目的:全方位監(jiān)視小區(qū)(大廈),對整個小區(qū)(大廈)內(nèi)重點部位及死角,進(jìn)行有效的檢查和控制,確保小區(qū)(大廈)的安全,維持良好的工作和生活秩序。
二、適用范圍:適用于小區(qū)(大廈)巡邏崗
三、職責(zé):
1.熟悉巡邏崗的工作規(guī)程,了解清楚各安防設(shè)施設(shè)備的位置、功能及布局。
2.熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況(包括業(yè)主基本資料、小區(qū)布局、車輛號碼等)。
3.按規(guī)定對管轄區(qū)進(jìn)行巡查,確保公共、公用部位設(shè)施設(shè)備情況完好。
4.配合各個崗位做好安全防范工作維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的治安、消防安全。
5.及時將巡邏時遇到的情況向領(lǐng)導(dǎo)報告并做好記錄。
6.維持轄區(qū)內(nèi)的停車秩序,保證小區(qū)內(nèi)道路暢通。協(xié)助各個崗位處理疑難問題。
7.做好外來人員的管理工作
四、.相關(guān)文件:
五、操作規(guī)程:
1.上班提前十五分鐘到達(dá)值班室,整理好著裝,按照要求佩帶工作牌,精神飽滿準(zhǔn)備上崗。
2.班長或主持工作副班長集合隊伍進(jìn)行上崗前工作安排,下班后集合在值班室 ,對本班工作進(jìn)行總結(jié),對存在問題的責(zé)任人進(jìn)行批評,同時對于在工作中出現(xiàn)的好人好事及工作成績突出者進(jìn)行表揚。
3.由接班班長帶領(lǐng)上班人員到達(dá)指定地點和交班人員進(jìn)行交接班。
4.交班人員必須對接班人員將本班巡邏中的工作情況交代清楚,同時對于重點部位以及可能發(fā)生問題的地方在巡邏崗值班記錄中寫清楚,接班者必須仔細(xì)閱讀,防止以外事件發(fā)生。
5.巡視中應(yīng)思想集中,通過看、聽、聞、問等方法,擅于發(fā)現(xiàn)并解決問題。
6.巡邏崗在白天巡邏當(dāng)中重點注意在小區(qū)內(nèi)有無閑雜人員,有無車輛亂停亂放,有無違反裝修規(guī)定行為,有無違反業(yè)主公約行為以及破壞公共設(shè)施設(shè)備等行為的情況出現(xiàn)。
7.巡邏崗夜間巡邏重點注意外圍墻的情況,尤其是經(jīng)常出現(xiàn)外來人員翻墻的地方進(jìn)行重點控制,可以采取蹲點守侯等措施,同時在巡邏當(dāng)中及時將業(yè)主單元門關(guān)閉,仔細(xì)檢查停放車輛有無窗戶未關(guān)閉,鑰匙未拿走等情況,同時注意有無可疑人員在小區(qū)出現(xiàn)。
8.每班巡邏崗必須對小高層、高層住宅樓的電梯使用情況進(jìn)行檢查,內(nèi)容主要有(有無裝修人員將不允許進(jìn)入電梯的物品搬入,電梯內(nèi)有無被破壞現(xiàn)象,電梯運行是否正常,消防設(shè)施設(shè)備是否齊全、報警設(shè)施是否正常等)。
9.巡邏可采取規(guī)定路線巡邏、定點守侯、交叉巡邏等靈活多變的方式方法進(jìn)行。
10.注意事項:
1)巡邏人員必須堅守崗位,在接班人員沒有到本崗到位接班時不準(zhǔn)擅自離開工作崗位。在巡邏中遵守儀容儀表規(guī)定,不得出現(xiàn)違反規(guī)章制度的情況發(fā)生,.在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)緊急情況應(yīng)立即通報班長及其他巡邏崗,采取穩(wěn)妥、安全的方法進(jìn)行處置,注意自身安全。
2)巡邏人員必須熟悉管轄范圍內(nèi)住宅樓位置、重點部位、巡更點位置、住戶基本情況、車輛牌號、特征、車型、新舊程度、有無異常等情況。
3)巡邏人員在巡邏當(dāng)中發(fā)現(xiàn)照明、公配設(shè)施損壞、不衛(wèi)生等情況應(yīng)及時告知客服中心中心,屬于隨手可以處理的問題應(yīng)及時處置(如有垃圾應(yīng)主動拾起),對來往業(yè)主主動熱情打招呼,對于業(yè)主反映的問題及時匯報給班長。
六、相關(guān)記錄:
1.值班交接簿
2.每日執(zhí)勤情況匯總表
第11篇 物業(yè)轄區(qū)巡邏崗保安工作規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)巡邏崗保安工作規(guī)程
一、巡邏次數(shù):每2小時至少對整個轄區(qū)檢查一遍。
二、巡邏要求:a巡邏保安要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡邏工作任務(wù);b按要求做好巡邏記錄,并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。
三、巡邏內(nèi)容:
1、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理。
2、檢查消防設(shè)備、設(shè)施(即報警按鈕,消防栓,應(yīng)急燈開關(guān)等)是否完好。
3、檢查防火門是否關(guān)閉和房門等,是否鎖閉及有無損壞。
4、巡視樓宇外墻玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,并上報主管或管理處領(lǐng)導(dǎo)。
5、在轄內(nèi)巡查發(fā)現(xiàn)可疑人員時,前往盤問,檢查證件,必要時檢查所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū),屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸離開管轄區(qū)。
6、詳細(xì)記錄發(fā)生時間及確切位置在《來訪登記表》上。
7、嚴(yán)格招執(zhí)行單車、摩托車管理規(guī)定,對亂擺放的單車,摩托車進(jìn)行整理,保持車輛擺放有序。
第12篇 秩序維護(hù)部巡邏崗工作規(guī)程制度
秩序維護(hù)部巡邏崗工作規(guī)程
1、目的
1.1監(jiān)視和巡查責(zé)任區(qū)域,防止不安全事件發(fā)生。
1.2掌握區(qū)域設(shè)施、設(shè)備等正常工作運行狀況和公共秩序。
2、適用范圍
適用于__項目轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。
3、職責(zé)
3.1公司安全法務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項。
3.2當(dāng)值秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,及時將當(dāng)班情況反饋給相應(yīng)部門。
3.3巡邏秩序管理員負(fù)責(zé)維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序、清潔衛(wèi)生;巡查室外及樓內(nèi)公共部位設(shè)施、設(shè)備等完好的情況;協(xié)助當(dāng)值班長處理緊急情況。
4、內(nèi)容
4.1巡邏次數(shù),每小時至少對整個區(qū)域巡查一遍。
4.2巡邏要求
4.2.1接班后定時在巡邏區(qū)巡查,嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡查,巡邏簽到時應(yīng)留意有無可疑人員,車輛停放,樓層的門窗、公用設(shè)施有無損壞,有無異常光線、煙霧,聽是否有異常聲響,聞是否有異常的氣味,觀察重點部位有無異常的現(xiàn)象。
4.2.2巡邏處理問題要禮貌使用文明語言,不得魯莽行事,超出職權(quán)范圍的事項,應(yīng)及時向班長報告處理。
4.2.3有上級檢查時,必須先敬禮,在回答上級詢問時,要保持立正姿勢,并主動向上級匯報值勤情況。
4.2.4按要求做好巡邏記錄,并及時將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。
4.3巡邏內(nèi)容
4.3.1檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知中控室和物業(yè)服務(wù)中心。
4.3.2檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好(包括煙感器、報警按鈕、消防栓、送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等),確保消防通道通暢無阻。
4.3.3檢查防火門是否關(guān)閉,機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。
4.3.4巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,制止噪音施工、亂張貼亂涂亂畫并上報主管或物業(yè)服務(wù)中心。
4.3.5在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員應(yīng)帶出管轄區(qū);屬擺賣、推銷人員,應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。
4.3.6巡視及維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔、環(huán)境、綠化工作。
4.3.7巡查區(qū)域內(nèi)崗位當(dāng)值人員值班情況及糾正不正確的行為。
4.3.8巡視時見到業(yè)主要主動打招呼問好,有禮貌地回答業(yè)主的問詢,實行文明服務(wù)。
4.3.9建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,應(yīng)記錄備案,做好交接崗和交接班的口頭與書面匯報。
4.3.10接到治安、火警或其它突發(fā)事件報警,應(yīng)及時趕到現(xiàn)場,了解情況,作出正確的處理。
第13篇 某住宅園區(qū)巡邏崗位工作制度
住宅園區(qū)巡邏崗位工作制度
1.上崗前,先進(jìn)行自我檢查,做到按規(guī)定著裝,儀容、儀表端莊、整潔。
2.施工單元巡邏:巡查施工單元是否有人留宿是否按時開工(8:00~20:00)收工、有無違章搭建。施工方證件是否齊全、有無噪音、動火是否有動火證明,如有違反應(yīng)立即禮貌進(jìn)行勸阻,在勸阻無效的情況下通知當(dāng)值領(lǐng)班處理。注:(特別留意施工人員是否在園區(qū)閑逛、嚴(yán)格禁止他們隨意竄到不屬于他們施工范圍閑逛)
3.園區(qū)巡查:所有外來施工人員是否佩帶出入證、園區(qū)是否有人隨意大小便。吸煙、騎非機(jī)動車載人、小路違章停車、超速、(限速5km)、車輛逆向行駛、人為的破壞公共設(shè)施,是否按規(guī)定遛狗(是否戴口罩、無牽引、將狗糞清潔)若有違反處理方式同上。
4.業(yè)主、租戶、是否按規(guī)定停車家中是否噪音過高(太吵影響鄰居)有無違章搭建(涼棚、圈地)若有違反應(yīng)立即勸阻在得不到響應(yīng)的情況下報告客服部或當(dāng)值領(lǐng)班處理。(在此操作中遇到語言障礙應(yīng)立即同客服部聯(lián)系,)對裝修單元檢查是否違章動火。
5.巡查個崗位是否按規(guī)定操作各項流程。
6.巡查各崗位禮儀是否規(guī)范,服務(wù)語言是否符合公司的要求。
7.認(rèn)真做好交接班工作,交接清楚,詳細(xì)登記巡邏記錄。
第14篇 巡邏崗安防工作操作規(guī)程制度
巡邏崗安防工作操作規(guī)程
1.目的:對項目管理區(qū)域內(nèi)全面進(jìn)行巡視和檢查,保證轄區(qū)內(nèi)的安全和良好的正常秩序。
2.用范圍:項目公司安防巡邏崗工作。
3. 上崗前準(zhǔn)備:
3.1 .按《護(hù)衛(wèi)員著裝規(guī)定》和《護(hù)衛(wèi)員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤前的準(zhǔn)備工作和交接班工作。
4、操作規(guī)程:
4.1. 值班制度:
4.1.1巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作實行24小時全天候值班制。每班每崗位工作8小時,實行三班倒五班制。即:早班:7:00至12:00;15:00至18:00。中班:12:00至15:00;18:00至23:00。夜班:23:00至次日7:00。(根據(jù)實際情況可作調(diào)整)
4.1.2一般巡邏崗每班可設(shè)1-2人(可根據(jù)項目實際面積及崗位情況增加)。
4.1.3早、中、晚三班每十天依次輪換一次,即:每月1日、11日、21日為輪換日。
4.2.巡查崗位執(zhí)勤情況:
4.2.1.交接班時,協(xié)助班長到各崗位巡查崗位值班情況,檢查各崗位交接班是否認(rèn)真,交接手續(xù)是否清楚完整,著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定,發(fā)現(xiàn)問題立即進(jìn)行糾正。每一小時協(xié)助班長到各崗位巡查一次(可根據(jù)項目實際情況詳細(xì)制定時間次數(shù))。
4.2.2.巡邏時,發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等現(xiàn)象,要及時糾正,并做好記錄,上報班長和安防主管。
4.3.本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,應(yīng)立即通知班長到場,按有關(guān)規(guī)定靈活妥善處理,不能解決時,報分公司辦公室處理,并做好值班記錄。
4.4.樓內(nèi)巡邏:每班八小時內(nèi)巡樓不得少于兩次。
4.4.1.巡邏護(hù)衛(wèi)員乘電梯到頂層(有天臺的應(yīng)上至天臺),認(rèn)真仔細(xì)地觀察巡視一遍,發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時處理,并報告班長或隊長,填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》并做好巡邏記錄。
4.4.2.巡查樓內(nèi)公共設(shè)備機(jī)房,如電梯機(jī)房和水箱房等,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或安全隱患應(yīng)填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》,報項目公司工程維修班由其負(fù)責(zé)處理。
4.4.3.從天臺走樓梯逐層巡查公共部位至地下室。巡查每層樓至電表井或管道井,用電子迅更器、巡邏簽到表等方式記錄檢查情況。
4.4.3.巡查到每樓層時,要多看有無異常情況,多聽有無異常聲響動,多嗅有無異常氣味等等,當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶室內(nèi)冒煙有焦糊味、歹徒撬門行劫行兇、可疑人員在樓道徘徊、室內(nèi)自來水溢出門外、住戶房門大開呼叫無人應(yīng)答、住戶室內(nèi)有打鬧哭叫呼救聲等情況時,應(yīng)立即報告班長協(xié)助,按照規(guī)定程序處理。
4.4.4.巡樓時仔細(xì)檢查各類消防、防盜等公共設(shè)施設(shè)備是否完好無損,及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。若有異常應(yīng)做好巡查記錄,并報告班長和項目公司及時處理。
4.4.5.仔細(xì)巡檢地下室各機(jī)房重地,包括:發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房等重點(要害)部位,和值班人員取得聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時消除隱患。特別是暴雨防汛期間,要加強(qiáng)巡查做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
4.5.巡檢車場(庫):
4.5.1.指揮引導(dǎo)進(jìn)場車輛按照標(biāo)識行駛,提示駕駛員將車輛停在指定車位,車場內(nèi)消防通道嚴(yán)禁亂停亂放,若發(fā)現(xiàn)消防通道及非停車位有車輛停放,及時進(jìn)行查找糾正,并做好記錄。
4.5.2.巡查車況,發(fā)現(xiàn)未鎖門、窗,漏水、漏油等現(xiàn)象及時上報項目公司客戶服務(wù)部聯(lián)系車主,并做好記錄。
4.5.3.對于形跡可疑人員或在本轄區(qū)內(nèi)打架斗毆事件、精神病人、法_練習(xí)者等情況,按照規(guī)定程序處理,做好記錄并上報。
5.0相關(guān)表格:
《安防值班記錄》
《護(hù)衛(wèi)員巡邏簽到表》
《發(fā)現(xiàn)故障通知單》
《夜間查崗記錄》
第15篇 住宅小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程制度-6
住宅小區(qū)保安巡邏崗工作規(guī)程6
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了住宅小區(qū)巡邏的職責(zé)和工作方法,監(jiān)視和巡察小區(qū),防止各種事件發(fā)生。
適用于住宅小區(qū)內(nèi)的巡邏工作。
二、職責(zé)
1、當(dāng)值班長負(fù)責(zé)抽檢本班巡邏人員的工作質(zhì)量,并做好記錄,當(dāng)班情況及時反饋給小區(qū)隊長。
2、管理處負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)工作,對有關(guān)工作提出改進(jìn)方法及注意事項。
3、巡邏崗保安員應(yīng)熟悉管轄區(qū)內(nèi)的基本情況,負(fù)責(zé)維護(hù)職權(quán)范圍內(nèi)的治安秩序。
三、工作規(guī)程
1、巡邏次數(shù):每2小時至少對整個管轄區(qū)巡查一遍,每天進(jìn)行三次的樓宇,全檢巡察(適合于30條以下小區(qū)),對梯多大區(qū)、首先充分做好有計劃巡邏方案,對樓宇實行抽檢巡察。
巡樓時間:上午9:00-11:00點
下午15:00-17:00點
晚上20:00-22:00點
2、巡邏要求
(1)、巡邏保安要多看、多聽、多嗅、及時發(fā)現(xiàn)異常情況并作出處理。
(2)、按要求做好巡邏記錄,并及時將有關(guān)情況反饋給管理處相關(guān)人員。
3、巡邏內(nèi)容
(1)、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況如發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并報告管理處。
(2)、巡視樓宇外墻、玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞作記錄,立即處理,并報告管理處。
(3)、巡樓檢查衛(wèi)生,房門,裝修,消防,天面門是否完好,有損壞或違章作記錄,并上報管理處。
(4)、在管轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)可疑人員,前往盤察,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。屬三無人員,應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)。
(5)、巡查交通情況,發(fā)現(xiàn)有路面破損、交通設(shè)施損壞或違章交通現(xiàn)象,及時作出處理,并報告管理處。
(6)、詳細(xì)記錄情況發(fā)生時間及確切位置。
四、文件和記錄
(1)、保安巡樓登記表
(2)、保安一日工作情況記錄
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
