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崗位職責是什么
酒店辦公室是酒店運營的核心支持部門，其主要職責在于協(xié)調(diào)各部門工作，確保酒店日常運營的高效與順暢。
崗位職責要求
1. 熟練掌握酒店管理知識，具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效地與內(nèi)外部各方建立良好關系。
3. 對細節(jié)有敏銳的洞察力，能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
4. 掌握基本的財務管理和人力資源管理知識。
5. 具備一定的危機處理能力和決策能力。
崗位職責描述
酒店辦公室的角色是多面的，包括但不限于行政管理、信息協(xié)調(diào)、資源調(diào)度和員工支持。辦公室主任需確保各項行政事務的有序進行，如文件管理、會議安排、預算控制等。此外，他們還需扮演聯(lián)絡者的角色，協(xié)調(diào)酒店各部門的需求，確保服務的一致性和高質(zhì)量。
在人力資源管理方面，辦公室需要處理員工的招聘、培訓、績效評估等工作，同時維護良好的員工關系，促進團隊協(xié)作。他們還需要定期分析運營數(shù)據(jù)，為管理層提供決策依據(jù)，并監(jiān)控預算執(zhí)行情況，確保成本效益。
在對外關系上，辦公室負責與供應商、客戶和其他合作伙伴的溝通，處理合同事宜，維護酒店的良好形象。他們還應具備應對突發(fā)事件的能力，制定并執(zhí)行應急計劃，以最小化對酒店業(yè)務的影響。
有哪些內(nèi)容
1. 行政管理：負責辦公環(huán)境的維護、設備管理、文件檔案的整理及保密工作。
2. 人力資源：組織招聘活動，進行員工培訓和發(fā)展計劃，處理員工福利和糾紛。
3. 溝通協(xié)調(diào)：作為各部門間的橋梁，解決工作中的沖突，確保信息流通暢通。
4. 財務管理：協(xié)助編制預算，監(jiān)控費用支出，確保財務合規(guī)。
5. 客戶關系管理：處理客戶投訴，維護客戶滿意度，參與市場推廣活動。
6. 合同管理：審核和管理各類合同，確保符合法律法規(guī)要求。
7. 危機管理：制定應急預案，處理突發(fā)事件，恢復業(yè)務正常運行。
8. 數(shù)據(jù)分析：收集運營數(shù)據(jù)，進行分析報告，為管理層決策提供支持。
通過以上職責的履行，酒店辦公室致力于創(chuàng)造一個高效、和諧的工作環(huán)境，推動酒店的整體運營效率和客戶滿意度。
酒店辦公室崗位職責范文
第1篇 k酒店辦公室主任崗位職責
辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協(xié)調(diào)職責、領導指揮職責五個方面。
(一)承辦職責
承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內(nèi)容來看,大體有三個方面:
1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項
領導決策有時是統(tǒng)一研究,分頭落實,有時是領導個人決斷。作為負責本機關、本單位綜合辦事機構(gòu)的辦公室主任,對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領導同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔、落實。
2.承辦上級部門主辦的事項
辦公室既是本級黨政機關的綜合辦事機構(gòu),是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,既各自為陣,又協(xié)同作戰(zhàn),充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領導服務,這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情,辦公室主任應主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣,除了調(diào)研任務之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務建設等具體事宜,都需要下一級承辦者認真辦理。
3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關事項
為了保持領導機關工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作,往往不直接去找領導同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉(zhuǎn)辦的事項。例如,某部門()要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領導機關批準;行文經(jīng)領導機關的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負責與領導聯(lián)系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領導指示后,辦公室主任即可將領導指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關單位和部門具體貫徹執(zhí)行。
辦公室主任承辦的具體形式,主要有主辦、會辦、轉(zhuǎn)辦、催辦等。主辦即直接負責具體辦理;會辦即會同有關部門和單位聯(lián)合辦理;轉(zhuǎn)辦即轉(zhuǎn)由其他有關部門和負責人辦理;催辦作為會辦、轉(zhuǎn)辦的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是主辦、會辦,還是轉(zhuǎn)辦、催辦,辦公室主任都應嚴肅認真,切不可敷衍塞責,草率從事。
(二)參謀職責
參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能,社會主義現(xiàn)代化建設的新形勢,要求各級領導干部努力實現(xiàn)決策民主化?？茖W化,這除對領導干部本身提出更高、更嚴的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的智囊團參謀部,辦公室主任應當理所當然地成為參謀長,積極主動地輔助領導決策,認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。
第2篇 酒店總經(jīng)理辦公室文員（兼檔案管理員打字員）崗位職責
酒店總經(jīng)理辦公室文員(兼檔案管理員、打字員)的崗位職責
[管理層級關系]
直接上級:總經(jīng)理
[崗位職責]
1、負責酒店公文、函件、資料的打印工作,分別輕重緩急,優(yōu)質(zhì)、高效地完成任務。
2、嚴格執(zhí)行安全保密制度。妥善保管打印的原稿,并按規(guī)定移交校對;及時清理和燒毀蠟紙,不得在辦公室接待與工作無關的人員。
3、熟悉打字機、復印機和電腦的性能,做好保養(yǎng)工作,保持機件處于良好狀態(tài)。
4、負責酒店公文、函件、內(nèi)部刊物的收發(fā)、運轉(zhuǎn)、催辦、辦理和登記、保管及使用工作。
5、負責總經(jīng)理辦公室報刊、雜志分發(fā)工作。
6、負責檔案的登記、編號、借閱等管理工作。
7、負責檔案的安全工作,保證檔案無遺失、無蟲蛀霉變、無火警的事故。
8、負責辦公室和檔案的清潔工作,注意經(jīng)常保持室內(nèi)環(huán)境的整潔。
第3篇 s酒店辦公室文員崗位職責
酒店辦公室文員崗位職責
1.負責酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負責中心文件材料的領取。
2.負責保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。
5.負責辦公室的日常事務工作,做好本室的有關行政接待事務。
6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。
7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負責會議記錄和文字材料的整理。
8.負責收集和撰寫有關信息,及時向領導提供信息參考和建設意見。
9.負責辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。
10.做好公司管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計劃和目標責任指標,定期組織檢查落實情況,及時向領導和其它部門反饋信息。
13.提請領導應盡快辦理的有關工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務。
第4篇 酒店辦公室文員-崗位職責
每一個酒店的辦公室,用來負責辦理各類文件的收發(fā),登記,整理等的工作那一定少不了文員崗位,那么酒店的辦公室文員有哪些具體的崗位職責呢以下整理了一些詳細的酒店辦公室文員崗位職責的范本,請參考。
1.負責酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負責中心文件材料的領取。
2.負責保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。
5.負責辦公室的日常事務工作,做好本室的有關行政接待事務。
6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。
7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負責會議記錄和文字材料的整理。
8.負責收集和撰寫有關信息,及時向領導提供信息參考和建設意見。
9.負責辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。
10.做好公司管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計劃和目標責任指標,定期組織檢查落實情況,及時向領導和其它部門反饋信息。
13.提請領導應盡快辦理的有關工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務。
第5篇 辦公室主任崗位職責范本(酒店)
1.全面負責辦公室工作并具體主持酒店行政事務工作。
2.召集酒店辦公室每周例會,制定每周工作計劃。
3.審核批準酒店1000元以下行政費用開支報告。
4.審核上報酒店1000元以上行政費用開支計劃。
5.負責酒店防火、防盜及交通等安全管理工作。
6.管理酒店員工及住房。
7.負責對外經(jīng)濟合同的審核簽章及酒店法律事務協(xié)調(diào)。
8.負責對外聯(lián)系的工作計劃的制訂與實施。
第6篇 酒店辦公室主任-崗位職責
酒店的辦公室主任就是做好領導的助手,管理好辦公室的各員工,制定好辦公室的工作目標,工作計劃等崗位職責,以下是詳細的酒店辦公室主任崗位職責,僅供參考。
其實是擺好位置,做好領導助手,主要負責公司辦公秩序及行政事務管理。
(1)制訂辦公室年度、月度工作目標、工作計劃和預算并上報,經(jīng)批準后執(zhí)行。
(2)制訂辦公室年度培訓計劃經(jīng)批準后協(xié)助培訓部實施和考核。
(3)掌握和執(zhí)行國家有關方針、政策和法律法規(guī)。
(4)負責督辦、檢查各部門對上級指示和高管級會議決議的貫徹執(zhí)行。
(5)組織起草公司行政文件,對系統(tǒng)間發(fā)文做好法律審核。
(6)組織全公司檔案的管理工作。
(7)巡視、監(jiān)督、檢查公司各部門辦公秩序及辦公室各項工作。
(8)掌握辦公室的整體工作情況及公司重大會議、活動情況,匯總分析各項檢查結(jié)果,定期為總經(jīng)理、行政總監(jiān)提供公司工作簡報。
(9)做好總經(jīng)理和各部門的信息傳遞工作。
(10)負責公司高管層、系統(tǒng)間會議及其他重大會議、活動的會務工作。
(11)組織記載公司大事記,編撰公司辭典工作。
(12)指定專人收集、整理公司內(nèi)外的反饋信息及合理化建議。
(13)組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊征訂分發(fā)工作。
(14)負責掌印,合理合法使用公司印信。
(15)組織做好公司文件的編號、打印及發(fā)放。
(16)做好信訪工作,處理重要信函,接待重要客人。
(17)督辦公司有關證照,辦理公司的法律事務。
(18)為總經(jīng)理派出得力人員做好秘書工作。
(19)負責對司機班車輛的統(tǒng)籌管理,監(jiān)督檢查車輛定點維修。
(20)公司公共活動場所的使用。
(21)負責公司通訊設備的檢查、管理工作。
(22)負責掌管公司各部門鑰匙(財務部門除外)。
(23)指定專人負責辦公室文件、資料的保管和定期歸檔工作。
(24)負責主管業(yè)務的檢查改進與研究發(fā)展,并及時向行政總監(jiān)報告工作。
(25)指定專人負責總經(jīng)理室辦公用具、設備、設施的登記、保管和報損報失工作。
(26)按程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系,積極接受上級和有關部門的監(jiān)督檢查,及時對部門間爭議提出界定要求。
(27)制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并對其工作做出評定。
(28)指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關數(shù)據(jù),視情況填寫過失單或獎勵單,按程序辦理。
(29)定期向行政總監(jiān)述職。
(30)做好本部門各項行政事務處理工作,提高工作效能,增強團隊精神。
(31)及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
(32)主持辦公室例會,參加公司有關行政方面會議。
(33)審閱辦公室及與其相關的文件,審核下級上報的月度工作計劃、預算和有關作業(yè)文件,視其性質(zhì)內(nèi)容,決定處理方式。
(34)在必要的情況下向下級授權(quán)。
(35)及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。
(36)開展內(nèi)部民主管理活動,調(diào)動和發(fā)揮員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,向上級或有關部門提供合理化建議。
(37)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才,負責直接下級崗位人員任命的提名。
(38)指定專人負責本部門辦公用品的領用、分發(fā)和文件、資料、記錄的收發(fā)、上報、保管與定期歸檔工作。
(39)組織做好保密工作。
(40)指定專人負責本部門和下級部門所使用的辦公用具、設備設施的建帳建卡、定期盤點、報損報失工作。
(41)完成行政總監(jiān)交辦的其他工作任務。
(42)關心所屬下級的思想、工作、生活。
(43)代表公司與外界有關部門和機構(gòu)聯(lián)絡并保持良好合作關系
第7篇 y酒店辦公室崗位職責
總辦主任工作職責:
全面負責總經(jīng)理辦公室的各項管理工作,完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
1、負責酒店對內(nèi)對外的計劃、總結(jié)、請示、通知、方案、紀要等文書制作與審核。
2、負責總經(jīng)理召集的各種會議的組織安排與相關會務工作的落實,如辦公例會、總經(jīng)理專題會等。
3、做好與各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作,保證酒店政令暢通。
4、負責對外聯(lián)絡工作與相關接待工作,保證總經(jīng)理對上、對外信息渠道的暢通。
5、負責酒店日常行政事務的管理工作,如控制酒店印章、介紹信及有關憑證的使用和管理、調(diào)度酒店車輛、控制車輛、辦公費用等。
6、配合銷售部做好酒店的品牌宣傳工作。
7、配合餐飲部做好員工餐廳的管理工作(食堂員工工作職責參照餐飲部出品部與管事部的崗位職責)。
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
總辦人力資源主管職責:
具體分管并督導落實酒店的人力資源與質(zhì)檢培訓工作,協(xié)助總辦主任做好總辦各項管理工作。
1、制定并控制酒店人員的定編定崗工作,執(zhí)行集團k3系統(tǒng)的各項操作(含員工薪資福利、員工人事檔案的制作與更新與管理)。
2、統(tǒng)籌調(diào)配酒店各部人員,合理使用酒店人力資源,降低人力成本。
3、做好酒店各部門的人力資源儲備,落實酒店招聘工作。
4、落實酒店各部門考勤工作的管理,建立健全酒店考勤管理系統(tǒng)。
5、為員工辦理入職、離職、調(diào)動、調(diào)薪、兩金等相關手續(xù),做好員工餐卡的發(fā)放、更衣柜、員工宿舍的統(tǒng)籌調(diào)配與管理。
6、落實酒店質(zhì)檢培訓工作,督導質(zhì)檢培訓主管做好日常工作。
總辦文員/秘書崗位職責:
1、根據(jù)總經(jīng)理或總辦主任的要求,起草相關文書,打印、復印、傳閱(含qq上傳)、收發(fā)/簽收對內(nèi)發(fā)文、對外發(fā)文、外來文件(收文、集團工作聯(lián)系函等),及時編號,定期歸檔。
2、協(xié)助總辦主任組織和安排各種會議,做好會議記錄,完成會議紀要。
3、代表總經(jīng)理或總辦主任會見非重要客人,接待和處理一般來信來訪。處理總辦的日常事務。
4、接聽電話,接收傳真,處理日常函電、對重要電話作好記錄,將有關信息及時通報總辦主任。
5、做好每天報紙收發(fā)工作,及時收集酒店業(yè)資訊(含報紙、網(wǎng)絡),做好剪貼報,及時收集各部門的經(jīng)營、管理動態(tài)。
6、及時辦理酒店相關證照的年檢手續(xù)。
7、落實總辦辦公設備的維修、保養(yǎng)與辦公用品的領用,做好總經(jīng)理的每天備忘與總經(jīng)理交辦的其他工作。
總辦司機崗位職責:
1、駕駛員應熟悉車輛性能,保證工作時間處于良好車況,保持車輛整潔衛(wèi)生。
2、接到派車單按時出車,保證行車安全,合理安排線路完成出車任務,并做好行車記錄。
3、用車畢,車輛入庫酒店地下停車場,及時報備總辦。
4、認真完成總經(jīng)理(管代)親自交辦的派車、用車任務。
5、不得私自派、用車輛,禁止酒后開車。
第8篇 酒店辦公室文員崗位職責
辦公室文員的崗位職責和崗位制度
一、辦公室文員崗位職責
1.負責酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送,負責中心文件材料的領取。
2.負責保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
3.負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話并做留言記錄。
5.負責辦公室的日常事務工作,做好本室的有關行政接待事務。
6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。
7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作,負責會議記錄和文字材料的整理。
8.負責收集和撰寫有關信息,及時向領導提供信息參考和建設意見。
9.負責辦公室日常的安全與衛(wèi)生,每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈。下班前,仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉,清理殘留火種,倒盡煙灰缸和廢紙簍,關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。
10.做好公司管理費用支出、流水帳登記,并對費用做統(tǒng)計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續(xù)。
12.根據(jù)工作計劃和目標責任指標,定期組織檢查落實情況,及時向領導和其它部門反饋信息。
13.提請領導應盡快辦理的有關工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務。
二、辦公室文員的崗位制度規(guī)定
1.嚴格遵守辦公室作息制度,做到不遲到,不早退。
2.不準在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、閑聊、吃東西、做私事、打私人電話。
3.不準在辦公室內(nèi)接待親戚朋友。
4.公事時,不準到其他部門閑聊。
5.隨時保持辦公室的清潔衛(wèi)生,下班時辦公室必須保持清潔狀態(tài)。
6.辦公室設備、用品要定期進行保養(yǎng),確保完好。
7.辦公室的設備、擺設不許隨便移動或添置。
8.重要文件、檔案一定要放在檔案柜里面,妥善保存,不能隨意放在桌面上。
9.愛護公司財物,如有遺失或損壞照價賠償,并予以記錄。
10. 上班時間必須穿著工作服,并保持干凈整潔,以維護公司形象。
11. 任何人不得無故請假,如有特殊情況需請假者嚴格按照酒店的請假規(guī)定辦理。
12. 嚴格遵守保密制度,不得向外界透露機密,違者嚴肅處理。
第9篇 酒店總經(jīng)理辦公室秘書的崗位職責
酒店總經(jīng)理辦公室秘書的崗位職責
1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令,向總經(jīng)理請示和報告工作。
2、負責撰寫酒店綜合性的業(yè)務報告,總結(jié)、計劃等公文函件,負責審核由各部門起草的對外文函。
3、負責組織安排總經(jīng)理辦公會和行政例會,做好會議記錄,撰寫決議和會議紀要。
4、檢查酒店的各項決議和總經(jīng)理工作指令的貫徹執(zhí)行情況,及時了解和反饋信息。
5、負責業(yè)務資料和信息的收集、分析、研究,掌握酒店行業(yè)市場動態(tài),為領導當好參謀。
6、負責來往文件及書報、信件的收發(fā)工作,處理有關來電、來信等信息,分類整理,做好記錄及時上傳下達。
7、負責總經(jīng)理室的衛(wèi)生清潔及總經(jīng)理辦公室的固定資產(chǎn)和辦公用品的領用、保管。
8、負責送閱總經(jīng)理閱批的文件,派發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)、批示的文件、通知等。
9、嚴格執(zhí)行保密制度,及時做好行政和業(yè)務資料及文件材料的收集、整理、立卷、登記、保管工作。
10、根據(jù)總經(jīng)理的指示做好工作安排,來訪接待等有關事宜。
11、按規(guī)定的手續(xù)嚴格管理和使用印章、介紹信,對需要用印的文件、材料和報表,經(jīng)主管領導簽字并登記后用印。
12、完成總經(jīng)理交辦的日常行政事務工作。
第10篇 酒店辦公室主任崗位工作職責
篇一:酒店辦公室主任崗位職責
辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協(xié)調(diào)職責、領導指揮職責五個方面。
(一)承辦職責
承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內(nèi)容來看,大體有三個方面:
1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項
領導決策有時是統(tǒng)一研究,分頭落實,有時是領導個人決斷。作為負責本機關、本單位綜合辦事機構(gòu)的辦公室主任,對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領導同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔、落實。
2.承辦上級部門主辦的事項
辦公室既是本級黨政機關的綜合辦事機構(gòu),是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯(lián)系,既各自為陣,又協(xié)同作戰(zhàn),充分發(fā)揮辦公機構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領導服務,這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情,辦公室主任應主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣,除了調(diào)研任務之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務建設等具體事宜,都需要下一級承辦者認真辦理。
3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關事項
為了保持領導機關工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作,往往不直接去找領導同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶,經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉(zhuǎn)辦的事項。例如,某部門要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領導機關批準;行文經(jīng)領導機關的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負責與領導聯(lián)系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領導指示后,辦公室主任即可將領導指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關單位和部門具體貫徹執(zhí)行。
辦公室主任承辦的具體形式,主要有主辦、會辦、轉(zhuǎn)辦、催辦等。主辦即直接負責具體辦理;會辦即會同有關部門和單位聯(lián)合辦理;轉(zhuǎn)辦即轉(zhuǎn)由其他有關部門和負責人辦理;催辦作為會辦、轉(zhuǎn)辦的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是主辦、會辦,還是轉(zhuǎn)辦、催辦,辦公室主任都應嚴肅認真,切不可敷衍塞責,草率從事。
(二)參謀職責
參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能,社會主義現(xiàn)代化建設的新形勢,要求各級領導干部努力實現(xiàn)決策民主化?？茖W化,這除對領導干部本身提出更高、更嚴的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的智囊團參謀部,辦公室主任應當理所當然地成為參謀長,積極主動地輔助領導決策,認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。
辦公室主任履行其參謀職責,有其獨特的便利和優(yōu)勢:
(1)辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點,領導層確定要抓的工作,也多是辦公室主任著力要辦的事情,正是由于這種思維共振,使得辦公室主任的工作能力與領導的工作合拍,從而為辦公室主任輔助領導決策提供了便利。
(2)辦公室主任與領導層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件,可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。
(3)辦公室主任接觸面大,信息較為靈通,對外聯(lián)系廣泛,客觀上為領導提供咨詢服務,當好領導的參謀提供了便利條件。為正確履行參謀職責,辦公室主任要依據(jù)黨和國家政策,緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題,積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究,做好信息的收()集、篩選、傳遞工作,把調(diào)查中獲得的大量第一手資料,進行綜合分析,去粗取精,去偽存真,
由此及彼,由表及里,從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素,及時向領導反饋,協(xié)助領導實施科學的宏觀決策和有效的指揮,保證各項工作目標和任務的圓滿完成。
要正確發(fā)揮辦公室主任的參謀職責,應當注意如下兩點:
1.在一定情況下與領導唱對臺戲
辦公室主任是一個雙重性的角色,他既是秘書班子的大班長,又是協(xié)助領導決策的參謀長。作為大班長和參謀長,他是以貫徹和領會領導意圖為使命,并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標;作為參謀長,則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務,以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標志。辦公室主任既要認真領會領導意圖,又要勇于直言,使領導兼聽而明。
2.領導決策前多參謀,領導決策后多反饋
在領導決策前,辦公室主任要通過調(diào)查研究,協(xié)助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息,然后進行縱向、橫向的可行性研究,經(jīng)過加工和篩選,為領導提供選擇的方案;在領導決策過程中,辦公室主任要通過調(diào)查研究,收集和整理方方面面的意見反饋,為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據(jù),堅定領導決策的信心和決心;在領導決策后,辦公室主任要通過調(diào)查研究,了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況,協(xié)助領導搞好跟蹤反饋,保證決策順利地貫徹落實,或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進行調(diào)整。
在領導決策的全過程中,辦公室主任的參謀職責是十分重要的。從對領導決策發(fā)揮作用的方向上看,辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型:一是順向參謀,即緊隨領導決策的方向所進行的輔助性參謀;二是逆向參謀,即當領導的決策意圖不符合實際情況時,辦公室主任所進行的勸阻性參謀;三是側(cè)向參謀,即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時,辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的提示性參謀。
(三)管理職責
指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據(jù)國家有關規(guī)定和辦公室工作的實踐,辦公室主任的管理職責主要有兩個方面:
1.文書管理
文書工作是機關日常工作的組成部分,是實現(xiàn)機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作,即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構(gòu)的樞紐機構(gòu),承擔文書工作是其主要任務之一。一般來說,辦公()室內(nèi)部均設有秘書科(股)、資料室、機要室、文印室、收發(fā)室等,分別負責辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理,主要體現(xiàn)在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法,結(jié)合本單位的具體情況,建立、健全各項有關制度;指導、督促各文書處理部門的工作,確保公文擬制的適用、準確、周密,確保文書處理的及時、準確、迅速,避免拖拉、積壓而貽誤工作。
第11篇 某酒店辦公室文書崗位職責
酒店辦公室文書崗位職責
1、負責辦公室的文書處理工作。
2、負責文書資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類、存檔工作。
3、負責有關會議的準備工作并做好記錄,整理會議紀要。
4、負責本部門各類打印發(fā)放工作。
5、負責全酒店員工考勤匯總審核工作。
6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序,與各部門保持緊密聯(lián)絡,確保招聘標準能符合實際工作的要求。
7、協(xié)助安排實習生的實習。
8、負責員工的工作檔案管理。
9、負責新員工的入職報到并跟進證件和工號牌的發(fā)放,通知有關部門發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動合同。
10、負責員工辭職的手續(xù)辦理。
11、負責確定每周員工過生日的人員名單登記。
12、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
