游樂管理制度3篇

游樂管理制度是一套規(guī)范游樂場運營和管理的規(guī)則體系，旨在確保游客的安全、提升服務(wù)質(zhì)量，同時維護游樂場的正常運營秩序。

包括哪些方面

1. 游客安全規(guī)定：涵蓋設(shè)備安全檢查、緊急疏散預(yù)案、兒童監(jiān)護要求等。

2. 設(shè)施管理：涉及設(shè)施的日常維護、定期檢修、故障報告及處理流程。

3. 員工行為準(zhǔn)則：明確員工的服務(wù)態(tài)度、行為規(guī)范、培訓(xùn)要求等。

4. 游客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定售票、咨詢、投訴處理等環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5. 衛(wèi)生與環(huán)境管理：規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生、垃圾處理、綠化養(yǎng)護等。

6. 營業(yè)時間與價格政策：明確營業(yè)時間、票價設(shè)置、優(yōu)惠政策等。

7. 安全教育與宣傳：強調(diào)安全知識的普及和應(yīng)急情況的宣傳教育。

8. 合作伙伴管理：規(guī)定供應(yīng)商、承包商的選擇和管理標(biāo)準(zhǔn)。

重要性

游樂管理制度的重要性不言而喻，它直接關(guān)系到：

1. 游客體驗：良好的管理制度能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升游客滿意度。

2. 安全保障：通過規(guī)范管理，預(yù)防安全事故，保護游客的生命安全。

3. 法規(guī)遵守：確保游樂場符合國家法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險。

4. 企業(yè)形象：一個有序、安全的游樂環(huán)境將塑造企業(yè)的專業(yè)形象。

5. 經(jīng)營效益：有效的管理能減少運營成本，提高經(jīng)濟效益。

方案

1. 制定詳細(xì)的操作手冊：涵蓋各項規(guī)章制度，確保員工清晰理解并執(zhí)行。

2. 培訓(xùn)與考核：定期對員工進行制度培訓(xùn)，并通過考核確保制度執(zhí)行到位。

3. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機制，收集游客和員工反饋，及時調(diào)整和完善制度。

4. 定期評估：每年至少進行一次全面的制度評估，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場需求。

5. 強化安全文化：通過舉辦安全活動、張貼安全標(biāo)語等方式，營造安全第一的文化氛圍。

6. 與行業(yè)協(xié)會合作：積極參與行業(yè)交流，借鑒先進管理經(jīng)驗，提升自身管理水平。

通過上述方案，我們期望構(gòu)建一個既安全又愉快的游樂環(huán)境，讓每一位游客都能在我們的游樂場享受無憂無慮的樂趣。

游樂管理制度范文

第1篇 移動式游樂設(shè)施安全監(jiān)督管理制度

隨著中國經(jīng)濟的快速增長和人民生活水平的不斷提高,游樂業(yè)發(fā)展迅速,游樂設(shè)施已成為人們享受現(xiàn)代美好生活的載體。目前除了“北京石景山游樂園”、“深圳歡樂谷”、“蘇州樂園”等近百個大型主題樂園在運營外,“嘉年華”等游樂活動也蓬勃發(fā)展。從2003年上海“環(huán)球嘉年華”成功舉辦以來,境外移動式游樂設(shè)施紛紛進入中國,今年即有北京、上海、天津、西安等十個城市舉辦“嘉年華”等游樂活動。

游樂設(shè)施能給人們帶來刺激和歡樂,但同時也存在一定危險性,如果不嚴(yán)格管理,可能給人們帶來無法彌補的傷害。為保護人民群眾生命安全,依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》(國務(wù)院令第373號),國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局(以下簡稱國家質(zhì)檢總局)及各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對大型游樂設(shè)施實行安全監(jiān)察。

一、游樂設(shè)施安全監(jiān)察的范圍和分級

安全監(jiān)察的主要目的是保證游客的人身安全,所以只對可能危及游客人身安全的大型游樂設(shè)施實施安全監(jiān)察。《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定:納入安全監(jiān)察的大型游樂設(shè)施是指用于經(jīng)營目的,承載乘客游樂的設(shè)施,其范圍規(guī)定為設(shè)計最大運行線速度大于或者等于2m/s,或者運行高度距地面高于或者等于2m的載人大型游樂設(shè)施。對于用于本團體內(nèi)部使用,非經(jīng)營的設(shè)備,以及不載人的設(shè)備,不做為安全監(jiān)察的對象。以速度和高度兩個參數(shù)設(shè)定管理的范圍,把危險性小,基本不會危及游客人身安全的小型設(shè)備,作為一般產(chǎn)品管理,減少政府的管理成本和企業(yè)的經(jīng)營成本。

游樂設(shè)施種類繁多,型式多樣,一方面要保證安全,一方面要減少管理成本,對不同的設(shè)備采取不同的安全監(jiān)督管理方式,所以納入安全監(jiān)察的游樂設(shè)施按危險程度分為a、b、c三級。分級的原則是速度、高度、擺角等技術(shù)參數(shù)。對于速度高、高度大的游樂設(shè)施,如過山車、大型觀覽車、飛毯等設(shè)備列為a級;對于速度較高、高度較大的游樂設(shè)施,如滑行龍、轉(zhuǎn)馬、自控飛機、水滑梯等設(shè)備列為b級;對于速度一般、高度一般的游樂設(shè)施,如碰碰車、小賽車等設(shè)備列為c級。對a、b級游樂設(shè)施,實行設(shè)計文件鑒定,從源頭保證質(zhì)量與安全;技術(shù)復(fù)雜、危險性高的a級游樂設(shè)施檢驗工作由國家級游樂設(shè)施檢驗機構(gòu)承擔(dān),b、c級游樂設(shè)施的檢驗工作一般由各地省級檢驗機構(gòu)承擔(dān)。

二、游樂設(shè)施安全監(jiān)督管理的規(guī)定

1.“嘉年華”等游樂活動計劃的通報

“嘉年華”等游樂活動承辦單位當(dāng)提前將有關(guān)活動計劃書面通報質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。通報內(nèi)容包括:活動名稱;舉辦時間和地點;有關(guān)主管部門的批復(fù);承辦單位名稱、地址、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式;活動使用的游樂設(shè)施清單等。

2.設(shè)計文件鑒定

大型游樂設(shè)施的設(shè)計文件必須由國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗檢測機構(gòu)進行鑒定。設(shè)計文件鑒定是指對設(shè)計文件的審查,以往稱為圖紙審查或設(shè)計審查,主要對設(shè)計的安全性能依據(jù)有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行審查。

3.型式試驗和制造許可

對新建和改建的首臺(套)游樂設(shè)施,以及境外設(shè)計、制造在中國境內(nèi)安裝使用的首臺(套)游樂設(shè)施,必須進行型式試驗。型式試驗是為確認(rèn)產(chǎn)品樣品安全質(zhì)量的可靠性,依照該類型產(chǎn)品型式試驗細(xì)則和所執(zhí)行的產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)對該產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、強度或安全性能進行的審查、測試和試驗。

中國境內(nèi)安裝使用的大型游樂設(shè)施,其制造單位必須取得國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的制造許可。制造單位向國家質(zhì)檢總局遞交許可申請并受理后,約請型式試驗機構(gòu)對樣機進行型式試驗,國內(nèi)制造單位還須進行制造條件評審,型式試驗和制造條件評審合格后,由國家質(zhì)檢總局頒發(fā)制造許可。

4.安裝、改造、維修許可和安裝告知

為控制安裝、改造、維修安全質(zhì)量,安裝、改造、維修單位應(yīng)當(dāng)取得安裝、改造、維修的許可資格,主要安裝、改造、維修人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)考核合格,取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。

特種設(shè)備安裝、改造、維修前,施工單位應(yīng)將有關(guān)情況書面告知市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。安裝告知的目的是便于安全監(jiān)察機構(gòu)審查從事活動的有關(guān)企業(yè)的資格是否符合所從事活動的要求,審查安裝的設(shè)備是否為合法生產(chǎn)的,同時也為及時掌握新安裝設(shè)備和在用設(shè)備的改動情況。

5.安裝監(jiān)督檢驗和定期檢驗

大型游樂設(shè)施的安裝、改造、重大維修過程,必須經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗檢測機構(gòu)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進行安裝監(jiān)督檢驗。監(jiān)督檢驗是指在特種設(shè)備制造或安裝過程中,在企業(yè)自檢合格的基礎(chǔ)上,由國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的檢驗檢測機構(gòu)對制造或安裝單位進行的驗證性檢驗,屬于強制性檢驗。

在用游樂設(shè)施在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月,應(yīng)當(dāng)向有關(guān)檢驗檢測機構(gòu)提出定期檢驗要求,定期檢驗周期為1年。

6.使用登記和安全管理

游樂設(shè)施在投入使用前或者投入使用后30日內(nèi),使用單位應(yīng)當(dāng)向市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理使用登記。

大型游樂設(shè)施的使用單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉大型游樂設(shè)施的相關(guān)安全知識,并全面負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施的安全使用。大型游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全管理機構(gòu)或者配備專職的安全管理人員;安全管理人員應(yīng)當(dāng)對游樂設(shè)施使用狀況進行經(jīng)常性檢查,發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當(dāng)立即處理;情況緊急時,可以決定停止使用游樂設(shè)施并及時報告本單位有關(guān)負(fù)責(zé)人。

大型游樂設(shè)施的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員,應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門考核合格,取得國家統(tǒng)一格式的特種設(shè)備作業(yè)人員證書,方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。作業(yè)人員在作業(yè)中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行游樂設(shè)施的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度。

大型游樂設(shè)施的運營單位應(yīng)當(dāng)建立安全技術(shù)檔案;將大型游樂設(shè)施的安全注意事項和警示標(biāo)志置于易于為乘客注意的顯著位置;每日投入使用前,應(yīng)當(dāng)進行試運行和例行安全檢查,并對安全裝置進行檢查確認(rèn)。

游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當(dāng)制定事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案,結(jié)合本單位的實際情況,配備相應(yīng)數(shù)量的營救裝備和急救物品。

三、游樂設(shè)施的安全監(jiān)察機構(gòu)和檢驗檢測機構(gòu)

特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)是依法對特種設(shè)備實施行政許可和監(jiān)督檢查的政府行政機關(guān)。國家質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施安全監(jiān)察有關(guān)規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范的擬定和發(fā)布,對大型游樂設(shè)施制造、安裝單位施行資格許可,對檢驗檢測機構(gòu)進行核準(zhǔn),對大型游樂設(shè)施進行監(jiān)督抽查;省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對大型游樂設(shè)施維修單位和作業(yè)人員施行資格許可,對大型游樂設(shè)施進行監(jiān)督檢查;市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施安裝告知、使用登記和日常監(jiān)督檢查。

檢驗檢測機構(gòu)是經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn),對大型游樂設(shè)施進行設(shè)計文件鑒定、型式試驗、監(jiān)督檢驗和定期檢驗的專業(yè)技術(shù)機構(gòu),為安全監(jiān)察提供技術(shù)依據(jù),是安全監(jiān)察的技術(shù)支撐和基礎(chǔ),同時也接受安全監(jiān)察機構(gòu)的監(jiān)督檢查。中國特種設(shè)備檢測研究中心是國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的國家級大型游樂設(shè)施檢驗檢測機構(gòu),主要進行大型游樂設(shè)施設(shè)計文件鑒定、型式試驗以及a級游樂設(shè)施的檢驗;各地經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準(zhǔn)的游樂設(shè)施檢驗檢測機構(gòu)主要開展b、c級游樂設(shè)施的檢驗。

第2篇 某兒童游樂場安全管理制度

為保障游藝機和游樂設(shè)施安全運行，預(yù)防事故的發(fā)生，保護游客人身安全，促進游樂事業(yè)健康發(fā)展，自覺接受國家游樂設(shè)施生產(chǎn)和運營的主管部門、公安、勞動、工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)游藝機和游樂設(shè)施安全的監(jiān)督管理工作制定本規(guī)定。凡在我游樂場游樂的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規(guī)定。

一、 作業(yè)服務(wù)人員守則

1、 操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會減少安全事故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：

2．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

(1) 儀表儀容

1) 上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。

2) 端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。

(2) 舉止

舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。

(3) 語言

1) 語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。

2) 講普通話。

3) 應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。

(4) 態(tài)度

1) 禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務(wù)。

2) 對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。

3) 尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴(yán)。

4) 有問必答?；卮饐栴}迅速、準(zhǔn)確。如對客人提出的問題不能解決時，應(yīng)耐心解釋。

(5) 技能

1) 上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。

2) 在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。

3、職責(zé)

⑴?負(fù)責(zé)本機的運營安全，設(shè)備檢查維護保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；

（2）嚴(yán)格遵守執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章及設(shè)備管理規(guī)定；

（3）熟悉設(shè)備設(shè)施性能，保障正常、安全運營；

（4）微笑服務(wù)，主動問候，宣傳《游客須知》；

（5）對違反安全規(guī)定的游客及時勸阻，要堅決制止違禁行為；

（6）做好運營記錄，節(jié)約能源，愛護公物和環(huán)境。

二、 安全操作規(guī)程

安全操作規(guī)程及注意事項

1、上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。

2、在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。

3、每天運營前須做好安全檢查。

4、營業(yè)前試機運行不少于二次，確認(rèn)一切正常后，才能開機營業(yè)。

5、向游客詳細(xì)介紹游樂規(guī)則、自控飛機操縱方法及有關(guān)注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動。

6、引導(dǎo)游客正確入座，嚴(yán)禁超員，不偏載，系好安全帶。

7、維持游樂秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。

8、開機前先鳴鈴提示，確認(rèn)無任何險情時方可開機。

9、自控飛機在運行中，操作人員嚴(yán)禁擅自離崗。

10、密切注意游客動態(tài)，及時制止個別游客的不安全行為。

11、檢查各承載物、附屬設(shè)備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。

12、設(shè)備周圍護欄的安全距離為1米。

13、做好當(dāng)天旋轉(zhuǎn)飛椅運轉(zhuǎn)情況記錄。

14、環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照按照gb3096執(zhí)行。

15、游樂園（場）布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)

安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。

三、 設(shè)備管理制度

1、設(shè)備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、反腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護等安全防護設(shè)施要齊全、有效；

2、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門及活動式防火分隔設(shè)施；火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識系統(tǒng)必須運行正常；

3、游樂設(shè)施場所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道，時刻保持暢通。

4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完好無損。

四、日常安全檢查制度

日檢檢查下列項目：

1．控制裝置、限速裝置、制動裝置和其他安全裝置是否有效及可靠；

2．運行是否正常，有無異常的振動或者噪聲；

3．各易磨損件狀況；

4．門聯(lián)鎖開關(guān)及安全帶等是否完好；

5．潤滑點的檢查和加添潤滑油；

6．重要部位（軌道、車輪等）是否正常。

檢查應(yīng)當(dāng)做詳細(xì)記錄，并存檔備查。

制定個性化的自檢計劃（項目）是確保檢驗準(zhǔn)確、可靠性的關(guān)鍵！使用單位應(yīng)根據(jù)法規(guī)、設(shè)備使用維護說明書,以及設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題,制定符合本臺設(shè)備使用特點的, 根據(jù)變化情況（安裝修理改造的部件、部位、故障鄧）隨時更新的日檢、月檢、年檢項目。

五、 維修保養(yǎng)制度

游樂設(shè)施的日常保養(yǎng)是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，為避免游樂設(shè)施在運行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機、游樂設(shè)日常維修保養(yǎng)制度如下：

（1）安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。

（2）座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險裝置是否起作用。

（3）關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形，開裂或其他異常情況。

（4）螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。

（5）限位開關(guān)有無失靈情況。

（6）各潤滑點是否潤滑良好。

（7）電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。

（8）接地極連接是否良好。

（9）制動裝置是否起作用。

（10）液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好，系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。

（11）按實際工況空載運行二次以上，確認(rèn)一切運轉(zhuǎn)正常后，方可正式運營。

六、 定期報檢制度

本場地旋轉(zhuǎn)飛椅要求一年進行一次檢測，工作人員定期提出檢驗申請

七、 作業(yè)人員及相關(guān)運營服務(wù)人員的安全培訓(xùn)考核制度

游樂設(shè)備作業(yè)人員安全培訓(xùn)考核制度

游樂設(shè)備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應(yīng)按《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》規(guī)定要求 經(jīng)培訓(xùn)考核合格 取證后方能上崗

1、游樂設(shè)備作業(yè)人員必須具備以下基本條件：（一）年滿18周歲；（二）初中以上文化程度；（三）身體健康（縣級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的健康證明） 無妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；（四）通過規(guī)定的專業(yè)技術(shù)理論和實際操作的培訓(xùn)考核 了解相應(yīng)工種的專業(yè)技術(shù)知識 掌握相應(yīng)工種的操作技能

2、申請參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人員 應(yīng)當(dāng)填寫《特種設(shè)備作業(yè)人員申請書》 并向經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)單位提出申請 經(jīng)培訓(xùn)單位審查年齡、學(xué)歷、身體等條件后安排培訓(xùn)計劃

3、參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的 由申請人或者培訓(xùn)單位持記載了培訓(xùn)情況的《申請書》 向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)提出申請 并由該機構(gòu)負(fù)責(zé)實施考核

4、游樂設(shè)備作業(yè)人員經(jīng)考核合格后 取得有效資格證件 本單位聘用的 經(jīng)法定代表人在其資格證件上簽章同意后方可從事資格項目內(nèi)作業(yè)

5、特種設(shè)備作業(yè)人員資格證件要按規(guī)定進行復(fù)審 經(jīng)合格后方可上崗作業(yè) 在資格證件有效期內(nèi) 本單位定期組織培訓(xùn) 學(xué)習(xí)游樂設(shè)備有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識

6、本單位在每年1月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進行特種設(shè)備業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

八、緊急救援演習(xí)制度

在本場工作人員要服從本游樂場相關(guān)規(guī)定，服從指揮，參加應(yīng)急救援預(yù)演。游樂設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案

為保證游樂設(shè)施現(xiàn)場安全運行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂設(shè)施出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時，能夠在本游樂場的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，調(diào)配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負(fù)其責(zé)，熟悉掌握應(yīng)急措施程序和內(nèi)容，正確使用救援(護)器材，采取有效的應(yīng)急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟損失及社會不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應(yīng)急救援預(yù)案（以下簡稱《預(yù)案》）。

（一）、 應(yīng)急救援原則現(xiàn)場展示游樂設(shè)施應(yīng)急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針；貫徹爭分奪秒，重視撫慰，恢復(fù)運轉(zhuǎn)，應(yīng)急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則；應(yīng)急救援除了要保障乘客的安全，加強作業(yè)人員的自身安全防護，防止次生事故的發(fā)生，職責(zé)明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學(xué)應(yīng)對、運轉(zhuǎn)高效。針對發(fā)生的不同情況，不同類型的游樂設(shè)施，采取不同的應(yīng)急措施。

（二）、應(yīng)急救援人員配備

總指揮：1名 應(yīng)急救援指揮部： 專職或兼職安全管理員：1名應(yīng)急救援組： 應(yīng)急小組：2名 設(shè)備搶修組：3名 營救組：2名 后勤組： 安全保衛(wèi)組：2名 醫(yī)療救援組：1名 后勤保障組：2名

（三）、應(yīng)急救援組織機構(gòu)本游樂場成立應(yīng)急救援指揮部。指揮部由總指揮長指揮，由專職或兼職安全管理員負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮部的日常工作及應(yīng)急救護工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和

后勤組。應(yīng)急救援組由應(yīng)急小組、設(shè)備搶修組和營救組組成；后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下進行救援。

九、 意外事件和事故處理制度

（一）、總則

1、為了及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理意外事件，積極采取預(yù)防措施，防止傷亡事故，制定本制度。

2、本制度所稱意外事件，是指游客在游樂過程中發(fā)生的人身傷害等事故。

（二）、事故報告

1、意外事件發(fā)生后，負(fù)傷者或者事故現(xiàn)場工作人員應(yīng)當(dāng)立即報告游樂場負(fù)責(zé)人。

2、負(fù)責(zé)人接到意外事件報告后，應(yīng)當(dāng)立即進行上報，同時進行現(xiàn)場處理。

3、 寫出事故調(diào)查報告。四、事故處理

1、事故調(diào)查組提出的事故處理意見和防范措施建議，由發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)處理。

2、因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)生事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的，由企業(yè)主管部門或者企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定，對企業(yè)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

3、在意外事件發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意延遲不報、故意破壞事故現(xiàn)場，或者無正當(dāng)理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，由有關(guān)部門按照國家有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)單位責(zé)任人和直接責(zé)任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

4、在調(diào)查、處理意外事件中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報復(fù)的，由其所在單位按照國家有關(guān)規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

5、意外事件處理工作應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日內(nèi)結(jié)案，重大事件要立即上報相關(guān)部門備案處理，

特殊情況不得超過一百八十日。

十、 技術(shù)檔案管理制度。

設(shè)備檔案要求

特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容(《條例》第二十六條)：

（1）特種設(shè)備的設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；

（2）特種設(shè)備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；

（3）特種設(shè)備的日常使用狀況記錄；

（4）特種設(shè)備及其安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護保養(yǎng)記錄；

（5）特種設(shè)備運行故障和事故記錄；

（6）高耗能特種設(shè)備的能效測試報告、能耗狀況記錄以及節(jié)能改造技術(shù)資料。

建立完整、準(zhǔn)確的游樂設(shè)施技術(shù)檔案，并按規(guī)定保存。

第3篇 游樂場管理制度

進入本場地前,家長須仔細(xì)閱讀入場須知:

1、本場地適合身高130cm以下兒童游玩,一律憑票入場。

2、進場兒童必須有家長全程陪同,禁止兒童單獨進場。請家長善盡監(jiān)護的義務(wù),家長必須為年滿18周歲以上行動方便的成年人。

3、進場人員必須脫鞋并穿襪子,兒童不得穿開襠褲入場。

4、兒童身上的硬物、尖物(如:玩具、發(fā)卡、飾物等)不可帶入場內(nèi)。

5不得出現(xiàn)不安全游玩行為,嚴(yán)禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧,請服從工作人員的安排。

6、在海洋球池內(nèi)玩時,頭部應(yīng)露出球面,不準(zhǔn)用海洋球互相拋打或把球帶出球池。

7、不得用力拽拉椰子樹,以免旋轉(zhuǎn)速度過快發(fā)生危險。

8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下,以免摔傷或撞到其他小朋友。

9、請不要在場內(nèi)吃零食、喝飲料;

10、禁止在場內(nèi)大小便或隨地吐痰,如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件,請及時與工作人員聯(lián)系,以便得到妥善處理。

11、禁止在管道中長時間逗留,以免影響伙伴通過;

12、為保證健康和安全,禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場;

13、本場內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮,凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的,將由責(zé)任人一方承擔(dān),非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故本場地概不負(fù)責(zé)。

14、本場地不負(fù)看管責(zé)任,貴重物品及鞋子請家長自行保管,遺失概不負(fù)責(zé)。

兒童樂園員工管理制度

一、員工錄用與離職:

新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發(fā)試用期工資。

本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,交回工作服,方可領(lǐng)取工資。

二、考勤管理:

1、正常勞動時間按三班輪換。

2、上班換好工作服、整理好儀容。

3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知,違者按曠工論。

4、遲到:凡未按規(guī)定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間:吃飯時間為40分鐘,逾時未歸者按遲到處理。

5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。

三、工資待遇:

1、員工工資遵循按勞分配原則,實行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時間為下個月15號至18號。

3、根據(jù)需要,樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應(yīng)上交,不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。

四、安全制度:

1、員工必須服從安排指揮,維持樂園內(nèi)秩序,防止兒童意外傷害發(fā)生。

2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,防止事故發(fā)生。

3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告管理人員。

4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

5、員工不得打架斗毆,工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。

五、財產(chǎn)負(fù)責(zé)制度:

1、各部負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部機械設(shè)備、物品等安全,對后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、如有設(shè)備需維修時,由各部負(fù)責(zé)人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。

六、獎懲制度:

獎勵:

1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù),成績顯著者,將給予獎勵現(xiàn)金。

3、幫助本樂園發(fā)展新客戶,成績突出者,將給予提成獎勵。

4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,如拾金不昧等,為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現(xiàn)金。

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施,防止事故發(fā)生的,將給予獎勵現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分:

1、上班不穿工作服者,一次罰5元;

2、遲到:半小時以內(nèi)一次罰5元,半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元,一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元,以此類推;

3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整,發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

5、嚴(yán)重違反各項制度,造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度:

1、每日早上8:00到8:40分為打掃衛(wèi)生時間;樂園內(nèi)的玩具,游樂設(shè)施、辦公桌椅等,需擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔。

下面參考衛(wèi)生管理制度

八、交接班制度

1、有準(zhǔn)確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀表,進行接班準(zhǔn)備。

2、收銀員整理好帳目,清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。

3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等,統(tǒng)計好數(shù)量,作好值班記錄。

4、每晚下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。

儀態(tài)儀表

1、員工要做好個人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

2、對待家長和孩子文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情。

3、上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

4、工作期間要隨時關(guān)注場內(nèi)情況,確保游玩的兒童的人身安全。

工作標(biāo)準(zhǔn):

第一條、凡是上崗的服務(wù)員,要求儀表整潔,儀容端莊。

第二條、文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情。

第三條、上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

第四條、做好個人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

第五條、要有良好的服務(wù)意識,按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。

第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責(zé)任區(qū)的日常清潔工作。責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理,做到清潔衛(wèi)生無死角。

第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放,對損壞或需維修項目,要及時報告和維修,保證各種燈具的完好。

第八條、服務(wù)員要機敏勤快,及時提供各種服務(wù),滿足客人的合理要求。

第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。