- 目錄
崗位職責是什么
電銷中心是企業(yè)銷售體系的重要組成部分，其主要任務(wù)是通過電話溝通，發(fā)掘潛在客戶，推廣產(chǎn)品或服務(wù)，以實現(xiàn)銷售目標。
崗位職責要求
1. 熟練掌握公司產(chǎn)品知識及銷售話術(shù)，能準確、專業(yè)地向客戶介紹產(chǎn)品特點和優(yōu)勢。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效引導(dǎo)對話，理解和把握客戶需求。
3. 持續(xù)跟蹤潛在客戶，建立并維護良好的客戶關(guān)系。
4. 定期報告銷售進度，及時反饋市場信息和客戶反饋。
5. 遵守公司銷售策略和流程，確保合規(guī)操作。
6. 具備良好的時間管理和自我激勵能力，能在壓力下保持高效工作。
崗位職責描述
電銷中心的工作日常包括撥打電話、接聽咨詢，以及處理客戶疑問。員工需要靈活運用銷售技巧，對潛在客戶進行篩選和培育，將合適的商機轉(zhuǎn)化為實際訂單。他們需關(guān)注市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和市場策略提供第一手信息。此外，團隊協(xié)作和內(nèi)部溝通也是電銷中心工作的一部分，以確保整個銷售流程的順暢。
有哪些內(nèi)容
1. 電話銷售：定期撥打潛在客戶電話，介紹產(chǎn)品，解答疑問，推動銷售進程。
2. 客戶關(guān)系管理：維護客戶數(shù)據(jù)庫，記錄溝通細節(jié)，適時進行跟進。
3. 市場分析：收集并分析市場信息，了解競爭對手動態(tài)，為公司戰(zhàn)略調(diào)整提供參考。
4. 銷售報告：定期提交銷售報告，包括業(yè)績、客戶反饋和市場趨勢等。
5. 團隊協(xié)作：參與銷售會議，分享成功案例，共同解決問題，提升團隊整體業(yè)績。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加產(chǎn)品培訓(xùn)和銷售技巧提升課程，持續(xù)提升個人能力。
電銷中心的每個成員都是公司形象的代表，他們的專業(yè)度和熱情直接影響到公司的銷售業(yè)績和客戶滿意度。因此，電銷中心的崗位職責不僅限于銷售，還包括了服務(wù)、溝通和持續(xù)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
電銷中心崗位職責范文
第1篇 呼叫中心電銷崗位職責
呼叫中心項目經(jīng)理電銷分期 河北博岳通信技術(shù)股份有限公司 河北博岳通信技術(shù)股份有限公司,博岳股份,博岳通信,博岳 崗位職責:
1、負責策劃、建立、完善所轄項目團隊管理制度、業(yè)務(wù)標準及流程,根據(jù)項目發(fā)展需求,調(diào)整和完善項目的管理流程和規(guī)范;
2、負責團隊建設(shè)和管理,協(xié)助優(yōu)化運營流程,不斷提升業(yè)務(wù)準確度和服務(wù)效率,提升客戶滿意度;
3、負責項目整體業(yè)務(wù)運營,監(jiān)控運營質(zhì)量,指導(dǎo)并提升運營管控能力;
4、熟悉呼叫中心的管理模式者優(yōu)先。
任職條件:
1、具有呼叫中心管理經(jīng)驗至少3年以上;
2、執(zhí)行力強,項目把控和團隊管理能力,具備良好的職業(yè)道德;
3、工資福利面議;
第2篇 電銷中心管理崗位職責
電銷運營管理中心總監(jiān) 崗位職責:
1、負責統(tǒng)籌電銷運營中心團隊組織,對業(yè)績和產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)測,根據(jù)運營目標結(jié)合數(shù)據(jù)制定有效的電話銷售團隊運營及管理方案;
2、參與業(yè)務(wù)線大型聯(lián)動運營活動方案的制定和實施,把控業(yè)務(wù)線各運營項目的內(nèi)外部協(xié)同;
3、負責業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解;
4、根據(jù)業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略規(guī)劃,及時修訂并推動日常運營相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;
5、跟蹤所負責部門目標達成情況,提供分析意見及改進建議;
6、研究不同城市市場數(shù)據(jù)情況,制定電話銷售中心客戶增長、線索轉(zhuǎn)化等整體規(guī)劃及實施方案;
任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷、3-5年以上銷售運營經(jīng)驗,有500人以上電銷團隊運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、能承擔和突破工作壓力,能快速理解業(yè)務(wù),對商業(yè)和業(yè)務(wù)邏輯敏感,具備良好的邏輯分析能力和系統(tǒng)性思維能力;
3、對體驗式營銷、流量轉(zhuǎn)化、運營策劃、品牌推廣和市場運作,有一定了解或者工作沉淀;了解網(wǎng)絡(luò)推廣渠道和方式,有良好的溝通和對接經(jīng)驗;
4、具備活躍的營銷思維和基本的市場調(diào)研、市場競爭、市場需求分析能力、善于挖掘客戶需求,具備基本的項目管理和協(xié)調(diào)、溝通能力;
5、具備一定的數(shù)據(jù)分析,邏輯清晰,敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力。
職級和薪資可以open談。 崗位職責:
1、負責統(tǒng)籌電銷運營中心團隊組織,對業(yè)績和產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)測,根據(jù)運營目標結(jié)合數(shù)據(jù)制定有效的電話銷售團隊運營及管理方案;
2、參與業(yè)務(wù)線大型聯(lián)動運營活動方案的制定和實施,把控業(yè)務(wù)線各運營項目的內(nèi)外部協(xié)同;
3、負責業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解;
4、根據(jù)業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略規(guī)劃,及時修訂并推動日常運營相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;
5、跟蹤所負責部門目標達成情況,提供分析意見及改進建議;
6、研究不同城市市場數(shù)據(jù)情況,制定電話銷售中心客戶增長、線索轉(zhuǎn)化等整體規(guī)劃及實施方案;
任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷、3-5年以上銷售運營經(jīng)驗,有500人以上電銷團隊運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、能承擔和突破工作壓力,能快速理解業(yè)務(wù),對商業(yè)和業(yè)務(wù)邏輯敏感,具備良好的邏輯分析能力和系統(tǒng)性思維能力;
3、對體驗式營銷、流量轉(zhuǎn)化、運營策劃、品牌推廣和市場運作,有一定了解或者工作沉淀;了解網(wǎng)絡(luò)推廣渠道和方式,有良好的溝通和對接經(jīng)驗;
4、具備活躍的營銷思維和基本的市場調(diào)研、市場競爭、市場需求分析能力、善于挖掘客戶需求,具備基本的項目管理和協(xié)調(diào)、溝通能力;
5、具備一定的數(shù)據(jù)分析,邏輯清晰,敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力。
第3篇 電銷中心主管崗位職責
崗位職責:
1 . 帶領(lǐng)并組織團隊完成銷售業(yè)績及各項kpi指標;
2 . 掌握所有業(yè)務(wù)流程知識并能及時的優(yōu)化與更新;
3 . 對項目組長的績效監(jiān)控,并向他們做及時的反饋;
4 . 組員的排班與管理;
5 . 配合項目經(jīng)理向組員作出計劃,指導(dǎo)工作;
6 . 履行對客服人員的質(zhì)量監(jiān)控,并向他們做及時的反饋;
第4篇 電銷中心總監(jiān)崗位職責
電銷運營管理中心總監(jiān) 崗位職責:
1、負責統(tǒng)籌電銷運營中心團隊組織,對業(yè)績和產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)測,根據(jù)運營目標結(jié)合數(shù)據(jù)制定有效的電話銷售團隊運營及管理方案;
2、參與業(yè)務(wù)線大型聯(lián)動運營活動方案的制定和實施,把控業(yè)務(wù)線各運營項目的內(nèi)外部協(xié)同;
3、負責業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解;
4、根據(jù)業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略規(guī)劃,及時修訂并推動日常運營相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;
5、跟蹤所負責部門目標達成情況,提供分析意見及改進建議;
6、研究不同城市市場數(shù)據(jù)情況,制定電話銷售中心客戶增長、線索轉(zhuǎn)化等整體規(guī)劃及實施方案;
任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷、3-5年以上銷售運營經(jīng)驗,有500人以上電銷團隊運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、能承擔和突破工作壓力,能快速理解業(yè)務(wù),對商業(yè)和業(yè)務(wù)邏輯敏感,具備良好的邏輯分析能力和系統(tǒng)性思維能力;
3、對體驗式營銷、流量轉(zhuǎn)化、運營策劃、品牌推廣和市場運作,有一定了解或者工作沉淀;了解網(wǎng)絡(luò)推廣渠道和方式,有良好的溝通和對接經(jīng)驗;
4、具備活躍的營銷思維和基本的市場調(diào)研、市場競爭、市場需求分析能力、善于挖掘客戶需求,具備基本的項目管理和協(xié)調(diào)、溝通能力;
5、具備一定的數(shù)據(jù)分析,邏輯清晰,敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力。
職級和薪資可以open談。 崗位職責:
1、負責統(tǒng)籌電銷運營中心團隊組織,對業(yè)績和產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)測,根據(jù)運營目標結(jié)合數(shù)據(jù)制定有效的電話銷售團隊運營及管理方案;
2、參與業(yè)務(wù)線大型聯(lián)動運營活動方案的制定和實施,把控業(yè)務(wù)線各運營項目的內(nèi)外部協(xié)同;
3、負責業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解;
4、根據(jù)業(yè)務(wù)線戰(zhàn)略規(guī)劃,及時修訂并推動日常運營相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;
5、跟蹤所負責部門目標達成情況,提供分析意見及改進建議;
6、研究不同城市市場數(shù)據(jù)情況,制定電話銷售中心客戶增長、線索轉(zhuǎn)化等整體規(guī)劃及實施方案;
任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷、3-5年以上銷售運營經(jīng)驗,有500人以上電銷團隊運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、能承擔和突破工作壓力,能快速理解業(yè)務(wù),對商業(yè)和業(yè)務(wù)邏輯敏感,具備良好的邏輯分析能力和系統(tǒng)性思維能力;
3、對體驗式營銷、流量轉(zhuǎn)化、運營策劃、品牌推廣和市場運作,有一定了解或者工作沉淀;了解網(wǎng)絡(luò)推廣渠道和方式,有良好的溝通和對接經(jīng)驗;
4、具備活躍的營銷思維和基本的市場調(diào)研、市場競爭、市場需求分析能力、善于挖掘客戶需求,具備基本的項目管理和協(xié)調(diào)、溝通能力;
5、具備一定的數(shù)據(jù)分析,邏輯清晰,敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力。
第5篇 電銷中心總監(jiān)崗位職責任職要求
電銷中心總監(jiān)崗位職責
工作職責:
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃，負責建立、完善電銷團隊銷售制度，業(yè)務(wù)標準及流程;
2、制定并組織實施完整的銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成月度、季度、年度業(yè)績指標;
3、負責電話銷售團隊的組建、培訓(xùn)、考核、發(fā)展、監(jiān)督等管理工作;
4、定期對市場環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動進行分析，并及時調(diào)整銷售策略和計劃;
5、跟蹤處理客戶反饋信息，進行客戶需求分析與回訪，開拓新的客戶和新的市場。
任職資格:
1、28-38歲，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，豐富的銷售管理經(jīng)驗，5年以上電話銷售、客服團隊管理經(jīng)驗。
2、熟悉電銷流程的整體環(huán)節(jié)，包括電銷體系搭建及優(yōu)化，對互聯(lián)網(wǎng)銷售精通。
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力及團隊建設(shè)與管理能力，擅長團隊激勵，以結(jié)果導(dǎo)向。
第6篇 呼叫中心電銷專員崗位職責
職位描述: 1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
招聘要求:
1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第7篇 電銷中心主管崗位職責任職要求
電銷中心主管崗位職責
崗位職責:
1.拆解業(yè)務(wù)指標，制定業(yè)務(wù)策略，帶領(lǐng)團隊超額完成業(yè)績目標;
2.帶領(lǐng)團隊熟悉公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程和行業(yè)知識，分析市場動態(tài)，結(jié)合公司策略優(yōu)化市場供給;
3.熟悉公司交易類產(chǎn)品的流程與操作，及時發(fā)現(xiàn)和處理一線反饋的問題，找到原因并提供解決方案。帶領(lǐng)團隊提升售后服務(wù)效率，提高商戶滿意度。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷，3年以上主動銷售工作經(jīng)驗，銷售業(yè)績優(yōu)秀;至少1年以上銷售團隊管理經(jīng)驗，有良好的銷售團隊管理成績。電銷背景優(yōu)先考慮。
2.個性開朗，有很強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，精力充沛，具備在高強壓力下出色完成任務(wù)的能力;
3.熱愛銷售，善于挑戰(zhàn)，積極樂觀，有強烈的成功欲望和企圖心;
4.富有激情和創(chuàng)新理念，具備較強的人際溝通能力及邏輯思維能力，思維敏捷，擅長打造有執(zhí)行力的團隊;
5.為人正直，誠實可靠，以公司利益為重。
電銷中心主管崗位
