崗位職責(zé)是什么
支撐中心是企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵部門，其主要任務(wù)是為公司的日常運營和業(yè)務(wù)發(fā)展提供全方位的支持與保障。這個崗位不僅包括技術(shù)維護，還包括流程管理、資源協(xié)調(diào)以及問題解決等多個層面。
崗位職責(zé)要求
1. 具備高度的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神，能夠及時響應(yīng)各部門的需求。
2. 熟悉企業(yè)運營流程，了解各部門的工作特性與挑戰(zhàn)。
3. 擁有良好的溝通技巧，能有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
4. 掌握必要的技術(shù)知識，以便處理常見問題。
5. 具備問題解決能力，能在復(fù)雜情況下找到解決方案。
崗位職責(zé)描述
支撐中心的工作人員需要扮演多種角色，他們是企業(yè)內(nèi)部的“橋梁”，連接各個部門，確保信息暢通無阻。他們既是技術(shù)專家，解決日常的技術(shù)難題；也是流程優(yōu)化者，不斷改進工作流程以提高效率；還是協(xié)調(diào)員，平衡各方需求，確保資源合理分配。此外，他們還需具備敏銳的洞察力，預(yù)見潛在問題，提前制定預(yù)防措施。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)支持：負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)、硬件設(shè)備的維護與升級，保證其穩(wěn)定運行。
2. 流程優(yōu)化：分析現(xiàn)有工作流程，提出改進建議，提高工作效率。
3. 協(xié)調(diào)溝通：作為各部門間的聯(lián)絡(luò)人，協(xié)調(diào)會議、項目合作，確?？绮块T協(xié)作順暢。
4. 問題解決：及時響應(yīng)各部門的問題反饋，進行調(diào)查分析，提出解決方案。
5. 培訓(xùn)指導(dǎo)：為員工提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升整體技術(shù)水平。
6. 應(yīng)急管理：建立并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)情況，減少對企業(yè)運營的影響。
7. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析企業(yè)運營數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。
8. 政策解讀：理解和解讀相關(guān)法規(guī)政策，確保企業(yè)合規(guī)運營。
支撐中心的崗位要求員工具備全面的能力，既要精通技術(shù)，又要懂得管理。他們需要在日常工作中展現(xiàn)出高效、專業(yè)和靈活，以滿足企業(yè)的多元化需求，推動公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
支撐中心崗位職責(zé)范文
第1篇 計算機支撐中心運行維護組崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)全區(qū)業(yè)務(wù)運行支撐系統(tǒng)(簡稱boss)、186客戶服務(wù)系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)(短信、短信
網(wǎng)關(guān)、e-number系統(tǒng)）的生產(chǎn)運行和專業(yè)管理；負(fù)責(zé)與上述系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺(如：語音催繳、wad平臺、大客戶服務(wù)平臺）日常運行與維護管理。
2.負(fù)責(zé)全區(qū)計算機業(yè)務(wù)網(wǎng)(ip網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護。
3.負(fù)責(zé)及時處理客服部門的投訴申告，并做好記錄。
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、考核縣、市業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行維護和管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。
6.負(fù)責(zé)匯率的檢驗核查以及交換網(wǎng)元割接人網(wǎng)或軟件升級的計費驗證，配合新上線軟件的業(yè)務(wù)測試。
7.負(fù)責(zé)月末出賬，檢査賬單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，對錯賬及不平衡賬的分析。
8.負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的技術(shù)實施及測試，做好各系統(tǒng)的升級配合，配合進行項目的設(shè)計勘察，確定工程方案并上報。做好隨工配合、測試、割接、驗收工作，并將資料存檔。
9.定期檢查各系統(tǒng)的運行情況，對系統(tǒng)進行優(yōu)化。
10.負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
第2篇 計算機支撐中心崗位職責(zé)
1.貫徹執(zhí)行國家的方針政策及移動通信的各項規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)全區(qū)業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)(簡稱boss)、186客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)(包括短信、短信網(wǎng)關(guān)、e-number系統(tǒng)等）的生產(chǎn)運行和專業(yè)管理；負(fù)責(zé)與上述系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺(如：語音催繳、wad平臺、大客戶服務(wù)平臺）日常運行與維護管理。
3.負(fù)責(zé)全區(qū)計算機業(yè)務(wù)網(wǎng)(ip網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護。
4.組織boss系統(tǒng)、186系統(tǒng)及增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能開發(fā)。
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、考核縣、市業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行維護和管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行。
6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。
7.負(fù)責(zé)計費參數(shù)、匯率的檢驗核查以及交換網(wǎng)元割接入網(wǎng)或軟件升級的計費驗證，配合新上線軟件的業(yè)務(wù)測試。
8.負(fù)責(zé)全區(qū)與各運營商的網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算工作。
9.負(fù)責(zé)受理客服中心的計費申告和計費業(yè)務(wù)的解釋工作。
10.負(fù)責(zé)月末出賬，檢査賬單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，對錯賬及不平衡賬的分析，商函數(shù)據(jù)的生成，對賬務(wù)數(shù)據(jù)的處理、維護和統(tǒng)計。
11.負(fù)責(zé)采集分析boss、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本運營數(shù)據(jù)，生成規(guī)范、準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，提供相關(guān)職能部門管理和決策。
12.負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的技術(shù)實施及測試。
13.負(fù)責(zé)制定開發(fā)項目的技術(shù)規(guī)范，開發(fā)大型的合作項目。
14.負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
第3篇 計算機支撐中心值班長崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)批閱并審核值班人員所填寫的例行巡檢記錄、值班記錄、撥測記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄。
2.督促并協(xié)助值班人員完成各項工作。
3.督促并協(xié)助值班人員進行主機房設(shè)備的巡視工作。
4.負(fù)責(zé)安排值班人員的排班表。
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)新生工作，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)新生。
6.根據(jù)要求，落實并完成省、市公司下達(dá)的維護任務(wù)。
7.負(fù)責(zé)接收傳真，并對傳真進行裝訂、審閱。
8.對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的故障，督促并協(xié)助值班人員及時進行匯報，并同時負(fù)責(zé)處理解決。
9.每月負(fù)責(zé)填寫維護記錄報表報省公司。
10.每月負(fù)責(zé)收集系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題報班組長。
第4篇 計算機支撐中心現(xiàn)場維護崗位職責(zé)
1.執(zhí)行機房每日值班任務(wù)，監(jiān)控全區(qū)boss、短信、短信網(wǎng)關(guān)、e-number等相關(guān)系統(tǒng)及應(yīng)用程序的運行情況，確保故障在第一時間被發(fā)現(xiàn)并排除。
2.執(zhí)行各類系統(tǒng)的基本維護，進行應(yīng)用程序基本故障的處理，保證重大故障的及時發(fā)現(xiàn)、通知到位。
3.受理營業(yè)、計費、賬務(wù)及增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的申告，并處理一般申告，為業(yè)務(wù)部門提供支撐服務(wù)。
4.每月定期進行全網(wǎng)的撥測和計費驗證，并配合交換機升級的計費驗證，確保計費準(zhǔn)確性。
5.定期執(zhí)行各系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，備份準(zhǔn)確完整，并做好記錄。
6.執(zhí)行機房管理制度，監(jiān)督進出機房人員的各種操作，監(jiān)控機房環(huán)境，確保機房安全。
第5篇 計算機支撐中心系統(tǒng)維護崗位職責(zé)
1.執(zhí)行boss、短信、短信網(wǎng)關(guān)、e-number及相關(guān)系統(tǒng)參數(shù)修改與資源分配工作，組織系統(tǒng)軟硬件升級工作，確保維護任務(wù)按時、順利完成。
及相關(guān)系統(tǒng)主機、數(shù)據(jù)庫運行情況，收集、分析、改良系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證設(shè)備和系統(tǒng)軟件穩(wěn)定運行。
3.負(fù)責(zé)對系統(tǒng)的運行維護、各項考核指標(biāo)的分析和優(yōu)化，保證系統(tǒng)的運行良好，各項考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)。
4.擬定系統(tǒng)故障處理流程，處理轉(zhuǎn)來的問題報告，整理、匯總系統(tǒng)故障處理結(jié)果，并制定實施優(yōu)化方案及防范措施，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。
5.擬定并實施系統(tǒng)安全管理方案，確保系統(tǒng)安全運行。
6.負(fù)責(zé)地市賬務(wù)系統(tǒng)月出賬以及boss及相關(guān)系統(tǒng)異常數(shù)據(jù)檢查修改工作，確保boss系統(tǒng)的有序運行。
7.配合boss和增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)、升級，監(jiān)督工程質(zhì)量，參與工程驗收，促進系統(tǒng)工程建設(shè)順利完成。
8.負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)接入原則和具體技術(shù)實施方案的審核。
9.負(fù)責(zé)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)維護，實施網(wǎng)絡(luò)和信息安全工作。
第6篇 計算機支撐中心數(shù)據(jù)分析崗位職責(zé)
1.收集、分析boss、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本運營數(shù)據(jù)，生成規(guī)范、準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，為職能部門決策提供依據(jù)。
2.參與報表程序設(shè)計、開發(fā)，確認(rèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑，確保程序開發(fā)符合實際需求。
3.匯總、生成計算機支撐中心的報表，指導(dǎo)縣公司進行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，確僻2營工作正常開展。
4.審核日報、月報數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
5.統(tǒng)計、生成地區(qū)各類網(wǎng)間結(jié)算(包括各電信運營商、sp、聲訊臺等)數(shù)據(jù)，確保結(jié)算數(shù)據(jù)按時、準(zhǔn)確提供。
6.制定地市boss、增值業(yè)務(wù)及相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)項目的技術(shù)管理規(guī)范，進行項目管理工作，配合開發(fā)人員進行boss、增值業(yè)務(wù)及相關(guān)系統(tǒng)程序的開發(fā)，確保項目的順利實施。
第7篇 s計算機支撐中心值班長崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)批閱并審核值班人員所填寫的例行巡檢記錄、值班記錄、撥測記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計記錄。
2.督促并協(xié)助值班人員完成各項工作。
3.督促并協(xié)助值班人員進行主機房設(shè)備的巡視工作。
4.負(fù)責(zé)安排值班人員的排班表。
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)新生工作,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)新生。
6.根據(jù)要求,落實并完成省、市公司下達(dá)的維護任務(wù)。
7.負(fù)責(zé)接收傳真,并對傳真進行裝訂、審閱。
8.對系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的故障,督促并協(xié)助值班人員及時進行匯報,并同時負(fù)責(zé)處理解決。
9.每月負(fù)責(zé)填寫維護記錄報表報省公司。
10.每月負(fù)責(zé)收集系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題報班組長。
第8篇 計算機支撐中心開發(fā)統(tǒng)計組崗位職責(zé)
1.組織進行全區(qū)boss系統(tǒng)、186系統(tǒng)及增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能開發(fā)。
2.根據(jù)各部門工作要求，開發(fā)各項管理軟件，提高公司計算機應(yīng)用水平和工作效率。
3.負(fù)責(zé)全區(qū)與各運營商的網(wǎng)間互聯(lián)結(jié)算工作。
4.負(fù)責(zé)采集、分析boss、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基本運營數(shù)據(jù)，生成規(guī)范、準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，為職能部門決策提供依據(jù)。
5.負(fù)責(zé)報表程序設(shè)計、開發(fā)，確認(rèn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑，確保程序開發(fā)符合實際需求。
6.負(fù)責(zé)制定地市boss、增值業(yè)務(wù)及相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)項目的技術(shù)管理規(guī)范，進行項目管理工作，配合開發(fā)人員進行boss、增值業(yè)務(wù)及相關(guān)系統(tǒng)程序的開發(fā)，確保項目的順利實施。
7.負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
第9篇 計算機支撐中心義務(wù)消防隊崗位職責(zé)
1.自覺遵守本單位的消防安全管理制度，認(rèn)真履行本崗位防火職責(zé)。
2.遵守消防法規(guī)和貫徹執(zhí)行本單位的消防安全管理制度及各項規(guī)章制度，制止和勸阻違反消防安全規(guī)定和制度的行為，并勇于同違反安全規(guī)定行為作斗爭。
3.開展防火安全教育(開展預(yù)防火災(zāi)、消滅火種、嚴(yán)査防患、保障安全活動)，進行防火安全檢查和整改火險隱患，阻止違反消防安全管理規(guī)定的行為。一旦發(fā)生火災(zāi)，要全力以赴參加撲救，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全。
4.掌握各崗位的生產(chǎn)性質(zhì)，對容易發(fā)生火災(zāi)的部位要提高警錫，加強防范，發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報，做到全員重視，防患于未然。
5.努力學(xué)習(xí)消防知識，參加消防業(yè)務(wù)訓(xùn)練和滅火演習(xí)，學(xué)會使用滅火器材，并維護和保養(yǎng)消防器材及設(shè)施。
6.及時向有關(guān)部門反映工作范圍內(nèi)的火險隱患，并積極參與整改。
7.熟悉本崗位的火災(zāi)危險性，明確危險點和控制點。
8.全體隊員要明確本單位的消防設(shè)施，要懂得滅火器存放地點、性能、使用方法和檢修、保養(yǎng)、換藥等。
9.積極參加消防培訓(xùn)，不斷提高自防、自救水平。
10.發(fā)生火災(zāi)時，迅速向消防部門(119)和主管部門報警，講清起火單位、地點、部位、燃燒物品，并積極參加撲救火災(zāi)工作，注意保護現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)部門追查和弄清火災(zāi)原因。
11.全體義務(wù)消防隊員應(yīng)嚴(yán)格履行本職責(zé)，切實貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中平人民共和國消防法》。積極做好移動通信的防火安全工作，為移動通信生產(chǎn)提供一個有利的安全保障。
第10篇 計算機支撐中心班組長崗位職責(zé)內(nèi)容
1.全面落實完成公s](或中心)下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。
2.協(xié)助公司(或中心)領(lǐng)導(dǎo)組織安排好節(jié)日通信和重要通信期間的通信保障工作,并加強節(jié)日通信和重要通信的值班工作。
3.每月定期召開班會。
(1)總結(jié)本月各系統(tǒng)運行情況和任務(wù)完成情況,提出下月份的工作重點和生產(chǎn)計劃。
(2)對工作中遇到的情況和問題加以分析,提出分析意見、解決辦法和改善措施。
(3)結(jié)合實際的工作情況,獎優(yōu)罰劣。
4.每月和每周做好工作總結(jié)和工作計劃。
5.定期檢
第11篇 計算機支撐中心班組長崗位職責(zé)
1.全面落實完成公s](或中心)下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。
2.協(xié)助公司(或中心)領(lǐng)導(dǎo)組織安排好節(jié)日通信和重要通信期間的通信保障工作,并加強節(jié)日通信和重要通信的值班工作。
3.每月定期召開班會。
(1)總結(jié)本月各系統(tǒng)運行情況和任務(wù)完成情況,提出下月份的工作重點和生產(chǎn)計劃。
(2)對工作中遇到的情況和問題加以分析,提出分析意見、解決辦法和改善措施。
(3)結(jié)合實際的工作情況,獎優(yōu)罰劣。
4.每月和每周做好工作總結(jié)和工作計劃。
5.定期檢
