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公司行政獎(jiǎng)罰管理制度3篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):61

公司行政獎(jiǎng)罰管理制度

公司行政獎(jiǎng)罰管理制度是對(duì)員工行為的一種規(guī)范化管理手段,旨在激勵(lì)員工積極工作,提高工作效率,同時(shí)也為維護(hù)公司秩序,確保業(yè)務(wù)順利運(yùn)行提供保障。

包括哪些方面

1. 行為準(zhǔn)則:明確員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德、工作紀(jì)律和行為規(guī)范。

2. 獎(jiǎng)勵(lì)制度:設(shè)定各類(lèi)優(yōu)秀表現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),如業(yè)績(jī)突出、創(chuàng)新貢獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。

3. 處罰規(guī)定:列舉違反規(guī)章制度的行為及相應(yīng)的處罰措施,如遲到早退、工作疏忽、違規(guī)操作等。

4. 實(shí)施程序:規(guī)定獎(jiǎng)罰的申請(qǐng)、審批、執(zhí)行流程,確保公平公正。

5. 監(jiān)督機(jī)制:設(shè)立定期評(píng)估和反饋機(jī)制,以監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。

6. 申訴渠道:為員工提供對(duì)獎(jiǎng)罰決定的異議申訴途徑。

重要性

公司行政獎(jiǎng)罰管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1. 激勵(lì)機(jī)制:通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新精神,促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

2. 規(guī)范行為:明確員工行為邊界,減少因誤解或不明確導(dǎo)致的問(wèn)題,維護(hù)良好的工作環(huán)境。

3. 維護(hù)公平:確保所有員工在同一標(biāo)準(zhǔn)下工作,減少因不公平待遇引發(fā)的不滿(mǎn)和沖突。

4. 提高效率:通過(guò)獎(jiǎng)罰制度,引導(dǎo)員工高效完成任務(wù),提升整體工作效率。

方案

1. 制定詳細(xì)的行為準(zhǔn)則:結(jié)合公司文化和業(yè)務(wù)需求,制定全面、具體的行為規(guī)范,涵蓋職業(yè)道德、工作態(tài)度、協(xié)作精神等方面。

2. 設(shè)定合理獎(jiǎng)勵(lì):獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)與員工付出的努力和貢獻(xiàn)相匹配,可以包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(如獎(jiǎng)金、晉升)和精神鼓勵(lì)(如表彰、嘉獎(jiǎng))。

3. 清晰處罰規(guī)定:對(duì)違規(guī)行為設(shè)定梯度處罰,輕重分明,既起到警示作用,又避免過(guò)度懲罰。

4. 透明化執(zhí)行:公開(kāi)獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保所有員工了解并接受制度,減少誤解。

5. 定期評(píng)估:設(shè)立年度或季度評(píng)估機(jī)制,檢查制度執(zhí)行效果,及時(shí)調(diào)整和完善。

6. 申訴機(jī)制:設(shè)立獨(dú)立的申訴委員會(huì),處理員工對(duì)獎(jiǎng)罰決定的異議,保證公正性。

公司行政獎(jiǎng)罰管理制度是公司運(yùn)營(yíng)的重要組成部分,需要管理層持續(xù)關(guān)注和優(yōu)化,以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境,促進(jìn)公司的健康發(fā)展。

公司行政獎(jiǎng)罰管理制度范文

第1篇 項(xiàng)目物業(yè)公司行政獎(jiǎng)罰管理制度格式怎樣的

物業(yè)項(xiàng)目公司行政獎(jiǎng)罰管理制度第一節(jié) 管理原則:

一、行政獎(jiǎng)罰主要為規(guī)范員工的工作行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審評(píng),旨在提高公司的行政管理效率和員工的服務(wù)質(zhì)量。

二、行政獎(jiǎng)罰以精神和物質(zhì)想結(jié)合的方式進(jìn)行按照有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰;

依法管理,執(zhí)法必嚴(yán);

獎(jiǎng)罰面前,人人平等的原則進(jìn)行。

三、行政獎(jiǎng)罰作為員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)(薪)辭退/開(kāi)除等人事處理工作的依據(jù)。

四、員工對(duì)獎(jiǎng)罰有異議的可申請(qǐng)復(fù)核處理。

五、本制度適用公司全體員工第二節(jié) 獎(jiǎng)罰職責(zé):

一、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工記大過(guò)、降級(jí)(薪)辭退/開(kāi)除與嘉獎(jiǎng)以外行政獎(jiǎng)罰決定的審批。

二、服務(wù)中心負(fù)責(zé)員工記大過(guò)以下與嘉獎(jiǎng)決定的審批。

三、品質(zhì)管理員負(fù)責(zé)落實(shí)復(fù)核各項(xiàng)獎(jiǎng)罰記錄,分析獎(jiǎng)罰原因,制訂預(yù)防措施。

三、行政人事部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰的統(tǒng)計(jì)。

四、服務(wù)中心所轄部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)行政獎(jiǎng)罰工作的提出。

第三節(jié) 獎(jiǎng)罰形式:

一、 獎(jiǎng)勵(lì):嘉獎(jiǎng)、功績(jī)獎(jiǎng)、創(chuàng)造獎(jiǎng)、年度先進(jìn)獎(jiǎng)(先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)、先進(jìn)班組獎(jiǎng)、先進(jìn)集體獎(jiǎng))晉級(jí)、晉職。

二、 處罰:輕度過(guò)失、警告、記小過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)(薪)、辭退/開(kāi)除。

第四節(jié) 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn):

一、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

(一)嘉獎(jiǎng):10-100元;

(二)功績(jī)獎(jiǎng):100-500元;

(三)創(chuàng)造獎(jiǎng):100-10000元;

(四)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng):200元;

(五)先進(jìn)班組獎(jiǎng):300元;

(六)先進(jìn)集體獎(jiǎng):500元;

(七)晉級(jí)、晉職:按晉升后工資級(jí)別、職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、處罰標(biāo)準(zhǔn):

(一)輕度過(guò)失:扣罰5-10元

(二)警告:扣1-5天崗位工資;

(三)記小過(guò):1次扣5-10天崗位工資;

(四)記大過(guò):1次扣15-全月崗位工資;

(五)降級(jí)(薪):按降級(jí)(薪)后標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整執(zhí)行;

(六)辭退/開(kāi)除;

按《人事制度》辦理。

第五節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)條件:

一、符合下列條件之一者,可建議給予嘉獎(jiǎng):

(一)服務(wù)優(yōu)異,接待業(yè)主及客人,受到一致好評(píng)者;

(二)工作中任勞任怨、不計(jì)較個(gè)人得失,影響較大者;

(三)工作績(jī)效優(yōu)異,表現(xiàn)突出者;

(四)有效舉報(bào)違法、違規(guī)行為者;

(五)拾金不昧,做好人好事事跡突出者;

(六)在公司的重大活動(dòng)服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)突出者。

二、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予功績(jī)獎(jiǎng):

(一)對(duì)提高公司信譽(yù),做出顯著成績(jī)者;

(二)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)采取措施防止重大事故發(fā)生者;

(三)遇非常事變,如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),具有功績(jī)者。

(四)為保護(hù)公司、員工和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全,見(jiàn)義勇為者;

(五)根據(jù)其它獎(jiǎng)勵(lì)屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)者。

三、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予創(chuàng)造獎(jiǎng):

(一)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),對(duì)本公司有特殊貢獻(xiàn)者;

(二)從事有益業(yè)務(wù)的發(fā)明或改進(jìn),經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者;

(三)提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者;

(四)對(duì)節(jié)省經(jīng)費(fèi),提高效率具有貢獻(xiàn)者;

四、符合下列條件者,按順考核列前,經(jīng)審查后授予年度先進(jìn)獎(jiǎng)

(一)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng):

1、本年內(nèi)考勤列前者;2、年度績(jī)效考核90分以上者;3、獲公司其它獎(jiǎng)勵(lì)者。

(二)先進(jìn)班組獎(jiǎng):

1、工作任務(wù)按計(jì)劃完成;2、班組年度績(jī)效考核平均80分以上;3、工作有突出貢獻(xiàn)或成績(jī)。

(三)先進(jìn)集體獎(jiǎng):

1、工作任務(wù)按計(jì)劃完成;2、部門(mén)年度績(jī)效考核平均80分以上;3、部門(mén)工作有突出貢獻(xiàn)或成績(jī)。

五、符合下列條件之一者,可建議給予晉級(jí)、晉職:

(一)表現(xiàn)優(yōu)異,(半)年度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)為優(yōu)秀;

(二)工作有突出貢獻(xiàn)者;

(三)有突出才能,為公司急需者;

(四)為同行業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取者。

第六節(jié) 處罰條件

一、有下列行為之一者,可建議給予輕度過(guò)失處罰:公司管理制度體系文件文件編號(hào):qms-wy-0303文件名稱(chēng):勞動(dòng)人事管理制度版本號(hào):第1版修改次數(shù):0章節(jié)內(nèi)容:行政獎(jiǎng)罰管理制度第3頁(yè)共4頁(yè)

(一)遲到或早退超過(guò)5分鐘(30分鐘內(nèi)),每月達(dá)2次;

(二)隨地吐痰、亂丟果皮、雜物;

(三)上班時(shí)間看書(shū)、閱報(bào)、聽(tīng)錄音機(jī)、吃食物;

(四)上班時(shí)間打私人電話(huà)或用電話(huà)聊天;

(五)上班時(shí)間私自外出未經(jīng)主管批準(zhǔn);

(六)下班后無(wú)故在崗位逗留;

(七)在值班本上亂涂亂畫(huà);

(八)對(duì)上級(jí)分派的工作遲緩、無(wú)故拖延;

(九)被客戶(hù)投訴一次情節(jié)較輕;

(十)在行政人事部和公眾場(chǎng)所儀容不整、不按規(guī)定著裝,不佩帶工牌;

(十一)服務(wù)不主動(dòng)、不熱情,不積極解決客戶(hù)提出的力所能及的要求,引起客人不滿(mǎn);

(十二)員工有違章違紀(jì)行為,在場(chǎng)管理人員不糾正、不制止,不履行管理責(zé)任,情節(jié)較輕的;

(十三)違反有關(guān)規(guī)章制度和部門(mén)規(guī)定,情節(jié)不足警告的。

二、有下列行為之一者,可建議給予警告處分:

(一)1月之內(nèi)有2次輕度過(guò)失者;

(二)沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),尚未造成損失者;

(三)儀容不整,影響公司形象者;

(四)言語(yǔ)粗俗,對(duì)客戶(hù)不禮貌,與客戶(hù)爭(zhēng)辯;

(五)被客戶(hù)投訴情節(jié)較重者;

(六)在行政人事部或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿(mǎn)情緒,造成不良影響者;

(七)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)班、調(diào)休者;

(八)無(wú)故串崗、閑聊者;

(九)不按規(guī)定參加會(huì)議、或培訓(xùn)者;

(十)所犯錯(cuò)誤不足記小過(guò)者。

三、有下列行為之一者,可建議給予記小過(guò)處分:

(一)累計(jì)警告處分2次者;

(二)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成嚴(yán)重不良后果,尚未造成公司利益損失者;

(三)捏造請(qǐng)假理由或偽造有薪假期證明,經(jīng)查證屬實(shí)者;

(四)上班時(shí)間在規(guī)定禁區(qū)吸煙、吃食物、做與工作無(wú)關(guān)的事;

(五)上班時(shí)間睡覺(jué)、擅自離崗;

(六)未經(jīng)批準(zhǔn)私使用單位設(shè)備,如車(chē)輛等;

(七)擅自挪用公款在

1 000元(含)以下者;

(八)服務(wù)中心員工對(duì)住戶(hù)服務(wù)時(shí),違反時(shí)效制規(guī)定,造成住戶(hù)投訴者;

(九)所犯錯(cuò)誤不足記大過(guò)者。

四、有下列行為之一者,可建議給予記大過(guò)處分:

(一)一年內(nèi)累計(jì)記小過(guò)2次者;

(二)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成公司利益受損者;

(三)故意浪費(fèi)公司財(cái)物者;

(四)擅自挪用公款

1 000- 2 000元者;

(五)所犯錯(cuò)誤不足辭退/開(kāi)除者。

五、有下列條件之一者,可建議給予降級(jí)、降薪處分:

(一)管理不善者或所轄部門(mén)工作長(zhǎng)期無(wú)起色;

(二)績(jī)效考評(píng)連續(xù)兩個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)均為末位者;

(三)其他須給予降職、降薪的處分者。

六、有下列行為之一者,可建議給予辭退處理:

(一)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)在60分以下者;

(二)連續(xù)3個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)均為末位者;

(三)半年度或年度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)不合格者;

(四)其他須給予辭退處理者。

七、有下列行為之一者,可建議給予開(kāi)除處分:

(一)記大過(guò)處分者;

(二)多次違反公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程或給予公司帶來(lái)危害或造成嚴(yán)重后果者;

(三) 賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動(dòng),被依法追究刑事責(zé)任者;

(一)泄竊公司機(jī)密,貪污、挪用公款在 2 000元以上者;

(二)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù)者;

(三)故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者;

(三)遇非常事變,借故逃避義務(wù),致使公司財(cái)物蒙受損失者;

(四)對(duì)公司員工及其家屬實(shí)施威脅、暴行者;

(五)長(zhǎng)期遲到、早退者;

(六)疏于職守,給公司造成較大損失者;

(七)向公司提供虛假證明或資料者;

(八)服務(wù)態(tài)度惡劣,損害住戶(hù)或客戶(hù)利益,影響公司聲譽(yù)者;

(九)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定,須給予開(kāi)除者。

第七節(jié) 獎(jiǎng)罰程序:

一、提出:部門(mén)主管提出,并填具《獎(jiǎng)罰記錄單》。

二、審核。

服務(wù)中心經(jīng)理依據(jù)獎(jiǎng)罰條件、《績(jī)效考評(píng)管理制度》進(jìn)行以下審核,并將審核意見(jiàn)記錄在部門(mén)意見(jiàn)欄,并簽名確認(rèn)建議內(nèi)容是否真實(shí)、清楚、完整,獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)。

三、審批。

服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工記大過(guò)以下與嘉獎(jiǎng)決定的審批,總經(jīng)理負(fù)責(zé)其他決定的審批。

四、統(tǒng)計(jì)。

行政人事部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)工作。

五、資料。

《獎(jiǎng)罰單》復(fù)印存檔,復(fù)印件公示。

第2篇 項(xiàng)目物業(yè)公司行政獎(jiǎng)罰管理制度怎么寫(xiě)

物業(yè)項(xiàng)目公司行政獎(jiǎng)罰管理制度第一節(jié) 管理原則:

一、行政獎(jiǎng)罰主要為規(guī)范員工的工作行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審評(píng),旨在提高公司的行政管理效率和員工的服務(wù)質(zhì)量。

二、行政獎(jiǎng)罰以精神和物質(zhì)想結(jié)合的方式進(jìn)行按照有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰;

依法管理,執(zhí)法必嚴(yán);

獎(jiǎng)罰面前,人人平等的原則進(jìn)行。

三、行政獎(jiǎng)罰作為員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)(薪)辭退/開(kāi)除等人事處理工作的依據(jù)。

四、員工對(duì)獎(jiǎng)罰有異議的可申請(qǐng)復(fù)核處理。

五、本制度適用公司全體員工第二節(jié) 獎(jiǎng)罰職責(zé):

一、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工記大過(guò)、降級(jí)(薪)辭退/開(kāi)除與嘉獎(jiǎng)以外行政獎(jiǎng)罰決定的審批。

二、服務(wù)中心負(fù)責(zé)員工記大過(guò)以下與嘉獎(jiǎng)決定的審批。

三、品質(zhì)管理員負(fù)責(zé)落實(shí)復(fù)核各項(xiàng)獎(jiǎng)罰記錄,分析獎(jiǎng)罰原因,制訂預(yù)防措施。

三、行政人事部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰的統(tǒng)計(jì)。

四、服務(wù)中心所轄部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)行政獎(jiǎng)罰工作的提出。

第三節(jié) 獎(jiǎng)罰形式:

一、 獎(jiǎng)勵(lì):嘉獎(jiǎng)、功績(jī)獎(jiǎng)、創(chuàng)造獎(jiǎng)、年度先進(jìn)獎(jiǎng)(先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)、先進(jìn)班組獎(jiǎng)、先進(jìn)集體獎(jiǎng))晉級(jí)、晉職。

二、 處罰:輕度過(guò)失、警告、記小過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)(薪)、辭退/開(kāi)除。

第四節(jié) 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn):

一、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

(一)嘉獎(jiǎng):10-100元;

(二)功績(jī)獎(jiǎng):100-500元;

(三)創(chuàng)造獎(jiǎng):100-10000元;

(四)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng):200元;

(五)先進(jìn)班組獎(jiǎng):300元;

(六)先進(jìn)集體獎(jiǎng):500元;

(七)晉級(jí)、晉職:按晉升后工資級(jí)別、職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、處罰標(biāo)準(zhǔn):

(一)輕度過(guò)失:扣罰5-10元

(二)警告:扣1-5天崗位工資;

(三)記小過(guò):1次扣5-10天崗位工資;

(四)記大過(guò):1次扣15-全月崗位工資;

(五)降級(jí)(薪):按降級(jí)(薪)后標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整執(zhí)行;

(六)辭退/開(kāi)除;

按《人事制度》辦理。

第五節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)條件:

一、符合下列條件之一者,可建議給予嘉獎(jiǎng):

(一)服務(wù)優(yōu)異,接待業(yè)主及客人,受到一致好評(píng)者;

(二)工作中任勞任怨、不計(jì)較個(gè)人得失,影響較大者;

(三)工作績(jī)效優(yōu)異,表現(xiàn)突出者;

(四)有效舉報(bào)違法、違規(guī)行為者;

(五)拾金不昧,做好人好事事跡突出者;

(六)在公司的重大活動(dòng)服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)突出者。

二、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予功績(jī)獎(jiǎng):

(一)對(duì)提高公司信譽(yù),做出顯著成績(jī)者;

(二)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)采取措施防止重大事故發(fā)生者;

(三)遇非常事變,如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),具有功績(jī)者。

(四)為保護(hù)公司、員工和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全,見(jiàn)義勇為者;

(五)根據(jù)其它獎(jiǎng)勵(lì)屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)者。

三、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予創(chuàng)造獎(jiǎng):

(一)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),對(duì)本公司有特殊貢獻(xiàn)者;

(二)從事有益業(yè)務(wù)的發(fā)明或改進(jìn),經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者;

(三)提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者;

(四)對(duì)節(jié)省經(jīng)費(fèi),提高效率具有貢獻(xiàn)者;

四、符合下列條件者,按順考核列前,經(jīng)審查后授予年度先進(jìn)獎(jiǎng)

(一)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng):

1、本年內(nèi)考勤列前者;2、年度績(jī)效考核90分以上者;3、獲公司其它獎(jiǎng)勵(lì)者。

(二)先進(jìn)班組獎(jiǎng):

1、工作任務(wù)按計(jì)劃完成;2、班組年度績(jī)效考核平均80分以上;3、工作有突出貢獻(xiàn)或成績(jī)。

(三)先進(jìn)集體獎(jiǎng):

1、工作任務(wù)按計(jì)劃完成;2、部門(mén)年度績(jī)效考核平均80分以上;3、部門(mén)工作有突出貢獻(xiàn)或成績(jī)。

五、符合下列條件之一者,可建議給予晉級(jí)、晉職:

(一)表現(xiàn)優(yōu)異,(半)年度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)為優(yōu)秀;

(二)工作有突出貢獻(xiàn)者;

(三)有突出才能,為公司急需者;

(四)為同行業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取者。

第六節(jié) 處罰條件

一、有下列行為之一者,可建議給予輕度過(guò)失處罰:公司管理制度體系文件文件編號(hào):qms-wy-0303文件名稱(chēng):勞動(dòng)人事管理制度版本號(hào):第1版修改次數(shù):0章節(jié)內(nèi)容:行政獎(jiǎng)罰管理制度第3頁(yè)共4頁(yè)

(一)遲到或早退超過(guò)5分鐘(30分鐘內(nèi)),每月達(dá)2次;

(二)隨地吐痰、亂丟果皮、雜物;

(三)上班時(shí)間看書(shū)、閱報(bào)、聽(tīng)錄音機(jī)、吃食物;

(四)上班時(shí)間打私人電話(huà)或用電話(huà)聊天;

(五)上班時(shí)間私自外出未經(jīng)主管批準(zhǔn);

(六)下班后無(wú)故在崗位逗留;

(七)在值班本上亂涂亂畫(huà);

(八)對(duì)上級(jí)分派的工作遲緩、無(wú)故拖延;

(九)被客戶(hù)投訴一次情節(jié)較輕;

(十)在行政人事部和公眾場(chǎng)所儀容不整、不按規(guī)定著裝,不佩帶工牌;

(十一)服務(wù)不主動(dòng)、不熱情,不積極解決客戶(hù)提出的力所能及的要求,引起客人不滿(mǎn);

(十二)員工有違章違紀(jì)行為,在場(chǎng)管理人員不糾正、不制止,不履行管理責(zé)任,情節(jié)較輕的;

(十三)違反有關(guān)規(guī)章制度和部門(mén)規(guī)定,情節(jié)不足警告的。

二、有下列行為之一者,可建議給予警告處分:

(一)1月之內(nèi)有2次輕度過(guò)失者;

(二)沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),尚未造成損失者;

(三)儀容不整,影響公司形象者;

(四)言語(yǔ)粗俗,對(duì)客戶(hù)不禮貌,與客戶(hù)爭(zhēng)辯;

(五)被客戶(hù)投訴情節(jié)較重者;

(六)在行政人事部或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿(mǎn)情緒,造成不良影響者;

(七)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)班、調(diào)休者;

(八)無(wú)故串崗、閑聊者;

(九)不按規(guī)定參加會(huì)議、或培訓(xùn)者;

(十)所犯錯(cuò)誤不足記小過(guò)者。

三、有下列行為之一者,可建議給予記小過(guò)處分:

(一)累計(jì)警告處分2次者;

(二)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成嚴(yán)重不良后果,尚未造成公司利益損失者;

(三)捏造請(qǐng)假理由或偽造有薪假期證明,經(jīng)查證屬實(shí)者;

(四)上班時(shí)間在規(guī)定禁區(qū)吸煙、吃食物、做與工作無(wú)關(guān)的事;

(五)上班時(shí)間睡覺(jué)、擅自離崗;

(六)未經(jīng)批準(zhǔn)私使用單位設(shè)備,如車(chē)輛等;

(七)擅自挪用公款在

1 000元(含)以下者;

(八)服務(wù)中心員工對(duì)住戶(hù)服務(wù)時(shí),違反時(shí)效制規(guī)定,造成住戶(hù)投訴者;

(九)所犯錯(cuò)誤不足記大過(guò)者。

四、有下列行為之一者,可建議給予記大過(guò)處分:

(一)一年內(nèi)累計(jì)記小過(guò)2次者;

(二)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成公司利益受損者;

(三)故意浪費(fèi)公司財(cái)物者;

(四)擅自挪用公款

1 000- 2 000元者;

(五)所犯錯(cuò)誤不足辭退/開(kāi)除者。

五、有下列條件之一者,可建議給予降級(jí)、降薪處分:

(一)管理不善者或所轄部門(mén)工作長(zhǎng)期無(wú)起色;

(二)績(jī)效考評(píng)連續(xù)兩個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)均為末位者;

(三)其他須給予降職、降薪的處分者。

六、有下列行為之一者,可建議給予辭退處理:

(一)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)在60分以下者;

(二)連續(xù)3個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)均為末位者;

(三)半年度或年度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)不合格者;

(四)其他須給予辭退處理者。

七、有下列行為之一者,可建議給予開(kāi)除處分:

(一)記大過(guò)處分者;

(二)多次違反公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程或給予公司帶來(lái)危害或造成嚴(yán)重后果者;

(三) 賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動(dòng),被依法追究刑事責(zé)任者;

(一)泄竊公司機(jī)密,貪污、挪用公款在 2 000元以上者;

(二)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù)者;

(三)故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者;

(三)遇非常事變,借故逃避義務(wù),致使公司財(cái)物蒙受損失者;

(四)對(duì)公司員工及其家屬實(shí)施威脅、暴行者;

(五)長(zhǎng)期遲到、早退者;

(六)疏于職守,給公司造成較大損失者;

(七)向公司提供虛假證明或資料者;

(八)服務(wù)態(tài)度惡劣,損害住戶(hù)或客戶(hù)利益,影響公司聲譽(yù)者;

(九)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定,須給予開(kāi)除者。

第七節(jié) 獎(jiǎng)罰程序:

一、提出:部門(mén)主管提出,并填具《獎(jiǎng)罰記錄單》。

二、審核。

服務(wù)中心經(jīng)理依據(jù)獎(jiǎng)罰條件、《績(jī)效考評(píng)管理制度》進(jìn)行以下審核,并將審核意見(jiàn)記錄在部門(mén)意見(jiàn)欄,并簽名確認(rèn)建議內(nèi)容是否真實(shí)、清楚、完整,獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)。

三、審批。

服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工記大過(guò)以下與嘉獎(jiǎng)決定的審批,總經(jīng)理負(fù)責(zé)其他決定的審批。

四、統(tǒng)計(jì)。

行政人事部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)工作。

五、資料。

《獎(jiǎng)罰單》復(fù)印存檔,復(fù)印件公示。

第3篇 項(xiàng)目物業(yè)公司行政獎(jiǎng)罰管理制度

物業(yè)項(xiàng)目公司行政獎(jiǎng)罰管理制度

第一節(jié) 管理原則:

一、行政獎(jiǎng)罰主要為規(guī)范員工的工作行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審評(píng),旨在提高公司的行政管理效率和員工的服務(wù)質(zhì)量。

二、行政獎(jiǎng)罰以精神和物質(zhì)想結(jié)合的方式進(jìn)行按照有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰;依法管理,執(zhí)法必嚴(yán);獎(jiǎng)罰面前,人人平等的原則進(jìn)行。

三、行政獎(jiǎng)罰作為員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)(薪)辭退/開(kāi)除等人事處理工作的依據(jù)。

四、員工對(duì)獎(jiǎng)罰有異議的可申請(qǐng)復(fù)核處理。

五、本制度適用公司全體員工

第二節(jié) 獎(jiǎng)罰職責(zé):

一、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工記大過(guò)、降級(jí)(薪)辭退/開(kāi)除與嘉獎(jiǎng)以外行政獎(jiǎng)罰決定的審批。

二、服務(wù)中心負(fù)責(zé)員工記大過(guò)以下與嘉獎(jiǎng)決定的審批。

三、品質(zhì)管理員負(fù)責(zé)落實(shí)復(fù)核各項(xiàng)獎(jiǎng)罰記錄,分析獎(jiǎng)罰原因,制訂預(yù)防措施。

三、行政人事部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)罰的統(tǒng)計(jì)。

四、服務(wù)中心所轄部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)行政獎(jiǎng)罰工作的提出。

第三節(jié) 獎(jiǎng)罰形式:

一、 獎(jiǎng)勵(lì):嘉獎(jiǎng)、功績(jī)獎(jiǎng)、創(chuàng)造獎(jiǎng)、年度先進(jìn)獎(jiǎng)(先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)、先進(jìn)班組獎(jiǎng)、先進(jìn)集體獎(jiǎng))晉級(jí)、晉職。

二、 處罰:輕度過(guò)失、警告、記小過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)(薪)、辭退/開(kāi)除。

第四節(jié) 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn):

一、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

(一)嘉獎(jiǎng):10-100元;

(二)功績(jī)獎(jiǎng):100-500元;

(三)創(chuàng)造獎(jiǎng):100-10000元;

(四)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng):200元;

(五)先進(jìn)班組獎(jiǎng):300元;

(六)先進(jìn)集體獎(jiǎng):500元;

(七)晉級(jí)、晉職:按晉升后工資級(jí)別、職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、處罰標(biāo)準(zhǔn):

(一)輕度過(guò)失:扣罰5-10元

(二)警告:扣1-5天崗位工資;

(三)記小過(guò):1次扣5-10天崗位工資;

(四)記大過(guò):1次扣15-全月崗位工資;

(五)降級(jí)(薪):按降級(jí)(薪)后標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整執(zhí)行;

(六)辭退/開(kāi)除;按《人事制度》辦理。

第五節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)條件:

一、符合下列條件之一者,可建議給予嘉獎(jiǎng):

(一)服務(wù)優(yōu)異,接待業(yè)主及客人,受到一致好評(píng)者;

(二)工作中任勞任怨、不計(jì)較個(gè)人得失,影響較大者;

(三)工作績(jī)效優(yōu)異,表現(xiàn)突出者;

(四)有效舉報(bào)違法、違規(guī)行為者;

(五)拾金不昧,做好人好事事跡突出者;

(六)在公司的重大活動(dòng)服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)突出者。

二、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予功績(jī)獎(jiǎng):

(一)對(duì)提高公司信譽(yù),做出顯著成績(jī)者;

(二)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)采取措施防止重大事故發(fā)生者;

(三)遇非常事變,如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),具有功績(jī)者。

(四)為保護(hù)公司、員工和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全,見(jiàn)義勇為者;

(五)根據(jù)其它獎(jiǎng)勵(lì)屢次接受獎(jiǎng)勵(lì)者。

三、符合下列條件之一者,經(jīng)審查后授予創(chuàng)造獎(jiǎng):

(一)開(kāi)拓新業(yè)務(wù),對(duì)本公司有特殊貢獻(xiàn)者;

(二)從事有益業(yè)務(wù)的發(fā)明或改進(jìn),經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者;

(三)提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者;

(四)對(duì)節(jié)省經(jīng)費(fèi),提高效率具有貢獻(xiàn)者;

四、符合下列條件者,按順考核列前,經(jīng)審查后授予年度先進(jìn)獎(jiǎng)

(一)先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng):

1、本年內(nèi)考勤列前者;

2、年度績(jī)效考核90分以上者;

3、獲公司其它獎(jiǎng)勵(lì)者。

(二)先進(jìn)班組獎(jiǎng):

1、工作任務(wù)按計(jì)劃完成;

2、班組年度績(jī)效考核平均80分以上;

3、工作有突出貢獻(xiàn)或成績(jī)。

(三)先進(jìn)集體獎(jiǎng):

1、工作任務(wù)按計(jì)劃完成;

2、部門(mén)年度績(jī)效考核平均80分以上;

3、部門(mén)工作有突出貢獻(xiàn)或成績(jī)。

五、符合下列條件之一者,可建議給予晉級(jí)、晉職:

(一)表現(xiàn)優(yōu)異,(半)年度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)為優(yōu)秀;

(二)工作有突出貢獻(xiàn)者;

(三)有突出才能,為公司急需者;

(四)為同行業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取者。

第六節(jié) 處罰條件

一、有下列行為之一者,可建議給予輕度過(guò)失處罰:

公司管理制度體系文件文件編號(hào):qms-wy-0303

文件名稱(chēng):勞動(dòng)人事管理制度版本號(hào):第1版修改次數(shù):0

章節(jié)內(nèi)容:行政獎(jiǎng)罰管理制度第3頁(yè)共4頁(yè)

(一)遲到或早退超過(guò)5分鐘(30分鐘內(nèi)),每月達(dá)2次;

(二)隨地吐痰、亂丟果皮、雜物;

(三)上班時(shí)間看書(shū)、閱報(bào)、聽(tīng)錄音機(jī)、吃食物;

(四)上班時(shí)間打私人電話(huà)或用電話(huà)聊天;

(五)上班時(shí)間私自外出未經(jīng)主管批準(zhǔn);

(六)下班后無(wú)故在崗位逗留;

(七)在值班本上亂涂亂畫(huà);

(八)對(duì)上級(jí)分派的工作遲緩、無(wú)故拖延;

(九)被客戶(hù)投訴一次情節(jié)較輕;

(十)在行政人事部和公眾場(chǎng)所儀容不整、不按規(guī)定著裝,不佩帶工牌;

(十一)服務(wù)不主動(dòng)、不熱情,不積極解決客戶(hù)提出的力所能及的要求,引起客人不滿(mǎn);

(十二)員工有違章違紀(jì)行為,在場(chǎng)管理人員不糾正、不制止,不履行管理責(zé)任,情節(jié)較輕的;

(十三)違反有關(guān)規(guī)章制度和部門(mén)規(guī)定,情節(jié)不足警告的。

二、有下列行為之一者,可建議給予警告處分:

(一)1月之內(nèi)有2次輕度過(guò)失者;

(二)沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),尚未造成損失者;

(三)儀容不整,影響公司形象者;

(四)言語(yǔ)粗俗,對(duì)客戶(hù)不禮貌,與客戶(hù)爭(zhēng)辯;

(五)被客戶(hù)投訴情節(jié)較重者;

(六)在行政人事部或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿(mǎn)情緒,造成不良影響者;

(七)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)班、調(diào)休者;

(八)無(wú)故串崗、閑聊者;

(九)不按規(guī)定參加會(huì)議、或培訓(xùn)者;

(十)所犯錯(cuò)誤不足記小過(guò)者。

三、有下列行為之一者,可建議給予記小過(guò)處分:

(一)累計(jì)警告處分2次者;

(二)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成嚴(yán)重不良后果,尚未造成公司利益損失者;

(三)捏造請(qǐng)假理由或偽造有薪假期證明,經(jīng)查證屬實(shí)者;

(四)上班時(shí)間在規(guī)定禁區(qū)吸煙、吃食物、做與工作無(wú)關(guān)的事;

(五)上班時(shí)間睡覺(jué)、擅自離崗;

(六)未經(jīng)批準(zhǔn)私使用單位設(shè)備,如車(chē)輛等;

(七)擅自挪用公款在1 000元(含)以下者;

(八)服務(wù)中心員工對(duì)住戶(hù)服務(wù)時(shí),違反時(shí)效制規(guī)定,造成住戶(hù)投訴者;

(九)所犯錯(cuò)誤不足記大過(guò)者。

四、有下列行為之一者,可建議給予記大過(guò)處分:

(一)一年內(nèi)累計(jì)記小過(guò)2次者;

(二)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成公司利益受損者;

(三)故意浪費(fèi)公司財(cái)物者;

(四)擅自挪用公款1 000-2 000元者;

(五)所犯錯(cuò)誤不足辭退/開(kāi)除者。

五、有下列條件之一者,可建議給予降級(jí)、降薪處分:

(一)管理不善者或所轄部門(mén)工作長(zhǎng)期無(wú)起色;

(二)績(jī)效考評(píng)連續(xù)兩個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)均為末位者;

(三)其他須給予降職、降薪的處分者。

六、有下列行為之一者,可建議給予辭退處理:

(一)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)在60分以下者;

(二)連續(xù)3個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)均為末位者;

(三)半年度或年度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)不合格者;

(四)其他須給予辭退處理者。

七、有下列行為之一者,可建議給予開(kāi)除處分:

(一)記大過(guò)處分者;

(二)多次違反公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程或給予公司帶來(lái)危害或造成嚴(yán)重后果者;

(三) 賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動(dòng),被依法追究刑事責(zé)任者;

(一)泄竊公司機(jī)密,貪污、挪用公款在2 000元以上者;

(二)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù)者;

(三)故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者;

(三)遇非常事變,借故逃避義務(wù),致使公司財(cái)物蒙受損失者;

(四)對(duì)公司員工及其家屬實(shí)施威脅、暴行者;

(五)長(zhǎng)期遲到、早退者;

(六)疏于職守,給公司造成較大損失者;

(七)向公司提供虛假證明或資料者;

(八)服務(wù)態(tài)度惡劣,損害住戶(hù)或客戶(hù)利益,影響公司聲譽(yù)者;

(九)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定,須給予開(kāi)除者。

第七節(jié) 獎(jiǎng)罰程序:

一、提出:部門(mén)主管提出,并填具《獎(jiǎng)罰記錄單》。

二、審核。服務(wù)中心經(jīng)理依據(jù)獎(jiǎng)罰條件、《績(jī)效考評(píng)管理制度》進(jìn)行以下審核,并將審核意見(jiàn)記錄在部門(mén)意見(jiàn)欄,并簽名確認(rèn)建議內(nèi)容是否真實(shí)、清楚、完整,獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)。

三、審批。服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)中心員工記大過(guò)以下與嘉獎(jiǎng)決定的審批,總經(jīng)理負(fù)責(zé)其他決定的審批。

四、統(tǒng)計(jì)。行政人事部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)工作。

公司行政獎(jiǎng)罰管理制度3篇

公司行政獎(jiǎng)罰管理制度是對(duì)員工行為的一種規(guī)范化管理手段,旨在激勵(lì)員工積極工作,提高工作效率,同時(shí)也為維護(hù)公司秩序,確保業(yè)務(wù)順利運(yùn)行提供保障。包括哪些方面1.行為準(zhǔn)則:明確員工
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