- 目錄
包括哪些
小區(qū)安全管理制度旨在確保居民的生活環(huán)境安全，其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 門禁管理：規(guī)定小區(qū)出入口的管理方式，如門禁卡的發(fā)放、訪客登記等。
2. 監(jiān)控系統(tǒng)：設立監(jiān)控攝像頭，定期檢查和維護，確保監(jiān)控錄像的有效性。
3. 安全巡邏：設定巡邏路線和頻率，對小區(qū)內(nèi)部進行定時巡查。
4. 緊急聯(lián)絡機制：建立與警方、消防部門的快速聯(lián)絡渠道。
5. 居民安全教育：定期開展安全知識講座，提高居民自我保護意識。
6. 危險物品管理：規(guī)范小區(qū)內(nèi)危險物品的存放和處理。
7. 消防設施：確保消防設備的完好，定期檢查更新。
培訓內(nèi)容
1. 安全法規(guī)：培訓安保人員熟悉國家和地方的安全法規(guī)，了解其在日常工作中應遵循的準則。
2. 應急處理：進行火災、盜竊、突發(fā)事件等應急處置的模擬訓練，提高應對能力。
3. 服務技能：提升溝通技巧，處理居民投訴和咨詢，保持專業(yè)態(tài)度。
4. 技術(shù)操作：培訓使用門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設備等技術(shù)工具，確保熟練操作。
5. 危機意識：培養(yǎng)安全意識，識別潛在風險，預防安全事故的發(fā)生。
應急預案
1. 火災預案：明確疏散路線，設置臨時集合點，定期進行疏散演練。
2. 醫(yī)療急救：配備基本醫(yī)療設備，培訓人員進行初級急救操作。
3. 外來入侵：制定應對策略，如啟動警報系統(tǒng)，迅速通知相關人員。
4. 自然災害：針對可能的自然災害，如臺風、暴雨等，提前做好防范措施。
5. 公共衛(wèi)生事件：配合政府部門，制定公共衛(wèi)生事件的防控流程。
重要性
小區(qū)安全管理制度的建立與執(zhí)行，對于維護社區(qū)和諧、保障居民生活品質(zhì)至關重要。它不僅能夠預防和減少犯罪事件，也能在緊急情況下提供及時有效的救援。通過系統(tǒng)的安全培訓和應急預案，可以增強居民的安全感，提升社區(qū)的整體管理水平。良好的安全管理也有助于提高物業(yè)公司的聲譽，促進小區(qū)的長遠發(fā)展。因此，每一位居民和物業(yè)工作人員都應積極參與，共同構(gòu)建安全、宜居的小區(qū)環(huán)境。
小區(qū)安全管理制度范本
第1篇 某公司宿舍小區(qū)安全管理方案
公司宿舍小區(qū)安全管理方案
z花園是位于l區(qū)k村旁邊的多層小區(qū),小區(qū)的安全管理工作具有難度大、要求高的特點。對此,我們已有充分的認識,并務必通過我們的努力,確保小區(qū)的安全。
(一)加強人員管理工作。
我們在嚴把保安人員招聘關,對人員的自身素質(zhì)、形象等提出較高要求的基礎上,實行系統(tǒng),更新保安人員的服務理念,樹立依法管理,竭誠服務的宗旨,使我們的保安員成為保安員、迎賓員、服務員的有機統(tǒng)一體。同時,我們對保安人員實行五統(tǒng)一,即統(tǒng)一作息,統(tǒng)一出操,統(tǒng)一上崗,統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一裝備,確保隊伍的高素質(zhì)。
(二)建立完善的安全管理體系
在防范策略上,強調(diào)與周邊小區(qū)聯(lián)防聯(lián)治,同時與轄區(qū)治安辦保持緊密聯(lián)系,發(fā)揮治安的規(guī)模優(yōu)勢。
在小區(qū)內(nèi)設立治安責任人,對重點責任區(qū)責任到人,同時建立應急小分隊,制定應急事故處理流程,做到快速反應,快速支援。
在巡邏上,我們將利用現(xiàn)有的封閉式管理方法,使人防與技防有機的結(jié)合起來,同時將彩用固定崗和機動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進行安全管理,機動巡邏崗重點對小區(qū)死角的巡視,確保管理不出現(xiàn)盲點。
第2篇 某城小區(qū)安全管理服務方案
新星城小區(qū)安全管理服務方案
(一)確保護衛(wèi)員的綜合素質(zhì)
l、素質(zhì)管理。對護衛(wèi)員實施淮軍事化管理,做到五統(tǒng)一三集中`,即統(tǒng)一作愨、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓、篥中管理。
2、意識培養(yǎng)。著力培養(yǎng)護安保員的服務意識,樹立業(yè)主需要就是工作的觀念,改變原來單一的護衛(wèi)功能,使我們的安保員成為護衛(wèi)員、迎賓員、服務員的有機統(tǒng)一體。
(二)安防管理體系的建立
1、我們將采用固定崗和機動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進行安空管理。機動巡邏我們重點在小區(qū)內(nèi)死角的巡邏,確保管理不出現(xiàn)盲點。
2、在巡邏上,我們采用目前先進的數(shù)碼巡更系統(tǒng),通過科救手段提高巡邏工作。
3、在防范的策略上強調(diào)罔邊小區(qū)的聯(lián)防聯(lián)動以發(fā)揮安保的規(guī)模優(yōu)勢。
4、強調(diào)全員管理。我們要求安保發(fā)揮作用的同時,管理處其他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務,建立起快速反應,怏速支援體系。
(三)安保督理的分期重點
1、接管入伙期,我們主要以人防為主,技防為輔。安保管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修,制止破壞公共設施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。 -
2、正常居住期,安全防范逐步向人防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員,工作重點是杜絕閑雜人員進入小區(qū),上下班期間重點疏導車輛,家庭防盜和公共秩序維護。
(四)充分利用技防措施
我們將充分利用好小區(qū)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)碼巡更系統(tǒng)等安全防護設施對小區(qū)實施全方位的安全管理。
第3篇 某某花園小區(qū)安全管理方案
某花園小區(qū)安全管理方案
一、小區(qū)安全硬件設施描述:
1)__花園監(jiān)控系統(tǒng)共有92個鏡頭,其中門崗出入口和平臺花園9個,架空層10個,大堂10個,電梯口20個,會所4個,通道8個,車庫31個。
2)花園內(nèi)室內(nèi)車庫及地下車庫、各設備房主要采用溫感監(jiān)控,煙感主要用于樓層及夾層1、2、3期車庫,總共為4100多個感應探頭。
3)中控室南墻二臺費加羅煤氣報警系統(tǒng)(天津產(chǎn)),功率為40w。
4)停車場管理系統(tǒng)共有三套,分別位于一、二、三組團,電腦收費系統(tǒng)每套功率約400w。車庫及門崗設有11部捷順公司產(chǎn)道閘,每部功率為400w。
5)中控室主要有以下主機:
ab監(jiān)控主機1套,100w
松下監(jiān)視器17臺,約1000w,每臺約50w
松下錄像機11臺,約200w,每臺約17w
畫面分割器13臺,約500w,每臺35w
背景音樂系統(tǒng)1套,約1000w,每臺800w
火災報警主機1套,100w
紅外對射主機1套,70w
6)閉路監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況:目前有3個監(jiān)控鏡頭無法錄像,2個鏡頭成像模糊,分別是t5棟客梯鏡頭無圖像,t9棟客梯鏡頭無圖像,二號消防通道鏡頭無圖像;二期大堂前47號鏡頭模糊,三期大堂前48號鏡頭模糊;分割器缺兩臺:一臺壞掉未修復,一臺無備用;錄像機缺兩部。
7).消防系統(tǒng)運行狀況:a.滅火器備用數(shù)量不夠b.現(xiàn)有14個離子探頭故障,分布于各樓層及車庫c.t1棟大堂內(nèi)火災報警器已壞,現(xiàn)處于失控狀態(tài),例如:1棟火警不能及時報警。
8).大門及大堂門禁對講系統(tǒng)運行狀況:a.主要表現(xiàn)為時好時壞,不能正常運行b.t6棟大堂內(nèi)對講已壞,未修復。
9).紅外線系統(tǒng)運行狀況,第3防區(qū)故障。
10)煤氣報警系統(tǒng)正常。
11)電梯對講系統(tǒng)運行狀況:t7棟兩部對講已壞多日,未修復。
上述所有出現(xiàn)故障的設施設備均已報工程部或供應商維修,但整改情況不理想。但根據(jù)實際情況,管理處對眾多故障都采取了人防措施,注意人員巡邏、監(jiān)控、跟隨進,對管理處的管理工作本身并未造成大的影響。
12)現(xiàn)有消防器材配備情況:
滅火器75個分布于各車庫、崗亭、設備房。
消防桶(2個)消防錘(1個)消防鑿子(1個)防煙罩(2個)
頭盔(1個)消防服(1個)防火鞋(1個)消防鋸(2個)板手(3個)消防腰帶(2個)消防斧(1個)消防鍬(2個)消防池(2個)
以上物品放于消防中心,消防物品柜內(nèi),擬變運情況,消心演習用4瓶,需及時補充。
二、小區(qū)封閉情況:
__花園小區(qū)采取全封閉式管理,小區(qū)共有2個車出口(一個單行,即東門,一個雙行,即南門)。小區(qū)有人行口4個,分別為南門(307崗)、東門(306崗)、北門(308崗、西北門(309崗)。小區(qū)住戶內(nèi)沒有自動報警系統(tǒng)。小區(qū)大門、樓層門、車庫進入樓層門及平臺進入樓層的門都采用門禁系統(tǒng),憑卡進入或憑密碼進入。小區(qū)中控室位于6棟與7棟之間半地下室。
三、小區(qū)的周邊環(huán)境:
__花園小區(qū)周邊治安狀況較為復雜,西、北、東三面分別環(huán)繞上沙村、下沙村、沙咀村,均為出租集中區(qū)域,另外緊鄰還有金地及沙咀兩個工業(yè)區(qū)也是人口集中,結(jié)構(gòu)復雜,尤其是出租屋集中的幾個村落,聚集了大批社會閑散人員,是造成周邊治安、刑事案件高發(fā)及各類犯罪活動的主要原因,也是目前小區(qū)安全工作最大的隱患,稍有松懈,就有可能造成難以預料的后果。
小區(qū)南邊是福榮路和廣深高速兩條交通干道,車輛來往頻繁,福榮路兩旁綠化帶植物茂密,小區(qū)南邊圍墻延伸較長,沿墻綠化帶高大茂盛,如有人藏匿,非常難以發(fā)現(xiàn),由于交通便利,也非常易于逃逸。西邊圍墻外主要是商鋪、車輛維修點及農(nóng)貿(mào)市場。商鋪及汽修點背對小區(qū),中間有約三米寬空閑地帶,是商鋪后門,平時很少有人出入,圍墻與網(wǎng)球場接角處因紅外線報警系統(tǒng)及監(jiān)控探頭無法安裝,形成小區(qū)唯一死角,是小區(qū)安防重點區(qū)域。
目前管理處針對周邊情況及安防設施、設備尚存在的不足與問題做了相應安排及布署,為保小區(qū)安全萬無一失,對業(yè)主及公司負責,安全管理工作要時刻保持高度的警惕,高度的責任心,嚴謹、細致將工作落到實處。
四、小區(qū)的安全管理措施:
封閉式管理執(zhí)行情況及完善措施
__花園小區(qū)實行封閉區(qū)管理目的是為了提高安防效果更有地維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主人身財產(chǎn)安全,維護小區(qū)正常的工作、生活秩序。封閉式管理以預防為主,防治(消)結(jié)合,主要從以下幾個方面具體體現(xiàn):
(1)建立了完善的出入登記制度,對來往出入人員、訪客、施工人員、車輛等進行有效控制,對可疑人員及時盤查,跟進落實,有效避免推銷、閑雜人員干擾業(yè)主正常生活,防止犯罪分子混入作案。
(2)建立了大件物品放行制度,對進出的大件物品進行控制,保證用戶的財產(chǎn)安全,建立了物品放行制度,物品放行條制度。
(3)建立完善小區(qū)安防措施,通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報警系統(tǒng),門禁系統(tǒng)、停車場刷卡收費系統(tǒng)、消防聯(lián)動報警系統(tǒng)、對講系統(tǒng)以及業(yè)主家里的煤氣泄漏報警系統(tǒng)及家庭自動報警系統(tǒng)等設施,對小區(qū)進行監(jiān)控管理,消防監(jiān)控中心24小時值班,保障及時發(fā)現(xiàn)處理問題。
(4)根據(jù)小區(qū)自身特點,合理布署保安崗位,定崗定編,完善保安管理各項制度及各崗位職責,規(guī)范了操作程序,制定了__封閉式管理執(zhí)行標準及保安員工作績效檢查評比標準,完善獎懲制度,建立了行之有效的監(jiān)督檢查機制,保障保安工作的正常進行。
附:保安各崗位職責及操作流程
小區(qū)美發(fā)廳、食府、本小區(qū)業(yè)主
說明事由、去向
通過對講
同意進入不同意進入
登記不準進入
__門崗的操作流程
保安平臺崗位操作流程
__巡邏崗位的操作流程
中控室的操作流程
車場(庫)崗位的操作流程
保安班長崗位的操作流程
五、安全管理目標
安全管理的工作目標
內(nèi)容工作目標工作標準備注
消防管理
_1火災發(fā)生率不超過1‰;
_2消防員持證上崗率達到100%;
_3軍事體能合格率達
到100%;
_4消防器材配備齊全率達到100%;
_5消防員對消防器材的熟悉使用率達到100%;
_6中控崗對消防報警的處理率達到100%;
_7中控崗對消防設施設備運行故障發(fā)現(xiàn)率達到100%。消防人能熟練使用各消防器材,并能應對各種緊急情況的發(fā)生,監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng),特別是消防、車場、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀況,確保出現(xiàn)異常情況時能及時處理,保證小區(qū)安全。每周對保安進行3次軍訓或體能訓練。
車庫管理_1車管員對收費標準熟悉率達到100%;
_2車輛在車庫內(nèi)損壞及時發(fā)現(xiàn)率達到100%;
_3對業(yè)主、公司、外來車輛分辨率達到90%;
_4車輛出入登記發(fā)卡率達到100%;
_5停車場管理員持證上崗率達到100%;
_6機動車輛因管理責任丟失率達到0%。對車庫巡視頻率每小時二次,確保停車場的設施設備完好及停放車輛的安全,保證車場整齊有序、暢通,確保收費合理。車輛出入應做好相應的記錄,以便查閱。
門崗管理_1對自行車卡檢查率達到100%;
_2對業(yè)主的認識率在二個月達到80%;
_3對外來人員的分辨率達到100%;
_4對外來人員的盤問率達到100%;
_5對外來人員出入登記達到100%;
_6對大件物品搬出無證放行率0%;
7對外來人員與業(yè)主、管理處通過對講確認率達到100%。通過對門崗的控制,確保小區(qū)安全,熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況,嚴格實行來人來訪登記制度和物品搬遷及人員出入管理制度。
培訓管理1持證上崗率達100%;
2培訓合格率達100%;
3崗前培訓率達100%;
4培訓按計劃的實施率達到100%。
對保安人員要求經(jīng)過保衛(wèi)部審核方可招聘入司。
新進員工崗位培訓應對進行崗前培訓。并做好相應的記錄。
培訓應通過實操、筆試、口試等方式進行考核。直到考核合格。
其它管理1對小區(qū)可疑人員跟蹤詢問率達到100%;
2巡邏員做到人過地清的百分率達到100%;
3小區(qū)內(nèi)重大治安案件發(fā)生率為0%;
4對小區(qū)內(nèi)安全隱患發(fā)生率達到100%;
5保安員對其他部分人員違紀上報率達到100%;巡邏保安員負責小區(qū)治安日常巡邏,維護小區(qū)內(nèi)治安秩序和轄區(qū)內(nèi)的設施設備、環(huán)境衛(wèi)生,協(xié)助當值分隊長處理緊急情況,及時發(fā)現(xiàn)各種安全隱患和技防盲點。對小區(qū)巡邏檢查頻率每2小時一次。
序號崗位入職要求現(xiàn)有人數(shù)備注
1保安主管熟悉物業(yè)管理行業(yè),有較強的管理能力,2年以上工作經(jīng)驗,具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力;熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),持有物業(yè)管理上崗證。1
2主管助理熟悉安全管理,有較強的管理能力,善于發(fā)現(xiàn)各種安全隱患并能想出解決的辦法; 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),持有物業(yè)管理上崗證。1新來實習的大學生臨時性的
3保安分隊長3年以上工作經(jīng)歷,具有較強的管理能力和應變能力,熟悉各個崗位和各種器材的使用.4
4安全管理員對服務行業(yè)有一定的了解,服過兵役,服務意識較強,服務態(tài)度較好,聽從指揮.思想品德好,沒有違紀違法經(jīng)歷.身高不低于173厘米,形象較好,體檢合格并且有深戶擔保人擔保.68
六、人員編制及崗位職責
崗位職責
車庫入口崗位職責:
1.負責車輛進入,指揮車輛整齊停放,監(jiān)護和登記。
2.提醒車主鎖好車門、窗,并將貴重物品帶走。
3.負責指引來訪車輛車主進入樓層停放臨時車位。
4.車輛進入時仔細檢查車輛情況,做好異常情況記
錄,及時告知車主。
5.定時清點車庫內(nèi)停車,防止丟失。
6.發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員在車庫內(nèi)閑逛,勸其離
開,及時上報異常情況。
車庫出口崗位職責:
1.負責車輛進出車庫,指揮車輛整齊停放、保管和登記。
2.負責按規(guī)定收取臨時車的車位有償使用費,照卡放行。
3.定時巡查車庫內(nèi)車輛數(shù)量及車輛的車況,發(fā)現(xiàn)情況及時上報和通知車主。
4.負責電腦收費系統(tǒng)的正常運行,保持出入管理狀態(tài)。
5.發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員在車庫內(nèi)閑逛,勸其離開,異常情況及時上報處理。
6.車輛出場,仔細核對車主、車卡及車牌號碼是否一致,若有疑問,及時上報和扣留車輛,以防不法分子盜車。
固定值班崗位職責(門崗):
1.熟悉轄區(qū)內(nèi)人員情況。
2.嚴格執(zhí)行來人來訪查詢制度。
3.維護轄區(qū)內(nèi)設備、設施和環(huán)境衛(wèi)生。
4.嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。
東西圍墻崗位職責:
東西圍墻外樹木較多,地形復雜,外來人員極易利
用地形優(yōu)勢攀爬進入花園,根據(jù)這一特點,故設定
東圍墻崗位和西圍墻崗位,嚴格監(jiān)控兩防區(qū)內(nèi)安
全。
平臺崗位職責:
1.禁止外來人員在平臺內(nèi)閑逛,維護平臺上業(yè)主休閑正常秩序。
2.嚴格監(jiān)控每棟大堂后玻璃門關閉情況及進出人員,如發(fā)現(xiàn)可疑人員,應認真盤問。
3.維護平臺上花草,樹木不被摘采。
中控室崗位職責:
1.值班人員負責消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。
2.值班人員負責責任區(qū)內(nèi)中控室設備運行監(jiān)督。
3.值班人員負責中控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
巡邏崗:主要負責樓層間巡邏負責小區(qū)治安日常巡邏,維護責任區(qū)域
內(nèi)的治安秩序,協(xié)助當值班長處理緊急情況。
根據(jù)小區(qū)情況以及對安全工作的高度重視,__小區(qū)采取全封閉式管理,小區(qū)配有72個保安,分為四個班次,三個正常班和一個夜間大堂班,正常班每班20人,崗位18個,分別是301分隊長,302、303、304為巡邏崗,小區(qū)共有2個車出口(一個單行,即東門306崗,一個雙行,即南門307崗),4個人行口分別為東門306崗,南門307崗,北一門308崗,北二門309崗,310、311、312
為車庫出口崗,313、314、315分別為一,二,三期車庫入入口崗,
316為中控室,317、318、319為一,二,三期平臺巡邏崗。晚上20
:00開始在西圍墻、東南角各增設一個崗位,由正常班負責管理;
23:30在每棟大堂各增設一個崗,由夜班大堂分隊統(tǒng)一管理;正常
上班時間為:早班4:00-12:00中班12:00-20:00晚班20:
00-4:00;夜間大堂班上班時間為:23:30-7:30,這主要是考
慮與白天大堂班的銜接。
分隊長崗位職責:
1、帶領并督促班意氣風發(fā)好訓練,不斷提高素質(zhì)和業(yè)務水平。
2、帶領全班人員加強政治思想學習和保安隊業(yè)務學習,不斷提高思想覺悟和業(yè)務技能。
3、督促全班積極參加文體活動,鍛煉身體,增強體質(zhì)。
4、督促和檢查全班人員熱愛本職工作,忠于職守,積極自覺地加強工作責任心。
5、全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作,監(jiān)督全班人員著裝整齊、文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立良好的形象,嚴格執(zhí)行作息時間制度。
6、每周對全班人員的業(yè)務訓練進行考核,掌握全班人員的思想工作。
7、詳細聽取和收集業(yè)戶意見和發(fā)現(xiàn)的問題,及時做好處理,并迅速上報。
8、完成上級交待的其他任務。
七、安全管理工作計劃
保安部員工培訓計劃表
序號主題內(nèi)容對象方式地點主講人課時時間安排
01理論保安各項規(guī)章制度及職責保安隊員講座__花園會議室 z 8第一季度
02服務服務意識保安隊員講座__花園會議室 z 6第一季度
03技能培訓服務技巧保安隊員講座__花園會議室 z 6第二季度
04車輛道路車輛管理培訓保安隊員講座__花園會議室 z 8第三季度
05安全門崗操作的培訓保安隊員講座__花園會議室 z 6第四季度
06消防消防安全管理保安隊員講座__花園會議室 z 6第一季度
07消防消防演練保安隊員講座__花園會議室 z 12每月一次
08應急保安應急處理培訓保安隊員講座__花園會議室 z 8第二季度
09安全平臺崗位的培訓保安隊員講座__花園會議室 z 6第三季度
安全類物資采購計劃。
物品名稱數(shù)量單價總價
車場交接班記錄表500本52500
車輛出入登記表500本52500
保安員考評表500本52500
固定崗位值班記錄表500本52500
保安督察值班記錄表500本52500
中控室值班記錄表500本52500
來人來訪登記表500本52500
太陽傘10把50500
床單40條15600
被子40床853400
褥子40床351400
棉大衣40件853400
白手套100雙2200
保安服夏、冬20套78.983520
迷彩服50套582900
迷彩鞋70雙151050
手電電池20盒10200
橡膠棍20個18360
強光手電10個78780
對講機2個1.873740
皮鞋30雙1303900
腰帶20條5100
迷彩短袖70件151050
領帶40條5200
貝雷帽50個5250
帽徽70個2140
領帶夾70個170
八、治安難點,技防盲點示意圖。
技防盲點:a、紅外線5防區(qū)網(wǎng)場間空隙,無法布控,針對此狀況,管理處在白天加大巡邏力度,在夜間在11棟大堂人員專門進行跟進,同時西外圍墻保安要保持對該區(qū)域的目視監(jiān)控,b、各棟平臺處的擋雨簾跟二樓過于近,外來人員可于此處較容易攀爬進入二樓室內(nèi),由于此為設計原因造成,無法整改,管理處針對此狀況專門安排平臺保安進行二十四小時監(jiān)控,保證能達到安全效果。
采取何種措施進行監(jiān)督檢查:
第一:要了解并掌握檢查的目的;第二:熟悉小區(qū)的各種設施、地形、人員等狀況;第三:主要采取高頻率的抽查的同時讓每一位保安員其從事的工作的重要性,從自身做起,保證工作的規(guī)范性、有效性;第四:抽查要細、要嚴格,如出現(xiàn)對安全問題構(gòu)成較大威脅的現(xiàn)象要堅決制止并迅速處理。
車輛管理的重點,難點及改進措施:管理重點是安全管理,車場內(nèi)消防管理,難點是高智商盜車行為的防制,針對各種情況要加大車場的管理,嚴格按照封閉式管理規(guī)定執(zhí)行車輛準入準出,車場管理員要對車輛逐一熟悉,門崗及車場崗保安對車主確認率要達到100%。
消防管理的重點、難點及改進措施:
消防管理的重點主要有:消防設施、設備的維護與使用,消防設備的配備及相關配套設施合理;義務消防員對消防設施的掌握和使用;消防報警系統(tǒng)的完好,消防工作的宣傳。
__花園消防管理的難點是消防設備的維護及實用性,報警系統(tǒng)的性能穩(wěn)定性較差。目前對于需維修的設備在報修后的維修期時間太長,維修在時間上得不到保證,不利于消防工作的開展。
保安隊伍整體狀況:目前保安隊伍整體情況較好,隊員的精神狀況較佳,存在的實際情況是保安員平均身高偏低(平均身高約172cm),退伍軍人比率較低(約30%),個別保安員業(yè)務技能達不到要求。管理處一直從思想工作方面開展入手保持保安隊伍的穩(wěn)定,平時對保安多關心、愛護,少懲罰、批評,從根本入手,在工作的開展中穿插各種文體活動,管理人員最大限度地與保安員溝通,了解基層保安實際情況,使保安隊伍有集體責任感,充滿向心力,促使其對工作充滿熱情,保證工作的責任心。
采取何種措施進行監(jiān)督檢查:
第4篇 小區(qū)安全員門崗管理制度
小區(qū)安全員門崗管理制度
1.值班時應按規(guī)定著裝,時刻保持儀容整潔.
2.嚴格按照值勤日程或直屬主管的安排,準時作好交接班和準點上下班.
3.認真準確填寫值勤報告以及各類表單,字跡清晰,單面整潔,亂涂亂畫的現(xiàn)象.
4.熱情接待來訪人員,正確使用電話/接聽電話/注意禮貌和嚴禁任何人使用電話辦私事.
5.自覺遵守公司的各項規(guī)章制度并認真監(jiān)督員工遵守各項規(guī)章制度.
6.監(jiān)守崗位,不得擅離職守,若因故暫時離開則需事先經(jīng)授權(quán)主觀同意且由代理人值班.
7.當班期間認真值勤,不得閑聊/不做與工作無關的事.
8.當遇緊急情況或突發(fā)事件應及時處理與記錄,并且及時上報.
9.當班期間應自覺維護所屬責任區(qū)的清潔與秩序.
10.自覺愛護公司的物品及警具正確的使用與佩帶.
11.品行端正/言行誠實/忠于職守,對待工作有強烈的責任心.
12.值班安全員嚴禁睡覺/酗酒/看小說雜志/打架斗毆/監(jiān)守自盜 和違反公司規(guī)章制度的行為.
第5篇 大廈小區(qū)安全管理主管崗位職責
小區(qū)(大廈)安全管理主管崗位職責
安全主管是在客戶服務中心經(jīng)理的直接領導下,負責物業(yè)治安保衛(wèi)的現(xiàn)場管理、消防管理、控制中心管理工作。其主要職責如下:
1.熟悉掌握項目建筑結(jié)構(gòu)、設施設備、各崗位設置及周圍環(huán)境,負責制訂及落實小區(qū)(大廈)安全管理實施方案及各類安全防范措施,建立完善的安全管理規(guī)章制度。
2.負責定時、不定時通過對講機或跟蹤檢查責任區(qū)域、各崗位執(zhí)勤情況,督導工作,協(xié)助處理有關問題。
3.遇緊急事件發(fā)生時,及時與客戶服務中心經(jīng)理取得聯(lián)系,并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點進行處理并做好記錄向客戶服務中心經(jīng)理匯報。
4.負責上傳下達及時將各責任區(qū)域發(fā)生的治安問題及處理情況綜合整理,向客戶服務中心經(jīng)理匯報,并傳達責任區(qū)域當值安全員。
5.督導小區(qū)(大廈)區(qū)域內(nèi)的車輛行駛、停放管理。監(jiān)督各類消防、安全、交通等標識的完好。按時上繳停車場車輛臨時進出憑證票根,及時清點收取的臨時停車費,并上交到出納員處。
6.積極配合客戶服務中心經(jīng)理做好安全員的人事管理工作,負責所轄員工的工作業(yè)績考核,包括合理安排人員加班、值班,內(nèi)務檢查、文體活動的開展等。
7.負責安全員的考勤監(jiān)督。每月底將安全員本月考勤、工作考核、加班統(tǒng)計表,各種相關工作質(zhì)量記錄表匯總交客戶服務中心經(jīng)理。
8.負責新到安全員的崗前培訓及在職崗位培訓工作,負責編制安全管理員的軍事訓練計劃,具體組織軍訓工作。確保質(zhì)量記錄的完整性,并及時送交資料管理員歸檔。
9.負責控制中心的管理工作。
10.負責每周四12:30前向客戶服務中心經(jīng)理上報周信息、每月28日前報月工作計劃。
11.協(xié)助其它崗位工作,完成領導交辦的其他工作。
第6篇 封閉小區(qū)安全員巡邏管理辦法
封閉式小區(qū)安全員巡邏管理辦法
1、職責和權(quán)限
崗位工作內(nèi)容
品質(zhì)管理部監(jiān)督驗證并及時提出改善意見和預防措施,杜絕安全隱患
部門負責人審批巡邏方案,并對巡邏情況進行監(jiān)督
安全主管/主辦/班長制定兩套以上巡邏路線圖和巡邏要求,每季度評估并調(diào)整、改變巡邏方式,指導和檢查巡邏工作
安全員按照巡邏路線和巡邏要求進行巡邏并簽到,并對巡邏路線保密
2、方法和過程控制
2、1日常巡邏的內(nèi)容
類別檢查內(nèi)容檢查方法
樓內(nèi)公共設施查看有無異常,必要時試用
公共通道、消防通道查看有無堵塞、臟污
垃圾箱是否有異味、有危險品
設備房及設備聞、聽、看有無異味、異聲、異?，F(xiàn)象
辦公室、倉庫、資料室查看是否關閉、上鎖
住戶房門、窗戶是否關閉、是否異常
樓外外墻及外墻附屬設施查看有無空鼓、起皮、懸吊物
采光井是否有安全隱患
干道通道、廣場、圍欄圍墻是否暢通、是否有缺口
綠化帶是否有人破壞
娛樂設施是否安全、牢固
停車場、車棚是否擺放整齊
安防設施下午交班時測試是否正常
其它可疑人員盤查、監(jiān)視、驅(qū)逐
公共秩序現(xiàn)場維護
突發(fā)事件保護現(xiàn)場、疏散群眾、平息事態(tài)
2、2裝修巡邏
(1)、巡邏崗需對裝修戶的《裝修許可證》和《裝修告知書》進行驗證和張貼檢查,巡查時間為早晨8點至晚上22點,每天巡查次數(shù)不少于1次,并在《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》內(nèi)記錄,《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》須張貼于裝修現(xiàn)場。
(2)、查驗施工人員有無出入證、證件與所持人是否相符,有無過期,對已過期的證件要予以沒收并及時通知管理處。
(3)、檢查施工場地有無按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過程中有無違反《裝修申請表》所核定的內(nèi)容。如有違反,通知部門裝修負責人處理。
(4)、裝修動火作業(yè)時,必須檢查操作人員有無上崗證,相關防范措施是否落實。禁止裝修隊在裝修現(xiàn)場生火做飯。
(5對裝修戶的裝修時間進行檢查,深圳市規(guī)定的裝修施工作業(yè)時間為每天7時到12時,14時到17時,發(fā)現(xiàn)超時施工者應立即制止。督促無留宿證明的施工人員離開大廈或小區(qū),需留宿的施工人員應出具管理處辦理的留宿證明。
(6)、監(jiān)督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進出及搬運材料等。裝修工人員搬運垃圾只能在晚上18點以后進行。禁止裝修隊在清運車輛進場前,把垃圾搬出戶外。
(7)、制止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清運完后,檢查清運垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設施有無損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或協(xié)助裝修巡查人員處理。
2、3空置房巡邏
(1)、部門安全負責人應及時將空置房清單及空置房變化情況通知控制中心?？罩梅棵啃瞧跈z查一次。
(2)、空置房檢查內(nèi)容:包括所有門、窗戶關閉是否完好,門鎖是否完好無損,室內(nèi)有無其他人員進入跡象,地面無積塵、紙屑,室內(nèi)無建筑垃圾,天面、墻面有無滲水或室內(nèi)墻體有無嚴重裂痕,房內(nèi)開關、燈具有無損壞,廚房、洗手間無積水,室內(nèi)電源是否關閉等。所有空置房檢查完畢后或其他人員使用空置房鑰匙開門后,都必須將該空置房房門反鎖。
(3)、巡邏崗在臺風暴雨天氣來臨前應確?？罩梅课蓍T窗關閉,排水暢通。
(4)、如遇空置房屋內(nèi)有可疑人員活動情況,巡邏崗位應立即通知控制中心,請求支援,同時密切注視空置房情況。支援人員到場后,對可疑人員進行盤查控制。
2、4重點巡邏注意事項
(1)、管理處、文件資料室、控制中心、設備房、倉庫等為重點巡邏部位,非工作人員未經(jīng)允許擅自進入要害部門,應予以制止。
(2)、每班次至少對要害部門(位)巡查一次,當自然災害發(fā)生時,應加大巡邏力度。發(fā)現(xiàn)要害部門(位)有異常時應立即向控制中心匯報,隨時與控制中心保持聯(lián)系。
(3)、巡邏到有危險標識的要害部門(位),應注意自我安全保護。碰到陌生人時應注意自我安全防范。
2、5臺風暴雨發(fā)生時的巡邏注意事項
(1)、立即對所轄區(qū)域進行全面的安全檢查,通知的轄區(qū)域的住戶關好門窗并把陽臺上所擺花盆、雜物移到安全位置。
(2)、檢查上下水管道、通訊設備是否完好,確認抗災物資的儲備情況。
(3)、檢查照明、生活使用設施和接收外界信息廣播等條件是否具備。
(4)、檢查區(qū)內(nèi)所有公共設施(公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等)是否牢固,發(fā)現(xiàn)異常要及時對其進行控制,做好防范措施并向控制中心報告,同時不允許有任何機動車輛停放在下面。
(5)、檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室等門窗是否關好,有無雨水進入的可能。防止地勢較低的機電設備被水淹,并做好應急措施。
(6)、準備一切應急救護措施,檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時,立即向控制中心或向上級領導報告,并請求派人增援,將損失減少到最低限度,同時應注意自身安全。
2、6巡邏方法/技巧/盤問方法的要求
2、6、1各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點,在確保所轄區(qū)域安全的前提下,可選擇徒步巡邏或車輛巡邏并結(jié)合以下巡邏方法交叉使用:
(1)、定線巡邏法;(2)、不定線巡邏法;(3)、定線與不定線結(jié)合巡邏法;
(4)、點與線相結(jié)合的巡邏方法;(5)、突擊巡邏檢查法;
2、6、2八看八對式的巡邏技巧:
(1)、看證件、對姓名;(2)、看相貌、對年齡;(3)看舉止、對職業(yè);(4)看籍貫、對口音;
(5)、看言行、對學歷;(6)、看衣著、對身份;(7)、看物品、對來由;(8)、看同伴、對關系;
2、6、3四種常見的盤問方法:
(1)、直接式:以開門見山式發(fā)問,直截了當,可讓人措手不及;
(2)、試探式:以虛探實,從溝通中發(fā)現(xiàn)可疑和破綻,然后直接發(fā)問;
(3)、迂回式:從細小處入手,反復迂回談論可疑事情,然后從細小矛盾中推翻主要事實;
(4)、追蹤式:實行追蹤,然后從其所談事實與其所發(fā)生事實的矛盾尋找出路。
2、7相關文件:《安全管理工作程序》、《裝修管理程序》
2、8記錄和表格:《安全員交接班記錄表》、《安全員巡邏
第7篇 封閉小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法
封閉式小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法
1、監(jiān)控要求
崗位監(jiān)控要求頻次/時間
分管領導負責分管片區(qū)安全工作的全面管理與監(jiān)督持續(xù)
品質(zhì)管理部組織對各部門進行安全管理全面檢查,并進行通報。每年一次
組織對部門進行夜間查崗。每月一次
運營管理組組織對片區(qū)內(nèi)各部門進行安全巡查,并在片區(qū)內(nèi)進行通報。每半年一次
組織對片區(qū)內(nèi)各管理處進行夜間查崗。每月一次
管理中心組織對管理范圍內(nèi)進行安全巡查,每季度覆蓋管理范圍內(nèi)所有部門每月一次
部門負責人對本部門進行以安全消防及辦公管理安全防范為重點的全面檢查,并在《安全檢查記錄表》予以記錄。每月一次
對本部門安全狀況進行一次評估、落實改進、記錄存檔每季一次
審批部門演習計劃、巡邏路線。巡邏路線圖報安委會及運營管理組備案及時
安全主管/主辦/班長組織進行安全技能訓練每周兩次
對本部門的安全、消防管理情況全面巡查,進行夜間查崗,對夜間安全員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進行抽查,并予以記錄。每周一次
召開業(yè)務會議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。進行政治業(yè)務知識培訓,內(nèi)部溝通,并予以記錄。每周一次
夜班期間(晚19:00--早7:00),安全班長用對講機呼叫各崗位,如有異常,應及時做出處理及報告。半小時一次
組織夜間緊急集合(包含消防集合)保持安全員戰(zhàn)斗力。每季度一次
根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點,對巡邏路線、巡邏時間進行評估調(diào)整,并將修訂的巡邏路線報部門負責人審批。每季一次
組織消防宣傳教育、消防實戰(zhàn)演習。每半年一次
治安、交通等緊急預案演習。每年各兩次
2、夜間安全監(jiān)控說明
2、1夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為a級檢查、b級檢查和c級檢查三種,a、b|、c級檢查事先必須制定年度檢查計劃,為保證查崗情況的真實性,檢查計劃須對被檢查人保密。
2、2a級檢查系對全公司范圍內(nèi)任選部門的檢查,分為安委會組織的檢查和公司領導無計劃不定時組織的臨時性突擊檢查兩種。安委會組織的檢查計劃由安委會主任于每年12月31日前制定完成,報品質(zhì)部經(jīng)理審批。查崗人員由安委成員組成,由安委會主任組織執(zhí)行,每月一次,每半年覆蓋到公司所有管理處。公司領導無計劃不定時組織的臨時性突擊檢查通常在特殊情況下以抽查形式進行,由品質(zhì)管理部或分管領導根據(jù)需要組織安排。
2、3b級檢查是運營管理組織的內(nèi)部檢查,計劃由各運營管理組于每年12月31日前制定,報片區(qū)分管領導審批。b級檢查由運營管理組組織執(zhí)行。b級檢查每月進行一次,每季度應覆蓋到片區(qū)內(nèi)所有管理處,分管領導半年組織一次,全年覆蓋片區(qū)所有管理處。
2、4c級檢查是部門自行組織的內(nèi)部檢查,計劃由各管理處與每年12月31日前制定完成,查崗人員由管理處主辦及以上人員擔任,部門負責人每季度至少參加一次。c級檢查每月進行一次。
2、5查崗必須包括以下內(nèi)容:
(1)、安全員夜間工作狀況:包括人員精神狀態(tài)、反應靈敏度、安全意識等。
(2)、通信設備使用情況:包括各類通訊設備的使用狀況,緊急狀態(tài)下通訊設備使用得否良好合理。
(3)、安全員裝備配戴情況:包括安全員的應急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下的正常使用。
(4)、交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象;對于寫字樓,在樓內(nèi)上班人員在非正常工作時間進入大樓須在《公司進出人員登記表》上進行登記。
(5)、是否存在安全隱患和漏洞。
2、6查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當值人員簽字確認。
2、7檢查結(jié)果的處理:
(1)、品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍的書面通報,并負責監(jiān)督有關部門采取糾正和預防措施。
(2)、管理中心經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行區(qū)域內(nèi)部書面通報,并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況。檢查結(jié)果和通報在中心備案保存。
(3)、管理處負責人須對c級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部書面通報,并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況。
3、緊急預案演習監(jiān)控要求
3.1緊急預案演習分為a級演習、b級演習兩種,其中a級為公司級演習,可根據(jù)部門安全管理實際情況臨時決定,由安委會組織執(zhí)行,每年至少舉行一次。b級為部門級演習,演習前由部門安全負責人制定演習計劃,報部門負責人審批后執(zhí)行,每半年至少舉行一次。
3.2演習反映情況的處理:品質(zhì)管理部須對公司演習的情況在全公司范圍內(nèi)進行通報,并負責監(jiān)督各部門對演習中反映的問題采取相關整改措施,演習記錄情況由品質(zhì)管理部備案保存。各部門負責人須對部門級演習反映的情況進行部門內(nèi)部通報,并監(jiān)督相關整改措施的實施情況,演習記錄情況和通報由部門備案保存。
3.3為了使緊急事件得到及時處理,安全員宿舍應配備有效的緊急召集設施,如電話、警鈴。
3.4其它安全管理要求參見相應的安全管理辦法或作業(yè)指導書執(zhí)行。
4、安全員必須進行體能素質(zhì)訓練和業(yè)務素質(zhì)的培養(yǎng),訓練應達到以下標準:
年齡/內(nèi)容/項目18--25歲26--30歲31歲以上
一百米沖刺不超過15秒不超過16秒不超過20秒
三千米長跑不超過15分鐘不超過16分鐘不超過20分鐘
標準俯臥撐不低于35個/分鐘不低于30個/分鐘不低于20個/分鐘
隊列基礎操作精通
步法操作操作精通
緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨立正確處理協(xié)調(diào)能獨立正確處理協(xié)調(diào)
法律知識了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識,能夠以法律手段規(guī)避責任事故,
保護業(yè)主人身和財產(chǎn)安全。
5、在社區(qū)范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應作如下有效反應:
多層小區(qū)(7層以
以下)20層以下21--30層31--40層41層以上
做出正確判斷和指揮統(tǒng)一、及時、恰當
當班人員采取取
取封鎖行動人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)
技防即時
救援人員趕
到事發(fā)地點
>
以上數(shù)據(jù)是指管理面積10萬平方以下,超過的每10萬平方增加1分鐘
機動(含自行車)2分鐘內(nèi)
攜帶事發(fā)性質(zhì)對應工具正確、有效
6、各部門安全管理規(guī)章制度
6、1各部門應有的安全管理規(guī)章制度如下:
《部門安全管理職責》 、《安全工作檢查制度》、《防火安全、消防設施檢查制度》(含商鋪)、《職業(yè)安全管理制度》
《治安、消防、交通緊急情況處理預案》、《停車場管理制度》、《車場出入口管理系統(tǒng)操作作業(yè)指導書》
《安全巡邏路線》兩套、《抗災應急救援方案》、《義務消防隊名單》、《消防設備、設施清單》
6、2相關文件
《安全員巡邏管理辦法》、《出入口管理辦法》、《停車場管理辦法》、《控制中心管理辦法》、《消防管理辦法》、《安全員內(nèi)部管理辦法》、《租住人員管理辦法》、《高空作業(yè)管理辦法》、《自然災害防范管理辦法》、《突發(fā)事件處理程序》
6、3記錄表格
《安全員交接班記錄表》、《安全檢查記錄表》、《夜間查崗計劃安排表》、《夜間查崗情況記錄表》、
《緊急集合情況記錄表》、《____演習計劃及情況登記表》、《安全員巡查記錄表》、《裝修現(xiàn)場監(jiān)控記錄表》、
第8篇 封閉小區(qū)安全管理各崗位職責
封閉式小區(qū)安全管理各崗位職責
崗位 工作職責
分管領導負責分管片區(qū)安全工作的管理和監(jiān)督
品質(zhì)管理部為公司管理層提供安全管理決策依據(jù),為各部門安全管理工作提供理論與技術(shù)支持,對部門日常安全工作合理性和規(guī)范化進行檢查和評估,視情況為其提出整改參考意見,引進和推廣先進安全管理工作經(jīng)驗和安防技術(shù)。
運營管理組負責片區(qū)內(nèi)安全工作的指導和監(jiān)督
管理中心經(jīng)理負責管理范圍內(nèi)安全工作的管理和監(jiān)督
部門負責人本部門安全管理工作的具體組織實施
安全主管/主辦/班長
1、直接負責安全工作的現(xiàn)場管理,了解安全員的思想及生活動態(tài),解決疑難問題,定期向直接上級匯報。
2、檢查安全員在崗工作狀況、根據(jù)實際情況調(diào)整工作流程。檢查管理服務區(qū)域內(nèi)安防、消防設施的狀況,確保使用良好。
3、制定本部門治安、消防、交通管理緊急情況處理預案,并組織進行演練。制定兩套安全巡邏路線,不定期調(diào)整輪換。
4、組織消防知識宣傳培訓,組織消防實戰(zhàn)演習,不斷提高安全員的防火意識和滅火作戰(zhàn)能力。
5、處理管理服務區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解顧客間的糾紛,做好管理服務區(qū)域內(nèi)的出租屋、空置房管理。
6、組織安全員的在職培訓和軍事技能訓練,定時召開安全例會。組織安全員開展業(yè)余文化活動,加強班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合。
7、檢查安全員內(nèi)務管理情況,及時處理違紀行為,并做好相關記錄。
8、負責安全員的月度工作考核。對于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎等具有建議權(quán)。
9、聽取顧客對安全工作的意見和建議,以改進工作方法。
檢查崗
1、對本班各崗位工作負責,對服務禮儀、精神面貌、考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查,并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。
2、掌握管理服務區(qū)域整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權(quán)限及時與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向控制中心報告進展情況。
3、負責各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領用及發(fā)放,質(zhì)量記錄的收集檢查,上繳。對于收取的各類費用必須及時按規(guī)定上繳財務。
4、監(jiān)督管理服務區(qū)域內(nèi)各類公共設施及其標識和消防設施的完好情況及時與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。
5、負責本班安全員的崗前培訓和內(nèi)務管理工作。關心了解班員的思想和生活動態(tài),充分調(diào)動班員的積極性和主觀能動性,協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合,對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級匯報。
6、實行班前點名、班后點評制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。
巡邏崗
1、按照巡邏路線、巡查點進行巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查清理。
2、對管理服務區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進行整理,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應及時做出處理和報告。
3、對裝修管理進行監(jiān)控,對空置房進行檢查。監(jiān)督管理服務區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不合格之處,及時通知相關人員進行處理。
4、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設備器材是否完好無損,安全疏散標識是否醒目、正確,有無消防隱患。
5、注意公用設施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)違章或受破壞,及時處理并向控制中心報告。
6、制止顧客、外來人員或部門員工的違章行為,維護公共秩序。發(fā)現(xiàn)可疑人員,必須及時通知控制中心并密切監(jiān)視,如其有違法、犯罪活動要設法制止,并及時報告上級處理。
7、將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和異常事件記錄在《安全員巡查記錄表》上,并由責任人簽字確認。發(fā)現(xiàn)火情,按照《消防滅火操作辦法》執(zhí)行。
8、巡查中如遇到外來參觀人員,應觀察其是否有部門人員陪同,如沒有,應禮貌的上前詢問,并向控制中心匯報。
9、協(xié)助配合其他安全管理崗位人員和部門的工作,下午交接班時對安防系統(tǒng)進行檢查測試,認真完成交接班手續(xù)。
車場崗巡邏崗
1、保障車場秩序及道路暢通,按規(guī)范禮儀指揮車輛進出、按位停放。
2、對進入車場的車輛進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況登記表》,對異常情況做出處理和報告,并做好記錄。
3、愛護警用設備。保持崗亭環(huán)境衛(wèi)生、設施、標識完好無損。
車輛出入口崗
1、嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定,實行檢驗卡或收發(fā)卡/證制度,驗證外出車輛與所持卡/證是否相符。
2、對固定停放的車輛,一車一卡,必須核車核卡(卡中記錄的資料必須與該車相符),同時盡可能進行核人,如有不符,參照《停車場管理辦法》執(zhí)行。
3、正確引導車輛停放在指定區(qū)域,保持車場和崗亭的環(huán)境衛(wèi)生、停車場的標識完好,制止非機動車輛或閑雜人員進入車場。
4、對于大型車輛因公進入小區(qū),須征得部門同意后方可放入,并及時通知相關崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。禁止易燃易爆物品進入。
5、對搬運物資的車輛經(jīng)核實后,憑部門簽署的《物資搬運放行條》給予放行,對于沒有車輛進出憑證的車輛應核對并登記車主有效證件后,方可放行。
6、根據(jù)市政府對停車場的管理規(guī)定,按標準對臨時停放的車輛進行收費并開票據(jù)。嚴禁貪污、挪用停車費,對區(qū)域內(nèi)的違章違紀現(xiàn)象及時制止、上報或處理。
7、對異常情況進行登記,認真完成交接班手續(xù)。
小區(qū)、大廈出入崗
1、注意儀態(tài)儀表及工作形象,文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客。
2、認真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外來人員的盤查及管理。發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,同時通知其他崗位引起注意。
3、核查進入管理服務區(qū)域的施工人員持有的《人員臨時出入卡》,經(jīng)檢查后按指定通道放行,保持通道暢通。
4、嚴禁攜帶各種危險物品、煤氣瓶(有管道煤氣 的管理服務區(qū)域)進入,必要時應及時向上級報告。
5、做好物資放行的把關工作,對搬出小區(qū)(大廈)的物資進行核查,嚴格按照《物資搬運放行條》的要求進行操作,手續(xù)完善后方可予以放行。
6、協(xié)助報刊、郵件發(fā)送工作,對特快專遞或快件及時轉(zhuǎn)送顧客。
7、收集顧客的意見,及時向控制中心匯報并做好相關記錄。
8、協(xié)助配合其他崗位工作,認真完成交接班手續(xù)。
銷售大廳崗
1、嚴格執(zhí)行銷售廳相關管理規(guī)定,維護正常銷售工作秩序;文明、熱情接待來訪客人,引導客人出入;按要求接聽電話并作好記錄。
2、按要求定時開、關大廳范圍內(nèi)燈具、空調(diào)等電器。確定崗位范圍內(nèi)的樓盤模型、廣告牌、指示牌等物品、設備、設施的安全完整。
3、負責銷售大廳現(xiàn)場消防工作。協(xié)助做好衛(wèi)生維護工作,完成銷售部交辦的臨時工作。
4、對拾遺的物品,應作好記錄,及時聯(lián)系失主或交上級處理。
5、未經(jīng)相關部門允許,謝絕任何人在廳內(nèi)拍照、攝像。
樣板房接待崗
1、嚴格執(zhí)行樣板房相關管理規(guī)定,保證樣板房內(nèi)安全秩序。
2、禮貌熱情接待參觀客人,對客人提出的問題耐心解答,不了解的問題請示相關人員后方可回答,以免客人誤解。
3、確保樣板房內(nèi)物品、設備、設施完好及擺放正確。謝絕無關人員動用樣板房物品、設施。熟悉、掌握樣板房各類消防設備的分布及使用。
4、協(xié)助保潔員維護樣板房清潔衛(wèi)生。下班前應對樣板房進行清查,在無異常情況下切斷電源、關鎖房門并做好交接班記錄。未經(jīng)相關部門允許,謝絕任何人在房內(nèi)拍照、攝像。及時收集顧客的意見和建議并向上級匯報。
樣板房巡邏崗
1、嚴格執(zhí)行樣板房相關管理規(guī)定及巡邏管理辦法,保證樣板房范圍內(nèi)的各項安全。
2、熟悉各樣板房的分布,在規(guī)定的巡查間隔時間內(nèi)對各樣板房進行檢查。檢查物品在位情況,窗戶、電源關閉情況。
3、發(fā)現(xiàn)有異常情況及時查明原因,妥善采取相關保護措施并及時匯報。
4、按要求做好交接班記錄。
辦公區(qū)域崗
1、維護辦公區(qū)域正常辦公秩序,做好來訪接待工作。加強對外來人員的管理及監(jiān)控。
2、認真檢查崗位范圍的物品、設備、設施在位情況,保證運行良好,發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關人員處理。
3、對車輛停放進行管理。
4、對搬出物資需相關授權(quán)人員填寫放行條方可放行。
5、隨時檢查飲水機上的飲用水和水杯,發(fā)現(xiàn)用完及時更換。
6、做好電話記錄,不打私人電話。認真做好交接班記錄。
7、完成并記錄上級交待的臨時工作,對無法完成的及時上報。
工地巡邏崗
1、嚴格執(zhí)行巡邏管理辦法,熟悉工地及周邊情況,保障工地范圍各項安全。
2、巡視工地各通道,發(fā)現(xiàn)不明身份的可疑人員,必須進行查詢,對來歷不明及閑雜人員及時請出工地區(qū)域。
3、巡邏區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法行為,在保證自身安全的情況下采取相應處理措施并及時上報、必要時與公安部門聯(lián)系。
4、巡邏時注意公共衛(wèi)生、公共設施、綠化地等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或通知相關人員處理。
第9篇 小區(qū)安全管理部部門職責
小區(qū)安全管理部的部門職責
總則
物業(yè)安全管理員,所開展的所有工作都是協(xié)助保護業(yè)主生命財產(chǎn)安全為出發(fā)點,開展的各項工作既是小區(qū)秩序的維護者也是小區(qū)秩序的建立者,我們要通過我們的服務來進行對業(yè)主公共秩序的建立。所以一名合格的安全管理員除了詳細了解安全防范的各項技能操作還必須學會與客戶的溝通,同時明白個人經(jīng)濟收入來源來自于廣大的小業(yè)主,學會怎樣去尊重自己的客戶,無論何種情況之下都不得與業(yè)主發(fā)生對罵及斗毆事件。每名安全管理員應明白個人職責與權(quán)限,更好的為業(yè)主提優(yōu)質(zhì)的服務,為公司贏得良好的聲譽與效益。
部門職責
安全管理部是物業(yè)管理公司必不可少的一部份,它的工作性質(zhì)所擔負之職責,與所管轄范圍內(nèi)的內(nèi)的業(yè)方之日常生活、工作息息相關。其主要職責包括:
1、預防、發(fā)現(xiàn)阻止及打擊物業(yè)管轄范圍內(nèi)一切犯罪活動。
2、保護物業(yè)管轄范圍內(nèi)之設施、財物免遭破壞。
3、檢查、杜絕火災隱患、預防出現(xiàn)重大火災事故。
4、在不違反公司、部門各項規(guī)章制度的條件下,為業(yè)主提供各項優(yōu)質(zhì)服務。
第10篇 某花園小區(qū)安全員服裝管理規(guī)定
花園小區(qū)安全員服裝管理規(guī)定
為了加強安全員服裝管理工作,樹立公司良好的社會形象,公司特對安全員制裝標準作以下規(guī)定。
1、制裝標準和使用年限
1.1安全員進入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套,以后每年各發(fā)一套,每套服裝使用年限一般為二年。
1.2安全員進入公司第一年(按崗)配發(fā)大衣一件,使用年限為60個月。
2、離職時服裝的折算標準及回收
安全員離職時,必須交回工作制服,并交折舊費150元。
3、著裝及換裝時間
3.1夏季著裝為每年五月至十月,冬季著裝為十一月到次年四月。
3.2具體換裝時間可由管理處根據(jù)實際情況確定,但各管理處內(nèi)部換裝時間必須統(tǒng)一。
第11篇 某花園小區(qū)安全員管理紀律
花園小區(qū)安全員管理作業(yè)指導:紀律
1.0安全員紀律
1.1廉潔奉公,遵紀守法,敢于同違法犯罪(分子)行為作斗爭。
1.2堅守崗位,忠于職守,服從管理,聽從指揮。
1.3按時交接班,不得遲到、早退,更不準脫崗、誤班。
1.4按規(guī)定著裝,做到儀容整潔,語言親切,文明禮貌,微笑服務。
1.5值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西;不準嘻笑、打鬧;不準看書報、聽收(錄)音機、打瞌睡;不準做其他與值班執(zhí)勤無關的事。
1.6值班期間嚴禁攜帶傳呼機、手機等個人通信器材,禁止向外打私人電話,接聽私人電話時間不超過一分鐘。
1.7不準在崗位上會友聊天,未當班人員不得在崗位上逗留,接待用戶時不得閑聊與工作無關的話題。
1.8不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊,不準賭博。
1.9不準擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時留宿的,須報經(jīng)單位主管領導批準。不準讓公司辭退、離職人員在員工生活區(qū)逗留。
1.10愛護各種器械裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
1.11嚴格請、銷假制度,外出必須請假。
第12篇 某小區(qū)安全管理員24小時值班制度
小區(qū)安全管理員24小時值班制度
1、安全管理員分早(7:00-19:00)、晚(19:00-第二天7:00)三班兩運轉(zhuǎn),實行24小時全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。
3、上崗時要認真檢查設備設施,認真做好四防(防火、防盜、防破壞、防意外)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管領導,確保小區(qū)安全。
4、熟悉本崗位任務和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。
5、愛護設施設備和公共財物,對小區(qū)內(nèi)的一切設施、財物不得隨便移動及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位
第13篇 某海岸小區(qū)安全管理措施
陽光海岸小區(qū)安全管理措施
一、安全管理的措施及對策
(一)確保保安員的綜合素質(zhì)
1、素質(zhì)管理。對保安員實施準軍事化管理,做到五統(tǒng)一三集中,即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓、集中管理。
2、意識培養(yǎng)。努力培養(yǎng)保安員的服務意識,樹立業(yè)主需要就是工作的觀念,改變原來保安員單一的護衛(wèi)功能,使保安員成為保安員、迎賓員、服務員的有機統(tǒng)一體。
(二)安全管理體系的建立
1.確定動態(tài)管理思想,即在崗位的安排上采用固定保安崗與流動崗位相結(jié)合的設置,對小區(qū)實行動態(tài)監(jiān)控管理。
2.在動態(tài)管理的層次上采用機動巡邏的方式,巡邏保安員負責小區(qū)整體外圍和樓宇內(nèi)部重點防范部位的安全巡視,確保管理不出現(xiàn)盲點。
3.在防范的策略上強調(diào)與當?shù)氐闹伟步M織聯(lián)防聯(lián)治,發(fā)揮治安的規(guī)模優(yōu)勢。
4.強調(diào)全員管理。車管員要求發(fā)揮治安固定崗的作用,管理處其他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務,建立起快速反應,快速支援體系。
5.充分發(fā)揮業(yè)主的力量,共同參與小區(qū)安全防范。
(三)安全管理的重點轉(zhuǎn)移
1、接管入伙期,主要以人防為主,物防為輔。安全管理對象主要針對周邊施工人員、現(xiàn)場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修,制止破壞公共設施以及保證小區(qū)環(huán)境的干凈整潔。
2、正常使用期,安全防范逐步轉(zhuǎn)向人防、物防、技防相結(jié)合,著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對象主要針對外來閑雜人員,工作重點是杜絕閑雜人員進入小區(qū),疏導車輛,室內(nèi)防盜和公共秩序維護。
(四)逐步完善技防手段
管理處通過多種渠道籌集資金,并積極爭取開發(fā)商及業(yè)主的支持,逐步完善小區(qū)內(nèi)的技術(shù)防范手段,向科技要平安。逐步在小區(qū)內(nèi)配備包括門禁系統(tǒng)、樓宇可視對講系統(tǒng)、室內(nèi)報警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、電子圍墻等安全防護設施。
二、公共安全管理
(一)保安崗位設置
1.固定崗位設置:在小區(qū)主要出入口、停車場、總控中心等處設立24小時保安值班服務。
2.流動巡視崗:設立適當?shù)牧鲃友惨晬弻矃^(qū)域、樓層進行適時巡視。
3.按照政府要求,給下崗人員提供就業(yè)機會,在停車場崗,可由下崗人員擔任車管員工作,工作應合格。
(二)人員及物品出入管理
1.住戶憑ic卡感應刷卡開門進入。
2.對來訪人員可用可視對講與待訪住戶聯(lián)絡,得到住戶確認同意后,方可進入。
3.對不肯合作強行闖入的人員,通過對講機報告班長或巡樓保安,協(xié)助處置;對現(xiàn)場處置情況做簡要記錄。
4.盡可能判別及阻止尾隨人員進入小區(qū)。
5.對進入小區(qū)的施工服務人員進行臨時出入證辦理、核對進入或市政單位憑工牌卡核對登記進入。
6.搬出大件物品(400mm×400mm以上或需兩人以上才能搬動的物品或需要借助車輛搬運的物品),憑放行條放行。
7.批量物品進入小區(qū),查看是否夾帶有《陽光海岸管理公約》所禁止入內(nèi)的物品,對允許進入的物品給予放行。
8.對嚴格禁止入內(nèi)的物品(譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等)拒絕進入,必要時報警。
(三)公共安全應急服務
1.二十四小時緊急救助協(xié)助服務:設有24小時人工接聽直線電話,派員處理如室內(nèi)停電故障、上水管道(管件)破裂、下水嚴重堵塞處理,協(xié)助派員提供下述相應緊急協(xié)助服務。
2.配備緊急救助工具、物品:保安監(jiān)控中心配備電筒、人字梯、電梯開門專用鑰匙、擔架、絕緣棒、高空緩降器、輪椅、止血繃帶等應急物品。
3.消防緊急協(xié)助服務:義務消防隊第一時間到火警現(xiàn)場處理報警、初期滅火、人員疏散等各項緊救援協(xié)助措施。
4.停水應急處理服務
1)獲知的市政停水情況時,事前在相關樓宇張貼停水通知。
2)故障停水情況,接報后10分鐘內(nèi)到位處理。情況嚴重時,及時告知住戶。
5.停電應急處理服務
1)備用發(fā)電機在5分鐘內(nèi)發(fā)電,提供電梯、消防、供水等一類用電設備電力
2)獲知的市政停電情況,事前在相關樓宇張貼停電通知。
3)因設備維修保養(yǎng)需要停電,事前在相關樓宇張貼停電通知。
4)故障停電情況,接報后10分鐘內(nèi)到位處理。
5)故障停電情況,接報3分鐘內(nèi)檢查電梯是否困人。如有困人,安撫被困乘客,并實施緊急救援服務。
6.急癥病人協(xié)助處理服務
1)發(fā)現(xiàn)(或接報)有急癥病人后,就近保安員迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助,同時撥打120求援。
2)對心血管、高血壓、心臟病等急癥病人,在醫(yī)務人員達到前,協(xié)助尋找病人身邊的急救藥品,查看說明,協(xié)助病人服用,嚴禁隨便移動病人。
3)維護現(xiàn)場秩序,協(xié)助醫(yī)務人員進行搶救。
7.電梯困人應急處理服務:監(jiān)控中心接到電梯困人報警信號(電梯警鈴、求救電話)后,在3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,實施解救。
8.爆管(水浸)事故應急處理服務:當發(fā)現(xiàn)(或接報)爆管(水浸)信息,在10分鐘內(nèi)派員到現(xiàn)場處理。
9.雷暴(洪水)應急處理服務
1)收到信息公告住戶知曉,離家前關閉好窗戶。
2)備好防洪沙包及隔水布,防止水浸地庫。
10.煤氣泄露的應急處理服務
1)當嗅到(或接報)煤氣管網(wǎng)有煤氣泄漏時,就近保安員立即封隔現(xiàn)場,同時報煤氣公司緊急處理。
2)當嗅到(或接報)公寓單元內(nèi)有煤氣泄漏時,立即聯(lián)系住戶或居委(片警),采取措施進入戶內(nèi),關閉煤氣總閥,打開門窗。然后迅速出戶門看守,待煤氣公司處理。
11.出現(xiàn)觸電事故的應急處理服務:發(fā)現(xiàn)(或接報)有人觸電時,切斷電源,實施緊急救援措施,并撥打120求援。
12.醉酒及精神病人鬧事的應急服務:發(fā)現(xiàn)(或接報)有醉酒者及精神病人鬧事的信息后,保安員在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,隔離、勸阻他人接近,并視情況報110處理。
13.治安事件緊急救援協(xié)助服務
1)搶劫(盜竊)事件
①遇到(或接報)搶劫(盜竊)報警,在盡力確保護業(yè)主(戶)及自身安全的前提下設法制止犯罪并將犯罪嫌疑人扭送公安機關處理;現(xiàn)場有傷員時要及時送傷員到醫(yī)院救治或撥打120求救。
②保護現(xiàn)場,如實的向公安機關反映情況,積極配合、協(xié)助公安機關破案。
2)斗毆事件
①發(fā)現(xiàn)(或接報)物業(yè)內(nèi)有業(yè)主(戶)之間或業(yè)主(戶)與他人爭吵、斗毆情況時,盡可能制止、阻隔雙方肢體接觸,然后以中立態(tài)度了解情況,可協(xié)助報警處理。
②現(xiàn)場有傷員時要立即送醫(yī)院救治或撥打120求援。
三、消防安全管理
1.義務消防組織建設
1)建立24小時在崗的緊急救助的義務消防隊。
2)落實消防安全責任人,簽訂消防安全責任書。
3)落實消防安全巡視、檢查制度,經(jīng)常性的進行巡視、檢查、監(jiān)督管理。
2.消防輔助設施及器材設置
管理處對公共區(qū)域的消防輔助器材合理配置、統(tǒng)一管理。
1)滅火器
電梯機房、高低壓電房、水泵房、空調(diào)機房配備滅火器;
小高層每個大堂配備2瓶4公斤裝的滅火器。高層每個大堂配4瓶4公斤裝的滅火器;
物業(yè)管理處配6瓶4公斤滅火器;監(jiān)控中心配8瓶2公斤裝滅火器;維修班配2瓶4公斤裝滅火器;期停車場配4公斤裝滅火器適量,停車場另配4瓶30公斤手推車式干粉滅火器。
2)消防服(含頭盔、靴子)
配置不少于4套消防服。
3)消防自救呼吸面具
在主要通道口處配置自救呼吸面具。在義務消防隊人員的崗位旁配置防毒面具。
4)消防斧
高層樓棟及監(jiān)控中心各配置一把消防斧。
5)高空緩降器
配置高空緩降器2套。
6)應急照明燈(手提式)
消防監(jiān)控中心配置兩盞。
3.公眾消防宣傳
1)消防宣傳教育
①制訂公眾消防安全制度,開展消防安全宣傳教育。
②在物業(yè)區(qū)域設置消防宣傳專欄,通過海報、音像資料、多媒體演示、模擬災害處置及火場逃生自救演練等多種形式,宣
傳消防法規(guī)、普及消防安全知識,包括配合政府相關部門組織的消防展板、參觀培訓講座等宣傳活動。
2)消防演習
每年舉行一次有住戶參加的綜合性消防演習。
4.消防安全內(nèi)部管理
1)消防設施、器材檢查
建立消防安全三級檢查制度,每季度對消防栓、滅火器進行一次全面檢查,并對其有效性(完好)進行標示封貼。
2)內(nèi)部消防演練
制定消防應急措施,建立消防報警、疏散搶救、安全警戒等各項應急預案,每月組織義務消防隊進行一次專項消防訓練。
3)室內(nèi)裝修消防管理
①編制室內(nèi)裝修管理規(guī)定,與住戶簽訂《室內(nèi)裝修管理服務協(xié)議》,并向施工單位進行消防安全交底,明確雙方對施工現(xiàn)場的消防安全責任。
②檢查、督促施工單位履行相應責任,按照規(guī)定采取必要的安全防護和消防預防措施。督促施工單位清理好現(xiàn)場、使用合格的臨時施工用電線路和照明裝置、配備合格、足量的滅火器、控制易燃材料(如天那水、油漆等)按施工進度的限量進入、施工現(xiàn)場的禁止吸煙等工作。
③每天不少于兩次對裝修施工現(xiàn)場巡視,制止、處罰、限令改正違章施工行為。
④審核施工動火申報方案,查看動火現(xiàn)場后,辦理施工動火證。
⑤協(xié)助進行裝修施工消防驗收。
四、停車場及交通管理
1.停車場標識標線管理
1)停車場設置限速標識,限速5公里/小時,設置適當減速帶。
2)在停車場內(nèi)設置《停車場平面示意圖》、《停車場管理制度》、懸掛《停車場收費許可證》。
3)停車場進出口設置限制高度標志。
4)停車場內(nèi)設置禁鳴喇叭標識。
5)設置禁止吸煙標識。
6)人車共用通道設置提醒行人、車輛注意交通、車輛安全的標識。
7)設置禁止在停車場內(nèi)加(過)油及維修車輛的標識牌。
8)停車場內(nèi)設置道路(含進出口、停車區(qū))指示及消防疏散通道指示標識。
9)按照《交通標識、標線樣本》規(guī)范設置停車場內(nèi)的各種標線。
2.車位及車輛管理
1)建立私家車位(固定停放車輛)資料檔案,設置私家車位標牌及車位編號標識。
2)設置停車場收費系統(tǒng),車輛刷卡計時收費,出、入攝像刷卡圖象對照一致放行。
3)維護車場秩序,對停放的車輛進行巡視檢查,正確疏導出入車輛,指揮進庫的車輛按規(guī)定泊車。
五、自然災害應急
1.管理處盡可能及時地收集自然災害(臺風、雷電、暴雨、酷熱等)天氣信息,并以公告欄、通知單等形式公示預告。
2.進行防災抗災準備,建立各項防災抗災管理程序,組織抗災培訓。
六、公共意外傷害管理
1.公共作業(yè)安全防范管理
1)所有公共作業(yè)均設置正在施工等警示標識。
2)因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設置警示標識外,加設護欄(高度80-100cm、間隔30cm)防護,進行下挖作業(yè)時進行封閉式防護。
3)從事距離地面2.5米以上作業(yè)的施工單位要具備相應的資質(zhì),作業(yè)前要對其進行安全交底。作業(yè)(含外墻清洗、擦窗機的操作)現(xiàn)場要設置警示標識,下方要用圍欄(高度在80cm-100cm)防護,圍欄面積=作業(yè)面積+作業(yè)半徑×高度×0.25,并有專人守護。
4)對正在進行的有帶電體裸露、低位的公共作業(yè)區(qū)域,設置警示標識外,做隔離防護,施工人員離場前斷開電源。
5)對正在進行的有尖銳物體外露、粉塵、落物等綜合性危險的公共作業(yè)區(qū)域,增設警示標識外,做封閉式防護,并有專人負責巡查。
6)對住戶聘請來的裝空調(diào)、加雪種等高空作業(yè)納入管理,要求住戶督促做好安全工作。
2.環(huán)境安全防范管理
1)物業(yè)區(qū)域的定期投放鼠藥時,放置在非顯眼位置的專用鼠屋內(nèi),并設置圖文的有毒鼠餌警示標識。
2)綠化、衛(wèi)生消殺選用環(huán)保的低殘留藥品。
3)地面清潔選用中性清潔劑,不使用用強腐蝕性清潔劑。
4)園區(qū)中的景觀水池保持水深不超過40cm,并設置提醒標識。
5)對園區(qū)的喬木進行修剪,及時除去枯枝,消除安全隱患。設置雷雨天禁止 停留的警示牌。
6)開展禁止高空拋物的宣傳教育。
7)要求溜寵物狗的住戶在晚上10點之后至次日6:30之前進行,并且有狗鏈牽行、戴口護套。對違規(guī)行為進行勸止。
8)其他有關的環(huán)境安全隱患的處理,如在陽臺欄桿外養(yǎng)花等等。
3.設施及相關場所安全防范管理
1)樓宇內(nèi)的電表房、各種管井等在正常情況下實行上鎖管理。
2)二次供水水箱(池)加蓋加網(wǎng)加鎖,指定管理處專人負責管理鑰匙,由專業(yè)清洗水池公司進行清洗水池時,由管理處派人開啟、關閉水池鎖。
3)物業(yè)的重點部位(電梯控制房、空調(diào)控制房、配電房、發(fā)電機房、電話總機房、水泵房、消防監(jiān)控中心、倉庫等控制、管理用房)明確安全管理責任人,無人值班時加鎖,并要采取人、技防措施。
4)物業(yè)樓宇的天臺門、消防通道疏散戶門加裝門磁報警器,開啟信號與總監(jiān)控相連,控制上天臺的人員。
5)物業(yè)內(nèi)設置樓座號、樓層號、電梯號、物業(yè)管理處位置、道路方向、各個經(jīng)營服務項目位置、停車場及進出口等指示標識。
6)各種動力設備懸掛運行狀態(tài)(正在運行、正在檢修等)標識。
4.公共設施意外傷害防范管理
1)低矮(1.9米以下)易碰撞的部位設置小心碰頭警示標識。
2)公共區(qū)域容易碰撞的尖銳物體采取軟包保護措施。
3)公共部位有潮濕或石材、瓷磚等光滑地面設置小心摔傷警示標識。
4)非工作人員不宜進入的場所設置禁止入內(nèi)的警示標識。
5)非操作人員不允許操作的設備設置嚴禁觸摸 的警示標識。
6)兒童游樂場所沒有低矮(1米以下)的尖銳物體外露。
7)兒童樂園設施經(jīng)常性巡視,每月全面檢查一次,及時更換損壞物件。
8)門禁開門按鈕燈、低矮地面裝飾燈、節(jié)慶燈飾等兒童易接觸到的使用36伏以下安全電源,其他低矮的照明燈保持設施本身防護裝置完好。
9)透明玻璃門貼上醒目的防撞(識別)標識。
10)物業(yè)內(nèi)有網(wǎng)欄的地方設置禁止攀爬標識。對會所泳池保持原有護欄完好。
11)電梯(含扶梯)設置 幼童乘坐必須有大人陪同及注意夾傷的標識。
12)兒童樂場所設置安全須知標識,如兒童游玩必須有大人陪同的標識。
13)對健身房、桑拿房限制兒童進入。對泳池按照安全防范要求進行標識、警示、非開放時間進行鎖閉等管理控制。
七、監(jiān)控中心錄像管理
對小區(qū)園區(qū)出入口、大堂、電梯轎廂等進行24小時不間斷錄像,一般錄像資料保存時間不少于3天。需要時,對某一時間段的錄像可以提取長期保存。
八、公共安全輔助設施設置及管理
第14篇 住宅小區(qū)安全管理規(guī)定－11
住宅小區(qū)安全管理規(guī)定11
(一)人員出入
1.業(yè)主憑卡入?yún)^(qū)?？毥?jīng)物業(yè)管理員查驗或經(jīng)智能系統(tǒng)讀卡確認后方可入?yún)^(qū)。來訪客人需于來訪登記處經(jīng)通傳登記證實后方可入?yún)^(qū)(如有業(yè)主帶入則無需通傳登記);業(yè)戶入?yún)^(qū)忘記帶卡時同樣需經(jīng)物業(yè)管理員求證確認后方可放行;
2.員工、裝修工入?yún)^(qū)及作業(yè)期間需配戴工卡并經(jīng)物業(yè)管理員核實后放行;商鋪工作人員憑商鋪員工卡入?yún)^(qū);攜帶電動工具入?yún)^(qū)需憑卡登記后放行;18:00之后禁止入?yún)^(qū);
3.送貨車輛及安裝空調(diào)等單項工程施工需至管理處開具放行條后憑單入?yún)^(qū);
4.嚴禁推銷人員及身份不明者進入社區(qū);
5.對沖卡入?yún)^(qū)的人員或車輛及時通報跟進并反饋至卡口。
(二)物品出入
1.物品出區(qū)需經(jīng)業(yè)主陪同并經(jīng)物業(yè)管理員檢查記錄后方可放行;業(yè)主無法陪同需至管理處開具放行條后方可放行;
2.禁止攜帶煤氣瓶等易燃易爆物品入?yún)^(qū);
3.員工不得攜帶除屬己用工具之外的物品出區(qū)。
(三)巡邏
1.各崗位確保簽到時間周期不超過20分鐘;
2.確保公園每小時巡查一次;
3.確保每班次由所屬中隊當值或消防員清查樓頂一次;
4.空置單位、裝修單位每班次清查不得少于2次,裝修單位每日登記裝修工人工卡及施工狀況;禁止越區(qū)或跨單位作業(yè);
5.盤查可疑人員及檢查員工工卡,禁止裝修工在苑區(qū)內(nèi)游走;
6.每日18:00對裝修單位進行清場(夏季18:30分),并上報值班主管。
第15篇 年豐花園小區(qū)安全防范管理方案
花園小區(qū)安全防范管理方案
1管理目標:
1、業(yè)主(物業(yè)使用人)對安保滿意率達96%以上
2、安保設施按規(guī)定實施月檢覆蓋率達98%
3、園區(qū)重大交通、消防、安全責任事故≤1%
4、機動車輛違章停放發(fā)生率≤1%
5、機動車輛停車收費有效率98%,上繳率/及時率100%
6、安保人員文明執(zhí)勤(著裝整潔/儀容儀表/門崗服務/巡邏姿勢/巡邏服務)率達98%
7、限時巡邏覆蓋(房屋外觀/設施設備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率98%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準確率/及時率98%
2人員編制
1、保安隊長一名主抓管理、事物處理、協(xié)調(diào)等,班長3名,隊員36名,監(jiān)控人員6名。
2、時間安排:實行24小時三班兩運轉(zhuǎn)制,每班里面分門崗班、巡邏班。
3日常管理
主崗
1、主崗(形象崗)跨立式站崗,服務時間為早班08:00時-16:00時;中班16:00-20:00時;夜班07:00時-08:00時;
2、主崗與副崗每小時一換;
3、對進入園區(qū)的車輛、工作人員行注目禮或敬禮;
4、對進入園區(qū)的外來車輛進行詢問、引導工作;
5、與園區(qū)內(nèi)巡邏保安人員相配合,通知車輛進入情況;
6、對駛離園區(qū)的車輛行注目禮。
副崗
1、崗亭內(nèi)一般狀況下坐崗,服務時間為早班08:00時-16:00時;中班16:00-20:00時;夜班07:00時-08:00時;
2、配合主崗對進入小區(qū)的外來車輛、行人進行登記,并負責道閘的開啟;
3、門崗業(yè)主保留物品登記、檢查、核實,以便追溯;
4、主崗繁忙時,協(xié)助做好車輛、人員的詢問工作;
5、周圍出現(xiàn)不文明現(xiàn)象進行糾正;
6、堅持執(zhí)行文明值勤、禮貌服務。
4日常操作
門 崗
1、裝修材料管理:
裝修材料進入時主崗負責,應仔細檢查詢問,同時用對講機通知裝修管理人員或管理處,是否已辦理裝修手續(xù),經(jīng)核實允許,人員方可入內(nèi);
裝修材料的堆放、搬運。大門崗攔住送貨車輛,告之讓貨主到門口填寫“當天清理干凈的承諾書”后方可進入,如具備地下車庫的樓寓,要求黃沙、水泥等暫卸地下車庫;不具備條件必須在道路上臨時堆放的,提供油布并通知巡邏人員及時跟進貨物定位;
如有防盜窗、太陽能、易燃易爆物品禁止進入園區(qū)。
2、裝修民工管理:裝修民工進入大門時主崗先行軍禮,再詢問,核實有無出入證,或是否有效,若屬無效證件,需進行補辦,三天以內(nèi)無須辦理出入證,但需持有效證件登記,三天以上人員必須辦理出入證。裝修人員自行車、摩托車停放在商鋪前或出具業(yè)主車庫鑰匙允許進入但必須停入該車庫內(nèi)。
3、外來人員管理:外來人員進入園區(qū)內(nèi)時,主崗應主動上前先行軍禮,后詢問去向,經(jīng)向業(yè)主征詢同意進入后,向來訪人員索取有效證件進行登記,登記完畢后入內(nèi),其車輛按指定地點停放(汽車停放在兩區(qū)的南北主干道臨時停車泊位或地下車庫內(nèi),自行車、摩托車停放在商鋪前)。
4、老年人(包括本園區(qū)老年人):如有老年人想要進入園區(qū)(本園區(qū)老年人),門崗隊員應主動、熱情問候,看見老人手上提物品,門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗主動幫老人拎物品陪老人至家門口;(非本園區(qū)老年人),門崗人員應主動上前先行軍禮,后詢問去向,如在詢問當中,老人(或執(zhí)勤本人)聽不懂或聽不清,對員應請教其他本地隊員或路人給予幫助,問清老人去哪后,門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗,幫老人拎物品陪老人至業(yè)主家,并予以確認,如業(yè)主不在家,及時與業(yè)主聯(lián)系,如業(yè)主短時間內(nèi)不能回來,則請老人至物管處休息片刻,直至業(yè)主回來。
5、參觀人員:如有外來人員要參觀園區(qū),請參觀人員出示公司有關部門出具的介紹信、聯(lián)系函等,立即通知前臺。參觀人員若無法出示相關證明時,保安人員應婉轉(zhuǎn)地拒絕其入內(nèi),并提醒下次如要參觀,請事先做好準備。
6、推銷人員:如有推銷人員在門崗被攔到,值班隊員應提醒推銷人員請勿打擾業(yè)主生活,如有事請跟管理處聯(lián)系,并告知管理處電話號碼或請巡邏人員帶其至管理處辦理相關手續(xù),不行則應婉轉(zhuǎn)地拒絕其入內(nèi)。如在園區(qū)內(nèi)巡邏發(fā)現(xiàn)或經(jīng)業(yè)主舉報有推銷人員后,應及時地對推銷人員進行攔截,將其帶至客戶服務部,由客戶服務部工作人員處理。
7、安裝施工人員:如有安裝人員(空調(diào)打洞、鋁合金安裝等)需要進入園區(qū)施工時,應及時通知客戶服務部。
8、敲墻用的榔頭柄長超過50公分不能帶入,搬運黃沙要求使用吊袋或袋裝化,簸箕不能搬運黃沙。
9、物品管理:每天中午和下午施工人員下班時,門崗隊員要密切觀察他們所帶的物品,如的確屬于他個人的物品的,我們可以不必過問;如是裝修材料,必須向業(yè)主核實決定是否放行,并進行記錄。業(yè)主如有物品來存,并填寫《業(yè)主存放物品登記表》,取時必須嚴格進行登記。
巡 邏
1、巡邏以三大步伐中“起步走”的動作要求列隊行走,在規(guī)定區(qū)域內(nèi)巡邏。
2、如巡邏員接到門崗值班人員有外來車輛通知后,應立即趕到停車位置處,發(fā)現(xiàn)車主未按規(guī)定停車的跡象,馬上進行引導,并指定停車地;停在車庫門前的車輛,應及時和車主聯(lián)系并糾正;及時糾正停放不整齊的自行車、摩托車指定位置統(tǒng)一擺放;對進入園區(qū)的車輛,應查看車身是否有擦痕或碰撞之痕跡;倒觀鏡、車燈、玻璃是否有破損或裂縫;若有類似情況,立即通知業(yè)主,并在《值班記錄本》上詳細記錄。
3、公共配套設施的檢查,如發(fā)現(xiàn)路燈損壞,應上前看清路燈編號、損壞部位,并通過對講機呼叫門崗值班人員通報剛才發(fā)現(xiàn)問題,及時在《值班記錄》上填寫,并以反饋單的形式反饋到管理處;遇到重要的異常問題時,立即通報班長,在《值班記錄》上詳細記錄事故情況,以便追溯。
4、裝修材料、物品搬運的監(jiān)督;巡邏隊員在在接到大門崗某住戶有黃沙、水泥、白灰等材料進入時,應立即趕到卸貨地點,如欲卸在道路上的,要求搬運工在這些物品下面墊塑料薄膜,并要求搬運工注意不要損壞樓道內(nèi)的墻面、照明設施、車輛壓壞綠化等,如損壞則照價賠償。
5、部分樓寓因車輛無法直接到達,巡邏隊員應注意送貨車輛硬性進入,損壞綠化;應設法提供管理處的搬運車與其使用。
6、及時提醒在兒童樂園、景觀河道邊玩耍的小孩、老人等注意自身安全,并勸離危險
地帶,告戒他們:如發(fā)生意外,請及時呼救。
7、在園區(qū)巡邏時盡可能主動幫助業(yè)主做一些力所能及的事務,如提提物品、打打雨傘等。
8、巡邏時發(fā)現(xiàn)在園區(qū)某一點逗留時間長或見到隊員有意躲避的可疑人員,應立即上前盤問,必要時可請110處理。
9、發(fā)現(xiàn)有裝修人員使用公共器械,坐、躺在草坪、休閑椅上,赤背等不文明的行為應當制止,并要求其離開或回到工作場地。
10、要求每個巡邏隊員基本了解本區(qū)塊的業(yè)主名單、家庭成員情況、業(yè)主車牌號、出入小區(qū)的規(guī)律、個人習性及公共設施設備的位置和運行情況;裝修情況。
11、如接到監(jiān)控室報警通知,必須在5分鐘內(nèi)趕赴報警區(qū)域,進行處理或按緊急事故處理預案進行操作,并反饋監(jiān)控室,以便追溯。
12、巡視時發(fā)現(xiàn)道路、綠化帶上有煙蒂、紙屑等,應隨手撿起,碰到難以處理的垃圾及時通過對講機向管理處反饋。
13、晚上對裝修戶的時間和噪音管理。
14、早班、中班巡邏20:00前,在規(guī)定的區(qū)域內(nèi),以外來人員、車輛、裝修搬運動態(tài)管理為主,不設定巡邏路線。
