工作總結(jié)結(jié)和計劃（十六篇）

【第1篇 2023年7月前臺接待工作總結(jié)和計劃

2023年6月經(jīng)過層層選拔，我進入到中國聯(lián)通公司__縣分公司，光榮地成為__聯(lián)通的職員。進入公司6個月來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。 時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2023年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對2023年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面。

我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。 始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《___文選》。通過這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對黨的十六大和十六屆四中、五中、六中全會精神的理解，尤其加深了對科學(xué)發(fā)展觀的理解。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

2023年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備2023年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 6個月月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

七、2023年工作計劃

1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的

【第2篇 物業(yè)客服部工作總結(jié)和計劃

20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。

回顧__年的工作，已經(jīng)告一段落。 可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。

二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作201_年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

八， 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

九，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們e區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。

部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;

三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設(shè)想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細(xì)化、明確;

二、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

三、強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述，20__年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省、長沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。

物業(yè)客服部工作總結(jié)和計劃

【第3篇 2023年客服年終工作總結(jié)和計劃

2023年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在2023年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

【第4篇 2023幼兒園工作總結(jié)和計劃

不平凡的一年,我院領(lǐng)導(dǎo)班子堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及各項法規(guī),同時加強學(xué)習(xí),團結(jié)協(xié)作,廣開思路,帶動全院教職工保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。

一、圓滿地完成招生計劃,創(chuàng)我院在編幼兒數(shù)最高

今年,我院在編幼兒人數(shù)為276人,新增一個班級,較去年同期195人增加41%,較上半年217人增加26.7%,與1999年同期139人相比增加100%,創(chuàng)造如此好的成績,主、客觀原因兼而有之:

主觀原因是全體教職工自身不懈的努力。在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高教學(xué)質(zhì)量,加強管理,嚴(yán)明紀(jì)律。

客觀原因可說是“天時、地利、人和”。千禧年,龍年是個生育高峰年,到今年,這批孩子已到入托年齡;加之我院周邊住宅區(qū)較多,且有關(guān)部門正加大管理整頓非法辦園的力度。

種種原因,均為我院圓滿完成招生計劃創(chuàng)造有利條件。

二、增添辦學(xué)設(shè)施,進行硬件改造、改善辦園環(huán)境

今年秋季,我院購進幼兒高低床27張,幼兒塑料椅50把,空調(diào)掛機3臺及4臺樓底扇。同時,將文藝室簡單裝修,二樓一間寢室改造為一間教室,并對廚房水池進行改造。

三、做好衛(wèi)生保健工作,非典時期,全體教職工能夠認(rèn)真貫徹、執(zhí)行區(qū)衛(wèi)生防疫站的通知精神,每天加強衛(wèi)生消毒工作,嚴(yán)把人員出入關(guān),確保一方平安。

四、豐富教育教學(xué)活動,取得一定成績。一年以來,我院經(jīng)常組織幼兒外出參觀,豐富幼兒在院生活,了解社會,開拓視野,并根據(jù)新綱要,進行課改,大膽創(chuàng)新。今年以來,我院共取得以下成績:

全國中小學(xué)生優(yōu)秀美術(shù)書法作品大賽中分別榮獲幼兒組金、銀、銅獎及輔導(dǎo)老師獎、團體二等獎,南昌市第八屆書畫比賽分別榮獲幼兒一等獎、二等獎、三等獎及輔導(dǎo)教師獎、優(yōu)秀組織獎,南昌市第18屆幼兒故事比賽中分別榮獲幼兒一、二、三等獎及優(yōu)秀輔導(dǎo)獎、優(yōu)秀組織獎。

五、做好各項安全工作。今年我院增加滅火器6臺,并定期地開展安全自查工作,園內(nèi)安全工作到位,安全事故發(fā)生率為零

一年來,教職工工作積極主動,大家主人翁意識增強,保證了生源,教職工福利待遇亦有提高。在16年,我們將再接再厲,力創(chuàng)佳績。我院重點管理項目如下:

1、規(guī)范教職工言行,增強窗口意識,讓幼兒開心,家長放心,學(xué)習(xí)、生活上多關(guān)心弱小幼兒,禁止教師大聲呵斥幼兒等過激行為,家長工作要求細(xì)致,尤其年輕教師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)院內(nèi)各項規(guī)章制度。

2、繼續(xù)做好各項安全工作。嚴(yán)格執(zhí)行幼兒接送卡制度,幼兒晨鍛、戶外活動、起床等教師應(yīng)合理安排,幼兒不可離開教師視線范圍。

3、做好教室內(nèi)環(huán)境、幼兒玩具柜、櫥柜圖片收集、結(jié)構(gòu)設(shè)計工作,有效利用空間,為教室維修、改造做好前期準(zhǔn)備工作。

4、依據(jù)市、區(qū)教育部門通知要求,安排各教育教學(xué)活動。

5、繼續(xù)辦好暑期班,解決家長后顧之憂。

6、加強師資培訓(xùn),通過各種形式,組織教師學(xué)習(xí),提高我院師資隊伍素質(zhì)。

7、繼續(xù)做好秋季招生工作,完成招生計劃。

【第5篇 “財政局地方稅務(wù)局總結(jié)和計劃”財政工作計劃

第一部分2023年工作總結(jié)

2023年，局全體干部職工，在上級主管部門和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)奮斗、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，圍繞“興工強市、借力發(fā)展”和推進“六六”產(chǎn)業(yè)發(fā)展兩大戰(zhàn)略和其他各項決策部署，以及全省財政地稅工作會議精神，認(rèn)真落實“三個三”工作措施，圍繞年度確定的工作思路，聚財為國，執(zhí)法為民，在各方面都取得了較好的成績。1-9月，地稅部門完成各項收入3078____元，增長12.____,其中稅收收入完成2.2億元，增長7.____。全年地方稅收收入預(yù)計實現(xiàn)3億元，增長1____。2023年的主要工作有以下六個方面：一、切實轉(zhuǎn)變職能，調(diào)整優(yōu)化收支結(jié)構(gòu)

（一）全力優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)

一年來，在國家宏觀經(jīng)濟政策的調(diào)控下，我市建材等支柱產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)效益下滑，地方財力增收的難度不斷加大，收入形勢極其嚴(yán)峻。我局進一步調(diào)整、優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)地方財力穩(wěn)步增長，為確保完成市委、市政府下達(dá)的6億元目標(biāo)而努力。

1、加強稅費調(diào)研，強化稅源監(jiān)控。積極開展企業(yè)所得稅、建筑房地產(chǎn)營業(yè)稅等經(jīng)濟稅收調(diào)研和社會保險費等普查工作，加強稅源管理和分析研究。對年納地稅額在1____元以上的重點企業(yè)實施重點稅源監(jiān)控，強化稅收動態(tài)管理，確保稅收的及時入庫。

3、加強社保費收入征管。建立欠費情況等征收信息的反饋聯(lián)系制度，積極穩(wěn)妥的推進養(yǎng)老保險金全覆蓋工作，做好大病醫(yī)療補充保險費的移接交和征收工作。

（二）努力優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)

按照公共財政的要求，不斷優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，保障重點支出需求，確保建設(shè)“平安我市”的資金需求，促進“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、強化預(yù)算約束。2023年，我局以增強財政預(yù)算嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性為預(yù)算管理改革的立足點，在加強制度建設(shè)上下功夫。制定了《我市部門預(yù)算管理暫行辦法》、《我市市級行政事業(yè)單位基本支出預(yù)算管理暫行辦法》和《我市市級行政事業(yè)單位項目支出預(yù)算管理暫行辦法》，規(guī)范了預(yù)算編制標(biāo)準(zhǔn)、程序，促進了預(yù)算編制質(zhì)量的提高。

1、進一步加強了對企業(yè)技改項目財政貼息資金申報和管理，加大技改貼息支持力度，安排企業(yè)挖潛改造資金、科技三項費用260____元，推進全市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級。安排重大項目前期經(jīng)費、招商引資項目經(jīng)費，貫徹“工業(yè)立市，旅游興市”的戰(zhàn)略思想，緊緊圍繞“六六產(chǎn)業(yè)”做大做強我市工業(yè)支柱。

2、充分發(fā)揮擔(dān)保中心的政府信用擔(dān)保作用，大力扶持中小企業(yè)發(fā)展。二、支持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，推進和諧社會建設(shè)（一）加大“三農(nóng)”投入，促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定

1、加大資金投入。繼續(xù)加大市財政對農(nóng)業(yè)的投入，并積極向上申報項目，爭取省財政資金支持，同時進一步完善各項財政支農(nóng)項目資金的管理辦法，確保支農(nóng)資金效益最大化。2023年，市財政安排農(nóng)、林、水支出同比增長3____，高于全市預(yù)算支出14.____的增長，1-9月向上爭取各類支農(nóng)補助資金為475____元，預(yù)計年內(nèi)補助資金總額可達(dá)1億元。

2、不折不扣貫徹落實支農(nóng)政策，深化農(nóng)村稅費改革。在做好農(nóng)業(yè)稅免征的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查工作，開展農(nóng)業(yè)稅票證（章）清理，對改革開放以前的農(nóng)業(yè)稅征管檔案進行清理建檔；及時落實糧食生產(chǎn)直接補貼政策，提高農(nóng)民種糧積極性；認(rèn)真做好森林生態(tài)效益補助直接補貼資金的試點工作。

3、加大農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)力度。推進標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)，對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)實行動態(tài)管理并加大扶持力度，大力扶持效益農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，加強農(nóng)業(yè)科技推廣體系建設(shè)；制定農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)工程財政補助資金管理辦法，對農(nóng)民素質(zhì)培訓(xùn)工程財政補助資金實行項目管理；支持“百村示范，千村整治”、下山脫貧等農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，籌措資金支持13____行政村辦公用房建設(shè)。鼓勵山區(qū)農(nóng)民下山脫貧，補助資金的發(fā)放方式可以代理券形式直接補貼給山區(qū)農(nóng)民建房，使農(nóng)民直接得到了實惠。

（二）推進農(nóng)村社會保障體系建設(shè)

積極參與《我市城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療補助辦法》、《我市醫(yī)療救助工作管理暫行辦法》等多式制度的制訂，不斷完善社會保障工作的制度建設(shè)。推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，切實保障被征地農(nóng)民的基本生活，建立重點優(yōu)撫對象優(yōu)撫標(biāo)準(zhǔn)自然增長機制，城鄉(xiāng)低保戶實現(xiàn)應(yīng)保盡保。企業(yè)職工養(yǎng)老保險和失業(yè)保險實現(xiàn)全覆蓋，就業(yè)和再就業(yè)工作得到進一步加強，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險和工傷生育保險保障體系進一步完善。

（三）支持農(nóng)村各項社會事業(yè)發(fā)展

一是支持農(nóng)村教育投入，足額安排農(nóng)村中小學(xué)生均公用經(jīng)費差額，加快教育布局調(diào)整步伐，集中財力擇優(yōu)推動峽口片區(qū)學(xué)校布局調(diào)整，確保投入一處完成一處，努力提高資金使用效益。二是增加農(nóng)村公共衛(wèi)生事業(yè)投入，落實公共衛(wèi)生及突發(fā)事件控制經(jīng)費，及時安排賀村鎮(zhèn)塢里村副傷寒和麻疹控制經(jīng)費。三是做好我市部分農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助試點工作,為全市40____符合獎勵扶助條件的計劃生育家庭，發(fā)放獎勵扶助資金2____元。三、夯實基礎(chǔ)，深化地稅征管改革

（一）完善基礎(chǔ)管理

堅持“抓大不放斜的稅收征管方針，開展漏征漏管戶清理，加強對印花稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅的管理。進一步推進個體稅收“三等九級”的征管辦法，科學(xué)測定，民主評議，規(guī)范管理。通過加強與金融系統(tǒng)的溝通，努力擴大網(wǎng)上申報和銀行扣款范圍，至9月底，9____的企業(yè)實現(xiàn)“網(wǎng)上申報”，“網(wǎng)上申報”企業(yè)和“雙定”戶實現(xiàn)了稅款的銀行扣繳。探索建立基金戶的聯(lián)網(wǎng)扣稅模式，推進個體工商業(yè)戶及自由職業(yè)者辦卡扣繳養(yǎng)老、醫(yī)保費擴面工作，真正實現(xiàn)納稅人從辦理申報到繳納稅費全過程的電子化；按省局統(tǒng)一部署，抓好稅收基礎(chǔ)數(shù)據(jù)清理；招聘臨時稅員，進一步充實一線征管力量。

（二）規(guī)范稅收執(zhí)法

推行稽查責(zé)任制，完善目錄檢查法，制訂《案件處理、處罰集體審議及報批制度》、《稅務(wù)檢查時效管理辦法》，提高稽查效率；加強與國稅、公安部門的協(xié)作，嚴(yán)厲打擊偷逃稅行為。制定欠稅公告辦法，認(rèn)真開展地方兩稅、契稅等清欠工作，探索防止產(chǎn)生新欠的思路，努力做到以查促管、應(yīng)收盡收。

（三）推進稅收宣傳

精心組織大型婺劇高腔稅收宣傳教育歷史《我市本色》，榮獲省局2023年度優(yōu)秀稅收宣傳項目稱號。積極參加__市稅收知識電視競賽活動，榮獲二等獎。認(rèn)真開展貫徹《我省社會保險費征繳辦法》等專項宣傳工作。通過舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料、上街開展咨詢活動、電視等多種形式的宣傳活動，進一步增強全民納稅意識，改善稅收執(zhí)法環(huán)境。

（四）推進征管社會化

完善與國稅、工商、公安等部門的協(xié)作機制，加強了部門之間信息共享，促進地稅管理規(guī)范化、信息化，保證了地方稅收穩(wěn)定增長。加強與國稅部門的協(xié)作，委托國稅部門代征門征稅收和“雙定戶”超定額補稅。加強與多家銀行的協(xié)作，推進銀稅聯(lián)網(wǎng)，減輕辦稅服務(wù)廳征收窗口的工作量，從根本上提高了服務(wù)質(zhì)量和水平。繼續(xù)鞏固與交通、公安部門的稅收協(xié)作關(guān)系，保證貨運車輛及時足額地入庫。進一步加強與公檢法部門的協(xié)作，通過共同查處涉稅案件、打擊稅收違法活動，維護稅收秩序，保證稅收工作的正常開展。四、開拓創(chuàng)新，切實推進財稅管理改革

（一）進一步調(diào)整內(nèi)設(shè)機構(gòu)的職責(zé)（四）財稅管理逐步實現(xiàn)信息化

繼續(xù)推進“金財工程”實施，抓好資金申撥系統(tǒng)的應(yīng)用，實現(xiàn)指標(biāo)管理、資金申撥、總會計核算的財政管理信息化。對財政資金的運行全過程進行即時監(jiān)控，有效地提高財政資金的運行效率和使用效益。加大引進和自行開發(fā)應(yīng)用軟件力度，積極推廣應(yīng)用因特網(wǎng)辦稅系統(tǒng)。將養(yǎng)老保險金、醫(yī)保金納入了銀稅聯(lián)網(wǎng)的范圍，方便單位、個人繳納；發(fā)揮12366語音特服系統(tǒng)，利用手機短信催報催繳工作，提高征管工作效率。

（五）地稅征管改革取得明顯成效

一是推進票證管理改革。推行使用一聯(lián)式電子轉(zhuǎn)賬完稅證，印制了“銀行扣繳專用收據(jù)”，對通用繳款書和完稅證的開具全面推行一票多稅，降低征稅成本。各類完稅憑證的使用量從16.____份下降到1____份，全局減少票證檔案保管量達(dá)三分之二。二是多元化納稅申報方式得到進一步推進。進一步方便納稅人，提高稅務(wù)機關(guān)工作效率，加快實現(xiàn)稅收征管現(xiàn)代化。五、整合資源，積極籌措資金，增強地方財力

（一）精心包裝項目

及時掌握上級出臺的新政策、新辦法、新制度，會同各有關(guān)職能部門根據(jù)上級有關(guān)要求和規(guī)定，結(jié)合我市實際，做好項目包裝；收集各職能部門向上爭取項目情況和項目建設(shè)情況，并匯總分類，建立項目庫。加強與上級和各部門的工作聯(lián)系，積極向上級爭取財政轉(zhuǎn)移支付資金和國債資金。1-9月，向上引資額超億元。

（二）拓寬政府融資平臺

加強財政性資金的調(diào)度和管理，千方百計籌集資金，確保重點建設(shè)資金的需求。認(rèn)真選擇政府外債投向，積極主動與金融機構(gòu)銜接，通過國有獨資公司向金融機構(gòu)貸款，1-9月共融資1.1億元。加強資產(chǎn)出租管理，繼續(xù)推進行政事業(yè)單位非轉(zhuǎn)經(jīng)工作，努力盤活存量資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效益。積極參與企事業(yè)單位改制，做好國有資產(chǎn)的監(jiān)管和服務(wù)工作，履行好國有資產(chǎn)各項管理職能。

（三）嚴(yán)格非稅收入控管

積極推行和完善“單位開票、銀行代收、財政統(tǒng)管”的征收模式，擴大原有的收入外延，將國有資產(chǎn)有償使用收入、國有資產(chǎn)有償收入、罰沒收入等納入非稅收入收繳管理，同時將教育系統(tǒng)的非稅收入全部納入財政專戶管理，不斷增強政府的調(diào)控能力。制定非稅收入分成資金上劃及下?lián)苻k法，發(fā)揮財政專戶職能，規(guī)范非稅收入分成資金的上劃及下?lián)堋Ｖ贫恕段沂胸斦睋?jù)管理實施細(xì)則》，加強財政票據(jù)管理。認(rèn)真開展銀行結(jié)算賬戶清理，進一步規(guī)范了預(yù)算單位銀行結(jié)算賬戶的設(shè)置。規(guī)范行政事業(yè)性收費行為，及時公布取消各項行政事業(yè)性收費項目,公布行政事業(yè)性收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，并要求各執(zhí)收單位建立收費公示制度，規(guī)范行政事業(yè)單位收費行為。同時從財力上保障合理收費，無償提供農(nóng)民建房通用圖紙問題。六、以人為本，推進干部隊伍建設(shè)

2023年，我局始終圍繞共產(chǎn)黨員先進性教育為主線，堅持以人為本，創(chuàng)新工作方式，切實加強干部隊伍建設(shè)。

（一）深入開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動

根據(jù)市委的統(tǒng)一部署，深入組織開展了以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。嚴(yán)格按照“學(xué)習(xí)動員、分析評議、整改提高”三個階段，采取局領(lǐng)導(dǎo)上黨課、聽取先進事跡報告、個人自學(xué)、黨員集體討論等多種方式，通過開展“三個代表’在我市的實踐”和“先鋒形象”大討論活動，提出財政地稅部門保持共產(chǎn)黨員先進性標(biāo)準(zhǔn)，提高黨員干部認(rèn)識。深入企業(yè)、農(nóng)村，開展了“落實三真、關(guān)愛基層”活動，認(rèn)真開展黨性分析和整改活動，切實做好先進回頭看工作。我局的先進性教育活動得到市委的肯定，被評為保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動先進單位。

（二）加強內(nèi)部管理，推進“學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

制定《中共我市財政局委員會理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度》、《機關(guān)干部學(xué)習(xí)制度》等，建立干部素質(zhì)提高的長效機制。認(rèn)真開展干部全員培訓(xùn)工作，聘請盛__市等專家為干部更新知識，鼓勵干部投入到學(xué)習(xí)中。建立《a、b崗工作制度》、《財政、地稅干部的請銷假制度》，內(nèi)部管理依法行政水平明顯提高，今年又有____通過高級會計考試，3____取得大專以上學(xué)歷。

（三）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，推動宣傳教育經(jīng)常化

認(rèn)真貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》，印發(fā)《財政、地稅干部十大禁令》，>>把反腐倡廉思想教育融入財稅干部的培養(yǎng)、選拔、管理、使用等各個方面，堅持自律與他律、教育與管理相結(jié)合，增強教育的針對性、有效性；層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，并把廉潔自律承諾拓展到全體財稅干部，做到一級抓一級，層層抓落實。進一步完善監(jiān)督制約機制，開展內(nèi)部審計監(jiān)督。（四）注重財稅文化建設(shè)維修財稅培訓(xùn)中心，開展豐富多彩的文體活動，活躍干部職工生活，籌建征管大樓，關(guān)心基層干部和離退休老干部的生活?！盎鶎尤杲ㄔO(shè)”順利通過省局考核驗收。派出農(nóng)村工作指導(dǎo)員，努力幫助聯(lián)系村尋找脫貧致富門路。扶持黨內(nèi)弱勢群體,長期開展與貧困村結(jié)對活動。動員干部積極參加捐款和無償獻血等愛心工程，樹立良好的財稅形象。第二部分2023年工作思路2023年是“十一·五”計劃的開局之年，承前啟后、繼往開來作用十分突出，做好明年財稅工作，對于我市實現(xiàn)“十一·五”計劃目標(biāo)起好步、開好局，為我市躋身全國兩百強，具有十分重要的特殊意義。因此，我們要增強責(zé)任意識，充分認(rèn)識做好今年財稅工作的特殊意義。

通過2023年各項工作開展情況的總結(jié)，總結(jié)當(dāng)前及今后財稅工作存在的實際問題，我局2023年財政總收入預(yù)計在2023年基礎(chǔ)上增長1____，力爭超過7億元?；局笇?dǎo)思想是：以三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十六屆五中全會和上級經(jīng)濟工作、財政地稅工作會議精神，按照全面建設(shè)小康社會、促進和諧社會發(fā)展的要求，以躋身全國兩百強為已任，切實履行財政職能，促進地方經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展；完善稅收精細(xì)化管理，積極調(diào)整財政支出結(jié)構(gòu)，不斷增強財政保障能力；深化財政改革，加強財政管理，努力構(gòu)建地方公共財政體系；強化財政監(jiān)督，整頓和規(guī)范財經(jīng)秩序，努力提高財政運行效益。

按照這個指導(dǎo)思想，2023年我局的工作基本思路是：一、支持經(jīng)濟發(fā)展，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，為我市躋身全國兩百強奠定堅實基礎(chǔ)

以科學(xué)發(fā)展觀正確審視面臨的經(jīng)濟形勢，密切關(guān)注國家宏觀調(diào)控政策走向和新一輪稅制改革動態(tài)，積極開展調(diào)研，引導(dǎo)企業(yè)加大科技投入，努力做大做強“財政蛋糕”，為建設(shè)“平安我市”提供財力保證。

（一）進一步加大對經(jīng)濟的投入，壯大財源，增強地方財力

增強工業(yè)經(jīng)濟對經(jīng)濟、社會事業(yè)和財政收入的支撐作用。積極構(gòu)建招商引資平臺，進一步加強了對企業(yè)技改項目財政貼息資金的投入和管理，結(jié)合我市實際，對相關(guān)的財政支出政策進行調(diào)整，大力扶持中小企業(yè)發(fā)展，做大、做強、做優(yōu)六六產(chǎn)業(yè)。及時兌現(xiàn)市政府鼓勵發(fā)展各項財政貼補政策，促進經(jīng)濟健康快速發(fā)展。

（二）整合各項資源，集中財力辦大事

財政支出要以推進躋身全國兩百強建設(shè)為重點，按照輕重緩急、有保有壓的原則，保證急需、急辦的教育、交通、公共衛(wèi)生項目和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的資金需求。一是充分發(fā)揮國資公司“非轉(zhuǎn)經(jīng)”資產(chǎn)作用，努力盤活行政事業(yè)單位閑置資產(chǎn)，拓寬融資渠道。二是加大對交通設(shè)施、城市基礎(chǔ)建設(shè)等項目的投入，重點做好黃衢南高速公路我市段等重大項目的建設(shè)。三是要堅持和諧發(fā)展，加強對農(nóng)村的基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、以及以新型合作醫(yī)療為重點的農(nóng)村社會保障事業(yè)建設(shè)。進一步推進教育布局調(diào)整，加快城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生衛(wèi)生體系建設(shè)，鞏固和發(fā)展農(nóng)村五項社會求助體系成果。

（三）加大對“三農(nóng)”的支持力度，推進城鄉(xiāng)一體化

牢固樹立服務(wù)“三農(nóng)”意識，加大對“三農(nóng)”的投入。加快推進城鄉(xiāng)一體化，重點抓好“十村示范、百村整治”、“農(nóng)業(yè)工業(yè)化”政策落實、山區(qū)農(nóng)民下山脫貧、經(jīng)濟薄弱村辦公用房建設(shè)、農(nóng)村垃圾集中收集處理、農(nóng)等資金的落實，、以及各類農(nóng)業(yè)示范基地（示范園區(qū)）建設(shè)、農(nóng)民培訓(xùn)、農(nóng)村稅費改革后續(xù)工作落實。二、努力深化改革，創(chuàng)新管理體制，為構(gòu)建完善的公共財政管理體系奠定堅實基礎(chǔ)

樹立“過緊日子”思想，進一步深化財政管理改革，調(diào)整優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，增強政府宏觀調(diào)控能力，提高財政管理水平。

（一）完善部門預(yù)算和綜合預(yù)算管理

進一步強化公共財政理念，堅持以人為本，和諧發(fā)展，以深化部門預(yù)算為手段，按照“控、保、壓”的要求，編制2023年財政預(yù)算。順應(yīng)國家宏觀調(diào)控政策需要，按公共財政和市場化運作的要求，加快推進事業(yè)單位改革，將不屬于政府辦理的職能分離出來，減輕財政壓力。繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理，積極配合做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整工作，關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政運行狀況，適時調(diào)整完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政體系。

（二）繼續(xù)探索財政國庫制度改革

要按照《我省財政國庫管理制度改革方案》要求，以“建立和完善以國庫單一賬戶體系為基儲資金繳撥以國庫集中收付為主要形式的現(xiàn)代財政國庫管理制度”為目標(biāo)，切實做好改革前的基礎(chǔ)性工作。創(chuàng)新和完善會計核算中心運行機制，轉(zhuǎn)換部分預(yù)算單位會計核算模式，滿足預(yù)算單位財務(wù)監(jiān)管的需要，并進一步擴大項目資金財政集中支付的范圍，為深化國庫管理制度改革奠定基礎(chǔ)，

（三）推進非稅收入預(yù)算化管理

一是要規(guī)范非稅收入的預(yù)算編制。對非稅收入編制收支計劃，納入綜合預(yù)算管理，細(xì)化非稅收入管理。二是推進專戶管理國庫化管理，繼續(xù)完善土地出讓金等非稅收入的管理。三是繼續(xù)鞏固行政事業(yè)單位銀行帳戶清理成果，嚴(yán)格銀行帳戶審批，規(guī)范專戶管理。

（四）推進財政管理制度化、規(guī)范化、信息化，完善財政監(jiān)督體系

一是繼續(xù)完善資金分配、撥付等管理程序。加強專項資金管理，對專項資金實行“一項目一辦法”，以制度來規(guī)范財政資金的使用、分配；二是推進“金財工程”建設(shè)步伐，完成相應(yīng)的配套制度建設(shè)。制定完善財政資金項目化、網(wǎng)絡(luò)化管理考核辦法，加快項>>目軟件的開發(fā)和應(yīng)用，對財政資金的運行全過程進行即時監(jiān)控，以信息化的手段來推進財政管理的規(guī)范化，提高財政資金運行的透明度；三是按公共財政的要求，圍繞財政管理目標(biāo)，進一步完善財政收支監(jiān)督機制，內(nèi)部監(jiān)督機制和會計監(jiān)督機制，加強會計職業(yè)道德教育，完善財政資金支出績效考評體系，完善資金使用跟蹤檢查制度，提高資金運行效率和資金使用效益，防范財政資金運行風(fēng)險。（五）推進政府采購工作要修訂和完善政府采購管理辦法，建立符合我市實際的政府采購目錄，逐步擴大政府采購范圍和額度。

三、優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，推進精細(xì)化管理，為構(gòu)建完善的公共財政收入體系奠定堅實基礎(chǔ)（一）深化征管改革一是堅持依法治稅方針，對工業(yè)園區(qū)稅收優(yōu)惠政策開展專項執(zhí)法檢查。二是持續(xù)改進iso9000質(zhì)量管理體系。三是進一步推進個體稅收“三等九級”的征管辦法，規(guī)范管理。進一步做好稅務(wù)公開工作，理順稅收征管秩序。四是進一步完善社保費征繳體系建設(shè)，推進養(yǎng)老保險費全覆蓋工作，規(guī)范征繳行為，提高征繳質(zhì)量，以稅收征管的理念抓好社保費的征繳工作，實現(xiàn)稅費“同申報、同征管、同稽查”。

（二）加強稅收管理

一是加強對車船使用稅、資源稅等小稅種的調(diào)研，探索資源稅由代扣代繳和核定征收相結(jié)合的管理辦法。二是進一步規(guī)范竹、木材行業(yè)稅收征管，對竹、木材行業(yè)實行查賬、核定、雙定相結(jié)合的多元化管理模式。三是要進一步推進個人所得稅全員管理工作。要穩(wěn)步推進第一批試點工作，要做到宣傳到位、培訓(xùn)到位、責(zé)任人員到位和工作進度到位，同時要在總結(jié)第一批試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進試點工作，初步實現(xiàn)以建立個人收入檔案管理制度、代扣代繳義務(wù)人明細(xì)申報制度、納稅人與扣繳義務(wù)人雙向申報制度、與社會各部門配合的協(xié)稅制度為基礎(chǔ)，以信息化建設(shè)為依托的個人所得稅全員全額管理。

（三）提高征管效率

以信息化為依托，推進地稅征管法制化、制度化、規(guī)范化。繼續(xù)加大“12366”特服系統(tǒng)的宣傳力度，推進網(wǎng)稅系統(tǒng)推廣工作，不斷提高網(wǎng)上信息發(fā)布、短信提醒、網(wǎng)上調(diào)查等應(yīng)用水平。完善地稅與社保聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，保證社保費征收工作順利進行。規(guī)范稅收執(zhí)法行為，明確執(zhí)法中的相應(yīng)責(zé)任，推進地稅執(zhí)法的規(guī)范、透明、高效。

（四）提升稽查水平

積極有效地開展納稅評估工作，督促納稅人自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)日常稅收征管中的薄弱環(huán)節(jié)，采取措施加以改進。強化稅收稽查，完善《責(zé)成自查制度》和《稅務(wù)稽查約談制度》，規(guī)范稅收執(zhí)法，建立《案件特性分析制度》，挖掘稽查深度，發(fā)揮以查促管、以查促收作用。繼續(xù)分階段對低稅負(fù)企業(yè)、社保費申報不實和零申報單位開展檢查，重點配合解決稅收征管中的難點、焦點問題。

（五）進一步推進地稅征管社會化

進一步加強與國稅、工商、公安等部門的協(xié)作，建立完善信息共享機制，規(guī)范委托代征管理。聯(lián)合國稅部門認(rèn)真做好稅務(wù)登記換證和聯(lián)合辦證工作，全面核查戶管情況。探討建立“地方兩稅”委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)代征工作，進一步堵塞稅收漏洞。加強與公檢法部門的協(xié)作，嚴(yán)厲打擊稅收違法活動，維護稅收管理秩序。四、增強四種意識，建立“四型”機關(guān)，為加快建立完善的公共財政體系提供良好的智力支持

（一）增強學(xué)習(xí)意識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)

著重樹立現(xiàn)代學(xué)習(xí)理念、創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)條件，形成全局上下爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型組織”、爭當(dāng)“學(xué)習(xí)型個人”的氛圍，以此推進財稅改革與發(fā)展。加大學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的經(jīng)費投入，切實增強干部學(xué)習(xí)積極性；創(chuàng)新形式，開展各種學(xué)教活動，繼續(xù)支持干部學(xué)歷教育和職稱考試，適時與高校掛鉤，系統(tǒng)的、有針對性的對干部進行培訓(xùn)，以此推進保持黨員先進性教育活動的深入開展。

（二）增強廉潔意識，建立廉政型機關(guān)

完善黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度，貫徹《國家稅務(wù)總局關(guān)于深入推進稅收執(zhí)法責(zé)任制工作的意見》等要求，推進依法行政、規(guī)范行事。進一步明確內(nèi)部管理職能，為監(jiān)督創(chuàng)造有利條件；推進內(nèi)部審計規(guī)范化，規(guī)范權(quán)力運行監(jiān)督。層層落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，構(gòu)筑反腐敗防線，增強干部廉潔自律意識。倡導(dǎo)“一幫一”結(jié)對活動，切實預(yù)防干部違法亂紀(jì)的機率。以人為本，以教育為主，以教育的強化來提高干部遵紀(jì)守法的自覺性。

>>（三）增強調(diào)研意識，建立調(diào)研型機關(guān)要根據(jù)市委、市政府的工作部署和上級財政地稅部門的安排，對照全市“十一·五”規(guī)劃，深刻領(lǐng)會上級各項經(jīng)濟財稅政策，結(jié)合本單位、崗位實際，深入開展調(diào)研工作，不斷創(chuàng)新工作方法，提高理財治稅的水平。（四）增強服務(wù)意識，建立服務(wù)型機關(guān)加強內(nèi)部制度建設(shè)，致力于提高信息化水平，通過科技進步達(dá)到管理效益和服務(wù)質(zhì)量的最優(yōu)化。繼續(xù)開展示范群體創(chuàng)建激動，激發(fā)財稅干部奮勇爭先的熱情。此外，要加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抓好征管大樓建設(shè)，不斷完善培訓(xùn)中心功能，為財政地稅工作提供有力保障。

【第6篇 市場監(jiān)管局工作總結(jié)和計劃

市場監(jiān)管局工作總結(jié)和計劃

管委會：

上半年，在黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市場監(jiān)管局圍繞“持續(xù)提升市場監(jiān)管水平”一個目標(biāo)，確保“食品、特種設(shè)備”兩項安全，立足崗位著力打造“創(chuàng)業(yè)高新、質(zhì)量高新、秩序高新、食安高新、民生高新、效能高新”，夯實基層基礎(chǔ)，提升隊伍執(zhí)行力，各項工作穩(wěn)步推進，均取得可喜成績?，F(xiàn)報告如下：

一、上半年工作總結(jié)

推進商事制度配套改革，優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境

今年以來，我局進一步深化商事登記制度改革，完善市場準(zhǔn)入便利化，深度激發(fā)全民創(chuàng)業(yè)熱情，全面釋放改革紅利，著力做大市場總量，在經(jīng)濟形勢趨緊的大環(huán)境中，高新區(qū)市場活力保持上揚態(tài)勢，截止6月，新增市場主體4528戶，增長率125.05%，完成了全年市場主體發(fā)展指標(biāo)的75.47%，其中，新增企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社3376戶，增長率達(dá)到282.33%。市場主體總數(shù)達(dá)到了22364戶，同比增長40.29%。新發(fā)展股份公司12戶，個轉(zhuǎn)企103戶，助企融資3.65億元，為4266戶市場主體免費____12530枚。

一是加快市場準(zhǔn)入一體化進程，優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)效。及時跟進高新區(qū)打造全市國際化先行示范區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，獲得國家工商總局外商投資企業(yè)登記管理授權(quán)，重新梳理整合外資登記流程，將外資登記納入了企業(yè)設(shè)立“一表制”審批范圍，實現(xiàn)了審批與登記同步推進。作為全省簡易注銷試點單位，出臺《__高新區(qū)企業(yè)簡易注銷登記實施方案》，進一步簡化注銷程序，建立寬松便捷的市場主體退出機制，降低市場退出成本，縮短市場退出周期，消除創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新顧慮。優(yōu)化調(diào)整登記窗口設(shè)置，酷貓寫作范文網(wǎng)開設(shè)咨詢窗口2個、“三證合一”窗口1個、規(guī)上企業(yè)改制和大項目綠色通道1個，合理分流審批辦件，進一步提高工作效率。提升自助服務(wù)區(qū)軟硬件配置，方便企業(yè)網(wǎng)上名稱自主申報、食品經(jīng)營許可網(wǎng)上申請、年報公示等業(yè)務(wù)辦理。

二是探索建立信用監(jiān)管機制，強化事中事后監(jiān)管。嚴(yán)格履行“雙告知”職責(zé)，在企業(yè)設(shè)立和經(jīng)營范圍變更時告知申請人及時辦理審批手續(xù)，存檔法定代表人或負(fù)責(zé)人簽署承諾書，市場主體登記信息即時在門戶網(wǎng)站公開。研發(fā)建設(shè)綜合監(jiān)管平臺，實時向其它監(jiān)管部門推送市場主體登記信息，實現(xiàn)審批許可對接，登記監(jiān)管聯(lián)動，解決“先照后證”實施后，信息傳遞滯后，后續(xù)監(jiān)管缺位的現(xiàn)實問題。啟動市場主體信用信息公示及監(jiān)管平臺建設(shè)，集成市場監(jiān)管、國地稅、公安、規(guī)劃、國土等各部門信用信息，建成市場主體“全科”檔案，推進信用信息共享互通，實現(xiàn)“一處失信，處處受限”。目前該項目已經(jīng)通過專家論證并經(jīng)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組審批，近期將進行招投標(biāo)進入研發(fā)階段。積極開展市場主體年報信息公示工作，熱門思想?yún)R報公示企業(yè)5688戶，年報率69.89%；公示個體工商戶9506戶，年報率91.38%，位居全市前列。

三是強化擔(dān)當(dāng)主動作為，全力服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。圍繞“項目建設(shè)、招商引資、資金融通”三項重點工作，從市場監(jiān)管職能出發(fā)，實施全方位優(yōu)質(zhì)高效精準(zhǔn)服務(wù)，推動企業(yè)集聚發(fā)展，力爭實現(xiàn)數(shù)量擴張、質(zhì)量提升、結(jié)構(gòu)優(yōu)化。跟蹤包靠重大項目建設(shè)，對重大項目、重點項目、招商引資項目開通項目登記綠色通道，在企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、政策扶持等方面，為企業(yè)提供前期指導(dǎo)，主動加強與項目立項、審批等有關(guān)部門和園區(qū)的聯(lián)系，堅持“特事特辦、難事商辦”的原則，實行跟蹤服務(wù)、全程幫扶。目前已為天恩能源公司、燕園立標(biāo)環(huán)?？萍脊镜?5個重點項目落戶高新辦理了登記手續(xù)。積極配合相關(guān)部門實施市場主體提升計劃，推進“個轉(zhuǎn)企、小升規(guī)、規(guī)改股、股上市”，目前已完成個轉(zhuǎn)企103.家，新發(fā)展股份公司12家。高度關(guān)注行業(yè)龍頭骨干企業(yè)的發(fā)展，深入企業(yè)調(diào)研，認(rèn)真梳理企業(yè)在改制重組、轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新驅(qū)動、品牌創(chuàng)建、生產(chǎn)經(jīng)營等方面的需求和建議，整合發(fā)揮我們市場監(jiān)管局在登記監(jiān)管、產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、食品藥品安全、商標(biāo)廣告等方面的職能，為企業(yè)做實事、解難題。指導(dǎo)__大耀新材料申報國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，爭取修改了相關(guān)獎勵政策；指導(dǎo)__市投資公司企業(yè)改制，組建企業(yè)集團，實現(xiàn)國有資產(chǎn)優(yōu)化配置。通過股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押和商標(biāo)權(quán)質(zhì)押登記幫助特鋼集團、紫鳶乳業(yè)、盛源熱力集團等19家企業(yè)融資3.65億元。牽頭起草《__高新區(qū)企業(yè)注冊地變更（遷出）管理辦法》，建立注冊地變更（遷出）聯(lián)合會簽、工作總結(jié)遷改互通機制，嚴(yán)控稅源流失，支持本地企業(yè)做大做強。

（三）實施品牌標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競爭力

一是強化質(zhì)量品牌創(chuàng)建。按照“抓質(zhì)量、創(chuàng)品牌、促發(fā)展”工作思路，大力推進“質(zhì)量興區(qū)”、“品牌強區(qū)”戰(zhàn)略。圍繞高新區(qū)四大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，打造濰柴工業(yè)園、軟件園、光電園、生物園四大品牌發(fā)展集群，篩選圈定重點行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)，建立起330戶企業(yè)為主的品牌發(fā)展“梯隊”，將符合條件且發(fā)展勢頭強勁、競爭力強的26家企業(yè)及產(chǎn)品列入重點培育名單，深入企業(yè)開展一對一創(chuàng)建幫扶，指導(dǎo)企業(yè)建立品牌培育規(guī)劃和發(fā)展計劃，完善申報資料。同時儲備一批轉(zhuǎn)型成功、前景廣闊的升級企業(yè)，增加品牌企業(yè)在全區(qū)市場主體中的比重。今年以來，新注冊商標(biāo)138件，海外商標(biāo)50件；培育上報__省著名商標(biāo)10件、__名牌產(chǎn)品及__服務(wù)名牌8個、國家級守重企業(yè)1家、省級11家，以上品牌將于年底前認(rèn)定公布。

二是大力推進標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。全面啟動標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用及研制，開展企業(yè)管理、公共服務(wù)、環(huán)境保護等領(lǐng)域的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制訂，指導(dǎo)濰柴、歌爾、北汽福田、凱信機械、大耀新材料等知名度較高、技術(shù)水平先進、發(fā)展較好的企業(yè)將技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，提高科技成果的標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)率；指導(dǎo)高新區(qū)審批服務(wù)中心對行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、個人簡歷標(biāo)準(zhǔn)化良好行為進行申報認(rèn)定；指導(dǎo)__鶴翔安養(yǎng)中心進行服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建；組織20多家企業(yè)參加企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)自我公開聲明培訓(xùn)。今年以來，已發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6項，現(xiàn)正指導(dǎo)濰柴、天瑞重工、北大青鳥、大耀新材料等4家公司制（修）訂國家標(biāo)準(zhǔn)，爭取下半年發(fā)布。

（三）強力整頓規(guī)范市場秩序，保障民生安全

一是優(yōu)化稽查體制提高執(zhí)法效能。實行“一個拳頭+科所聯(lián)動”辦案機制，整合執(zhí)法資源，提高執(zhí)法效率；以投訴舉報量大、關(guān)系人體健康安全的產(chǎn)品商品為重點，加大監(jiān)督抽查力度和不合格產(chǎn)品的后處理工作力度，重點查處假冒偽劣、無證生產(chǎn)銷售、不符合強制性標(biāo)準(zhǔn)、“三無”標(biāo)注、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、霸王條款、虛假廣告、商業(yè)____等違法違規(guī)行為。今年以來，組織抽檢649批次，檢出不合格產(chǎn)品11批次，開展各類專項整治17次，立案71起，結(jié)案22起，罰沒款入庫41萬元。

二是加強特種設(shè)備安全監(jiān)管。組織開展電梯、涉危化品特種設(shè)備等專項整治和電梯、起重機械監(jiān)督抽查，重點檢查學(xué)校、醫(yī)院、商場、展覽館、氣瓶充裝單位等28家重點監(jiān)控特種設(shè)備使用單位的特種設(shè)備安全運行情況，排查出安全隱患8處，下達(dá)安全監(jiān)察指令書5份，對超期未檢的42臺電梯逐臺進行核實，對存在違法行為的使用單位和維保單位進行了立案查處。配合省級聯(lián)合執(zhí)法組開展企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任情況專項檢查，抽取4家企業(yè)查閱200余臺在用特種設(shè)備檔案，發(fā)現(xiàn)安全隱患6處，下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》4份；隱患已全部整改到位。

三是強化落實高標(biāo)抓好安全生產(chǎn)。開展安全生產(chǎn)隱患大排查快整治嚴(yán)執(zhí)法集中行動，對特種設(shè)備、文化娛樂場所、無證無照等重點領(lǐng)域開展排查整治，共檢查企業(yè)1346家，發(fā)現(xiàn)隱患163處，143項已整改完畢。開展“平安行 你我他”專項行動，重點對機動車生產(chǎn)企業(yè)、機動車檢驗檢測機構(gòu)進行檢查，督促企業(yè)強化責(zé)任意識、風(fēng)險意識和誠信意識，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。開展安全生產(chǎn)進社區(qū)宣傳活動，普及安全知識，強化“紅線“意識?，F(xiàn)場指導(dǎo)__弘基燃?xì)獾?家企業(yè)開展安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，完善特種設(shè)備應(yīng)急體系，提升應(yīng)急處置和救援能力。范文寫作組織文化經(jīng)營單位30余人開展安全生產(chǎn)和防范技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識和事故防范能力。

四是積極營造安全放心消費環(huán)境。繼續(xù)完善消費維權(quán)體系建設(shè)，新增“消費維權(quán)服務(wù)點”6處，實現(xiàn)消費維權(quán)各領(lǐng)域全覆蓋、無死角。圍繞新型消費領(lǐng)域和消費者訴求熱點，提高維權(quán)宣教力度，組織開展“3.15”消費者權(quán)益日、“3.31”食品安全日等重大活動，通過廣播、電視、報刊及微信、微博等媒體，實現(xiàn)消費維權(quán)信息、警示、新聞、案例常見報、多上鏡，形成全方位宣傳、教育、維權(quán)合力。今年上半年，受理各類投訴舉報404起，處結(jié)388起，滿意率達(dá)98%。民生建設(shè)方面，對十甲、玄家、大莊家等農(nóng)貿(mào)市場進行規(guī)范提升，建立市場管理制度14項，懸掛公示牌112個。指導(dǎo)十甲農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)市民放心的“菜籃子”，集中辦理健康證36戶，建立規(guī)范化專業(yè)管理機構(gòu)、檢測室、衛(wèi)生間，規(guī)范無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等問題，確保市場經(jīng)營業(yè)戶證照齊全、規(guī)范經(jīng)營。聯(lián)合公安、城管、街辦取締馬路集市7處，有效解決了主城區(qū)馬路市場占道經(jīng)營、環(huán)境臟亂等難題。

五是建立物價惠民長效機制。心得體會對24家行政事業(yè)單位__年收費情況進行了統(tǒng)計分析上報，加強行政事業(yè)型收費事中事后監(jiān)管；完成6家物業(yè)收費、3家商品房銷售價格進行了備案；對5家民辦幼兒園收費標(biāo)準(zhǔn)進行了收費公示審核；處理價格類投訴舉報91件，約談停車場負(fù)責(zé)人，規(guī)范停車費收費標(biāo)準(zhǔn)；對違反規(guī)定超標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費、水電費、停車費、醫(yī)療費等亂收費行為及價格欺詐行為依法進行了查處，維護了群眾合法權(quán)益。積極開展“明碼標(biāo)價示范街”創(chuàng)建，發(fā)放提醒函2000余份，召開示范街現(xiàn)場培訓(xùn)會，邀請市物價局領(lǐng)導(dǎo)專家對餐飲、超市、藥店、賓館等各種業(yè)態(tài)的明碼標(biāo)價情況進行指導(dǎo)點評，重點解決不明碼標(biāo)價及不按規(guī)定內(nèi)容和方式標(biāo)價、貨簽不對位、標(biāo)示模糊等不規(guī)范標(biāo)價行為。完成東方大酒店、歌爾聲學(xué)、佳益家政3家用工單位的勞動力市場價格監(jiān)測以及3家超市和3處農(nóng)貿(mào)市場50多種商品的價格監(jiān)測，加強價格監(jiān)測預(yù)警，及時掌握市場價格情況，確保市場價格平穩(wěn)。加強價格調(diào)研宣傳工作，發(fā)布消費警示14條、維權(quán)信息 40 條，為省市工商局、物價局、管委會、消費者協(xié)會提供稿件40余篇，在城市周刊、市物價政務(wù)信息發(fā)表文章共計2。

六是發(fā)揮服務(wù)職能，做好價格認(rèn)定工作。一是助力公安“打霸治痞”。緊緊圍繞黨工委、管委會深入推進依法治區(qū)工作的總體要求，充分發(fā)揮好職能作用，進一步創(chuàng)新服務(wù)、延伸服務(wù)、提升服務(wù)，積極協(xié)助公安機關(guān)，扎實做好價格認(rèn)定工作。截止5月底，辦理價格認(rèn)定案件48起，涉案金額200多萬元，打擊了影響高新區(qū)發(fā)展的各類違法行為，涉及盜挖膨潤土、損毀苗木、破壞基礎(chǔ)設(shè)施、盜竊公私財物等案件，有效維護了轄區(qū)公共利益和群眾的人身財產(chǎn)安全。二是做好公共租賃住房和人才公寓租金標(biāo)準(zhǔn)定價工作。根據(jù)黨工委、管委會和組織部的安排，為滿足不同層次人群的住房需求，對區(qū)公租房錦程公寓和人才公寓市場平均租金進行調(diào)查測算，開展了價格認(rèn)定工作，擬定了高新區(qū)公租房和人才公寓租金標(biāo)準(zhǔn)，為推進全區(qū)公租房和人才引進工作的順利進行提供了科學(xué)可靠的參考依據(jù)。

（四）全面推進三城同創(chuàng)工作，提升監(jiān)管保障水平

圍繞“食品安全保障整體提升、食品安全治理穩(wěn)步加強、公眾滿意度顯著提高”三大目標(biāo)，以網(wǎng)格聯(lián)動為載體，以專項整治為重點，以風(fēng)險監(jiān)測為手段，以品牌創(chuàng)建為抓手，全面提升食品安全監(jiān)管水平，上半年未發(fā)生一起重大食品安全事故，食品安全總體形勢趨穩(wěn)定向好。

一是扎實推進網(wǎng)格化監(jiān)管體系建設(shè)，實現(xiàn)聯(lián)動監(jiān)管。范文內(nèi)容地圖全局聯(lián)動。將全區(qū)2474家食品經(jīng)營單位，劃分到34個執(zhí)法監(jiān)管網(wǎng)格，嚴(yán)格落實網(wǎng)格責(zé)任。打破局所界限，各個分管領(lǐng)導(dǎo)、科室劃片包干，責(zé)任到人，日常檢查、示范街（店）創(chuàng)建、夜查等，全部實行聯(lián)查聯(lián)動。社區(qū)聯(lián)動。加強基層協(xié)管員隊伍建設(shè)，重新確定了90名食安協(xié)管員，社區(qū)書記為網(wǎng)格召集人，各執(zhí)法部門網(wǎng)格員按照職責(zé)進行聯(lián)合施制，每個社區(qū)公示食品安全責(zé)任網(wǎng)格圖、投訴舉報電話和協(xié)管員照片以及聯(lián)系方式。社會聯(lián)動。所有食品經(jīng)營單位統(tǒng)一懸掛監(jiān)管公示欄、食安名片，相關(guān)證照、管理制度、監(jiān)管人員信息，以及本局微信二維碼、投訴舉報方式全部上墻公示，方便群眾舉報監(jiān)督。今年以來接受食品類投訴47起，責(zé)令改正25起。

二是積極推進快檢全覆蓋工程，強化風(fēng)險管控。嚴(yán)格按照“五有”和“五規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃籌建快檢室，建成谷德佳樂家、金馬佳樂家、__學(xué)院、畜牧職業(yè)學(xué)院等快檢室6處；同時，在四個監(jiān)管所建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)快檢室4個，每日檢測能力500次。農(nóng)貿(mào)市場快檢室實行第三方托管，拜爾檢測公司派駐37名工作人員，24小時正常運轉(zhuǎn)，日均檢測量150批次，對新加入場的農(nóng)產(chǎn)品實施全覆蓋檢測，并為市民提供免費檢測服務(wù)。統(tǒng)一為快檢室安裝監(jiān)控攝像，對檢測過程進行全程監(jiān)控，檢測儀器實行定孔檢測（即每個品種都固定檢測通道），檢測結(jié)果自動上傳監(jiān)管平臺，每天在led屏上滾動播出公示。同時，加大第三方監(jiān)測機構(gòu)抽檢力度，上半年開展食品抽檢420批次，完成全年計劃的52%，檢出不合格食品8批次，合格率達(dá)到98%，不合格食品全部立案查處。

三是加大食品安全案件查辦力度，增強監(jiān)管實效。深入開展“六小”、無證無照、學(xué)校食堂、露天燒烤等專項整治，加強對食品生產(chǎn)、流通、餐飲環(huán)節(jié)全過程執(zhí)法監(jiān)管，聯(lián)合公安、經(jīng)發(fā)等部門聯(lián)動聯(lián)治，形成了打假治劣的高壓態(tài)勢。截止目前，共出動執(zhí)法人員4500余人次，檢查六小場所3800家次，學(xué)校食堂53家，小飯桌41家，農(nóng)資業(yè)戶56家，取締露天燒烤51家，餐飲店8家，共提出整改建議257條，下達(dá)整改通知書268份，查處食品類案件12起。推進畜禽禁養(yǎng)工作，取締養(yǎng)殖戶60處。

四是積極開展示范街（店）創(chuàng)建，強化典型引領(lǐng)。制定了《高新區(qū)餐飲業(yè)整頓提升意見》，《示范街整治標(biāo)準(zhǔn)》等，修改了《百分制監(jiān)管辦法》等規(guī)范性文件，在餐飲許可現(xiàn)場核查中增加了環(huán)保相關(guān)內(nèi)容，提升準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。確定蓉花路、創(chuàng)業(yè)街為食品安全示范街，將87戶食品經(jīng)營單位劃片包干、責(zé)任到人；細(xì)化整治標(biāo)準(zhǔn)，梳理制定22個大類56個小類檢查項目，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)逐戶進行整頓完善。目前已打造各種業(yè)態(tài)示范店28個，東方大酒店等6家餐飲單位，古德廣場美味谷等2條示范街，雙語學(xué)校食堂等8家集體食堂被確定為“食安__”示范街（店）。

（五）強根固本夯實基層基礎(chǔ)，建設(shè)全面過硬隊伍

立足抓經(jīng)常打基礎(chǔ)，提素質(zhì)管長遠(yuǎn)。年初以來，深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，為推動工作提供了強大精神動力和堅實的思想根基。進一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，力量下沉一線，重點保障基層，4個基層監(jiān)管所執(zhí)法隊伍得到有效強化。結(jié)合工作實際多方設(shè)法，持續(xù)加大人才隊伍建設(shè)力度。

一是狠抓“兩學(xué)一做”，筑牢思想根基。制定《開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實施方案》，召開全員專題黨課輔導(dǎo)，一把手帶頭授課3次。借助局網(wǎng)站、微信、顯示屏、宣傳欄等手段加大學(xué)習(xí)教育推送力度，讓大家隨時隨地處于學(xué)習(xí)環(huán)境，濃厚教育氛圍。規(guī)范支部生活記錄，通過隨機現(xiàn)場列席、調(diào)閱影像資料等方式進行檢查督導(dǎo)，促進組織生活正?；⒁?guī)范化。局領(lǐng)導(dǎo)與所幫帶黨支部書記結(jié)成學(xué)習(xí)對子，手把手傳授黨務(wù)知識技能，提升黨務(wù)能力素質(zhì)。充分發(fā)揮全省非公黨建示范點帶頭引領(lǐng)作用，制定非公經(jīng)濟黨建工作方案，通過建組織、搭平臺、創(chuàng)載體，有機地把非公黨建工作融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動之中，增強市場活力。目前，成立非公黨支部13個，涵蓋黨員167名，建成軟件園及華都家具兩處市級非公黨建示范點。

二是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升綜合效能。以小局大所、力量下沉為原則，對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)重新進行調(diào)整配置，從機關(guān)各科室抽調(diào)12名人員充實到基層監(jiān)管所和稽查大隊，按照崗能相匹配、業(yè)務(wù)全覆蓋原則，配強、配足、配優(yōu)基層執(zhí)法力量。提升了執(zhí)法效能。詳細(xì)界定科隊所職責(zé)分工，厘清權(quán)責(zé)邊界，梳理完善責(zé)任清單體系，__定各項重點工作規(guī)范，形成了職責(zé)明確、上下銜接、運行順暢的工作機__和組織架構(gòu)。

三是強化培訓(xùn)考核，培育行家里手。面對工作頭緒多、任務(wù)重、時間緊、要求高的實際，注重盤活人力資源，內(nèi)部挖潛，下力氣培養(yǎng)多能型骨干和專家型人才。舉辦業(yè)務(wù)大講堂和“每周一課”活動，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干授課，通過經(jīng)驗交流、案例分析、模擬演示、實地指導(dǎo)等方式，加強對干部的知識更新和素質(zhì)培養(yǎng)，快速提升隊伍綜合能力。年初以來共組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)23期，選送骨干人員26人次參加省市級培訓(xùn)11多期。工作中推行以老帶新，以會代訓(xùn)，起到了傳幫帶的作用。統(tǒng)一辦理執(zhí)法證件，目前已有78名同志取得執(zhí)法主體資格；鼓勵參加專項資格考試，專項資格____持有人員現(xiàn)已達(dá)到40余人。人才隊伍形成了梯隊批次，保證了監(jiān)管工作的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

二、下半年工作計劃

下半年，市場監(jiān)管工作既面臨難得機遇，也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。國內(nèi)經(jīng)濟大環(huán)境依然復(fù)雜，高新區(qū)建設(shè)發(fā)展處在大變革、大發(fā)展之中。服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展是中心工作，維護食品和特種設(shè)備安全是監(jiān)管底線，推動創(chuàng)城工作是關(guān)鍵任務(wù)，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育重在夯實根基，全局上下務(wù)必團結(jié)一心，鍛造全面過硬執(zhí)法監(jiān)管隊伍，圓滿完成上級賦予的各項工作任務(wù)，為高新區(qū)發(fā)展做出更大貢獻。

深化改革，服務(wù)轉(zhuǎn)型，全力推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

一是推進商事__度后續(xù)改革。加快推進全省全流程網(wǎng)上登記及簡易注銷登記試點,同步研發(fā)全流程網(wǎng)上登記許可移動端app，實現(xiàn)真正意義上的“pc+移動端”的網(wǎng)上登記;積極爭取全省企業(yè)“五證合一”試點、個體工商及稅務(wù)登記聯(lián)辦業(yè)務(wù)試點，確保我區(qū)商改工作持續(xù)走在全省前列；加快推進市場主體信用信息公示及監(jiān)管平臺建設(shè)，盡快實現(xiàn)聯(lián)合懲戒。

二是促進市場主體提質(zhì)增量。繼續(xù)助推實施小微企業(yè)成長工程，加快推進“個轉(zhuǎn)企、小升規(guī)、規(guī)改股、股上市”；積極開展股權(quán)出資、股權(quán)出質(zhì)、商標(biāo)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押等特色服務(wù)，幫助企業(yè)解決融資難題；做好品牌創(chuàng)建后續(xù)工作，對上半年被列入品牌培育計劃的企業(yè)進行重點培育指導(dǎo)，確保按期完成__年品牌培育指標(biāo)。加快企業(yè)采標(biāo)步伐，__（修）訂標(biāo)準(zhǔn)20項以上，完成國家標(biāo)準(zhǔn)7項。

三是規(guī)范商務(wù)秘書公司發(fā)展。建立托管失聯(lián)企業(yè)黑名單，列入經(jīng)營異常名錄，并及時向稅務(wù)、銀行等部門推送信息，不再為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。督促商務(wù)秘書公司建立完善信息化管理系統(tǒng)，對孵化企業(yè)登記、日常聯(lián)絡(luò)、經(jīng)營異常狀況、店鋪信息、對公賬戶開立、印章和執(zhí)照應(yīng)用狀況等信息進行全方位掌控。

【第7篇 2023—2023年網(wǎng)絡(luò)部工作總結(jié)和計劃

光陰似劍，時光飛逝，不知不覺這個學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，讓我們不得不嘆息時間的無情，美好的時光在稍不留意間就悄悄溜走，在這一學(xué)年中我們學(xué)生會各部門都開展了各種活動，回顧網(wǎng)絡(luò)部在2023-2023學(xué)年度的工作，在部門各位成員的共同努力下，各項工作和制度都日益逐步完善，并取得了一定成績?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、工作回顧：

（一）把握部門工作重點，落實常規(guī)工作

為了豐富同學(xué)們的大學(xué)生活，提高同學(xué)們的專業(yè)技能，2023—2023學(xué)年度，我部門一直逐步有序推進我院網(wǎng)頁效果圖設(shè)計大賽的工作。

首先，為了促進同學(xué)們的興趣，培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)，對專業(yè)技能的了解和把握，我部成立網(wǎng)絡(luò)小組，分別設(shè)有ｐｈｏｔｏｓｈｏｐ小組，c語言小組，辦公常用軟件小組，網(wǎng)絡(luò)維護小組，硬件小組。這些小組由我們部成員分別負(fù)責(zé)，我們部的部長邀請到大三的學(xué)長，學(xué)姐作為我們的指導(dǎo)老師，并邀請大四的喬延峰學(xué)長為電腦愛好者進行電腦知識的講座。每個星期開一次例會，對于不會的問題進行討論解決，并布置下星期的任務(wù)，就這樣我們小組持續(xù)半個學(xué)期，各位小組的成員都取得了進步，在此的基礎(chǔ)上我們部組織了網(wǎng)頁設(shè)計大賽。

其次，每個星期都設(shè)固定的地點對學(xué)校的電腦進行免費的維護。

（二）大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，打造規(guī)范化、成熟化、專業(yè)化的團隊

回顧本學(xué)年的工作，我部門在傳承前任干部積累的豐富工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，勇于創(chuàng)新，大膽嘗試新鮮元素，逐步打造一支規(guī)范化、成熟化、專業(yè)化的技術(shù)團隊。

規(guī)范化主要體現(xiàn)在各類技術(shù)的形式、方式和途徑都趨向于統(tǒng)一。

專業(yè)化主要體現(xiàn)在技術(shù)工作使用的軟件工具趨向?qū)I(yè)化。包括用于處理圖片、效果圖用的photoshop等等。

（三）挑戰(zhàn)自我，學(xué)以致用，提升自身專業(yè)技能

本學(xué)年以來，我們部門成員除按時按質(zhì)完成本職工作，也

充分利用其他機會不斷鍛煉自我，提升自我，培養(yǎng)專業(yè)技能。

二、經(jīng)驗總結(jié)

（一）老師與主席團重視，各部門積極配合

在工作期間，老師和主席團都特別重視，對于工作的進程宣傳力度都有了一定的要求。主席團帶頭參加網(wǎng)頁效果圖比賽，老師抽出時間來參加這次比賽，各個部門積極配合，才使大賽圓滿落幕。

（二）充分利用宣傳渠道，有序開展

每班的班長積極宣傳，學(xué)生會，團委的干部都能切實發(fā)揮作用，積極配合班長進行有力的宣傳。

總的來說，在這一年中，我們網(wǎng)絡(luò)部大體的工作也就這么多，雖不戰(zhàn)果累累但也有一定的成績，不驚天動地卻也實實在在，在下學(xué)期中我們不求有光輝的戰(zhàn)績，只希望能在這一年的基礎(chǔ)上有所進步，爭取把工作做的更好做的更出色。

經(jīng)過一學(xué)年的摸索與努力，在積累豐富經(jīng)驗的同時，下學(xué)期我們會明確各成員的責(zé)任，活動會設(shè)專門的負(fù)責(zé)人，并和其他部門配合好。去年的活動我們會繼續(xù)開展，并在此基礎(chǔ)上會開展豐富多彩的校園文化活動。爭取做得更好。

【第8篇 購物中心2023年半年工作總結(jié)和計劃

2023年上半年食品一組在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，各職能部門大力支持下，在__集團環(huán)節(jié)控制，流程治理的工作思路，以市場為導(dǎo)向，以規(guī)范治理為保障不斷完善，提升，逐步得到了鹽山廣大消費者認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的購物第一場所。

一：經(jīng)營

2023年上半年，我柜組完成銷售____,比去年上半年同期增長__%，回顧上半年，我主要做了以下工作

1.上半年奶粉除根據(jù)周六，周日打折外，另結(jié)合__奶粉實行聯(lián)營方案，和__奶粉雙促方案開展促銷活動，再結(jié)合鹽山市場當(dāng)?shù)靥攸c，積極開展了有自己獨特的營銷方案，__，__，__，等等都取得了較高的人氣和理想的銷售.

2.在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后，在經(jīng)營中不斷淘汰了近_個品牌銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進了__多種適銷對路的商品，上半年開發(fā)了__市場，降低了去__的采購成本，擴大了毛利率，提高了效率。

3.完善了超市商品的質(zhì)量治理體系，對食品安全，電子臺帳進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。

二：管理

經(jīng)營是我工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，我一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路

1.加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從本柜組抽取責(zé)任心強，敢于負(fù)責(zé)的員工及促銷員，兼職成立質(zhì)量檢查小組，對工作紀(jì)律，商品質(zhì)量，儀容儀表，衛(wèi)生狀況等等多方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

2.完善各項制度及流程，按照集團環(huán)節(jié)控制工作思路，對現(xiàn)有的工作流程，工作標(biāo)準(zhǔn)進行具體的理順。

3.上半年開展了學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)月，組里人人做好事，大大提高和調(diào)動了員工的積極性。

下半年計劃：

在2023年的下半年當(dāng)中，是食超一組將繼續(xù)按照__的八字方針指示，開展各項工作，擴大經(jīng)營思路，多出差，多考察，多引進新商品，多了解市場動態(tài)，在經(jīng)營中投入全身心的精力深入研究，周密計劃，精心和客戶組織各項營銷活動，力爭超一組經(jīng)營業(yè)績再上一個新臺階。

1.繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程治理的工作思想，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，讓每個人都有事做，都做主人。

2.通過多種形式增加員工之間，鄰組之間，，溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才。

3.進一步做好價格市場調(diào)研工作，超市的價格是最敏感的，做好價格專項調(diào)查，多轉(zhuǎn)周邊縣市超市價格，突出價格亮點，創(chuàng)造新賣點，從而提升整體毛利潤。

4，積極響應(yīng)公司“增收節(jié)支，開源節(jié)流”政策，督促落實促銷返點事宜，爭創(chuàng)公司直接效益。

5.做好上級安排的其它工作

此外，在2023年的工作中，我柜組在抓好正常工作的同時，積極做好市場調(diào)查和奶粉客戶資料的收集，密切關(guān)注流行趨勢和經(jīng)濟發(fā)展重要的價格走勢，加強對市場重要商品價格和服務(wù)形式分析和預(yù)測，及時為柜組采購決策提出有數(shù)據(jù)信息支撐，在“千方百計擴大商品銷售”的同時，做好開源節(jié)流工作，突出工作重點，使得下半年工作朝著年初計劃的目標(biāo)任務(wù)邁進。

【第9篇 行政工作年度總結(jié)和計劃

轉(zhuǎn)眼間2023年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度：

半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學(xué)習(xí)到的知識：

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

四、下半年工作計劃

面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

總結(jié)2：行政工作總結(jié)和計劃

______年______月加入貴公司，任行政助理工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。

5個月的時間很快過去了，在這5個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是5月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。

總結(jié)5個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

【第10篇 銷售年終工作總結(jié)和計劃范文

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年。預(yù)祝各位在__年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿?yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識不強，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進度太慢。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：

一、鑄造團隊精神，強化整合意識

團隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍，堅決反對事不關(guān)已、高高掛起的工作態(tài)度，徹底消除各自為政、不聞不問的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫 著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對的觀念，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。

銷售年終工作總結(jié)和計劃

【第11篇 “縣政府總結(jié)和計劃”政府工作計劃

一、2023年工作基本情況年終總結(jié)

（一）狠抓工業(yè)項目和工業(yè)載體建設(shè)，工業(yè)經(jīng)濟加速發(fā)展。

工業(yè)集中區(qū)建設(shè)步伐進一步加快。完善集中區(qū)規(guī)劃，優(yōu)化集中區(qū)布局，提高土地利用率，降低土地開發(fā)成本和項目投資成本。創(chuàng)新縣工業(yè)集中區(qū)開發(fā)機制，調(diào)整縣工業(yè)集中區(qū)建設(shè)模式和招商引資方式方法，引進___投資開發(fā)有限公司，采取“政府主導(dǎo)、公司運作、利益共享、循環(huán)發(fā)展”的模式合作開發(fā)縣工業(yè)集中區(qū)，共同推進工業(yè)集中區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和管理、服務(wù)、招商引資工作，經(jīng)過雙方半年多的洽談，于今年8月份順利簽訂了合作開發(fā)合同，該公司在我縣注冊成立___投資有限公司已經(jīng)開始正式運作。充分引導(dǎo)利用社會資金參與標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，引進容縣客商總投資3000萬元的__實業(yè)有限公司40000平方米標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)項目，使工業(yè)集中區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進一步加快，招商引資和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的吸引力進一步增強。今年以來，已投入資金3400多萬元進行集中區(qū)征地、土地平整、道路、排污等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中新征土地800多畝，平整土地650多畝，硬化道路420米，改造道路675米，修建擋土墻322米，建設(shè)排污渠960米。

（二）狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展基礎(chǔ)進一步夯實。

（三）狠抓“三農(nóng)”工作，社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐進一步加快。

農(nóng)村水利能源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實推進。__水利樞紐工程、__坡頭水電站、紅旗水電站、__水電站、___佛電水電站等水電續(xù)建項目進展順利，__防洪堤水毀修復(fù)工程按設(shè)計要求建設(shè)完成，__水庫等6個水庫穿壩涵管改造及維修、__干渠__渠段等12處灌區(qū)渠道改造及維修已全部完成，有效地改變了我縣水利和能源基礎(chǔ)設(shè)施落后的面貌，增強了農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)力。

（四）狠抓招商引資，對外開放水平進一步提高。

（五）狠抓增收節(jié)支，財政運行狀況逐步好轉(zhuǎn)。

（六）狠抓社會事業(yè)發(fā)展，和諧__建設(shè)進一步加強。

科教、文化、衛(wèi)生等社會事業(yè)加快發(fā)展。加大科普工作資金投入，加快科普長廊及青少年校外活動中心等科普設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建全國科普示范縣于9月順利通過國家驗收；堅持優(yōu)先發(fā)展教育，加強教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化教育教學(xué)管理，“兩基”攻堅工作順利通過國家檢查驗收；全面落實“兩免一補”政策，籌措資金71.65萬元，解決了434名考上大學(xué)的家庭貧困學(xué)生的入學(xué)難問題；加強文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，數(shù)字電影《__獅王》成功上映，成功舉辦“南北獅王”爭霸賽等一系列賽事；加快廣播電視村村通工程建設(shè)，提高廣播電視入戶率；鞏固和發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)，全縣共有68.59萬農(nóng)民參合，參合率達(dá)80.05%，同比提高7.3個百分點；積極開展乙腦、艾滋病、狂犬病防治工作，提高群眾疾病防控意識；進一步加強食品、藥品安全監(jiān)督管理，整頓規(guī)范藥品市場秩序，確保人民群眾生命安全。

社會政治大局保持穩(wěn)定。繼續(xù)深入開展“平安__”創(chuàng)建活動，堅持打、防、控、管相結(jié)合，依法嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動，堅決掃除各種丑惡現(xiàn)象。完善信訪工作責(zé)任制和社會糾紛調(diào)處機制，堅持把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作來抓，認(rèn)真開展“百日”矛盾糾紛大排查大調(diào)處工作，依法及時處置各種集體上訪和群體性事件，把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；加強安全生產(chǎn)工作，重點對礦山、危險化學(xué)品、水陸路交通及消防等重點行業(yè)的專項治理，及時消除各類事故安全隱患；建立健全各種自然災(zāi)害和公共安全突發(fā)事件監(jiān)測預(yù)警體系和信息報告、應(yīng)急救援、社會動員機制，努力構(gòu)建“和諧__”。

（七）狠抓干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，行政效能進一步提高。

根據(jù)自治區(qū)、__市關(guān)于作風(fēng)效能建設(shè)的總體部署和要求，我縣認(rèn)真組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門結(jié)合抓好各項中心工作，全面開展作風(fēng)效能建設(shè)活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門除完成系統(tǒng)學(xué)習(xí)、形象教育、專題討論、查擺問題、集中整改、總結(jié)考核提高等“規(guī)定動作”外，還認(rèn)真根據(jù)本單位實際，抓好“自選動作”的落實，特別是突出抓好“三項制度”的貫徹落實，并以“三項制度”建設(shè)為突破口，探索建立辦事預(yù)約制度、服務(wù)承諾制度、為民服務(wù)全程代理制度、延時服務(wù)制度等行政效能管理體制和長效機制，逐步形成以制度管人、靠制度管事的格局。加強縣政務(wù)服務(wù)中心和__、__、__等鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，進一步簡化審批程序、縮短審批時間、提高行政效率。同時，進一步加快推進行政管理體制改革和創(chuàng)新，加強干部隊伍建設(shè)，加強行政效能監(jiān)察，使作風(fēng)效能建設(shè)取得了實實在在的效果。通過開展作風(fēng)效能建設(shè)活動，全縣廣大干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力明顯增強，行政效能明顯提高，有效推動了我縣“三大會戰(zhàn)”、招商引資等各項中心工作的開展，達(dá)到了開展作風(fēng)效能建設(shè)和各項工作“兩不誤、雙促進”的目的。

二、存在問題

雖然今年以來我縣經(jīng)濟社會保持了持續(xù)快速健康發(fā)展的良好勢頭,部分主要經(jīng)濟指標(biāo)提前超額完成了年度目標(biāo)任務(wù)，但還存在一些矛盾和問題,主要表現(xiàn)在:一是農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力較弱，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程緩慢，特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不夠明顯，農(nóng)民增收困難；二是工業(yè)基礎(chǔ)相對薄弱,規(guī)模企業(yè)少,企業(yè)競爭力不強,工業(yè)發(fā)展還沒有取得實質(zhì)性突破;三是招商引資和對外開放面臨的困難較多,項目開工率、合同履約率和資金到位率仍然不夠理想；四是公路大會戰(zhàn)和城市建設(shè)大會戰(zhàn)項目資金籌措困難，有關(guān)單位的協(xié)調(diào)服務(wù)力度不夠大，導(dǎo)致項目建設(shè)進度緩慢；五是財政收入增長仍然不快，可用財力增長緩慢，支出壓力較大，財政資金調(diào)度困難；六是社會治安形勢依然嚴(yán)峻,改制企業(yè)職工安置、一二次退伍軍人福利待遇、農(nóng)村三大糾紛及礦山污染等影響社會穩(wěn)定的問題還沒有得到根本解決。

三、2023年工作打算

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)籌工作全局，繼續(xù)實施開放帶動和項目帶動戰(zhàn)略，深入推進“三大會戰(zhàn)”，加強招商引資工作，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)，強化增收節(jié)支，加快推進以改善民生為重點的社會建設(shè)，推動全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，促進富裕民主文明和諧新__建設(shè)。具體來說，要著力抓好以下幾方面工作：

（一）鞏固基礎(chǔ)增效益，積極推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

（二）立足資源上項目，加快推進工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

深入推進工業(yè)項目建設(shè)大會戰(zhàn)，重點抓好33個鈦礦及其他礦產(chǎn)品的開采與加工系列、松香化工、鋁型材加工、電子與飾品加工、農(nóng)產(chǎn)品加工和水電站建設(shè)等工業(yè)項目建設(shè)，建立健全項目建設(shè)考評機制，強化服務(wù)與協(xié)調(diào)，千方百計籌措項目建設(shè)資金，狠抓項目工程進度和質(zhì)量管理，確保項目如期開工、竣工、投產(chǎn)。進一步完善集中區(qū)規(guī)劃，加快“__—__—__工業(yè)長廊”規(guī)劃、在__臨港工業(yè)區(qū)和__二級公路沿線設(shè)立工業(yè)集中區(qū)新區(qū)、__鎮(zhèn)__工業(yè)區(qū)以及__港__港區(qū)西江作業(yè)區(qū)一期碼頭工程的前期工作，優(yōu)化集中區(qū)的布局，切實增強承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的能力。依法處理集中區(qū)土地遺留問題，擴大征地規(guī)模，盤活現(xiàn)有存量土地，整合優(yōu)化現(xiàn)有土地資源，努力增加土地儲備。加快產(chǎn)業(yè)園區(qū)分類管理申報工作進度，力爭列入自治區(qū)a類產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理。積極配合__投資有限公司加快集中區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是加快鋁型材加工區(qū)和金茂工業(yè)小區(qū)建設(shè)，促進支柱產(chǎn)業(yè)鈦白業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)鋁型材加工業(yè)集聚。完善集中區(qū)的管理、服務(wù)和招商機制，提高管理和服務(wù)水平，提高項目履約率、資金到位率和投產(chǎn)率。

加大對鈦白、松香、鋁型材等產(chǎn)業(yè)，特別是年產(chǎn)值500萬元以上骨干企業(yè)的培育和扶持力度，加強跟蹤服務(wù)，加快其內(nèi)涵改造、外延擴張和產(chǎn)能發(fā)揮；認(rèn)真開展企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條研究，引導(dǎo)企業(yè)進行技術(shù)改造，積極與縣內(nèi)外企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)對接，引進新技術(shù)、新工藝，使企業(yè)生產(chǎn)能力和產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)進一步增強。引導(dǎo)企業(yè)通過加強內(nèi)部管理、狠抓節(jié)能降耗、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品的質(zhì)量、優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開拓國內(nèi)市場等措施，積極應(yīng)對國家調(diào)整出口退稅率的影響，進一步提高核心競爭力。加強對重點行業(yè)、重點企業(yè)的日常監(jiān)測，變事后分析為事前預(yù)測，及時發(fā)現(xiàn)和研究解決企業(yè)運行中存在的困難和問題。加強對煤、電、油、運等生產(chǎn)要素供應(yīng)的協(xié)調(diào)服務(wù)，引導(dǎo)和扶持企業(yè)做好生產(chǎn)要素準(zhǔn)備，確保企業(yè)“拉滿弓、開滿車”，滿負(fù)荷高效運轉(zhuǎn)。堅持“抓大”與“扶小”相結(jié)合，認(rèn)真落實上級鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的政策措施，引導(dǎo)企業(yè)向?qū)?、精、特、新方向發(fā)展。

（三）創(chuàng)新方式抓招商，積極承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

鞏固作風(fēng)效能建設(shè)活動成果，全面貫徹落實“三項制度”，積極探索建立行政效能建設(shè)長效機制，加強縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理，強化行政效能監(jiān)察，促進干部作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進一步提高，投資環(huán)境進一步改善。繼續(xù)搶抓東部發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機遇，充分整合縣內(nèi)大宗農(nóng)業(yè)、林業(yè)、礦產(chǎn)、勞動力等優(yōu)勢資源，包裝一批優(yōu)勢項目，力爭引進一批鈦白、鋁型材生產(chǎn)、林產(chǎn)林化、礦產(chǎn)開采和深加工、水電站和勞動密集型工業(yè)項目。深入貫徹市委、市政府關(guān)于加快承接加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作的決策部署，落實促進承接加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移八大措施，充分發(fā)揮我縣駐廣東順德、東莞招商辦事處的作用，積極開展駐點招商，同時抓好專業(yè)小分隊招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商和以商引商。重點加快我縣招商局與___投資有限公司的招商資源整合，引進該公司先進的招商引資經(jīng)營和管理理念，進一步完善招商機制，提高招商人員整體素質(zhì)，在科學(xué)合理規(guī)劃集中區(qū)產(chǎn)業(yè)布局的基礎(chǔ)上，最大限度地利用該公司在東部的人脈資源和招商優(yōu)勢，代表我縣工業(yè)集中區(qū)開展對外招商，積極承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，力爭再引進一批加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)項目，實現(xiàn)招商成本最小化和招商成果最大化。繼續(xù)實行招商引資項目跟蹤服務(wù)機制，加大對簽約項目和在談項目的跟蹤服務(wù)力度，切實提高項目的合同履約率和資金到位率，增強經(jīng)濟發(fā)展后勁。

（四）依托項目促建設(shè)，進一步筑牢發(fā)展基礎(chǔ)。

加快建立和完善公路、城建基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目儲備庫，做好項目的包裝策劃和市場推介，抓好項目的爭取，力爭有更多的項目列入自治區(qū)、梧州市項目計劃盤子。深入推進公路建設(shè)大會戰(zhàn)，加強對水泥、砂、石、燃油等建設(shè)材料供應(yīng)的組織協(xié)調(diào)，抓緊63個農(nóng)村公路硬化項目建設(shè)掃尾工作，力爭大部分項目提前竣工通車；全力加快__二級公路、__二級公路項目建設(shè)進度，力爭__二級公路在4月份竣工通車，__二級公路在上半年完成路基鋪設(shè)；繼續(xù)配合做好__至__高速公路、洛湛鐵路、南寧至廣州城際快速鐵路、__港赤水圩作業(yè)區(qū)碼頭工程等項目前期及建設(shè)工作；繼續(xù)加大農(nóng)村公路硬化項目、渡改橋項目和縣際公路項目的向上申報力度，重點抓好__至大平嶺、__至三堡、鴨舌河至__、__至水宴4條通鄉(xiāng)水泥路及64條通村硬化公路申報和批復(fù)實施工作，并爭取盡快實施__、__、__、__、__等通鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路水泥硬化項目；進一步完善農(nóng)村客運場站建設(shè)，爭取年內(nèi)完成10個便民候車亭以及_州、__、__、東_、__5個農(nóng)村客運站建設(shè)。

（五）強化征管促增收，進一步增強財政對經(jīng)濟發(fā)展的支撐力。

積極培植財源，重點加強對年納稅10萬元以上企業(yè)的培育，及時幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中的困難和問題，確保稅收均衡入庫。執(zhí)行新的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理體制，調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府努力挖掘增收潛力。強化稅源監(jiān)控措施，建立穩(wěn)定增長的稅收機制。進一步加大財稅征管力度，特別是加強對鉛鋅礦、高嶺土、鈦礦等礦產(chǎn)品和房地產(chǎn)企業(yè)的稅收征收管理，確保應(yīng)收盡收。加強對非稅收入的調(diào)控，在確保財政增長的同時努力降低非稅收入占一般預(yù)算收入的比例，提高財政收入增長質(zhì)量。推進財政管理體制改革，全面實行部門預(yù)算制度，改革預(yù)算編制形式，推行零基預(yù)算、綜合預(yù)算、項目預(yù)算，增強預(yù)算編制的科學(xué)性和透明度。加快會計核算中心支付制度向國庫集中收付制度轉(zhuǎn)軌，力爭年內(nèi)全部實施國庫集中支付制度，圍繞建立國庫單一帳戶體系，規(guī)范收入征繳和支出撥付程序，強化預(yù)算執(zhí)行管理，提高預(yù)算執(zhí)行進度和效率。加強支出管理，優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，大力壓縮一般性支出，集中財力保重點、辦實事，進一步緩解財政資金調(diào)度困難。推行和完善政府采購制度，擴大政府采購規(guī)模和范圍，保證采購活動的公平、公開、公正，切實節(jié)約財政資金。積極爭取國債資金和上級轉(zhuǎn)移支付資金，推行財政投資評審制度，建立財政投資績效評價機制，實行財政投資項目跟蹤問效制度，進一步規(guī)范財政性資金使用監(jiān)督管理和投資項目管理，不斷提高財政資金的使用效益。

（六）統(tǒng)籌兼顧重協(xié)調(diào)，加快推進和諧__建設(shè)。

鞏固全國科普示范縣創(chuàng)建成果，加大科普工作資金投入，加快科普長廊及青少年校外活動中心等科普設(shè)施建設(shè)，進一步增強全民科技素質(zhì)。鞏固“兩基”攻堅成果，加快以農(nóng)村中小學(xué)維修改造長效機制建設(shè)項目和農(nóng)村寄宿制學(xué)校項目為重點的教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步優(yōu)化教育教學(xué)環(huán)境；大力發(fā)展基礎(chǔ)教育，加強師資隊伍建設(shè)，不斷推進教育創(chuàng)新，提高教育質(zhì)量和管理水平；全面落實“兩免一補”政策，積極籌措資金加大對考上大學(xué)的家庭貧困學(xué)生幫扶力度；堅持以就業(yè)為導(dǎo)向，加快縣職教中心建設(shè)，大力發(fā)展職業(yè)教育，力爭縣職教中心一期工程在9月份完工投入使用，在校生規(guī)劃達(dá)3500人，實現(xiàn)中等職業(yè)教育招生和送生7000人。大力弘揚先進文化，充分利用縣體育館等平臺，積極組織開展各種群眾性文體活動；加快《__旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》、《__村___故里景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》、《___洲島旅游開發(fā)規(guī)劃》和《__百里_江畫廊旅游開發(fā)策劃》等旅游項目前期工作，狠抓重點旅游景區(qū)、景點建設(shè)，促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

加強公共衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，鞏固和發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)，加強新農(nóng)合信息管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善“新農(nóng)合”雙向轉(zhuǎn)診制度，進一步完善公共衛(wèi)生突發(fā)事件“三網(wǎng)”建設(shè)，加快農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站體系建設(shè)，爭取年內(nèi)再建設(shè)3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。加強就業(yè)和再就業(yè)工作，抓好勞動就業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、職業(yè)教育和就業(yè)培訓(xùn)，提高城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員、“4050”人員、“零就業(yè)家庭”成員就業(yè)和再就業(yè)率，確保城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.5%以內(nèi)。進一步完善社會保障體系，加大農(nóng)村扶貧開發(fā)力度，繼續(xù)實施城鎮(zhèn)居民最低生活保障制度和農(nóng)村特困群眾最低生活保障制度，認(rèn)真落實各項社會保險政策,繼續(xù)做好社會福利、社會救助等工作,多渠道加大救助幫困力度，尤其是要搞好扶貧濟困送溫暖和領(lǐng)導(dǎo)干部幫扶特困下崗職工活動,切實解決好群眾生產(chǎn)生活中的實際困難。完善人口計生工作目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真落實計生獎勵幫扶政策，深入開展人口和計劃生育宣傳服務(wù)活動，嚴(yán)格控制政策外生育，千方百計穩(wěn)定低生育水平。加強資源管理和環(huán)境保護,加快推進城市垃圾和污水處理設(shè)施建設(shè)，加大環(huán)保監(jiān)督檢查和執(zhí)法力度，鞏固節(jié)能減排工作成果。深入開展創(chuàng)建“平安__”活動，加大“五五”普法宣傳力度，依法嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動，掃除各種社會丑惡現(xiàn)象。加強人民內(nèi)部矛盾排查調(diào)處工作，依法及時妥善處置各種集體上訪和群體性事件，及時把矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。切實抓好防汛抗旱工作，認(rèn)真開展以道路交通安全、消防安全等行業(yè)和領(lǐng)域為重點的安全生產(chǎn)專項治理，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

__人民政府

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【第12篇 關(guān)于車隊管理工作總結(jié)和計劃書

在車隊管理工作中,涉及到很多信息的收集和整理,例如年度工作量、支出費用構(gòu)成等。然而在以往的車隊管理工作中,相關(guān)數(shù)據(jù)的采集工作一直是個難點。本文是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家整理的車隊管理工作的計劃書，僅供參考。

車隊管理工作總結(jié)和計劃書

光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間我來到救護隊已經(jīng)快兩年了，在這兩年期間無論是工作方面還是為人處事發(fā)面我都學(xué)到了很多，讓我感覺到自己更加的充實了。馬上又是一個年頭，隨著隊里的規(guī)劃發(fā)展，我隊將又會迎來一個快速發(fā)展的契機，面對新的挑戰(zhàn)和機遇，我們要與時俱進、乘勢而上，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型和軍事化的救護為目標(biāo)，再接再厲搞好我們的本職工作。 在救護隊中隊員是戰(zhàn)斗員，是救護的主要力量，是救護隊的門面，要多鼓勵支持。但同時后勤保障服務(wù)的人員也一樣重要?，F(xiàn)就后勤中最重要的部分作出工作計劃，以保證救護隊的戰(zhàn)斗力：

一、生活內(nèi)務(wù)方面

1 、加強指戰(zhàn)員責(zé)任心，時刻保持各種儀器的完好性，儀器設(shè)備的完好，是順利完成救護工作的必要保證。全國各時期救護隊員在救災(zāi)搶險中因裝備設(shè)備故障，發(fā)生的自身傷亡的案例占很大比例。因此每個指戰(zhàn)員必須把救護儀器視為第二生命，按時檢查、維護、保養(yǎng)，保證儀器設(shè)備的完好，隨時達(dá)到戰(zhàn)備要求。

2、 熟練掌握各種儀器、裝備的操作是每個指戰(zhàn)員必須具備的最基本的技能，在事故處理中，如不能熟練掌握各種儀器、裝備的操作，遇到儀器出現(xiàn)故障，不能正確的判斷和及時地進行排除，將會危及到自身甚至整個小隊的安全和事故的處理進程。因此，每個隊員對于儀器和裝備必須做到懂結(jié)構(gòu)，知原理，會操作，及時正確判斷故障并快速排除，以便在實戰(zhàn)中贏得寶貴的時間。 3 、在日常訓(xùn)練和實戰(zhàn)演習(xí)中，要養(yǎng)成嚴(yán)格、細(xì)致的工作作風(fēng)和良好的工作習(xí)慣，每項工作都應(yīng)做到一絲不茍，在訓(xùn)練中，個人做到技術(shù)熟練，集體項目配合默契。

4 、加強身體素質(zhì)和心理素質(zhì)的鍛煉。身體素質(zhì)和心理素質(zhì)是處理事故安全救護的有效保證。隊員在救災(zāi)中因身體素質(zhì)差，心理承受能力差，處事慌亂、緊張、盲目蠻干或缺乏應(yīng)有的訓(xùn)練而造成的自身傷亡事故，在應(yīng)急救援中所占的比例較大。因此，在身體和心理素質(zhì)上，必須加強對指戰(zhàn)員在惡劣環(huán)境中生存能力的鍛煉，達(dá)到提高指戰(zhàn)員在災(zāi)區(qū)自救、互救和搶險救災(zāi)的能力。

二、 車輛管理 在管理方面，加強對駕駛員的管理，利用休息時間不定期組織檢查，同時對違章駕駛員進行幫教工作。對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促整改，不留隱患。

在安全教育方面，采取會議強調(diào)和督促學(xué)習(xí)的方式對專職駕駛員進行素質(zhì)教育。分別從車輛安全行駛，駕駛員的素質(zhì)教育，車輛維護保養(yǎng)，《新道路交通安全法規(guī)》進行學(xué)習(xí)，以及車庫的安全防火防盜等多方面作強調(diào)。并且完善車庫管理制度，建立車庫安全防火的檢查記錄及交接班記錄等。

車輛管理使用制度

1、 值班、待機司機必須24小時堅守崗位，經(jīng)常隊車輛進行檢查、維護、保養(yǎng)、使其保持戰(zhàn)備裝態(tài);

2、 車輛管理必須做到勤擦洗、勤檢查、勤保養(yǎng)，保證車輛達(dá)到三足三不漏(即油、水、電)，燈光全、信號響、制動好、方向靈;

3、 救護車必須做到專車專用，嚴(yán)禁調(diào)用救護車做與救護無關(guān)的工作，更不得私借他人;

4、 救護車必須專車專人管理，嚴(yán)禁混亂用車;

5、 所有車輛非搶救事故出動，司機必須向分管領(lǐng)導(dǎo)或隊長請示同意后方可出車;

6、 車輛管理維修時，應(yīng)首先報告隊長審批同意后方可修理;

7、 值班司機若聽到出動警鈴，立即發(fā)動車輛聽從指揮員指揮，按時出動;礦山救護車停在事故礦井時，應(yīng)時刻處于戰(zhàn)備狀態(tài)，司機應(yīng)負(fù)責(zé)照看好車上的救護裝備和指站員的衣物。

車隊管理工作總結(jié)和計劃書

1、 是現(xiàn)場生產(chǎn)的組織實施者，生產(chǎn)過程的參與者火監(jiān)督者，隊長的助手，不僅是生產(chǎn)員，也是重要的管理人員，是公司的經(jīng)濟效益和社會效益的實現(xiàn)的最基本的保障。

2、 負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度管理，參與員工的管理，車輛技術(shù)的管理，安全服務(wù)的管理，員工的考勤分配，統(tǒng)計工作，考勤工作，后勤工作，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，工作分析總結(jié)。

3、 按序發(fā)車，做到行車，發(fā)車有序，調(diào)度靈活。督促駕駛員提前到班。

4、

5、 制度當(dāng)天工作計劃。 根據(jù)工作需要，在工作休息時間每月不少于3次上車調(diào)查駕駛員工作情況。

6、 做好值班車、停車場車輛進出時間的原始紀(jì)錄，做好臺賬的紀(jì)錄及報表的按時上報工作。

7、 關(guān)注司機人員的動態(tài)，嚴(yán)謹(jǐn)狀態(tài)不佳有礙安全行車的司機上路

8、 與機務(wù)管理人員及時溝通，禁止技術(shù)狀態(tài)不良有礙安全的車輛出場上路。

9、 督促駕駛員做好，車容衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改匯報，督促車輛的例保，進場、加油和司機吃飯，交接工作，所有車輛回場后才可下班。

10、 了解公司相關(guān)規(guī)章制度，做好了解解釋工作，與駕駛員充分溝通，緩解矛盾沖突，對駕駛?cè)藛T動態(tài)及時向上級部門匯報。

11、 督促駕駛?cè)藛T做好票據(jù)登記，無誤后簽章后確認(rèn)，認(rèn)真檢查票據(jù)。

12、 負(fù)責(zé)車隊的考勤管理(真實)和后勤生活管理。

13、 定期進行工作分析總結(jié)，并向車管部匯報。

14、 積極參加個項培訓(xùn)與生產(chǎn)會議，并就車隊管理工作提出合理化建議。

車隊管理工作總結(jié)和計劃書

20__年已經(jīng)過去，迎來了嶄新的20__年。過去的一年是公司機制轉(zhuǎn)型重要的一年，同時也是我面臨新的挑戰(zhàn)的一年。我由20__年4月被公司委派管理車輛以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我始終堅持恪盡職守，急處室之所急，及時調(diào)整思路，合理調(diào)配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務(wù)，并取得了較好的成績，現(xiàn)將過去一年的工作匯報如下：

一、20__年，根據(jù)上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動下，單位里加大了對各基層行的監(jiān)管和指導(dǎo)力度，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點，及時為主業(yè)服務(wù)的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長途、檢查用車，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運營。全年長途用車達(dá)866次，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。

二、雖然工作緊張，但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點，隨時與交管部門聯(lián)系，利用業(yè)余時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學(xué)習(xí)，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達(dá)到56.8萬公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車任務(wù)，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。

三、我作為一名車隊的管理者，同時也是一名駕駛員，準(zhǔn)點接送領(lǐng)導(dǎo)、安排各處室用車是我應(yīng)盡的職責(zé)，我一絲不茍的履行著各項職責(zé)。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領(lǐng)取應(yīng)得的報酬，我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統(tǒng)計報表》，從未延誤差費的發(fā)放。全年共發(fā)放差費10396.49元。

四、在公司成立時間短，各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢，針對車輛的維護、保養(yǎng)、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業(yè)進行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節(jié)約每一筆費用，避免各種浪費和重復(fù)花銷的情況發(fā)生。

通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年里，我會繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚好的作風(fēng)，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設(shè)成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應(yīng)主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng)收節(jié)支，特制定了20__年的工作目標(biāo)：

1、 加強教育，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，更好地樹立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。

2、 加強學(xué)習(xí)，提高車管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅強后備作用。

3、 抓好基礎(chǔ)管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質(zhì)教育。

4、 堅持和完善車管制度，使工作更加規(guī)范化、制度化，用制度規(guī)范駕駛行為，增強服務(wù)意識。

5、 積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對基層車輛收回后的各項管理工作，使其平穩(wěn)過渡，并能及早正常的投入運營。

以上是我過去一年的工作匯報和20__年的工作安排，

為使車隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績，提高車隊整體服務(wù)水平，提升公司服務(wù)形象和聲譽，把車隊建成一支責(zé)任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業(yè)滿意的車輛營運隊伍，我會再接再厲，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的希望，為公司的發(fā)展盡我微薄之力，請各位領(lǐng)導(dǎo)對我20__年的工作提出寶貴意見和建議。

【第13篇 hr年終工作總結(jié)和計劃

人力資源(human resource ，簡稱hr)，人力資源部是公司的形象代言人，即要做公司利益的維護者，又要爭取員工的利益， 下面是酷貓寫作范文網(wǎng)小編收集整理的hr年終工作總結(jié)和計劃，歡迎閱讀。

hr年終工作總結(jié)和計劃篇

結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源部計劃從以下幾個方面開展20__年度的工作，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個臺階：

1、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好2023年電廠改制的人員配置工作。

2、培訓(xùn)方面：

組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。

抓好機電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。

3、4、5月開展班組長培訓(xùn)班。

6、7月開展全員安全月的學(xué)習(xí)。

8、9月抓好碳黑項目開工前新員工的崗前培訓(xùn)工作。

10、11月對部分崗位進行三規(guī)和安全生產(chǎn)的抽查考試。

全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進行考核。教培科每月盤點整理培訓(xùn)臺帳形成記錄。對各分廠報送的培訓(xùn)計劃落實情況進行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進行考核。

加強內(nèi)部學(xué)習(xí)，對勞動法、勞動合同法、公文寫作、人力資源管理知識等進行培訓(xùn)。

3、考勤和勞動紀(jì)律方面

繼續(xù)完善指紋考勤機的各項管理，在化工廠增加一臺指紋考勤機，和信息中心配合把所有指紋考勤機都用攝像頭進行監(jiān)控。對考勤數(shù)據(jù)報表進行考核，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進行雙向核對，以最終核對后的結(jié)果計算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。

4、勞資方面

對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準(zhǔn)確性進行考核。

強化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

人勞科每月末對各類人事信息進行盤點形成報表。

對工資核算核發(fā)進行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。

做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。

5、制度建設(shè)方面

配合公司經(jīng)營政策對20__年人員進行再次編制。

配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。

完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。

6、其他

做好理工大學(xué)實習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作。

總之，通過20__年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運行質(zhì)量，為太興集團20__年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

hr年終工作總結(jié)和計劃篇，盡在酷貓寫作范文網(wǎng)。

【第14篇 月度工作總結(jié)和計劃的范文

月度工作總結(jié)和計劃范文

一、_月份和_月份的工作總結(jié)

1?_月份的銷售業(yè)績不是很理想，總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成了39、7萬，今年完成了22、8萬，完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以bc類店為主)占15%，_月份總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總?cè)蝿?wù)的70%，去年同期的90%，其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，_月份的銷售額在_月份的基礎(chǔ)上上升了32%，應(yīng)對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。

2?引起銷售額不理想的因素有以下幾點

a?大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟不景氣，居民的消費潛力下降，購買力下滑

b?今年有個潤4月，因為結(jié)婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲個性淡。

c?低價位的競品對市場的沖擊相當(dāng)大，比如江西洪門150g雞蛋干，到岸價98元一件，潤成單獨生產(chǎn)了150g雞蛋干到岸價125元一件。

3?應(yīng)對銷量不好狀況下，本人在6月份對工作重心作出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在地級市健全客戶，(如已開南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經(jīng)銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等)，要求有渠道的流通經(jīng)銷商開拓bc賣場，此刻已經(jīng)有宜賓黃小平，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴大銷售渠道，并且取得了比較理想的效果

二、關(guān)于公司產(chǎn)品的推薦

1、期望穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。在宜賓客戶張祖付處，150g雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白，當(dāng)時已經(jīng)發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲，由于本人的照相設(shè)備有限，沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發(fā)給李筠

2、期望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質(zhì)量客戶反映很好，并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不明白公司目前到底是擴張還是收縮，如果擴張肯定是要在品牌上下功夫，當(dāng)然投入費用比較大，如果收縮，公司的市場前景是何出路，這是個比較糾結(jié)的問題

三、_月份工作計劃

1、全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開，個性是三級市場。

2、維護老客戶，關(guān)注老客戶的銷售狀況，增加單品，提高銷售額。

3、認(rèn)真做好市場維護，抵制競品。

旺季即將來臨，個性是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷，本人將全力將銷售中心持續(xù)在餐飲客戶上，然后緊抓流通和商超客戶，努力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

月度工作總結(jié)和計劃范文

一.X月份和X月份的工作總結(jié)

1.X月份的銷售業(yè)績不是很理想，總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成了39.7萬，今年完成了22.8萬，完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以BC類店為主)占15%，X月份總?cè)蝿?wù)是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總?cè)蝿?wù)的70%，去年同期的90%，其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，X月份的銷售額在X月份的基礎(chǔ)上上升了32%，應(yīng)對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。

2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點

a.大氣候大環(huán)境影響。

今年經(jīng)濟不景氣，居民的消費潛力下降，購買力下滑

b.今年有個潤4月，因為結(jié)婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲個性淡。

c.低價位的競品對市場的沖擊相當(dāng)大，比如江西洪門150G雞蛋干，到岸價98元一件，潤成單獨生產(chǎn)了150G雞蛋干到岸價125元一件.

3.應(yīng)對銷量不好狀況下，本人在6月份對工作重心作出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在地級市健全客戶，(如已開南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經(jīng)銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等)，要求有渠道的流通經(jīng)銷商開拓BC賣場，此刻已經(jīng)有宜賓黃小平，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴大銷售渠道，并且取得了比較理想的效果

二.關(guān)于公司產(chǎn)品的推薦

1.期望穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。在宜賓客戶張祖付處，150G雞蛋干背面幾乎完全發(fā)白，當(dāng)時已經(jīng)發(fā)照片給李筠，散裝雞蛋干打開里面有許多飛蟲，由于本人的照相設(shè)備有限，沒有中央電視臺拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發(fā)給李筠

2.期望提高產(chǎn)品品牌知名度。我們豆腐干的質(zhì)量客戶反映很好，并不亞余同行業(yè)的產(chǎn)品，包括南溪豆腐干，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一只好的球隊沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不明白公司目前到底是擴張還是收縮，如果擴張肯定是要在品牌上下功夫，當(dāng)然投入費用比較大，如果收縮，公司的市場前景是何出路，這是個比較糾結(jié)的問題

三.X月份工作計劃

1.全面開發(fā)新客戶，將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開，個性是三級市場

2.維護老客戶，關(guān)注老客戶的銷售狀況，增加單品，提高銷售額

3.認(rèn)真做好市場維護，抵制競品

月度工作總結(jié)和計劃范文

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

月度工作總結(jié)和計劃范文

1、認(rèn)真抓好油田__年年工作會議、局黨委五屆四次全委(擴大)會議精神的宣傳貫徹。油田工作會議、局黨委(擴大)會議召開之后，廠黨委迅速采取措施抓會議精神的學(xué)習(xí)貫徹，個性是重點傳達(dá)學(xué)習(xí)了jú長…，分公司經(jīng)理…、局黨委書記…的重要講話，把全廠上下思想、行動統(tǒng)一到局黨委的工作思路上來，統(tǒng)一到__年年目標(biāo)任務(wù)上來。

2、籌備召開了廠十三屆…次職工代表大會、__年度雙禮貌總結(jié)表彰大會。認(rèn)真回顧總結(jié)了__年全廠各項工作，明確提出了__年年的目標(biāo)任務(wù)。表彰了先進，樹立了典型，激勵了斗志。

3、狠抓了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、走訪慰問及維穩(wěn)工作。精心組織，明確分工，落實職責(zé)，確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、社區(qū)穩(wěn)定。

4、狠抓了節(jié)日文體活動的籌備工作。主要是籌備了一臺以歌舞為主要資料的迎春酒會;舉辦了大年初一的“迎春廣場文藝演出”;準(zhǔn)備了元宵節(jié)的焰火晚會等活動，營造了節(jié)日氛圍，豐富了節(jié)日生活，讓職工群眾過了一個歡樂、祥和、禮貌的春節(jié)。

5、抓好了先進典型的宣傳。利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大了先進典型的宣傳力度，《……報》開辟了專版，制作了質(zhì)量標(biāo)兵、雙禮貌模范個人電視專題片，在廣播、電視上循環(huán)展播，運用典型的強大影響力和感染力，調(diào)動職工群眾克難奮進的用心性，促進__年年改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)的全面完成。

四月份工作計劃

1、加大形勢任務(wù)教育力度。圍繞職代會精神，著重就我廠發(fā)展“取得的成果與經(jīng)驗、面臨的機遇與挑戰(zhàn)、存在的差距與不足、確定的目標(biāo)與措施”，利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大形勢任務(wù)教育力度，讓職工明白今年工作努力的方向，明白加快發(fā)展的重要性和緊迫性，明白下一步重點做什么、怎樣做。切實把職工的思想統(tǒng)一齊來，力量凝聚起來，干勁激發(fā)出來，上下同心同德、奮發(fā)努力，堅決完成職代會確定的各項工作目標(biāo)和任務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)又好又快跨越式發(fā)展。

2、組織好“兩會”精神的學(xué)習(xí)。集中在四月份，大力宣傳“兩會”精神，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益開展工作，從解決現(xiàn)實困難問題入手，把關(guān)心群眾利益落到實處，真正做到解民意、化民憂，增進和諧，促進穩(wěn)定發(fā)展。近期，按照局黨委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織收看川東北清溪1井發(fā)生可控性天然氣溢流事件搶險的專題片《眾志成城伏氣虎》，廣泛開展向清溪1井搶險立功群眾和個人學(xué)習(xí)活動，努力營造宣傳先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的濃厚氛圍，大力弘揚“胸懷大局、高度負(fù)責(zé)，科學(xué)探索、敢為人先，一不怕苦、二不怕死，團結(jié)協(xié)作、無私奉獻”的精神，推動今年的各項工作起好步、開好頭。

3、開展好“開門紅立功競賽”活動。一季度開好頭、起好步對于完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)至關(guān)重要。廠黨委將充分發(fā)揮工團組織作用，結(jié)合生產(chǎn)中的重難點，選取好項目，深入開展“立功競賽”、爭創(chuàng)“青年突擊隊”等活動;進一步發(fā)動和引導(dǎo)職工用心投身競賽活動，對活動中涌現(xiàn)出的先進進行表彰，激發(fā)全廠員工創(chuàng)爭熱情，為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

4、抓好黨風(fēng)廉政教育。進一步加大《實施綱要》和《實施細(xì)則》的宣傳和廉潔自律教育力度，并結(jié)合“內(nèi)控制度推行年”活動的倡議，切實加強重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員的教育和監(jiān)督，關(guān)口前移，源頭預(yù)防，杜絕各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。近期，著重抓好黨風(fēng)廉政教育，簽訂今年《黨風(fēng)廉政職責(zé)書》。

5、加強綜合治理和信訪維穩(wěn)工作。加強廠區(qū)的安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，加大“高危人群”排查力度，重點查找隱患，摸清可能出現(xiàn)的新狀況、新動向，及時掌控“重點人”的思想動態(tài)，采取切實可行的措施，確保無一人到局、赴省、進京上訪。

6、制定__年年黨建、思想政治工作要點。黨群各部門根據(jù)全年生產(chǎn)經(jīng)營的總體目標(biāo)和要求，結(jié)合部門的特點，明確各部門的工作思路，找準(zhǔn)黨建、思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營的切入點，制定黨群全年工作規(guī)劃，提出明確的目標(biāo)和具體措施!

【第15篇 銷售主管年終工作總結(jié)和計劃范文

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己200_年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止0_年12月24日，0_年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、 切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、 明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。五、 涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。

五、 0_年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0_年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)0_年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。 (二)、0_年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

(三)、0_年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

六、 對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、0_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、0_年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)、0_年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

銷售主管年終工作總結(jié)和計劃

【第16篇 年終辦公室工作總結(jié)和計劃

寫好年終的辦公室工作總結(jié)和計劃是我們不斷更新知識，提高工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，為將來工作打基礎(chǔ)的表現(xiàn)。下面是小編搜集整理的年終辦公室工作總結(jié)和計劃，歡迎閱讀。

年終辦公室工作總結(jié)和計劃

一年來，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持配合下，辦公室各位同事本著服務(wù)、協(xié)調(diào)的宗旨，群策群力，不怕付出，加班加點，認(rèn)真貫徹落實相關(guān)工作要求、紀(jì)律規(guī)定，著重在業(yè)務(wù)工作上苦下功夫，在通上聯(lián)下上狠抓服務(wù)，當(dāng)好參謀，搞好服務(wù)，較好地完成了年初制定的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。具體總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑主動學(xué)習(xí)各級文件精神，及時了解、掌握新要求、新動向、新經(jīng)驗，積極參加形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。樹立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)、各科室提供良好周到的服務(wù)。大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室支持，落實順利。辦公室每個人都能從大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持。

二、分工明確，工作到位

(一)干部管理工作

1、與自治區(qū)黨委宣傳部、州委組織部、編辦積極主動對接，掛牌成立了干部科，與組織部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整自治州宣傳文化系統(tǒng)干部管理工作的通知》，擬定了干部管理議事規(guī)則。清理自查了宣傳文化系統(tǒng)干部超職數(shù)配備情況。嚴(yán)格完成了中央、自治區(qū)干部調(diào)訓(xùn)工作。

2、完成州直宣傳文化系統(tǒng)干部信息摸底調(diào)查匯總統(tǒng)計工作，經(jīng)統(tǒng)計州直宣傳文化系統(tǒng)核定編制數(shù)533個，實有人員485人。

3、積極完成領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)事項報告書的填寫、收集、匯總、報送工作。聯(lián)合組織部、編委辦制定下發(fā)了宣傳文化系統(tǒng)干部隊伍建設(shè)實施方案。

(二)辦公室工作

1、項目經(jīng)費申報工作：積極協(xié)調(diào)做好2023年項目經(jīng)費申報工作，七縣市共申報項目24個，申報經(jīng)費282萬元，本部共申報項目3個，申報經(jīng)費330萬元。(積極申請發(fā)放2023年績效考評獎金。積極與財政局對接，做好2023年宣傳文化切塊1700萬元資金申報和確定以及本部143萬元預(yù)算經(jīng)費協(xié)調(diào)申報工作。四個一批人才和文化領(lǐng)軍人才今年共申報6人，并選派去年申報成功的2名文化領(lǐng)軍人才赴韓國學(xué)習(xí)考察。積極完成自治州民族團結(jié)先進個人、先進集體的申報等工作。)

2、績效考評工作：

3、根據(jù)常委要求及時制定下發(fā)了自治州宣傳文化系統(tǒng)2023年重點工作暨現(xiàn)代文化展示年責(zé)任分解方案(白皮書)。

4、信息工作：根據(jù)楊部長要求積極向中宣部、自治區(qū)宣傳部、州黨辦報送信息，制定信息考核辦法，兌現(xiàn)信息獎勵，擬定信息協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)小組，。

5、百個科室萬人評工作：按照州效能辦要求制定下發(fā)了實施方案，5月16日下午組織召開了動員會，楊部長作了動員講話，聘請了3名義務(wù)監(jiān)督員，州督導(dǎo)組組長禹國柱應(yīng)邀出席會議指導(dǎo)工作。

6、會議工作：根據(jù)自治區(qū)宣傳部、州黨委安排，共組織參加各類會議6次，例如自治州宣傳部長座談會、自治州宣傳思想工作會等。

7、克服困難積極協(xié)調(diào)區(qū)州有關(guān)部門為援疆副部長購買了一輛工作用車，5月20日車已到部里開始使用。

8、嚴(yán)格落實八項規(guī)定相關(guān)要求，先后做好了北京歌華、金盾影視等州慶活動接待服務(wù)工作。

9、認(rèn)真建立完善了績效考核、考勤、信息報送、保密等工作制度。

10、積極做好群眾路線教育活動的各項保障工作。

1、做好辦文辦會接待工作。

一是辦文程序嚴(yán)規(guī)范。辦公室始終嚴(yán)格遵守各項公文規(guī)章制度，堅持做到收文有登記、傳閱有簽字、回還有記錄;發(fā)文須審核、簽批、掛號、出文等環(huán)節(jié)。全年辦公室共收文1200余件，發(fā)文191件，至今未發(fā)生一起嚴(yán)重公文事故，認(rèn)真履行保密職責(zé)，保管好國家秘密文件。二是辦會質(zhì)量有保證。組織協(xié)調(diào)全部各種會議，會前認(rèn)真準(zhǔn)備，會上認(rèn)真做好記錄，會后及時整理，制發(fā)會議紀(jì)要，全年辦公室先后完成全州宣傳工作會議、學(xué)習(xí)宣傳貫徹中央宣傳工作會議精神座談會、宣傳文化系統(tǒng)半年工作會議以及宣傳部月工作例會、周工作例會等各類會議服務(wù)。同時，協(xié)辦完成了全國三個畜牧工作會議的新聞發(fā)布會、區(qū)級文明單位零基啟動大會、自治區(qū)掃黃打非工作現(xiàn)場會等區(qū)州宣傳文化系統(tǒng)舉辦的各類現(xiàn)場會、頒獎、表彰、培訓(xùn)等會場服務(wù)。三是接待規(guī)范有提升。嚴(yán)格貫徹落實中央八項規(guī)定、區(qū)州十項規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)及自治州關(guān)于接待方面的新規(guī)定，并在實際工作中嚴(yán)格落實。規(guī)范接待工作的同時，抓好細(xì)節(jié)服務(wù)。全年共接待福建、山西兩省宣傳文化系統(tǒng)、自治區(qū)上級單位以及各縣市下級單位工作餐、住宿等接待50余次。

2、做好檔案管理工作。

指定專人負(fù)責(zé)檔案工作。對近幾年以來的宣傳部工作檔案、精神文明建設(shè)檔案進行了整理、裝訂、歸檔和微機錄入工作，得到了州檔案局的好評。同時，認(rèn)真完成了2023年半年、年終績效考評工作檔案的收集、整理工作。

3、做好人事編制工作。

根據(jù)部長辦公會議精神，配合協(xié)助組織部完成了對宣傳部9名機關(guān)干部的崗位調(diào)整或提拔任用工作。積極與組織、人事等部門對接，完成了對部機關(guān)全體在職干部的工資、檔案復(fù)合、調(diào)整工作。協(xié)調(diào)編制部門，做好機關(guān)事業(yè)單位改革、事業(yè)單位法人年審、編制年審等相關(guān)工作。

4、做好財務(wù)工作。

根據(jù)部領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格做好日常財務(wù)工作，積極做好本部及各科室的各項保障工作。按時完成了20__年度經(jīng)費決算和20__年度預(yù)算。認(rèn)真做好三公經(jīng)費公開工作，多措并舉，降低三公經(jīng)費開支，較去年大幅下降。

5、做好扶貧幫困工作。

有針對性地制定和落實幫扶計劃、措施，實施一對一幫扶計劃，全面開展了幫扶工作。今年以來州委宣傳部給牧家樂項目投資11萬元，為村委會啟動集體經(jīng)濟育肥牛羊協(xié)調(diào)資金9萬元，配置了2副塑鋼籃球架(價值4.5萬元)、3臺電腦、1臺打印機、3個辦公會議桌、50把座椅、20噸大煤、3次慰問活動，總計投入39萬元，進一步改善了村兩委辦公條件和牧民的生產(chǎn)生活狀況，為實現(xiàn)農(nóng)牧民收入過萬元奠定了堅實基礎(chǔ)，順利完成了2023年幫扶工作任務(wù)。同時，由一名副縣級領(lǐng)導(dǎo)帶隊幫扶社區(qū)，多方協(xié)調(diào)贈送價值8萬元的攝像機一臺，慰問幫扶貧困戶4次，共計折合人民幣81000元。

6、做好后勤服務(wù)工作。

一是辦公室共組織打掃衛(wèi)生、清掃積雪和植樹等勞動10余次，參加近300人次，較好地完成了宣傳部機關(guān)環(huán)衛(wèi)工作。二是向州直宣傳文化系統(tǒng)各單位、本部各科室印發(fā)了《關(guān)于開展安全生產(chǎn)自查的緊急通知》，深化安全隱患大排查、大整治活動，組織人員對辦公室、庫房的門、窗、鎖以及消防設(shè)備、電器使用情況等進行了逐一檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時整改。三是針對冬季天氣惡劣等特點，召開全體司機會議，要求大家嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，定期進行車輛保養(yǎng)檢修，不開病車，不開賭氣車，嚴(yán)禁超速、酒后駕駛、 疲勞駕駛等，確保行車安全。四是嚴(yán)肅值班紀(jì)律，強化值班交接班工作，認(rèn)真落實24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)值班規(guī)定，全年派出2名干部脫崗進駐社區(qū)，安排其他干部社區(qū)、機關(guān)值班100余人次，做好上情下達(dá)，下情上知工作，防火、防盜、防破壞，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各類突發(fā)事件。五是做好文印設(shè)備維修和紙張管理等工作，為文印工作正常進行提供了有力保障。六是周到細(xì)致地做好常委的各項服務(wù)保障工作。

7、做好績效考評工作。

績效考評關(guān)系到單位的榮譽，個人的切身利益，辦公室在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)科室的配合下，認(rèn)真做好區(qū)、州績效考評指標(biāo)填報、核驗工作。網(wǎng)上評閱工作是今年開始的一項全新的工作，在各科室都對此項工作不適應(yīng)不理解的情況下，辦公室工作人員能夠逐項逐條進行耐心細(xì)致地講解，演示示范，確保各科室在規(guī)定時限內(nèi)填報相關(guān)數(shù)據(jù)，完整全面地準(zhǔn)備印證材料。全年對現(xiàn)代文化推進年推進情況進行了三次督查，并下發(fā)了3期督查通報，并對各縣市落實基層文化隊伍建設(shè)情況進行抽查、督查，有效指導(dǎo)、督促各縣市及州直宣傳文化系統(tǒng)各單位按時保質(zhì)保量地推進完成年初既定工作指標(biāo)，在自治區(qū)網(wǎng)上評閱和實地核驗中均取得滿分。

8、做好信息報送工作。信息報送工作穩(wěn)定開展，修改完善了信息報送制度，加強信息報送力度，全年印發(fā)宣傳工作信息60期，編發(fā)報送輿情信息245期共8000余條。

9、做好老齡工作。

年初，確定了老齡工作聯(lián)絡(luò)員，制定了本部門工作計劃，做到工作有專人，年初有計劃，年終有總結(jié)，并按相關(guān)要求報州老齡委辦公室。積極參加州老齡委召開的全體會議和州老齡辦召開的聯(lián)絡(luò)員會議。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《_____回族自治州老齡事業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)分解方案》，按照年初制定的老齡工作計劃，宣傳部先后為離退休老人組織體檢及節(jié)假日慰問活動，詢問并了解老年人的生活、健康狀況。

10、做好保密工作。

一是制定了《昌_____黨委宣傳部保密管理辦法》，嚴(yán)肅保密工作紀(jì)律。二是加強對涉密文件、材料的管理，機關(guān)的文件起草、打字、復(fù)印、信息系統(tǒng)保密管理均由專人負(fù)責(zé)，機密文件、材料一律由辦公室保管，不得任意交他人代收代轉(zhuǎn)，全面執(zhí)行《國家秘密載體保密管理規(guī)定》，涉密文件在收發(fā)、傳遞、使用、保管和清退等各個環(huán)節(jié)做到登記明確、手續(xù)清楚。三是加強計算機信息網(wǎng)絡(luò)的保密管理，貫徹落實《中共中央保密委員會關(guān)于嚴(yán)禁用涉密計算機上國際互聯(lián)網(wǎng)的通知》，堅持誰上網(wǎng)、誰負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹抓好計算機系統(tǒng)保密管理工作的落實，對部門內(nèi)部的計算機進行了自查，為防止自治區(qū)效能辦再次暗訪，請專人將部里40臺電腦的上網(wǎng)記錄進行徹底清除，并建立了計算機和移動介質(zhì)管理臺賬。四是進一步完善了領(lǐng)導(dǎo)干部保密責(zé)任制，簽訂了保密責(zé)任書。五是利用多種形式和渠道開展保密法制宣傳教育。利用保密法頒布日、實施紀(jì)念日、法制宣傳日等有利時機開展主題宣傳教育活動;積極開展《保密工作》雜志學(xué)用活動;組織參加自治州保密行政管理部門組織的全國泄密案例警示教育展等保密法制宣傳教育活動。六是宣傳經(jīng)費及時到位，檔案管理規(guī)范，保密法制宣傳教育經(jīng)費及時到位，配備了必要的保密法制宣傳教育設(shè)備器材，各項保密法制宣傳教育留存檔案完整、齊全。

三、加強協(xié)調(diào)，保證溝通

一年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。辦公室自加壓力，要求辦公室全體人員在接受任務(wù)、服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)科室和同事、服務(wù)部門和縣市的各項工作中絕不允許說不。與其他各科室加強溝通，密切配合，互相支持，保證全部整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)上級和部領(lǐng)導(dǎo)的部署在各科室落實情況，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全部上下政令暢通。制定了《昌_____黨委宣傳部督辦事項的實施辦法》，并下發(fā)督辦通知4次，完成率為100%。

總結(jié)成績的同時，我們也清晰地認(rèn)識到了有些不足：一是各項管理制度落實的還不夠扎實，個別方面有時還會出現(xiàn)漏洞。二是辦公室服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步提高。三是由于工作人手緊張，分工不夠精細(xì)，對所負(fù)責(zé)的多項工作完成不夠理想。在今后工作中，我們將想法設(shè)法，克服困難，千方百計提高服務(wù)工作，進一步提高辦公室工作的科學(xué)化、人文化水平。

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