管理工作計(jì)劃總結(jié)（十六篇）

【第1篇 商務(wù)局2023年酒類流通管理工作總結(jié)和2023年計(jì)劃

為規(guī)范我縣酒類流通秩序，認(rèn)真貫徹國(guó)家商務(wù)部《酒類流通管理辦法》精神，在進(jìn)一步加強(qiáng)酒類經(jīng)營(yíng)備案登記的基礎(chǔ)上，努力規(guī)范全縣酒類流通秩序，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管力度，保障酒類食品安全， 2023年酒類流通管理工作得到了持續(xù)、健康發(fā)展，主要做了以下幾方面工作:

一、工作措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

為

使酒類流通管理工作落到實(shí)處，商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，成立了局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，執(zhí)法室工作人員為成員的酒類流通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)解決酒類管理工作中出現(xiàn)的實(shí)際問題，使酒類管理工作和執(zhí)法得以順利開展。

(二)加強(qiáng)酒類經(jīng)營(yíng)備案登記

1、酒類經(jīng)營(yíng)備案登記在年初開展酒類備案登記的基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)中心城區(qū)備案登記實(shí)行全面推開和對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶逐步開展登記。目前為止，全縣酒類批發(fā)零售企業(yè)已備案登記300余家，備案登記率達(dá)95%。

2、對(duì)已登記的酒類經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全面清理、核查，建立管理臺(tái)帳制度，做到有據(jù)可查，對(duì)新增酒類經(jīng)營(yíng)戶和改行停業(yè)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)補(bǔ)辦登記或注銷手續(xù)，做到證照相符。

3、建立《酒類流通隨附單》制度，健全酒類流通管理的信息匯總和建檔工作。為做好酒類消費(fèi)的溯源工作，酒類商品自出廠到銷售終端都應(yīng)有《酒類流通隨附單》(以下簡(jiǎn)稱《隨附單》)。酒類經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在備案登記的基礎(chǔ)上，建立和實(shí)施《隨附單》制度，做到單隨貨走，單貨相符?！峨S附單》一式三聯(lián)，由縣商務(wù)局統(tǒng)一購(gòu)置提供。

(三)打擊銷售假冒偽劣酒類情況

今年以來(lái)，全縣加強(qiáng)了酒類流通監(jiān)管行政執(zhí)法力度，對(duì)銷售假冒偽劣酒類商品的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)法，加大處罰力度，重點(diǎn)打擊酒類經(jīng)營(yíng)戶中摻雜使假，以次充好，以假充真，超過(guò)保質(zhì)期，未經(jīng)qs認(rèn)證等達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的酒類商品，共開展專項(xiàng)行動(dòng)3次，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況。

(四)組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高酒類管理人員素質(zhì)

從分管領(lǐng)導(dǎo)到具體工作人員，平時(shí)都認(rèn)真學(xué)習(xí)《酒類流通管理辦法》，解讀《酒類流通管理辦法》，落實(shí)隨附單制度，明確下一步全縣酒類流通管理的要求：即以深入貫徹落實(shí)商務(wù)部《酒類流通管理辦法》和酒類批發(fā)經(jīng)營(yíng)、零售經(jīng)營(yíng)規(guī)范為核心，建立統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的酒類市場(chǎng)，保證酒類消費(fèi)安全，促進(jìn)我縣酒類流通經(jīng)營(yíng)企業(yè)快速健康發(fā)展。

二、酒類管理存在的主要問題

(一)隨附單制度執(zhí)行難，由于隨附單目前在全省范圍內(nèi)沒有統(tǒng)一規(guī)范使用，同樣在本縣經(jīng)營(yíng)戶中很難推行，市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管。

(二)執(zhí)法人員和經(jīng)費(fèi)不足，存在酒類管理人員緊缺，經(jīng)費(fèi)緊張，影響了工作開展，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫。

三、一是市場(chǎng)檢查密度不夠。由于機(jī)構(gòu)不健全，執(zhí)法人員少，工作任務(wù)重，在日常工作中，難以統(tǒng)籌兼顧，在市場(chǎng)上的檢查相對(duì)減少，特別是零售終端的檢查相應(yīng)減少。存在著工作布置多，督促檢查少的問題，致使有些工作落實(shí)不到位。

2023年工作意見

進(jìn)一步落實(shí)酒類流通備案登記工作和流通隨附單制度，增強(qiáng)全行業(yè)酒類經(jīng)營(yíng)者的法制觀念、責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí);繼續(xù)引導(dǎo)消費(fèi)者從合法、正規(guī)的渠道購(gòu)進(jìn)酒類商品，自覺抵制假冒偽劣酒類商品流入市場(chǎng);繼續(xù)營(yíng)造秩序規(guī)范、打假保真的良好氛圍。2023年工作打算如下：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

進(jìn)一步提高對(duì)酒類流通管理工作的認(rèn)識(shí)，明確人員，落實(shí)責(zé)任，解決必要的專項(xiàng)管理經(jīng)費(fèi)和執(zhí)法人員，并配備相應(yīng)的工作設(shè)施，把這項(xiàng)工作作為當(dāng)前和今后一段時(shí)期流通和市場(chǎng)管理的重要內(nèi)容著力推進(jìn)，作為全縣流通管理工作的考核內(nèi)容，年度進(jìn)行總結(jié)表彰。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理素質(zhì)。

組織酒類管理人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《酒類流通管理辦法》、《酒類商品批發(fā)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》、《酒類商品零售經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》等相關(guān)文件資料，定期交流探討，提高酒類管理人員業(yè)務(wù)水平和管理能力。

3、抓重點(diǎn)抓難點(diǎn)，開創(chuàng)管理工作新局面。

2023年，全縣酒類批發(fā)、零售企業(yè)要全部納入備案登記，酒類批發(fā)企業(yè)登記率達(dá)98%以上，零售企業(yè)登記率達(dá)98%以上，并全面實(shí)行隨附單制度。酒類生產(chǎn)企業(yè)、酒類批發(fā)企業(yè)必須實(shí)施隨附單。要把目前備案登記工作尚未全面展開的街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)酒類流通經(jīng)營(yíng)企業(yè)作為工作的難點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，服務(wù)到位，工作到位。

4、繼續(xù)加強(qiáng)督查，全面推進(jìn)此項(xiàng)工作。

加強(qiáng)對(duì)酒類流通經(jīng)營(yíng)企業(yè)的督查，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高企業(yè)備案登記和隨附單制度的落實(shí)意識(shí)，對(duì)酒類流通經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)行《酒類流通管理辦法》情況進(jìn)行通報(bào)，表彰先進(jìn)，鞭策落后，推動(dòng)全縣酒類流通管理工作邁上新的臺(tái)階。

5、加大執(zhí)法檢查力度，規(guī)范酒類市場(chǎng)。

我們將會(huì)同工商、公安、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對(duì)酒類流通市場(chǎng)的檢查，通過(guò)常規(guī)檢查、節(jié)日檢查和舉報(bào)檢查等多種形式，對(duì)部分不按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)的企業(yè)按《酒類流通管理辦法》進(jìn)行處罰，堅(jiān)決打擊各類違法行為尤其是銷售假冒偽劣酒類商品等行為，促進(jìn)全縣酒類行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

【第2篇 2023上半年倉(cāng)庫(kù)管理工作總結(jié)范文及下半年倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃

2023年上半年倉(cāng)庫(kù)管理工作總結(jié)及下半年倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃

上半年工作回顧

201_年上半年，倉(cāng)庫(kù)全體人員團(tuán)結(jié)一致、克難攻堅(jiān)，按照集團(tuán)公司“內(nèi)抓管理堵漏洞、外拓市場(chǎng)增效益”的工作方針，緊緊圍繞為公司生產(chǎn)服務(wù)大局，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)及物資處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地、任勞任怨、細(xì)心操作，管理制度不斷完善，業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升，庫(kù)容庫(kù)貌初步改善，服務(wù)效率快速提高。上半年積極配合采購(gòu)部完成貨物進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收工作，共累計(jì)入庫(kù)物資700余項(xiàng)次，出庫(kù)物資 1200余項(xiàng)次，特別是在人員相對(duì)緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門、同事的大力支持下，積極推進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的5s管理工作，樹立了公司是我家的良好形象。

我們的做法是

一、嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度是完成工作任務(wù)的前提保證

倉(cāng)庫(kù)是公司的一個(gè)形象窗口，倉(cāng)管員的精神風(fēng)貌和服務(wù)質(zhì)量非常重要。我們通過(guò)認(rèn)真貫徹集團(tuán)及公司文件、會(huì)議精神及各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高倉(cāng)庫(kù)員工的大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，使倉(cāng)庫(kù)員工都能達(dá)到出滿勤、干滿工、不遲到、不早退，嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，努力鉆研業(yè)務(wù)，同時(shí)積極參加公司組織的植樹、清理下水溝等活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)、整體意識(shí)，使倉(cāng)庫(kù)的戰(zhàn)斗力和凝聚力大大得到提高。半年來(lái)，倉(cāng)庫(kù)員工都能達(dá)到不論晝夜、不論風(fēng)雨雪、更不論工作的時(shí)間內(nèi)外，確保物資領(lǐng)用的及時(shí)順暢，滿足生產(chǎn)需要。

二、加強(qiáng)對(duì)物資存放位置的調(diào)整工作，逐漸達(dá)到整齊美觀、取用快捷的目的

為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)部門,加強(qiáng)物資管理力度，不斷改進(jìn)工作方法，上半年我們倉(cāng)庫(kù)重點(diǎn)對(duì)貨物存放進(jìn)行了調(diào)整、消除以往凌亂不堪的局面。按照貨物類別、型號(hào)、物資的輕重、庫(kù)存量以及周轉(zhuǎn)率的不同，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行了合理有序的庫(kù)位調(diào)整,力求做到易拿、易放、易看、易點(diǎn)的堆積方式,堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出的原則，加強(qiáng)了倉(cāng)庫(kù)貨物的科學(xué)化管理。這項(xiàng)工作從四月份開始,協(xié)調(diào)組織外廠來(lái)實(shí)習(xí)員工和在分廠的大力幫助和支持下一直有條不紊的進(jìn)行著,預(yù)計(jì)此項(xiàng)工作會(huì)在7月底前完成，在提升倉(cāng)庫(kù)形象的同時(shí)也為5s的推行奠定了基礎(chǔ)。

三、科學(xué)控制庫(kù)存物資

隨著公司的不斷發(fā)展，尤其是去年公司大修計(jì)劃采購(gòu)的失誤，使倉(cāng)庫(kù)進(jìn)貨數(shù)量猛然增多，工作量也隨之增大，很多物資由于沒有場(chǎng)地合理存放導(dǎo)致變質(zhì)和變壞，給公司的財(cái)產(chǎn)造成了很大損失。在新一任公司領(lǐng)導(dǎo)班子的英明領(lǐng)導(dǎo)決策下，使我們更加認(rèn)識(shí)到提高采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確率更為重要，我們倉(cāng)庫(kù)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)物資采購(gòu)計(jì)劃的監(jiān)控，積極采取有效措施和科學(xué)的方法，努力讓進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的貨物有序存放，對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)每一項(xiàng)物資進(jìn)行最低和最高庫(kù)存量的設(shè)置，按照倉(cāng)儲(chǔ)存貨數(shù)量，合理利用倉(cāng)庫(kù)，降低庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)率達(dá)到降低成本的目的，同時(shí)盡可能滿足各分廠部門的生產(chǎn)需要。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)凝聚力

學(xué)習(xí)是進(jìn)步的推動(dòng)力。在做好本職工作的同時(shí)，利用工余時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合能力和理論水平。并且經(jīng)常與庫(kù)房各保管員交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、互相進(jìn)步，共同探討把倉(cāng)庫(kù)管理工作搞好的新辦法、新點(diǎn)子。工作的進(jìn)步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績(jī)的獲得，都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。我們倉(cāng)庫(kù)結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)的實(shí)際，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能，同時(shí)加強(qiáng)道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘，十分收獲，從被動(dòng)工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動(dòng)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、熱情奉獻(xiàn)，倉(cāng)庫(kù)的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將帶來(lái)量變，像周建凡同志的勤奮好學(xué)、勇于進(jìn)步，劉麗雙同志的任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)，王君同志的敬崗愛業(yè)、熱情主動(dòng)，張鳳閣同志的周到細(xì)致、默默奉獻(xiàn)，都融入到了倉(cāng)庫(kù)日常的工作中。配合積極，服務(wù)熱情，不推諉、扯皮，充分顯示出了倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和凝聚力。

五、建議

1、建議倉(cāng)庫(kù)外地坪盡快打完并建個(gè)庫(kù)棚，確保不能淋雨的物資保管到位。

2、增加貨架，將部分輕拿易放的物資(如小電機(jī)、小減速機(jī)等)上架存放。

201_年上半年倉(cāng)庫(kù)管理工作中存在的不足

1、出庫(kù)過(guò)程中的串貨錯(cuò)發(fā)、保管中的編號(hào)不符、數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯(cuò)誤發(fā)生。由于個(gè)別倉(cāng)管員工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成倉(cāng)庫(kù)部分鑰匙丟失一次，給倉(cāng)庫(kù)物資的安全造成極大隱患;澆注料發(fā)錯(cuò)，給公司造成兩萬(wàn)多元的經(jīng)濟(jì)損失。這些本不該發(fā)生的事件，給我們時(shí)刻敲著警鐘。

2、由于倉(cāng)庫(kù)面積小、貨架少，不符合合理規(guī)范、歸類物資擺放的要求，造成很多物資貨物堆碼不標(biāo)準(zhǔn)，沒有上架及重疊擺放的現(xiàn)象再加上由于去年的進(jìn)貨計(jì)劃性不強(qiáng)，盲目購(gòu)進(jìn)物資造成的庫(kù)存貨物積壓現(xiàn)象 。

3、物資出入庫(kù)的程序做的不夠認(rèn)真細(xì)致，部分物資沒做到見票發(fā)貨，打借條的現(xiàn)象發(fā)生很多。

4、廢舊入庫(kù)回收再利用的問題還待解決。要進(jìn)一步探索研究交舊領(lǐng)新和修舊利廢的管理辦法。

5、女工多，勞動(dòng)力不足，很多搬移整理的物資進(jìn)行緩慢。

201_年下半年倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃

總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，謀定而后動(dòng)，因此，我們必須根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，通過(guò)我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。下半年我們計(jì)劃在完成日常倉(cāng)庫(kù)收發(fā)工作的前提下完成以下工作改進(jìn)目標(biāo)

1、倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2、陳舊設(shè)備以及淘汰報(bào)廢設(shè)備的清理工作。隨著公司的不斷發(fā)展，部分陳舊淘汰的設(shè)備較多，下半年年倉(cāng)庫(kù)將集中進(jìn)行庫(kù)存陳舊設(shè)備的清點(diǎn)以及淘汰報(bào)廢設(shè)備的清理工作，做到嚴(yán)格報(bào)廢，確保公司資產(chǎn)的完整、不流失，為今后企業(yè)設(shè)備配置和更新提供可查依據(jù)。

3、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理的要求，做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作。下半年將繼續(xù)做好倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作，力求使倉(cāng)庫(kù)的日常管理更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻(xiàn)力量。

4、積極推進(jìn)公司的5s管理活動(dòng)，達(dá)到環(huán)境優(yōu)美化工廠的要求。

【第3篇 2023年縣經(jīng)濟(jì)局黨委黨建目標(biāo)管理工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃—范文

一、基本情況

__縣經(jīng)濟(jì)局黨委成立于2023年7月，現(xiàn)由7名黨委委員組成，下轄2個(gè)黨總支、24個(gè)黨支部，1個(gè)黨小組,共有394名黨員。涉及我縣22個(gè)企業(yè)，其中，破產(chǎn)企業(yè)10個(gè)，黨員160名。

二、明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好干部職工的政治理論學(xué)習(xí)。

2023年，我黨委堅(jiān)持以黨委書記作第一責(zé)任人制度，成立了黨建目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，制定了工作計(jì)劃。一年來(lái)，我黨委非常重視政治理論學(xué)習(xí)，切實(shí)把提高干部職工的政治思想素質(zhì)列為重要的議事日程。利用“二、五”學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策及上級(jí)組織的決定決議，能及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)黨委、政府的重要會(huì)議精神，認(rèn)真開展“解放思想、深化改革、擴(kuò)大開放、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)，學(xué)___縣實(shí)施““改革開放活縣，綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，拉祜文化興縣”三大戰(zhàn)略，組織學(xué)習(xí)中共中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制四個(gè)文件和省委黨建工作18項(xiàng)制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣紀(jì)委下發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)格查處黨員干部參與賭博的通知》，學(xué)習(xí)《公務(wù)員八條禁令》、《國(guó)家公務(wù)員紀(jì)律處分條例》及《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，《黨員、工作人員參與賭博和搞“小刺激”進(jìn)行變相賭博的處理辦法》，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了黨員干部的政治理論水平，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)立黨為公，執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展的公仆意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)，提高了辦事效率，積極地為企業(yè)搞好服務(wù)。

三、在組織建設(shè)方面

一年來(lái)，我們?cè)谒鶎俚目傊?、支部和廣大黨員中深入實(shí)施“云嶺先鋒”工程，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子好，隊(duì)伍素質(zhì)好，制度建設(shè)好，工作業(yè)績(jī)好，群眾反映好的“五個(gè)好”的目標(biāo)建設(shè)抓好黨總支、支部工作，努力實(shí)現(xiàn)廣大黨員在工作中“帶頭學(xué)政治，帶頭干事謀發(fā)展，帶頭服務(wù)比奉獻(xiàn)，帶頭創(chuàng)業(yè)建佳績(jī)，帶頭自律樹形象”。具體做法：

1、繼續(xù)深入實(shí)施“云嶺先鋒”工程，認(rèn)真落實(shí)《黨員目標(biāo)管理責(zé)任書》，督促黨員干部過(guò)好“雙重組織生活”，進(jìn)一步堅(jiān)定黨員黨性，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，對(duì)黨員包括領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部從思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行考核，我局機(jī)關(guān)支部綜合考核91分。

2、深入基層，調(diào)查研究，摸清和掌握黨員動(dòng)向，理順黨員關(guān)系。由于企業(yè)改制，部分基層支部開展活動(dòng)難，許多黨員下落去向不明，為了讓他們過(guò)上正常的組織生活，局黨委班子成員組織下基層，分片負(fù)責(zé)，下村寨，了解他們的生產(chǎn)生活情況，積極地為他們辦理最低生活保障和其他社會(huì)福利待遇，支部要求他們，平時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意黨員形象，外出打工時(shí)多與支部聯(lián)系。一年來(lái)，調(diào)整充實(shí)了黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，盛鑫公司支部、桂樺公司支部進(jìn)行了班子換屆，摸清了__錦茂煤礦、南弄河煤礦、上允煤礦黨員的基本情況，向上級(jí)爭(zhēng)取個(gè)體私營(yíng)支部特困黨務(wù)工作者的生活補(bǔ)助，以提高黨務(wù)工作者的工作積極性。所屬支部書記管好自己范圍內(nèi)的特困低保戶，掌握他們的基本情況，搞好社區(qū)治安，衛(wèi)生環(huán)境的維護(hù)，積極地為他們辦理醫(yī)保、社保、職工醫(yī)療互助等手續(xù)，切實(shí)做群眾的“貼心人”，為社區(qū)弱勢(shì)群體服務(wù)。

3、堅(jiān)持民主集中制，召開民主生活會(huì)，抓好班子的團(tuán)結(jié)。

【第4篇 2023年縣經(jīng)濟(jì)局黨委黨建目標(biāo)管理工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃

2023年以來(lái)，__縣經(jīng)濟(jì)局黨委在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹學(xué)習(xí)十七大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，組織學(xué)習(xí)《黨章》，學(xué)習(xí)中共中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制四個(gè)文件和省委黨建工作18項(xiàng)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)黨委、政府的有關(guān)重要會(huì)議精神，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作中心，加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)、非公經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和煤炭企業(yè)管理，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，積極做好節(jié)能減排工作，加快新型工業(yè)化的發(fā)展?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)

一、基本情況

__縣經(jīng)濟(jì)局黨委成立于2023年7月，現(xiàn)由7名黨委委員組成，下轄2個(gè)黨總支、24個(gè)黨支部，1個(gè)黨小組,共有394名黨員。涉及我縣22個(gè)企業(yè)，其中，破產(chǎn)企業(yè)10個(gè)，黨員160名。

二、明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好干部職工的政治理論學(xué)習(xí)。

2023年，我黨委堅(jiān)持以黨委書記作第一責(zé)任人制度，成立了黨建目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，制定了工作計(jì)劃。一年來(lái)，我黨委非常重視政治理論學(xué)習(xí)，切實(shí)把提高干部職工的政治思想素質(zhì)列為重要的議事日程。利用“二、五”學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策及上級(jí)組織的決定決議，能及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)黨委、政府的重要會(huì)議精神，認(rèn)真開展“解放思想、深化改革、擴(kuò)大開放、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)，學(xué)___縣實(shí)施““改革開放活縣，綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，拉祜文化興縣”三大戰(zhàn)略，組織學(xué)習(xí)中共中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制四個(gè)文件和省委黨建工作18項(xiàng)制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣紀(jì)委下發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)格查處黨員干部參與賭博的通知》，學(xué)習(xí)《公務(wù)員八條禁令》、《國(guó)家公務(wù)員紀(jì)律處分條例》及《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，《黨員、工作人員參與賭博和搞“小刺激”進(jìn)行變相賭博的處理辦法》，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了黨員干部的政治理論水平，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)立黨為公，執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展的公仆意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)，提高了辦事效率，積極地為企業(yè)搞好服務(wù)。

三、在組織建設(shè)方面

一年來(lái)，我們?cè)谒鶎俚目傊?、支部和廣大黨員中深入實(shí)施“云嶺先鋒”工程，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子好，隊(duì)伍素質(zhì)好，制度建設(shè)好，工作業(yè)績(jī)好，群眾反映好的“五個(gè)好”的目標(biāo)建設(shè)抓好黨總支、支部工作，努力實(shí)現(xiàn)廣大黨員在工作中“帶頭學(xué)政治，帶頭干事謀發(fā)展，帶頭服務(wù)比奉獻(xiàn)，帶頭創(chuàng)業(yè)建佳績(jī)，帶頭自律樹形象”。具體做法

1、繼續(xù)深入實(shí)施“云嶺先鋒”工程，認(rèn)真落實(shí)《黨員目標(biāo)管理責(zé)任書》，督促黨員干部過(guò)好“雙重組織生活”，進(jìn)一步堅(jiān)定黨員黨性，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，對(duì)黨員包括領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部從思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行考核，我局機(jī)關(guān)支部綜合考核91分。

2、深入基層，調(diào)查研究，摸清和掌握黨員動(dòng)向，理順黨員關(guān)系。由于企業(yè)改制，部分基層支部開展活動(dòng)難，許多黨員下落去向不明，為了讓他們過(guò)上正常的組織生活，局黨委班子成員組織下基層，分片負(fù)責(zé)，下村寨，了解他們的生產(chǎn)生活情況，積極地為他們辦理最低生活保障和其他社會(huì)福利待遇，支部要求他們，平時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意黨員形象，外出打工時(shí)多與支部聯(lián)系。一年來(lái)，調(diào)整充實(shí)了黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，盛鑫公司支部、桂樺公司支部進(jìn)行了班子換屆，摸清了__錦茂煤礦、南弄河煤礦、上允煤礦黨員的基本情況，向上級(jí)爭(zhēng)取個(gè)體私營(yíng)支部特困黨務(wù)工的生活補(bǔ)助，以提高黨務(wù)工的工作積極性。所屬支部書記管好自己范圍內(nèi)的

【第5篇 _銀行上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)

--無(wú)錫市分行二○○四年上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)

今年以來(lái)，隨著糧食市場(chǎng)的進(jìn)一步放開和深入，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化，收購(gòu)資金封閉管理工作面臨新的形勢(shì)。我行資金計(jì)劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞收購(gòu)資金封閉管理這個(gè)中心，適時(shí)調(diào)整工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準(zhǔn)則，以努力實(shí)現(xiàn)提高信貸資金運(yùn)用效率和切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為雙重目標(biāo)，調(diào)動(dòng)資金計(jì)劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計(jì)劃工作的職能作用，使我行資金計(jì)劃工作取得了較好的成效。現(xiàn)將2023年上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，量化和細(xì)化考核評(píng)比辦法

繼全省分、支行長(zhǎng)會(huì)議之后，市分行召開了2023年工作會(huì)議，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在了全行各項(xiàng)工作的首位，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，以績(jī)效管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實(shí)地開展計(jì)劃信貸管理工作。并且對(duì)照省行資金計(jì)劃處的考核辦法，對(duì)資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制，健全了各項(xiàng)管理制度。在百分考核辦法中，把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理、資金管理、財(cái)政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計(jì)管理、等級(jí)行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)，半年來(lái)的工作表明，年初制定的工作意見和考核評(píng)比辦法方向明確，切合實(shí)際，對(duì)做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對(duì)性。

二、加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)管理，提高資金使用效益。

今年以來(lái)，我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營(yíng)運(yùn)管理，信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營(yíng)運(yùn)水平。

1、堅(jiān)持資金頭寸限額管理。今年以來(lái)我行計(jì)劃部門進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)核算意識(shí)，嚴(yán)格對(duì)資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對(duì)不合理占用及時(shí)調(diào)整，保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費(fèi)。

2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請(qǐng)調(diào)資金時(shí)，做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接，增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來(lái)電子聯(lián)行資金請(qǐng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請(qǐng)調(diào)資金87筆23350萬(wàn)元。同時(shí)我行嚴(yán)格按上級(jí)行的要求，規(guī)范使用《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》、《資金請(qǐng)調(diào)單》、《資金申請(qǐng)審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來(lái)臺(tái)帳》，按月通過(guò)電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對(duì)賬，全年賬務(wù)無(wú)差錯(cuò)，保證了資金的安全運(yùn)行。

三、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作，提高統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量

（一）我行各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員克服統(tǒng)計(jì)工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)時(shí)間節(jié)假日不順延等實(shí)際情況，加班加點(diǎn)，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量有了較大的提高。

（二）為加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報(bào)告制度，按月對(duì)轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對(duì)造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析。

（三）我行在統(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全來(lái)源于各支行（部）會(huì)計(jì)部門的各項(xiàng)報(bào)表，堅(jiān)持報(bào)真情、報(bào)真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計(jì)資料和泄露統(tǒng)計(jì)機(jī)密，在按時(shí)完成好省分行規(guī)定的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的同時(shí)，認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報(bào)的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

四、加強(qiáng)財(cái)補(bǔ)資金管理，做好監(jiān)督撥付工作

今年以來(lái)我行對(duì)財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)與財(cái)政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財(cái)政、糧食主管部門匯報(bào)糧食銷售、保管情況，補(bǔ)貼資金能否及時(shí)撥付到位直接影響到我行各項(xiàng)工作順利開展。

（一）自糧食市場(chǎng)放開后，國(guó)有糧食購(gòu)銷企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營(yíng)和我行收息率的順利完成帶來(lái)了很大的難度，也嚴(yán)重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢(shì)下，我行年初對(duì)所轄支行、部的財(cái)政補(bǔ)貼情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，及時(shí)掌握各級(jí)糧棉油儲(chǔ)備數(shù)量、庫(kù)存值的增減變化及其原因，對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)貼的項(xiàng)目、金額、來(lái)源、時(shí)間要做到心中有數(shù)。并對(duì)已掌握的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼政策和財(cái)政補(bǔ)貼資金撥補(bǔ)情況，認(rèn)真實(shí)施規(guī)范化操作，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政補(bǔ)貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補(bǔ)等管理工作，按時(shí)正確上報(bào)各類財(cái)政補(bǔ)貼報(bào)表及有關(guān)情況分析；認(rèn)真及時(shí)登記各類財(cái)政補(bǔ)貼臺(tái)帳，確保臺(tái)帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、銜接。

（二）積極加強(qiáng)宣傳，密切與財(cái)政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭(zhēng)取理解和支持，為管理財(cái)政補(bǔ)貼資金營(yíng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實(shí)配備了財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的兼職人員，積極主動(dòng)督促同級(jí)財(cái)政和企業(yè)主管部門及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)貼資金，弄清每一筆補(bǔ)貼資金的來(lái)龍去脈，及時(shí)將補(bǔ)貼資金到位情況反饋財(cái)政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責(zé)不清、信息不對(duì)稱造成補(bǔ)貼資金滯留的情況，并與會(huì)計(jì)部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財(cái)政補(bǔ)貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。

（三）經(jīng)過(guò)我行與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門、企業(yè)主管部門的共同努力，財(cái)政補(bǔ)貼資金到位情況及監(jiān)測(cè)管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應(yīng)收各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金6243萬(wàn)元，實(shí)收各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金4857萬(wàn)元，財(cái)政補(bǔ)貼資金到位率77.8％。

五、監(jiān)測(cè)和分析等級(jí)行管理指標(biāo)，適時(shí)調(diào)整工作思路

2023年度等級(jí)行考核與以前年度相比有很大的調(diào)整，首先市行要求各支行認(rèn)真領(lǐng)會(huì)等級(jí)行管理文件，掌握新的指標(biāo)精神，并對(duì)考核指標(biāo)提出反饋意見，分析各項(xiàng)指標(biāo)完成的難易程度，指導(dǎo)全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，市行對(duì)各行的失分項(xiàng)進(jìn)行原因和對(duì)策分析，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的監(jiān)測(cè)反映，適時(shí)調(diào)整工作思路，找出工作重點(diǎn)，明確工作方向，為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營(yíng)管理水平。

六、加大調(diào)查研究深度，做好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析，發(fā)揮業(yè)務(wù)綜合職能

為了充分發(fā)揮資金計(jì)劃業(yè)務(wù)部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)分析的實(shí)用性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。通過(guò)對(duì)所轄支行、部和糧食購(gòu)銷企業(yè)信貸資金運(yùn)用、糧油物資運(yùn)動(dòng)、信貸資金活動(dòng)的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購(gòu)資金封閉管理動(dòng)態(tài)情況，深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動(dòng)的各種因素，并且堅(jiān)持靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠(yuǎn)期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)分析與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法，緊緊抓住收購(gòu)資金封閉管理重點(diǎn)和疑點(diǎn)，揭示規(guī)律，找出特點(diǎn)，反映問題，提出對(duì)策，增強(qiáng)了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析的前瞻性和指導(dǎo)性。

七、加強(qiáng)現(xiàn)金和利率檢查，確保政策正確執(zhí)行

（一）今年以來(lái)，我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實(shí)施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理，現(xiàn)金計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，認(rèn)真組織執(zhí)行，同時(shí)要做好與當(dāng)?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計(jì)劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴(yán)格按照大額現(xiàn)金支付三級(jí)審批制度。三是加強(qiáng)糧棉購(gòu)銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理，嚴(yán)格控制糧棉購(gòu)銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合理核定企業(yè)淡旺季庫(kù)存現(xiàn)金限額，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強(qiáng)化了現(xiàn)金管理，并不定期地進(jìn)行現(xiàn)金專項(xiàng)檢查。市分行也在利率檢查的同時(shí)對(duì)各支行（部）進(jìn)行了檢查。從檢查情況來(lái)看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。

（二）我行利用多種形式向購(gòu)銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計(jì)息、按利率調(diào)整分段計(jì)息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導(dǎo)企業(yè)計(jì)算好利息收支帳；銀行內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)存貸款利率及收息政策，切實(shí)維護(hù)利率政策的嚴(yán)肅性，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵(lì)和約束作用。在嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的同時(shí)，我行要求各支行（部）每季對(duì)利率執(zhí)行情況進(jìn)行一次自查，并書面上報(bào)市分行。市分行也對(duì)各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況進(jìn)行了全面的檢查，從檢查情況來(lái)看，利率執(zhí)行情況基本能按照國(guó)家有關(guān)政策要求。

八、認(rèn)真做好夏季信貸資金需求預(yù)測(cè)，為經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。

為進(jìn)一步做好2023年夏季糧油收購(gòu)工作，保證糧油收購(gòu)資金的供應(yīng)，我行主動(dòng)和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系， 搜集相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)部門的信息資料，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整變化情況，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進(jìn)程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息量，為計(jì)劃預(yù)測(cè)服務(wù)。通過(guò)對(duì)今年夏季糧油購(gòu)銷形勢(shì)的分析，預(yù)計(jì)前期收購(gòu)進(jìn)度較慢，收購(gòu)時(shí)間會(huì)拉長(zhǎng)，可能會(huì)出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購(gòu)準(zhǔn)入條件放開，糧食收購(gòu)主體呈多元化，收購(gòu)量勢(shì)必降低。結(jié)合多方面因素考慮，預(yù)計(jì)全市將收購(gòu)小麥約6200萬(wàn)公斤、收購(gòu)油菜籽1945萬(wàn)公斤。

回顧2023年上半年我行資金計(jì)劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對(duì)照省分行的要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢(shì)下，全市計(jì)劃在崗人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進(jìn)一步充實(shí)，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。二是所轄各支行、部每月（季）財(cái)政補(bǔ)貼資金到位情況不甚理想，有待進(jìn)一步加大與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門協(xié)調(diào)力度。

九、下半年工作打算

二○○四年下半年我行資金計(jì)劃管理工作要積極適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)，迎接新挑戰(zhàn)，緊緊圍繞年初制訂的資金計(jì)劃管理工作意見，積極性地開展工作，充分發(fā)揮資金計(jì)劃管理工作的綜合職能作用，更好地為全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作服務(wù)。

（一）根據(jù)年初確定的工作目標(biāo)和考核內(nèi)容，加大資金計(jì)劃工作考核力度，按季向所轄支行、部公布考核指標(biāo)完成情況，促進(jìn)全市資金計(jì)劃管理工作的順利進(jìn)行。

（二）建立適應(yīng)市場(chǎng)化要求的信貸投放預(yù)測(cè)機(jī)制。按照“購(gòu)得進(jìn)、銷得出、有效益”的原則預(yù)測(cè)年、季度企業(yè)購(gòu)銷量，編制年、季度糧棉購(gòu)銷計(jì)劃；根據(jù)糧棉市場(chǎng)供需情況和預(yù)期購(gòu)銷價(jià)格測(cè)算，按照“以效定貸，以銷定貸”的貸款原則預(yù)測(cè)信貸投放量，編制年、季度貸款投放計(jì)劃。同時(shí)結(jié)合我市實(shí)際情況和糧棉市場(chǎng)變化趨勢(shì)，及時(shí)修正年、季度糧棉購(gòu)銷計(jì)劃和貸款投放計(jì)劃，以逐步建立適應(yīng)市場(chǎng)化要求的信貸投放預(yù)測(cè)機(jī)制。

（三）積極主動(dòng)與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門溝通和協(xié)調(diào)，促使地方配套的財(cái)補(bǔ)資金按時(shí)足額到位，減少各類財(cái)補(bǔ)資金滯留專戶的時(shí)間，努力提高財(cái)補(bǔ)資金的到位率，為實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)創(chuàng)造有利條件。

（四）進(jìn)一步提高現(xiàn)金和利率管理水平，組織業(yè)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握有關(guān)現(xiàn)金和利率管理政策，同時(shí)結(jié)合當(dāng)前銀行反洗錢的工作要求，提高執(zhí)行現(xiàn)金和利率政策的正確性，加大檢查監(jiān)督力度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)金和利率政策執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問題。

【第6篇 鎮(zhèn)政府應(yīng)急管理工作總結(jié)及工作計(jì)劃

2023年，我鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十七屆三、四中全會(huì)為動(dòng)力，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，高度重視應(yīng)急管理工作，按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓落實(shí)、求發(fā)展”的思路要求，從維護(hù)人民群眾利益的高度出發(fā)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，完善機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和預(yù)案體系，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，最大程度地減少突發(fā)公共事件及其造成的危害，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)工作和任務(wù)，依法、及時(shí)、有序、妥善地處置各類突發(fā)公共事件，有效維護(hù)本轄區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定和廣大人民群眾利益，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：

一、充分論證，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)

在完善和修訂預(yù)案過(guò)程中，緊緊圍繞各類突發(fā)公共事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類突發(fā)公共事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，充分借周邊兄弟鎮(zhèn)的成功做法，注意吸取以往在處置突發(fā)公共事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽取專家、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性。按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，我鎮(zhèn)先后制定了《桂圩鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《桂圩鎮(zhèn)防災(zāi)減災(zāi)避災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《桂圩鎮(zhèn)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《桂圩鎮(zhèn)破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》、《桂圩鎮(zhèn)撲救森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》等一系列應(yīng)急預(yù)案。要求各村（居）委按照科學(xué)性、可操作性的原則，建立和完善各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理辦法，并切實(shí)開展預(yù)案演練、評(píng)估工作。

二、分級(jí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)應(yīng)急管理體制建設(shè)

為了確保有效控制和依法、及時(shí)、有序、妥善地處置好轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共事件，消除突發(fā)公共事件的影響，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全，我鎮(zhèn)對(duì)突發(fā)社會(huì)安全事件嚴(yán)重自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)公共事件，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求，分別制定了一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。為了使相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，成立了桂圩鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手親自負(fù)責(zé)，分別任正副組長(zhǎng)，各鎮(zhèn)直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人任組員。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善了應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。

我鎮(zhèn)針對(duì)各個(gè)時(shí)期有可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部和應(yīng)急專業(yè)人員開展了相應(yīng)的應(yīng)急教育培訓(xùn)工作和預(yù)案演練，同時(shí)按照這些應(yīng)急預(yù)案的要求，積極做好有關(guān)人員、物資準(zhǔn)備工作，為這些應(yīng)急預(yù)案在一旦發(fā)生相關(guān)突發(fā)公共事件時(shí)得到迅速起動(dòng)實(shí)施做好充分準(zhǔn)備。這一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的制定和落實(shí)，構(gòu)成了我鎮(zhèn)應(yīng)急管理預(yù)案體系，為我社區(qū)處置突發(fā)公共事件做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，依法、及時(shí)、有序、有效地開展提供了保障。同時(shí)，我鎮(zhèn)認(rèn)真做好重要節(jié)日、重大事件期間的值守應(yīng)急工作，國(guó)慶60周年大慶期間，嚴(yán)格執(zhí)行值守制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志值守，妥善處置各種矛盾糾紛，有效地確保了轄區(qū)在重要節(jié)日、重大事件的社會(huì)穩(wěn)定。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè)

(一)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立和完善了村級(jí)各部門特別是村級(jí)的監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)預(yù)警體系，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共事件做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。不斷加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員、共青團(tuán)和民兵等隊(duì)伍在應(yīng)急工作中的骨干作用。按照“一專多能、一隊(duì)多用”的要求，抓好專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，做好人力資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，形成統(tǒng)一高效的應(yīng)急救援體系。配全應(yīng)急保障物資和裝備，確保應(yīng)急物資隨時(shí)調(diào)用，便于及時(shí)處置突發(fā)事件所需。

（二）充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)作用，努力加強(qiáng)對(duì)各村應(yīng)急管理工作的督查和指導(dǎo)。本年度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各村、企業(yè)、學(xué)校、河堤、水庫(kù)等重要部位的應(yīng)急管理工作，做到應(yīng)急有預(yù)案，救援有隊(duì)伍，聯(lián)動(dòng)有機(jī)制，善后有措施，切實(shí)提高應(yīng)急管理隊(duì)伍在處置突發(fā)公共事件中的快速反應(yīng)和協(xié)同應(yīng)對(duì)能力，全面提高應(yīng)急管理工作水平。

（三）堅(jiān)持值班制度，認(rèn)真做好日常值守應(yīng)急和信息匯總工作。進(jìn)一步提高信息報(bào)告的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度和值班登記、交接班制度。規(guī)范突發(fā)公共事件信息接收、采集和報(bào)送工作，通過(guò)良好值班制度的執(zhí)行以及及時(shí)上報(bào)應(yīng)急管理工作信息來(lái)保障特發(fā)事件應(yīng)急管理工作的有效落實(shí)。

四、加強(qiáng)宣傳，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和國(guó)家相關(guān)法規(guī)及管理規(guī)章制度

我鎮(zhèn)著力抓好《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和國(guó)家相關(guān)法規(guī)及管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施，進(jìn)一步提高依法開展應(yīng)急管理的水平，不斷增強(qiáng)趨利避害、化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力，牢牢掌握應(yīng)對(duì)的主動(dòng)權(quán)，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損失。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，并認(rèn)真組織好鎮(zhèn)的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。一是要認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)宣傳。加大宣傳力度，營(yíng)造學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)的濃厚氛圍。二是以創(chuàng)新工作思路。加大工作力度，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)“無(wú)急可應(yīng)、有急能應(yīng)”的最終目標(biāo)。三是要切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急組織體系建設(shè)。要以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》為契機(jī)，進(jìn)一步完善應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合建立突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍。四是要完善相關(guān)的配套措施。堅(jiān)持“預(yù)防為主、預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合”的原則，制定完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

五、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)應(yīng)急管理宣教和培訓(xùn)體系建設(shè)

（一）強(qiáng)化管理，加強(qiáng)演練。一是積極開展應(yīng)急管理宣傳教育，各年級(jí)每學(xué)期開展不少于5個(gè)課時(shí)的應(yīng)急知識(shí)宣傳活動(dòng)，各中小學(xué)每周一在全校范圍內(nèi)開展安全教育講座，做到警鐘長(zhǎng)鳴。二是演練突發(fā)事件處置辦法，各中小學(xué)每學(xué)期組織不少于2次的地震、火災(zāi)等突發(fā)的自然災(zāi)害疏散、撤離、安置的演練。三是加強(qiáng)了對(duì)安全隱患的排查與預(yù)防，各中小學(xué)每周由該校突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織人員對(duì)學(xué)校食堂、小店、宿舍進(jìn)行全面的檢查一次，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決，限時(shí)定人，強(qiáng)化責(zé)任，確保隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)消除。

（二）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。結(jié)合實(shí)際情況制訂具體工作方案，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地組織實(shí)施。采取群眾喜聞樂見、寓教于樂的方式，利用電臺(tái)、廣播、宣傳欄、明白紙等多種載體，主動(dòng)開展應(yīng)急管理宣傳教育工作，積極動(dòng)員社會(huì)各界參與。一是利用會(huì)議宣傳，把應(yīng)急管理工作納入經(jīng)常性工作機(jī)制，逢會(huì)必講，時(shí)刻提醒大家，警鐘長(zhǎng)鳴。二是利用鎮(zhèn)有線電視臺(tái)，定期滾動(dòng)播放應(yīng)急管理常識(shí)，使應(yīng)急管理知識(shí)家喻戶曉。三是利用宣傳櫥窗、印制宣傳品，進(jìn)一步擴(kuò)大知識(shí)宣傳面。四是利用學(xué)校教育宣傳，我鎮(zhèn)各中小學(xué)，規(guī)定每學(xué)期開展不少于5個(gè)課時(shí)的應(yīng)急知識(shí)宣傳活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)教育一個(gè)學(xué)生，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響一方群眾的目的。

（三）妥善處理，突出亮點(diǎn)。在處置突發(fā)公共事件工作中，我鎮(zhèn)的主要做法是：一是堅(jiān)持預(yù)防為主。建立和完善矛盾糾紛排查制度和信息匯報(bào)制度，確保全面掌握情況和信息暢通。二是堅(jiān)持實(shí)事求是。對(duì)有可能引發(fā)突發(fā)公共事件的事項(xiàng)、區(qū)域分類管理，加強(qiáng)監(jiān)控，通過(guò)建立健全信息反饋網(wǎng)絡(luò)，多渠道、多方面收集信息，建立預(yù)警機(jī)制，特別是在突發(fā)公共事件有可能發(fā)生重要敏感時(shí)期重點(diǎn)加強(qiáng)防范。三是堅(jiān)持積極處置。突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，立即起動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在第一時(shí)間組織力量深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處置。四是堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮。堅(jiān)持鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，部門密切配合，根據(jù)突發(fā)公共事件發(fā)生的程度及時(shí)作出處置方案，確保相關(guān)工作有序展開，使事件得到及時(shí)有效的控制和逐步化解

六、保穩(wěn)定、促和諧，推進(jìn)基層應(yīng)急管理工作“五個(gè)一”示范點(diǎn)建設(shè)

（一）進(jìn)一步完善應(yīng)急管理組織體系。

完善村級(jí)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，健全組織管理體系，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急管理工作常態(tài)化、規(guī)范化。將應(yīng)急管理工作作為自治管理的重要內(nèi)容，落實(shí)應(yīng)急報(bào)告信息員和協(xié)管員，組建了由30人組成的應(yīng)急小分隊(duì)，積極做好群眾的組織、動(dòng)員工作。

（二）切實(shí)加強(qiáng)值守和突發(fā)事件信息報(bào)告工作。

建立24小時(shí)值班制度，尤其在防汛、抗旱及防控甲型h1n1流感時(shí)期，落實(shí)鎮(zhèn)村干部值班制度，確保值班電話24小時(shí)暢通，信息及時(shí)傳遞，重要情況及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告。積極鼓勵(lì)群眾及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件信息，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。建立健全預(yù)警信息通報(bào)與發(fā)布制度，及時(shí)將預(yù)警信息告知農(nóng)民群眾。

（三）積極開展隱患排查整改和矛盾糾紛化解工作。

定期開展社會(huì)矛盾糾紛排查，對(duì)農(nóng)村土地征用及流轉(zhuǎn)、環(huán)境污染等引發(fā)的矛盾糾紛及時(shí)化解處理，避免發(fā)生群眾性事件。關(guān)注農(nóng)村留守人員的生產(chǎn)生活，切實(shí)保障他們的生產(chǎn)安全。建立健全各類風(fēng)險(xiǎn)隱患和社會(huì)矛盾排查監(jiān)控機(jī)制，落實(shí)整改處置責(zé)任，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，把問題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

（四）扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村應(yīng)急知識(shí)宣教普及工作。

圍繞洪澇災(zāi)害、地震災(zāi)害、交通及火災(zāi)事故、流行病疫情等廣泛宣傳應(yīng)急管理法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救等應(yīng)急知識(shí)。通過(guò)村務(wù)公開欄、“農(nóng)家書屋”等場(chǎng)所，設(shè)置宣傳欄目或擺放應(yīng)急知識(shí)讀本，積極組織開展科普宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)村群眾的應(yīng)急知識(shí)和自救互助能力。

七、2023年應(yīng)急管理工作計(jì)劃

當(dāng)前，我鎮(zhèn)公共安全形勢(shì)雖然總體平穩(wěn)，但各類公共事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性仍然存在。對(duì)此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實(shí)做好基層應(yīng)急管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進(jìn)基層應(yīng)急管理，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

（一）進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系。

要進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，社區(qū)、村莊和各類企事業(yè)單位完成應(yīng)急預(yù)案編制工作。基層應(yīng)急預(yù)案要符合實(shí)際，職責(zé)清晰，簡(jiǎn)明扼要，可操作性強(qiáng)，并根據(jù)需要不斷修訂完善。要加強(qiáng)對(duì)基層應(yīng)急預(yù)案編制工作的指導(dǎo)，制訂編制指南，明確預(yù)案編制的組織要求、內(nèi)容要求和審批程序；加強(qiáng)基層應(yīng)急預(yù)案編制、銜接、備案、修訂等管理工作;要針對(duì)本轄區(qū)常發(fā)突發(fā)公共事件，組織開展群眾參與度高、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、形式多樣、節(jié)約高效的應(yīng)急預(yù)案演練。

（二）加強(qiáng)基層綜合應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。

要組織基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員、民兵、預(yù)備役人員和志愿者等，建立基層應(yīng)急隊(duì)伍；居(村)委會(huì)和各類企事業(yè)單位可根據(jù)有關(guān)要求和實(shí)際情況，做好應(yīng)急隊(duì)伍組建工作。要充分發(fā)揮衛(wèi)生、城建、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等基層管理工作人員，以及有相關(guān)救援經(jīng)驗(yàn)人員的作用?；鶎討?yīng)急隊(duì)伍平時(shí)加強(qiáng)防范，險(xiǎn)時(shí)要立即集結(jié)到位，開展先期處置。要加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)和管理，配備必要裝備，開展教育培訓(xùn)工作，嚴(yán)明組織紀(jì)律，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，提高綜合應(yīng)對(duì)和自我保護(hù)能力。

（三）抓應(yīng)急保障基礎(chǔ)性工作

加強(qiáng)基層安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，搞好村鎮(zhèn)規(guī)劃，合理避讓隱患區(qū)域；加強(qiáng)抗御本轄區(qū)常發(fā)突發(fā)公共事件的基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施及避難場(chǎng)所建設(shè)，提高鄉(xiāng)村自身防災(zāi)抗災(zāi)能力；加強(qiáng)公用衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施建設(shè)，防止農(nóng)村疫病的發(fā)生和傳播。各村（居）委會(huì)、各部門要采取有效措施，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理工作，配備必要裝備，強(qiáng)化隊(duì)伍訓(xùn)練，提高綜合應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共事件的能力和自我保護(hù)能力；加強(qiáng)教育，使這支隊(duì)伍全心全意為人民服務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)候能拉得出、用得上、打得贏。

（三）加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)。

廣泛開展宣傳教育。各村（居）委會(huì)、各部門要充分利用廣播、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)等多種渠道，針對(duì)各類易發(fā)的公共事件，面向社會(huì)公眾、進(jìn)行應(yīng)急管理宣傳教育。社區(qū)和村委要充分利用活動(dòng)室、文化站、文化廣場(chǎng)以及宣傳欄等場(chǎng)所，通過(guò)多種形式廣泛開展應(yīng)急知識(shí)普及教育，提高群眾公共安全意識(shí)和自救互救能力。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要依法開展員工應(yīng)急培訓(xùn)，使生產(chǎn)崗位上的員工能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，熟練掌握有關(guān)防范和應(yīng)對(duì)措施；高危行業(yè)企業(yè)要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的安全宣傳和培訓(xùn)。要進(jìn)一步采取有效措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》，推進(jìn)應(yīng)急知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)教材、進(jìn)課堂，把公共安全教育貫穿于學(xué)校教育的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（四）抓組織領(lǐng)導(dǎo)工作

要將加強(qiáng)基層應(yīng)急管理工作作為全面履行政府職能的一項(xiàng)重要任務(wù)，把應(yīng)急管理融入到防災(zāi)減災(zāi)、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生防疫、醫(yī)療救援、宣傳教育、群眾思想工作以及日常生產(chǎn)、生活等各項(xiàng)管理工作中，并將有關(guān)費(fèi)用納入公共財(cái)政預(yù)算支出范圍；平時(shí)組織開展預(yù)防工作，發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮工作。要不斷總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，積極探索有利于推動(dòng)基層應(yīng)急管理工作的有效途徑?；鶎咏M織和單位的負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)本單位應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)制度建設(shè)，積極創(chuàng)造條件，提供必要的人力、物力和財(cái)力，確保應(yīng)急管理工作順利開展。

【第7篇 2023年年質(zhì)量管理工作總結(jié)范文及2023年工作計(jì)劃

__年質(zhì)量管理工作總結(jié)及__年工作計(jì)劃

一、__年工作總結(jié)

__年，我的工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。

（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

1、部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。

2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報(bào)，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。

3、 其它工作

（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí)。

（3）系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。

（5）月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。

（6）v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

（9）集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。

總之，我很重視縣分績(jī)效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10.7分。

（二）高端用戶維護(hù)工作

1、每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。

2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。

3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。

4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。

5、“雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié)。

6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案，組織會(huì)員參加，提升俱樂部會(huì)員感知率。

7、處理高端用戶投訴。

二、__年工作計(jì)劃

平時(shí)，我能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對(duì)容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我了鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長(zhǎng)，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。

我對(duì)工作很認(rèn)真，但一定還存在不足，為此，我會(huì)在__年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。

【第8篇 2023年公司安全管理工作總結(jié)暨2023年安全工作計(jì)劃

2023年公司安全管理工作總結(jié)暨2023年安全工作計(jì)劃

2023年公司在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政府、區(qū)安檢部門的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，在堅(jiān)持改革創(chuàng)新、加強(qiáng)管理和開拓市場(chǎng)的同時(shí)，把“預(yù)防為主，安全第一”的安全方針擺在各項(xiàng)工作的首位，實(shí)行全員、全過(guò)程、全方位的安全教育與管理。

去年以來(lái)，公司未發(fā)生傷殘事故，未發(fā)生火災(zāi)事故，未發(fā)生職業(yè)病，重大隱患整改率為98%。先后抓賊2人次，協(xié)助公安部門抓獲2名犯罪嫌疑人，制止打架斗毆事件13起，在安全管理工作上取得了一些突破性工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位

2023年，公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來(lái)抓。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也非常重視公司的安全工作，去年集團(tuán)公司董事長(zhǎng)視察公司工作時(shí)，就作出了“安全工作是重點(diǎn)”的指示，要求把安全生產(chǎn)工作納入公司重要工作日程。公司領(lǐng)導(dǎo)班子更是以身作則，高度重視。公司王總親自講安全、問安全、抓安全，在干部例會(huì)和員工大會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)安全工作。他說(shuō)，我們一定要堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，始終保持著如履薄冰的危機(jī)感和緊迫感，警鐘常鳴，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作；強(qiáng)調(diào)各部門要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)責(zé)任不落實(shí)、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任人員，要嚴(yán)肅追究相應(yīng)責(zé)任。去年上半年重新調(diào)整安全領(lǐng)導(dǎo)小組，王總親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，設(shè)置了安全工作辦公室，建立健全了安全管理體系；公司還成立了質(zhì)檢部，由

副總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)定期對(duì)公司進(jìn)行安全檢查，并逐個(gè)發(fā)出整改通知書，督促整改；并在資金十分緊張的情況下，完成了消防監(jiān)控系統(tǒng)的驗(yàn)收工作，安裝了公司外圍攝像頭，還拿出近萬(wàn)元將對(duì)消防器材進(jìn)行了檢驗(yàn)和更換。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，公司安全組生產(chǎn)織逐步健全，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管、各司其職的安全生產(chǎn)環(huán)竟。

二、落實(shí)制度，責(zé)任明確安全生產(chǎn)的良好局面，是通過(guò)健全而有效的制度來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

去年上半年，領(lǐng)導(dǎo)班子與各部門簽訂的《目標(biāo)管理責(zé)任書》，安全工作也作為其中的目標(biāo)考核之一，貫徹了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，并實(shí)行一票否決制度，即當(dāng)月或當(dāng)年個(gè)人或部門出現(xiàn)一次安全事故，將取消流動(dòng)紅旗、先進(jìn)個(gè)人及先進(jìn)集體的評(píng)選資格。堅(jiān)持做到層層抓安全，人人重安全，全面夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。公司各部門還根據(jù)工作性質(zhì)制定了更加具體的管理制度，保安部出臺(tái)了安防制度，技術(shù)部制訂了《設(shè)備設(shè)施維保檢查制度》，并且保安部和技術(shù)部都制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，突出了重點(diǎn)部位，重點(diǎn)崗位，把安全責(zé)任層層細(xì)化，落實(shí)到了每一個(gè)人，使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，安全分工負(fù)責(zé)，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。

三、反復(fù)檢查，及時(shí)整改。

做好安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，堵塞漏洞，是確保安全最有效的方法。2023年5月底，公司下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作的通知》，對(duì)安全工作提出了具體要求。并且要求質(zhì)檢部加強(qiáng)對(duì)安全工作的監(jiān)督、檢查，要認(rèn)真開展每一次安全生產(chǎn)事故隱患檢查，堅(jiān)決不放過(guò)一個(gè)事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故。質(zhì)檢部在各部門自查的基礎(chǔ)上，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角，認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作。每次每項(xiàng)檢查都做出了較為詳細(xì)的記錄，從中發(fā)現(xiàn)影響安全的問題9項(xiàng)，發(fā)出整改通知5份，寫出檢查考核報(bào)告3份。各部門也都進(jìn)行了多次的自查自糾，對(duì)質(zhì)檢部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時(shí)逐項(xiàng)整改。如質(zhì)檢部在8月28日對(duì)地下室安全隱患的檢查中，發(fā)現(xiàn)樓道堆放物品、電路走線不規(guī)范、電燈功率過(guò)高等問題后，向技術(shù)部發(fā)出《安全隱患責(zé)令整改通知書》。技術(shù)部知錯(cuò)即改，在質(zhì)檢部要求的時(shí)間內(nèi)對(duì)地下室的雜物進(jìn)行徹底清理，并把其他安全問題整改完畢。

四、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高技能

去年我們?cè)谧グ踩ぷ髦?，始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，著眼于建立一支政治可靠、技能過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的安全保衛(wèi)隊(duì)伍，并把提高全員安全意識(shí)和安全技能作為抓好安全工作的重中之重。在公司內(nèi)部實(shí)行全員化的安全宣傳教育培訓(xùn)，制定和落實(shí)安全教育培訓(xùn)年度計(jì)劃，每年對(duì)公司各部門各崗位分期進(jìn)行培訓(xùn)。上半年對(duì)全體員工進(jìn)行了一次消防知識(shí)和技能培訓(xùn)，開展了實(shí)戰(zhàn)演練；下半年派人參加了區(qū)市安監(jiān)部門、消防部門主辦的各類安全、消防安全培訓(xùn)，并對(duì)保安人員進(jìn)行了體能訓(xùn)練，提高了他們的身體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和應(yīng)付突發(fā)事件的能力。通過(guò)這些方式，使全體員工從“要我安全”轉(zhuǎn)化為“我要安全、我會(huì)安全”，牢固樹立“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的思想觀念。

五、存在問題

安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作，要長(zhǎng)抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。雖然我們的安全工作取得了一定的成效，但也存在著一些問題，個(gè)別員工防火意識(shí)不強(qiáng)；不按操作規(guī)程作業(yè)的現(xiàn)象還不同程度地存在；員工在崗位上抽煙的問題屢禁不止；還有部分工作間、機(jī)房環(huán)境擁擠，物品堆放凌亂無(wú)序。今后我們將結(jié)合公司工作實(shí)際，根據(jù)國(guó)家和上級(jí)的有關(guān)要求，不斷修訂和完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，做到有章可循、違章必究，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清楚，行為規(guī)范更合格。

六、2023年安全工作安排

1、公司各部門要根據(jù)年初提出的創(chuàng)建和諧公司的總體要求，把安全工作作為公司發(fā)展的頭等大事來(lái)抓，要按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，形成“全員動(dòng)手、綜合治理”的基本格局；要高度重視安全工作，必須牢固樹立安全第一的意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻保持高度警惕，嚴(yán)防各種事故發(fā)生。

2、要進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制，健全和完善安全目標(biāo)責(zé)任制，建立應(yīng)急預(yù)案，提高救險(xiǎn)常識(shí)和應(yīng)急能力，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，實(shí)行一票否決制。

3、要強(qiáng)化員工安全教育培訓(xùn)，突出以防火、電等災(zāi)害和防機(jī)械、車輛事故為重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)和專業(yè)人員的防范技能訓(xùn)練，提高員工的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)消防安全知識(shí)和應(yīng)急處置能力；要通過(guò)教育培訓(xùn)，努力使全體員工安全意識(shí)更強(qiáng)一些，事故隱患更少一些，把安全工作做得更加扎實(shí)一些。

4、要經(jīng)常檢查，舉一反三，重點(diǎn)檢查安全組織機(jī)構(gòu)是否健全、規(guī)章制度是否落實(shí)、消防設(shè)施是否完好、用火用電管理是否到位、整改措施是否徹底；要通過(guò)經(jīng)常抓檢查、抓整改，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭和安全隱患，把事故消滅在萌芽階段。

安全工作任重道遠(yuǎn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期細(xì)致的工作，必須持之以恒，長(zhǎng)抓不懈。今后，我們將在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在_____市安監(jiān)部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，求真務(wù)實(shí)，努力把安全工作抓實(shí)抓緊、抓細(xì)，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，使公司的安全工作水平上一個(gè)新的臺(tái)階，積極開創(chuàng)安全工作新局面，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航

【第9篇 人力資源管理工作總結(jié)范文計(jì)劃

【人力資源管理工作總結(jié)計(jì)劃】

人力資源部年度工作總結(jié)及 年度工作規(guī)劃報(bào)告人

時(shí)間： 第一章 ____年 年工作總結(jié)春是秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來(lái)到，江 西 圣 井 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 公 司 在總經(jīng) 理的帶領(lǐng)下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的 ____年 年。____年 年度，圍 繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，人力資源在管理方面落實(shí)了相關(guān)措施，加大管 理力度和監(jiān)督力度，使本部門工作取得了一定的管理工作成就。

過(guò)去的一年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工 的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為 ____年 年工作奠定的基礎(chǔ)， 創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上 一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將 ____年 年工作總結(jié)匯報(bào)如下

（一）、建章立制，逐步規(guī)范人力資源管理 為進(jìn)一步完善公司人力資源管理，理順管理關(guān)系，使公司人力資源 各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機(jī)制，及 時(shí)制定、出臺(tái)了一系列符合公司實(shí)際情況的制度和辦法，本年度主要工 作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、 《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《員 工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》 、《崗位說(shuō)明書 》、《各 部門崗位職責(zé)》、《各部門工作流程》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變 動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文 件的程序進(jìn)行操作，達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。

具體如下

1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系 用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)第 1 頁(yè) 共 15 頁(yè) 效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工 積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì) 激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為公司持續(xù)激勵(lì)的重要方 式之一。

以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán) 節(jié)。為此，根據(jù)公司的實(shí)際管理情況，結(jié)合集團(tuán)公司推行 oa 辦公自動(dòng)化 平臺(tái)，我們制定出《員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)細(xì)則》。通過(guò)公司 oa 系統(tǒng)平臺(tái)， 對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的 要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工 的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo) 能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制， 強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重 要手段和管理方式。雖卓有所成效，但是公司績(jī)效考核制度仍需進(jìn)一步 的改進(jìn)。本年員工績(jī)效考核情況如下

____年 年公司 oa 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)匯總

日期一季度 二季度 三季度 四季度 （完成情況 %）部門施工監(jiān)控部 營(yíng)銷策劃部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 綜合管理部100% 100% 100% 100% 100%100% 100% 100% 90% 100%100% 100% 100% 100% 100%100% 100% 100% 100% 100%____年 年月度績(jī)效考核優(yōu)秀匯總：第 2 頁(yè) 共 15 頁(yè) 日期優(yōu)秀員工 3名 3名 2名 3名 4名進(jìn)步員工優(yōu)秀班組 1組備注1、2 月份 3、4 月份 5、6 月份 7、8 月份 9、10 月份 11、 12 月份 共計(jì)1名 2名 1組3名2組____年 年度優(yōu)秀匯總：年度 優(yōu)秀員工 5名 優(yōu)秀中層 2名 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 備注____年 年2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展起著重要的作用。

是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企 業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。

給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求 的重要表現(xiàn)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及 企業(yè)的整體需要建立了《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》，從基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)、安 裝維護(hù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)、服務(wù)理念及組織員工外部培訓(xùn)等等來(lái)滿足公司發(fā) 展需要。____年 年培訓(xùn)計(jì)劃如下：第 3 頁(yè) 共 15 頁(yè) 時(shí) 間培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)項(xiàng)目 公 司 內(nèi) 部 培 訓(xùn)授課人備注____年-1-15 ____年-1-22 ____年-3-22 ____年-6-07 ____年-8-04 ____年-8-20 ____年-9-24 ____年-9-20 ____年-9-30 ____年-10-8公司全員 公司全員 辦公室 新員工 新員工 營(yíng)銷策劃部 中心 營(yíng)銷策劃部 新員工 營(yíng)銷策劃部《如何處理工作中遇到的問題》 《辦公軟件常用知識(shí)培訓(xùn)》 《車輛維修常規(guī)》 《企業(yè)文化》 《公司制度》 《電話溝通、處理技巧及電話禮儀》 《溝通培訓(xùn)》 《軟件的使用方法》 《公司制度》 《投訴處理機(jī)禮儀》 試用期員工１） 、組織各部門員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度； ２） 、組織對(duì)公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè)務(wù)部門對(duì) 新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及崗前培訓(xùn)；試用期間，到公司各部門 進(jìn)行實(shí)習(xí)；依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)部門員工工作需要，統(tǒng)一組織 專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

3） 、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關(guān)團(tuán) 隊(duì)意識(shí)、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)； 4） 、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)部門申請(qǐng)進(jìn)行。采用公司定期 內(nèi)部培訓(xùn)、聘專業(yè)教師及外部培訓(xùn)三種方式進(jìn)行，內(nèi)容以提升服務(wù)技能 培訓(xùn)為主。3、明確崗位說(shuō)明書規(guī)范的崗位說(shuō)明書明確了工作的職責(zé)權(quán)限、任職資格、工作特點(diǎn)、第 4 頁(yè) 共 15 頁(yè) 工作目標(biāo)等重要因素，為公司進(jìn)行工作評(píng)價(jià)、人員招聘、績(jī)效考核、確 定培訓(xùn)需求、薪酬管理提供依據(jù)，今年完成現(xiàn)有部門的職能定位，明晰 各部門的使命、責(zé)任、主要工作流程以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等，建立起各個(gè) 部門職能說(shuō)明書；將部門擁有的工作業(yè)務(wù)流程在部門職能中逐一列出， 建立了部門職能與公司關(guān)鍵工作流程之間的鏈接，為部門職能的實(shí)現(xiàn)提 供了可靠的途徑，為崗位說(shuō)明書奠下了基礎(chǔ)，為各部門績(jī)效管理建立依 據(jù)。（二）、組織架構(gòu)的完善及人員編制：人力資源部于 ____年 年根據(jù)組織戰(zhàn)略需求重新梳理公司整體組織架構(gòu) 體系，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而確定了公司的 定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的 定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳 的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。到 ____年 年 12 月 31 日，公司員工總?cè)藬?shù)為 人 。1、 人員結(jié)構(gòu)情況施工監(jiān)控 部 5 5 營(yíng)銷策劃 部 2 2 綜合 管理部 3 3 合 計(jì) 13 13部門 計(jì)劃 人數(shù) 實(shí)際 人數(shù)財(cái)務(wù)部 2 2人資部 1 1構(gòu)成 人數(shù)在崗 13正式員工 11試用期員工 0臨聘人員離職第 5 頁(yè) 共 15 頁(yè) 構(gòu)成 人數(shù) 比率本科 4 6%大專 2 71%中專（高中） 7 23%備注2、招聘情況本年招聘渠道如下：招聘渠道江西人才網(wǎng) 鷹潭人才大市場(chǎng) 前程無(wú)憂網(wǎng) 南昌學(xué)校 鷹潭師范學(xué)院 合 計(jì)費(fèi)用通知人數(shù)35 10 13 15 10 83錄用人數(shù)7 5 1 2 2 17備 注700 元/年 800 元 免費(fèi) 免費(fèi) 免費(fèi) 1500 元初八初九（三）、勞動(dòng)合同管理根據(jù)公司對(duì)人事管理用人制度，對(duì)技術(shù)、管理骨干采取中期（2 年至 3 年）合同管理，對(duì)其他工作人員采取短期（1 年至 2 年）合同或不同續(xù) 簽合同的管理辦法，按先部門填寫意見，后協(xié)商一致，確定勞動(dòng)合同意 向。并結(jié)合新出臺(tái)的《山西省勞動(dòng)合同條例》做好新勞動(dòng)合同的簽訂和 手續(xù)辦理，到目前公司共簽訂勞動(dòng)合同 30 份。

（四）、認(rèn)真做好人力資源部日常業(yè)務(wù)性工作 我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用， 在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng) 有的作用。第 6 頁(yè) 共 15 頁(yè) 1、 按月計(jì)算員工出勤，嚴(yán)格各部的考勤，并對(duì)每位員工出勤情況 予以統(tǒng)計(jì)。

2、 按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門為員工繳納養(yǎng)各項(xiàng)保險(xiǎn)金。____年 年保險(xiǎn)繳納情況匯總

日 期____年 年 金額 養(yǎng)老 85469.00 基本醫(yī)療 26034.00保險(xiǎn)類別大病 1005.00 工傷 1655.40 生育 1020.00 失業(yè) 5553.42 企業(yè) 85926.88繳納金額個(gè)人 34809.94 合計(jì) 120736.823、 順利通過(guò)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)人事局開展的 ____年 各項(xiàng)審查工作（包 括：年度經(jīng)濟(jì)普查、用工備案、勞動(dòng)合同、在崗職工統(tǒng)計(jì)、各種保險(xiǎn)繳 納情況等）。

4、 根據(jù) oa 系統(tǒng)的管理要求， 組織相關(guān)人員將員工的檔案全部錄入 oa 系統(tǒng)中，并對(duì)錄入的信息進(jìn)行審核和管理。

5、 認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件文字工作，負(fù)責(zé)辦 公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。

認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所 有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng) 導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí) 傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

6、 安排專人專管負(fù)責(zé)公司公章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、 稅務(wù)登記證及其他相關(guān)證件的管理和年檢工作。

7、 切實(shí)抓好公司的福利及日常管理工作。按照預(yù)算審批制度，組 織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、節(jié)日福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物第 7 頁(yè) 共 15 頁(yè) 管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)， 嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

8、 規(guī)范接待流程，提升接待管理水平。更 好 地 反 映 我 公 司 精 神 面貌，增進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與合作。

9、 ____年 年 度 江西 圣 井 山 旅 游 開 發(fā) 有 限 公 司 優(yōu) 秀 員 工 表 彰 大 會(huì)及聯(lián)歡晚會(huì)，我部門全體人員參與大會(huì)的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。

（五）、建立高效團(tuán)隊(duì)，開展員工活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化宣傳 在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，培育具有積極、 樂觀、團(tuán)結(jié)、向上的企業(yè)文化，以客戶滿意為立足點(diǎn)，打造公司良好服 務(wù)形象；以員工滿意為出發(fā)點(diǎn)，打造以人為本的和諧氛圍；以公司為中 心，樹立企業(yè)良好形象，明確公司發(fā)展和奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)了公司的凝聚 力、向心力，從而有效地推動(dòng)了星聯(lián)公司的改革和發(fā)展。

1、在服務(wù)文化建設(shè)方面，以豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)技能、培養(yǎng)服 務(wù)理念為核心構(gòu)建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

2、在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面，文化墻的設(shè)立，每周一期的板報(bào)設(shè)計(jì)，充 實(shí)了公司員工業(yè)余文化生活，使員工精神文化上得到了很大的提升。通 過(guò)“文化墻的展示”，使員工、客戶及來(lái)訪公司的人員，均為星聯(lián)公司的企 業(yè)精神所感染，并對(duì)星聯(lián)公司產(chǎn)生了信任感，留下了深刻的印象。

3、 在關(guān)愛文化建設(shè)方面， 為豐富員工業(yè)余文化生活， 凝聚團(tuán)隊(duì)精神， 創(chuàng)造相互交流，增進(jìn)友誼，建立團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍特制定全年員工活 動(dòng)計(jì)劃：“蒙山踏青郊野、葡峰采摘”，投身到大自然的懷抱，在歡笑第 8 頁(yè) 共 15 頁(yè) 中拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力；“彩云之南”， 在旅游 過(guò)程中學(xué)習(xí)、鍛煉、陶冶、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)友愛的品質(zhì)和相互幫 助的團(tuán)隊(duì)精神。第二章 ____年 年工作規(guī)劃人力資源部成立已 2 年有余，在這兩年里，人力資源團(tuán)隊(duì)得到了長(zhǎng) 足的進(jìn)步與提高，同時(shí)也見證了企業(yè)的成長(zhǎng)與同事的提高，這與公司領(lǐng) 導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下 進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位，藉此，未來(lái)我們公司人力資源發(fā)展的 方向是基于勝任力的人力資源管理體系，與目標(biāo)管理相結(jié)合的績(jī)效管理 體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職 業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)！ ____年 年雖然取得了一定的進(jìn)展，但在同時(shí)也還存在著很多問題需要 我們不斷地探索和改進(jìn)，具體如下

一、強(qiáng)化人力資源管理 根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)， 推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理 體系。

（一） 、實(shí)現(xiàn)制度化管理 1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、完成各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提第 9 頁(yè) 共 15 頁(yè) 供科學(xué)依據(jù)。

（二）、進(jìn)一步完善績(jī)效向?qū)У男匠牦w系 1、績(jī)效管理 績(jī)效管理體系包括 8 個(gè)模塊， 也是八個(gè)步驟， 實(shí)施前準(zhǔn)備、 戰(zhàn)略規(guī)劃、 部門計(jì)劃預(yù)算、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效控制、績(jī)效考核、績(jī)效溝通、考核結(jié)果 運(yùn)用，這期間的每一個(gè)步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容。而對(duì)于績(jī)效管理 來(lái)說(shuō)，每一年的工作企業(yè)都要重復(fù)走完這八個(gè)步驟，才可能稱得上績(jī)效 管理，我們目前的工作涉及到了每一個(gè)模塊，也在每一個(gè)模塊都做了應(yīng) 用，人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在績(jī)效管理工作上也逐步上了軌道， 目前我們的主要工作是將績(jī)效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細(xì)節(jié)，將績(jī)效考核 結(jié)果的運(yùn)用豐富化，使績(jī)效管理真正的對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)起到輔助作用，對(duì)企 業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。出于這些方面的考慮，____年 年的考核 工作的重點(diǎn)主要從以下幾方面來(lái)著手

1）、繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效控制。

績(jī)效控制的工作現(xiàn)在主要有績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記載存檔，了解績(jī)效考核結(jié) 果。而在績(jī)效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多?？?jī)效控制工作 主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績(jī)效考核工作確實(shí) 有在公平公正的進(jìn)行而且對(duì)業(yè)績(jī)提升有幫助。____年 年，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考 核切實(shí)到位，人力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過(guò)程的跟蹤和交流，教會(huì)并監(jiān)督 各考核人對(duì)考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式。

2） 、根據(jù)各部門工作計(jì)劃，建立部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核機(jī)制，對(duì)部門 進(jìn)行績(jī)效考核。第 10 頁(yè) 共 15 頁(yè) 中層管理者增加 kri 指標(biāo)季度考核， 該項(xiàng)考核明年暫時(shí)不計(jì)入工資， 但其考核結(jié)果會(huì)作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參與 ____年 年工作規(guī)劃及長(zhǎng) 期規(guī)劃。實(shí)施 kri 考核的想法主要基于現(xiàn)有中層員工整體品格需要得到 進(jìn)一步提升，而 kri 的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn) 及自身良好品格的培養(yǎng)。

【人力資源管理工作總結(jié)計(jì)劃】

____年 年工作總結(jié)及 ____年 年工作計(jì)劃第一章 ____年 度工作總結(jié)結(jié)合 ____年 年酒店人力資源工作計(jì)劃，根據(jù) ____年 年度工作實(shí)際開展情況，現(xiàn)對(duì) ____年 年酒 店人事工作做以下總結(jié)。

第一節(jié) 酒店現(xiàn)有人員配置情況 1、 人力資源總體情況分析酒店現(xiàn)有人員 98 人（數(shù)據(jù)截止 ____年.12.11） ，不含財(cái)務(wù)總監(jiān)（兼職） 。

1.1 各部門人數(shù)分布35 30 25 20 15 10 5 033____年7 5 812人數(shù) 1.2 在職人員層次分析60515040 30 20 18 6 23人數(shù) 比例100 普工文職技術(shù)管理注：普工類：所有主管級(jí)以下的一線員工 文職類：辦公室人員（含秘書、助理、專員、文員等） 技術(shù)類：電工、網(wǎng)管、餐飲業(yè)廚房所有人員 管理類：所有主管級(jí)及以上人員（含享受主管待遇人員） 1.3 總體年齡分布1%27% 43%17-25 26-35 35-50 50以上29% 1.4 總體性別分布41% 59%男 女1.5 酒店人員工齡分析35 30 25 20 15 10 14 223119人數(shù)50 1-3月 3-6月 6月-1年 1年以上注：上圖分析數(shù)據(jù)不含廚務(wù)部人員，共計(jì) 86 人。1.6 人員學(xué)歷分析 40 35 30 25 20 15 10 5 034 26 21 5 初中及以下 高中/中專 大專 本科及以上人數(shù)1.7 酒店人數(shù)月度變化分析120 100 80 60 40 20 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月第二節(jié) 招聘與配置 1、 招聘情況：招聘長(zhǎng)期是人力資源部的主要工作之一， “招人難，留人難”導(dǎo)致現(xiàn)在直接影響酒店的 正常運(yùn)行。 自 ____年 年 1 月 1 日-12 月 12 日共發(fā)布招聘 29 個(gè)職位， 18792 人次瀏覽量， 收到簡(jiǎn)歷 3566 個(gè)（數(shù)據(jù)來(lái)源于 58 同城 ____年.3.19-____年.12.12） ，錄用 170 人（其中通過(guò)面試還在職的 58 人，通過(guò)介紹在職 12 人，離職 3 人，不含廚房合計(jì)入職 27 人） 。

2、 人員配置情況2.1 1-11 每月新進(jìn)人員分步40 35 30 25 20 15 10 5 036 24 27 22 15 17 12 12 12 13 7人數(shù)2.2 1-11 月各部門入職人員數(shù)分布 60 50 40 30 20 10 03、 招聘分析57 44總經(jīng)辦40 27 14財(cái)務(wù)部 綜合部 銷售部 餐飲部 房務(wù)部 廚務(wù)部87就 ____年 年整體招聘現(xiàn)狀來(lái)看，2 月至 6 月招聘情況比較樂觀，基本可以滿足各部門用 人需求；從 11 月到 12 月出現(xiàn)用工慌，招聘處于劣勢(shì)，一線部門保安、餐飲、客房等人員缺 編較多。

3.1 簡(jiǎn)歷的的數(shù)量和質(zhì)量 從酒店 ____年 年 1 月 1 日起至 12 月 12 日止，酒店招聘崗位涵蓋中層管理崗位、一般管理 職位、一線服務(wù)崗位、個(gè)別專業(yè)技術(shù)崗位。酒店的招聘簡(jiǎn)歷按渠道劃分比例為：網(wǎng)絡(luò)招聘約 占收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的 90%、本地人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)約占收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的 1%、其他渠道約占 收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的 2%、內(nèi)部員工推薦約占收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的 7%。

網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋范圍廣，面向的群體數(shù)量比較龐大，并且有批量投遞簡(jiǎn)歷功能，使相當(dāng)一 部分應(yīng)聘者沒有查看任職要求便投送簡(jiǎn)歷，造成收到簡(jiǎn)歷多而雜。而且，還有相當(dāng)一部分應(yīng) 聘者沒有具體了解所招聘崗位工作性質(zhì)，個(gè)人專業(yè)、工作經(jīng)歷均與應(yīng)聘崗位掛不上，造成收 到無(wú)效簡(jiǎn)歷增多。從收到的簡(jiǎn)歷來(lái)看，餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、各部文員等招聘崗位收到 無(wú)效簡(jiǎn)歷最多。

3.2 招聘渠道分析 渠道優(yōu)點(diǎn)1、人員較多 2、可選擇的余地也較大缺點(diǎn)1、時(shí)間較短 2、 剛剛畢業(yè)的學(xué)生居多 3、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，平均 素質(zhì)也不會(huì)太高 1、缺乏真實(shí)性 2、信息量過(guò)大， 花費(fèi)時(shí) 間多 3、 造成招聘企業(yè)資源的 浪費(fèi) 1、專業(yè)技能較差 2、培訓(xùn)成本高適合招聘人選1、 基層管理人員及基 層人員1、招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘2、互聯(lián)網(wǎng)人才庫(kù)搜索1、獲得的信息量較大 2、可選擇的面也很廣 3、可招到相應(yīng)的崗位人才 1、招聘成本較低 2、選擇的余地較大 3、穩(wěn)定性一般 1、成本較低 2、推薦人員較穩(wěn)定 3、熟手較多，工作容易上手 1、成本較低 2、信息傳播速度快 3、熟手較多，工作容易上手1、 中基層管理人員及 基層人員5、社會(huì)公共部門的推薦1、基層人員6、內(nèi)部選拔和推薦1、過(guò)程比較漫長(zhǎng)1、 中基層管理人員及 基層人員 1、 中高層管理人員及 銷售等基層人員7、hr 同行推薦和信息共 享1、可選則的面較小注

酒店現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有

同城網(wǎng)、 58 最佳東方 （1-10 月） 宇輝現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡 、 （10-12 月） 3.3 招聘問題分析 1) 對(duì)于基層員工如餐廳服務(wù)員等，缺乏有效實(shí)用的渠道和手段，網(wǎng)絡(luò)渠道效果一般，不 能滿足人員流動(dòng)性較大部門的使用需求。

2) 學(xué)校方面的招聘實(shí)習(xí)渠道，因某些原因（學(xué)校更愿意和高星級(jí)酒店合作，以及費(fèi)用問 題）難以展開合作。

3) 年底前兩月人員招聘難度較大。

4) 人員綜合素質(zhì)有待提高。

5) 求職者背景調(diào)查力度有待提高。

6) 求職者面試通過(guò)后，到崗率有待提高。

3.4 每月招聘成本分布 招聘成本1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 招聘成本根據(jù) ____年 年招聘的渠道， 其成本主要包括

最佳東方 2860 元 （1-10 月） 同城 2800 元 +58 （1-12 月）+宇輝現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡 1280 元（10 月-12 月）+其他臨時(shí)招聘費(fèi)用，所以上述成本是按照年費(fèi) 除以有效月份來(lái)計(jì)算。

綜上：____年 年 1-11 月招聘總成本=2860/12 + 2800 + 1280/12+其他=5848.01 根據(jù) 2.1 本年度（1-11 月）入職 170 人（不含廚房） ，所以人均招聘成本=5848.01/170 人 =34.4 元/人； 4、 離職分析 在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、生活水平提高的情況下，越來(lái)越多的人公務(wù)出差、外出旅行， 因此酒店業(yè)的發(fā)展異常迅速。

伴隨酒店企業(yè)的迅猛發(fā)展， 酒店行業(yè)的高離職率問題逐漸凸顯， 有的酒店的離職率已經(jīng)突破了警戒線。

高離職不但會(huì)帶來(lái)顯性成本（如招聘、培訓(xùn)的花費(fèi)，以及離職前后生產(chǎn)率的損失） ，而 且會(huì)帶來(lái)隱性成本（如低落的士氣、企業(yè)聲望的降低、職位鏈的損害、喪失的機(jī)會(huì)等） 。國(guó)外 的研究表明，在人才流失后，重新招聘和培訓(xùn)人員替代，其費(fèi)用是維持原人才所需薪酬額的 2.8 倍以上。

4.1、每月離職人數(shù)分析 100 30 17 10 19 16 20 15 11 16 7 13 9人數(shù)1注

____年 年 1-11 月全酒店離職人數(shù)合計(jì)為 173 人， 其中廚務(wù)部 21 人， 其他部門合計(jì) 152 人； 4.2 各部門全年離職人數(shù)分布50 45 45 40 36 35總經(jīng)辦3630 25 21 20 15 10 5 0 人數(shù) 7 14 14財(cái)務(wù)部 綜合部 銷售部 餐飲部 房務(wù)部 廚務(wù)部4.3 酒店每月離職率（%）分析 30 28.57 25 20 18.55 16.52 15 11.71 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 9.73 8.11 14.41 14.04 10.53 8.3319.2 離職率注：____年 年度平均離職率 63.60%（計(jì)算公式=∑離職人數(shù)/期末人數(shù)+∑離職人數(shù)） ； 4.4 各部門年度（1-11 月）平均離職率（%）分布80 73.68 70 63.64 60 50 40 30 20 10 0 總辦 財(cái)務(wù)部 綜合部 銷售部 餐飲部 房務(wù)部 廚務(wù)部 50 73.47 64.29 56.96 63.64 4.5 酒店每月淘汰率（%）分布淘汰率7 6.61 6 5 4 3 2 1 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 0.87 3.13 2.59 4.39 3.54 淘汰率 2.63 1.83 2.61 1.85 5.714.6 離職情況分析 1）根據(jù)康奈爾大學(xué)的酒店管理學(xué)院的數(shù)據(jù)顯示，酒店員工平均每年的離職率超過(guò) 65%； 成都地區(qū)酒店行業(yè)的平均年度離職率也在 60-80%（同行調(diào)查所得的數(shù)據(jù)） ； 2）根據(jù)表 4.1 和 4.3 可以看出，酒店年底前后員工主動(dòng)離職率較之年度平均離職率明顯偏 高； 3）根據(jù)離職訪談以及多方位的了解核實(shí)，酒店離職原因有如下

①個(gè)別職位薪酬低于同行業(yè)水平 薪水是決定服務(wù)員能否正式入行的主要原因．也是員工留下來(lái)的根本原因。這就使很大 一部分人都不愿意去做服務(wù)員。

②發(fā)展空間 發(fā)展空間是每位員工最期盼的事情．一方面可以提升他們的能力．另一方面也意味著工 資會(huì)增加， 如果一位服務(wù)員在一家企業(yè)工作多年都得不到升職的機(jī)會(huì)， 那她(他)會(huì)覺得沒有發(fā) 展空間， 于是便會(huì)選擇脫離這一行業(yè)， 酒店受限于規(guī)模和編制， 某些職位的上升空間非常小， 因而導(dǎo)致人員流動(dòng)比較大，比如餐廳。

③企業(yè)文化 現(xiàn)在稍微上一點(diǎn)兒檔次的酒店．都講究人性化管理．而企業(yè)做出的任何決策．都會(huì)影響 到一些員工的去與留。

④工作時(shí)間及強(qiáng)度 酒店是服務(wù)性行業(yè)，員工容易對(duì)長(zhǎng)期的服務(wù)工作產(chǎn)生厭倦，特別是酒店的人才，他們對(duì) 工作期望值高，當(dāng)酒店的一些崗位缺乏挑戰(zhàn)性，沒有發(fā)展機(jī)會(huì)，加上晉升通道狹窄、不確定 時(shí)，他們會(huì)感到在酒店的職業(yè)生涯已經(jīng)到頂，為求更好的發(fā)展而另謀高就。

如今服務(wù)員工作時(shí)間拖得太長(zhǎng)． 特別是生意火爆時(shí)， 勞動(dòng)量進(jìn)一步加大， 這讓大部分人， 別是 90 后的人難以接受，所以他們才會(huì)輕易就動(dòng)搖，最終改做其他行業(yè)。

⑤崗位要求及名稱 服務(wù)員是酒店業(yè)里的主力軍，但是有些酒店人卻把他們看成是最底層的人，這常常讓他 們產(chǎn)生自卑感，即便別人不說(shuō)，自己也會(huì)覺得低人一等。可是現(xiàn)在做服務(wù)員的人．就連那些 來(lái)自農(nóng)村的年青人自尊心都很強(qiáng)，哪還愿意去做這種伺候人的活。加上現(xiàn)在其他行業(yè)跟酒店 業(yè)相比， 某些方面顯然有優(yōu)勢(shì)， 所以很多服務(wù)員都會(huì)選擇轉(zhuǎn)行， 在許多中國(guó)人的傳統(tǒng)意識(shí)里， 酒店行業(yè)是“侍侯人”“吃青春飯”的，就毫不猶豫地辭職，進(jìn)入其他公司或企業(yè)。

、 第三節(jié) 社保費(fèi)用 1、 每月社保參保（補(bǔ)助）人數(shù)50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 10 9 22 26 25 45 38 34 33 31 44 44 44 41 39 35 34 36 33 購(gòu)買（報(bào)銷）人數(shù) 補(bǔ)助人數(shù) 45 47 472、 每月社保購(gòu)買（報(bào)銷）費(fèi)用 社保購(gòu)買費(fèi)用（元）25000 20000 15000 10000 5000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 4900.9 4576.5 14384.1 12023.57 12691.39 17822.82 18814.7 19193.83 17455.1617723.1917554.79費(fèi)用（元）3.每月社保補(bǔ)助費(fèi)用補(bǔ)助費(fèi)用（元）10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 補(bǔ)助費(fèi)用 9000 7600 6800 8800 8800 8800 8200 7800 9000 9400 94004.其他說(shuō)明 酒店社保采用購(gòu)買和補(bǔ)助相結(jié)合的形式，按照酒店有關(guān)規(guī)定，符合購(gòu)買社保條件的 員工，總辦按程序予以購(gòu)買，不愿意購(gòu)買社保的員工在總辦填寫承諾書一份，每月給予 社保補(bǔ)助費(fèi)用（200 元/人） ，廚務(wù)部的社保根據(jù)相關(guān)合同實(shí)行。

另：酒店社保購(gòu)買采取網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦的方式，人事主管每月根據(jù)規(guī)定來(lái)進(jìn)行人員的增加 和減少，并及時(shí)處理退費(fèi)、社保的相關(guān)操作。

第四節(jié) 人力資源管理制度篇 1、人力資源規(guī)劃管理 （1）人力資源規(guī)劃制度 第四季度根據(jù)酒店的實(shí)際情況，完成人力資源規(guī)劃管理制度。

【人力資源管理工作總結(jié)計(jì)劃】

____年 年人力資源部工作總結(jié)春是秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來(lái)到，公司在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的帶領(lǐng) 下，龍飛虎躍，公司昂首跨越了不平凡的 ____年 年。

____年 年是公司的“管理規(guī)范年”，也是取消鞍山分公司 后、工作任務(wù)較為繁重、提升管理工作較為突出的一年，更是 公司實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化大規(guī)?？畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)總公 司的布置和要求，人力資源部在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下， 緊緊圍繞安全、保產(chǎn)、成本指標(biāo)以及公司的可持續(xù)發(fā)展這個(gè)中 心，加強(qiáng)對(duì)總公司和分公司的人力資源管理與配置，認(rèn)真做好 人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績(jī)效考核工作與分配機(jī)制也上 了一個(gè)新的臺(tái)階，公司的人力資源管理水平進(jìn)一步提高，為公 司順利完成 ____年 年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的人才和制度 保障。

一、____年 年主要工作：（一）、建章立制，逐步規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度____年 年是公司的“管理規(guī)范年”，為進(jìn)一步完善公司的各 項(xiàng)管理，理順管理關(guān)系，使公司各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠 制度管理，按制度辦事”的良好機(jī)制，人力資源部及時(shí)制定、 出臺(tái)了一系列符合公司實(shí)際情況的制度和辦法，本年度主要工 作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管 理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)1 效考核制度》 《員工培訓(xùn)管理制度》 《員工考核管理辦法》 、 、 、 《崗位說(shuō)明書》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門工作流程》 等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分， 從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作， 達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。

具體如下

1、完善績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系 用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資 水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值。在物質(zhì)激 勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，成為公司持續(xù)激勵(lì)的重 要方式之一。

以作業(yè)區(qū)安全保產(chǎn)工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 也是公司績(jī)效管理的重要基礎(chǔ)。為此，根據(jù)公司的實(shí)際管理情 況，人力資源部制定完善了《員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)細(xì)則》和《薪 酬管理制度》。通過(guò)公司制度管理平臺(tái)，對(duì)作業(yè)長(zhǎng)安全保產(chǎn)工 作業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考 核內(nèi)容的要求直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作 用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員 工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度 的基礎(chǔ)考核，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并 成為激勵(lì)作業(yè)長(zhǎng)成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。

本年員工績(jī)效考核情況如下：2 ____年 年月度績(jī)效考核優(yōu)秀匯總：日期 優(yōu)秀作業(yè)長(zhǎng) 優(yōu)秀班長(zhǎng) 優(yōu)秀班組 備注1、2 月份 3、4 月份 5、6 月份 7、8 月份 9、10 月份 11、 月份 12 共計(jì)14 名 15 名 10 組 8名 6名 15 名 10 組2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。

作業(yè)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展起 著重要的作用。是企業(yè)激勵(lì)員工的有效的激勵(lì)手段，這也是人 力資源部的重點(diǎn)工作之一。是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需 求的重要表現(xiàn)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的 培訓(xùn)需求及公司的整體需要建立了《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》，從 基礎(chǔ)的思想培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培 訓(xùn)、安全隱患培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)、服務(wù)理念及經(jīng)驗(yàn)交 流培訓(xùn)等等來(lái)滿足公司發(fā)展需要。____年 年具體培訓(xùn)如下：3 時(shí) 間 ____年-2-27 ____年-3-12 ____年-3-26 ____年-6-11 ____年-7-30 ____年-8-27 ____年-9-2 ____年-9-24培訓(xùn)對(duì)象 公司作業(yè)長(zhǎng) 公司作業(yè)長(zhǎng) 公司作業(yè)長(zhǎng) 公司作業(yè)長(zhǎng) 公司管理人員 公司作業(yè)長(zhǎng) 公司班組長(zhǎng) 公司作業(yè)長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目 《安全管理及崗位技術(shù)操作規(guī)程》 《安全事故案例培訓(xùn)及崗位技術(shù)規(guī) 程》 《公司相關(guān)方考核績(jī)效管理規(guī)定》 《違反相關(guān)規(guī)定的處理決定》 《公司信息平臺(tái)的基礎(chǔ)應(yīng)用》 《忠誠(chéng)企業(yè)、勇于承擔(dān)責(zé)任》 《安全生產(chǎn)知識(shí)》 《如何提高管理能力》授課人 臧鳳國(guó) 姚元成 于在江 于連成 王洪 姚元成 劉漢瑞 姚元成備注１） 、組織各部門員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章 制度； ２） 、組織對(duì)公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè) 務(wù)部門對(duì)新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及崗前培訓(xùn)； 3） 、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：組織安排公司全體管理人員接受有關(guān) 責(zé)任意識(shí)、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)； 4） 、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)作業(yè)區(qū)申請(qǐng)進(jìn)行。采 用公司定期內(nèi)部培訓(xùn)、聘股份專家及外部培訓(xùn)三種方式進(jìn)行； 3、明確崗位說(shuō)明書 根據(jù)公司“管理規(guī)范年”的要求，人力資源部根據(jù)公司管 理現(xiàn)狀，明確規(guī)范了各崗位說(shuō)明書，明確了各崗位工作的職責(zé) 權(quán)限、任職資格、工作特點(diǎn)、工作目標(biāo)等，____年 年 6 月相繼出 臺(tái)了公司《應(yīng)聘管理干部制度》及各個(gè)崗位的聘用條件。為公4 司進(jìn)行工作評(píng)價(jià)、人員聘用、績(jī)效考核、確定培訓(xùn)需求、薪酬 管理提供了基礎(chǔ)依據(jù)，____年 年完成現(xiàn)有部門的聘用條件、職能 定位，明晰各部門的使命、責(zé)任、主要工作流程以及關(guān)鍵績(jī)效 指標(biāo)等，建立起各個(gè)部門職能說(shuō)明書；將部門擁有的工作業(yè)務(wù) 流程在部門職能中逐一列出，建立了部門職能與總公司關(guān)鍵工 作流程之間的鏈接，為部門職能的實(shí)現(xiàn)提供了可靠的途徑，為 各部門績(jī)效管理建立依據(jù)。

（二）、組織架構(gòu)的完善及人員編制

人力資源部于 ____年 年根據(jù)組織戰(zhàn)略需求重新梳理公司整體 組織架構(gòu)體系，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制， 從而確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重 點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使 公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，增加了保險(xiǎn)專員、 法律專員、網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè) 職能部門和員工的作用。

（三）、勞動(dòng)合同管理 根據(jù)公司對(duì)人事管理用人制度，針對(duì)勞務(wù)人員流動(dòng)性大， 人員素質(zhì)普遍不高等現(xiàn)實(shí)狀況，人力資源部采取同勞務(wù)人員簽 短期合同或非全日制合同的管理辦法，把勞務(wù)人員的權(quán)利義務(wù) 都寫在短期勞動(dòng)合同中，并根據(jù)鞍山勞動(dòng)管理部門的意見，把 限制勞務(wù)人員流動(dòng)基本條件都寫在了勞動(dòng)合同中，為公司穩(wěn)定5 人員起到了積極的作用，到目前公司已和全部勞務(wù)人員簽訂短 期勞動(dòng)合同或非全日制勞動(dòng)合同。

（四）、認(rèn)真做好人力資源部日常業(yè)務(wù)性工作 人力資源部在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的 基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織 各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。

1、按月計(jì)算員工出勤，嚴(yán)格各部的考勤，并對(duì)每位員工出 勤情況予以統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)微機(jī)考勤管理，考勤每天都會(huì)準(zhǔn)確的錄 取微機(jī)。

2、根據(jù)員工每個(gè)月的微機(jī)考勤匯總，完成每個(gè)月的勞務(wù)工 資審核工作，實(shí)現(xiàn)了考勤和工資表相統(tǒng)一。

3、按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門為員工繳納養(yǎng)各項(xiàng)保險(xiǎn) 金。

4、順利通過(guò)鞍山市人事局開展的 ____年 各項(xiàng)審查工作（包 括：年度普查、用工備案、勞動(dòng)合同、在崗職工統(tǒng)計(jì)、各種保 險(xiǎn)繳納情況等）。

5、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件文字工作， 負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、 登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié) 議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各 項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá) 貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。6 6、抓好公司的福利及日常管理工作。按照預(yù)算審批制度， 組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、節(jié)日福利等商品的采購(gòu)、 調(diào)配。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記 手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

7、規(guī)范接待流程，提升接待管理水平。更 好 地 反 映 我 公 司精神面貌，增進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的支持與合作。

8、 ____年 年度公司優(yōu)秀員工表彰大會(huì)及 安全管理培訓(xùn)會(huì) 議， 人力 資源 部全 體人 員配 合綜 合部 完成 大會(huì) 的準(zhǔn) 備和 服 務(wù)工作。

9、完成 了 各項(xiàng) 勞動(dòng) 爭(zhēng)議 的 應(yīng) 訴工 作。

____年 年人 力 資 源部 對(duì)應(yīng) 訴各 個(gè)勞 動(dòng)爭(zhēng) 議的 同時(shí) ，對(duì) 每項(xiàng) 勞動(dòng) 爭(zhēng)議 都進(jìn) 行 了備案。

二、____年 年工作不足 ____年 年，人力資源部按照總公司的工作目標(biāo)，積極開展工 作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在很多不足之 處。主要有

（一） 、部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，整體辦公效率還有待 于進(jìn)一步提高； （二） 、深入基層了解情況不夠深刻，對(duì)一些工作缺乏有效 的指導(dǎo)與檢查； （三） 、工作有時(shí)被動(dòng)應(yīng)付。培訓(xùn)工作的實(shí)效性不高，提高 各級(jí)管理干部管理水平實(shí)效性較差。7 對(duì)以上不足之處，人力資源部有信心在今后的工作中，解 放思想，更新觀念，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，為公司的改革和發(fā) 展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、____年 年人力資源部工作計(jì)劃 在 ____年 年，人力資源部會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞 “立足鞍鋼，服務(wù)鞍鋼”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、韌” 的工作作風(fēng)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新。

人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資 源工作落實(shí)到位，未來(lái)我們公司人力資源發(fā)展的方向是基于勝 任力的人力資源管理體系，與目標(biāo)管理相結(jié)合的績(jī)效管理體系。

人力資源工作要做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與 職業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)！ ____年 年雖然取得了一定的進(jìn)展，但在同時(shí)也還存在著很多 問題需要我們不斷地探索和改進(jìn)，所以 ____年 年人力資源部工作 目標(biāo)，具體如下

（一）、強(qiáng)化人力資源管理 根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管 理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā) 展的人力資源管理體系。

1、實(shí)現(xiàn)制度化管理 1） 、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。8 2） 、完成各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、 績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

2、進(jìn)一步完善績(jī)效向?qū)У男匠牦w系 1） 、績(jī)效管理 人力資源部在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在績(jī)效管理工作上 也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績(jī)效管理工作進(jìn)一 步落實(shí)到細(xì)節(jié)，將績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用豐富化，使績(jī)效管理真 正的對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)起到輔助作用，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠 的參考。出于這些方面的考慮，____年 年的考核工作的重點(diǎn)主要 從以下幾方面來(lái)著手

（1）、繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效控制。

績(jī)效控制的工作現(xiàn)在主要工作內(nèi)容是績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記載存 檔，了解績(jī)效考核結(jié)果。而在績(jī)效控制上人力資源部所能發(fā)揮 的作用并不多?？?jī)效控制工作主要集中在各考核人，人力資源 部的作用主要是確定績(jī)效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而 且對(duì)業(yè)績(jī)提升有幫助。____年 年，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核切實(shí)到位， 人力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過(guò)程的跟蹤和交流，教會(huì)并監(jiān)督各考 核人對(duì)考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式。

（2） 、根據(jù)各部門工作計(jì)劃，建立部門管理考核機(jī)制，對(duì)部 門進(jìn)行績(jī)效考核。

中高層管理者增加月度指標(biāo)考核目標(biāo)， 該項(xiàng)考核 ____年 年 10 月已經(jīng)計(jì)入工資，考核結(jié)果會(huì)作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參9 與 ____年 年工作規(guī)劃及長(zhǎng)期規(guī)劃。實(shí)施中高層管理者考核的想法 主要基于現(xiàn)有中高層管理者個(gè)別工作能力需要進(jìn)一步提升，而 這個(gè)月度指標(biāo)的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的能力表現(xiàn) 及自身良好品格的培養(yǎng)。

【第10篇 關(guān)于車隊(duì)管理工作總結(jié)和計(jì)劃書

在車隊(duì)管理工作中,涉及到很多信息的收集和整理,例如年度工作量、支出費(fèi)用構(gòu)成等。然而在以往的車隊(duì)管理工作中,相關(guān)數(shù)據(jù)的采集工作一直是個(gè)難點(diǎn)。本文是酷貓寫作范文網(wǎng)小編為大家整理的車隊(duì)管理工作的計(jì)劃書，僅供參考。

車隊(duì)管理工作總結(jié)和計(jì)劃書

光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到救護(hù)隊(duì)已經(jīng)快兩年了，在這兩年期間無(wú)論是工作方面還是為人處事發(fā)面我都學(xué)到了很多，讓我感覺到自己更加的充實(shí)了。馬上又是一個(gè)年頭，隨著隊(duì)里的規(guī)劃發(fā)展，我隊(duì)將又會(huì)迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展的契機(jī)，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們要與時(shí)俱進(jìn)、乘勢(shì)而上，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型和軍事化的救護(hù)為目標(biāo)，再接再厲搞好我們的本職工作。 在救護(hù)隊(duì)中隊(duì)員是戰(zhàn)斗員，是救護(hù)的主要力量，是救護(hù)隊(duì)的門面，要多鼓勵(lì)支持。但同時(shí)后勤保障服務(wù)的人員也一樣重要?，F(xiàn)就后勤中最重要的部分作出工作計(jì)劃，以保證救護(hù)隊(duì)的戰(zhàn)斗力：

一、生活內(nèi)務(wù)方面

1 、加強(qiáng)指戰(zhàn)員責(zé)任心，時(shí)刻保持各種儀器的完好性，儀器設(shè)備的完好，是順利完成救護(hù)工作的必要保證。全國(guó)各時(shí)期救護(hù)隊(duì)員在救災(zāi)搶險(xiǎn)中因裝備設(shè)備故障，發(fā)生的自身傷亡的案例占很大比例。因此每個(gè)指戰(zhàn)員必須把救護(hù)儀器視為第二生命，按時(shí)檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，保證儀器設(shè)備的完好，隨時(shí)達(dá)到戰(zhàn)備要求。

2、 熟練掌握各種儀器、裝備的操作是每個(gè)指戰(zhàn)員必須具備的最基本的技能，在事故處理中，如不能熟練掌握各種儀器、裝備的操作，遇到儀器出現(xiàn)故障，不能正確的判斷和及時(shí)地進(jìn)行排除，將會(huì)危及到自身甚至整個(gè)小隊(duì)的安全和事故的處理進(jìn)程。因此，每個(gè)隊(duì)員對(duì)于儀器和裝備必須做到懂結(jié)構(gòu)，知原理，會(huì)操作，及時(shí)正確判斷故障并快速排除，以便在實(shí)戰(zhàn)中贏得寶貴的時(shí)間。 3 、在日常訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)中，要養(yǎng)成嚴(yán)格、細(xì)致的工作作風(fēng)和良好的工作習(xí)慣，每項(xiàng)工作都應(yīng)做到一絲不茍，在訓(xùn)練中，個(gè)人做到技術(shù)熟練，集體項(xiàng)目配合默契。

4 、加強(qiáng)身體素質(zhì)和心理素質(zhì)的鍛煉。身體素質(zhì)和心理素質(zhì)是處理事故安全救護(hù)的有效保證。隊(duì)員在救災(zāi)中因身體素質(zhì)差，心理承受能力差，處事慌亂、緊張、盲目蠻干或缺乏應(yīng)有的訓(xùn)練而造成的自身傷亡事故，在應(yīng)急救援中所占的比例較大。因此，在身體和心理素質(zhì)上，必須加強(qiáng)對(duì)指戰(zhàn)員在惡劣環(huán)境中生存能力的鍛煉，達(dá)到提高指戰(zhàn)員在災(zāi)區(qū)自救、互救和搶險(xiǎn)救災(zāi)的能力。

二、 車輛管理 在管理方面，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理，利用休息時(shí)間不定期組織檢查，同時(shí)對(duì)違章駕駛員進(jìn)行幫教工作。對(duì)于在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促整改，不留隱患。

在安全教育方面，采取會(huì)議強(qiáng)調(diào)和督促學(xué)習(xí)的方式對(duì)專職駕駛員進(jìn)行素質(zhì)教育。分別從車輛安全行駛，駕駛員的素質(zhì)教育，車輛維護(hù)保養(yǎng)，《新道路交通安全法規(guī)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，以及車庫(kù)的安全防火防盜等多方面作強(qiáng)調(diào)。并且完善車庫(kù)管理制度，建立車庫(kù)安全防火的檢查記錄及交接班記錄等。

車輛管理使用制度

1、 值班、待機(jī)司機(jī)必須24小時(shí)堅(jiān)守崗位，經(jīng)常隊(duì)車輛進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、使其保持戰(zhàn)備裝態(tài);

2、 車輛管理必須做到勤擦洗、勤檢查、勤保養(yǎng)，保證車輛達(dá)到三足三不漏(即油、水、電)，燈光全、信號(hào)響、制動(dòng)好、方向靈;

3、 救護(hù)車必須做到專車專用，嚴(yán)禁調(diào)用救護(hù)車做與救護(hù)無(wú)關(guān)的工作，更不得私借他人;

4、 救護(hù)車必須專車專人管理，嚴(yán)禁混亂用車;

5、 所有車輛非搶救事故出動(dòng)，司機(jī)必須向分管領(lǐng)導(dǎo)或隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)示同意后方可出車;

6、 車輛管理維修時(shí)，應(yīng)首先報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)審批同意后方可修理;

7、 值班司機(jī)若聽到出動(dòng)警鈴，立即發(fā)動(dòng)車輛聽從指揮員指揮，按時(shí)出動(dòng);礦山救護(hù)車停在事故礦井時(shí)，應(yīng)時(shí)刻處于戰(zhàn)備狀態(tài)，司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)照看好車上的救護(hù)裝備和指站員的衣物。

車隊(duì)管理工作總結(jié)和計(jì)劃書

1、 是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的組織實(shí)施者，生產(chǎn)過(guò)程的參與者火監(jiān)督者，隊(duì)長(zhǎng)的助手，不僅是生產(chǎn)員，也是重要的管理人員，是公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)的最基本的保障。

2、 負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度管理，參與員工的管理，車輛技術(shù)的管理，安全服務(wù)的管理，員工的考勤分配，統(tǒng)計(jì)工作，考勤工作，后勤工作，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，工作分析總結(jié)。

3、 按序發(fā)車，做到行車，發(fā)車有序，調(diào)度靈活。督促駕駛員提前到班。

4、

5、 制度當(dāng)天工作計(jì)劃。 根據(jù)工作需要，在工作休息時(shí)間每月不少于3次上車調(diào)查駕駛員工作情況。

6、 做好值班車、停車場(chǎng)車輛進(jìn)出時(shí)間的原始紀(jì)錄，做好臺(tái)賬的紀(jì)錄及報(bào)表的按時(shí)上報(bào)工作。

7、 關(guān)注司機(jī)人員的動(dòng)態(tài)，嚴(yán)謹(jǐn)狀態(tài)不佳有礙安全行車的司機(jī)上路

8、 與機(jī)務(wù)管理人員及時(shí)溝通，禁止技術(shù)狀態(tài)不良有礙安全的車輛出場(chǎng)上路。

9、 督促駕駛員做好，車容衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改匯報(bào)，督促車輛的例保，進(jìn)場(chǎng)、加油和司機(jī)吃飯，交接工作，所有車輛回場(chǎng)后才可下班。

10、 了解公司相關(guān)規(guī)章制度，做好了解解釋工作，與駕駛員充分溝通，緩解矛盾沖突，對(duì)駕駛?cè)藛T動(dòng)態(tài)及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)。

11、 督促駕駛?cè)藛T做好票據(jù)登記，無(wú)誤后簽章后確認(rèn)，認(rèn)真檢查票據(jù)。

12、 負(fù)責(zé)車隊(duì)的考勤管理(真實(shí))和后勤生活管理。

13、 定期進(jìn)行工作分析總結(jié)，并向車管部匯報(bào)。

14、 積極參加個(gè)項(xiàng)培訓(xùn)與生產(chǎn)會(huì)議，并就車隊(duì)管理工作提出合理化建議。

車隊(duì)管理工作總結(jié)和計(jì)劃書

20__年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了嶄新的20__年。過(guò)去的一年是公司機(jī)制轉(zhuǎn)型重要的一年，同時(shí)也是我面臨新的挑戰(zhàn)的一年。我由20__年4月被公司委派管理車輛以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我始終堅(jiān)持恪盡職守，急處室之所急，及時(shí)調(diào)整思路，合理調(diào)配車輛的使用，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：

一、20__年，根據(jù)上級(jí)的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動(dòng)下，單位里加大了對(duì)各基層行的監(jiān)管和指導(dǎo)力度，在車輛的使用上比過(guò)去更加頻繁，為了確保車輛安全正點(diǎn)，及時(shí)為主業(yè)服務(wù)的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長(zhǎng)途、檢查用車，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)。全年長(zhǎng)途用車達(dá)866次，及時(shí)高效的確保了分行各處室工作的順利開展。

二、雖然工作緊張，但我并沒有放松對(duì)駕駛員的安全思想教育。在平時(shí)的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點(diǎn)，隨時(shí)與交管部門聯(lián)系，利用業(yè)余時(shí)間組織駕駛員定期進(jìn)行各種安全教育學(xué)習(xí)，提高了大家的安全意識(shí)。全年安全行駛里程達(dá)到56.8萬(wàn)公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車任務(wù)，使公司車隊(duì)這個(gè)窗口部門在全行評(píng)比中得到了較好的贊譽(yù)。

三、我作為一名車隊(duì)的管理者，同時(shí)也是一名駕駛員，準(zhǔn)點(diǎn)接送領(lǐng)導(dǎo)、安排各處室用車是我應(yīng)盡的職責(zé)，我一絲不茍的履行著各項(xiàng)職責(zé)。我深知成績(jī)的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時(shí)主動(dòng)與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時(shí)都有一個(gè)良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個(gè)月后盡早領(lǐng)取應(yīng)得的報(bào)酬，我每月月末都加班加點(diǎn)趕制《駕駛員出車統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，從未延誤差費(fèi)的發(fā)放。全年共發(fā)放差費(fèi)10396.49元。

四、在公司成立時(shí)間短，各項(xiàng)資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢，針對(duì)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、裝璜以及其他費(fèi)用的支出，我親自到定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節(jié)約每一筆費(fèi)用，避免各種浪費(fèi)和重復(fù)花銷的情況發(fā)生。

通過(guò)近一年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，努力改正存在的問題，力爭(zhēng)把車隊(duì)建設(shè)成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應(yīng)主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng)收節(jié)支，特制定了20__年的工作目標(biāo)：

1、 加強(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，更好地樹立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。

2、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高車管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅(jiān)強(qiáng)后備作用。

3、 抓好基礎(chǔ)管理工作，提高安全運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，加強(qiáng)駕駛員綜合素質(zhì)教育。

4、 堅(jiān)持和完善車管制度，使工作更加規(guī)范化、制度化，用制度規(guī)范駕駛行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

5、 積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)基層車輛收回后的各項(xiàng)管理工作，使其平穩(wěn)過(guò)渡，并能及早正常的投入運(yùn)營(yíng)。

以上是我過(guò)去一年的工作匯報(bào)和20__年的工作安排，

為使車隊(duì)工作在新的一年里能夠取得更大的成績(jī)，提高車隊(duì)整體服務(wù)水平，提升公司服務(wù)形象和聲譽(yù)，把車隊(duì)建成一支責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、公司放心、主業(yè)滿意的車輛營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍，我會(huì)再接再厲，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的希望，為公司的發(fā)展盡我微薄之力，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我20__年的工作提出寶貴意見和建議。

【第11篇 2023年上半年某新區(qū)管委會(huì)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每季度召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，督查相關(guān)工作開展情況，有力地促進(jìn)了工作開展。

四、存在的問題

我委黨風(fēng)廉政建設(shè)和反____工作存在的主要問題是：廉政建設(shè)工作開展的廣度、深度和密度有待加強(qiáng)。

五、下一步工作打算

加強(qiáng)廉政教育

一要堅(jiān)持開展一月一課的黨課活動(dòng)，利用每月最后一個(gè)星期一上午，組織我委全體干部職工學(xué)習(xí)，傳達(dá)省、市、區(qū)的有關(guān)文件和黨風(fēng)廉政建設(shè)的精神。二是要廣泛開展豐富多彩的廉政文化活動(dòng)，形成群策群力、齊抓共管的廉潔文化建設(shè)格局。具體要開展好“五個(gè)一”活動(dòng)：看一次黨風(fēng)廉政教育電教片，上一堂黨風(fēng)廉政教育課，寫黨風(fēng)廉政教育體會(huì)文章，開一次黨風(fēng)廉政教育座談會(huì)，做一次黨風(fēng)廉政教育測(cè)試題。以“筑懲防大堤，樹``新風(fēng)”為主題，開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，積極推動(dòng)廉政文化內(nèi)容形式創(chuàng)新，擴(kuò)大覆蓋面，增強(qiáng)影響力，形成“以廉為榮，以貪為恥”的風(fēng)尚。

【第12篇 2023年流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作總結(jié)

2023年流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作總結(jié)

一、流動(dòng)人口統(tǒng)計(jì)工作

鎮(zhèn)計(jì)生辦聯(lián)遍人員下村同村級(jí)組織及村計(jì)生員一道對(duì)上半年的流動(dòng)人口進(jìn)行了全面徹底的摸底，并造冊(cè)。且要求村計(jì)生員每季度把流動(dòng)人口的變動(dòng)情況報(bào)鎮(zhèn)計(jì)生辦。統(tǒng)計(jì)做到了不漏、不重、準(zhǔn)確、及時(shí)。

二、流出人口辦證情況

由于我鎮(zhèn)流出人口多，管理區(qū)域大，鎮(zhèn)計(jì)生辦對(duì)外出人口進(jìn)行宣傳教育，并發(fā)出書面通知，要求限期辦理。并將辦證事宜下放村組織。

三、流動(dòng)人口宣傳工作

四、已婚育齡婦女寄回孕情證明情況

五、流入人口驗(yàn)證及管理工作

鎮(zhèn)地處唐巴公路段，與金堂縣接壤，由于地理優(yōu)勢(shì)，所以流入人員較多。為了更好地管理，我鎮(zhèn)組織公安、計(jì)生辦人員對(duì)其進(jìn)行了清理整頓。

【第13篇 上半年計(jì)劃和預(yù)算管理工作總結(jié)

集團(tuán)公司從去年九月開始推行全面預(yù)算管理工作以來(lái)，制訂了“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書編制辦法”（以下簡(jiǎn)稱“編制辦法”），集團(tuán)公司和大多數(shù)成員企業(yè)按照“編制辦法”編制了二oo六年“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書”，不同程度地開展了計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行情況分析工作。經(jīng)過(guò)這十個(gè)月的實(shí)踐，我們既取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，值得加以推廣，也存在不少的問題，需要研究解決。

一、計(jì)劃和預(yù)算管理工作取得的主要成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)

1、初步建立了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算密切結(jié)合的全面預(yù)算管理體系。

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，我們不清楚經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的辨證關(guān)系，不是把計(jì)劃當(dāng)作預(yù)算，就是把預(yù)算當(dāng)作計(jì)劃，有時(shí)還出現(xiàn)計(jì)劃與預(yù)算相互矛盾、兩張皮的現(xiàn)象。在出臺(tái)__年編制辦法時(shí)，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)要弄清楚經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算之間的區(qū)別與聯(lián)系，要明白經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是對(duì)來(lái)年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的事先安排，而預(yù)算是完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作需要消耗的各種資源和取得的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果的貨幣表現(xiàn)，只有先制訂周詳?shù)慕?jīng)營(yíng)計(jì)劃，才能編制科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算。正是基于這種認(rèn)識(shí)，我們把全面預(yù)算管理工作分解為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算兩個(gè)有機(jī)的組成部分，以年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書的形式下達(dá)各單位，作為各成員企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)工作的行動(dòng)指南和奮斗目標(biāo)。

2、提出了“以歷史數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)預(yù)測(cè)為導(dǎo)向，積極發(fā)展，留有余地”的預(yù)算編制原則。

公司的發(fā)展離不開現(xiàn)有的基礎(chǔ)和條件，搜集和整理公司經(jīng)營(yíng)的歷史數(shù)據(jù)，從中找出各主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)是我們制訂年度預(yù)算的基礎(chǔ)；與此同時(shí)，還要搜集利用市場(chǎng)信息對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)，作為制訂年度預(yù)算的重要參考；在此基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)展、不斷向上也是我們制訂預(yù)算的一個(gè)基本要求，反映在預(yù)算指標(biāo)上，就是銷售收入、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)要不斷增長(zhǎng)，不能下降；但是增長(zhǎng)也有一定的幅度，不能盲目制訂高不可攀的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。__年，集團(tuán)公司按照上述原則審批下達(dá)了大多數(shù)成員企業(yè)的年度預(yù)算指標(biāo)，從上半年的執(zhí)行情況來(lái)看，既是實(shí)事求是的，也是先進(jìn)合理的。

3、重新修訂了以預(yù)算指標(biāo)完成情況為基礎(chǔ)的工效掛鉤考核辦法。

由于原工效掛鉤考核辦法以銷售收入作為計(jì)提各單位工資的基礎(chǔ)，當(dāng)銷售收入增加、毛利和利潤(rùn)下降時(shí)，計(jì)提的工資反而增加，不利于保護(hù)公司和股東利益。因此__年集團(tuán)公司對(duì)原工效掛鉤考核辦法作了全面修訂，將計(jì)提工資的基礎(chǔ)由銷售收入改為邊際貢獻(xiàn)額，促使各單位從關(guān)心自身利益出發(fā)千方百計(jì)降低直接經(jīng)營(yíng)成本，增加經(jīng)營(yíng)毛利和利潤(rùn)。同時(shí)為了加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理工作，增加了綜合管理考核內(nèi)容，用綜合管理系數(shù)調(diào)整各單位的應(yīng)發(fā)工資總額，使工效掛鉤考核辦法更趨于完善。

4、預(yù)算分析工作制度化，深圳國(guó)禎環(huán)保公司預(yù)算分析深入、細(xì)致，很有指導(dǎo)意義。

為了監(jiān)督檢查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，今年上半年集團(tuán)公司和各成員企業(yè)都不同程度地開展了月度、季度分析工作，在總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，分析存在問題，研究解決辦法，取得了一定成效。特別是深圳國(guó)禎環(huán)保公司，在環(huán)保公司總部的指導(dǎo)下創(chuàng)立了一套詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算分析模式，每個(gè)月都對(duì)所屬各運(yùn)營(yíng)廠和深圳國(guó)禎總部的生產(chǎn)量、銷售收入、市場(chǎng)拓展、經(jīng)營(yíng)成本、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、人員變動(dòng)、制度建設(shè)、固定資產(chǎn)更新改造和投融資活動(dòng)等工作情況進(jìn)行詳細(xì)地總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改措施并限期改正，很好地促進(jìn)了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了經(jīng)營(yíng)管理水平，保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的順利完成。

5、不少成員企業(yè)開始重視市場(chǎng)開發(fā)工作，阜陽(yáng)能源公司大膽創(chuàng)新，市場(chǎng)開發(fā)工作取得突破性進(jìn)展；房地產(chǎn)公司可供銷售的住房銷售率一直維持在90％以上。

市場(chǎng)營(yíng)銷工作是企業(yè)一切工作的核心和龍頭，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。今年上半年，大多數(shù)成員企業(yè)開始重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作，銷售形勢(shì)有了可喜的變化。表現(xiàn)較好的有阜陽(yáng)能源公司和房地產(chǎn)公司。天然氣公司從阜陽(yáng)能源公司分離出去后，阜陽(yáng)能源公司就剩下一個(gè)加油站和液化氣經(jīng)營(yíng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，按照以往的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，年銷售收入達(dá)到6000萬(wàn)元已經(jīng)很不錯(cuò)了。但能源公司不滿足現(xiàn)狀，在液化氣業(yè)務(wù)的外購(gòu)?fù)怃N上大做文章，想方設(shè)法把液化氣批發(fā)業(yè)務(wù)做到了六安、淮南、淮北及河南的周口、商丘等地，在經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上都有了明顯突破，提前4－5個(gè)月完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)已成定局。房地產(chǎn)公司一直把為客戶創(chuàng)造價(jià)值當(dāng)作自己的行動(dòng)指南，在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造、銷售以及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都注意為用戶所想，滿足用戶的需求，突出了“藍(lán)色雅典”小區(qū)的自然、園林、舒適、安全、方便、現(xiàn)代等特色，成為阜陽(yáng)市首屈一指、家喻戶曉的高尚住宅小區(qū)。特別是及時(shí)成立的售后服務(wù)中心，為用戶解決了很多本應(yīng)該由物業(yè)管理公司解決的問題，在用戶中形成了一傳十、十傳百的良好口碑，為“藍(lán)色雅典”項(xiàng)目創(chuàng)造并保持了90％以上銷售率的銷售奇跡。

6、集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作成效顯著。

近年來(lái)，集團(tuán)公司在房地產(chǎn)公司和天然氣公司工程建設(shè)上推行工程預(yù)算管理工作，取得了成功的經(jīng)驗(yàn)，保證了工程建設(shè)質(zhì)量和工期，降低了工程建設(shè)成本。其基本做法是：“優(yōu)化設(shè)計(jì)、科學(xué)預(yù)算、依制招標(biāo)、規(guī)范簽證、嚴(yán)格驗(yàn)收、三級(jí)決算”。

二、計(jì)劃和預(yù)算管理中存在的主要問題

1、全面預(yù)算管理制度不健全，缺乏經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則。

全面預(yù)算管理制度是一個(gè)有機(jī)的體系，至少應(yīng)包括全面預(yù)算管理綱要、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制細(xì)則、財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則、計(jì)劃和預(yù)算分析指南、計(jì)劃和預(yù)算獎(jiǎng)懲制度等內(nèi)容。我們由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)得也不夠，集團(tuán)公司至今尚未建立全面預(yù)算管理綱要，對(duì)于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、檢查分析、考核兌現(xiàn)等還沒有明確具體的要求；去年底出臺(tái)的“__年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書編制辦法”還有很多不完善的地方，如對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制要求不夠具體、全面，預(yù)算表格也有不適應(yīng)管理要求的地方，缺乏切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則等。

2、對(duì)全面預(yù)算管理仍然存在著認(rèn)識(shí)不夠、執(zhí)行不力的現(xiàn)象。

雖然我們一再?gòu)?qiáng)調(diào)全面預(yù)算管理在加強(qiáng)企業(yè)管理、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益中的基礎(chǔ)作用，但仍有少部分成員企業(yè)對(duì)全面預(yù)算管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠、對(duì)集團(tuán)公司關(guān)于全面預(yù)算管理的要求執(zhí)行不力。主要表現(xiàn)在如下方面：（1）少部分成員企業(yè)總經(jīng)理不關(guān)心預(yù)算管理工作；（2）計(jì)劃和預(yù)算的編制、執(zhí)行、檢查分析仍然局限在公司財(cái)務(wù)部等個(gè)別部門；（3）在編制階段仍然存在著用計(jì)劃代替預(yù)算、或用預(yù)算代替計(jì)劃的現(xiàn)象；（4）有的不按集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求編制計(jì)劃和預(yù)算，不注意歷史資料的搜集、整理，對(duì)市場(chǎng)信息把握不夠，缺乏市場(chǎng)趨勢(shì)分析，造成預(yù)算執(zhí)行中實(shí)際與預(yù)算嚴(yán)重背離，預(yù)算差異巨大；（5）部分成員企業(yè)不重視預(yù)算指標(biāo)的分解，不是根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律分解制訂月度、季度計(jì)劃指標(biāo)，而是把年度指標(biāo)簡(jiǎn)單除以12作為月度計(jì)劃指標(biāo)，使指標(biāo)反映的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)失去了客觀性；（6）少數(shù)成員企業(yè)預(yù)算口徑與財(cái)務(wù)口徑不一致，形成財(cái)務(wù)指標(biāo)與預(yù)算指標(biāo)相脫節(jié)的不正?，F(xiàn)象，預(yù)算考核失去基準(zhǔn)；（7）部分成員企業(yè)不能按時(shí)上報(bào)經(jīng)營(yíng)月報(bào)，或上報(bào)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

3、計(jì)劃的引導(dǎo)作用和預(yù)算的促進(jìn)作用沒有很好發(fā)揮。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是我們各項(xiàng)工作的行動(dòng)指南。但有些成員企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃批準(zhǔn)之后便束之高閣，忽視計(jì)劃的存在，不按計(jì)劃安排工作，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況不檢查、不分析。有的只看到了預(yù)算的控制作用，沒看到預(yù)算還有促進(jìn)工作的一面，如片面強(qiáng)調(diào)節(jié)約支出，而對(duì)預(yù)算安排的市場(chǎng)推廣費(fèi)、產(chǎn)品促銷費(fèi)、研究開發(fā)費(fèi)也嚴(yán)格控制，該花的不花，看似節(jié)約了開支，實(shí)質(zhì)上卻限制了市場(chǎng)營(yíng)銷和技術(shù)創(chuàng)新工作，不利于企業(yè)的發(fā)展。

4、預(yù)算分析和計(jì)劃相脫節(jié)，缺乏符合實(shí)際、行之有效的分析模式。

今年以來(lái)，雖然集團(tuán)公司和各成員企業(yè)都不同程度地開展了計(jì)劃和預(yù)算分析工作，但分析的深度和廣度不夠，一般僅停留在預(yù)算數(shù)字的分析上，缺少對(duì)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的檢查、分析，在分析活動(dòng)中，普遍存在著計(jì)劃與預(yù)算相脫節(jié)的現(xiàn)象；集團(tuán)公司和多數(shù)成員企業(yè)都缺乏符合實(shí)際、行之有效的分析模式，不利于各單位及時(shí)、全面地編寫分析報(bào)告，開展分析工作。

5、預(yù)算獎(jiǎng)懲制度不健全，考核的敏感度不強(qiáng)。

部分成員企業(yè)缺乏明確的預(yù)算獎(jiǎng)懲制度，計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行的好壞與員工的薪酬待遇沒有聯(lián)系，造成相當(dāng)一部分人員對(duì)公司計(jì)劃和預(yù)算漠不關(guān)心；預(yù)算考核和獎(jiǎng)懲的及時(shí)性不夠，上半年幾乎沒有開展考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)工作，預(yù)算完成情況的好壞對(duì)員工待遇影響的敏感度不強(qiáng)，員工既不能及時(shí)享受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)好時(shí)的喜悅，也不能及時(shí)感受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)差時(shí)的切膚之疼，沒有把企業(yè)利益與員工利益緊緊地聯(lián)系在一起。

6、集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作未能覆蓋所有成員企業(yè)。

由于各種原因，集團(tuán)公司工程預(yù)算管理工作未能覆蓋所有成員企業(yè)，集團(tuán)公司在工程項(xiàng)目管理上的職能作用未能充分發(fā)揮。

三、改進(jìn)計(jì)劃和預(yù)算管理工作的措施

1、集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理部要充實(shí)人員，提高素質(zhì)，在學(xué)習(xí)理論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上盡快制訂集團(tuán)公司全面預(yù)算管理綱要、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制細(xì)則、財(cái)務(wù)預(yù)算編制細(xì)則、計(jì)劃和預(yù)算分析工作指南等制度，完善全面預(yù)算管理制度體系，為科學(xué)編制__年年及以后年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算控制書、改進(jìn)計(jì)劃和預(yù)算管理工作做好制度準(zhǔn)備。

2、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。為此要做好如下工作：（1）再次重申各成員企業(yè)總經(jīng)理一定要在思想上、行動(dòng)上充分重視計(jì)劃和預(yù)算管理工作，要親自領(lǐng)導(dǎo)編制、執(zhí)行、分析檢查、考核獎(jiǎng)懲等計(jì)劃和預(yù)算管理工作的全過(guò)程；（2）集團(tuán)公司和各成員企業(yè)要組織開展全面預(yù)算管理知識(shí)和管理制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高大家的理論水平和工作能力；（3）要注意搜集整理歷史資料和市場(chǎng)信息，建立歷史資料數(shù)據(jù)庫(kù)和市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為制訂計(jì)劃和預(yù)算打好基礎(chǔ)；（4）要發(fā)動(dòng)全體員工參與到計(jì)劃和預(yù)算管理中來(lái)，預(yù)算的分解要與

【第14篇 銀行半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)

隨著糧食市場(chǎng)的進(jìn)一步放開和深入，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化，收購(gòu)資金封閉管理工作面臨新的形勢(shì)。我行資金計(jì)劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞收購(gòu)資金封閉管理這個(gè)中心，適時(shí)調(diào)整工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準(zhǔn)則，以努力實(shí)現(xiàn)提高信貸資金運(yùn)用效率和切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為雙重目標(biāo)，調(diào)動(dòng)資金計(jì)劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計(jì)劃工作的職能作用，使我行資金計(jì)劃工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將2023年上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)

一、統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，量化和細(xì)化考核評(píng)比辦法

繼全省分、支行長(zhǎng)會(huì)議之后，市分行召開了2023年工作會(huì)議，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在了全行各項(xiàng)工作的首位，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，以績(jī)效管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實(shí)地開展計(jì)劃信貸管理工作。并且對(duì)照省行資金計(jì)劃處的考核辦法，對(duì)資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制，健全了各項(xiàng)管理制度。在百分考核辦法中，把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理、資金管理、財(cái)政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計(jì)管理、等級(jí)行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)，半年來(lái)的工作表明，年初制定的工作意見和考核評(píng)比辦法方向明確，切合實(shí)際，對(duì)做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對(duì)性。

二、加強(qiáng)資金營(yíng)運(yùn)管理，提高資金使用效益。

我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營(yíng)運(yùn)管理，信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在99.5%以上，信貸資金保持較高的營(yíng)運(yùn)水平。

1、堅(jiān)持資金頭寸限額管理。今年以來(lái)我行計(jì)劃部門進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)核算意識(shí)，嚴(yán)格對(duì)資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對(duì)不合理占用及時(shí)調(diào)整，保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費(fèi)。

2、完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請(qǐng)調(diào)資金時(shí)，做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接，增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來(lái)電子聯(lián)行資金請(qǐng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請(qǐng)調(diào)時(shí)間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請(qǐng)調(diào)資金87筆23350萬(wàn)元。同時(shí)我行嚴(yán)格按上級(jí)行的要求，規(guī)范使用《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》、《資金請(qǐng)調(diào)單》、《資金申請(qǐng)審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來(lái)臺(tái)帳》，按月通過(guò)電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對(duì)賬，全年賬務(wù)無(wú)差錯(cuò)，保證了資金的安全運(yùn)行。

三、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理工作，提高統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量

（一）我行各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員克服統(tǒng)計(jì)工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)時(shí)間節(jié)假日不順延等實(shí)際情況，加班加點(diǎn)，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量有了較大的提高。

（二）為加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)測(cè)和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報(bào)告制度，按月對(duì)轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對(duì)造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析。

（三）我行在統(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全來(lái)源于各支行（部）會(huì)計(jì)部門的各項(xiàng)報(bào)表，堅(jiān)持報(bào)真情、報(bào)真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計(jì)資料和泄

【第15篇 縣經(jīng)濟(jì)局黨委黨建目標(biāo)管理工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃范文

__年以來(lái)，__縣經(jīng)濟(jì)局黨委在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，以鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹學(xué)___大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，組織學(xué)習(xí)《黨章》，學(xué)習(xí)中共中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制四個(gè)文件和省委黨建工作18項(xiàng)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)黨委、政府的有關(guān)重要會(huì)議精神，圍繞全縣經(jīng)濟(jì)工作中心，加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)、非公經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和煤炭企業(yè)管理，著力轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，積極做好節(jié)能減排工作，加快新型工業(yè)化的發(fā)展?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)

一、基本情況

__縣經(jīng)濟(jì)局黨委成立于__年7月，現(xiàn)由7名黨委委員組成，下轄2個(gè)黨總支、24個(gè)黨支部，1個(gè)黨小組,共有394名黨員。涉及我縣22個(gè)企業(yè)，其中，破產(chǎn)企業(yè)10個(gè)，黨員160名。

二、明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好干部職工的政治理論學(xué)習(xí)。

__年，我黨委堅(jiān)持以黨委書記作第一責(zé)任人制度，成立了黨建目標(biāo)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，分工明確，制定了工作計(jì)劃。一年來(lái)，我黨委非常重視政治理論學(xué)習(xí)，切實(shí)把提高干部職工的政治思想素質(zhì)列為重要的議事日程。利用“二、五”學(xué)習(xí)日，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)鄧__理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策及上級(jí)組織的決定決議，能及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)黨委、政府的重要會(huì)議精神，認(rèn)真開展“解放思想、深化改革、擴(kuò)大開放、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)，學(xué)___縣實(shí)施““改革開放活縣，綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，拉祜文化興縣”三大戰(zhàn)略，組織學(xué)習(xí)中共中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制四個(gè)文件和省委黨建工作18項(xiàng)制度，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)縣紀(jì)委下發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)格查處黨員干部參與賭博的通知》，學(xué)習(xí)《公務(wù)員八條禁令》、《國(guó)家公務(wù)員紀(jì)律處分條例》及《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，《黨員、工作人員參與賭博和搞“小刺激”進(jìn)行變相賭博的處理辦法》，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了黨員干部的政治理論水平，堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，增強(qiáng)立黨為公，執(zhí)政為民，服務(wù)發(fā)展的公仆意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)，提高了辦事效率，積極地為企業(yè)搞好服務(wù)。

三、在組織建設(shè)方面

一年來(lái)，我們?cè)谒鶎俚目傊А⒅Р亢蛷V大黨員中深入實(shí)施“云嶺先鋒”工程，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子好，隊(duì)伍素質(zhì)好，制度建設(shè)好，工作業(yè)績(jī)好，群眾反映好的“五個(gè)好”的目標(biāo)建設(shè)抓好黨總支、支部工作，努力實(shí)現(xiàn)廣大黨員在工作中“帶頭學(xué)政治，帶頭干事謀發(fā)展，帶頭服務(wù)比奉獻(xiàn)，帶頭創(chuàng)業(yè)建佳績(jī)，帶頭自律樹形象”。具體做法：

1、繼續(xù)深入實(shí)施“云嶺先鋒”工程，認(rèn)真落實(shí)《黨員目標(biāo)管理責(zé)任書》，督促黨員干部過(guò)好“雙重組織生活”，進(jìn)一步堅(jiān)定黨員黨性，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，對(duì)黨員包括領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部從思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行考核，我局機(jī)關(guān)支部綜合考核91分。

2、深入基層，調(diào)查研究，摸清和掌握黨員動(dòng)向，理順黨員關(guān)系。由于企業(yè)改制，部分基層支部開展活動(dòng)難，許多黨員下落去向不明，為了讓他們過(guò)上正常的組織生活，局黨委班子成員組織下基層，分片負(fù)責(zé)，下村寨，了解他們的生產(chǎn)生活情況，積極地為他們辦理最低生活保障和其他社會(huì)福利待遇，支部要求他們，平時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意黨員形象，外出打工時(shí)多與支部聯(lián)系。一年來(lái)，調(diào)整充實(shí)了黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，盛鑫公司支部、桂樺公司支部進(jìn)行了班子換屆，摸清了__錦茂煤礦、南弄河煤礦、上允煤礦黨員的基本情況，向上級(jí)爭(zhēng)取個(gè)體私營(yíng)支部特困黨務(wù)工作者的生活補(bǔ)助，以提高黨務(wù)工作者的工作積極性。所屬支部書記管好自己范圍內(nèi)的特困低保戶，掌握他們的基本情況，搞好社區(qū)治安，衛(wèi)生環(huán)境的維護(hù)，積極地為他們辦理醫(yī)保、社保、職工醫(yī)療互助等手續(xù)，切實(shí)做群眾的“貼心人”，為社區(qū)弱勢(shì)群體服務(wù)。

【第16篇 物業(yè)管理工作總結(jié)與計(jì)劃

__年底，我司通過(guò)公開投標(biāo)中標(biāo)____農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱___農(nóng)商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目， ___年1月15日，我司派經(jīng)理助理___帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場(chǎng)提供安全防范和電梯駕駛等。___年5月初正式接管____農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù)，以___為項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開始運(yùn)作。一年來(lái)，____農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方____農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將___年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)籌安排，積極提高客服質(zhì)量

1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對(duì)前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識(shí)，樹立了服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)了一定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。11月份會(huì)所接管后，分批安排金融會(huì)所服務(wù)人員到____賓館客房部進(jìn)行實(shí)習(xí)，提高會(huì)所服務(wù)人員的服務(wù)技能。

2、針對(duì)客服管理員大多未從事過(guò)物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過(guò)例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識(shí)。

3、____農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開專門準(zhǔn)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過(guò)程安全，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境潔凈。

4、前臺(tái)接待方面，要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪接待時(shí)必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實(shí)后，請(qǐng)?jiān)L客填寫《會(huì)客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部配合，加強(qiáng)對(duì)來(lái)訪人員的甄別、核實(shí)，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。

5、會(huì)務(wù)服務(wù)方面，每日對(duì)會(huì)議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時(shí)通知相關(guān)部門解決。會(huì)前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備。重要會(huì)議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì)議室門口迎接。會(huì)中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會(huì)后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會(huì)議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會(huì)務(wù)服務(wù)人次。

6、宴會(huì)服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng)，臨近年關(guān)，各類宴請(qǐng)更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對(duì)宴請(qǐng)桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會(huì)前準(zhǔn)備工作;宴會(huì)期間，提供周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對(duì)性。全年共提供宴請(qǐng)服務(wù)人次。

7、11月份接管金融會(huì)所后，三名會(huì)所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會(huì)所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評(píng)。全年共提供會(huì)所服務(wù)人次。

8、注重客服人員管理。每日對(duì)客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉(cāng)庫(kù)管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購(gòu)，加強(qiáng)各類物資入庫(kù)、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉(cāng)庫(kù)類各類物資擺放整齊，入庫(kù)、出庫(kù)均有記錄。會(huì)務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì)所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。

10、明確專人對(duì)服務(wù)處各類文檔進(jìn)行收集、分類、存檔。對(duì)部門各項(xiàng)質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項(xiàng)記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。

11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動(dòng)服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”;10月份銀行召開“重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會(huì)”活動(dòng);11月份召開“職工代表大會(huì)”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會(huì)”活動(dòng)，這些活動(dòng)中服務(wù)處客服部均提供了會(huì)前物品準(zhǔn)備、禮儀接待，會(huì)中茶水服務(wù)，會(huì)后會(huì)場(chǎng)善后等服務(wù)。

二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，認(rèn)真做好安全防范工作。

1、建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。

2、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng)，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試，提高班長(zhǎng)收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長(zhǎng)帶班管理能力。日常工作上，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查，要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理，對(duì)工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。

3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級(jí)檢查，保安班長(zhǎng)檢查情況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對(duì)保安員交接班、接崗情況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過(guò)定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前(后)會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)。通過(guò)書面考試、口頭詢問、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。

6、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車車庫(kù)、自行車車庫(kù)及外圍車場(chǎng)車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時(shí)記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時(shí)與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時(shí)，加強(qiáng)了保安員愛護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對(duì)個(gè)別不愛護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評(píng)教育。

8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對(duì)前期施工遺留問題，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改;保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。

9、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對(duì)保安人員來(lái)源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況，當(dāng)場(chǎng)糾正。

10、加強(qiáng)保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲____農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過(guò)農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強(qiáng)了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。

11、根據(jù)質(zhì)量管理要求，對(duì)保安班長(zhǎng)、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強(qiáng)了表單收集、文件歸檔管理。

12、召開保安部部門例會(huì)、專題工作會(huì)議多次，形成了正常的會(huì)議制度，與保安班長(zhǎng)及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通。及時(shí)了解了保安思想狀況，化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的矛盾。

13、積極配合其他部門做好相關(guān)服務(wù)工作，全年多次配合客服部進(jìn)行會(huì)務(wù)、宴請(qǐng)服務(wù)，主要提供相關(guān)安全保障和宴請(qǐng)桌位的搭設(shè)、端菜等;配合保潔部進(jìn)行大廳室外天花表面清潔和國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。有力支援了服務(wù)處其他部門的工作。

三、規(guī)范管理，積極服務(wù)，注重巡查，及時(shí)有效做好工程日常服務(wù)。

1、公司對(duì)農(nóng)商行項(xiàng)目很重視，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場(chǎng)。幾名工程人員在施工現(xiàn)場(chǎng)，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對(duì)裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項(xiàng)目進(jìn)行了有效的跟進(jìn)。在工程前期介入中，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護(hù)技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說(shuō)明書、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。

2、進(jìn)駐后，工程部在服務(wù)處統(tǒng)一部署下，及時(shí)編制了工程部質(zhì)量控制文件，建立了較為規(guī)范的部門管理體系。部分管理制度上墻。注意質(zhì)量記錄的填寫及整理，部門各類質(zhì)量記錄能夠及時(shí)分類歸檔。

3、召開工程部?jī)?nèi)部溝通會(huì)多次，要求員工樹立服務(wù)意識(shí)，積極鉆研業(yè)務(wù)技能，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，個(gè)別員工因工資待遇等問題有思想包袱，及時(shí)溝通處理。對(duì)有違紀(jì)苗頭的員工進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)違紀(jì)員工堅(jiān)決按照公司制度處理，全年扣分處理員工一名，勸退違紀(jì)員工一名。

4、加強(qiáng)大廈市電供電輸入檢查，每日進(jìn)行檢查，及時(shí)做好相關(guān)記錄，維護(hù)大廈用電正常與用電安全。每日抄寫電表、水表，每周匯總向服務(wù)處書面匯報(bào)一次。

5、每日巡檢大廈設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，報(bào)服務(wù)處書面向業(yè)主提出整改意見多次，全年共書面上報(bào)《工作聯(lián)系單》27份，一些重要問題，如大廈20樓以上樓層消防設(shè)施未與消防控制室聯(lián)動(dòng)、地庫(kù)排污泵失靈等問題得到業(yè)主的積極回復(fù)。

6、多次參加服務(wù)處與原后勤管理中心、浙江開元安裝公司的聯(lián)席會(huì)議，對(duì)大廈水電安裝遺留問題進(jìn)行協(xié)商、溝通，并根據(jù)會(huì)議決議，對(duì)施工單位整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。如配合原施工單位浙江開元安裝公司維修大廈公共區(qū)域部門照明設(shè)施，配合浙江開元對(duì)地庫(kù)排污泵進(jìn)行檢修等。

7、根據(jù)業(yè)主方會(huì)議室使用需要，多次協(xié)助客服部對(duì)相關(guān)會(huì)議室音控設(shè)備進(jìn)行調(diào)控。為農(nóng)商行召開的大型會(huì)議、大型活動(dòng)提供良好的會(huì)務(wù)工程保障。同時(shí)，積極協(xié)助其他部門做好服務(wù)工作，如協(xié)助客服部進(jìn)行宴會(huì)服務(wù)前準(zhǔn)備多次，主要是拆、裝桌子，搬運(yùn)凳子。協(xié)助保潔部進(jìn)行大廳室外天花表面清潔和國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。

8、注意相關(guān)設(shè)備的維保，每月聯(lián)系電梯維保單位檢修維保電梯3次;每半月對(duì)大廈柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行小保養(yǎng)1次，如電瓶栓頭檢查，加防凍液等，全年對(duì)柴油發(fā)電機(jī)組綜合保養(yǎng)2次。

9、全年接通知停電7次，突然停電4次，每次均能夠準(zhǔn)確完成倒閘操作任務(wù)，確保大廈供電正常。

10、 對(duì)大廈部分損壞的小件設(shè)施設(shè)備維修多次，注重了維修的時(shí)效性，在人手能安排的情況下，接到報(bào)修后及時(shí)到場(chǎng)，得到了業(yè)主的肯定。

四、注重細(xì)節(jié)，優(yōu)化流程，加強(qiáng)監(jiān)管，認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作。

1、 針對(duì)保潔員年齡偏大，文化水平偏低，業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，以實(shí)際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓(xùn)內(nèi)容。制訂了保潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)，每日進(jìn)行檢查，并由被檢查保潔員簽名確認(rèn)。

2、 前期開荒實(shí)行“兵團(tuán)作業(yè)”，制訂進(jìn)度表，集中力量，每日完成計(jì)劃工作量。進(jìn)入正常管理期后，對(duì)樓層進(jìn)行分層，要求保潔員按照所分配樓層作業(yè)，各負(fù)其責(zé)。在工作實(shí)踐中，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化作業(yè)流程，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車為垃圾放置在各層，指定保潔員收送。

3、 規(guī)范保潔員著裝、儀表、禮節(jié)。加強(qiáng)保潔工作監(jiān)管，每日進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正個(gè)別保潔員著裝不規(guī)范，禮節(jié)禮貌不到位現(xiàn)象。

4、 及時(shí)與保潔員進(jìn)行溝通，通過(guò)每日召開保潔員班前會(huì)，樓層巡視時(shí)交流等形式，對(duì)保潔員進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，了解保潔員思想動(dòng)態(tài)，如少數(shù)本地保潔員希望公司繳納社保等，及時(shí)向公司反饋，得到解決。

5、 加強(qiáng)對(duì)重要部位，重點(diǎn)地域的清潔。如對(duì)會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、金額會(huì)所等重要位置安排責(zé)任心較強(qiáng)保潔員進(jìn)行重點(diǎn)清潔。定期對(duì)地庫(kù)管道表面、地庫(kù)倉(cāng)庫(kù)角落等衛(wèi)生死角進(jìn)行大掃除。針對(duì)大廈外圍墻面灰塵較多的情況，請(qǐng)公司安排清洗隊(duì)對(duì)農(nóng)商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進(jìn)行沖洗。效果明顯，得到銀行領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

6、 重視保潔工作紀(jì)律檢查，每日對(duì)保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，對(duì)個(gè)別細(xì)節(jié)部不到位的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育。對(duì)工作消極，違反服務(wù)處《員工守則》的個(gè)別保潔員進(jìn)行批評(píng)處理。對(duì)個(gè)別保潔員私自帶出大廈廢品進(jìn)行批評(píng)教育。

7、 加強(qiáng)對(duì)保潔物資使用的管理，建立保潔物資出入庫(kù)管理臺(tái)帳，明確保潔物資領(lǐng)用時(shí)間，控制耗材的使用量，節(jié)約使用保潔物資。

五、堅(jiān)持衛(wèi)生、安全和花樣、口味共抓，宴請(qǐng)服務(wù)與員工用餐并重，做好食堂服務(wù)工作。

1、 食堂管理是物業(yè)服務(wù)的新課題，服務(wù)處沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。接管后，經(jīng)過(guò)與銀行方食堂管理人員的磨合，服務(wù)處不斷調(diào)整管理思路，以滿足客戶需要為出發(fā)點(diǎn)，不斷探索食堂管理模式，食堂服務(wù)已贏得了客戶的好評(píng)。

2、 食堂采購(gòu)由銀行方負(fù)責(zé)安排，我處負(fù)責(zé)食堂員工管理及食物烹制，我處與食堂采購(gòu)員溝通，要求其采購(gòu)食品必須安全、衛(wèi)生。做到購(gòu)買、儲(chǔ)藏、烹制、銷售全程處在可控狀態(tài)，確保不發(fā)生食物中毒等意外。

3、 食堂服務(wù)對(duì)象為農(nóng)商行內(nèi)部員工和部分外來(lái)客人，服務(wù)對(duì)象收入高，對(duì)食物花樣、口味要求較高，我處從廚師選聘，原料選購(gòu)等方面注意了食品的多樣化和適口性。在廚師選聘上，對(duì)試用期不合格的廚師進(jìn)行調(diào)整，先后2名廚師因此未能轉(zhuǎn)正。在食物口味上，要求采購(gòu)人員加強(qiáng)把關(guān)，采購(gòu)新鮮、時(shí)令蔬菜。銀行員工目前對(duì)食堂伙食供應(yīng)較為認(rèn)可。

4、 銀行方面由于工作需要，經(jīng)常性需要宴請(qǐng)賓客。服務(wù)處積極做好宴會(huì)服務(wù)工作，除食物制作要求較高外，重視宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，多次圓滿完成農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外宴請(qǐng)任務(wù)。

5、 做好食堂員工的管理，食堂現(xiàn)有廚師3名，廚工5名，管理人員1名。經(jīng)常對(duì)食堂人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，一名廚師因身體原因請(qǐng)長(zhǎng)假，做好其他廚師的思想工作，保持食堂員工隊(duì)伍穩(wěn)定。

6、 做好食堂的衛(wèi)生工作，除對(duì)食堂進(jìn)行日常衛(wèi)生清潔外，經(jīng)常進(jìn)行大掃除，食堂衛(wèi)生狀況較好。

六、內(nèi)部管理及物業(yè)服務(wù)存在問題

1、員工管理上，今年以來(lái)，操作層員工及管理人員均有較大數(shù)量流失，特別是保安員，全年流失率達(dá)到300%以上，客服管理人員也有3名主動(dòng)辭職。人員流失原因主要是1)、將物業(yè)服務(wù)作為職業(yè)生涯中的過(guò)渡期，未能樹立對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)同感。2)、對(duì)公司福利待遇不滿意，另有發(fā)展。3)、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，違紀(jì)違規(guī)，經(jīng)批評(píng)教育、處理后，失去在公司發(fā)展信心。4)、員工內(nèi)部矛盾未能及時(shí)化解，內(nèi)部私人之間關(guān)系未妥善處理好而辭職。

2、少數(shù)員工之間未能建立和諧、協(xié)作、友善的同事關(guān)系，12月份客服部出現(xiàn)了因私人矛盾引發(fā)的多人辭職的群體性事件，影響了公司的正常管理，在業(yè)主方面和員工內(nèi)部造成了一定不亮影響。

3、少數(shù)員工業(yè)務(wù)技能較為薄弱，與公司要求、銀行業(yè)主需求存在較大差距，如多數(shù)保安員尚未形成職業(yè)敏感性，工作機(jī)械，在消防管理、安防技能方面需要提高;個(gè)別客服人員，工作責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能不嫻熟，斤斤計(jì)較，缺乏為公司奉獻(xiàn)精神。

4、部分安防設(shè)施設(shè)備性能不穩(wěn)定，未達(dá)到設(shè)計(jì)要求。如監(jiān)控室監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)備及地庫(kù)入口道閘性能不穩(wěn)定，多次報(bào)行政管理部聯(lián)系施工單位維修，未解決。

5、工程方面：有些前期遺留問題多次請(qǐng)維保單位到場(chǎng)處理，但問題沒有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對(duì)一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為日后接管打下基礎(chǔ)。工程人員在弱電方面的巡檢維護(hù)技能需要加強(qiáng)。

6、大廈個(gè)別區(qū)域的衛(wèi)生狀況有待改進(jìn)，確保衛(wèi)生工作的穩(wěn)定性。

7、食堂在蔬菜的多樣化部有待改進(jìn)，食堂倉(cāng)庫(kù)等處衛(wèi)生需要提高。

8、部門之間配合有時(shí)候出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，服務(wù)處相關(guān)信息得不到共享。

七、下步工作計(jì)劃

1、首先，規(guī)范日常管理，進(jìn)一步制訂相關(guān)規(guī)章制度，堵塞制度方面的“漏洞”，管理人員每日對(duì)各部門工作進(jìn)行巡視檢查，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多頻次實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時(shí)對(duì)員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正。

2、其次，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農(nóng)商行項(xiàng)目管理員較多，包含項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對(duì)于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備尚不夠熟悉，在弱電維護(hù)方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開展以部門為單位的培訓(xùn)活動(dòng)，部門制訂培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)員工自學(xué)。

3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過(guò)近一年的管理服務(wù)，我們對(duì)農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點(diǎn)工作時(shí)間段、大廈物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)等均有了解和體會(huì)，為加強(qiáng)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。今后，要加強(qiáng)工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。及時(shí)和員工溝通，了解員工思想狀況，發(fā)現(xiàn)和調(diào)處員工之間的矛盾，不讓矛盾激化，影響正常工作。

4、 最后，針對(duì)保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來(lái)被動(dòng)的現(xiàn)狀。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請(qǐng)公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會(huì)保障方面的待遇;拓展保安人員發(fā)展空間，對(duì)于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報(bào)請(qǐng)公司選撥其到其他部門任職。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，組織一些業(yè)余文化活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)于公司、服務(wù)處的認(rèn)同感、歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

總結(jié)一年來(lái)的工作，收獲頗多，也留下一些遺憾。唯有面向未來(lái)，再接再厲，不斷奮進(jìn)，才能無(wú)愧公司對(duì)服務(wù)處工作的信任與支持，才能無(wú)愧于物業(yè)服務(wù)行業(yè)變革發(fā)展的偉大時(shí)代。蘇房物業(yè)____農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，提高內(nèi)部管理質(zhì)量，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識(shí)的員工隊(duì)伍，堅(jiān)持服務(wù)至上，不斷滿足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。