管理體系工作總結（十六篇）

【第1篇 黨建質量管理體系運行情況總結

一、黨建目標實現(xiàn)情況

⑴、認真貫徹、執(zhí)行黨的路線方針政策和上級黨組織的決定、決議，緊密圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的中心任務開展工作，提高了基層黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮了基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使顧客滿意率達到90%以上。

⑵、黨內組織生活正常，“三會一課”到會率達到90%，領導班子成員__生活會到會率達到100%；

⑶、完成了礦下達的各項工作任務，安全、高效處理了各類突發(fā)事故，杜絕了輕傷以上事故；

⑷、“隊務公開”制度規(guī)范運行，班子成員無違法亂紀現(xiàn)象;

⑸、黨員在工作崗位上體現(xiàn)出了黨的先進性，黨員合格率達到92%以上；

⑹、黨員、員工的文化、技術、業(yè)務水平能夠適應工作的需求，全員培訓率達到100%;

⑺、信息反饋機制規(guī)范運行，上報信息及時準確；

⑻深入學習貫徹十七大和礦二次黨代會精神，經常性地開展思想政治工作教育和黨員先進性教育，密切黨同群眾關系，激發(fā)職工的政治熱情和參政議政的積極性，培養(yǎng)出了1名政治上合格，作風上正派，工作上樂于奉獻，決心履行黨員義務的入黨積極分子；

（9）、“黨員安全崗”活動開展的較好，使全隊職工思想上由“要我安全”向“我要安全”轉變。提升了全隊安全工作質量；

（10）、為職工辦實事、辦好事作為支部的一項重要工作任務，每季度都為職工辦一件好事，實現(xiàn)了目標計劃；

（11）、及時了解和掌握職工的思想動態(tài)、家庭狀況。支部開展家訪談心活動，幫助他們解決生活和工作上的實際困難；

（12）、工、團在創(chuàng)建和諧平安區(qū)隊工作中發(fā)揮了積極作用。

二、質量管理體系運行情況

在運行iso9001：2000質量管理體系中，我們支部各項工作嚴格按照黨建質量管理體系運作，使各項黨建服務工作有序的進行，黨建目標更好地融合到我隊的各項工作中來，最終實現(xiàn)了工作科學化、規(guī)范化、制度化。管理得到了規(guī)范，員工素質明顯提高，所以今年上半年運行情況基本上達到了標準要求。

【第2篇 人力資源部安環(huán)管理體系運行工作總結

人力資源部安環(huán)管理體系運行總結

一、安環(huán)方針目標適宜性

公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學的。最近在咨詢老師的指導下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實，。

二、法律法規(guī)符合性評價

公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓的基礎上，要求各部門對與自身密切相關的法律法規(guī)進行全員培訓，并進行了培訓效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導性。

三、部門主要業(yè)績及目標實現(xiàn)情況

1、部門主要工作業(yè)績

人力資源部圍繞安環(huán)體系相關的九項職責主要做了以下工作：一是分

析員工能力素質，明確年度培訓目標，對安環(huán)有關的人員進行了技能、能力、素質分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發(fā)生事故。二是加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門職責權限的相關規(guī)定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學習，并進行了學習效果抽查。三是根據三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續(xù)改進，不斷優(yōu)化管理績效，通過進行內部員工滿意度調查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風、協(xié)作精神、學習氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調查，綜合滿意率達90%以上。五是團隊學習自覺充電，提升員工綜合素質，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。

2、部門目標實現(xiàn)情況

根據安全環(huán)境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務42項，完成率達123.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓，培訓合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求培訓和考核資料，也對各部門員工培訓進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關部門改善員工生產和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預防率為100%。

四、內審、預審情況及改進措施

1、內審、預審情況 在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司

的預審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進。

2、持續(xù)改進措施 自查發(fā)現(xiàn)，培訓記錄過于簡單，在咨詢老師的指導

下，己進行補充完善；本公司工程技術力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導技術質量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習慣，調整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專業(yè)、快速反應、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團隊。

五、顧客、員工、及相關方投訴抱怨

在員工滿意度調查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經理在干部及骨干大會上當面答復和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。

綜上所述，博盈車橋按照iso14000、ohsas18000標準建立起來的安全環(huán)境管理體系是切實可行的，人力資源部貫徹實施體系的運行情況也是良好的。特此報告，供管理評審參考。

人力資源部

2023年12月18日

人力資源部安環(huán)管理體系運行總結

【第3篇 人力資源部安環(huán)管理體系運行年度工作總結范文

一、安環(huán)方針目標適宜性

公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學的。最近在咨詢老師的指導下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實，。

二、法律法規(guī)符合性評價

公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓的基礎上，要求各部門對與自身密切相關的法律法規(guī)進行全員培訓，并進行了培訓效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導性。

三、部門主要業(yè)績及目標實現(xiàn)情況

1、部門主要工作業(yè)績

人力資源部圍繞安環(huán)體系相關的九項職責主要做了以下工作：一是分

析員工能力素質，明確年度培訓目標，對安環(huán)有關的人員進行了技能、能力、素質分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發(fā)生事故。二是加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門職責權限的相關規(guī)定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學習，并進行了學習效果抽查。三是根據三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續(xù)改進，不斷優(yōu)化管理績效，通過進行內部員工滿意度調查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風、協(xié)作精神、學習氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調查，綜合滿意率達90%以上。五是團隊學習自覺充電，提升員工綜合素質，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。

2、部門目標實現(xiàn)情況

根據安全環(huán)境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務42項，完成率達123.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓，培訓合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門員工培訓進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關部門改善員工生產和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預防率為100%。

四、內審、預審情況及改進措施

1、內審、預審情況在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司

的預審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進。

2、持續(xù)改進措施自查發(fā)現(xiàn)，培訓記錄過于簡單，在咨詢老師的指導

下，己進行補充完善；本公司工程技術力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導技術質量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習慣，調整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專業(yè)、快速反應、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團隊。

五、顧客、員工、及相關方投訴抱怨

在員工滿意度調查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經理在干部及骨干大會上當面答復和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。

綜上所述，博盈車橋按照iso14000、ohsas18000標準建立起來的安全環(huán)境管理體系是切實可行的，人力資源部貫徹實施體系的運行情況也是良好的。特此報告，供管理評審參考。

【第4篇 2023年黨建質量管理體系運行情況總結范文

我隊黨支部在黨建質量管理體系運行過程中，嚴格按照pdca循環(huán)模式，做到了工作上先策劃，制定方案措施，然后按照策劃進行實施、落實，定期進行階段性的自檢，對存在問題及時進行了修正整改。比照__年黨建目標，現(xiàn)將我隊上半年黨建運行情況匯報如下。

一、黨建目標實現(xiàn)情況

⑴、認真貫徹、執(zhí)行黨的路線方針政策和上級黨組織的決定、決議，緊密圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的中心任務開展工作，提高了基層黨支部的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮了基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，使顧客滿意率達到90%以上。

⑵、黨內組織生活正常，“三會一課”到會率達到90%，領導班子成員__生活會到會率達到100%；

⑶、完成了礦下達的各項工作任務，安全、高效處理了各類突發(fā)事故，杜絕了輕傷以上事故；

⑷、“隊務公開”制度規(guī)范運行，班子成員無違法亂紀現(xiàn)象;

⑸、黨員在工作崗位上體現(xiàn)出了黨的先進性，黨員合格率達到92%以上；

⑹、黨員、員工的文化、技術、業(yè)務水平能夠適應工作的需求，全員培訓率達到100%;

⑺、信息反饋機制規(guī)范運行，上報信息及時準確；

⑻深入學習貫徹__大和礦二次黨代會精神，經常性地開展思想政治工作教育和黨員先進性教育，密切黨同群眾關系，激發(fā)職工的政治熱情和參政議政的積極性，培養(yǎng)出了1名政治上合格，作風上正派，工作上樂于奉獻，決心履行黨員義務的入黨積極分子；

（9）、“黨員安全崗”活動開展的較好，使全隊職工思想上由“要我安全”向“我要安全”轉變。提升了全隊安全工作質量；

（10）、為職工辦實事、辦好事作為支部的一項重要工作任務，每季度都為職工辦一件好事，實現(xiàn)了目標計劃；

（11）、及時了解和掌握職工的思想動態(tài)、家庭狀況。支部開展家訪談心活動，幫助他們解決生活和工作上的實際困難；

（12）、工、團在創(chuàng)建和諧平安區(qū)隊工作中發(fā)揮了積極作用。

二、質量管理體系運行情況

在運行iso9001：__質量管理體系中，我們支部各項工作嚴格按照黨建質量管理體系運作，使各項黨建服務工作有序的進行，黨建目標更好地融合到我隊的各項工作中來，最終實現(xiàn)了工作科學化、規(guī)范化、制度化。管理得到了規(guī)范，員工素質明顯提高，所以今年上半年運行情況基本上達到了標準要求。

【第5篇 職業(yè)健康安全管理體系總結

職業(yè)健康安全管理體系總結范文

為了持續(xù)有效地提高公司環(huán)境管理與職業(yè)健康安全管理績效，保證公司環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系的有效運行，保障職工的生命安全與健康，公司日前下發(fā)了《二○一一年職業(yè)健康安全和環(huán)境保護工作計劃》。

《計劃》分安全目標、es體系、職業(yè)健康、安全教育、安全檢查、技術措施、環(huán)境保護7個方面，并分別確定了目標值、計劃工作內容、責任部門、配合部門、進度和資金預算。主要內容有---

1、安全目標。確定目標值為杜絕重傷和死亡事故，杜絕火災事故，控制輕傷事故頻率小于或等于1%。簽定2011年度安全目標責任書，通過加強安全監(jiān)督、檢查、教育、管理、技術、考核、整改等多項工作的開展，有效控制工傷事故的發(fā)生。按照安全生產標準化一級企業(yè)的要求，做好各項安全生產標準化工作。并在規(guī)定期限內完成標準化復評工作。

2、es體系。即保持并改進公司環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系。組織對危險源進行識別與評價，對不可承受危險源落實控制措施。組織對環(huán)境因素進行辨識與評價，對重要環(huán)境因素落實控制措施。監(jiān)視和測量環(huán)境和職業(yè)健康安全績效，對不符合采取有效措施進行糾正。組織開展內部審核活動，糾正不符合，為管理評審提供輸入信息。組織開展管理評審，持續(xù)改進體系。

3、職業(yè)健康。防止產生職業(yè)病和發(fā)生職業(yè)中毒事故。貫徹“三同時”，對新改擴和“四新”等項目保證在設計時充分考慮有關職業(yè)健康要求，配備必要的`職業(yè)危害防護設施，保證同時驗收和投入使用；有關職業(yè)危害防護設施的資金預算和決算要分項獨立，同時建立檔案。對有害作業(yè)點進行檢測。對接觸有害作業(yè)人員安排進行體檢。按時按標準發(fā)放保健費，并為職工提供新鮮衛(wèi)生的防暑降溫飲品。對防塵防毒設施及時維護保養(yǎng)，保證有效使用。

4、安全教育。教育普及面達到90%。進行全員教育，普及率達到90%以上，對新入廠職工100%進行嚴格的三級安全教育。對特殊工種及時安排復訓或取證培訓。對轉崗、脫崗復工及工傷復工人員100%進行崗前教育。對中層以上管理人員、班組長、安全員100%進行安全教育。加強輪換工、臨時工的安全教育。對接觸職業(yè)危害進行職業(yè)健康教育。

5、安全檢查。及時發(fā)現(xiàn)事故隱患并整改，消除不安全因素，制止“三違”現(xiàn)象，對違章者進行教育及考核。認真組織周檢查、節(jié)假日前檢查和季節(jié)性檢查等定期檢查工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報，限期整改。按規(guī)定對特種設備進行檢測，對不符合有關要求的特種設備提出整改要求。各車間按照公司檢查制度做好兩級檢查。

6、技術措施。對不符合要求的作業(yè)所場進行環(huán)保或安全技術改造，達到國家有關技術標準。

7、環(huán)境保護。工業(yè)污水排放、鍋爐廢氣排放、廠界噪聲排放達到有關標準。妥善處置固體廢物，做好廢氣、廢水、廠界噪聲的的監(jiān)測；妥善處理各種廢酸、廢堿、廢油，防止泄漏。對廢氣廢水處理設施定期維護。各單位可回收工業(yè)廢物統(tǒng)一交物資管理處處置。加強設備設施的維護與保養(yǎng)，做好設備設施潤滑，降低噪聲排放量。

【第6篇 人力資源部安環(huán)管理體系運行總結-人力資源工作總結

人力資源部安環(huán)管理體系運行總結-人力資源工作總結

一、安環(huán)方針目標適宜性

公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學的。最近在咨詢老師的指導下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實。

二、法律法規(guī)符合性評價

公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓的基礎上，要求各部門對與自身密切相關的法律法規(guī)進行全員培訓，并進行了培訓效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導性。

三、部門主要業(yè)績及目標實現(xiàn)情況

1、部門主要工作業(yè)績

人力資源部圍繞安環(huán)體系相關的九項職責主要做了以下工作：

一是分析員工能力素質，明確年度培訓目標，對安環(huán)有關的人員進行了技能、能力、素質分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發(fā)生事故。

二是加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門職責權限的'相關規(guī)定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學習，并進行了學習效果抽查。

三是根據三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。

四是群策群力持續(xù)改進，不斷優(yōu)化管理績效，通過進行內部員工滿意度調查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風、協(xié)作精神、學習氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調查，綜合滿意率達90%以上。

五是團隊學習自覺充電，提升員工綜合素質，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。

2、部門目標實現(xiàn)情況

根據安全環(huán)境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務42項，完成率達123.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓，培訓合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門員工培訓進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關部門改善員工生產和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預防率為100%。

四、內審、預審情況及改進措施

1、內審、預審情況

在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司的預審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進。

2、持續(xù)改進措施

自查發(fā)現(xiàn)，培訓記錄過于簡單，在咨詢老師的指導下，己進行補充完善；本公司工程技術力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導技術質量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習慣，調整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專業(yè)、快速反應、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團隊。

五、顧客、員工、及相關方投訴抱怨

在員工滿意度調查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經理在干部及骨干大會上當面答復和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。

綜上所述，博盈車橋按照iso14000、ohsas18000標準建立起來的安全環(huán)境管理體系是切實可行的，人力資源部貫徹實施體系的運行情況也是良好的。特此報告，供管理評審參考。

【第7篇 人力資源部安環(huán)管理體系運行年度總結

一、安環(huán)方針目標適宜性

公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學的。最近在咨詢老師的指導下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實，。

二、法律法規(guī)符合性評價

公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓的基礎上，要求各部門對與自身密切相關的法律法規(guī)進行全員培訓，并進行了培訓效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導性。

三、部門主要業(yè)績及目標實現(xiàn)情況

1、部門主要工作業(yè)績

人力資源部圍繞安環(huán)體系相關的九項職責主要做了以下工作：一是分

析員工能力素質，明確年度培訓目標，對安環(huán)有關的人員進行了技能、能力、素質分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發(fā)生事故。二是加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門職責權限的相關規(guī)定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學習，并進行了學習效果抽查。三是根據三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續(xù)改進，不斷優(yōu)化管理績效，通過進行內部員工滿意度調查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風、協(xié)作精神、學習氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調查，綜合滿意率達90%以上。五是團隊學習自覺充電，提升員工綜合素質，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。

2、部門目標實現(xiàn)情況

根據安全環(huán)境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務42項，完成率達123.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓，培訓合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門員工培訓進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關部門改善員工生產和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預防率為100%。

四、內審、預審情況及改進措施

1、內審、預審情況在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司

的預審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進。

2、持續(xù)改進措施自查發(fā)現(xiàn)，培訓記錄過于簡單，在咨詢老師的指導

下，己進行補充完善；本公司工程技術力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導技術質量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習慣，調整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專業(yè)、快速反應、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團隊。

五、顧客、員工、及相關方投訴抱怨

在員工滿意度調查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經理在干部及骨干大會上當面答復和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。

【第8篇 職業(yè)健康安全管理體系運行工作總結

職業(yè)健康安全管理體系運行工作總結范文

我公司開始質量，環(huán)境，職業(yè)健康安全管理體系貫標工作以來，現(xiàn)已三年，業(yè)務部參與編制了主管業(yè)務的相關程序文件和有關的作業(yè)指導書，并按照標準和文件要求開展工作，取得了一定的成績，通過這次管理評審會議，向公司領導進行匯報如下：另外在會議上向各級部門虛心學習、取長補短。

1、在沒有搞三體系認證前，我部接受定單時，沒有經過認真評審有時就會不能按期按期交貨等，引起顧客的不滿，體系運行以來，我們首先從相關文件上明確了合同或定單評審的職責范圍和審批權限，并針對不同的合同或定單規(guī)定了簽定了前應進行評審的要求和評審方式，以確保合同的內容充分、明確，并且公司有能力滿足這些要求。

2、為了對用戶負責，也為了了解我公司產品質量和顧客使用狀況，我們對公司的新老用戶進行了走訪和發(fā)放顧客滿意度調查表對我公司的產品技師、物點和顧客關注的有關事項進行滿意度調查，這些調查項目主要有產品的性能、功能、交貨時間、價格等。用戶對我公司的產品質量難予很高的`評價，希望今后能夠進一步全作，同時也提出了一些好的建議，比如產品的包裝、交貨時間等。

以上就是我部在貫標工作開展以來所做的部分工作，雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少，主要表現(xiàn)在大家對標準理解的不深、學習不夠，今后還要不斷學習，提高工作效率和管理水平。

對相關方提出環(huán)境、職業(yè)健康要求！

業(yè)務部

20__年4月23日

【第9篇 質量管理體系運行自查總結

質量管理體系運行自查總結

1.職責不清車輪轉部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。

2.文件失控難識斷需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。

3.目標制定有點難未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核;應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。

4.缺乏記錄假證現(xiàn)對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產品過程控制和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析中得出發(fā)展趨勢和結論。

5.人員資格無人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。

6.培訓充數裝門面缺少應有的培訓，更談不上有針對性的'培訓，培訓只是為應付外審而做樣子;應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。

7.研發(fā)變更家常飯研發(fā)項目沒有或僅有大概的計劃。對研發(fā)的產品要達到的指標沒有界定，對研發(fā)產品所依據的法律法規(guī)標準規(guī)范缺乏關注，隨時根據現(xiàn)實情況改變研發(fā)路線和計劃;應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。

8.供方更換很隨便不按照合格供方名錄采購產品，經常以價格便宜作為采購的依據，對采購產品的質量監(jiān)管不力;應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產品的驗證和控制。

9.過程控制難改善缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產品質量。

10.設備用壞才去管未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產品質量;應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。

11.測量設備無校驗儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產品檢驗不規(guī)范許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產品檢驗制度不嚴格，隨意產品放行。應建立規(guī)范的產品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產品放行職責明確，有產品質量情況的匯總分析。

13.顧客滿意口號喊以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子;應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調查并利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。

14.原因分析在表面對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付;應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。

15.持續(xù)改進哪里見持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。

16.證書到手任務完質量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質量管理體系的有效運行，發(fā)揮質量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的工作計劃和工作日程之內;企業(yè)領導應研究質量管理體系對保證產品質量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。

【第10篇 質量管理體系心得及總結

質量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。那么該如何管理質量體系呢？今天酷貓寫作范文網小編整理了質量管理體系的總結，希望對你有幫助。

質量管理體系心得及總結篇時光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質量管理方面的工作。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

作為工程質量管理人員，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規(guī)范等相關專業(yè)知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量形成的一個系統(tǒng)過程，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質量。因此，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質量控制目標。

1、設計質量，首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ?，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

2、施工質量，施工質量是現(xiàn)場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。

此外，還要堅持預防為主的方針，加強施工質量的事前、事中控制，把對施工完成后質量的檢查，轉向對施工過程、工序質量的檢查，并重視施工質量的事后控制，把相關的經驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質量水平。在事前控制方面，對施工的重要部位，均制定切實可行的、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質量問題，要明確具體的處理方法;在人力、機械設備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進行技術交底，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查。

在事中控制方面，通過設置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質量控制。同時，經常巡視現(xiàn)場，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間、砼供應、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查。

要想在質量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質量要及時檢查;更重要的是，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結，及進反饋到有關部門，對后續(xù)相關施工進行改進，從而有利于工程質量的進一步提高。

3、驗收質量，在施工前，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先??施工員。對于見證點，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員、質檢員及監(jiān)理工程師質量計劃上簽字放行之前，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責，工程質量就可以保證。但因為隊及班組一級的質量控制人員均由分包商技術員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結果的驗證者，缺乏質量驗證所需的獨立性。因此，質量驗收主要依靠質檢員和監(jiān)理工程師。

在驗收過程中，要堅持質量標準，嚴格執(zhí)行設計文件、合同中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質量的尺度，數據庫是基礎，施工質量是否符事要求，必須通過嚴格檢查，以數據為依據。在施工檢查時，經常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標準的要求，在這種情況下，每個質檢人員都應態(tài)度明確地支持質量標準要求，嚴把質量關。對于設計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清，然后實施。

工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，像對合同的理解運用、施工進度的預估控制以及作為樞紐對現(xiàn)場各單位的施工協(xié)調等，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經過請教同事，明白了努力的方向;對于進度控制，要盡早進行，只要能保證設計文件不出問題，現(xiàn)場人員、機械設備、材料到位，安裝預編施工進度進行施工，進度控制基本可以保證;對于現(xiàn)場協(xié)調能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問題的，注意學習，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。

按合同和程序工作只是對一個工程質量管理人員最基本的要求，如何靈活運用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務，才是對工作能力的真正考量。通過觀察學習其他工程師和各位領導的工作中解決這類問題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學習和積累，不斷反省進步，戒驕躁，踏實工作，提高自己處理問題的能力，才能盡快成長為一名合格的施工質量管理工程師。

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【第11篇 【管理體系運行工作總結】體系運行技術工作總結

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體系運行技術工作總結

體系運行技術工作總結

隨著國家認證實驗室評審的日益完善，我們的檢測公司管理、設備、技術能力、質量意識不斷提高。

(來自: 酷貓寫作范文網)

我們公司質量體系運行從第三次改版已有兩年多時間，為了驗證我們的檢測活動及結果是否符合體系的要求，同時保證公司的質量方針、目標、質量體系的適用性、有效性，并

得到持續(xù)改進，現(xiàn)將工作情況匯報如下。

一、組織貫徹執(zhí)行國家有關檢測、檢驗的法令、法規(guī)、技術標準和規(guī)范。通過上網跟蹤查詢、購買最新版本的相關標準等渠道，不斷更新中心現(xiàn)有的標準資料，每月都要對我們公司執(zhí)行的主要標準進行查新。通過國家標準網對我公司執(zhí)行的標準進行檢索并進行確認。結果證實我中心采用的標準是持續(xù)和有效的。

通過外來文件確認及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們動動車安全技術檢測的標準gb21861--2023頒布3月1日起實施和新的《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》實施，酷貓寫作范文網不僅我們的人員需要進一步培訓，我們的質量體系同時做出了重大的修訂，其中《程序文件》修訂了4.4中明確了文件修訂人員、4.4.3中明確了新設備的

驗收、4.4.6中確定了投訴電話號碼、3.2中責任人的劃分具體到崗位、新增《標準確認程序和新方法確認程序》、刪除了關于抽檢中的不易操作部分內容、修訂了4.3.3中發(fā)出報告份數及電子版的要求、對4.3進行了修訂、《送檢車輛檢測程序》進行了修訂、4.6對中非標方法進行了限定刪除了《工作人員績效考核程序》、對各種報告的存檔年限修改為6年、對引用了新校準的檢測報告的名稱及內容并進行替換。

對于新版標準中提出的新的要求進行重新學習、評估公司在新版標準下的檢測能力，進行新標準新方法的確認，對我公司經過嚴格能力評估，并根據新標準對檢測軟件進行升級符合新國家標準的檢測要求。同時又進行了合同的評審，對報告單等進行確認，使得我們公司能夠迅速適應新版標準，使用新版標準進行檢測工作。

二、作業(yè)指導書的組織制定和批準

今年公司為了保證gb 21861-2023《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求對《作業(yè)指導書》修改了局部內容。思想匯報專題其中增加了人工檢測部分和儀器設備檢測部分的相關內容，對公司不使用的柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)操作規(guī)程、汽油車簡易工況排放檢測系統(tǒng)標定規(guī)程、柴油車加載減速工況排放檢測系統(tǒng)標定規(guī)程進行了剔除。增加了國標新要求設備的檢定和校準規(guī)程。

三、儀器配置工作

1、公司為了保證gb 21861-2023《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求，公司新購置了反光標識檢測儀、內窺鏡、通道引道測量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等并對包頭質計所不能檢定和校準的設備進行校準確認。

2、根據要求自新標準實施之日起第25個月開始實施的設備。

“重中型貨車、專項作業(yè)車、掛車應使用自動測量裝置”的要求，須購置符合要求的外廓尺寸自動測量儀。“三軸及三軸以上的貨車、采用并裝雙軸及并裝三軸的掛車測試加載軸制動率和加載軸制動不平衡率”的要求，須購置符合要求的舉升式滾筒反力式制動試驗臺。汽車注冊登記檢驗時，除載客汽車之外的其他機動車，須進行整備質量的測量的整備質量儀。大中型客車、重中型貨車、專項作業(yè)車、掛車在進行底盤部件檢查時，須使用汽車懸架轉向系間隙檢查儀。范文top100正在與幾家廠家聯(lián)系，正在確認中。預計年底前可完成定購并進行安裝調試。

四、檢測人員的培訓情況

今年我們又進行了體系標準及管理文件再次培訓，進一步提高了工作人員對國家認證實驗室體系的了解，和以新

標準gb 21861-2023《機動車安全技術檢驗項目和方法》為主題的內部集體培訓，重點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內容。使我們的檢測人員能夠對國家新版標準貫徹落實；以及提高個人的工作技能。

五、設備的使用管理監(jiān)督

完成檢測儀器設備周期檢定或校準計劃、保證檢測結果的質量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作；做好檢測設備操作人員的資質審核，對合格的檢測人員進行儀器授權使用；加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監(jiān)督設備責任人定期進行保養(yǎng)、維護和檢查，做好點巡檢，以保證檢測設備符合規(guī)定的要求。設備操作人員每天填寫設備使用記錄，監(jiān)控設備的正常運行。

六、能力驗證

在能力驗證方面，今年我們與包頭佳驥機動車檢測檢測有限責任公司進行了站間比對，評價和結果均為滿意。同時為了保證我們公司檢測設備的檢測結果，我們又實施了一系列的質量監(jiān)控計劃，確保我們的檢測結果準確，設備狀態(tài)良好，能滿足檢測工作的需要。

七、對不符合工作的評價

今年下半年在檢測工作監(jiān)督中，發(fā)現(xiàn)兩個不符合項，在監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)部分沒有人員簽名不全的報告；收到監(jiān)督記錄后，對報告進行了確認，要求從制度上杜絕此類事件的連續(xù)發(fā)生；對內審工作發(fā)現(xiàn)在不符合項進行了跟蹤監(jiān)督，確保了不符合項目及時更正。

八、存在的不足

今年的技術培訓不夠全面，需要進一步加強，不僅通過內部培訓，有必要還可以進行外部培訓。內部培訓沒有及時進行必要考核。對培訓的效果沒有進行跟蹤。部分設備的校準工作不完善，對小的檢測設備沒有引起重視對他們的檢定和校準工作沒有及時完成。下一年度我們要對所有的設備都要做好相關的工作。

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【第12篇 質量管理體系總結

質量管理體系總結模板

任何單位和個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，寫總結時要認真分析、比較，寫出自己的特色。有些單位或個人的總結“幾年一貫制”，內容差不多，只是換了某些數字，這樣的總結就缺乏價值。

質量管理體系總結模板

1、什么是iso9000?

iso是國際標準化組織（intemational organization for standardization）的簡稱．是國際標準化領域中一個十分重要的組織．iso9000標準是一個系統(tǒng)性的標準，涉及的范圍、內容廣泛．可以針對不同的組織，實施質量管理。在組織系統(tǒng)內部．明確各部門的職責權限．強調計劃和協(xié)調．使企業(yè)能行之有效地、有秩序地開展各項活動．保證生產經營活動的順利進行。iso9001質量管理體系標準．是對從設計開發(fā)到生產、安裝及服務等全過程提出的要求，適用于出版社的管理、經營活動。對穩(wěn)定和提高產品及服務質量、改善內部管理、降低管理成本、增強市場競爭力具有重要作用。我們應將iso9001質量管理體系引入出版流程．制定出符合出版社特點的流程管理體系．以及保證企業(yè)持續(xù)改進、不斷滿足顧客需求的綱領。出版社生產經營的終極目標．就是要通過不斷滿足讀者的需求．得到企業(yè)效益的最大化。iso9000族正是基于企業(yè)行為管理的理念．滿足企業(yè)需要．

2、 質量管理的理論與實踐發(fā)展的產物

隨著質量管理的理論與實踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產品質量，選擇和控制供應商，紛紛制定國家或公司標準，對公司內部和供方的質量活動制定質量體系要求，產生了質量保證標準。

3、 國際貿易的迅速發(fā)展的產物

隨著國際貿易的迅速發(fā)展，為了適應產品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿易中技術壁壘的措施，iso/tc176組織各國專家在總結各國質量管理經驗的基礎上，制定了iso 9000系列國際標準。

4、四個核心標準： iso9000《質量管理體系 基礎和術語》； iso9001《質量管理體系 要求》； iso9004《質量管理體系 業(yè)績改進指南》； iso19011《質量和環(huán)境管理體系審核指南》。

通過對質量管理體系的的學習，我認識到質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監(jiān)

督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎；也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎；并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。因此，要突出“以人為本”的管理，管理機制相結合，只有這樣才能從總體上提高管理體系的效用。

【第13篇 能源管理體系建設工作總結

能源管理體系建設工作總結

如今能源危機日益嚴峻，能源短缺已成為制約國民經濟持續(xù)發(fā)展的重要因素能源；能源價格不斷上漲，這也成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。節(jié)能降耗成為必須完成的艱巨任務。“十二五”節(jié)能減排任務將更加艱巨，考核指標也更加嚴格。依據《萬家企業(yè)節(jié)能低碳行動實施方案》、和《能源管理體系要求》（gb/t23331—20__）等有關政策的規(guī)定。我公司于20__年7月開始建立能源管理體系，在公司全體員工和云南明思特能源科技有限公司的共同努力下，我公司能源管理體系建設工作進展有序、高效推進，并于20__年12月，日建立完成能源管理體系。

公司能源管理體系建設工作主要開展了以下幾方面工作

1、組織建設

20__年__月，在咨詢公司的大力協(xié)助下，經多方溝通和董事長批準成立了公司能源管理體系建設工作領導小組，成立能源管理辦公室及構建能源管理組織機構，并對能源管理體系建設的前期工作進行了周密策劃。

2、初始能源評審

初始能源評審是企業(yè)建立能源管理體系的基礎，是企業(yè)對其本身的能源管理行為及能源利用狀況進行全面、綜合的調查與分析的過程。

公司成立了以___評審組長的評審小組，小組通過對公司生產工藝分析、能源管理現(xiàn)狀調查、能源技術調查和歷史用能數據分析，完成了初始能源評審工作，得出了初始能源評審結論，并編制了《初始能源評審報告》。報告為能源管理體系的有效建立和能源管理工作的持續(xù)改進奠定了基礎。

3、編制能源管理體系文件

公司能源管理體系文件主要是“管理手冊”、“程序文件”與作業(yè)文件，同時還配套有相關記錄等系列性多層次的管理文件。

公司能源管理體系《管理手冊》和《程序文件》根據《能源管理體系要求》gb/t23331—20__及其他相關標準規(guī)定編制?！豆芾硎謨浴泛汀冻绦蛭募方浂啻螌徍?，于20__年12月__日正式發(fā)布實施。

4、能源法律法規(guī)

《法律法規(guī)和其它要求識別程序》為公司建立并規(guī)范了獲取能源管理方面的法律、法規(guī)及其他要求的渠道，使公司及時獲取與識別出了適用于公司活動、產品及服務中與能源管理體系有關的適用的法律、法規(guī)及其他要求。同時，通過對適用的法律法規(guī)進行了合規(guī)性評價，建立了法律法規(guī)、標準及其他要求的目錄清單。通過評價使法律法規(guī)的`適用性更強，為公司能源管理的持續(xù)改進提供了更好的依據。

5、確定能源目標指標及管理方案

根據《能源使用識別和評價管理程序》的要求，公司能源管理體系建設小組對公司能源因素進行了識別和評價。并根據公司能源績效的情況，確定了重要能源目標和指標，根據公司的實際情況為完成能源目標指標，又制定了能源管理實施方案，并分別明確了方案實施的主要負責人員。

6、文件培訓

為了全面推進能源體系建設工作，使能源體系在我公司順快建立并得到有效實施和運行，公司進行了分批培訓工作。通過宣傳與培訓，使全體干部員工認識能源管理體系建設的重要性和意義所在，并在實際工作中能夠按照能源管理體系的要求去開展各項工作，使能源管理體系得到了有效的實施和運行。

7、加強節(jié)能培訓工作

公司能源管理體系目前已運行，為進一步完善能源管理體系，提高全員能源管理意識，充分挖掘節(jié)能潛力，計劃于20__年3月組織分批式能源管理培訓工作。

8、開展內部審核

為了驗證能源管理體系是否得到了有效的實施、保持和改進，公司于20__年4月初開展一次能源管理體系內部審核，通過內部審核發(fā)現(xiàn)和挖掘不符合項，并分別制定了糾正和預防措施。

9、開展管理評審

為確保公司能源體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性，公司計劃于20__年5月中旬進行一次能源管理評審工作。通過管理評審查找公司各個部門存在的個性問題和共性問題，針對存在的問題和不足提出改進性建議。

【第14篇 路橋公司技術、質量、科技、標準化、qhse管理體系運行工作總結-

路橋公司技術、質量、科技、標準化、qhse管理體系運行工作總結-

公司技術、質量、科技、標準化、qhse管理體系工作認真貫徹落實管理局和建設集團的工作要求，緊緊圍繞公司一屆二次職代會精神和公司經營改革總體方案，堅持“遵守承諾讓業(yè)主滿意，追求卓越建優(yōu)質路橋”的質量方針，夯實技術質量基礎工作，完善監(jiān)督考核約束機制，全面實施名牌戰(zhàn)略和科技創(chuàng)新方案，全力打造精品工程，為用戶提供滿意服務，取得了較好的效果。目前公司內外部工程已有40項通過了竣工驗收，一次驗交合格率100%，分項工程優(yōu)良率93.8%，其中已有5項工程申報了局和油田優(yōu)質工程，創(chuàng)業(yè)廣場、乘二廣場擬申報省優(yōu)質工程，已完成了年初確定的質量目標。下面就一年來的技術、質量、科技、標準化、qhse管理體系運行等工作總結如下：

一、完善各項管理制度，建立健全技術質量保證體系

今年初，針對公司生產經營實際，對公司《工程質量管理辦法》和《科技創(chuàng)新方案》進行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經理和內部分公司經理為工程質量第一責任人；確定了充實完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術和拓寬發(fā)展核心技術的科技創(chuàng)新方案；同時，制定了外部工程技術質量管理辦法和技術質量管理工作要點；修改了公司qhse管理體系文件，明確了職責，落實了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術質量組織機構。一年來各級管理人員都能履行其職責，并認真執(zhí)行公司技術質量管理的各項管理制度和規(guī)定。

二、不斷增強為用戶提供滿意服務的質量意識，樹品牌工程

為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質量問題，在全公司范圍內展開了“質量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結合實際分析影響攤鋪質量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質量明顯好于往年。為達到用戶滿意，征求業(yè)主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進行了質量回訪，對15項存在不同性質質量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設計標準較低，為了達到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領導親臨現(xiàn)場召開現(xiàn)場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質量，達到用戶滿意的宗旨。公司技術質量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術人員反復測量計算，并針對工程的每個部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠領導及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務。在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于設計存在有與事實不符或沒有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的`態(tài)度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務的質量意識，主動與監(jiān)理和業(yè)主溝通，提出我們的方案。為保證質量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設設計外的雨水口十余處，對業(yè)主臨時性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質量要求高，交叉作業(yè)多的情況下，兩個廣場保質保量地完成了任務，受到了局領導、當地居民以及業(yè)主（物業(yè)管理公司）的高度贊揚。

三、以技術指導施工，以質量創(chuàng)信譽

以技術指導施工，使多項工程保質保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報研究會，結合人力、設備、材料、技術等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術指導施工，加大技術復核力度。特別是在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術難度大，質量要求高，交叉作業(yè)多，專業(yè)種類復雜，廣場面積大，我們制定了詳細的施工工法和質量內控標準，優(yōu)化隊伍，對操作人員認真詳細地進行技術交底并落實責任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經驗不足，技術掌握不熟練，對達不到質量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術指導和質量監(jiān)督力度，在創(chuàng)業(yè)廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導和質量監(jiān)督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質量和安裝質量，并加大對其技術復核，設專人負責取得了較好效果。今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、?、?ⅱ區(qū)道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術指導施工，合理組織，搶晴天戰(zhàn)雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養(yǎng)生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養(yǎng)生的技術措施，縮短了養(yǎng)生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質量，從技術上調整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術措施，使今年的各項工程均保質保量地完成了任務。

四、加大監(jiān)督、檢查力度，對施工項目嚴格考核

今年公司實行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關鍵工序等重要環(huán)節(jié)的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執(zhí)行樣板起步制度，施工季節(jié)每月組織一次質量大檢查，下發(fā)一期質量通報，適時召開質量優(yōu)劣現(xiàn)場會；2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環(huán)節(jié)，對關鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；3）自檢報驗合格的工程如再發(fā)現(xiàn)質量問題，處罰檢驗人員等，工程質量的考核工作依據公司《績效考核辦法》、《工程質量管理辦法》和《工程質量管理細則》執(zhí)行。

五、持續(xù)改進qhse管理體系，認真抓好體系運行工作

根據公司管理、施工的實際，經過一年多的體系運行，公司于20__年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項管理辦法、規(guī)定6項，明確規(guī)定了有關質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際情況又符合標準的要求。

公司自質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運行以來，機關各相關職能部室始終堅持深入到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關部門、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執(zhí)行體系文件和各項規(guī)定，嚴格遵守國家、行業(yè)的各項法律、法規(guī)和技術性標準，保證了qhse管理體系的有效運行。今年6月23～26日，公司組成內審組，對機關11個部室、各分公司（項目部）進行了內審，共發(fā)現(xiàn)了30個不符合項。其中機關各職能部門共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關部室、分公司針對不符合項產生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續(xù)改進的目的。

8月25日，公司召開了qhse管理體系管理評審會議，此次會議評審內容包括：質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性；目標、指標及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進措施。各相關部室針對評審內容，結合本部門qhse管理體系運行實際進行了匯報發(fā)言，管理者代表趙文江對20__年公司qhse管理體系運行情況進行匯報。

六、科技項目、標準化實施工作

公司在加強質量管理的同時，還注意狠抓新技術推廣應用項目的落實，公司《科技創(chuàng)新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創(chuàng)新。由技術質量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進步投標大會上一舉中標并利用這項先進的技術在沈大公路建設中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業(yè)標準和規(guī)范等，對所用標準進行了確認和推廣，并參加了修訂局企標工作。

【第15篇 質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行情況的總結報告

質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行情況的總結報告范文

我公司從20__年編制引入了質量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來，質量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。現(xiàn)將近四年來體系運行的情況總結如下：

一、前言

依據gb/t190__—20__《質量管理體系 要求》、gb/t240__—2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、gb/t280__—20__《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，20__年3月我公司編制了第a版的《質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》并于20__年3月9日公司開始全面運行。通過體系的運行控制、嚴格執(zhí)行程序文件相關規(guī)定、制定完善作業(yè)指導書等多項措施對各質量過程控制、環(huán)境因素及危險源進行控制，自體系運行以來，公司所有的部門都按照體系的要求執(zhí)行。未發(fā)生任何重大的質量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風險。

二、體系運行成效

公司于20__ 年開始建立實施質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經運行達4年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了產品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎。

（一）建立了科學和完善的質量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內部質量管理體系審核、管理評審、工作質量檢查，運用數據分析等各種科學手段，對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預期方針、目標的實現(xiàn)。

（二）促進了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責，各項內部事務工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質量要求，讓全體工作人員都了解質量管理體系的內容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉的質量管理體系，克服以往那種憑經驗管理的不規(guī)范做法，解決基礎管理弱化、內部協(xié)調不暢等問題，使管理工作步入科學、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。

（三）制定出各部門的質量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。通過質量目標檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把質量關，使產品質量合格率達到 __0%、用戶滿意率達到85%以上。

（四）對我公司生產區(qū)域涉及的危險源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進行了相應的風險辨識與評價，通過管理程序的運行控制、嚴格執(zhí)行三層次文件相關規(guī)定、制定作業(yè)指導書等多項措施對各環(huán)境因素及危險源進行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風險。根據公司環(huán)境、職業(yè)健康目標、指標，制定了管理方案；收集了各業(yè)務部門工作應遵循的法律法規(guī)。以保證公司生產區(qū)內環(huán)境、職業(yè)健康目標的實現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

三、存在問題的糾正改進措施

i體系有效運行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。

（一）對導入體系的認識還沒有完全到位。在公司執(zhí)行體系標準過程中，經過多次的內部體系審核和工作質量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對公司推行管理體系的認識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

（二）因為iso標準中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運行體系需要長期的堅持和不斷地實踐，并在實際運行中不斷持續(xù)改進，切實將iso標準的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進公司的各項工作不斷完善和機關效能的全面推進，最終實現(xiàn)工作質量和辦事效率的提高。

鑒于此，改進措施如下：

（一）管理層高度重視，推動體系有效運行

管理者推動是關鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領導是提高質量管理體系運行 有效性的關鍵。首先，管理者要樹立質量、安全健康意識，做履行職責的明白人、帶頭人。其次，建立相關的責任制，將責任層層分解，落實到人，實施最終的目標管理，嚴格考核和獎懲。再次，為有關的過程、部門的質量職能質量活動，提供履行管理體系要求的指導性文件和評價準則，諸如作業(yè)指導書、評價與驗證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調工作，強化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機制。及時了解、溝通質量管理體系的運行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績與問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施與預防措施。

（二） 提高意識，加強培訓

體系運行的有效性與員工的質量意識和能力密不可分，若要提升質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓。管理培訓內容是一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓對象而言，一個從高層領導到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓，這是一個橫向過程。由此可見，教育培訓貫穿于公司全面質量管理的所有人員和所有與質量相關的過程。管理培訓的前提是提高企業(yè)員工的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實現(xiàn)公司的質量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質量有關的工作的員工進行不同層次的培訓。對領導培訓內容應以質量法律法規(guī)、經營理念、決策方法等著重于質量管理理論和方法以及質量管理的技術內容和人文因素，對基層員工培訓則應以本崗位質量控制和質量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓，學習新方法，掌握新技術。

（三）人人重視，人人參與

質量管理不僅僅是某個、某幾個質量管理人員或質量管理部門一個部門的事，需要各個環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質量管理的'驅動者，觀念、意識、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質量管理鏈的各個節(jié)點，任何一個節(jié)點的失控，都會導致質量管理運行不暢。因此各部門都應積極投入質量管理活動中，齊心協(xié)力完成其在服務實現(xiàn)過程中所承擔的工作職能。再者是個人參與，個人是團隊最小單元，生產的具體操作者，所以他必須清楚了解服務符合質量、安全標準或要求的重要性，以及不符合質量標準或要求將會造成的損失，進而自覺地去識別和解決服務過程中隨時可能出現(xiàn)的問題。只有每個員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運行。

（四）加強管理的過程控制

體系管理是通過過程來實施的，公司要提高管理體系運行 >;的有效性，就必須對過程進行控制。過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產品建設管理過程中最活躍的因素，操作規(guī)程管理、生產管理、材料管理、人力調配、生產環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據（簡稱人、機、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對生產工藝過程中的關鍵工序進行識別，并對關鍵過程進行重點控制。

事實證明：科學的、先進的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈。如何按照iso90__：20__ 標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

【第16篇 人力資源部安環(huán)管理體系運行總結

公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學的。最近在咨詢老師的指導下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的可操作性，也得到了較好了貫徹落實，。

二、法律法規(guī)符合性評價

公司安環(huán)處牽頭制定的《法律法規(guī)清單》，幾經修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓的基礎上，要求各部門對與自身密切相關的法律法規(guī)進行全員培訓，并進行了培訓效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導性。

三、部門主要業(yè)績及目標實現(xiàn)情況

1、部門主要工作業(yè)績

人力資源部圍繞安環(huán)體系相關的九項職責主要做了以下工作：一是分

析員工能力素質，明確年度培訓目標，對安環(huán)有關的人員進行了技能、能力、素質分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發(fā)生事故。二是加強管理體系建設，確定崗位職責權限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構及部門職責權限的相關規(guī)定，修訂了全套《崗位說明書》，要求各部門組織員工學習，并進行了學習效果抽查。三是根據三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。四是群策群力持續(xù)改進，不斷優(yōu)化管理績效，通過進行內部員工滿意度調查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風、協(xié)作精神、學習氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調查，綜合滿意率達90%以上。五是團隊學習自覺充電，提升員工綜合素質，針對不同崗位采取多種培訓方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓，確保三標體系的宣傳培訓工作按計劃完成。

2、部門目標實現(xiàn)情況

根據安全環(huán)境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓方面，年度計劃34項，己完成任務42項，完成率達123.5%；參訓1770人次，涵蓋了新聘、轉崗、復工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓，培訓合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓和考核資料，也對各部門員工培訓進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關部門改善員工生產和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預防率為100%。

四、內審、預審情況及改進措施

1、內審、預審情況在本公司自行組織的首次內審和前不久認證公司

的預審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的`基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進。

2、持續(xù)改進措施自查發(fā)現(xiàn)，培訓記錄過于簡單，在咨詢老師的指導

下，己進行補充完善；本公司工程技術力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導技術質量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習慣，調整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊伍建設成一支文明、專業(yè)、快速反應、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團隊。

五、顧客、員工、及相關方投訴抱怨

在員工滿意度調查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經理在干部及骨干大會上當面答復和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。

綜上所述，博盈車橋按照iso14000、ohsas18000標準建立起來的安全環(huán)境管理體系是切實可行的，人力資源部貫徹實施體系的運行情況也是良好的。特此報告，供管理評審參考。

人力資源部

2023年12月18日