政務(wù)總結(jié)（十六篇）

【第1篇 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局政務(wù)公開工作總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)

局黨組十分重視政務(wù)公開工作，將政務(wù)公開擺在工作的重要位置。成立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長朱水生任組長，紀(jì)檢組長鐘雄新任副組長，王耀松、王堅志、黃慶元為成員。進(jìn)一步強(qiáng)化了政務(wù)公開工作的責(zé)任，各個股室的業(yè)務(wù)工作，根據(jù)規(guī)定需要公開的，由股室負(fù)責(zé)人提出，經(jīng)分管副局長審核、局長批準(zhǔn)后，由辦公室負(fù)責(zé)辦理。要求各股室對所有業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行一次清理，確保應(yīng)公開的要全部公開到位。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常對各股室的政務(wù)公開工作進(jìn)行督查。局黨組多次召開會議，專題研究政務(wù)公開工作。將政務(wù)公開工作方面的.法律、法規(guī)、政策列入了黨組中心組、干部理論學(xué)習(xí)重要內(nèi)容，今年組織進(jìn)行了5次集中學(xué)習(xí)。

二、求真務(wù)實(shí)，措施到位

一是重新設(shè)立了公示牌。5月下旬，我局搬至新的辦公地址后，局黨組召開的頭一個會議就對政務(wù)公開工作進(jìn)行了專題研究，決定在局機(jī)關(guān)樓梯口設(shè)立永久性、高標(biāo)準(zhǔn)的公示欄牌。6月初，新的公示牌就設(shè)立到位。根據(jù)安全生產(chǎn)形勢發(fā)展的需要，新的公示牌在原有的基礎(chǔ)上增添了新內(nèi)容，公示的重點(diǎn)內(nèi)容包括申辦《安全生產(chǎn)許可證》、《煙花爆竹銷售許可證》、《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證》和“三同時”審查的辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限。而且，人事任免、評先評優(yōu)等事項(xiàng)除已在局內(nèi)部公開外，下步還將上墻向社會公開。

二是進(jìn)一步規(guī)范行政許可。提高行政許可質(zhì)量和效率，受理安全生產(chǎn)行政許可申請，一般事項(xiàng)在當(dāng)場辦理，重大事項(xiàng)在5個工作日內(nèi)審查完畢，并作出中肯答復(fù)；需延長時間的，當(dāng)場告知，最長不超過30個工作日。堅決杜絕搭車收費(fèi)、暗箱操作現(xiàn)象，安全生產(chǎn)行政許可過程中，除法律規(guī)定外，我局一律不收取任何費(fèi)用。

三是按規(guī)定搞好項(xiàng)目（包括招商引資項(xiàng)目）聯(lián)批聯(lián)辦，嚴(yán)格實(shí)行“窗口受理、一條龍審批、限時辦結(jié)”的內(nèi)部審批制度，提高服務(wù)水平。

四是嚴(yán)格執(zhí)行政府采購的有關(guān)規(guī)定。上半年，我局需添置4臺辦公用電腦，經(jīng)局黨組集體研究作出決定后，按規(guī)定全部進(jìn)入政府采購中心公開、透明、規(guī)范操作。

【第2篇 住房公積金管理中心2023年度政務(wù)公開工作總結(jié)

住房公積金管理中心2023年度政務(wù)公開工作總結(jié)

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》及市政府相關(guān)規(guī)定，市住房公積金管理中心結(jié)合本中心工作實(shí)際情況，拓展政務(wù)信息公開思路，完善政務(wù)信息公開實(shí)施辦法，創(chuàng)新政務(wù)信息公開形式?，F(xiàn)根據(jù)《__市人民政府辦公室關(guān)于開展2023年度政務(wù)公開考評工作的通知》要求，將2023年我中心政務(wù)公開 工作年度總結(jié)如下：

一、工作概述

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推動工作落實(shí)

1.調(diào)整政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員，壓實(shí)壓緊責(zé)任。2023年9月因人事變動，中心調(diào)整了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由中心黨組書記、主任擔(dān)任組長，副主任擔(dān)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，明確各項(xiàng)工作職責(zé)。嚴(yán)格實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。同時將領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在信息科，形成辦公室?guī)ь^、各科室協(xié)調(diào)配合的政務(wù)信息公開工作機(jī)制。

2.中心始終把公積金信息公開列入重要工作日程。政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定了政務(wù)公開年度計劃及實(shí)施辦法，及時報送中心政務(wù)信息公開年度報告。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，專題研究政務(wù)公開工作的重要內(nèi)容，聽取政務(wù)公開工作落實(shí)情況匯報，部署政務(wù)公開工作的重要事項(xiàng)，個人簡歷幫助解決推行政務(wù)公開工作中的困難和問題，并將政務(wù)公開工作列入年度工作要點(diǎn)和考核目標(biāo)。

3.持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開制度完善。按照省廳及市關(guān)于政務(wù)公開的有關(guān)要求，中心政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步修改完善了《市住房公積金管理中心政府信息依申請公開制度》、《市住房公積金管理中心政府信息公開保密審查制度》、《市住房公積金管理中心政府信息公開工作考核制度》等政務(wù)公開相關(guān)制度。不斷完善行政職權(quán)公開目錄和行政職權(quán)流程圖，并裝訂成冊。通過中心網(wǎng)站、簡報、各種新聞媒體、發(fā)放告知單等形式及時全面地予以公開。

【第3篇 市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2023年省文明單位工作總結(jié)范文

市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局2023年省文明單位工作總結(jié)

今年來，我局牢固樹立抓服務(wù)就是抓文明，抓文明必須抓服務(wù)的思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮文明單位示范作用，結(jié)合實(shí)際做好文明建設(shè)各項(xiàng)工作。

一、緊貼實(shí)際，落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)文工作

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)外部的環(huán)境整治。為把服務(wù)中心在文明建設(shè)中的整體成效體現(xiàn)出來，局機(jī)關(guān)廣大干部職工和各進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心工作人員切實(shí)做到文明辦公、文明服務(wù)，確保辦公場所和服務(wù)大廳窗明幾凈。嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”等保潔制度，指定專人負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生情況。各保潔人員在班前班后，搞好環(huán)境衛(wèi)生，消滅衛(wèi)生死角，致力營造衛(wèi)生整潔、感覺舒適的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。二是加強(qiáng)服務(wù)大廳設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善服務(wù)大廳母嬰室、無障礙衛(wèi)生間設(shè)置和24小時自助服務(wù)區(qū)，改善服務(wù)環(huán)境。在1-3樓服務(wù)大廳顯示屏公布投訴流程圖和投訴電話，及時更新投訴意見箱，方便群眾投訴反映問題；酷貓寫作范文網(wǎng)張貼禁止吸煙標(biāo)識，各樓層洗手間張貼節(jié)約用電用水標(biāo)識。在1-5樓層設(shè)置分類垃圾桶和投放指引。三是加強(qiáng)宣傳報道。及時將創(chuàng)建工作特色和亮點(diǎn)通過新聞媒體和微信公眾號進(jìn)行宣傳。在服務(wù)大廳顯示屏和顯要位置宣傳24字社會主義核心價值觀和“便民、高效、陽光、溫馨”8字服務(wù)宗旨，電子大屏滾動刊播文明風(fēng)尚公益廣告和“文明健康、有你有我”等內(nèi)容，著力營造濃厚的活動氛圍。四是暢通群眾投訴渠道。2023年5月份下旬，市創(chuàng)文辦“文明熱線”并入市12345市民服務(wù)熱線，由熱線平臺統(tǒng)一受理市民有關(guān)創(chuàng)文的舉報、投訴和建議意見。截至7月31日，熱線平臺共受理創(chuàng)文類業(yè)務(wù)37322件，形成電子業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)派承辦單位辦理共17635件，主要涉及環(huán)境污染和各類噪音，辦結(jié)16369件，辦結(jié)率92.82%；超期未辦結(jié)業(yè)務(wù)624件，占3.54%。五是積極開展扶貧攻堅工作。選準(zhǔn)配強(qiáng)駐村干部對口掛鉤幫扶產(chǎn)業(yè)園桂嶺鎮(zhèn)健豪村分散貧困戶，積極開展“6.30”扶貧濟(jì)困日、元旦春節(jié)、疫情防控等各類扶貧慰問活動。

二、采取措施，做好抗疫期間創(chuàng)文工作

一是制定有關(guān)疫情防控工作方案。印發(fā)了《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作方案》《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心防控新冠肺炎疫情優(yōu)化辦事流程工作方案》和《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心新冠肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案》，為市政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐單位、各分中心，各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心科學(xué)、規(guī)范、有序開展防疫工作提供有力指導(dǎo)。二是成立抗疫志愿服務(wù)隊?？挂咂陂g，我局成立了一支由黨員帶頭的健康檢查志愿服務(wù)隊，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。志愿服務(wù)隊對進(jìn)入服務(wù)中心所有人員進(jìn)行體溫測量和登記，并在一樓大門外設(shè)置緩沖區(qū)，引導(dǎo)體溫異常的人員至緩沖區(qū)進(jìn)行進(jìn)一步檢測和問詢。三是建立疫情防控監(jiān)測臺賬，開展新冠肺炎病例的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和報告工作。每天安排人員對辦事大廳每個窗口的辦事量進(jìn)行統(tǒng)計，掌握每日的辦事情況。四是抗疫期間充分發(fā)揮市政務(wù)熱線第一陣地作用。市政務(wù)熱線開通夜間人工接聽服務(wù)，建立7×24小時全天候機(jī)制，受理群眾、企業(yè)反映的各類疫情及相關(guān)訴求，確保市民反映的問題得到及時響應(yīng)、及時辦理。截止7月31日，熱線平臺共受理疫情防控類業(yè)務(wù)共5491件，形成電子業(yè)務(wù)單轉(zhuǎn)派承辦單位辦理共2098件，辦結(jié)2001件，辦結(jié)率為95.38%。

三、狠抓落實(shí)，積極參與“文明單位暖心行動”

一是制定了《揭陽市政務(wù)服務(wù)中心“2023創(chuàng)文暖心行動”工作方案》，充分發(fā)揮全體干部職工和各窗口單位積極性和主動性，把開展暖心行動與崗位工作緊密結(jié)合起來，切實(shí)保證暖心行動落實(shí)到工作中，真正樹立起市政務(wù)服務(wù)中心的良好形象。工作總結(jié)范文二是制作了《政務(wù)中心展示，青春風(fēng)貌》微視頻，開展文明服務(wù)暖心行動，打造“便民、高效、陽光、溫馨”的政務(wù)服務(wù)品牌。

【第4篇 應(yīng)急管理和政務(wù)公開工作總結(jié)范文

一、應(yīng)急管理總結(jié)

（一）努力完善應(yīng)急預(yù)案

我鄉(xiāng)現(xiàn)有總體預(yù)案1個，即《鄉(xiāng)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》；專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案7個，分別為:鄉(xiāng)防汛應(yīng)急預(yù)案、鄉(xiāng)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案、鄉(xiāng)應(yīng)對禽流感應(yīng)急預(yù)案、鄉(xiāng)重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案、鄉(xiāng)大規(guī)模群體性事件應(yīng)急預(yù)案、鄉(xiāng)處置火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。

本年度修訂應(yīng)急預(yù)案3個：鄉(xiāng)重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案、鄉(xiāng)大規(guī)模群體性事件應(yīng)急預(yù)案、鄉(xiāng)處置火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。在完善整體預(yù)案的同時，我鄉(xiāng)還督促各有關(guān)部門和單位對照上級應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合崗位實(shí)際，編制和修訂相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

（二）積極開展應(yīng)急演練。____年，我鄉(xiāng)共舉行應(yīng)急演練4次，參演800人次。其中，開展全鄉(xiāng)性應(yīng)急演練兩次:3月30日在中心小學(xué)進(jìn)行了消防滅火應(yīng)急演練，老師和學(xué)生在5分鐘之內(nèi)就得以安全撤離危險地帶；5月29日，在春華集小學(xué)開展預(yù)防地震災(zāi)害應(yīng)急演練，100余人參演，演練緊張而順利。通過這些應(yīng)急演練，進(jìn)一步強(qiáng)化了我鄉(xiāng)應(yīng)急分隊成員之間的協(xié)調(diào)配合意識，并從演練中發(fā)現(xiàn)了一些問題與不足，使我鄉(xiāng)應(yīng)對突發(fā)事件能力得到了提高。

（三）加強(qiáng)應(yīng)急管理隊伍。為便于協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)處置突發(fā)事件，我鄉(xiāng)成立了以黨委書記為組長，其他分管班子成員為副組長，機(jī)關(guān)各科室和鄉(xiāng)直部門負(fù)責(zé)人為成員的處置突發(fā)事件協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人員配置，明確了相關(guān)機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工。

此外，為進(jìn)一步有效預(yù)防各類突發(fā)事件的發(fā)生，積極、穩(wěn)妥、快速地指導(dǎo)、控制和處置突發(fā)事件，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，我鄉(xiāng)還組建了以黨員、志愿者和機(jī)關(guān)干部為主體的綜合性應(yīng)急隊伍，共計60人。轄區(qū)的52個村也相應(yīng)組建了以黨員、志愿者、民兵預(yù)備役人員為主的應(yīng)急小分隊，共計4000人。

（四）儲備應(yīng)急物資。____年，我鄉(xiāng)出資統(tǒng)一購置了雨披、手電筒、鐵锨等60余套應(yīng)急用具；準(zhǔn)備了推土機(jī)、挖掘機(jī)等機(jī)械設(shè)備；儲備了化纖袋4萬個，鄉(xiāng)政府專門騰出三個房間用于存放應(yīng)急物資，并由鄉(xiāng)政府辦公室副主任負(fù)責(zé)看管，隨取隨用。

全鄉(xiāng)52個村也都建立了應(yīng)急物資儲備庫，儲備了一定的鐵锨、手電筒等，并按規(guī)定進(jìn)行了經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)、補(bǔ)充和更新，保證了應(yīng)急救援器材和裝備的完好。

（五）強(qiáng)化應(yīng)急宣傳培訓(xùn)。應(yīng)急管理責(zé)任重大，涉及面廣，需要全鄉(xiāng)上下同心協(xié)力才能做到防范于未然，盡最大努力的減少百姓損失。今年，我鄉(xiāng)廣泛宣傳發(fā)動民眾，統(tǒng)一思想，有效提高了全民應(yīng)急管理意識。

一是召開專題黨政聯(lián)席會和應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組全體會議，各村、各單位分別召開應(yīng)急管理工作會議，研究部署應(yīng)急管理工作，開展應(yīng)急管理宣傳。二是組織開展撲火隊培訓(xùn)、民兵巡防隊及應(yīng)急管理工作人員、信息員的培訓(xùn)，有效提高了骨干隊伍應(yīng)急處置能力和應(yīng)急管理意識。三是全面開展應(yīng)急管理宣傳。開展應(yīng)急管理法律法規(guī)和應(yīng)急知識宣傳活動，鄉(xiāng)直各單位、各村制作橫幅10條，書寫標(biāo)語50張。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊組織公安、食品安全、衛(wèi)生等部門在后、秦白地等村集貿(mào)市場設(shè)立宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料，工作人員現(xiàn)場傳授施救方法。同時重點(diǎn)組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)了應(yīng)急安全知識，并通過班會、校會、專題報告、觀看光盤等形式開展防火、防震、交通等安全知識教育，讓學(xué)生掌握了應(yīng)急常識，增強(qiáng)了他們防災(zāi)避災(zāi)的意識和技能。還組織師生走上街頭，通過設(shè)立宣傳站，懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳單等形式進(jìn)行了應(yīng)急管理宣傳。

（六）規(guī)范應(yīng)急值守工作。____年，我鄉(xiāng)建立健全了突發(fā)公共事件信息報告工作機(jī)制，重新制定了《應(yīng)急值守和信息報送制度》，堅持實(shí)行了由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班，雙人雙崗值班制度，制定了值班工作人員責(zé)任表，進(jìn)一步完善了24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班、值宿工作機(jī)制，把工作任務(wù)落實(shí)到了具體人員，確保緊急重要信息在第一時間報送，迅速有效處置各類突發(fā)事件。

（七）積極規(guī)劃應(yīng)急避難場所。為提高應(yīng)對突發(fā)災(zāi)害事件的能力，保證居民在發(fā)生突發(fā)災(zāi)害事件時，能夠迅速、安全、及時撤離災(zāi)害區(qū)域，在全鄉(xiāng)設(shè)立了后中心學(xué)校操場、白地中心學(xué)校操場兩個應(yīng)急避難場所，其它各村按照“就近疏散”的原則分別把本村的學(xué)校操場定位應(yīng)急避難場所。

（八）應(yīng)急存在的問題

我鄉(xiāng)在應(yīng)對突發(fā)公共事件時，各部門都能做到識大體、顧大局，能在關(guān)鍵時拉得出、打得贏，應(yīng)急管理工作總的情況總體向好，但也存在許多不足。

一是思想認(rèn)識不到位。一些村委會和部門缺乏憂患意識、責(zé)任意識和危機(jī)意識，思想和行動禁錮在不出事、不出大事上，工作的積極性、主動性和創(chuàng)新性都不夠。二是預(yù)案落實(shí)不到位。目前，我鄉(xiāng)已制定的預(yù)案還不能完全覆蓋所有突發(fā)事件，已發(fā)布的專項(xiàng)、部門應(yīng)急預(yù)案還需要制定實(shí)施方案，有些部門制定的預(yù)案操作性不強(qiáng)。三是協(xié)調(diào)管理不到位。應(yīng)急管理的物資、隊伍、信息等資源分散，缺乏統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)，難以發(fā)揮整體效能。

（九）下一步應(yīng)急工作計劃

當(dāng)前，我鄉(xiāng)公共安全形勢雖然總體平穩(wěn)，但各類公共事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性仍然存在。對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實(shí)做好基層應(yīng)急管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進(jìn)基層應(yīng)急管理，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造一個平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。

一是進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系。要進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，村莊和各類企事業(yè)單位要完成應(yīng)急預(yù)案編制工作?；鶎討?yīng)急預(yù)案要符合實(shí)際，職責(zé)清晰，簡明扼要，可操作性強(qiáng)，并根據(jù)需要不斷修訂完善。要加強(qiáng)對基層應(yīng)急預(yù)案編制工作的指導(dǎo)，制訂編制指南，明確預(yù)案編制的組織要求、內(nèi)容要求和審批程序;加強(qiáng)基層應(yīng)急預(yù)案編制、銜接、備案、修訂等管理工作;要針對本轄區(qū)常發(fā)、突發(fā)公共事件，組織開展群眾應(yīng)急預(yù)案演練。

二是加強(qiáng)基層綜合應(yīng)急隊伍建設(shè)。要組織警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員、民兵、預(yù)備役人員和志愿者等，充分發(fā)揮有相關(guān)救援經(jīng)驗(yàn)人員的作用，建立基層應(yīng)急隊伍，村委會和各類企事業(yè)單位可根據(jù)有關(guān)要求和實(shí)際情況，做好應(yīng)急隊伍組建工作，基層應(yīng)急隊伍平時要加強(qiáng)防范，險時要立即集結(jié)到位，開展先期處置。要加強(qiáng)應(yīng)急隊伍的建設(shè)和管理，配備必要裝備，開展教育培訓(xùn)工作，嚴(yán)明組織紀(jì)律，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高綜合應(yīng)對和自我保護(hù)能力。

三是抓牢應(yīng)急保障基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)基層安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，搞好鄉(xiāng)村規(guī)劃，合理避讓隱患區(qū)域;加強(qiáng)應(yīng)對常發(fā)、突發(fā)公共事件所需的基礎(chǔ)設(shè)施及避難場所建設(shè)，提高鄉(xiāng)村自身防災(zāi)抗災(zāi)能力。加強(qiáng)公用衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施建設(shè)，防止農(nóng)村疫病的發(fā)生和傳播。各村委會、各部門要采取有效措施，配備必要裝備，強(qiáng)化隊伍訓(xùn)練，提高綜合應(yīng)對各類突發(fā)公共事件的能力和自我保護(hù)能力。

四是加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)。各部門要充分利用廣播、宣傳單、標(biāo)語等多種形式，針對各類易發(fā)的公共事件，面向社會公眾，進(jìn)行應(yīng)急管理宣傳教育。村委要充分利用活動室、文化站、文化廣場以及宣傳欄等場所，通過多種形式廣泛開展應(yīng)急知識普及教育，提高群眾公共安全意識和自救互救能力。

二、政務(wù)公開年度工作總結(jié)

我鄉(xiāng)政務(wù)公開工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度、加強(qiáng)民主監(jiān)督、密切與人民群眾聯(lián)系的中心，推行依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、鏈接行政，進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開成果，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，突出政務(wù)公開重點(diǎn)，提高政務(wù)公開水平，促進(jìn)了我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作順利開展?，F(xiàn)將____年政務(wù)公開工作總結(jié)匯報如下:

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健全政務(wù)公開組織體系

為進(jìn)一步做好政務(wù)公開工作，促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，營造率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的良好環(huán)境，我鄉(xiāng)著眼于建立政務(wù)信息公開長效機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，使政務(wù)公開成為了一種自覺的意識和行為。為有力有效推進(jìn)政務(wù)公開工作，我鄉(xiāng)還成立了由鄉(xiāng)長任組長，黨委副書記、紀(jì)委書記任副組長，相關(guān)辦公室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確了有關(guān)職責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)政務(wù)公開的具體事務(wù)，形成了縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推動的工作體系。

（二）規(guī)范內(nèi)容，進(jìn)一步提高政務(wù)公開工作水平

一是全面貫徹《政府信息公開條例》。按照縣要求，我鄉(xiāng)進(jìn)一步完善了政府信息公開內(nèi)容和填報標(biāo)準(zhǔn)，完善了公開形式。今年我鄉(xiāng)利用政務(wù)信息網(wǎng)、政府宣傳欄及時公布了____年黨委、政務(wù)奮斗目標(biāo)、工作重點(diǎn)以及為民辦實(shí)事等事項(xiàng)。同時結(jié)合村一級的黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開，充分利用政務(wù)公開欄及時公布了國家各種方針政策、惠民政策、特別是群眾關(guān)心的村務(wù)、財務(wù)等難點(diǎn)熱點(diǎn)問題。二是針對公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。通過政府門戶網(wǎng)，及時上傳部門最新工作動態(tài)。三是進(jìn)一步抓好便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)一流政務(wù)服務(wù)平臺。今年我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心進(jìn)一步實(shí)行規(guī)范化操作，便民桌椅、群眾意見、投訴電話等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，服務(wù)內(nèi)容包括黨建、計生、民政、財政、民調(diào)等，方便了群眾辦事，真正把“惠民行動”落到了實(shí)處。四是圍繞新農(nóng)村建設(shè)，從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)公開作為政務(wù)信息公開的重點(diǎn)，提高政務(wù)服務(wù)實(shí)效，促進(jìn)投資軟環(huán)境改善。

（三）運(yùn)用載體，進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開形式

依托縣政府信息網(wǎng)站，推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和網(wǎng)上政務(wù)公開，將我鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及分工、各辦公室人員崗位職責(zé)、工作動向、辦事流程等逐一公示，為辦事的群眾和部門提供了極大的方便。此外，還設(shè)置了舉報咨詢電話和監(jiān)督電話，公開接受社會監(jiān)督。

（四）存在的不足和問題

一是思想認(rèn)識不到位。個別村對推行政務(wù)信息公開的重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為信息公開可有可無，覺得信息公開更新很麻煩。二是工作開展落實(shí)不夠。工作進(jìn)展遲緩，更新不及時，成效不明顯。三是監(jiān)督機(jī)制有待進(jìn)一步健全、監(jiān)督力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。被動接受上級監(jiān)督檢查的多，自覺進(jìn)行自查和抽查的少，對查出的問題整改不夠及時。

（五）____年政務(wù)公開工作任務(wù)及計劃

我鄉(xiāng)____年政務(wù)公開工作將繼續(xù)緊緊圍繞省、市、縣、鄉(xiāng)黨委政府的中心工作，有計劃、分步驟地圍繞群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為公開的重點(diǎn)，在深化完善和鞏固提高上下功夫，根據(jù)效能建設(shè)有關(guān)要求進(jìn)一步公開辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果，并在工作質(zhì)量、態(tài)度、時效等方面作出承諾，不斷增強(qiáng)工作透明度。

【第5篇 公路管理站政務(wù)信息工作年度總結(jié)

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)

政務(wù)信息工作看似軟任務(wù)，無關(guān)緊要，實(shí)質(zhì)意義重大。它是上級領(lǐng)導(dǎo)傾聽基層呼聲，了解基層矛盾，發(fā)現(xiàn)基層問題，知曉基層信息的重要信息來源。特別是在一些重特大事件面前，如果不即時上報信息或故意隱瞞信息，發(fā)生信息倒流，那就不是小問題，而是影響工作成敗的大問題。對此，站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，深刻認(rèn)識，多次在各類會議上對政務(wù)信息工作提出要求，并研究成立了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由站長李蘇杭兼任，副組長由站副職領(lǐng)導(dǎo)兼任，成員由站各部門負(fù)責(zé)人兼任。

二、細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)對政務(wù)信息工作的落實(shí)

為進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)信息工作，站研究下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好公路政務(wù)信息工作的通知》（金路字[2023]57號），確定站全年上報信息不少于60篇，被上級錄用不少于2，力爭在市公路處年度目標(biāo)考核中取得較好名次。并對總?cè)蝿?wù)進(jìn)行細(xì)化落實(shí)，明確站辦公室每月上報信息不少于，大隊綜合股每月上報不少于，其他各股、中隊每月不少于。同時明確各部門一名文字能力較強(qiáng)的同志作為兼職信息員，部門負(fù)責(zé)同志指導(dǎo)信息員及時收集反映公路改革、發(fā)展和各項(xiàng)管理工作中的重要信息，做到抓大事、抓典型、抓重點(diǎn)、抓成效，有喜報喜、有憂報憂，真實(shí)、全面反映情況。一年來，信息員踴躍寫稿，出現(xiàn)了一些質(zhì)量較高的信息，相繼被省廳、市政府采錄。如：《引進(jìn)外資建路》被省交通廳、市政府、市交通局、市公路處分別采用；《__全面清理工程欠款》被省交通廳、省公路局、市交通局、市公路處分別采用，為我站贏得了較高的得分。為做好上報信息的統(tǒng)計工作，站辦公室同志自行編寫了政務(wù)信息登記審核軟件，對上報的信息登記在案、自動統(tǒng)計。

三、明確獎勵辦法，加強(qiáng)對政務(wù)信息工作的考核

為充分調(diào)動信息員寫稿積極性，站實(shí)行上報信息來稿登記制和稿酬制，被市處采用的每篇獎勵20元，被市局采用的'每篇獎勵50元，被市委（政府）辦、省廳采用的每篇獎勵100元，被交通部、省委（政府）辦和國辦采用的每篇獎勵200元。要求信息應(yīng)用的數(shù)據(jù)、事例準(zhǔn)確無誤，做到一事一報、立意鮮明、言簡意賅，有情況、有分析、有建議、有成效。對問題信息須經(jīng)站主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后方可報送，一般信息由站分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報送。信息上報直接從站辦公自動化系統(tǒng)“公路信息專報”欄目向辦公室報送，由站辦公室集中審核編輯后上報市公路處。1-3季度，市處對采錄的政務(wù)信息通報后，站及時向信息員兌付了稿酬，使信息員寫稿的積極性進(jìn)一步高漲。

一年來，在市公路處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我站政務(wù)信息工作雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)要求相比，仍有很大差距，特別是部分兼職信息員的信息意識還比較薄弱，信息寫作的質(zhì)量還比較欠缺。今后，我們將進(jìn)一步努力，不斷加強(qiáng)對政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強(qiáng)對信息員素質(zhì)的培訓(xùn)，爭取多寫信息，寫好信息，及時、準(zhǔn)確反映基層工作成與敗、得與失和一線公路職工的冷暖，為上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策提供依據(jù)。

【第6篇 市公共資源交易監(jiān)督管理局年度政務(wù)公開工作總結(jié)

《市公共資源交易監(jiān)督管理局年度政務(wù)公開工作總結(jié)》是好的范文，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，希望大家能有所收獲。

根據(jù)《___市政務(wù)公開辦公室關(guān)于征求2023年政務(wù)公開工作考評方案意見的通知》要求，對照《2023年度全市政務(wù)公開工作考評細(xì)則》，對我局政務(wù)公開工作進(jìn)行自查。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、公開、解讀與回應(yīng)情況

認(rèn)真做好各項(xiàng)公開工作

一是加強(qiáng)決策公開。2023年，我局對《___市專家評標(biāo)評審管理暫行規(guī)定》《2023年全市公共資源交易工作要點(diǎn)及任務(wù)分工》和建設(shè)工程類招標(biāo)文件范本及評標(biāo)辦法征求意見及反饋和采納情況進(jìn)行了公開。其中，對建設(shè)工程類招標(biāo)文件范本及評標(biāo)辦法，我局采用書面征求意見、座談會研究討論、到相關(guān)單位咨詢等方式進(jìn)行，征求對象涵蓋相關(guān)單位和部分建筑公司、招標(biāo)代理公司；對《___市專家評標(biāo)評審管理暫行規(guī)定》和《2023年全市公共資源交易工作要點(diǎn)及任務(wù)分工》，我局采用向相關(guān)單位書面征求意見，提請召開全市公共資源交易監(jiān)督管理委員會研究討論方式進(jìn)行。對反饋意見均進(jìn)行了公開，對不采納原因予以說明。二是加大執(zhí)行公開。積極公開決策部署落實(shí)情況和公共服務(wù)清單事項(xiàng)，2023年共公開決策部署落實(shí)情況8條，公共服務(wù)清單事項(xiàng)2條。依據(jù)實(shí)際情況定期對我局審計結(jié)果、規(guī)劃計劃執(zhí)行、行政權(quán)力清單情況進(jìn)行情況說明。按要求公開公共服務(wù)事項(xiàng)指南、人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理情況等。目前，我局雖無扶貧任務(wù)，但對主要領(lǐng)導(dǎo)開展扶貧工作及時進(jìn)行了公開，全年共公開相關(guān)事項(xiàng)5條。按季度開展標(biāo)后履約抽查工作，并將檢查情況通報及時公開，熱門思想?yún)R報合計公開信息4條。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署和上級重大決策、重要政策落實(shí)情況和政府決定事項(xiàng)落實(shí)情況，合計公開信息10條。三是抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開工作。根據(jù)市政務(wù)公開辦要求，積極開展重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施招標(biāo)投標(biāo)信息及公共資源配置信息地公開工作，及時調(diào)整公開目錄，按要求上報信息，加強(qiáng)與有關(guān)部門地溝通聯(lián)系，及時解決公開中的問題、難題。做好相關(guān)網(wǎng)絡(luò)鏈接20條，上報及更新信息23條，其中標(biāo)后履約信息4條，信用信息5條，其他信息14條。

（二）強(qiáng)化政策解讀公開工作

一是合理設(shè)置政策解讀欄目。我局根據(jù)政策類型，將政策解讀欄目分為本級政策解讀和上級政策解讀，分類別及時對有關(guān)信息進(jìn)行公開。二是加大政策解讀信息公開頻次。2023年，我局共公開此類信息25條，與2023年此類信息公開情況相比增長47.06%。三是著力在解讀形式和解讀方式上下工夫。通過主要領(lǐng)導(dǎo)、范文寫作專家、媒體角度對有關(guān)政策以圖片、文字、漫畫等形式進(jìn)行詳細(xì)解讀，增強(qiáng)了政策解讀的趣味性和實(shí)用性。

（三）著力抓好回應(yīng)關(guān)切事項(xiàng)

今年以來，我局著力抓好回應(yīng)關(guān)切事項(xiàng)，在做好互動回應(yīng)工作的同時，積極開展主動回應(yīng)工作。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭做好回應(yīng)關(guān)切工作。2023年，我局結(jié)合自身職責(zé)，對一些民生方面的熱點(diǎn)輿情主動進(jìn)行回應(yīng)。主要領(lǐng)導(dǎo)就2023年全市公共資源交易情況和2023年1—11月全市公共資源交易情況主動回應(yīng)。二是回應(yīng)關(guān)切內(nèi)容豐富。目前，我局共主動回應(yīng)關(guān)切14條，涵蓋《___省建筑施工企業(yè)信用評分內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn)》《蕪湖___民用機(jī)場初步設(shè)計獲批》《全省公共資源交易金額增長近三成》等內(nèi)容，通過“熱點(diǎn)制度關(guān)注”、“上級會議精神傳達(dá)”、“圖片解讀”等方式進(jìn)行公開。三是互動回應(yīng)有保障。在全局上下形成輿情回應(yīng)齊抓共管的工作格局，確保輿情有回應(yīng)，回應(yīng)及時準(zhǔn)確。全年，我局無重大輿情回應(yīng)不及時的情況。

二、政務(wù)公開平臺與目錄建設(shè)情況

加強(qiáng)平臺和目錄建設(shè)

根據(jù)市政務(wù)公開辦要求，開展相關(guān)工作，及時調(diào)整我局信息公開目錄，增設(shè)“公共資源配置信息”和“重大建設(shè)項(xiàng)目”欄目，作為我局特色欄目。

（二）規(guī)范新聞發(fā)布工作

年初，我局及時向有關(guān)部門上報新聞發(fā)布計劃。年內(nèi)，根據(jù)我局實(shí)際情況，與市委宣傳部和市政務(wù)公開辦聯(lián)系，及時調(diào)整我局新聞發(fā)布內(nèi)容。及時按計劃，開展新聞發(fā)布工作。目前，我局起草的《市公共資源交易監(jiān)督管理工作情況新聞通稿》已經(jīng)有關(guān)部門審核通過后，進(jìn)行公開。

（三）做好新媒體和政府熱線工作

充分發(fā)揮政務(wù)微博、微信靈活便捷的優(yōu)勢，做好信息發(fā)布、政策解讀等工作。同時，將政務(wù)微博、微信、政府熱線等工作由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，責(zé)任科室具體負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員施行ab崗，及時開展相關(guān)工作。

三、政務(wù)公開制度化規(guī)范化情況

完善依申請公開工作

按照有關(guān)要求，我局暢通依申請公開渠道，及時公開了《依申請公開流程圖》和《申請說明》，按月公開《依申請公開目錄》。目前，我局暫未收到公開申請，因此暫無依申請公開辦理情況。

【第7篇 區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局2023年工作總結(jié)及2023年工作思路范文

區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局2023年工作總結(jié)及2023年工作思路

按照區(qū)政府辦《區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指示工作督辦通知》的要求，現(xiàn)將我局2023年工作完成情況、存在問題及2023年工作思路總結(jié)報告如下。

一、2023年工作完成情況

圍繞統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，力促接訴即辦位居全市前列

1.確保領(lǐng)先位置。今年，在區(qū)委區(qū)政府高位調(diào)度、各承辦單位全力攻堅克難的基礎(chǔ)上，我區(qū)1—8月共受理12345市民熱線反映50684件，響應(yīng)率100%，平均解決率為90.25%，平均滿意率為92.46%，“三率”綜合成績位居全市第一，其中3、4、5連續(xù)三個月全市第一。獲得了今年8月27日，市委書記蔡奇在區(qū)委書記點(diǎn)評會上的充分肯定：“懷柔區(qū)接訴即辦工作始終保持全市前列，值得表揚(yáng)。”

2.完善運(yùn)行機(jī)制。結(jié)合新冠肺炎疫情，制定了疫情類訴求10分鐘快速響應(yīng)、2小時辦結(jié)、重點(diǎn)訴求雙報告等工作機(jī)制。按照以位定分的原則，調(diào)整了考核辦法。設(shè)立每月23日為“處級干部回訪日”，34名處級干部走進(jìn)區(qū)12345指揮調(diào)度中心，撥打回訪電話150余個，其中解決率92.3%、范文網(wǎng)滿意率95.4%。

3.開展“掛賬清零行動”。按照區(qū)長于慶豐同志的指示要求，建立了《懷柔區(qū)掛銷賬訴求動態(tài)臺賬》，開展了“掛賬清零行動”。責(zé)成專人對全區(qū)重點(diǎn)問題和共性問題進(jìn)行分析研究，提出辦理意見。設(shè)立了23名工作專員，對全區(qū)16個鎮(zhèn)街、7個重點(diǎn)區(qū)直部門進(jìn)行一對一服務(wù)。目前，2023年2379件掛賬訴求已全部清零，今年767件掛賬訴求已銷賬275件。

4.完成二項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。一是抓好企業(yè)訴求的辦理工作。落實(shí)《懷柔區(qū)12345服務(wù)企業(yè)和科研影視機(jī)構(gòu)工作實(shí)施辦法》，對企業(yè)訴求進(jìn)行單獨(dú)建賬、單獨(dú)回訪、單獨(dú)督辦。1—8月，我區(qū)共受理企業(yè)訴求191件，解決率85.8%、滿意率86.4%。二是開通網(wǎng)上12345。以“懷柔融媒”公眾號“懷柔12345”欄目為主要工作渠道，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)反饋渠道。自6月份運(yùn)行以來，已受理網(wǎng)上訴求45件，辦結(jié)率100%。

（二）圍繞創(chuàng)新服務(wù)，全力服務(wù)保障科學(xué)城建設(shè)

1.設(shè)立項(xiàng)目專員。針對入廳辦理的科學(xué)城項(xiàng)目，建立了科學(xué)城重點(diǎn)事項(xiàng)臺賬，設(shè)立13名科學(xué)城項(xiàng)目專員，重點(diǎn)推出了科創(chuàng)服務(wù)延伸辦、科學(xué)城項(xiàng)目特快辦、企業(yè)預(yù)約聯(lián)合辦、專員輔導(dǎo)全幫辦等服務(wù)。目前，已為132個科學(xué)城入廳項(xiàng)目提供了全流程政務(wù)審批服務(wù)，整體辦理時限縮短70%。

2.推出預(yù)約服務(wù)。區(qū)中心為科學(xué)城項(xiàng)目推出會商聯(lián)辦機(jī)制，通過現(xiàn)場會商解需求、深入企業(yè)解難題、線上會商零跑路三種方式，為企業(yè)解決項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到的困難和問題。目前，為思利科技有限公司等23家企業(yè)提供會商聯(lián)辦服務(wù)，其中疫情期間采取線上“云會商”模式為企業(yè)解決困難41個。

3.拓展服務(wù)事項(xiàng)。一是推出非審批事項(xiàng)入廳。安排高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定等8項(xiàng)非審批事項(xiàng)入廳，為科創(chuàng)企業(yè)提供認(rèn)定、申報、咨詢服務(wù)。目前，受理科技技術(shù)項(xiàng)目申報52個、受理高新企業(yè)認(rèn)定近230次、酷貓寫作范文網(wǎng)手機(jī)版解答各類咨詢280余人次。二是設(shè)立法律咨詢專窗。23名律師駐廳輪值，為企業(yè)提供一對一法律咨詢。目前，已為42家企業(yè)提供了法律咨詢服務(wù)。

4.創(chuàng)新交易機(jī)制。建立科學(xué)城項(xiàng)目交易進(jìn)場“零門檻”、登記受理“零跑腿”、交易過程“零拖延”、交易環(huán)節(jié)“零障礙”、交易服務(wù)“零距離”服務(wù)機(jī)制。1-8月份，公共資源交易平臺共完成56個科學(xué)城項(xiàng)目的入場交易。

（三）圍繞優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)和群眾推出貼心服務(wù)

1.開通“政務(wù)10：00云直播”。聯(lián)合多部門為企業(yè)做線上政策解讀及咨詢答疑。目前，共線上直播44場次，服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目單位89家,中小微企業(yè)813家，解答企業(yè)咨詢530個。

2.區(qū)級大廳設(shè)立“大綜窗”。設(shè)立24個“大綜窗”，對42家單位的1342個審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行無差別辦理，辦事人可在任一窗口辦任一事項(xiàng)，緩解了排隊問題，簡化了辦事環(huán)節(jié)，暢通了服務(wù)渠道。

3.鎮(zhèn)街大廳承接區(qū)級事務(wù)。將梳理出的20余個涉農(nóng)高頻事項(xiàng)的審批權(quán)限下沉到鎮(zhèn)街，辦事人只需前往其居住地附近的政務(wù)大廳提交材料，辦理結(jié)果以郵寄的方式送達(dá)辦事人家中。目前，已實(shí)現(xiàn)了拖拉機(jī)和聯(lián)合收割機(jī)換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)駕駛證事項(xiàng)鎮(zhèn)街辦理。

4.拓延“足不出村”辦政務(wù)。在“足不出村”辦政務(wù)的基礎(chǔ)上（2023年得到了市委書記蔡奇同志的肯定，并被國家發(fā)改委和農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定為全國農(nóng)村公共服務(wù)5個典型案例之一），針對我區(qū)山區(qū)小村特點(diǎn)，開展了“村事服務(wù)站”試點(diǎn)建設(shè)。拓延了快遞郵寄、銀行存取款、預(yù)約掛號、配鑰匙、充值繳費(fèi)等便民服務(wù)事項(xiàng)，目前已完成了8個村事服務(wù)站試點(diǎn)建設(shè)。

5.完成政務(wù)領(lǐng)域無障礙環(huán)境建設(shè)。制定了《懷柔區(qū)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域無障礙環(huán)境建設(shè)2023-2023年專項(xiàng)行動實(shí)施方案》，組織召開工作會和手語培訓(xùn)會。心得體會范文目前，我區(qū)1個區(qū)中心、6個分中心、16個鎮(zhèn)街中心及政府門戶網(wǎng)站已全部完成改造，各中心均可提供無障礙愛心預(yù)約服務(wù)和手語服務(wù)。

（四）圍繞提高效率，積極穩(wěn)妥推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”

1.推動事項(xiàng)“移動辦理”。推出“掌上辦”平臺，1605個區(qū)級辦理事項(xiàng)、1204個鎮(zhèn)街辦理事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)上申辦。區(qū)級55個事項(xiàng)已在市級“移動公服平臺”完成注冊，并已通過__通、支付寶、百度等多個廠商的對接申請。

2.解決“二次錄入”問題。通過升級改造區(qū)級綜窗系統(tǒng)和審批系統(tǒng)、與市級相關(guān)單位系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試等工作，實(shí)現(xiàn)了42個事項(xiàng)的數(shù)據(jù)綜窗一次錄入。

3.推進(jìn)“辦好一件事”。建設(shè)200項(xiàng)引導(dǎo)式主題服務(wù)事項(xiàng)辦件支撐系統(tǒng)，開發(fā)“一表、多表”功能，并與首都之窗進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)了60個主題事項(xiàng)“一表”辦理。

4.推進(jìn)政務(wù)事項(xiàng)跨廳聯(lián)辦。在科學(xué)城管委會及區(qū)內(nèi)6家分中心設(shè)置18臺自助終端，實(shí)現(xiàn)了1000余個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上自助辦理。其中，____申領(lǐng)等30余項(xiàng)稅務(wù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在區(qū)中心及人保中心實(shí)現(xiàn)跨廳通辦。

思想?yún)R報范文（五）圍繞公開透明，進(jìn)一步提升政務(wù)公開質(zhì)量

1.公開領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋。調(diào)整全區(qū)53家單位全清單，公布53張表單、2546條目錄、10776項(xiàng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，形成了全面、完善的公開目錄。將土地管理、市場監(jiān)管等納入?yún)^(qū)級公開領(lǐng)域，增加了重點(diǎn)領(lǐng)域覆蓋面。1-8月，公開重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息4045條，占公開總數(shù)的67.1%。

2.政策透明度實(shí)現(xiàn)100%。針對7個政策文件、9個規(guī)范性文件開展了預(yù)公開。邀請各方__表列席區(qū)政府第87次常務(wù)會議，參與議題審議。針對所有政策性文件100%進(jìn)行了文字解讀和圖片解讀，并對部分文件視頻解讀。

3.法律案件實(shí)現(xiàn)零敗訴。制發(fā)了《公文屬性源頭管理機(jī)制》，從源頭上明確公開屬性。規(guī)范了單位內(nèi)部、法律顧問的“雙審查”流程。建立了司法部門、法律顧問的“雙把關(guān)”機(jī)制，做到風(fēng)險提前預(yù)判。1—8月份，共受理依申請123件，引發(fā)行政訴訟5件，敗訴率為零。

二、存在主要問題

服務(wù)科學(xué)城的深度還不夠。服務(wù)科學(xué)城的理念還沒有完全深入每名干部頭腦中，在主動、精準(zhǔn)服務(wù)科學(xué)城上不到位。存在一定程度的“坐等”思想，對自身工作與科學(xué)城的契合點(diǎn)缺乏研究，靠前服務(wù)、主動服務(wù)不夠。

（二）接訴即辦工作有待強(qiáng)化。一是“兩難”訴求攻堅力度還需進(jìn)一步加大。目前，“兩難”訴求占比約25%左右，成為拉低我區(qū)成績的直接因素；二是萬人訴求量有待降低。上半年，我區(qū)萬人訴求量最高達(dá)180件，比2023年平均萬人訴求量99件，范文寫作增長了81.8%，增幅在全市靠前。

（三）精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)能力有待提升。針對企業(yè)個性化需求，各政務(wù)中心服務(wù)企業(yè)精準(zhǔn)度還需再提升，為企業(yè)提供的服務(wù)措施還需細(xì)化完善，企業(yè)的獲得感還需提高。窗口導(dǎo)服人員流動性大且素質(zhì)不一，業(yè)務(wù)水平還需再提升。

（四）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力還有待提高。受財政資金制約，缺少政務(wù)服務(wù)辦件、好差評、電子證照分發(fā)等相關(guān)應(yīng)用，系統(tǒng)上報共享、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步提升。

三、2023年工作思路

2023年，我局將嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞建設(shè)綜合性國家科學(xué)中心重點(diǎn)工作，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為主要工作基調(diào)，努力提升黨員干部“四個能力”，通過“一力保四強(qiáng)化”工作舉措，積極創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“五態(tài)”建設(shè)。

堅持一個力保，力保接訴即辦工作全市前列

持續(xù)深化“接訴即辦”工作，不斷健全訴求辦理機(jī)制，發(fā)揮績效考評作用，推動接訴即辦工作提質(zhì)增效。依托接訴即辦一體化系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全口徑匯總和深度分析研判，為區(qū)委、區(qū)政府科學(xué)決策提供參考。不間斷地開展掛賬訴求清零行動，集中解決掛賬訴求存量，嚴(yán)格控制增量。開展疑難訴求攻堅行動，主動梳理本轄區(qū)、本領(lǐng)域難點(diǎn)和共性問題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)，推進(jìn)疑難訴求批量化解。做好無理訴求防范和化解工作，設(shè)立訴求重點(diǎn)人回訪專線，深度回訪跟進(jìn)，切實(shí)減少無理訴求。進(jìn)一步暢通網(wǎng)上12345訴求反映渠道，完善網(wǎng)絡(luò)訴求辦理規(guī)范，加大宣傳力度，為市民提供多種訴求反映渠道。工作總結(jié)范文堅持問題導(dǎo)向，聚焦“七有”要求、“五性”需求和企業(yè)訴求，加大辦理力度，提升市民、企業(yè)的幸福感和獲得感。

【第8篇 2023年11月政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作總結(jié)和2023年工作計劃

區(qū)管委會：

根據(jù)管委會通知要求，現(xiàn)將廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室__年的工作總結(jié)和2023年的工作計劃報告

一、__年的主要工作

廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室自__年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強(qiáng)化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作，三是努力推進(jìn)區(qū)委、政府和管委會交辦的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

（一）確保了合并調(diào)整期間廠口辦公區(qū)的工作開展和生活后勤保障有序進(jìn)展合理調(diào)整辦公室和進(jìn)駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室根據(jù)各局辦的人員情況和設(shè)置科室合理調(diào)整辦公室，將行政樓的二樓右側(cè)的9間辦公室作為社會事務(wù)局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側(cè)的10間辦公室作為農(nóng)林水局的辦公區(qū)域；行政樓的三樓作為政務(wù)服務(wù)管理辦公室的辦公區(qū)域；將行政樓一樓左側(cè)的5間辦公室和大院左側(cè)的原廠口為民服務(wù)中心設(shè)置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務(wù)中心；其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進(jìn)駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學(xué)合理利用了現(xiàn)有辦公和生活用房。二是本著精簡節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。

2、強(qiáng)化辦公設(shè)備和車輛管理。一是做好水電維護(hù)、辦公設(shè)備管理使用；二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來的26部減少為10部；三是把管委會交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務(wù)車輛使用嚴(yán)格執(zhí)行派車制度。

（二）強(qiáng)化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作。西翥街道為民服務(wù)中心（沙朗辦公區(qū)）現(xiàn)有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實(shí)現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性（代）辦結(jié)、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務(wù)。根據(jù)群眾需求和區(qū)委關(guān)于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見，為民服務(wù)中心突出為民服務(wù)，完善項(xiàng)目辦結(jié)、代辦服務(wù)功能，設(shè)置黨建群團(tuán)統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)、民政事務(wù)、社會保障服務(wù)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的農(nóng)業(yè)綜合、民政、司法、國土、規(guī)劃、農(nóng)醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進(jìn)入便民服務(wù)中心，切實(shí)履行“怎么方便怎么辦”的服務(wù)承諾。

2、西翥街道為民服務(wù)中心（廠口辦公區(qū)）將原廠口為民服務(wù)中心設(shè)為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心綜治維穩(wěn)類服務(wù)窗口。另將辦公樓內(nèi)一樓左側(cè)的5間辦公室設(shè)置社會事務(wù)管理類、經(jīng)濟(jì)發(fā)展類、黨建群團(tuán)類、農(nóng)林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理為民服務(wù)窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心。

截至9月30日，中心累計接件847件，辦結(jié)844件，辦結(jié)率99.6%，滿意率100%。

（三）抓好區(qū)委、政府和管委會交辦的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

積極接洽企業(yè)，努力開展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進(jìn)行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場接洽相關(guān)事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項(xiàng)目已轉(zhuǎn)由經(jīng)濟(jì)發(fā)展和投資促進(jìn)局對接。做好來廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點(diǎn)等服務(wù)工作。

二、取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問題

為民服務(wù)中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務(wù)科室人員，在中心無法辦理業(yè)務(wù)；還有的窗口工作人員除中心的工作任務(wù)外，還承擔(dān)著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業(yè)務(wù)量極少，導(dǎo)致目前除社會事務(wù)局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應(yīng)派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴(yán)重制約了工作的運(yùn)行。

【第9篇 安仁縣房產(chǎn)管理局政務(wù)公開工作總結(jié)范文

____年，我局政務(wù)公開工作在縣委、縣政府“求實(shí)創(chuàng)新、跨越爭先”的指引下，按照依法行政、廉潔行政、優(yōu)質(zhì)行政，規(guī)范政務(wù)公開的要求，圍繞民生抓公開，圍繞公開抓服務(wù)，從規(guī)范內(nèi)容、創(chuàng)新形式、強(qiáng)化監(jiān)督入手，通過提高政務(wù)公開的透明度和實(shí)效性，提升了房產(chǎn)管理服務(wù)質(zhì)量和水平，有力地促進(jìn)了全局工作的順利開展?，F(xiàn)將____年政務(wù)公開工作總結(jié)匯報如下：

一、____年政務(wù)公開工作總結(jié)

（一）不斷加強(qiáng)政務(wù)公開工作

1、保證組織運(yùn)行機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)。在機(jī)構(gòu)編制改革大的前提下，單位主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整后，為加強(qiáng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)不斷檔，保證政務(wù)公開工作的連續(xù)性，及時調(diào)整了推進(jìn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，對責(zé)任股所室和具體負(fù)責(zé)人重新進(jìn)行明確，落實(shí)辦事機(jī)構(gòu)，逐個環(huán)節(jié)推進(jìn)，明確主抓部門，逐個部門強(qiáng)化，保證了責(zé)任到人，形成了規(guī)范化、制度化、程序化的政務(wù)公開工作格局。

2、保證人員思想認(rèn)識統(tǒng)一。為了打牢政務(wù)公開工作在我局的根基，提高我局工作人員對政務(wù)公開的認(rèn)識，組織我局工作人員對《中華人民共和國政府信息公開條例》、《安仁縣信息公開規(guī)定》和縣相關(guān)文件等進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解政務(wù)信息主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等，深化對政務(wù)公開工作重要意義的認(rèn)識，強(qiáng)化群眾觀念和服務(wù)意識，增強(qiáng)了做好政務(wù)公開工作的主動性和自覺性。

3、保證健全檢查監(jiān)督機(jī)制。堅持推進(jìn)政務(wù)公開與建章立制并重，將辦事公開工作納入全局目標(biāo)責(zé)任制考核中，明確檢查和獎懲制度。通過“上下聯(lián)查、內(nèi)外共查、個別抽查”等形式，對各服務(wù)環(huán)節(jié)辦事公開情況進(jìn)行全方位的檢查、監(jiān)督和考核，發(fā)現(xiàn)公開不到位以及違反規(guī)定的問題，加大懲處力度，限期予以整改。加強(qiáng)社會監(jiān)督，建立了辦事公開群眾意見反饋處理機(jī)制，設(shè)立舉報電話，由專人接待群眾投訴，通過群眾測評、行風(fēng)熱線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等形式，公開辦事內(nèi)容，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開服務(wù)時限，確保了政務(wù)公開的深入推進(jìn)。

4、保證加大政府信息公開力度。在權(quán)利陽光運(yùn)行機(jī)制下，我局以服務(wù)公眾為導(dǎo)向，進(jìn)一步深化了信息公開的內(nèi)容，加大了包括保障性住房建設(shè)和申請、房產(chǎn)市場管理、房產(chǎn)登記、房屋拆遷、物業(yè)和維修基金監(jiān)管等社會關(guān)注度高的政府信息的主動公開力度；以查詢服務(wù)為抓手，積極拓展網(wǎng)上公開、自助查詢、資料索取等各種政府信息公開的服務(wù)渠道；以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，對依申請政務(wù)公開受理工作中碰到的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題及時研究，認(rèn)真總結(jié)，切實(shí)為申請人提供便捷、準(zhǔn)確、規(guī)范、高效的服務(wù)。

（二）不斷延伸政務(wù)公開工作

1、向公開載體延伸。以房產(chǎn)交易大廳、房產(chǎn)管理網(wǎng)站建設(shè)為重點(diǎn)，加快推進(jìn)房產(chǎn)管理數(shù)字化建設(shè)。由原來受理窗口手工填寫受理延伸到了數(shù)碼相機(jī)和掃描等設(shè)備電子受理，建立了電子檔案。服務(wù)對象無須翻閱紙質(zhì)檔案，在窗口通過微機(jī)就可以查詢到檔案中的各種信息。將房地產(chǎn)政策法規(guī)以及涉及到商品房銷售的相關(guān)信息及時在網(wǎng)站上發(fā)布，并且建立了二手房網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，方便群眾了解房地產(chǎn)市場情況。通過實(shí)行城區(qū)商品房預(yù)（銷）售買賣合同聯(lián)機(jī)備案制度，遏制企業(yè)違法違規(guī)銷售房屋，進(jìn)一步規(guī)范房產(chǎn)市場秩序，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益；開發(fā)了具有全國行業(yè)領(lǐng)先水平的《安仁縣房地產(chǎn)圖文網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)》，實(shí)行房屋權(quán)屬登記過程中的受理、辦理、審核、收費(fèi)、檔案管理、統(tǒng)計分析等全部在網(wǎng)上運(yùn)行，通過推進(jìn)科技化、信息化房產(chǎn)管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，進(jìn)一步簡化辦事流程，達(dá)到效率和質(zhì)量雙提速的效果。

2、向公開范圍延伸。對領(lǐng)導(dǎo)分工、行政權(quán)力、工作規(guī)則，房產(chǎn)市場發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作目標(biāo)以及重大決策、重大改革舉措、利民實(shí)事的辦理及落實(shí)等情況，按照規(guī)定實(shí)行公開；對部門機(jī)構(gòu)設(shè)置、法定職能、工作規(guī)則，行政執(zhí)法和行政管理事項(xiàng)的種類、標(biāo)準(zhǔn)、法律、依據(jù)、規(guī)章制度，具體負(fù)責(zé)科室及工作人員，辦理行政許可（審批）事項(xiàng)的流程，需要提交材料目錄及申請示范文本，執(zhí)收執(zhí)罰部門稅費(fèi)及罰款的標(biāo)準(zhǔn)、收繳情況以及工作紀(jì)律、服務(wù)承諾、違諾違紀(jì)的投訴途徑、責(zé)任追究等及時向社會公開。

【第10篇 政務(wù)管理中心工作總結(jié)ppt模板

區(qū)管委會：

根據(jù)管委會通知要求，現(xiàn)將廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室__年的工作總結(jié)和2023年的工作計劃報告如下：

一、__年的主要工作

廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室自__年5月28日組建以來，主要抓好以下三個方面的工作：一是按照管委會要求做好廠口辦公區(qū)的后勤保障工作，二是強(qiáng)化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作，三是努力推進(jìn)區(qū)委、政府和管委會交辦的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

(一)確保了合并調(diào)整期間廠口辦公區(qū)的工作開展和生活后勤保障有序進(jìn)展

1、合理調(diào)整辦公室和進(jìn)駐廠口辦公區(qū)工作人員的食宿。一是廠口政務(wù)服務(wù)管理辦公室根據(jù)各局辦的人員情況和設(shè)置科室合理調(diào)整辦公室，將行政樓的二樓右側(cè)的9間辦公室作為社會事務(wù)局的辦公區(qū)域，將行政樓的二樓右左側(cè)的10間辦公室作為農(nóng)林水局的辦公區(qū)域;行政樓的三樓作為政務(wù)服務(wù)管理辦公室的辦公區(qū)域;將行政樓一樓左側(cè)的5間辦公室和大院左側(cè)的原廠口為民服務(wù)中心設(shè)置為西翥街道辦事處廠口片區(qū)為民服務(wù)中心;其余保留原有布局。安排原沙朗辦事處進(jìn)駐廠口辦公區(qū)工作人員宿舍22間，科學(xué)合理利用了現(xiàn)有辦公和生活用房。二是本著精簡節(jié)約和干部職工滿意的原則，合理安排膳食。

2、強(qiáng)化辦公設(shè)備和車輛管理。一是做好水電維護(hù)、辦公設(shè)備管理使用;二是將廠口辦公區(qū)的辦公電話從原來的26部減少為10部;三是把管委會交由廠口辦公區(qū)的四輛車做了合理分配，并制定了車輛管理使用規(guī)定，公務(wù)車輛使用嚴(yán)格執(zhí)行派車制度。

(二)強(qiáng)化為民服務(wù)，做好為民服務(wù)工作。

1、西翥街道為民服務(wù)中心(沙朗辦公區(qū))現(xiàn)有工作人員4名，均屬臨時聘用人員，由社會事業(yè)發(fā)展局管理。大廳面積約100㎡，電腦4臺，已實(shí)現(xiàn)“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性(代)辦結(jié)、一條鞭管理”的全天候、無障礙便捷服務(wù)。根據(jù)群眾需求和區(qū)委關(guān)于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見，為民服務(wù)中心突出為民服務(wù)，完善項(xiàng)目辦結(jié)、代辦服務(wù)功能，設(shè)置黨建群團(tuán)統(tǒng)戰(zhàn)服務(wù)、民政事務(wù)、社會保障服務(wù)、經(jīng)濟(jì)服務(wù)、綜治維穩(wěn)5大類窗口，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的農(nóng)業(yè)綜合、民政、司法、國土、規(guī)劃、農(nóng)醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進(jìn)入便民服務(wù)中心，切實(shí)履行“怎么方便怎么辦”的服務(wù)。

2、西翥街道為民服務(wù)中心(廠口辦公區(qū))將原廠口為民服務(wù)中心設(shè)為信訪接待室，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心綜治維穩(wěn)類服務(wù)窗口。另將辦公樓內(nèi)一樓左側(cè)的5間辦公室設(shè)置社會事務(wù)管理類、經(jīng)濟(jì)發(fā)展類、黨建群團(tuán)類、農(nóng)林水和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理為民服務(wù)窗口，作為廠口辦公區(qū)域的西翥街道辦事處為民服務(wù)中心。

截至9月30日，中心累計接件847件，辦結(jié)844件，辦結(jié)率99.6%，滿意率100%。

(三)抓好區(qū)委、政府和管委會交辦的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

積極接洽企業(yè)，努力開展招商引資工作，與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場、瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地等企業(yè)進(jìn)行了多次走訪對接。目前，仍在與新民社區(qū)老白河李興有養(yǎng)殖場接洽相關(guān)事宜，瓦恭社區(qū)秧草溝昆明市林山苗木種植有限公司苗木基地項(xiàng)目已轉(zhuǎn)由經(jīng)濟(jì)發(fā)展和投資促進(jìn)局對接。做好來廠口片區(qū)有投資意向企業(yè)的看地選點(diǎn)等服務(wù)工作。

二、取得的經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問題

為民服務(wù)中心存在的主要問題：一是制度不夠完善。二是受場地限制，有的窗口工作人員不是單位具體業(yè)務(wù)科室人員，在中心無法辦理業(yè)務(wù);還有的窗口工作人員除中心的工作任務(wù)外，還承擔(dān)著單位和科室的部份工作，工作時間存在“兩頭跑”的現(xiàn)象。三是窗口大量辦理的是社會和城管方面的工作，其他部門的工作業(yè)務(wù)量極少，導(dǎo)致目前除社會事務(wù)局的中心工作人員到崗以外，其他各局辦應(yīng)派駐中心的工作人員一直沒有到中心就位，嚴(yán)重制約了工作的運(yùn)行。

其他方面存在的主要問題：1、值班制度執(zhí)行不力，經(jīng)常發(fā)生值班人員脫崗現(xiàn)象。2、由于食堂不提供熱水，現(xiàn)已進(jìn)入冬季，給值班人員帶來不便。

三、2023年及今后五年的工作計劃

為民服務(wù)中心將按照中共五華區(qū)委和區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)新社會管理體制深化為民服務(wù)體系建設(shè)的設(shè)施意見和昆明市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為民服務(wù)中心“評定”管理實(shí)施意見的要求，堅決把優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效能放在首要位置，打造“五”為民服務(wù)中心，努力為廣大企業(yè)和人民群眾營造優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境。

1、強(qiáng)化集中辦事機(jī)制。按照需要，調(diào)整充實(shí)進(jìn)入中心的事項(xiàng)，完善中心的功能配置;落實(shí)窗口辦事權(quán)責(zé)，理順部門和窗口的關(guān)系。努力改進(jìn)和加強(qiáng)社區(qū)為民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進(jìn)一步暢通監(jiān)督渠道，以崗位監(jiān)督欄、掛牌上崗、設(shè)立意見箱、對外公開投訴電話等方式，接受社會和群眾的監(jiān)督。并對各窗口授權(quán)情況及工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，編發(fā)“督查通知書”、“督查通報”，督促窗口及窗口單位提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

3、結(jié)合實(shí)際，健全完善為民服務(wù)體系(中心、工作隊、站點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò))制度建設(shè);進(jìn)一步完善規(guī)范工作制度、工作流程，簡化服務(wù)程序，方便服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)功能，延伸服務(wù)觸角，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，整合街道各項(xiàng)工作職能，為群眾提供更多的公共服務(wù)和公益服務(wù)。

4、強(qiáng)化窗口隊伍建設(shè)。嚴(yán)格實(shí)行窗口單位責(zé)任制，選派優(yōu)秀的窗口人員，確保服務(wù)事項(xiàng)按要求辦理。繼續(xù)開展加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)活動，提高中心整體素質(zhì);改革窗口人員管理機(jī)制和考核辦法，調(diào)動中心人員工作積極性;堅持日常督查制度，提高群眾滿意度。

5、全力打造為民服務(wù)體系四級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)行網(wǎng)格化管理，親民化服務(wù)，街道為一級網(wǎng)格、社區(qū)為二級網(wǎng)格、居民小組為三級網(wǎng)格、黨員聯(lián)系戶為四級網(wǎng)格，打造一級對一級，一級抓一級，一級服務(wù)一級，中心服務(wù)全體，服務(wù)隊串聯(lián)四級的全覆蓋網(wǎng)絡(luò)體系。

6、推行“書記主任接待日”制度，實(shí)行街道黨工委班子成員和各局辦領(lǐng)導(dǎo)每兩周一次的進(jìn)駐街道為民服務(wù)中心坐班服務(wù)制度和聯(lián)系社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周一次的進(jìn)社區(qū)服務(wù)制度。

【第11篇 環(huán)境衛(wèi)生管理局2023年政務(wù)公開工作總結(jié)

為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)好政務(wù)公開工作，爭取在新的一年有新的突破，做出新的成績，我局嚴(yán)格按照相關(guān)文件精神和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)以政府信息公開網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，以實(shí)施陽光政府四項(xiàng)制度為主要任務(wù)，全面開通云南省人民政府重大決策聽證、重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，打造陽光政府形象，深入推進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的開展。通過一年的努力，政務(wù)公開工作取得了良好的成效，現(xiàn)將我局本年度政務(wù)公開工作的具體貫徹落實(shí)情況作如下總結(jié)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)

政務(wù)公開工作既是一項(xiàng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，提高工作質(zhì)量的有效載體，同時，也是對干部職工進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)干部的宗旨意識、公仆意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識的過程。2023年，我局為了扎實(shí)有效的深入開展好各項(xiàng)政務(wù)公開工作，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長由局長擔(dān)任，局黨總支書記、副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人任小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)開展組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查落實(shí)等日常工作。在成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，做好本年度政務(wù)公開工作的規(guī)劃計劃，制定具體的、符合實(shí)際的，操作性強(qiáng)的

【第12篇 市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政務(wù)公開工作總結(jié)范文

市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政務(wù)公開工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開條例》和有關(guān)文件精神，我局政務(wù)公開工作在市政務(wù)公開辦的指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》，按照公開、公正、規(guī)范、高效、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、公平公正、講求實(shí)效、明確責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化措施、拓展渠道，進(jìn)一步加大政務(wù)公開工作力度，積極推進(jìn)我局政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將我局__年政務(wù)公開工作情況總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)。

我局不斷完善政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)制，今年調(diào)整局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)。成立了以局黨組書記、局長為組長，分管局領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，形成一把手領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，承辦處室負(fù)責(zé)，相關(guān)處室配合的工作機(jī)制。

二、進(jìn)一步完善政務(wù)公開制度建設(shè)。

進(jìn)一步完善政務(wù)公開虛假或不完整信息澄清、信息發(fā)布協(xié)調(diào)、信息發(fā)布保密審查、信息公開考評、責(zé)任追究、社會評議等六項(xiàng)制度，細(xì)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范政府信息公開行為，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

三、積極開展局廉政風(fēng)險防控工作。

根據(jù)《全市廉政風(fēng)險防控工作實(shí)施方案》的要求，局廉政風(fēng)險防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極按步驟、分階段認(rèn)真做好局廉政風(fēng)險防控工作。積極開展廉控知識講座，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央和省、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，全面“清權(quán)確權(quán)”，找準(zhǔn)風(fēng)險點(diǎn)位，強(qiáng)化對權(quán)力運(yùn)行的長效監(jiān)督制約。共清理確定職權(quán)事項(xiàng)__個，繪制流程圖78張，排查廉政風(fēng)險點(diǎn)__個，并制訂了相應(yīng)的防控措施。及時在一定范圍內(nèi)公開，以公開推動廉政風(fēng)險防控管理工作落到實(shí)處，推動政務(wù)公開工作有力有效開展。

四、進(jìn)一步加大公開力度，拓展公開渠道。

對照市政務(wù)公開辦《__年全市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，我局進(jìn)行了認(rèn)真梳理，組織開展了政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動、政務(wù)公開宣傳月活動，重點(diǎn)宣傳中辦國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》、《中共__省委辦公廳安徽省人民政府辦公廳關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的實(shí)施意見》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)__年政府信息公開重點(diǎn)工作安排的通知》、《__市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)__年全市政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)的通知》等文件精神。

我局十分注重信息發(fā)布渠道建設(shè)，采取多種形式向社會公開，創(chuàng)新對外公開形式和途徑，有效開展政務(wù)公開工作。一是充分利用政府信息公開網(wǎng)站和我局網(wǎng)站公開信息。二是加強(qiáng)相關(guān)工作信息報送工作。我局按要求一直堅持向市委、市政府信息處報送信息，今年先后向市委、市政府報送信息93條，其中8條信息被市委綜合快報采用，在二類信息單位中位列第11名，_條信息被政務(wù)簡報采用。三是借助各類媒體公開政務(wù)信息。積極向相關(guān)雜志、報刊投稿，擴(kuò)大政務(wù)公開范圍，__年我局被評為全省機(jī)關(guān)事務(wù)管理和接待系統(tǒng)宣傳報道工作先進(jìn)單位，分別在國家級媒體《中國機(jī)關(guān)后勤》、《__日報》、__市門戶網(wǎng)站等媒介公開我局相關(guān)工作信息。

五、存在的問題

我局在政務(wù)公開方面做了大量的工作，也取得了較好的效果，但還存在一些不足。一是對政務(wù)公開的認(rèn)識與上級的要求有一定的差距，不能把日常工作與政務(wù)公開有機(jī)地結(jié)合起來。二是公開內(nèi)容還不夠全面、監(jiān)督制約機(jī)制有待于進(jìn)一步健全完善，這些都將在以后的工作中加以克服和改進(jìn)。

市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局

__年__月__日

（編輯：新新）

【第13篇 縣房產(chǎn)管理局政務(wù)公開工作總結(jié)范文

____年，我局政務(wù)公開工作在縣委、縣政府“求實(shí)創(chuàng)新、跨越爭先”的指引下，按照依法行政、廉潔行政、優(yōu)質(zhì)行政，規(guī)范政務(wù)公開的要求，圍繞民生抓公開，圍繞公開抓服務(wù)，從規(guī)范內(nèi)容、創(chuàng)新形式、強(qiáng)化監(jiān)督入手，通過提高政務(wù)公開的透明度和實(shí)效性，提升了房產(chǎn)管理服務(wù)質(zhì)量和水平，有力地促進(jìn)了全局工作的順利開展?，F(xiàn)將____年政務(wù)公開工作總結(jié)匯報如下：

一、____年政務(wù)公開工作總結(jié)

（一）不斷加強(qiáng)政務(wù)公開工作

1、保證組織運(yùn)行機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)。在機(jī)構(gòu)編制改革大的前提下，單位主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整后，為加強(qiáng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)不斷檔，保證政務(wù)公開工作的連續(xù)性，及時調(diào)整了推進(jìn)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，對責(zé)任科室和具體負(fù)責(zé)人重新進(jìn)行明確，落實(shí)辦事機(jī)構(gòu)，逐個環(huán)節(jié)推進(jìn)，明確主抓部門，逐個部門強(qiáng)化，保證了責(zé)任到人，形成了規(guī)范化、制度化、程序化的政務(wù)公開工作格局。

2、保證人員思想認(rèn)識統(tǒng)一。為了打牢政務(wù)公開工作在我局的根基，提高我局工作人員對政務(wù)公開的認(rèn)識，組織我局工作人員對《中華人民共和國政府信息公開條例》、《安仁縣信息公開規(guī)定》和縣相關(guān)文件等進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解政務(wù)信息主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等，深化對政務(wù)公開工作重要意義的認(rèn)識，強(qiáng)化群眾觀念和服務(wù)意識，增強(qiáng)了做好政務(wù)公開工作的主動性和自覺性。

3、保證健全檢查監(jiān)督機(jī)制。堅持推進(jìn)政務(wù)公開與建章立制并重，將辦事公開工作納入全系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任制考核中，明確檢查和獎懲制度。通過“上下聯(lián)查、內(nèi)外共查、個別抽查”等形式，對各服務(wù)環(huán)節(jié)辦事公開情況進(jìn)行全方位的檢查、監(jiān)督和考核，發(fā)現(xiàn)公開不到位以及違反規(guī)定的問題，加大懲處力度，限期予以整改。加強(qiáng)社會監(jiān)督，建立了辦事公開群眾意見反饋處理機(jī)制，設(shè)立舉報電話，由專人接待群眾投訴，參加了“萬人評百科”活動，通過群眾測評、行風(fēng)熱線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等形式，公開辦事內(nèi)容，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開服務(wù)時限，確保了政務(wù)公開的深入推進(jìn)。

（二）不斷延伸政務(wù)公開工作

1、向公開載體延伸。以房產(chǎn)交易大廳、房產(chǎn)管理網(wǎng)站建設(shè)為重點(diǎn)，加快推進(jìn)房產(chǎn)管理數(shù)字化建設(shè)。由原來受理窗口手工填寫受理延伸到了數(shù)碼相機(jī)和掃描等設(shè)備電子受理，建立了電子檔案。服務(wù)對象無須翻閱紙質(zhì)檔案，在窗口通過微機(jī)就可以查詢到檔案中的各種信息。將房地產(chǎn)政策法規(guī)以及涉及到商品房銷售的相關(guān)信息及時在網(wǎng)站上發(fā)布，并且建立了二手房網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，方便群眾了解房地產(chǎn)縣場情況。通過實(shí)行縣區(qū)商品房預(yù)（銷）售買賣合同聯(lián)機(jī)備案制度，遏制企業(yè)違法違規(guī)銷售房屋，進(jìn)一步規(guī)范房產(chǎn)縣場秩序，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益；開發(fā)了具有全國行業(yè)領(lǐng)先水平的《安仁縣縣房地產(chǎn)圖文網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)》，實(shí)行房屋權(quán)屬登記過程中的受理、辦理、審核、收費(fèi)、檔案管理、統(tǒng)計分析等全部在網(wǎng)上運(yùn)行，通過推進(jìn)科技化、信息化房產(chǎn)管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，進(jìn)一步簡化辦事流程，達(dá)到效率和質(zhì)量雙提速的效果。

2、向公開范圍延伸。對領(lǐng)導(dǎo)分工、行政權(quán)力、工作規(guī)則，房產(chǎn)縣場發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作目標(biāo)以及重大決策、重大改革舉措、利民實(shí)事的辦理及落實(shí)等情況，按照規(guī)定實(shí)行公開；對部門機(jī)構(gòu)設(shè)置、法定職能、工作規(guī)則，行政執(zhí)法和行政管理事項(xiàng)的種類、標(biāo)準(zhǔn)、法律、依據(jù)、規(guī)章制度，具體負(fù)責(zé)科室及工作人員，辦理行政許可（審批）事項(xiàng)的流程，需要提交材料目錄及申請示范文本，執(zhí)收執(zhí)罰部門稅費(fèi)及罰款的標(biāo)準(zhǔn)、收繳情況以及工作紀(jì)律、服務(wù)承諾、違諾違紀(jì)的投訴途徑、責(zé)任追究等及時向社會公開。

3、向公開要求延伸。本著“凡是與群眾利益密切相關(guān)的，必須公開；凡是涉及行政許可的，必須公開；凡是需要人人遵守的，必須公開；凡是需要社會監(jiān)督的，必須公開；凡是公開受理的事項(xiàng)，必須公開審批結(jié)果”的五大原則，對推進(jìn)政務(wù)公開，上級有要求，群眾有愿望，我們就不折不扣地貫徹執(zhí)行，全方位延伸辦事公開。

【第14篇 園林管理局政務(wù)信息工作總結(jié)范文及____年工作計劃

____年，我局以“服務(wù)民生、加快發(fā)展”為基本要求，切實(shí)加強(qiáng)了政務(wù)信息工作，有力促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的全面開展。

一、基本工作情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)信息工作機(jī)制。為切實(shí)加強(qiáng)對政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。同時，建立了責(zé)任落實(shí)到人頭的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動、整體推進(jìn)的工作體系，促進(jìn)政務(wù)信息工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

（二）嚴(yán)把信息質(zhì)量關(guān)，提高政務(wù)信息質(zhì)量。一是政務(wù)信息的內(nèi)容更加充實(shí)。對政務(wù)信息的范圍、內(nèi)容、實(shí)效等作了進(jìn)一步的明確。按照組織健全、制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)信息內(nèi)容存檔備查工作。二是政務(wù)信息的時間更加及時。針對開展具體工作的不同情況，做到常規(guī)性工作定期報送，臨時性工作隨時報送，固定性工作長期報送。三是政務(wù)信息重點(diǎn)更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的民生實(shí)事作為政務(wù)信息工作的重點(diǎn)，做到抓好政務(wù)信息促進(jìn)市政園林業(yè)務(wù)工作上檔升級。

（三）加強(qiáng)政務(wù)信息員建設(shè)，確保政務(wù)信息工作穩(wěn)中有升。切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織市政系統(tǒng)信息員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，選送部分業(yè)務(wù)骨干參加了區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)人社局及市市政委組織的信息工作培訓(xùn)班5批次，提高了市政園林系統(tǒng)信息員采寫政務(wù)信息的能力，全系統(tǒng)撰寫政務(wù)信息180余條。今年以來，我局共刊發(fā)各類政務(wù)信息19條，其中：重慶市市政委門戶網(wǎng)采用市政信息8條、重慶市《城市管理》雜志刊發(fā)信息4條、《重慶市政》雜志采用2條、《重慶環(huán)衛(wèi)》簡報采用3條、永川區(qū)政府辦公室《政務(wù)簡報》采用2條。

二、存在的困難和問題

一是我局政務(wù)信息員建設(shè)有待加強(qiáng)，信息員的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平有待提高，報送的政務(wù)信息采用率較低；二是機(jī)關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位對政務(wù)信息工作認(rèn)識不到位，重視程度不夠，采寫政務(wù)信息的積極性和主動性不強(qiáng)，做了大量工作未及時通過政務(wù)信息反映市政工作；三是政務(wù)信息缺乏激勵機(jī)制，信息員的積極性沒有得到充分發(fā)揮。

三、____年工作打算

一是建立和完善政務(wù)信息工作激勵機(jī)制。進(jìn)一步加大政務(wù)信息工作力度，將政務(wù)信息工作納入市政園林系統(tǒng)績效目標(biāo)考核，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)各科室、各事業(yè)單位抓好政務(wù)信息工作的自覺性和主動性；二是建立健全市政園林系統(tǒng)政務(wù)信息崗位責(zé)任制，落實(shí)機(jī)關(guān)科室、各事業(yè)單位信息員，明確每月政務(wù)信息報送指標(biāo)，局機(jī)關(guān)明確專人抓好政務(wù)信息工作；三是切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息員隊伍建設(shè)，適時組織系統(tǒng)信息員參加市、區(qū)開辦的政務(wù)信息培訓(xùn)班，提高信息員的業(yè)務(wù)能力和采寫水平；四是圍繞市政園林管理中心工作、重點(diǎn)任務(wù)，特別是在辦好民生實(shí)事方面，及時組織信息員深入基層采寫高質(zhì)量的政務(wù)信息，促進(jìn)市政園林管理事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（編輯：琛哥）

【第15篇 區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局接訴即辦工作質(zhì)量月活動總結(jié)范文

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區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局接訴即辦工作質(zhì)量月活動總結(jié)

“接訴即辦”工作開展以來，懷柔區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視，把“接訴即辦”作為踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要實(shí)踐，作為黨建引領(lǐng)“吹哨報到”改革的深化舉措，作為科學(xué)城建設(shè)良好環(huán)境營造的重要抓手，堅持統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和高位推動，不斷完善工作制度機(jī)制，全區(qū)上下協(xié)同聯(lián)動，全力以赴解決群眾訴求，努力辦好群眾身邊的事，“接訴即辦”工作取得了一定成效。1—9月共受理群眾訴求6.1萬件，解決合理訴求5.2萬件，解決率和滿意率分別為94.76%和96.05%，綜合成績排名全市前列，連續(xù)7個月排名全市前三，4個月排名全市第一。

一、區(qū)委區(qū)政府持續(xù)高位推動

區(qū)委區(qū)政府召開半年接訴即辦工作推進(jìn)會，明確了下半年工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求；區(qū)委常委會、區(qū)政府常務(wù)會堅持定期聽取接訴即辦工作情況匯報，鎮(zhèn)街書記工作點(diǎn)評會堅持對接訴即辦進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)評；按照以位定分的原則，調(diào)整了考核辦法，使全區(qū)形成爭先恐后的良好態(tài)勢。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委組織部全程跟進(jìn)監(jiān)督接訴即辦工作開展，區(qū)委督查室和區(qū)政府督查室分別對企業(yè)心得體會范文訴求和重點(diǎn)疑難訴求進(jìn)行督查督辦。

二、完善接訴即辦運(yùn)行機(jī)制

結(jié)合新冠肺炎疫情，制定了疫情類訴求10分鐘快速響應(yīng)、2小時辦結(jié)、重點(diǎn)訴求雙報告等工作機(jī)制。設(shè)立每月23日為“處級干部回訪日”，34名處級干部走進(jìn)區(qū)12345指揮調(diào)度中心，撥打回訪電話150余個，解決率和滿意率均超過95%。

三、開展“掛賬清零行動”

按照區(qū)長于慶豐同志的指示要求，建立了《懷柔區(qū)掛銷賬訴求動態(tài)臺賬》，開展了“掛賬清零行動”。責(zé)成專人對全區(qū)重點(diǎn)問題和共性問題進(jìn)行分析研究，提出辦理意見。設(shè)立了23名工作專員，對全區(qū)16個鎮(zhèn)街、7個重點(diǎn)區(qū)直部門進(jìn)行一對一精準(zhǔn)服務(wù)。目前，2023年2379件掛賬訴求已全部清零，今年1188件掛賬訴求已銷賬309件。

四、著力攻堅疑難訴求

區(qū)政府持續(xù)開展疑難訴求攻堅行動，建立全區(qū)《疑難訴求工作臺賬》，區(qū)政府先后3次召開專題會議，對9大類51個問題涉及2000多件疑難訴求進(jìn)行研究，逐一梳理訴求成因，現(xiàn)場研究解決辦法，明確解決路徑和時限，各鎮(zhèn)街積極履行主體責(zé)任，多部門協(xié)同聯(lián)動，累計推動1700余件疑難訴求得到解決，形成了攻堅克難解決疑難訴求的良好態(tài)勢。

五、抓好三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)

一是抓好企業(yè)訴求的辦理工作。出臺《懷柔區(qū)12345企業(yè)訴求辦理規(guī)范》，對企業(yè)訴求一盯到底，不能辦理的企業(yè)訴求，要見面答復(fù)并書面回復(fù)企業(yè)，建立“一刻鐘”快速響應(yīng)和48小時辦結(jié)機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)訴求高效辦理。截至目前，我區(qū)共受理企業(yè)訴求209件，解決率86.1%、滿意率86.7%，會同區(qū)委督查室對100余件企業(yè)訴求進(jìn)行督辦，已全部辦結(jié)完畢。二是開通網(wǎng)上12345。以“懷柔融媒”公眾號“hr12345”欄目和懷柔區(qū)人民政府網(wǎng)“網(wǎng)站12345”已上線運(yùn)行，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)反饋渠道，已受理網(wǎng)上訴求91件，均已第一時間派往各承辦單位進(jìn)行辦理。三是抓好“區(qū)直接抓村居”工作，建立全區(qū)高頻村居臺賬和“日統(tǒng)計、周提醒、月函告”工作機(jī)制，每日專人統(tǒng)計分析村居受理情況和和辦理結(jié)果，每周提醒訴求量大且解決率偏低的村居加大辦理力度；每月致函前10位高頻村居屬地黨委，有針對性提出改進(jìn)措施，強(qiáng)化主動治理。

【第16篇 機(jī)關(guān)事務(wù)管理局政務(wù)公開工作總結(jié)范文

__年，市直機(jī)關(guān)事務(wù)管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市關(guān)于政務(wù)公開各項(xiàng)規(guī)定，積極實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)，規(guī)范操作，使我局政務(wù)公開各項(xiàng)工作取得了一定成效。按照《關(guān)于開展2023年度政務(wù)公開考評工作的通知》要求，局黨組高度重視，按照通知精神，立即組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，并進(jìn)行了對照檢查，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。

一、統(tǒng)一思想，不斷提高政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作認(rèn)知度

局黨組認(rèn)真組織全局干部職工傳達(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)政務(wù)公開工作各類文件，并進(jìn)行專題研究（全年召開政務(wù)公開專題會4次），著重把統(tǒng)一思想放在首位，使全局干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識到政務(wù)公開工作的重大意義。一是充分認(rèn)識開展政務(wù)公開工作的必要性。政務(wù)公開是新形勢下實(shí)踐“三個代表”重要思想、是全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的有益探索，是貫徹落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督條例、積極發(fā)展黨內(nèi)民主、加強(qiáng)我局基礎(chǔ)組織建設(shè)的需要。二是充分認(rèn)識開展政務(wù)公開工作的責(zé)任性。認(rèn)真對照淮政務(wù)辦有關(guān)規(guī)定，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)工作，力求取得好的效果。三是充分認(rèn)識開展政務(wù)公開工作的積極意義。政務(wù)公開工作需要在實(shí)際工作中大膽探索，需要對到方方面面的共同配合，通過不斷的研究和探索，促進(jìn)了工作開展。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作提供政治保障

成立由局黨組主要負(fù)責(zé)人任組長，班子成員任副組長和有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局機(jī)關(guān)辦公室，對政務(wù)公開工作分工和工作責(zé)任進(jìn)行了具體明確。政務(wù)公開工作辦公室對公開的程序是否到位，內(nèi)容是否全面真實(shí)負(fù)具體責(zé)任，相關(guān)科室對職責(zé)范圍內(nèi)公開的事項(xiàng)負(fù)責(zé)。局黨組對違犯政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行責(zé)任追究，對不按規(guī)定實(shí)施政務(wù)公開的相關(guān)科室或人員進(jìn)行必要的組織處理或紀(jì)律處分。由于分工明確，責(zé)任到位，充分調(diào)動了各方積極性和創(chuàng)造性，形成了工作合力，有力推動了政務(wù)公開工作。

三、對照檢查，確保政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作落到實(shí)處

對照《關(guān)于開展2023年度政務(wù)公開考評工作的通知》要求，局辦公室具體負(fù)責(zé)，安排專人對職權(quán)目錄、權(quán)力運(yùn)行、政府信息公開重點(diǎn)工作和政務(wù)服務(wù)集中宣傳活動開展等事宜，進(jìn)行了認(rèn)真清理，并按照政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動的有關(guān)要求，對全年主題活動的部署、工作進(jìn)展、工作流程和制度完善等情況進(jìn)行梳理。目前對我局缺項(xiàng)的2023年度收入支出決算表和2023年度分類別預(yù)算支出表進(jìn)行了補(bǔ)充，按要求上報有關(guān)動態(tài)信息，按照職能，確保了不缺項(xiàng)不漏項(xiàng)。截止目前，按要求主動公開各類信息數(shù)52次。

四、注重輿論，認(rèn)真開展政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)宣傳工作

開展政務(wù)公開，離不開必要的載體，離不開必要的宣傳。通過宣傳欄、手機(jī)短信、在行政大廳掛橫幅等方式，不斷宣傳黨務(wù)政務(wù)公開的重要性。同時注重在載體建設(shè)上，我們按照“規(guī)范、實(shí)用、明了、方便”的原則，力求做到“三高一化”，即起點(diǎn)高、規(guī)格高、檔次高，并且根據(jù)政務(wù)公開工作的實(shí)際需要，做到公開形式多樣化。一是建立黨務(wù)政務(wù)公開欄。二是充分利用會議、文件、公示公告、手機(jī)短信、宣傳畫等載體進(jìn)行宣傳。5月16日上午，我局積極參與在原市政府門前舉行了“__市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)集中宣傳活動”?；顒觾?nèi)容主要以公共機(jī)構(gòu)節(jié)能為重點(diǎn)，公布了我局的各類工作職能和管理制度，在活動現(xiàn)場設(shè)置了宣傳展板2塊，宣傳條幅1個，現(xiàn)場解答群眾咨詢，并組織干部職工走上街頭發(fā)放宣傳手冊2000余份。通過深入基層，積極的宣傳，提高了群眾對公共機(jī)構(gòu)節(jié)能知識的認(rèn)識，也廣泛宣傳了機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門工作的職能。三是建立了政務(wù)意見箱和政務(wù)公開專用電話。

四、嚴(yán)格規(guī)范，按照政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)的要求抓好落實(shí)

做好政務(wù)公開，既離不開好的形式，更離不開好的內(nèi)容。一是廣泛收集整理公開內(nèi)容，選擇最需要讓黨員、機(jī)關(guān)同志、人民群眾知道的內(nèi)容予以公開；二是充分聽取基層黨員、機(jī)關(guān)同志、人民群眾的意見，選擇關(guān)注的內(nèi)容予以公開。堅持做到“群眾關(guān)注什么，就公開什么”，避免“公開什么，群眾就看什么”，從而把政務(wù)公開變成黨群溝通的橋梁和紐帶。如，為了方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，我們將黨政班子成員職責(zé)分工等情況進(jìn)行了公開；為了落實(shí)好上級相關(guān)指示精神、各項(xiàng)主題活動，我們將工作動態(tài)進(jìn)行了公開。對于每一項(xiàng)公開的內(nèi)容，我們都精心選擇適當(dāng)?shù)妮d體、適當(dāng)?shù)臅r機(jī)進(jìn)行公開，保證公開的針對性和時效性，這些公示的內(nèi)容都是經(jīng)研究后，予以公開，做到了內(nèi)部資料齊全。

五、健全機(jī)制，確保政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作有序推進(jìn)