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【第1篇 2023年市政設(shè)施管理中心黨務(wù)工作總結(jié)范文
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2023年市政設(shè)施管理中心黨務(wù)工作總結(jié)
2023年來(lái)，市政設(shè)施管理中心支部委員會(huì)以_____總書(shū)記中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)。在城市管理行政執(zhí)法局機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐工作，開(kāi)展黨員學(xué)習(xí)常態(tài)化制度化工作，展開(kāi)基層黨員干部“四風(fēng)”問(wèn)題檢查整改，保持黨員干部隊(duì)伍的廉潔性，現(xiàn)將2023年第一季度黨務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
市政設(shè)施管理中心支部委員會(huì)共有黨員30人，入黨積極分子3人。
二、工作開(kāi)展
1.堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)。將_____新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神列為全年學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容，充分利用學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、新時(shí)代e支部，黨員集中學(xué)習(xí)等形式組織廣大黨員干部細(xì)致學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。堅(jiān)守政治紀(jì)律。增強(qiáng)黨員干部的群眾觀念和群眾感情，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。鞏固拓展落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神成果，繼續(xù)整治“四風(fēng)”問(wèn)題。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定和要求，確保糾正“四風(fēng)”有關(guān)工作落到實(shí)處。統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，自覺(jué)抵制糾正“四風(fēng)”，牢固樹(shù)立廉潔自律意識(shí)。嚴(yán)以律己、以身作則，切實(shí)維護(hù)黨紀(jì)政紀(jì)，不斷促進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
（三）完善黨建工作制度。組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、工作總結(jié)范文黨員談心談話，黨員定期評(píng)議基層黨組織與黨員等工作相繼召開(kāi)。黨支部書(shū)記主抓單位黨建工作，抓好單位黨建工作評(píng)議與考核等黨內(nèi)生活制度，增強(qiáng)組織生活的政治性、時(shí)代性、原則性和戰(zhàn)斗力。
3.加強(qiáng)黨員培養(yǎng)。嚴(yán)格按照《中國(guó)______發(fā)展黨員工作細(xì)則（試行）》要求，嚴(yán)把黨員發(fā)展入口關(guān)，把政治標(biāo)準(zhǔn)放在首位，確保新黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性，切實(shí)維護(hù)發(fā)展黨員工作的嚴(yán)肅性，不斷提高發(fā)展黨員工作的質(zhì)量和水平。
三、存在的困難和問(wèn)題
2023年第一季度黨務(wù)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題，一是對(duì)新的理論和政策的學(xué)習(xí)不夠；二是個(gè)別黨員的工作能力和自身素質(zhì)有待增強(qiáng)。
在下一階段的工作中，我們將認(rèn)真尋找差距和不足，抓好黨建各項(xiàng)工作任務(wù)。找準(zhǔn)差距，強(qiáng)化責(zé)任，精心謀劃落實(shí)。加大黨員學(xué)習(xí)教育力度，積極探索大膽實(shí)踐，立足單位實(shí)際抓好創(chuàng)新管理。
【第2篇 基層公共文化設(shè)施管理工作總結(jié)范文
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，明確責(zé)任分工
市文廣局文件下發(fā)后，受到了我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的重視，迅速組織文化站工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)文件精神，并結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，針對(duì)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整改工作的內(nèi)容，細(xì)化分工，明確責(zé)任，為全面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整改工作奠定了基礎(chǔ)。
二、搞好調(diào)查，摸清底數(shù)，建立臺(tái)帳制度
整改工作開(kāi)始后，我鎮(zhèn)文化站工作人員歷經(jīng)一周時(shí)間對(duì)近年來(lái)配送的設(shè)備、器材、圖書(shū)進(jìn)行了全面的摸底，準(zhǔn)確掌握了各類(lèi)設(shè)備、器材、圖書(shū)的數(shù)據(jù)并按類(lèi)別登記存檔，保障了器材設(shè)備的不流失、不挪用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書(shū)1.28萬(wàn)冊(cè)、光盤(pán)800份、書(shū)架3個(gè)、書(shū)柜8組、閱覽桌1個(gè)、椅子10把、燈光音響設(shè)備1套、文化共享工程設(shè)備8套、村級(jí)文化活動(dòng)器材1套。
三、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造公共文化服務(wù)氛圍
為擴(kuò)大鎮(zhèn)文化站、村文化室和農(nóng)家書(shū)屋的影響效力，對(duì)每個(gè)公共文化服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行了掛牌，并用廣播、電話等手段，向群眾宣傳公共文化服務(wù)的內(nèi)容以及意義，鼓勵(lì)群眾主動(dòng)成為公共文化服務(wù)的受益者，每月定期舉行農(nóng)家書(shū)屋讀書(shū)日活動(dòng)，引導(dǎo)群眾會(huì)讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、懂讀書(shū)，從而充分發(fā)揮公共文化服務(wù)在群眾精神文化生活的作用，達(dá)到滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。
四、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化公共文化服務(wù)
我鎮(zhèn)文化站免費(fèi)開(kāi)放的公共文化服務(wù)的內(nèi)容有：圖書(shū)借閱、書(shū)畫(huà)展覽、電影、培訓(xùn)、體育、以及文藝活動(dòng)場(chǎng)地，每周免費(fèi)開(kāi)放時(shí)間為49小時(shí)，服務(wù)人次達(dá)3000，服務(wù)人次增長(zhǎng)率為21%。為保證公共文化服務(wù)的推進(jìn)，我鎮(zhèn)文化站會(huì)定期對(duì)各個(gè)農(nóng)家書(shū)屋的圖書(shū)進(jìn)行補(bǔ)給，并采取每月圖書(shū)輪換的方式，達(dá)到更新圖書(shū)的目的。
五、建立規(guī)章制度，促進(jìn)文化服務(wù)規(guī)范
我鎮(zhèn)根據(jù)上級(jí)頒發(fā)的文化站、文化室、農(nóng)家書(shū)屋工作制度結(jié)合本地實(shí)際制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度并且上墻公示，并落實(shí)管理人員和職責(zé)，做好圖書(shū)編目、借閱登記、開(kāi)展活動(dòng)記載，真正做到有制度、有活動(dòng)、有記載。切實(shí)促進(jìn)了公共文化服務(wù)的規(guī)范性，利于管理，便于群眾。
六、強(qiáng)抓資金管理、爭(zhēng)創(chuàng)文化品牌
為強(qiáng)化“兩館一站”免費(fèi)開(kāi)放資金、村級(jí)文化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等補(bǔ)助資金的管理使用，我鎮(zhèn)制訂了形成切實(shí)有效的專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法，保證資金不擠占、不挪用，切實(shí)發(fā)揮了兩館一站”免費(fèi)開(kāi)放資金的效益；并將群眾參與廣的文藝活動(dòng)場(chǎng)地、體育、培訓(xùn)作為品牌服務(wù)項(xiàng)目；切實(shí)加強(qiáng)文化站和文化場(chǎng)所的服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)量、提高設(shè)施設(shè)備和器材的利用率。
【第3篇 基層公共文化設(shè)施管理工作總結(jié)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，明確責(zé)任分工
市文廣局文件下發(fā)后，受到了我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的重視，迅速組織文化站工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)文件精神，并結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，針對(duì)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整改工作的內(nèi)容，細(xì)化分工，明確責(zé)任，為全面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整改工作奠定了基礎(chǔ)。
二、搞好調(diào)查，摸清底數(shù)，建立臺(tái)帳制度
整改工作開(kāi)始后，我鎮(zhèn)文化站工作人員歷經(jīng)一周時(shí)間對(duì)近年來(lái)配送的設(shè)備、器材、圖書(shū)進(jìn)行了全面的摸底，準(zhǔn)確掌握了各類(lèi)設(shè)備、器材、圖書(shū)的數(shù)據(jù)并按類(lèi)別登記存檔，保障了器材設(shè)備的不流失、不挪用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書(shū)1.28萬(wàn)冊(cè)、光盤(pán)800份、書(shū)架3個(gè)、書(shū)柜8組、閱覽桌1個(gè)、椅子10把、燈光音響設(shè)備1套、文化共享工程設(shè)備8套、村級(jí)文化活動(dòng)器材1套。
三、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造公共文化服務(wù)氛圍
為擴(kuò)大鎮(zhèn)文化站、村文化室和農(nóng)家書(shū)屋的影響效力，對(duì)每個(gè)公共文化服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行了掛牌，并用廣播、電話等手段，向群眾宣傳公共文化服務(wù)的內(nèi)容以及意義，鼓勵(lì)群眾主動(dòng)成為公共文化服務(wù)的受益者，每月定期舉行農(nóng)家書(shū)屋讀書(shū)日活動(dòng)，引導(dǎo)群眾會(huì)讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、懂讀書(shū)，從而充分發(fā)揮公共文化服務(wù)在群眾精神文化生活的作用，達(dá)到滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。
四、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化公共文化服務(wù)
我鎮(zhèn)文化站免費(fèi)開(kāi)放的公共文化服務(wù)的內(nèi)容有：圖書(shū)借閱、書(shū)畫(huà)展覽、電影、培訓(xùn)、體育、以及文藝活動(dòng)場(chǎng)地，每周免費(fèi)開(kāi)放時(shí)間為49小時(shí)，服務(wù)人次達(dá)3000，服務(wù)人次增長(zhǎng)率為21%。為保證公共文化服務(wù)的推進(jìn)，我鎮(zhèn)文化站會(huì)定期對(duì)各個(gè)農(nóng)家書(shū)屋的圖書(shū)進(jìn)行補(bǔ)給，并采取每月圖書(shū)輪換的方式，達(dá)到更新圖書(shū)的'目的。
五、建立規(guī)章制度，促進(jìn)文化服務(wù)規(guī)范
我鎮(zhèn)根據(jù)上級(jí)頒發(fā)的文化站、文化室、農(nóng)家書(shū)屋工作制度結(jié)合本地實(shí)際制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度并且上墻公示，并落實(shí)管理人員和職責(zé)，做好圖書(shū)編目、借閱登記、開(kāi)展活動(dòng)記載，真正做到有制度、有活動(dòng)、有記載。切實(shí)促進(jìn)了公共文化服務(wù)的規(guī)范性，利于管理，便于群眾。
六、強(qiáng)抓資金管理、爭(zhēng)創(chuàng)文化品牌
為強(qiáng)化“兩館一站”免費(fèi)開(kāi)放資金、村級(jí)文化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等補(bǔ)助資金的管理使用，我鎮(zhèn)制訂了形成切實(shí)有效的專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法，保證資金不擠占、不挪用，切實(shí)發(fā)揮了兩館一站”免費(fèi)開(kāi)放資金的效益；并將群眾參與廣的文藝活動(dòng)場(chǎng)地、體育、培訓(xùn)作為品牌服務(wù)項(xiàng)目；切實(shí)加強(qiáng)文化站和文化場(chǎng)所的服務(wù)功能、提升服務(wù)質(zhì)量、提高設(shè)施設(shè)備和器材的利用率。
總之，這次專(zhuān)項(xiàng)工作對(duì)于我鎮(zhèn)公共文化服務(wù)的規(guī)范化、便民化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，不僅是對(duì)我鎮(zhèn)文化站管理的一次強(qiáng)有力的推動(dòng)，也是對(duì)我鎮(zhèn)文化建設(shè)的促進(jìn)，為推動(dòng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮文化的先聲先導(dǎo)作用。
【第4篇 2023物業(yè)設(shè)施管理人員年終工作總結(jié)
20__物業(yè)設(shè)施管理人員年終工作總結(jié)(一)
20__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén)，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門(mén)。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。
全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋維修491起，防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶(hù)房屋漏水，2、7樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，19樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但19樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。
全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤(pán)活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。
今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成__等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。
在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。～年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。
5、水電維護(hù)。
主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的__等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.9%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。
按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。
今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年發(fā)生一起小轎車(chē)被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車(chē)輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門(mén)的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四，車(chē)輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿(mǎn)了車(chē)輛，給行人、車(chē)輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車(chē)場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重，共有125個(gè)車(chē)位，其中有53個(gè)車(chē)位漏水，故車(chē)主不愿將車(chē)停放進(jìn)去;
第五，__、__等水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重;
第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān);
第七，目前，我處所轄的__物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類(lèi)物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。
努力學(xué)習(xí)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
第二，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主、其他部門(mén)的服務(wù)水平及支持、配合能力;
第三，與房產(chǎn)、__超市銜接中心地下停車(chē)場(chǎng)漏水維修，7樓地下停車(chē)層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái)，把停放在小區(qū)道路上的車(chē)輛規(guī)范停放入車(chē)庫(kù)位，改善小區(qū)車(chē)輛停放秩序混亂局面;
第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度;
第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜;
第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長(zhǎng)期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿(mǎn)的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。
20__物業(yè)設(shè)施管理人員年終工作總結(jié)(二)
在這個(gè)即將辭舊迎新的時(shí)刻，回想過(guò)去五個(gè)月里從一個(gè)對(duì)物業(yè)管理一竅不通到現(xiàn)在管理有400戶(hù)業(yè)主5號(hào)樓的得心應(yīng)手，其中有初入行業(yè)的新鮮和信心，也有中間的彷徨和迷惘，直到現(xiàn)在的堅(jiān)定和執(zhí)著。這些經(jīng)歷的過(guò)往，深刻的感受，可能無(wú)法全部寫(xiě)進(jìn)這篇工作總結(jié)中，但作為一個(gè)物業(yè)管理員，經(jīng)過(guò)工作中各種困難的磨練，讓我明白了很多，也讓我懂得了很多。下面我就結(jié)合自己這段工作中所處理問(wèn)題，以及一些自己的感悟，做以下幾方面的分析和總結(jié)：
一、從個(gè)人本職工作方面：
1、前期驗(yàn)收。
①公共區(qū)域的驗(yàn)收
主要是對(duì)公共區(qū)域的照明，消防通道，電梯與公共通道，外墻，地下室進(jìn)行驗(yàn)收。具體工作內(nèi)容有物業(yè)工程部完成。本人并未參與其中的驗(yàn)收，但是聆聽(tīng)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公共區(qū)域一些注意事項(xiàng)的講解。對(duì)公共區(qū)域各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的分布，以及注意事項(xiàng)有了一個(gè)初步的了解。其中包括：電井、管井、電表箱、各類(lèi)管線的走向等。為以后正式接管五號(hào)樓工作打下了一定的基礎(chǔ)。
②分戶(hù)驗(yàn)收
主要對(duì)4層、9層、11層、13層、15層、19層、21層、23層，進(jìn)行了分戶(hù)驗(yàn)收，并對(duì)驗(yàn)收中發(fā)吸納的問(wèn)題進(jìn)行了全面的記錄。共計(jì)112戶(hù)。具體內(nèi)容如下：
從9月16日開(kāi)始進(jìn)行了分戶(hù)驗(yàn)收工作。由總經(jīng)理主持，以經(jīng)理為核心，對(duì)戶(hù)內(nèi)的各類(lèi)驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真而詳細(xì)的講解，其中包括，多媒體集線盒內(nèi)各類(lèi)入戶(hù)線的作用和數(shù)量，各個(gè)位置的插座在空開(kāi)中的位置，進(jìn)戶(hù)門(mén)應(yīng)檢查的各類(lèi)事項(xiàng)，塑鋼窗應(yīng)檢查的各類(lèi)事項(xiàng)，地面、墻面、頂棚應(yīng)檢查的各類(lèi)事項(xiàng)，各個(gè)插板是否正常供電，冷熱水管路是否正常暢通等，尤其是對(duì)進(jìn)戶(hù)門(mén)與塑鋼窗的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
在剛開(kāi)始的驗(yàn)房過(guò)程中，暴露出了自己對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，檢查不夠全面的問(wèn)題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸了解了工作的范圍，掌握了正確的驗(yàn)收方法。不但提高了效率，而且總結(jié)出了一套適合自己的驗(yàn)房流程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)由內(nèi)向外，由上而下的驗(yàn)房步驟，同時(shí)與監(jiān)理公司的工作人員進(jìn)行了很好的配合，檢驗(yàn)出了很多容易忽視的工程問(wèn)題，進(jìn)一步了解了針對(duì)一個(gè)房間，在驗(yàn)收過(guò)程中應(yīng)該注意些什么，容易忽視掉什么;該與監(jiān)理部門(mén)如何配合，怎樣提高驗(yàn)房的效率，在單位時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)配發(fā)的各項(xiàng)驗(yàn)房任務(wù)。
二、重要事件回顧：
事件一：在驗(yàn)收期間出現(xiàn)了一次水管跑水事件。
因戶(hù)內(nèi)廚房冷熱水管缺少堵頭，同時(shí)水閥未完全關(guān)閉，加之冷熱水管串水等原因，約有5到6戶(hù)毛坯房出現(xiàn)了不同程度的浸水。當(dāng)日發(fā)現(xiàn)時(shí)，在經(jīng)理及時(shí)組織人員進(jìn)行了清理，并未造成任何損失。
事件分析：這個(gè)案例讓我明白了，很多事情要先預(yù)防，提前做好準(zhǔn)備，防止意外發(fā)生，造成不必要的損失。而當(dāng)事情已經(jīng)發(fā)生，要及時(shí)組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的情況進(jìn)行清理和恢復(fù)，將損失降到最低。
事件二：4，5號(hào)房陽(yáng)臺(tái)飄雨事件。
因大雨與陽(yáng)臺(tái)無(wú)任何下水管路，導(dǎo)致陽(yáng)臺(tái)大面積積水，同時(shí)因防水層質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)樓下未有積水的陽(yáng)臺(tái)也造成了一定的影響。后因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，全面的進(jìn)行了排水工作，也未造成任何損失。
事件分析：這個(gè)案例中，團(tuán)隊(duì)的力量起到了極大的作用。讓我明白，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力在工作過(guò)程中給予的是怎樣的支撐。
2、工程維修。
①公共區(qū)域的維修
主要針對(duì)公共區(qū)域驗(yàn)收單上所出現(xiàn)的工程遺留問(wèn)題進(jìn)行了維修，以保證公共區(qū)域內(nèi)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施正常使用，并能正常發(fā)揮功效。包括電梯是否正常，有無(wú)安全隱患，消防設(shè)備是否完整，公共照明是否正常，開(kāi)關(guān)開(kāi)啟是否正常，防火門(mén)開(kāi)啟關(guān)閉是否正常，電表箱、電井、管井門(mén)是否開(kāi)關(guān)正常。
具體工作內(nèi)容由建設(shè)部門(mén)進(jìn)行維修。維修的詳細(xì)事宜和過(guò)程未參與其中，但為了便于以后的管理，對(duì)這方面的工作進(jìn)行了一些側(cè)面的了解。
②戶(hù)內(nèi)設(shè)施的維修
按照不同施工單位劃分為幾大部分：
(1)中天(水)維修的主要問(wèn)題。
水管滲漏：共1戶(hù)。水表連接處漏水：共79戶(hù)。冷熱水截止閥出現(xiàn)損壞的：共5戶(hù)。水表出現(xiàn)損壞、不轉(zhuǎn)的：共2戶(hù)。少打空調(diào)孔或空調(diào)孔位置有偏差的：共13戶(hù)。冷熱水管未固定的：共15戶(hù)。少水龍頭的：共9戶(hù)。
重要事件回顧：事件一：5#405熱水管滴漏事件。
11月初，因5號(hào)樓4層裝修冷熱水串聯(lián)，導(dǎo)致熱水管進(jìn)水，從而在未發(fā)現(xiàn)405熱水管有砂眼的情況下，出現(xiàn)了滴漏現(xiàn)象。因?yàn)槟芗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致隔壁406墻面與地面出現(xiàn)不同程度的滲水。后經(jīng)過(guò)與業(yè)主幾天的溝通，并請(qǐng)施工人員粉平了墻面。最終事情已圓滿(mǎn)解決，未造成業(yè)主的不滿(mǎn)與投訴。同時(shí)安撫了業(yè)主情緒，維護(hù)了業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系。
20__物業(yè)設(shè)施管理人員年終工作總結(jié)(三)
時(shí)光飛逝，20__年在__物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥?0__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門(mén)禁卡管理與錄入、地面車(chē)輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶(hù)。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20__年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況
1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車(chē)卡地面車(chē)輛停放月票卡，截止到20__年12月__日錄入充值卡669張、門(mén)禁卡950張;截止到20__年12月__日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶(hù)、二次裝修手續(xù)49戶(hù)、驗(yàn)房60戶(hù);跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車(chē)一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶(hù)，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類(lèi)報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修1XX項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類(lèi)通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶(hù)進(jìn)行20__年年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛29余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20__年7月29日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20__年11月26日參加F1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿(mǎn)意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間;因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、20__年工作和學(xué)習(xí)安排
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠(chéng)服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿(mǎn)意作為工作的最大追求。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋?zhuān)洚?dāng)救火隊(duì)的角色，做聽(tīng)眾，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)住戶(hù)的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門(mén)，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶(hù)間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿(mǎn)意。
4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20__年業(yè)已過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)20__年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，__物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20__的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
20__物業(yè)安防主管年終工作總結(jié)(四)
20__年度對(duì)我們管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jī)，保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱(chēng)號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：
1、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況，對(duì)物業(yè)公司和管理處始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)，監(jiān)督各個(gè)主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我安排對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理，查出竊電業(yè)主近30戶(hù)，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)多元。
3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，有業(yè)委會(huì)地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了安防24小時(shí)值班制度，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，管理處認(rèn)真傾聽(tīng)，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。
4、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
5、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺(jué)到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，調(diào)動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
20__年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī)，但工作中也存在著很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!
20__物業(yè)安防主管年終工作總結(jié)(五)
我現(xiàn)任職于__物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報(bào)告，加入__物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從禮儀保安晉升為安防主管，從見(jiàn)習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在20__年的工作開(kāi)展得有聲有色，現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：
一、在一區(qū)見(jiàn)習(xí)期的工作
在一區(qū)見(jiàn)習(xí)期間，是我個(gè)人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步的過(guò)程。
1、協(xié)助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象;
2、協(xié)助督促門(mén)崗盤(pán)查力度，把好小區(qū)入口關(guān);
3、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營(yíng)造良好的生活環(huán)境;
4、協(xié)助易隊(duì)帶領(lǐng)安防隊(duì)伍處理各類(lèi)突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，20__年我由一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色;
2、加強(qiáng)新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求;
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽(yáng)光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
(1)每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練;
(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練(到目前為止共舉行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練16次);前期售樓部安防隊(duì)伍在舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項(xiàng)目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化;
5、培養(yǎng)小組長(zhǎng)，營(yíng)造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才;
6、協(xié)助銷(xiāo)售做好多次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿(mǎn)完成，目前配合銷(xiāo)售圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。
三、工作不足之處
1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高;
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)較少，前期介入知識(shí)不夠;
3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、來(lái)年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀察，針對(duì)不足加強(qiáng)整改，更好的配合銷(xiāo)售工作;
2、通過(guò)每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工作，以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平;
3、加強(qiáng)安防員培訓(xùn)，通過(guò)每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長(zhǎng);
4、加強(qiáng)售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行;
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開(kāi)的，我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開(kāi)展的會(huì)越來(lái)越好，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍，在20__年的工作中爭(zhēng)取做得更好!
【第5篇 縣公用設(shè)施維護(hù)管理站年終工作總結(jié)范文
今年，____管理站在城管局的正確指導(dǎo)下,圍繞“雙聯(lián)雙解六攻堅(jiān)”和“創(chuàng)建省級(jí)文明縣城”兩項(xiàng)主要工作任務(wù)，加大了城市____公用設(shè)施維修改造力度，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、 一年以來(lái)的工作回顧
（一）、城市道路巡察審批工作
從3月份到現(xiàn)在我站已辦理基建臨時(shí)占道和挖掘行政審批手續(xù)73起。對(duì)圍擋設(shè)置不到位、超范圍占道、渣料遺撒不及時(shí)清理等不規(guī)范占道行為進(jìn)行依法依規(guī)勸導(dǎo)、督促整改163起，巡察執(zhí)法中無(wú)爭(zhēng)斗惡劣事件，無(wú)行政復(fù)議和行政申訴及控告事件。
（二）____公用設(shè)施日常管養(yǎng)工作
1、城區(qū)路燈完善及維護(hù)：____年城區(qū)新增路燈45盞，完成維修路燈924盞，維修路燈控制箱15處，路燈電纜線路183米。
2、路燈節(jié)能改造：摸底調(diào)查城區(qū)路燈耗能、電費(fèi)支出情況，赴外考察led路燈節(jié)能改造的可行性和在紫霞路的現(xiàn)場(chǎng)安裝試點(diǎn)。目前，該項(xiàng)目已經(jīng)縣政府常委會(huì)第12次會(huì)議決定列項(xiàng)進(jìn)入到實(shí)質(zhì)化操作階段，路燈節(jié)能改造項(xiàng)目即將在慈實(shí)施。
3、城區(qū)景觀燈布置及維護(hù)： 在____年春節(jié)期間共計(jì)出勤維修亮化景觀燈設(shè)施65次，維修故障106起，保證了節(jié)日期間景觀照明設(shè)施的正常運(yùn)行，營(yíng)造了良好的春節(jié)節(jié)假日氣氛，在春節(jié)過(guò)后及時(shí)將相關(guān)景觀設(shè)施拆除并清理入庫(kù)。
4、道路管養(yǎng)：以保證城區(qū)道路平整無(wú)坑洼、及時(shí)消除道路交通隱患為原則，及時(shí)完善修補(bǔ)城區(qū)道路設(shè)施。一是硬化街巷路面260㎡，修復(fù)損壞車(chē)行道面積1503㎡；修復(fù)損壞人行道2160㎡；修復(fù)火車(chē)站廣場(chǎng)損壞地面磚193㎡；修復(fù)損壞的路側(cè)石374m。二是積極督促各單位自行完成改造人行道6461㎡，減少了縣財(cái)政負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了人行道提質(zhì)大改觀。三是完成了商貿(mào)城音樂(lè)噴泉維護(hù)改造工作，使音樂(lè)噴泉又重新煥發(fā)新機(jī)。
5、下水道維修：及時(shí)處理下水道、雨水井堵塞、塌陷、缺失問(wèn)題127起, 妥善處理了“6.6內(nèi)澇”事件。截止目前已完成疏通改造下水道186米；在易積水路段增設(shè)排水溝25條合132米；修補(bǔ)損壞缺失的雨水井井蓋144套；修補(bǔ)損壞的下水道檢查井25座；督促他方管網(wǎng)單位對(duì)其線井井蓋及時(shí)修復(fù)64起，對(duì)找不到產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)的井洞，為保證交通安全我們進(jìn)行了封填處理7處；清理易滑坡危險(xiǎn)地帶塌方量185立方米。
（三）其它工作
配合城管局做好了平安滿(mǎn)意在慈利、社會(huì)管理綜合治理、計(jì)生和扶貧幫困工作。積極開(kāi)展單位工會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)，組織單位職工踴躍參加植樹(shù)造林、義務(wù)獻(xiàn)血等活動(dòng)，以及縣委、縣政府、局機(jī)關(guān)交辦的其它工作。
二、工作中存在的問(wèn)題
(一) 城區(qū)路燈、景觀布置方面：
1、 路燈方面：一是路燈耗能大，慈利路燈電價(jià)為1.04
元/度，與張家界、桑植等周邊縣市相比價(jià)位偏高，電費(fèi)收支不平衡，____年路燈電費(fèi)資金缺口預(yù)計(jì)還差32萬(wàn)元。二是路燈設(shè)施、線路線路老化、銹蝕情況嚴(yán)重，電能損耗、安全隱患大，蘭江路的燈桿樣式、外觀與沿江風(fēng)光帶不協(xié)調(diào)。三是管養(yǎng)機(jī)制得不到落實(shí)，每月2至3次的集中維修，使熄滅的路燈不能及時(shí)處理修復(fù)，難以達(dá)到“省級(jí)文明縣城”99%的亮燈率。四是背街小巷仍有9條路的路燈還需進(jìn)一步完善，鐵路以南園藝路的黨校、811校區(qū)應(yīng)進(jìn)行路燈配套安排。
2、 景觀燈設(shè)置方面：城區(qū)景觀燈還處于起步模仿階段，
布置工作缺乏長(zhǎng)期統(tǒng)籌考慮，重復(fù)性、一次性、趕工性布置工作多、造成項(xiàng)目質(zhì)量難以上檔次，不能很好的融合本土地域文化特色，缺乏亮點(diǎn)新意。
(二)基建占道管理方面：
圍擋設(shè)置、占道管理工作還有待進(jìn)一步落實(shí),渣料出墻情況還不時(shí)發(fā)生，道路挖掘恢復(fù)質(zhì)量缺乏有力監(jiān)管保障措施，恢復(fù)質(zhì)量差，市民投訴多。
（三）城市____設(shè)施維護(hù)方面：
1、缺乏完善的____設(shè)施資料，老城區(qū)地下管網(wǎng)規(guī)劃配套標(biāo)準(zhǔn)低，管網(wǎng)維護(hù)責(zé)任主體單位多，城市發(fā)展的擴(kuò)容要求造成重復(fù)建設(shè)多，相互干擾大，經(jīng)常發(fā)生因工程施工造成斷電、停水，影響市民的正常工作、生活。
2、____設(shè)施的建設(shè)與管理脫節(jié)，目前____設(shè)施管理維護(hù)部門(mén)沒(méi)有共同參與城市____設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)商住區(qū)公用設(shè)施配套建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)劃論證、施工變更監(jiān)管、竣工驗(yàn)收和資料存檔備案過(guò)程，造成____管理部門(mén)對(duì)____設(shè)施現(xiàn)狀不清楚，出現(xiàn)問(wèn)題之后找不出癥結(jié)所在，維護(hù)中如同盲人摸象，維護(hù)成本大、效率低、效果差。
3、____設(shè)施管理日常維護(hù)工作還處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，損壞的道路、堵塞的下水道、缺失的線井井蓋只能避輕就重進(jìn)行維護(hù),____設(shè)施總是處于損壞狀態(tài)下運(yùn)行;下水道的開(kāi)槽疏通方式比較落后，不僅維護(hù)造價(jià)偏高，還給市民的正常生活帶來(lái)了諸多不便。
三、____年工作思路與舉措
1、加強(qiáng)基建占道管理。將施工圍擋設(shè)置作為基建占道審批的前置性工作，在辦理基建占道審批前先收取150元/米的圍擋設(shè)置押金，押金在圍擋設(shè)置好后退還，如不按要求設(shè)置押金將作為圍擋設(shè)置費(fèi)用不予退還。
2、提高我縣城市亮化水平。一是推進(jìn)路燈節(jié)能改造工程,解決電費(fèi)入不敷出的矛盾，確保道路裝燈率達(dá)100%，亮燈率達(dá)99%。二是實(shí)施城市景觀照明工程。結(jié)合我縣城市人文、地理、功能特點(diǎn)做好城市景觀照明的統(tǒng)一規(guī)劃，逐步在城市道路、兩側(cè)樓宇布置城市景觀照明設(shè)施，美化縣城街道夜景。
3、完善城市公用設(shè)施配套，為創(chuàng)建省級(jí)文明縣城創(chuàng)造條件。無(wú)障礙設(shè)施設(shè)置情況是創(chuàng)建省級(jí)文明縣城中一個(gè)重要考核指標(biāo)，要盡快結(jié)合人行道提質(zhì)改造項(xiàng)目完善無(wú)障礙設(shè)施。對(duì)損壞的城市道路、堵塞的下水道、城市低洼積水路段要盡快組織維修改造。
4、解決____設(shè)施的管理與建設(shè)脫節(jié)現(xiàn)狀。一是____管理部門(mén)應(yīng)參與進(jìn)相關(guān)____建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)劃論證、施工變更監(jiān)管、竣工驗(yàn)收和資料存檔備案過(guò)程，做到現(xiàn)狀清楚，有據(jù)可查，全局一盤(pán)棋。二是城管部門(mén)牽頭各管網(wǎng)單位做好____管網(wǎng)設(shè)施分布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)建檔工作，管網(wǎng)擴(kuò)容維護(hù)工作由歸口部門(mén)統(tǒng)一上報(bào)城管部門(mén)后，由____部門(mén)統(tǒng)一組織實(shí)施。
5、落實(shí)路燈、道路、下水道管養(yǎng)經(jīng)費(fèi),將管養(yǎng)經(jīng)費(fèi)納入縣財(cái)政預(yù)算。添置下水道聯(lián)合疏通車(chē)；應(yīng)急處置設(shè)備、工具、耗材，和相關(guān)警示標(biāo)志標(biāo)識(shí)、臨時(shí)圍擋等等。
（編輯：華華）
