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【第1篇 物業(yè)管理處2023年度工作總結(jié)及下一年工作安排
2023年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。__年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處__年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進__年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將__年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。
陽光家園管理處在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在__年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。__年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在__年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、 加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚__年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，__年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固__年新增的利潤增長點
__年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，__年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
__年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，__年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，家園管理處在__年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在__年工作中我們雖然取得了一定的成績但__年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。
【第2篇 風景區(qū)管理處年度工作總結(jié)及下一年工作思路
風景區(qū)管理處年度工作總結(jié)及下一年工作思路
風景區(qū)管理處年度工作總結(jié)及下一年工作思路20__年在市委、市政府、市城管局的正確領導下，在各有關部門的關心支持下，風景區(qū)工作以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，精心組織，周密部署，上下同心，苦干實干，較好的完成了各項工作任務。
一、20__年工作總結(jié)
（一）以“三個代表”重要思想為指導，以完成市城管局第二次黨代會提出的黨建工作任務為重點，以貫徹《深圳市直機關基層黨支部規(guī)范化建設的若干規(guī)定（試行）》為契機，全面加強黨的建設。1.深入開展以“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的學習教育活動，用先進的理論武裝廣大黨員干部。
認真按照局黨委的統(tǒng)一部署，采取黨總支中心組學習、黨員大會、舉辦培訓班和講座、召開座談會、參觀革命圣地等形式，系統(tǒng)地組織廣大黨員干部認真學習、深刻領會“三個代表”重要思想、《兩個條例》和胡錦濤總書記在中紀委三次全會上的重要講話、十六屆四中全會公報，不斷增強黨員干部帶頭實踐“三個代表”的自覺性。2.認真貫徹民主集中制，不斷提高黨政領導班子的決策水平和執(zhí)政水平。
嚴格執(zhí)行《深圳市市管單位領導集體重大問題議事規(guī)則（試行）》，重大問題堅持集體研究，并做好重大問題會議紀要。逐步建立和完善黨內(nèi)情況反映制度和重大決策征求意見制度。
認真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，嚴格遵守黨紀政紀，保證政令暢通。深化創(chuàng)建“好班子”活動，不斷加大創(chuàng)建“好班子”工作的力度。
3.加強和改進黨的作風建設，促進反腐倡廉工作落實。從嚴治黨，認真落實領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，特別是中紀委三次全會提出要嚴格執(zhí)行的“四大紀律八項要求”和《兩個條例》。
嚴格執(zhí)行財務制度、人事制度和工程招投標制度，建立和健全各項規(guī)章制度，嚴格規(guī)范黨員干部的行為，從源頭上預防腐敗問題的發(fā)生。4.加強對群眾工作的領導，充分發(fā)揮群眾組織的作用。
工會繼續(xù)深化“送溫暖”活動，加強對離退休干部職工、體弱多病、生活困難職工的關心照顧。豐富職工業(yè)余生活，先后組織開展籃球比賽，“七一”文藝表演賽，職工乒乓球、羽毛球、象棋、拖拉機比賽，競登梧桐山比賽。
積極參與市政府組織的關愛行動、捐資助學、幫困助弱等，捐款共1萬多元，捐衣195件。組織團員青年到歡樂谷參觀學習，切實加強青年思想政治教育，開展團員理論培訓活動，充分發(fā)揮青年組織的優(yōu)勢，促進青年工作的開展，鞏固提高創(chuàng)建“青年文明號”成果。
組織女職工到武夷山參觀學習，關心女職工的特殊需要，為女職工辦好事，辦實事。計劃生育工作常抓不懈。
（二）安全生產(chǎn)警鐘長鳴，確保一方平安。1.經(jīng)過多年摸索實踐，結(jié)合我處實際，制定了7個應急預案以及《梧桐山風景區(qū)安全生產(chǎn)責任追究辦法》，做到“三不放過”。
森林防火實行常年24小時值班制度，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，“打早、打小、打了”。建立長效管理機制，加強對各管理站的巡察。
2.購置防火器材，完成了對講機同播工程改造，所管轄的31.82平方公里面積,未發(fā)生大小火災。10月18日大梧桐由于施工電焊火花引起山火，由于市領導和城管局領導重視，各方支援，撲救及時，過火面積20__多平方米，屬于森林火警。
3.對六個管理站的防雷、避雷設施進行了徹底整改，通過了市氣象局防雷專業(yè)部門的驗收檢查。
（三）抓好春季植樹造林工作，改善風景區(qū)植被狀況。1.春季植樹造林方面，計劃內(nèi)資金、維護費資金均已按統(tǒng)一部署完成了招投標，施工正按合同進行，現(xiàn)已種植喬木62740株、灌木81150株、藤本3000株，兩個工程共完成整個工程量的85。
繼去年開展的“我為深圳最高峰添綠”和種植“深圳晚報讀者林”的活動后，今年我們繼續(xù)與深圳晚報聯(lián)合發(fā)起我為深圳最高峰添綠的活動。共有60多個家庭和單位參加了活動，共種植亮葉冬青等鄉(xiāng)土樹木500多株。
對梳理行動后的空地種植苗木1000多株。2.科研工作方面，完成了《切花紅掌推廣試驗》課題鑒定驗收工作，《桫欏保護與繁育研究》完成野外數(shù)據(jù)收集工作，轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)整理和論文撰寫，去年保護性移植栽培的桫欏小苗和去年采集的桫欏孢子播種試驗成功出苗，現(xiàn)已上盆栽培開始觀測記錄。
《深圳鄉(xiāng)土園林樹種選育推廣試驗》課題，在圃苗木保留10個品種各500株，為明年課題驗收做準備?！段嗤┥斤L景區(qū)環(huán)境容量和游賞模式的研究》課題，目前已開展課題數(shù)據(jù)的收集工作。
《廢棄土石場水土保持生態(tài)環(huán)境建設研究》課題，正在進行論文撰寫，擬于年底申報課題并鑒定。
（四）加快風景區(qū)建設步伐。1.根據(jù)今年2月4日市委常委會議紀要，我處委托設計單位對仙桐體育公園的總規(guī)進行了調(diào)整，刪去了綜合館和室內(nèi)停車場等建筑物，壓縮了投資規(guī)模，已報市政府審批。
今年4月，在市規(guī)劃與國土資源局的支持下，已完成仙桐體育公園的征地賠償工作，并已劃定仙桐體育公園用地紅線。2.仙桐路續(xù)建已開工建設，五畝地至小梧桐登山步道、小梧桐環(huán)境改造、小梧桐停車場及配套設施、好漢坡護欄、小梧桐供電均在進行施工。
3.好漢坡登山步道、登云登山步道、泰山澗 護欄已竣工驗收。4.五畝地森林浴休閑區(qū)、赤水洞景區(qū)完成了規(guī)劃設計，并報市規(guī)劃局審批通過。
5.望桐路已完成施工圖報建，市發(fā)展與改革局已下達了2146萬元的建設計劃，關于苗木補償手續(xù)，與梧桐山股份有限公司、梧桐山苗圃場合作完成了苗木清查工作，正在談判補償事宜。6.馬水澗登山道已申報20__年立項，二號園道南段、北段均已申報20__年新開工項目計劃，沙頭角至大梧桐登山道已申報20__年新開工20__年續(xù)建項目計劃，鹽田至大梧桐登山道已申報20__年新開工項目計劃。
7.登山大本營取得了用地規(guī)劃許可證與建設工程規(guī)劃許可證，項目預算報送審計后，進行招投標。8.大梧桐頂天池完成了施工圖設計與預算編制，正組織隊伍進場施工。
9.上山公路防撞欄正在編制預算，準備進行招投標。10.沙頭角管理站完成了邀請招標，報市建設局批準，取得了開工許可證，正準備進場施工。
11.大梧桐供水完成施工，待外電完成后試泵驗收。12.泰山澗登山道、登云登山道增設了休息桌凳、垃圾桶、標志牌等輔助設施。
13.梧桐煙云、鳳谷鳴琴詳規(guī)經(jīng)專家評審，調(diào)整后報市規(guī)劃局。14.完成了大梧桐停車場配套設施室內(nèi)外裝修工程的結(jié)算審核、校對工作。
15.完成了羅湖區(qū)水務局立項的烏石鼓石場綠化工程預算、工程招投標手續(xù)。16.完成各管理站和管理處的各種零星維修工程及各有關單位在梧桐山建設涉及的補償、樹木遷移等各項事務。
（五）認真貫徹落實市委、市政府關于開展市容環(huán)境綜合整治梳理行動的工作部署，積極開展以拆除違章臨時建筑物為重點的各項整治任務。為貫徹落實市政府提出的對市容環(huán)境進行“梳理行動”的重要決定，將梳理行動落到實處，我處精心組織，成立了梳理行動領導小組，并制定了梳理行動實施方案，采取各項有力措施，扎實開展了以拆除亂搭建為重點的市容環(huán)境“梳理行動”。
在此次梳理行動中管理站、執(zhí)法隊多次協(xié)同有關部門聯(lián)合行動，共拆除山邊違章亂搭建約3500平方米，消除了安全隱患。組織執(zhí)法隊員上路巡邏，參加市城管局聯(lián)動管理，全面清理“亂擺賣”，每天超額完成任務,全年清理“亂擺賣”共20233宗，實現(xiàn)無零申報。
（六）日常管理工作邁上新臺階。1.嚴格遵守財經(jīng)紀律和財務制度，控制各項費用開支，凡應招標的項目按市政府的規(guī)定進行采購招標。
堅決執(zhí)行“收支兩條線”制度，杜絕“小金庫”。2.人事管理方面，繼續(xù)建立個人檔案信息工作，完成了全處干部職工工資調(diào)整和人事檔案整理工作，與勞務工簽訂新的勞動合同書及《責任書》，組織全體干部職工和勞務工體檢。
3.檔案綜合管理方面，已完成20__年檔案歸檔工作，文書檔案共383件，相片檔案106件，實物檔案2件。20__年收文共581件，發(fā)文共127件。
4.固定資產(chǎn)、后勤服務、水電維修、車輛管理等日常工作運轉(zhuǎn)有序，無一例安全事故。5.做好護林防火工作的同時，樹立以人為本、服務市民的思想，搶救受傷游客，尋找迷路登山者，參與救助危難游客近20多宗。
6.加強了環(huán)境衛(wèi)生日常管理監(jiān)督工作。積極開展“清潔深圳月”活動，清理衛(wèi)生死角，采取消殺、投放藥物等切實有效的措施嚴防“非典”和禽流感等傳染性疾病。
7.規(guī)范企業(yè)運作，強化內(nèi)部管理，全面調(diào)動企業(yè)員工積極性，積極參與市場競爭，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。繼續(xù)開展公司體制改革調(diào)研工作。
（七）完成了幾項重點工作。1.春節(jié)期間，舉辦了以“山花爛漫迎新春”為主題的公園文化節(jié)，豐富市民春節(jié)期間的文化生活。
2.重陽節(jié)期間，成功舉辦了第二屆梧桐山登高節(jié)，市委書記黃麗滿、市長李鴻忠等6名市領導出席開幕式，整個登高節(jié)活動安全有序，得到了群眾和上級領導的一致好評，成為我市全民健身運動的重要組成部分，成為一張閃亮的名片。3.積極開展立法調(diào)研工作，爭取將《深圳經(jīng)濟特區(qū)梧桐山風景區(qū)管理辦法》上升為《深圳經(jīng)濟特區(qū)梧桐山風景區(qū)管理條例》。
完成了《條例》初稿、修改說明，并上報市城管局。4.成立園博園掛鉤領導小組，積極支持園博園建設，為四川、湖南兩個省的參展單位安排住宿、提供車輛等服務，協(xié)助他們完成景點的建設工作。
由我處承建的園博園引綠彌煙工程榮獲室外景點銀獎和優(yōu)秀設計獎，室內(nèi)專業(yè)類展覽深圳鄉(xiāng)土園林綠化樹種選育研究獲得專家的一致好評。
二、20__年工作思路
（一）認真學習貫徹黨的十六大、十六屆四中全會、市委三屆九次會議精神，按照社會主義市場經(jīng)濟要求，不斷完善創(chuàng)新機制，為事業(yè)單位改革作好準備。繼續(xù)開展公司體制改革、仙桐體育公園管理模式調(diào)研。
（二）認真執(zhí)行市委市政府關于堅決查處違法建筑和違法用地的決定，在20__年6月30日前拆除我處轄區(qū)內(nèi)違法建筑。繼續(xù)鞏固梳理行動取得的成果，做好后續(xù)管理，拆除一片，整治一片，綠化覆蓋一片，堅決防止亂搭建回潮。
（三）堅持以科學的發(fā)展觀為指導，保護管理好風景區(qū)資源，完成鳳谷鳴琴、梧桐煙云景區(qū)詳細規(guī)劃的審批工作。
（四）一絲不茍地做好護林防火，安全生產(chǎn)工作。
（五）繼續(xù)做好立法的前期工作。加強和市人大常委會經(jīng)濟工委、市法制局的聯(lián)系，繼續(xù)調(diào)研，修改《條例》初稿，爭取進入立法程序。
（六）認真抓好申報國家級風景區(qū)的工作。
（七）加快風景區(qū)開發(fā)建設步伐。
（八）繼續(xù)辦好第三屆梧桐山登高節(jié)，要按市領導的要求越辦越好，真正辦出品牌，成為全市最有影響力的活動之一。
（九）加強黨的固本強基工程建設、精神文明建設、黨風廉政建設，加強思想政治工作，保持隊伍穩(wěn)定、社會穩(wěn)定。充分發(fā)揮工青婦組織的作用，繼續(xù)抓好計劃生育工作。
20__年，我們將在市城管局正確領導下，更加踏實努力工作，盡快完善各種配套設施，在為市民提供優(yōu)質(zhì)服務的同時加強環(huán)境保護，把風景區(qū)保護好、管理好、建設好。
【第3篇 物業(yè)管理處200_年度工作總結(jié)及下一年工作安排
200_年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。2023年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。2023年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將2023年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。
陽光家園管理處在2023年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。2023年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在2023年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在2023年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào)，在原來的`基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、 加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚2023年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固05年新增的利潤增長點
05年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
05年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，家園管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但06年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在06年工作中譜寫出新的篇章。
