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行政管理部總結(jié)(三篇)

發(fā)布時間:2023-05-22 07:18:13 查看人數(shù):67

行政管理部總結(jié)

【第1篇 2023年行政管理部個人年終總結(jié)

2023年行政管理部個人

09年就快結(jié)束,回首2023年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的2023年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,2023年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務(wù)!

在09年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

(二)在09年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,還有各類大小維修已達幾千件之多!

思想?yún)R報專題(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標責任制。

09年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度09年下半年,行政部組織召開了09年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理,

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

(四)加強組織領(lǐng)導,切實落實消防工作責任制,為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

【第2篇 企業(yè)行政管理部門2023年終總結(jié)報告

2023年在院兩委的領(lǐng)導和分管領(lǐng)導以及全體職工的支持下,本人認真履行科室負責人的崗位職責,帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作,較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務(wù)。通過一年的工作,不斷調(diào)整和完善客服工作思路,明確了各項工作任務(wù),客服中心的工作進一步提升,在群眾中建立了良好的口碑,受到患者的信任和尊重,得到上級和同行的認可?,F(xiàn)將主要工作情況報告如下:

一、廉潔自律,樹立模范帶頭作用。

本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定,結(jié)合警示教育活動和科學發(fā)展觀教育要求,提高廉潔自律意識,在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則,對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁,將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任,把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為,不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中,注重搞好科室之間的配合與溝通,針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主,幫助患者和臨床解決了大量問題,工作成績,得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當排頭兵和后勤部長作用,難事和棘手事親自做,對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持,在工作量較大,任務(wù)緊的時候,自覺加班以保證各項工作的按時完成,保證科室工作正常運轉(zhuǎn)。

二、加強學習提高素質(zhì)、盡責履職。

俗話說“打鐵還需自身硬”,思想?yún)R報專題為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求,一年來本人自覺加強學習法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

1、通過兩年半的函授學習,今年本人取得了__學院法學專業(yè)大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識,帶動全體客服人員共同進步。

2、為更好的保管和利用檔案,不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平,今年10月,本人參加了__省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓,考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調(diào)研和實踐;

3、工余時間,本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好,加強中國傳統(tǒng)文化的研習,成效顯著,2023年獲政府文藝最高獎《__市政府“文藝百花獎”三等獎》和《__市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。

三、業(yè)務(wù)工作再上臺階

1、2023年,我們改進了新入院病人拜訪方式,由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪,范文top100大大提高了拜訪成功率,讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助,更為貼心和溫馨。通過改進服務(wù),患者的來電來訪率成倍增加,為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效,受眾增加__余人次。

3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準確率和回收率,節(jié)約人工成本,今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進,在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下,推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng),全年患者點擊評價__余人次,平均完成問卷__余份。

4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率,今年本人利用大量業(yè)余時間自學數(shù)據(jù)庫軟件access,獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞?!夺t(yī)院客服主任2023年度述職述廉報告》是由酷貓寫作范文網(wǎng)()為大家整理的,如果您喜歡,那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。

這篇內(nèi)容講的是關(guān)于工作、患者、本人、醫(yī)院、提高、幫助、利用、學習等方面的內(nèi)容,覺得好就請(ctrl+d)收藏下。

【第3篇 工商行政管理部門工作總結(jié)范文

無照經(jīng)營是一種較為嚴重的違法行為,筆者所在的__鎮(zhèn)雖經(jīng)多次專項整治,但無照經(jīng)營行為仍屢禁不絕,其已成為影響工商行政管理部門形象和建立良好市場秩序的“頑疾”。如何根治無照經(jīng)營這一經(jīng)濟毒瘤,是擺在我們面前的一個重要課題。為此,結(jié)合整治無照經(jīng)營的工作實踐,筆者對當前無照經(jīng)營的現(xiàn)狀進行了調(diào)查,對無照經(jīng)營的成因及治理措施有了一些新的認識和思考。

一、__當前無照經(jīng)營的現(xiàn)狀及特點

今年以來,筆者所在的__工商所組織各巡查組工作人員對轄區(qū)無照經(jīng)營進行了專項整治。在以片區(qū)為單位的摸底排查過程中,共摸查各類經(jīng)營戶523戶(企業(yè)38戶,個體工商戶485戶),其中證照齊全的191戶,占到調(diào)查總數(shù)的 %;無照經(jīng)營323戶,占到總數(shù)的 %;超出核準的經(jīng)營范圍開展經(jīng)營的5戶,占到總數(shù) %;另外還有執(zhí)照過期(__年年11月創(chuàng)衛(wèi)期間所辦臨照)的243戶;未年檢驗照的76戶;未懸掛營業(yè)執(zhí)照的94戶。

通過調(diào)查,不難發(fā)現(xiàn),__當前無照經(jīng)營違法行為仍然非常嚴重,并呈現(xiàn)以下幾個特點:

(一)從分布的區(qū)域看,農(nóng)村的情況比較嚴重。在摸底排查中,我們抽查了主干道周邊經(jīng)營戶325戶,發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營97戶;抽查農(nóng)村經(jīng)營戶198戶,發(fā)現(xiàn)無照經(jīng)營103戶,無照率分別為 %和 %。

(二)從分布的行業(yè)看,主要集中在需前置審批的行業(yè)。在排查發(fā)現(xiàn)的323戶無照經(jīng)營戶中,需辦理各類前置審批手續(xù)的為47戶,占到總數(shù)的 %。

(三)從存續(xù)的時間看,無照經(jīng)營處于動態(tài)發(fā)展中,取締一批,又出現(xiàn)一批。去年年底,分局在__組織開展了查無照專項行動,僅一個月時間,就排查無照經(jīng)營近5000戶,補辦營業(yè)執(zhí)照達4000多戶。但不到一年,無照經(jīng)營的數(shù)量又呈現(xiàn)增加的趨勢。在檢查發(fā)現(xiàn)的無照經(jīng)營戶中,除創(chuàng)衛(wèi)期間所辦臨時營業(yè)執(zhí)照外,開業(yè)超過一個月的只有25戶,其余254戶全為新開業(yè)戶。

(四)從查處取締工作來看,工商部門單打獨斗、力不從心的局面沒有改變。在排查中我們發(fā)現(xiàn),__鎮(zhèn)政府主要以查稅為主,對查處取締無照經(jīng)營沒有專門安排,工商所主動匯報、協(xié)調(diào)各方、爭取支持的工作也很不夠。無照經(jīng)營的治理仍然存在組織不力、協(xié)調(diào)不夠的問題,有關(guān)部門之間難以形成執(zhí)法合力。

二、無照經(jīng)營存在的原因分析

根據(jù)當前__無照經(jīng)營及查處取締的實際情況,形成目前這種現(xiàn)狀的原因主要是:

(一)片面追逐利益和法制意識淡漠是無照經(jīng)營存在的主觀動因。無照經(jīng)營進入市場的準入的成本為零,并可以自由地進入和退出市場,一些經(jīng)營者法律知識缺乏、信用意識淡薄,不顧國家法律政策的規(guī)定,擅自從事經(jīng)營活動。主要有以下幾種情況:

一是法盲戶,此類經(jīng)營戶文化素質(zhì)較低,不懂法律,不知道經(jīng)營需要領(lǐng)取有關(guān)照證,更不知道辦什么證照、如何辦理照、為何要辦照,是查處取締無照經(jīng)營的重點;

二是觀望戶,此類經(jīng)營戶多為新開張經(jīng)營,主要是看別人是否有證照,有“他人不辦,我也不辦”及“混過一天算一天”的僥幸心理,是查處取締無照經(jīng)營戶的熱點;

三是釘子戶,此類經(jīng)營戶一般經(jīng)營時間較長,有些還從事一些非法經(jīng)營活動,公開抵制監(jiān)管、對抗執(zhí)法,是查處取締無照經(jīng)營的難點;房屋出租者為了出租利益保護無照經(jīng)營。出租者出于個人利益,對租房戶大包大攬,對執(zhí)法部門的檢查督導設(shè)法阻攔,甚至圍攻、謾罵。經(jīng)營戶得到房東的保護,也與監(jiān)管部門對抗;

四是關(guān)系戶,此類經(jīng)營戶多與政府機關(guān)工作人員有某種牽連,認為自己有關(guān)系,故意不辦理有關(guān)證照,影響面大,是查處取締無照經(jīng)營的焦點。

(二)前置審批體制不科學是導致無照經(jīng)營存在的主要的客觀外因。由于審批體制上的原因,導致某些前置審批成了經(jīng)營者順利進入市場的障礙。主要表現(xiàn):

一是審批項目繁多?!缎姓S可法》頒布實施后,雖然經(jīng)過多次清理,但目前國家工商總局下發(fā)的企業(yè)登記前置審批參考目錄中仍然有112個前置審批項目,而實際工作中涉及的審批項目遠不止這些。有些項目是否需要前置審批,執(zhí)法人員也很難搞清楚,影響投資者依法登記的積極性。

二是審批費用過高。大量的前置審批提高了市場準入的門檻。例如:從事飲食行業(yè)領(lǐng)取《衛(wèi)生許可證》,連同餐具抽檢費、健康證費、加之地方硬性規(guī)定的裝修費等,每戶就需要近千元。對農(nóng)村一個只賣“一條煙、兩瓶酒、三瓶飲料、四斤糖”的小店,無疑費用過高。

三是審批部門協(xié)調(diào)不足。審批工作不統(tǒng)一,不同步,影響了市場準入。有些經(jīng)營項目涉及到多個審批部門,前置審批文件的有效期各不相同,給經(jīng)營者帶來諸多不便,也使工商部門無所適從。有的業(yè)戶營業(yè)執(zhí)照還未領(lǐng)到手,前置審批手續(xù)已經(jīng)過期;有的部門只核發(fā)證件,不履行監(jiān)管職責,使行政審批流于形式。例如:從事飲食業(yè)的服務(wù)人員處在時常變動的狀態(tài),當初開業(yè)時衛(wèi)生部門核發(fā)了健康證的人員早已變動,而新從業(yè)人員根本沒有健康證。但因為后續(xù)監(jiān)督跟不上,使健康證及衛(wèi)生許可證的發(fā)放流于形式。同一地址的衛(wèi)生許可證,只因人員變動,卻很難辦理衛(wèi)生許可證。在營業(yè)執(zhí)照申請中需提交計生證,但隨之而來的是暫住證、治安費等幾百元的收費。經(jīng)營戶是合法做生意,不能因為超生或者辦證不方便就不給予辦理營業(yè)執(zhí)照。

(三)各部門市場管理制度的不協(xié)調(diào)是無照經(jīng)營存在的制度因素。諸如醫(yī)療等許多原本由政府包辦的行業(yè)推向了市場,社會分工的細化又帶來了許多新的行業(yè)和經(jīng)營模式,針對這些行業(yè)的管理制度往往比較滯后,不可避免地存在一些體制不順暢、管理不銜接的問題,形成了一些“政策性”、“制度性”無照經(jīng)營。例如__由于外來人口多,受利益驅(qū)使,加之當?shù)匦l(wèi)生部門嚴格限制個體診所核發(fā)許可證,形成很多黑診所。

(四)職責不明、執(zhí)法不嚴是無照經(jīng)營存在的人為因素?!稛o照經(jīng)營查處取締辦法》對部門之間的“監(jiān)管順序”及“主次責任”未作明確規(guī)定,相當部分許可審批部門對相關(guān)的無證無照經(jīng)營行為“熟視無睹”,或向工商部門發(fā)出行政建議“一推了之”。這些都給工商部門造成很大的責任壓力和執(zhí)法困惑,很多因前置審批“門檻”等體制性障礙造成的無照經(jīng)營現(xiàn)象,單純依靠工商機關(guān)采取“堵”的辦法,不僅難以解決,而且容易激化社會矛盾。另外,在執(zhí)法過程中,由于受人員素質(zhì)、人情風盛行等因素的影響,有些執(zhí)法人員辦人情照、發(fā)人情證,導致經(jīng)營者擺人情攤、開人情店。

三、查處取締無照經(jīng)營的對策思考

針對無照經(jīng)營“久治不絕”,且在個別區(qū)域愈演愈烈的現(xiàn)狀,當前在查處取締無照經(jīng)營應(yīng)重點做好以下幾項工作:

(一)創(chuàng)新監(jiān)管理念,在拓展無照經(jīng)營整治領(lǐng)域上實現(xiàn)新突破。增強責任意識,努力建立無照經(jīng)營查處取締的長效機制。不能因為無照經(jīng)營屢禁不止就麻痹大意、見怪不怪;不能因為有關(guān)部門配合不力就怨聲載道、消極等待;不能因為難度大、責任重就不敢嚴格執(zhí)法、大膽工作。要消除執(zhí)法人員中存在的“疲、怨、畏”的思想傾向,堅持分片管理、責任到人,開展巡查、動態(tài)監(jiān)管的日常管理模式,對無照經(jīng)營實行“全天候、全方位”的監(jiān)控。為此,基層工商所要真正擔負起責任,對轄區(qū)內(nèi)的市場主體情況做到“四個清楚”,即:清楚掌握轄區(qū)內(nèi)各類市場主體的設(shè)立情況,清楚掌握各類市場主體的變更情況,清楚掌握各類市場主體的年檢(驗照)情況,清楚掌握各類市場主體的停業(yè)、注銷情況。要加強信息的收集、分析與反饋。建立無照經(jīng)營情況的信息收集反饋機制,以加強集中整治前的調(diào)查摸底,做到對重點區(qū)域的精確打擊,確保集中行動的威懾力。構(gòu)建“所-組-員”三級無照治理層級,將查處取締無照經(jīng)營工作納入片區(qū)責任制監(jiān)管之中,推行條塊結(jié)合的片區(qū)責任制監(jiān)管模式,即責任區(qū)干部加強日常的動態(tài)巡查,及時掌握無照經(jīng)營存在的綜合情況,做好日常的教育和引導,提出后續(xù)工作的合理化建議;巡查組根據(jù)相關(guān)情況的輕重緩急,開展不定期的分片統(tǒng)一行動,集中清理一批不穩(wěn)定層面的無照經(jīng)營戶。同時,結(jié)合審批制度改革,切實降低準入門檻,簡化審批程序,建立和完善職能部門信息共享制度,確保管理職能的落實到位。

(二)創(chuàng)新監(jiān)管方式,在破解無照經(jīng)營整治難點上實現(xiàn)新突破。通過工商進社區(qū)成立紅盾維權(quán)服務(wù)站、工商聯(lián)絡(luò)員等措施,實現(xiàn)監(jiān)管關(guān)口前移。工商部門與村、居在人員、信息、工作三方面實現(xiàn)'對接',并通過工商聯(lián)絡(luò)員發(fā)放相關(guān)宣傳材料,增強對無照經(jīng)營的控制能力。同時,建立無照經(jīng)營動態(tài)管理庫,實行動態(tài)跟蹤監(jiān)管和督查。積極建立行政執(zhí)法應(yīng)急機制,為在無照經(jīng)營整治群體性事件提供后援保障。要區(qū)分具體情況,堅持引導與管理并舉。通過疏導、扶持可以解決證照問題的,應(yīng)當教育、引導當事人依法補辦有關(guān)手續(xù)、合法經(jīng)營。對無證無照從事需要前置審批經(jīng)營項目的,嚴重危害人身健康、財產(chǎn)安全或危害環(huán)境的,拒不聽從市場管理和執(zhí)法人員勸導的,要堅決依法進行查處。執(zhí)法實踐中,行政執(zhí)法部門主要采取查封、罰款等措施予以取締,對這種多次從事無照經(jīng)營的行為,要從嚴、從重予以處罰。不合理的行政審批從兩方面增加了無照經(jīng)營,一是使部份本可以取得營業(yè)執(zhí)照進行合法經(jīng)營的經(jīng)營者因無法取得前置審批手續(xù)而導致無照經(jīng)營;二是行政審批就意味著要繳納行政審批相關(guān)費用,增加了經(jīng)營者負擔,從而產(chǎn)生無照經(jīng)營。在取消不合理行政審批的同時,取消不合理的行政收費,為經(jīng)營者創(chuàng)造寬松環(huán)境。

(三)創(chuàng)新監(jiān)管機制,在建立無照經(jīng)營社會化監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)新突破。積極構(gòu)建'政府牽頭、部門共管、社會參與、企業(yè)協(xié)助'的無照經(jīng)營整治新機制。工商部門提前起草、力爭政府下發(fā)《關(guān)于開展無照經(jīng)營專項整治活動的實施意見》等規(guī)范性文件。建立聯(lián)席會議制度、定期抄告制度和聯(lián)合執(zhí)法機制,為社會化監(jiān)管找到支撐點。在明確相關(guān)部門責任的同時,結(jié)合當?shù)貙嶋H,按照'互惠互利'原則,與公安、文化、衛(wèi)生、煙草等部門建立信息共享、案件轉(zhuǎn)辦和聯(lián)合執(zhí)法機制。同時與市場開辦者等集體化管理的單位簽訂《經(jīng)營場所出租單位規(guī)范管理責任書》等,從而使經(jīng)營場所出租單位成為查處取締無照經(jīng)營的重要力量。加強部門協(xié)作,對無照經(jīng)營實行綜合治理。建議建立“政府牽頭,各相關(guān)部門分工負責、齊抓共管”的無照經(jīng)營查處取締執(zhí)法機制。一方面,工商部門和有關(guān)審批部門發(fā)現(xiàn)涉及各自部門職責的無照經(jīng)營行為后,不得向其他部門推諉,應(yīng)當立即依法查處;另一方面,對于應(yīng)當取得但未取得前置審批部門發(fā)放的許可證而從事無照經(jīng)營的,應(yīng)以許可審批部門為主、工商部門協(xié)助查處;對單純未取得營業(yè)執(zhí)照而從事無照經(jīng)營的,由工商登記部門負責查處;對拒絕、阻礙執(zhí)法的行為,應(yīng)當向公安機關(guān)發(fā)行政建議,由公安機關(guān)依法處理。與此同時,要切實加強行政執(zhí)法人員執(zhí)法監(jiān)督,堅決杜絕徇私情、講人情、毀民情。

行政管理部總結(jié)(三篇)

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