蘇寧總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023年10月蘇寧電器銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。以下就是本人的工作總結(jié)

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!

【第2篇 蘇寧電器銷(xiāo)售員工作總結(jié)范文

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”！

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！

【第3篇 蘇寧電器收銀員年度工作總結(jié)范文

蘇寧收銀員工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)蘇寧電器已經(jīng)一個(gè)多月了，這一個(gè)月里我在我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項(xiàng)工作，并且在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財(cái)務(wù)部門(mén)的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因?yàn)閯倎?lái)我們公司一個(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自己。人們常說(shuō)：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮?lái)到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是來(lái)來(lái)往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現(xiàn)在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力，端正工作態(tài)度，積極的向同志請(qǐng)教和，也一定能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為_(kāi)_蘇寧的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)

二、工作中我始終堅(jiān)持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞__分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來(lái)一定要細(xì)心，因此我們收銀員必須在任何時(shí)候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，我作為一個(gè)收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會(huì)影響我__分公司的工作

三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵”（鐵制度、鐵算盤(pán)、貼賬本）制度，時(shí)刻保持賬目心中有數(shù)，不長(zhǎng)短款。始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過(guò)自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。

今后我一定會(huì)更加以一顆飽滿的心來(lái)對(duì)待我的工作，把__蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來(lái)做！相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會(huì)更加好！也相信在全國(guó)千萬(wàn)名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也一定會(huì)更加輝煌！相信我國(guó)在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器一定會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)！讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮

【第4篇 蘇寧試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

今年7月4號(hào)，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期已然過(guò)去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì)的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會(huì)到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來(lái)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。

一、主要工作內(nèi)容

根據(jù)公司的安排，7月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類(lèi)的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷(xiāo)售。見(jiàn)習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待日常的工作，認(rèn)真對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對(duì)店面基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)、主推產(chǎn)品知識(shí)、增值業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品銷(xiāo)售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷(xiāo)售當(dāng)中，懂得了利用銷(xiāo)售指導(dǎo)書(shū)來(lái)指導(dǎo)銷(xiāo)售，進(jìn)一步提高了自己的銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握了市場(chǎng)調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場(chǎng)調(diào)研工作。這一切都離不開(kāi)店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門(mén)進(jìn)行了一個(gè)具體的分類(lèi)，按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對(duì)各品類(lèi)型號(hào)的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分析對(duì)比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的管理、銷(xiāo)銷(xiāo)售分析、店面美陳布展、促銷(xiāo)人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時(shí)還對(duì)每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售金額、占比、平均價(jià)格、延保）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷(xiāo)售情況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷(xiāo)售報(bào)表中提出來(lái)。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對(duì)策，更好的開(kāi)展后期的工作。

店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷(xiāo)售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷(xiāo)售便無(wú)法繼續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。

按總部的要求，9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷(xiāo)售，在這個(gè)三分銷(xiāo)售七分服務(wù)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可，滿意度越高說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，對(duì)店面的銷(xiāo)售產(chǎn)生積極作用，反之就會(huì)形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無(wú)從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品！”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬(wàn)員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀！

到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟悉售后部門(mén)的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門(mén)之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營(yíng)部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門(mén)里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷(xiāo)單組、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M、審核銷(xiāo)單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個(gè)銷(xiāo)售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的`目標(biāo)——力爭(zhēng)上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷(xiāo)售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己！

后期到到培訓(xùn)部跟李國(guó)榮部長(zhǎng)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對(duì)安裝師傅在安裝維修技術(shù)，上門(mén)服務(wù)規(guī)范和與顧客交流等方面進(jìn)行培訓(xùn)。從另外一個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)也是公司售后發(fā)展的一個(gè)隱性推動(dòng)力，迎合社會(huì)發(fā)展需求把最新的安裝維修技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里，通過(guò)李部長(zhǎng)的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽(tīng)、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的理解，熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對(duì)公司后續(xù)發(fā)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識(shí)如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問(wèn)題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。

13、14號(hào)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進(jìn)行培訓(xùn)考核，15-19號(hào)對(duì)師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì)，20-23號(hào)對(duì)在本月1號(hào)-18號(hào)滿意度不到4.3分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。這些工作都比較繁瑣，需要恒心、耐心，更需要長(zhǎng)期不斷地對(duì)一線現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進(jìn)行溝通交流。作為一個(gè)新成員，對(duì)于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，認(rèn)真對(duì)待，本著對(duì)師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中進(jìn)行總結(jié)、在總結(jié)中得到進(jìn)步。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的，所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?shū)。

但在這過(guò)程中也存在很多不足，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動(dòng)性，做事有時(shí)候還存在一定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個(gè)大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓，對(duì)外對(duì)內(nèi)靈活性操作對(duì)來(lái)說(shuō)還是一個(gè)迷。當(dāng)然還有很多是外還沒(méi)有發(fā)覺(jué)的缺陷，希望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多給予指正點(diǎn)撥，同事非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來(lái)給予鼓勵(lì)和幫助！在今后的工作中我會(huì)更多的向老同事學(xué)習(xí)交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短！

二、工作中的幾點(diǎn)感悟

1、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高

很多東西看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作起來(lái)卻會(huì)遇到很多問(wèn)題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了，但是到自己親身操作時(shí)卻才發(fā)現(xiàn)卻并不容易。很多東西都是需要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)靈活應(yīng)對(duì)的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要更加勤快，多動(dòng)手，多親自跑流程，只有這樣，才能更快地了解公司的運(yùn)作。

2、心態(tài)一定要擺正

由于我們是作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員的身份到店面的，雖說(shuō)我們是公司未來(lái)的管理層員工，但是我們一定要調(diào)整好自己的心態(tài)?？赡苡袝r(shí)候督導(dǎo)（帶教人）給我們安排的事情很瑣碎，但是我們也一樣要去做，而不應(yīng)抱有怨言，對(duì)一切我們都應(yīng)該放下架子，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，虛心求教。

3、要更加注意工作的細(xì)節(jié)

接待顧客時(shí)，有時(shí)我的語(yǔ)言還是比較生硬，產(chǎn)品知識(shí)也還不夠熟悉，對(duì)于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強(qiáng)為人處事的能力，加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，熱情服務(wù)好每一個(gè)顧客，讓他們真正地感受到我司的陽(yáng)光服務(wù)。

三、今后努力的目標(biāo)

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的見(jiàn)習(xí)，我對(duì)連鎖店終端有了一個(gè)整體的把握，在這三個(gè)月里，在帶教人的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下，在同事的寬容體諒，無(wú)私幫助下，我克服了前期的種種不適應(yīng)，順利完成了各項(xiàng)工作。

當(dāng)然，我參加工作的時(shí)間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有待于進(jìn)一步的積累，工作能力還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的輪崗學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得，業(yè)務(wù)專精。同時(shí)，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信、將每件事做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

三個(gè)月的試用期過(guò)去了，接下來(lái)我個(gè)人將以更飽滿的工作激情投入到每一項(xiàng)工作中去，緊跟集團(tuán)發(fā)展的大步伐，力爭(zhēng)為集團(tuán)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。同時(shí)，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我過(guò)往工作的支持和信任。

【第5篇 蘇寧電器銷(xiāo)售員工作總結(jié)

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我十分幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我十分關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到十分榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”！

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！

【第6篇 蘇寧電器實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

一個(gè)星期有多長(zhǎng)？也許不夠做完一個(gè)生物實(shí)驗(yàn)，也許不夠看通一本明清史，也許解釋不清一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律，也許就是證明一個(gè)數(shù)學(xué)定理的時(shí)間，也許僅僅能夠了解一個(gè)原子反應(yīng)的反應(yīng)機(jī)理，但是2023年7月27號(hào)到8月2號(hào)這短短的一周，對(duì)于我們蘭州大學(xué)赴蘇寧電器(南京)“方太模式”實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，我們學(xué)到的太多太多。感謝蘇寧電器南京總部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們這一個(gè)星期的指導(dǎo)和照顧，讓我們學(xué)到了在課本上永遠(yuǎn)也學(xué)不到的寶貴實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是你們讓我們領(lǐng)悟了什么是企業(yè)文化，什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，讓我們了解怎么處理人際關(guān)系，如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)糾紛。短短七天，也許貴公司并無(wú)意讓我們掌握某項(xiàng)職業(yè)技能，但是貴公司的企業(yè)文化和員工面貌讓我們深刻領(lǐng)悟了“蘇寧”兩個(gè)字在所有員工心中并不僅僅是一個(gè)企業(yè)的名字，的是一種精神，一種激勵(lì)他們不斷前進(jìn)，不斷為之奮斗的信仰。七天中，蘇寧讓我感悟到的并不是這短短幾千文字所能表達(dá)的，但是再多的感受不用文字表達(dá)出來(lái)，就沒(méi)有辦法讓的人也能向我一樣體會(huì)到蘇寧精神的強(qiáng)悍的生命力，下面我就以我到蘇寧的七天之行來(lái)簡(jiǎn)單總結(jié)一下我的實(shí)習(xí)感悟。

______ 周一

今天是我們蘇寧之行真正開(kāi)始的第一天，昨天我們從蘭州乘坐t118來(lái)到了古都南京，隊(duì)伍得到了第一次完整集合，蘇寧電器南京總部的人力資源管理中心的高為高部長(zhǎng)到南京火車(chē)站迎接了我們，經(jīng)過(guò)半天休整，今天我們真正開(kāi)始實(shí)習(xí)。今天實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是參觀蘇寧的產(chǎn)業(yè)。蘇寧由空調(diào)賣(mài)場(chǎng)起家，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為了一個(gè)以電器連鎖、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、酒店經(jīng)營(yíng)、百貨、高爾夫五大產(chǎn)業(yè)為支柱的大型集團(tuán)。郭明君部長(zhǎng)帶領(lǐng)我們依次帶領(lǐng)我們參觀了雨花物流基地，蘇寧百貨大廈，索芙特大酒店，高爾夫球場(chǎng)，以及蘇寧電器商貿(mào)連鎖店。整個(gè)一天跑下來(lái)，蘇寧給我的第一印象就是，這絕不僅僅是一個(gè)主營(yíng)電器的電器賣(mài)場(chǎng)，這就是一個(gè)跨行業(yè)的商業(yè)航母！蘇寧的產(chǎn)業(yè)之大，涉及行業(yè)之廣，以及經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)之成功，絕不是可以按照常規(guī)思路可以想象的！我們從中也可以看到蘇寧董事長(zhǎng)張近東先生卓越的戰(zhàn)略眼光和商業(yè)頭腦，從每一個(gè)蘇寧員工的臉上，我都能看到他們臉上的自豪和驕傲。每一個(gè)蘇寧人身上都無(wú)形中透漏著一種奮進(jìn)的精神，讓人感到內(nèi)心振奮。

______ 周二 ______ 周三

今天是我們蘇寧實(shí)習(xí)的第二天，按照公司安排，這兩天我們要在雨花培訓(xùn)中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓(xùn)，與我們一起參加培訓(xùn)的還有來(lái)自總部的24名新報(bào)道員工，于是，我們29個(gè)人組成了本次培訓(xùn)班。培訓(xùn)班從早晨九點(diǎn)開(kāi)始授課，中午休息一個(gè)半小時(shí)，下午五點(diǎn)半結(jié)束，周二上午給我們授課的是張玲老師，張老師給我們?cè)敿?xì)介紹了蘇寧的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式，以及近年來(lái)蘇寧的發(fā)展規(guī)模和前進(jìn)速度，除了震撼，還是震撼。下午，趙亮老師給我們做了蘇寧企業(yè)文化和發(fā)展歷史的介紹，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感觸最深的是蘇寧的管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋。趙亮老師說(shuō)的好:小企業(yè)是人管人，中型企業(yè)是制度管人，大型企業(yè)是文化管人。一個(gè)企業(yè)是如此，一個(gè)國(guó)家亦是如此。人管人，制度管人都是被動(dòng)的管理，只有文化管人，才能滲進(jìn)人的內(nèi)心，讓精神來(lái)指導(dǎo)人的行為。蘇寧的價(jià)值觀是：做百年蘇寧，國(guó)家企業(yè)員工，利益共享；樹(shù)家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。從中可以看出，蘇寧是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，國(guó)家企業(yè)員工，利益共享，這是一個(gè)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的勇敢承擔(dān)，財(cái)富來(lái)源于社會(huì)，同樣也應(yīng)該回報(bào)于社會(huì)，在這一點(diǎn)上，好多企業(yè)，乃至國(guó)有企業(yè)，都應(yīng)該向蘇寧學(xué)習(xí)，敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，才能贏得社會(huì)的尊重?！爸琳嬷琳\(chéng)，蘇寧服務(wù)”是蘇寧對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的承諾，十年樹(shù)木，百年樹(shù)品牌，試問(wèn)五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)，哪一個(gè)不是靠服務(wù)征服了消費(fèi)者，從中可以看出，蘇寧，之所以會(huì)成功，很大程度上是由于當(dāng)時(shí)張近東先生那超越二十年的發(fā)展眼光，讓蘇寧有了牢固的根基，才有這么大的基業(yè)。兩天的培訓(xùn)，讓我們深刻領(lǐng)悟到蘇寧強(qiáng)大生命力的所在，有如此深厚的企業(yè)文化作保證，蘇寧之所以如此的壯大，也就顯而易見(jiàn)了。周三，周亮老師詳細(xì)給我們介紹了蘇寧的組織結(jié)構(gòu)，依次詳細(xì)給我們講解了蘇寧產(chǎn)業(yè)中的五大管理總部，八大地區(qū)總部，以及兩個(gè)直屬中心。下午周亮老師給我們介紹了部分公司高管的個(gè)人簡(jiǎn)歷，以及公司整個(gè)人事分配狀況。另外周老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，并囑咐我們要嚴(yán)格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當(dāng)嚴(yán)格的，同樣公司給員工的待遇也是相當(dāng)優(yōu)厚的，各種基本社會(huì)保險(xiǎn)以及多樣的福利獎(jiǎng)勵(lì)也給了蘇寧員工努力工作的動(dòng)力。

______ 周四

今天，公司安排我們與公司高管進(jìn)行溝通，早晨九點(diǎn)整，我們準(zhǔn)時(shí)來(lái)到蘇寧大廈，接受我們采訪的是蘇寧電器南京人力資源管理中心唐小春副總監(jiān)，唐副總首先對(duì)我們的到來(lái)表示了，稍后又給我們介紹了一些2023年企業(yè)的一些最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。之后，我們實(shí)習(xí)團(tuán)隊(duì)就自己所關(guān)心的一些問(wèn)題如銷(xiāo)售淡季和旺季的人力資源分配，蘇寧選拔員工時(shí)所參照的人品優(yōu)先如何判定，以及蘇寧國(guó)際化的路程中所碰到的中外企業(yè)文化差異如何處理等問(wèn)題依次向唐總進(jìn)行了咨詢，唐總詳細(xì)耐心的對(duì)同學(xué)們所提到的每一個(gè)問(wèn)題都進(jìn)行了全面回答，唐總還額外向我們介紹了蘇寧“1200工程”對(duì)于蘇寧管理人才的巨大貢獻(xiàn)。蘇寧所有管理層的平均年齡不到三十歲，這是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)充滿了活力的團(tuán)隊(duì)，他保證了蘇寧能夠跟上社會(huì)最主流階層的步伐，跟上時(shí)代的腳步，這也是蘇寧人才觀得到實(shí)效的結(jié)果，由于唐總十一點(diǎn)還有重要會(huì)議，我們的溝通就暫時(shí)告一段落。下午給我們安排的是到蘇寧電器新街口店進(jìn)行實(shí)習(xí)環(huán)境的熟悉，新街口店不愧為中華第一店，不僅門(mén)面大，而且品種銷(xiāo)售多，雖然不是周末，但是顧客依然絡(luò)繹不絕。我和周平、彭慧婷被分配到五樓的vip客戶服務(wù)中心做客服助理，而林琳和李爽被分配到一樓前臺(tái)做助理。下午六點(diǎn)我們離開(kāi)了新街口店，結(jié)束了今天的工作。

______ 周五 ______ 周六

這兩天是我們正式工作實(shí)習(xí)的開(kāi)始，首先說(shuō)下我們的分工，林琳和李爽在一樓大廳為客人包扎商品和提供咨詢服務(wù)，而我和周平、彭慧婷則在五樓vip客戶服務(wù)中心為客人提供會(huì)員卡辦理和積分查詢及兌換禮品服務(wù)，順帶幫忙打掃客戶服務(wù)中心的衛(wèi)生以及材料整理。一開(kāi)始，我們對(duì)會(huì)員卡辦理程序不太熟悉，多虧了服務(wù)中心的韓姐，她細(xì)心的教我們每一個(gè)業(yè)務(wù)的辦理流程，以及客人經(jīng)常會(huì)提出的有關(guān)會(huì)員卡的疑問(wèn)以及如何解答。周平負(fù)責(zé)禮品兌換服務(wù)，周六的時(shí)候，禮品兌換的積分進(jìn)行了調(diào)整，好多禮品都以很優(yōu)惠的積分兌換給了客戶，這也是蘇寧回報(bào)客戶的一個(gè)小活動(dòng)。第一天晚上回去的時(shí)候，我們互相了解對(duì)方的工作的情況，林琳和李爽比較辛苦，因?yàn)橐粯乔芭_(tái)的客流量較大，需要咨詢的顧客很多，而且有些顧客脾氣很不好，此外蘇寧根據(jù)國(guó)家規(guī)定有償提供塑料袋，導(dǎo)致了客戶的很多怨言。而我們相對(duì)輕松一些，畢竟我們客戶服務(wù)中心位于五樓，客流量沒(méi)有一樓那么大，空閑的時(shí)間還可以到各個(gè)柜臺(tái)去學(xué)習(xí)一下蘇寧員工的銷(xiāo)售策略和接人待物的處事方法，其中有一個(gè)客戶對(duì)柜臺(tái)發(fā)火的事件給我留下了很深的印象。事情是這樣的，一位客戶當(dāng)天買(mǎi)了惠普的筆記本，第二天系統(tǒng)就崩潰了，客戶很生氣，大早晨就過(guò)來(lái)要求退貨，打開(kāi)電腦仔細(xì)一看，由于客戶對(duì)電腦知識(shí)的不太了解，任意刪除了很多系統(tǒng)文件，導(dǎo)致了系統(tǒng)崩潰，我們的柜臺(tái)銷(xiāo)售人員一面幫助顧客恢復(fù)系統(tǒng)，一邊向顧客解釋系統(tǒng)崩潰的原因，而這位客戶認(rèn)為這是筆記本本身的問(wèn)題，態(tài)度蠻橫，執(zhí)意要求退貨，在銷(xiāo)售員的耐心解釋和勸說(shuō)下，這位顧客才意識(shí)到是自己的問(wèn)題，而柜臺(tái)服務(wù)人員早已是累的口干舌燥，可見(jiàn)，做銷(xiāo)售也不是一件容易的事情，碰到這樣的顧客，我們只能用耐心和誠(chéng)意去說(shuō)服他們。至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)，通過(guò)這件事，我體會(huì)到了做到這八個(gè)字是多么的不容易。

______ 周日

今天是我們蘇寧實(shí)習(xí)的最后一天，公司沒(méi)有給我們安排其他的事情，給我們一天的時(shí)間讓我們自由活動(dòng)，讓我們有機(jī)會(huì)去游覽一下南京作為七朝古都的人文景觀，隊(duì)伍里面人人各有各自的打算，林琳和李爽按照總統(tǒng)府—中山陵—明孝陵的路線來(lái)結(jié)束她們的蘇寧實(shí)習(xí)，周平和彭慧婷由于家住南京，于是就回家團(tuán)圓了，我對(duì)各個(gè)地方的大學(xué)氛圍比較感興趣，而且我在南京理工大學(xué)還有個(gè)好友在，所以我就去南京理工大學(xué)尋訪好友。高為部長(zhǎng)請(qǐng)我們吃了送行飯后，對(duì)我們?cè)偃龂诟?，要我們注意安全，林琳?duì)長(zhǎng)也很負(fù)責(zé)，回到家后依次確認(rèn)大家的情況，蘇寧之行就這么充實(shí)而短暫的度過(guò)了，很是不舍。

實(shí)習(xí)感悟

時(shí)間短暫而充實(shí)，勞累而快樂(lè)，讓我們從學(xué)生變成職工再回到學(xué)生，這中間的變化只有經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)懂得。常言道：工作一兩年勝過(guò)讀書(shū)十多年。七天的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。具體來(lái)說(shuō):

1.工作很辛苦

從我們住的萬(wàn)廈賓館到蘇寧電器新街口店，雖然不是很遠(yuǎn)，可是要在八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)趕到簽到、開(kāi)晨會(huì)、還要吃早飯、趕車(chē)，這對(duì)于我們這些每天都是九點(diǎn)鐘上第一節(jié)課的學(xué)生來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)小挑戰(zhàn)。

我們?cè)诳蛻舴?wù)中心還不是太忙，林琳和李爽對(duì)這一點(diǎn)要比我們?nèi)齻€(gè)有更深的體會(huì)，每次我們吃過(guò)飯，看見(jiàn)她們還在柜臺(tái)前忙來(lái)忙去，很是歉意，但是分工有不同，這不再是機(jī)會(huì)均等的學(xué)校。辛苦也好，辛苦能夠鍛煉人的耐力和意志力，習(xí)慣了，也就無(wú)所謂辛苦和不辛苦了。

2.與同事相處

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，加上工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。要想在各個(gè)不同的小集團(tuán)中混的如魚(yú)得水，也不是一兩天的人際關(guān)系鍛煉所能解決的。我們小小的五人團(tuán)隊(duì)中，還不時(shí)出現(xiàn)不和諧的地方，何況是蘇寧這個(gè)擁有12萬(wàn)員工的商業(yè)航母，融入一個(gè)集體，比學(xué)會(huì)一門(mén)微積分要難得多。

進(jìn)入一個(gè)環(huán)境就要學(xué)會(huì)適應(yīng)一個(gè)環(huán)境，這是在大學(xué)課本上所無(wú)法學(xué)到的東西，也是當(dāng)代大學(xué)生所最緊缺的東西。社會(huì)實(shí)習(xí)，恰好給我們補(bǔ)充了這堂成才的必修課，在這里要謝謝蘇寧這位富有社會(huì)責(zé)任感的老師。

3.自學(xué)能力

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。三百六十行，每行都有每行的規(guī)則，大家都在自己的規(guī)則里面經(jīng)營(yíng)，不能因?yàn)闀?shū)本里面的教條如何，大家就要改變成書(shū)本里面的樣子，初入行，自學(xué)是必不可少的一項(xiàng)技能，不僅僅是知識(shí)，更重要的是道道。自學(xué)能力，就是大學(xué)要求我們畢業(yè)生所必須掌握的最基礎(chǔ)的一門(mén)公共課。

其實(shí)感悟還有很多，可是都是自己的個(gè)人意見(jiàn)也不知道對(duì)不對(duì)，所以還是不拿來(lái)班門(mén)弄斧了，“執(zhí)著拼搏，永不言敗”是蘇寧精神的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)，不僅適用于商業(yè)運(yùn)作中，也適用于我們平常的為人做事之中。感謝林琳隊(duì)長(zhǎng)為申請(qǐng)實(shí)習(xí)做了那么多前期準(zhǔn)備工作，感謝我的隊(duì)友這幾天與我的和諧相處！感謝高為部長(zhǎng)、郭明君部長(zhǎng)，這七天對(duì)我們的悉心照顧和指導(dǎo)！感謝蘇寧電器給了我們這樣難得的鍛煉機(jī)會(huì)！我希望自己將來(lái)也能成為一名合格的、優(yōu)秀的蘇寧員工，為蘇寧、為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量！

【第7篇 關(guān)于蘇寧年終工作總結(jié)

一、個(gè)人工作小結(jié)

入職當(dāng)天我就來(lái)到了水岸上品專案組報(bào)道，即現(xiàn)在的新城金郡案場(chǎng)，這個(gè)充滿活力與夢(mèng)想的地方。

（一）試用期內(nèi)的主要工作內(nèi)容以及完成情況：

1. 在壓馬路，制作生活機(jī)能圖方面

進(jìn)入案場(chǎng)后，交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是壓馬路，這是每一個(gè)新同策人的必修課之一，壓馬路的范圍包括嘉定老城區(qū)以及嘉定新城的核心區(qū)，在四天的時(shí)間內(nèi)我按照專案和師傅的要求，合理劃分區(qū)域，統(tǒng)籌安排時(shí)間，對(duì)重要的商圈，街道（如塔城路、清河路、博樂(lè)路、福海路等）以及大型居住區(qū)(如南苑、梅園、李園等)進(jìn)行了詳盡仔細(xì)的踏點(diǎn)并隨手做好記錄，當(dāng)天踏過(guò)的區(qū)域回案場(chǎng)完成草圖，通過(guò)四天詳細(xì)有序的壓馬路過(guò)程，初步熟悉了嘉定老城以及新城核心區(qū)的生活商業(yè)配套和規(guī)劃，在專案和師傅的細(xì)心指導(dǎo)下，畫(huà)出了一份比例適當(dāng)和機(jī)能標(biāo)記準(zhǔn)確的生活機(jī)能圖，并得到了認(rèn)可，后期多次成為企劃方面的參考用圖。

2. 市調(diào)并撰寫(xiě)市調(diào)報(bào)告

在完成壓馬路與繪制生活機(jī)能圖后，我開(kāi)始了對(duì)嘉定周邊在售與未售樓盤(pán)的市場(chǎng)調(diào)查工作，市場(chǎng)調(diào)查的目的在與熟悉嘉定房地產(chǎn)市場(chǎng)行情與競(jìng)品樓盤(pán)情況，為日后工作提供幫助，只有知己知彼，方能把握銷(xiāo)售過(guò)程中的節(jié)奏與準(zhǔn)備針對(duì)性的說(shuō)辭。

按照專案和師傅的安排我分別對(duì)老城區(qū)的保利海上五月花、嘉華居、右岸嘉園，以及新城核心區(qū)的保利家園、盤(pán)古天地，龍湖藍(lán)湖郡等六個(gè)樓盤(pán)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。由于我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，之前沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始的市調(diào)主要采用明調(diào)的方式，并展現(xiàn)出謙虛求教的態(tài)度，取得了較好的結(jié)果。隨著市調(diào)經(jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)盤(pán)古天地采用了暗調(diào)的方式。

市調(diào)是為撰寫(xiě)市調(diào)報(bào)告作準(zhǔn)備，剛開(kāi)始寫(xiě)市調(diào)報(bào)告沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)據(jù)的羅列而少自己的思考與分析，在專案的師傅的細(xì)心指導(dǎo)下，我開(kāi)始加入更多的分析與自己的獨(dú)立思考，雖然不太成熟，卻得到了領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)與認(rèn)可。通過(guò)撰寫(xiě)市調(diào)報(bào)告我在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)周邊樓盤(pán)有了比較全面的了解，特別是經(jīng)過(guò)自己深入思考過(guò)的細(xì)項(xiàng)內(nèi)容都深深印刻在腦海中。

3.印象深刻的新人培訓(xùn)及考試

9月17日到22日（周六，周日在案場(chǎng)上班）我參加了公司的新人培訓(xùn)。

通過(guò)這四天的培訓(xùn)我開(kāi)始全面而系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)同策所處的房地產(chǎn)代理行業(yè)，同策的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、取得了成績(jī)、規(guī)章制度等等，在業(yè)務(wù)方面公司還安排了專門(mén)的業(yè)務(wù)骨干給我們面授技藝，分別對(duì)房地產(chǎn)專有名詞和銷(xiāo)售流程進(jìn)行了深入的講解。第一位老師是來(lái)自金誼河畔的蔡洋講師，他把我們平時(shí)常用的一些房地產(chǎn)專有名詞，融入到他的職業(yè)成長(zhǎng)之中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，用一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例和故事把這些冷冰冰的專有名詞變的鮮活起來(lái)，讓下面的新人們聽(tīng)聽(tīng)的入神。而且也糾正了一些我曾經(jīng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，例如復(fù)式結(jié)構(gòu)與躍層結(jié)構(gòu)的區(qū)別于聯(lián)系，容積率的計(jì)入面積的部分如何去區(qū)分等等。接下來(lái)萬(wàn)科藍(lán)山案場(chǎng)專案金磊講師給我們很仔細(xì)的解析了銷(xiāo)售流程的每一個(gè)步驟和要點(diǎn)，金老師講課幽默風(fēng)趣，在講課的同時(shí)與我們分享了他從一名新人成長(zhǎng)的不尋常的經(jīng)歷，現(xiàn)身說(shuō)教一個(gè)專案是怎樣煉成的，讓我們看到了自己未來(lái)的發(fā)展方向和希望所在。

人心培訓(xùn)的最后一項(xiàng)內(nèi)容也是壓軸大戲就是新人考試，共考兩門(mén)，分別是員工手冊(cè)和房地產(chǎn)專有名詞，最后我以90與95分的成績(jī)結(jié)束了這次對(duì)我影響頗大的新員工培訓(xùn)。

4.奮戰(zhàn)在十一房展會(huì)

十月三日至六日參加期待已久的房展會(huì)。在此之間專案就給我打預(yù)防針說(shuō)房展會(huì)會(huì)很辛苦，要站四天并接幾乎一刻不停的在接待客戶。而我卻十分期待房展會(huì)的早日到來(lái)，原因有三：第一，我們?yōu)榱诉@次房展會(huì)做了充足的準(zhǔn)備工作，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)我們加班加點(diǎn)的練習(xí)房展會(huì)客戶接待流程，每個(gè)業(yè)務(wù)員都經(jīng)過(guò)了專案和師傅的嚴(yán)格考核都摩拳擦掌要到展會(huì)上一展身手。第二，房展會(huì)是對(duì)新人一次十分難得的鍛煉機(jī)會(huì)，能在短時(shí)間能接待不同類(lèi)型的客戶，并對(duì)自己的體能和喉嚨也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，可以說(shuō)房展會(huì)是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須跨越的鴻溝。第三，能被四天都被安排去房展會(huì)反應(yīng)了專案和師傅對(duì)我業(yè)務(wù)能力的信任。

四天的房展會(huì)在興奮與新鮮中度過(guò)，我接待了超過(guò)160組客戶，完成填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表125份，并在后來(lái)完成了2組客戶的回籠。

【第8篇 蘇寧倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)總結(jié)

蘇寧倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文推薦

蘇寧實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)

在8月初，很多人的朋友圈被蘇寧的紙品促銷(xiāo)刷屏。8月6日-8日，蘇寧4000萬(wàn)卷紙被搶購(gòu)一空。兩天之隔，蘇寧又搞出姨媽巾以及奶粉促銷(xiāo)。從這些被超低價(jià)、實(shí)用煉就的爆品不難看到，它的購(gòu)買(mǎi)用戶主要是女性。而我就是因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)來(lái)到了蘇寧。不知不覺(jué)十幾天過(guò)去了，蘇寧實(shí)訓(xùn)正式結(jié)束?；厥走@些日子，我學(xué)到了許多，也思考了許多。主要包括以下幾個(gè)方面：管理思想認(rèn)識(shí)；工作崗位認(rèn)識(shí)；自我認(rèn)識(shí)與定位。

一、對(duì)蘇寧的管理思想認(rèn)識(shí)

蘇寧是一個(gè)大企業(yè)，位居全國(guó)500強(qiáng)第38位，是中國(guó)3c（家電、電腦、通訊）連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。這么大規(guī)模、實(shí)力雄厚的一個(gè)企業(yè)必然有它的一套管理方法，而蘇寧的管理靠的正是制度，在制度面前沒(méi)有特權(quán)，任何人都要嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度，因此，公司才能運(yùn)行的秩序井然。比如說(shuō),每天早上蘇寧員工都要開(kāi)晨會(huì)，總結(jié)昨天的工作，規(guī)定今天的工作。不論職位如何，開(kāi)會(huì)是必須的。我在那里實(shí)習(xí)了一個(gè)月，就開(kāi)了整整一個(gè)月。雖然這是一件小事，可是從中就能看出管理的嚴(yán)謹(jǐn)性，對(duì)員工要求很?chē)?yán)，不允許散漫，正是因?yàn)槿绱?，身為蘇寧的員工每天都會(huì)給自己壓力，有壓力才會(huì)有動(dòng)力，才能為企業(yè)帶來(lái)利益。與其他企業(yè)相比，這正是蘇寧的優(yōu)勢(shì)所在。

其次，作為蘇寧員工首先要明確自己的思想，蘇寧靠的是硬實(shí)力絕非投機(jī)取巧，而這就需要每位員工奮力拼搏，用勤勞與智慧來(lái)締造。所以，作為蘇寧員工一定要能吃苦，吃別人不能吃的苦。

二、具體工作崗位認(rèn)識(shí)

在蘇寧實(shí)訓(xùn)期間，我從事的是蘇寧倉(cāng)庫(kù)里發(fā)票員。為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，均為顧客開(kāi)具由稅務(wù)局監(jiān)制印制的正規(guī)機(jī)打銷(xiāo)售發(fā)票。發(fā)票是有效交易的重要憑據(jù)，紙質(zhì)發(fā)票可作為單位報(bào)銷(xiāo)的憑證，也能保證顧客充分享受到蘇寧提供的售后服務(wù)。所以我這個(gè)崗位還是比較重要的。具體從事的工作是在蘇寧倉(cāng)庫(kù)中幫從網(wǎng)上訂貨的顧客包裝其買(mǎi)的商品。的確，也許為了生活，未來(lái)可能也只能找這種活了。打包分兩種：一家一件和一家多件。我從事的是一家多件。因?yàn)槲覀兪前从?jì)件發(fā)工資的，沒(méi)有底薪，所以其中沒(méi)人管你干不干活。管理人員只是檢查打包是否規(guī)范。如果因?yàn)榇虬灰?guī)范導(dǎo)致商品破損，我們需要自己下單幫顧客重新購(gòu)物。

三百六十行，行行出狀元。我們由于計(jì)件的原因，所以必然很拼，希望可以打包的多一點(diǎn)。我們這里面有一個(gè)人一天就打了一千七百多件，要知道一件是三毛錢(qián)，意味著一天就有五百塊錢(qián)。這是什么概念！無(wú)論你在哪里，從事什么，總有那么一個(gè)人是這個(gè)行業(yè)里干的最好的。另外，由于蘇寧搞活動(dòng)的原因，傳送帶整日不停，所以我們的上班時(shí)間也變成八點(diǎn)到八點(diǎn)，半個(gè)月?lián)Q一次班。由于我沒(méi)有休息，這一月上完，我感覺(jué)我整個(gè)人都瘦了，都是生活所迫。

在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

三、自我認(rèn)識(shí)與定位

通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，重新定位自己。以前好高騖遠(yuǎn)，就一心想進(jìn)入企業(yè)就能迅速進(jìn)入管理層，少一點(diǎn)基層磨煉，可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，這是不現(xiàn)實(shí)的，如果自己沒(méi)有杰出的表現(xiàn)很難提升，所以不能眼高手低，要一步一個(gè)腳印，用自己的實(shí)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)。第二，必須要能吃苦，不能經(jīng)常抱怨，要埋頭苦干；必須要增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，在工作中學(xué)習(xí)，了解企業(yè)最新發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)最新知識(shí)，不被企業(yè)所淘汰。

四、物流園區(qū)參觀與認(rèn)識(shí)

蘇寧實(shí)訓(xùn)我了解了蘇寧易購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、客服中心等。該基地已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的物流倉(cāng)庫(kù)，采用了立體機(jī)械貨架、電動(dòng)托盤(pán)車(chē)、液壓手推車(chē)、進(jìn)貨液壓平臺(tái)、夾抱車(chē)等先進(jìn)的自動(dòng)機(jī)械工具，并采用了集成在sap信息管理系統(tǒng)平臺(tái)上的wms庫(kù)存管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，而配送也將統(tǒng)一采用安裝了gps全球定位系統(tǒng)的車(chē)輛。

對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)頗深，我發(fā)現(xiàn)書(shū)本倉(cāng)儲(chǔ)方面的知識(shí)在這里得到了充分的體現(xiàn)，有機(jī)會(huì)接觸到這么大規(guī)模，這么高科技的倉(cāng)庫(kù)真的大大開(kāi)拓了我的眼界。

五、收獲

此次實(shí)訓(xùn)雖然只是我人生的一個(gè)小片段，但是對(duì)于即將走向社會(huì)的我卻有很大的啟示。它使我認(rèn)識(shí)了蘇寧這個(gè)企業(yè)，了解了這個(gè)公司，蘇寧的規(guī)范管理與嚴(yán)格要求給我留下了深刻印象。當(dāng)然，不可避免大公司管理也會(huì)有些不足之處，比如說(shuō)活動(dòng)期間各個(gè)部門(mén)因?yàn)楣ぷ鞣泵Σ荒苡行f(xié)調(diào)好，致使部門(mén)爭(zhēng)吵不斷，顧客的問(wèn)題不能及時(shí)得到解決系統(tǒng)不能及時(shí)更新，經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰現(xiàn)象，不利于銷(xiāo)售及相關(guān)事物的處理；某些人員素質(zhì)太差，直接辱罵我們的同學(xué)，作為上級(jí)，應(yīng)該注意自己的形象與言語(yǔ)，或許對(duì)她個(gè)人來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么，但是對(duì)蘇寧整個(gè)公司的形象有重要影響。

【第9篇 2023蘇寧電器年度工作總結(jié)范文

蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對(duì)中國(guó)證券報(bào)透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)。此外，隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成，公司旗下網(wǎng)上商城蘇寧易購(gòu)有望盈利。

渠道下沉優(yōu)先發(fā)達(dá)地區(qū)

蘇寧電器2023年的業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)。2023年公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入755.05億元，同比增長(zhǎng)29.51%;凈利潤(rùn)40.11億元，同比增長(zhǎng)38.80%。光大證券(601788,股吧)認(rèn)為，公司業(yè)績(jī)同比維持較高幅度增長(zhǎng)除因2023年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對(duì)內(nèi)公司采取定制、包銷(xiāo)、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對(duì)接機(jī)制，亦提高了公司的主營(yíng)毛利率。

值得注意的是，蘇寧電器門(mén)店擴(kuò)展的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此前公司計(jì)劃每年新開(kāi)200家店的規(guī)劃。2023年全年，公司在中國(guó)大陸、香港和日本地區(qū)合計(jì)新開(kāi)連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門(mén)店374家，開(kāi)店速度超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。至2023年末在這三個(gè)地區(qū)合計(jì)經(jīng)營(yíng)門(mén)店達(dá)1342家，與國(guó)美的門(mén)店規(guī)模進(jìn)一步拉近。

事實(shí)上，蘇寧電器已重啟快速開(kāi)店通道。2023年蘇寧電器計(jì)劃新開(kāi)各類(lèi)連鎖店總數(shù)370家，其中，公司計(jì)劃新進(jìn)入32個(gè)地級(jí)城市。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動(dòng)、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級(jí)市場(chǎng)的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區(qū)域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級(jí)城市為主。不過(guò)他也表示，在2023年新開(kāi)門(mén)店中，縣級(jí)城市的門(mén)店還不是主流。

電子商務(wù)盈利可期

年報(bào)顯示，蘇寧電器對(duì)蘇寧易購(gòu)的投資額為5000萬(wàn)元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對(duì)此，孫為民表示，蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器的新渠道，但公司不會(huì)刻意犧牲公司的業(yè)績(jī)做大電子商務(wù)。

蘇寧易購(gòu)2023年的銷(xiāo)售額為20億元。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購(gòu)2023年全年銷(xiāo)售規(guī)模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購(gòu)前期需要培育。

“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織、運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)?！睂O為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購(gòu)的盈利將逐漸顯現(xiàn)。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國(guó)建60個(gè)物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷(xiāo)售，同時(shí)還支持易購(gòu)的物流。

2月23日，蘇寧電器發(fā)布了以電子商務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的2023年整體發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購(gòu)設(shè)立為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體系，以公司化方式運(yùn)作，與實(shí)體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。同時(shí)蘇寧易購(gòu)將建立獨(dú)立的采銷(xiāo)體系和市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、信息、人力資源、行政等各類(lèi)配套管理體系，授予獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)和定價(jià)權(quán)，實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。

長(zhǎng)江證券(000783,股吧)認(rèn)為，較之其他網(wǎng)商，蘇寧在物流、信息系統(tǒng)以及服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)較為明顯，而獨(dú)立化運(yùn)作可有效消除實(shí)體部門(mén)和蘇寧易購(gòu)之間運(yùn)行的利益沖突，看好公司電子商務(wù)的發(fā)展。

【第10篇 蘇寧員工年終總結(jié)

蘇寧員工年終總結(jié)

一、員工個(gè)人對(duì)全年重點(diǎn)工作、核心績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行羅列。

時(shí)光似水,光陰如梭，不知不覺(jué)在蘇寧工作了也一年了，大三的時(shí)候來(lái)到蘇寧實(shí)習(xí)，并在今年8月6號(hào)簽訂合同，成為一個(gè)正式營(yíng)業(yè)員了,這一切讓我都感到非常的興奮!

實(shí)習(xí)期我換過(guò)很多的崗位，也正是輪崗這么多次才讓我學(xué)習(xí)到了很多很多的東西，對(duì)于我這剛走出校園踏入社會(huì)的畢業(yè)生來(lái)講，蘇寧真的給了我很多很多幫助，最直接的就是學(xué)會(huì)與人交流，與人溝通，放下在學(xué)校時(shí)那種青澀，大膽的與顧客交流推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，說(shuō)是產(chǎn)品，其實(shí)是在推銷(xiāo)自己，蘇寧讓我多了份勇氣，敢于做曾經(jīng)怕做不敢做的事，也為我在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中提供了莫大的幫助。不僅如此，不同的崗位要有不同的技巧，做以舊換新專員，要耐心仔細(xì)，萬(wàn)不可粗心大意，做總臺(tái)服務(wù)要積極熱情，耐心的回答顧客的問(wèn)題，做終端銷(xiāo)售就更是要高技巧，不僅態(tài)度要好，銷(xiāo)售技巧能力方面是最重要的，態(tài)度是一個(gè)好的開(kāi)始，好的技巧是促成交易的關(guān)鍵。

8月6號(hào)我和公司正式簽訂了勞動(dòng)合同，進(jìn)入了兩個(gè)月的試用考核期，這兩個(gè)月我來(lái)到了一個(gè)新的崗位，數(shù)碼柜銷(xiāo)售崗位。其實(shí)之前對(duì)于手機(jī)和電腦銷(xiāo)售因?yàn)楸旧碛兴佑|自然也是比較容易上手，但是數(shù)碼相機(jī)卻是我從未接觸過(guò)的一個(gè)東西，那種感覺(jué)很陌生，也讓我懷疑自己能不能做好這個(gè)工作。首先是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解，我覺(jué)得這是非常非常重要的，如果自己都不了解自己賣(mài)的產(chǎn)品，又如何向別人推銷(xiāo)呢，于是我向柜臺(tái)老員工虛心請(qǐng)教自己不懂的地方，并認(rèn)真閱讀數(shù)碼的百問(wèn)百答，記下最主要的信息。在數(shù)碼柜的前半個(gè)月我都是在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，因?yàn)殚_(kāi)票方面之前輪崗中都有用到，所以接受起來(lái)比較快，半個(gè)月的學(xué)習(xí)我基本可以回答顧客提出的一般性的常規(guī)問(wèn)題，除非遇到特別專業(yè)的問(wèn)題，但是如果遇到自己解決不了的問(wèn)題，在老員工介紹時(shí)我就會(huì)認(rèn)真的記下來(lái)。雖然初期向顧客介紹機(jī)器時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，導(dǎo)致交易落空，自己心中也不好受，于是加緊鍛煉，學(xué)習(xí)，在隨后的半個(gè)月中雖然銷(xiāo)售額沒(méi)有多少但是已經(jīng)有所提升了，經(jīng)過(guò)耐心的介紹基本還是可以成交的。當(dāng)自己一個(gè)人獨(dú)自做成一樁銷(xiāo)售時(shí)，心里的感覺(jué)真的很特別，很讓人興奮，積極性也就自然而然的調(diào)動(dòng)起來(lái)了。不知不覺(jué)兩個(gè)月已經(jīng)快過(guò)去了，我的銷(xiāo)售技巧已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，雖然還是有很多不足，但是有了他們的鼓舞激勵(lì)我會(huì)更加認(rèn)真的對(duì)待這份工作的!

在經(jīng)歷了十一的大忙后，我越發(fā)的覺(jué)得自己是一個(gè)真正的蘇寧人了，不是說(shuō)“不經(jīng)歷大忙就不算是真正的蘇寧人“么，在這次大忙中，我深切的感覺(jué)到自己的不足，因?yàn)楣衽_(tái)人員的緊缺，所以我必須加快節(jié)奏，而面對(duì)銷(xiāo)售熱潮有點(diǎn)手忙腳亂，但在老員工的指導(dǎo)之下我總算是慢慢找到了節(jié)奏，基本完成了任務(wù)，但是我不會(huì)因?yàn)檫@樣就滿足了，我深知在今后的工作中要學(xué)會(huì)獨(dú)當(dāng)一面，要能扛得起責(zé)任。

二、對(duì)全年的核心績(jī)效指標(biāo)、重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)分析。

經(jīng)過(guò)這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的`關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。

三、下一步工作的思路、計(jì)劃與核心任務(wù)。

在2011年我會(huì)更嚴(yán)格的要求自己，尤其是在銷(xiāo)售方面我會(huì)盡自己最大的努力去做，爭(zhēng)取完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，作為在蘇寧終端工作的我，更是蘇寧的形象的最好體現(xiàn)，而我當(dāng)然要以最好的服務(wù)面對(duì)顧客。雖然我還有很多不明白不熟練的地方，但我會(huì)積極求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從最基本的產(chǎn)品知識(shí)，到如何抓住顧客心理，達(dá)到成交目的。因?yàn)樵趰徫簧蠒r(shí)間較短，在核心績(jī)效指標(biāo)上存在很大的缺陷，我也定會(huì)在以后的工作中多加努力，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。發(fā)揚(yáng)″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”!

讓我們?yōu)榱颂K寧美好的明天而奮斗!

【第11篇 2023年蘇寧電器銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結(jié)范文

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：“執(zhí)著拼博，永不言敗”的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”！

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！

【第12篇 2023年蘇寧電器銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)范文

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。以下就是本人的工作總結(jié)

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：′執(zhí)著拼博，永不言敗′的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!

【第13篇 蘇寧電器銷(xiāo)售員工作總結(jié)400字

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷(xiāo)售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。以下就是本人的工作總結(jié)：

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷(xiāo)售的整個(gè)銷(xiāo)售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做到。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷(xiāo)售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)?？偨Y(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!

【第14篇 蘇寧易購(gòu)實(shí)習(xí)總結(jié)

蘇寧易購(gòu)實(shí)習(xí)總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)星期的蘇寧實(shí)習(xí)結(jié)束了。實(shí)習(xí)期間有苦有樂(lè)，有得有失，最重要的是我們?cè)诖似陂g汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和刻骨銘心的教訓(xùn)，讓我們見(jiàn)識(shí)了現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的高端、上檔次。

4月17日，經(jīng)過(guò)一個(gè)下午的培訓(xùn) ,我對(duì)訂單分揀有了初步的認(rèn)識(shí)，拉著揀選小推車(chē)，對(duì)著訂單，穿梭在ab區(qū)的貨架之間。有時(shí)候我會(huì)因?yàn)樨浳镌谧罾锩娑阶约簼M臉灰塵，稍不注意就會(huì)變成'花臉貓',也會(huì)因?yàn)槭滞栖?chē)難以控制，時(shí)常撞得腳踝青一塊紫一塊，僅僅是一個(gè)下午，每個(gè)人都已經(jīng)疲憊至極。

到4.18這天，是電商大促銷(xiāo)日，每個(gè)崗位都在6點(diǎn)鐘開(kāi)始忙碌。我們接壤早班，除了一開(kāi)始早上幾個(gè)小時(shí)沒(méi)任務(wù)之外，其余的時(shí)候都能看見(jiàn)我們?cè)陂L(zhǎng)達(dá)1000多米的通道上來(lái)回奔波。特別是b區(qū)，是存儲(chǔ)機(jī)洗專用洗衣液，一張訂單最多11瓶，1瓶大概十斤重，可想而知。促銷(xiāo)日每個(gè)人都拼命，老員工也積極帶領(lǐng)我們。午飯也在倉(cāng)庫(kù)中完成，中途只上了廁所，回到倉(cāng)庫(kù)又接著'備戰(zhàn)',下午的訂單接踵而至，同學(xué)們都不敢懈怠，幾乎跑著來(lái)完成訂單分揀，無(wú)暇顧及腳痛，腿累這種情況了。晚上7點(diǎn)鐘，我們拖著疲倦的身子走回宿舍休息。

雖然我沒(méi)有獲得'揀選小能手'這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，但我更開(kāi)心的是我去蘇寧見(jiàn)識(shí)了'物流',開(kāi)拓了視野，并能在以后的生活和學(xué)習(xí)上，帶著這份小遺憾，更加嚴(yán)格要求自己。在以后的學(xué)習(xí)中，要收起玩心，懶散，更好地投入沒(méi)一節(jié)課中，學(xué)好理論知識(shí)，實(shí)踐過(guò)程中才不會(huì)一臉茫然。雖說(shuō)這次的分揀工作沒(méi)有什么技術(shù)及人員要求，但這是基層工作，所以以后要認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能獲得與學(xué)位等級(jí)相符合的工作。在以后的生活中，要開(kāi)始有計(jì)劃的做下兼職、假期工，體會(huì)來(lái)之不易的金錢(qián)，利用在家時(shí)間豐富自己的閱歷 ,讀讀每個(gè)富商的創(chuàng)業(yè)史，企業(yè)是如何崛起的，為自己汲取一些創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

日月如梭，很快，就輪到我們畢業(yè)前的頂崗實(shí)習(xí)了，在那里也不會(huì)有老師們的督促和同學(xué)們的相伴，靠自己的才能'混'得下去。

蘇寧易購(gòu)實(shí)習(xí)總結(jié)

'紙上談兵總覺(jué)淺，絕知此事要躬行'.在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的深淺和實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，還沒(méi)適應(yīng)過(guò)來(lái)，對(duì)一些單據(jù)感到不知所措，在學(xué)校里總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的事多么少。

剛聽(tīng)見(jiàn)老師跟我們將去廣州的蘇寧易購(gòu)的物流中心里進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí)，為期5天，我們?nèi)嗤瑢W(xué)興奮不已，可能每個(gè)人去的目的不一樣，打球那我的目的是想學(xué)到更多知識(shí)，想知道物流中心是什么樣子的，等等……心中有許許多多的疑惑，讓我對(duì)這次的跟崗實(shí)習(xí)充滿了期待!時(shí)間過(guò)得很快，期待已久的跟崗實(shí)習(xí)即將拉開(kāi)帷幕，晚上睡時(shí)心中既有興奮又有期待，第二天的早上我們踏上了去蘇寧的路程，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的`路程，終于來(lái)到廣州的蘇寧物流中心，大門(mén)寬敞，一眼望去也望不到盡頭，心想蘇寧也是一個(gè)小有名氣的品牌，里面的工作生活環(huán)境都應(yīng)該不錯(cuò)吧?不出我所料，我們一到那接觸的就是員工宿舍，里面的環(huán)境稱得上是'高級(jí)',還有食堂里的環(huán)境和伙食也很不錯(cuò)，這讓我對(duì)這里產(chǎn)生了好的印象，希望自己能多學(xué)點(diǎn)東西，好好珍惜這樣的機(jī)會(huì)。

剛到的一兩天讓我們適應(yīng)這里的環(huán)境，還有就是介紹公司的歷史，工作環(huán)境，再有就是說(shuō)明設(shè)備使用時(shí)的注意事項(xiàng)。經(jīng)過(guò)這一兩天的休息讓我們有了足夠的精力去開(kāi)展我們的工作。那天我們有序的排好隊(duì)在蘇寧的工作人員和老師的帶領(lǐng)下，來(lái)到倉(cāng)庫(kù)的大門(mén)，當(dāng)時(shí)我們看見(jiàn)了一些檢查人員，他們拿著安檢器對(duì)進(jìn)長(zhǎng)褲的所有人進(jìn)行檢查，他們每天都做著同樣的工作，但他們不厭其煩不怕苦不怕累的堅(jiān)持著，真值得我們佩服!

以為我們被分到的事ab的分揀區(qū)，那里從外面看去就是許許多多的貨架井然有序的擺放著，在哪里還能看到每個(gè)貨區(qū)都有三層的;進(jìn)入分揀區(qū)內(nèi)便可以看到貨架也有分第幾排第幾個(gè)貨位，分配得非常的清晰，使分揀員一找便能很清晰的知道在哪，結(jié)合自己在學(xué)校時(shí)所學(xué)的，貨位的分配應(yīng)該按同一方向的并沒(méi)有混淆，一進(jìn)揀貨區(qū)的越往前的貨位排梳就越大，然后在左邊就是01號(hào)貨位，我被分到ab區(qū)的2樓，老員工便開(kāi)始分配工作，說(shuō)明料箱的不同還有怎么看分揀單。

眨眼間，終于來(lái)到了公司重要的'4.18',這是工作量比較大的日子，所有人早早的起床，然后7點(diǎn)就開(kāi)展了工作，連吃飯也是在倉(cāng)庫(kù)里吃的，這足以證明工作比較忙，還記得上班上到晚上7點(diǎn)，最后還開(kāi)了一個(gè)總結(jié)會(huì)，雖然我并沒(méi)有拿到'撿貨小能手'或其他的獎(jiǎng)項(xiàng)，但我收貨了卻很多很多。

五天的跟崗實(shí)習(xí)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，但在老員工的教導(dǎo)下收貨了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，也可以在老員工身上學(xué)到許許多多的工作精神。

蘇寧易購(gòu)實(shí)習(xí)總結(jié)

4月15號(hào)一次真正的踏上社會(huì)，開(kāi)始了四天的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬(wàn)里書(shū)，不如行萬(wàn)里路的深刻體會(huì)，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是了解貨物、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

雖然只是職高二，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是對(duì)貨物揀選單據(jù)的物流公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到對(duì)商品的了解以及貨位，儲(chǔ)存期等，都全身心的投入到實(shí)習(xí)中。

4月15和16號(hào)，我們?cè)诔醪搅私馓K寧及休息日。4月17日，經(jīng)過(guò)一個(gè)下午的培訓(xùn) ,我對(duì)訂單分揀有了初步的認(rèn)識(shí)，拉著揀選小推車(chē)，對(duì)著訂單，穿梭在ab區(qū)的貨架之間。有時(shí)候我會(huì)因?yàn)樨浳镌谧罾锩娑阶约簼M身灰塵，稍不注意手推車(chē)就撞得腳踝青一塊紫一塊，僅僅是一個(gè)下午，每個(gè)人都已經(jīng)疲憊不堪。

到4.18這天，是電商大促銷(xiāo)日，每個(gè)崗位都在6點(diǎn)鐘開(kāi)始忙碌。我們接壤早班，除了一開(kāi)始早上幾個(gè)小時(shí)沒(méi)任務(wù)之外，其余的時(shí)候都能看見(jiàn)我們?cè)陂L(zhǎng)達(dá)1000多米的通道上來(lái)回奔波。特別是b區(qū)，是存儲(chǔ)機(jī)洗專用洗衣液，一張訂單最多47瓶，1瓶大概6.2斤重。促銷(xiāo)日每個(gè)人都拼命，老員工也積極帶領(lǐng)我們。午飯也在倉(cāng)庫(kù)中完成，中途只上了廁所，回到倉(cāng)庫(kù)又接著'備戰(zhàn)',下午的訂單接踵而至，同學(xué)們都不敢懈怠，幾乎跑著來(lái)完成訂單分揀，無(wú)暇顧及腳痛，腿累這種情況了。晚上7點(diǎn)鐘，我們拖著疲倦的身子走回宿舍休息。

雖然我榮幸獲得'揀選小能手'這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，但我更開(kāi)心的是我去蘇寧見(jiàn)識(shí)了'物流',開(kāi)拓了視野，并能在以后的生活和學(xué)習(xí)上。經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，對(duì)蘇寧揀選工作有初步了解。 實(shí)習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)完成課程的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅四天的實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手一能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【第15篇 蘇寧易購(gòu)倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)總結(jié)

蘇寧易購(gòu)倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文

蘇寧易購(gòu)實(shí)習(xí)報(bào)告

系 別： 經(jīng)濟(jì)管理系

學(xué) 生 姓 名： 鐘警銳

學(xué) 生 學(xué) 號(hào)：

專 業(yè) 班 級(jí)： 物流管理二班

實(shí) 習(xí) 地 點(diǎn)： 蘇寧易購(gòu)成都物流基地

指 導(dǎo) 教 師： 張戈

實(shí)習(xí)日期：20__年 12月8日至 20__ 年 12 月 26日

二、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹

一、實(shí)習(xí)基本情況

1、實(shí)習(xí)目的

物流綜合實(shí)踐是針對(duì)在學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)課程后，所進(jìn)行的一次實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)綜合實(shí)踐，了解物流企業(yè)的工作內(nèi)容，分析物流企業(yè)與行業(yè)的前途與發(fā)展。

2、基本要求：

了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況；掌握物流管理和物流作業(yè)的基本技能；培養(yǎng)分析、解決問(wèn)題的能力.

3、實(shí)習(xí)時(shí)間:20__年12月9日 至12月26日（共計(jì)18天）

4、實(shí)習(xí)地點(diǎn):成都川寧蘇寧物流（蘇寧云商）廣漢天旭物流基地

5、實(shí)習(xí)部門(mén):倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)部三部發(fā)票組

二、實(shí)習(xí)企業(yè)介紹

（一）蘇寧倉(cāng)庫(kù)基本情況

1、蘇寧易購(gòu)的介紹

蘇寧是中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者。20__年2月19日原為“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”。為應(yīng)對(duì)電商對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的沖擊，構(gòu)建了蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。蘇寧易購(gòu)，是蘇寧云商旗下的新一代b2c網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3c電器、日用百貨等品類(lèi)。它強(qiáng)調(diào)蘇寧電器在虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展，不斷提升蘇寧在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的份額。為迎合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需要，自身進(jìn)行不斷的優(yōu)化，極大的豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，讓顧客在充分享受網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，體驗(yàn)更為人性化的服務(wù)。

2、蘇寧小件倉(cāng)庫(kù)基地整體情況 本次畢業(yè)綜合實(shí)踐便是在位于廣漢市新豐鎮(zhèn)的成都川寧蘇寧物流（蘇寧云商）基地進(jìn)行。在整個(gè)天旭物流基地中，除了蘇寧的小件倉(cāng)庫(kù)，宅急送這樣的物流企業(yè)也選擇此地作為其倉(cāng)儲(chǔ)基地，目前宅急送在物流園區(qū)中投入使用的倉(cāng)庫(kù)數(shù)為3個(gè)。另外德邦物流的部分倉(cāng)庫(kù)也選擇在此進(jìn)行租賃。

蘇寧云商總占地面積約30000㎡，貨物總量過(guò)百萬(wàn)，滿足云、貴、川為首的西南地區(qū)的消費(fèi)需求。目前已有倉(cāng)庫(kù)為6個(gè)，分別實(shí)現(xiàn)對(duì)3c、數(shù)碼、食品、日用百貨、家用電器和廚衛(wèi)多個(gè)種類(lèi)貨物的倉(cāng)儲(chǔ)以及貨物分揀、配送。目前在建的自動(dòng)化分揀系統(tǒng)也將于20__年逐步投入使用。

在物流倉(cāng)庫(kù)的整體布局上，1-5號(hào)倉(cāng)庫(kù)成直角梯形布局，與6號(hào)倉(cāng)庫(kù)垂直，布局合理緊湊，

便于叉車(chē)及配送車(chē)輛的正常工作。 由于蘇寧小件倉(cāng)庫(kù)采取租賃方式，天旭物流基地對(duì)電、水以及人員、車(chē)輛采取一定程度的限制措施，對(duì)蘇寧小件倉(cāng)庫(kù)有一定的影響。

3、3號(hào)倉(cāng)庫(kù)與發(fā)票組的基本情況

本次實(shí)習(xí)的3號(hào)倉(cāng)庫(kù)占地面積約6000㎡，主要是對(duì)小型家用電器及家具用品進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理。

現(xiàn)3號(hào)倉(cāng)庫(kù)按各倉(cāng)庫(kù)排列先后順序分得以q、r、s、t開(kāi)頭的四個(gè)倉(cāng)位序號(hào)代碼，庫(kù)內(nèi)貨物量達(dá)到3萬(wàn)件，品種多樣化，除了蘇寧自營(yíng)性產(chǎn)品，由蘇寧提供物流配送服務(wù)的非蘇寧自營(yíng)產(chǎn)品也占據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一定比重。庫(kù)內(nèi)倉(cāng)位達(dá)上千個(gè)，貨物多按其用途及屬進(jìn)行碼放，q大區(qū)多為家電和促銷(xiāo)品，r區(qū)為廚房用具，大中型家電極其零部件，s區(qū)多為小家電，t區(qū)多為日用百貨。

收貨組、揀配組、發(fā)票包裝組3個(gè)組別的同庫(kù)作業(yè)，相互制約與平衡性。可實(shí)現(xiàn)收貨、上架、揀配、發(fā)票、包裝、出庫(kù)整個(gè)流程一體化。

3號(hào)庫(kù)發(fā)票組的出庫(kù)月臺(tái)高度約為1.5米，寬度約3米，可同時(shí)容納多個(gè)托盤(pán)及叉車(chē)的同時(shí)作業(yè)。地面平整度一般，可以保證貨物在出庫(kù)時(shí)不出現(xiàn)顛簸現(xiàn)象。

發(fā)票組在人員與設(shè)備的配置上，叉車(chē)配備總數(shù)達(dá)16輛，但實(shí)際完好無(wú)損壞，可使用數(shù)量為9輛，配套使用的托盤(pán)若干。正式員工15名，12月份庫(kù)內(nèi)實(shí)習(xí)生共計(jì)15名。目前發(fā)票組共有點(diǎn)位9個(gè)，b2b貨物處理點(diǎn)位2個(gè)，b2c貨物處理點(diǎn)位6個(gè)，出庫(kù)掃碼點(diǎn)位1個(gè)。集貨托盤(pán)8個(gè)，按地區(qū)分為“同城、重慶、貴陽(yáng)、昆明、內(nèi)江、西安、綿陽(yáng)、南充”。

三、工作崗位基本情況

（一）工作崗位簡(jiǎn)述

本次畢業(yè)綜合實(shí)踐在倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)部三部發(fā)票組進(jìn)行。發(fā)票組工作由貨物掃碼包裝，發(fā)票打印，顧客面單的粘貼及貨物出庫(kù)四項(xiàng)基本工作。該工作崗位要求熟練掌握sap系統(tǒng)下的顧客面單平臺(tái)系統(tǒng)，貨物的包裝方式，發(fā)票、顧客面單的粘貼方式和ean碼、sa碼多個(gè)條碼的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)對(duì)液壓叉車(chē)等小型運(yùn)輸器械，手持式掃描槍等掃描器械的具有一定的操作能力。

（二）工作流程描述

1、創(chuàng)批次單：揀配組創(chuàng)單并打印，按表中具體數(shù)量、規(guī)格要求進(jìn)行揀選。

2、批次區(qū)分與錄入：三號(hào)庫(kù)內(nèi)貨物的發(fā)票工作因貨物后期使用性質(zhì)不同，分b2b門(mén)店調(diào)撥，b2c網(wǎng)購(gòu)，接收揀配組的批次表單后，區(qū)分該批貨物的類(lèi)型。核實(shí)無(wú)誤的批次表，通過(guò)

掃描，進(jìn)入sap系統(tǒng)的小件物品顧客面單工作站，完成數(shù)據(jù)錄入。

（3）掃貨：使用配套的掃描槍，對(duì)貨物進(jìn)行掃碼，其中認(rèn)真核對(duì)批次表中的貨物規(guī)格與實(shí)物是否一致，若出現(xiàn)單物不符，立即返還揀配組，進(jìn)行處理。貨物如無(wú)差錯(cuò)，則自動(dòng)打印顧客面單與發(fā)票。

（4）mm43查詢：由于部分貨物誤碼，條碼清晰度不佳，無(wú)法進(jìn)行掃描，則進(jìn)入sap系統(tǒng)的mm43（物料詳情作業(yè)平臺(tái)），認(rèn)真核實(shí)貨物的規(guī)格、型號(hào)，打印顧客面單。

（5）貨物包裝：根據(jù)貨物的實(shí)際情況，決定是否包裝。無(wú)硬紙殼外包裝或使用軟包裝的貨物需要進(jìn)行二次包裝；部分在運(yùn)輸過(guò)程中易灑落的貨物則進(jìn)行封箱包裝。

（6）出單粘貼：打印機(jī)自動(dòng)打印顧客面單與發(fā)票，發(fā)票放置于專用的發(fā)票袋中，顧客面單按照與“貨物最小面，文字同方向”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行粘貼，為防止脫落，務(wù)必壓實(shí)。

（7）人工集貨：為方便后期的出庫(kù)作業(yè)，應(yīng)按照顧客面單中所顯示的下一運(yùn)抵地所在地區(qū)在庫(kù)內(nèi)對(duì)應(yīng)的托盤(pán)上進(jìn)行集貨。集貨過(guò)程中，要嚴(yán)格按照“大不壓小”，“重不壓輕”、“嚴(yán)禁倒置”和“顧客面單面朝外”的集貨原則，合理進(jìn)行碼放，易變形貨物應(yīng)盡可能放置于貨物上部，結(jié)實(shí)耐壓的貨物放于下層，空隙可以使用一些體積較小的貨物填平，保證整個(gè)貨物的平衡。

（8）出庫(kù)掃碼：受時(shí)間要求的限制和托盤(pán)的承重能力，貨物需要及時(shí)出庫(kù)。在此之前應(yīng)進(jìn)行貨物二次掃碼，掃描顧客面單中的條碼，信息直接轉(zhuǎn)存于e_cel表格中，便于后期日常盤(pán)點(diǎn)核對(duì)和貨物查找追回。

（9）叉車(chē)出庫(kù)：采用人工液壓叉車(chē)的方式進(jìn)行貨物出庫(kù)。在出庫(kù)后，同城與半日達(dá)放置于同城貨物區(qū)域，其余貨物全部放于異地貨物區(qū)域。

（三）蘇寧倉(cāng)庫(kù)發(fā)票組工作存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)3號(hào)倉(cāng)庫(kù)的工作內(nèi)容的實(shí)際操作，發(fā)現(xiàn)細(xì)微之處存在一些問(wèn)題，在此提出。

1、在掃描環(huán)節(jié)，由于貨物碼制復(fù)雜，一物多碼的現(xiàn)象存在，需采用mm43平臺(tái)進(jìn)行查碼，并人工進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，造成不必要時(shí)間的浪費(fèi)。

（2）在包裝環(huán)節(jié)，包裝方式受員工個(gè)人習(xí)慣影響較大，造成包裝“大統(tǒng)一，小差異”局面，員工大多以“包得下就行”的理念進(jìn)行包裝，因此經(jīng)常出現(xiàn)鍋具裝入尿不濕的箱子進(jìn)行發(fā)貨這樣里外不一的情況。因估算不足，大箱裝小件，浪費(fèi)空間的現(xiàn)象有層出不窮。

（3）在出庫(kù)環(huán)節(jié)，三號(hào)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)口和月臺(tái)存在一個(gè)落差，貨物出庫(kù)途中受此顛簸，對(duì)于液壓叉車(chē)生手，易出現(xiàn)貨物掉落。另外月臺(tái)與地面有約1.3米的落差，在貨物較多，碼放層

數(shù)較高的情況下，視線易受遮擋，實(shí)習(xí)生對(duì)距離估算不足，貨物被叉下月臺(tái)的情況時(shí)有發(fā)生，因此認(rèn)識(shí)到與其將貨物直接叉下月臺(tái)，不如邊看邊叉，及時(shí)放置托盤(pán)。

（4）在出庫(kù)掃描環(huán)節(jié)，掃描器因損耗嚴(yán)重，導(dǎo)致不靈敏，掃描具有困難性，在實(shí)習(xí)生負(fù)責(zé)的掃描作業(yè)，經(jīng)常出現(xiàn)掃碼不成功的情況，即便采用上下移動(dòng)、傾斜掃描槍多個(gè)方式都無(wú)效果，在雙12期間，多件沒(méi)有掃到的貨物后期出現(xiàn)問(wèn)題需查詢，庫(kù)內(nèi)沒(méi)有出庫(kù)數(shù)據(jù)，構(gòu)成嚴(yán)重操作事，所幸員工向負(fù)責(zé)人進(jìn)行解釋，才沒(méi)有受到懲罰。

（5）在日常的工作中，明顯感覺(jué)到由于基本配套設(shè)施的不完善帶來(lái)的不便利性。如目前倉(cāng)庫(kù)內(nèi)叉車(chē)數(shù)為16輛，但是實(shí)際可使用數(shù)量為9輛，在貨物量緊張時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)搶叉車(chē)的狀況。在工作閑暇之余，調(diào)查了3號(hào)庫(kù)內(nèi)現(xiàn)有托盤(pán)的部分情況，發(fā)現(xiàn)20％的貨物托盤(pán)出現(xiàn)不同程度的損壞，但因經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)速度不及時(shí)，更新、維修頻率低，爛托盤(pán)也依舊繼續(xù)使用，在作業(yè)當(dāng)中曾經(jīng)發(fā)生過(guò)因托盤(pán)底盤(pán)不穩(wěn)，導(dǎo)致貨物跌落的現(xiàn)象。

（6）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)燈光照明系統(tǒng)存在的問(wèn)題。庫(kù)內(nèi)的照明系統(tǒng)由于布局位置較高，維修較為困難，粗略統(tǒng)計(jì)已破損照明系統(tǒng)現(xiàn)占到整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的11％。在夜間進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)作業(yè)時(shí)，以我為首的視力較差員工容易看不清楚貨位號(hào)，容易出現(xiàn)錯(cuò)點(diǎn)貨物，造成賬實(shí)不和的情況。

（7）貨物通道寬度不統(tǒng)一。在實(shí)際的觀察中發(fā)現(xiàn)，由于貨物通道寬度不統(tǒng)一這一客觀因素，再加之使用叉車(chē)不熟練等人為因素，在叉車(chē)使用過(guò)程中易與各貨位上的托盤(pán)上的貨物擦掛的情況時(shí)有發(fā)生。

（8）貨位標(biāo)識(shí)不清。由于投入使用時(shí)間早，使用周期長(zhǎng)，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)中部分貨位因長(zhǎng)期的踩踏，灰塵的積壓，導(dǎo)致貨位標(biāo)簽?zāi)：?，不便于揀配貨物與盤(pán)點(diǎn)時(shí)快速定位，造成時(shí)間上的浪費(fèi)。

（四）對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出的建議

根據(jù)在倉(cāng)庫(kù)工作的實(shí)際情況和提出的上述問(wèn)題，做出以下建議，

1、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性。重視各組別的協(xié)調(diào)與合作，盡可能高效的完成作業(yè)。

（2）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)注重清潔、清掃，及時(shí)打掃衛(wèi)生，保證貨物與倉(cāng)庫(kù)的整潔度，避免貨物與貨位標(biāo)識(shí)的不清造成的錯(cuò)誤。

（3）加強(qiáng)整理與整頓，對(duì)于庫(kù)內(nèi)的通道，叉車(chē)等工具擺放進(jìn)行合理的現(xiàn)場(chǎng)管理。通道寬度應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，避免出現(xiàn)通道寬度不一；工具應(yīng)按劃分好的區(qū)域進(jìn)行擺放，杜絕雜亂無(wú)章的場(chǎng)景。

（4）提高素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。

【第16篇 蘇寧新員工轉(zhuǎn)正總結(jié)

蘇寧新員工轉(zhuǎn)正總結(jié)

總結(jié)一：蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

在這近一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào). 懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬，我走入了蘇寧，加入了___部門(mén)，在見(jiàn)習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時(shí)完成任務(wù)。作為_(kāi)__部門(mén)的成員，首先要熟悉工作流程，剛來(lái)的時(shí)候?qū)ぷ髁鞒毯苣吧?，辦事效率不高，經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月的努力以及同事的幫助，漸漸地我已經(jīng)對(duì)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)有所熟悉，相信再過(guò)些時(shí)間我就能完全熟悉。我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何做好本職工作，作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多，當(dāng)然途中肯定會(huì)遇到許多困難，我要像蘇寧精神一樣，執(zhí)著拼搏，永不言敗。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我愿早日成為正式員工，為公司美好的明天盡一份力量。

總結(jié)二：蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

在蘇寧一年了，這一年的度過(guò)稱不上轉(zhuǎn)眼間，因?yàn)檫@是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會(huì)，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。

去年7月底來(lái)到了蘇寧，當(dāng)時(shí)的工作是通訊柜組的營(yíng)業(yè)員，雖然覺(jué)得自己大學(xué)畢業(yè)做一個(gè)營(yíng)業(yè)員不好接受，但當(dāng)時(shí)覺(jué)得剛進(jìn)入社會(huì)，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷(xiāo)售的具體流程和部分的銷(xiāo)售技巧。

在11月份，我參加了公司舉行的店面督導(dǎo)的競(jìng)聘和培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我對(duì)公司有了更深入更系統(tǒng)的'了解，對(duì)店面的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識(shí)。之后進(jìn)入了督導(dǎo)見(jiàn)習(xí)期，在這段時(shí)間通過(guò)實(shí)際的工作，使自己對(duì)督導(dǎo)的工作對(duì)人員管理有了進(jìn)一步的了解，但，也就在這一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實(shí)不適合做銷(xiāo)售，我不是一個(gè)輕言放棄的人，但經(jīng)過(guò)慎重的思考，我最終覺(jué)得決定向公司提交辭職信。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在得知我所學(xué)專業(yè)是計(jì)算機(jī)時(shí)，幫我轉(zhuǎn)了部門(mén)，使我在今年的3月底從店面轉(zhuǎn)入了信息部！

雖然大學(xué)里的專業(yè)就是計(jì)算機(jī)，但理論的學(xué)習(xí)終于實(shí)踐，實(shí)際的動(dòng)手能力相對(duì)較弱，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，動(dòng)手能力得到了提高。

對(duì)于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動(dòng)手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)聦W(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)以彌補(bǔ)自身的不足之處。在工作上要以認(rèn)真踏實(shí)、勤奮肯干、兢兢業(yè)業(yè)、刻苦耐勞的工作作風(fēng)干好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

總結(jié)三：蘇寧員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧人。

我從入司至今已有兩個(gè)月了，這兩個(gè)月里， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，同時(shí)深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

首先談?wù)剬?duì)營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)，這個(gè)崗位屬于作業(yè)類(lèi)崗位，上級(jí)主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過(guò)熱情、規(guī)范和高效的專家型銷(xiāo)售服務(wù)，追求顧客滿意。崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對(duì)于我們蘇寧來(lái)說(shuō)就是最大的資本，也是企業(yè)的“運(yùn)行之本”。營(yíng)業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷(xiāo)售能力，銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售態(tài)度，熱愛(ài)產(chǎn)品，銷(xiāo)售熱情，銷(xiāo)售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營(yíng)業(yè)員是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購(gòu)專家。

營(yíng)業(yè)員的工作程序。每日的工作重點(diǎn)：打卡、換裝、早交接、晨會(huì)、晚例會(huì)、迎賓準(zhǔn)備、迎賓，送賓、柜臺(tái)衛(wèi)生管理、銷(xiāo)售人員考勤、管理等。 每月、每周的工作：周五對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容、操作細(xì)則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價(jià)格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場(chǎng)布置。每月月底最后一天參加商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)柜臺(tái)出樣及柜臺(tái)的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

其次，營(yíng)業(yè)員的工作職責(zé)。銷(xiāo)售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費(fèi)，熟悉產(chǎn)品類(lèi)型，完成銷(xiāo)售計(jì)劃，熟悉產(chǎn)品知識(shí)和性能，促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳，市場(chǎng)調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行“三米原則”、“陽(yáng)光服務(wù)原則”，嚴(yán)格是、執(zhí)行“首位負(fù)責(zé)制”。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制。人員方面：做好新進(jìn)員工的帶訓(xùn)工作。其他方面：包括外出增援、交接、盤(pán)點(diǎn)。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是__督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個(gè)月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動(dòng)、9月30日的夜市、國(guó)慶等活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會(huì)了周報(bào)、月報(bào)、市調(diào)報(bào)告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。

總之，在這這短短的2個(gè)月中，我認(rèn)識(shí)到當(dāng)初選擇在蘇寧的正確性。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長(zhǎng)的舞臺(tái)，給了我騰飛的天空”。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時(shí)刻以“合格蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。