煙草年終總結(jié)信息(15篇)

第1篇 煙草專賣局2023年終總結(jié)范文

城區(qū)煙草專賣局黨支部在__市煙草專賣局機(jī)關(guān)黨委的關(guān)心指導(dǎo)下，根據(jù)(_煙專黨[__]4號(hào)文)《______市煙草專賣局黨級(jí)關(guān)于開(kāi)展全市煙草系統(tǒng)黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委關(guān)于開(kāi)展黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)的指導(dǎo)方針和工作要求，圍繞發(fā)展大局積極有效履職，把企業(yè)黨的建設(shè)與行業(yè)發(fā)展大局及海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)行業(yè)工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。以 “圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”為指針，以開(kāi)展黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)為載體，突出深化“創(chuàng)六好”活動(dòng)，從思想上、組織上、作風(fēng)上全面加強(qiáng)經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)機(jī)關(guān)黨的基層組織建設(shè);切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)躍升發(fā)展的能力和水平?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)

一、黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)的主要工作及成效

(一)抓機(jī)制，構(gòu)建聯(lián)創(chuàng)體系

1、完善和落實(shí)聯(lián)創(chuàng)制度。一是建立了黨建工作溝通聯(lián)系會(huì)議制度。“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員每季度一次會(huì)議，研討黨建工作。二是建立了黨員干部培訓(xùn)制度。分別邀請(qǐng)市委黨校等部門的領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)專家及黨務(wù)工作者授課，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)104人次。三是建立了督查制度?！叭?jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室成員經(jīng)常深入基層了解創(chuàng)建活動(dòng)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。

2、成立機(jī)構(gòu)，制定方案。我局高度重視“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，成立了“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組， 局黨政班子多次召開(kāi)專題會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)關(guān)于開(kāi)展黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)有關(guān)會(huì)議、文件精神，并結(jié)合工作實(shí)際，交流座談、總結(jié)回顧、研究布置此項(xiàng)工作，于__年11月10日制定了《__煙草專賣局黨支部·黨的建設(shè)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，層層分解各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，抓好各項(xiàng)工作落實(shí);構(gòu)建了黨政“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、支委成員齊抓共管、支部抓落實(shí)、一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)的聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

(二)抓班子，發(fā)揮三個(gè)作用

1、充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)社會(huì)和諧，要進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高黨員干部構(gòu)建和諧社會(huì)的本領(lǐng)。沒(méi)有黨內(nèi)和諧，就沒(méi)有社會(huì)和諧，而黨內(nèi)和諧，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)班子和諧，只有班子和諧，才能為全體黨員提供榜樣，營(yíng)造一個(gè)想干事、會(huì)干事、能干成事的良好政治生態(tài)環(huán)境。近年來(lái)，__局黨建工作取得了顯著成果，尤其是經(jīng)歷了先進(jìn)性教育洗禮之后，廣大黨員干部思想更加統(tǒng)一，目標(biāo)更加明確。面對(duì)和諧社會(huì)的宏偉藍(lán)圖，要以班子建設(shè)為重心，堅(jiān)持和完善民主集中制，擴(kuò)大黨內(nèi)民主，推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格黨內(nèi)紀(jì)律，增進(jìn)黨的團(tuán)結(jié)，以黨內(nèi)和諧促進(jìn)社會(huì)和諧;要堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向，建立科學(xué)的用人機(jī)制，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力提高黨員干部管理社會(huì)事務(wù)、協(xié)調(diào)利益關(guān)系、處理人民內(nèi)部矛盾、開(kāi)展群眾工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、激發(fā)社會(huì)創(chuàng)造力的本領(lǐng);要改進(jìn)政績(jī)考核體系，將和諧社會(huì)建設(shè)納入考核內(nèi)容，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子增強(qiáng)構(gòu)建和諧社會(huì)的自覺(jué)性，在黨內(nèi)形成干事創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣，進(jìn)而帶動(dòng)全社會(huì)共同進(jìn)步。

2、充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。 黨員是黨的基層組織的細(xì)胞，提高黨員的素質(zhì)是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的組織建設(shè)的根本保證。黨員要重視學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)新本領(lǐng)。當(dāng)前，__局黨支部努力在支部?jī)?nèi)黨員干部中營(yíng)造一種尊重知識(shí)、尊重人才、重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，以此提高全體黨員的思想水平、理論水平、政策水平、知識(shí)水平和工作水平。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，來(lái)達(dá)到共產(chǎn)黨人始終保持先進(jìn)性的本質(zhì)要求，同時(shí)帶動(dòng)支部?jī)?nèi)黨員干部不斷加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造，更新教育觀念，在更好地進(jìn)行黨的理想、章程、路線、政策、紀(jì)律等方面的學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，還融入人力資源培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的時(shí)代內(nèi)容，全面提高黨員、干部的政治、法律、科技、管理、人文素質(zhì)和為人民服務(wù)的本領(lǐng)，增強(qiáng)黨員對(duì)黨組織的歸屬感和對(duì)黨組織生活參與的積極性，是新形勢(shì)下凝聚黨員和干部的一種有效方式。

第2篇 2023年市煙草專賣局公司年終工作總結(jié)范文

__年，__市煙草專賣局（公司）在鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想的指引下，深入貫徹黨的__屆三中四中五中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)區(qū)局（公司）的部署，在市委市政府和有關(guān)部門的支持下，堅(jiān)決貫徹黨組年初在工作會(huì)上提出的工作思路，深入實(shí)施“六個(gè)一”工程，認(rèn)真落實(shí)年初確定的工作重點(diǎn)，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)

一、一年來(lái)的主要工作

（一）各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。

截止11月份，銷售卷煙53379.64箱，完成年計(jì)劃的88.23%；預(yù)計(jì)全年完成58100箱，比上年同期增長(zhǎng)5.5%。截止11月份，實(shí)現(xiàn)卷煙銷售單箱額（含稅）7372元，比上年同期增加1397元，增長(zhǎng)21.76%。截止11月份，銷售“真龍”卷煙913.12箱，預(yù)計(jì)全年完成990箱，比上年同期增長(zhǎng)196.41%。截止11月份，實(shí)現(xiàn)稅利3550萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的107.6%；預(yù)計(jì)全年完成3700萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)60%。[范文-]

（二）理順了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)系，真正發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體地位的作用。

繼__年完成機(jī)構(gòu)改革的組織機(jī)構(gòu)搭建工作后，__年我們著重理順了內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范管理，確保各項(xiàng)機(jī)制順利運(yùn)行，真正確立了市公司法人主體地位，發(fā)揮了市公司經(jīng)營(yíng)主體的作用。首先是做好了員工的思想工作，正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，確保整個(gè)機(jī)構(gòu)改革工作的平穩(wěn)過(guò)渡。其次是明確了各中心、縣級(jí)局的工作職責(zé)，專賣、營(yíng)銷、物流三大塊逐步走上規(guī)范化管理。對(duì)員工的管理，確定業(yè)務(wù)上實(shí)行直線管理，以中心為主，員工的日常管理則由各縣局負(fù)責(zé)，由局為主，實(shí)現(xiàn)橫向與縱向的有機(jī)結(jié)合，提高管理的全面性、有效性。第三是加強(qiáng)了三線協(xié)調(diào)工作，各部門能夠積極主動(dòng)地溝通解決問(wèn)題。建立了三線協(xié)調(diào)例會(huì)制度以及信息反饋溝通制度，保證分工不分家，圍繞中心工作，各負(fù)其責(zé)。同時(shí)，全面推行五大員聯(lián)動(dòng)考核辦法，加大三線互控力度，確保各中心、縣級(jí)局工作順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，做到“事事有人管、人人有事管”，提高了企業(yè)執(zhí)行力。

（三）進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)工作，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

1、專賣基礎(chǔ)

專賣管理工作以證件管理為核心，狠抓了零售戶的合理布局和裁減工作。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開(kāi)展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為，抓住卷煙打假、打私、打黑網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)好國(guó)家、消費(fèi)者利益，提高卷煙市場(chǎng)凈化率。今年1-11月，共出動(dòng)專賣人員68000多人次，車輛13600車次，查處案件726起（案值5萬(wàn)元以上的9起），斷掉黑配送及非法煙絲窩點(diǎn)3個(gè)，取締違章經(jīng)營(yíng)戶393戶，移交公安部門處理3人，行政拘留1人，查扣假、非、私三種煙979.81件（其中走私卷煙892.94件），非法煙葉煙絲47.65噸，煙用絲束16.1噸，切煙絲機(jī)1臺(tái)，案值約400萬(wàn)元。同時(shí)，逐步推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作，加大宣傳的力度，完善了相關(guān)的管理制度，制作了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)星級(jí)牌匾。4月中旬，區(qū)局“推進(jìn)卷煙市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家”宣講團(tuán)到我市演講，我局組織了400多人參加宣講會(huì)，零售戶反響強(qiáng)烈。下半年，根據(jù)各縣級(jí)局誠(chéng)信等級(jí)管理評(píng)分評(píng)級(jí)的不平衡性，由專賣辦統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行每個(gè)月度評(píng)一次分、每個(gè)季度評(píng)一次等級(jí)，有效地推動(dòng)了誠(chéng)信等級(jí)管理工作的深入開(kāi)展。目前，全市共成立了自管小組170個(gè)，評(píng)選出誠(chéng)信戶3290戶，占經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)的30.56%，其中三星戶267戶，二星戶516戶，一星戶777戶，城鎮(zhèn)一級(jí)卷煙經(jīng)營(yíng)戶全部納入了誠(chéng)信等級(jí)管理范圍。

2、網(wǎng)建基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作根據(jù)現(xiàn)代物流建設(shè)的要求，按照“一庫(kù)式”管理進(jìn)行線路整合，調(diào)整訪送周期，壓縮工作日。經(jīng)過(guò)摸底調(diào)研后，全面開(kāi)展線路的優(yōu)化整合工作。配送線路由原來(lái)47組162條整合成26組130條，配送車輛由35臺(tái)減少到26臺(tái)，配送部門的員工由128人減少到89人，其中原即訪即銷60條線路全部改為電話訪銷，納入汽車配送，其它線路通過(guò)指定代送形式配送，改變了以前__、靈山、浦北三地分散配送的形式，基本上實(shí)現(xiàn)了集中訪銷和一級(jí)配一級(jí)送的工作模式，大大提高配送效率，降低了物流成本。電話訂貨和電子結(jié)算方面，按照網(wǎng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)一項(xiàng)制定措施有針對(duì)性地抓好落實(shí)。目前實(shí)行電話訪銷10580戶，占入網(wǎng)銷售戶數(shù)99.62%；參加電子結(jié)算3896戶，占持證客戶36.64%，其中市區(qū)達(dá)到94.85%，縣城達(dá)到98.31%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)達(dá)到89.54%。抓好“一號(hào)工程”和crm系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)施工作，為順利開(kāi)展各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。通過(guò)努力，我公司各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到了網(wǎng)建考評(píng)辦法的要求，為順利通過(guò)區(qū)局的驗(yàn)收打下了良好的基礎(chǔ)。

3、內(nèi)管基礎(chǔ)

__年以來(lái)，我們擬定和修訂了10大類規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范，使規(guī)章制度的監(jiān)督、規(guī)范之手“橫到邊、縱到底”。逐步建立全面的考核制度，增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，有效控制成本費(fèi)用的開(kāi)支。__年進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算管理，將預(yù)算分解到營(yíng)銷、物流、縣專賣局等各個(gè)部門，嚴(yán)格月度費(fèi)用預(yù)算審批程序，確保不突破年度總預(yù)算范圍，增強(qiáng)預(yù)算的科學(xué)性、合理性。制定大額資金管理辦法，加強(qiáng)對(duì)大額資金開(kāi)支的審核管理，凡資金使用超過(guò)3000元以上的單項(xiàng)開(kāi)支，包括基建、裝修、維修、購(gòu)置固定資產(chǎn)、低值易耗品、廣告宣傳費(fèi)及其他開(kāi)支等,必須填寫大額資金審批表，經(jīng)批準(zhǔn)后方可開(kāi)支,沒(méi)有預(yù)算的費(fèi)用一律不準(zhǔn)開(kāi)支。對(duì)財(cái)產(chǎn)、車輛保險(xiǎn)實(shí)行比價(jià)投保，對(duì)車輛費(fèi)用管理實(shí)行定點(diǎn)維修和“一車一卡”、憑派車單用車加油，1-10月份，這兩項(xiàng)共節(jié)約費(fèi)用13.6萬(wàn)元。下半年，我們請(qǐng)來(lái)了廣東譽(yù)之典咨詢有限公司來(lái)給我們把脈、診斷，找出問(wèn)題，分析原因，優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)、優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程，確保我局（公司）通過(guò)iso9001：__的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并取得相應(yīng)的證書，從而逐步提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。按照國(guó)家局、區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署，5月份以來(lái)，我們開(kāi)展了加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督工作，從專賣管理監(jiān)督、財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督三方面分重點(diǎn)、有層次地推進(jìn)。目前，內(nèi)部監(jiān)督管理工作已初獲成效。專賣內(nèi)部管理監(jiān)督方面，成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，明確職責(zé)，提高專賣內(nèi)部自律能力，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)管方面，加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程等方面的管理監(jiān)督，廣泛參與，把審計(jì)關(guān)口前移。紀(jì)檢監(jiān)察方面，完善了黨風(fēng)廉政相關(guān)制度，成立了紀(jì)檢監(jiān)察室，努力構(gòu)建系統(tǒng)懲防體系，真正發(fā)揮了作用。我們始終堅(jiān)持貫徹按程序辦事原則、民主集中制原則、政務(wù)公開(kāi)原則，成立了基建領(lǐng)導(dǎo)小組、基建監(jiān)督小組、大額資金審批委員會(huì)和合同審批委員會(huì)，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理工作。固定資產(chǎn)管理方面，我們重新對(duì)三產(chǎn)房屋進(jìn)行了清理，并登記造冊(cè)，管理進(jìn)一步走入規(guī)范化。特別是我們成功拍賣了兩批共28輛舊車，拍賣金額總值246080元，比拍賣底價(jià)高出87540元，有效實(shí)現(xiàn)了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

（四）深化人事勞資制度改革，大力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行干部選拔任用有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍的入口關(guān)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部選拔、培養(yǎng)、使用各項(xiàng)管理制度，形成融目標(biāo)、考核、獎(jiǎng)懲為一體的評(píng)價(jià)體系，加大對(duì)現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。繼續(xù)積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部制度，增強(qiáng)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，確保干部選拔任用的含金量。今年4月份拿出拿出縣局副局長(zhǎng)、人力科副科長(zhǎng)等5個(gè)副科級(jí)崗位，面向全體員工競(jìng)聘，最終有4名同志走上了副科崗位，為干部競(jìng)爭(zhēng)上崗積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。二是規(guī)范人事用工管理，嚴(yán)格按照《招聘工管理規(guī)定》統(tǒng)一招聘、辭退或解聘，嚴(yán)把員工出入兩個(gè)關(guān)口，規(guī)范勞動(dòng)用工，避免招聘、辭退或解聘人員方面的隨意性，維護(hù)員工的切身利益，有效保障員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。三是加大人才引進(jìn)的力度，上半年共引進(jìn)5名大學(xué)畢業(yè)生、1名研究生，進(jìn)一步充實(shí)我們的人才隊(duì)伍。目前本科以上學(xué)歷的共有49人，占在崗職工總數(shù)的14%。四是深入貫徹落實(shí)“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠奉獻(xiàn)”的思想，實(shí)行新的工資分配方案，實(shí)施員工動(dòng)態(tài)管理，使薪酬機(jī)制逐步趨于合理，真正發(fā)揮工資杠桿作用，大大提高員工工作的積極性、主動(dòng)性。在今年的動(dòng)態(tài)管理評(píng)級(jí)工作中，共有61名員工成功晉級(jí)，其中43人被評(píng)為員級(jí)員工，18人被評(píng)為初級(jí)員工。五是切實(shí)做好了減員增效工作，精簡(jiǎn)了人員機(jī)構(gòu)。我們?cè)诓脝T工作中狠抓了職工的思想政治工作，通過(guò)個(gè)別訪談或者座談的形式做好部分員工的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，確保不出大的波動(dòng)，順利過(guò)渡。按照業(yè)務(wù)流程再造和機(jī)構(gòu)改革后的工作需要，我們裁減了32人，在崗職工人數(shù)由年初的411人變?yōu)槟壳暗?49人。六是繼續(xù)抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面，狠抓客戶經(jīng)理和市管員隊(duì)伍建設(shè)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)。全年我們組織了各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)達(dá)20多次，培訓(xùn)面達(dá)100%。每次培訓(xùn)后都組織考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。營(yíng)銷員職業(yè)資格鑒定方面，今年3月、7月、10月我們組織三批共160人參加了卷煙營(yíng)銷員職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試，有93人鑒定合格，取得相應(yīng)資格證書，合格率81.23%。目前我公司在崗人員中取得營(yíng)銷員初級(jí)資格證書145人，中級(jí)15人。

（五）深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為更好地開(kāi)展企業(yè)中心工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解和落實(shí)。年初，在工作會(huì)上市局（公司）與各縣級(jí)局、中心的負(fù)責(zé)人簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗目標(biāo)分解落實(shí)到各縣級(jí)局和中心，各縣級(jí)局和中心也結(jié)合實(shí)際與下級(jí)部門簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，基本做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。二是加強(qiáng)思想道德和紀(jì)律教育，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。我們始終把廉政建設(shè)工作貫穿到每次中心組學(xué)習(xí)中。組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)《黨章》、“兩個(gè)條例”和反腐倡廉理論學(xué)習(xí)綱要等紀(jì)律規(guī)定以及區(qū)局、市局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話精神，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)干部“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》等廉潔自律規(guī)定的貫徹落實(shí)，強(qiáng)化思想道德和紀(jì)律教育的效果，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、廉潔從業(yè)。三是認(rèn)真開(kāi)展黨員干部的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。上半年，我們組織黨總支下屬三個(gè)支部61名黨員認(rèn)真開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，較好地完成了各個(gè)階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，達(dá)到了既定目標(biāo)。下半年，我們開(kāi)展了“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，引導(dǎo)全體員工牢固樹(shù)立“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)核心價(jià)值觀，自覺(jué)在工作中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”。四是完善黨團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，確保各種組織活動(dòng)的順利開(kāi)展。我們?cè)谠械臋C(jī)關(guān)黨支部、退休老干部黨支部、城區(qū)局黨支部基礎(chǔ)上，增設(shè)營(yíng)銷管理中心黨支部、物流管理中心黨支部?jī)蓚€(gè)支部；設(shè)立共青團(tuán)__市煙草專賣局委員會(huì)，下設(shè)共青團(tuán)__市煙草專賣局機(jī)關(guān)支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局營(yíng)銷管理中心支部、共青團(tuán)__市煙草專賣局物流管理中心支部和共青團(tuán)__市城區(qū)煙草專賣局委員會(huì)四個(gè)團(tuán)組織。并及時(shí)完成了增設(shè)黨團(tuán)組織書記、委員的選舉工作。五是抓好《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)反腐敗體系實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)，堅(jiān)持以構(gòu)建懲防體系為重點(diǎn)，不斷推進(jìn)治本抓源頭工作。我們把《實(shí)施綱要》作為二季度中心組的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一，通過(guò)集中學(xué)習(xí)、觀看《實(shí)施綱要》輔導(dǎo)光盤、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》的實(shí)效性。并且把學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，建立督查考評(píng)機(jī)制，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。通過(guò)抓住教育、制度、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合__煙草反腐倡廉的實(shí)際和職工隊(duì)伍的思想實(shí)際，我們主要規(guī)范了決策制度、健全了公開(kāi)制度、完善了監(jiān)督制度，對(duì)某些重大項(xiàng)目和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)管理監(jiān)督，確保廣大干部職工的從政、從業(yè)廉潔性，將反腐敗斗爭(zhēng)進(jìn)行到底。

（六）開(kāi)展形式多樣的職工文化生活，推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。

一是通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，推動(dòng)我局（公司）精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。除了定期組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)團(tuán)章、文件資料和科學(xué)文化知識(shí)，幫助廣大團(tuán)員提高自身素質(zhì)以外，我們持續(xù)開(kāi)展每季度一次的崗位技能大比武，成功舉行敬業(yè)愛(ài)崗以及“兩個(gè)維護(hù)”為主題的演講比賽，并選出兩名優(yōu)秀選手參加區(qū)局組織的比賽，其中一名獲得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)。9月份組織國(guó)慶歌詠比賽，10月份從各部門選拔體育人才組建運(yùn)動(dòng)隊(duì)參加12月份全區(qū)第三屆職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。同時(shí)，通過(guò)組織各種游園活動(dòng)、外出參觀學(xué)習(xí)、召開(kāi)座談會(huì)、訂閱報(bào)刊等形式做好了老干工作和婦女工作，活躍了企業(yè)氛圍，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力。二是密切與地方主流媒體的關(guān)系，進(jìn)一步做好宣傳報(bào)道工作。今年7月份，我們與廣西電視臺(tái)合作，錄制了《奪寶奇兵》走進(jìn)__萬(wàn)國(guó)廣場(chǎng)特別節(jié)目，并于7月23日在廣西電視臺(tái)文體頻道首播，大大擴(kuò)大了__煙草的影響力，提高了企業(yè)知名度。同時(shí)在__電視臺(tái)和《__日?qǐng)?bào)》、《廣西煙草》等刊物上播放和發(fā)表了數(shù)條新聞和報(bào)道，樹(shù)立__煙草良好形象。三是組織員工開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)。在印度洋海嘯災(zāi)難后，我們及時(shí)組織員工為災(zāi)區(qū)捐款3216元；在市總工會(huì)組織的“送溫暖工程”中，我局（公司）員工共捐款1625.9元；在開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)中，我局（公司）員工捐款856.7元、捐獻(xiàn)衣物若干。先后兩次組織黨員干部及員工60余人參加義務(wù)獻(xiàn)血。通過(guò)開(kāi)展各種捐獻(xiàn)活動(dòng)，體現(xiàn)了廣大員工“一方有難，八方支援”的良好品德，受到了社會(huì)各界的好評(píng)，樹(shù)立了我局（公司）熱心公益事業(yè)的良好形象。

（七）重視并做好安全工作，為順利完成企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供保障。

首先是狠抓責(zé)任制落實(shí)，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任狀，層層分解、層層抓、層層管，把責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。其次是開(kāi)展經(jīng)常性的教育，狠抓安全培訓(xùn)，全面提高員工安全意識(shí)。我們利用集中授課、黑板報(bào)、oa系統(tǒng)、宣傳欄等形式對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)和能力。三是加大安全檢查力度，認(rèn)真整改安全隱患，從源頭上杜絕事故的發(fā)生。全年共檢查120次，發(fā)現(xiàn)安全隱患70起，更換配備150具滅火器（包括隨車滅火器），重新更換市局（公司）舊集體宿舍樓和靈山局舊集體宿舍樓已老化電線路，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)防雷隱患進(jìn)行了整改。在__本級(jí)安裝了卷煙倉(cāng)庫(kù)消防自動(dòng)報(bào)警器，在城區(qū)局安裝了防盜報(bào)警器。同時(shí)購(gòu)買數(shù)碼相機(jī)和錄音筆，配備充足的硬件設(shè)施，更好開(kāi)展安全工作。四是抓好安全信息系統(tǒng)的創(chuàng)建實(shí)施工作，提高安全管理工作信息化、網(wǎng)絡(luò)化的水平。10月份，我們組織全經(jīng)濟(jì)區(qū)的安全管理員對(duì)新創(chuàng)建的__煙草安全信息系統(tǒng)進(jìn)行了培訓(xùn)。10月25日，__煙草安全信息系統(tǒng)正式運(yùn)行，目前完成了全經(jīng)濟(jì)區(qū)相關(guān)模塊內(nèi)容的錄入工作。安全管理系統(tǒng)的運(yùn)用首開(kāi)全區(qū)煙草行業(yè)安全信息管理的先河，標(biāo)志著我局（公司）的安全管理工作向“網(wǎng)絡(luò)化”管理邁進(jìn)了一大步。五是充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)對(duì)車輛專項(xiàng)管理，有效遏制交通事故的發(fā)生。全年共檢查車輛450輛次，利用gps車輛定位監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)開(kāi)快車電話預(yù)警月平均30次以上（每天1次），通過(guò)不斷的監(jiān)督檢查，提高了員工的安全意識(shí)，有效地杜絕了酒后駕駛、公車私用等各種現(xiàn)象的發(fā)生，使安全制度真正落到實(shí)處。

二、基本經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

（一）地方黨委、政府和有關(guān)部門的支持是搞好工作的重要條件。

回顧一年來(lái)的工作，與地方黨委、政府和有關(guān)部門的關(guān)心支持密不可分。有了這份關(guān)心和支持，我們的信心足了、干勁高了，勇往直前地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。特別是上半年的裁減整合卷煙零售點(diǎn)工作，涉及面廣、影響面大、裁減量多，工作的困難和壓力相當(dāng)大，信訪、工商、公安等部門給了我們莫大的支持，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常親自過(guò)問(wèn)工作進(jìn)展情況，報(bào)社、電視臺(tái)等媒體鞍前馬后地為我們奔波勞碌，做好宣傳工作，我們?cè)?0天以內(nèi)就完成了全市19戶零售戶的證件年審，共裁減了1338戶，零售戶人口比例由原來(lái)的3.7‰下降到3.3‰，整個(gè)裁減工作實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡、不出現(xiàn)大的波動(dòng)，達(dá)到了既定目標(biāo)。裁減過(guò)后，我們與工商、公安等部門聯(lián)合下發(fā)《開(kāi)展零售點(diǎn)合理布局及清理取締無(wú)證戶工作方案》，共同打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，形成聯(lián)合查、工商罰的聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)同作戰(zhàn)的格局。一年來(lái)，我局聯(lián)合工商部門共查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件197起，查扣卷煙1683.6條，有力的打擊了無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，鞏固了許可證年審、換證工作成果。聯(lián)合公安、工商等部門，全面開(kāi)展清理整頓違法違章經(jīng)營(yíng)行為，取締違章經(jīng)營(yíng)戶393戶；深入開(kāi)展打假、打黑專項(xiàng)行動(dòng)，查處假煙、黑配送案件26起，查獲假、非、私煙1410.5條，查獲煙葉煙絲22480公斤，有效遏制了假煙的蔓延，有力的打擊了假煙銷售、黑配送活動(dòng)，維護(hù)了市場(chǎng)的穩(wěn)定。

（二）廣大員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)決擁護(hù)并支持黨組的各項(xiàng)決策是開(kāi)展好各項(xiàng)工作的前提基礎(chǔ)。

“謀事在人，成事在天”，再好的方針政策也必須要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性去貫徹落實(shí)。一年來(lái)，我們的廣大干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞年初黨組確定的工作目標(biāo)和思路，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地一件件、一項(xiàng)項(xiàng)抓好落實(shí)，這也是我們工作取得成績(jī)的前提基礎(chǔ)。我們首先從班子自身做起，強(qiáng)調(diào)班子的團(tuán)結(jié)，要求各成員做到同一條心、同一步伐、同一語(yǔ)調(diào)，嚴(yán)禁班子成員拉幫派、搞小團(tuán)體。嚴(yán)格按照民主集中制進(jìn)行決策。堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真遵守黨員干部三大紀(jì)律八項(xiàng)注意，遵守各項(xiàng)工作規(guī)范，認(rèn)真貫徹規(guī)章制度，按程序辦事，樹(shù)立公平、公正的工作形象。二是開(kāi)展敬業(yè)愛(ài)崗教育活動(dòng)，舉行敬業(yè)愛(ài)崗演講比賽，開(kāi)展大合唱和籃球比賽，在公司網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)討論專欄，著力增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)集體活動(dòng)的積極性和工作主動(dòng)性。下半年，根據(jù)區(qū)局要求開(kāi)展“兩個(gè)維護(hù)”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，研究__煙草“__”發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步統(tǒng)一了干部職工加快發(fā)展的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的信心，加大了內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作。通過(guò)努力，全體領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的思想統(tǒng)一到了黨組的工作思路上，企業(yè)的凝聚力提高了，工作漸入佳境。

（三）加強(qiáng)督查考核，提高企業(yè)執(zhí)行力，是確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處的關(guān)鍵。

督查考核事關(guān)各項(xiàng)工作開(kāi)展的質(zhì)量和效果，影響著企業(yè)執(zhí)行力的高低，是關(guān)乎各項(xiàng)方針政策能否落到實(shí)處的關(guān)鍵。一年來(lái)，我們繼續(xù)改進(jìn)和完善考核制度，使之更具有客觀性、科學(xué)性、可操作性，真正體現(xiàn)不同崗位的作用和要求，有效地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。我們根據(jù)崗位職責(zé)和流程要求制定出不同崗位、不同工種的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，統(tǒng)一考核操作，減少人為影響，提高考核的公正性，也讓員工了解工作的重點(diǎn)在哪里，應(yīng)該如何開(kāi)展，應(yīng)該注意什么問(wèn)題，不再是被動(dòng)接受扣分。完善了考核反饋機(jī)制，幫助員工看清不足、自我改進(jìn)、不斷進(jìn)步。健全了月度考核會(huì)議制度，建立了層層考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，使考核工作逐步走上規(guī)范化的軌道。通過(guò)做好考核工作，把黨組和上級(jí)的工作思路和政策落到實(shí)處，提高企業(yè)的執(zhí)行力，提升企業(yè)的管理水平。

三、存在問(wèn)題與不足

一年來(lái)，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離區(qū)局和市委市政府的要求還有一定的差距，還有很多工作存在這樣或那樣的問(wèn)題與不足，如員工工作積極性、主動(dòng)性沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，影響了企業(yè)整體水平的提高；員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力不強(qiáng)，影響了工作方式工作方法的改進(jìn)；營(yíng)銷策劃和營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)薄弱，不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，影響市場(chǎng)調(diào)控能力的增強(qiáng)和卷煙銷售總量的增長(zhǎng)；企業(yè)的管理尚未走上規(guī)范化軌道，影響了各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展。以上存在的這些問(wèn)題，有待__年努力改進(jìn)提高。

四、__年工作目標(biāo)和工作思路

__年工作目標(biāo)：力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)卷煙銷售量61000箱，單箱銷售額6800元以上，稅利5000萬(wàn)元以上。

__年的工作思路是：自覺(jué)以鄧__理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和人本管理思想，認(rèn)清行業(yè)改革發(fā)展趨勢(shì)，圍繞卷煙銷售這一主線，抓住網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和專賣管理兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，創(chuàng)新思維，深化改革，全面提升企業(yè)管理水平，順利完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)__煙草的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

__年的工作重點(diǎn)有：

（一）推行人本思想管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力。

人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的新模式，其核心價(jià)值觀是尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，一定程度上是人的競(jìng)爭(zhēng)。因此，要貫徹人本管理思想，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人才資源進(jìn)行整合，充分發(fā)揮員工的聰明才智，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。特別是要解決好關(guān)系員工切身利益的問(wèn)題，做好收入、培訓(xùn)等方面的工作，為員工提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓員工看到希望，感到溫暖，從而自覺(jué)努力的工作，達(dá)到事業(yè)留人、機(jī)制留人、情感留人、待遇留人的目的，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力和凝聚力。要處理好招聘工和正式工之間的關(guān)系問(wèn)題，進(jìn)一步提高他們的收入和待遇，提高對(duì)企業(yè)的依存度、貢獻(xiàn)度。為員工提供一個(gè)培訓(xùn)提高的平臺(tái)，根據(jù)員工崗位和自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性有針對(duì)性地聘請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行授課、組織外出參觀學(xué)習(xí)、組織專題學(xué)習(xí)或者鼓勵(lì)自學(xué)，開(kāi)拓他們的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高綜合素質(zhì)。完善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制，為員工提供一個(gè)寬松、舒適、公平、公正的工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

（二）提升專賣管理水平，提高市場(chǎng)控制力。

專賣管理要以證件為核心，繼續(xù)做好卷煙零售點(diǎn)的合理布局工作，充分利用年審換發(fā)證工作做好許可證的裁減發(fā)放工作，不斷提高許可證的含金量。城鎮(zhèn)一級(jí)以上的卷煙零售點(diǎn)要盡快做好裁減工作，做到合理布局，提高零售許可證的含金量；農(nóng)村市場(chǎng)要做好充分的調(diào)查摸底，做好布局方案，增設(shè)卷煙零售點(diǎn)，提高市場(chǎng)管理的覆蓋面，促進(jìn)卷煙銷售量的增長(zhǎng)。同時(shí)，積極推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)管理工作，規(guī)范零售戶的經(jīng)營(yíng)行為，充分調(diào)動(dòng)零售戶自管自律的積極性，共同締造一個(gè)誠(chéng)信、守法的卷煙經(jīng)營(yíng)環(huán)境。積極開(kāi)展戶籍化管理工作的改革試點(diǎn)，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。選擇市場(chǎng)基礎(chǔ)比較好的地方開(kāi)展戶籍化管理的改革試點(diǎn)工作，做好市管員、稽查員、客戶經(jīng)理工作職責(zé)的補(bǔ)充完善和工作銜接工作。按照1個(gè)人管理1000戶左右的原則逐漸減少戶籍化管理人員，充實(shí)到稽查大隊(duì)中去，壯大稽查支隊(duì)的力量，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。戶籍管理人員每天要對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的情況進(jìn)行分析研究，及時(shí)把情況反饋給稽查大隊(duì)，稽查大隊(duì)區(qū)別情況采取措施，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行管理。要認(rèn)真分析研究新形勢(shì)下專賣管理工作的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展要求，創(chuàng)新工作思路，探索工作的新方式新方法，矢志不渝地加大對(duì)市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)的管理力度，提高市場(chǎng)占有率。積極開(kāi)展專賣管理所之間的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)工作創(chuàng)新，不斷提高專賣隊(duì)伍水平。采取以所為單位每季度進(jìn)行一次勞動(dòng)競(jìng)賽的方式，考查員工隊(duì)伍素質(zhì)、市場(chǎng)監(jiān)督管理、內(nèi)部規(guī)范管理等內(nèi)容，排在最后一名的要舉“黃牌”警告。以“獎(jiǎng)勤罰懶”，獎(jiǎng)出創(chuàng)新，罰出干勁，形成“人人出點(diǎn)子、人人爭(zhēng)先進(jìn)、所所謀創(chuàng)新”的工作局面，推動(dòng)專賣管理工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

（三）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極做好營(yíng)銷工作。

營(yíng)銷工作是我們的中心工作，決定著整個(gè)企業(yè)的成敗得失，這項(xiàng)工作如果做得不好，企業(yè)就談不上發(fā)展。因此，要鼓足干勁、狠抓穩(wěn)打，確保營(yíng)銷工作在__年上一個(gè)臺(tái)階。首先是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，靈敏、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，達(dá)到有效控制市場(chǎng)的目的。要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)的分析研究，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)品性，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，改變營(yíng)銷策劃的滯后局面。其次是要做好品牌培育工作，提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)。要貼近市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)，研究消費(fèi)者，培育我們自己的品牌，做好消費(fèi)引導(dǎo)和貨源的組織保障工作。明年下半年市場(chǎng)將放開(kāi)，我們要抓好、選好品牌，選擇那些大企業(yè)、知名度高、效益高的品牌，逐步培養(yǎng)一批我們企業(yè)的核心品牌。做到既滿足市場(chǎng)需要，又能不斷提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)，提高卷煙銷售總量，提高經(jīng)濟(jì)效益。第三，要做好地產(chǎn)煙銷售。銷好地產(chǎn)煙，能夠增加地方稅收，加快地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高市場(chǎng)消費(fèi)能力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，最終促進(jìn)我們企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。另一方面，地產(chǎn)低檔煙在全部低檔煙銷售中占有十分重要的比例，是我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)十分重要的環(huán)節(jié)。因此，做好地產(chǎn)煙銷售工作責(zé)無(wú)旁貸、刻不容緩。要繼續(xù)銷好“真龍”，刷新“真龍”年度銷售量。要做好“五轉(zhuǎn)四”、“四轉(zhuǎn)三”工作，全面提升精品“甲天下”的銷售量。第四，要找準(zhǔn)卷煙銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，積極開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。目前，我們的卷煙銷量增長(zhǎng)還具有十分廣泛的空間，農(nóng)村市場(chǎng)就是其中非常重要的一部分。如有的自然村有3000多人，但只有2個(gè)點(diǎn)，卷煙供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了消費(fèi)需求；有的農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶庫(kù)存明顯偏低，卷煙斷檔現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生；有的邊遠(yuǎn)農(nóng)村充斥著假煙和煙絲，給我們的專賣管理帶來(lái)了一定的困難……這些，都不同程度地影響了我們的市場(chǎng)，影響了卷煙銷量的增長(zhǎng)。因此，必須要積極開(kāi)發(fā)好人口占大多數(shù)的農(nóng)村市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，提高卷煙銷量。第五，要提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，提高市場(chǎng)調(diào)控能力。要進(jìn)一步提高電話訪銷率、電子結(jié)算率，電話訪銷率力爭(zhēng)達(dá)到100%，城鎮(zhèn)一級(jí)爭(zhēng)取全部實(shí)行電子結(jié)算。做好crm系統(tǒng)實(shí)施工作，落實(shí)差異服務(wù)，提高服務(wù)水平，提高客戶滿意度。逐步縮小現(xiàn)有的代送模式，實(shí)現(xiàn)訪銷、結(jié)算到終端的轉(zhuǎn)變，提高我們的市場(chǎng)調(diào)控能力。第六，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，提高營(yíng)銷工作水平。營(yíng)銷工作的成敗好壞，關(guān)鍵在于人，因此，要繼續(xù)在隊(duì)伍建設(shè)上花大力氣，爭(zhēng)取上一個(gè)檔次。要做好思想政治工作，要做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，要做好作風(fēng)建設(shè)工作，要做好督查考核工作，還要做好先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)典型的推廣工作，爭(zhēng)取“以點(diǎn)帶面”，整體推進(jìn)、全面提高。

（四）加強(qiáng)資金管理，全面推行預(yù)算管理。

首先，落實(shí)責(zé)任，全面參與預(yù)算管理，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控力。費(fèi)用預(yù)算編制要做到全面、細(xì)致、實(shí)在，費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行要嚴(yán)格，實(shí)行問(wèn)責(zé)制，增強(qiáng)預(yù)算管理的實(shí)效性，提高內(nèi)控水平。預(yù)算落實(shí)到基層，各個(gè)部門要廣泛參與編制并認(rèn)真實(shí)施。形成從預(yù)算的編制、批準(zhǔn)、實(shí)施、到預(yù)算執(zhí)行情況的分析、考核的一個(gè)完整的體系。要落實(shí)基層部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，從部門領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始養(yǎng)成按規(guī)矩用錢的習(xí)慣，克服預(yù)算管理的隨意性，增強(qiáng)預(yù)算管理的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)預(yù)算管理的嚴(yán)肅性。經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)討論并批準(zhǔn)后的預(yù)算方案，必須嚴(yán)格執(zhí)行，任何人不得擅自調(diào)整；已列入預(yù)算的開(kāi)支項(xiàng)目，實(shí)際開(kāi)支時(shí)要嚴(yán)格按審批權(quán)限進(jìn)行審批，不允許先開(kāi)支再補(bǔ)報(bào)手續(xù)；未列入預(yù)算的開(kāi)支項(xiàng)目，要報(bào)請(qǐng)預(yù)算管理委員會(huì)追加預(yù)算；未經(jīng)預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)一律不得增加開(kāi)支項(xiàng)目。其次，要逐步建立資金有效監(jiān)管的網(wǎng)絡(luò)體系。抓好資金結(jié)算環(huán)節(jié)的監(jiān)管。規(guī)范結(jié)算程序，加強(qiáng)對(duì)大額資金結(jié)算的監(jiān)管。抓好現(xiàn)金存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的監(jiān)管?？刂瀑~戶數(shù)量，所有賬戶都要納入監(jiān)管范圍。嚴(yán)禁賬外賬、小金庫(kù)。抓好資金使用環(huán)節(jié)的監(jiān)管。資金使用程序和預(yù)算管理結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行審批，公開(kāi)透明，嚴(yán)肅紀(jì)律，經(jīng)得起財(cái)政檢查和審計(jì)監(jiān)督；同時(shí)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)資金運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)資金流動(dòng)進(jìn)行有效控制。第三，嚴(yán)格投資和資產(chǎn)管理的關(guān)口，防止國(guó)有資產(chǎn)流失。要完善資產(chǎn)的投入、使用、處置環(huán)節(jié)的管理，建立健全國(guó)有資產(chǎn)管理制度。企業(yè)的資本性支出要嚴(yán)格遵守投資管理程序，明確投資管理委員會(huì)和預(yù)算管理委員會(huì)的責(zé)任，堅(jiān)持先立項(xiàng)再列入預(yù)算、對(duì)預(yù)算嚴(yán)格審計(jì)后再按程序撥款的原則，防止資金使用的隨意性，嚴(yán)禁投資預(yù)算寬打窄用。

（五）進(jìn)一步完善以績(jī)效為中心的績(jī)效管理體系。

要以員工動(dòng)態(tài)管理為核心，通過(guò)修訂完善動(dòng)態(tài)考核方案、動(dòng)態(tài)考核細(xì)則，改進(jìn)提高員工日常考核工作水平，提升全員綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、服務(wù)、管理的積極性和創(chuàng)造性。首先，要對(duì)已有的員工動(dòng)態(tài)管理辦法的實(shí)施效果進(jìn)行調(diào)查、綜合、分析，找出存在的不足，修訂增補(bǔ)，不斷優(yōu)化員工動(dòng)態(tài)管理辦法，使動(dòng)態(tài)管理真正成為促進(jìn)戰(zhàn)略落地、員工進(jìn)步的有效手段。其次，要對(duì)員工的日常考核辦法進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。目前，我們基本建立了分級(jí)考核和部門負(fù)責(zé)制相結(jié)合的考核辦法，也取得了一定的成績(jī)，但是，也存在一些問(wèn)題，需要我們深入研究，解決提高。如：對(duì)機(jī)關(guān)員工考核工作力度欠缺，對(duì)五大員的考核沒(méi)有轉(zhuǎn)到他們的服務(wù)水平上，考核工作注重形式忽略工作流程、工作質(zhì)量。這些，一定程度上挫傷了部分員工的工作積極性，不利于考核工作的有效開(kāi)展。第三，要加強(qiáng)對(duì)管理人員績(jī)效管理技巧的培訓(xùn)，從而使員工績(jī)效管理真正達(dá)到促進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工不斷進(jìn)行溝通，學(xué)會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與公司的整體目標(biāo)連在一起，最終實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的目的。第四，建立健全對(duì)關(guān)鍵人才的保留和激勵(lì)機(jī)制，帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。所謂關(guān)鍵人才，就是績(jī)效好、對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的人才?？梢試L試建立員工滿意度評(píng)估體系，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)、引進(jìn)和儲(chǔ)備，通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)等形式推動(dòng)現(xiàn)有的骨干人才，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理骨干，從普通員工晉升為關(guān)鍵人才，從而提高關(guān)鍵人才的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，帶動(dòng)全體員工共同進(jìn)步。同時(shí)，處理好招聘工與正式工的關(guān)系，解決好關(guān)系員工切身利益的問(wèn)題，真正調(diào)動(dòng)招聘工的工作積極性。提高招聘工忠誠(chéng)度、滿意度，提升企業(yè)的服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（六）逐步建立__煙草的企業(yè)文化體系，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)、健康、高效發(fā)展。

哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，業(yè)績(jī)最好的領(lǐng)導(dǎo)者，他們首先把自己看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為，優(yōu)秀的企業(yè)文化是自己公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種獨(dú)一無(wú)二的關(guān)鍵力量！未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要是人的競(jìng)爭(zhēng)，而人的競(jìng)爭(zhēng)從某種角度上講就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。文化對(duì)人的影響是柔性、含蓄、潛移默化的，具有很大的彈性和張力，強(qiáng)調(diào)的是一種內(nèi)力，通過(guò)用企業(yè)的理念、精神去影響和感染人的心靈，提高員工工作的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，最終為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益。相對(duì)而言，企業(yè)文化的投入成本低，效果徹底。我們的企業(yè)要想在改革的浪潮中謀求生存和發(fā)展，在新的一輪競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，逐步步入全區(qū)煙草中上水平，必須要依靠強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)。目前，__煙草沒(méi)有形成一套完整的企業(yè)文化體系，我們要努力構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,把國(guó)家利益至上的共同價(jià)值觀作為企業(yè)文化建設(shè)最根本、最核心的內(nèi)容，不斷加以強(qiáng)化。堅(jiān)持以人為本，尊重人、關(guān)心人、理解人、幫助人，把企業(yè)文化滲透到工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，統(tǒng)一企業(yè)干部職工的思想，引導(dǎo)其樹(shù)立正確的共同價(jià)值觀，共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。企業(yè)文化建設(shè)要致力于建立健全一整套完善的企業(yè)制度，用規(guī)范的制度去確保整個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神的培育和塑造。企業(yè)一方面要不斷地用傳統(tǒng)的企業(yè)精神去影響和教育職工，培育他們的責(zé)任意識(shí)。另一方面要注意與時(shí)俱進(jìn)，努力形成從本企業(yè)先進(jìn)群體身上提煉出來(lái)的使職工看得見(jiàn)、摸得著的企業(yè)時(shí)代精神，以這種精神推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有效發(fā)展。同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)用豐富多樣的文化活動(dòng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化體系的形成。通過(guò)開(kāi)展文明單位、文明集體、文明職工等活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)精神文明建設(shè)。

（七）構(gòu)建和諧煙草的外部環(huán)境，提升__煙草的企業(yè)形象。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才、企業(yè)文化是內(nèi)部管理的關(guān)鍵因素，良好的客戶關(guān)系和公共關(guān)系是企業(yè)和諧發(fā)展的外部條件。對(duì)我們煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要在搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的同時(shí)，營(yíng)造和諧煙草的外部環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。一是要從營(yíng)銷策劃和服務(wù)等方面著手，處理好與零售戶、消費(fèi)者的關(guān)系，進(jìn)一步融洽工商關(guān)系，保障適銷對(duì)路的品牌供應(yīng)，滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需要。特別要重視農(nóng)村市場(chǎng)，做好低檔卷煙銷售工作，提高對(duì)所有經(jīng)營(yíng)戶的普遍服務(wù)工作。專賣管理工作，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的形勢(shì)，進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施，調(diào)整專賣管理的方式和內(nèi)容。繼續(xù)加大對(duì)假、非、私煙的打擊力度，不斷推進(jìn)誠(chéng)信等級(jí)建設(shè)，為零售戶創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。深化對(duì)煙草專賣立法宗旨的認(rèn)識(shí)，加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路，提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，提高煙草執(zhí)法形象。嚴(yán)格證件審批手續(xù)，加強(qiáng)零售許可證管理工作，合理布局卷煙零售點(diǎn)。特別要重視和做好農(nóng)村經(jīng)營(yíng)戶的辦證工作，加大對(duì)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的維護(hù)，進(jìn)一步維護(hù)鞏固專賣體制。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督工作，保證做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。二是要做好公關(guān)工作，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。要密切與當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)職能部門的關(guān)系，爭(zhēng)取它們對(duì)煙草工作的支持；要密切與當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系，搞好企業(yè)的宣傳工作，塑造__煙草的良好形象；要有選擇性地參加一些有益的社會(huì)活動(dòng)，密切與當(dāng)?shù)馗魃鐣?huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位的關(guān)系，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)宣傳我們的品牌，提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度。只有融洽了社會(huì)關(guān)系，協(xié)調(diào)好工商關(guān)系，才能為客戶提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足市場(chǎng)、維護(hù)好整個(gè)市場(chǎng)，才能構(gòu)建一個(gè)和諧煙草，切實(shí)做到“兩個(gè)維護(hù)”。

（八）始終狠抓安全工作，確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

一是貫徹“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓好“兩個(gè)完善”，做到“五個(gè)加強(qiáng)”，落實(shí)“五個(gè)到位”。抓好“兩個(gè)完善”即完善安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、完善安全管理制度，進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)責(zé)任制。充分發(fā)揮安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，繼續(xù)層層簽訂安全工作責(zé)任書。強(qiáng)化安全監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，貫徹“一票”否決制；實(shí)行“預(yù)警提前，處置前移”，積極推行“安全隱患問(wèn)責(zé)制”。做到“五個(gè)加強(qiáng)”，即加強(qiáng)安全教育、加強(qiáng)車輛管理、加強(qiáng)貨款管理、加強(qiáng)配送管理、加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理。將安全專業(yè)培訓(xùn)和宣傳教育作為長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，采取各種有效形式加強(qiáng)員工安全思想教育和安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全工作關(guān)口前移思想。把車輛管理工作放在突出位置，繼續(xù)實(shí)行駕駛員持證上崗制度，強(qiáng)化駕駛員教育培訓(xùn)和考核工作，加強(qiáng)車輛安全性能檢查和駕駛員技術(shù)測(cè)試工作，改進(jìn)和落實(shí)車輛管理措施，促進(jìn)車輛管理工作跨上新臺(tái)階。健全卷煙配送和貨款管理制度，對(duì)較為偏遠(yuǎn)的配送線路及時(shí)做好措施，明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，切實(shí)抓好轄區(qū)的每日配送安全和貨款回籠工作，做到人車安全，“日清月結(jié)、帳物相符”。嚴(yán)格遵守區(qū)局、市局有關(guān)卷煙倉(cāng)庫(kù)的管理規(guī)定，做到憑單出貨，日清月結(jié)。嚴(yán)禁在卷煙倉(cāng)庫(kù)內(nèi)堆放雜物和易燃物品，按時(shí)登記倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的溫濕度，及時(shí)做好通風(fēng)除濕工作?！拔鍌€(gè)到位”即認(rèn)識(shí)到位、指導(dǎo)到位、檢查到位、監(jiān)督到位、整改到位。二是充分利用gps系統(tǒng)和__煙草安全管理信息系統(tǒng)，積極探索符合實(shí)際的現(xiàn)代安全管理方法和安全管理模式，建立符合行業(yè)改革與發(fā)展需要的安全管理體系，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成科學(xué)、有效的安全監(jiān)控，把預(yù)防為主的方針落到實(shí)處。同時(shí)積極配合區(qū)局（公司）做好《職業(yè)安全健康體系》認(rèn)證的前期準(zhǔn)備工作。

第3篇 2023年煙草系統(tǒng)個(gè)人年終工作總結(jié)

回顧2023年的工作，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，__年年9月借調(diào)分公司工作，在此期間得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù);一年來(lái)，我從基層到機(jī)關(guān)，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將__年年的工作小結(jié)如下。

一、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

2023年是我們煙草行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，煙草的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步發(fā)展，做為一名煙草企業(yè)的職工，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想用“三個(gè)代表”的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟(jì)法”等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把“敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)”的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

二、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作

2023年，我的工作調(diào)整了2次，每次面對(duì)的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠(chéng)待人、文明禮貌、尊重老同志，多請(qǐng)教、多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專賣工作人員的“六條紀(jì)律”，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。

9月份借調(diào)到分公司工作以后，由于有些工作原來(lái)接觸過(guò)，所以干起工作比較得心應(yīng)手，半年以來(lái)，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己干什么工作，都能夠認(rèn)真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事，所以自己在工作中樹(shù)立了“三個(gè)服務(wù)理念”，小事情當(dāng)大事去，認(rèn)真對(duì)待每一件事，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作來(lái)指導(dǎo)自己的工作。平時(shí)，科長(zhǎng)對(duì)我們的工作要求標(biāo)準(zhǔn)也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達(dá)到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工生活的高度關(guān)心，我們科長(zhǎng)的帶領(lǐng)，首先對(duì)住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進(jìn)行了深入細(xì)致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關(guān)的管理規(guī)定，同時(shí)對(duì)一些老化的管道進(jìn)行了改造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項(xiàng)工作，由于“服務(wù)”理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級(jí)安全部門檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感機(jī)關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立超前意識(shí);要有開(kāi)拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

在2023年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)局長(zhǎng)在今年年初煙草工作會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正__年年存在的不足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在“三個(gè)服務(wù)理念”的基礎(chǔ)上，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第4篇 煙草公司黨員個(gè)人年終總結(jié)5

一年來(lái)，本人在局（公司）黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、《煙草專賣法》知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，在大是大非問(wèn)題上與保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管區(qū)域。

二、本人熟悉《煙草專賣法》《實(shí)施條例》和有關(guān)的法律、法規(guī)能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。文秘工作室

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

四、本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開(kāi)拓進(jìn)取，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。

五、在廉的方面

1．一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。

2．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的客戶較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務(wù)。

《煙草公司黨員個(gè)人年終總結(jié)5》來(lái)源于酷貓寫作，閱讀煙草公司黨員個(gè)人年終總結(jié)5。

第5篇 煙草安保工作年終總結(jié)

煙草安保工作年終總結(jié)

20__年，我局（公司）的安保工作在市局（公司）業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，不斷解放思想，更新觀念，從人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩方面，加大事故隱患排查整改力度，經(jīng)過(guò)全局（公司）干部職工的共同努力，安全生產(chǎn)工作形勢(shì)平穩(wěn)，在省局（公司）春季安全生產(chǎn)大檢查中，受到好評(píng)，被市安監(jiān)局評(píng)為“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。具體工作中，我們始終堅(jiān)持了“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，努力營(yíng)造“安全發(fā)展，國(guó)泰民安”的良好的安全氛圍，切實(shí)做到六個(gè)到位：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位今年以來(lái)，局（公司）黨委始終把安全生產(chǎn)管理工作列入全年工作的重要議事日程，想在心里，抓在手上，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)擔(dān)負(fù)起安全工作第一責(zé)任人的責(zé)任。局（公司）及時(shí)調(diào)整充實(shí)了安全工作委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)人任主任，其他負(fù)責(zé)人任副主任，各科室負(fù)責(zé)人任委員。

局（公司）設(shè)保衛(wèi)科，配備專職安全員_人，營(yíng)銷科配備專職安保員_人，各基層煙站配備兼職安全員_人，真正做到了層層有人抓，級(jí)級(jí)有人管。切實(shí)做到安全管理工作與兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作“五同時(shí)”，即同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視，工作深入扎實(shí)，使“安全第一，預(yù)防為主”的方針深入人心，使安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的觀念深入人心，全員安全意識(shí)不斷提高，為安全生產(chǎn)狀況好轉(zhuǎn)提供了思想保證和精神動(dòng)力。

二、健全制度，落實(shí)到位沒(méi)有安全就沒(méi)有__煙草局（公司）的今天，安全管理工作認(rèn)識(shí)是前提，制度是保證。因此，我們始終把建立健全制度作為大事來(lái)抓。

一是年初，我們就著手制定了《20__年安全保衛(wèi)工作計(jì)劃》、《安全管理工作細(xì)則》、《20__年安全風(fēng)險(xiǎn)抵押考核獎(jiǎng)懲辦法》、簽訂了《20__年安全工作目標(biāo)責(zé)任書》、《車輛駕駛安全責(zé)任書》、《摩托車駕駛?cè)藛T安全責(zé)任書》、《20__年加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，深入開(kāi)展“平安__煙草”建設(shè)責(zé)任書》，制定了《平安單位建設(shè)實(shí)施方案》等一系列規(guī)章制度，從而使安全工作有章可循，有據(jù)可查。二是制定完善了全局（公司）各單位、各類人員安全管理《責(zé)任制》，使全局上下人人都明確安全生產(chǎn)工作責(zé)任，形成了全員抓安全的大格局。

三是建立安全例會(huì)制度，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作例會(huì)，調(diào)度分析安全生產(chǎn)情況，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，研究制定防范措施，安排部署下步工作；四是落實(shí)應(yīng)急預(yù)案制度，按照縣安監(jiān)局統(tǒng)一部署。從組織指揮、人員分工都制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

由于制度健全，責(zé)任到位，使安全工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。

三、教育培訓(xùn)到位針對(duì)年初制定的工作計(jì)劃，我們利用多種教育形式及時(shí)組織全體干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)道路交通法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》《山東省安全生產(chǎn)條例》及行業(yè)安全生產(chǎn)工作管理規(guī)定等法律、法規(guī)。各單位負(fù)責(zé)人、兼職安全員采取多種形式，利用業(yè)余時(shí)間對(duì)本單位人員進(jìn)行培訓(xùn)，并開(kāi)展了安全知識(shí)競(jìng)賽考試。

針對(duì)全局（公司）車輛多、駕駛員比較分散，我們于_月份邀請(qǐng)交警大隊(duì)工作人員來(lái)我公司對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。組織觀看交通事故警示片和圖片展覽。

通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識(shí)，使“安全第

一、預(yù)防為主”和安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的認(rèn)識(shí)深入人心，促進(jìn)了行業(yè)安全管理法制建設(shè)，為創(chuàng)建安全生產(chǎn)示范企業(yè)打下了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

四、加大力度，檢查到位安全管理工作貴在領(lǐng)導(dǎo)重視，重在檢查督查，只有堅(jiān)持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，切實(shí)做到：警鐘常鳴，常抓不懈，嚴(yán)防死守，才能確保平安。隨著全國(guó)安全生產(chǎn)工作建設(shè)的不斷深入，我們與時(shí)俱進(jìn)，建立健全了安全檢查機(jī)制，不斷加大安全生產(chǎn)工作的檢查密度、力度，并做到了“四個(gè)結(jié)合”，即定期檢查與突擊檢查相結(jié)合；部門自查與局（公司）復(fù)查相結(jié)合；普查與抽查相結(jié)合；白天查與夜間查相結(jié)合。

每月一大查，半月一小查，1—11月份共組織安全生產(chǎn)大檢查_(kāi)次，下發(fā)檢查通報(bào)_次，夜間電話抽查_(kāi)次，我們對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，跟蹤追究，嚴(yán)肅處理，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，特別是在煙葉收購(gòu)期間。及時(shí)的、不定期的檢查、督查，強(qiáng)化了由應(yīng)付檢查向主動(dòng)自查的轉(zhuǎn)變，使各單位對(duì)安全管理工作的重視程度不斷提高，切實(shí)做到了“警鐘常鳴，常抓不懈”。

五、舍得花錢，投入到位在具體工作中，局（公司）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，達(dá)成共識(shí)，特事特辦，舍得花錢買“平安”。在去年對(duì)基層單位及職工家屬院電源線路進(jìn)行全面改造的基礎(chǔ)上，我們又新購(gòu)進(jìn)部分干粉滅火器、消防帶等消防器材。

對(duì)煙站消防用油及時(shí)補(bǔ)給，消防泵進(jìn)行普查及維修，做到了對(duì)消防器材誰(shuí)使用，誰(shuí)保養(yǎng)，誰(shuí)維修。同時(shí)對(duì)部分煙站院墻進(jìn)行加高，對(duì)兩處煙站墻內(nèi)墻外樹(shù)木進(jìn)行清理，并對(duì)三處煙站及公司辦公樓、家屬樓的避雷設(shè)施進(jìn)行了監(jiān)測(cè)及維修，為全年安全無(wú)事故打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

六、重點(diǎn)防范到位切實(shí)抓好“預(yù)防為主、防線前移”，確保安全生產(chǎn)示范企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。工作中我們突出了“三個(gè)重點(diǎn)”：㈠防火，加倍警惕，常抓不懈，切實(shí)做到“防患 于未然”，始終繃緊防火這根弦，堅(jiān)決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

㈡防盜搶。針對(duì)煙草系統(tǒng)點(diǎn)多面廣，現(xiàn)金、物資等數(shù)量大的特點(diǎn)，我們始終把防盜搶做為工作重點(diǎn)。

各煙站首先把防盜搶列入安全管理工作重點(diǎn)，特別是收購(gòu)期間的貨款和垛位倉(cāng)儲(chǔ)都要引起足夠注意，緊抓不放，確保萬(wàn)無(wú)一失；為解決收購(gòu)資金支付存在的風(fēng)險(xiǎn)，我們與金融部門協(xié)作，由他們代支收購(gòu)資金，避免了現(xiàn)金支付風(fēng)險(xiǎn)。訪銷配送中心，始終把防盜搶做為大事來(lái)抓，從制度上、規(guī)范上、措施上確保萬(wàn)無(wú)一失。

工作中，我們始終把防盜搶做為整個(gè)局（公司）安保工作的重中之重來(lái)抓，確保了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。㈢防交通事故。

針對(duì)我局（公司）車輛多，業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，我們切實(shí)加強(qiáng)了道路交通安全管理。年初與駕駛員簽訂了《車輛駕駛安全責(zé)任書》，突出抓好對(duì)駕駛員的安全教育和車輛維修，嚴(yán)格派車制度，堅(jiān)持駕駛員持證上崗，開(kāi)展了“安全行駛百日賽活動(dòng)”效果良好，對(duì)基層包線人員及客戶經(jīng)理、戶管員等摩托車駕駛?cè)藛T，納入重點(diǎn)管理，提出明確要求，嚴(yán)禁私自出車，嚴(yán)禁酒后駕車，開(kāi)疲勞車和違章超車、超速、超載駕駛。

認(rèn)真落實(shí)交通安全措施，避免各類交通事故發(fā)生?？傊衲暌詠?lái)，我們的安全生產(chǎn)工作自己與自己比，現(xiàn)在和過(guò)去比，有成績(jī)，有進(jìn)步，但離上級(jí)要求還相差很遠(yuǎn)，與當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢(shì)還很不適應(yīng)，還存在不少問(wèn)題：一是抓安全管理工作認(rèn)識(shí)上仍然不能適應(yīng)新的嚴(yán)峻形勢(shì)要求，存在觀念和做法相對(duì)滯后的問(wèn)題；二是部分消防器材設(shè)施老化、失修；三是專職安保人員少、業(yè)務(wù)生，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求；四是部分煙站工作人員少，看護(hù)任務(wù)重，很難確保安全到位。

我們決心在新的一年里，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)再提高，領(lǐng)導(dǎo)再加強(qiáng)，措施再落實(shí)，確保全年安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，安全生產(chǎn)工作爭(zhēng)創(chuàng)全市第一。

第6篇 煙草送貨員個(gè)人年終工作總結(jié)

煙草送貨員個(gè)人年終工作總結(jié)精選

（篇一）

是__煙草物流中心送貨員__。今天是個(gè)特別的日子，我們一起坐在這里回顧過(guò)去的一年，展望新的一年，努力找出自身的不足，借鑒他人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。祥和，和諧，喜慶的新年氣氛尚未褪去，站在這里，請(qǐng)大家允許我送上遲到的祝福，祝大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意，合家歡樂(lè)，工作順利。

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了。__年是不平凡的一年,對(duì)我個(gè)人來(lái)講，這一年意義深刻。剛剛過(guò)去的一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了中心領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)?；仡櫰饋?lái)，主要做好了以下幾方面的工作： 一、潛心學(xué)習(xí)，自覺(jué)錘煉。工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和交通法規(guī)，使自己的思想觀念緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，加深了對(duì)市局黨組在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識(shí)，從思想上，行動(dòng)上，與市局黨組保持高度一致。嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，不利于行業(yè)，不利于團(tuán)結(jié)，不利于工作的話不說(shuō)，事不辦，堅(jiān)持訂閱并認(rèn)真研讀《汽車之友》等雜志，或閱覽有關(guān)網(wǎng)站，熟識(shí)汽車的各種性能熟，掌握汽車故障排除技巧，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做送貨員非常辛苦，做個(gè)好送貨員就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。心得體會(huì)當(dāng)開(kāi)車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開(kāi)車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開(kāi)車之甜。三、勤于修檢，保障安全。作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬(wàn)無(wú)一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無(wú)事故。四、作為一名送貨司機(jī)，在工作中牢記“客戶無(wú)過(guò)錯(cuò)，市場(chǎng)無(wú)休日，服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念。端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹(shù)立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量；只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無(wú)法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力，正視自己的身份，牢記自己的職責(zé)，從而奠定了全年服務(wù)無(wú)投訴的基礎(chǔ)。

在__年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，范文內(nèi)容地圖我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

有人說(shuō)選擇了送貨員就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長(zhǎng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛(ài)的煙草物流配送工作奉獻(xiàn)一切。

（篇二）

伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實(shí)施了”電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的現(xiàn)代流通體系.

一、分管轄區(qū)的基本情況

我自__年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開(kāi)鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒(méi)有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來(lái)源,是完完全全的農(nóng)村市常

二、全心全意的服務(wù)于零售戶

農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，經(jīng)營(yíng)隨意性大，卷煙配送年終總結(jié)報(bào)告。大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營(yíng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時(shí)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間短等諸多問(wèn)題。但我仍有決心干好此項(xiàng)工作。針對(duì)部分客戶對(duì)計(jì)劃投放卷煙有一些意見(jiàn)，我們?cè)诎盐展究傮w思路的同時(shí)，傾聽(tīng)他們的抱怨，站在他們的角度換位思考?？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過(guò)后再耐心地給他們解釋。同時(shí)也要求客戶做好引導(dǎo)消費(fèi)者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長(zhǎng)期形成只買幾個(gè)暢銷品牌的客戶作為重點(diǎn)引導(dǎo)實(shí)行詫異化服務(wù)。通過(guò)查看庫(kù)存，整理柜臺(tái)，傾聽(tīng)客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問(wèn)題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。

再走訪過(guò)程中，靈活使用溝通巧，通過(guò)各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，范文寫作使客戶告訴你不知道的情況，說(shuō)出他們真實(shí)的想法和意見(jiàn)。例如：?jiǎn)枂?wèn)客戶對(duì)提供的服務(wù)是否滿意？是否有需要改進(jìn)的地方？如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠(chéng)意，從而提高客戶的忠誠(chéng)度。

充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時(shí)，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。

告訴經(jīng)營(yíng)戶路子要正，經(jīng)營(yíng)戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時(shí)的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會(huì)影響自己在煙草公司的誠(chéng)信度，而且一旦有假冒煙售出，也會(huì)失去消費(fèi)者的信任，使自己名利雙失。

經(jīng)營(yíng)方式一定要隨著市場(chǎng)的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時(shí)刻關(guān)注卷煙市場(chǎng)品牌的走向及消費(fèi)情況，及時(shí)收集分析市場(chǎng)信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機(jī)取得較好的效果。

今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽(tīng)取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，熱門思想?yún)R報(bào)讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。

牢固樹(shù)立現(xiàn)代營(yíng)銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同發(fā)展”融入工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程，努力提高自身的素質(zhì)。

在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個(gè)光榮的稱號(hào)，只有用我的“耐心、誠(chéng)心、真心”不遺余力的完成這一使命。

（篇三）

眾所周知，__年是煙草穩(wěn)步提升，快速發(fā)展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充實(shí)，更有意義。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，提升了自己的工作能力，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一，工作中存在好的方面:

1，珍惜崗位，積極工作。

今年以來(lái)我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧，但是我從來(lái)沒(méi)有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑，認(rèn)真的做好每一件事。個(gè)人簡(jiǎn)歷我參加單位組織活動(dòng)積極，拔河比賽中，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績(jī)。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁，認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。

2，努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化，雖然我是一名普普通通的員工，但是我也明顯的感覺(jué)到壓力，感覺(jué)到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對(duì)《煙草專賣法實(shí)施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)；不斷的對(duì)“編碼”和執(zhí)勤用語(yǔ)要求進(jìn)行背記；不斷的對(duì)自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練，自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升。

3，老實(shí)做人，踏實(shí)做事，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來(lái)，始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人，文明禮貌，尊重老同志，多請(qǐng)教多請(qǐng)示，團(tuán)結(jié)同志的理念；工作中我努力做到不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛盾時(shí)，我做到了堅(jiān)持原則有耐心。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時(shí)，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時(shí)會(huì)在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識(shí)強(qiáng)，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，工作總結(jié)完成工作圓滿。

二，存在不足

自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jī)，但是我也明顯感覺(jué)到了自己明顯存在的一些問(wèn)題。

1，自己雖然能恪盡職守的完成各項(xiàng)工作，但是我有時(shí)會(huì)為孩子的問(wèn)題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，降低了自己的工作效率和責(zé)任心。

2，偶爾自己也會(huì)為自己取得的成績(jī)沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在與用戶溝通過(guò)程，自己會(huì)出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度。

三，下步工作

1，一如既往的扎實(shí)工作，努力做到愛(ài)一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí)，加強(qiáng)思想建設(shè)，樹(shù)立大局意識(shí)，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。

2，樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，祛除一切雜志。干好自己的本職工作，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績(jī)。

3，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅(jiān)持原則，牢固樹(shù)立為單位負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力，為明年工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第7篇 煙草個(gè)人年終總結(jié)3

作為煙草業(yè)的一名普通員工，已意識(shí)到“兩個(gè)至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國(guó)煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹(shù)立“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀，深化改革、共同發(fā)展，在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界，那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時(shí)，做好本職工作，讓國(guó)家滿意、社會(huì)滿意、消費(fèi)者滿意，這是我們共同的價(jià)值

取向和追求。

從“兩個(gè)至上”的價(jià)值取向中，我找到了在簡(jiǎn)單與平凡的工作中應(yīng)有的品德那就是責(zé)任。“兩個(gè)至上”的共同價(jià)值觀體現(xiàn)在工作中，要求我們時(shí)時(shí)刻刻牢記國(guó)家利益高于一切，正確處理好國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三者利益關(guān)系；對(duì)行業(yè)整體形象造成損害，這同樣是通過(guò)維護(hù)零售戶的合理利益最終維護(hù)消費(fèi)者的利益。員工的精神就是愛(ài)崗，就是敬業(yè)，就是奉獻(xiàn)，要將“愛(ài)崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著人生的價(jià)值，是兩個(gè)至上教我懂得“愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，只要心懷一顆對(duì)事業(yè)的真誠(chéng)奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。

進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著煙草，熱愛(ài)著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。我的崗位本職工作是分揀線卷煙驗(yàn)貨員，主要進(jìn)行卷煙數(shù)量的核對(duì)，如出現(xiàn)實(shí)貨數(shù)和銷售單數(shù)量不相符時(shí)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)量和品種的核對(duì)，保證賬物相符。雖然分揀線的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按計(jì)算機(jī)的正確信息進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保分揀線暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大學(xué)?？莆膽{，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。我也積極的在提高寫作能力，今年在中國(guó)煙草在線、省級(jí)網(wǎng)站和單位工作平臺(tái)上已登了數(shù)篇文章。另外在單位組織的業(yè)務(wù)技能的考試中，取得了較好的成績(jī)。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)椋@里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍就存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于國(guó)家，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于每一位消費(fèi)者。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)國(guó)家和消費(fèi)者深深的熱情是相同的。我們煙草人正和所有煙草行業(yè)的同仁一道，全心全意，為維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。分揀線上的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

《煙草個(gè)人年終總結(jié)3》來(lái)源于酷貓寫作網(wǎng)，閱讀煙草個(gè)人年終總結(jié)3。

第8篇 煙草安全員年終個(gè)人工作總結(jié)

進(jìn)煙草工作轉(zhuǎn)眼已近四個(gè)年頭了，我深深地愛(ài)著煙草，熱愛(ài)著本職工作。它不僅僅是因?yàn)榻o了我生存的空間，更因?yàn)榻o了我希望，給我的發(fā)展提供了平臺(tái)。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下：

我的崗位本職是安全員，主要進(jìn)行安全保衛(wèi)，雖然保衛(wèi)的工作很枯燥，但我對(duì)工作充滿著熱情，飽有著動(dòng)力，在崗位上勤勤懇懇，不偷懶，不怕辛苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，并按門衛(wèi)職責(zé)進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)更正并上報(bào)，確保暢通工作。

在工作之余，仍在不斷地充實(shí)自己，參加遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)，攻讀大專文憑，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，能把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用。在煙草新的改革體制下，我正努力適應(yīng)新的考核制度，有改革才有目標(biāo)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不斷地進(jìn)步。在煙草工作，我有一種強(qiáng)烈的自豪感和榮耀感，讓我充分展現(xiàn)了自身價(jià)值和能力，因?yàn)椋@里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化，有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有最好的同事。

雖然目前在工作中還是比較受肯定的，但在各方面仍舊存在著很多不足之處，需要在工作和生活中不斷的提醒自己，時(shí)刻保持良好的狀態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)格的管理制度，不論是從內(nèi)還是外，都要得到提升，在工作中繼續(xù)保持原有的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，杜絕出錯(cuò)，把好每個(gè)關(guān)，另外還是繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，提高素質(zhì)建設(shè)。

雖然所有員工的分工不同，但目的卻是一樣的，那就是服務(wù)于公司。雖然所采取的方式不同，但根本結(jié)果卻是相同的，這顆火熱的心是相同的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事深深的熱情是相同的。全心全意，為維護(hù)公司利益而努力奮斗。

煙草行業(yè)的特性，決定了我們必須把“兩個(gè)利益至上”作為行業(yè)的共同價(jià)值觀，作為我們共同遵守的行為準(zhǔn)則。保安的工作永遠(yuǎn)都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年，要堅(jiān)守扎實(shí)做好本職工作，牢記社會(huì)主義榮辱觀和兩個(gè)至上共同價(jià)值觀，勤勤懇懇做事做人，努力奉獻(xiàn)，更要腳踏實(shí)地的，把追求的目標(biāo)與眼前實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)向優(yōu)秀的員工看齊。

以上是我的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

第9篇 煙草局年終工作總結(jié)范文

“一元復(fù)始，萬(wàn)象更新”。__年是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，是克難奮進(jìn)的一年；是規(guī)范創(chuàng)新，是深化改革的一年，是我們團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗創(chuàng)造輝煌的一年。

一年來(lái)，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府及各兄弟執(zhí)法機(jī)關(guān)的大力支持下。我局廣大干部職工以“三個(gè)代表”重要思想和黨的“__大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持“狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)中求進(jìn)”的行業(yè)指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局黨組提出的“認(rèn)真形勢(shì)，明確責(zé)任，向內(nèi)挖潛，對(duì)外使勁，強(qiáng)化教育，細(xì)化管理，搶抓時(shí)機(jī)，推進(jìn)發(fā)展”的總體要求。緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好五項(xiàng)工作：一是狠抓第一要?jiǎng)?wù)，促進(jìn)兩率不斷提高；二是深化改革理順勞動(dòng)關(guān)系；三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高整體素質(zhì)；四是狠抓基礎(chǔ)，提高管理水平；五是堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立安全第一的工作思路。經(jīng)過(guò)廣大干部職工的克難奮進(jìn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

__年工作回顧

（一）圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)

__年襄城局緊緊圍繞市場(chǎng)抓管理，抓好管理促銷售，以“突出提高總量，保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)”的思路開(kāi)展工作，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了五個(gè)上升。元—11月份共完成卷煙銷售總量

箱，比同期超出

箱，上升 %；卷煙銷售單箱結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)

元，比同期超出 元，上升 %；市場(chǎng)管理考核平均得分 分，比同期上升

%；查獲各類違法案件

起，各類違法卷煙

條，實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)金額 萬(wàn)元，傳訊違法煙販6人，有效凈化了卷煙市場(chǎng)秩序。

在

三、四月份市局組織的交叉檢查中，連續(xù)取得兩個(gè)雙百分的好成績(jī)，為促進(jìn)卷煙銷售創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境。全年實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)零投訴”，一是企業(yè)內(nèi)部，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，干部職工的精神面貌發(fā)生了深刻變化，實(shí)現(xiàn)了來(lái)信來(lái)訪工作“零投訴；二是管理中依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，案件處理定性準(zhǔn)確，程序到位，無(wú)行政復(fù)議案件，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法工作“零投訴”；三是堅(jiān)持專銷結(jié)合，“三員捆綁”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，送貨上門，引導(dǎo)品牌，溝通關(guān)系，交流感情，贏得了客戶的滿意，實(shí)現(xiàn)了廣大消費(fèi)者“零投訴”，開(kāi)創(chuàng)了襄城專賣工作新局面。

（二）狠抓市場(chǎng)凈化，促進(jìn)“兩率”不斷提高

年初，我們?nèi)尕瀼厥芯止ぷ鲿?huì)議精神，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)楊局長(zhǎng)在__年工作會(huì)議上的講話，用《講話》精神指導(dǎo)我局的各項(xiàng)工作。同時(shí)，結(jié)合襄城局實(shí)際，制定了__年襄城局專賣管理工作要點(diǎn)，提出了“盯住一個(gè)目標(biāo)，提高二個(gè)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)作風(fēng)，做好四項(xiàng)工作，增強(qiáng)五種意識(shí)”的工作思路。在加強(qiáng)專賣管理，網(wǎng)建聯(lián)動(dòng)，專銷結(jié)合上下功夫，牢固樹(shù)立市場(chǎng)觀念，堅(jiān)持“內(nèi)管外打，守土有責(zé)，以管促銷”的工作方針，堅(jiān)持訪銷配送與專賣管理相結(jié)合；市場(chǎng)凈化率與市場(chǎng)占有率相結(jié)合；打擊違法經(jīng)營(yíng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合；分片管理與集中整頓相結(jié)合；做到分工具體，責(zé)任明確，任務(wù)到人，圍繞銷售抓管理，抓好管理促銷售。

1、強(qiáng)化市場(chǎng)管理，保持市場(chǎng)管理的高壓態(tài)勢(shì)，采取重點(diǎn)打擊，集中整治，分頭管理的辦法，加大市場(chǎng)控制力度，不斷提高市場(chǎng)凈化率和市場(chǎng)占有率。我們制定了《關(guān)于對(duì)賓館、酒樓、超市、文化娛樂(lè)場(chǎng)所清理整頓方案》，并成立了市場(chǎng)清理整頓工作專班。形成了一把手負(fù)總責(zé)全面指導(dǎo)，班子成員協(xié)助抓，科室中隊(duì)齊上陣的工作局面。

2、圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理新模式。在城網(wǎng)開(kāi)展誠(chéng)信等級(jí)管理，在農(nóng)網(wǎng)開(kāi)展“互管組”管理，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，上門服務(wù)，把管理融入服務(wù)之中，不斷提高市場(chǎng)控管力度。

3、建立專賣管理的長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)與兄弟執(zhí)法部門的聯(lián)系，堅(jiān)決取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶，堅(jiān)決打擊各類違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與公安、工商聯(lián)手進(jìn)行較大規(guī)模的市場(chǎng)清理 次，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶 戶，查獲各類違法案件 起，為有證經(jīng)營(yíng)戶營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。

4、深入扎實(shí)地開(kāi)展“兩煙”上柜活動(dòng)，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。從4月16日開(kāi)始，我局全面啟動(dòng)“兩煙”上柜工作，上柜率70%以上；集鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)戶8個(gè)品牌以上，上柜率90%以上；市區(qū)經(jīng)營(yíng)戶10個(gè)品牌以上，上柜率100%?？朔?jīng)營(yíng)戶怕銷不動(dòng)等為難情緒，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)，克難奮進(jìn)的精神，走大街小巷，村村組組，進(jìn)千家萬(wàn)戶，店店攤攤，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，老老少少，想千方百計(jì)，整零結(jié)合，從而提高經(jīng)營(yíng)戶“兩煙”上柜的自覺(jué)性，不斷提高“兩煙”上柜率。在

3、4月份市局組織的二次檢查中都取得了雙百分的成績(jī)。

5、堅(jiān)持以人為本，切實(shí)加強(qiáng)專賣管理隊(duì)伍建設(shè)。在注重政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，狠抓業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，開(kāi)展了三次真假煙識(shí)別培訓(xùn)，舉辦兩期政務(wù)信息新聞培訓(xùn)班，并把考試成績(jī)與工資掛鉤。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工整體素質(zhì)全面提高。在市局組織的理論考試中平均分?jǐn)?shù)90%以上。

6、擴(kuò)大信息渠道，深入開(kāi)展打假斗爭(zhēng)。為進(jìn)一步凈化卷煙市場(chǎng)秩序，年初我們針對(duì)荊州街這個(gè)久治不愈的老大難問(wèn)題，制定了切實(shí)可行的治理整頓方案，在發(fā)展線人擴(kuò)大案件信息渠道上下功夫。堅(jiān)持日常巡查與集中力量清理整頓相結(jié)合，強(qiáng)化專賣管理力度。對(duì)荊州街進(jìn)行多次清理整頓，但仍未從根本上解決問(wèn)題，在每月市場(chǎng)抽查中，仍有“三非”煙存在，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研，主要是假冒煙的藏匿窩點(diǎn)無(wú)法端掉，所以市場(chǎng)出現(xiàn)反復(fù)。嚴(yán)重影響了企業(yè)的聲譽(yù)。面對(duì)這個(gè)復(fù)雜而又棘手的問(wèn)題，局黨組非常重視，把荊州街作為重點(diǎn)災(zāi)區(qū)重點(diǎn)整治，派專班、專人蹲點(diǎn)守候。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的專項(xiàng)治理，在一定程度上扼制了不法煙販囂張氣焰，少數(shù)違法煙販由明轉(zhuǎn)暗，給我們的工作造成了很大的難度。尤其是下半年

四、五類卷煙取消后，各縣市區(qū)部不同程序的受到“三非”煙的沖擊，襄城市場(chǎng)一度時(shí)間沒(méi)發(fā)現(xiàn)“三非”煙的沖擊，針對(duì)這種情況，在全體員工中深入開(kāi)展“襄城是否是一方凈土”的大討論。進(jìn)一步激發(fā)了廣大專賣管理人員愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱情，增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。充分認(rèn)識(shí)到“守土有責(zé)”與賣好卷煙的關(guān)系，只有有效控制“三非”煙的沖擊，才能圓滿完成年度工作任務(wù)。從而進(jìn)一步加大對(duì)賓館酒樓、荊州街、東街的整頓力度，充分發(fā)揮信息渠道“線人的作用”。特別是九月份，我們利用有價(jià)值的信息，在市政府三院生活區(qū)附近查獲各類違法案件58起，傳喚煙販6 人，查獲各類違法經(jīng)營(yíng)卷煙42個(gè)品種871.4條，案值109425元。僅21一天就查獲3個(gè)售假窩點(diǎn)，查獲各類“三非”煙278.8條，案值40多萬(wàn)元，這一系列成功查獲的案件，在轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，凈化了轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序，受到廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效占領(lǐng)邊界市場(chǎng)。市場(chǎng)尤如戰(zhàn)場(chǎng)，自己不去占領(lǐng)別人就會(huì)占領(lǐng)。年初在對(duì)邊界市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和清理整頓中，發(fā)現(xiàn)與宜城接界有個(gè)__多人的黃沖村，沒(méi)有一個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，該村距宜城的小河鎮(zhèn)只有一公里多遠(yuǎn)，村民有傳統(tǒng)趕小河集市的習(xí)慣。據(jù)初步測(cè)算，僅這個(gè)村一年就流失卷煙60多箱。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定，堅(jiān)決在黃沖村建立一個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)。書記王明才同志帶領(lǐng)專賣辦主任、歐廟訪銷部主任到黃沖村實(shí)地考查，務(wù)色一戶有一定區(qū)位優(yōu)勢(shì)、有一定經(jīng)濟(jì)頭腦，愿意與我們合作的村民胡功強(qiáng)是最佳人選。人員確定以后，我們立即為其盡快開(kāi)業(yè)積極策劃。一是為該零售網(wǎng)點(diǎn)招牌提名為“襄宜卷煙副食經(jīng)營(yíng)部”，送證上門；二是投資__多元為該點(diǎn)制作玻璃柜臺(tái)，派專車專人送到胡功強(qiáng)家中，三是優(yōu)先組織上柜，提供適銷對(duì)路品牌；四是開(kāi)業(yè)那天，局領(lǐng)導(dǎo)、專賣辦、農(nóng)網(wǎng)中隊(duì)自帶鞭炮前往胡家祝賀開(kāi)業(yè)，場(chǎng)面非常熱鬧，吸引了周圍村莊的鄉(xiāng)親們，提高了“襄宜卷煙副食經(jīng)營(yíng)部”的知名度。胡功強(qiáng)非常感謝地說(shuō)：“煙草公司的領(lǐng)導(dǎo)和同志們不僅給予我物質(zhì)上的支持，更重要的給我開(kāi)辟了一個(gè)發(fā)家致富的新途經(jīng)，同時(shí)也大大方便了左鄰右舍鄉(xiāng)親們的生活，起碼購(gòu)買煙、酒副食方便多了”。

8、正確處理“三個(gè)關(guān)系”，搞好“三個(gè)引導(dǎo)”。8月份以后，隨著卷煙結(jié)構(gòu)的調(diào)整，

四、五類煙的逐步取消 ，在短期內(nèi)影響我局的卷煙銷量，并由此引影響到每位員工的切身利益。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我局于8月9日召開(kāi)職工大會(huì)，全面?zhèn)鬟_(dá)市局卷煙結(jié)構(gòu)調(diào)整工作會(huì)議，教育職工正確處理好“三個(gè)關(guān)系”，即：全局利益與局部利益的關(guān)系；長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與短期利益的關(guān)系；個(gè)人收入與企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)系。通過(guò)深入細(xì)致的思想政治工作，廣大職工堅(jiān)持把賣好卷煙不動(dòng)搖，深入市場(chǎng)、深入一線，認(rèn)真做好“三個(gè)引導(dǎo)”，即：“引導(dǎo)品牌，引導(dǎo)市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)”。實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一了思想，統(tǒng)一了部署，統(tǒng)一了行動(dòng)。

（三）三定改革圓滿成功，勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)一步理順

1、深化勞動(dòng)人事制度改革。4月8日，我局的勞動(dòng)人事制度改革實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過(guò)渡，人員由原來(lái)的46人精減為42人，精減富余人員4人。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)演講等環(huán)節(jié)，新聘中層干部7名，在7名中層干部中，有5名具有大專以上的學(xué)歷，占干部總數(shù)的72%，比去年提高了22個(gè)百分點(diǎn)。干部平均年齡明顯下降，進(jìn)一步優(yōu)化了干部結(jié)構(gòu)，符合“年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化”干部制度的要求，實(shí)現(xiàn)了人力資源的最佳配制，為企業(yè)發(fā)展注入了新的活力。

通過(guò)這次改革，一是廣大干部職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。廣大干部職工親眼目睹了少數(shù)同志落崗的現(xiàn)實(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收益靠貢獻(xiàn)。因此，改革激發(fā)員工的進(jìn)取心，鼓舞了斗志。二是改革機(jī)制得到了進(jìn)一步健全，把內(nèi)部退養(yǎng)的年齡以文件制度的形式確定下來(lái)，使今后的工作有章可循。三是員工的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高。四是競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，人有情。在這次改革中，局黨組成立了改革領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，制定了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母母锓桨福瑢?duì)落聘落崗的干部職工，想辦法做工作，主動(dòng)安撫，特別是家里有困難的職工，積極為其出謀劃策，安排再就業(yè)，把真心溫情送到干部職工的心頭，從而化解了矛盾，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)改革軟著陸。

2、實(shí)行勞務(wù)派遣制。4月14日，經(jīng)多方面協(xié)商，由市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)公司，市煙草專賣局人勞科領(lǐng)導(dǎo)主持。在我局召開(kāi)了計(jì)劃外用工勞務(wù)派遣制專題會(huì)議。根據(jù)《計(jì)劃外用工實(shí)行勞務(wù)派遣制實(shí)施辦法》的要求，我局7名計(jì)劃外用工與勞動(dòng)行政主管部門簽訂了勞動(dòng)合同，理順了勞動(dòng)關(guān)系。實(shí)行了勞動(dòng)派遣制以后，企業(yè)不與派遣人員發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)只負(fù)責(zé)計(jì)劃外用工的使用、協(xié)管、考核工作。同時(shí)實(shí)行派遣制后，派遣人員依法享受國(guó)家規(guī)定的五種社會(huì)保險(xiǎn)，即：養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療保險(xiǎn)。既保障了計(jì)劃外用工的合法權(quán)益，也解決了計(jì)劃外用工的后顧之憂，從而調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性。

至此，我局率先在全市煙草系統(tǒng)建立了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求和“引得進(jìn)，留得住，出得去”的用人機(jī)制，規(guī)范了計(jì)劃外用工的管理。東方煙草報(bào)4月29日已登載了我局“理順勞動(dòng)關(guān)系，保障合法權(quán)益”的文章。

（四）抓精神文明建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。

一年以來(lái)，我局按照年初提出的提高兩個(gè)素質(zhì)目標(biāo)，全面開(kāi)展了群眾性的讀書活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工自學(xué)成材，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)落到實(shí)處，為每位員工提供了一個(gè)不斷提高自身素質(zhì)的平臺(tái)。

一是組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)楊局長(zhǎng)推薦的4本書，著力培訓(xùn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神。

為了指導(dǎo)學(xué)習(xí)，黨組編寫了“八要點(diǎn)”學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料，發(fā)到科室。全面開(kāi)展群眾性的讀書活動(dòng)。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“學(xué)習(xí)型員工”、“學(xué)習(xí)型家庭”活動(dòng)中，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，先后共投資8000多元，為全員購(gòu)買“名著精品”，提供“精神食糧”，向企業(yè)的每一名員工推薦了“四本書”，即《致加西亞的信》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》，基本上達(dá)到了每季度學(xué)習(xí)交流一本書，收到了良好的學(xué)習(xí)效果。全面掀起群眾性的讀書熱潮。

在讀書活動(dòng)中，我局統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，精心組織分步實(shí)施。按照讀書學(xué)習(xí)“有計(jì)劃、有制度、有教材、有記錄、有交流、有考勤、有考績(jī)、有獎(jiǎng)懲”的要求，堅(jiān)持自學(xué)與集中輔導(dǎo)相結(jié)合，撰寫體會(huì)與大會(huì)交流相結(jié)合，考核與獎(jiǎng)懲相結(jié)合，使群眾性地讀書活動(dòng)不斷掀起高潮。

通過(guò)深入持久地開(kāi)展讀書活動(dòng)，全體干部職工豐富了知識(shí)，武裝了頭腦，陶冶了情操，精神面貌和經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生了深刻的變化。一種勤奮、敬業(yè)、忠誠(chéng)、自信。爭(zhēng)做最優(yōu)秀的員工等新理念已經(jīng)成為每一名員工的行為準(zhǔn)則，有效地促進(jìn)了企業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)。

二是開(kāi)展法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高文明執(zhí)法水平。特別是為了迎接《行政許可法》在7月1實(shí)施，我局利用“5·1”長(zhǎng)假組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》，掌握行政許可法的精神實(shí)質(zhì)。在本局組織的《行政許可法》知識(shí)考試中，我局參加考試的業(yè)務(wù)骨干取得了較好的成績(jī)，在行業(yè)內(nèi)部組織的《行政許可法》知識(shí)考核中，平均分?jǐn)?shù)都在90分以上，為行政許可法的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，與此同時(shí)，結(jié)合襄城的實(shí)際制定了襄城局卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)布局有關(guān)規(guī)定，并于6月30日上午，邀請(qǐng)社會(huì)各界人士30多人，舉行了關(guān)于卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)合理布局聽(tīng)證會(huì)。聽(tīng)取了各方面的意見(jiàn)和建議，并就合理布局問(wèn)題達(dá)成共識(shí)。要求全體干部職工把握法律及規(guī)定，不斷提高文明執(zhí)法，文明管理水平，樹(shù)立煙草良好的公眾形象。

三是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨性教育。在黨員干部中深化新《黨章》和兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)。充分利用“5·1”長(zhǎng)假組織廣大黨員干部，包括已退休的黨員，要求入黨的積極分子認(rèn)真學(xué)習(xí)新黨章，重溫入黨誓言，學(xué)習(xí)黨紀(jì)處分條例和黨內(nèi)監(jiān)督條例，緊緊圍繞入黨為什么，當(dāng)干部做什么，身后留下什么，開(kāi)展熱烈的討論。通過(guò)黨課學(xué)習(xí)，廣大黨員紛紛向黨組表示，一定要牢記黨的宗旨，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。自覺(jué)的遵守黨的紀(jì)律，立黨為公廉潔自律，自覺(jué)地接受黨內(nèi)監(jiān)督和群眾監(jiān)督，在工作中事事處處發(fā)揮共產(chǎn)員的先鋒模范作用。涌現(xiàn)了一批象劉文合同志那樣情系襄煙，扎根基層，無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們?cè)诟髯云椒埠凸ぷ鲘徫簧弦宰约旱膶?shí)際行動(dòng)為黨旗增光添彩。

四是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，大力開(kāi)展職工文體活動(dòng)。為了隆重紀(jì)念建黨83周年，我們根據(jù)市局的統(tǒng)一部署，發(fā)揮襄城的自身優(yōu)勢(shì)，一是組織了6名有一定文藝素質(zhì)青年成立了一個(gè)舞蹈隊(duì)；二是組織了30名職工強(qiáng)大陣容歌詠隊(duì)，加班加點(diǎn)排練“沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)”、“打假歸來(lái)”；三是組織了2名普通話講得好的同志詩(shī)朗誦。參加活動(dòng)的同志們把對(duì)黨無(wú)獻(xiàn)忠誠(chéng)、熱愛(ài)的情感融入到所演的節(jié)目里，這三個(gè)節(jié)目在市局中心6月26日組織的慶祝建黨83周年文藝會(huì)演中，受到廣大員工的一致好評(píng)，贏得了臺(tái)下的陣陣掌聲。其中舞蹈成為當(dāng)天會(huì)演的壓軸戲，得到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。通過(guò)這次活動(dòng)充分展示了襄城干部職工的文化素質(zhì)和精神風(fēng)貌，為企業(yè)贏得了很高的榮譽(yù)。四是備戰(zhàn)“學(xué)習(xí)杯”乒乓球比賽和“敬業(yè)杯”籃球比賽，我們?cè)诠ぷ魅蝿?wù)十分繁忙的情況下，立即著手組織了兩只球隊(duì)，在一無(wú)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，二無(wú)教練指導(dǎo)，經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，頂烈日，戰(zhàn)高溫，利用休息時(shí)間刻苦訓(xùn)練。全體運(yùn)動(dòng)員把對(duì)煙草事業(yè)的敬業(yè)精神投入到艱苦的訓(xùn)練之中，以拼搏進(jìn)取的精神，全力備戰(zhàn)“敬業(yè)杯”、“學(xué)習(xí)杯”職工籃球和乒乓球賽。我們的指導(dǎo)思想是：“弘揚(yáng)敬業(yè)精神，展示企業(yè)風(fēng)采，奮勇拼搏，重在參與”。

五是開(kāi)展學(xué)習(xí)型創(chuàng)建活動(dòng)。每名員工都制定有家庭創(chuàng)建計(jì)劃，有家庭成員學(xué)習(xí)內(nèi)容，有學(xué)習(xí)時(shí)間。通過(guò)不斷的全員學(xué)習(xí)，全局學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)。在6月底評(píng)選了2戶學(xué)習(xí)型家庭，10名同志分別被評(píng)為文明家庭和文明市民，使創(chuàng)建工作不斷向縱深發(fā)展。

六是抓思想政治工作，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)，局黨組把思想政治工作放在重要的位置，主要是通過(guò)三個(gè)途經(jīng)強(qiáng)化干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍建設(shè)。

①加強(qiáng)職工的思想政治工作。局黨組對(duì)全體員工著重進(jìn)行了三項(xiàng)教育，一是在領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行提高黨的執(zhí)政能力建設(shè)和黨風(fēng)廉政教育，二是對(duì)黨員開(kāi)展實(shí)踐“三個(gè)代表”全心全意為人民服務(wù)，全面建設(shè)小康社會(huì)的主題教育；三是對(duì)全體員工以“誠(chéng)信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育。先后四次組織全體員工開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)”專題演講會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)交流，廣大干部職工的整體素質(zhì)顯著提高，為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)培養(yǎng)了人才，注入了活力。

②通過(guò)黨員隊(duì)伍帶動(dòng)職工隊(duì)伍。一個(gè)黨員就是一面旗子，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員工作中的先鋒模范作用，把職工隊(duì)伍緊密地團(tuán)結(jié)在局黨組周圍，在職工中樹(shù)立正確的導(dǎo)向。

③堅(jiān)持在一線發(fā)展黨員，先后有5名同志向局黨組遞交了入黨申請(qǐng)書。為了積極穩(wěn)妥地做好基層一線發(fā)展黨員工作，消滅“空白區(qū)”，建立“責(zé)任區(qū)”。局黨組立足“四早”，就是早發(fā)現(xiàn)、早教育、早培訓(xùn)、早發(fā)展。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；其中有一名同志已被納入考察培養(yǎng)對(duì)象。這些黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，在卷煙經(jīng)營(yíng)和專賣管理第一線樹(shù)立了榜樣，架起了“連心橋”，促進(jìn)了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利開(kāi)展。

（五）抓制度建設(shè)，保規(guī)范管理

今年，我們圍繞第一要?jiǎng)?wù)，狠抓內(nèi)管基礎(chǔ)，不斷提高管理水平。一是重建企業(yè)內(nèi)部管理制度體系，共分六類，由職代會(huì)通過(guò)，人守一冊(cè)，學(xué)習(xí)使用，實(shí)現(xiàn)了用制度管人。二是修訂崗位職責(zé)，做到一人一崗，有崗有責(zé)；三是理順考核體系。突出以管促銷，四員捆綁制，實(shí)行全員全資考核分配制度，逐月考核到崗到人，逐月兌現(xiàn)；四是規(guī)范費(fèi)用控管，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。一方面我們嚴(yán)格把費(fèi)用開(kāi)支關(guān)，做到開(kāi)支有報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)簽字報(bào)銷。另一方面在全局開(kāi)展節(jié)約教育，開(kāi)展節(jié)約一度電，節(jié)約一張紙活動(dòng)。特別是今年在迎接審計(jì)自查工作中，黨組四次開(kāi)專題會(huì)，按照市局要求組織四個(gè)專班，對(duì)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、罰沒(méi)收入等進(jìn)行專項(xiàng)財(cái)務(wù)清理，摸清家底，規(guī)范手續(xù)，取得了初步成果。

（六）堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全。

一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的工作方針，把國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全和職工的生命安全作為頭等大事，常抓不懈。企業(yè)未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故，促進(jìn)了企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。我們把安全工作作為企業(yè)的頭等大事，基本上做到了逢會(huì)必講，強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，把安全工作上升到生產(chǎn)力的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。

二是建立安全管理網(wǎng)絡(luò)。年初，我們按照市局的文件精神，制定了《襄城煙草專賣局__年安全工作規(guī)劃》，使安全工作有章可循。并按規(guī)劃的要求層層簽訂安全工作責(zé)任狀，使安全工作人人重視，人人有責(zé)。

三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)。多年業(yè)，安全工作都是辦公室的代管。我們?yōu)榱思訌?qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了安保科。把安全工作與其它各項(xiàng)工作放在同等的位置，經(jīng)常不斷地抓安全檢查，抓隱患整改。由于責(zé)任到人，制度落實(shí)，投資到位，設(shè)施完善，在一季度市局組織的安全檢查中取得了398分的好成績(jī)。

四是加大安全學(xué)習(xí)和宣傳力度。我們先后發(fā)了兩本學(xué)習(xí)資料，《交通法》、《駕駛員手冊(cè)》，達(dá)到人手一冊(cè)。同時(shí)還利用宣傳專欄，大力宣傳安全知識(shí)，引導(dǎo)職工關(guān)注安全。十一月份，我們組織全體職工學(xué)習(xí)市局安63號(hào)文件，全面開(kāi)展安全活動(dòng)月活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)到“第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展，第一重要是安全，第一責(zé)任是穩(wěn)定，安全才能促發(fā)展”。基本做到“五個(gè)一”即一次技能演練，舉辦一次安全知識(shí)競(jìng)賽，編寫一期安全簡(jiǎn)訊，進(jìn)行一次安全知識(shí)考試，懸掛安全標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造安全生產(chǎn)氛圍。

五是成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。做好突發(fā)事件的急救準(zhǔn)備，同時(shí)，為了提高應(yīng)急能力，我們抽半天時(shí)間組織全體員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火演練，使每位員工都掌握滅火器材的使用，有效提高了全體員工的自救能力。圓滿完成“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的安排，打造了平安六月。

抽出專門的時(shí)間組織職工觀看消防安全警示教育片，進(jìn)一步提高了廣大職工對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了安全就是生產(chǎn)力的觀念，把安全工作擺在了更加突出的位置。

六是關(guān)于職工的身體健康和人身安全。一年來(lái)，到醫(yī)院探望重病住院職工8次，為67名職工送上生日蛋糕；7月份，正值高溫酷暑，為了傳達(dá)局黨組對(duì)職工的關(guān)愛(ài)之心，我們?yōu)橐痪€職工發(fā)放風(fēng)油精、人丹、霍香真氣口服液、毛巾等防暑降溫品，以激發(fā)一線員工戰(zhàn)高溫、抗熱浪的奮斗精神。為表達(dá)局黨組對(duì)退休職工的關(guān)心之意，我們組織購(gòu)買了21本《基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)用手冊(cè)》，送給每名離退休職工，并為2名達(dá)到老年優(yōu)待證辦理?xiàng)l件的職工辦理了老年優(yōu)待證。十月份，投資5000多元為全局60名干部員工進(jìn)行了全面的身體檢查，為了更好的關(guān)愛(ài)職工的身體健康，局黨組在費(fèi)用緊張的情況下，對(duì)37名女職工在每年常規(guī)檢查的基礎(chǔ)上，增設(shè)b超、乳透、透環(huán)等多項(xiàng)檢查，共投資3700多元進(jìn)行了婦檢。通過(guò)這些點(diǎn)滴的具體工作，既隨時(shí)落實(shí)局黨組對(duì)員工的關(guān)心和關(guān)愛(ài)之情，也為凝聚民心、鼓舞士氣、激發(fā)了全體員工的工作熱情。

__年工作思路

__年是襄樊煙草改革更加深化的一年，企業(yè)將會(huì)有新的改革舉措出臺(tái)，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，充滿信心迎接挑戰(zhàn)?？梢钥隙ǖ闹v，明年的工作任務(wù)，必將更加艱巨，我們一定要以高度的責(zé)任感和主人翁精神，把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到四中全會(huì)精神上來(lái)，認(rèn)真處理好三個(gè)關(guān)系，一是處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系。二是處理好管理市場(chǎng)與規(guī)范內(nèi)部的關(guān)系；三是處理好卷煙銷量與結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場(chǎng)，滿足消費(fèi)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系。齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，全面完成新一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

__年工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化專賣管理,搞好第一要?jiǎng)?wù),堅(jiān)持以人為本，明確目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)專銷結(jié)合，實(shí)現(xiàn)三個(gè)滿意，豐富文化生活，創(chuàng)建最佳文明單位。

（一）搞好專銷結(jié)合，完成目標(biāo)任務(wù)

強(qiáng)化專賣管理，促進(jìn)卷煙銷售仍然是我們今后工作的第一要?jiǎng)?wù)。隨著卷煙結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場(chǎng)的需求與變化將給我們的工作提出了更高的要求，我們與市局、中心保持高度的一致，開(kāi)拓市場(chǎng)，培育品牌，主要做好宣傳一廠兩牌的工作，正確處理好工業(yè)與商業(yè)的關(guān)系，銷量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，省產(chǎn)名優(yōu)煙與省外煙的關(guān)系。積極做好“三個(gè)引導(dǎo)”，早計(jì)劃，早安排，早行動(dòng)，立足“上總量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)思想，全方位的履行保駕護(hù)航的職責(zé)。新的一年我們要進(jìn)一步加強(qiáng)“績(jī)效掛鉤考核的新方法”，真正使專銷成為一體，制定切實(shí)可行的工作規(guī)范，三員互控，任務(wù)到人，三聯(lián)計(jì)酬到人，避免“兩張皮”的問(wèn)題，使專銷結(jié)合達(dá)到最佳狀態(tài)，達(dá)到以管促銷的目的。

1、?？偭浚辖Y(jié)構(gòu)

城網(wǎng)是高檔煙銷群體，我們要加大荊州街、東街及賓館、酒樓的清理整頓力度，牢牢地占領(lǐng)這塊高檔煙銷售陣地，不給“三非煙”任何空隙可鉆，出現(xiàn)一合，查出合，最大限度的凈化城區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序，真正顯現(xiàn)城區(qū)高檔消費(fèi)主市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，逐步實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)銷量、保名優(yōu)、上結(jié)構(gòu)、增效益”的可喜局面。

2、保名優(yōu)，銷好兩牌。

在新的一年里，武煙集團(tuán)的一廠兩牌卷煙在我局市局必交將成為主導(dǎo)品牌，轄區(qū)消費(fèi)者將從此改變傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣，我們要密切配合市局、中心的總體部署和市場(chǎng)營(yíng)銷策略，加大專銷結(jié)合，訪銷促銷力度，用武煙兩牌系列占領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)，積極組織上柜，使武煙兩牌系列上柜率城網(wǎng)確保95%，農(nóng)網(wǎng)達(dá)70%，確保省產(chǎn)名優(yōu)卷煙總量的完成。

（二）強(qiáng)化專賣管理，凈化卷煙市場(chǎng)秩序。

1、規(guī)范執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法水平。要加強(qiáng)市局制定的《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》、《十條禁令》的學(xué)習(xí)，主要是深刻領(lǐng)會(huì)《煙草法》的精神實(shí)質(zhì)，掌握《行政執(zhí)法》的搪法程序，做到案件處理定性準(zhǔn)確、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法、依法行政，依法管理。

2、建立市場(chǎng)管理體系，提高市場(chǎng)控制能力。要在戶籍化管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)下步推行城網(wǎng)的誠(chéng)信等級(jí)管理和社區(qū)管理新模式。完善農(nóng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)戶“互管組”管理，加大市場(chǎng)凈化檢查力度，全區(qū)市場(chǎng)凈化率臺(tái)上達(dá)100%，臺(tái)下達(dá)95%以上，持證率達(dá)100%。

3、加大市場(chǎng)清理整頓力度，保持打假高壓態(tài)勢(shì)。要繼續(xù)堅(jiān)持“政府領(lǐng)導(dǎo)，部門結(jié)合，煙草為主，輿論推動(dòng)”的工作思路，建專賣管理的長(zhǎng)效機(jī)制，形成強(qiáng)大的治理能力，營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。以東街、荊州街、勝利街及賓館酒樓為重點(diǎn)，以日常巡查與集中整頓相結(jié)合，全力打假打非、打私、凈化市場(chǎng)秩序。同時(shí)要擴(kuò)大信息渠道，發(fā)展“線人”力爭(zhēng)查大案，多查案，嚴(yán)厲打擊各違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)襄城專賣工作的新局面。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格費(fèi)用控管

企業(yè)管理是人、財(cái)、物的管理，但財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理工作重要組成部分，因此在新的一年里，我們更應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，在費(fèi)用控管，增收節(jié)支上下功夫。

一是認(rèn)真貫徹落實(shí)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算制度。要全面落實(shí)企業(yè)資金、商品資金、費(fèi)用資金、銀行存貸、固定資產(chǎn)、成本費(fèi)用、收入和利潤(rùn)，以及費(fèi)用核銷程序等具體的管理辦法。二是嚴(yán)格對(duì)照《會(huì)計(jì)法》、《審計(jì)法》和各項(xiàng)財(cái)稅規(guī)范制度的要求，認(rèn)真查找財(cái)務(wù)管理中可能存在的各種問(wèn)題，堅(jiān)決堵塞各種漏洞，做到帳帳、帳物、帳款“三相符”。三是嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行專賣罰款收發(fā)“兩條線”的規(guī)定，嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫(kù)”，嚴(yán)禁搞“帳外帳”，嚴(yán)禁挪用公款，私供公款及公款送禮，堅(jiān)決抵制來(lái)自各方面的“三亂”現(xiàn)象。杜絕不合法的亂收費(fèi)、亂攤派。四是大力提倡勤儉勤節(jié)，反對(duì) 鋪張浪費(fèi)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)招待費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)的控管力度，深入開(kāi)展群眾性的“十個(gè)人”點(diǎn)滴節(jié)約活動(dòng)。五是廣開(kāi)財(cái)源，積極尋求項(xiàng)目，開(kāi)辦第三產(chǎn)業(yè)，增加企業(yè)收入，實(shí)現(xiàn)“共創(chuàng)共享”。通過(guò)開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支，向管理要效益，維護(hù)好企業(yè)和職工的切身利益，努力提高職工福利。

（四）深化改革，全面提高員工素質(zhì)

人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，我們要繼續(xù)深化勞動(dòng)人事制度改革，全百實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)化組合，堅(jiān)持“能者上，平者下，庸者下”用人原則，把優(yōu)秀人才選拔充實(shí)到每個(gè)工作崗位，讓不作為或是少作為的人員淘汰，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配制。

要深入開(kāi)展學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)。按照職工培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化職工教育培訓(xùn)工作，主要是學(xué)習(xí)黨的__大精神，市局推薦的三本書，法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。分階段、分步驟地對(duì)“三員”進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面提高員工的整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的生活、工作作風(fēng)。

（五）關(guān)于職工生活，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

黨的__大提出了創(chuàng)建和諧社會(huì)，我們要把關(guān)心職工利益作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)，把“群眾利益無(wú)小事”的要求落到實(shí)處，讓職工真正感受到企業(yè)的關(guān)懷，感受到煙草專賣制度的優(yōu)越性。一是要關(guān)心一線的同志，特別是農(nóng)網(wǎng)中隊(duì)同志的工作和生活，福利要向一線傾斜。二是要關(guān)心退休老同志，認(rèn)真做好一年的幾大節(jié)日的慰問(wèn)，邀請(qǐng)他們回單位座談，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使老同志們老有所為，老有所樂(lè)。三是要豐富職工的文化生活，一年組織2次以上的文體活動(dòng)，陶冶職工情操，培養(yǎng)健康向上的生活方式，爭(zhēng)創(chuàng)文明家庭、文明職工、文明科室、文明單位。

（六）健全機(jī)制，規(guī)范治企

新的一年里，我們要充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性，要在“細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”三字上下功夫。在行為規(guī)范上要突出一個(gè)細(xì)字，要使工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中不規(guī)范的行為都有制度約束，用制度管人，在督辦檢查上落實(shí)一個(gè)“實(shí)”字，釘是釘，卯是卯。一竿子插到底。在績(jī)效考核上要突出一個(gè)“嚴(yán)”字，全面落實(shí)“三聯(lián)計(jì)酬考核方案”，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，拉開(kāi)分配檔次，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得的分配原則。

同時(shí)，在日常工作中要大力弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立先進(jìn)典型，開(kāi)展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽，以先進(jìn)典型為榜樣，激勵(lì)廣大職工在平凡的崗位上建功立業(yè)。

（七）加強(qiáng)安全管理，在預(yù)防、杜絕事故上下功夫

繼續(xù)堅(jiān)持“安全第

一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，責(zé)任制落實(shí)是前提，制度建設(shè)是保證，宣傳教育是基礎(chǔ)”這一安保總體思路，一是開(kāi)展安全教育，利用季節(jié)變化，重大節(jié)日，安全檢查等時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，廣泛開(kāi)展安全教育，大力宣傳安全工作方針政策，普及安全常識(shí)，不斷增強(qiáng)干部職工“居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴”的安全法律意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和自我防范意識(shí)。二是加強(qiáng)安全檢查監(jiān)督，抓好以“六防”（防火、防電、防水、防盜、防交通事故、防人員傷亡）為重點(diǎn)的防范工作。安全管理監(jiān)督要采取定期檢查與不定期檢查，集中檢查與個(gè)別檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行，并作祥細(xì)記錄，研究存在的問(wèn)題，制定整改方案，消除事故的隱患。要嚴(yán)格事故管理，無(wú)論事故大小，都要堅(jiān)持做到“六不放過(guò)”即：事故情況不明不放過(guò)，事故原因不清不放過(guò)，事故性質(zhì)不定不放過(guò)，事故責(zé)任不追究不放過(guò)，事故教訓(xùn)不吸取不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)。

同時(shí)，要把安全工作與“三聯(lián)計(jì)酬”考核的年終評(píng)比先進(jìn)掛鉤，實(shí)行“事故”一票否決制。

第10篇 2023年煙草公司多元化經(jīng)營(yíng)年終工作總結(jié)范文

煙草公司多元化經(jīng)營(yíng)年度工作總結(jié) 200_年，__煙草多種經(jīng)營(yíng)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和__屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省煙草工作會(huì)議精神，實(shí)施“做精做強(qiáng)主業(yè)，做實(shí)做好副業(yè)”的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合實(shí)際，細(xì)化管理，優(yōu)化服務(wù)，穩(wěn)健發(fā)展，不斷夯實(shí)了多元經(jīng)營(yíng)的發(fā)展基礎(chǔ)，提高了行業(yè)品牌形象，取得了較好的成效。一年來(lái)，在省局（公司）和市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在全市煙草行業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)線上廣大干部職工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)稅利__萬(wàn)元，利潤(rùn)__萬(wàn)元。現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)

一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，爭(zhēng)創(chuàng)多元化經(jīng)營(yíng)精品。“香溢”是全省知名的品牌。為使“香溢”品牌在__發(fā)揮更大的名牌效應(yīng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫，以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，投資旅店服務(wù)收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，我們共有四家大酒店，其中紫荊花大酒店1-12月中旬，酒店?duì)I業(yè)總收人788萬(wàn)元，__香溢實(shí)現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬(wàn)余元，__大酒店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收1290萬(wàn)余元，龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中，預(yù)計(jì)明年5月開(kāi)業(yè)。通過(guò)積極開(kāi)展重宣傳，抓品牌，樹(shù)形象活動(dòng)，使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營(yíng)的精品，不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問(wèn)題，在__地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)。其中紫荊化大酒店__年被授予__市地市級(jí)和__省第五屆消費(fèi)者信得過(guò)單位；__香溢大酒店榮獲__優(yōu)秀星級(jí)飯店和__省餐飲名店稱號(hào)，被縣旅游局授予二星級(jí)旅游飯店；__香溢大酒店通過(guò)強(qiáng)化技術(shù)管理，深入開(kāi)展創(chuàng)四星級(jí)活動(dòng)等，積極做好酒店的品牌宣傳與營(yíng)銷工作，成功策劃開(kāi)展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”__地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營(yíng)銷活動(dòng)，并積極參加廚師擂臺(tái)賽和上海國(guó)內(nèi)“旅交會(huì)”，還充分利用廣告和媒介加大對(duì)外宣傳力度，提高了酒店知名度，使__香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频辍?/p>

二、 以房產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)為拳頭，提高多元化經(jīng)營(yíng)效益。

過(guò)去，我公司在多元化經(jīng)營(yíng)投資方面，存在著各自為戰(zhàn)，投資分散，檔次不高的狀況。為改變這種狀況，力爭(zhēng)在多元化投資方面有所作為，我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口，整合資源，集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下，由分公司和__香溢房地產(chǎn)有限公司合作，以3.84億元的價(jià)格成功競(jìng)拍__電臺(tái)區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國(guó)家宏觀調(diào)控，經(jīng)濟(jì)政策緊縮，如何繼續(xù)籌措資金，讓“__香溢”房產(chǎn)這個(gè)“拳頭產(chǎn)品”走出困境，已成為公司實(shí)行多元化戰(zhàn)略的一大難點(diǎn)。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保公司資產(chǎn)的保值增值，我們采取拿固定回報(bào)的形式組織公司員工融資。通過(guò)努力，全市六家縣市公司共融資21350萬(wàn)元，投入__香溢房地產(chǎn)合作進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。目前，由__香溢房產(chǎn)投資的__一中商住樓項(xiàng)目、__電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)ｂ塊項(xiàng)目已進(jìn)入全面良性施工階段。

三、 以租賃零售業(yè)為補(bǔ)充，拓寬多元化經(jīng)營(yíng)渠道。

我們一直把盤活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)從事零售租賃，不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值，還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。全年，公司租賃收入 萬(wàn)元。其中__縣公司以“香溢中心市場(chǎng)”開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮市場(chǎng)的功能和地理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境，使年度經(jīng)營(yíng)拍賣租賃收入比去年同期增長(zhǎng)了15.83％，達(dá)到439萬(wàn)元。同時(shí)閑置的庫(kù)房、店面、宿舍等進(jìn)行出租，今年創(chuàng)下了歷年新高，達(dá)到32. 4萬(wàn)；__縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司，從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營(yíng)銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實(shí)行重點(diǎn)市場(chǎng)培育，銷售市場(chǎng)以蘭溪和福建南平為重點(diǎn)，并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶，拓展勢(shì)頭良好，市場(chǎng)占有率有較大提高。截止12月中旬，今年發(fā)出葡萄酒五千余箱，與上年同期相比增長(zhǎng)70％，實(shí)現(xiàn)銷售收入63.8萬(wàn)余元，比去年翻了一番。___公司主要經(jīng)營(yíng)茅臺(tái)“征服”酒和五浪液“百年老店”，雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營(yíng)，品牌培育效果不明顯，銷售量不大，全年才銷售11萬(wàn)余元，只有2.5萬(wàn)的毛利，但通過(guò)一年的努力，他們?cè)诎拙剖袌?chǎng)運(yùn)作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，為今后的經(jīng)營(yíng)奠定了良好基礎(chǔ)。

四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體，為主業(yè)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)。__縣是個(gè)煙葉生產(chǎn)大縣，我公司__縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營(yíng)主打產(chǎn)品，想方設(shè)法做好獎(jiǎng)售肥料的供應(yīng)，不但方便了煙民，調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙葉的積極性，還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營(yíng)渠道，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好肥料供應(yīng)工作，我們及時(shí)、及早地派員到溫州、金華等組織貨源，備足獎(jiǎng)售肥料，并把好質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)煙農(nóng)種煙的積極性，我公司在今年肥料進(jìn)貨價(jià)格大幅度上升的情況，還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元，并保證憑票供應(yīng)的肥料價(jià)格不變，使廣大煙農(nóng)真正得到了實(shí)惠。今年共組織餅肥200多噸，復(fù)合肥340多噸，通過(guò)避開(kāi)進(jìn)貨高峰、減少公司補(bǔ)貼等辦法，在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下，使肥料經(jīng)營(yíng)收入還達(dá)到了34萬(wàn)元，不但調(diào)動(dòng)了煙農(nóng)的種煙積極性，還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好煙葉代購(gòu)工作，我們及早落實(shí)了收購(gòu)資金，準(zhǔn)備好了收購(gòu)的服務(wù)設(shè)施，落實(shí)了收購(gòu)人員，還加強(qiáng)了收購(gòu)人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專門制定了便民措施、收煙守則，完善了規(guī)章制度，并將制定上墻公開(kāi)，以接受群眾監(jiān)督。將在收購(gòu)中，煙葉等級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、服務(wù)承諾都公開(kāi)，還為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品等。今年收購(gòu)煙葉8464擔(dān)，從未發(fā)生爭(zhēng)吵和錢賬不符現(xiàn)象，整個(gè)收購(gòu)工作緊張有序，得到煙農(nóng)的一致好評(píng)，為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動(dòng)作用。

五、今后工作目標(biāo) 1、繼續(xù)重視引進(jìn)人才，合理建構(gòu)管理組織。明年，要健全公司管理制度，充分發(fā)揮公司員工的主觀能動(dòng)性。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高員工工作效率。從而提高公司的整體實(shí)力。

2、做大做強(qiáng)房產(chǎn)業(yè)，做好做精旅店業(yè)。對(duì)房產(chǎn)業(yè)，明年要以衢州一中商住樓項(xiàng)目、__電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)ｂ塊項(xiàng)目三大項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，做大做強(qiáng)“香溢”品牌，使“__香溢”房產(chǎn)成為_(kāi)_甚至__的房產(chǎn)龍頭企業(yè)；旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點(diǎn)，同時(shí)做好__酒店的創(chuàng)星工作，不斷提高各“香溢”酒店的檔次，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。

3、加強(qiáng)香溢品牌的管理，做實(shí)做大；對(duì)其他產(chǎn)業(yè)，以地區(qū)為單位，以分公司為主體，關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)，對(duì)效益不好的企業(yè)，該關(guān)的關(guān)，該停的停，該轉(zhuǎn)制的轉(zhuǎn)制。

4、進(jìn)一步做好為煙葉生產(chǎn)的服務(wù)工作。

第11篇 煙草配送年終總結(jié)

煙草配送年終總結(jié)

（篇一）

一、卷煙配送的完成情況

卷煙本就是易折損之物，在配送的過(guò)程中如果遇到碰撞、擠壓等情況就容易出現(xiàn)損壞。作為物流配送中轉(zhuǎn)站的主任，我深刻明白卷煙配送過(guò)程中安全的重要性。因此，我時(shí)常開(kāi)展對(duì)工作人員的培訓(xùn)工作，提升他們的安全意識(shí)；督促工作人員多看、多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，不斷提升自身的工作能力和效率；教導(dǎo)工作人員細(xì)心觀察身邊的微小事物和可能存在的影響因素，不斷強(qiáng)化自身的警覺(jué)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，每位工作人員也都十分配合我的工作，自身也十分努力。另外，在每次配送之前，我都會(huì)組織工作人員對(duì)卷煙的質(zhì)量進(jìn)行再一次的檢查，確保并無(wú)問(wèn)題，并再次警示工作人員要提高責(zé)任心和警戒心。因此，在__年度我們物流配送中轉(zhuǎn)站共完成卷煙配送__起，工作人員的工作態(tài)度和工作效率也都獲得了客戶的一致好評(píng)。

二、指定代送點(diǎn)管理工作情況

作為物流配送中轉(zhuǎn)戰(zhàn)的主任，我還負(fù)責(zé)指定代送點(diǎn)的管理工作。指定代送點(diǎn)方案的實(shí)施，彌補(bǔ)了以往對(duì)一些偏遠(yuǎn)地區(qū)我們中轉(zhuǎn)戰(zhàn)不能送達(dá)的缺陷。作為我們中轉(zhuǎn)戰(zhàn)的代送點(diǎn)必須具備跟我們中轉(zhuǎn)站的工作宗旨站在同一戰(zhàn)線的能力，因此，在指定代送點(diǎn)的時(shí)候，我就堅(jiān)持嚴(yán)格考察和審核，堅(jiān)決不允許在物流配送的過(guò)程中出現(xiàn)不負(fù)責(zé)、態(tài)度散漫、效率低、態(tài)度欠佳等情況。對(duì)于已經(jīng)成為我們中轉(zhuǎn)站指定代送點(diǎn)的，我也是對(duì)他們嚴(yán)格要求，讓他們每月按時(shí)將配送的情況做好記錄并反饋給我們中轉(zhuǎn)站。個(gè)人簡(jiǎn)歷包括配送件數(shù)完成情況、員工配送效率和態(tài)度情況、客戶簽收后對(duì)我們的評(píng)價(jià)情況、配送過(guò)程中物件出現(xiàn)問(wèn)題的情況等。另外，我們中轉(zhuǎn)站將物件配送到指定代送點(diǎn)時(shí)，也會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，同時(shí)也會(huì)監(jiān)督代送點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證物件完好無(wú)損后再由代送點(diǎn)進(jìn)行簽收，簽收的單據(jù)我也是及時(shí)做好登記工作和保管工作。在所有指定代送點(diǎn)和中轉(zhuǎn)站工作人員的努力之下，我們中轉(zhuǎn)站在這一年里共完成物流指定代送__起，其中并未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

三、貸款回籠工作情況

貸款的回籠工作表表面看似簡(jiǎn)單，但實(shí)際上是一份十分復(fù)雜的工作。在回籠貸款之前必須要對(duì)貸款的發(fā)放做具體的了解，如貸款時(shí)間、貸款金額、貸款客戶的實(shí)際情況等。同時(shí)，還需要了解整個(gè)中轉(zhuǎn)站資金的運(yùn)作情況，可流動(dòng)資金的具體情況等。作為中轉(zhuǎn)站的主任，這些工作我做了詳細(xì)的分析和了解，并將其做好了分類。為了做好貸款的回籠工作，我還專門組織了有經(jīng)驗(yàn)的工作人員開(kāi)展貸款的回籠工作，切實(shí)深入到客戶的實(shí)際工作中，了解客戶當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，并將具體信息做好詳細(xì)的記錄。然后，再將所有的貸款情況做匯總，進(jìn)行分析，從貸款回籠容易的客戶入手，然后一步步突破。最后，再將貸款的回籠情況做好分析和記錄工作，以便查詢。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，工作總結(jié)在這一年里我們中轉(zhuǎn)站共完成貸款回籠__其，還有未回籠的貸款__起。

四、績(jī)效考核完成的情況

績(jī)效考核是約束員工也是考核員工的有效方式，因此，我十分注重員工的績(jī)效考核工作。嚴(yán)格按照我們物流配送中轉(zhuǎn)站的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核，如工作業(yè)績(jī)的考核、工作態(tài)度的考核、工作思想的考核等。對(duì)考核的過(guò)程和結(jié)果都保持公開(kāi)性、公平性和合理性。除了按照制度對(duì)員工進(jìn)行考核之外，還鼓勵(lì)員工之間相互考核，相互批評(píng)、指正、提出建議。并根據(jù)員工的考核情況制定出下一年度的工作目標(biāo)和任務(wù)。對(duì)于考核不合格的員工，我也會(huì)責(zé)令其繼續(xù)努力，改正自己不足地方；對(duì)于考核優(yōu)秀的員工，我也會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)所有的員工都努力工作。經(jīng)過(guò)考核，在__年獨(dú)立我們物流配送中轉(zhuǎn)站的所有員工都完成了工作目標(biāo)，并有部分員工表現(xiàn)特別優(yōu)秀。

盡管我們物品配送中轉(zhuǎn)站__完成的工作情況比較可觀，但還是存在一些問(wèn)題。如個(gè)別員工的工作思想還是不夠穩(wěn)定，會(huì)受外界因素或是個(gè)人情緒的影響，而導(dǎo)致工作態(tài)度不夠謙和和誠(chéng)懇；在卷煙配送過(guò)程中偶爾還是會(huì)因?yàn)閭€(gè)別員工的疏忽而導(dǎo)致卷煙出現(xiàn)損壞；部分員工由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)不夠，在配送貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候不能及時(shí)作出反應(yīng)，延誤了解決問(wèn)題的最佳時(shí)機(jī)；也有個(gè)別人員工安全意識(shí)不夠，在貨物配送過(guò)程中放松了警惕，導(dǎo)致貨物之間產(chǎn)生了擠壓或是受到外力的碰撞等。這些都是我們物流配送中心還存在的不足之處，有待提高和改正。

熱門思想?yún)R報(bào)因此，在工作中，我們物流配送中轉(zhuǎn)站的所有員工都會(huì)更加努力。作為主任的我，對(duì)自身和員工們的要求也會(huì)更加嚴(yán)格，會(huì)加大對(duì)工作員工的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化他們的安全意識(shí)、訓(xùn)練他們的應(yīng)變能力、提升他們的知識(shí)基礎(chǔ)、提高他們的思想覺(jué)悟，保證每一位工作人員都會(huì)以更加誠(chéng)懇的工作態(tài)度、更加飽滿的精神面貌、更加與時(shí)俱進(jìn)的工作方式、更加昂揚(yáng)向上的工作熱情，切實(shí)做好物流配送的工作，保證為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（篇二）

今年以來(lái)，配送中心在市局（公司）黨組及安保科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)部署，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制，本著對(duì)企業(yè)對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無(wú)事故，保障了各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、主要做法

完善

機(jī)制，做到“四個(gè)到位”，不斷強(qiáng)化目標(biāo)管理抓安全

1、組織機(jī)構(gòu)到位。今年上半年，為進(jìn)一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任為安全生產(chǎn)的一級(jí)管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產(chǎn)的二級(jí)管理者，各部門負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的三級(jí)管理者，基層員工為安全生產(chǎn)的四級(jí)管理員的安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善安全管理機(jī)構(gòu)。

2、安全意識(shí)到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項(xiàng)工作和他各項(xiàng)工作同規(guī)劃、范文內(nèi)容地圖同布置、同落實(shí)、同考核。認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《湖北省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來(lái)，召開(kāi)了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會(huì)，貫徹落實(shí)國(guó)家局、省局電視電話會(huì)議精神，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。

3、責(zé)任分解到位。為了強(qiáng)化落實(shí)安全責(zé)任，配送中心按照“分級(jí)管理、分線負(fù)責(zé)”的原則，積極推行安全生產(chǎn)責(zé)任制及“一崗雙責(zé)”制度。按照“142”體系建設(shè)的要求，重新梳理了各崗位安全職責(zé)，進(jìn)一步明確安全責(zé)任。同時(shí)，我們?cè)谀瓿跖c全員簽訂了__年安全責(zé)任書份，繳納風(fēng)險(xiǎn)金萬(wàn)元，擔(dān)保金萬(wàn)元，切實(shí)形成了層層分解，一級(jí)保一級(jí)的安全責(zé)任網(wǎng)，促使全員參與安全管理。

4、考核兌現(xiàn)到位。為進(jìn)一步完善安全目標(biāo)考核機(jī)制，年初，我們針對(duì)不同職能部門和各崗位的安全職責(zé)，突出針對(duì)性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細(xì)則，并將其列入考核與評(píng)比中予以兌現(xiàn)。基本形成了月度有檢查、有考核，年度有評(píng)比、有表彰機(jī)制，做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。

（二）精心組織，開(kāi)展“三項(xiàng)活動(dòng)”，不斷加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)促安全

1、積極開(kāi)展優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)。我們堅(jiān)持把優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評(píng)選的重要指標(biāo)。通過(guò)樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)各車組的安全爭(zhēng)先意識(shí)。根據(jù)《配送中心優(yōu)秀車組評(píng)選辦法》，我們每季度開(kāi)展一次優(yōu)秀車組評(píng)選活動(dòng)，截至目前，累計(jì)表彰人次，取得了較好效果。

2、積極開(kāi)展安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。一是廣泛動(dòng)員、統(tǒng)一思想。把安全專項(xiàng)整治行動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作抓實(shí)、抓好。同時(shí)，指定專人及時(shí)向市局上報(bào)整治工作情況；二是嚴(yán)格落實(shí)，齊抓共管。建立各部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)中高度事故隱患督辦制度；三是全面總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。對(duì)專項(xiàng)整治工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行全面整改，并工作過(guò)程進(jìn)行全面總結(jié)，確保行動(dòng)取得實(shí)效。

3、積極開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)。一是統(tǒng)一部署，按照市局《黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng)__年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，召開(kāi)專題會(huì)議落實(shí)活動(dòng)要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開(kāi)展。二是精心組織、廣泛開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》，充分利用led顯示屏，廣泛開(kāi)展《安全生產(chǎn)月》宣傳，提高員工的安全防范意識(shí)。三是認(rèn)真組織檢查，注重隱患整改。以開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)車輛、辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全大檢查。

（三）立足實(shí)際，抓好“兩項(xiàng)建設(shè)”，不斷夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)防安全

1、心得體會(huì)抓好安全文化建設(shè)。根據(jù)省局“以文化促安全，以安全促發(fā)展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設(shè)，主要抓了以下幾個(gè)方面：一是積極推行7s現(xiàn)場(chǎng)管理。通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起；二是積極推行安全目視化管理。上半年，我單位制作“有電危險(xiǎn)”、“庫(kù)區(qū)禁止吸煙”、“您已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域”等安全警示牌塊，營(yíng)造了實(shí)時(shí)的、全覆蓋的安全警示網(wǎng)絡(luò)；三是抓好安全動(dòng)態(tài)宣傳。我們?cè)诖笤喊惭b了led顯示屏，每周為全體員工發(fā)送安全提示短信，使全體員工隨時(shí)都能了解各類安全動(dòng)態(tài)和天氣信息，讓安全宣傳“動(dòng)”起來(lái)。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來(lái)，起到了良好效果。

2、抓好安防設(shè)施建設(shè)?！皩幵感χㄥX買安全，決不哭著花錢買教訓(xùn)！”這是我單位一班人形成的共識(shí)，配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來(lái)，配送中心在安防設(shè)施建設(shè)上主要做到：一是落實(shí)安防設(shè)施管理責(zé)任，根據(jù)實(shí)際需要，配備各類安防設(shè)施；二是加強(qiáng)安防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、范文寫作檢測(cè)、新增、更換，做到專人負(fù)責(zé)，定期檢查，確保安全設(shè)施有效運(yùn)行。今年以來(lái)，我們及時(shí)更換了滅火器藥粉個(gè)，更新消防水帶條，維修安全視頻監(jiān)控和紅外報(bào)警系統(tǒng)次，確保安防設(shè)施狀態(tài)良好。

（ 四）勤查細(xì)改，突出“三個(gè)重點(diǎn)”，不斷排查安全隱患保安全

1、重點(diǎn)抓好庫(kù)區(qū)安全防范。一是在認(rèn)真做好日常安全檢查的基礎(chǔ)上，以開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”和“安全專項(xiàng)整治”活動(dòng)為契機(jī)，將車輛、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、大院等部位作為檢查重點(diǎn)，對(duì)查出問(wèn)題責(zé)任到人限期立即整改。二是嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)值班制度，實(shí)行24小時(shí)值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性開(kāi)展檢查，嚴(yán)防

值班人員脫崗，確保配送中心安全穩(wěn)定無(wú)事故。三是加強(qiáng)對(duì)門衛(wèi)的管理。堅(jiān)持每月召開(kāi)兩次次門衛(wèi)安全例會(huì)，要求門衛(wèi)對(duì)出入人員、貨物、車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并實(shí)行來(lái)客登記制度，確保配送中心大院的安全。

2、重點(diǎn)抓好車輛交通安全。今年以來(lái)，我們堅(jiān)持動(dòng)態(tài)與靜態(tài)治理相結(jié)合、白天與夜間檢查相結(jié)合、與交警協(xié)作相結(jié)合的原則，酷貓寫作范文網(wǎng)重點(diǎn)整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為，提醒駕駛員要自覺(jué)遵守交通法規(guī)。特別是“酒駕入罪”自5月1日實(shí)施以來(lái)，我單位將酒駕納入一票否決，購(gòu)置了酒精測(cè)試儀，開(kāi)展酒駕專項(xiàng)治理工作。同時(shí)，我們還充分利用gps系統(tǒng)，全面監(jiān)管車輛運(yùn)行狀況，加強(qiáng)車輛維修保養(yǎng)，切實(shí)確保行車安全。

3、重點(diǎn)抓好安全隱患整改。我們以堅(jiān)持開(kāi)展安全檢查、自查、整改制度的落實(shí)為有效抓手，對(duì)查出問(wèn)題能解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的，下發(fā)安全檢查隱患整改通知書，并規(guī)定了整改期限，到時(shí)進(jìn)行復(fù)查，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，由此形成了檢查--整改--再檢查--再整改的pdca循環(huán)模式。上半年以來(lái)，開(kāi)展各項(xiàng)安全檢查共次，查出隱患處，整改安全隱患處，真正做到了事故隱患不遺留、事故苗頭不放過(guò)，消除了生產(chǎn)中存在的不安全因素，切實(shí)保證了我單位生產(chǎn)安全的良好局面。

二、存在的問(wèn)題

上半年以來(lái)，配送中心安全工作保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，但目前的安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻。通過(guò)總結(jié)，存在六個(gè)方面的問(wèn)題。

交通安全仍然是我們管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng)車輛交通安全管理力度；

（二）安全培訓(xùn)的力度還有待加強(qiáng)，特別是對(duì)安全專業(yè)技術(shù)的教育還不夠，需要進(jìn)一步開(kāi)展形式多樣的、符合配送工作實(shí)際的安全培訓(xùn)；

（三）基礎(chǔ)安防設(shè)施存在薄弱環(huán)節(jié)，如發(fā)電機(jī)功率與實(shí)際需求不匹配，監(jiān)控系統(tǒng)老化、故障率偏高，今年主要通過(guò)抓好維修保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。同時(shí)，認(rèn)真收集相關(guān)資料，做好明年安防系統(tǒng)預(yù)算編制工作。

三、__年下半年安全生產(chǎn)工作思路

下半年，我單位將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)安全責(zé)任目標(biāo)。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。

一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)監(jiān)管”的工作思路，完善安全管理制度和基礎(chǔ)臺(tái)帳，健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、完善安防設(shè)施，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。

二是抓隱患治理。切實(shí)加強(qiáng)和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，突出抓好重點(diǎn)部位的隱患排查治理工作。堅(jiān)持隱患排查治理活動(dòng)常態(tài)化，針對(duì)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)完善監(jiān)管辦法，落實(shí)監(jiān)管措施，做到日日普遍排查，每周重點(diǎn)排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

三是抓重點(diǎn)防范。突出抓好重點(diǎn)時(shí)段、重大節(jié)日和重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)管，強(qiáng)化防范。重點(diǎn)是落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化隱患排查，落實(shí)整改措施，及時(shí)消除安全隱患，確保安全。當(dāng)前要重點(diǎn)抓好高溫季節(jié)道路交通、消防火災(zāi)和汛期防洪及雷電、大風(fēng)等災(zāi)害防范工作。要加強(qiáng)與氣象部門的聯(lián)系，及時(shí)掌握汛情預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，加強(qiáng)應(yīng)急保障工作，確保安全度汛。

四是抓宣傳教育。加強(qiáng)警示教育，增強(qiáng)全員安全意識(shí)。不斷深入開(kāi)展安全文化建設(shè)，形____人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。

（篇三）

一、主要指標(biāo)完成情況

本月掃碼入庫(kù)卷煙12911.4箱，其中六安8626.4箱，霍邱4285箱。卷煙掃碼入庫(kù)率100%（附6月份卷煙掃碼信息統(tǒng)計(jì)表）。卷煙月末庫(kù)存4141.168箱，其中六安2557.496箱，霍邱1623.672箱（附清資報(bào)表）

本月卷煙分揀打碼7907.42箱，卷煙條分揀打碼、包裝率100%（附卷煙分揀量、用信息碼量統(tǒng)計(jì)表）。本月卷煙分揀打碼、包裝無(wú)差錯(cuò)。

本月六安本級(jí)卷煙送貨3602.212箱，送貨到位率100%（附月份卷煙銷售月報(bào)表）?？蛻粢驘o(wú)資金或關(guān)門退貨0.084箱，占總配送量的0.0023%。卷煙配送完成率99.9977%。

本月現(xiàn)金貨款回籠3261221.00元，送貨現(xiàn)金日回籠率100%，卷煙貨款做到日清月結(jié)。（附月貨款回籠統(tǒng)計(jì)表）

二、本月主要工作開(kāi)展情況

大力推進(jìn)電子結(jié)算工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的宣傳力度，通過(guò)客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo)，提高客戶的參與度和認(rèn)可度；二是及時(shí)解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶代扣清單和銀行重復(fù)扣款問(wèn)題，及時(shí)向客戶解釋并清退多收的款項(xiàng)，本月組織多收退款99016.00元；三是加強(qiáng)與合作銀行的溝通、聯(lián)系，建立對(duì)口協(xié)調(diào)、聯(lián)席制度，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)以上措施，6月份全市貨款電子結(jié)算率達(dá)到87.87%以上，本級(jí)6月份電子結(jié)算金額達(dá)到60416490.41元。

第12篇 煙草安保工作年終總結(jié)報(bào)告

__年年，我局（公司）的安保工作在市局（公司）業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，不斷解放思想，更新觀念，從人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩方面，加大事故隱患排查整改力度，經(jīng)過(guò)全局（公司）干部職工的共同努力，安全生產(chǎn)工作形勢(shì)平穩(wěn)，在省局（公司）春季安全生產(chǎn)大檢查中，受到好評(píng)，被市安監(jiān)局評(píng)為“安全生產(chǎn)示范企業(yè)”。具體工作中，我們始終堅(jiān)持了“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，努力營(yíng)造“安全發(fā)展，國(guó)泰民安”的良好的安全氛圍，切實(shí)做到六個(gè)到位：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位

今年以來(lái)，局（公司）黨委始終把安全生產(chǎn)管理工作列入全年工作的重要議事日程，想在心里，抓在手上，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各單位主要負(fù)責(zé)人切實(shí)擔(dān)負(fù)起安全工作第一責(zé)任人的責(zé)任。局（公司）及時(shí)調(diào)整充實(shí)了安全工作委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)人任主任，其他負(fù)責(zé)人任副主任，各科室負(fù)責(zé)人任委員。局（公司）設(shè)保衛(wèi)科，配備專職安全員_人，營(yíng)銷科配備專職安保員_人，各基層煙站配備兼職安全員_人，真正做到了層層有人抓，級(jí)級(jí)有人管。切實(shí)做到安全管理工作與兩煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作“五同時(shí)”，即同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，工作深入扎實(shí)，使“安全第一，預(yù)防為主”的方針深入人心，使安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的觀念深入人心，全員安全意識(shí)不斷提高，為安全生產(chǎn)狀況好轉(zhuǎn)提供了思想保證和精神動(dòng)力。

二、健全制度，落實(shí)到位

沒(méi)有安全就沒(méi)有__煙草局（公司）的今天，安全管理工作認(rèn)識(shí)是前提，制度是保證。因此，我們始終把建立健全制度作為大事來(lái)抓。

一是年初，我們就著手制定了《__年年安全保衛(wèi)工作計(jì)劃》、《安全管理工作細(xì)則》、《__年年安全風(fēng)險(xiǎn)抵押考核獎(jiǎng)懲辦法》、簽訂了《__年年安全工作目標(biāo)責(zé)任書》、《車輛駕駛安全責(zé)任書》、《摩托車駕駛?cè)藛T安全責(zé)任書》、《__年年加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，深入開(kāi)展“平安__煙草”建設(shè)責(zé)任書》，制定了《平安單位建設(shè)實(shí)施方案》等一系列規(guī)章制度，從而使安全工作有章可循，有據(jù)可查。

二是制定完善了全局（公司）各單位、各類人員安全管理《責(zé)任制》，使全局上下人人都明確安全生產(chǎn)工作責(zé)任，形成了全員抓安全的大格局。

三是建立安全例會(huì)制度，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)工作例會(huì)，調(diào)度分析安全生產(chǎn)情況，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，研究制定防范措施，安排部署下步工作；

四是落實(shí)應(yīng)急預(yù)案制度，按照縣安監(jiān)局統(tǒng)一部署。從組織指揮、人員分工都制定了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。由于制度健全，責(zé)任到位，使安全工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。

三、教育培訓(xùn)到位

針對(duì)年初制定的工作計(jì)劃，我們利用多種教育形式及時(shí)組織全體干部職工系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)道路交通法》、《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》《山東省安全生產(chǎn)條例》及行業(yè)安全生產(chǎn)工作管理規(guī)定等法律、法規(guī)。各單位負(fù)責(zé)人、兼職安全員采取多種形式，利用業(yè)余時(shí)間對(duì)本單位人員進(jìn)行培訓(xùn)，并開(kāi)展了安全知識(shí)競(jìng)賽考試。針對(duì)全局（公司）車輛多、駕駛員比較分散，我們于_月份邀請(qǐng)交警大隊(duì)工作人員來(lái)我公司對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)。組織觀看交通事故警示片和圖片展覽。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識(shí)，使“安全第一、預(yù)防為主”和安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的認(rèn)識(shí)深入人心，促進(jìn)了行業(yè)安全管理法制建設(shè)，為創(chuàng)建安全生產(chǎn)示范企業(yè)打下了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。四、加大力度，檢查到位安全管理工作貴在領(lǐng)導(dǎo)重視，重在檢查督查，只有堅(jiān)持經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，切實(shí)做到：警鐘常鳴，常抓不懈，嚴(yán)防死守，才能確保平安。隨著全國(guó)安全生產(chǎn)工作建設(shè)的不斷深入，我們與時(shí)俱進(jìn)，建立健全了安全檢查機(jī)制，不斷加大安全生產(chǎn)工作的檢查密度、力度，并做到了“四個(gè)結(jié)合”，即定期檢查與突擊檢查相結(jié)合；部門自查與局（公司）復(fù)查相結(jié)合；普查與抽查相結(jié)合；白天查與夜間查相結(jié)合。每月一大查，半月一小查，1—11月份共組織安全生產(chǎn)大檢查_(kāi)次，下發(fā)檢查通報(bào)_次，夜間電話抽查_(kāi)次，我們對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患，跟蹤追究，嚴(yán)肅處理，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，特別是在煙葉收購(gòu)期間。及時(shí)的、不定期的檢查、督查，強(qiáng)化了由應(yīng)付檢查向主動(dòng)自查的轉(zhuǎn)變，使各單位對(duì)安全管理工作的重視程度不斷提高，切實(shí)做到了“警鐘常鳴，常抓不懈”。

五、舍得花錢，投入到位

在具體工作中，局（公司）領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到位，達(dá)成共識(shí)，特事特辦，舍得花錢買“平安”。在去年對(duì)基層單位及職工家屬院電源線路進(jìn)行全面改造的基礎(chǔ)上，我們又新購(gòu)進(jìn)部分干粉滅火器、消防帶等消防器材。對(duì)煙站消防用油及時(shí)補(bǔ)給，消防泵進(jìn)行普查及維修，做到了對(duì)消防器材誰(shuí)使用，誰(shuí)保養(yǎng)，誰(shuí)維修。同時(shí)對(duì)部分煙站院墻進(jìn)行加高，對(duì)兩處煙站墻內(nèi)墻外樹(shù)木進(jìn)行清理，并對(duì)三處煙站及公司辦公樓、家屬樓的避雷設(shè)施進(jìn)行了監(jiān)測(cè)及維修，為全年安全無(wú)事故打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

六、重點(diǎn)防范到位

切實(shí)抓好“預(yù)防為主、防線前移”，確保安全生產(chǎn)示范企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

工作中我們突出了“三個(gè)重點(diǎn)”：

㈠防火，加倍警惕，常抓不懈，切實(shí)做到“防患于未然”，始終繃緊防火這根弦，堅(jiān)決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

㈡防盜搶。針對(duì)煙草系統(tǒng)點(diǎn)多面廣，現(xiàn)金、物資等數(shù)量大的特點(diǎn)，我們始終把防盜搶做為工作重點(diǎn)。各煙站首先把防盜搶列入安全管理工作重點(diǎn)，特別是收購(gòu)期間的貨款和垛位倉(cāng)儲(chǔ)都要引起足夠注意，緊抓不放，確保萬(wàn)無(wú)一失；為解決收購(gòu)資金支付存在的風(fēng)險(xiǎn)，我們與金融部門協(xié)作，由他們代支收購(gòu)資金，避免了現(xiàn)金支付風(fēng)險(xiǎn)。訪銷配送中心，始終把防盜搶做為大事來(lái)抓，從制度上、規(guī)范上、措施上確保萬(wàn)無(wú)一失。工作中，我們始終把防盜搶做為整個(gè)局（公司）安保工作的重中之重來(lái)抓，確保了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。

㈢防交通事故。針對(duì)我局（公司）車輛多，業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，我們切實(shí)加強(qiáng)了道路交通安全管理。年初與駕駛員簽訂了《車輛駕駛安全責(zé)任書》，突出抓好對(duì)駕駛員的安全教育和車輛維修，嚴(yán)格派車制度，堅(jiān)持駕駛員持證上崗，開(kāi)展了“安全行駛百日賽活動(dòng)”效果良好，對(duì)基層包線人員及客戶經(jīng)理、戶管員等摩托車駕駛?cè)藛T，納入重點(diǎn)管理，提出明確要求，嚴(yán)禁私自出車，嚴(yán)禁酒后駕車，開(kāi)疲勞車和違章超車、超速、超載駕駛。認(rèn)真落實(shí)交通安全措施，避免各類交通事故發(fā)生。

總之，今年以來(lái)，我們的安全生產(chǎn)工作自己與自己比，現(xiàn)在和過(guò)去比，有成績(jī)，有進(jìn)步，但離上級(jí)要求還相差很遠(yuǎn)，與當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的嚴(yán)峻形勢(shì)還很不適應(yīng)，還存在不少問(wèn)題：

一是抓安全管理工作認(rèn)識(shí)上仍然不能適應(yīng)新的嚴(yán)峻形勢(shì)要求，存在觀念和做法相對(duì)滯后的問(wèn)題；

二是部分消防器材設(shè)施老化、失修；

三是專職安保人員少、業(yè)務(wù)生，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求；

四是部分煙站工作人員少，看護(hù)任務(wù)重，很難確保安全到位。

我們決心在新的一年里，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)再提高，領(lǐng)導(dǎo)再加強(qiáng)，措施再落實(shí)，確保全年安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，安全生產(chǎn)工作爭(zhēng)創(chuàng)全市第

第13篇 煙草客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)

2023煙草客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

2023煙草客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間飛轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間2023年即將逝去，即將迎來(lái)2023年?；仡欉@一年來(lái)的工作，在積極配合專賣管理員、送貨員、電訪員同時(shí)，也扎實(shí)做好轄區(qū)的業(yè)務(wù)訪銷工作，使卷煙銷售實(shí)現(xiàn)合理定量前后的平穩(wěn)過(guò)度，基本完成各項(xiàng)考核指標(biāo)。在工作中我深深體會(huì)到作為一名合格的客戶經(jīng)理除了應(yīng)具備最基本的素質(zhì)和能力以外，還必須不斷的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的充實(shí)自己。客戶經(jīng)理的工作不是簡(jiǎn)單的拜訪、推銷和產(chǎn)品宣傳。重要的是在拜訪的過(guò)程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)，對(duì)新品牌進(jìn)行培育本文。更重要的是要有對(duì)市場(chǎng)的敏感度，要逐漸加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和分析能力以及合理的處理銷售過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題和矛盾。

一、除此之外，我也認(rèn)識(shí)到作為一名合格的客戶經(jīng)理，做好以下方面對(duì)我的重要性：

１、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為我家

在抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與同事們之間保持一種親密的關(guān)系，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，范文寫作而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

2、加強(qiáng)溝通，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入2023年，我同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了，誰(shuí)最愛(ài)賣什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛(ài)老品牌，誰(shuí)最愛(ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，酷貓寫作范文網(wǎng)而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到他們滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)(轉(zhuǎn) 載于: 酷貓寫作范文網(wǎng):煙草客戶經(jīng)理年終工作總結(jié))卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與經(jīng)銷戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他

們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

3、走訪客戶，積極和客戶進(jìn)行有效溝通

有效的溝通是建立在對(duì)客戶充分了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的工作目標(biāo)，通過(guò)合理的方式和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到自己所期望的目的?？蛻艚?jīng)理可以通過(guò)有效的溝通增進(jìn)對(duì)客戶的了解，同時(shí)也讓客戶更好的理解、支持自己的工作。通過(guò)我們的工作讓客戶最大程度的滿意，進(jìn)而增進(jìn)與客戶之間的客情關(guān)系。良好的客情關(guān)系的回報(bào)就是得到廣大客戶的衷心支持，思想?yún)R報(bào)專題最終獲得良好的市場(chǎng)效益。

客戶是企業(yè)的上帝，這是一條亙古不變的法則，如何更好的為客戶服務(wù)，是擺在我們面前的一個(gè)課題。客戶經(jīng)理是煙草商業(yè)企業(yè)的一線人員，是最了解客戶信息、也是最熟悉市場(chǎng)的一個(gè)平臺(tái)。一個(gè)合格的客戶經(jīng)理應(yīng)善于充分利用自身優(yōu)勢(shì)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料，向客戶傳遞行業(yè)信息，維護(hù)企業(yè)的利益的同時(shí)利用自身業(yè)務(wù)能力為客戶謀取更大的利潤(rùn)空間。接受不能改變的，改變不能接受的。我們的客戶形形色色、性格迥異，這是無(wú)法改變的事實(shí)。在對(duì)客戶的工作過(guò)程中我們也許會(huì)遇到各種各樣的困難，但我相信態(tài)度決定一切。我們只要秉承“至誠(chéng)至信、全心全意”的行業(yè)服務(wù)理念，只要把企業(yè)的利益和客戶的需求時(shí)刻牢記，我們將從成功走向輝煌!

4、樂(lè)觀自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。

自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。正所謂知足者常樂(lè)，我的快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。

二、工作中遇到的困難

1、卷煙供貨服務(wù)成零售戶訴求焦點(diǎn)。卷煙需求基本得不到滿足，貨源滿意度持續(xù)下降，供貨宣傳解釋工作仍然無(wú)法令少數(shù)零售戶滿意。

2、柜臺(tái)的陳列、卷煙品種的擺放，價(jià)格標(biāo)簽的維護(hù)，少數(shù)零售戶仍然無(wú)法到位。

3、部分零售戶的培育度不夠，在管理上沒(méi)有給予足夠的關(guān)注和重視。

4、卷煙預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)確率偏低，服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。

5、卷煙品牌培育工作能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、今后的工作計(jì)劃

１、面對(duì)工作中遇到的困難，用適當(dāng)?shù)姆椒右越鉀Q。

２、密切注意合理定量后卷煙市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與綜合市場(chǎng)。

３、進(jìn)一步做好電子結(jié)算工作，范文top100提醒卷煙零售戶主動(dòng)訂貨，使得電子結(jié)算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺(tái)階。

４、做好零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標(biāo)價(jià)簽破舊現(xiàn)象較嚴(yán)重，在下月的訪銷中，需要及時(shí)更新。

５、100%做好投訴電話宣傳單的宣傳發(fā)放工作，將投訴電話不干膠粘貼在零售戶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置。

６、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系。

最后對(duì)于今后的工作，我更應(yīng)該明白態(tài)度決定一切的道理，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開(kāi)拓更燦爛輝煌的局面。2023年即將過(guò)去，對(duì)于之前的不足我將更加努力改進(jìn)，展望新的一年，我將用更加勤奮的態(tài)度去面對(duì)一切難題。

第14篇 2023煙草營(yíng)銷個(gè)人年終工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)卷煙品牌培育工作，促進(jìn)卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)

(1)做好“20+10”重點(diǎn)品牌的培育工作

今年以來(lái)，嚴(yán)格按照市局下發(fā)的《重點(diǎn)品牌培育方案》開(kāi)展重點(diǎn)品牌培育工作，按照方案結(jié)合實(shí)際我們主要圍繞“銷量增長(zhǎng)率、卷煙上柜率、目標(biāo)完成率”三個(gè)方面進(jìn)行，具體將指標(biāo)細(xì)化到各條線路的品牌培育工作指標(biāo)中，進(jìn)行量化考核;同時(shí)充分利用工業(yè)營(yíng)銷資源，以“兩個(gè)延伸”為指引，開(kāi)展品牌促銷活動(dòng)。

(2)二類煙的培育工作

把二類煙的品牌培育工作當(dāng)做品牌培育的重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)對(duì)客戶經(jīng)理品牌知識(shí)、營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，強(qiáng)化品牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場(chǎng)潛力，提高二類煙的銷售占比，為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。

(3)做好品牌替代宣傳

圍繞今年新品導(dǎo)入較多，結(jié)合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號(hào)退市的情況下，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)零售客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、宣傳解釋，以做好重點(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)集中度的提高，并實(shí)現(xiàn)“低三”向“高三”的轉(zhuǎn)變，“低四”向“高四”的轉(zhuǎn)變。

二、主要工作體會(huì)

(一)、明思路、把方向。實(shí)踐證明，沒(méi)有明確的工作思路，工作就沒(méi)有方向，沒(méi)有動(dòng)力。永福營(yíng)銷部全體員工要緊跟市局(公司)黨組的工作思路，貫徹執(zhí)行黨組決策，在營(yíng)銷方面要注重量與結(jié)構(gòu)的關(guān)系，抓好品牌培育，做好客戶服務(wù)工作。

(二)、抓執(zhí)行，干實(shí)事。好的指導(dǎo)思想或方案離不開(kāi)人的支持，一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此，作為縣級(jí)局(營(yíng)銷部)，日常的主要工作就是抓執(zhí)行力，要采取科學(xué)的績(jī)效考核模式確保各項(xiàng)工作落實(shí)地位。

(三)、帶隊(duì)伍、講團(tuán)結(jié)。永福局(營(yíng)銷部)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，搭建人人可干事、干成事的工作平臺(tái)。團(tuán)結(jié)和諧，奮發(fā)向上，相互傳遞永福局(營(yíng)銷部)發(fā)展的信心和心靈的溝通。

三、2023年的具體工作措施

(一)、各部門各司其職，通力協(xié)作，保證2023年開(kāi)門紅順利完成。按照市局(公司)黨組的統(tǒng)一部署，以清醒的頭腦，科學(xué)分析、全面認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，抓緊抓好2023年卷煙銷售的收尾工作，切實(shí)做好2023年“開(kāi)門紅”期間的卷煙銷售、市場(chǎng)監(jiān)管、安全等工作，確保永福營(yíng)銷部卷煙銷售實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門紅”。

(二)、進(jìn)一步提升營(yíng)銷網(wǎng)建水平，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。 一是繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)研究。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和分析，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及走勢(shì)，科學(xué)調(diào)整營(yíng)銷策略，抓好卷煙銷售工作，促進(jìn)銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。二是繼續(xù)強(qiáng)化品牌培育。把培育重點(diǎn)骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營(yíng)銷，繼續(xù)加強(qiáng)溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時(shí)掌握品牌的發(fā)展趨勢(shì)，分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距，做好重點(diǎn)骨干品牌向“532”、“461”過(guò)渡的優(yōu)化整合工作。三是重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量。充分運(yùn)用“135”營(yíng)銷工作法，促進(jìn)服務(wù)水平再提升，打造商業(yè)服務(wù)品牌。圍繞提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，緊貼實(shí)際，積極開(kāi)展討論，廣泛征集意見(jiàn)，打開(kāi)新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)、進(jìn)一部強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ) 。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識(shí)。我們將從“嚴(yán)格規(guī)范是行業(yè)生命線”的高度對(duì)內(nèi)部管理監(jiān)督工作重要性進(jìn)行再認(rèn)識(shí)和再深化，繼續(xù)開(kāi)展多層次、多崗位的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)內(nèi)部管理監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。

第15篇 煙草協(xié)會(huì)2023年終工作總結(jié)

2023年__市煙草零售協(xié)會(huì)工作經(jīng)過(guò)近三年的努力，各項(xiàng)工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場(chǎng)向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對(duì)卷煙市場(chǎng)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會(huì)的市場(chǎng)效力。給廣大卷煙零售戶營(yíng)造了一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的利益，受到廣大會(huì)員的真誠(chéng)擁護(hù)，截止2023年十一月底，已擁有會(huì)員___人，占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)___戶的__％。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，增強(qiáng)自律意識(shí)

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)會(huì)員自覺(jué)遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會(huì)《章程》，自覺(jué)服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)國(guó)家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。一是通過(guò)每月各片區(qū)組織小組會(huì)議以及協(xié)會(huì)工會(huì)活動(dòng)組織會(huì)員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程，全面認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營(yíng)行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會(huì)辦事人員、大小組長(zhǎng)、會(huì)員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場(chǎng)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落到實(shí)處，通過(guò)召開(kāi)理事會(huì)、大、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計(jì)劃和措施，有針對(duì)性地開(kāi)展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員。___辦事處在繼續(xù)發(fā)展會(huì)員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì)是個(gè)什么樣的社會(huì)團(tuán)體。同時(shí)要求各大、小組長(zhǎng)在每月走訪會(huì)員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過(guò)協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式積極宣傳，會(huì)上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評(píng)，提升了客戶滿意度。各會(huì)員積極提問(wèn)，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì)員原來(lái)還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會(huì)將會(huì)給他們帶來(lái)的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營(yíng)戶提出的問(wèn)題，打消了經(jīng)營(yíng)戶的疑慮，使零售協(xié)會(huì)的理念深入人心。___辦事處把協(xié)會(huì)的發(fā)展做為協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來(lái)開(kāi)展，辦事處通過(guò)開(kāi)展理事會(huì)、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計(jì)劃方案，有針對(duì)性地開(kāi)展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作。今年會(huì)員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會(huì)會(huì)員比例高達(dá)60％以上，__市、__等市、縣也出現(xiàn)大量會(huì)員退會(huì)的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會(huì)員發(fā)展情況如下表：

單 位 2023年十一月底 會(huì) 員 數(shù)

大組 小組 會(huì)員 占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶比例

正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶 ％

__年 2023 增或減

__區(qū) 9 31 1241 498 -743 2449 20.3

__區(qū) 5 15 720 739 +19 964 76.7

__ 4 21 1271 1222 -49 1756 69.6

__ 5 21 641 707 +66 989 71.5

__ 30 998 1038 +40 1430 72.6

___ 2 19 1116 962 -154 1534 62.7

__ 150 397 +47 518 76.6

__ 10 226 275 +49 513 53.6

__ 7 13 318 370 +52 580 63.8

__ 4 17 445 457 +12 653 70

__ 2 5 108 108 0 210.4

合計(jì) 38 190 7434 6773 -661 11600 58.4

二、協(xié)會(huì)工作良性開(kāi)展，協(xié)會(huì)干部認(rèn)真履行責(zé)職

各級(jí)協(xié)會(huì)干部積極認(rèn)真的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會(huì)健康發(fā)展的動(dòng)力。各辦事處嚴(yán)格按照協(xié)會(huì)章程開(kāi)展工作，按照協(xié)會(huì)制度召開(kāi)各類會(huì)議，傳達(dá)協(xié)會(huì)工作布置；通報(bào)片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報(bào)；會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)及明碼標(biāo)價(jià)情況，表?yè)P(yáng)完成任務(wù)好的會(huì)員，幫促未完成任務(wù)的會(huì)員；總結(jié)階段工作，布置安排下步工作；組織開(kāi)展各項(xiàng)有益活動(dòng)等等。各級(jí)協(xié)會(huì)干部認(rèn)真履行責(zé)職，推動(dòng)協(xié)會(huì)工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。__辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)時(shí)督促指導(dǎo)協(xié)會(huì)工作的開(kāi)展落實(shí)情況，定期與理事、秘書長(zhǎng)，大組長(zhǎng)等一同深入基層各小組，了解各小組在開(kāi)展工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)掌握協(xié)會(huì)運(yùn)行情況，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；市中區(qū)辦事處副主任__同志身為煙草零售經(jīng)營(yíng)戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營(yíng)而不顧，熱心

地關(guān)注著協(xié)會(huì)的發(fā)展，為協(xié)會(huì)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作，他扎實(shí)的工作作風(fēng)和實(shí)干精神促使市中區(qū)協(xié)會(huì)工作進(jìn)入了一個(gè)新的局面；馬邊辦事處副主任__、理事___想會(huì)員之所想，急會(huì)員之所急，切實(shí)履行責(zé)職，維護(hù)會(huì)員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)耐心向會(huì)員解釋緊俏品牌暫時(shí)不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會(huì)員的理解和稱贊，還有大組長(zhǎng)___、___、__等協(xié)會(huì)干部扎實(shí)、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營(yíng)戶力加深了對(duì)協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)、理解和信任；__辦事處針對(duì)一些小組長(zhǎng)工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)召開(kāi)大、小組會(huì)議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會(huì)員選拔到管理層面上來(lái)，從而大大提高了協(xié)會(huì)工作效率，并由此上了一個(gè)臺(tái)階。

三、明碼標(biāo)價(jià)，切實(shí)維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)戶的合法利益

2023年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價(jià)工作力度，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)管理，深入宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶了解明碼標(biāo)價(jià)對(duì)穩(wěn)定價(jià)格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺(jué)維護(hù)卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序的零售終端。市協(xié)會(huì)于年初對(duì)部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪，同時(shí)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)。通過(guò)宣傳、檢查、告誡、協(xié)會(huì)自律等形式引導(dǎo)會(huì)員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，抵制低價(jià)傾銷，保障了經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，徹底扭轉(zhuǎn)了過(guò)去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價(jià)工作的有效開(kāi)展，對(duì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意、經(jīng)營(yíng)戶滿意，維護(hù)國(guó)家利益等方面都起到了積極的作用。__、__辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對(duì)明碼標(biāo)價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)工作；__辦事處各小組還專門成立了價(jià)格督查小組，不定時(shí)對(duì)各小組會(huì)員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；__辦事處主任、理事、大組長(zhǎng)等協(xié)會(huì)干部定期不定期深入市場(chǎng)檢查指導(dǎo)，各小組會(huì)員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營(yíng)戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場(chǎng)日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固

四、協(xié)會(huì)活動(dòng)豐富多彩，和諧協(xié)會(huì)逐步形成

__市煙草零售協(xié)會(huì)成立以后，迅速成為_(kāi)_市各協(xié)會(huì)中最活躍的一支力量，它始終堅(jiān)持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會(huì)建成溫馨和諧的“會(huì)員之家”。

（一） 定期召開(kāi)會(huì)議，信息得以及時(shí)傳遞

各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會(huì)工作制度》按時(shí)召開(kāi)例會(huì)，大、小組會(huì)議、骨干培訓(xùn)會(huì)等，組織會(huì)員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報(bào)行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營(yíng)事宜；聽(tīng)取會(huì)員對(duì)品牌培育、貨源供應(yīng)、價(jià)格管理、市場(chǎng)監(jiān)督、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)解決工作過(guò)程中的具體問(wèn)題。__榮丁小組長(zhǎng)胡榮、____片區(qū)小組長(zhǎng)__每次會(huì)議都要自己記錄會(huì)議重點(diǎn)，寫出自己的心得體會(huì)，把小組的事當(dāng)成自己的事來(lái)做；__辦事處堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次大組會(huì)議，協(xié)會(huì)小組每?jī)稍抡匍_(kāi)一次的例會(huì)制度。今年__辦事處共召開(kāi)大組會(huì)議4次，向各大組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)傳達(dá)了省局、市局的各項(xiàng)文件精神，認(rèn)真聽(tīng)取各組長(zhǎng)工作開(kāi)展情況和會(huì)員的意見(jiàn)建議。22個(gè)協(xié)會(huì)小組也定期召開(kāi)小組例會(huì)，及時(shí)組織會(huì)員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強(qiáng)對(duì)客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識(shí)；通報(bào)會(huì)員違法、違規(guī)行為和近期工作開(kāi)展情況等。通過(guò)召開(kāi)協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會(huì)信息，會(huì)員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會(huì)員之間的交流和感情，為協(xié)會(huì)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，深入宣傳

各辦事處充分利用協(xié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，經(jīng)常組識(shí)各種培訓(xùn)、采取多種形式進(jìn)行宣傳。把國(guó)家的法律法規(guī)和各級(jí)工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶，教育大家為什么要守法經(jīng)營(yíng)、怎樣才能做到守法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，通過(guò)舉辦各類訓(xùn)班、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式，幫助會(huì)員學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)技能，提高經(jīng)營(yíng)效益以及樹(shù)立成信經(jīng)營(yíng)典型等，強(qiáng)化會(huì)員的自律意識(shí)，激發(fā)會(huì)員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽(yù)感。 __區(qū)、__辦事處在每個(gè)小組進(jìn)行了一次《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)和真假卷煙識(shí)別培訓(xùn)； ___辦事處為了讓小組之間、會(huì)員之間在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上形成“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開(kāi)展“流動(dòng)紅旗小組”、“優(yōu)秀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選活動(dòng)，由辦事處領(lǐng)導(dǎo)親自為獲得先進(jìn)者授牌，在各小組和會(huì)員中樹(shù)立模范典型，鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)；___、__、__、___、__、__等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識(shí)小組長(zhǎng)及會(huì)員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，提高會(huì)員的法制意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

（三）和諧協(xié)會(huì)，親情關(guān)懷

協(xié)會(huì)成立之前，卷煙經(jīng)營(yíng)戶作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，就象一盤散沙，單打獨(dú)拼，沒(méi)有組織，沒(méi)有誰(shuí)去關(guān)心他們，他們的心聲無(wú)處傾訴，他們的快樂(lè)無(wú)人分享、疾苦無(wú)人知曉。自從__市煙草零售協(xié)會(huì)成立后，廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶從此有了一個(gè)“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會(huì)成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)中開(kāi)展親情關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的凝聚力和向心力。2023年，協(xié)會(huì)活動(dòng)更加豐富多彩，為協(xié)會(huì)注入了新鮮血液和活力，使這個(gè)群體顯示出強(qiáng)大的生命力。

凡遇會(huì)員生日、子女考上大學(xué)、紅白喜事，協(xié)會(huì)都要派員前往祝福、慰問(wèn)；會(huì)員生病、住院、受傷，協(xié)會(huì)干部都要親自登門探望；凡遇會(huì)員家庭變故、遭受自然災(zāi)害，協(xié)會(huì)都要伸出援助之手，用真情去感動(dòng)每一位會(huì)員。今年，_市中區(qū)辦事處對(duì)會(huì)員實(shí)施客戶關(guān)懷4人/次(因病、因車禍住院及家庭成員發(fā)生變故)，對(duì)會(huì)員生日問(wèn)候360人/次，并獎(jiǎng)售緊俏品牌，同時(shí)通過(guò)電話方式表達(dá)了辦事處的祝福，充分體現(xiàn)了協(xié)會(huì)大家庭的溫暖；今年7月__鎮(zhèn)一會(huì)員家發(fā)生火災(zāi)，__辦事處得知消息后，立即派秘書長(zhǎng)將300元慰問(wèn)金送到受災(zāi)會(huì)員手中，會(huì)員激動(dòng)地拉著秘書長(zhǎng)的手不斷地說(shuō)：“還是煙草零售協(xié)會(huì)想的周到啊，真正把我們會(huì)員當(dāng)成了自己人”； __辦事處在得知會(huì)員___不幸身患子宮癌、___不幸身患乳腺癌的情況后，辦事處高度重視，立即在協(xié)會(huì)會(huì)員和煙草職工中發(fā)出《愛(ài)心捐款倡議書》，廣大會(huì)員和全體員工對(duì)兩位客戶的不幸深表同情，紛紛慷慨解囊，共432人捐款5258元。由辦事處主任、協(xié)會(huì)大小組長(zhǎng)和部分零售戶代表，帶著__煙草人的關(guān)懷，帶著協(xié)會(huì)會(huì)員的深情厚意，慰問(wèn)了___、___兩位客戶，送去了煙草員工和協(xié)會(huì)會(huì)員的愛(ài)心捐助；1月23日，__辦事處向市協(xié)會(huì)報(bào)告一身患癌癥會(huì)員___病情嚴(yán)重，市協(xié)會(huì)迅即向全市協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)出愛(ài)心捐款倡議書，全市協(xié)會(huì)干部群眾共為_(kāi)__捐款19668元，___全家萬(wàn)分感動(dòng)，其父親率全家人至__市煙草公司，向__市煙草公司、__市煙草零售協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上了一面錦旗；8月25日，__遭受了今年入夏以來(lái)最大一次洪災(zāi)，沿河兩岸房屋倒塌、人畜傷亡,損失巨大。__辦事處及時(shí)將災(zāi)情向市煙草零售協(xié)會(huì)上報(bào)，市協(xié)會(huì)及時(shí)將慰問(wèn)款劃撥__辦事處，委托該辦事處及時(shí)將生活必須品(一代大米，十斤青油)送到32戶受災(zāi)會(huì)員手中……凡此種種，不勝枚舉。通過(guò)各種文體活動(dòng)的開(kāi)展、專業(yè)技能培訓(xùn)、捐資助困行動(dòng)，使廣大經(jīng)營(yíng)戶加深了對(duì)協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)、理解和信任，充分體現(xiàn)了協(xié)會(huì)大家庭的溫暖，協(xié)會(huì)會(huì)員分別以書面、語(yǔ)言等方式表達(dá)對(duì)協(xié)會(huì)的感謝和好評(píng)。

五、財(cái)務(wù)管理，公開(kāi)透明

各辦事處嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度管理協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)工作，指定了專人負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)和出納分開(kāi)設(shè)置，開(kāi)設(shè)了專用賬戶，嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)記律要求收支經(jīng)費(fèi)，實(shí)行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會(huì)員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，確定合理的會(huì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，得到了廣大會(huì)員的積極響應(yīng)，按時(shí)交納會(huì)費(fèi)，促進(jìn)了協(xié)會(huì)工作的正常開(kāi)展。