中心年終總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 物流中心食品庫復(fù)核組2023年終工作總結(jié)

---我的進(jìn)步和成長

__，又是匆匆的一年。

悄然回首，得到的，失去的，歡樂的，酸楚的，每天都在交錯(cuò)。

臨近年底，很想把這一年自己走過的路記錄下來，留住這時(shí)光......

__年，我的進(jìn)步和成長

隨著時(shí)光的推移，__年的工作已經(jīng)告一段落。__年的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，在全體員工的共同努力下，全年超額完成了上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。在過去的一年里，我們組在人員管理、規(guī)范操作、差異控制等各方面都較以前有了明顯的改進(jìn)，但是仍然存在許多問題。過去的一年里，我們每天的工作量都基本超額，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，每天的工作都能做到日清日結(jié)。主要存在的問題是：細(xì)節(jié)方面的工作還做得不到位，這些問題是在下一階段的工作中需要改進(jìn)的?，F(xiàn)結(jié)合__年的工作計(jì)劃，將__年的如下：

一、常規(guī)工作

__年的工作，隨著工司的不斷發(fā)展，門店數(shù)量大幅度提升，銷量也在不斷上升，各庫區(qū)(藥品、日化、食品)復(fù)核組的日均調(diào)拔品項(xiàng)、數(shù)量、金額都是不斷上升的。因此，在門店需求是增加的時(shí)侯，我們每個(gè)復(fù)核組的工作量都是很大的，相對(duì)而言，人員也是不足的，我們組共有復(fù)核員7人(包括組長2人在內(nèi))，按照前幾年的數(shù)據(jù)考核指標(biāo)(每人每月至少做到24000品項(xiàng))來計(jì)算，全組每月工作總量指標(biāo)為16.8萬品項(xiàng)，現(xiàn)在我們的工作量最少的一個(gè)月也不低于22萬品項(xiàng)，最多的時(shí)侯達(dá)到了26萬品項(xiàng)，思想?yún)R報(bào)專題這說明我們組人員也是相對(duì)不足的。當(dāng)然，雖然我們?nèi)藛T不足，但是，我們組全體人員的工作效率一直在提高，而且，現(xiàn)在我們?nèi)齻€(gè)復(fù)核組都是互相幫助的。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也在即時(shí)的關(guān)注每一個(gè)組的工作進(jìn)度，并按情況及時(shí)抽調(diào)人員互相幫助，讓每一個(gè)組的工作進(jìn)度能跟上，從而實(shí)現(xiàn)每天日清日潔。

二、規(guī)范操作

上半年，我們組的規(guī)范操作做得很不到位，特別是復(fù)核區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生狀況較差，還有周轉(zhuǎn)箱碼放也不是很規(guī)范。復(fù)核用的紙箱碼放也很不整齊，只是每天晚班下班后整理一下，次日在使用過程中又弄亂了。下半年以來，倉管部加大了規(guī)范操作的培訓(xùn)和考核力度，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們組也在每周的小組會(huì)議上對(duì)規(guī)范操作進(jìn)行培訓(xùn)，在很多方面也得到了改進(jìn)，比如說：紙箱堆碼，大小分開，規(guī)范整齊，邊使用，邊整理。復(fù)核區(qū)域衛(wèi)生列入考核，誰的區(qū)域誰負(fù)責(zé)等?，F(xiàn)在我們組的規(guī)范操作有了明顯的改進(jìn)，然而，還是存在許多不足的地方，比如：卡板的擺放不整齊，復(fù)核區(qū)域偶爾還會(huì)出現(xiàn)紙屑、復(fù)核桌里面亂放物品等，這些都是我們在下一階段的工作中需要努力改進(jìn)的方向。措施：加大培訓(xùn)、考核力度，不定時(shí)的進(jìn)行檢核跟進(jìn)。

三、二極考評(píng)相關(guān)

二級(jí)考評(píng)方面，我們組在三個(gè)復(fù)核組當(dāng)中是做得最不好的，以前我們都覺得，二級(jí)考評(píng)是很難做到位的，而我們也沒有進(jìn)行反思，這可以說是意識(shí)上的失敗。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們也明白了：二級(jí)考評(píng)實(shí)際上就是日常工作，只要把日常工作做好了，二級(jí)考評(píng)相關(guān)的工作也就做好了，主要是我們在細(xì)節(jié)方面還沒有做到位。從年末幾個(gè)月的二級(jí)考評(píng)來看，我們的工作還是有進(jìn)步的，但是還不是很好，需要繼續(xù)加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面的工作，這就要求我們努力朝著規(guī)范，細(xì)化方向來開展工作。

四、工作質(zhì)量

在__年的工作中，我們組的工作效率相對(duì)較高，比之前有了明顯的提高，但是，數(shù)量差異和質(zhì)量差異控制方面還有待加強(qiáng)。自去年以來，我們組陸續(xù)出現(xiàn)了門店上報(bào)的各種需要配送承擔(dān)的質(zhì)量問題商品，比之前增加了很多，說明我們在提高效率的同時(shí)，出現(xiàn)了裝箱方面的問題。裝箱標(biāo)準(zhǔn)是我們每個(gè)復(fù)核員心中的標(biāo)尺，酷貓寫作范文網(wǎng)我們要做好復(fù)核這項(xiàng)工作，就必須嚴(yán)格按照這一標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，這樣將有利于提高門店員工驗(yàn)貨的準(zhǔn)確性，減少數(shù)量差異，使門店和倉庫庫和實(shí)物相符。同時(shí)，商品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過程中，難免產(chǎn)生搖晃，如果裝箱標(biāo)準(zhǔn)做不到位，會(huì)加大商品損壞的可能性，這也是影響下貨數(shù)量差異和質(zhì)量差異的一方面。措施：加大考核、培訓(xùn)力度，提高員工保護(hù)商品安全意識(shí)。不定時(shí)的進(jìn)行檢核、對(duì)出現(xiàn)的問題要及時(shí)跟進(jìn)。及時(shí)的處理門店上報(bào)的各種下貨差異(數(shù)量、質(zhì)量)，目前而言，我們最容易忽略的是質(zhì)量差異，導(dǎo)致無法及時(shí)準(zhǔn)確的核實(shí)裝箱是否按照裝箱標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，最終導(dǎo)至無法判斷商品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。改進(jìn)措施：加大對(duì)貴重商品質(zhì)量差異的觀注，每天至少查看一次，以便跟進(jìn)和處理，落實(shí)責(zé)任。

五、人員管理

自去年以來，我們組人員相對(duì)穩(wěn)定，工作效率和積極性也很高，當(dāng)然，偶爾也會(huì)出現(xiàn)抱怨情緒。主要是整個(gè)復(fù)核組人員相對(duì)不足，雖然每天各組互相幫忙，還是經(jīng)常的加班加點(diǎn)。對(duì)于出現(xiàn)的抱怨，我們每次開會(huì)都以積極的態(tài)度來進(jìn)行開導(dǎo)。范文寫作總體而言，我們組員工的工作態(tài)度還是很端正的，出現(xiàn)問題也能及時(shí)報(bào)告。在下一年的工作中，我們將會(huì)繼續(xù)做好員工的思想工作，讓每一位員工都能做到快樂工作，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)互助，增加集體榮譽(yù)感和事業(yè)的責(zé)任心。

六、件數(shù)交接與店名書寫

店名書寫錯(cuò)誤這一情況是我們復(fù)核組成員的最大也是最簡單的錯(cuò)誤，這一錯(cuò)誤，在我入司在現(xiàn)在都是屢見不鮮的。對(duì)于復(fù)核員而言，我們都不希望自己復(fù)核的商品出現(xiàn)店名錯(cuò)寫、漏寫的情況，但是最終還是偶爾的出現(xiàn)這一問題。對(duì)于此類錯(cuò)誤的發(fā)生，我們要怎樣改進(jìn)，以保證我們的店名寫書的準(zhǔn)確性呢。實(shí)際上，這不是技術(shù)問題，而是一個(gè)責(zé)任心的問題，還有就是作息安排是否合理的問題、上班時(shí)侯還想著別的事情的情況。件數(shù)交接是為了增強(qiáng)各部門人員責(zé)任心、保證出庫商品的安全性而設(shè)立的一項(xiàng)日常工作，在去年的件數(shù)交接過程中，也出現(xiàn)了一些問題，主要還是人員的責(zé)任心不強(qiáng)，工作不細(xì)心造成的。最容易出現(xiàn)的情況是：1、并錯(cuò)貨;2、漏登/錯(cuò)登件數(shù)。以上兩種情況都是可以減少或是避免的，主要是我們自己要增強(qiáng)責(zé)任心，范文top100細(xì)心一點(diǎn)。措施：加強(qiáng)員工商品安全意識(shí)，加大考核力度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)跟進(jìn)。

七、與貨區(qū)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)按復(fù)核機(jī)號(hào)擺貨

一直以來，食品庫揀貨員每完成一家門店的揀貨時(shí)，所揀貨物是哪里有空位就擺在哪里，哪里方便就擺放在哪里，造成了每臺(tái)復(fù)核桌面前的貨不均勻，導(dǎo)至出現(xiàn)我們組人員工作量完成極大的不均勻，同時(shí)，很多時(shí)侯，6號(hào)機(jī)面前全是便利店，1號(hào)到3號(hào)機(jī)面前是藥店。1-3號(hào)機(jī)前面都已經(jīng)擺滿了長途藥店，而6號(hào)機(jī)面前還擺著一些早班便利店，當(dāng)然，這也是我們工作做不到位造成的。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，與貨區(qū)主管進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了按復(fù)核機(jī)號(hào)擺貨，并嚴(yán)格按照出單、裝車線路進(jìn)行復(fù)核，均衡了各員工的工作量的同時(shí)，也能及時(shí)完成早班要送貨的門店。

八、__年工作計(jì)劃

1、將二級(jí)考評(píng)相關(guān)工作作為重點(diǎn)，對(duì)細(xì)節(jié)的問題嚴(yán)格跟進(jìn);

2、加強(qiáng)規(guī)范操作，特別是復(fù)核區(qū)域的整理整潔情況的維護(hù);

3、控制復(fù)核差異(數(shù)量、質(zhì)量)，對(duì)門店上報(bào)的各類差異進(jìn)行及時(shí)回復(fù)或處理，不定期檢核復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況;

4、持續(xù)跟進(jìn)件數(shù)交接工作的完成情況，并列入考核;

第2篇 體檢中心2023年終總結(jié)

體檢中心自2023年1月至12月，在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績效考核方案的目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用分配體制與考核細(xì)則要求，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績。截止2023年6月15日統(tǒng)計(jì)：共完成體檢33790余人次，開展體檢項(xiàng)目共20余項(xiàng)：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗(yàn)科、放射科、心電圖、ct、mri、、口腔等。

一、主要工作成績：

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識(shí)講座，接受教育人員達(dá)1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。

3、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對(duì)每一位體檢人員認(rèn)真檢查，耐心詢問、耐心解答，專心指導(dǎo)，得到群眾的一致好評(píng)。

4、對(duì)公務(wù)員錄取體檢，體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞。

5、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

6、積極配合相關(guān)單位，進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、公務(wù)員體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作。

7、加強(qiáng)檔案建設(shè)。我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求，對(duì)所有來院檢查的人員進(jìn)行檔案管理，單獨(dú)購買了職業(yè)病健康體檢軟件，體檢項(xiàng)目、職業(yè)健康體檢表按照東莞職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作規(guī)范執(zhí)行

二、存在問題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于體檢中心人員有限，經(jīng)驗(yàn)、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對(duì)工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。

4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

下一年工作計(jì)劃：

1、著眼工作重心，謀求發(fā)展。我科將以開拓市場業(yè)績作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。

2、加強(qiáng)宣傳，外樹形象。⑴爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門支持，與各單位、部門及社區(qū)聯(lián)系，進(jìn)一步開展健康教育、健康知識(shí)講座，讓廣大群眾更關(guān)注健康、預(yù)防疾病，擁有健康身體，創(chuàng)建和諧社會(huì)。⑵印發(fā)常見病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí)。(3)出好科普宣傳欄。(4)制作《健康體檢》手冊和課件，便于各單位演講和采要。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵。

4、進(jìn)一步做好下一年度各單位職工健康體檢的規(guī)劃、安排，做好各單位與中心的銜接工作。

5、爭取建立參加體檢的干部職工健康個(gè)人檔案，便于今后查詢，規(guī)范檔案管理和指導(dǎo)臨床。

6、開展職業(yè)健康體檢的申報(bào)工作，在各部門配合下，完全申報(bào)工作

2023年，是充滿生機(jī)的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，半年來取得的成績離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各科室的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去工作中的不足，取長補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把工作做到最好。

第3篇 社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)中心年終工作總結(jié)

在區(qū)委、區(qū)政府打造商業(yè)門戶區(qū)和宜居先行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)指示下，在道里區(qū)衛(wèi)生局的全面布置及局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心遵照上級(jí)的指示精神，舉全院之力，做了大量的有效工作，取得了成績，為創(chuàng)和諧社會(huì)，在新醫(yī)改、藥改的前進(jìn)路上邁出了努力創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的可喜一步，取得了實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益雙營利。現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、社區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，年年必上新臺(tái)階

二、創(chuàng)特色發(fā)展是社區(qū)工作必須改革之路

社區(qū)的衛(wèi)生工作遵循緊緊圍繞創(chuàng)和諧社會(huì)、為社區(qū)居民服好務(wù)的理念去進(jìn)行。①我們建國中心在開展康復(fù)托老的道路上已走過了3年的里程，從創(chuàng)新的角度，多次被省、市領(lǐng)導(dǎo)及媒體的認(rèn)可。此次創(chuàng)星級(jí)醫(yī)院，經(jīng)專家組充分論證，認(rèn)為此項(xiàng)工作在我市仍保持創(chuàng)新項(xiàng)目。不足之處就是我們開展的是為社區(qū)居民中的孤寡老人、低保、貧困老人，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低，政府補(bǔ)貼不到位，托老所連年虧損，方向是正確的，社會(huì)效益十分明顯，我們將繼續(xù)克服困難，為創(chuàng)和諧社區(qū)做出社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為政府在民生問題上減輕了社會(huì)負(fù)擔(dān)。我們真誠希望得到政府的更進(jìn)一步的物力、財(cái)力支持。②20__年，由我們建國社區(qū)在全市率先開展了社區(qū)主任例會(huì)制，每月集中各社區(qū)主任到我們建國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開一次例會(huì)。內(nèi)容：總結(jié)上個(gè)月的社區(qū)各項(xiàng)協(xié)同衛(wèi)生工作，布置下月要在社區(qū)開展的工作。對(duì)社區(qū)主任接受新工作進(jìn)行培訓(xùn)，互相溝通、傳遞醫(yī)療信息。經(jīng)過一年的實(shí)踐，使我們在完成社區(qū)各項(xiàng)任務(wù)上形成了方便、快捷的體系及保障。經(jīng)總結(jié)，確認(rèn)這確屬我們所創(chuàng)的一條創(chuàng)新之路。

三、迎檢優(yōu)秀就是硬道理

四、醫(yī)院必須平安穩(wěn)步前進(jìn)20__年工作安排

20__年，我們要乘醫(yī)改、藥改的強(qiáng)勁東風(fēng)，大力地推進(jìn)社區(qū)工作，鞏固現(xiàn)有的成果，開拓社區(qū)衛(wèi)生工作的新局面。我們將主要做好3件事。

一、全面發(fā)展中醫(yī)特色

20__年在現(xiàn)有的中醫(yī)基礎(chǔ)上開展中醫(yī)理療工作，開展中醫(yī)足療方式，開展中藥熏、洗、泡腳項(xiàng)目，從健康教育入手開展中醫(yī)中藥保健及食療宣傳。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法開展中醫(yī)康復(fù)的新理念，探索中醫(yī)手段治療及康復(fù)小兒腦癱等項(xiàng)目。

二、全面實(shí)行績效工資，竟聘上崗

我們首先借鑒共樂社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我們建國社區(qū)的實(shí)際情況，形成一套完整的績效考核方法，建立起以社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核內(nèi)容，體現(xiàn)多勞多得，不吃大鍋飯的原則。首先設(shè)置崗位，竟聘上崗人員，不足外聘，將職工工資分成兩部份，即：崗位工資80%，20%為績效工資。崗位工資必須保證足額發(fā)給，績效工資則通過個(gè)人完成服務(wù)數(shù)量和勞動(dòng)紀(jì)律及服務(wù)質(zhì)量來計(jì)算分值，再進(jìn)行平定績效工資。以上方案確不完整，有待于不斷探索學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中逐步完善。

20__年的社區(qū)工作依然繁重，我們將在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下努力奮斗，克服困難，把已取得的成績鞏固和拔高，再上新的臺(tái)階，與時(shí)俱進(jìn)，再創(chuàng)新發(fā)展，跟上醫(yī)療改革的步伐，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)再創(chuàng)新輝煌。一切發(fā)展都離不開政府的支持和投入，希望在新的一年里能更多的沐浴到政府大力投入的陽光，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)茁壯成長，更好地服務(wù)于廣大基層社區(qū)居民。

社區(qū)醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)中心年終工作總結(jié)

第4篇 2023鎮(zhèn)中心學(xué)校年終工作總結(jié)范文

2023年在市教育局、鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)中心校積極帶領(lǐng)全鎮(zhèn)師生以十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以辦好人民滿意的教育為目標(biāo),全面貫徹黨的教育方針,大力實(shí)施素質(zhì)教育,與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，使我鎮(zhèn)教育工作穩(wěn)步健康向前發(fā)展。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)

一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)教育均衡發(fā)展.

1、按照鎮(zhèn)中小學(xué)布局調(diào)整實(shí)施意見，在鎮(zhèn)黨委政府的科學(xué)指導(dǎo)下，暑假期間中心校深入康莊、梁村、道湛三個(gè)行政村，走訪群眾，兩次召開三個(gè)村村委領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會(huì)，暑假開學(xué)將道湛、梁村、康莊三個(gè)初中教學(xué)點(diǎn)順利并入一中，初中布點(diǎn)工作全部到位，教育資源得到優(yōu)化整合。

2、加強(qiáng)薄弱學(xué)校建設(shè)，努力辦好每一所學(xué)校。結(jié)合我鎮(zhèn)教育工作實(shí)際，建立完善灘區(qū)學(xué)校對(duì)口支援山區(qū)學(xué)校的支教制度。每年暑假在灘區(qū)8所學(xué)校選出14名優(yōu)秀教師到山區(qū)8所學(xué)校對(duì)口支教，緩解山區(qū)教師緊張、工作壓力大等問題，給山區(qū)教育注入生機(jī)和活力，促進(jìn)教育均衡發(fā)展。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。

1、校長隊(duì)伍建設(shè)。校長是學(xué)校發(fā)展的靈魂。一年來，在校長隊(duì)伍建設(shè)中，一是尊重信任校長，給他們授權(quán)壓擔(dān)子。鼓勵(lì)支持校長因校制宜，創(chuàng)造性的開展工作；二是開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高校長的思想政治素質(zhì)。鎮(zhèn)中心校先后組織中小學(xué)校長認(rèn)真學(xué)習(xí)了__《大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)》、中國教育報(bào)刊登的名校長治校經(jīng)驗(yàn)文章《校長要潛心治校》及《中國著名校長的管理奇跡》等系列篇章。學(xué)習(xí)四川安縣桑棗初中校長葉志平的事跡及教育時(shí)報(bào)刊登的新課改專題文章等，校長每人記錄學(xué)習(xí)筆記20篇以上，撰寫心得體會(huì)。通過學(xué)習(xí)交流，中小學(xué)校長的思想政治素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平不斷提高；三是鼓勵(lì)支持校長外出參加崗位提高培訓(xùn)，適時(shí)組織校長到市直中學(xué)、洛龍區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)等學(xué)校實(shí)地考察學(xué)習(xí)，借鑒各校先進(jìn)的辦學(xué)理念、科學(xué)規(guī)范化的學(xué)校管理，用來指導(dǎo)自身的工作實(shí)踐，提高校長的學(xué)校管理水平；四是實(shí)施崗位目標(biāo)責(zé)任制，逐步完善校長考評(píng)機(jī)制。鎮(zhèn)中心校與各校長簽定任期目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)過程管理，每學(xué)期對(duì)校長各項(xiàng)工作進(jìn)行綜合考評(píng)，考核結(jié)果與校長的任職、評(píng)先晉級(jí)掛鉤。目前全鎮(zhèn)25所中小學(xué)校長善于學(xué)習(xí)，勤于思考，率先垂范、廉潔自律，逐漸向?qū)W者型、創(chuàng)新型校長發(fā)展。

2、教師隊(duì)伍建設(shè)。教育大計(jì)、教師為本，教師大計(jì)、師德為首。一年來，鎮(zhèn)中心校在全鎮(zhèn)教師中扎實(shí)開展了牢記__去年教師節(jié)對(duì)廣大教師提出的四點(diǎn)希望，爭做人民滿意的教師系列師德師風(fēng)教育實(shí)踐活動(dòng)，組織教師專題學(xué)習(xí)了汶川地震中教師群體的先進(jìn)事跡，開展了教師職業(yè)道德規(guī)范大討論，通過學(xué)習(xí)、討論，撰寫心得體會(huì)，大力弘揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、默默無聞、愛生如子、鐘情教育的奉獻(xiàn)精神，全鎮(zhèn)教師的師德水平不斷提高。5月份，對(duì)涌現(xiàn)出的王麗娜等45名鎮(zhèn)、市級(jí)師德標(biāo)兵進(jìn)行了表彰，組織了師德標(biāo)兵先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。教師節(jié)對(duì)宋紅偉等鎮(zhèn)級(jí)十佳優(yōu)秀教師、150名教育教學(xué)成績突出的優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；二是利用本鎮(zhèn)教育資源，加強(qiáng)校際交流培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用寒暑假、開學(xué)前、雙休日在諸葛一中、諸葛小學(xué)兩個(gè)教師培訓(xùn)基地組織教師集中進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。平時(shí)加強(qiáng)本鎮(zhèn)學(xué)區(qū)間集中教研活動(dòng)，中心校結(jié)合調(diào)研情況，確定研討主題，每月進(jìn)行一次集中教研活動(dòng)，學(xué)校校長、教師共同參與交流研討。教師在研討中解決了教學(xué)中的困惑和疑難問題，教學(xué)教研能力不斷提高；三是充分發(fā)揮骨干教師的帶動(dòng)輻射作用，加大名師培養(yǎng)力度。為教師成才搭建平臺(tái)。一年來選派教學(xué)骨干教師到鄭州、洛陽、偃師等地參加聽課研討、觀摩學(xué)習(xí)276人次，占教師總數(shù)的64%，解決培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)近3萬元。扎實(shí)開展骨干教師一幫一活動(dòng)，省、市級(jí)骨干教師每學(xué)期必須指導(dǎo)幫帶一名青年教師，期初有計(jì)劃，期末有評(píng)查、有效果。目前，我鎮(zhèn)有鎮(zhèn)級(jí)骨干教師70名，省市級(jí)骨干教師34名，洛陽市業(yè)務(wù)標(biāo)兵3名，河南省學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人1名。一支思想上有追求、專業(yè)上有水平，金字塔式的教師隊(duì)伍逐漸形成。

三、加強(qiáng)教學(xué)過程管理，突出以教學(xué)為中心。

1、認(rèn)真落實(shí)教學(xué)工作目標(biāo)責(zé)任制，各校校長是教學(xué)工作的第一責(zé)任人，校長及班子成員必須深入教學(xué)一線教一門主科，抓一個(gè)學(xué)科，每周堅(jiān)持深入課堂聽課、評(píng)課、指導(dǎo)教學(xué)。中心校每學(xué)期對(duì)校長的任課、聽課、評(píng)課情況檢查兩次，檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，每學(xué)期對(duì)學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行專項(xiàng)考核，考核結(jié)果以較大比重記入學(xué)校綜合考核。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)工作中身先士卒、帶頭示范的作用，大力弘揚(yáng)教學(xué)工作求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣。

2、圍繞創(chuàng)新做文章，全力推進(jìn)新課程改革實(shí)驗(yàn)。鎮(zhèn)中心校先后組織一中、二中、諸葛小學(xué)、道湛小學(xué)等10所學(xué)校158名教師到緱氏二中、石硤小學(xué)現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)學(xué)校的課堂教學(xué)模式，創(chuàng)新課堂教學(xué)。兩次召開新課程改革研討會(huì)，結(jié)合實(shí)際對(duì)教師的備課、課堂上講授的時(shí)間、內(nèi)容、學(xué)生學(xué)習(xí)的參與

第5篇 2023年中心小學(xué)校本培訓(xùn)年終總結(jié)范文

教師是辦學(xué)之本，是立校之本，是學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入進(jìn)行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的學(xué)生，必須要有高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。而校本培訓(xùn)是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平是提高教師教育教學(xué)能力的一條重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。校本培訓(xùn)和校本教研，是教師成長的一只方舟。因此，做好校本培訓(xùn)工作非常重要，下面將我校本年開展的校本培訓(xùn)工作總結(jié)

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位，制度保證。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視校本培訓(xùn)工作，成立了校長任組長的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，把校本培訓(xùn)作為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要手段，通過開展校本培訓(xùn)，大力提高教師專業(yè)化水平。

學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)校本培訓(xùn)過程的管理，做到了培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、人員、考評(píng)“四落實(shí)”，做到了輔導(dǎo)教師上課有講稿，聽課教師有筆記，學(xué)校有記錄和信息反饋記載。通過多種形式反饋工作進(jìn)展情況，對(duì)教師產(chǎn)生激勵(lì)作用。

二、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)造良好的文化氛圍。

用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師，幫助教師成就事業(yè)。寬松的學(xué)校文化氛圍，使教師感到“舒心”、“放心”，能夠無所顧慮地工作。團(tuán)結(jié)向上的文化氛圍引導(dǎo)著教師，積極向上，不斷進(jìn)取，充分地發(fā)揮教師自身的積極性，使其人盡其能，各盡其才。學(xué)校堅(jiān)持利用傳統(tǒng)的節(jié)日，搞一些有益的活動(dòng)。通過活動(dòng)使教師感到學(xué)校在關(guān)注著自己，使教師體會(huì)到一種主人翁的責(zé)任感。

在對(duì)教師的獎(jiǎng)勵(lì)和任用方面，學(xué)校也堅(jiān)持以人為本的理念，注意根據(jù)教師的德才學(xué)識(shí)，能力水平，根據(jù)教師的特點(diǎn)、特長，安排適當(dāng)?shù)膷徫?，以使其發(fā)揮長處，從而感受到工作的快樂。這對(duì)教師的心理健康發(fā)展是有益的。

學(xué)校注重營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓教師認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。明白在學(xué)習(xí)化社會(huì)中，學(xué)習(xí)是人生活的重要組成部分，體會(huì)到學(xué)習(xí)對(duì)自身工作的重要意義。堅(jiān)持自學(xué)，提倡互學(xué)。形成以學(xué)習(xí)為榮，不學(xué)習(xí)為恥辱的良好校風(fēng)。學(xué)校開展讀書活動(dòng)，引導(dǎo)教師視學(xué)習(xí)為第一至愛。增強(qiáng)教師終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，教師要有讀書筆記，寫出自己的讀書體會(huì)，不斷增加自己的專業(yè)知識(shí)及現(xiàn)代科技與人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)。

三、加強(qiáng)教師道德評(píng)價(jià)，提高教師職業(yè)修養(yǎng)。

以德修身，以身立教，淡泊名利，樂于奉獻(xiàn)是對(duì)教師的要求。教師不是圣人，但其所從事的職業(yè)特點(diǎn)決定了他必須用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，使自身趣于完美。加強(qiáng)教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要，是教書育人的需要。學(xué)校要求教師要正確的對(duì)待自己、對(duì)待家長、對(duì)待學(xué)生。認(rèn)為在學(xué)生面前教師就應(yīng)該是完人，教師要具有一切優(yōu)點(diǎn)也是應(yīng)該的。因此，學(xué)校要求教師要注重自我完善。并提出“三個(gè)杜絕，三個(gè)正確對(duì)待”的要求即：“杜絕體罰和變相體罰；杜絕亂收費(fèi)、亂辦班；杜絕把學(xué)生趕出教室。要正確對(duì)待自己、對(duì)待教師、對(duì)待學(xué)生?！睂W(xué)校強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，核心是學(xué)生，關(guān)鍵在于建立良好的師生關(guān)系。強(qiáng)調(diào)學(xué)生是教師工作的對(duì)象，學(xué)生是發(fā)展過程中不成熟的個(gè)體，個(gè)別學(xué)生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對(duì)學(xué)生有愛心與耐心，作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對(duì)待家長，尊重家長。樹立一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生的觀念，提升每位教師的師德外水準(zhǔn)，努力提高每位領(lǐng)導(dǎo)和老師的理論和業(yè)務(wù)水平。

四、抓好常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

學(xué)校充分利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織教師學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)。學(xué)校每周都組織政治學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采用專題講座，放錄象，集中組織研討等形式進(jìn)行校本培訓(xùn)。

在政治學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)校主要針對(duì)教師修養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中，教師即集中學(xué)習(xí)了有關(guān)自身修養(yǎng)方面的理論知識(shí)，學(xué)校學(xué)期內(nèi)還組織一次全體教師參加的分組研討，研討內(nèi)容包括：課堂研討、班主任經(jīng)驗(yàn)交流、德育研討等。這些培訓(xùn)方式和內(nèi)容對(duì)教師自身素質(zhì)提高幫助很大。

學(xué)校經(jīng)常利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間采用專題講座的形式組織教師進(jìn)行教育理論、先進(jìn)的教育教學(xué)方法的學(xué)習(xí)，并提倡教師自學(xué)。并提倡教師自學(xué)。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間集中解決教師隊(duì)伍共性的問題，對(duì)教師個(gè)體個(gè)性的問題通過自學(xué)和研討解決。

五、學(xué)校始終把優(yōu)化教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)作為校本培訓(xùn)的重點(diǎn)。任何活動(dòng)都有檢查激勵(lì)措施。

目前學(xué)校教師基本上具有大專學(xué)歷，相當(dāng)一部分教師還具有本科學(xué)歷?？梢哉f學(xué)校師資整體水平相對(duì)較強(qiáng)。但是學(xué)校對(duì)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求絲毫沒有放松。為了優(yōu)化教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使教師成為教學(xué)的多面手，學(xué)校開展許多活動(dòng)，來豐富教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)。如，學(xué)校組織語數(shù)教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動(dòng)，學(xué)校還開展教師“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，“結(jié)對(duì)”教師每月請(qǐng)指導(dǎo)教師聽課一節(jié)，自己寫教學(xué)反思一次，寫教育教學(xué)論文和兩個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)。通過這些活動(dòng)，增進(jìn)教師對(duì)其他學(xué)科的了解，增進(jìn)教師之間的了解，既拓展了自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，又在提高自己的同時(shí)幫助了別人。

第6篇 行政服務(wù)中心年終工作總結(jié)范文

____年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門的各項(xiàng)工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠信型、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)18.3萬件，辦結(jié)18.26萬件，收繳稅費(fèi)1.33億元，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門共同協(xié)作下，對(duì)縣直各部門的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目262項(xiàng)，取消行政許可審批項(xiàng)目29項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目5項(xiàng)，共梳理208項(xiàng)可進(jìn)行二、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價(jià)局、法制局等部門共同協(xié)作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊，向社會(huì)廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作。

2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺(tái)階，中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)推廣，對(duì)存在問題和不足予以糾正。通過大力開展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”、“推進(jìn)政務(wù)公開，實(shí)現(xiàn)效能提速”、“爭創(chuàng)國家級(jí)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng)，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，依法、公開、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過加強(qiáng)文化建設(shè)，樹立“群眾滿意是我們最大追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)32起，較過去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。

中心在落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、承諾辦結(jié)制、限時(shí)辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過牽頭召開聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機(jī)、國稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié)。同時(shí)，中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門服務(wù)11次，服務(wù)對(duì)象達(dá)2.8萬人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費(fèi)7000余萬元。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù)、上門加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象。

3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對(duì)外來投資者及對(duì)全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項(xiàng)目及所需材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬冊，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實(shí)現(xiàn)了每戶一冊，對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)承諾，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級(jí)設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項(xiàng)，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開現(xiàn)場會(huì)，以點(diǎn)帶面，對(duì)該工作進(jìn)行全面推廣。目前，全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個(gè)行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級(jí)服務(wù)辦件多達(dá)上萬余件，并多集中在計(jì)生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項(xiàng)目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開展得到了廣大群眾的廣泛好評(píng)，群眾把這一“群

第7篇 醫(yī)院客服中心2023年工作年終總結(jié)

2023年是醫(yī)院實(shí)施“績效考核”，爭取“收支平衡”，貫徹“統(tǒng)籌發(fā)展”的關(guān)鍵年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條主線、兩大目標(biāo)、三個(gè)確保、七項(xiàng)任務(wù)”的總體目標(biāo)，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“星級(jí)服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，以落實(shí)、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。

一、 服務(wù)落實(shí)

按照醫(yī)院“質(zhì)量年”的總體部署和管理年文件標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)規(guī)定要求，客服中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實(shí)。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)4978人次，陪送入院1762人次；門診全程陪診1125人次；共建出院回訪病歷5314份，除去電話號(hào)碼錯(cuò)誤等因素，回訪病人4342人，滿意者4265人，基本滿意59人，不滿意者18人，回訪率88.5%，意見反饋及時(shí)率100%。篩查體檢病歷1049人次，進(jìn)行電話追訪、健康宣傳150人次。受理咨詢記錄5683條，其中投訴意見57條，表揚(yáng)意見138條，尋醫(yī)問藥633條；辦理夕陽紅優(yōu)惠卡718張，惠民、雙轉(zhuǎn)、新農(nóng)合患者接待處共接待169人。其次抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)。今年手足口病及甲型流感等傳染病的疫情防控工作異常嚴(yán)峻，按照上級(jí)要求，我們進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，配備了口罩、體溫計(jì)等防控物資，嚴(yán)格了分診、引導(dǎo)等管理流程，落實(shí)了登記、報(bào)告等管理制度，引導(dǎo)發(fā)熱患者就醫(yī)16人。第三，抓好服務(wù)臨床工作的落實(shí)。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題320個(gè)，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對(duì)化驗(yàn)單、藥品等方面問題18個(gè)，提出醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)方面的建議10條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴7起，加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。第四，抓好宣傳活動(dòng)配合的落實(shí)。今年以來，為提高全民的健康保健意識(shí)，配合臨床科室開展了科技周、腫瘤防治周等宣傳活動(dòng)，發(fā)放各類?？菩麄鞑牧?070余份。并配合其他部門圓滿完成衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、外省惠民醫(yī)院參觀團(tuán)的迎賓、講解等等工作；在各類傳統(tǒng)節(jié)日里，為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送新年賀卡400張，祝福短信3700條；在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動(dòng)中，核實(shí)活動(dòng)參與者477人。

二、 服務(wù)完善

通過今年開展的“滿意一百”及“四個(gè)尋找”活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問題，積極采取一系列改進(jìn)措施，取得了較為明顯的效果。

1、明確了自身的工作坐標(biāo)和職能定位。就是沒人做的事我們做，沒人管的事我們管，人人爭當(dāng)愛管閑事的管家婆；穩(wěn)固市場資源留住客戶，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，搞好市場調(diào)查提供數(shù)據(jù)。

2、實(shí)施了本科的績效考核和二次分配。為了真正實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的激勵(lì)效果，我們根據(jù)科內(nèi)設(shè)置的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、出院隨訪、體檢追訪四個(gè)崗位的特點(diǎn)及人員業(yè)務(wù)情況，制定了具體崗位目標(biāo)和崗位要求，在此基礎(chǔ)上，大家討論產(chǎn)生了客服中心績效考核辦法。為確保新辦法公平有效，還預(yù)先進(jìn)行了2個(gè)月的模擬試行，根據(jù)大家的反饋重新調(diào)整修改后，于今年4月份正式運(yùn)行。

3、加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。為了提高新入院導(dǎo)醫(yī)的素質(zhì)，改善服務(wù)形象，在醫(yī)院相關(guān)部門的大力支持下，我們對(duì)新入院的18名員工進(jìn)行了為期2周的禮儀培訓(xùn)和軍姿訓(xùn)練。通過嚴(yán)格要求，辛勤培訓(xùn)，刻苦訓(xùn)練，18名員工全部通過了考核驗(yàn)收，精神面貌有了很大改觀。

4、完善了導(dǎo)診的相關(guān)資料和基本依據(jù)。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，專業(yè)科室日益增多，為了及時(shí)了解這些專業(yè)和專家的動(dòng)態(tài)信息，詳細(xì)介紹給患者，我們收集整理了新成立的乳腺、風(fēng)濕代謝等5個(gè)科室和12個(gè)專家的資料，補(bǔ)充進(jìn)我們的入院及門診導(dǎo)診詞。

三、服務(wù)發(fā)展

幾年來的服務(wù)實(shí)踐使我們深深認(rèn)識(shí)到：真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)藏在病人提出的意見中，所以從去年5月份起，醫(yī)院開始向每位出院患者發(fā)放行風(fēng)評(píng)議卡，請(qǐng)大家就住院期間感受到的服務(wù)和醫(yī)務(wù)人員行風(fēng)情況做出評(píng)價(jià)，為了讓患者能夠大膽反映、直言問題，院方指定我科回收評(píng)議卡，并整理患者提出的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)職能部門。今年以來，我們共收集整理行風(fēng)評(píng)議卡5442張，收集服務(wù)方面的表揚(yáng)意見和建議百余條。這項(xiàng)活動(dòng)的開展，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有針對(duì)性的改進(jìn)工作，提高服務(wù)能力和水平起到積極的促進(jìn)作用。

四、服務(wù)創(chuàng)新

為病人服務(wù)永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創(chuàng)新，雖然有些事十分細(xì)小，只要用心，就能給病人留下深刻印象。比如我們?yōu)殚T診糖耐量檢查患者調(diào)配糖溶液，代行動(dòng)不便患者辦理蓋章等各種手續(xù)。今年1月份起，在醫(yī)院護(hù)理部、采購中心、總務(wù)科等部門的大力支持下，我們還推出了一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措——“愛心百貨送床前”活動(dòng)?？头藛T每天固定時(shí)間到各病區(qū)巡回服務(wù)，如患者臨時(shí)有緊急需求，也可撥打代購電話，醫(yī)院對(duì)代購貨品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)規(guī)范及服務(wù)紀(jì)律等，都制定了嚴(yán)格的規(guī)范監(jiān)督措施。這項(xiàng)活動(dòng)開展以來，已服務(wù)了上千位患者，接受電話預(yù)約送貨服務(wù)10余次。

在服務(wù)中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應(yīng)該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。一是在服務(wù)過程中，還突出的表現(xiàn)在眼界狹窄、思路保守、知識(shí)缺乏，新意不夠多，點(diǎn)子不夠多，辦法不夠多；二是客服人員的服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；三是導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)水平有待提高。以上這些問題需要我們在以后的工作中逐步改進(jìn)，爭取更大成績。

第8篇 監(jiān)控中心年終總結(jié)

監(jiān)控中心安全約束系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效的杜絕監(jiān)控中心人為誤操作事故的發(fā)生，彌補(bǔ)了原來scada系統(tǒng)對(duì)操作控制防護(hù)的不足，今天小編給大家?guī)砹吮O(jiān)控中心年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

監(jiān)控中心年終總結(jié)篇一

緊張充實(shí)的20__年已結(jié)束，喜悅伴隨著汗水，成功伴隨著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。在這一年的日子里我和大家一起工作學(xué)習(xí)。彼此建立了真摯的友誼。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的綜合業(yè)務(wù)水平較去年有了較大程度的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是分不開的，特別是今年八月份家屬生小孩，站領(lǐng)導(dǎo)、所有監(jiān)控室同仁克服人員少工作強(qiáng)度大等實(shí)際問題，仍然堅(jiān)持讓我休假在醫(yī)院照顧家人，我心里很感動(dòng)，也很感激。在此深表感謝!一年來在站領(lǐng)導(dǎo)、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要指導(dǎo)思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己的工作能力。為促進(jìn)我站收費(fèi)工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做為一名監(jiān)控員現(xiàn)將20__年一年來工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、一年來自己能夠積極參加站上組織的各種學(xué)習(xí)、會(huì)議和活動(dòng)，思想上、覺悟上有了很大程度的提高，思想上和政治以及言行上都能自覺和市局、管理處和站上要求保持高度統(tǒng)一和一致。

二、工作中嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，不斷摸索積累經(jīng)驗(yàn)。由于噸公里計(jì)費(fèi)辦法的實(shí)施，很大程度上制約了高速公路超限運(yùn)輸車輛的行駛，因此各種方式的逃費(fèi)現(xiàn)象日趨增多，如：倒卡，換掛，墊板等，因此監(jiān)控室必須和收費(fèi)中隊(duì)通力、默契的配合，查處逃費(fèi)車輛，使其補(bǔ)交應(yīng)交通行費(fèi)，真正做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”因此我在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)各中隊(duì)認(rèn)為逃費(fèi)的車輛仔細(xì)詢問車輛入口站所記錄的此車相關(guān)信息，并及時(shí)反饋給中隊(duì)做參考，極大的方便了中隊(duì)判斷車輛是否逃費(fèi)，并做出了相應(yīng)的處理。對(duì)無卡紙卡壞卡超時(shí)車輛也做到了仔細(xì)詢問入口站，幫助中隊(duì)正確判斷車輛信息。特殊車輛及時(shí)備份相關(guān)數(shù)據(jù)。

三、盡職盡責(zé)的監(jiān)控收費(fèi)區(qū)域發(fā)生的一切事件，對(duì)闖崗、逃費(fèi)拒不交納通行費(fèi)的車輛進(jìn)行全面詳細(xì)的記錄;出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛和人員及時(shí)問訊收費(fèi)人員;對(duì)拒不交費(fèi)和有較大爭議的車輛及時(shí)報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的處理、疏導(dǎo)，確保收費(fèi)工作的正常有序進(jìn)行。

四、把監(jiān)控的情況及時(shí)的匯報(bào)給站領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時(shí)請(qǐng)示或報(bào)告站領(lǐng)導(dǎo)。

五、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，通過自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教能初步排除一些設(shè)備故障，對(duì)設(shè)備進(jìn)行簡易的維護(hù)、維修，確保設(shè)備能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部門錄像查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑車輛出入口相關(guān)信息，并提供了詳實(shí)可靠的線索。

七、正確準(zhǔn)確認(rèn)真的填寫綠色通道及相關(guān)減免通行費(fèi)車輛的詳細(xì)信息，做到了認(rèn)真仔細(xì)一目了然。

八、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生，在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做到窗明、地亮、墻潔，讓自己和其他監(jiān)控室同仁都能保持愉快的心情上崗工作。

盡管如此，但是工作中還存在一定的不足，如存在急噪情緒等，重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕政治學(xué)習(xí)等。

展望明年，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)即使道路坎坷崎嶇，我仍充滿了信心，只要我們能團(tuán)結(jié)友愛，同心同德，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下各方面一定能取得輝煌的成績。

監(jiān)控中心年終總結(jié)篇二

我是201_年10月份走上監(jiān)控員這個(gè)工作崗為。從軍訓(xùn)到實(shí)習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了四個(gè)多月了。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下這四個(gè)月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。使我從一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時(shí)間適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。在進(jìn)入收費(fèi)員崗位時(shí)候，為了能夠盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，把業(yè)務(wù)學(xué)好、我勤學(xué)好問，積極向收費(fèi)站長和老收費(fèi)員學(xué)習(xí)。

漸漸的隨著工作經(jīng)驗(yàn)不斷成長，熟練掌握收費(fèi)員崗位的基本工作后學(xué)習(xí)了隧道監(jiān)控。依照省交通廳下達(dá)的關(guān)于高速公路收費(fèi)文件的各個(gè)規(guī)定、條例和指導(dǎo)精神下我在發(fā)卡、收費(fèi)、疏導(dǎo)的工作上以‘服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)’為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)。微笑服務(wù)結(jié)合起來，按章收費(fèi)，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，以熟練的業(yè)務(wù)水平和熱情服務(wù)態(tài)度真誠認(rèn)真的對(duì)待工作。并實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束;并將201_年工作總結(jié)和201_年工作計(jì)劃匯報(bào)如下;

一思想覺悟方面，能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，提高政治覺悟和思想認(rèn)識(shí)水平。首先，要解放思想，堅(jiān)定信念。

信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為一名基層工作者，首先要有堅(jiān)定的政治立場，飽滿的工作熱情，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。始范文之家終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹黨和國家的各項(xiàng)路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

1基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正;在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，熟悉掌握操作方式法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示;協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料;給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表;查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等。

4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過程和處理結(jié)果。

5 常抓業(yè)務(wù)，溝通靈活、做好監(jiān)控信息主動(dòng)脈，剛剛走上監(jiān)控員這個(gè)崗位的時(shí)候，主要的職責(zé)是指導(dǎo)現(xiàn)場收費(fèi)員處理疑難業(yè)務(wù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，工作量相應(yīng)小一些。每天除了要及時(shí)完成的征收統(tǒng)計(jì)任務(wù)外，還要對(duì)現(xiàn)場解釋的錄像進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)抓，確保解釋合理回答到位，因此監(jiān)控室要做好各個(gè)職能部門溝通，

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。

四、環(huán)境衛(wèi)生方面

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

以上是個(gè)人在20__年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力;堅(jiān)持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé);增強(qiáng)自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。

201_年，希望能把我們__收費(fèi)站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績，但是，我始終認(rèn)為榮譽(yù)大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助。

在今后的生活中，我將會(huì)懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn)!爭取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對(duì)象滿意!

監(jiān)控中心年終總結(jié)篇三

___年市環(huán)境監(jiān)測站在市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在保證完成常規(guī)監(jiān)測任務(wù)的前提下，緊緊圍繞我市環(huán)境保護(hù)工作的重點(diǎn)任務(wù)，以污染源總量監(jiān)測為重點(diǎn)，以地表水和飲用水常規(guī)監(jiān)測為基礎(chǔ)，緊密配合建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)與環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收工作，積極做好環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測，不斷加強(qiáng)監(jiān)測能力建設(shè)，在提供技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)與技術(shù)監(jiān)督做了大量卓有成效的工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、以提供技術(shù)支持與服務(wù)為目標(biāo)，監(jiān)測計(jì)劃全面完成

(一)繼續(xù)做好城區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測和市域地表水環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測。城區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測2個(gè)點(diǎn)位、3個(gè)主要項(xiàng)目，我站共向全市發(fā)布城區(qū)空氣環(huán)境周報(bào)52期，獲得成果數(shù)據(jù)1144個(gè)，市域地表水為省控監(jiān)測網(wǎng)，城區(qū)集中飲用水源水庫每逢單月進(jìn)行常規(guī)監(jiān)測，共獲得成果數(shù)據(jù)1728個(gè)。整個(gè)常規(guī)監(jiān)測工作做到了定點(diǎn)準(zhǔn)確、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)可靠、上報(bào)及時(shí)。

(二)有條不紊的進(jìn)行污染源總量監(jiān)測工作。全年完成污染源總量監(jiān)測任務(wù)160家(次)，其中24小時(shí)連續(xù)監(jiān)測企業(yè)14家(次)。

(三)完成建設(shè)項(xiàng)目“環(huán)評(píng)”基礎(chǔ)監(jiān)測21家(次)，完成近三十家水庫“環(huán)評(píng)”監(jiān)測，完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收監(jiān)測7家，同時(shí)與市監(jiān)測站合作啟動(dòng)礦山環(huán)保設(shè)施竣工驗(yàn)收監(jiān)測，已完成兩家煤礦的驗(yàn)收工作，多家礦山驗(yàn)收監(jiān)測即將啟動(dòng)。

(四)加強(qiáng)突發(fā)性污染事故的應(yīng)急監(jiān)測。全年對(duì)27起污染事故進(jìn)行了應(yīng)急監(jiān)測，能夠做到快速反應(yīng)，及時(shí)到位，為消除污染隱患、確定污染范圍和污染程度提供準(zhǔn)確有效的監(jiān)測數(shù)據(jù)。

(五)完成室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測等委托性監(jiān)測6家。

(六)在我市“兩考”期間，組織噪聲監(jiān)測專班參加噪聲巡查工作。

(七)完成小型建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響影響評(píng)價(jià)41家。

(八)積極協(xié)助配合我局“__”規(guī)劃編制工作，為高質(zhì)量完成規(guī)劃作了大量基礎(chǔ)性工作。

二、以加強(qiáng)管理為重點(diǎn)，全面提升工作合力

今年以來，我站在多方位考核先進(jìn)單位的質(zhì)量保證體系，結(jié)合我站實(shí)際，歷時(shí)五個(gè)多月，修編《市環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理手冊》，共有21類程序文件，使環(huán)境監(jiān)測工作更具制度性、科學(xué)性，全站所有工作程序都受控于《管理手冊》，監(jiān)測工作更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。二是根據(jù)聘用制改革的指導(dǎo)思想，為深化“多勞多酬，少勞少酬，不勞不酬”的分配原則，提高本站職工工作的積極性和主動(dòng)性，經(jīng)站務(wù)會(huì)研究，制定監(jiān)測工作量化考核方案，實(shí)現(xiàn)工作量與工作難易度和考核量化掛鉤，全站職工工作積極性、責(zé)任感都顯著增強(qiáng)。三是建立了站班子每周輪值考核制，重點(diǎn)考核、考評(píng)部門職責(zé)和崗位責(zé)任、監(jiān)測工作質(zhì)量保證措施、規(guī)章制度執(zhí)行情況以及上、下班考勤及工作紀(jì)律情況。通過以上長效工作機(jī)制的管理，我站工作作風(fēng)、工作合力得到了進(jìn)一步提升。四是積極爭取應(yīng)急監(jiān)測儀器資金。20__年以來，為提升應(yīng)急監(jiān)測能力水平，積極謀求資金、儀器支持，已經(jīng)從省環(huán)保局爭取到價(jià)值20萬元的儀器設(shè)備，填補(bǔ)我站在重要監(jiān)測項(xiàng)目、儀器上的空白，強(qiáng)化了環(huán)境監(jiān)測范圍和應(yīng)急監(jiān)測能力。

三、以監(jiān)測質(zhì)量為核心，強(qiáng)化質(zhì)量控制與保證

一是強(qiáng)化環(huán)境質(zhì)量綜合分析能力與水平。我站特別重視環(huán)境質(zhì)量綜合分析，在做好環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)環(huán)境質(zhì)量變化規(guī)律分析、環(huán)境質(zhì)量變化原因分析和總量分析，不斷提高為環(huán)境管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的服務(wù)水平。二是強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測站三級(jí)審核制度。我站根據(jù)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的高標(biāo)準(zhǔn)開展工作，在分析過程中加強(qiáng)了密碼平行樣的控制。三是強(qiáng)化采樣分析人員責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步修定完善監(jiān)測考核制度，加強(qiáng)技術(shù)資料、檔案、儀器設(shè)備和試劑管理，保證了監(jiān)測報(bào)告的準(zhǔn)確性、公正性，并在工資考核中予以兌現(xiàn)。四是以計(jì)量認(rèn)證監(jiān)督檢查為契，機(jī)，全面檢查整改。通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查，檢查組認(rèn)為：實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范，滿足計(jì)量認(rèn)證要求，個(gè)別項(xiàng)目需要改進(jìn)。根據(jù)計(jì)量認(rèn)證現(xiàn)場檢查組的要求，我站提出切實(shí)可行的整改計(jì)劃，并上報(bào)到市技術(shù)監(jiān)督局。四是全面加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。根據(jù)《環(huán)境監(jiān)測站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以及《環(huán)境監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收辦法》的要求，制定出了科學(xué)的建設(shè)方案，通過自查、驗(yàn)收整合、整改了不標(biāo)準(zhǔn)和需要加強(qiáng)的的問題，從而使本站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)躍上了一個(gè)新臺(tái)階。

四、以綜合服務(wù)為基礎(chǔ)，完成服務(wù)收費(fèi)任務(wù)

__年在全站人員齊心協(xié)力，努力搞好綜合服務(wù)，加大監(jiān)測收費(fèi)創(chuàng)收力度，共完成監(jiān)測收費(fèi)萬元。

__年我站各項(xiàng)工作基本完成，但是，也存在一定問題和不足。主要是：儀器設(shè)備缺乏、老化、落后，經(jīng)常因?yàn)閮x器設(shè)備等硬件的原因而影響正常的監(jiān)測服務(wù)工作，特別是應(yīng)對(duì)突發(fā)性污染事故的反應(yīng)能力，目前常規(guī)監(jiān)測儀器已不能滿足對(duì)突發(fā)事故快捷、準(zhǔn)確和有針對(duì)性;監(jiān)測站個(gè)別同志責(zé)任意識(shí)較差，出現(xiàn)幾起責(zé)任事故;監(jiān)測分析水平整體不高，部分同志業(yè)務(wù)水平有待提高;監(jiān)測站在冊人員冗多，本年度深化改革力度不夠，存在等待、觀望、依靠的思想。

__年，我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，切實(shí)行使政府職能，積極應(yīng)對(duì)事業(yè)單位改革，充分發(fā)揮技術(shù)支持和技術(shù)監(jiān)督作用，完善制度、嚴(yán)格規(guī)范，把握好環(huán)境監(jiān)測是環(huán)境管理和環(huán)境執(zhí)法的重要依據(jù)與手段，是環(huán)保部門最基礎(chǔ)的工作。以建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)室為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心、勤奮工作，力爭__年監(jiān)測工作出現(xiàn)新面貌、再上新臺(tái)階。其工作要點(diǎn)如下：

1、深入學(xué)習(xí)認(rèn)真落實(shí)黨的和__屆五中、六中全會(huì)精神，牢固樹立堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè);

2、做好河四個(gè)斷面，水庫水質(zhì)常規(guī)以及城區(qū)空氣質(zhì)量監(jiān)測工作，定期發(fā)布水質(zhì)公報(bào);

3、加強(qiáng)地表水與功能區(qū)空氣質(zhì)量監(jiān)測分析與評(píng)價(jià)工作，定期完成環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書;

4、繼續(xù)做好工業(yè)污染源監(jiān)測工作，由濃度監(jiān)測向濃度與總量監(jiān)測轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)污染源動(dòng)態(tài)管理，全面完成監(jiān)測計(jì)劃;

5、做好建設(shè)項(xiàng)目竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收監(jiān)測工作，提高為建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境監(jiān)督管理提供技術(shù)支持的水平與質(zhì)量，特別是協(xié)助好與市環(huán)保站對(duì)我市礦山建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作;

6、組織監(jiān)測專班，做好農(nóng)村飲用水源環(huán)境影響評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)性監(jiān)測工作;

7、根據(jù)《環(huán)境監(jiān)測站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》以及《環(huán)境監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收辦法》的要求，全面加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室建設(shè);

8、加強(qiáng)對(duì)污染事故和環(huán)境突發(fā)事件的應(yīng)急監(jiān)測能力，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)保證監(jiān)測、應(yīng)急處置、信息發(fā)布等各項(xiàng)措施落實(shí)到位;

9、繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測綜合分析與評(píng)價(jià)方法的學(xué)習(xí)研究，提高環(huán)境質(zhì)量綜合分析水平;

10、繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量保證與質(zhì)控管理，并嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理手冊》考核管理;

11、強(qiáng)化對(duì)環(huán)境污染事故應(yīng)急能力建設(shè)，全面摸清各污染事故隱患，有針對(duì)性的做好環(huán)境監(jiān)測預(yù)案;

12、積極做好事業(yè)單位改革的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，在思想上、組織上打下基礎(chǔ)。

第9篇 2023客服中心年終個(gè)人總結(jié)

20__年4月，集團(tuán)公司重新改制，成立了西寧供水熱線雛形。9月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，擇優(yōu)后上崗?！拔鲗幨泄┧瘓F(tuán)客服熱線”——一個(gè)充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊(duì)正式成立了。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平。

在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，2023年我客服熱線較為圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時(shí)間不久，仍然存在一些問題?，F(xiàn)將我客服熱線2023年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下。

一、20__工作總結(jié)

(一)取得成績

1、積極推進(jìn)、落實(shí)行動(dòng)，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程; 自客服熱線成立以來，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識(shí)和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待用戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個(gè)飛躍的進(jìn)步。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期用戶

滿意度調(diào)查，每個(gè)步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。

自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時(shí)有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個(gè)集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高。

2、用心用情，關(guān)愛用戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個(gè)行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到用戶的支持和信賴，我集團(tuán)公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對(duì)外受理用戶訴求、對(duì)內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。(ok3w.net)我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識(shí)，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急用戶所急、想用戶所想，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn) “親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為用戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動(dòng)積極協(xié)調(diào)各個(gè)部門工作，認(rèn)真聽取各方面意見建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)總結(jié)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象。

3、注重合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌; 客服熱線肩負(fù)著西寧地區(qū)用戶對(duì)與用水的各類咨詢、報(bào)修、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于我們來說，每一份成績是大家通過共同努力獲得的。

(二)存在的不足

在過去的3個(gè)多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但由于我中心成立的時(shí)間比較短，在經(jīng)驗(yàn)、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：

1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，我們會(huì)跟相關(guān)的上級(jí)、物資部門進(jìn)行聯(lián)系，盡快解決該問題，對(duì)于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用;

2、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時(shí)的答復(fù)，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時(shí)候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。

3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專業(yè)知識(shí)有所欠缺，對(duì)用戶的訴求無法提供專業(yè)解答。

4.之所以出現(xiàn)以上的2、3的問題，我個(gè)人認(rèn)為是我們對(duì)員工還沒有建立“服務(wù)意識(shí)”、“協(xié)調(diào)意識(shí)”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個(gè)行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對(duì)于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)。

二、20__年工作計(jì)劃

對(duì)于我中心20__年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí)、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識(shí)的培訓(xùn)，我們會(huì)著手這一系列的工作，力爭我中心能在2023年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計(jì)劃如下：

(一)打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)、各類實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識(shí)，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。

(二)通過開展各類培訓(xùn)，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)。

(三)完善管理制度，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，制定更為有效的績效考核辦法。

(四)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，保障我們中心的正常運(yùn)營。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問題庫，讓大家在最短的時(shí)間找到解決疑難問題的最佳途徑。

綜上所述，20__年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績，但還有很多不足之處。在2023年，我們將本著“用戶至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、不斷完善各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

第10篇 中心學(xué)校2023年終工作總結(jié)

小史店鎮(zhèn)中心學(xué)校在XX年教育教學(xué)各種中,認(rèn)真開展教育質(zhì)量推進(jìn)年、深化年活動(dòng),緊扣“三個(gè)任務(wù)”、鎖定“三個(gè)目標(biāo)”,大力度、強(qiáng)措施、狠抓教育質(zhì)量建設(shè),成效明顯。

一、取得的成績:

1.全鎮(zhèn)上下抓教學(xué)質(zhì)量的意識(shí)明顯增強(qiáng)。XX年全鎮(zhèn)各中小學(xué)校積極響縣教體局、鎮(zhèn)中心學(xué)校的號(hào)召,根據(jù)本校實(shí)際制定“教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年”“深化年”活動(dòng)實(shí)施方案,召開動(dòng)員大會(huì),開展教育質(zhì)量大討論,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),質(zhì)量意識(shí)越來越深入人心,教學(xué)的中心地位得到加強(qiáng),形成了一把手親自掛帥,各部門共同抓教學(xué)的局面,全鎮(zhèn)33所中小學(xué)都牢固確立了教學(xué)工作的中心地位,建立了提高教學(xué)質(zhì)量的導(dǎo)向、激勵(lì)和保障機(jī)制。各學(xué)校從狠抓教學(xué)常規(guī)入手,規(guī)范教學(xué)行為,經(jīng)常開展教學(xué)研討活動(dòng),集體備課活動(dòng),校長經(jīng)常推門聽課,學(xué)校抓教學(xué)質(zhì)量的氛圍有了明顯的增強(qiáng)。鎮(zhèn)中心學(xué)校對(duì)“教育質(zhì)量建設(shè)年”、“深化年”活動(dòng)高度重視,定期召開““教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年”、“深化年”活動(dòng)工作調(diào)度會(huì),總結(jié)推廣在“教學(xué)質(zhì)量推進(jìn)年”、“深化年”活動(dòng)中的好做法和典型經(jīng)驗(yàn),部署下一步工作,教學(xué)質(zhì)量年活動(dòng)開展得扎實(shí)有效?？h教體局曾多次到我鎮(zhèn)對(duì)落實(shí)新課程計(jì)劃、教學(xué)常規(guī)及“教育質(zhì)量建設(shè)年”、“深化年”活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行了隨機(jī)抽查,總體情況良好。

2、教學(xué)工作中心地位得到確立,學(xué)校管理規(guī)范。全鎮(zhèn)各中小學(xué)校都能夠以教育質(zhì)量建設(shè)為中心,完善了各項(xiàng)工作制度,圍繞教學(xué)抓管理,及時(shí)解決教學(xué)過程中的實(shí)際問題,各中小學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)明顯改進(jìn)。大部分學(xué)校校長都能夠深入課堂、關(guān)注教師,積極參加教師的教學(xué)活動(dòng)。小史店鎮(zhèn)二初中校長丁小民兩年聽課600余節(jié),為教學(xué)工作決策掌握了一手信息。廣大教職員工嚴(yán)格落實(shí)備、講、輔、批、考、評(píng)、補(bǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求,不斷優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu),積極開展課程研究,努力探索教育規(guī)律,改革教學(xué)方法,大幅度提高了課堂教學(xué)效率和質(zhì)量。各學(xué)校規(guī)章制度健全,工作計(jì)劃內(nèi)容翔實(shí),安排合理。

3、教育質(zhì)量建設(shè)氣氛濃厚,廣大教職工工作積極性高漲 全鎮(zhèn)33所學(xué)校都根據(jù)“教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年”、“深化年”活動(dòng)安排和考評(píng)辦法,研究制訂了提高教育質(zhì)量的過硬措施和翔實(shí)可行的各項(xiàng)工作計(jì)劃,修訂完善健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和細(xì)化了考評(píng)辦法,量化了考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),制訂了獎(jiǎng)懲措施,具有很強(qiáng)的可操作性,從管理層到教師都有高度的危機(jī)感、責(zé)任感和使命感,人人思奮進(jìn),人人講質(zhì)量,在思想上有壓力,在工作上有動(dòng)力,體現(xiàn)了積極向上,求真務(wù)實(shí)的良好精神面貌和工作狀態(tài)。如今,我鎮(zhèn)整個(gè)教師隊(duì)伍正氣得到弘揚(yáng),廣大教師求知欲不斷增強(qiáng),要求學(xué)習(xí)、提高、充電,要求業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)給予專業(yè)指導(dǎo)。全鎮(zhèn)從中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到各校校長到每位教師都在研究教學(xué),服務(wù)教學(xué),圍繞質(zhì)量建設(shè)抓管理,形成了凝心聚力抓質(zhì)量的良好態(tài)勢。

4、常規(guī)教學(xué)工作規(guī)范,積極推進(jìn)了教育教學(xué)的改革創(chuàng)新。我鎮(zhèn)大部分中小學(xué)校都能夠全面開設(shè)課程,開足課時(shí),能夠按照教學(xué)規(guī)范要求指導(dǎo)和監(jiān)督教師的教育教學(xué)工作,對(duì)平常業(yè)務(wù)檢查作了詳細(xì)記錄。廣大教師教學(xué)工作扎實(shí)認(rèn)真,嚴(yán)格教育和管理學(xué)生,認(rèn)真研究教材,學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)把握和使用教材,教法靈活,教案撰寫、備課和授課能夠同步進(jìn)行,對(duì)學(xué)生作業(yè)做到全批全改,做出激勵(lì)性和啟發(fā)性的評(píng)語,對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)給予科學(xué)指導(dǎo)。鎮(zhèn)中心小學(xué)努力創(chuàng)新課堂教學(xué),推行“五種模式”教學(xué),即接受式、主體式、活動(dòng)式、探究式、互動(dòng)式多種教學(xué)模式相互滲透,努力推進(jìn)“六個(gè)轉(zhuǎn)變”,即從主智教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槿娼虒W(xué),從注入式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘剿魇浇虒W(xué),從封閉式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式教學(xué),從靜態(tài)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)教學(xué),從專制式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰魇浇虒W(xué),從單一化教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣虒W(xué)。二初中堅(jiān)持集體備課,分學(xué)科集體研究教材,進(jìn)行逐單元、逐課節(jié)分析,每人分工撰寫2-3節(jié)教案,供同頭課教師靈活使用,并在課后反思,進(jìn)行總結(jié)。一初中設(shè)立教師個(gè)人業(yè)務(wù)檔案,將教師各項(xiàng)業(yè)務(wù)評(píng)比考核結(jié)果記錄在案,為質(zhì)量建設(shè)最終評(píng)比提供了可靠數(shù)據(jù)。二初中自創(chuàng)自編《晨星報(bào)》,已發(fā)學(xué)生作文、教師范文130多篇,其作文評(píng)價(jià)教學(xué)法正在研究和推行。二初中在學(xué)習(xí)借鑒“杜郎口教學(xué)法”、一初中在學(xué)習(xí)借鑒“洋思教學(xué)法”上均取得階段性成果。二初中徐青峰同志的情景再現(xiàn)作文效果明顯,張軍見的思想品德課與語文課的結(jié)合體現(xiàn)了學(xué)科兼融。一初中付書紅、今秋新分特崗教師馬蘭坤、高揚(yáng)、蔡建麗等同志的教案撰寫、作業(yè)布置、課后反思特別優(yōu)秀,很有指導(dǎo)和借鑒意義,二中郭曉紅、郭紅同志的教案內(nèi)容詳實(shí),思想創(chuàng)新,操作性很強(qiáng)。全鎮(zhèn)相當(dāng)一部分教師掌握了課件制作技術(shù),有能力運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)。

二、典型經(jīng)驗(yàn)及做法

(一)、配合縣教體局“學(xué)校達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)”,我中心學(xué)校與XX年春組織全鎮(zhèn)33所中小學(xué)校長,分成兩個(gè)組,乘兩輛班車,對(duì)每所學(xué)校的校容校貌、基礎(chǔ)建設(shè)、校園綠化、美化、校園文化等進(jìn)行了參觀評(píng)估,極大推進(jìn)了各校的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。

(二)、狠抓新課標(biāo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變

課程標(biāo)準(zhǔn)的改革是實(shí)施素質(zhì)教育的一切攻堅(jiān)點(diǎn),新課程標(biāo)準(zhǔn)是教師確立新的教育理念的指導(dǎo)與遵循。為促進(jìn)我鎮(zhèn)教師轉(zhuǎn)變教育理念,我們狠抓了新課標(biāo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。第一,中心學(xué)校翻印了初中、小學(xué)各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到每位教師人手一冊。第二,召開校長、教導(dǎo)主任連席會(huì)議,全面部署新課標(biāo)學(xué)習(xí)與實(shí)踐事宜。第三,安排專題學(xué)習(xí)時(shí)間,采取個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,要求在集中學(xué)習(xí)中,人人參與討論,人人發(fā)言,人人撰寫學(xué)習(xí)心得。第四,中心學(xué)校成立新課標(biāo)學(xué)習(xí)效果測評(píng)小組,對(duì)每位教師進(jìn)行測評(píng),不過關(guān)者繼續(xù)學(xué)習(xí),直至過關(guān),否則不允許上講臺(tái)。從而大大促進(jìn)了我鎮(zhèn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變,為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

(三)、強(qiáng)力推進(jìn)集體備課,積累了一定經(jīng)驗(yàn)

在實(shí)施新課程的今天,集體備課成了我鎮(zhèn)校本教研的一種重要形式。根據(jù)縣教體局集體備課的有關(guān)要求,我中心學(xué)校建立了金字塔式的集體備課組織機(jī)構(gòu),規(guī)范了全鎮(zhèn)集體備課的各項(xiàng)制度。

建立了金字塔式的集體備課組織機(jī)構(gòu):鎮(zhèn)集體備課領(lǐng)導(dǎo)小組---一、二初中、鎮(zhèn)小、小學(xué)四個(gè)學(xué)片備課領(lǐng)導(dǎo)小組;鎮(zhèn)集體備課領(lǐng)導(dǎo)小組派出督導(dǎo)員----一、二初中、鎮(zhèn)小各學(xué)科備課小組、四個(gè)學(xué)片各級(jí)段語數(shù)備課小組;各小學(xué)校長分包各學(xué)科備課小組。

我鎮(zhèn)集體備課的具體做法和要求:

(1)每學(xué)期開學(xué)前,各備課組制訂出切實(shí)可行的集體備課計(jì)劃,安排到周,一式兩份,一份交教導(dǎo)處,一份由備課組自存,以備教導(dǎo)處隨時(shí)檢查。

(2)集體備課定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人。各備課組每周一次(一節(jié)課)集體備課。

(3)每次集體備課,各位老師按周集體備課計(jì)劃安排的課題認(rèn)真研讀教材、大綱,吃透教材,提前寫好“備課活頁”。 “備課活頁”包括兩大部分:一是教材分析,二是教法分析(教法、突破重點(diǎn)、難點(diǎn)的方法,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法等)。

(4)備課會(huì)上先由中心發(fā)言人發(fā)言,提出自己的授課思路,本章節(jié)的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及突破重點(diǎn)、難點(diǎn)的措施,采用的教具、教法等,然后全體成員發(fā)表自己的看法,大家討論,統(tǒng)一觀點(diǎn)。

(5)各成員積極參與、暢所欲言,避免了中心發(fā)言人獨(dú)言或經(jīng)驗(yàn)權(quán)威。

(6)集體備課結(jié)束后,各位老師根據(jù)討論修訂后的備課提綱和各班的學(xué)情,認(rèn)真寫好教案,靈活授課。

(7)集體備課與優(yōu)秀課例評(píng)選相結(jié)合,本周中心發(fā)言人亦是下周優(yōu)秀課例的授課者。

(8)各位老師填寫的備課活頁要上交備課小組長,由分管各組的行政每月檢查一次。

(9)每次集體備課,各小組要認(rèn)真做好集體備課記錄并每月上交一次,由主管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查,學(xué)期結(jié)束交教導(dǎo)處存檔。

(10)集體備課時(shí),全科組人員必須到位,不得無故缺席。如有特殊情況,必須向備課組長和教導(dǎo)處請(qǐng)假。

(11)各備課小組在每學(xué)期期末結(jié)束時(shí)要上交一份集體備課總結(jié),由教導(dǎo)處統(tǒng)一存檔。

集體備課對(duì)我鎮(zhèn)的教學(xué)工作產(chǎn)生了很大影響:(1)由于各位教師參與和研究意識(shí)的提高,教研組內(nèi)各成員相互聽課、相互切磋技藝的人次變多了;(2)集體備課使學(xué)校新教師盡快熟悉了教材,教研組“傳、幫、帶”的效果越發(fā)明顯;(3)集體備課為各位教師取長補(bǔ)短,實(shí)現(xiàn)資源共享提供了一個(gè)平臺(tái),促進(jìn)了我校整體教學(xué)水平的不斷提高;(4)集體備課極大地促進(jìn)了我校的教學(xué)科研氛圍,從而使我校的教學(xué)工作不斷走上新的臺(tái)階。(四)、以縣教育體育局課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)為契機(jī),深入開展“課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)”活動(dòng)

一年來,我小史店鎮(zhèn)中心學(xué)校結(jié)合縣教育體育局課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng),在鎮(zhèn)積極開展“課堂教學(xué)效果測試”活動(dòng),并通過有序恒定的月考進(jìn)行驗(yàn)收,努力提高教育教學(xué)質(zhì)量,收到了很好效果。

(1)、統(tǒng)一思想,營造“課堂效果評(píng)價(jià)”的良好氛圍

中心學(xué)校在教育質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)初對(duì)全鎮(zhèn)教育教學(xué)工作進(jìn)行調(diào)研時(shí),通過教學(xué)工作視導(dǎo)和其它教學(xué)活動(dòng)檢查,發(fā)現(xiàn)學(xué)校平時(shí)的課堂教學(xué)中還存在不少問題,有的教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確,有的教師角色定位沒有轉(zhuǎn)變,有的課堂教學(xué)針對(duì)性較差,學(xué)情研究不透,有的教師教學(xué)基本功差,少數(shù)教師工作馬虎不認(rèn)真,凡此種種,導(dǎo)致課堂教學(xué)效益不高,這已成為制約教育發(fā)展的“瓶頸”。為進(jìn)一步規(guī)范課堂教學(xué)行為,努力提高課堂教學(xué)效果,從XX年10月開始,我們在全鎮(zhèn)中小學(xué)中廣泛開展“課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)”活動(dòng)。

XX年3月上旬,中心學(xué)校下發(fā)了《關(guān)于開展課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)的通知》和《小史店鎮(zhèn)課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)方案》,召開了全鎮(zhèn)中小學(xué)校長會(huì)議,布置開展“課堂教學(xué)效果測試”活動(dòng)的有關(guān)工作,明確了活動(dòng)開展的必要性和緊迫性,中心學(xué)校校長王貴科在會(huì)上作了動(dòng)員講話。當(dāng)月中旬,中心學(xué)校召開了分管教學(xué)校長和教務(wù)主任會(huì)議,就課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)開展的目的、具體做法、處理辦法等作了說明。中心學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)分成四個(gè)小組深入中小學(xué)進(jìn)行動(dòng)員,在全鎮(zhèn)營造了課堂效果測試的濃厚氛圍。

(2)、精心組織,全力推進(jìn)課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)

一是進(jìn)行教學(xué)效果測試培訓(xùn)。為了保證本次活動(dòng)的順利進(jìn)行,中心學(xué)校對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)進(jìn)行了培訓(xùn)。XX年3月下旬,中心學(xué)校對(duì)全鎮(zhèn)教導(dǎo)主任就評(píng)價(jià)流程、評(píng)價(jià)方法等進(jìn)行了具體培訓(xùn)。XX年秋期開學(xué)中心學(xué)校對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)100多名骨干教師就如何提高課堂效益進(jìn)行了專題培訓(xùn)。

二是強(qiáng)化教學(xué)主體地位。課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)以學(xué)校開展活動(dòng)為主體,中心學(xué)校測試組隨機(jī)抽查。課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)采取推門聽課與測試活動(dòng)相結(jié)合,就教者前期一周所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)測試;每次測試時(shí)間可以進(jìn)行10分鐘的短抽測,也可以是一節(jié)課的測驗(yàn)。各校每周對(duì)每位教師隨機(jī)抽查不少于一次,做到每測必改,對(duì)考試結(jié)果進(jìn)行定量分析,對(duì)課任教師就這一節(jié)課或近期一周教學(xué)情況進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。如小史店二中對(duì)測試內(nèi)容進(jìn)行了分層管理,年級(jí)部在年級(jí)內(nèi)部進(jìn)行測評(píng),教科室跨年級(jí)聽課測試,校長室隨機(jī)抽取教師進(jìn)行測試。鎮(zhèn)一初中以教研組、備課組為龍頭,做到人人聽課,個(gè)個(gè)參與,有聽必測,有測必改。課堂測試效果的相關(guān)資料全部歸檔,作為教師業(yè)務(wù)考核的重要內(nèi)容。鎮(zhèn)中心小學(xué)把課堂教學(xué)效果測試融入到學(xué)校質(zhì)量考核中,嚴(yán)把“三關(guān)”:教師把好課題關(guān);教研組把好單元關(guān);教導(dǎo)處把好月檢測關(guān)。學(xué)校里形成了人人抓質(zhì)量、課課講成效的良好教學(xué)氛圍,有效地促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。中心學(xué)校多次深入學(xué)校進(jìn)行檢查,到目前為止,已評(píng)價(jià)教師300多人次,中心學(xué)校對(duì)全鎮(zhèn)課堂教學(xué)測試情況已經(jīng)進(jìn)行了五次通報(bào),有近二十名教師因成績不理想而被通報(bào)批評(píng)。

三是加大對(duì)教學(xué)效果的監(jiān)控。中心學(xué)校測試組結(jié)合各校月考對(duì)各校教育教學(xué)情況進(jìn)行定時(shí)不定時(shí)抽測,各學(xué)科每周不少于三次活動(dòng),每月底將對(duì)隨機(jī)抽測情況進(jìn)行一次通報(bào),測試結(jié)果記入教師業(yè)務(wù)考核檔案,對(duì)測試結(jié)果優(yōu)秀的教師進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng),對(duì)課堂教學(xué)測試結(jié)果不理想的教師,學(xué)校拿出具體幫扶計(jì)劃,同時(shí)進(jìn)行跟蹤測試,直到達(dá)標(biāo)為止。

(3)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保開展課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)的順利進(jìn)行

成立組織網(wǎng)絡(luò),制訂活動(dòng)計(jì)劃。各校成立“課堂教學(xué)效果測試”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,校長是第一責(zé)任人,從分管校長、教導(dǎo)主任到各課任教師責(zé)職明確,做到條塊清楚,獎(jiǎng)懲分明。

積極開展活動(dòng),提高課堂效益。各校將縣教育體育局質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)文件的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,做到目標(biāo)明確、內(nèi)容具體,步驟清楚。在全校廣泛開展教學(xué)效果測試活動(dòng),做到人人參與,全面展開,凡是測試的學(xué)科做到教師一個(gè)不漏,全部進(jìn)行過堂,逐個(gè)實(shí)行解剖。各校將測試結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的主要問題等相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔,并根據(jù)測試中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)方法,努力提高測試活動(dòng)的效益。

認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)方法。各校認(rèn)真組織,精心安排,將教育局的抽測、學(xué)校統(tǒng)測、教師自測有機(jī)結(jié)合起來,將平時(shí)的課堂教學(xué)內(nèi)容和課堂教學(xué)測試活動(dòng)結(jié)合起來,將平時(shí)的教學(xué)測試與課堂教學(xué)測試活動(dòng)聯(lián)系起來,一切教學(xué)活動(dòng)圍繞課堂教學(xué)測試活動(dòng),一切教學(xué)活動(dòng)以課堂教學(xué)測試活動(dòng)為中心。在XX年4月份的全鎮(zhèn)校長例會(huì)上,各校匯報(bào)了課堂教學(xué)測試活動(dòng)的開展情況,會(huì)上重點(diǎn)介紹了一初、二初中、鎮(zhèn)小的課堂教學(xué)測試活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn),并在全鎮(zhèn)進(jìn)行了推廣。

通過課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng),全鎮(zhèn)形成了決戰(zhàn)課堂教學(xué),向課堂四十分鐘要質(zhì)量的良好局面。

誰抓住了課堂教學(xué),誰就掌握了素質(zhì)教育的主動(dòng)權(quán);誰抓住了課堂教學(xué),誰就奏響了大面積提高教育質(zhì)量的凱歌。中心?！敖虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施辦法”在全鎮(zhèn)引起了巨大的反響,從行管到老師全民皆兵,共同參與,轟轟烈烈地開展了“決戰(zhàn)課堂教學(xué),向課堂四十分鐘要質(zhì)量”的系列教學(xué)活動(dòng)?；顒?dòng)中,廣大教師充分認(rèn)識(shí)到課堂教學(xué)是學(xué)校的靈魂,必須充分發(fā)揮課堂的主渠道作用。學(xué)校行管人員走進(jìn)課堂,認(rèn)真聽取老師執(zhí)教的常態(tài)課,并及時(shí)對(duì)教師的課堂教學(xué)給予指導(dǎo),和教師們共同探討富有實(shí)效的課堂教學(xué)。在每學(xué)期人人上好一節(jié)達(dá)標(biāo)課的基礎(chǔ)上,各學(xué)校還適時(shí)安排骨干教師進(jìn)行課堂教學(xué)展示,全體教師參加了展示課的聽、評(píng)課活動(dòng)。通過開展系列活動(dòng),廣大教師參與課堂教學(xué)研究的熱情空前高漲,教師們明確了思路,在充分分析自己班級(jí)學(xué)生情況的基礎(chǔ)上,提出了符合班情的決戰(zhàn)策略。

(四)、實(shí)施綜合性考評(píng)形式,強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,。

我們制定出臺(tái)了《教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控實(shí)施辦法》,包括:①加強(qiáng)教學(xué)流程管理:a、課程;b、計(jì)劃總結(jié);c、備課;d、上課;e、作業(yè);f、輔導(dǎo);g、考試。②加強(qiáng)教研過程管理:a、教研活動(dòng);b、說課、聽課、評(píng)課,上教改實(shí)驗(yàn)課;c、課題研究;③改革教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制:包括對(duì)教師“教”的評(píng)價(jià),對(duì)學(xué)生“學(xué)”的評(píng)價(jià)。

中心學(xué)校堅(jiān)持教學(xué)常規(guī)檢查制度化、規(guī)范化。進(jìn)一步完善了“教師教育教學(xué)工作檔案”三級(jí)管理制。中心學(xué)校定期、不定期地對(duì)各校進(jìn)行教學(xué)“五認(rèn)真”(認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真批改作業(yè)、認(rèn)真輔導(dǎo)、認(rèn)真考核)的落實(shí)情況檢查,規(guī)范教師教學(xué)行為,做好過程性的文字記載、情況反饋、整改跟蹤等。在抓質(zhì)量監(jiān)控中,我們特別抓了考試的管控。

實(shí)施綜合性考評(píng)形式:單元考、月考、抽考、中考、終考等相結(jié)合。尤其做到了“考前統(tǒng)一要求”,統(tǒng)一時(shí)間,統(tǒng)一內(nèi)容,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一考評(píng)?！翱紩r(shí)規(guī)范”,每次考試均認(rèn)真組織,嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì),客觀、公正地進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià),使考試起到促進(jìn)教學(xué)的作用?！翱己蠛灻?每次考試,我們均要求試卷要和家長見面,讓家長簽字,使家長能及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況;“考后輔導(dǎo)”,針對(duì)不同學(xué)生特點(diǎn)、采用多種形式進(jìn)行,做到有的放矢;“考后分析”,要求教師對(duì)測試成績進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量分析。弄清學(xué)生知識(shí)掌握和技能發(fā)展的情況,分析共同存在的問題和原因,找出教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)教學(xué)的具體措施,并指導(dǎo)學(xué)生自我分析;“考后調(diào)研”,學(xué)校利用常規(guī)檢查之機(jī)抽查試卷批改情況,作出分析評(píng)價(jià),以利于指導(dǎo)今后的教學(xué)工作,提高教學(xué)實(shí)效。教導(dǎo)處認(rèn)真做好學(xué)期、學(xué)年考試安排并定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找薄弱環(huán)節(jié)和存在問題,關(guān)愛薄弱教師,制定改進(jìn)教學(xué)措施,促使教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

(五)、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。我們根據(jù)上級(jí)要求,制訂出了詳細(xì)、可操作性強(qiáng)的學(xué)校內(nèi)部考評(píng)細(xì)則,開展質(zhì)量監(jiān)測,在實(shí)踐中完善考評(píng)內(nèi)容與考評(píng)辦法,并積極籌措獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi),做好各項(xiàng)工作銜接,保證獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。鎮(zhèn)中心學(xué)校依據(jù)普及率、鞏固率、中招統(tǒng)考平均分、中招統(tǒng)考優(yōu)秀率、初中基礎(chǔ)年級(jí)抽考成績、小學(xué)統(tǒng)考、抽考成績,評(píng)出好中差,前三名的學(xué)校、教師,授予“教育教學(xué)質(zhì)量先進(jìn)單位(個(gè)人)”稱號(hào),并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)第一年倒數(shù)后三名,第二年仍處于后三名的學(xué)校校長就地免職異地任教,當(dāng)年處于后三名任課教師出村教學(xué)。對(duì)初中學(xué)校,按鞏固率、中招統(tǒng)考平均分、中招統(tǒng)考優(yōu)秀率、初中基礎(chǔ)年級(jí)抽考成績四項(xiàng),評(píng)出好中差。

三、存在的問題和不足:

一是教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制還不完善。全鎮(zhèn)部分學(xué)校還沒有建立健全教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,沒有充分發(fā)揮教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)有的作用。二是教學(xué)管理水平落后,制度不健全、不規(guī)范。一些學(xué)校沒有建立健全教學(xué)管理制度,貫徹規(guī)章不嚴(yán)格,有些校長沒有把主要精力放在教學(xué)管理上,忙于應(yīng)酬,忙于關(guān)系,教學(xué)管理形式化,制度形同虛設(shè)。三是“學(xué)困生”的轉(zhuǎn)化和培養(yǎng)拔尖人才的任務(wù)還相當(dāng)重?！皩W(xué)困生”的教育,沒有形成系統(tǒng)的教育模式,特別是初中,因“學(xué)困”而輟學(xué)的現(xiàn)象屢禁不止,這里有客觀的原因,但主要是學(xué)校的問題,是導(dǎo)向的問題。

四、解決問題的辦法

1.進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),解放思想,堅(jiān)定不移抓教學(xué)質(zhì)量。隨著“教學(xué)質(zhì)量年”活動(dòng)的深入,全鎮(zhèn)的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)了,但是,還有一些人對(duì)教學(xué)質(zhì)量與素質(zhì)教育的認(rèn)識(shí)存在偏差,有的人一說素質(zhì)教育,就不敢抓教學(xué)質(zhì)量,不敢進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)及考試;有的人抓教學(xué)質(zhì)量,只抓主要科目,大搞題海戰(zhàn)術(shù),只看考試成績,不顧學(xué)生的全面發(fā)展。這兩種做法都是錯(cuò)誤的。提高教學(xué)質(zhì)量,推進(jìn)素質(zhì)教育,我們要做到兩個(gè)“堅(jiān)定不移”,一個(gè)是堅(jiān)定不移地抓教學(xué),另一個(gè)是堅(jiān)定不移地“減負(fù)”。教學(xué)工作是實(shí)施素質(zhì)教育的基礎(chǔ)和前提,沒有高的教學(xué)質(zhì)量,素質(zhì)教育就無從談起。因此,我們必須把思想統(tǒng)一到全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的工作上來,把力量凝聚到全面提高教育質(zhì)量的奮斗目標(biāo)上來,以質(zhì)量論成效、分優(yōu)劣、定去留,努力形成上下一心,團(tuán)結(jié)協(xié)作,齊抓質(zhì)量的合力效應(yīng),堅(jiān)決破除一切阻礙教學(xué)質(zhì)量提高的思想觀念,清除一切影響教學(xué)質(zhì)量提高的體制性障礙,糾正一切偏離教學(xué)質(zhì)量提高的行為,只要有利于教學(xué)質(zhì)量的提高,有利于教師素質(zhì)的提升,有利于學(xué)生全面發(fā)展的事,就要大膽地干,理直氣壯地抓!素質(zhì)教育強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的全面發(fā)展和全體發(fā)展。不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì),是我們的責(zé)任和義務(wù),更是素質(zhì)教育的本質(zhì)要求。提高教學(xué)質(zhì)量,我們不能再打時(shí)間戰(zhàn)、消耗戰(zhàn)、題海戰(zhàn)了。隨著課程改革的不斷深化,考試制度的不斷改革,傳統(tǒng)的加班加點(diǎn)的高壓式應(yīng)試方法,已不能適應(yīng)提高升學(xué)率的需要。因此,我們要深刻領(lǐng)會(huì)素質(zhì)教育的內(nèi)涵,全面落實(shí)新課改精神,要靠打科學(xué)之戰(zhàn)、打效益之戰(zhàn)來提高教學(xué)質(zhì)量。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),全面提高干部和教師素質(zhì)。教師隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是一項(xiàng)長期的任務(wù),要做的事很多,就教學(xué)工作而言,我們要著力作好三個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)。一是要著力建設(shè)一支專家型的校長隊(duì)伍。學(xué)校實(shí)行校長負(fù)責(zé)制,校長理所當(dāng)然是提高教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人。校長的辦學(xué)理念如何,管理水平如何,工作作風(fēng)如何,直接關(guān)系到學(xué)校的發(fā)展與質(zhì)量。校長要把主要精力放在研究教學(xué)上。小學(xué)要把教學(xué)工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣上,注重提高學(xué)生的綜合素質(zhì),為今后初、高中的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);初中要把主要精力放在提高全體學(xué)生合格率上,放在“學(xué)困生”的轉(zhuǎn)變上,確保按時(shí)完成九年義務(wù)教育。初中校長要對(duì)轉(zhuǎn)化“學(xué)困生”的問題引起高度重視,“學(xué)困生”的轉(zhuǎn)化是我們貫徹教育方針,面向全體學(xué)生,培養(yǎng)合格公民的重要任務(wù),今后評(píng)價(jià)初中教學(xué),就看合格率,看“學(xué)困生”的轉(zhuǎn)化率。二是要著力建設(shè)一支專業(yè)型的教師隊(duì)伍。我們要大力倡導(dǎo)教師愛崗敬業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,鼓勵(lì)教師鉆研教學(xué)。我們要進(jìn)一步建立完善教師工作評(píng)價(jià)制度,尊重一線教師,一切為一線教師服務(wù),重獎(jiǎng)教學(xué)成果顯著的教師。我們還要加強(qiáng)對(duì)教師的培養(yǎng)、培訓(xùn)、培優(yōu)力度,打造優(yōu)秀教師群體。我們要大力倡導(dǎo)重教學(xué)的氛圍,創(chuàng)造形成優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)的環(huán)境,建立優(yōu)秀教師脫穎而出的機(jī)制。

3.建立健全教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、監(jiān)督機(jī)制。用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和尺度評(píng)價(jià)和衡量一個(gè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量,評(píng)價(jià)一個(gè)教師的工作業(yè)績,是建立現(xiàn)代學(xué)校制度的基礎(chǔ),也是充分調(diào)動(dòng)教師工作積極性的重要機(jī)制?，F(xiàn)在的問題是我們的評(píng)價(jià)機(jī)制還不健全,標(biāo)準(zhǔn)不明確,賞罰不明。今后,我們要把建立評(píng)價(jià)機(jī)制作為提高教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要工作來抓緊抓實(shí)。一是要建立質(zhì)量檢測機(jī)制。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估工作,實(shí)施分級(jí)教學(xué)過程監(jiān)控。中心學(xué)校要在全鎮(zhèn)小學(xué)和初中課改實(shí)驗(yàn)校進(jìn)行全程監(jiān)控與質(zhì)量評(píng)估,負(fù)責(zé)對(duì)所轄村小的質(zhì)量監(jiān)控,形成教學(xué)過程監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。要繼續(xù)堅(jiān)持和完善中小學(xué)質(zhì)量抽測制度。二是要加大對(duì)教學(xué)工作的督導(dǎo)力度。進(jìn)一步完善年終目標(biāo)責(zé)任制督導(dǎo)機(jī)制,中心學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校管理和教學(xué)質(zhì)量的檢查指導(dǎo)和評(píng)估,指導(dǎo)學(xué)校加強(qiáng)管理,全面落實(shí)教育質(zhì)量目標(biāo)。要建立推門聽課、教學(xué)質(zhì)量抽測等隨機(jī)督導(dǎo)機(jī)制,將隨機(jī)督導(dǎo)結(jié)果納入年終對(duì)各校的督導(dǎo)考評(píng)之中。

4.進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)管理,切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)管理是學(xué)校全部工作的中心環(huán)節(jié),加強(qiáng)教學(xué)管理是大面積提高教學(xué)質(zhì)量的前提條件。一是要健全制度,強(qiáng)化教學(xué)管理。要在全鎮(zhèn)各學(xué)校推行教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)管理責(zé)任制,加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的指導(dǎo)與檢查督促,強(qiáng)化教學(xué)過程管理,建立健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制和教學(xué)管理機(jī)制,通過教學(xué)視導(dǎo)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測、教學(xué)業(yè)務(wù)檢查等有力措施,加強(qiáng)對(duì)各學(xué)校的教學(xué)過程與環(huán)節(jié)的管理。要建立期中、期末考試的質(zhì)量分析制度,制訂切實(shí)可行的整改措施。二是要狠抓常規(guī),提高課堂教學(xué)質(zhì)量。積極開展各種教學(xué)活動(dòng),將具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式及時(shí)進(jìn)行推廣。要加大教學(xué)反饋力度,使教師能認(rèn)真總結(jié)自己的課堂,作到堂堂小結(jié),周周總結(jié)。中心學(xué)校到中小學(xué)隨機(jī)聽課,及時(shí)指導(dǎo),形成對(duì)中小學(xué)課堂教學(xué)情況的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)。三是要從學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣入手,加快良好學(xué)風(fēng)建設(shè)。良好的校風(fēng)源于良好的學(xué)風(fēng),而良好學(xué)風(fēng)的形成則是一所學(xué)校教育教學(xué)水平的體現(xiàn),也是提升教育教學(xué)質(zhì)量的重要法寶。各校要從學(xué)生的課前預(yù)習(xí)習(xí)慣、良好的作業(yè)習(xí)慣和自我總結(jié)習(xí)慣抓起,根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況,找準(zhǔn)切入點(diǎn),形成良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

第11篇 麻醉質(zhì)控中心年終總結(jié)

__市臨床麻醉質(zhì)控分中心秉承嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、積極進(jìn)取的作風(fēng)，在__年里大力發(fā)展，特別是__市一醫(yī)院順利通過了省衛(wèi)生廳組織的省甲級(jí)重點(diǎn)科室驗(yàn)收評(píng)審，使__麻醉專業(yè)進(jìn)入四川第二個(gè)甲級(jí)重點(diǎn)專科行列。同時(shí)臨床麻醉質(zhì)控工作也表現(xiàn)在促進(jìn)醫(yī)、教、研三方面穩(wěn)步增長，取得了更加強(qiáng)盛的成績。

首先是在__年8月2——4日，由__市第一人民醫(yī)院舉辦第二屆__市麻醉科主任培訓(xùn)會(huì)，__市二級(jí)以上醫(yī)院麻醉科主任全部參加培訓(xùn)。接著，遵照市衛(wèi)生局安排，市麻醉質(zhì)控分中心__年全市麻醉質(zhì)控檢查實(shí)行縣級(jí)醫(yī)院交叉檢查，市級(jí)單位安排檢查。我們__年10月23日至25日分別對(duì)__市第一人民醫(yī)院麻醉科、__市中醫(yī)院麻醉科、__市第六人民醫(yī)院麻醉科和__市第二人民醫(yī)院麻醉科進(jìn)行質(zhì)控檢查。在11月23——24日舉辦了__市__年麻醉年會(huì)暨超聲在臨床麻醉中應(yīng)用繼教學(xué)習(xí)班。

我們舉辦麻醉科主任培訓(xùn)目的，是希望__市各級(jí)醫(yī)院強(qiáng)調(diào)臨床麻醉規(guī)范：麻醉前已安排好的具體人負(fù)責(zé)的麻醉，必須親自做到麻醉前訪視;必須進(jìn)行麻醉設(shè)備藥品的認(rèn)真檢查：任何一臺(tái)麻醉，首先是檢查麻醉機(jī)、監(jiān)護(hù)儀和吸引器，再進(jìn)行藥品檢查和準(zhǔn)備，然后核對(duì)患者。任何一臺(tái)麻醉必須完成上述準(zhǔn)備并認(rèn)真復(fù)獲，開放靜脈通路后，進(jìn)行麻醉給藥和操作。任何一臺(tái)麻醉禁止麻醉期間患者身旁無人的現(xiàn)象。麻醉期間持續(xù)評(píng)估患者氧合、循環(huán)功能、呼吸功能，對(duì)監(jiān)護(hù)儀、麻醉機(jī)上任何報(bào)警必須及時(shí)處理。凡是出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師并立即報(bào)告科主任。特別提醒所有科主任注意：檢查麻醉機(jī)、思想?yún)R報(bào)專題監(jiān)護(hù)儀是麻醉前最基本的手段。

__市第一人民醫(yī)院麻醉科自體輸血應(yīng)該是__衛(wèi)生系統(tǒng)的一個(gè)亮點(diǎn)，他們在__年自體輸血438100毫升，回收機(jī)使用84臺(tái)，回收血輸入40238毫升，cpb機(jī)余血9800毫升。輸異體血：紅細(xì)胞懸液178.5u，血漿10350毫升，冷沉淀10u，自體輸血率達(dá)到92.6%。

按四川省麻醉質(zhì)控中心制定的全省臨床麻醉質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，__年全市二級(jí)以上醫(yī)院檢查：麻醉科建制和人員資格7.5分、麻醉科基本裝備和器具消毒10分、五項(xiàng)制度規(guī)定10分、麻醉記錄單10分、麻醉監(jiān)測5分、麻醉恢復(fù)室5分、術(shù)后鎮(zhèn)痛管理2.5分。通過檢查：市一醫(yī)院、市二醫(yī)院、市中醫(yī)院、市六醫(yī)院麻醉科各種建制、資職、管理?xiàng)l例都充分、詳細(xì)。在市一醫(yī)院檢查那天，手術(shù)擇期49臺(tái)，科室穩(wěn)步進(jìn)行各種麻醉與管理。市一醫(yī)院在科室管理上特別精細(xì)，尤其以質(zhì)量控制表現(xiàn)突出。他們每周一次的質(zhì)量評(píng)審，不僅從上周操作、用藥、管理上著手，而且特別從思想認(rèn)識(shí)上提醒全科：醫(yī)院發(fā)展的核心在醫(yī)療質(zhì)量，科主任對(duì)此有義不容辭的責(zé)任。市一醫(yī)院麻醉科強(qiáng)調(diào)科主任必須做到：執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策;確?？剖裔t(yī)、教、范文寫作研每年大幅度上升;避免或減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。一個(gè)科室發(fā)展與否，就看科主任是否稱職?？浦魅卫砟顩Q定科室明天，是輝煌還是萎靡，他們的理念把科室建成四川省重點(diǎn)學(xué)科。這在市一醫(yī)院麻醉科管理中更能明顯感受獨(dú)特性。市二醫(yī)院麻醉科硬件是目前全市最突出的?？剖覟橛印叭住痹u(píng)審，準(zhǔn)備資料充分。市二醫(yī)院檢查時(shí)擇期手術(shù)7臺(tái)，明顯感受與麻醉科的硬件相比還有發(fā)展空間。右肝葉切除一例、胰十二指腸切除一例，膽道探查、左肝葉切除一例。從前兩例手術(shù)看出：手術(shù)會(huì)造成大失血，當(dāng)需要術(shù)中大量補(bǔ)充血液時(shí)，沒有進(jìn)行自體血儲(chǔ)備，仍然靠全部輸注異體血。異體血輸注有各種不良反應(yīng),如病毒感染、免疫抑制等己愈來愈成為全球各國醫(yī)務(wù)工作者關(guān)注的焦點(diǎn)。減少圍手術(shù)期異體輸血,術(shù)前血液稀釋、術(shù)中自體輸血已成為目前臨床節(jié)約用血常用而有效的方法之一。而兩例患者血色素分別為126g/l和134g/l，以此看出：檢查不是目的，提升業(yè)務(wù)能力才是根本。市中醫(yī)院檢查時(shí)擇期手術(shù)15臺(tái)，交班時(shí)便能感受科室認(rèn)真細(xì)致。各種制度也完善，唯一需要提高的是應(yīng)該將恢復(fù)室當(dāng)成麻醉恢復(fù)的場所，而不是利用手術(shù)間恢復(fù)患者。因?yàn)槔檬中g(shù)間會(huì)占用手術(shù)資源、使手術(shù)接臺(tái)時(shí)間延長。市六醫(yī)院檢查時(shí)有兩臺(tái)手術(shù)，各種制度也完善，執(zhí)行充分。需要加強(qiáng)的是每月質(zhì)量講評(píng)不應(yīng)該局限于只報(bào)工作數(shù)量，而忽視質(zhì)量好壞才是影響患者生存的根本。

四家市屬醫(yī)院麻醉科都在在麻醉記錄填寫不全，范文top100影響評(píng)分的現(xiàn)象。細(xì)節(jié)決定成敗，如果意識(shí)不到潛在的危險(xiǎn)，必將釀成大禍。相對(duì)來講：市二醫(yī)院、市六醫(yī)院對(duì)年輕醫(yī)師培養(yǎng)還要加強(qiáng)，而六醫(yī)院，人員欠缺比較突出?？傊?，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提升尤其迫切，以圍術(shù)期患者安全為保證，延長患者壽命、提高患者生活質(zhì)量、減少醫(yī)藥費(fèi)用完全在我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴工作中體現(xiàn)。

當(dāng)然，在縣級(jí)醫(yī)院交叉檢查中比較突出的問題是相互之間不按規(guī)定進(jìn)行檢查，特別是連規(guī)范和流程都忽視，整個(gè)檢查二十分鐘，完全是在應(yīng)付。對(duì)相關(guān)存在的問題也不能做到糾正，這是迫切需要認(rèn)真改進(jìn)的。

每年的全市麻醉年會(huì)，都由市一院承擔(dān)，并將省繼教項(xiàng)目合并在一起，有利促進(jìn)了參會(huì)人員的積極性，對(duì)全市麻醉業(yè)務(wù)提高起到了促進(jìn)和提高。

第12篇 客服中心年終個(gè)人工作總結(jié)范本

時(shí)光荏苒、日月如梭，這一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及主任的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我緊緊圍繞提高呼叫中心工作效率以及工作質(zhì)量這兩個(gè)重點(diǎn)，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，促進(jìn)呼叫中心工作效率的提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)簡單總結(jié)如下：

首先，由于不斷有新小區(qū)的開發(fā)，我們業(yè)務(wù)量也在持續(xù)增加。這一年來共接到電話近()次。其中報(bào)修電話近()次，其中突發(fā)事故近()次。在受理突發(fā)事故時(shí)都在第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)部門及各領(lǐng)導(dǎo)，并做好和用戶之間的溝通，學(xué)會(huì)忍耐和寬容，需要包容和理解用戶。故障恢復(fù)后也會(huì)第一時(shí)間回訪用戶情況并向各領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告.

其次，對(duì)用戶采取友好的態(tài)度，回訪用戶也是很重要的可以了解用戶對(duì)于我們服務(wù)的一些意見，有助于了解維修人員的維修情況與用戶的建議。

作為一位優(yōu)秀的客服人員要具備親和、專業(yè)、真理瞬間的條件，因?yàn)榇_保用戶滿意的關(guān)鍵人物是每一位接聽用戶電話的員工。

最后，客服人員替用戶解決問題的第一件事永遠(yuǎn)是處理用戶的情感，情感服務(wù)也是工作的一部分，遇到用戶不滿的時(shí)候要正確態(tài)度及時(shí)處理。要做到令用戶滿意，以構(gòu)筑良好客服關(guān)系為服務(wù)目標(biāo)。

在這一年的工作中也領(lǐng)悟到在工作中心態(tài)很重要，工作不僅要有激情還要有著積積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步，不斷提高自己。不過在以后的工作中也還是需要吸取他人的經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)自己的不足，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)才能更好的幫助用戶，讓自己更進(jìn)一步。

我將努力改正過去工作中的不足，繼續(xù)認(rèn)真工作，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，合理安排工作，為公司的發(fā)展盡一份力。

第13篇 2023醫(yī)保中心實(shí)習(xí)生個(gè)人年終工作總結(jié)

下面給大家?guī)砦恼?mdash;—2023醫(yī)保中心實(shí)習(xí)生個(gè)人年終工作總結(jié)。

__年，對(duì)于我來說，是非常有意義的一年，也可以說在我人生當(dāng)中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)感謝科室的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我一個(gè)非常好的鍛煉的機(jī)會(huì)。今年四月份我接受科室安排，到醫(yī)保中心工作和學(xué)習(xí)，差不多一年的時(shí)間，因?yàn)榕c本職工作有著密不可分的關(guān)系，作為我個(gè)人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機(jī)會(huì)，從4月1日到現(xiàn)在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個(gè)環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現(xiàn)在的身心多了幾分成熟，對(duì)科室也多了幾份想念，同時(shí)更感覺對(duì)醫(yī)院和醫(yī)保中心多了幾分不同的責(zé)任。

在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo)：盡量的減少我院的拒付，同時(shí)更多的掌握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方向和目標(biāo)，我也做了小小的規(guī)劃，爭取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考，發(fā)現(xiàn)問題多反饋。

到醫(yī)保中心已經(jīng)八個(gè)月了，工作是緊張而充實(shí)的，每個(gè)月都必不可少地會(huì)安排加班，有時(shí)更會(huì)有整整一天的連續(xù)加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對(duì)北京市涉及的所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行門診票據(jù)的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬元，審核單張票據(jù)總共約46萬張，酷貓寫作范文網(wǎng)手機(jī)版最高單日審核量達(dá)到了350多份。除了對(duì)基本醫(yī)療保險(xiǎn)的審核，有時(shí)中心還會(huì)安排我對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)送的海淀醫(yī)保票據(jù)進(jìn)行審核或幫助復(fù)審組對(duì)已審票據(jù)進(jìn)行復(fù)審的抽查工作。

在醫(yī)保中心工作的一些同事一部分是來自各家醫(yī)院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會(huì)針對(duì)各家醫(yī)院的不同特點(diǎn)進(jìn)行互相的學(xué)習(xí)和討論，這使我對(duì)其他醫(yī)院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因?yàn)槠睋?jù)是以個(gè)人為單位裝訂報(bào)送的，相對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，審核及發(fā)現(xiàn)問題也是隨機(jī)的，在審核的同時(shí)，我非常注意審核中出現(xiàn)的各種情況，并著重積累相關(guān)的臨床知識(shí)和醫(yī)保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價(jià)收費(fèi)、非本人定點(diǎn)、開藥超量、超限級(jí)收費(fèi)、自費(fèi)藥品、改變用藥途徑、門診票據(jù)日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項(xiàng)目、部分先天疾病治療費(fèi)用等等幾種拒付情況進(jìn)行了登記和總結(jié)。

最重要的是針對(duì)工作中遇到的我院出現(xiàn)的各類拒付問題，進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)、匯報(bào)工作。我院涉及的問題有超限級(jí)的診療項(xiàng)目、超限級(jí)用藥、開藥超量、科室超物價(jià)收費(fèi)等等，每次中心組務(wù)會(huì)和小教員會(huì)后，針對(duì)會(huì)議中通知的與醫(yī)院利益緊密相關(guān)的信息，我都會(huì)及時(shí)反饋，并堅(jiān)持每周四回單位向各部門主管醫(yī)保工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了書面的工作匯報(bào)，無論刮風(fēng)下雨，從來沒有間斷，我想我會(huì)繼續(xù)把它當(dāng)成了一項(xiàng)任務(wù)和責(zé)任來認(rèn)真對(duì)待和完成。

針對(duì)我院門診票據(jù)個(gè)別月份出現(xiàn)大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報(bào)銷而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專門請(qǐng)教了中心審核組長及中心網(wǎng)絡(luò)工程師等相關(guān)人員，總結(jié)了原因，并且及時(shí)與我院醫(yī)保辦專管上傳的人員進(jìn)行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現(xiàn)在的費(fèi)用不上傳、退單，而變成持卡后因無上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫(yī)院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對(duì)費(fèi)用較大的拒付或因醫(yī)生的屢次失誤造成的拒付，有時(shí)我也會(huì)及時(shí)與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話提醒告知相關(guān)醫(yī)生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復(fù)原因的拒付，由此也得到了醫(yī)生們的感激。

甲流嚴(yán)重期，中心組務(wù)會(huì)中提出了明確不予報(bào)銷的個(gè)別中藥飲片復(fù)方，周四，我也及時(shí)將此消息通知各位領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)此醫(yī)保主任也及時(shí)下達(dá)文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準(zhǔn)備工作。有時(shí)我也會(huì)利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫(yī)保辦帶送一些重要的申報(bào)材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報(bào)材料的經(jīng)辦人，協(xié)調(diào)、接收相關(guān)的傳真資料等。

八個(gè)月的時(shí)間，從最初的摸索、學(xué)習(xí)、到工作中發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現(xiàn)在的拒付情況比較單一，范文網(wǎng)看著中心同事對(duì)我院的拒付情況反映也越來越少，我也感到非常開心和欣慰。

為了更好的掌握醫(yī)保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實(shí)踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實(shí)踐相結(jié)合，今年我還利用休息時(shí)間，參加了勞動(dòng)和社會(huì)保障專業(yè)的學(xué)習(xí)班，希望通過系統(tǒng)地對(duì)社會(huì)五險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫(yī)保中心的工作期間我還利用休息時(shí)間查閱一些相關(guān)的政策，翻閱了大量的資料，分析產(chǎn)生拒付的原因，針對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何預(yù)防拒付的問題，寫了論文。

明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)政策，配合醫(yī)保中心將高峰期的工作完成好，將醫(yī)院和科室交給我的任務(wù)完成好，希望早點(diǎn)回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設(shè)工作中去。

第14篇 2023年疾控中心主任年終考核個(gè)人總結(jié)范文

__縣疾病預(yù)防控制工作在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，以保護(hù)廣大人民身體健康為己任，竭力做好疾病預(yù)防控制工作。特別是衛(wèi)生應(yīng)急、性病艾滋病防治、重點(diǎn)傳染病防控、傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理、健康教育與健康促進(jìn)等工作，我們更是擺在突出位置花大力氣來抓，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)防控工作。下面就這幾個(gè)方面的工作做個(gè)簡單的匯報(bào)。

一、衛(wèi)生應(yīng)急工作

衛(wèi)生應(yīng)急工作是事關(guān)人民生命安全和社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，是衛(wèi)生工作的一個(gè)重要組成部分，疾控中心在衛(wèi)生應(yīng)急工作中又承擔(dān)著特別重要的職責(zé)。為了做好衛(wèi)生應(yīng)急工作,我們按照衛(wèi)生局的各項(xiàng)工作要求，從思想上高度重視，建立起應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和制定一系相關(guān)規(guī)定;從行動(dòng)上扎扎實(shí)實(shí)，逐一做好相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，把衛(wèi)生應(yīng)急作為一項(xiàng)特別重大工作，擺在突出的位置來抓。成立了以中心主任組長的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急機(jī)動(dòng)隊(duì)，建立了甲型h1n1、狂犬病、禽流感、手足口病、霍亂等防治工作預(yù)案，做好了人員、設(shè)備、物質(zhì)、消毒藥品的各項(xiàng)準(zhǔn)備，能積極的應(yīng)對(duì)各種事件。

甲流疫苗接種情況：__年1月14日第二批甲流感疫苗接種26500人份，第三批27700人份、第四批36500人份在3月15日前完成。第五批5500人份在5月20日前全部完成接種。

為了增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，熟悉有關(guān)傳染病和不明原因疾病的鑒別能力，我們不斷派員參加省、市舉辦的學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的同志回來以后利用學(xué)習(xí)之機(jī)，傳達(dá)給全中心的人員，并對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。

二、重點(diǎn)傳染病防控工作

(一)艾滋病防治

疾控中心有專門的性艾科室，工作人員4人;作為部省共建艾滋病綜合示范區(qū)以及兒基會(huì)艾滋病關(guān)懷項(xiàng)目縣，按照項(xiàng)目工作的要求，按時(shí)制定并上報(bào)了新一年示范區(qū)和兒基會(huì)項(xiàng)目工作計(jì)劃及上一年度工作總結(jié)。另一方面加強(qiáng)了與防艾委成員單位的合作，今年開展了以下的工作

1、為宣傳好艾滋病防治知識(shí)，利用科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)、6.26世界禁毒日等節(jié)日開展大眾宣傳,到娛樂場所開展高危人群宣傳等靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳教育，并且__縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委、教育局合作，在學(xué)校、社區(qū)開展艾滋病防治知識(shí)授課，和婦聯(lián)、公安協(xié)手開展防艾講座，使廣大婦女、公安民警得到了一次很好的教育。

在 3月18日， “科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)等活動(dòng)中散發(fā)各類資料35000余份。在“6.26”世界禁毒日宣傳活動(dòng)散發(fā)資料10000余份，對(duì)新入所的羈押人員315名進(jìn)行了艾滋病防治知識(shí)宣傳教育。__年4月9日，對(duì)全縣145名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了艾滋病防治基本知識(shí)和政策培訓(xùn);對(duì)全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、防疫醫(yī)生、婦產(chǎn)科醫(yī)生和檢驗(yàn)人員等共113人進(jìn)行了預(yù)防艾滋病母嬰傳播、職業(yè)暴露防護(hù)、實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)。將艾滋病、梅毒篩查作為產(chǎn)前必查項(xiàng)目，1-8月進(jìn)行孕產(chǎn)婦篩查5723人，發(fā)現(xiàn)陽性孕產(chǎn)婦1例。

__年5月7日，對(duì)縣直單位臨床、檢驗(yàn)、流行病學(xué)調(diào)查骨干共27人進(jìn)行了“現(xiàn)癥結(jié)核病人中篩查hiv ”培訓(xùn)。

2.做好艾滋病監(jiān)測報(bào)告和隨訪

我們十分重視及早發(fā)現(xiàn)艾滋病感染者和艾滋病病人，使之能得到及時(shí)的咨詢幫助，為這類人群克服心理負(fù)擔(dān)、糾正不良行為，避免感染他人和報(bào)復(fù)社會(huì)，減少的不幸發(fā)生。建有初篩實(shí)驗(yàn)室、設(shè)有hiv咨詢室，有專人負(fù)責(zé)疫情報(bào)告和咨詢隨訪工作，全年共接受自愿咨詢檢測380人，發(fā)現(xiàn)陽性病例4例。對(duì)縣看守所315名羈押人員進(jìn)行了艾滋病抗體檢測，檢測率達(dá)100%,未發(fā)現(xiàn)陽性病例;對(duì)艾滋病病毒感染者/艾滋病病人的非hiv抗體陽性配偶/固定性伴、子女hiv抗體檢測17人，發(fā)現(xiàn)陽性病例3例。

3.開展高危行為干預(yù)工作

我們對(duì)娛樂場所業(yè)主進(jìn)行了性病、艾滋病防治知識(shí)和政策培訓(xùn)。完成兩勞人員、母嬰阻斷、自愿咨詢等各類人群hiv-ab初篩51846人次，對(duì)__縣單采血漿站有償獻(xiàn)血源監(jiān)測100件。

對(duì)hiv感染者具有安全套需求的100%提供了免費(fèi)安全套。在暗娼人群中培訓(xùn)同伴教育和外展服務(wù)，推廣使用安全套，為高危人群免費(fèi)安全套。

4、對(duì)目前可隨訪到的hiv感染者及病人66名(包括電話隨訪)，有25人存活且繼續(xù)進(jìn)行免費(fèi)抗病毒藥物治療，經(jīng)結(jié)核病篩查發(fā)現(xiàn)合并結(jié)核的感染者和病人2人，已開展治療。并對(duì)34名感染者和病人進(jìn)行了cd4檢測。對(duì)本地新發(fā)現(xiàn)的艾滋病病毒感染者/艾滋病病人33名開展流行病學(xué)調(diào)查，完成個(gè)案隨訪表，完成流調(diào)的比例達(dá)100%。

開展生產(chǎn)自救的感染者4名，有1名到外地打工，有1名在家進(jìn)行韭菜種植,1名在家進(jìn)行加工業(yè)，有1名在家進(jìn)行藕田種植。

全縣艾滋孤兒現(xiàn)有15名，其中接受各類資助的有8名，另7名因各種原因未能接受資助(包括異地居住、不自愿等原因)。

(二)結(jié)核病控制

全年痰檢5212人次，結(jié)核抗體檢驗(yàn)573人次，防治策略覆蓋率100%。共發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核病人566人，其中新發(fā)涂陽肺結(jié)核病人335人，復(fù)治涂陽結(jié)核病人 18人，涂陰肺結(jié)核病人213人。結(jié)核病網(wǎng)絡(luò)報(bào)告776人，轉(zhuǎn)診到位376人，轉(zhuǎn)診到位326人，追蹤53人，追蹤到位34人。轉(zhuǎn)診率100%，轉(zhuǎn)診到位率86.7%，追蹤到位率60% ，初治涂陽病人發(fā)現(xiàn)率超過80%，轉(zhuǎn)診率、病人系統(tǒng)管理率均超過85%，報(bào)告率超過95%。

全國第五次結(jié)核病流行病學(xué)調(diào)查抽到__縣回龍的雪馬村，我中心按照國家統(tǒng)一方案精心籌劃，從5月20日開始，對(duì)抽中村的居民進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查共1320人?，F(xiàn)場流調(diào)工作于6月10日按時(shí)完成，省上已驗(yàn)收合格。

(三)腸道傳染病防治

加強(qiáng)以霍亂為重點(diǎn)的腸道傳染病防治工作，做好疫情監(jiān)測，自4月起，共監(jiān)測醫(yī)院污水15件。未檢出霍亂弧菌。

開展對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)腸道門診開設(shè)情況進(jìn)行督查。對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)的腸道門診情況進(jìn)行逐一檢查，及時(shí)糾正一些衛(wèi)生院只掛牌而沒有相應(yīng)設(shè)施、設(shè)備形同虛設(shè)的狀況，及時(shí)預(yù)警，把疫情控制在萌芽狀態(tài)。

(四)手足口病防治

及時(shí)印制發(fā)放宣傳單進(jìn)行廣泛宣傳，加強(qiáng)手足口病防制知識(shí)宣傳工作，增強(qiáng)廣大群眾自我防患意識(shí)。疾控中心派出專業(yè)人員及時(shí)指導(dǎo)各幼托機(jī)構(gòu)進(jìn)行晨檢和消毒工作，每一例病例都按照《手足口病預(yù)防控制指南》做好控制工作。未發(fā)生暴發(fā)和流行現(xiàn)象。

(五)麻風(fēng)病防治

今年5月，對(duì)杰興、永太、黃鹿的麻風(fēng)病人進(jìn)行了體檢、隨訪和家屬的健康體檢。今年尚未發(fā)現(xiàn)新發(fā)麻風(fēng)病病人。

(六)瘧疾防治工作

為鞏固瘧疾達(dá)標(biāo)成果，防止輸入性瘧疾病例和出現(xiàn)二代病例，今年1月和5月，縣衛(wèi)生局兩次發(fā)文，要求縣級(jí)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)輸入性瘧疾的管理。2月，對(duì)南華鎮(zhèn)村民謝楊俊從非洲務(wù)工返回，出現(xiàn)瘧疾癥狀，經(jīng)縣人民醫(yī)院確診為間日瘧，疾控中心用氯、伯喹八日療法治療痊愈。經(jīng)檢驗(yàn)，外周血中未查見瘧原蟲?？h疾控中心對(duì)病人及其家屬進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查、家庭環(huán)境消毒、健康教育。4月，再次對(duì)病人進(jìn)行隨訪和查血，也未查見瘧原蟲。

“4.26瘧疾防治日”，縣疾控中心印制了2萬份—防治瘧疾宣傳資料，發(fā)放到各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu);開展了現(xiàn)場宣傳;同時(shí)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)放了80幅“外出人員防瘧疾”宣傳張貼畫。

(七)碘缺乏病防治

按照國家《消除碘缺乏病目標(biāo)縣級(jí)考核評(píng)估方案》的通知和《__省人民政府辦公廳關(guān)于〈__省重點(diǎn)地方病防治規(guī)劃(__-__年)〉》，__年全省實(shí)現(xiàn)縣級(jí)消除碘缺乏病目標(biāo)的要求。3月25日，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公衛(wèi)科人員進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了碘鹽監(jiān)測方案，對(duì)東北鎮(zhèn)、杰興鎮(zhèn)、回龍鎮(zhèn)、南華鎮(zhèn)、雙龍鎮(zhèn)、會(huì)龍鎮(zhèn)、倉山鎮(zhèn)、積金鎮(zhèn)、馮店鎮(zhèn)九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、36個(gè)村，288戶居民進(jìn)行了監(jiān)測采樣，合格286件，合格率99.3%。同時(shí)按時(shí)上傳了數(shù)據(jù)和監(jiān)測報(bào)告。

5月15日，與鹽業(yè)公司配合開展了“防治碘缺乏病日”宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場發(fā)放環(huán)保袋80個(gè)，圍裙100條，大眾健康教育讀本500本，“科學(xué)用鹽、身體健康”宣傳折頁300張，發(fā)放“全社會(huì)共同參與、持續(xù)消除碘缺乏病”掛圖200張。

(八)慢性病(高血壓、糖尿病等)防治

制定并下發(fā)了相應(yīng)的工作方案和要求。發(fā)放了高血壓防治知識(shí)、糖尿病防治知識(shí)彩色宣傳折頁各2萬份到社區(qū)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

(九)狂犬病防治

今年1-8月，我中心共下發(fā)狂犬疫苗8200份。有2例被犬傷患者因未注射狂犬疫苗已發(fā)病。

三、傳染病信息報(bào)告管理工作

傳染病信息報(bào)告工作是傳染病控制的重要手段，不僅能監(jiān)測疫情發(fā)生或者可能發(fā)生態(tài)勢，也能通過分析及時(shí)預(yù)警，以便采取必要的應(yīng)對(duì)措施，有效控制疫情出現(xiàn)和擴(kuò)散，減少傳染病給人民帶來的危害。全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)__縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)都建立起疫情網(wǎng)絡(luò)專報(bào)系統(tǒng)，絕大多數(shù)報(bào)告單位都能按要求及時(shí)報(bào)告病例。我們中心有專人負(fù)責(zé)疫情報(bào)告管理工作，隨時(shí)掌握全縣疫情動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)審卡、及時(shí)預(yù)警。同時(shí)也開展了疫情漏報(bào)和疫情報(bào)告質(zhì)量的調(diào)查，及時(shí)糾正傳染病報(bào)告不及時(shí)和漏報(bào)錯(cuò)報(bào)疫情的現(xiàn)象。

四、免疫規(guī)劃工作

為提高基層接種人員的業(yè)務(wù)技能,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)科人員126人集中進(jìn)行了培訓(xùn)，專業(yè)人員分別深入各鎮(zhèn)鄉(xiāng)防?？?、站接種點(diǎn)，共巡回業(yè)務(wù)督導(dǎo)120次。在督導(dǎo)工作中指出存在的問題,提出書面整改意見,并利用多種形式反復(fù)宣傳，提高家長主動(dòng)參與意識(shí),促進(jìn)工作的順利開展。

加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、接種點(diǎn)冷鏈設(shè)備的管理，對(duì)全縣45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城南城北社區(qū)、隆興分院共發(fā)了48個(gè)冰箱，對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)共發(fā)放15臺(tái)冰柜，維持冷鏈系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證疫苗效價(jià)。

(一)疫苗接種率抽查情況

全縣45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機(jī)抽查7名適齡兒童，共抽查315名適齡兒童，建卡313人，建卡率99.36%?？ń槊绾细窠臃N312人,接種率 99.05%;脊灰疫苗合格接種 314 人,接種率98.68%;百白破全程接種313人,接種率99.36%;麻疹疫苗合格接種300人,接種率95.23 %;“四苗”全程接種295人，接種率93.65%;乙肝疫苗全程免疫314人,接種率98.68 %;乙肝疫苗及時(shí)接種共抽查315人，及時(shí)接種296人，乙肝疫苗及時(shí)接種率為93.96%。

原免疫規(guī)劃疫苗兒童加強(qiáng)接種率;麻腮或麻風(fēng)腮接種率為91.00%;百白破接種率88.00%.脊灰糖丸接種率90.50%;白破二聯(lián)接種率65.00%。

擴(kuò)大國家免疫規(guī)劃疫苗接種情況;a群流腦接種率42.00%(疫苗嚴(yán)重供應(yīng)不足);乙腦疫苗1歲組接種率93.00%;2歲組接種率78.00%;甲肝疫苗接種率89.00%;a+c流腦3歲組接種率91.00%;6歲組接種率72.00%。

(二)加強(qiáng)相關(guān)傳染病的管理和afp病例的主動(dòng)檢索

今年對(duì)(縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣紅十字醫(yī)院、縣骨科醫(yī)院、回龍中心衛(wèi)生院)afp監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行了每月3次afp主動(dòng)監(jiān)測。收到疑似afp報(bào)告4例，均于48小時(shí)內(nèi)全部按要求進(jìn)行了調(diào)查，采集合格標(biāo)本2例。成都與綿陽各1例。

(三)麻苗強(qiáng)免、乙肝補(bǔ)種

麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作，已經(jīng)全面完成任務(wù)，全縣接種率達(dá)96.75%，乙肝疫苗補(bǔ)種工作也已經(jīng)全面完成，全縣接種率超過了95%。

(四)兒童計(jì)劃免疫管理信息系統(tǒng)的建設(shè)

按照兒童信息管理系統(tǒng)的要求，全縣45個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)__年1月1日以后出生的兒童進(jìn)行信息系統(tǒng)管理。

五、健康教育與健康促進(jìn)

抓住世界結(jié)核病防治日、預(yù)防接種日、碘缺乏防治日等開展宣傳活動(dòng)。按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)要求，為各醫(yī)療衛(wèi)生單位編制刻錄光盤6種以上，編印艾滋病防治核心信息和公民健康素養(yǎng)宣傳折頁、讀本等5種發(fā)放到各醫(yī)療衛(wèi)生單位。

與技術(shù)監(jiān)督局和安監(jiān)局等部門密切配合，開展從業(yè)人員健康體檢1—5月共體檢1755人次。餐食具監(jiān)測159件。監(jiān)測生活飲用水229件。

六、衛(wèi)生監(jiān)測工作

(一)環(huán)境衛(wèi)生

1、飲用水衛(wèi)生監(jiān)測

為加強(qiáng)我縣城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作，完善飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，防止介水傳染病的發(fā)生和流行。根據(jù)全國愛衛(wèi)辦《__年農(nóng)村改水改廁項(xiàng)目技術(shù)方案——農(nóng)村飲水安全工程水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)方案》、《__年__省農(nóng)村飲用水監(jiān)測方案》、《__市城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)測網(wǎng)工作方案(__)》和《__縣 __年城鄉(xiāng)飲用水衛(wèi)生安全監(jiān)測實(shí)施方案》的要求,我中心對(duì)__年新確定的39個(gè)農(nóng)村安全工程水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)和既往確定的50個(gè)省、市城鄉(xiāng)飲用水監(jiān)測網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測點(diǎn)進(jìn)行了枯水期、豐水期水質(zhì)監(jiān)測采樣及調(diào)查工作。

(1)水源情況調(diào)查

3-5月進(jìn)行了全縣89個(gè)飲用水監(jiān)測點(diǎn)的水源類型、取水方式、水質(zhì)處理情況及其飲用人口數(shù)、飲水水質(zhì)狀況等的現(xiàn)場調(diào)查工作。

(2)飲水監(jiān)測項(xiàng)目工作

5 月底完成了__年度枯水期國家、省、市城鄉(xiāng)飲用水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測的采樣、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核工作;7-8月完成了豐水期國家農(nóng)村飲水安全工程、省農(nóng)村飲水監(jiān)測點(diǎn)水質(zhì)采樣檢驗(yàn)工作，現(xiàn)正進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)和審核?？菟诒O(jiān)測水樣136件，合格91件，合格率為66.91%;到目前豐水期監(jiān)測水樣96件，合格 42件，合格率為43.75%。及時(shí)寫出總結(jié)分析材料，針對(duì)存在的問題提出了意見和建議。

(3)委托檢測

縣疾控中心于__年底取得計(jì)量認(rèn)證資格后，不斷提高檢測能力和水平，配合縣水務(wù)局做好農(nóng)村飲水安全工程水源水質(zhì)監(jiān)測，并為企事業(yè)單位和個(gè)人提供委托檢測服務(wù)，委托檢測水質(zhì)105件。

(4)應(yīng)急檢測

8月14日我縣石泉鄉(xiāng)、古店鄉(xiāng)、集鳳鎮(zhèn)普降大到暴雨，引發(fā)洪水、山體滑坡等自然災(zāi)害，基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)作物等遭受了嚴(yán)重破壞，災(zāi)情發(fā)生后，我中心及時(shí)對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲水設(shè)施損毀、飲水、環(huán)境污染等情況進(jìn)行調(diào)查，并有針對(duì)性地開展了衛(wèi)生防疫工作。

截止8月，對(duì)29處自來水廠、供水站出廠水、末梢水檢測水樣56份，對(duì)不合格的供水單位進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提出整改建議;對(duì)所有自來水廠、供水站進(jìn)行了衛(wèi)生學(xué)調(diào)查、并指導(dǎo)消毒，到目前已全部恢復(fù)供水;對(duì)1032口被洪水污染的人工自備井的家庭發(fā)放消毒藥品，由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生指導(dǎo)飲水消毒，到目前已基本恢復(fù)飲用;對(duì)被淹農(nóng)戶房屋進(jìn)行環(huán)境消毒指導(dǎo);發(fā)放《洪澇災(zāi)害期間防病知識(shí)》10000余份、《衛(wèi)生防病知識(shí)》__0余份、《災(zāi)后應(yīng)急消毒方法》5000余份。

8.14洪災(zāi)后，通過監(jiān)測，未發(fā)生一起腸道傳染病暴發(fā)流行和突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

2、室內(nèi)空氣衛(wèi)生

為了解和掌握我縣住宅室內(nèi)空氣質(zhì)量，為居民提供衛(wèi)生檢測服務(wù)，我中心在著手準(zhǔn)備室內(nèi)空氣衛(wèi)生監(jiān)測的各種設(shè)備和技術(shù)。

(二)職業(yè)衛(wèi)生

1、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和職業(yè)健康檢查資質(zhì)

疾控中心高度重視職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證工作，召開專題會(huì)議研究部署，成立了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組，購置了一批實(shí)驗(yàn)室和職業(yè)衛(wèi)生現(xiàn)場監(jiān)測儀器，按照要求制定運(yùn)行了質(zhì)量管理體系，于__年1月通過并取得了職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證證書，這標(biāo)志著我中心已具備向社會(huì)提供職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)和職業(yè)健康檢查的能力和資質(zhì)。我們相信，兩項(xiàng)資質(zhì)的取得為我縣認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，依法、合法、有序開展職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造了前提條件，將對(duì)保護(hù)我縣勞動(dòng)者健康及其相關(guān)權(quán)益、避免群體性職業(yè)病的發(fā)生，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)和諧、持續(xù)、健康發(fā)展，產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響!

2、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)

為加強(qiáng)我縣粉塵與高毒物品專項(xiàng)治理和企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生工作，疾控中心同安監(jiān)、勞動(dòng)、工會(huì)等部門進(jìn)行了聯(lián)合執(zhí)法檢查，并于4月22日配合協(xié)助縣安監(jiān)局召開了全縣各企業(yè)職業(yè)健康監(jiān)督管理工作會(huì)議，對(duì)各企業(yè)的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測和健康監(jiān)護(hù)做了全面部署和明確要求。

1-8月完成企業(yè)作業(yè)人員職業(yè)健康體檢1000余人，查出1例疑似職業(yè)病，23例職業(yè)禁忌癥，并對(duì)有職業(yè)禁忌癥的作業(yè)人員建議調(diào)離原工作崗位。

3、職業(yè)危害因素監(jiān)測

到目前，完成德陽東輝化工有限責(zé)任公司作業(yè)場所職業(yè)危害因素監(jiān)測，檢測噪聲、氨、硫化氫、一氧化碳、高溫共49個(gè)監(jiān)測點(diǎn)，合格44個(gè)，監(jiān)測點(diǎn)合格率89.80%。對(duì)不合格監(jiān)測點(diǎn)提出了書面整改建議。其余企業(yè)職業(yè)危害因素監(jiān)測安排在10月份以后進(jìn)行。

(三)放射衛(wèi)生

1、放射防護(hù)監(jiān)測

根據(jù)《職業(yè)病防治法》、《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)的規(guī)定，我中心對(duì)15家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的放射機(jī)房進(jìn)行了衛(wèi)生防護(hù)監(jiān)測。其中，達(dá)到放射防護(hù)要求的有12家。對(duì)放射防護(hù)達(dá)不到要求的下達(dá)了書面整改建議。

2、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)

對(duì)全縣放射工作人員進(jìn)行了每季度(共2次)的個(gè)人受照劑量監(jiān)測，有62人交回了劑量元件。中心轉(zhuǎn)發(fā)了__市疾控中心關(guān)于__年放射工作人員體檢的通知，明確了體檢時(shí)間和要求。

(四)消毒衛(wèi)生

為認(rèn)真貫徹《消毒管理辦法》、《__省消毒管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、托幼機(jī)構(gòu)消毒衛(wèi)生管理，預(yù)防控制傳染病的暴發(fā)流行，1-8月共采樣檢測232件(縣監(jiān)督大隊(duì)具體負(fù)責(zé)采樣)，合格230件，合格率為99.14%。

(五)食品衛(wèi)生

1-8月共監(jiān)測餐食具159件;碘鹽288件，合格286件;霍亂監(jiān)測食品及外環(huán)境15件。

七、衛(wèi)生檢驗(yàn)

__年1～8月,我科室在中心領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)疾控中心的指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)，積極主動(dòng)的開展檢驗(yàn)工作。工作情況

1、食品衛(wèi)生檢驗(yàn)：餐食具監(jiān)測159件，合格102件，合格率64.2%。

2、環(huán)境衛(wèi)生檢驗(yàn)：生活飲用水343件。

3、消毒監(jiān)測：醫(yī)用消毒劑232件，合格230件，合格率99.1%。

4、預(yù)防性健康體檢：對(duì)全縣食品和公共場所從業(yè)人員體檢2172人次，血常規(guī)檢驗(yàn)1000人次，尿常規(guī)檢驗(yàn)1000人次，結(jié)核病人肝功1475人次，腎功檢驗(yàn)796人次。

5、結(jié)核病檢查：痰檢5212人次，結(jié)核抗體檢驗(yàn)573人次。圓滿完成全國結(jié)核病第五次流行病學(xué)調(diào)查的痰涂片、痰培養(yǎng)的任務(wù)。

6、艾滋病檢測：完成兩勞人員、母嬰阻斷、自愿咨詢、結(jié)核病人等各類人群hiv-ab初篩620人次，對(duì)__縣單采血漿站有償獻(xiàn)血源監(jiān)測100件。

7、專項(xiàng)監(jiān)測工作：完成碘鹽監(jiān)測288件，合格286件，合格率99.3%。 二號(hào)病監(jiān)測15件。

8、完成衛(wèi)生監(jiān)督檢測71件。

9、積極參加全國愛委辦組織的農(nóng)村飲水水質(zhì)衛(wèi)生監(jiān)測質(zhì)量控制，并取得了優(yōu)異的成績。

第15篇 2023年區(qū)政府采購中心年終總結(jié)

XX年的工作已經(jīng)順利的結(jié)束，回顧一年來的工作，區(qū)政府較往年提高了很多。由于政府辦公需要很多的材料，因此在政府采購這一方面，我們也要做到最好，耗費(fèi)最少的資源來幫助政府順利的完成工作，是我們采購中心最重要的工作思路。正是在這一思路的指導(dǎo)下，我們區(qū)政府采購中心全體工作人員都是極為努力、認(rèn)真的工作，用最小的損耗，采購處最多的辦公用品?？梢哉f，我們已經(jīng)盡我們的最大努力了。

今年，政府采購中心在區(qū)委和區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)紀(jì)委、區(qū)財(cái)政局的監(jiān)督、指導(dǎo)以及各相關(guān)單位和部門的大力支持與配合下，全面貫徹落實(shí)《政府采購法》和省、市、區(qū)有關(guān)文件精神，繼續(xù)以服務(wù)政府工作為中心，以規(guī)范采購行為為重點(diǎn)，以促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞“依法采購、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范操作、廉潔高效”的服務(wù)宗旨，圓滿地完成了各項(xiàng)采購任務(wù)?，F(xiàn)將采購中心XX年運(yùn)行情況總結(jié)如下：

一、拓展采購方式，提高采購效率。

在認(rèn)真總結(jié)完善詢價(jià)采購的經(jīng)驗(yàn)和做法基礎(chǔ)上，采取“電話詢價(jià)”采購方式，是對(duì)規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，貨源充足且價(jià)格變化幅度小的商品，如車輛、家電等，采用電話傳真報(bào)價(jià)的方式進(jìn)行采購；“限時(shí)現(xiàn)場報(bào)價(jià)”是綜合運(yùn)用詢價(jià)和競爭性談判兩種采購方式，針對(duì)供應(yīng)商“控貨”的行為，采用現(xiàn)場公布采購商品品牌、型號(hào)，供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行報(bào)價(jià)的方式進(jìn)行采購），節(jié)省了采購時(shí)間，最大限度提升資金使用效益。

二、配合區(qū)級(jí)各部門做好政府采購相關(guān)工作。

1、是積極配合區(qū)采管辦做好采購評(píng)審、專家管理、采購方式申報(bào)審批等行為的規(guī)范化管理，并提出建議意見。

2、是及時(shí)提供各類材料。定時(shí)向采管辦報(bào)送政府采購業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表及相關(guān)信息。今年9月份配合采管辦完成了首次全國政府采購執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查。

三、強(qiáng)化服務(wù)，高效完成政府采購任務(wù)。

中心緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，全方位拓展政府采購范圍，著力培育公開、公平、公正的競爭機(jī)制和市場環(huán)境，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、誠信意識(shí)，全力做好區(qū)鄉(xiāng)行政事業(yè)單位的采購服務(wù)，圓滿地完成了各項(xiàng)采購任務(wù)，服務(wù)質(zhì)量和公信力不斷增強(qiáng)。

中心受采購單位委托，共辦理采購業(yè)務(wù)10宗，完成采購預(yù)算497.55萬元，實(shí)際采購金額490.35萬元。中心從簡化程序、節(jié)約支出、突出效能、提高效率出發(fā)，突出重點(diǎn)，挖掘潛能，共節(jié)約資金7.2萬元，節(jié)約率為1.44%，有效地降低了財(cái)政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益，為維護(hù)國家和社會(huì)公共利益、保護(hù)政府采購當(dāng)事人合法利益、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)以及構(gòu)建公開、公平、公正、和諧的政府采購環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。

四、完善操作規(guī)程，確保政府采購公開、公平、公正。

1、是做好采購結(jié)果公示及資料存檔工作。采購后嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定對(duì)中標(biāo)單位進(jìn)行公示，接受供應(yīng)商質(zhì)疑并調(diào)查回復(fù)；對(duì)記錄采購活動(dòng)的所有文字性資料都進(jìn)行了及時(shí)地整理和存檔。

2、是做細(xì)做好采購前的準(zhǔn)備工作。對(duì)經(jīng)過政府采購監(jiān)管部門核批的采購申報(bào)表及時(shí)登記，提出采購方式建議，并根據(jù)批準(zhǔn)的采購方式，及時(shí)制作采購文件并組織采購。

3、是做好政府采購信息發(fā)布公開工作。所有采購項(xiàng)目都在##政府采購網(wǎng)上公開公告。

4、是嚴(yán)肅采購程序。采購中邀請(qǐng)紀(jì)委、財(cái)政局、采購單位代表等參與全過程監(jiān)督，采購過程公正、透明。采購中心只作為一個(gè)組織活動(dòng)的平臺(tái)，不參加評(píng)標(biāo)定標(biāo)活動(dòng)。

五、下步整改意見

今年以來，我區(qū)的政府集中采購工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了一定的成績，但是也依然存在諸多的困難與問題，距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求與部門和群眾的期望，還存在一定的差距。特別是采購規(guī)模和效益方面還有潛力。一是機(jī)制不夠健全，采購工作缺乏計(jì)劃管理和宏觀調(diào)控手段；二是采購方式與規(guī)模有待于進(jìn)一步拓展，集中采購的規(guī)模效益尚未很好實(shí)現(xiàn)；三是采購手段還有待提高，特別是需要構(gòu)建起政府部門與供應(yīng)商都能參與的綜合信息平臺(tái)；四是采購的審批，亟待簡化；五是政府采購宣傳還有待加強(qiáng)，很多部門和群眾對(duì)政府采購的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)采購的方式與程序不了解，政府采購工作對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的影響力還不強(qiáng)。這些問題與不足，我們將在以后的工作中努力加以解決和改進(jìn)，推動(dòng)我區(qū)政府集中采購工作再上新臺(tái)階。

XX年，我們區(qū)政府采購中心全體員工將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的努力，做好我們的工作，將我們的采購工作做到最好。在XX年中，我們的工作時(shí)最為順利也是最值得總結(jié)的一年，因此在XX年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持XX年的工作思路。區(qū)政府本著為人民服務(wù)的第一態(tài)度，我們區(qū)政府采購中心也是這樣，我們將會(huì)花人民最少的錢，幫助區(qū)政府辦公的順利進(jìn)行。XX年我們在期待！

第16篇 農(nóng)技中心2023年終工作總結(jié)

今年，縣農(nóng)技中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，深入貫徹落實(shí)____大、____屆三中全會(huì)、中央、省、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議和縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的總體部署，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的精神，切實(shí)履行部門職能，緊緊圍繞年度責(zé)任目標(biāo)和農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一中心，大力推廣農(nóng)業(yè)先進(jìn)適用技術(shù)，廣泛開展試驗(yàn)示范、優(yōu)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，以實(shí)施測土配方施肥、農(nóng)村沼氣建設(shè)工程等農(nóng)業(yè)項(xiàng)目為契機(jī)，努力提高農(nóng)業(yè)科技普及率和貢獻(xiàn)率，真抓實(shí)干，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得了新的成效，有兩人獲得了省業(yè)務(wù)部門的表彰，有一人獲得了省農(nóng)科院科技成果二等獎(jiǎng)。

一、____年主要措施和工作成效

（一）、全方位服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力

緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標(biāo)，以科技成果轉(zhuǎn)化、增加農(nóng)業(yè)科技含量為手段，全方位服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。以“全國農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣”項(xiàng)目為載體，實(shí)施一系列農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)人員100人，每人包一個(gè)示范村10個(gè)示范戶輻射帶動(dòng)20戶，深入一線、深入農(nóng)戶、深入田間地頭，廣泛開展相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，面對(duì)面對(duì)農(nóng)民進(jìn)行指導(dǎo)。做到了每戶培訓(xùn)一名技術(shù)明白人、一套技術(shù)明白紙。建立了科技人員直接到戶，良種良法直接到田，技術(shù)要領(lǐng)直接到人的推廣機(jī)制。

積極推廣運(yùn)用先進(jìn)實(shí)用技術(shù)。全年共推廣應(yīng)用測土配方施肥135萬畝，推廣施用配方肥26000噸。搞好病蟲草害綜合防治，按照預(yù)防為主，綜合防治的方針，編發(fā)<病蟲情報(bào)>12期500份，農(nóng)作物病蟲害發(fā)生動(dòng)態(tài)周報(bào)表30余份。____年全縣共發(fā)生各種病蟲草害224。36萬畝次，防治各類病蟲害349。64萬畝次，病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治面積16。3萬余畝。在玉米、蔬菜、花卉上推廣倡導(dǎo)綠色防控技術(shù)，推廣使用殺蟲燈、性誘劑、色板，多樣性栽培等技術(shù)的應(yīng)用，推廣綠色防控面積玉米1500畝，蔬菜600畝，花卉600畝。狠抓農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)民素質(zhì)。通過召開農(nóng)業(yè)生產(chǎn)會(huì)、舉辦電視講座、組織技術(shù)宣講團(tuán)巡回技術(shù)宣講、舉辦培訓(xùn)班、散發(fā)技術(shù)資料，下鄉(xiāng)技術(shù)指導(dǎo)等各種手段，大力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果。止目前，共舉辦培訓(xùn)班167余期，印發(fā)技術(shù)資料26萬6千余份，培訓(xùn)農(nóng)民3萬2千余人次，有力地促進(jìn)了農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣應(yīng)用。

組織實(shí)施花生高產(chǎn)創(chuàng)建種植面積2萬畝，高產(chǎn)攻關(guān)田200畝。為確保高產(chǎn)創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成，技術(shù)人員因地制宜地對(duì)先進(jìn)實(shí)用技術(shù)進(jìn)行組裝配套，切實(shí)做到“六個(gè)統(tǒng)一”，花生平均畝產(chǎn)經(jīng)省部級(jí)專家測定驗(yàn)收，平均畝單產(chǎn)340公斤，較去年萬畝示范片平均增20公斤，增6。3%，較全縣一般田塊增42公斤，增14。1%，超額完成了產(chǎn)量目標(biāo)。

（二）、搞好測土配方施肥，大力推廣配方肥

根據(jù)《____省農(nóng)業(yè)廳<關(guān)于印發(fā)____年____省農(nóng)企合作推廣配方肥試點(diǎn)實(shí)施方案>的通知》要求，____縣作為“測土配方施肥項(xiàng)目整鄉(xiāng)制推進(jìn)示范鄉(xiāng)”，遴選山東魯西化工五廠作為____縣測土配方施肥農(nóng)企合作的“定點(diǎn)企業(yè)”。一年來，結(jié)合____縣定點(diǎn)企業(yè)，逐鄉(xiāng)篩選定點(diǎn)門店和經(jīng)銷戶，并結(jié)合鄉(xiāng)政府逐鄉(xiāng)培訓(xùn)宣傳。全年推廣應(yīng)用測土配方施肥技術(shù)面積135萬畝，其中，小麥65萬畝，玉米35萬畝，花生20萬畝，辣椒15萬畝，配方肥施用面積65萬畝，推廣施用配方肥2。6噸。完成全年總?cè)蝿?wù)的100%。

一年來，共舉辦測土配方施肥培訓(xùn)班12期、培訓(xùn)技術(shù)骨干820人次、培訓(xùn)農(nóng)民6500人次、培訓(xùn)營銷人員960人次、發(fā)放培訓(xùn)資料6。6萬份。廣播電視30次、編寫報(bào)刊簡報(bào)15條、制作墻體廣告100條，編印《____年小麥春季施肥管理意見》0。5萬份，《____年秋作物施肥建議卡》10萬份，《____—____年小麥?zhǔn)┓式ㄗh卡》10萬份，并由包村技術(shù)員、配肥企業(yè)發(fā)放到村;印制《____縣測土配方施肥意見》15萬份，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府分發(fā)到戶。為11。6萬余農(nóng)戶發(fā)放施肥建議卡，提供免費(fèi)測土配方施肥技術(shù)服務(wù)。監(jiān)測土壤墑情21次，編發(fā)《墑情簡報(bào)》21期。

繼續(xù)開展“整建制”推進(jìn)測土配方施肥技術(shù)，以陽邵鄉(xiāng)為推進(jìn)配方肥試點(diǎn)鄉(xiāng)，實(shí)施作物為小麥、玉米、花生和蔬菜，實(shí)施面積5。8萬畝。在高堡鄉(xiāng)6個(gè)行政村建立小麥萬畝示范方，示范方耕地面積達(dá)到10061畝，涉及農(nóng)戶1772戶;在陽邵鄉(xiāng)5個(gè)行政村建立花生萬畝示范方，耕地面積10282畝，涉及農(nóng)戶1835戶;在紙房鄉(xiāng)和雙廟鄉(xiāng)建立5個(gè)千畝示范片及縣原種場、大屯鄉(xiāng)、仙莊鄉(xiāng)等地建立百畝示范方10個(gè)。據(jù)田間調(diào)查，高堡鄉(xiāng)小麥萬畝示范方內(nèi)平均產(chǎn)量528。3公斤，比一般大田增產(chǎn)9。21%;陽邵鄉(xiāng)花生萬畝方內(nèi)平均產(chǎn)量312。7公斤，比一般大田增產(chǎn)10。241%;紙房鄉(xiāng)李家莊村玉米百畝方內(nèi)平均產(chǎn)量達(dá)到了710。3公斤，創(chuàng)下了當(dāng)?shù)刈罡邌萎a(chǎn)。通過開展示范方建設(shè)，充分驗(yàn)證了____縣配方肥的增產(chǎn)性，為推廣不同作物施肥配方提供科學(xué)依據(jù)。

在各個(gè)試驗(yàn)及示范方制作醒目的標(biāo)識(shí)牌，引導(dǎo)農(nóng)民應(yīng)用測土配方施肥技術(shù)，同時(shí)結(jié)合配方企業(yè)，充分利用村級(jí)配方肥銷售網(wǎng)點(diǎn)，召開“村級(jí)配方肥田間觀摩會(huì)”200余場，極大地提高了農(nóng)民對(duì)配方施肥的認(rèn)知度，收到良好效果。

完成____——____年小麥三區(qū)示范試驗(yàn)10個(gè)，小麥長期監(jiān)測點(diǎn)試驗(yàn)15個(gè)，安排完成國家小麥“一噴三防”補(bǔ)貼，中標(biāo)葉面肥田間鑒定試驗(yàn)3個(gè)，____年度玉米氮肥運(yùn)籌試驗(yàn)2個(gè)，花生微量元素試驗(yàn)2個(gè)，花生氮肥總量控制試驗(yàn)3個(gè)，辣椒氮肥總量控制試驗(yàn)2個(gè)，長期監(jiān)測點(diǎn)試驗(yàn)10個(gè)，玉米、花生肥料示范試驗(yàn)10個(gè);安排_(tái)___—____年小麥試驗(yàn)2個(gè)、三區(qū)示范10個(gè)，小麥長期監(jiān)測點(diǎn)7個(gè)，金正大緩控釋肥試驗(yàn)1個(gè)、示范1個(gè)。各試驗(yàn)嚴(yán)格按照試驗(yàn)方案要求進(jìn)行設(shè)計(jì)布局、管理調(diào)查、收獲考種和計(jì)產(chǎn)，各試驗(yàn)不同小區(qū)差異顯著。組織召開專家座談會(huì)2次，分析土壤測試匯總數(shù)據(jù)和田間試驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果，劃分施肥區(qū)域，制定出適應(yīng)不同區(qū)域、不同作物配方肥配方8個(gè)。其中，小麥配方3個(gè)、玉米配方3個(gè)、花生配方1個(gè)、辣椒配方1個(gè)。

通過先進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的推廣應(yīng)用，____—____年我縣小麥畝均增產(chǎn)25。67公斤，畝均增幅6。08%，畝節(jié)肥1。05公斤，畝均增產(chǎn)節(jié)支45。02元;玉米畝均增產(chǎn)32。15公斤，畝均增幅6。33%，畝節(jié)肥1公斤，畝均增產(chǎn)節(jié)支56。21元;花生畝均增產(chǎn)9。25公斤，畝均增幅3。92%，畝節(jié)肥2。50公斤，畝均增產(chǎn)節(jié)支70。03元;辣椒畝均增產(chǎn)8。62公斤，畝均增幅3。83%，畝節(jié)肥2公斤，畝均增產(chǎn)節(jié)支75。14元。小麥、玉米、花生、辣椒總增產(chǎn)節(jié)支達(dá)到7421。35萬元。

（三）、發(fā)展農(nóng)村沼氣，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

一年來，我縣農(nóng)村沼氣建設(shè)工作本著科學(xué)規(guī)劃、合理利用、注重高效、穩(wěn)步發(fā)展的工作思路扎實(shí)推進(jìn)。今年共新增戶用沼氣用戶487戶。建設(shè)大中型沼氣工程3處，分別是華育養(yǎng)殖場400m3沼氣工程、仙莊鄉(xiāng)劉家村養(yǎng)殖場400m3沼氣工程和馬村鄉(xiāng)白馬楊養(yǎng)殖場400m3沼氣工程。在大流鄉(xiāng)青石滾村、大屯鄉(xiāng)黃營村、古城鄉(xiāng)東佛店、仙莊鄉(xiāng)西陽町村、大屯鄉(xiāng)棗格村等五個(gè)村建設(shè)5處村級(jí)沼氣服務(wù)站，統(tǒng)一安裝了門頭、制度牌，發(fā)放了抽渣車、配件、維修工具、檢查設(shè)備、辦公設(shè)備。目前5個(gè)服務(wù)站已具備開展服務(wù)200戶沼氣用戶能力。

為推進(jìn)我縣農(nóng)村沼氣服務(wù)體系建設(shè)，今年我們創(chuàng)新服務(wù)模式，分別對(duì)沼氣池設(shè)計(jì)、建筑技術(shù)、安裝技術(shù)、綜合利用及日常安全使用管理進(jìn)行培訓(xùn)。在六塔鄉(xiāng)后楊樓、柳村、雙廟鄉(xiāng)西南莊等沼氣相對(duì)集中的鄉(xiāng)、村舉辦沼氣技術(shù)培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)沼氣用戶400人，提高沼氣池日常管理和安全使用效果。印刷發(fā)放沼氣池管理技術(shù)及政策宣傳資料1000份，下鄉(xiāng)入村服務(wù)60次，接受電話咨詢 500余次。

（四）、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，維護(hù)農(nóng)資市場秩序

今年我們切實(shí)加大了農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，依法加強(qiáng)了對(duì)種子、農(nóng)藥、化肥市場的管理，取得了明顯的成效。自元月份以來，對(duì)全縣種子市場進(jìn)行了全面檢查，重點(diǎn)對(duì)全縣7家種子企業(yè)和17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)種子經(jīng)營門店經(jīng)營的小麥種、玉米種、棉花種、花生種、蔬菜種子檢查監(jiān)管。發(fā)放如何購買放心種子資料1500份。共出動(dòng)執(zhí)法車輛156輛車次，執(zhí)法人員1200余人次。檢查種子企業(yè)6家35次、種子經(jīng)營門店236家610余次。查處種子違法案件9起、涉案種子3520公斤，挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬元。打擊了不規(guī)范種子在我縣的市場流通，為我縣種子市場健康有序發(fā)展，讓農(nóng)民用上放心種，作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

3月—6月在農(nóng)藥集中用藥時(shí)期和種子集中調(diào)運(yùn)期間對(duì)全縣農(nóng)資市場進(jìn)行了檢查，檢查的重點(diǎn)是植物檢疫證和農(nóng)藥，出動(dòng)執(zhí)法人員280余人次，全縣檢查種子企業(yè)7家，檢查種子門店128家，檢查品種80余種，農(nóng)藥門店136家。對(duì)其違規(guī)經(jīng)銷商進(jìn)行了依法處理。為落實(shí)中央“一噴三防”補(bǔ)助資金，根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合我縣實(shí)際，于5月上旬，對(duì)我縣招標(biāo)采購的“一噴三防”用藥，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了監(jiān)督抽樣，共抽樣100余個(gè)。

結(jié)合縣公安局，對(duì)全縣肥料市場進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，重點(diǎn)對(duì)葉面肥、復(fù)混肥、生物肥等進(jìn)行檢查，共檢查肥料生產(chǎn)企業(yè)1家、門市78個(gè)，肥料品種52個(gè)，查處銷售無登記證的肥料經(jīng)銷商1家，結(jié)案1家。對(duì)凈化____肥料市場起了較大的震懾作用。通過農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作，凈化了農(nóng)資市場，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展。

（五）、認(rèn)真做好農(nóng)村經(jīng)營管理工作

截止目前我縣已累計(jì)注冊各類農(nóng)民專業(yè)合作社323個(gè)，按從事經(jīng)營分類：一是種植業(yè)214個(gè)，占總數(shù)的66。3%，其中辣椒104個(gè)，食用菌4個(gè)，蔬菜106個(gè);二是養(yǎng)殖58個(gè)，占總數(shù)的18%，三是農(nóng)機(jī)23個(gè)，占總數(shù)的7。1%，四是農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、蠶業(yè)等28個(gè)。全縣合作社社員總數(shù)5021人，注冊資金35488萬元，帶動(dòng)農(nóng)戶30985戶。社員平均收入比非社員人均收入增長18%。

積極開展農(nóng)民負(fù)擔(dān)專項(xiàng)審計(jì)。根據(jù)____省人民政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，《____省____年減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作實(shí)施意見》豫糾組【____】1號(hào)文件精神要求，繼續(xù)實(shí)行專項(xiàng)審計(jì)制度，重點(diǎn)審計(jì)村級(jí)經(jīng)費(fèi)是否到位，報(bào)刊是否超限額，村級(jí)招待費(fèi)是否取消等，止目前以完成對(duì)全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了審計(jì)，資金總額15419。96萬元，違紀(jì)資金75萬，通過審計(jì)對(duì)各項(xiàng)違紀(jì)資金進(jìn)行了及時(shí)糾正處理，保證了村級(jí)班子的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

繼續(xù)實(shí)行《農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡》制度。為提高減負(fù)政策的透明度，暢通農(nóng)民反映涉農(nóng)問題的渠道，發(fā)放《農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡》14。8萬份，全縣農(nóng)民每戶一份，在發(fā)放過程中，鄉(xiāng)、村都分別簽字后領(lǐng)取了負(fù)擔(dān)卡。負(fù)擔(dān)卡上注明了涉農(nóng)收費(fèi)的具體政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示了市、縣兩級(jí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)8154014、7260376舉報(bào)電話。

（六）、切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作

大力宣傳、引導(dǎo)龍頭企業(yè)、專業(yè)協(xié)會(huì)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行無公害農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，宣傳發(fā)動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工企業(yè)、專業(yè)合作社等申報(bào)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定和無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品的認(rèn)證工作，來推動(dòng)我縣品牌農(nóng)產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展，著力打造____農(nóng)產(chǎn)品精品名牌。今年，我縣新通過認(rèn)證的綠色食品5個(gè)、批準(zhǔn)產(chǎn)量11245噸，無公害農(nóng)產(chǎn)品5個(gè)、批準(zhǔn)產(chǎn)量40120噸，無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地1個(gè)、產(chǎn)地面積13。5萬畝。共申報(bào)綠色食品8個(gè)（國家級(jí)），其中韓村現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園2個(gè)（彩色花生、脫毒甘薯），科豐辣椒專業(yè)合作社1個(gè)（杏孢菇），業(yè)豐實(shí)業(yè)有限公司1個(gè)（杏孢菇），恒立佳泰2個(gè)（雙孢菇、香菇），聯(lián)合勝家2個(gè)（彩色花生、甘薯）。

按照____省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全中心無公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志使用專項(xiàng)檢查方案文件要求，對(duì)全縣獲得認(rèn)證的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地和無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品生產(chǎn)加工企業(yè)、農(nóng)貿(mào)農(nóng)資市場等進(jìn)行了2次專項(xiàng)檢查和整治活動(dòng)。對(duì)全縣農(nóng)產(chǎn)品市場上所銷售的無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品標(biāo)志、標(biāo)識(shí)和10個(gè)無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地、5個(gè)無公害農(nóng)產(chǎn)品、3個(gè)綠色食品獲證單位進(jìn)行了多次檢查，并與企業(yè)簽訂了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任書。通過檢查督導(dǎo)使獲證企業(yè)和基地在生產(chǎn)、銷售過程中嚴(yán)格執(zhí)行了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理制度，建立健全了生產(chǎn)、銷售記錄檔案，執(zhí)行率達(dá)到98%以上，有效的預(yù)防了假冒偽劣無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和冒用、借用“三品”標(biāo)志的違法案件的發(fā)生。

搞好農(nóng)產(chǎn)品例行監(jiān)測，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心采取定期定點(diǎn)抽查和專項(xiàng)抽查相結(jié)合，突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)基地、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)季節(jié)，對(duì)蔬菜農(nóng)藥殘留進(jìn)行檢測。共抽取小麥、蔬菜樣品40個(gè)，經(jīng)農(nóng)業(yè)部及省、市質(zhì)監(jiān)中心對(duì)樣品的重金屬、農(nóng)藥殘留等項(xiàng)目檢驗(yàn)，樣品合格率達(dá)100%以上。

（七）、加強(qiáng)農(nóng)民教育培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村勞動(dòng)力科技素質(zhì)

今年我縣中專學(xué)歷教育（業(yè)余）任務(wù)是100人?？h農(nóng)廣校秋季入學(xué)招生注冊，并開展宣傳、組織、檔案整理等工作，圓滿完成目標(biāo)責(zé)任任務(wù)。

陽光工程專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)為700人，開設(shè)小麥、玉米、蔬菜、專業(yè)合作社管理、減災(zāi)防災(zāi)等專業(yè)。截至目前，已圓滿完成宣傳、組織、培訓(xùn)和后期資料整理等工作。

二、____年工作計(jì)劃

____年堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以生產(chǎn)發(fā)展為中心，以農(nóng)民增收為核心，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。

1、繼續(xù)實(shí)施測土配方施肥項(xiàng)目，按照“三年一輪回”采土測土要求，采集和分析土壤樣品500個(gè)，分析常規(guī)六項(xiàng)和20%中微量元素。布置糧油等大田作物田間肥效試驗(yàn)4個(gè)、經(jīng)濟(jì)作物“2+_”田間肥效試驗(yàn)5個(gè)，微量元素單因子肥效試驗(yàn)2個(gè)，安排三區(qū)示范20個(gè);建成2個(gè)萬畝測土配方施肥示范區(qū)，5個(gè)千畝示范片，10個(gè)百畝示范方;繼續(xù)作好農(nóng)田墑情監(jiān)測和耕地質(zhì)量監(jiān)測。

2、繼續(xù)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整治，做好無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地和“三品一標(biāo)”的申報(bào)工作。

3、加大對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料方面的檢查力度，凈化農(nóng)資市場，切實(shí)為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。

4、抓好農(nóng)村沼氣池建設(shè)。一是建設(shè)戶用沼氣250戶;二是建設(shè)雙廟鄉(xiāng)雙廟街等三個(gè)村級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和區(qū)域服務(wù)站項(xiàng)目;三是建設(shè)柳格鎮(zhèn)高趙店、仙莊鎮(zhèn)西陽町、大屯鄉(xiāng)爐里200 m3小型沼氣工程3處。

5、繼續(xù)加強(qiáng)土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)管理和服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)土地流轉(zhuǎn)工作指導(dǎo)，依法規(guī)范土地流轉(zhuǎn)行為，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)，引導(dǎo)多種形式適度規(guī)模經(jīng)營健康發(fā)展。依托基層農(nóng)業(yè)中心建立土地流轉(zhuǎn)服務(wù)組織，加快建立村有站點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有中心、縣市有市場的土地流轉(zhuǎn)服務(wù)體系。推廣土地流轉(zhuǎn)規(guī)范化合同文本，強(qiáng)化土地流轉(zhuǎn)合同簽訂、履行管理，完善土地流轉(zhuǎn)監(jiān)測制度。

6、繼續(xù)開展農(nóng)民工培訓(xùn)工作，加強(qiáng)“陽光工程”和全日制中專班培訓(xùn)監(jiān)督管理，確保招生培訓(xùn)質(zhì)量，陽光工程計(jì)劃培訓(xùn)100人，全日制中專班計(jì)劃招生50人。

7、其他重點(diǎn)工作。扎扎實(shí)實(shí)搞好計(jì)劃生育工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和各項(xiàng)檢查制度，確保年內(nèi)無計(jì)劃外生育現(xiàn)象。繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨團(tuán)組織建設(shè)、工會(huì)工作、社會(huì)治安綜合治理等各項(xiàng)工作，完成縣委、縣政府交辦的其它工作任務(wù)。

今后，我們要高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，解放思想，大膽創(chuàng)新，精誠團(tuán)結(jié)，奮力開拓，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。