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店長培訓(xùn)總結(jié)(優(yōu)選5篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):24

店長培訓(xùn)總結(jié)

第1篇 店長參加培訓(xùn)后的總結(jié)與感悟

我是__的一名員工,在__擔(dān)任店長一職。首先,我為作為__的一員,我感到無比的榮幸。

在前幾天,我們的主管經(jīng)理為我們精心制定了這次的培訓(xùn)內(nèi)容,以職業(yè),人生,熱愛,未來四個主題展開了一次精彩的講座。

培訓(xùn)課中陳主管結(jié)合了一些小測驗和自己的親身經(jīng)歷 ,使原本枯燥乏味的氛圍變得繪聲繪色起來。任何事情在做之前,必須對它有一個明確和正確的認(rèn)識,明確我們在做的是什么,抱著什么樣的態(tài)度去做,用什么樣的方法去做,將決定最后的結(jié)果。

在我們的培訓(xùn)中,有這樣一句話,讓我記憶深刻今天干了明天還得干的叫職業(yè)。今天干了明天還想干的叫事業(yè)”然而我們現(xiàn)在就應(yīng)該抱著一種心態(tài),擁有那種熱情,拿出那股沖勁!去創(chuàng)造我們服務(wù)業(yè)的未來!

身為一店之長,我所承擔(dān)的責(zé)任比想象中多得多,可是我并不覺得累,我知道這不僅是我的工作,也是對我人生極其重要的一次經(jīng)歷,一種成長。

作為一個員工,我必須嚴(yán)格要求自己;作為一個管理者我必須以身作則,這雙重的身份要求我堅決貫徹和執(zhí)行__的政策和服務(wù)理念。在日常的工作中,監(jiān)督本店員工嚴(yán)格遵守商場的日常行為規(guī)范,在工作中悉心指導(dǎo)員工服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)。

經(jīng)過這次培訓(xùn),我吸收到了很多正能量,明確了我的目標(biāo),正確引導(dǎo)了我的工作,讓我?guī)ьI(lǐng)著我的團(tuán)隊在做好基本服務(wù)的同時,提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)水平,在未來的工作生活中不斷進(jìn)步,不斷完善。

第2篇 優(yōu)秀店長培訓(xùn)心得體會總結(jié)

優(yōu)秀店長培訓(xùn)心得體會總結(jié)

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營銷理論知識,還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念,在平時工作中我會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時俱進(jìn),認(rèn)真履行一名店長的工作職能,聽取客戶的意見,改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實發(fā)展根莖,深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

一、市場

市場是一個企業(yè)的靈魂,任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場,誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的,換句話說誰擁有了客戶就得到了市場,而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場,而且要了解市場特征,社會消費特征,消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會消費在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市常

三、服務(wù)

當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來,改變以往的營銷方法,變成服務(wù)營銷,而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

四、存在不足

1、對自己工作要求不高,沒有工作目標(biāo),找不到工作方向.總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。

2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒有多余的時間。沒有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。

4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開展工作,盡職盡責(zé),真誠工作,潛心做事低調(diào)做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此,我會以20__年為新的起點,以求真務(wù)實的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作,完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出,就一定能得到消費者長期的認(rèn)可和信任,贏得市場,贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來,踏實干事,認(rèn)真工作,我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。

第3篇 服裝店長培訓(xùn)總結(jié)范文

服裝店長培訓(xùn)總結(jié)范文篇一:

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點:

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

服裝店長培訓(xùn)總結(jié)范文篇二:

作為一名服裝店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者,二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,三是要有一套良好的管理制度,用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。下面叁贏管理咨詢小編就將服裝店長培訓(xùn)具體歸納為以下幾點心得體會:

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起到承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)展員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到良才是用,增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為 一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解行業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具有針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表率,不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

服裝店長培訓(xùn)總結(jié)范文篇三:

一.課前組織:

1.方案準(zhǔn)備

內(nèi)容 流程 問題點 建議

需求了解

活動策劃

基地評估

預(yù)算擬定

方案編寫

方案審核

2.教學(xué)組織

內(nèi)容 流程 問題點 建議

培訓(xùn)流程

課程大綱

教學(xué)評審

講師選定

教材編寫

課件打印

3.人員接送:通知發(fā)出、往返統(tǒng)計、車價談判、派車接送、車票購買、區(qū)域溝通

內(nèi)容 流程 問題點 建議

通知發(fā)出

往返統(tǒng)計

車價談判

派車接送

車票購買

區(qū)域溝通

4.物料準(zhǔn)備:宣傳物料、教學(xué)物料、藥品準(zhǔn)備、物料申購、物料領(lǐng)取、物料托運

內(nèi)容 流程 問題點 建議

宣傳物料

教學(xué)物料

藥品準(zhǔn)備

物料申購

物料領(lǐng)取

物料托運

5.會場布置:橫幅布置、舞臺布置、座位擺放、音效調(diào)試、資料分發(fā)、物質(zhì)分類

內(nèi)容 流程 問題點 建議

橫幅布置

舞臺布置

座位擺放

音效調(diào)試

資料分發(fā)

物質(zhì)分類

6.食宿安排:菜單確定、食宿要求、宿舍分配、個性服務(wù)、人員清點、退房安排

內(nèi)容 流程 問題點 建議

菜單確定

食宿要求

入住基地

個性服務(wù)

人員清點

退房安排

二.課程實施:

1.團(tuán)隊組建:領(lǐng)取服裝、隊長選拔、團(tuán)隊建設(shè)、作風(fēng)訓(xùn)練、士氣展示、小組名錄

內(nèi)容 流程 問題點 建議

領(lǐng)取服裝 該流程控制比較好,因為本次活動在開營之前,教官都已經(jīng)分好隊,領(lǐng)服裝分隊有序進(jìn)行 無 無

隊長選拔 流程較好,給予10分鐘,要求把隊名隊呼隊長選出,全部都在規(guī)定時間內(nèi)完成 無 無

團(tuán)隊建設(shè)

作風(fēng)訓(xùn)練

士氣展示 教官給予了適當(dāng)?shù)目蚣?,積極向上,無攻擊性。每組基本上都以2字隊名8字口號,自創(chuàng)動作 人員的積極性、和配合程度不一樣,還沒有讓每個人都達(dá)到一種興奮狀態(tài) 提前展示吸引點(獎金、獎品)

小組名錄

2.現(xiàn)場調(diào)度:資料發(fā)放、老師安排、主持安排、音控錄像、空調(diào)飲水、產(chǎn)品托運

內(nèi)容 流程 問題點 建議

資料發(fā)放 本次人員達(dá)到360人,所以在發(fā)放資料上,我們采用讀到名字來領(lǐng)的方法,用了一些時間,事實證明,提前打印好名字有問題存在。 1. 浪費了學(xué)員時間,打消了積極性。

2. 當(dāng)聽到好多名字無人認(rèn)領(lǐng)時,會有想法,很多人沒來或不想來,轉(zhuǎn)而想到對活動不重視。 發(fā)給學(xué)員空白的胸卡,讓學(xué)員自己填寫

老師安排

主持安排 本次主持分為兩方面,基地教官的主持、商學(xué)院主持,職責(zé)分工較好,進(jìn)場和離場由基地教官配合,開場、調(diào)動現(xiàn)場氣氛由商學(xué)院完成。

獲得節(jié)目安排表---與營長/策劃者溝通注意事項---與各節(jié)目負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)出場時間和細(xì)節(jié)準(zhǔn)備---與DJ/燈光配合—給當(dāng)時節(jié)目負(fù)責(zé)人時間暗示—熟悉主持稿---上臺主持---上個環(huán)節(jié)的即興點評--價值塑造,引出下個節(jié)目—控制現(xiàn)場氣氛---結(jié)尾準(zhǔn)備詢問領(lǐng)導(dǎo)有無其他事項—高潮時結(jié)尾宣布結(jié)束---結(jié)束時的物質(zhì)清理,電器關(guān)閉,領(lǐng)導(dǎo)溝通 在配合主持上場時,音樂燈光沒有教好的配合 由商學(xué)院派專人控制開場和結(jié)束。

音控錄像 上場音樂/視頻教材是否授課老師和組織者確定---是否合集在一個文件夾---是在培訓(xùn)前15分鐘試音---后場確認(rèn)聲音效果---

燈光音響由基地的電工小劉完成,錄像由商學(xué)院完成。 由于整個基地電工工作均由他完成,所以經(jīng)常不在現(xiàn)場。而且本次活動本人及負(fù)責(zé)主持也負(fù)責(zé)攝錄,中間有斷層。 商學(xué)院有專人跟進(jìn)音響燈光,并協(xié)助攝錄。

空調(diào)飲水 空調(diào)飲水由基地提供,空調(diào)控制的溫度比較舒適?;孛總€學(xué)員都準(zhǔn)備了一小瓶飲用水,而且在門外就有大桶裝的飲用水,較人性化。 但很多學(xué)員,用完水后沒有保管好水瓶,導(dǎo)致缺水。 宣傳到位

產(chǎn)品托運

3.學(xué)員管理:吃住安排、車票預(yù)定、晨練熄燈、思想了解、突發(fā)處理、紀(jì)律執(zhí)行

內(nèi)容 流程 問題點 建議

吃住安排 吃的方面是可以的,上菜時間也準(zhǔn)點,8菜一湯,白飯任裝。住的是上下鋪1—1.2米寬的床,室內(nèi)有浴室、陽臺、衛(wèi)生間。 吃飯的飯?zhí)眯l(wèi)生很差,蒼蠅亂飛。晚上睡覺時宿舍蚊子太多,盡管點了蚊香,效果也不明顯 改善就餐環(huán)境,給每位都配備蚊帳

車票預(yù)定

晨練熄燈 晨練的強(qiáng)度和能容是比較好的,能增強(qiáng)身體機(jī)能,也能提高情緒。熄燈的時間也較人性化,按理是十點鐘熄燈,考慮到大家有適應(yīng)過程,還有些要寫作業(yè)等,都給予了延遲。 無 無

思想了解

突發(fā)處理 基地配合我們處理突發(fā)問題,比較好的,在這次活動中出現(xiàn)了有學(xué)員摔倒受傷需要送院,還有學(xué)員晚上私自外出,基地都全力配合。 1. 沒有應(yīng)急的機(jī)制,學(xué)員摔倒受傷,商學(xué)院部分同事沒有過問,如不是銷售部的同事和基地方處理及時,后果嚴(yán)重。

2. 有學(xué)員私自外出,商學(xué)院部分同事也沒有過問,如不是銷售部的同事和基地方處理及時,攤子很難收拾,這也是學(xué)員隊商學(xué)院沒有好評價的原因之一。 成立應(yīng)急小組,責(zé)任到人,分時段全程跟進(jìn)。

紀(jì)律執(zhí)行 這一點做得相對較好,并未出現(xiàn)大的違紀(jì)行為,在各位隊員的自覺和各個組長的鼓勵下,大部分是好的。 但還是出現(xiàn)部分拖拉,效率不高,衛(wèi)生管理不嚴(yán)的問題。 計分人員在開場前要強(qiáng)調(diào),評分準(zhǔn)則,以便管理。

4.小組評比:評分原則、表單設(shè)計、嘉賓打分、得分統(tǒng)計、成績公布 內(nèi)容 流程 問題點 建議

評分原則

表單設(shè)計

嘉賓打分

得分統(tǒng)計

成績公布

5.畢業(yè)典禮:畢業(yè)流程、獎品準(zhǔn)備、嘉賓邀約、學(xué)院總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、頒獎合影

內(nèi)容 流程 問題點 建議

畢業(yè)流程 與劉瑾經(jīng)過溝通,較為順利的完成整個流程 預(yù)先沒有彩排,行事有點倉促 增加彩排、包括臺詞準(zhǔn)備、人員名單等。

獎品準(zhǔn)備

嘉賓邀約 張志順、張世牛、胡憶湘、盧普祥、周道春、查中偉

學(xué)院總結(jié) 盧院長作結(jié)營總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)講話 總裁助理胡總發(fā)言

頒獎合影 在基地辦公樓前合影 人員還是拖拉問題。 先整隊,列方陣,后拍照

三.課后工作:

1.學(xué)員送站:用車原則、回程信息、車輛安排、車次通知、上車安排、異常安排

內(nèi)容 流程 問題點 建議

2.課程評估:問卷設(shè)計、問卷發(fā)放、問卷說明、問卷回收、問卷匯總、評估結(jié)論

內(nèi)容 流程 問題點 建議

3.后續(xù)工作:案例整理、話術(shù)編寫、學(xué)員手冊、費用報銷、課后問題、效果追蹤

內(nèi)容 流程 問題點 建議

4.建眾合作:雙方職責(zé)、合作流程、服務(wù)內(nèi)容、溝通機(jī)制、教材編寫、項目評估

內(nèi)容 流程 問題點 建議

5.學(xué)院建設(shè):管理制度、崗位模型、學(xué)習(xí)地圖、培訓(xùn)計劃、新店培訓(xùn)、企業(yè)文化

內(nèi)容 流程 問題點 建議

第4篇 店長培訓(xùn)總結(jié)范文

店長培訓(xùn)總結(jié)范文篇一:

20__年_月_日—20__年_月_日,為期11天的第三屆儲備店長培訓(xùn)順利拉下了帷幕。這次培訓(xùn)分了兩個階段進(jìn)行,第一階段為篩選階段,主要開設(shè)的課程是基本運營課程,包括;店長角色認(rèn)知、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、崗位流程規(guī)范等11門課程。第二階段為進(jìn)階階段,根據(jù)店長崗位所需具備基本知識與能力,主要開設(shè)了基本管理課程,包括:連鎖營銷初探、高效團(tuán)隊建設(shè)、有效溝通。成本控制等共計8門課程,讓我們的儲備店長除了掌握以后所需的崗位知識以外,也能提升他們的管理技能。

此外,我們在培訓(xùn)的過程中也安排了戶外拓展活動,通過戶外拓展讓他們在團(tuán)隊的世界里找到自己的縮影,通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團(tuán)隊獲取的,個人的力量是渺小的,避免重復(fù)地犯錯與個人主義;通過自己在團(tuán)隊中的表現(xiàn)與思考,讓他們感悟和總結(jié)工作中、生活中自己的表現(xiàn),找到自己的不足與優(yōu)勢。我們希望通過這樣的濃縮,通過這種以小見大的方式,讓他們收獲得更多。

儲備店長學(xué)員也十分用心地學(xué)習(xí)新的知識,認(rèn)真做好筆記,有的課堂上來不及做筆記,就下課后補(bǔ)。有時老師們要分享的課程內(nèi)容太多,延誤了僅有的半小時的吃飯時間,他們也不會抱怨,也不會因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習(xí),即使他們做到零晨1、2點也從不抱怨,仍然按時完成作業(yè)。所有人的這種用心和努力、及對追求知識的渴望,真讓人感動與欽佩。前6天的第一階段培訓(xùn)刷下的那5個人,不是他們不夠優(yōu)秀,而是領(lǐng)導(dǎo)們用這種方式使得他們認(rèn)識自己的不足,讓他們變得更加的優(yōu)秀,更好的為自己的家人和公司服務(wù)。此外,最這為期11天的培訓(xùn)里,有三位學(xué)員表現(xiàn)的十分優(yōu)異,被評為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。盡管11天很短暫,但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的,不管怎么樣相信大家只要用心了,就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中,做到理論和實際相結(jié)合,充分發(fā)揮他們的潛力。

他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的,不管怎么樣相信大家只要用心了,就能有所收獲!希望他們每一個都能在工作中,做到理論和實際相結(jié)合,充分發(fā)揮他們的潛力。

最后,這一次的儲備店長的培訓(xùn)的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善,但是還是存在著一些小瑕疵。

表現(xiàn)的優(yōu)勢在:1.人數(shù)更多,分了四個小團(tuán)隊,這樣他們團(tuán)隊的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。

2.對他們的成績評估分成了,三個方面:課堂表現(xiàn)、總結(jié)表現(xiàn)、理論測評。這樣就從綜合能力來對他們做出了評價。

3.在每一個階段后,都要求了學(xué)員進(jìn)行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié),且邀請了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評估。這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話的膽量與氣場,還有思維與邏輯能力。

4.做了分享墻,讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵,同時母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員,讓他們寫祝福語給自己的母親,表現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷。

弱勢表現(xiàn)在:1.由于是第一次對學(xué)員進(jìn)行成績分層次的評估,可能所設(shè)的評價百分比不是很合理,后期會相應(yīng)的改善。

2.課程的設(shè)置上有待改善,如《店長角色的認(rèn)知》這門課程,學(xué)員都反映時間設(shè)置過短,老師講的很快,使得接受知識很困難。

3.課前準(zhǔn)備不充足,如送給分享之星的小禮品就沒有準(zhǔn)備足夠多的,使得還要匆匆忙的再次訂購。

4.課前收集講師的課件沒有做到位,弄得上課前沒有提前做好學(xué)員手冊給學(xué)員做課前預(yù)習(xí)。

在以后的培訓(xùn)中,會繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)勢,完善弱勢,讓每一次的培訓(xùn)都成功的落幕!

感謝所有關(guān)注及支持我們培訓(xùn)部事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)!

店長培訓(xùn)總結(jié)范文篇二:金牌店長訓(xùn)練營總結(jié)

做為摩登經(jīng)典的一員,非常開心有機(jī)會參加金牌店長訓(xùn)練營的課程,在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富,包括店內(nèi)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè)等等,課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說:“當(dāng)局者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時我有了全新認(rèn)識,工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得,這不僅僅是一門針對店長的課程,他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個店長,如何帶好一個團(tuán)隊。

首先,培訓(xùn)使我對餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識,對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓(xùn)中,主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題,這似乎是一個比較陳舊的話題,但細(xì)細(xì)體會,覺得很有分量。這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識:作為一名店長,必須具有良好地道德品質(zhì)。同時,我們是社會的一員,必須具有良好地社會公德,有明銳的執(zhí)行力,自覺遵紀(jì)守法,不斷提高個人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德,為了形成良好的道德品質(zhì),我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念,追求職業(yè)理想:立足本職,做好工作,維護(hù)公司信譽(yù):具有全局觀念:具有團(tuán)隊精神:此外,作為一名店長,必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作,具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭,為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長,具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。

其次,培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中,王老師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗介紹了一些做店長的實際工作經(jīng)歷,如何去面對管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難,如何調(diào)整好心態(tài),如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù),給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上,王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好,適時調(diào)整和變更自身知識結(jié)構(gòu)的做法,店長要全面掌握經(jīng)營知識,不僅要明白自己企業(yè)的形勢,還要了解其他同行企業(yè)的形勢,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計劃、行動并且堅持到底!在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中,使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。在談到店鋪營銷問題上,王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個讓人想進(jìn)的的店,顧客滿意就是我們唯一的最求!在談到門店財務(wù)問題上,講述了專業(yè)的方法,系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果。目的是為了了解過去、評價現(xiàn)在、預(yù)測未來,幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟:第一:提高營業(yè)額。第二:提高毛利。第三:控制庫存。第四:控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上,提出了如何處理店長與員工之間的關(guān)系,如何實現(xiàn)上下互動,和諧有序的工作方法,建立一個團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊。通過這次培訓(xùn),我認(rèn)識到在工作中要多加思考,適時改進(jìn)工作的方法和策略,要從多角度去考慮問題,爭取精益求精:要懂得如何去與別人合作,如何與上下級合作,建立融洽的上級關(guān)系。

再次,培訓(xùn)使我對店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識,對未來的工作充滿了信心和動力。本次培訓(xùn)中,王老師十分注意我們的心理變化,他的講話,從頭到尾始終貫穿一個中心,那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經(jīng)營好門店,為公司發(fā)展做貢獻(xiàn):其二是期待和鼓勵我們更加理性的認(rèn)識自己的角色,做新時期與時俱進(jìn)的店長:其三是期待和鼓勵我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長,做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢新知識新環(huán)境的店長:其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng)新,在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智,爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵,使我認(rèn)識到,做一名店長不單純是要追求利潤的最大化,還應(yīng)著眼于公司的利益,維護(hù)公司的信譽(yù)。通過培訓(xùn),還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實現(xiàn)自己得意志?!?/p>

新的起點需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo),這次店長培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓(xùn),我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn),公司花費了很大的費用,付出了艱苦的努力,為此,我對公司給予我們的幫助和指導(dǎo)表示衷心的感謝!

店長培訓(xùn)總結(jié)范文篇三:

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點:

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

店長培訓(xùn)對象:

儲備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營運經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士。>>服裝店長培訓(xùn) 服裝專賣店店長培訓(xùn)心得<<

店長培訓(xùn)目的:

1、牢記開店的目的:“盈利才是硬道理”!

2、明確店長的角色定位,服務(wù)意識及系統(tǒng)管理能力。

3、掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法,迅速提升員工效率。

4、樹立品牌在門店落地生根信念,學(xué)會品牌宣傳與塑造的有效方法。

5、掌握門店日常營運管理七大核心“武器”,確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。

6、學(xué)習(xí)有效激勵與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧,迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能。

7、加強(qiáng)VIP客戶管理,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;贏得忠誠顧客,確保門店持續(xù)經(jīng)營。

8、學(xué)會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析;了解庫存積壓對生意的危害;掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。

9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式,成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。

第5篇 金牌店長培訓(xùn)總結(jié)

2017金牌店長培訓(xùn)總結(jié)

20__年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長特訓(xùn)營》的公開課,由于之前聽過張老師的課程片段,也看過了張老師之前開的幾期課程的課件,但是此次張老師的課程幾乎又是全新的內(nèi)容,整體聽下來受益匪淺。2天與地板、照明、衛(wèi)浴、窗簾、瓷磚等等建材行業(yè)的銷售精英和老板一起,愉悅而饑渴地吸收著張老師帶給我們的知識和收獲。下面我具體與大家分享一下我作為一個培訓(xùn)行業(yè)的內(nèi)訓(xùn)顧問的一些心得。

首先,作為培訓(xùn)公司的咨詢顧問,要給客戶提供的一個專業(yè)的需求診斷,迅速匹配性價比最適合的老師,要有能捕捉客戶最本質(zhì)的培訓(xùn)需求的專業(yè)能力,這是任何一個培訓(xùn)培訓(xùn)顧問都應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)。但是真正能留住長久客戶的或許還是不經(jīng)意之間的隱性能力,譬如說對客戶需求的快速響應(yīng),對客戶的服務(wù)質(zhì)量,對客戶培訓(xùn)需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶提升業(yè)績等等。

其次,現(xiàn)在的培訓(xùn)公司大多都處于相對來說需要大步發(fā)展和轉(zhuǎn)型的階段,當(dāng)前的模式已經(jīng)不能滿足我們持續(xù)增長的需求。我們首先要做的就是管理好現(xiàn)有的客戶資源,內(nèi)練自身的能力,真正做到客戶的朋友和能給客戶創(chuàng)造價值的忠誠合作伙伴。

再次,我還是覺得作為培訓(xùn)顧問,不是一味地只要業(yè)績,而是要看自己能給客戶什么,自己所提供的服務(wù)值不值,我要做的不要對多,只要最值,只要客戶覺得我提供的培訓(xùn)服務(wù)有價值就是我自己最大的收獲。

再次感謝張老師兩天的辛苦授課!

2017金牌店長培訓(xùn)總結(jié)

做為摩登經(jīng)典的一員,非常開心有機(jī)會參加金牌店長訓(xùn)練營的課程,在這2天的課程當(dāng)中內(nèi)容十分豐富,包括店內(nèi)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè)等等,課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識點逐一分解然后再將重點綜合起來強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說:“當(dāng)局者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時我有了全新認(rèn)識,工作中存在盲點同時也升華出許多新思路與方法。我覺得,這不僅僅是一門針對店長的課程,他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個店長,如何帶好一個團(tuán)隊。

首先,培訓(xùn)使我對餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識,對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓(xùn)中,主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題,這似乎是一個比較陳舊的話題,但細(xì)細(xì)體會,覺得很有分量。這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識:作為一名店長,必須具有良好地道德品質(zhì)。同時,我們是社會的一員,必須具有良好地社會公德,有明銳的執(zhí)行力,自覺遵紀(jì)守法,不斷提高個人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德,為了形成良好的道德品質(zhì),我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念,追求職業(yè)理想:立足本職,做好工作,維護(hù)公司信譽(yù):具有全局觀念:具有團(tuán)隊精神:此外,作為一名店長,必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作,具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭,為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長,具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。

其次,培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中,王老師根據(jù)自己的實際經(jīng)驗介紹了一些做店長的實際工作經(jīng)歷,如何去面對管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難,如何調(diào)整好心態(tài),如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù),給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上,王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好,適時調(diào)整和變更自身知識結(jié)構(gòu)的做法,店長要全面掌握經(jīng)營知識,不僅要明白自己企業(yè)的形勢,還要了解其他同行企業(yè)的形勢,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計劃、行動并且堅持到底!在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中,使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。在談到店鋪營銷問題上,王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個讓人想進(jìn)的的店,顧客滿意就是我們唯一的最求!在談到門店財務(wù)問題上,講述了專業(yè)的方法,系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果。目的.是為了了解過去、評價現(xiàn)在、預(yù)測未來,幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟:第一:提高營業(yè)額。第二:提高毛利。第三:控制庫存。第四:控制費用。在談到面對困難如何克服的問題上,提出了如何處理店長與員工之間的關(guān)系,如何實現(xiàn)上下互動,和諧有序的工作方法,建立一個團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊。通過這次培訓(xùn),我認(rèn)識到在工作中要多加思考,適時改進(jìn)工作的方法和策略,要從多角度去考慮問題,爭取精益求精:要懂得如何去與別人合作,如何與上下級合作,建立融洽的上級關(guān)系。

再次,培訓(xùn)使我對店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識,對未來

的工作充滿了信心和動力。本次培訓(xùn)中,王老師十分注意我們的心理變化,他的講話,從頭到尾始終貫穿一個中心,那就是充滿對店長的期待和鼓勵。其一是期待和鼓勵我們經(jīng)營好門店,為公司發(fā)展做貢獻(xiàn):其二是期待和鼓勵我們更加理性的認(rèn)識自己的角色,做新時期與時俱進(jìn)的店長:其三是期待和鼓勵我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長,做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢新知識新環(huán)境的店長:其四是期待和鼓勵我們堅持創(chuàng)新,在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智,爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵,使我認(rèn)識到,做一名店長不單純是要追求利潤的最大化,還應(yīng)著眼于公司的利益,維護(hù)公司的信譽(yù)。通過培訓(xùn),還使我對未來的工作充滿信心和動力。高爾基曾經(jīng)說過:“只有滿懷自信的人,才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中,并實現(xiàn)自己得意志?!毙碌钠瘘c需要新的奮斗,新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo),這次店長培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓(xùn),我在思想上和實踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn),公司花費了很大的費用,付出了艱苦的努力,為此,我對公司給予我們的幫助和指導(dǎo)表示衷心的感謝!

[2017金牌店長培訓(xùn)總結(jié)]

店長培訓(xùn)總結(jié)(優(yōu)選5篇)

2017金牌店長培訓(xùn)總結(jié)20xx年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長特訓(xùn)營》的公開課,由于之前聽過張老師的課程片段,也看過了張老師之前開的幾期課程的課件,但是此次張…
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