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第1篇 2023郵政員工年終總結(jié)
工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結(jié)上升到理性的高度來認識所做的工作。以下是酷貓寫作范文網(wǎng)小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!
2023郵政員工年終總結(jié)篇
為了實現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從______年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽稱號、兩次在分行評為最佳核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
2023郵政員工年終總結(jié)篇，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。
第2篇 2023年郵政員工年終工作總結(jié)
__年，在報刊發(fā)行局局長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全州報刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作的同事及郵亭經(jīng)營戶的支持與配合下，通過我自身的不斷努力，我的工作和學(xué)習(xí)取得一定的成績，政治理論素質(zhì)有所提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長進，為報刊發(fā)行工作奉獻了自己的力量?，F(xiàn)總結(jié)如下：
深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會”理論，并用其武裝頭腦，指導(dǎo)工作實踐。
“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現(xiàn)階段的社會實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是以__為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體智慧的結(jié)晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導(dǎo)新時期社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放的行動指南。只有深入學(xué)好這門理論，并實踐這它，工作才會有無窮的動力，并且永遠不迷失方向。一年來，我利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡(luò)，書報，電視等不同媒體，深入學(xué)習(xí)了這門理論，把握理論的精神和實質(zhì)，在工作中力求實踐這“科學(xué)發(fā)展”和“和諧社會”，不做面子工作，力求長遠打算，不搞短期效應(yīng)。力求做到工作、學(xué)習(xí)、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個人與單位之間的和諧。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好生產(chǎn)經(jīng)營管理。
報刊發(fā)行局人員少，但工作不少，除了負責(zé)全州報刊業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析、市場前景預(yù)測、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等宏觀工作外，還具體負責(zé)興義現(xiàn)業(yè)零售書刊的經(jīng)營及其生產(chǎn)管理工作。作為發(fā)行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責(zé)，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的方針和政策，貫徹省公司領(lǐng)導(dǎo)和州局領(lǐng)導(dǎo)對郵政發(fā)展的指導(dǎo)意見，實實在在抓收入，一心一意謀發(fā)展，努力實現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“興一方經(jīng)濟，富一方員工，壯一行產(chǎn)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)；貫徹文化部門對書刊經(jīng)營的管理規(guī)定，嚴(yán)禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售，維護正常的文化市場秩序。每月按時上報報表及文字資料，做好市場調(diào)研及經(jīng)營分析，對內(nèi)草擬業(yè)務(wù)管理、改革、創(chuàng)新及發(fā)展的有關(guān)辦法，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好搞好安全生產(chǎn)及車輛管理、資金安全管理，作業(yè)流程控制等；同時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展對縣局報刊發(fā)行業(yè)務(wù)作好指導(dǎo)，__年的3—4月，發(fā)行局未成立之前，在零售公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我隨同幾位業(yè)務(wù)骨干到全州八個縣開展調(diào)研和業(yè)務(wù)調(diào)研，每到一處，就集中學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要是如何開發(fā)報刊零售市場，如何指導(dǎo)要數(shù)，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現(xiàn)業(yè)，每到要數(shù)期，我與公司領(lǐng)導(dǎo)便到每家郵亭去了解要數(shù)情況，對長期有積壓的書刊，要求他們少要，對銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對個別不會推銷書刊的郵亭經(jīng)營講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務(wù)？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發(fā)行局剛成立，我就陪同新局長到全州八縣市開展調(diào)研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了詳細匯報，特別是對報刊資金安全問題，農(nóng)村行政村合并后對黨報黨刊發(fā)行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。
以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，做好后勤保障工作。
沒有良好的后勤保障，就不可能有正常的生產(chǎn)。我在發(fā)行局，在協(xié)助局局長工作的同時，也具體負責(zé)零售報刊資金的出納，每月收取經(jīng)營戶的報刊零售資金，然后根據(jù)會計提供的解款憑證，對報刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款，這個工作量比較大，因為零售報刊的資金零錢居多，整錢少，往往都是伍角面值，而且紙質(zhì)破爛，數(shù)起來還比較費時間。說句不該的話，儲蓄所的同志最怕我去，因為我去存的都是零錢——難數(shù)，他們往往為我的存錢要大動干戈——召集幾個人來忙半天才能解決，一些營業(yè)員只要一看到我去，臉色就變了。所以，很多時候，我要求零售人員每天把賣的錢存進其它銀行，到繳款的時候，一次性取整來繳。我一年要收200—300萬的零售報刊款，同樣要解走200—300萬元的報刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過程中，我認真遵守財務(wù)制度，接受報刊會計的審查和監(jiān)督，在收款的過程中，認真核對，對沒有及時繳款的，及時通知，有時還主動上門去收取，一些經(jīng)營戶不理解，認為我與他們過不去，經(jīng)常催他們繳款，看到我就馬長著臉。在發(fā)展代辦業(yè)務(wù)上，為了確保資金安全，領(lǐng)導(dǎo)要我到辦理業(yè)務(wù)部領(lǐng)卡發(fā)放，我每隔三天要跑代理業(yè)務(wù)部，領(lǐng)取各類充值卡，然后發(fā)放給零售經(jīng)營戶，再從他們那里收取錢，上繳計財，從1月到9月，通過我手發(fā)出去的各類電信充值卡就有100余萬元，9月份以后，由于報刊大收訂開始，我的工作任務(wù)重了，此項工作沒能得到很好開展。與此同時，我還做好生產(chǎn)過程中所需要的必須用品，請領(lǐng)工作，及時保障供應(yīng)，既不浪費，又能確保生產(chǎn)工作。
以人為本，做好對職工的考核和激勵工作，充分調(diào)動員工和社會力量的積極性。
報刊發(fā)行隊伍龐大，人員復(fù)雜，既有郵政內(nèi)部人員，也有外單位人員，還有社會力量，無業(yè)人員；內(nèi)部人員有正式員工，也有臨時人員，有干部、有投遞人員，外單位人員主要是發(fā)行站人員，社會人員有郵政報刊亭經(jīng)營戶、報童；他們有的生活在城市，有的生活在農(nóng)村，由于各自的生活處境和文化水準(zhǔn)和經(jīng)濟地位的不同，造就了他們對事物的理解不同，思維方式不同，因而如果用同樣的考核和獎勵辦法，肯定是行不通的，對不同的群體，要有不同的考核和獎勵辦法，這就要求我們制訂考核和獎勵辦法時要通盤考慮，力求嚴(yán)密、周到。比如，拿管理郵政正式職工的辦法來管理郵亭經(jīng)營戶和報童，顯然是不合適的，也是絕對沒有效果的。我們采取人性化和情感化的管理方法，把這些社會人員熔入到郵政這個大家庭中來，使他們成為郵政的一員，為郵政出力。去年年底的時候，在我的建議和黃局長的支持下，召集報童和郵亭經(jīng)營戶召開座談會，讓大家來暢談對郵政的認識，提出對報刊零售業(yè)務(wù)發(fā)展的意見和建議，會后還大家集體會餐，每個人發(fā)一點小小的紀(jì)念品，這一個小小的舉動卻迎來了不少人的心，特別是這些報童們，來自農(nóng)村，沒有社會地位，心里很容易得到滿足，因此認為郵政報刊發(fā)行局真正在把他們當(dāng)作一名有用的勞動者，有價值的勞動人。并做好職工生日禮品的發(fā)放；從情感上熔化他們，讓他們覺得不好好為郵政出力，就會對不起郵政企業(yè)。此外，在制訂__年考核辦法的時候，我們就要據(jù)郵亭經(jīng)營戶的經(jīng)營地點、業(yè)務(wù)完成情況對扣點作不同的調(diào)整，鼓勵多創(chuàng)多收。這些措施和辦法都體現(xiàn)了“以人為本，以業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)”思想；鼓勵職工積極發(fā)展報刊業(yè)務(wù)。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，參與奮戰(zhàn)__年報刊一次性大收訂。
根據(jù)省公司領(lǐng)導(dǎo)和州郵政局領(lǐng)導(dǎo)就報刊大收訂的指示，我們及早籌備召開__年報刊一次性大收訂的工作會議，統(tǒng)籌規(guī)劃報刊大收訂工作，并進行實時跟蹤、指導(dǎo)。根據(jù)省公司制訂的報刊收訂營銷方案，結(jié)合黔西南州的收訂實際，草擬了現(xiàn)實性和可操作性都很強的收訂營銷方案。配合有關(guān)部門，及時做好收訂宣傳、組織、發(fā)動工作：一是在全州內(nèi)開展“賽經(jīng)營、賽管理、賽服務(wù)”大收訂常規(guī)勞動競賽，并根據(jù)個別項目收訂進度緩慢狀況，適時出臺短程勞動競賽辦法，有針對性地引導(dǎo)合理有效收訂；二是認真做好報刊收訂進度，特別黨報黨刊、重點報刊、暢銷報刊收訂進度的統(tǒng)計工作。每三天一報、每十天一個通報，分析收訂的各階段中存在的問題，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。
做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作
這項隨機性大，也不好統(tǒng)計，不好總結(jié)。一句話我的工作原則是既快又好。
最后，在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、求真務(wù)實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記郵政員工的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務(wù)將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為郵政發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)報刊發(fā)行局的工作，無外有三點最為重要：一是想方設(shè)法開拓市場，擴展業(yè)務(wù)空間，訂閱和零售兩條腿缺一不可；二是堵住零售二渠道供貨現(xiàn)象，嚴(yán)防漏水；三是做好欠款的催繳工作，特別是要完帶款要數(shù)或經(jīng)濟擔(dān)保責(zé)任制。
作為我這個崗位，下一步的工作打算應(yīng)該如下：
一、繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和和諧社會理論為指導(dǎo)，加強政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)改革和發(fā)展的需要，做到與時俱進。
二、加強縣局報刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作人員的溝通，及時了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，并做好必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
三、做好服務(wù)，以良好的服務(wù)促進報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)展，來年要抓好報刊續(xù)補訂閱工作和零售報刊亭點增建工作。
四、加強對零售二渠道供貨檢查的力度。確保報刊亭的每一本書都是從郵政渠道進來。
五、認真到生產(chǎn)一線調(diào)研，了解情況，收集數(shù)據(jù)，做好業(yè)務(wù)分析，掌握市場動態(tài)。
第3篇 郵政員工個人年終工作總結(jié)
篇一、郵政員工個人年終工作總結(jié)
時光飛逝，20__年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步。回顧20__年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實的工作態(tài)度，一如既往地認真學(xué)習(xí)工作，爭取工作水平的更大提高。
一、思想政治表現(xiàn)
思想銳意進取，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨的路線、方針政策。理論聯(lián)系實際。把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴(yán)守郵政服務(wù)理念；熱愛郵政事業(yè)、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。
二、業(yè)務(wù)工作表現(xiàn)
熱愛郵政工作，有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時嚴(yán)格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，寬以待人，團結(jié)同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當(dāng)大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時，我都能根據(jù)安排積極主動去幫忙加班或代班；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作，并通過努力對政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手。
由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對清淡，我也會在自己休息的時候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班。在具體的郵政工作中，嚴(yán)格持行班組長的工作分配，認真做好自己的職責(zé)。及時認真做好郵車的接送，在接郵車時能清點盤收好當(dāng)天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯；嚴(yán)格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務(wù)處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務(wù)，對每筆業(yè)務(wù)都能認真檢查核對，指地客戶認真填寫，對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認真執(zhí)行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，做到當(dāng)面驗視，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯。
認真執(zhí)行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認真負責(zé)，沒出現(xiàn)過操作失誤；做到對各類票款、有價證券、重要空白憑證使用規(guī)范，每個月底能協(xié)助班組長做好帳款核對和票據(jù)歸檔；按規(guī)定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶。
在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對局里分配給我的各項任務(wù)圓滿完成。在“協(xié)儲”任務(wù)方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲”任務(wù)的完成，一直保證了“協(xié)儲”在100萬左右，多的時候達到140多萬；在車險方面：全年完成十輛車險；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績；積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，多次到總局參加學(xué)習(xí)。
三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)表現(xiàn)
利用自己的空余時間，不斷學(xué)習(xí)郵政的各知識。一方面通過自己在實際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規(guī)范以及熟練程度；另一方面通過看書、上網(wǎng)、向老同志學(xué)習(xí)等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學(xué)習(xí)，認真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。
總之，在20__年的工作中，我能嚴(yán)格履行自己的工作責(zé)職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力、目標(biāo)一致、排除困難，各項工作都能保質(zhì)保量完成。當(dāng)然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好。
第4篇 2023郵政員工年終工作總結(jié)
__年，在報刊發(fā)行局局長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全州報刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作的同事及郵亭經(jīng)營戶的支持與配合下，通過我自身的不斷努力，我的工作和學(xué)習(xí)取得一定的成績，政治理論素質(zhì)有所提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長進，為報刊發(fā)行工作奉獻了自己的力量?，F(xiàn)總結(jié)如下：
深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會”理論，并用其武裝頭腦，指導(dǎo)工作實踐。
“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現(xiàn)階段的社會實踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是以__為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體智慧的結(jié)晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導(dǎo)新時期社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放的行動指南。只有深入學(xué)好這門理論，并實踐這它，工作才會有無窮的動力，并且永遠不迷失方向。一年來，我利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡(luò)，書報，電視等不同媒體，深入學(xué)習(xí)了這門理論，把握理論的精神和實質(zhì)，在工作中力求實踐這“科學(xué)發(fā)展”和“和諧社會”，不做面子工作，力求長遠打算，不搞短期效應(yīng)。力求做到工作、學(xué)習(xí)、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個人與單位之間的和諧。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好生產(chǎn)經(jīng)營管理。
報刊發(fā)行局人員少，但工作不少，除了負責(zé)全州報刊業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析、市場前景預(yù)測、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等宏觀工作外，還具體負責(zé)興義現(xiàn)業(yè)零售書刊的經(jīng)營及其生產(chǎn)管理工作。作為發(fā)行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責(zé)，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的方針和政策，貫徹省公司領(lǐng)導(dǎo)和州局領(lǐng)導(dǎo)對郵政發(fā)展的指導(dǎo)意見，實實在在抓收入，一心一意謀發(fā)展，努力實現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“興一方經(jīng)濟，富一方員工，壯一行產(chǎn)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)；貫徹文化部門對書刊經(jīng)營的管理規(guī)定，嚴(yán)禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售，維護正常的文化市場秩序。每月按時上報報表及文字資料，做好市場調(diào)研及經(jīng)營分析，對內(nèi)草擬業(yè)務(wù)管理、改革、創(chuàng)新及發(fā)展的有關(guān)辦法，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好搞好安全生產(chǎn)及車輛管理、資金安全管理，作業(yè)流程控制等；同時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展對縣局報刊發(fā)行業(yè)務(wù)作好指導(dǎo)，__年的3—4月，發(fā)行局未成立之前，在零售公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我隨同幾位業(yè)務(wù)骨干到全州八個縣開展調(diào)研和業(yè)務(wù)調(diào)研，每到一處，就集中學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要是如何開發(fā)報刊零售市場，如何指導(dǎo)要數(shù)，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現(xiàn)業(yè)，每到要數(shù)期，我與公司領(lǐng)導(dǎo)便到每家郵亭去了解要數(shù)情況，對長期有積壓的書刊，要求他們少要，對銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對個別不會推銷書刊的郵亭經(jīng)營講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務(wù)？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發(fā)行局剛成立，我就陪同新局長到全州八縣市開展調(diào)研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了詳細匯報，特別是對報刊資金安全問題，農(nóng)村行政村合并后對黨報黨刊發(fā)行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。
以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，做好后勤保障工作。
沒有良好的后勤保障，就不可能有正常的生產(chǎn)。我在發(fā)行局，在協(xié)助局局長工作的同時，也具體負責(zé)零售報刊資金的出納，每月收取經(jīng)營戶的報刊零售資金，然后根據(jù)會計提供的解款憑證，對報刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款，這個工作量比較大，因為零售報刊的資金零錢居多，整錢少，往往都是伍角面值，而且紙質(zhì)破爛，數(shù)起來還比較費時間。說句不該的話，儲蓄所的同志最怕我去，因為我去存的都是零錢——難數(shù)，他們往往為我的存錢要大動干戈——召集幾個人來忙半天才能解決，一些營業(yè)員只要一看到我去，臉色就變了。所以，很多時候，我要求零售人員每天把賣的錢存進其它銀行，到繳款的時候，一次性取整來繳。我一年要收200—300萬的零售報刊款，同樣要解走200—300萬元的報刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過程中，我認真遵守財務(wù)制度，接受報刊會計的審查和監(jiān)督，在收款的過程中，認真核對，對沒有及時繳款的，及時通知，有時還主動上門去收取，一些經(jīng)營戶不理解，認為我與他們過不去，經(jīng)常催他們繳款，看到我就馬長著臉。在發(fā)展代辦業(yè)務(wù)上，為了確保資金安全，領(lǐng)導(dǎo)要我到辦理業(yè)務(wù)部領(lǐng)卡發(fā)放，我每隔三天要跑代理業(yè)務(wù)部，領(lǐng)取各類充值卡，然后發(fā)放給零售經(jīng)營戶，再從他們那里收取錢，上繳計財，從1月到9月，通過我手發(fā)出去的各類電信充值卡就有100余萬元，9月份以后，由于報刊大收訂開始，我的工作任務(wù)重了，此項工作沒能得到很好開展。與此同時，我還做好生產(chǎn)過程中所需要的必須用品，請領(lǐng)工作，及時保障供應(yīng)，既不浪費，又能確保生產(chǎn)工作。以人為本，做好對職工的考核和激勵工作，充分調(diào)動員工和社會力量的積極性。
報刊發(fā)行隊伍龐大，人員復(fù)雜，既有郵政內(nèi)部人員，也有外單位人員，還有社會力量，無業(yè)人員；內(nèi)部人員有正式員工，也有臨時人員，有干部、有投遞人員，外單位人員主要是發(fā)行站人員，社會人員有郵政報刊亭經(jīng)營戶、報童；他們有的生活在城市，有的生活在農(nóng)村，由于各自的生活處境和文化水準(zhǔn)和經(jīng)濟地位的不同，造就了他們對事物的理解不同，思維方式不同，因而如果用同樣的考核和獎勵辦法，肯定是行不通的，對不同的群體，要有不同的考核和獎勵辦法，這就要求我們制訂考核和獎勵辦法時要通盤考慮，力求嚴(yán)密、周到。比如，拿管理郵政正式職工的辦法來管理郵亭經(jīng)營戶和報童，顯然是不合適的，也是絕對沒有效果的。我們采取人性化和情感化的管理方法，把這些社會人員熔入到郵政這個大家庭中來，使他們成為郵政的一員，為郵政出力。去年年底的時候，在我的建議和黃局長的支持下，召集報童和郵亭經(jīng)營戶召開座談會，讓大家來暢談對郵政的認識，提出對報刊零售業(yè)務(wù)發(fā)展的意見和建議，會后還大家集體會餐，每個人發(fā)一點小小的紀(jì)念品，這一個小小的舉動卻迎來了不少人的心，特別是這些報童們，來自農(nóng)村，沒有社會地位，心里很容易得到滿足，因此認為郵政報刊發(fā)行局真正在把他們當(dāng)作一名有用的勞動者，有價值的勞動人。并做好職工生日禮品的發(fā)放；從情感上熔化他們，讓他們覺得不好好為郵政出力，就會對不起郵政企業(yè)。此外，在制訂__年考核辦法的時候，我們就要據(jù)郵亭經(jīng)營戶的經(jīng)營地點、業(yè)務(wù)完成情況對扣點作不同的調(diào)整，鼓勵多創(chuàng)多收。這些措施和辦法都體現(xiàn)了“以人為本，以業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)”思想；鼓勵職工積極發(fā)展報刊業(yè)務(wù)。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，參與奮戰(zhàn)__年報刊一次性大收訂。
根據(jù)省公司領(lǐng)導(dǎo)和州郵政局領(lǐng)導(dǎo)就報刊大收訂的指示，我們及早籌備召開__年報刊一次性大收訂的工作會議，統(tǒng)籌規(guī)劃報刊大收訂工作，并進行實時跟蹤、指導(dǎo)。根據(jù)省公司制訂的報刊收訂營銷方案，結(jié)合黔西南州的收訂實際，草擬了現(xiàn)實性和可操作性都很強的收訂營銷方案。配合有關(guān)部門，及時做好收訂宣傳、組織、發(fā)動工作：一是在全州內(nèi)開展“賽經(jīng)營、賽管理、賽服務(wù)”大收訂常規(guī)勞動競賽，并根據(jù)個別項目收訂進度緩慢狀況，適時出臺短程勞動競賽辦法，有針對性地引導(dǎo)合理有效收訂；二是認真做好報刊收訂進度，特別黨報黨刊、重點報刊、暢銷報刊收訂進度的統(tǒng)計工作。每三天一報、每十天一個通報，分析收訂的各階段中存在的問題，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。
做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作
這項隨機性大，也不好統(tǒng)計，不好總結(jié)。一句話我的工作原則是既快又好。
最后，在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、求真務(wù)實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記郵政員工的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務(wù)將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為郵政發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻?？偨Y(jié)報刊發(fā)行局的工作，無外有三點最為重要：一是想方設(shè)法開拓市場，擴展業(yè)務(wù)空間，訂閱和零售兩條腿缺一不可；二是堵住零售二渠道供貨現(xiàn)象，嚴(yán)防漏水；三是做好欠款的催繳工作，特別是要完帶款要數(shù)或經(jīng)濟擔(dān)保責(zé)任制。
作為我這個崗位，下一步的工作打算應(yīng)該如下：
一、繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和和諧社會理論為指導(dǎo)，加強政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)改革和發(fā)展的需要，做到與時俱進。
二、加強縣局報刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作人員的溝通，及時了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，并做好必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
三、做好服務(wù)，以良好的服務(wù)促進報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)展，來年要抓好報刊續(xù)補訂閱工作和零售報刊亭點增建工作。
四、加強對零售二渠道供貨檢查的力度。確保報刊亭的每一本書都是從郵政渠道進來。
五、認真到生產(chǎn)一線調(diào)研，了解情況，收集數(shù)據(jù)，做好業(yè)務(wù)分析，掌握市場動態(tài)。
第5篇 郵政員工年終工作總結(jié)
中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟組織，很多服務(wù)網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對于城市來講相對艱苦一些。小編給大家為您整理了郵政優(yōu)秀員工工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
郵政員工年終工作總結(jié)一：
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高，20__年，我們以改善金融服務(wù)為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。下面將活動的開展情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動員
為加強對“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的領(lǐng)導(dǎo)，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成，并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的具體實施方案。
為了深入扎實地開展好這項活動，元月12日晚，我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動的具體措施及具體要求。
二、思想重視，提高認識
我行組織廣大員工認真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動的有關(guān)精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標(biāo)，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務(wù)水平作為一個長期性的任務(wù)常抓不懈，切實做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，帶頭查服務(wù)，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動員工，使員工增強自覺服務(wù)意識和緊迫感，真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三、措施得力，狠抓落實
為使創(chuàng)建活動真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)：
一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。
二是在督促檢查、嚴(yán)格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會人士監(jiān)督抓的四維體系。
三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對《郵儲銀行員工行為守則》、《郵儲銀行柜臺服務(wù)規(guī)范》、《郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實。
四是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。
每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行了暗訪，同時，由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風(fēng)險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責(zé)，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。各網(wǎng)點針對各自存在的問題進行了認真總結(jié)，對照總行《柜臺服務(wù)規(guī)范》逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè)，加強一線柜臺員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺服務(wù)規(guī)范》的知識學(xué)習(xí)，加強制度建設(shè)，嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責(zé)任落實到人，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。
四、公平競爭，維護中行社會形象
公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當(dāng)競爭手段，依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)，不斷改進服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，提高工作質(zhì)效。
五、下一步的工作措施
（一）大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達標(biāo)和各類技能比賽，鼓勵員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn)，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）進一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實現(xiàn)星級服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學(xué)業(yè)務(wù)，練技能，爭當(dāng)星級柜員。要注意培養(yǎng)星級柜員，同時對達不到標(biāo)準(zhǔn)的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。
（三）進一步落實規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門，抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。
（四）繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務(wù)工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要指標(biāo)，加大其考核權(quán)重，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?；顒咏Y(jié)束時，對排名前3位的員工進行表彰，對排名后3位的員工進行經(jīng)濟處罰。同時在轄內(nèi)每個季度評選一個“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽稱號。
（五）實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造名牌效應(yīng)。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。
（六）正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅持誠信經(jīng)營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策，嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序，嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律，保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù)，解決好當(dāng)前群眾反映強烈的零幣兌換服務(wù)問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。
郵政員工年終工作總結(jié)二：
又是一個月的時間過去了，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部，實習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴(yán)格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險（如大額支付、可疑支付等）進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的“時效性”。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。
一、事后監(jiān)督的操作
起初到綜合部，我實習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。具體可以分為以下七種工作：
1、審查各儲蓄所（柜）報表的各項業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實、準(zhǔn)確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕?、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應(yīng)加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢Α?/p>
2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮?、貸發(fā)生額欄核對。
3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。
4、審核空白重要憑證，有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收、付數(shù)相符。
5、審查掛失，儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。
6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙嚆暯雍藢Γ瑢徍藸I業(yè)日報表是否四欄軋平，當(dāng)日各存欄是否正確，傳票累計數(shù)是否相符。
7、如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所（柜）進行更正。
二、監(jiān)督大額可疑支付的操作
對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元；單個帳戶10天內(nèi)集中（一次性）轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)（?。┏?。單個帳戶10天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。
三、運用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控
為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險進行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。
通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點：
1、要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神
俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人?！币粋€人要想有一番作為，那么必須要先學(xué)會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟組織，很多服務(wù)網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對于城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的準(zhǔn)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。
2、認真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。
作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。首先我們要有認真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能
3、樹立以客戶為中心的服務(wù)意識。
中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對客戶，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
4、學(xué)會勇于展現(xiàn)自我。
機會是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個時候要學(xué)會展現(xiàn)自我，展現(xiàn)出自己的能力，為自己尋找到一個發(fā)展空間
這一個月的實習(xí)時間使我較剛開始的一個月對銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進一步堅定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會努力。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力，對郵政儲蓄市場有了更深的了解；在與人交流溝通方面有了長足進步，特別是與客戶的交流。三個月的實習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì)，從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實踐，郵儲銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。
兩個月來，我拼命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。
郵政員工年終工作總結(jié)三：
我支行認真貫徹順慶支行20__年工作會議精神，進一步深化改革，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行20__年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、各項指標(biāo)完成情況
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為萬元，較年初新增萬元，完成順慶支行人民幣存款計劃的。
2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為萬元，較年初增加萬元。完成順慶支行人民幣存款計劃的。
二、主要工作回顧
（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。
（二）堅持以市場為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、加強業(yè)務(wù)發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網(wǎng)點員工服務(wù)管理的工作力度。
2、改革營銷模式，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。
4、加大信貸業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
（三）堅持合規(guī)經(jīng)營，進一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故。始終不渝地堅持從嚴(yán)治行，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo)，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
三、今后的工作意見
今后，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代替發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。 下半年我們的工作重點：
1、抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、新網(wǎng)點搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。
4、進一步強化內(nèi)部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。
第6篇 中國郵政員工2023年個人年終工作總結(jié)
來郵政工作已經(jīng)8 個多月了?；仡欉@8 個多月的工作,真的是感 慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識,而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識, 同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識,這使我覺 得很充實也很滿足。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形 象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品, 同時還得考慮包裹的包裝問題。
__是個石材重鎮(zhèn),會有大量石材樣品 郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的 標(biāo)準(zhǔn)越來越高,這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度,還好現(xiàn) 在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才 能經(jīng)營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月,自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純,存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要 動腦筋,只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知 識是前提。郵政是個企業(yè),需要創(chuàng)造價值,所以為客戶提供服務(wù)和理 財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。
在我工作的那段時間,我努力向客 戶講解郵政代理保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險,一,保險是一份保障,二保 險比較安全,三保險可以是財富值,同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要,所以就根據(jù)需要將錢分活期,定期,保險組合存儲,這使我 對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙,分報紙是個 技術(shù)活,首先得將進口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開,然后根據(jù)將 報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到 客戶手中。 第一次送農(nóng)資還是在 2 月份的時候,坐在麻木車上,冷風(fēng)吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作。種子銷售時,我也跟車出去做過,有時一中午賣不到一袋種 子,時間也耗費了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個月的時間里,業(yè)績方面做的很不好。
我覺得自己完全沒 有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平,回到離家最近的地方,很多時候還是 在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力,認識的人就做不認識的 就不做,這完全不是以前的自己,所以得努力改變這種狀況,在以后 的工作中要主動走出去,把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。 基層的生活是真實的,我學(xué)會了很多,心態(tài)也發(fā)生了很大的變化, 從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜,就像新東方總裁俞敏洪說過,think big ,do small.夢想可以很偉大,但是必須從小事做起,把小事都做好 了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,踏實做事。
