有限公司總結（優(yōu)選16篇）

第1篇 電子有限公司個人工作總結

自己從2023年1月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油事業(yè)部領導的帶領和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務的工作流程。整理公司客戶資料，盡快實現(xiàn)擁有客戶資源?，F(xiàn)將一個月來從事銷售工作的心得和感受總結，并同2月工作計劃如下：

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；3、了解并嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。

二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相對比較特殊，都是從網絡上找自己區(qū)域內客戶資料，我從網絡上將自己區(qū)域內的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。

三、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應的采購方案

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。

五、產品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優(yōu)越。

六、 09年2月區(qū)域工作設想

總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)__年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，積極協(xié)調溝通好客戶和公司的關系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。

（二）、熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。。

（三）、自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

（四）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

以上就是我對2023年1月工作的總結及2月的工作計劃，總結計劃不夠全面之處，請求領導能夠給予指正

_____電子有限公司

石油事業(yè)部

第2篇 畢業(yè)實習總結（長城國際系統(tǒng)科技有限公司）

(1) 實習單位概況

__年2月23日，通過創(chuàng)新人力資源管理有限公司以人才派遣的方式，我在istc進行實習。istc（international system technology company 中文名：長城國際系統(tǒng)科技有限公司）由國際商業(yè)機器有限公司（ ibm ）與中國長城計算機集團于 __ 年 12 月 12 日正式簽署成立，并將打造成為 ibm 全球戰(zhàn)略性生產基地之一。

istc 總部位于深圳科技園，同時在福田保稅區(qū)設有外銷生產基地。由 ibm 中國采購中心提供相關采購支持。其中 ibm 占 80% 股份，長城計算機集團占 20% 股份，公司目前人數(shù)已達到 1000多人。

istc 將專注于服務器產品的生產制造。istc 是ibm亞太區(qū)規(guī)模最大、技術最先進以及產品系列最齊全的生產基地之一，其日產量最高可達5000到6000臺。它將成為ibm服務器的戰(zhàn)略性生產制造基地。據(jù)了解，istc新生產基地是ibm全球范圍內第一間能夠同時提供不同系列產品的生產中心，其現(xiàn)有產品線包括：廣受歡迎的_系列、技術業(yè)界領先的全新p系列（包括最新的open power系列），以及rss（零售系統(tǒng)解決方案）系列產品，未來產品線將可能進一步擴大。

(2) 實習崗位和實習時間

我在istc實習的崗位是：生產部bladecenter test line 操作員。實習的時間是__年2月23日至3月31日。

(3) 實習期間對實習崗位的適應情況

在實習期間，我認真做事，努力掌握工作技能，工作兢兢業(yè)業(yè)。團結同事，在做好自己本職工作的同時，積極主動的幫助同事，和同事的關系是比較融洽的。而同事對我的評價也是挺好的。

(4) 實習后的體會及單位對我的評價

實習，其實也算是正式上班，istc和我是有簽勞動合同的。這是我踏入社會的開始，也是我的第一份工作。實習剛開始的一個星期，有很多是不習慣的。首先是上班時間；由于istc是三班倒的，而我剛好分到第三班，上班時間是晚上9點到第二天8點。這就顛倒了人的正常生理鐘。頭幾天上班時候，在沒事可做的時候，我是經常打瞌睡的。還好同事經常在旁邊提醒我，而istc的管理也比較人性化，主管有時候看到也是寬容的敲敲頭，提醒我注意。經過幾天的適應期后，終于習慣了上夜班，于是，實習的第一個收獲：是學會了盡早適應環(huán)境；第一個體會是：上班是辛苦的，人在很多時候是不得不壓抑自己的。

實習后的第二個體會是：做事要認真。在實習的時候，我曾被主管講過一次。事情的經過是這樣的：那時是上班的第四天，一位老員工將通過測試的一臺機器交給我錄號，由于他跟我講的不是很清楚，我在錄號時，沒錄入mac地址號碼。等流程走到下一步時，由于機器缺少mac地址號，不能通過檢測。又將機器送上來重測，同時追究到我，添了一張問題出現(xiàn)分析單。后來主管講了我：“由于你的一時不注意，一臺機器又要重走流程了，其他崗位的人又要多做一次了。”經過那次事件后，我以后做事就細心了很多，再也沒有犯錯誤了。

實習的第三個體會是：說話要注意方式。在同一個部門中，同事是來自祖國各地的，風俗習慣各不相同，在和同事交流的時候，說話要多注意方法。在實習時，我就曾經看到過由于不注意說話的方式，而導致的爭吵；而一旦發(fā)生這樣的事情，對自己以后的工作，影響是很大的。

一個月后，結束實習了。單位上級主管對我的評價是：做事認真，做人沉穩(wěn)，交際能力強。

(5) 通過實習，對學院教育改革的希望

總體來說，學院對我們的教育是比較成功的。希望學院在教授我們專業(yè)技能的同時，多介紹一些社會的實際情況，多舉具體例子介紹就業(yè)環(huán)境。在專業(yè)上，希望加強linu_和英語的授課時間和授課難度，；高級辦公這門課，應該側重于word和e_cel；另外，也應該講一些lotus notes的使用?，F(xiàn)在，很多上規(guī)模的公司，使用最廣泛的工具就是notes。最后，應該強調使用e-mail的重要性，e-mail在商務應用中是首選的工具。

第3篇 建筑工程有限公司2023年度總結

建筑工程有限公司

2023年度總結

二00四年我公司在董事會的正確領導下，在各個職能部門的支持下，解放思想，轉變觀念，與時俱進，進一步深化公司內部改革，積極開拓市場，超額完成了年初董事會制訂的各項生產經營目標任務。截止月底，公司共完成工程量萬元，實現(xiàn)利稅萬元，固定資產為萬元，為股東創(chuàng)造了良好的經濟效益，同時也得到了客戶的一致好評。經過全體員工的努力，公司各項工作有了長足發(fā)展，同時取得了顯著的成績，現(xiàn)對董事會作如下總結：

一、深入學習鄧小平理論、貫徹落實“三個代表”重要思想，積極推進兩個文明建設、領導班子團結、堅持民主集中制、黨政共青團齊抓共管、勤政廉潔、勤奮務實、單位風氣好、工作有起色。

我公司堅持以“鄧小平理論”、“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，緊緊圍繞集團公司“安全、改革、效益、穩(wěn)定”中心工作，積極響應“云嶺先峰”工程的號召，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和核心領導作用，團結帶領公司職工解放思想，轉變觀念、與時俱進，開拓進取，不斷加強支部建設和職工隊伍建設，積極推進“兩個文明”建設和民主集中制，深入做好體制改革中的思想政治工作，使全體職工在思想上，政治上同黨中央保持高度一致，為我公司各項工作的完成提供了有力的思想保障。

黨的十六屆四中全會作出《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》，即給組織部門提出了新的任務，也為組織部門充分發(fā)揮職能作用，扎實推進組織工作提供了新的契機和強大精神動力。認真學習和貫徹會議精神，增強實踐“三個代表”重要思想的自覺性，是當前和今后一個時期政治工作的首要任務。我公司領導以高度的政治責任感，把認真學習貫徹黨的十六屆四中全會精神和集團公司黨委擴大會議精神作為一項重要的中心工作來抓。按照公司要求，我公司組織黨員干部和職工深入學習了十六屆四中全會相關文件，書記、總經理在集團公司黨委擴大會議上的講話，胡錦濤___在中央紀委第三次全體會議上的講話，中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行），中國共產黨紀律處分條例，中共______省委組織部《關于實施“云嶺先峰”工程全面加強國有獨資及國有控股企業(yè)黨的基層組織建設的意見》，《關于實施“云嶺先鋒”工程，全面加強醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、科研院所、社會團體、中介組織于以及其他窗口服務行業(yè)黨的基層組織建設的意見》，中共______省委《關于實施“云嶺先鋒”工程大力推進黨的基層組織建設的決定》等文件。定期召開群眾會議，廣泛征求群眾意見和建議，制定相應的整改措施，密切黨群關系，組織全體黨員舉行宣誓活動，重溫入黨誓詞，增強黨員的責任感、史命感。重點開展“立黨為公、執(zhí)政為民”為主題的創(chuàng)新爭優(yōu)活動，在公司爭創(chuàng)“黨員先鋒崗”，“黨員掛徽”上崗等活動，使廣大職工立足崗位，奮發(fā)有為，開拓進取，增強建功立業(yè)的責任感和史命感，在公司內部形成比學趕超的良好氛圍，使“云嶺先峰”工程深入人心。公司通過集中學習與個人自學、通讀文件與專題研究、集體輔導與交流相結合，進一步統(tǒng)一了全體職工的思想，黨員的先鋒和模范的帶頭作用在安全生產各項工作中得到了體現(xiàn)；特別是我們生產一線的黨員同志，工作積極主動，任勞任怨，哪里有艱苦的工作，哪里就有共產黨員的身影。

建筑工程公司積極響應投資公司黨委的號召，結合自身實際，認真學習傳達投資公司黨委關于實施“云嶺先峰”工程的精神，結合“云嶺先峰”工程“五好、五帶頭”的目標，緊緊抓住提高企業(yè)經濟效益這個中心，牢牢把握加快企業(yè)發(fā)展這一主題，努力把黨組織建設成為率領員工全面提高企業(yè)經濟效益的堅強戰(zhàn)斗堡壘，引導廣大黨員在企業(yè)發(fā)展中充分發(fā)揮先鋒模范作用。

我公司黨支部將實施“云嶺先峰”工程作為促進公司改革發(fā)展穩(wěn)定的重要保障，從建設高標準的黨組織和高素質的黨員隊伍出發(fā)，按照“五好、五帶頭”的總體目標，全面實施“云嶺先峰”工程，在發(fā)揮黨員先鋒模范作用的同時，有效促進了公司改革發(fā)展和生產經營活動。

公司黨支部在開展“云嶺先峰”活動中，始終本著“誠信、專業(yè)、規(guī)范”為準則，以一流的質量為宗旨，為客戶提供滿意的產品和服務，緊緊圍繞企業(yè)的任務目標，使黨員成為適應新形式，學習新技術，掌握新本領，創(chuàng)造新業(yè)績的先鋒。

二、積極完成董事會下達的任務及考核指標，在提高服務質量、完成本單位承擔的各項業(yè)務工作、防火安全、地面安全、空防安全等方面成績顯著，無嚴重后果的責任事故和較大的工作差錯。

2023年是______建筑工程有限公司充滿生機、銳意進取、蓬勃發(fā)展的一年，全體員工在公司領導層的帶領下精誠團結、勤奮工作。為_____后勤保障工作作出了貢獻，同時公司承建的__________酒店現(xiàn)已斷水，酒店的建成將為______的建設提供前期準備。以上所有建設項目質量、安全全部達標。

2023年是本公司辛苦耕耘的一年，是公司協(xié)調運轉、有

效制衡走上良性發(fā)展道路的一年，也是本公司健康快速發(fā)展、企業(yè)素質全面提升的一年，更是為公司逐漸發(fā)展為具備強大實力的建筑企業(yè)打下堅實基礎的一年。

經過近兩年的磨練，______建筑工程公司鍛煉出了一支能打硬仗的隊伍，公司的建筑資質也由原來的暫三級升到了三級，同時增項了裝飾資質和建筑智能化，現(xiàn)在正進行二級資質申報及增項市政工程的準備工作。在工作各方面取得了顯著的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）完善了一系列規(guī)章管理制度，并檢查落實

為進一步完善各種規(guī)章管理制度，根據(jù)我公司的實際情況，制定完善了一套適合我公司長遠發(fā)展的管理制度，如《公司運行手冊》、《公司財務管理制度》、《公司行政管理制度》、《公司人力資源管理制度》和《公司員工培訓管理制度》以及根據(jù)各部門工作職能制定的一系列規(guī)章制度。同時又嚴格按照《安全生產法》的相關規(guī)定，制定了一套切實可行的《質量保證體系》、《安全生產保證體系》、《文明施工管理規(guī)定》和《施工現(xiàn)場安全教育》及內部運行管理制度，在安全生產和質量管理上實行責任制，按“誰主管、誰負責”的原則，從管理層到施工現(xiàn)場層層落實，公司領導定期或不定期到現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題當即處理。

（二）工程完成情況

2023年度通過對各項管理規(guī)章制度的建立和完善以及組織結構的調整，明確了崗位，明確了責任，優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，強化了職工遵章守紀的自覺性和工作責任心。近兩年來，我們把經營方向主要放在_____及_____，基礎設施的建造、維護和維修工程上，充分利用各種資源，不斷開拓市場，擴大經營范圍，并成立了2個工程處，先后承接了______裝飾、______樓、______車間、_____綜合用房、______改造、_____安裝、_____工程、_____綜合業(yè)務樓等100余項工程項目。目前在建工程為_____工程，已順利完成______的土建工程，并已封頂斷水，正在進行室外道路、綠化工程施工。截止至2023年12月底，我公司已完成稅前利潤______萬元，超額完成了年初董事會下達的______萬的目標。

在施工過程中從未有過任何安全事故發(fā)生，也從未拖欠任何一個民工的工資，并為社會解決了一部分就業(yè)的壓力。

（三）優(yōu)化企業(yè)項目管理體系，完善企業(yè)內部機制

提高__________資產整體運行質量、為_____運輸提供后勤保障是公司領導班子堅定不移的經營宗旨。根據(jù)2023年度各工程項目時間、規(guī)模、專業(yè)及進度要求等情況，針對______工程項目點多、面廣、距離遠等特點，公司領導班子對工程人員進行專業(yè)化、區(qū)域化項目組的組建，以此可裁短管理鏈條、縮減管理層次， 對各_____的工程可做到項目組靈活調配、專業(yè)人員穩(wěn)定，以確保工程成本控制及質量保證，同時做強_____維修、維護及______的專業(yè)骨干力量。

除各_____工程外，______酒店為公司重點項目工程，工程總建筑面積_____平米，由公司領導統(tǒng)一部署，組織精干的施工隊伍組建項目經理部，采用科學的管理思想、組織、方法和手段，進行生產各環(huán)節(jié)及各階段的優(yōu)化配置和動態(tài)管理，有效地指揮、計劃、協(xié)調、監(jiān)督施工生產，應用項目經理部組織機構實施本工程質量、安全、進度等管理目標的控制，確保工程質量達到優(yōu)質，工期符合建設單位要求，實現(xiàn)工程建設的經濟效益、社會效益和環(huán)境效益。

根據(jù)__________工程規(guī)模和特點，公司組建成立“__________觀光酒店建設工程”施工項目部，實行項目法施工，做到管理層次功能清晰、系統(tǒng)健全、組織制度及運行機制嚴謹有序，提高了工作效率，為確保工程進度和質量的順利進行創(chuàng)造了良好的組織條件和管理環(huán)境。

通過以上項目管理的優(yōu)化，克服了工程項目現(xiàn)場管理的困難，在2023年度降低施工成本、節(jié)約國家投資和企業(yè)資金、提高勞動生產率和企業(yè)效益等方面效果顯著。

（四）拓展市場、提供多元化服務

2023年公司主要從事______維護、______及房屋維修業(yè)務，2023年公司通過______工程總承包、______通道裝修及______強震觀測網等工程的建設，打破了2023年度業(yè)務面窄，服務功能單一的局面，且2023年度成功取得裝飾裝修及智能工程的施工資質，加快了本公司向工程建設全過程、多功能方向發(fā)展的速度，增強了本公司市場應變能力和綜合服務能力 。

（五）加強學習，不斷提高整體素質，建設具有______建筑工程公司特色企業(yè)文化

公司______總經理、_____副總經理、______副總經理在平時的經營管理中，注重“以人為本”的理念，重視職工的思想觀念、職業(yè)道德、工作態(tài)度，為了充分發(fā)揮員工的主觀能動性，將職工的素質教育放在企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。

按照_____省建設廳2023年資質年檢要求，我公司先后組織30余名員工參加了“安全檢查員、質量檢查員及項目經理”的培訓，今年6月份順利通過_____省建筑業(yè)企業(yè)資質年檢及安全資格年檢。12月份，針對公司內各部門人員對建筑知

識了解參差不齊的情況，專門聘請了省建的老師向公司全體員工講授建筑基礎知識。

為增進公司凝聚力，組織了到______的休閑莊豐富多彩的郊游活動。公司______總經理還向全體職工推薦了《沒有任何借口》一書，并分發(fā)到了每一位員工手上。

為使公司的管理工作真正做到扎實有效，使各項工作按照科學化、規(guī)范化、制度化的管理軌道高效運轉，我公司全體員工將進一步加強團結、努力學習和實踐，為提高公司的整體素質及知名度、美譽度而努力。

三、重視精神文明建設，積極開展對員工的思想教育和法制教育，注重培養(yǎng)“四有”員工隊伍，努力實現(xiàn)治安綜合治理的各項管理目標。本單位的工作、生產和生活秩序良好。

領導層的管理理念、責任心、決心和表率作用對企業(yè)發(fā)展至關重要，領導班子堅強團結、步調一致、勤政實干是企業(yè)發(fā)展的關鍵所在。公司領導始終堅持以生產經營為中心、發(fā)展提高為方向，堅持科學發(fā)展觀，走企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定路線，2023年的工作中，以銳意改革、奮發(fā)進取的堅定信念、求真務實的工作作風，帶領全公司員工圓滿實現(xiàn)了2023年預期目標。

施工生產分工細致，協(xié)作關系復雜，需要的資源數(shù)量龐大，質量要求嚴格，供應渠道復雜，以及施工生產的時間周期長、配套種類多等因素，給建筑施工生產帶來艱巨性。 2023年我公司未發(fā)生一例安全事故，工程質量合格率100%、優(yōu)良率大于90%，回顧2023年的工作，這些業(yè)績不是偶然的結果，科學的管理思想、嚴謹?shù)膬炔窟\行管理制度、精誠合作的團隊精神、良好的職業(yè)道德觀以及共鑄誠信的服務宗旨是這些業(yè)績的基礎和動力。

我公司在投資公司綜治領導小組的領導下，全面落實綜合治理的各項措施和目標管理責任制，堅持“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，各部門齊抓共管，高標準、嚴要求，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，切實落實社會治安綜合治理責任制，做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”。使我公司的綜治工作在2023年里上了一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）領導重視，措施有力，綜治責任制得到全面落實。

我公司總經辦______總經理、_____副總經理、_____副總經理非常重視綜合治理工作，專門成立了綜合治理安全生產監(jiān)管工作領導小組，由總經理擔任組長，副總經理擔任副組長，部門負責人為小組成員。年初，總經理與各部門負責人簽訂了綜合治理安全生產責任書，劃定責任范圍，明確工作任務。堅持“誰主管，誰負責”的安全生產責任制。依據(jù)實際情況制定了《質量保證體系》、《安全生產保證體系》，將安全、質量責任層層落實，責任到人，建立并完善了公司內部質量監(jiān)督體系。2023年7月順利通過省建設廳安全資格年檢，并取得“安全資格證書”，這些重要工作的完成為公司今后資質的提升奠定了基礎。

1、加強內保安全

（1）從公司成立以來，為保障辦公區(qū)域的安全，在辦公樓外圍及辦公樓底樓各設一名保安人員，負責辦公樓的安全保衛(wèi)；

（2）安排公司綜合部人員輪流值夜班，以確保辦公室夜間的安全及處理緊急事件。

2、加強人員管理

（1）安排專人負責建立______通行證件管理臺帳，加大內部人員辦理__________通行證件審批的審查力度。切實杜絕單位內部職工帶無關人員、無證車輛進入_____區(qū)，帶領無關人員_____；將過期的通行證收回交到保衛(wèi)部銷毀；

（2）針對建筑行業(yè)臨時用工較多的特點，我公司專門建立了臨時用工檔案。在施工現(xiàn)場，上至項目經理，下至臨時用工都要求佩戴統(tǒng)一胸牌，以杜絕無關人員進入工地。

（二）、 積極開展對員工的素質教育和法制教育，努力實現(xiàn)治安綜合治理的各項管理目標。不斷加強員工政治思想、安全意識教育，及時化解、消除各種矛盾、隱患，認真做好員工的思想工作。

1、抓好交通安全

針對2023年5月1日新頒布的《中華人民共和國道路交通安全法>;組織車隊的司機認真學習領會。

2、加強培訓，提升素質

為提升公司總體素質及加強施工安全觀念，組織了為期一個月，每周3次，晚上7點至10點的建筑施工方面知識培訓，為保證培訓質量還進行了考核；另外，還組織全體員工學習了《沒有任何借口》一書。

3、深入安全意識、狠抓安全生產

安全生產是建筑施工企業(yè)永恒的主題，建筑施工企業(yè)只有在安全生產的前提下，才能生存發(fā)展。本公司堅持創(chuàng)建安全文明工地活動，堅決貫徹‘安全第

一、預防為主’的方針，在員工中牢固樹立安全第一的指導思想，不斷改善建筑工人工作環(huán)境和生活環(huán)境。在各項工程中均針對工程特點制訂詳實可靠、操作性強的安全生產實施方案、安全生產責任制度、安全生產操作規(guī)程、安全隱患檢查內容、安全隱患整改措施及整改落實責任人及整改期限，使安全生產工作落到實處，雖然2023年各工程項目均有不利于安全生

產的因素，比如工程分布廣、路途遠，涉及到人員、材料及機械的安全運輸組織；維護維修需夜間施工；______酒店主體工程正好在雨季施工作業(yè)等等，但在公司領導、各級管理人員及施工隊伍的高度重視下，配備了通過建設廳考核的專職安全員三人，專門負責檢查施工現(xiàn)場的安全隱患，把事故處理在萌芽狀態(tài)。2023年沒有發(fā)生一起工傷事故，沒有發(fā)生一起安全事故，檢驗了本公司人員對安全生產的深刻理解，體現(xiàn)了公司企業(yè)安全管理水平。

4、有職工或職工家屬生病住院，公司領導都親自去看望，實在抽不出身，都要安排部門領導去看望，表達組織上的關心。

5、組織了豐富多彩的郊游活動，加強了員工之間的相互溝通，增進了相互之間的感情，形成了一支高效、團結的富有戰(zhàn)斗力的隊伍。

通過以上措施，使職工隊伍得到了穩(wěn)定，我公司從成立至今，從未發(fā)生一起重大安全事故。同時也涌現(xiàn)出一批遵紀守法、作風正派、工作扎實、忠于職守、鉆研業(yè)務的治安綜合治理先進人物，

（三）建立了規(guī)范、詳細的綜治工作檔案冊、臺賬、報表。

進一步明確綜治聯(lián)絡員的工作職責及存在的重要性，建立健全綜治檔案制度、季度工作報表制度、情況匯報制度。將綜治工作落實到每個部門、每個崗位、每個員工，形成層層有人抓、處處有人管，人人都參與的綜合治理網絡體系。

在2023年里，我公司在綜治工作中，堅持“安全第

一、預防為主”的方針，及時分析、研究處理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保了空防、施工、治安工作的穩(wěn)定性，為推動社會治安綜合治理各項工作措施的落實，確保______“一方的平安”，促進_____社會治安綜合治理工作穩(wěn)步向前發(fā)展貢獻了微薄的力量。

在今后的工作中，我公司將在董事會的正確領導下，繼續(xù)發(fā)揚成績，不斷虛心學習，總結經驗，克服不足，為創(chuàng)建一個安全、文明、高效的_____而努力奮斗。

第4篇 有限公司黨支部 度工作總結

一、履行職責，保障有力

黨支部認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，保證監(jiān)督國家法律法規(guī)及上級的指示、決議在公司的貫徹落實。始終把施工生產任務的完成，加強管理，提高經濟效益作為黨組織履行職責的出發(fā)點和落腳點。在工作中，始終堅持重大問題集體討論制度、重大問題請示報告制度、重要工作情報通報制度。今年以來共召開支委會10次，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)模、發(fā)展目標，經營戰(zhàn)略及公司的管理制度、措施、機構調整、人員使用，大宗物資采購、廢舊物資的處理，安全生產、黨風廉政建設等重大問題始終堅持集體討論、民主決策，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，減少因個人原因造成決策失誤給公司帶來的損失。充分體現(xiàn)了在民主基礎上的集中和在集中指導下的民主，形成了一個團結、和諧的工作氛圍。今年２月，在上級黨組織的關懷下，給公司調派了專職黨支部書記（原黨支部書記由總經理兼任），充實了班子的力量，增強了班子的實力，為全面開展各項工作提供了有力的組本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊織保障。新一屆的班子成員朝氣蓬勃，具有知識化、開拓化、創(chuàng)新性的特點。他們識大局、顧大體，個人利益始終服從集體利益，特別是在去年公司生產經營陷入低谷的情況下，他們沒有相互抱怨，而是互相鼓勵、互相支持，始終把謀求公司發(fā)展放在工作的第一位，在總結前期工作經驗教訓的同時，不斷探索在新形勢下企業(yè)發(fā)展的新思路，尋求新的經濟增長點。今年以來，在對外追蹤工程中，黨政一把手攜手跑市場，特別是對重大工程，如《西南成品油管道下穿黔桂等鐵路護涵》施工工程（該工程地點在廣西、貴州、云南等省境內，工程總價330余萬元）等工程，黨政領導親自到工程地點進行施工調查，通過論證后，果斷決策，承接了有關工程。2023年承攬任務420萬元，完成施工產值250萬元。

二、 加強黨風廉政建設，促進黨風根本好轉

黨風廉政建設是黨建工作的重點，如何保持黨的先進性，體現(xiàn)組織的先鋒隊作用，一直是我們黨在新的發(fā)展時期探索的問題。為了從根本上消除腐敗發(fā)生的溫床，企業(yè)黨支部在建設中必須通過開展各種教育活動、制定切合實際的措施，把有關工作抓到實處。

(一)加強紀律興業(yè)，落實黨風廉政建設措施

為進一步抓好我公司的黨風廉政建設和反腐敗工作，今年年初制定了《二oo四年黨風廉政建設措施》和《從源頭上治理腐敗的辦法和措施》，成立了由黨支部書記任組長、副總經理、工會主席任副組長7人組成的黨風廉政建設領導小組，明確了黨風信息員、監(jiān)督員。制定了黨支部書記、總經理、工會主席、副總經理、總工程師、黨小組長的黨風廉政建設責任制，制定了責任追究辦法，做到層層把關，出了問題按照“誰主管、誰負責”的原則，執(zhí)行責任追究。

(二)加強學習,提高廉政意識

我們還按照上級紀委的要求，把學習《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分處分條例》作為今年黨風廉政建設宣傳教育的主要內容。從2023年4月19日開始，黨支部利用黨員黨課學習時間，組織全體黨員集中學習了兩個《條例》，要求黨員通過學習認真對照檢查，從思想上、行動上嚴格要求自己，切實履行一個共產黨員的職責，規(guī)范自己的行為，不違紀違法，樹立好共產黨員的形象，起好表率作用。2023年4月13日，公司領導干部在機關十四樓參加了警示電教學習，觀看了反腐片《絕路》，通過對原貴州省交通廳廳長盧萬里的貪污受賄、腐化墮落的變遷，深刻地給大家上了一場生動的教育課，通過這個反面教材，要大家做到警鐘長鳴，嚴格遵守執(zhí)行黨紀法規(guī)，認真學習兩個《條例》，堅持黨要管黨，嚴肅黨紀，防止腐敗。2023年5月25日，公司黨支部按照上級紀委的要求積極組隊參加學習兩個《條例》知識競賽，向每個黨員發(fā)放了競賽學習資料，要求認真學習。競賽過程中黨員們積極參加場外答題，參組人員取得了競賽三等獎的好成績。公司通過對兩個《條例》的學習，進一步推進反腐敗工作的深入，確保各項工作健康發(fā)展。

(三)開展專項治理活動

根據(jù)一公司紀委轉發(fā)的《中共中鐵二局集團有限公司委員會〈關于轉發(fā)四川省國資委關于開展專項治理各級領導干部收送現(xiàn)金、有價證券問題實施意見〉的通知》（股司一黨發(fā)〔2023〕44號）的通知精神，公司結合實際情況，開展了專項治理工作。自查了今年以來公司在執(zhí)行黨風廉政建設方面的情況，主要是按照制定的黨風廉政建設措施和落實黨風廉政建設責任制情況進行自糾。自查結果，沒有發(fā)現(xiàn)公司領導干部和掌管人、財、物的人員有收受現(xiàn)金和有價證券的。

開展專項治理活動，既是貫徹落實企業(yè)領導干部廉潔從業(yè)各項規(guī)定的重要措施，也是保護領導干部、進一步深化領導人員廉潔自律工作的重要手段。能取得今天的成效，主要也是做了一些工作。在今年上半年黨風廉政自檢工作中，發(fā)現(xiàn)了管理和制度上存在的漏洞：一是財務管理。存在問題是會計、出納都由１人兼任，不符合財經紀律要求；二是物資管理。存在問題是物資人員僅有１人，負責公司的物資采購、點收、帳務工作，缺乏有效本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊制約機制；三是合同管理。在簽訂合同時，沒有集體進行合同分析，帶有盲目性。通過支委會提出方案并經總經理辦公會通過，調整１人到財務部兼出納，調配１人負責物資點收、做帳工作，并通過了合同分析的有關要求。通過采取措施，有效地防止了違紀行為的發(fā)生。

通過開展各項活動，公司的黨風廉政建設和反腐敗工作取得好成績。在2023年黨風廉政建設自評中取得了95.5分的好成績。

三、開展宣傳教育活動

(一)抓通訊報道工作。信息的溝通是加強外界對公司了解的重要途徑，是宣傳企業(yè)的重要手段。黨支部把抓好該項工作提到重要日程上來。年初，成立了由黨支部書記任組長7人組成的通訊報道組，明確了投稿原則，制定了獎勵標準和落實措施。全年向《鐵道建設報》投稿1，采用稿；向公司兩辦報送信息20條。對宣傳企業(yè)起到了很好的傳播作用。

(二)在黨員干部中開展學習黨內法規(guī)活動。學習《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨章程》的活動。在5月25日組隊參加一公司紀委舉辦的學習《兩個條例》知識競賽活動中，所在隊奪得比賽第三名。黨支部還注重加強黨員政治素質的培養(yǎng)，將《黨員手冊》、《中國共產黨黨員權利保障條例》等書籍發(fā)到每一個黨員手中，學習方法采取集中學習并以自學為主的方式進行，取得了較好效果。

(三)辦好宣傳欄。宣傳欄是黨的思想政治工作的有力陣地，是員工獲得信息的重要場所，是企業(yè)文化得以體現(xiàn)的重要窗口。由黨支部牽頭，工會、團支部積極參與，共辦了4期宣傳欄目，第一期是“五一”專刊，第二期是“七一”?？?，第三期是“保持共產黨員先進性教育”?？?；第四期是“十一”?？?。每一期刊緊跟時代步伐，宣傳祖國改革開放以來取得的巨大成就，宣傳企業(yè)通過轉機建制、改革發(fā)展取得的新成績，極大地鼓舞了士氣。

(四)開展黨內活動，提高支部的凝聚力

為了加強黨員隊伍建設，在中國共產黨成立83周年之際，黨支部組織廣大黨員開展了義務勞動、召開了黨員大會并邀請了入黨積極分子參加發(fā)展了2名新黨員。通過開展活動，在“七一”前后相繼有5名員工向黨支部遞交了入黨申請書。

(五)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、創(chuàng)建“黨員先鋒工程”活動為載體，提升黨支部建設水平

按照股司一黨發(fā)〔2023〕20文件《關于進一步深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知》及股司一黨發(fā)〔2023〕35號文件《關于在重點工程建設中開展“做時代楷模、建示范工程”活動的實施方案》的有關精神，制定了《2023年“創(chuàng)先爭優(yōu)”規(guī)劃和措施》和“做時代楷模、建示范工程”的實施方案。首先是根據(jù)實際情況重新劃分了小組和責任區(qū)，明確了責任區(qū)負責人。做到重要工程、重要崗位、關鍵環(huán)節(jié)都有黨員。其次是按照統(tǒng)一規(guī)定的標準制作了“黨員先鋒崗”、“紅旗責任區(qū)”考核、記實牌，懸掛于醒目之處；第三是嚴格按照上級黨委的要求，作好每半年“創(chuàng)崗建區(qū)”考核工作。第四是制定“雙向培養(yǎng)”計劃；第五是制定“創(chuàng)崗建區(qū)”統(tǒng)計表，將每次考核結果及時計入表內；第六是確立重點工程項目，開展“做時代楷模、建示范工程”活動。公司開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中取得了較好成績，在7.1表彰活動中,機械加工車間責任區(qū)被一公司黨委評為“黨員示范班組”。公司黨支部將以該項活動為載體，把黨員個體作用整合為組織作用，把生產經營目標納入黨建工作目標，把黨組織的工作成效放在項目經營成果中去檢驗。延伸黨建工作的鏈條，形成“雙促進”。即充分體現(xiàn)企業(yè)黨組織的政治優(yōu)勢，完成黨員個人無法完成的大事，促進黨建與行政工作融為一體，為企業(yè)黨組織更好地服務生產經營開辟新的道路。

(六)切實加強黨組織的監(jiān)督作用

堅持以“三個代表”的思想為指導，全心全意為公司員工辦實事。公司成立后，原對實行承包或計件的工人未發(fā)獨子費、婦女衛(wèi)生費，經過群眾反映，黨支部及時進行了糾正，行政及時補發(fā)了有關的費用，并同時補發(fā)門診醫(yī)療費。在廢料處理問題上，督促有關人員及時將款項交到了財務部門。做到了群眾反映的事情，件件有落實，事事有回音，進一步調動職工參政的積極性。

四、加強企業(yè)文化建設

一是做好員工思想政治工作。要抓好公司的改革發(fā)展，促進

公司的全面振興，必須要有一支穩(wěn)定的員工隊伍。公司黨支部成員密切關注員工的思想動態(tài)，把做員工的思想政治工作當作一件大事來抓，把推進改革發(fā)展的`著力點放在思想政治工作上，以推進各項工作的全面落實。公司今年出臺的《實行崗位工資制辦法》、《關于調整市場部營銷人員相關待遇的辦法》以及《驗工計價管理（暫行）辦法》，牽涉到了部份員工的切身利益，有些員工有思想有情緒，針對這一現(xiàn)象，公司及時召開員工大會進行解釋，堅持明理疏導，講清這些辦法的出臺是大勢所趨，勢在必行的。通過做工作，使員工較好的處理好了自身崗位和收入分配方面的關系，從而激發(fā)了員工本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊支持理解參與改革的熱情。

二是加強員工隊伍建設，提高隊伍素質。圍繞生產經營和隊伍建設目標，提高員工隊伍整體素質尤為重要。公司黨支部大力加強企業(yè)文化建設，在公司內提出了“學習、團結、求實、奉獻”的企業(yè)精神，并在員工大會上對精神的內容進行了詮釋。另外在舉辦各種培訓班，提高隊伍素質的同時，公司還制定獎勵措施，鼓勵員工通過不同渠道自學成才。

在上級黨委開展“爭做羅文式的員工”的活動中，班子成員認真閱讀了《把信送給加西亞》這本書，并在公司開展“忠誠、敬業(yè)、服從、信用，做羅文式的員工”的活動，有2名員工還參加了一公司組織的“爭做羅文式的員工”演講會。通過開展活動增強了凝聚力，達到提升企業(yè)競爭力，全面實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的目的。

五、抓好黨務基礎工作

(一)加強學習

認真組織黨員學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習“三個代表”的重要思想，學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，學習《兩個條例》、《黨章》及上級的文件精神，提高黨員理論水平，在思想上、政治上、行動上始終同黨中央保持一致。

(二)“三會一課”

全年共開支委會10次，支部黨員大會6次，黨小組會7次，黨課 7次，群眾黨課2次。支委會（班子）民主生活會2次。

有關會議的召開嚴格按照組織程序進行。

(三)黨費繳納情況

嚴格按照黨費收繳標準和比例進行收繳，黨員按月向支部繳納黨費，全年收繳并上繳上級組織部黨費773.90元。黨費收繳情況在年終時在支部黨員大會上作一次公布。并在黨員證填寫好黨費收繳情況。

(四)做好黨員發(fā)展工作

支部還按照公司《黨員發(fā)展計劃》積極做好新黨員的培養(yǎng)和發(fā)展工作。做好“雙向培養(yǎng)”工作。為了幫助積極向黨組織靠攏的同志了解黨的基本知識、組織原則和入黨程序，在上級黨委的支持下，11月16日，舉辦了一期建黨積極分子培訓班，參加培訓的人員共23人。

1、預備黨員情況：今年本支部共有３名預備黨員，１名已按期轉正，另２名尚在考察階段。２名預備黨員能按期向黨支部匯報思想情況，發(fā)展情況較好。

(五)入黨積極分子情況：今年以來，有6名員工向黨組織遞交了入黨申請書，被黨支部確立為建黨積極分子的員工有５人，５名入黨積極分子能按期向黨支部匯報自己的思想情況，發(fā)展情況較好。

一年來，在上級黨組織的領導、支持和關懷下，各項工作都取得了一定的成績，但也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

一、年度目標的實現(xiàn)還有差距。今年公司制定的年度目標為完成產值348萬元，實際完成250萬元。主要原因：一是我們在制定年度目標時，沒有很好地預測到市場的突發(fā)變化因素；二是經營策略、營銷人員的經營理念還有待進一步改進；三是主人翁意識還需進一步加強；四是管理工作還需強化。

2023年的工作思路：

一、進一步抓好“黨員先鋒工程”的建設，突出“黨建工作與生產成效相結合”；

二、探索新時期黨建工作的途徑和辦法；

三、 抓好市場開發(fā)工作，建立一只高素質的營銷隊伍。

四、 進一步加強員工思想教育。

第5篇 物業(yè)管理有限公司黨支部“兩學一做”學習活動總結

根據(jù)__街道黨工委關于“兩學一做”學習活動的部署要求，為進一步解決黨員隊伍在思想、組織、作風、紀律等方面的問題，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，結合我司實際，黨支部組織全體黨員進行了全面、系統(tǒng)的學習。

一、遵循原則，有的放矢地開展“兩學一做”學習活動

1、堅持正面教育為主，用科學理論武裝頭腦

公司黨支部在開展“兩學一做”活動中堅持以正面教育為主，用科學理論武裝頭腦。要求每位黨員潛心閱讀，對照《中國共產黨黨章》、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》文本逐條逐字學，做到真正學透內涵，領悟實質。每一位黨員通過學習，都要提高自身素養(yǎng)，能夠用科學理論武裝頭腦并在工作中發(fā)揮作用。

2、堅持學用結合，知行合根據(jù)______對全黨開展“兩學一做”學習教育作出的重要指示：“基礎在學，關鍵在做，各級黨組織要履行抓好“兩學一做”學習教育的主體責任，堅持區(qū)分層次，突出問題導向，確保取得實際成效。公司黨支部要求在“兩學一做”學習教育過程中，不僅僅只是處于初淺的認識階段，而是要在深入學習黨章黨規(guī)，深入學_______系列重要講話的基礎上，用行動來踐行一個共產黨員的信仰信念，學用結合、知行合一，用實際行動去兌現(xiàn)我們在黨旗下最初的承諾與誓言。

3、堅持切合實際，分類指導

公司黨支部根據(jù)公司的實際情況，要求黨員著力解決學習意識不強，缺乏必要的法律法規(guī)知識的問題；著力解決業(yè)務素質不高，服務意識淡化的問題；著力解決制度不完善，規(guī)章制度執(zhí)行不到位的問題。從而有效地發(fā)揮黨員在企業(yè)發(fā)展中的作用。

二、組織開展多種形式宣講“兩學一做”學習活動

黨支部以三會一課為主，借助公司期刊、oa、微信、qq等平臺為輔的形式，組織全體黨員及積極分子全面、系統(tǒng)學習了《中國共產黨黨章》、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、中共中央組織部印發(fā)《關于學習貫徹______重要批示精神加強黨委（黨組）領導班子建設的通知》等黨紀黨規(guī)以及______系列重要講話，引導全體黨員多讀原著、多學原文、多悟原理。在學習中，各位黨員深悟黨員的責任意識、協(xié)同意識和創(chuàng)新意識；在宣傳中，以“快樂、真誠、有為”為核心價值觀，激發(fā)全體黨員的熱情，營造積極向上、精誠團結、勇于擔當?shù)钠髽I(yè)氛圍。

三、制定目標，推進“兩學一做”活動的深入

開展“兩學一做”活動以來，黨支部以尊崇黨章，遵守黨規(guī)黨紀為基本，以用______系列重要講話精神武裝全體黨員為根本任務，全面加強黨組織建設，嚴格執(zhí)行民主集中制，教育引導黨員自覺按照黨員標準規(guī)范言行，實現(xiàn)進一步堅定理想信念，提高黨性覺悟，進一步增強政治意識，堅定正確的政治方向。在工作、學習、生活中起先鋒模范作用，在思想上、政治上、行動上夯實基礎，為黨組織建設、企業(yè)發(fā)展提供堅強的組織保障。黨支部要求每位黨員在學習后寫出學習心得，并對照工作，認真分析存在問題，找出差距，明確今后的努力方向。

第6篇 啤酒有限公司銷售個人總結

20__年11月1日至今，我進燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培養(yǎng)和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。

我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經驗，還好在指導老師的幫助下，我學會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經手的票據(jù)的安全與完整，學會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務水平，熟練的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：

（一）學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的.業(yè)務水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。

（二）做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務。

目前，我廠剛剛投產運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的本職工作，對領導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務學習，主要是銷售開票以及財務方面的學習，學習如何分析企業(yè)的經營狀況，為今后新業(yè)務的開展和經營范圍的拓展，努力提高自身素質，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！

第7篇 _股份有限公司保先活動工作總結

保持共產黨員先進性教育活動工作總結

__股份有限公司現(xiàn)有下屬基層黨委15個，黨總支40個，黨支部95個，黨小組585個。黨支部（總支）書記中專職76人，兼職59人。全公司有專職黨務干部144人，占員工總數(shù)的0.91%；現(xiàn)有黨員4487人，占員工總數(shù)的28.6%。

__股份保持共產黨員先進性教育活動試點工作，在黨中央、中組部、國務院國資委黨委、上海市委和市委組織部的領導下，按照中央試點工作方案要求，順利完成了各個階段的任務，于9月5日召開總結大會，試點工作告一段落。經過近半年的工作，教育活動取得了一定的成效。主要表現(xiàn)在：

----黨員學理論的熱情空前高漲，黨性觀念和責任意識普遍增強。黨員自覺學習理論的風氣更加濃厚了。黨員隊伍中長期存在的“帶頭”作用較強、“帶動”作用較弱的問題有了明顯的轉變。今年1至7月份，__股份累計實現(xiàn)銷售收入257億元，實現(xiàn)利潤63.8億元，分別比去年同期增長41.5%和130.9%。

----黨員服務職工群眾的意識明顯增強，黨群、干群關系有了新的改善。先進性教育期間先后為民辦實事、辦好事10000余件。最近對群眾的抽樣調查中，認為黨群、干群關系有一定改善或很大改善的占97％，認為黨組織在幫助群眾解決實際困難做得較好或很好的占93％，分別比三月初上升了5個百分點和24個百分點。

----黨員隊伍中存在的突出問題基本找準，產生問題的根源基本查清，并進行了實實在在的整改。先進性教育活動期間，黨內外群眾對黨員提出的11751條意見和建議，目前已經整改4396條，占總數(shù)37.4%，其余問題都逐一提出了整改措施，明確了整改的進度目標。

----黨內的民主空氣日趨濃厚，批評與自我批評的氛圍初步形成。黨內組織生活普遍存在而且一直難以解決的“自我批評容易，批評他人難；私下批評容易，會上批評難；一般批評容易，有深度的批評難；上級對下級批評容易，下級對上級批評難”的問題得到了較好的解決。我們黨一貫倡導的民主風氣在先進性教育活動中得到了很好地體現(xiàn)。

----黨組織的管理方式有所創(chuàng)新，管理水平有所提升，凝聚力、戰(zhàn)斗力有所增強。先進性教育造就了一支素質比較高的黨員隊伍，培養(yǎng)了一批黨務干部，建立了一套基層黨建管理制度，形成了長抓不懈的工作機制。先進性教育期間又有142名群眾主動向黨組織遞交了入黨申請。

在試點工作中，我們認真貫徹中央要求，努力探索出一條在國有大中型企業(yè)開展先進性教育活動的路子來。

一、堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領試點工作全過程，正確確立開展教育活動的指導思想，定準教育活動的基調

我們堅持把學習貫徹“三個代表”重要思想貫穿于教育活動的全過程，把先進性教育活動，作為對黨員進行一次“三個代表”重要思想的普遍教育，作為對黨員干部的思想、工作、作風進行一次普遍清理，作為對黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用進行一次普遍檢驗，以切實增強各級黨組織和廣大黨員學習實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性。

我們堅持用“三個代表”重要思想武裝廣大黨員的頭腦，組織黨員系統(tǒng)學習了《保持共產黨員先進性教育讀本（試用本）》和《“三個代表”重要思想學習綱要》，重點學習了黨的十六大報告、胡錦濤同志“七·一”講話、《中國共產黨章程》和胡錦濤同志在考察西柏坡時的重要講話等篇目，使廣大黨員加深了對“三個代表”重要思想的科學內涵和精神實質的理解。集中學習培訓中，每位黨員閱讀了近 萬字的學習材料，撰寫了2000字的學習心得，理論素養(yǎng)得到進一步提高。

教育活動一開始，部分黨員和基層黨組織中不同程度地存在著“四個擔心”（即：擔心走過場、擔心找不出問題、擔心過不了關、擔心影響生產），針對這些思想，我們組織各級領導干部和廣大黨員反復學習“三個代表”重要思想，重溫江澤民同志對__作的“辦世界一流企業(yè)，創(chuàng)世界一流水平”的題詞，學習胡錦濤同志的重要指示，從把__股份公司建成“全球最具競爭力的鋼鐵企業(yè)”宏偉目標的高度，從新世紀階段對黨員先進性的新要求高度，從企業(yè)內群眾對黨員的期望高度來對照，看到作為一個共產黨員，理應成為“三個代表”重要思想的實踐者和推動者，感受到一個黨員應負有的歷史使命和政治責任。站在這樣的高度，確立了正確的指導思想，為教育活動定準了基調，使教育活動保證在高起點上體現(xiàn)高質量和高水平。

為了幫助黨員在高起點上找準問題，我們發(fā)動廣大黨員開展“一流企業(yè)員工中的先進分子應是什么樣子”的大討論，明確黨員先進性的具體要求。在大討論中，廣大黨員從“三個代表”重要思想的要求出發(fā)，借鑒企業(yè)管理中“標準+α”法原則，制定出包括管理、技術、操作等各類崗位的黨員先進性具體要求。大家感到，對照“三個代表”重要思想和__股份保持共產黨員先進性的具體要求，站在“兩個世界一流”的起點上，使我們在自我總結、民主評議和整改提高時，目標要求更明確了，對照檢查更具體了，差距問題好找了，努力方向更清楚了，整改措施也更容易制定了。

胡錦濤同志“七·一”重要講話發(fā)表后，我們將興起學習貫徹“三個代表”重要思想新高潮與教育活動的整改工作緊緊結合起來，要求黨員把“三個代表”重要思想作為查找、剖析問題和落實整改的參照系。按照“立黨為公、執(zhí)政為民”和“群眾利益無小事”的要求，引導黨組織和黨員認真進行對照查找，緊密聯(lián)系黨組織工作和黨員的思想、作風實際，切實抓好整改工作，明確改進的方向，落實整改措施，把學習的收獲和思想認識的提高，轉化成履行義務和行使權利、實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標的實際行動。

二、在國有企業(yè)開展保持共產黨員先進性教育活動，必須按照中央的精神，從企業(yè)的實際出發(fā)，發(fā)揚嚴格苛求認真的精神，確保教育活動真正取得實效

先進性教育活動涉及到方方面面，切實搞好這項工作，有待于上下左右各條線各部門的密切配合，有待于黨員、黨員干部和各級黨組織在提高認識的基礎上，全身心地投入。在實踐中我們深切體會到，先進性教育活動要真正富有實效地開展，必須“貫穿一種精神，堅持三個到位，抓好三個結合”。

“貫穿一種精神”：

將“嚴格、苛求、認真”的精神貫穿于教育活動始終。

“嚴格、苛求”是老一輩無產階級革命家陳云同志在__公司建設初期對我們提出的要求。這一精神在__公司建設20多年來，一直成為我們的行為準則，是__公司企業(yè)精神的核心內容。我們在開展先進性教育活動中，進一步體會到，凡是認真嚴格就能辦好事，就能辦成事。在整個教育活動進程中，我們自始至終堅持認真嚴格，甚至苛求，確保教育活動的每一步驟真正落實。認真，即不折不扣地按照中央的要求和部署實施，決不走樣，決不馬虎。公司領導小組成員堅持對聯(lián)系單位的定點指導，“教育辦”加強與基層單位的聯(lián)絡溝通，各基層黨委建立工作例會制度，及時部署工作要求，掌握工作動態(tài)，督查工作落實情況，評估工作效果，使先進性教育活動全過程受控。嚴格，即每一步驟都有具體的標準要求，每一步驟或階段結束都要嚴格考核和驗收，從定量和定性的結合上強化教育效果的組織認定，不合格的決不能進入下一個階段?？燎螅匆蟾骰鶎訂挝灰鶕?jù)自己的實際，積極主動地增加自選動作，堅持高標準高要求。一位研究生黨員的自我總結被退回4次才獲得通過；有一個生產單位下屬14個支部的民主生活會主題上報預審時，有近三分之二的支部被要求重新確立主題。有了這種認真嚴格的精神，保證了教育活動的高質量。

“堅持三個到位”：

一是，黨政領導形成合力，行政領導全力支持，堅持思想到位。

先進性教育活動的各項工作，主要靠各基層黨組織去實施，各級黨委精心組織，狠抓落實，黨政形成合力，確保教育活動教育活動順利推進。但在企業(yè)中，行政領導是生產經營的總指揮，各級行政領導高度重視和全力支持，對教育活動的順利推進至關重要。我們在教育活動中，從公司總經理到各基層行政一把手，高度重視這次學習教育活動，各級行政領導與黨委領導一起參與思想發(fā)動、一起參與組織實施，嚴肅認真參加動員，利用休息日參加集中培訓，業(yè)余時間抓緊撰寫體會文章，并精心組織好學習培訓時的生產經營工作，全力支持黨委實施學習培訓計劃，使教育活動能在企業(yè)生產經營十分繁忙的情況下有序進行，真正做到“兩不誤、兩促進”。

二是，全方位激發(fā)廣大黨員內在動力，堅持認識到位。

先進性教育活動涉及每個黨員，充分激發(fā)黨員參與教育活動的自覺性，全方位激發(fā)廣大黨員內在動力，堅持抓好黨員的認識到位，變“要我參加教育”為“我要接受教育”，教育活動才能真正入耳入腦。有的黨員說，新世紀、新階段，我們黨面臨著一系列新情況、新問題，黨員隊伍也出現(xiàn)了一些與黨的先進性不相適應的現(xiàn)象。這些問題不解決，黨在人民群眾中的形象和威信將會受到極大的影響。通過集中一段時間認真清理思想，認真清理隊伍、認真清理工作，可以使黨員思想更統(tǒng)一、隊伍更純潔、組織更健全、戰(zhàn)斗力更強。還有些黨員說，黨的肌體就像一架機器，用久了，難免會生銹、會發(fā)生故障，因此，經常加加油、調試調試，十分必要，為的是能夠更好地運轉。

在黨校集中學習培訓期間，每期開班上課時，我們都組織黨員們集體高唱《國際歌》；不少黨支部在召開黨員格次鑒定的支部大會時，會前組織黨員唱《國歌》，會后唱《國際歌》，營造莊嚴隆重的氣氛，使廣大黨員的黨性意識得到升華，心靈受到震撼和凈化。許多黨員說，齊聲高唱《國歌》和《國際歌》，使我們產生了一種熱血沸騰、激情燃燒的感覺。

三是，領導干部以身作則、率先垂范，以普通黨員身份參加各項活動，堅持角色到位。

學習教育階段，領導干部身體力行，自覺做到“三個一起” 、“四個認真”，即一起與黨委領導參與思想發(fā)動，一起參與組織實施，一起到基層調研指導，并以普通黨員身份參加集中培訓，因出差沒能參加集中培訓的公司領導自覺地要求補課。在學習中做到認真聽課，認真做好聽課筆記，認真完成自學百題問答和2000字的學習心得，認真參加所在黨支部的交流研討。黨性分析階段，領導干部以身作則，自覺做到“三個一樣” 、“四個到位”，即一樣征求群眾意見，一樣撰寫自我總結、一樣接受組織鑒定；堅持做到查找問題和差距“準確”到位，剖析思想根源“深刻”到位，制定并落實整改措施“扎實”到位，開展批評與自我批評“誠懇”到位。整改提高階段，領導干部率先垂范，自覺做到對群眾提的意見，能改的馬上改，不能馬上改的，訂出計劃，向職工群眾有個交待。我們感到，作為普通黨員，領導干部應淡化自己的“領導”意識，放下架子，身先士卒，轉換角色，領導帶頭有力地推動了教育活動的順利開展。

“抓好三個結合”：

第一，將實施中央的試點方案與__股份的實際相結合，既有原則要求和推進方案，又有具體規(guī)定和實施細則，才能確保先進性教育活動始終沿著正確的方向推進。

按照中央的試點方案和原則要求，從企業(yè)的實際出發(fā)，把方案和原則細化，使之更符合企業(yè)的特點，教育活動才能有效地推進，沒有配套措施要求就會落空。__股份與其他生產型企業(yè)一樣，具有生產節(jié)奏快、上下道工序銜接緊密，經營任務十分繁重，內部定員配置精干高效，崗位競爭壓力大，專職黨務干部較少等特點。根據(jù)這些特點，我們在領導體系上，建立兩級領導小組、三級責任制。__股份黨委和基層黨委建立先進性教育活動兩級領導小組；公司先進性教育活動領導小組下設“教育辦”。__股份黨委、基層黨委和黨支部明確各自的職責、分工和權限，形成三級責任制。__股份黨委主要抓好整個先進性教育活動的組織領導；基層黨委根據(jù)我們的實施方案，結合本單位實際具體細化，提出工作推進意見；黨支部按推進意見組織執(zhí)行。在運作方式上，做到“三統(tǒng)一、三放開”。一是統(tǒng)一學習培訓，交流研討放開。40個小時的學習培訓，其中24小時采取“集中辦班”方式。其余16個小時的學習，放開由各黨支部利用業(yè)余時間組織黨員學習、交流和討論。這樣既便于生產一線人員的安排，又減輕了基層的壓力。二是統(tǒng)一標準要求，形式載體放開。公司集中制定完備的總體實施方案，并對每個階段制定詳細、具體的實施意見，提出便于基層掌握和操作的具體要求與保證措施?；鶎狱h組織根據(jù)我們的總體安排，分別制定周密詳細的實施計劃，進行細化落實。同時，我們堅持“自選動作”放開，給基層留有創(chuàng)新的空間。如有的單位結合實際探索召開跨黨支部的聯(lián)合民主生活會、組織群眾評議小組、公開展示黨員《學習手冊》、開展網上教育等形式，強化了教育活動的針對性和有效性。三是統(tǒng)一骨干指導，過程“點檢”放開。每一階段開始前，都對支部書記進行培訓指導，定期開展案例研討，交待政策，講授方法。推進過程中，由各基層黨組織自行“點檢”，使教育活動全過程得到受控。

第二，將內在動力與外在壓力相結合，抓好黨內發(fā)動，堅持群眾參與，先進性教育活動才能有源源不斷的強大動力。

先進性教育活動雖然是黨內的活動，但如果沒有廣大群眾的參與，是很難取得真正成效的。職工群眾的參與，職工對黨員的民主評議，職工為黨員“畫像”，給黨員提出中肯的意見，職工對黨員集中學習培訓的支持，是對教育活動的有力促進。針對黨員征求群眾意見比較難的情況，我們在自我總結時，普遍采取“面對面交流思想”、“背靠背征求意見”、“硬碰硬嚴格把關”的方法，認真查擺自己的突出問題和主要差距，在深入進行黨性分析的基礎上，明確努力方向，切實抓好整改。有一個基層領導干部，業(yè)務上是一把好手，但平時對待職工方法簡單，動輒訓斥。有的群眾私下說，對這樣的領導只能“敢怒不敢言”。在民主評議會上，這位同志主動檢查這一問題，深挖思想根源。群眾反映，像他這樣一個平時自我感覺很好的黨員，能夠這樣深刻剖析自己，真是出乎我們的意料。沒有這些外在的壓力，沒有強大的輿論氛圍，沒有群眾的幫助和批評，先進性教育活動要想真正取得實效是不可能的。將黨內發(fā)動、增強內在動力與群眾參與、提高外在壓力相結合，才能產生強大的推動力。

第三，將提高黨組織的創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力與解決職工群眾實際問題、建立常效機制相結合，先進性教育活動才能真正取信于民，得到群眾的支持。

把提高黨組織的創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力，保持黨員隊伍的先進性，與解決職工群眾的實際問題、建立常效機制結合起來，是先進性教育活動取得實效的重要保證。公司黨委民主生活會，根據(jù)廣大黨員和職工提出的意見，從解決職工最關心的熱點問題、黨建工作中存在的重大問題、黨員先進性作用發(fā)揮存在的突出問題入手，提出了邊整邊改的11項內容，以實際行動體現(xiàn)先進性教育的成果。

我們認真總結以往黨建工作的成功經驗和這次先進性教育活動的有效做法，加以規(guī)范和提升，從體現(xiàn)國有企業(yè)特色、時代特征和__股份特點出發(fā)，提出了建立健全四個常抓不懈的工作機制，以機制創(chuàng)新來鞏固先進性教育活動取得的成果。

一是不斷深化 “三高一流”，建立健全黨員教育管理的工作機制。通過深化和發(fā)展__公司長年形成的“三高一流”黨員管理工作機制，使黨員的先進性和模范作用更充分地得到發(fā)揮；黨員的黨性觀念和黨員意識進一步得到增強；黨員的權利和義務進一步得到體現(xiàn)；黨員的教育和管理進一步科學化、規(guī)范化。

二是加強黨內民主建設，建立健全保障黨員民主權利的工作機制。提高黨員參與企業(yè)重大問題決策的自覺性和主動性，促使黨員的先進性充分發(fā)揮。

三是進一步推進“凝聚力工程”，建立健全服務群眾的工作機制。提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高黨組織在群眾中的向心力，進一步改善黨群關系，增強黨組織在企業(yè)中的地位和作用。

四是按公司綜合發(fā)展目標體系要求，建立提高全體員工素質的工作機制。從公司生產經營、治理結構、思想道德、科學文化、健康素質、技能教育和生態(tài)環(huán)境等全面發(fā)展的目標體系出發(fā)，全面提高職工素質，尤其是黨員的素質。

三、先進性教育活動試點工作的實踐給予我們的啟示與思考

在__股份開展的先進性教育活動，是著眼于提高黨員思想政治素質，著力于解決黨員隊伍中存在的突出問題的一項素質工程；是著眼于服務人民群眾，著力于解決職工群眾最關心、最不滿意的突出問題的一項民心工程；是著眼于促進各項工作，著力于解決影響改革發(fā)展的突出問題的一項推動企業(yè)發(fā)展的基礎工程。實踐充分證明，在國有企業(yè)開展保持共產黨員先進性教育活動是十分必要的，非常及時的，中央的決策，對解決當前黨員隊伍和基層黨組織中存在的突出問題是很有針對性，意義十分重大。通過近半年來的實踐，我們認為，在全黨，特別是在國有企業(yè)開展先進性教育活動，有以下幾方面問題值得思考：

（一）如何看待黨組織的作用，解決好企業(yè)黨建工作模式問題，把黨建工作與企業(yè)管理融合，特別是通過黨員隊伍的建設，更好地開發(fā)人力資源。

企業(yè)黨組織處于政治核心地位，在服從于、服務于經濟工作的同時，如何更好地發(fā)揮黨組織的作用，使企業(yè)黨建工作融合于經濟工作之中？我們認為，人力資源是企業(yè)的第一資源，企業(yè)發(fā)揮黨員隊伍的作用，為企業(yè)的發(fā)展提供有嚴密組織的先進人力資源支撐，可以使企業(yè)黨建工作更有效地服務于經濟。要確立“黨員隊伍是有嚴密組織的先進人力資源”的觀點，通過黨員隊伍的帶動作用，促進企業(yè)生產、經營、管理水平的提高。黨員先進性教育，必須把提高黨員的思想政治素質和業(yè)務技能、競爭能力、創(chuàng)新精神、一流意識結合起來，使企業(yè)黨建真正做到“圍繞經濟抓黨建，進入管理起作用”。

（二）如何主動適應環(huán)境的變化，調整好黨建工作的目標定位，注重理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理方式的創(chuàng)新，進一步完善社會主義市場經濟條件下黨建工作的運行機制。

在信息化高度發(fā)展的今天，信息的透明度、公開度日益增加，對基層黨的工作帶來的新的挑戰(zhàn)。以往一直強調的黨內“三先”、黨員參與企業(yè)重大問題決策等，在信息化時代已變得微不足道了。提高黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力創(chuàng)造力，發(fā)揮黨員的先進性，在制度和運行機制上的創(chuàng)新更顯重要。黨員的先進性教育應更多地從制度和機制上創(chuàng)新黨組織的工作模式和工作方式，引導黨組織和廣大黨員運用新的手段、新的載體、新的通道去解決新形勢下出現(xiàn)的新問題。

（三）如何在強調嚴格管理的同時，解決好組織服從與服務群眾、自我保護與共同發(fā)展的關系，推進以人為本的現(xiàn)代化管理。

一個現(xiàn)代化的企業(yè)如同一支浴血戰(zhàn)場的軍隊，它需要的是嚴格的下級服從上級；市場經濟下的企業(yè)職工，出于崗位激烈競爭的需要，自然而然地會形成一種自我保護的意識，留一手“絕活”在身，保住自己的飯碗。在企業(yè)開展先進性教育活動，必須抓住這兩個重點。黨員干部要解決好服從與服務的關系，既要以堅決果斷的氣魄大膽指揮，又要增強服務群眾的觀念，注重改善黨群關系。普通黨員，在做到“帶頭”作用的同時，還要做到“帶動”，而這個帶動應在無私奉獻、帶領群眾共同提高上體現(xiàn)出來。__股份有一位研究生黨員，利用業(yè)余時間撰寫了10萬字的焦爐操作方法手冊，先進性教育活動中，他把10萬字的心得體會毫無保留地拿出來與職工共享、交流，為提高職工操作技能服務，主動把自己放在競爭的前沿。這種先進性真正體現(xiàn)了時代精神和企業(yè)特點。

（四）如何進一步加強和改進企業(yè)黨的建設，以黨員教育管理的有效性、黨員履行義務的全面性、黨員行使權利和履行義務的一致性，確保黨員隊伍的先進性，并形成常抓不懈的工作機制。

黨員隊伍先進性作用發(fā)揮不夠，除了黨員本身的原因外，還有一個很重要的原因，就是我們平時對黨員要承擔什么義務講得較多，對黨員的義務也有較高的要求。相對來說，對黨員的權利卻講得較少，思想上重視也不夠。而影響黨員先進性作用發(fā)揮的一個重要原因，恰恰是由于黨員的權利落實不夠。尊重和保障黨員的民主權利，是從根本上解決黨員先進性問題的一個重要方面。試想權利沒有得到很好地落實，黨員的先鋒模范作用怎么能有效地發(fā)揮呢？建立保持黨員先進性的常抓不懈工作機制，要從保障黨員權利上多下功夫。__股份多年來堅持的黨員“三高一流”工作機制，對保障黨員的權利起到了很好的促進作用，通過先進性教育活動，我們將進一步完善和提高。

__股份保持共產黨員先進性教育活動試點工作已經結束，但保持共產黨員先進性教育是企業(yè)的一項長期任務。我們要繼續(xù)鞏固和發(fā)展先進性教育活動的實踐成果，以永不滿足的進取精神，始終走在時代發(fā)展的最前列，堅定不移地實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，努力開創(chuàng)__股份黨建工作新局面。

_股份有限公司保先活動總結

第8篇 江蘇師豪高校實業(yè)有限公司寒假工作總結

現(xiàn)匯報寒假期間工作如下：

一、師豪公司管理部門：

1、工作目標是全面開展各項工作的基礎，是效益分配的依據(jù)，也是聘用、考核干部的重要組成部分。根據(jù)后勤改制政策和實際情況，寒假期間，師豪公司召開多次會議，經過認真測算、研究和討論，審定師豪各子（分）公司03年度的'工作計劃和經營指標。

2、利用寒假的空余時間，2003年元月下旬，在田家炳樓多功能報告廳，師豪公司管理、經營人員第一期培訓班正式開課，師豪公司各子（分）公司部門經理以上人員共50余位同志參加培訓。

此次培訓內容主要分兩部分：董事長王小鵬同志回顧02年度主要工作，暢談師豪公司的發(fā)展前景；財務顧問繆維新、法律顧問馬育、經濟顧問姚海明，就后勤改制中涉及的相關問題作專題報告。與會人員認真學習企業(yè)財會知識、公司法，進一步轉變觀念，按現(xiàn)代企業(yè)制度運作師豪公司，展望師豪公司的發(fā)展。

3、春節(jié)期間，師豪公司領導慰問假期后勤在崗職工。

二、師豪公司下屬各子（分）公司：

1、堅持高校后勤“姓教”的特點，師豪公司保持為教學服務的特性，為維護學校穩(wěn)定大局做好服務保障工作。根據(jù)工作需要，師豪公司部分職工寒假期間正常上班，加班加點，按時完成學校下達的各項常規(guī)工作及突出緊急任務。

江蘇師豪飲食服務有限公司完成仙林校區(qū)七、八食堂和教工餐廳的環(huán)境改造工程，假期研究生餐廳正常開放；江蘇高校社區(qū)服務有限公司為假期留校生做好住宿保障工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司搶工期，抓質量，進行仙林汽車修理廠和紫金教學車間廠房的施工工程，近期將順利竣工；南師大幼教發(fā)展中心寒期開辦“困難班”，為家長提供方便；江蘇師豪環(huán)境藝術工程有限公司初步制定仙林校區(qū)環(huán)境綠化整體布局的方案，并進行隨園竹苑和紫金第一教學樓周邊環(huán)境綠化的設計和施工。

2、為了適應后勤改制的需要，進一步轉變觀念，提高管理素質和經營水平，江蘇高校社區(qū)服務有限公司和江蘇師豪飲食服務有限公司等師豪各子（分）公司開展基層以上負責人崗位培訓和技術考核工作。

3、寒假期間，師豪公司各子（分）公司為新學期各項工作的開展做好充分的準備。南師大幼教發(fā)展中心各幼兒園做好新學期迎接幼兒入園的各項準備工作；江蘇師豪建筑裝飾工程有限公司積極籌備申報裝飾三級資質的各項工作，為公司真正步入企業(yè)化運作奠定良好的基礎；江蘇高校社區(qū)服務有限公司修訂管理規(guī)章制度，切實加強規(guī)范化管理。

第9篇 啤酒有限公司銷售個人工作總結

2023年11月1日至今，我進燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培養(yǎng)和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。

我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經驗，還好在指導老師的幫助下，我學會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經手的票據(jù)的安全與完整，學會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務水平，熟練的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求

(一)學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。

(二)做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

(三)開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務。

目前，我廠剛剛投產運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的本職工作，對領導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務學習，主要是銷售開票以及財務方面的學習，學習如何分析企業(yè)的經營狀況，為今后新業(yè)務的開展和經營范圍的拓展，努力提高自身素質，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績!

第10篇 柳州化工股份有限公司工業(yè)實習工作總結

柳州化工股份有限公司工業(yè)實習工作總結 2023年7月21日到8月19日，在秦榮歡和劉衛(wèi)兵兩位指導老師的帶領下，我們應化04班36位同學來到柳州化工股份有限公司進行將近一個月的專業(yè)實習?，F(xiàn)在工業(yè)實習已經圓滿地結束了，收獲不少，感受頗深。作為這次工業(yè)實習的主要負責人，我們三個不僅要關心同學們的衣食住行，還要積極配合指導老師做好學生的思想政治工作和安全工作，安排好學生的實習工作，嚴格要求學生，努力提高學生專業(yè)實習領悟能力，培養(yǎng)學生社會交往能力，引導學生正確處理好與實習單位、與指導教師以及學生的關系；要求學生以積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的工作作風和愛崗敬業(yè)精神，維護玉林師院在實習單位的良好形象，充分展示我院新一代大學生的精神風貌和專業(yè)技能。總之實習工作任務艱辛，責任重大?，F(xiàn)將這次工業(yè)實習的情況匯報于下：

本次實習有實習生36人，其中男生20人，女生16人，其中自已聯(lián)系實習的6人。分為四個小組，每組9人，時間為四個星期。第一周第一實習組下到凈化分廠，第二實習組下到合成分廠，第三實習組下到硝酸分廠，第四實習組下到硝銨分廠，實習1周以后各實習組崗位輪換對調。系領導非常重視實習工作，在出發(fā)前系里召開實習動員大會，要求學生做好此次實習相應準備工作（如火車票聯(lián)系、住宿地點的確定、生活用品的準備、應急藥品的攜帶等），布置專業(yè)實習工作要求，可謂用心良苦。還選擇經驗豐富，實踐教學能力強的骨干教師擔實習指導教師。指導教師在實習過程中工作認真負責，能嚴格要求學生，精心指導學生從事實習工作，組織學生，輔導學生，和學生一起吃一起進工廠，考核學生成績，做好指導老師工作等方方面面都給了我們學生的全面指導，我們的學生在實習單位認真實習，虛心向車間生產第一線的師傅請教，認真仔細做好筆記，很好地得到了鍛煉，極大地提高了專業(yè)技能，得到了實習單位和老師喜愛和好評。 柳州化工股份有限公司共有17個分廠，其中12個參與生產，3個是補助分廠。主要是通過煤的燃燒來獲得原料，生產特點為高溫、高壓、易燃、易暴、易中毒、強腐蝕性和化學反應強烈等，大多為強酸強堿，容易造成灼燒和機械傷害，公司對安全問題抓得很嚴，制定了一整套的規(guī)章制度，我們在進廠實習的第一天就進行了安全教育，系領導一再強調的事我們一定要做好，而且一定要確保在實習期間的每個同學的安全。內容概括起來主要為三不傷害（不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害）和六嚴格（嚴格遵守交接班、嚴格遵守工藝指標、嚴格遵守巡回檢查、嚴格遵守勞動紀律、嚴格遵守規(guī)章制度、嚴格遵守操作規(guī)程）。在實習期間，各個小組的組長也很認真負責，每天組織組員按時上下班，能上下班路上保護同學們的安全，可以說他們的作用是舉足輕重的。車間的師傅對我們很熱情，很耐心地為我們講解各個流程、儀器的構造和作用，讓我們深受啟發(fā)，受益匪淺，學生的專業(yè)知識有了較大的提高；我們還組織小組之間進行了實習總結，經驗交流，得失評說，使我們的實習變得得心應手，學生的實際操作能力快速提高。

此次實習的同學，實習熱情高，態(tài)度積極，工作認真負責，遵守工廠紀律，堅守崗位，時間觀念強，指導老師工作深入扎實，用自己的行動關心學生的一切事務，和學生建立起良好的友誼橋梁，受到學生的普遍歡迎。我們三個主要負責人與指導教師配合較默契，積極主動幫助指導教師批改學生的實習報告冊，慮心向指導教師學習，在各方面認真聽取指導教師的意見，不斷改進工作方法，領導水平得到迅速提高，受到指導教師的普遍稱贊。

但辨證地看待這次工業(yè)實習，我們應該不能回避一些不足之處，從學生實習中發(fā)現(xiàn)的問題：

1、理論知識不夠牢固，很多淺顯的知識有時也要問車間師傅，這樣給師傅很不好的印象，從此可以看出我們同學在學校時不太注重專業(yè)知識的學習，今后要加強這方面的學習。 2、較普遍存在學生實際動手能力較差的問題，就是缺乏實踐能力，一是不肯動手；二是膽量不夠，處處害怕，不敢進入到生產車間。

3、缺乏獨立思考能力，一些簡單的問題還沒經過思考就急著盤問師傅，這是很愚蠢的事。不能前聯(lián)后引，旁敲側擊，溫故知新。對一些儀器即使在課本上學過還是很陌生，師傅講解時反應速度慢，常常遇難，半天不得其解。 4、有些同學膽量不夠，遇到不懂的地方又不敢問，從而錯失很多可以提高知識面的機會。 5、我們在檢查同學們的實習報告冊時發(fā)現(xiàn)一些學生寫作總結能力差，一是對自已所做大量工作不能如實寫出，二是不能提煉，三是寫出的內容較空洞。 6、缺乏理論知識與實踐相結合，不能把課本的知識很好地運用到實際生產中。 綜合以上不足我們提出如下意見：

1、建議我系進一步加強對學生專業(yè)技能的培養(yǎng)，使學生的實驗操作能力達到比較熟練的程度。

2、建議我系進一步加強對學生進行專業(yè)知識的教學與訓練，提高實習生對工業(yè)實習內容的理解深度，增強實習生自信心。

3、建議我系進一步加強與實習單位的多方面合作，幫助解決一些科研方面的難題，實現(xiàn)雙蠃。 4、希望我系開展對指導教師的培訓工作，特別是新儀器的引進，新方法的應用培訓。

總之，整個實習期間，學生在艱苦的生活環(huán)境中得到了鍛煉，艱苦樸素的作風得到了發(fā)揚，同學之間團結友愛，互相幫助，互相學習，取長補短，共同提高，增強了團隊意識，發(fā)揚了集體主義精神。表現(xiàn)出我系新一代大學生的人際交往能力和團結合作精神。學生專業(yè)知識和實踐的能力大大增強，尊師愛生的優(yōu)良品質內化為人文素質，向社會充分展示了我系當代大學生的文明風貌和人文素質。 應化04班：覃波

2023年8月28日星期二

第11篇 在國際貨運代理有限公司畢業(yè)實習總結報告

一.走近你,讓我充滿向往

當我在畢業(yè)生人才交流會上向海程邦達國際貨運代理有限公司投出我的求職簡歷時,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過三次面試,見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓的機會。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了你，海程邦達，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。

短短的五天培訓,像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是邦達的好員工。五天里,從海運到空運,從報關到報檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關照。

從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進社會的的學生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機構健全、社會口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。

是的,就是這樣, 僅僅三次面試, 五天的培訓, 就讓我對你充滿了向往, 邦達, 你是好樣的!

二.走進你，讓我斗志昂揚

4月12日，星期一，我來到公司開始實習，實習部門是海運部。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了海運部的辦公區(qū)域。第一站，4月12日至4月17日上午，定艙部；第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航線；第三站，4月26日至28日，美加整柜；第四站，4月29日、30日，美東、加拿大拼箱。

一步一步走向前——專業(yè)技能的學習

作為一個即將畢業(yè)的的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。4月12日，實習的第一天，我就在從座位到傳真機，從傳真機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

從4月13日，也就是實習的第二天到4月17日上午，我在定艙部實習。這條代號為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開始的。大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過傳真、電話或者edi等途徑。然后等船公司回傳定艙確認書，收到船公司的確認后，給客戶發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運價情況。

4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美東、加拿大拼箱實習的。在這兩條航線上實習，主要是學習了如何準備報關資料，打印下貨紙4-6聯(lián)；怎樣檢查shipping2000里已輸入的資料，特別注意貨物的件、重、尺，然后給客戶發(fā)提單確認；制作入倉通知、國內賬單、預配單及艙單等等。應該說在這兩條航線上我動手實際操作的機會最多，當然出錯的時候也不少啊。

4月26日到28日，實習范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多，但是我學會了不少東西。比如，我學會了寫派車單，還知道寫派車單時，“裝貨時間”一欄一定要寫明白什么時間到什么地點，是工廠還是貿易公司。我還學會了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。

總之，在上述四條航線上的實習，基本上完成了“實習指導書”里應該實習的10條內容，像了解航線基本情況，接受與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度，認真、努力地學習了海運出口操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結合實際，鍛煉了自己的動手能力。

一點一滴的溫暖在心田——實習指導人的關照

十四天，短短的實習時間，卻讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照。

首先是牛兵和肖國暄師傅。他（她）們兩個工作挺認真的，在指導我實習的時候也比較有耐心。

其次是萬娟娟、賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅。她們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是萬娟娟和鄭蕾蕾，她們倆教會了我不少東西。

最后是吳梅和張家兩位師傅。因為她們這條航線一直很忙，所以，我的吳梅師傅每天都要加班，她和張家兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，吳梅還給我補過課，給我系統(tǒng)地講解了操作整柜時易出現(xiàn)的問題和解決方法等等。

總之，那些個日子，每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的溫暖讓我很感激她們。

三.海程邦達，我能為你做些什么

實習期間，除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是邦達人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實話實說，“物流”算是一個比較年輕的詞吧。目前，物流運輸仿佛處在“戰(zhàn)國時代”，足可以用一個“亂”字來形容。其實，打價格戰(zhàn)、無序競爭已經使物流業(yè)成為一個微利行業(yè)了。也就是說，中國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂觀的。但是，要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強實力的途徑??！競爭如激烈，我們靠什么勝出？最簡單的道理就是企業(yè)要跟隨市場的發(fā)展，市場需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶1+100個最優(yōu)的服務！

從長遠來講，我覺得公司應該在海運方面做實體運輸，也就是不僅僅作無船承運人，我們應該盡可能的克服困難，讓公司擁有運輸工具，有自己的實體，發(fā)展的空間才可能無限地拓寬。

其次，還有幾個小問題，我覺得應該注意一下。第一，大家要盡量做到書寫字跡清楚，不能太草，應該讓客戶比較容易辨認。第二，其實公司有必要在必要的場合、必要的時候，要求員工穿工裝，比如召開大型的會議，比如在招聘新員工的時候等等。

當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在和邦達結緣之后，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己能夠很好的從最低點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一個合格，再到優(yōu)秀，直至出色的邦達人而努力！

四.謝辭

首先，感謝海程邦達給我這樣的機會，讓我為她而工作；同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。

其次，我要深深感謝妥善安排并確保我的實習順利實施的管理部；我還要感謝海運部的各位師傅：牛兵、肖國暄、尹曉暉、吳梅、張家、萬娟娟、賈麗紅、鄭蕾蕾，感謝他（她）們給我的指導，謝謝！我也要對陳鑫經理及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培！

第12篇 電子有限公司個人工作總結及2023年工作計劃

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務；2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求；3、了解并嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，確保完成任務。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。。

二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完 成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領導建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相對比較特殊，都是從網絡上找自己區(qū)域內客戶資料，我從網絡上將自己區(qū)域內的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。

三、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應的采購方案

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。

五、產品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優(yōu)越。

六、 08年2月區(qū)域工作設想

總結一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

第13篇 2023年中國中鐵___局集團建工機械有限公司工作總結

nbsp; 針對蘭州至郎木寺高速公路、新建大準至朔黃鐵路聯(lián)絡線、神華準能大準增建二線二道河至九蘇木段工程、新建鐵路麟游礦區(qū)至寶雞二電廠鐵路專用線任務信息，明確了具體追蹤單位，并提出了目標要求。

齊永前在講話中從四個方面總結了2023年公司在新產品開發(fā)、傳統(tǒng)產品的技術改進、技術工藝優(yōu)化、新工藝的研究、產品企業(yè)標準規(guī)范、質量體系運行、產品質量的控制、售后服務等方面的工作成績。

齊永前對2023年的工作做出了重點安排：

一、繼續(xù)進行新產品開發(fā)，加大現(xiàn)有產品的改進、升級、衍生力度，提高產品市場競爭能力。進一步優(yōu)化現(xiàn)有起重機的結構，降低重量、成本，提高市場競爭力；以工藝性、人性化、功能化為基礎進行產品改進和升級；重點研究抓斗起重機、船塢起重機、鐵路貨場起重機、港口裝卸機械等專用起重機，開發(fā)50、75噸級橋式起重機如等，使橋式起重機系列化。

進行管棚鉆機的改進和功能擴展，并完成工業(yè)產品鑒定。通過工業(yè)性試驗，完善wz340型挖裝機、jgmzy10型隧道多功能作業(yè)車技術，盡快達到批量生產階段。優(yōu)化現(xiàn)有的模板臺車，提高混凝土成型質量，同時降低產品重量，打造品牌。研究tbm施工的隧道模板臺車、水洞模板臺車、無門架臺車，拓展范圍等。做好新研制的盾構＊具試驗，認真研究，形成完整的＊具設計和制作資料，研究設計高墩爬模。

二、繼續(xù)圍繞提高工作效率、降低成本、保證產品和工程質量，進行工藝、工裝、工法研究，從而進一步提高制造和施工技術水平。

按照批量和流水化生產、零件制作機械化、模具化要求，進行工藝、工藝裝備及測量技術研究。主要進行橋梁支座、起重機、模板臺車、管棚鉆機、挖裝機、多功能作業(yè)車、鋼模板和鋼橋生產制造工裝、工藝的研究。結合工程實際，進行鋼橋及大型鋼結構安裝施工工藝工法、硬巖深坑基礎工程施工工藝工法、管棚施工工藝工法、造橋機造橋施工工藝工法等的研究。

三、實行專業(yè)、產品專責

2023年中國中鐵___局集團建工機械有限公工作總結

12月24至25日，公司在華縣召開了2023生產經營工作總結會議，公司專職監(jiān)事龔映威，公司領導、機關各部門負責人及公司所屬各單位黨支部書記、經理參加了會議，會議由副總經理劉平主持。

會上，公司機關各部門及各生產單位分別匯報了2023年所做的工作、并對2023年工作提出了安排。

公司專職監(jiān)事龔映威、總經理嚴斌，副總經理劉平、石學智，總工程師齊永前、安全總監(jiān)王建新、總會計師趙志正、黨委副書記李靜分別作了講話。

劉平在講話中說，2023年公司全體員工面對市場突變，上下緊密團結，克服各種困難，較好的完成了公司年計劃生產目標，各項工作取得了新的成績。

1-12月完成產值47359.76萬元，是公司年計劃產值5億元的94.72%，是公司2023年完產值的108.53%。從2023年完成任務情況來看，各項目部為公司產值的完成做出了積極的貢獻，累計完成產值18912萬元，是公司完成產值的39.93%，7個駐外項目部全部超額完成計劃產值，其中：中南、京福、蘭新項目部完成計劃的200%以上。在陜的9個生產單位3個完成了計劃產值，有6個未完成計劃。

根據(jù)2023年的市場形勢預測，公司2023年計劃產值4億元，比2023年集團公司計劃增加14.28%，比2023年公司計劃產值降低20%。為了保證目標的實現(xiàn)，按照公司推進“四大板塊”平衡發(fā)展的總體要求，考慮“四大板塊”目前的實際狀況，確定加工制造：計劃產值24800萬元，占計劃總產值的62%，比2023年計劃產值減少45.16%；鋼結構類工程：計劃產值4000萬元，占計劃總產值的10%，與2023年計劃產值持平；大型專業(yè)設備租賃與施工：計劃產值4500萬元，占計劃總產值的11.25%，比2023年計劃產值減少11.11%；代理銷售：計劃產值5000萬元，占計劃總產值的12.5%，與2023年計劃產值持平；5個生產單位2023年計劃產值比2023年計劃產值有不同程度的降低，4個生產單位2023年計劃產值與2023年計劃 制，打造專業(yè)家型技術隊伍，推動企業(yè)科學技術進步。

加大高素質技術人才的引進和培養(yǎng)力度，逐步形成專業(yè)齊全、專業(yè)技術過硬的技術隊伍。加強技術研發(fā)中心、電控技術中心、液壓技術中心，培養(yǎng)專業(yè)技術人才。實行項目（產品）技術負責制，使產品得到持續(xù)發(fā)展。

四、質量管理實行計算機網絡化管理，及時監(jiān)控質量管理行為，提高質量管理水平。

根據(jù)質量管理軟件的要求，修訂產品檢驗規(guī)程和各種檢驗記錄表。建立質量管理計算機網絡并進行質量管理軟件應用培訓。在橋梁支座和模板臺車兩類產品中試運行，成熟后推廣，力爭在2023年上半年全部實現(xiàn)質量管理計算機網絡化。

五、加大售后服務隊伍建設力度，提高售后服務水平，努力打造服務品牌。

重點加強管棚鉆機、挖裝機、多功能作業(yè)車等工程機械售后服務隊伍，真正做到售前、售中、售后服務。統(tǒng)一售后服務人員的裝備，規(guī)范售后服務人員的形象。繼續(xù)進行專業(yè)技術培訓，提高售后服務人員的技術水平和服務能力。

六、進一步規(guī)范外包工作流程，修訂外包技術質量文件，加強外包方質量保證能力考核和評價、外包過程中的監(jiān)控、外包產品進廠檢驗，確保外包產品質量滿足設計要求。

七、認真做好產品認證和質量管理體系認證管理工作，通過產品認證和質量管理體系認證，提高企業(yè)管理水平。

1、橋梁支座crcc認證第二次監(jiān)督審核。

2、iso9000質量管理體系認證換證審核。

3、管棚鉆機進行新產品鑒定，取得工業(yè)產品許可證。

為確保生產目標的實現(xiàn)，具體抓好以下幾方面的工作：

一是組建隧道機械分公司。承擔公司已生產的管棚鉆機，正在試制的挖裝機、隧道多功能臺車的組裝、調試、涂裝等工作；二是實現(xiàn)重點產品的產業(yè)化升級。重點投入提高橋梁支座的加工能力，將目前月產150孔的加工能力提高到月產300孔的水平，產值翻一翻；三是繼續(xù)努力實施生產管理模式的變革。在2023年實施專業(yè)化生產流水化作業(yè)的基礎上，認真分析存在的問題，研究解決的辦法和措施。研究和探討適應小批量、多品種、短周期產品的生產組織機制。研究和探討適應項目部實施專業(yè)化生產流水化作業(yè)的生產管理方式，在有條件的項目部進行試驗。四是實現(xiàn)生產進度的即時管理。利用網絡平臺對重點產品節(jié)點工序的生產進度實施監(jiān)控，即時掌握生產進度情況。為適宜網絡監(jiān)控的即時監(jiān)控，重新修訂生產調度管理辦法。五是加強生產過程的管理和監(jiān)控。生產過程的控制，是保證產品質量保證生產數(shù)量的重要環(huán)節(jié)，隨著生產專業(yè)化程度的不斷提高，生產過程控制就更加的重要。生產過程控制我們要認真抓好兩方面的工作，一是嚴格按工藝文件、生產計劃組織生產，按作業(yè)指導書實施各項作業(yè)。二是制定嚴格的監(jiān)控系統(tǒng)并認真實施。三是加大對生產過程管理的制度、辦法、工藝、檢驗標準、規(guī)程等文件執(zhí)行情況的檢查。

在設備管理方面要重點做好以下工作：一是進一步完善設備管理制度。修訂現(xiàn)有的管理制度及配套辦法。2023年建立設備維修配件上報制度，各生產單位每月上報更換配件清單，安全生產部做好統(tǒng)計備查工作；二是加強設備管理人員的培訓，積極的組織各種設備操作人員學習設備的使用和保養(yǎng)知識；三是認真的開展設備檢查工作。要加大設備檢查的頻率，開展定期與不定期、全面與專項的檢查活動。要加大特種設備無證操作的檢查和處罰力度；四是要認真做好設備的保養(yǎng)和維修。

石學智在講話中，對2023年的工作，從經營和物資管理、項目管理方面做出以下安排：

在經營方面，明確了公司2023年經營攬活目標為4.2億元。圍繞目標的實現(xiàn)，一是加強策劃和協(xié)調重點項目和重點區(qū)域的經營工作， 采取“公司牽頭、一家為主、多家配合、合力拓展”的營銷戰(zhàn)術；要加強分公司經營力量，積極支持和引導各單位按照確定的產品定位和發(fā)展方向，形成布局合理、點面互動的經營格局，實現(xiàn)從交易型營銷向網絡組織型營銷模式轉變；二是明確各單位自攬任務指標，加大對各單位的經營指標考核力度。明年將經營指標完成納入各單位的季度考核，與產值各占崗位工資的50%，對經營人員的考核將只考核自攬任務指標。三是采取多種合作模式，擴大經營領域；四是抓好經營人員的培訓和再教育工作，明年將擇機舉辦各兩期培訓班，一是對于合同檔案管理及風險控制的培訓，二是對全公司產品基礎知識及業(yè)務要點的培訓；五是不斷提升自身能力，擴大經營范圍；六是在全公司范圍內推廣使用報價軟件，通過軟件繼續(xù)完善公司主要產品的成本核算，從而建立公司市場客戶管理數(shù)據(jù)庫和經營成本數(shù)據(jù)庫；七是繼續(xù)完善公司內部合同管理，進一步規(guī)范公司兩級單位的合同評審，規(guī)避不必要的風險；八是繼續(xù)完善公司經營簡報，每季度對公司的整體經營情況及最近市場信息進行通報。

在物資管理方面：以推行物資管理軟件為平臺，平抑物資采購價格、規(guī)范物資點收、入庫、儲存與發(fā)放管理工作，每季進行一次物資管理軟件使用情況檢查。加大產品輔助材料的監(jiān)控力度，除季度檢查以外，在每月及時統(tǒng)計各單位收發(fā)料情況的同時，經營管理部要及時統(tǒng)計各單位雜輔料（電焊條、氧氣、乙炔、油漆）的支出情況。加大對各單位庫存材料的盤點核實力度。及時對內部閑置材料及廢舊物資調劑，減少公司資金投入。對各單位的物資管理人員進行調整充實，增強基層單位物資管理力量。

項目管理工作，2023年要根據(jù)集團公司中標情況即時設立新的項目部，重點對已完工項目進行結算清理，合理安排項目管理人員，并盡快修訂完善《項目管理標準》。

石學智還對近期的幾項主要工作進行了著重部署：

一是各單位要想方設法抓好經營攬活，要多攬活，攬好活，為春節(jié)后生產持續(xù)發(fā)展儲備任務；二是各單位要抓緊整改工作中檢查出的問題；三是各項目部要抓緊與局指溝通，盡快清理資金，緩解公司資金壓力，維護項目穩(wěn)定；四是銷售中心要全力以赴回收資金。

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第14篇 物業(yè)管理有限公司__年工作總結

一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環(huán)境

將__年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關系，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；洜I的發(fā)展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協(xié)調等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位， 11月份我們收到了由省建設廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關，已經核準成為國家二級資質物業(yè)管理企業(yè)！以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務內涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領導小組”，并按原定計劃全面展開了相關工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業(yè)經營角度，我們已經對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總經理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業(yè)務時，認真觀察保潔員服裝上goldenkey標志并詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。

很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經營方向、充實企業(yè)內涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內部不斷強大，從創(chuàng)新經營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。

二、排除萬難、沉著應戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續(xù)進駐服務廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總經理到各部門團結一心，夜以繼日地沉著應戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務。

我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期，由于省建設廳文件規(guī)定，二級資質企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關專業(yè)人才10名，物管面積達到規(guī)定標準，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業(yè)技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權。此消息對于當時的經營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡中級職稱技術人員，確保在規(guī)定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好__年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務！

三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量

“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調節(jié)服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。

由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網絡化結構布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著金鎖匙企業(yè)向科學、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學管理理論指導工作實踐，我們結合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總平均分數(shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看，我們對移動服務廳的物業(yè)托管工作質量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設想已經成為了現(xiàn)實。

對溝通100服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調服務廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業(yè)務，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質量有利的，并嚴格按照廣東移動中函『__』第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實做好服務廳物業(yè)托管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置，并征詢每位店面經理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。

當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內部員工展開安全防范和教育培訓工作，同時將此事件在內部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。

正是基于管理實踐中存在的種種

問題，我們結合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業(yè)助理業(yè)績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業(yè)助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為__年全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基礎。

在管理處日常工作當中，我們采取品管二部領導下的經理負責制，對各管理處主管進行直線領導。品管二部經理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調關系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細小變化，還是物業(yè)設備的異常反應等等，凡是對管理質量產生影響的，在自己職權和能力范圍內解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經辦及時作出處理，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結，從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。

四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動

結合我司托管物業(yè)網點分散的實際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改，為促進我司整體物業(yè)服務水平起到了積極的推動作用。

為了搞好競賽，我們專門成立了以總經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽活動方案及規(guī)則。公司各級領導從物業(yè)服務合同要求和業(yè)主考核標準出發(fā)，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關系將推遲到一月份頒獎）。

事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行，實現(xiàn)“服務深層次、管理上臺階”的目標發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業(yè)服務質量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在__年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經營不斷注入新的活力。

五、著眼未來、增強內涵，逐步建立獨特的企業(yè)文化

為增強企業(yè)內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。盡管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。

一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態(tài)、實戰(zhàn)技巧、保潔服務等，每期參與人數(shù)達五十人以上的培訓活動進行過20次；三是根據(jù)保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處；五是組織相關專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業(yè)務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務工作奠定了堅實的基礎。

九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？?，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內容和討論結果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。

建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進程中的重要使命，雖然__年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進而作出卓越的貢獻。

六、__年工作計劃

通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對__年的工作目標也顯得更加明確和清晰。__年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經濟效益、社會效益、企業(yè)內涵、管理水平同步、協(xié)調上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。

1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力

對企業(yè)內部各職能體系進行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，__年的組織架構，將是以市場開發(fā)、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩(wěn)步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業(yè)托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發(fā)。

2、推行考核機制，強化全員的競爭意識

在全面推行移動服務廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎上，繼續(xù)深入開展流動紅旗競賽活動。同時建立并完善對各部門經理、管理處主管、基層員工

的績效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結合的資薪改革進程，倡導員工強化優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學習專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司的管理制度，切實保障在提升企業(yè)整體工作質量的同時，提高全員的收入水平。

3、引進先進經驗，提升企業(yè)的管理水準

中山港科技新城項目的跟進和接管，將是我司__年市場開發(fā)領域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請具有國際先進管理經驗的顧問公司作為對該小區(qū)進行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經驗。聘請顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業(yè)管理工作達到開發(fā)商要求；二是通過新項目的營運，更高地總結成功經驗，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領城區(qū)各管理處、中國移動服務廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進；三是通過對科技新城項目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會效應和品牌戰(zhàn)略目標。

4、開發(fā)邊緣產業(yè)，確立家政服務新方向

建立家政服務模塊，是我司實現(xiàn)“服務深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對科技新城進行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務實踐，將是加快建立家政服務模塊進程的有力保證。在__年中，我們將本著將家政服務作為公司未來開發(fā)邊緣產業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。

七、總括

可以很坦言地說，__年是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運行并發(fā)揮重要作用的過程中，得到了廣大業(yè)主、董事會及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，__年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業(yè)精神風貌和富有自身創(chuàng)新經營特色的金鎖匙公司，將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！

第15篇 有限責任公司年終工作總結

一、內部改革脫胎換骨隊伍建設卓建成效

一個企業(yè)如果沒有一支素質高，作風過硬的干部職工隊伍，任何先進的管理都難以實現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起。_物業(yè)公司組建之初，由于多年計劃經濟體制服務模式的影響，職工觀念滯后，干部思想守舊。二○○三年是物業(yè)公司內部改革真刀真槍、卓建成效的一年，在年初我們利用全公司員工大會把物業(yè)公司當前所面臨的嚴峻生存發(fā)展形勢一一擺在職工面前，同時引導職工明確了_物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，讓大家清楚，_物業(yè)只有兩條路可走：要么適應電力后勤體制改革，通過高標準的服務和管理，贏得業(yè)主的信任，緊緊把握生存和發(fā)展的主動權，謀求長遠發(fā)展；要么萎靡不振，不思進取，繼續(xù)老守田園，最終被淘汰。通過深入細致的討論和主題教育，使全公司上下樹立起了憂患意識、服務意識、效益意識、創(chuàng)新意識和品牌意識，在思想上實現(xiàn)了從“等、靠、要”向“干、創(chuàng)、闖”的轉變，在觀念上實現(xiàn)了從“為面子”向“為生存”的轉變，在工作作風上實現(xiàn)了從“我是大國營”向“我是服務員”的轉變，在行動上實現(xiàn)了從“老守田園”向“走向市潮的轉變，干部職工思想觀念的轉變，使企業(yè)步入了健康的'發(fā)展軌道，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅實的思想基礎，全公司形成了安定團結、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。

二、加強班子建設，筑牢拒腐防線

領導班子的凝聚力和向心力是集體戰(zhàn)斗力的重要保證。想保質保量完成全年的生產經營任務和帶出一支過硬的物業(yè)隊伍，抓好班子建設是關鍵，如何充分發(fā)揮班子的整體功能，形成一個堅強有力的戰(zhàn)斗集體，帶領職工戰(zhàn)勝困難完成任務，這是年初擺在公司面前的首要難題，為此，我們堅持按照局黨委的工作部署積極開展工作，凡是黨委部署的工作任務都能較好完成，基本做到黨政一心，遇事勤溝通，并及時深入基層了解職工的思想動向，有針對性地開展思想教育工作。一年來，我們除了建章立制，重點抓了班子的自身建設，制定了班子議事制度和民主生活會制度、黨風廉政制度，民主談心活動，班子成員互相支持，相互信任，團結一致，較好地完成了局黨委的各項指標和行政下達的各項生產任務。

一年來，班子成員能夠擺正自己的位置，認清自己的角色，樹立正確的權力觀，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，提高“防腐”免疫力。常念“緊箍咒”，早打“預防針”，澆注“防腐劑”。做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，通過經常性、多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，使我們樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，增強了在新形勢下拒腐防變的能力，積極做“三個代表”的忠實實踐者，通過對班子成員的廉潔自律教育，使我們能夠立正身形，放手工作，這為公司的政令暢通和各項工作的順利開展奠定了思想基矗

三、著眼優(yōu)質服務新形象，建造物業(yè)管理大格局

為業(yè)主提供最優(yōu)質的服務，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務。去年公司牢牢抓住服務這一主業(yè)，推出了“管理無死角、服務無缺憾、業(yè)主無怨言”的服務理念，以“帶走業(yè)主的煩惱，留下物業(yè)的真誠”為服務指針，搞好物業(yè)的各項服務。

物業(yè)服務中的保安、保潔、維修等服務窗口的服務質量直接反映出物業(yè)的管理和形象，我們公司在規(guī)范服務項目的基礎上，從規(guī)范員工的語言、儀表和形象入手，去年我公司與電工路派出所聯(lián)合在社區(qū)內成立了社區(qū)保安大隊，設立了社區(qū)警務室，強化了小區(qū)的治安管理，并且為小區(qū)的物業(yè)管理人員量身訂做了保安服，在工作中公司要求窗口服務崗位員工上崗要統(tǒng)一服裝、儀表整潔、舉止大方，結合社區(qū)服務內容和服務標準制定了相應的崗位行為規(guī)范，確保了物業(yè)人在服務中的良好精神風貌。我們本著為職工服務、為職工著想的原則，繼續(xù)開通緊急事故處理24小時報修電話，遵守承諾，對自身服務提出更高要求。具體做到“三公開”，即公開服務項目和服務內容，公開收費標準，公開經理聯(lián)絡電話。在工作中，如果誰家管道出了問題，就主動出面協(xié)調其他各住戶給予配合與支持，暫時處理不了的向住戶詳細耐心地說明原因。對職工不懂的日常維護知識悉心傳授，對職工不理解的有償服務耐心講解，對職工提出的意見和建議虛心接受和改正，大大增強了工作的主動性。

幾年來的不斷發(fā)展和壯大，職工思想意識的轉變，服務理念的更新和服務質量的提高，職工家屬的認可，已使今天的_物業(yè)樹立起了品牌效應，市紅星別墅小區(qū)為了提高小區(qū)檔次，加大售房力度，多次慕名前來誠聘_物業(yè)公司接管紅星別墅小區(qū)。

_物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵，在去年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經驗交流會上，介紹了在物業(yè)管理上的經驗的做法，受到了朱玉林副市長的高度評價，并做出要求：_物業(yè)公司的管理經驗和做法要在全市物業(yè)公司內宣傳和推廣。今年電業(yè)小區(qū)又獲殊榮，被評為“全市十佳物業(yè)管理小區(qū)”光榮稱號，盛市、區(qū)政法委及主管物業(yè)管理的領導先后到電業(yè)小區(qū)示察工作，對電業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理都給予了充分的肯定和評價。

四、安全生產形式穩(wěn)定工程質量管理創(chuàng)優(yōu)

安全生產可以說是最大的經濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。一年來，我們始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，把確保安全生產當作首要和重點問題來抓，利用每周四的生產例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位，通過全公司的共同努力，去年在生產工程、維修、服務等各崗位均未發(fā)生人身、設備輕傷及以上事故。綜合市嘗職工食堂、獨身宿舍等服務網點及“三板廠”的安全防火工作也是我們全年安全生產工作的重點，由于責任到位，防范措施得當，全年未發(fā)生火災、火險事故。

交通安全是各項安全工作中的重中之重，在車輛管理上，我們認真執(zhí)行出車單制度，要求每名司機做到“不見票、不動車”，嚴格控制長途用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律，保證了全公司交通安全工作的穩(wěn)定局面。

過去的一年，我們以非生產改造工程為契機，樹形象工程，由物業(yè)公司承覽的局非產工程一次性通過驗收，并已交付使用，這體現(xiàn)了全公司整體的實力，同時為公司今后的長足發(fā)展奠定了基矗

五、拓展產業(yè)化領域，潛心營建“半壁江山”

創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，要想徹底從傳統(tǒng)的管理思維、模式、方法中脫胎換骨，就應大膽去償試。隨著電力體制改革的不斷深入，工資指標拔離指數(shù)的逐年加大，光靠單一的物業(yè)管理已不能適應企業(yè)發(fā)展和市場經濟的需要，我們依托自身優(yōu)勢和局里的優(yōu)惠政策，拓寬產業(yè)領域，帥先地進行了“物業(yè)辦企業(yè)，企業(yè)養(yǎng)物業(yè)”的償試，“三板”實體自組建幾年業(yè)的發(fā)展，產品質量不斷提高，產品種類不斷推陳出新，其中彩色道板廠全年生產道板：19000平方米，為局內工程提供貨源6000平方米，出售給市重點工程指揮部、市政公司、園林處、仁安公墓等單位共計：11000平方米；彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面：18370平方米，工程總造價145萬元；理石廠全年為局內各項工程提供、加工理石貨源：5869平方米，“三板廠”的運作投產不僅大大降低了局內工程的造價，而且給物業(yè)公司創(chuàng)造了利潤，減少了資金的倒流。

回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發(fā)展和進步，都與局領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知：工作中還存在很多不足，離業(yè)主的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將以“三個代表”思想為指導，以“管理無盲點、服務無缺憾、、業(yè)主無怨言”為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，再譜新篇，為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高而努力工作！

第16篇 _物業(yè)管理有限公司工作總結

一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環(huán)境

將2023年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業(yè)務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發(fā)展實際的，因為我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實保障各新增物業(yè)順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業(yè)管理服務合同開始，我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關系，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)?；洜I的發(fā)展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協(xié)調等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關，已經核準成為國家二級資質物業(yè)管理企業(yè)！以此同時，致力于創(chuàng)立交警支隊大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實企業(yè)服務內涵的重要舉措，為了有效推動創(chuàng)優(yōu)進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領導小組”，并按原定計劃全面展開了相關工作。

由于缺乏專業(yè)的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業(yè)經營角度，我們已經對市場開發(fā)進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發(fā)展的信念。為樹立科學的市場發(fā)展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現(xiàn)了從總經理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營銷專員的創(chuàng)新經營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業(yè)務時，認真觀察保潔員服裝上goldenkey標志并詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之后記下了鐘廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息（該項目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營銷在我司企業(yè)內部蘊藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻。

很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場化運作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業(yè)管理屬勞動密集型和服務密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經營方向、充實企業(yè)內涵在我司發(fā)展實踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內部不斷強大，從創(chuàng)新經營的角度不斷推動企業(yè)發(fā)展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻。

二、排除萬難、沉著應戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展

一年來，通過董事會各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個托管物業(yè)的基礎上新增物業(yè)達六十幾個點位(含各獨立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個鎮(zhèn)區(qū)。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止，陸續(xù)進駐服務廳28間、聯(lián)通基站33個，同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓工作，同時還要下到每個點位了解物業(yè)的基本情況，并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下，公司從總經理到各部門團結一心，夜以繼日地沉著應戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項物業(yè)順利接管和人員派駐的各項工作任務，得到了業(yè)主的好評。自5月1日開始，中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務，從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動110安防報警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流，另一方面對超過30歲或日?？己酥写嬖诜N種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國聯(lián)通委托的各項工作任務。

我們還清楚地記得，八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期，由于省建設廳文件規(guī)定，二級資質企業(yè)必須具備中級職稱以上的相關專業(yè)人才10名，物管面積達到規(guī)定標準，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達到了規(guī)定要求，但具有中級職稱的只有3個，我們還差7個資質證書。眾所周知，在當今人才市場中，中高級專業(yè)技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當事人的支持，確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權。此消息對于當時的經營管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡中級職稱技術人員，確保在規(guī)定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書，哪怕是不惜一切代價都要申報成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2023年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。

通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質，對天海城續(xù)管工作也有了很好的進展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實詮釋苦戰(zhàn)能過關的真正含義。

同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進個人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時堅守崗位，直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現(xiàn)出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神，對于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強拼搏和無私奉獻精神，都是非常難能可貴的；正是因為全員的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時刻懷著奮發(fā)圖強、團結進取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業(yè)主委托的任何工作任務！

三、把握大局、科學管理，全面提升整體的服務質量

“向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機制來調節(jié)服務行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經濟效益、社會效益，并且堅持兩個效益的統(tǒng)一和協(xié)調。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動力的車廂，人人有自己的動力，在車頭的帶領下闊步前進，逐步培養(yǎng)起團隊意識，形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。

由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。在分散型、網絡化結構布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內部組織體系進行了改革，對部門職能和權責重新進行調整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個別高層領導予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風的蔓延，更好地引領著金鎖匙企業(yè)向科學、規(guī)范化方向邁進。為規(guī)范管理，運用現(xiàn)代科學管理理論指導工作實踐，我們結合各階段的管理實際，對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式，把反對內耗，提倡團隊高效協(xié)作，努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司（對外利于清潔隊業(yè)務拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機制、強化制度落實為主要目標，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統(tǒng)籌管理的品管一部，對城區(qū)各管理處實行統(tǒng)籌管理的品管二部，對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務品質的高度，帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。

通過工作實踐，我們很欣慰的看到，各點位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例，在通過對三十幾間服務廳實行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經理評分的總平均分數(shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看，我們對移動服務廳的物業(yè)托管工作質量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設想已經成為了現(xiàn)實。

對溝通100服務廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動都非常大，加上各點位按合同約定派駐人員較少，只要對管理稍有放松，隨時會引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實踐工作中的難點。如何在確保服務廳安全的基礎上全面提升服務質量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務。大家都知道，溝通100服務廳是中山移動公司對外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對店面的管理非常嚴格，他們不僅強調服務廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務廳保安員在值班過程中既要維持廳內秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務的角度引導客人辦理業(yè)務，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時將座椅擺好等。只要是對提升服務廳整體服務質量有利的，并嚴格按照廣東移動中函『2023』第231號文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實做好服務廳物業(yè)托管的各項工作。為確保服務廳夜間安全，保安部就出動46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點至6點進行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊不僅要每月兩次對三十四間服務廳巡回進行大型清潔，包括服務廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔對每個廳的物品配送任務。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動后勤中心布置，代購植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務中心要求我們對所有服務廳進行布置，并征詢每位店面經理的意見，了解個性化需求情況。自電話征詢意見、采購圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進行，足足忙了一個星期。正是通過長期以來的真誠服務，才贏得了廣大店面經理和后勤服務中心主管部門的肯定和支持。

當然，在管理實踐中，因各基層員工的素質差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務廳在6月份有一名保安在值夜班時，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機，未對服務廳造成任何損失。針對此事件，我們一方面對內部員工展開安全防范和教育培訓工作，同時將此事件在內部保安隊伍中曝光，以此讓大家吸取經驗教訓，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識及能力。

正是基于管理實踐中存在的種種問題，我們結合服務廳日常工作實際及要求，認真制定了《服務廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務廳所有工作要素進行明細，與各服務廳物業(yè)助理業(yè)績及指標全面掛鉤，從根本上強化物業(yè)助理的工作責任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為2023年全面推行和不斷提升服務廳服務質量奠定了堅實的基矗

在管理處日常工作當中，我們采取品管二部領導下的經理負責制，對各管理處主管進行直線領導。品管二部經理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時又是監(jiān)督檢查者，在內部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會，會議的內容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調關系和解決問題。對管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內各類動態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細小變化，還是物業(yè)設備的異常反應等等，凡是對管理質量產生影響的，在自己職權和能力范圍內解決不了的，都將作為信息及時在例會中反映，以便總經辦及時作出處理，并記錄存檔。對發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結，從而有效保證了各管理處工作質量的日漸提升。

四、著眼未來、追求高效，深入開展流動紅旗競賽活動

結合我司托管物業(yè)網點分散的實際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動營業(yè)廳為單位的三十幾個小組中全面展開了以追求高質量管理目標為主要內容的流動紅旗競賽活動。制定了具體的競賽方案，明確了競賽的評比考核辦法和表彰獎勵規(guī)定，并對考核指標逐項分解予以量化，按季度進行考核評比。流動紅旗競賽活動在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動紅旗競賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改，為促進我司整體物業(yè)服務水平起到了積極的.推動作用。

為了搞好競賽，我們專門成立了以總經理掛帥的流動紅旗領導小組，由各部門負責人擔任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點制定出了競賽活動方案及規(guī)則。公司各級領導從物業(yè)服務合同要求和業(yè)主考核標準出發(fā)，切實加強對流動紅旗競賽活動精神實質的指導，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動氛圍。在競賽活動過程中，有許多工作需要各個部門密切配合、共同完成，如每個月或每個季度對參賽單位的考核評比，都需要各部門分階段下點檢查評分，包括客戶服務專員還要負責征詢業(yè)主意見，使競賽活動更加趨于客觀、公正。并在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。本年度共評出流動紅旗獲獎單位22個、獲獎180人次（含尚第四季度，因時間關系將推遲到一月份頒獎）。

事實證明，開展流動紅旗競賽活動是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運行，實現(xiàn)“服務深層次、管理上臺階”的目標發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動紅旗競賽活動，我司各項物業(yè)服務質量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評。我們將借助一年來全員參與、互動交流、競爭促進的機會，認真總結競賽經驗，將流動紅旗競賽活動在2023年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經營不斷注入新的活力。

五、著眼未來、增強內涵，逐步建立獨特的企業(yè)文化

為增強企業(yè)內涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務水平，我們非常重視對員工的素質教育和培訓工作。盡管網點分散，組織培訓活動非常困難，每次培訓都要花費大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實際情況精心策劃和組織，確保了各項培訓計劃的順利實施。

一是行政部加強了入職員工的培訓，使員工在進入公司的第一時間就能有受訓機會；二是針對不同時期的管理情況進行素質培訓，包括服務意識、安全意識、員工心態(tài)、實戰(zhàn)技巧、保潔服務等，每期參與人數(shù)達五十人以上的培訓活動進行過20次；三是根據(jù)保安隊伍建設的需要，將保安送往中山市保安培訓學校進行封閉式學習，使之更加清楚保安工作的各項要求，強化安全管理意識，受訓人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進行日常培訓工作，要求各單位負責人做好各階段的培訓計劃，將培訓工作落到實處；五是組織相關專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓，由培訓師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場進行工作指導。通過分層次、分階段、全方位的培訓，員工的服務意識、業(yè)務技能和工作質量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務工作奠定了堅實的基矗

九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》?？秦S富員工精神文化生活和企業(yè)文化內涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動員全員參與，形成金鎖匙人獨有的精神風貌。同時我們還建立了會務記錄及會務檔案管理體系，即將每次會議內容進行詳細記載并整理成冊，實時將會議內容和討論結果進行及時反饋和存檔，這樣不僅能有效促進各部門工作，對企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。

建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進程中的重要使命，雖然2023年在文化建設方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動金鎖匙企業(yè)健康向前邁進而作出卓越的貢獻。

六、2023年工作計劃

通過一年來的努力和實踐，我們在回顧過去、總結經驗的同時，對2023年的工作目標也顯得更加明確和清晰。2023年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭，實現(xiàn)經濟效益、社會效益、企業(yè)內涵、管理水平同步、協(xié)調上升的一年，并圍繞著這一目標展開各項工作部署。

1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力

對企業(yè)內部各職能體系進行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，2023年的組織架構，將是以市場開發(fā)、全面提升服務質量為中心任務而組建的。擬將中國移動服務廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務體系進行塊狀管理，在確保各塊狀管理質量穩(wěn)步上升、保證無安全等責任事故的基礎上，努力致力于新物業(yè)托管項目、保安服務和清潔工程等市場領域開發(fā)。