服務(wù)中心年度總結(jié)(15篇)

第1篇 衛(wèi)生服務(wù)中心年度精神病防治工作總結(jié)

20_____年，浚州社區(qū)的精神病防治工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)浚州社區(qū)工作要點(diǎn)，在上級(jí)重視支持下，取得了較大進(jìn)展，鞏固了精神病防治衛(wèi)生工作基礎(chǔ)，務(wù)實(shí)了浚州社區(qū)穩(wěn)定基礎(chǔ)。

一、制度落實(shí)、管理分類、措施有效：

為做好精神病防治衛(wèi)生工作，我們采取了以下措施：

1、 按照年初制訂工作計(jì)劃，每年定期召開(kāi)精防專題會(huì)議，按工作計(jì)劃和工作制度要求專門(mén)研究討論近期工作，安排下一步工作。

2、 加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生員和家屬業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)新病人及時(shí)聯(lián)系，落實(shí)措施，經(jīng)常走訪患者家庭，進(jìn)行一年4次面對(duì)面隨訪工作和每年一次較全面的健康體檢，了解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時(shí)給病人服藥，做好監(jiān)護(hù)工作。

3、 即使做好表卡記錄，根據(jù)社區(qū)內(nèi)病人各種不同程度病癥，進(jìn)行分類管理，建立1、2類病人監(jiān)護(hù)小組，并根據(jù)先有家屬和現(xiàn)狀不同分別落實(shí)了監(jiān)護(hù)人和使每個(gè)監(jiān)護(hù)人知道監(jiān)護(hù)的職責(zé)和方法，應(yīng)急處理的措施，堅(jiān)持分片包干制度，定期隨訪，向患者家屬了解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫(yī)囑定時(shí)服藥，同時(shí)做好隨訪記錄。

4、 做好精神病防治衛(wèi)生工作的宣傳、預(yù)防工作，提高居民對(duì)精神衛(wèi)生知識(shí)的知曉率。利用4月7日世界衛(wèi)生日和10月10日精神衛(wèi)生日做好精神病人宣傳康復(fù)工作，鼓勵(lì)患者參加社區(qū)康復(fù)活動(dòng)。及時(shí)掌握社區(qū)貧困病人家庭情況，上報(bào)組織，并結(jié)合幫困項(xiàng)目，采取有效政策措施，解決和關(guān)愛(ài)貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質(zhì)量。

二、做好精神病防治工作、構(gòu)建和諧社會(huì)

精神病是一種較為特殊的病，并且重者則與社區(qū)嚴(yán)重脫節(jié)，失去在社會(huì)生活適應(yīng)能力，更有反社會(huì)型的情緒失控者，會(huì)給社會(huì)造成嚴(yán)重危害，給居民帶來(lái)不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會(huì)、社區(qū)穩(wěn)定和諧不可缺失的一項(xiàng)工作。今年我們加強(qiáng)對(duì)精神病人監(jiān)管，做好隨訪，對(duì)家屬進(jìn)行治療和康復(fù)措施的培訓(xùn)，有效地保證了浚州社區(qū)的穩(wěn)定與和諧。

第2篇 市場(chǎng)服務(wù)中心年度工作總結(jié)

市場(chǎng)服務(wù)中心2023年度工作總結(jié)

今年以來(lái)在市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我們按照年度目標(biāo)管理的基本要求，思路明晰，大膽工作，服務(wù)中心發(fā)生了根本性變化，如期和超額完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從年初進(jìn)行內(nèi)部管理機(jī)制改革，到整合資源，大力實(shí)施以“農(nóng)改超”為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，以及積極穩(wěn)健處理解決東塘交易大樓歷史遺留問(wèn)題，努力創(chuàng)建文明市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng)了良性發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)。2023年前11個(gè)月完成市場(chǎng)收入500萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)收入突破1000萬(wàn)元。歷時(shí)半年結(jié)合服務(wù)中心工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)取得了突出的成績(jī)，給服務(wù)中心注入了極大的活力，現(xiàn)在是班子團(tuán)結(jié)，人心穩(wěn)定，內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范，呈現(xiàn)出和諧發(fā)展的美好前景?，F(xiàn)就以下幾個(gè)方面簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。

一、實(shí)施內(nèi)部改革，強(qiáng)化企業(yè)管理。

服務(wù)中心全體職工都是2000年工商體改從工商系統(tǒng)分流過(guò)來(lái)的。幾年內(nèi)，部分職工因被分流而產(chǎn)生的怨恨情緒論始終郁積在心里，時(shí)時(shí)表現(xiàn)在日常生活和工作中。失落、消沉、牢騷、怪話、不求進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)等等負(fù)面表現(xiàn)，和舊體制機(jī)構(gòu)重疊、人浮于事、工作效率低等等弊端一直是服務(wù)中心深化內(nèi)部管理，增強(qiáng)凝聚團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展的阻力。為此，今年年初進(jìn)行了內(nèi)部管理機(jī)制改革，順應(yīng)市場(chǎng)管理和發(fā)展的需要實(shí)施精減機(jī)構(gòu)，撤站設(shè)部（撤掉五個(gè)市場(chǎng)服務(wù)站，成立市場(chǎng)管理部、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部），優(yōu)化組合，競(jìng)聘上崗的改革方案，取得激發(fā)職工工作熱情，自覺(jué)努力工作，責(zé)任分明，減員增效的顯著效果。下崗人員得到了妥善安置，生活有保障，無(wú)后顧之憂。改革方案順利實(shí)施給服務(wù)中心全年的工作帶來(lái)了新氣象、新面貌。

二、“先進(jìn)性教育”結(jié)碩果。

歷時(shí)半年，結(jié)合服務(wù)中心工作實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)取得了突出的成績(jī)。隨著先教活動(dòng)的深入開(kāi)展，服務(wù)中心憑借先教活動(dòng)的東風(fēng)，有的放矢，因勢(shì)利導(dǎo)，不失時(shí)機(jī)地開(kāi)展政治思想工作，加強(qiáng)黨政班子建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)動(dòng)員學(xué)習(xí)，分析評(píng)議，整改提高三個(gè)階段的學(xué)習(xí)，不僅使我們的黨員干部政治思想認(rèn)識(shí)水平有了很大的提高，黨性觀念進(jìn)一步加強(qiáng)，模范帶頭作用進(jìn)一步體現(xiàn)，也使我們的職工群眾受到了一次獲益非淺的共產(chǎn)主義思想教育，要求上進(jìn)的風(fēng)氣越來(lái)越濃，團(tuán)結(jié)凝聚的向心力得到提升。在先教活動(dòng)中有三名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，吸納發(fā)展了三名新黨員，有多名積極分子向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。在流動(dòng)黨員中新增一個(gè)黨支部。機(jī)關(guān)黨務(wù)工作、工會(huì)建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，服務(wù)中心全體職工，心態(tài)平和，精神煥發(fā)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，各項(xiàng)工作政令暢通，管理有序。

三、整合資源，實(shí)施“農(nóng)改超”經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

今年初，服務(wù)中心遵照市政府“農(nóng)改超”工作安排，下大決心將東風(fēng)路、南門(mén)口等四個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整體租賃給華銀旺和進(jìn)行生鮮超市改造。服務(wù)中心的干部職工在很短的時(shí)間內(nèi)，克服了許多難以想象的困難，妥善遣散安置了一千多名經(jīng)營(yíng)戶，騰空12000多平方米的場(chǎng)地，為實(shí)現(xiàn)市政府的“農(nóng)改超”工作目標(biāo)沖鋒陷陣，沒(méi)有產(chǎn)生絲毫紕漏，打了一個(gè)漂亮仗。在征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后，服務(wù)中心計(jì)劃將其他市場(chǎng)在保值增值的前提下，向產(chǎn)業(yè)租賃方面轉(zhuǎn)化。

四、積極穩(wěn)妥解決歷史遺留問(wèn)題。

東塘交易大樓因消防改造工程形成一些歷史遺留問(wèn)題一直懸而未決。幾年來(lái)有五百多個(gè)攤位長(zhǎng)期關(guān)門(mén)停業(yè)，嚴(yán)重制約了交易大樓的繁榮發(fā)展。另有部分經(jīng)營(yíng)戶以一些歷史遺留問(wèn)題得不到解決為由長(zhǎng)期拖欠攤位費(fèi)，遭到停止供電的處置后，不但拒不償清欠費(fèi)，還結(jié)伴上訪尋求支持，危及社會(huì)穩(wěn)定。我們對(duì)這些問(wèn)題非常重視。從年初起對(duì)交易大樓領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，在強(qiáng)化管理，完善服務(wù)的基礎(chǔ)上加大招商力度，提高攤位租賃率，并采取優(yōu)惠政策鼓勵(lì)原始經(jīng)營(yíng)戶擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，兼并其他攤位，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而提高攤位利用率。還通過(guò)亮化、美化購(gòu)物環(huán)境，增

第3篇 市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科2023年度工作總結(jié)

一、 主要工作

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提升了綜合素質(zhì)。

（二）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度

我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問(wèn)題，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí)，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見(jiàn)，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。

（三）加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能

圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對(duì)33個(gè)窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看，并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí)，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位、全過(guò)程、立體式的監(jiān)督體系，防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義，驗(yàn)收后又回歸到原來(lái)的辦事方式。

（四）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率

我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡(jiǎn)便，申報(bào)材料規(guī)范，承諾時(shí)限盡可能縮短，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡(jiǎn)化辦事程序方面，我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項(xiàng)工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問(wèn)題，便于開(kāi)展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯。

“中心”自5月8日試運(yùn)行至今，累計(jì)受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來(lái)，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%。

（六）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹(shù)立“中心”一盤(pán)棋思想，與其他科室搞好配合，自覺(jué)完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、 存在的主要問(wèn)題

（1） 主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對(duì)各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

（2） 思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

（3） 業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得不夠。

（4） 相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。

（5） 業(yè)務(wù)督察基本沒(méi)有開(kāi)展。

三、 下一步工作打算

（1） 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

（2） 進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。

（3） 不斷探索新思路，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

（4） 建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的相關(guān)制度。

（7）嘗試性開(kāi)展業(yè)務(wù)代理工作。

（8）加大業(yè)務(wù)督察力度，在督察中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來(lái)，我們?cè)诖翱趩挝粯I(yè)務(wù)進(jìn)駐，業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務(wù)辦件管理，業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計(jì)等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后，我們將進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新性地開(kāi)展工作，力爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。

第4篇 鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心2023年度工作總結(jié)

今年是改革的一年，我中心在鎮(zhèn)黨委政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委農(nóng)工辦的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo)，突出農(nóng)民增收為主題，認(rèn)真落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，緊貼黨委政府的中心工作，不斷加強(qiáng)、改進(jìn)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作;以服務(wù)“三農(nóng)”工作為宗旨,立足管理抓指導(dǎo),搞好服務(wù)促發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),改善工作條件,積極主動(dòng)調(diào)整農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作的目標(biāo)思路,狠抓各項(xiàng)關(guān)健措施的落實(shí),促進(jìn)全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作的開(kāi)展,具體做了以下幾個(gè)方面的工作

一、圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心,充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)部門(mén)服務(wù)職能

新時(shí)期、新特點(diǎn)給農(nóng)經(jīng)部門(mén)提出了新的要求.我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心解放思想,與時(shí)俱進(jìn),改過(guò)去的單一的管理型向管理與服務(wù)型轉(zhuǎn)變,改過(guò)去的單一為政府服務(wù)向政府與農(nóng)民服務(wù)轉(zhuǎn)變,立足服務(wù)“三農(nóng)”。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，突出農(nóng)民增收，積極開(kāi)展農(nóng)經(jīng)“五項(xiàng)”服務(wù)。一是協(xié)助黨委政府抓好全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工作和分解落實(shí)工作，并對(duì)各村進(jìn)行年度考核評(píng)比。二是抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)體系的組織協(xié)調(diào)工作。根據(jù)黨委政府的要求，堅(jiān)持做好“三定”工作，即定服務(wù)項(xiàng)目，定服務(wù)質(zhì)量，定時(shí)間要求，確保全鎮(zhèn)農(nóng)口部門(mén)全力為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。三是抓好“一站式”服務(wù)窗口，樹(shù)立農(nóng)經(jīng)服務(wù)新形象。四是抓好農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)。今年，我鎮(zhèn)新成立了一個(gè)水產(chǎn)流通合作社和一個(gè)甲魚(yú)流通協(xié)會(huì)。為我鎮(zhèn)社員提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，為農(nóng)民增收提供了有力的保證。

二、鞏固改革成果，做好農(nóng)村稅費(fèi)改革政策的執(zhí)行者

1、規(guī)范費(fèi)用方案編制。各村今年費(fèi)用負(fù)擔(dān)方案嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行，編制方案有民主理財(cái)人員參與，召開(kāi)村民代表大會(huì)討論，確定后報(bào)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心審核，最后報(bào)鎮(zhèn)政府審批。

2、嚴(yán)格費(fèi)用方案分解落實(shí)。對(duì)縣、鎮(zhèn)審批方案，不追加，不突破，一竿子到底，一本賬到戶，并將負(fù)擔(dān)方案層層分解落實(shí)情況以及相關(guān)的農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策全部進(jìn)行公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督。

3、完善監(jiān)督管理制度。確保全鎮(zhèn)歸戶表到戶蓋章率98%以上。負(fù)擔(dān)卡發(fā)放率100%，專用票據(jù)使用率100%。健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，限期整改，并跟蹤督查到位，

4、認(rèn)真執(zhí)行政策。嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)資金”政策，做到足額落實(shí)到村，不截留，不克扣。

三、堅(jiān)持規(guī)規(guī)范操作，把好農(nóng)村財(cái)務(wù)的監(jiān)督關(guān)

今年是我鎮(zhèn)的財(cái)務(wù)管理年，我們明確專人抓，分工負(fù)責(zé)，職責(zé)分明，實(shí)行年終實(shí)績(jī)計(jì)分，納入考核內(nèi)容。一年來(lái)通過(guò)鎮(zhèn)、村干部的共同努力，我鎮(zhèn)財(cái)務(wù)逐步走上規(guī)范化、法制化、制度化的道路。一是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財(cái)務(wù)管理制度，二是認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。鎮(zhèn)黨委政府高度重視財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制。年初鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志親自參與，和各村對(duì)接。嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和審定，嚴(yán)把財(cái)務(wù)計(jì)劃編制關(guān)。三是實(shí)行雙代管。通過(guò)訂立崗位責(zé)任制，加強(qiáng)村級(jí)票據(jù)管理，和年終工作實(shí)績(jī)相掛鉤等措施，加強(qiáng)村級(jí)集體資金管理，要求村極資金全部解繳農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心，由農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心建立專戶，統(tǒng)一監(jiān)督管理。四是認(rèn)真抓好原始票據(jù)的審核，平時(shí)村報(bào)賬員嚴(yán)格把好票據(jù)報(bào)銷關(guān)，對(duì)不在規(guī)定報(bào)銷范圍內(nèi)的發(fā)票一律拒收，對(duì)未經(jīng)中心審核的票據(jù)一律不得進(jìn)賬，中心審核認(rèn)為需要退回的加蓋“不予報(bào)銷”印章，一律退回。五是抓好財(cái)務(wù)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的處理，中心協(xié)同審計(jì)部門(mén)對(duì)全鎮(zhèn)18個(gè)行政村（居委會(huì)）進(jìn)行了全面審計(jì)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)單位和個(gè)人，由鎮(zhèn)紀(jì)委處理糾正，限期整改。

四、認(rèn)真組織收入，當(dāng)好鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟(jì)組織的理財(cái)人

在抓好村級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作的同時(shí)，農(nóng)經(jīng)中心應(yīng)當(dāng)為鎮(zhèn)村經(jīng)濟(jì)組織增收，減債出謀劃策，努力當(dāng)好黨委政府和基層的理財(cái)人。今年以來(lái)。我們針對(duì)全鎮(zhèn)水面等各類資源發(fā)包較多的實(shí)際，以各類承包合同清理為突破口，加大結(jié)算力度，確保收齊收足承包金。我們按排專人參與村級(jí)合同的清理，清理結(jié)束后將全鎮(zhèn)所有的農(nóng)業(yè)承包合同報(bào)農(nóng)經(jīng)中心存檔，中心據(jù)此建立電腦臺(tái)賬，實(shí)行監(jiān)督管理。鎮(zhèn)政府規(guī)定，今后村級(jí)集體資源資產(chǎn)的發(fā)包都必須實(shí)行公開(kāi)公示制度。采用招標(biāo)、拍賣、公開(kāi)協(xié)商等方式進(jìn)行，防止暗箱操作，防止人情發(fā)包，整個(gè)過(guò)程由中心全程監(jiān)督執(zhí)行，所有專業(yè)合同由農(nóng)經(jīng)中心統(tǒng)一鑒證，以保證農(nóng)村專業(yè)承包合同的規(guī)范性，防止矛盾的發(fā)生。

五、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高農(nóng)經(jīng)隊(duì)伍的素質(zhì)

今年，由于稅費(fèi)改革的深入進(jìn)行，中心在收入來(lái)渠道減少的情況下，向外面爭(zhēng)取資金，清收往來(lái)，節(jié)約開(kāi)支，償還了近二十萬(wàn)的債務(wù)并投資了三萬(wàn)多元興建了草坪，改善了工作環(huán)境。下半年中心認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的“保先”教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，在先進(jìn)性教育活動(dòng)中加快推進(jìn)農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)，并緊緊聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持一手提抓學(xué)習(xí)教育，一手抓整改提高，努力端正大家的思想，改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)中，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎扎實(shí)實(shí)抓好每個(gè)關(guān)鍵階段，使站人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和黨性黨風(fēng)方面都經(jīng)受了一次深刻的再教育，大家能做到深刻反思，結(jié)合本職工作，排找自己的不足，并對(duì)今后工作提出計(jì)劃和打算，大家群心振奮，鼓足干勁，決心以飽滿的熱情、旺盛的精力迎接嶄新的一年。

一年來(lái)，我們?cè)诳h委農(nóng)工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，農(nóng)經(jīng)工作已取得了前所未有的成績(jī)。但也清醒地看到一些不足方面，主要是自身建設(shè)還抓得不足，開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)，職能發(fā)揮不足，五項(xiàng)服務(wù)沒(méi)有完全到位，參謀助手和綜合協(xié)調(diào)能力不盡人意。這些都必須在新的一年里。揚(yáng)長(zhǎng)避短，扎實(shí)工作，拼搏進(jìn)取，為開(kāi)創(chuàng)我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)工作新局面而努力奮斗。

山陽(yáng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)管理服務(wù)中心

__年十二月三十日

第5篇 __社會(huì)工作服務(wù)中心2023年度工作總結(jié)

告別2023年，迎來(lái)了充滿希望的2023年。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有淚水。在各位理事顧問(wèn)的指導(dǎo)幫助下，在同事們的共同努力下，成都心家園在這一年里逐步走向更加規(guī)范的發(fā)展?，F(xiàn)將2023年的工作總結(jié)如下：

一、心家園成都總部年度工作情況

1、啟動(dòng)運(yùn)行多個(gè)項(xiàng)目和活動(dòng)

2023年1至3月，在經(jīng)過(guò)2023年近3個(gè)月的前期調(diào)研評(píng)估和項(xiàng)目跟進(jìn)之后，與共青團(tuán)成都市委、上海恩派三方合作建立的彭州市磁峰鎮(zhèn)__陽(yáng)光社區(qū)中心、彭州市小魚(yú)洞鎮(zhèn)大楠村陽(yáng)光社區(qū)中心及兩地的志愿者工作站順利啟動(dòng)并正常運(yùn)行，目前各項(xiàng)工作正在順利開(kāi)展之中。

7月、8月，啟動(dòng)彭州__及大楠村暑期《心家園—心成長(zhǎng)》夏令營(yíng)系列活動(dòng)。

7月，開(kāi)展了溫江涌泉街道瑞泉馨城居家養(yǎng)老中心項(xiàng)目前期工作的開(kāi)展及需求評(píng)估等。8月1日，心家園正式啟動(dòng)溫江居家養(yǎng)老項(xiàng)目。

另外，在第四季度，心家園還組織志愿者參加了共青團(tuán)成都市委員會(huì)、工作報(bào)告成都市青少年發(fā)展基金會(huì)、成都市青年志愿者協(xié)會(huì)發(fā)起的，在錦里開(kāi)展的以貧困農(nóng)民工子女為主要關(guān)愛(ài)對(duì)象的“圍脖暖冬”勸募活動(dòng)，及“筑愛(ài)3小時(shí)”迎新慈善夜暨“圍脖暖冬”微公益行動(dòng)啟動(dòng)儀式。

2、認(rèn)真謀劃未來(lái)項(xiàng)目

在扎實(shí)開(kāi)展好既有項(xiàng)目工作的同時(shí)，機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目推廣接洽工作也在有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行。目前，與共青團(tuán)青羊區(qū)委、龍泉驛區(qū)龍泉街道辦、共青團(tuán)成都市委已經(jīng)達(dá)成意向性合作，相關(guān)3個(gè)項(xiàng)目正在具體洽談中。12月，機(jī)構(gòu)2名負(fù)責(zé)人拜訪了中國(guó)社工協(xié)會(huì)，與南燕副秘書(shū)長(zhǎng)交流了本機(jī)構(gòu)近兩年來(lái)的發(fā)展情況，并就中國(guó)社工協(xié)會(huì)四川試點(diǎn)項(xiàng)目做了進(jìn)一步的了解。

3、成功注冊(cè)民非機(jī)構(gòu)

2023年3月，開(kāi)始籌劃本機(jī)構(gòu)民非注冊(cè)的相關(guān)手續(xù)。4月，機(jī)構(gòu)正式在成都市民政局注冊(cè)為非營(yíng)利性民辦非企業(yè)單位。

4、積極加強(qiáng)對(duì)外交流

2023年的對(duì)外交流活動(dòng)有兩個(gè)方面。一是組織、安排機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和員工參加了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與會(huì)議交流，包括：參加社區(qū)建設(shè)能力培訓(xùn);參加《川越5.12》畢業(yè)典禮及臺(tái)灣學(xué)習(xí)分享會(huì);參加北京林護(hù)社會(huì)工作講座(系列之四：社區(qū)社會(huì)工作的理論與實(shí)踐);參加第三屆中外民間組織論壇;5月參加“5·12大地震三周年論壇——政府主導(dǎo)與社會(huì)參與·基于社區(qū)的災(zāi)后重建”交流會(huì)論文參考;成都心家園志愿者受邀參加“走進(jìn)美好新家園”——全國(guó)百名抗震救災(zāi)志愿者四川地震災(zāi)區(qū)行;6月參加“四川災(zāi)后重建與社會(huì)工作--躍遷、轉(zhuǎn)化、超越國(guó)際研討會(huì)”;10月參加《非營(yíng)利組織戰(zhàn)略績(jī)效與管理》及彼得德魯克管理學(xué)的學(xué)習(xí);11月參加愛(ài)有戲組織的以“中國(guó)公益接力，助力倫敦奧運(yùn)”主題義集暨第二期義集;參加英特爾基金會(huì)志愿服務(wù)小時(shí)資助計(jì)劃宣講會(huì)暨《志愿服務(wù)助力創(chuàng)新》約稿說(shuō)明交流會(huì);與一天公益、北川羌魂(中國(guó)心)負(fù)責(zé)人一同拜訪中國(guó)扶貧基金會(huì);12月，參加由救助兒童會(huì)與四川大學(xué)—香港理工大學(xué)災(zāi)后重建與管理學(xué)院共同舉行的“以兒童為中心的參與式防震減災(zāi)論壇”會(huì)議;參加四川地震災(zāi)區(qū)社區(qū)康復(fù)模式成果研討會(huì);參加中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)在成都舉辦的為期6天的《社工服務(wù)組織社區(qū)項(xiàng)目能力建設(shè)培訓(xùn)班》;心家園志愿者受邀參加中國(guó)-日本抗震救災(zāi)志愿者交流座談會(huì);2023年12月4日入黨申請(qǐng)書(shū)、5日，成都心家園兩位負(fù)責(zé)人應(yīng)邀赴京參加了2023“中國(guó)志愿服務(wù)博覽會(huì)”暨“志愿服務(wù)推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展”論壇。

對(duì)外交流活動(dòng)的第二個(gè)方面，是認(rèn)真安排和接受了專業(yè)機(jī)構(gòu)和專家對(duì)本機(jī)構(gòu)的多次督導(dǎo)。包括：張志英老師到彭州站點(diǎn)實(shí)地督導(dǎo);機(jī)構(gòu)及上海app集團(tuán)對(duì)《金光心靈家園》項(xiàng)目做結(jié)束評(píng)估各項(xiàng)工作;9月，香港理工大霍小玲、mandy、寶琪老師一行到彭州__、大楠村、溫江站點(diǎn)回訪并實(shí)地督導(dǎo);參加中國(guó)社工協(xié)會(huì)專家針對(duì)機(jī)構(gòu)工作中的問(wèn)題進(jìn)行的遠(yuǎn)程督導(dǎo);年底，中國(guó)社工協(xié)會(huì)南燕副秘書(shū)長(zhǎng)及曾群、鄧擁軍等專家一行，到心家園溫江涌泉瑞泉馨城居家養(yǎng)老中心工作站實(shí)地指導(dǎo)工作。

汶川地震3年多來(lái)，心家園一直堅(jiān)持在災(zāi)區(qū)服務(wù)，獲得社會(huì)高強(qiáng)度認(rèn)可，2023年里有多家媒體對(duì)成都心家園團(tuán)隊(duì)人員及工作加以報(bào)道。四川日?qǐng)?bào)5月11日整版刊登人物專訪《心家園：讓愛(ài)心的力量持續(xù)生長(zhǎng)》報(bào)道了心家園尤其是負(fù)責(zé)人的事跡;人民日?qǐng)?bào)記者專訪肖峰刊出報(bào)道《陽(yáng)光灑進(jìn)你心間》;中國(guó)青年報(bào)以呂小英為題報(bào)道《大學(xué)畢業(yè)生到四川做社工：村民生活態(tài)度變化》;成都商報(bào)《17名志愿者相伴 “橙子”逛得好開(kāi)心》特別報(bào)道以心家園志愿者為主，心得體會(huì)為地震女孩橙子圓夢(mèng)的活動(dòng);《中國(guó)社會(huì)工作》雜志5.12地震三周年紀(jì)念刊《四川社工篇----“心家園”的守望》，系統(tǒng)全面地報(bào)道了心家園3年來(lái)在災(zāi)區(qū)的工作事跡;成都日?qǐng)?bào)12月份刊登《社工李清華的一天：讓老人有更多歡聲笑語(yǔ)》，報(bào)道了機(jī)構(gòu)溫江居家養(yǎng)老項(xiàng)目的工作。這些報(bào)道在反映和宣傳心家園工作的同時(shí)，也增進(jìn)了業(yè)界和社會(huì)對(duì)心家園的了解和認(rèn)知，提高了心家園的知名度和美譽(yù)度。

機(jī)構(gòu)的工作，扎實(shí)而見(jiàn)成效，受到政府部門(mén)和社會(huì)的肯定。年底，成都團(tuán)市委推薦了機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人但小莉?yàn)槿珖?guó)百名優(yōu)秀志愿者四川候選人。

除以上事務(wù)外，心家園工作重點(diǎn)以各站點(diǎn)項(xiàng)目為主。下面就各站項(xiàng)目具體工作加以回顧。

二、心家園項(xiàng)目站點(diǎn)年度工作情況

項(xiàng)目站點(diǎn)共有5個(gè)。2023年，成都心家園在彭州小魚(yú)洞鎮(zhèn)九年制義務(wù)學(xué)校及彭州金光通濟(jì)中學(xué)2023年8月至2023年7月為期兩年的“金光心靈家園”項(xiàng)目順利結(jié)束;彭州小魚(yú)洞鎮(zhèn)大楠村陽(yáng)光社區(qū)項(xiàng)目于12月底結(jié)束;彭州磁峰鎮(zhèn)__陽(yáng)光社區(qū)服務(wù)中心各項(xiàng)工作持續(xù)進(jìn)行中;8月新啟動(dòng)由政府購(gòu)買服務(wù)溫江涌泉瑞泉馨城社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目范文。

(一)、溫江涌泉瑞泉馨城社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目情況

成都溫江涌泉街道瑞泉馨城社區(qū)位于溫江區(qū)東南新城涌泉街道街道辦事處五福路69號(hào)。社區(qū)面積2.3平方公里，是一個(gè)由失地農(nóng)民拆遷集中居住的新型社區(qū)，是全市最大的農(nóng)民集中安置區(qū)之一，主要安置來(lái)自花土、鳳凰等7個(gè)村的失地農(nóng)民。它規(guī)劃建設(shè)八個(gè)組團(tuán)，現(xiàn)已建成安和苑(a區(qū))、定和苑(b區(qū))、寧和苑(c區(qū))、富和苑(d區(qū))四個(gè)組團(tuán)。目前已入住1.3萬(wàn)居民，其中常住人口近8000人，流動(dòng)人口近5000人。

據(jù)前期志愿者統(tǒng)計(jì)，b、c、d三個(gè)區(qū)有60歲(含)以上老人共計(jì)1100名，占瑞泉馨城總?cè)胱∪丝诘陌俜种笥遥鐓^(qū)人口老齡傾向嚴(yán)重。而其中孤寡老人35名，特困老人20名，病殘老人7名。現(xiàn)享受低保的老人有25人，空巢老人30人。

成都心家園社會(huì)工作服務(wù)中心進(jìn)入瑞泉馨城社區(qū)，目的是為了更好地應(yīng)對(duì)因移民搬遷和老齡化帶來(lái)的各種社會(huì)問(wèn)題，適應(yīng)伴隨我國(guó)老齡化時(shí)期在瑞泉馨城社區(qū)產(chǎn)生的嚴(yán)重老齡化傾向，實(shí)質(zhì)性地為搬遷農(nóng)民(居民)尤其是老人們解決生活困難，提高他們的生活水平質(zhì)量，全面提升瑞泉馨城社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化工作水平。工作宗旨在于創(chuàng)新社會(huì)管理模式，探索以居地為核心的居家養(yǎng)老服務(wù)，完成居家養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化試點(diǎn)工作任務(wù)。工作模式是以政府出資購(gòu)買服務(wù)的方式，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中導(dǎo)入社工理念和機(jī)制，將老人們的社會(huì)歸屬感以及社會(huì)交往需求的滿足，論文網(wǎng)放置在居住地——瑞泉馨城社區(qū)中，滿足老年人日益增長(zhǎng)的生活照料、醫(yī)療健康、精神文化、社會(huì)參與等方面的需求，進(jìn)一步提高老年群體的生活水平和生活質(zhì)量，促進(jìn)瑞泉馨城社區(qū)和諧發(fā)展。

瑞泉馨城社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心于2023年8月1日在富和苑成立。中心有成都心家園社會(huì)工作服務(wù)中心正式員工4名，另有一支15人的社區(qū)老年志愿者隊(duì)伍——康乃馨志愿者團(tuán)隊(duì)。居家養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)設(shè)有接待大廳、多功能閱覽室、棋牌室、康樂(lè)室、老年影院、廚房和衛(wèi)生間，硬件設(shè)施一應(yīng)俱全。

成都心家園社會(huì)工作服務(wù)中心社工以涌泉街道瑞泉馨城居家養(yǎng)老服務(wù)中心為服務(wù)站點(diǎn)，通過(guò)5個(gè)月來(lái)的工作，采用專業(yè)工作方法、整合社區(qū)可利用資源，與社區(qū)老人建立了很好的關(guān)系;一系列的低償和無(wú)償服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，真正為老人帶來(lái)了快樂(lè)，充實(shí)了他們的晚年生活。

從2023年8月1日至2023年12月31日，工作開(kāi)展五個(gè)月，從入戶家訪，了解掌握當(dāng)?shù)氐幕厩闆r，工作匯報(bào)為社區(qū)六十歲以上1100位老人建立健康檔案，使他們的需求一目了然，到逐步建立健全服務(wù)中心管理體制;從與社區(qū)居民建立良好專業(yè)關(guān)系到成立社區(qū)自己的老年志愿者隊(duì)伍;從每天的日間照料、常規(guī)服務(wù)到每個(gè)月豐富多彩的活動(dòng)開(kāi)展，展現(xiàn)了瑞泉馨城社區(qū)高齡群體不一樣的風(fēng)采。

1、調(diào)研基本情況，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

為了了解社區(qū)內(nèi)服務(wù)對(duì)象(60歲以上高齡群體)的基本情況，我們結(jié)合高校志愿者團(tuán)隊(duì)的力量，開(kāi)展了老年人狀況和需求

第6篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)范文

狂年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)便民服務(wù)工作以黨的“__大”精神及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽(yáng)光便民服務(wù)為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了年初的計(jì)劃。截止12月底，中心受理2518件，辦結(jié)2518件，其中受理即辦件20__件，代辦件610件，辦結(jié)率100%;受理咨詢2264人次。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展情況

(一)強(qiáng)化中心規(guī)章制度的遵守執(zhí)行。

為使便民服務(wù)中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項(xiàng)目名稱公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請(qǐng)條件公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、辦結(jié)時(shí)間公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開(kāi);實(shí)行“五規(guī)定”，即：一般事項(xiàng)直接辦理，特殊事項(xiàng)承諾辦理，重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理，上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理，控制事項(xiàng)明確答復(fù)。首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請(qǐng)假等制度的建立和對(duì)窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎(jiǎng)懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。

(二)強(qiáng)化窗口人員服務(wù)意識(shí)的教育管理。

規(guī)服要見(jiàn)效，人員是根本。中心一直強(qiáng)調(diào)這種以人為本的理念。服務(wù)中心以專題學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式加強(qiáng)窗口人員規(guī)范化服務(wù)理念的教育和培育。通過(guò)培訓(xùn)教育，中心工作人員規(guī)服型理念意識(shí)、服務(wù)規(guī)范、言行舉止、服務(wù)效能等各方面得到了較大提升，規(guī)范化服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)。

(三)強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己?。

為了充分調(diào)動(dòng)便民服務(wù)中心全體工作人員的積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，方便廣大人民群眾的生產(chǎn)和生活，羅洪鄉(xiāng)黨委政府制定了《羅洪鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口工作人員考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的日?？己恕１忝穹?wù)中心對(duì)窗口工作人員實(shí)行日考勤、周抽查、月考核，季通報(bào)。每周對(duì)各窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、工作紀(jì)律、簽到考勤等情況進(jìn)行抽查，每月對(duì)上述五項(xiàng)考核內(nèi)容的綜合得分情況匯總，每季對(duì)匯總結(jié)果進(jìn)行一次通報(bào)，并評(píng)選出“紅旗服務(wù)窗口”和“服務(wù)明星”。

二、存在的不足

(一)個(gè)別窗口工作人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有待提高，紀(jì)律觀念有待加強(qiáng)，工作方式還需改進(jìn)。

(二)對(duì)便民中心的窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度不夠，尤其是在業(yè)務(wù)互通方面還很欠缺。

(三)經(jīng)費(fèi)不足，使便民服務(wù)中心的辦公硬件不完善。

三、下一步打算

(一)加強(qiáng)自身建設(shè)，進(jìn)一步健全、完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)效能監(jiān)督管理，加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的考核制度的建立。

(二)依法行政，規(guī)范運(yùn)行。鄉(xiāng)便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴(yán)格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對(duì)全體工作員進(jìn)行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺(jué)在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和進(jìn)行工作

(三)繼續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。

總之，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中運(yùn)行以來(lái)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，方便了群眾辦事，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服(社區(qū)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作總結(jié))務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾滿意的民心窗口，為維護(hù)羅洪社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)

第7篇 農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心2023年度工作總結(jié)

柳堡農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心__年度工作總結(jié)

__年，柳堡鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心在縣委農(nóng)工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)于“三農(nóng)”工作為抓手，緊緊圍繞全鎮(zhèn)苦干二三年，實(shí)現(xiàn)翻一翻的總體要求，突出工作重點(diǎn)，狠抓措施落實(shí)，各項(xiàng)工作取得了明顯的進(jìn)步，具體做法是：

一、著眼農(nóng)民增收，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。__年堅(jiān)持“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”為我們工作的目標(biāo)，針對(duì)鎮(zhèn)情把握機(jī)遇，不僅適時(shí)為黨委政府組織開(kāi)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作方案思路拿措施，而且還及時(shí)幫助農(nóng)民在實(shí)施增收致富上出主意，主要做法：一是積極組織勞動(dòng)力輸出，我們會(huì)同有關(guān)部門(mén)一起找門(mén)路，共同幫助落實(shí)轉(zhuǎn)移輸出勞動(dòng)力__多人，積極動(dòng)員有一技之長(zhǎng)的農(nóng)民鼓勵(lì)他們離家創(chuàng)業(yè)，僅此項(xiàng)使農(nóng)民人均增收200元以上。二是著力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整主動(dòng)做好農(nóng)產(chǎn)品銷售工作，通過(guò)興辦此合作社使農(nóng)民產(chǎn)的出銷的出。三是切實(shí)關(guān)注民生，做好幫扶工作，在先進(jìn)性教育期間，積極動(dòng)員本單位職工獻(xiàn)愛(ài)心捐資金，幫助特困生解決就學(xué)，使他安心學(xué)習(xí)。

二、強(qiáng)化農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督和管理。嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村稅費(fèi)政策，強(qiáng)化農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督和督查，確保農(nóng)民負(fù)擔(dān)不反彈，規(guī)范農(nóng)村稅費(fèi)行為，一是規(guī)范編制方案，各村負(fù)擔(dān)方案嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行，經(jīng)民主理財(cái)人員參與，并召開(kāi)村民代表會(huì)議討論，確定編制方案，報(bào)經(jīng)管站審核、鎮(zhèn)政府審批；二是嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)鎮(zhèn)審批方案：不追加，不突破，一竿子到底，一本帳到戶，統(tǒng)一由經(jīng)管站電腦編制，并及時(shí)將負(fù)擔(dān)的金額、標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目全部進(jìn)行公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督；三是完善監(jiān)督管理制度，確保歸戶表到戶蓋章率98%以上，負(fù)擔(dān)卡發(fā)放率100%，健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查督查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)限期整改，并跟蹤督查到位。

三、強(qiáng)化農(nóng)村財(cái)務(wù)的長(zhǎng)效管理。進(jìn)一步完善村帳鎮(zhèn)管制度，全面實(shí)行村帳、村財(cái)“雙代管”，全面實(shí)施農(nóng)村財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理電算化，加快村務(wù)公開(kāi)陣地硬件建設(shè)，全面提高以財(cái)務(wù)為主的村務(wù)公開(kāi)水平，推進(jìn)基層民主政治建設(shè)。一是及時(shí)全面準(zhǔn)確地做好記賬、報(bào)賬工作，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，提供各種財(cái)務(wù)資料。二是協(xié)助村經(jīng)濟(jì)組織，組織收入，參與各種承包合同的招標(biāo)結(jié)算管理工作。三是堅(jiān)持三權(quán)不變前提下管好用好集體資金，做到不平調(diào)、不挪用，保證資金安全。四是對(duì)村經(jīng)濟(jì)組織提供原始憑證的合法性、真實(shí)性、完整性進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，對(duì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行監(jiān)督。五是指導(dǎo)村組搞好民主理財(cái)和村務(wù)公開(kāi)，建立專用票據(jù)領(lǐng)用和登記制度，妥善保管好各種會(huì)計(jì)檔案，做好兩個(gè)村的財(cái)務(wù)管理示范點(diǎn)的工作，對(duì)財(cái)務(wù)重點(diǎn)村進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。

四、強(qiáng)化土地發(fā)包完善流轉(zhuǎn)。今年為規(guī)范土地流轉(zhuǎn)行為，我們積極配合各村疏導(dǎo)調(diào)處土地流轉(zhuǎn)工作中的矛盾和糾紛，及時(shí)糾正問(wèn)題，完善規(guī)范流轉(zhuǎn)合同，今年我們還直接參與了雍尹村、廷柏村、清元村、聯(lián)豐村、王通河等村的土地流轉(zhuǎn)矛盾的處理和協(xié)調(diào)工作，受到了當(dāng)?shù)厝罕姷目隙?，有力地推?dòng)了農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)工作，保護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益，維護(hù)了農(nóng)村的穩(wěn)定，今年土地流轉(zhuǎn)面積達(dá)7939畝，并建立了合同管理臺(tái)帳，全鎮(zhèn)共收存農(nóng)村專業(yè)承包合同491份。其中：農(nóng)業(yè)合同408份，非農(nóng)業(yè)合同83份。

五、積極化解村級(jí)債務(wù)。今年我們按照縣委縣政府的統(tǒng)一部署，始終把清收減債工作作為工作中的重中之重，堅(jiān)持創(chuàng)收、清欠、節(jié)支三著并舉，加快村債償還力度，通過(guò)利用資源增收還債、強(qiáng)化資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理減債、清收兩項(xiàng)往來(lái)抵債，降低利率壓債等有效辦法和措施，共化解債務(wù)220萬(wàn)元，新增無(wú)債村一個(gè)。

六、抓好合作經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展建設(shè)。按照上級(jí)提出的邊發(fā)展邊規(guī)劃、以規(guī)范促發(fā)展的工作思路，__年我們新辦了四個(gè)經(jīng)濟(jì)合作社，一是水產(chǎn)品流通合作社，二是水稻機(jī)插秧合作社，三是蛋雞合作社，四是生豬養(yǎng)殖合作社。

七、規(guī)范運(yùn)作，積極推進(jìn)“三村”聯(lián)創(chuàng)工作。今年根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一部署和要求，我們制定了規(guī)劃、落實(shí)了責(zé)任、拿出了切實(shí)可行的相應(yīng)措施，對(duì)全鎮(zhèn)19個(gè)村、居委會(huì)分別制定爭(zhēng)創(chuàng)總體規(guī)劃目標(biāo)和量化指標(biāo)，力爭(zhēng)在2023年全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)全面小康村。目前，鄭渡村、仁里村、亞寶居委會(huì)，已經(jīng)進(jìn)入市級(jí)和縣級(jí)的驗(yàn)收階段。

八、扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作，提高自身建設(shè)。圍繞“苦干二三年實(shí)現(xiàn)再翻番”的目標(biāo)，我們農(nóng)經(jīng)中心積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、我為三農(nóng)”的服務(wù)承諾，組織全體農(nóng)經(jīng)工作人員深入基層，服務(wù)基層，并和每個(gè)人在年初制定了工作考核目標(biāo)。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)化工作，今年我們農(nóng)經(jīng)中心在年度滿意基層站所的評(píng)比中獲得了較高的名次。

__年農(nóng)經(jīng)中心的工作目標(biāo)是：農(nóng)業(yè)增加值增長(zhǎng)6%以上；農(nóng)民人均純收入達(dá)5700以上；新增勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出1000人，達(dá)到18800人；新增合作經(jīng)濟(jì)組織1個(gè)；清收兩項(xiàng)往來(lái)200萬(wàn)元，化解村級(jí)債務(wù)200萬(wàn)元；新增無(wú)債村1個(gè)；創(chuàng)建小康示范村2個(gè)；全面落實(shí)好農(nóng)村政策，確保不出現(xiàn)涉農(nóng)事件。主要措施：一是繼續(xù)抓好農(nóng)村政策的貫徹和落實(shí)，特別是各種惠民政策的落實(shí)，同時(shí)緊緊圍繞農(nóng)民增收的這一課題，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)民去創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收來(lái)增加農(nóng)民的收入。二是繼續(xù)完善農(nóng)村土地的流轉(zhuǎn)和農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化的管理，加大村級(jí)的清收減債工作，做好農(nóng)村財(cái)務(wù)管理示范村的跟蹤和推廣工作。三是進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)經(jīng)“一站式”服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)抓好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作社組織的發(fā)展。四是按照“三集中”的要求，積極主動(dòng)配合有關(guān)單位和部門(mén)搞好村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、勞動(dòng)力就業(yè)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施和其他有關(guān)方面的規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)各村“三村”聯(lián)創(chuàng)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確保__年全面小康村的創(chuàng)建和驗(yàn)收。五是積極完成上級(jí)和地方黨委政府交辦的其他中心工作。

回顧__年度的工作，盡管取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)上級(jí)主管部門(mén)和黨委、政府的關(guān)心和支持，離不開(kāi)中心全體人員的共同努力，但我們還有許多方面的不足，我們將在新的一年進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，為我們的農(nóng)經(jīng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階而努力。

__年元月十六日

第8篇 政務(wù)服務(wù)中心2023年度工作總結(jié)

2023年，在___領(lǐng)導(dǎo)下，在___支持配合下，辦公室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆歷次全會(huì)、十九大精神和______系列重要講話，學(xué)習(xí)貫徹省第十一次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞__中心工作，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，著力提高工作質(zhì)效，充分發(fā)揮參謀助手、綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)保障作用，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、學(xué)以致用，不斷提升服務(wù)能力

良好的思想素養(yǎng)和精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好工作的基礎(chǔ)，通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論武裝，充分認(rèn)識(shí)政協(xié)機(jī)關(guān)的政治性、辦公室工作的特殊性，厘清職責(zé)方向和著力重點(diǎn)。

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化思想認(rèn)同。理論上的清醒堅(jiān)定是政治上成熟堅(jiān)定的保證。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，16次召開(kāi)支部會(huì)議，專題學(xué)習(xí)中央、省委、省政協(xié)黨組重要會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“四種意識(shí)”，增強(qiáng)“四個(gè)自信”，自覺(jué)在政治上思想上行動(dòng)上同保持高度一致。加強(qiáng)政協(xié)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，加深對(duì)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作與政治協(xié)商制度的理解，堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)強(qiáng)黨性修養(yǎng)。妥善處理工學(xué)矛盾，堅(jiān)持?jǐn)D出時(shí)間自學(xué)，勤于鉆研補(bǔ)齊短板，不斷更新優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、開(kāi)闊工作視野，增強(qiáng)服務(wù)政協(xié)履職和干好本職工作的認(rèn)同感，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和針對(duì)性。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)能力。用心領(lǐng)會(huì)“有事能干、提筆能寫(xiě)、開(kāi)口能講”的要求。根據(jù)實(shí)際，建立傳幫帶機(jī)制，新同志向老同志積極請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)辦文、辦會(huì)、辦事等業(yè)務(wù)知識(shí)和技能;老同志取長(zhǎng)補(bǔ)短，汲取新經(jīng)驗(yàn)、新方法，既傳承了好的經(jīng)驗(yàn)做法，又吸收了新鮮活力。整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持著昂揚(yáng)的工作狀態(tài)，勤動(dòng)手、多思考、善總結(jié)，服務(wù)保障會(huì)議活動(dòng)、當(dāng)好參謀助手等服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。

二、求真務(wù)實(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效

服務(wù)是___第一要?jiǎng)?wù)，貫穿工作整個(gè)過(guò)程，滲透機(jī)關(guān)每個(gè)層面。緊緊圍繞中心工作研判服務(wù)需求、謀劃工作方案、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致實(shí)施，不斷提升服務(wù)能力。

(一)圍繞全局，協(xié)助謀劃全年工作。把握大局，突出重點(diǎn)，認(rèn)真梳理任務(wù)，擬定《___年重要工作安排》，對(duì)重點(diǎn)工作，年初編制全年工作計(jì)劃安排表，每月編制次月重點(diǎn)工作計(jì)劃，為工作要點(diǎn)按計(jì)劃逐項(xiàng)落地打牢基礎(chǔ)，確保工作不撞車、不漏項(xiàng)，各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)。督促收集機(jī)關(guān)各處(室)半年和年終總結(jié)。

(二)熱情周到，政務(wù)活動(dòng)準(zhǔn)確入位。政務(wù)活動(dòng)涉及層次高、協(xié)調(diào)難，特別是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)居多，辦公室協(xié)調(diào)服務(wù)的同志不怕辛苦、絕無(wú)怨言、發(fā)揮才智，做到安排合理、準(zhǔn)確入位、熱情服務(wù)。由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動(dòng)信息收集和整理，根據(jù)工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)工作日程妥善安排相關(guān)政務(wù)活動(dòng)，安排專人跟蹤服務(wù)，熟悉路線、行程和各環(huán)節(jié)安排，把各個(gè)細(xì)節(jié)考慮周全，確保領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)依規(guī)有序進(jìn)行。

(三)科學(xué)有序，認(rèn)真做好績(jī)效管理和督辦工作。積極主動(dòng)配合績(jī)效管理辦公室做好機(jī)關(guān)目標(biāo)績(jī)效考核。2023年績(jī)效管理辦公室設(shè)在辦公室，我們認(rèn)真完成承擔(dān)的績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，安排專人每月按時(shí)收集機(jī)關(guān)加分申請(qǐng)表和每月工作完成情況統(tǒng)計(jì)，及時(shí)匯總、整理、上報(bào)，牽頭做好2023年機(jī)關(guān)績(jī)效考核工作，做到公平、公正、公開(kāi)。牽頭擬定《___績(jī)效管理考評(píng)實(shí)施細(xì)則》。

總結(jié)全年工作，雖取得一定成績(jī)，也還存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)深入，工作上還不夠精細(xì)、精準(zhǔn)、精到。做好辦公室工作，我們體會(huì)是必須抓住重點(diǎn)、把握大局、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、注重建設(shè)，樹(shù)立正確的服務(wù)理念，建立科學(xué)的服務(wù)方式，深入研究服務(wù)對(duì)象、要求、環(huán)境，從制度上杜絕錯(cuò)誤，從能力上提高質(zhì)量，不浮在表面，不馬虎行事，不草草了事，爭(zhēng)取出手的東西達(dá)到自己最高水平。

2023年工作打算

2023年，我們將按照全局重要工作安排，以政務(wù)服務(wù)為中心，立足崗位、扎實(shí)工作。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升，注重思想建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大、___新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，及時(shí)把握中央、省委、市委的重大決策部署，以扎實(shí)的理論知識(shí)武裝頭腦，推動(dòng)辦公室工作整體前進(jìn)。

(二)加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，注重科學(xué)化水平。按照“經(jīng)常性工作分工到人、臨時(shí)性工作及時(shí)分配、突擊性工作齊抓共管”的原則分解任務(wù)，做到“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有目標(biāo)”， 把平凡的工作做出特色，做到平凡而不平庸，不斷推進(jìn)工作科學(xué)化水平。

(三)加強(qiáng)自身建設(shè)，注重以人為本。做好辦公室自身建設(shè)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外交流，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)能力建設(shè)，主動(dòng)適應(yīng)新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)，在“四為”服務(wù)上更加以人為本，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“三個(gè)”滿意的目標(biāo)。

(四)加強(qiáng)總結(jié)提煉，注重守正出新。在重復(fù)繁雜的工作中，深入研究服務(wù)環(huán)境、對(duì)象、要求，對(duì)舉辦的每一次會(huì)議、活動(dòng)加強(qiáng)提煉、總結(jié)，對(duì)撰寫(xiě)的文稿不斷打磨修改，不斷修正工作，不斷提高工作效率，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新和突破。

第9篇 縣行政服務(wù)中心2023年度幫扶企業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作總結(jié)

2023年辦事處結(jié)對(duì)幫扶工作總結(jié)

2023年文明單位結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)總結(jié)

2023年，__辦事處結(jié)對(duì)幫扶工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作精神，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，積極做好南劉莊村幫扶困難家庭的全面工作，解決困難家庭生活狀況，及時(shí)提供有效幫扶，使困難家庭感受到黨的溫暖，取得了良好成效。

一、積極行動(dòng)，加大新時(shí)期婚育觀的宣傳。

南劉莊村雖地處市郊，但因中老年人居多，婚育觀念比較傳統(tǒng)，辦事處針對(duì)此的特點(diǎn)，組織計(jì)生辦與村委會(huì)結(jié)合達(dá)到新時(shí)期婚育觀的宣傳。并邀請(qǐng)轄區(qū)非公企業(yè)組織一場(chǎng)別開(kāi)生面的以計(jì)劃生育為主題的宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)和計(jì)生用品，對(duì)婚育觀進(jìn)行宣傳，取得非常不錯(cuò)的效果。

二、結(jié)合實(shí)際情況，為村民提供法律援助。

針對(duì)村民法律知識(shí)貧乏，我辦事處司法所聯(lián)合區(qū)積極組織轄區(qū)相關(guān)單位組成自愿者服務(wù)隊(duì)，深入到南劉莊村，走街串戶深入到村民家中宣傳法律知識(shí)，提供法律援助。并與區(qū)法院到南劉莊村組織村民現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解會(huì)，共調(diào)解村民糾風(fēng)8起，取得不錯(cuò)的成效。

三、注重幫扶實(shí)效，切實(shí)為困難村民排憂解難。

積極實(shí)施送溫暖工程，持續(xù)深入地開(kāi)展幫扶活動(dòng)。思想?yún)R報(bào)專題一是

組織辦事處班子成員與困難村民結(jié)成“一幫一”幫扶對(duì)子，實(shí)行每季度走訪制，推進(jìn)幫扶活動(dòng)的經(jīng)?；?、制度化，真正為困難村民排擾解難，辦好事、辦實(shí)事。今年新結(jié)特困村民幫扶隊(duì)7隊(duì)、為困難村民13人發(fā)放慰問(wèn)品。二是開(kāi)展傳統(tǒng)節(jié)日送溫暖活動(dòng)。元旦春節(jié)期間共籌集資金5000多元，及時(shí)送到困難村民手中，進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)困難村民幫扶活動(dòng)的社會(huì)影響；同時(shí)借助不同部門(mén)的力量，利用各種傳統(tǒng)節(jié)日讓困難職工體會(huì)到政府的溫暖常在。三是注重就業(yè)援助，切實(shí)做好重點(diǎn)幫扶工作。深入開(kāi)展 “雙卡制”服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)困難家庭富裕勞動(dòng)力的就業(yè)援助。做到每月入戶跟蹤回訪困難家庭生活和就業(yè)最新變動(dòng)，平時(shí)有了合適崗位，做到及時(shí)通知幫扶對(duì)象，及時(shí)指導(dǎo)就業(yè)。僅在百盛、易初蓮花、大上海城安排公益性崗位就業(yè)20人。

四、探索創(chuàng)新載體，拓展幫扶工作新模式。

為擴(kuò)大街道幫扶的工作力度，讓轄區(qū)更多的人參與到這項(xiàng)活動(dòng)中去，積極探索和利用新載體，在街道辦事處信息管理中心，把幫扶的內(nèi)容發(fā)布上街道網(wǎng)站上，讓更多的人去了解這項(xiàng)活動(dòng)，成立了一支“非公企業(yè)黨員范文寫(xiě)作與社區(qū)黨員志愿者聯(lián)合服務(wù)隊(duì)”，為村民送上不一樣的幫助。

回顧今年的幫扶工作，__辦事處雖然取得了一定的成績(jī)，解決了一部分困難家庭的生活問(wèn)題，但與上級(jí)的要求和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求還有一定的距離。我們將在今后的

工作中，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，為更多困難村民送去黨的溫暖。

__街道辦事處

2023年12月28日

第10篇 2023年~2023年度第二學(xué)期區(qū)藝體教師服務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)范文

短暫的一個(gè)學(xué)期在不經(jīng)意間飛逝了，當(dāng)我坐在電腦前準(zhǔn)備寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候突然才想起這也是我工作的第九個(gè)年頭??！九年的時(shí)間，我覺(jué)得只有這個(gè)學(xué)期我把全身心都放到了自己的學(xué)科教學(xué)上，雖然沒(méi)有取得什么特別的成績(jī)，但讓我收獲頗豐。

第一次以藝體服務(wù)中心成員的身份去服務(wù)學(xué)校報(bào)到的時(shí)候，有太多陌生的面孔，有領(lǐng)導(dǎo)熱情的言語(yǔ)；第一次以藝體服務(wù)中心成員的身份站在講臺(tái)的時(shí)候，內(nèi)心激動(dòng)萬(wàn)分，學(xué)生特別的可愛(ài)；第一次以藝體服務(wù)中心成員的身份完成一次活動(dòng)的時(shí)候，壓力釋放，孩子們充滿喜悅。就本學(xué)期自己的一些收獲做一下總結(jié)

1、常規(guī)教學(xué)方面-----組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，分解任務(wù)，獨(dú)立記錄。

作為中心成員，教學(xué)是第一位的。作為工作九年的教師，對(duì)信息技術(shù)的教學(xué)，我有些自己的方式。首先，在每班確定本學(xué)科的組長(zhǎng)（這個(gè)組長(zhǎng)并非是語(yǔ)數(shù)學(xué)科較好的）。和組長(zhǎng)說(shuō)明他們的任務(wù)及責(zé)任：組員完成本節(jié)課的任務(wù)后由組長(zhǎng)進(jìn)行檢查，并及時(shí)上報(bào)教師，下課前5分鐘匯報(bào)本組這次任務(wù)的總體情況、把課本收齊，下課后督促組員整理好自己的座椅。其次，每單元都對(duì)學(xué)生的作品進(jìn)行分析，學(xué)生間相互評(píng)價(jià)，教師收集每位學(xué)生的作品并分類整理。

2、29中“六·一”活動(dòng)

中心要求我們?cè)凇傲ひ弧眮?lái)臨之際給服務(wù)學(xué)校的學(xué)生準(zhǔn)備一份禮物。由于29中是中學(xué)部的孩子，為了讓每位學(xué)生都得到屬于他們?cè)趦和瘯r(shí)代“最后的禮物”，我精心采購(gòu)了一些中性筆，并給組長(zhǎng)及定期給機(jī)房打掃衛(wèi)生的學(xué)生單獨(dú)準(zhǔn)備了一個(gè)修正帶。希望孩子們通過(guò)這兩樣?xùn)|西能感受到中心對(duì)他們的關(guān)注及我對(duì)他們的關(guān)心。

3、56中學(xué)生作品展示。

當(dāng)我第一次走進(jìn)56中小學(xué)部的機(jī)房時(shí)，就想著機(jī)房的墻上要是有些學(xué)生自己的作品那是否會(huì)讓學(xué)生真實(shí)地體會(huì)到成功的喜悅呢！所以在學(xué)期的開(kāi)始之時(shí)，我就將這個(gè)想法告知了學(xué)生，讓他們有前進(jìn)的動(dòng)力。6月17日，我先布置好一面墻等待著學(xué)生親手將作品掛在拉好的線上。下午，學(xué)生看到墻上的“學(xué)生作品展示”這個(gè)六個(gè)字時(shí)，我從他們的臉上看到了興奮與激動(dòng)，當(dāng)他們將自己的作品掛在線上，你們是否能感受到什么呢！

4、研討課

根據(jù)中心的安排，本學(xué)期我在吳小郢小學(xué)上了一次五年級(jí)信息技術(shù)的研討課。由于是借班上課，沒(méi)法掌握學(xué)生的實(shí)際情況，所以只能將教材的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)化。在課后，裝備中心的陶海洋老師對(duì)我的課進(jìn)行了評(píng)價(jià)，讓我對(duì)今后的信息課教學(xué)有了更明確的方向。

5、讀書(shū)交流活動(dòng)

說(shuō)起這次的交流活動(dòng)，我覺(jué)得十分貼切。用自己喜歡的書(shū)去和大家一起分享這才是活動(dòng)的意義所在。通過(guò)每位中心成員的介紹，我也隨之閱讀了許多不同類型的圖書(shū)，真是大開(kāi)眼界。

在中心生活的這個(gè)學(xué)期中，我覺(jué)得自己真正投入到了信息技術(shù)的課堂中；真正地去體會(huì)學(xué)生在課堂中的感受；真正地為我的學(xué)生做一些事情，讓他們體會(huì)到信息的魅力。如果還有這樣的機(jī)會(huì)留在中心，我希望能用自己努力、熱情、專業(yè)帶給孩子們別樣的信息技術(shù)課堂。

__年6月25日

第11篇 衛(wèi)生服務(wù)中心2023年度總結(jié)范文

酷貓寫(xiě)作精心整理了“衛(wèi)生服務(wù)中心2023年度總結(jié)范文”，望給大家?guī)?lái)幫助！更多2023年終總結(jié)范文,年終工作總結(jié)范文,2023年度工作總結(jié)范文,年度總結(jié)范文等范文,請(qǐng)關(guān)注年終工作總結(jié)欄目！

今年以來(lái)，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，我們嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于落實(shí)，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)”總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、____年工作小結(jié)

辦公室工作千頭萬(wàn)緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項(xiàng)中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

(一)當(dāng)好參謀助手。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開(kāi)了30人以上大型會(huì)議3場(chǎng)，上級(jí)督導(dǎo)檢查會(huì)2場(chǎng)，工作指導(dǎo)會(huì)議8場(chǎng)，我們認(rèn)真完成各類會(huì)議材料，做好會(huì)議方案，會(huì)議通知等工作。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅(jiān)持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對(duì)重要文稿實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強(qiáng)化精品意識(shí)，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說(shuō)話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。上半年，辦公室收取上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)文件61份，其中需上傳下達(dá)辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。

(三)信息力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳信息。我們?cè)谛畔⒐ぷ髦信ψ龅健笆占畔⒌谝粫r(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。今年以來(lái)，辦公室撰寫(xiě)各類信息24條，上報(bào)_______24條，上報(bào)______22條。

(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來(lái)，我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)完成了各項(xiàng)綜合性工作任務(wù)，積極營(yíng)造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。

二、存在的問(wèn)題與不足

今年以來(lái)，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門(mén)職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jī)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，感受頗多，工作中遇到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足。

一是由于平時(shí)多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識(shí)面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問(wèn)題時(shí)缺少批評(píng)與自我批評(píng)。

二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。

三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動(dòng)，站位不高，大局觀念不強(qiáng)，相互補(bǔ)位意識(shí)淡薄。

三、下一步工作打算

一是加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，擦亮服務(wù)窗口，熱情接人待物，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會(huì)干事”的本領(lǐng)、“干成事”的水平上力求新突破;

三是后勤保障、會(huì)務(wù)接待精心細(xì)心，打造精品;保密工作、文書(shū)檔案工作水平全面提升，爭(zhēng)一流。

四是繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范崗”，做到“文出我手無(wú)差錯(cuò)，事交我辦請(qǐng)放心”。

_______區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

第12篇 曹甸鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心2023年度工作總結(jié)

曹甸鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心__年度工作總結(jié)

__年我們曹甸鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心在縣委農(nóng)工辦的關(guān)心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作中心，充分發(fā)揮職能作用，對(duì)照縣鎮(zhèn)年初制定的年度工作目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)工作，取得了較好的工作業(yè)績(jī)。

一、把農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收作為工作重點(diǎn)，確保全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。過(guò)去的一年，我們充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)中心的職能作用，既參與全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)年度目標(biāo)的制定、考核工作，又深入實(shí)際，同基層干部群眾一道，研究措施，狠抓落實(shí)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作進(jìn)一步發(fā)展。__年度全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)取得了“四增兩降”的業(yè)績(jī)：一是農(nóng)業(yè)增加值增。實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增加值17578萬(wàn)元，比去年的16270萬(wàn)元增加1308萬(wàn)元，增長(zhǎng)8%。二是勞務(wù)輸出增。全鎮(zhèn)共轉(zhuǎn)移輸出勞動(dòng)力比縣下達(dá)的任務(wù)新增2252人，完成年度計(jì)劃的140.8%。三是農(nóng)業(yè)利用“三資”增。農(nóng)業(yè)實(shí)際利用“三資”達(dá)3597萬(wàn)元，完成縣下達(dá)計(jì)劃的200%；四是農(nóng)民人均純收入增。__年我鎮(zhèn)農(nóng)民人均純收入5284元，比上年的4588元增長(zhǎng)15.2 %，是近幾年增長(zhǎng)最快的一年；五是農(nóng)民負(fù)擔(dān)下降。由于免征農(nóng)業(yè)稅，全年農(nóng)民負(fù)擔(dān)總額較上年減少104萬(wàn)元，下降31%；六是村級(jí)債務(wù)有所下降，全鎮(zhèn)村級(jí)減債145萬(wàn)元，李溝、茆舍、下舍居委成為無(wú)債村。

二、因勢(shì)利導(dǎo)，以“四有”為目標(biāo)，加快發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作組織。在加快發(fā)展和規(guī)范管理農(nóng)民專業(yè)合作組織的實(shí)際工作中，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)黨委政府的文件精神，主動(dòng)把加快發(fā)展和規(guī)范管理作為農(nóng)經(jīng)中心一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，投入一定的人力、財(cái)力和智力，一手抓加快發(fā)展，一手抓規(guī)范管理。對(duì)新創(chuàng)辦的農(nóng)民專業(yè)合作組織本著“入社自愿、退社自由”和“民辦、民管、民受益”的原則，按照“有組織章程、有合作內(nèi)容、有經(jīng)營(yíng)要素、有合作效益”的“四有”要求，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的醞釀思考，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，為體現(xiàn)特色，對(duì)全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作有較強(qiáng)推動(dòng)力的客觀要求，在認(rèn)真調(diào)研，廣泛征求基層干部和相關(guān)農(nóng)民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)照上級(jí)黨政組織創(chuàng)建農(nóng)民專業(yè)合作組織的規(guī)范要求，去年成立了三個(gè)合作社，即：寶應(yīng)縣曹甸鎮(zhèn)周管土地股份合作社、寶應(yīng)縣曹甸紫圓茨菇合作社、寶應(yīng)縣曹甸綠草蕩荷藕合作社。對(duì)已成立的農(nóng)民專業(yè)合作組織，以省市提出的 “四有”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)自身發(fā)展活力和帶動(dòng)農(nóng)民增收能力為重點(diǎn)，以拓展服務(wù)農(nóng)民的領(lǐng)域，強(qiáng)化內(nèi)部管理為抓手，努力使已成立的農(nóng)民專業(yè)合作組織朝著健康、規(guī)范的方向發(fā)展。如__年成立的寶應(yīng)縣曹甸水稻機(jī)插秧合作社，去年實(shí)際機(jī)插秧面積達(dá)25000畝，該合作社統(tǒng)一購(gòu)種、統(tǒng)一育秧、分戶栽插給全鎮(zhèn)農(nóng)民帶來(lái)的直接效益（除省工增加勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出外）達(dá)1100萬(wàn)元以上，就此全鎮(zhèn)農(nóng)民人均增收近200元，該合作社已成為市級(jí)“四有”示范農(nóng)民專業(yè)合作社；周管土地股份合作社，千方百計(jì)挖掘集體資金潛力，計(jì)劃投資30萬(wàn)元，新建一幢800平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房，已于__年底開(kāi)工；曹甸順通水芹合作社產(chǎn)銷合作在幫助農(nóng)民拓展水芹銷售市場(chǎng)的同時(shí)，為擴(kuò)大種植面積，通過(guò)加工提高附加值，努力尋找與大中院校和科研機(jī)構(gòu)的合作，目前正在與無(wú)錫江南大學(xué)食品學(xué)院研發(fā)“開(kāi)袋即食”食品，如研發(fā)成功和進(jìn)超市打開(kāi)銷路，對(duì)我鎮(zhèn)李溝村開(kāi)發(fā)水芹菜特色產(chǎn)品必然起到保證作用。

三、落實(shí)多予少取政策，為農(nóng)民當(dāng)好減負(fù)、維權(quán)的守門(mén)神。__年度的農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案分解落實(shí)工作，緊密圍繞縣農(nóng)工辦提出的全面落實(shí)免征農(nóng)業(yè)稅政策，進(jìn)一步規(guī)范村一事一議籌資籌勞，合理確定涉農(nóng)服務(wù)性收費(fèi)和進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)民負(fù)擔(dān)的監(jiān)督管理的工作意見(jiàn)，首先抓好落實(shí)過(guò)程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)：第一，開(kāi)好會(huì)議，統(tǒng)一思想。農(nóng)民承擔(dān)費(fèi)用和勞務(wù)方案制定前，鎮(zhèn)村分別召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)、兩干會(huì)、支部擴(kuò)大會(huì)和村民代表會(huì)，組織大家學(xué)習(xí)文件，總結(jié)近幾年來(lái)在政策執(zhí)行方面的得與失，自覺(jué)抵制借落實(shí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案之機(jī)，將不符合政策規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目搭車進(jìn)來(lái)。第二，民主議定，形成方案。主要把握參加會(huì)議的村民代表人數(shù)足，宣講文件，對(duì)該由村民討論決定的事項(xiàng)及提取額度，充分發(fā)揚(yáng)民主，在民主商議一致的基礎(chǔ)上，形成農(nóng)民承擔(dān)費(fèi)用及勞務(wù)方案報(bào)鎮(zhèn)審批。第三，靠前監(jiān)督，把住政策關(guān)。在審核各村農(nóng)民承擔(dān)費(fèi)用及勞務(wù)方案時(shí)，重點(diǎn)把好面積關(guān)、人口關(guān)、勞力關(guān)、定項(xiàng)限額的“四關(guān)”。通過(guò)層層把關(guān)，確保減負(fù)政策得到全面落實(shí)。第四，統(tǒng)一表式，規(guī)范操作。根據(jù)縣農(nóng)工辦的要求，為了讓村民仔細(xì)、全面的了解自村的家底、農(nóng)民負(fù)擔(dān)的額度，我們擬定了鎮(zhèn)批方案，以組為單位的歸戶計(jì)算表、__年村級(jí)收支、債權(quán)債務(wù)清收及償還、干部報(bào)酬、一事一議籌資預(yù)決算、農(nóng)業(yè)稅社會(huì)減免等10個(gè)方面的公布表，要求各村在4月25日全部在村務(wù)公開(kāi)欄中公開(kāi)。第五，強(qiáng)化農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡發(fā)放工作，確保發(fā)放率達(dá)98%以上。第六，全面開(kāi)展執(zhí)法檢查。鎮(zhèn)政府于5月24—25日組織分工農(nóng)村鎮(zhèn)干部、財(cái)政、農(nóng)經(jīng)人員進(jìn)村查看歸戶表及相關(guān)資料建檔情況，入農(nóng)戶查看農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡，確?？h委、縣政府規(guī)定的農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策落實(shí)到位。第七，歸戶表全部由農(nóng)經(jīng)中心統(tǒng)一核算、打印，保證了業(yè)務(wù)操作的規(guī)范和統(tǒng)一性。其次，自覺(jué)規(guī)范征收行為。在規(guī)范征收行為上，我們主要做好這幾方面工作：一是努力化解村組同農(nóng)戶間的矛盾，使農(nóng)戶消氣交款；二是盡可能做好機(jī)械、用水、曬場(chǎng)的安排，讓農(nóng)戶稱心交款；三是為在外戶的弱勞力戶提供勞務(wù)服務(wù)，讓農(nóng)戶感動(dòng)交款；四是實(shí)行一單清，讓農(nóng)戶交明白款；五是100%使用專用據(jù)，讓農(nóng)戶交放心款。由于去年小麥、油菜豐產(chǎn)豐收，全鎮(zhèn)農(nóng)戶上交款一季交足全年的達(dá)80%以上。由于我們重視了農(nóng)民負(fù)擔(dān)的規(guī)范管理，努力化解集體同農(nóng)戶的矛盾，提高鎮(zhèn)村干部服務(wù)農(nóng)民的本領(lǐng)和意識(shí)，贏得了農(nóng)民群眾的理解與支持，去年全鎮(zhèn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)基本無(wú)信訪。

對(duì)糧食直補(bǔ)和良種補(bǔ)貼的惠農(nóng)政策，我們?cè)谥鲃?dòng)參與、規(guī)范業(yè)務(wù)操作的同時(shí)，按照鎮(zhèn)政府的要求，深入村組農(nóng)戶做好核實(shí)工作，對(duì)核實(shí)和公布后反映的問(wèn)題，及時(shí)予以糾正，既防止虛報(bào)面積，騙取國(guó)家資金，又防止少報(bào)面積農(nóng)戶不得益情況的發(fā)生，在發(fā)放補(bǔ)貼時(shí)，中心的工作人員與財(cái)政人員一道分工到村，將補(bǔ)貼款直接發(fā)放到農(nóng)戶，使糧食直補(bǔ)和良種補(bǔ)貼政策在我鎮(zhèn)得到全面落實(shí)。

四、學(xué)法、守法，用法，為規(guī)范土地流轉(zhuǎn)盡職盡力。在規(guī)范土地流轉(zhuǎn)的日常工作中，在堅(jiān)持“依法、自愿、有償”的要求下，我們主要做好這幾方面的工作：一是加強(qiáng)《農(nóng)村土

地承包法》的學(xué)習(xí)宣傳。鎮(zhèn)村在公開(kāi)欄和利用標(biāo)語(yǔ)宣傳的同時(shí)，還定期不定期地組織村主任、村會(huì)計(jì)的學(xué)法培訓(xùn)班，通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳，努力提高基層干部執(zhí)法的自覺(jué)性，知曉《農(nóng)村土地承包法》對(duì)保護(hù)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)不受侵犯的法律規(guī)定，正確擺正集體和農(nóng)民之間的利益關(guān)系，做農(nóng)民利益的保護(hù)者。二是規(guī)范做好土地流轉(zhuǎn)工作，自覺(jué)把“依法、自愿、有償”的原則作為開(kāi)展土地流轉(zhuǎn)的準(zhǔn)則。尊重農(nóng)民的選擇，流轉(zhuǎn)收益的金額歸農(nóng)民所有，對(duì)做不到或群眾有意見(jiàn)的一律禁止。三是規(guī)范流轉(zhuǎn)程序的公開(kāi)。除農(nóng)戶間相互轉(zhuǎn)讓、流轉(zhuǎn)土地外，凡以村（組）統(tǒng)一流轉(zhuǎn)的土地，一律實(shí)行公開(kāi)招（投）標(biāo)。四是統(tǒng)一使用規(guī)范的合同文本，分別以村和鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心建立臺(tái)帳。五是認(rèn)真做好合同糾紛的調(diào)處工作。針對(duì)免征農(nóng)業(yè)稅，國(guó)家實(shí)施了糧食直補(bǔ)政策，以及糧食價(jià)格回升，種田有利可圖，農(nóng)民要田種的新情況，對(duì)正在履行中的土地流轉(zhuǎn)合同出現(xiàn)的農(nóng)戶要回經(jīng)營(yíng)、收益權(quán)的糾紛，我們農(nóng)經(jīng)中心先后直接參與兩宗糾紛的調(diào)處。在調(diào)處中，在堅(jiān)持把保護(hù)農(nóng)民的利益放在第一位的前提下，同時(shí)，又根據(jù)合同的連續(xù)性、嚴(yán)肅性，盡可能避免違約造成的經(jīng)濟(jì)損失。努力做好合同雙方的調(diào)解工作，盡最大可能保持合同繼續(xù)履行，減少發(fā)包方和承包方的損失，維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。我們調(diào)處的兩宗糾紛，經(jīng)過(guò)艱苦細(xì)致的說(shuō)教工作，均告成功。

五、強(qiáng)化監(jiān)管職能，努力提高村級(jí)財(cái)務(wù)管理水平。一是根據(jù)縣農(nóng)工辦提出的要求，對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)和資金全面實(shí)行“雙代管”，四月底，村村編制__年度財(cái)務(wù)計(jì)劃書(shū)，對(duì)年度的財(cái)務(wù)收支實(shí)行目標(biāo)管理。二是把3—4月份作為農(nóng)村財(cái)務(wù)清理突擊月，全面開(kāi)展村級(jí)財(cái)務(wù)清理和審計(jì)。__年對(duì)5個(gè)村開(kāi)展了財(cái)務(wù)審計(jì)，即：對(duì)三元村因原支部負(fù)責(zé)人離崗進(jìn)行了離任審計(jì)；對(duì)康莊、梁沙村的集體資源發(fā)包收入；溪北、黃家村的通達(dá)工程的預(yù)決算進(jìn)行了專題審計(jì)，形成了書(shū)面報(bào)告，分別報(bào)鎮(zhèn)黨委、政府和縣農(nóng)工辦。8月份以來(lái)，利用四個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)村（組）農(nóng)戶往來(lái)類賬戶進(jìn)行了全面的清理核實(shí)，目前基本結(jié)束，通過(guò)核實(shí)，力求達(dá)到賬賬、賬實(shí)一致，為_(kāi)_年的村級(jí)明細(xì)賬全面微機(jī)核算記賬，進(jìn)一步減輕村會(huì)計(jì)的工作壓力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是全面實(shí)行了村務(wù)公開(kāi)“四個(gè)一”工程。全年按“五統(tǒng)一”要求，財(cái)務(wù)公開(kāi)達(dá)四次。四是新添置了一臺(tái)激光打印機(jī)，村村財(cái)務(wù)都由電腦記賬。五是針對(duì)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)收入的現(xiàn)狀，合理安排好“三項(xiàng)資金”以保證其困難村能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、主動(dòng)服務(wù)黨委中心工作，把交辦的事項(xiàng)辦好。__年，我們?cè)谥鲃?dòng)服務(wù)黨委政府中心工作中做到：一是職責(zé)范圍的重要工作，主動(dòng)發(fā)揮參謀助手作用和綜合協(xié)調(diào)職能，努力服務(wù)于全鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定等中心工作或突擊性工作。如：從年初的年度目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)，到年終經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展年度目標(biāo)任務(wù)的考核；從農(nóng)民承擔(dān)費(fèi)用方案的分解落實(shí)到規(guī)范征收農(nóng)民上交；從三項(xiàng)資金安排到村干部報(bào)酬及養(yǎng)老保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)的確定等重大事項(xiàng)，我們始終自覺(jué)服從鎮(zhèn)黨委政府的工作安排，對(duì)交辦的每件事，都能出以公心，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，把該辦的事辦好。二是對(duì)非職責(zé)范圍的工作，鎮(zhèn)黨委政府明確分工的，我們從不推諉，同樣以主人翁的精神和高度責(zé)任感盡力做好。如招商引資工作，選送董軍同志到東莞駐地招商；第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)，讓吳保衛(wèi)同志去鎮(zhèn)擔(dān)任督導(dǎo)組成員；寶曹新路升級(jí)改造工程，大邵溝清淤工程，從工程招投標(biāo)，到矛盾協(xié)調(diào)和質(zhì)量驗(yàn)收等，所擔(dān)和工作任務(wù)，盡心盡職，跟蹤服務(wù)，達(dá)到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、基層滿意的目標(biāo)。

七、以人為本，開(kāi)展好農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務(wù)。過(guò)去的一年，我們一直堅(jiān)持以人為本，外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，努力做好農(nóng)經(jīng)工作的理念。一是認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)經(jīng)一站式服務(wù)。我中心對(duì)照縣委農(nóng)工辦制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，明確職責(zé)，分工到人，在制成五大版面公示上墻的同時(shí)，又制定了《政策咨詢（來(lái)信來(lái)訪）登記簿》、《農(nóng)村專業(yè)合同管理臺(tái)賬》、《農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)登記簿》等，為開(kāi)展農(nóng)經(jīng)一站式服務(wù)充實(shí)了內(nèi)容。二是修訂紀(jì)律制度。堅(jiān)持嚴(yán)格考勤，依據(jù)各自的工作分工，制定崗位責(zé)任制，實(shí)行定崗定人定職，從而激發(fā)每位工作人員工作的主動(dòng)性，進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任意識(shí)，發(fā)奮做好工作。三是積極投身于“群眾滿意基層站所”的創(chuàng)建活動(dòng)。根據(jù)平時(shí)掌握的情況，結(jié)合年中初評(píng)、年終測(cè)評(píng)的結(jié)果、聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員的批評(píng)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，使創(chuàng)建工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。四是認(rèn)真開(kāi)展好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。組織全體工作人員在集中學(xué)習(xí)政治理論的同時(shí)，要求每位同志在工作之余加強(qiáng)自學(xué)，加強(qiáng)理想信念教育，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高自身的綜合素質(zhì)。

回顧過(guò)去一年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但與縣農(nóng)工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的要求比，我們還在許多方面存在不足。在縣農(nóng)工辦和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)努力，扎實(shí)工作，在做好日常農(nóng)經(jīng)工作的同時(shí)，強(qiáng)化以下工作：

一是主動(dòng)參與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的偉大工程，認(rèn)真定位，積極發(fā)揮作用。

二是深入思考土地流轉(zhuǎn)機(jī)制，在農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的作用，從而確定以土地入股為主要載體，緩解鎮(zhèn)村發(fā)展

二、三產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)集鎮(zhèn)所需土地的瓶頸矛盾。

三是以加快發(fā)展和規(guī)范管理并重的要求，進(jìn)一步做好農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)工作。

四是根據(jù)市、縣要求，認(rèn)真做好“三村聯(lián)創(chuàng)”工作和全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)“十一五”規(guī)化的編制工作。

二○○六年元月二十二日

第13篇 客戶服務(wù)中心話務(wù)員個(gè)人年度總結(jié)

不知不覺(jué)在__公司__ 線的__工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一開(kāi)始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。

另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問(wèn)題不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來(lái)說(shuō)作為班長(zhǎng)跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的案件回復(fù)率。

有時(shí)接來(lái)訪，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開(kāi)，唯有忍到最后，加上組員會(huì)不時(shí)問(wèn)你案件的問(wèn)題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒(méi)有議異，這一點(diǎn)是很難得的。

我深深體會(huì)到倒班是辛苦的，通過(guò)上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。

在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛?wèn)題，單主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。結(jié)果我4月份的各方面成績(jī)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作，絕不能把私人問(wèn)題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。

第14篇 地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心年度工作總結(jié)

200_年是我省地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心全面運(yùn)作的第一年。各級(jí)納稅人服務(wù)中心以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)總局對(duì)納稅服務(wù)工作的有關(guān)指示(國(guó)稅函〔2023〕434號(hào))，按照全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議的部署，以為納稅人服務(wù)為宗旨，以實(shí)現(xiàn)黨政、社會(huì)各界和納稅人“三個(gè)更加滿意”為目標(biāo)，采取切實(shí)有效措施，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，健全服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)效，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大納稅人的一致好評(píng)，進(jìn)一步體現(xiàn)了廣東地稅的良好形象。一年來(lái)，我們主要做了如下工作：網(wǎng)-

一、抓思想觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

省局成立以來(lái)，一直重視納稅服務(wù)工作。近年來(lái)，省局黨組根據(jù)總局加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的指導(dǎo)思想，把納稅服務(wù)作為建設(shè)稅收強(qiáng)省的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，給予極大的重視。在多次重要會(huì)議上，吳昇文局長(zhǎng)都要求各級(jí)地稅領(lǐng)導(dǎo)、干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，重視納稅服務(wù)工作，建設(shè)服務(wù)型地稅。3月底，省局召開(kāi)了全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議。吳局長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)全省各級(jí)地稅機(jī)關(guān)和廣大地稅干部要把納稅服務(wù)提高到與依法治稅同等重要的地位，做為稅收工作的靈魂來(lái)抓，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，努力打造服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)。省局楊楚潮副局長(zhǎng)也要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新思路，推動(dòng)我省納稅服務(wù)上新臺(tái)階。在今年8月召開(kāi)的全省地稅征管工作會(huì)議上，優(yōu)化納稅服務(wù)再次被提上稅收工作的重點(diǎn)之一?？偩帧⑹【诸I(lǐng)導(dǎo)們對(duì)納稅服務(wù)工作的重視，為納稅服務(wù)工作的開(kāi)展提供了最強(qiáng)大的支持和動(dòng)力。

在省局黨組的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，省局納服中心把抓好干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)作為開(kāi)展工作的關(guān)鍵之一，積極指導(dǎo)各地做好轉(zhuǎn)變思想觀念工作，樹(shù)立先進(jìn)的服務(wù)意識(shí)。一是抓好學(xué)習(xí)教育。在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議后，省局納服中心立即下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)吳昇文局長(zhǎng)在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議上的講話的通知》(粵地稅字〔2023〕8號(hào))和《關(guān)于印發(fā)楊楚潮副局長(zhǎng)在全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議上的講話的通知》(粵地稅字〔2023〕9號(hào))，同時(shí)在省局網(wǎng)站上宣傳報(bào)道會(huì)議信息，全文登載吳局長(zhǎng)和楊副局長(zhǎng)的講話，及時(shí)地把會(huì)議精神傳達(dá)至每一位地稅干部職工。在省局納服中心帶動(dòng)下，各地掀起了學(xué)習(xí)貫徹吳局長(zhǎng)和楊副局長(zhǎng)的講話精神的高潮，汕頭、韶關(guān)、河源、東莞、肇慶、清遠(yuǎn)、梅州、潮州、揭陽(yáng)、云浮等市還專門(mén)召開(kāi)了全市納稅服務(wù)工作會(huì)議；部分市局，如清遠(yuǎn)，成立了納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)；湛江、陽(yáng)江等市還展開(kāi)對(duì)納稅服務(wù)工作的大討論等活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，廣大地稅干部特別是納服中心工作人員的逐步樹(shù)立起公共服務(wù)觀、實(shí)效服務(wù)觀和全員服務(wù)觀，納稅服務(wù)觀念實(shí)現(xiàn)了“由監(jiān)督打擊型向管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變、由被動(dòng)服務(wù)型向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、由部門(mén)自身要求向法定義務(wù)轉(zhuǎn)變、由有償服務(wù)向無(wú)償服務(wù)轉(zhuǎn)變”的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，為推動(dòng)我省各級(jí)地稅機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作的開(kāi)展奠定了思想基礎(chǔ)，有力地推動(dòng)了納稅服務(wù)工作的蓬勃發(fā)展。二是抓好落實(shí)。思想觀念的轉(zhuǎn)變，大大積極促進(jìn)了各地對(duì)納稅服務(wù)工作的重視和支持。今年來(lái)，在省局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，省局納服中心的積極爭(zhēng)取，下發(fā)了《關(guān)于各市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)崗位補(bǔ)貼有關(guān)事項(xiàng)的通知》(粵地稅發(fā)[2023]58號(hào))，要求各地要落實(shí)納稅服務(wù)崗位補(bǔ)貼、專用賬戶的開(kāi)設(shè)和經(jīng)費(fèi)的使用等各項(xiàng)政策，在人員配備和辦公設(shè)施等軟硬件建設(shè)給予有力的支持。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從稅收工作的靈魂高度重視和支持納服工作，明顯加大了人力、物力和財(cái)力的投入，為納稅服務(wù)工作提供了有力的保證，如：廣州投資30____萬(wàn)，為納服中心配備音像制作室；汕頭為市局中心配齊業(yè)務(wù)骨干；佛山投資開(kāi)發(fā)了全市納服中心案件轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，購(gòu)置了長(zhǎng)時(shí)間錄音電話等數(shù)碼設(shè)備；潮州、揭陽(yáng)、云浮等市和陽(yáng)江的陽(yáng)春也在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下盡可能為納服中心配備辦公設(shè)備，等等。

二、積極推進(jìn)“三大建設(shè)”，建立健全納稅服務(wù)體系

一年來(lái)，省局納服中心把全省納稅服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)、制度、隊(duì)伍“三大建設(shè)”作為工作重點(diǎn)，采取了切實(shí)有效的措施，積極穩(wěn)步地推動(dòng)我省納稅服務(wù)體系建設(shè)。

1、建立健全納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)。省局吳局長(zhǎng)在年初全省地方稅收工作會(huì)議上要求加快納服中心的建設(shè)工作，要求各級(jí)地稅機(jī)關(guān)要按照省局的部署，盡快按機(jī)構(gòu)編制成立相應(yīng)獨(dú)立運(yùn)作的納服中心。在省局納服中心的積極協(xié)調(diào)下，各級(jí)納稅服務(wù)組織體系建設(shè)明顯加快，×××局納服中心在今年9月份正式對(duì)外掛牌運(yùn)作，廣州的南沙、增城、從化、番禺、花都五區(qū)，汕頭的澄海、潮陽(yáng)、潮南三區(qū)和×××，汕尾的×××等縣(市、區(qū))地

稅局相繼成立了納服中心。到目前為止，全省2____地級(jí)以上市中，除深圳設(shè)立稅務(wù)咨詢中心掛_市局辦公室外，其余各市均成立了獨(dú)立運(yùn)作的納服中心，各縣(市、區(qū))局的納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)也基本建立。省、市、縣三級(jí)共成立了10____納服中心(包括×××)。除少數(shù)縣(市、區(qū))局中心限于經(jīng)費(fèi)、人員等客觀因素沒(méi)有獨(dú)立運(yùn)作外，大多數(shù)均能按省局要求對(duì)外掛牌，獨(dú)立運(yùn)作。各級(jí)納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)的成功架構(gòu)，為納稅服務(wù)的開(kāi)展奠定了組織基礎(chǔ)。

2、制訂完善納稅服務(wù)制度。完善的制度規(guī)范是納稅服務(wù)體系成功運(yùn)作的保障。作為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的職能部門(mén)，省局納服中心充分重視制度的建立和落實(shí)工作，積極探索和完善納稅服務(wù)制度。一是建立各項(xiàng)工作制度。今年以來(lái)，省局納服中心制定了《×××地方稅務(wù)系統(tǒng)受理納稅人咨詢、舉報(bào)、投訴和建議事項(xiàng)工作規(guī)程》、《×××地方稅務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)信息宣傳工作管理規(guī)定》等規(guī)定，規(guī)范了各級(jí)納服中心在辦理各項(xiàng)日常工作和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的業(yè)務(wù)流程；各級(jí)納服中心也在崗責(zé)分工、工作紀(jì)律、學(xué)習(xí)制度等方面進(jìn)行了積極的探索，如：廣州引進(jìn)iso管理體系，制訂了八方面51份管理制度；深圳等市實(shí)行了咨詢員的考核管理辦法；汕頭在全省率先制訂網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站信息管理規(guī)定；二是規(guī)范了納稅服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。省局制定下發(fā)了《×××地稅系統(tǒng)納稅人服務(wù)中心服務(wù)承諾》，從服務(wù)理念、態(tài)度、質(zhì)量和時(shí)限等八方面向社會(huì)鄭重承諾，接受全省各界納稅人的監(jiān)督；在全系統(tǒng)推行納稅服務(wù)文明用語(yǔ)、規(guī)范用語(yǔ)制度，促進(jìn)了納稅服務(wù)工作的規(guī)范化。三是實(shí)行了工作情況的反饋匯報(bào)制度。省局納服中心定期編印了《全省納稅服務(wù)通報(bào)》，對(duì)各級(jí)納服中心日常工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，以利于及時(shí)解決納稅人反映的問(wèn)題。3月30日，楊楚潮副局長(zhǎng)批示：“很好，要堅(jiān)持下去，并形成制度化。全省各地服務(wù)中心都要結(jié)合本地的實(shí)際，參照省局的做法進(jìn)行定期的集合點(diǎn)評(píng)。”目前，對(duì)各項(xiàng)工作情況進(jìn)行分析通報(bào)已在各級(jí)納服中心形成了制度；省局納服中心還在全省推行納稅服務(wù)意見(jiàn)盒和意見(jiàn)卡“一盒一卡制”，由納稅人直接對(duì)服務(wù)效果等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)行外部監(jiān)督。各項(xiàng)納稅服務(wù)制度的建立和落實(shí)，有效保障了納稅服務(wù)工作的開(kāi)展。

3、加強(qiáng)納稅服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。納稅服務(wù)是新時(shí)期賦予地稅機(jī)關(guān)的新任務(wù)，對(duì)人員素質(zhì)要求很高。省局納服中心堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范作為納稅服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)工作。一是充實(shí)納稅服務(wù)隊(duì)伍。補(bǔ)充了一批作風(fēng)硬、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的骨干，隊(duì)伍呈現(xiàn)年輕化的特點(diǎn)，工作中表現(xiàn)出較好的創(chuàng)新意識(shí)；新進(jìn)人員的學(xué)歷層次普遍較高，學(xué)習(xí)提高能力較強(qiáng)；隊(duì)伍組成多樣性，用人機(jī)制靈活化。二是抓好隊(duì)伍的教育培訓(xùn)工作。今年以來(lái)，省局納服中心舉辦了兩期納稅服務(wù)培訓(xùn)班，各級(jí)納服中心主任、工作人員共近13____人參加，從包括稅收基礎(chǔ)知識(shí)、稅收體制、社保費(fèi)征收、大集中工程、稅收熱點(diǎn)問(wèn)題、行政禮儀和語(yǔ)言藝術(shù)等多方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行在崗培訓(xùn)。同時(shí)在全系統(tǒng)倡導(dǎo)建立“學(xué)習(xí)型納稅服務(wù)隊(duì)伍”，提倡“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”和“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，做到“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”。各市局納服中心根據(jù)實(shí)際，也普遍建立了日常學(xué)習(xí)制度；各中心還經(jīng)常自行開(kāi)辦了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班(課)、組織人員到兄弟單位和窗口服務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)借鑒，如：珠海組織中心人員到其他窗口單位學(xué)習(xí)如何提高服務(wù)水平；湛江、梅州、云浮、揭陽(yáng)開(kāi)辦了納稅服務(wù)培訓(xùn)班，提高各級(jí)干部的納稅服務(wù)水平等等。通過(guò)集中培訓(xùn)和日常學(xué)習(xí)相結(jié)合，全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)得到有效提高，促進(jìn)了納稅服務(wù)質(zhì)量的提升。

三、創(chuàng)新服務(wù)手段，打造現(xiàn)代服務(wù)平臺(tái)

1、加快66納稅服務(wù)熱線建設(shè)。66納稅服務(wù)熱線是稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人溝通的主要渠道之一。省局納服中心非常重視發(fā)揮熱線電話在納稅服務(wù)工作特別是日常服務(wù)工作的強(qiáng)大作用，把66納稅服務(wù)熱線作為開(kāi)展納稅服務(wù)的主要平臺(tái)，按照總局的要求，積極指導(dǎo)各地加快66納稅服務(wù)熱線的建設(shè)。去年，我省只有廣州、深圳、汕頭等____地級(jí)以上市開(kāi)通使用66納稅服務(wù)熱線，今年來(lái)又有佛山、韶關(guān)、河源、江門(mén)、清遠(yuǎn)、梅州、云浮等____市局開(kāi)通使用66納稅服務(wù)熱線，使我省開(kāi)通66熱線的地級(jí)以上市達(dá)到1____，占全省75的比例，其余各市開(kāi)通有專用咨詢電話。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角各市的服務(wù)熱線建設(shè)起步早，起點(diǎn)高，技術(shù)水平高，業(yè)務(wù)多，占全省受理話務(wù)總量的8____左右?；洊|、粵北、粵西各市受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會(huì)傳統(tǒng)限制，話務(wù)量相對(duì)較小，每月話務(wù)量也有幾千到上萬(wàn)不等。各市還注重拓展熱線電話的服務(wù)功能，如廣州、汕頭、清遠(yuǎn)、云浮等市在66熱線電話中開(kāi)通了發(fā)票抽獎(jiǎng)登記和中獎(jiǎng)結(jié)果查詢功能，方便了納稅人，促進(jìn)了發(fā)票抽獎(jiǎng)活動(dòng)的開(kāi)展。

為更進(jìn)一步發(fā)揮熱線電話的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，同時(shí)避免分散建設(shè)與資源浪費(fèi)，省局納服中心擬訂了建設(shè)全省統(tǒng)一的66熱線系統(tǒng)的總體方案和技術(shù)功能需求。該方案使地稅系統(tǒng)66熱線電話系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)、安全快捷、雙向互動(dòng)以及信息共享。目前，省局中心正與有關(guān)處室部門(mén)緊密聯(lián)系，爭(zhēng)取該系統(tǒng)在明年投入運(yùn)作。

2、加強(qiáng)稅務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和管理。省局納服中心高度重視現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在納稅服務(wù)工作的強(qiáng)大作用。目前，省局、廣州、深圳和1____地級(jí)市的地稅局均開(kāi)設(shè)了稅務(wù)網(wǎng)站，其中，其中，肇慶、云浮、汕尾等市局網(wǎng)站于2023年新建。目前，以省局門(mén)戶網(wǎng)站和各市局網(wǎng)站為依托的公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已初具規(guī)模，在稅收宣傳和受辦理納稅人咨詢、舉報(bào)等工作中發(fā)揮了重要作用。各級(jí)納服中心以建設(shè)服務(wù)型地稅機(jī)關(guān)為目標(biāo)，使各級(jí)網(wǎng)站成為我省地稅系統(tǒng)開(kāi)展稅收宣傳的新陣地，播發(fā)地稅新聞的新媒體，提供稅收服務(wù)的新窗口，進(jìn)行稅收培訓(xùn)的新平臺(tái)，傳播先進(jìn)文化的新載體。僅省局網(wǎng)站今年就發(fā)布省、市地稅新聞報(bào)道達(dá)730條，有39____被國(guó)內(nèi)知名稅務(wù)網(wǎng)站和綜合網(wǎng)站，其中1報(bào)道被國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)站，被“中國(guó)納稅服務(wù)網(wǎng)”。同時(shí)，各級(jí)納服中心還不斷拓展稅務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能，例如：廣州、佛山和珠海開(kāi)通網(wǎng)站的電子報(bào)稅功能；東莞開(kāi)通稅務(wù)網(wǎng)站的英文板塊；×××局網(wǎng)站增加納稅人在線自助服務(wù)功能；江門(mén)、潮州等市增加了表格文書(shū)下載功能等。各級(jí)納服中心通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，得到了廣大納稅人的認(rèn)可和高度評(píng)價(jià)，省局網(wǎng)站和各市的網(wǎng)站經(jīng)常能收到各界網(wǎng)民們表示感謝的留言帖子，部分市局的網(wǎng)站，如×××局網(wǎng)站還獲評(píng)為當(dāng)?shù)亍笆颜?wù)網(wǎng)站”等榮譽(yù)。

省局納服中心經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，已擬出了對(duì)省局地稅網(wǎng)站進(jìn)行改造升級(jí)的方案。該方案擬統(tǒng)一建設(shè)和維護(hù)我省地稅網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)站資源的優(yōu)化整合。

3、推廣手機(jī)短信服務(wù)。省局納服中心及時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，指導(dǎo)各級(jí)納服中心創(chuàng)新服務(wù)手段，積極開(kāi)展手機(jī)短信服務(wù)。今年8月，省局吳昇文局長(zhǎng)視察潮州地稅局納服中心，對(duì)手機(jī)短信服務(wù)給予了“手機(jī)短信好，應(yīng)推廣”的高度肯定。省局納服中心迅速組織力量，依托廣東地稅網(wǎng)站建立起手機(jī)短信服務(wù)平臺(tái)，在全省地稅系統(tǒng)推廣使用手機(jī)短信服務(wù)。目前，全省共有1____市推出了手機(jī)短信服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，全省通過(guò)手機(jī)短信服務(wù)方式共向納稅人發(fā)送涉稅信息累計(jì)25____萬(wàn)條。手機(jī)短信服務(wù)的推廣，使納稅人能快捷地了解有關(guān)涉稅事宜及稅收公告，納稅人也可通過(guò)手機(jī)短信進(jìn)行咨詢、舉報(bào)、投訴和建議，進(jìn)一步拓寬了稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人溝通的渠道。

第15篇 2023年行政服務(wù)中心年度工作總結(jié)范文

____年，縣行政服務(wù)中心工作在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作部署，努力以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨為準(zhǔn)則，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)和公仆意識(shí)教育活動(dòng)，緊緊圍繞中心年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)努力打造法制型、服務(wù)型、效能型、誠(chéng)信型、責(zé)任型機(jī)關(guān)新形象。在為民服務(wù)全程代理、政務(wù)公開(kāi)、行政許可項(xiàng)目清理、聯(lián)合審批及推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)等工作，取得了良好業(yè)績(jī)，到目前為止，共受理各類行政許可及行政事業(yè)性服務(wù)事項(xiàng)18.3萬(wàn)件，辦結(jié)18.26萬(wàn)件，收繳稅費(fèi)1.33億元，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均在99%以上。在政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變過(guò)程中，中心正日益發(fā)揮重要的平臺(tái)和載體的職能作用，為優(yōu)化全縣政務(wù)環(huán)境、加快地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展擔(dān)當(dāng)著越來(lái)越重要的角色。

一、基本工作情況

1、行政審批項(xiàng)目清理工作繼續(xù)深化。今年3月份，為配合為民服務(wù)全程代理工作有效開(kāi)展，根據(jù)縣政府安排，由我中心牽頭，在縣農(nóng)村綜改辦、法制辦、物價(jià)局、財(cái)政局、監(jiān)察局等部門(mén)共同協(xié)作下，對(duì)縣直各部門(mén)的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策，決定保留縣本級(jí)行政許可審批項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目262項(xiàng)，取消行政許可審批項(xiàng)目29項(xiàng)、非行政許可審批項(xiàng)目5項(xiàng)，共梳理208項(xiàng)可進(jìn)行二、三級(jí)全程代理服務(wù)項(xiàng)目。11月初，全縣行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目清理工作由糾風(fēng)辦牽頭，行政服務(wù)中心、物價(jià)局、法制局等部門(mén)共同協(xié)作，又及時(shí)對(duì)全縣行政事業(yè)部門(mén)應(yīng)取消和降低的省級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行一次統(tǒng)一清理，并將清理結(jié)果擬印發(fā)成冊(cè)，向社會(huì)廣泛宣傳告知?？h委、縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)、推進(jìn)了該項(xiàng)工作。

2、整體服務(wù)水平不斷提高。中心在新領(lǐng)導(dǎo)班子搭建后，繼續(xù)注重抓好職工的政治思想工作和業(yè)務(wù)技能的提高，中心通過(guò)認(rèn)真對(duì)待每月的“十佳個(gè)人”和“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮典型示范作用。為促行政服務(wù)上臺(tái)階，中心堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)例會(huì)制度，在會(huì)上，對(duì)每周各窗口存在的好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)推廣，對(duì)存在問(wèn)題和不足予以糾正。通過(guò)大力開(kāi)展以“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”、“推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，實(shí)現(xiàn)效能提速”、“爭(zhēng)創(chuàng)文明村鎮(zhèn)建設(shè)”為主題內(nèi)容的培訓(xùn)教育活動(dòng)，窗口工作人員思想觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，中心人員服務(wù)水平繼續(xù)提升，文明服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，依法、公開(kāi)、公平、公正辦事濃厚氛圍已經(jīng)形成。中心還通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，樹(shù)立“群眾滿意是我們追求”、“金碑銀碑不如群眾口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”、“毛毛細(xì)雨濕衣裳，點(diǎn)點(diǎn)私心毀名節(jié)”的服務(wù)理念，一種文明、高效、廉潔的工作作風(fēng)正在廣泛傳播。投訴受理中心接受的群眾投訴共計(jì)32起，較過(guò)去有了明顯下降，且都較好地得到妥善解決和回復(fù)。

中心在落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、辦結(jié)制、辦結(jié)制基礎(chǔ)上，逐步向并聯(lián)審批、全程代理制等一站式綠色通道服務(wù)延伸。中心通過(guò)牽頭召開(kāi)聯(lián)辦會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘，先后為東櫻針織服飾有限公司等多家企業(yè)實(shí)施了并聯(lián)審批和代理服務(wù)。同時(shí)，中心深入推行雙休日值班和預(yù)約服務(wù)制度，只要群眾急需，窗口力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)急事急辦、特事特辦。公路、交通等窗口都能堅(jiān)持月初月末時(shí)雙休日為車主加班服務(wù)的做法;公路、農(nóng)機(jī)、國(guó)稅、地稅、交通、技術(shù)監(jiān)督窗口辦件根據(jù)效能提速要求，能較好地實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié);房產(chǎn)、工商、衛(wèi)生等窗口也積極創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)提前辦結(jié)。同時(shí)，中心根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需要，積極推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，并對(duì)外商及一些服務(wù)對(duì)象開(kāi)展了跟蹤調(diào)查服務(wù)，截止到目前公路、交通窗口到江浙滬地區(qū)上門(mén)服務(wù)11次，服務(wù)對(duì)象達(dá)2.8萬(wàn)人次，征收養(yǎng)路、交通規(guī)費(fèi)7000余萬(wàn)元。以房產(chǎn)、農(nóng)機(jī)、地稅為主的各窗口延時(shí)服務(wù)、上門(mén)加班服務(wù)大大方便了廣大服務(wù)對(duì)象。

3、為民服務(wù)全程代理工作穩(wěn)步推進(jìn)。為更好地對(duì)外來(lái)投資者及對(duì)全縣偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾搞好行政服務(wù)工作，中心通過(guò)整理歸納，將為民服務(wù)全程代理惠民政策及相關(guān)制度文件，為民服務(wù)全程代理項(xiàng)目及所需材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，為民服務(wù)的相關(guān)信息及招商引資優(yōu)惠政策等內(nèi)容，整理成冊(cè)，于3月份印制《服務(wù)指南》25萬(wàn)冊(cè)，向全縣城鄉(xiāng)居民下發(fā)，實(shí)現(xiàn)了每戶一冊(cè)，對(duì)行政服務(wù)項(xiàng)目做到家喻戶曉。為認(rèn)真兌現(xiàn)《指南》的服務(wù)，縣設(shè)立為民服務(wù)全程代理中心與縣行政服務(wù)中心合署辦公，3各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了為民服務(wù)全程代理中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心合署辦公，村級(jí)設(shè)立代理室，明確專人代理，具體承辦代理事項(xiàng)，月11日，全縣為民服務(wù)全程代理工作在莊周辦事處召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以點(diǎn)帶面，對(duì)該工作進(jìn)行全面推廣。目前，全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)293個(gè)行政村已全部成立代理中心或代理室，其中，岳坊、王集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別為群眾代理二、三級(jí)服務(wù)辦件多達(dá)上萬(wàn)余件，并多多集中在計(jì)生、戶籍、低保及新農(nóng)合等服務(wù)項(xiàng)目上。為民服務(wù)全程代理工作的良好開(kāi)展得到了廣大群眾的廣泛好評(píng)，群眾把這一“群眾動(dòng)口、干部跑腿”的有效服務(wù)，稱為政府的“民心工程”、“德政工程”，此項(xiàng)工作也得到省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和好評(píng)。

4、努力抓好全縣政務(wù)公開(kāi)工作?！吨腥A人民共和國(guó)國(guó)政府信息公開(kāi)條例》于今年5月1日正式頒布實(shí)施，中心以此為契機(jī)，著力加大《條例》宣傳力度，于5月10日至6月10日在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了貫徹落實(shí)《條例》的宣傳月活動(dòng)，通過(guò)張掛橫幅、電視宣傳及組織有關(guān)部門(mén)印制數(shù)萬(wàn)張宣傳單集中在文體廣場(chǎng)宣傳等形式，廣泛宣傳《條例》及部門(mén)政務(wù)信息等內(nèi)容，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到，自身對(duì)政府相關(guān)信息和活動(dòng)具有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而可有效促進(jìn)政府公開(kāi)、公平、公正地行使職權(quán)，提高政府辦事效率和公信力。我縣自4月份政府信息公開(kāi)電子平臺(tái)建成以來(lái)，全縣110家行政機(jī)關(guān)、具有公共服務(wù)職能的企事業(yè)單位，已按目錄分類規(guī)則要求把本單位應(yīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)全面公開(kāi)，截止目前，已發(fā)布各類信息7000余條。在此基礎(chǔ)上，我縣加快政務(wù)公開(kāi)的示范點(diǎn)建設(shè)步伐，在積極推進(jìn)地稅、工商、莊周、供電4個(gè)市級(jí)示范點(diǎn)的同時(shí)，選定了國(guó)土局、民政局、勞動(dòng)和社會(huì)保障局、一院、一中等15家單位為縣級(jí)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)、拓展公開(kāi)渠道、豐富公開(kāi)內(nèi)容、健全考評(píng)機(jī)制、完善軟硬件設(shè)施，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全縣政務(wù)公開(kāi)整體水平不斷提高。

5、繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。依照我縣實(shí)際和借鑒外地做法，中心與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜改辦等單位合力推進(jìn)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)步伐，規(guī)范建立起集財(cái)政、工商、稅務(wù)、計(jì)生、國(guó)土、公安、民政等單位于一體的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心，全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已分別從鎮(zhèn)直屬機(jī)構(gòu)抽調(diào)人員組建一辦四部，建立健全規(guī)章制度，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政許可和代理業(yè)務(wù)，村級(jí)代辦業(yè)務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，通過(guò)結(jié)合為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理辦件業(yè)務(wù)已大幅提升，目前已累計(jì)受理辦結(jié)各類業(yè)務(wù)達(dá)7萬(wàn)件。

6、黨建工作成效良好。中心黨委以大力開(kāi)展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)”為契機(jī)，對(duì)中心的制度體系進(jìn)行了重新梳理和完善，并力求實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。根據(jù)中心實(shí)際工作特點(diǎn)，中心及時(shí)編制了“iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)工作讀本”，從中心工作的基本標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、制度保障、考核考評(píng)、工作流程等方面規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，明確實(shí)現(xiàn)中心黨員干部“行為準(zhǔn)則規(guī)范、監(jiān)督制約有力、清廉風(fēng)氣盛行”的良好黨建目標(biāo)。

在5.12抗震救災(zāi)募捐活動(dòng)中，中心52名黨員干部積極踴躍，率先慷慨向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐助，在募捐3680元后，又增捐特殊黨費(fèi)9000余元，表現(xiàn)出了良好道德風(fēng)范和政治覺(jué)悟。

為進(jìn)一步解放思想，提升工作水平，中心黨委大力倡導(dǎo)全體黨員干部帶頭抓好自身政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受和踐行科學(xué)高效的工作生活理念，積極參與縣委、縣政府組織的“每月一課”等主題活動(dòng)，不斷促進(jìn)自身修養(yǎng)和工作能力的提高。

7、不斷優(yōu)化了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。中心在積極抓好自身招商引資工作的同時(shí)，積極服務(wù)于全縣招商引資工作，使招商引資步伐不斷加快，進(jìn)園區(qū)規(guī)范性項(xiàng)目已達(dá)十余家工業(yè)園區(qū)已具雛形。中心繼續(xù)大力扶持運(yùn)輸業(yè)發(fā)展,全縣各類營(yíng)運(yùn)車輛已達(dá)2.8萬(wàn)余臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出周邊縣、市擁有車輛數(shù)，且增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，截至目前，僅交通運(yùn)輸業(yè)入庫(kù)稅收就達(dá)2600余萬(wàn)元，我縣已成為典型的運(yùn)力資源大縣，不僅為社會(huì)提供了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的勞動(dòng)就業(yè)崗位，也帶動(dòng)了我縣相關(guān)產(chǎn)業(yè)的配套發(fā)展，近百家車輛營(yíng)運(yùn)、銷售企業(yè)獲得了較大發(fā)展，成為了縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、存在問(wèn)題

1、個(gè)別部門(mén)對(duì)深化行政審批制度改革、政務(wù)公開(kāi)、為民服務(wù)全程代理等項(xiàng)工作的重要意義認(rèn)識(shí)仍不到位，政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)工作不到位、不全面，未在中心設(shè)窗口的單位，其“受理室”窗口有多家至今仍未建立起來(lái)，一些進(jìn)中心項(xiàng)目仍存在“兩頭辦”、回流現(xiàn)象，致使在項(xiàng)目辦理中，影響中心的行政許可項(xiàng)目聯(lián)辦和政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)作用的發(fā)揮，影響了蒙城政務(wù)效能的提高和政府的形象。

2、部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)多，手續(xù)繁雜，前置審批有推諉現(xiàn)象，部門(mén)之間協(xié)調(diào)配合差，辦事效率不高。

3、一些部門(mén)推進(jìn)行政審批改革力度小，主要表現(xiàn)為：一是部門(mén)職能整合不到位，放權(quán)不到位，首席代表制及行政許可專用章不能真正落實(shí)，形成了進(jìn)中心的人員在關(guān)鍵問(wèn)題做不了主，真正能做主表態(tài)的人未進(jìn)中心;二是落實(shí)有關(guān)稅費(fèi)征收的政策、法規(guī)欠靈活，一些稅費(fèi)征收未能實(shí)施“走低線”的稅費(fèi)政策，難以形成招商引資的凹地效應(yīng)。

4、行政中心軟硬件投入不到位，影響“行政中心”功能的發(fā)揮。中心設(shè)施陳舊且場(chǎng)地不足，不利中心整體服務(wù)功能發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、軟硬件設(shè)施功能與提高行政效能的要求不相適應(yīng)等。

三、2023年工作思路

1、構(gòu)建行政審批新平臺(tái)。在縣委、縣政府的大力支持下，依新中心建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)應(yīng)進(jìn)而未進(jìn)中心的部門(mén)進(jìn)駐中心設(shè)立服務(wù)窗口工作，通過(guò)部門(mén)間的密切配合，繼續(xù)抓好項(xiàng)目清理和應(yīng)進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)中心事宜，加強(qiáng)行政服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)的整體功能發(fā)揮，不斷做好提高行政辦事效率的基礎(chǔ)性工作。

2、狠抓“二集中、二到位”工作落實(shí)。積極推進(jìn)主管部門(mén)整合內(nèi)部職能，將行政審批職權(quán)由分散多個(gè)科室向一個(gè)科室合并集中，進(jìn)而將審批科室整建制向行政服務(wù)中心窗口集中，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位落實(shí)首席代表制，下放審批權(quán)限，啟用行政許可專用章;借助窗口單位“輪崗”之機(jī)，要求后方單位從優(yōu)從強(qiáng)調(diào)配精干人員進(jìn)中心。

3、大力優(yōu)化行政許可運(yùn)行機(jī)制，在繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、辦結(jié)制的基礎(chǔ)上，通過(guò)擴(kuò)大各服務(wù)窗口的“即辦權(quán)”，賦于“協(xié)調(diào)權(quán)”，落實(shí)“終審權(quán)”，全力推進(jìn)重大項(xiàng)目并聯(lián)審批、重大項(xiàng)目全程代理、網(wǎng)上審批等工作制度的逐步落實(shí)。同時(shí)，配合推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，提高行政服務(wù)中心的辦事效能。

4、繼續(xù)大力推進(jìn)全縣政務(wù)公開(kāi)工作。通過(guò)不斷完善和認(rèn)真貫徹實(shí)施政務(wù)公開(kāi)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，拓展政務(wù)公開(kāi)渠道，豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設(shè)，點(diǎn)面結(jié)合，穩(wěn)步推進(jìn)各級(jí)各部門(mén)政務(wù)公開(kāi)工作，努力樹(shù)立透明型政府良好形象。

5、深入開(kāi)展為民服務(wù)全程代理工作。抓好為民服務(wù)全程代理工作，是樹(shù)基層干部形象和威信，推動(dòng)農(nóng)村工作良好開(kāi)展的有力保證，要繼續(xù)通過(guò)健全代理體系，明確任務(wù)職責(zé)，完善制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法等措施，確保為民服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級(jí)代理工作制度化、經(jīng)?；粩嗍篂槊穹?wù)全程代理工作邁上新臺(tái)階，取得讓廣大群眾受益和稱贊的顯著成效。

6、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心的建設(shè)工作。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心、村級(jí)代辦點(diǎn)建設(shè)，充分延伸服務(wù)鏈條，完善服務(wù)體系，使政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)現(xiàn)“三級(jí)連動(dòng)”，以更快、更好地服務(wù)于“三農(nóng)”，加快推進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)。

7、促進(jìn)多位一體的行政服務(wù)中心建設(shè)。據(jù)縣委、縣政府的工作安排，積極做好新行政服務(wù)中心建設(shè)及招投標(biāo)中心建立的相關(guān)工作;完成行政審批和電子監(jiān)察綜合服務(wù)管理平臺(tái)的構(gòu)建工作，大力提高行政服務(wù)效能和科學(xué)高效、公開(kāi)透明的行政運(yùn)行體系，切實(shí)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

8、完成縣委、縣政府交辦的其他工作。