服務(wù)類年度工作總結(jié)

第1篇 服務(wù)類年度工作總結(jié)范文

201_年，ｘｘ鄉(xiāng)根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于對部分企業(yè)實行掛牌服務(wù)的實施方案》的要求，認(rèn)真開展掛牌服務(wù)企業(yè)（欣康農(nóng)業(yè)、正東服飾和僑峰實業(yè)）工作，通過不斷提升自我服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量和水平，為掛牌服務(wù)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。一年來，ｘｘ鄉(xiāng)積極融入全縣“建設(shè)新興工業(yè)組團”戰(zhàn)略部署，堅持以服務(wù)為抓手，深入企業(yè)開展調(diào)查研究，想方設(shè)法幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的各種困難和問題，不斷服務(wù)企業(yè)增產(chǎn)增效，努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益。根據(jù)要求，現(xiàn)將ｘｘ鄉(xiāng)開展“掛牌服務(wù)企業(yè)”工作情況總結(jié)如下：

一、主要做法和工作成效：

（一）突出重點，強化組織領(lǐng)導(dǎo)

1、高度重視，精心部署。按照縣委、縣政府關(guān)于開展“掛牌服務(wù)企業(yè)活動”的要求，ｘｘ鄉(xiāng)迅速行動，及時印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好“掛牌服務(wù)企業(yè)”工作的通知》，并成立了ｘｘ鄉(xiāng)掛牌服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。本篇文章來自資料管理下載。其中，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，分管招商引資工作的常務(wù)副鄉(xiāng)長任副組長，鄉(xiāng)招商辦3名干部為成員，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一名副鄉(xiāng)長協(xié)管抓落實的工作機制。同時，定期召開鄉(xiāng)掛牌服務(wù)企業(yè)推進會和階段總結(jié)會，及時、全面掌握掛牌服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)銷售過程中遇到的困難，從而有重點、有針對的幫助企業(yè)解決實際困難，促進企業(yè)科學(xué)高效發(fā)展。

2、加強宣傳，堅持走訪。ｘｘ鄉(xiāng)借助召開掛牌服務(wù)企業(yè)工作推進會的機會，要求全體選派服務(wù)組干部提高認(rèn)識，認(rèn)真落實，充分發(fā)揮優(yōu)勢，廣泛利用資源，做到宣傳政策，服務(wù)企業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地做好各項工作，以實際行動，推進大觀科學(xué)發(fā)展。會議形成了常態(tài)化的走訪機制，由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)每月定期走訪企業(yè)，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員堅持每月3-5次深入企業(yè)，通過多種方式了解企業(yè)的發(fā)展需求和存在的困難，主動與企業(yè)共謀發(fā)展良策、協(xié)調(diào)解決問題。

（二）深入企業(yè)，真心幫扶，為企業(yè)提供實實在在的服務(wù)

_月中旬，ｘｘ鄉(xiāng)掛牌服務(wù)企業(yè)責(zé)任人徐慶宇書記和李敏芳鄉(xiāng)長率領(lǐng)掛牌服務(wù)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組一行，分別來到江西欣康農(nóng)業(yè)有限公司、蓮花正東服飾有限公司和江西僑鋒實業(yè)有限公司調(diào)研，詳細(xì)了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況和發(fā)展環(huán)境，以及企業(yè)發(fā)展需求和存在的困難，他們要求服務(wù)企業(yè)工作人員要經(jīng)常深入企業(yè)，及時了解和掌握影響企業(yè)發(fā)展的突出問題，主動與企業(yè)共謀發(fā)展良策、協(xié)商解決問題。

在掛牌服務(wù)企業(yè)工作中，ｘｘ鄉(xiāng)積極與市、縣相關(guān)部門對接，組織企業(yè)管理人員參加培訓(xùn)班，解讀有關(guān)中小企業(yè)的經(jīng)營者和創(chuàng)業(yè)者扶持政策、中小企業(yè)融資模式突破、新形勢下如何建立有效的管理創(chuàng)新體系、企業(yè)高管卓越管理力與領(lǐng)導(dǎo)力修煉等，對提高企業(yè)市場競爭力方面發(fā)揮了積極作用。通過牽線搭橋，在和人社部門的共同努力下，為企業(yè)成功引進多名熟練工人。為助推企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)用足用活本縣鼓勵工業(yè)企業(yè)發(fā)展的一系列政策，加快承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，促進工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，各服務(wù)組在企業(yè)廣泛開展政策咨詢和宣傳活動，為企業(yè)吃透和運用政策提供了很好的幫助和指導(dǎo)，對企業(yè)提高政策的利用率，進一步挖掘潛能，加快企業(yè)發(fā)展必將產(chǎn)生積極地推動作用。

（三）加強指導(dǎo)，重點督查，力促幫扶企業(yè)工作落到實處

1、加強指導(dǎo)，定期核查。每月，鄉(xiāng)招商辦成員都會深入鄉(xiāng)各個重點企業(yè)走訪，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展難題，并進行現(xiàn)場指導(dǎo)。我鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期抽查的方式對服務(wù)企業(yè)情況予以督促，同時服務(wù)組每月報送服務(wù)企業(yè)信息。

2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實推進。我鄉(xiāng)切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變坐等服務(wù)為上門服務(wù)，并不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式。本篇文章來自資料管理下載。按照多服務(wù)、少干預(yù)，多幫忙、不添亂的原則，不斷規(guī)范行政執(zhí)法和管理行為，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，解企業(yè)之所困，針對企業(yè)反映的困難和問題，出實招、求實效，助推企業(yè)發(fā)展。

3、嚴(yán)格要求，廉潔服務(wù)。我鄉(xiāng)嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度。實行無償掛牌服務(wù)，從未向企業(yè)索拿卡要，不得在企業(yè)報銷相關(guān)費用，不得接受企業(yè)宴請，不得干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。

雖然我鄉(xiāng)為掛牌服務(wù)企業(yè)做了大量的工作，但服務(wù)中也存在不足之處，如企業(yè)中有些問題涉及到幾個部門主管，需要多方溝通協(xié)調(diào)才能解決，以至事情解決過程中時間稍微長些。

二、下一步工作打算

1、進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作作風(fēng)，主動為企業(yè)排憂解難。進一步轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，正確認(rèn)識企業(yè)和政府之間的魚水相容的關(guān)系，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，加強對企業(yè)的主動服務(wù)意識，深刻認(rèn)識“服務(wù)就是抓機遇，服務(wù)就是促發(fā)展”，積極為企業(yè)服務(wù)。加強對企業(yè)的調(diào)研，開展經(jīng)常性的企業(yè)座談，加深政府和企業(yè)之間的溝通和了解，創(chuàng)建企業(yè)良好發(fā)展的軟環(huán)境。