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有哪些
人力資源培訓制度是企業(yè)內(nèi)部提升員工技能和知識的關鍵機制，通常包括以下幾個核心組成部分：
1. 入職培訓：新員工入職時的引導和熟悉企業(yè)文化的課程。
2. 技能提升培訓：針對特定崗位或職務，提升員工專業(yè)技能的課程。
3. 領導力發(fā)展：培養(yǎng)管理層人員領導技巧和團隊管理能力的課程。
4. 軟技能培訓：如溝通、協(xié)作、時間管理等提升個人效能的課程。
5. 法規(guī)知識培訓：確保員工了解并遵守相關法律法規(guī)的教育活動。
主要內(nèi)容
這些培訓制度的主要內(nèi)容不僅限于理論教學，還包括實踐操作、案例分析、角色扮演等多種形式。例如，入職培訓可能涉及公司歷史、組織架構和職責介紹；技能提升培訓則可能通過模擬項目，讓員工在實踐中學習新技術；領導力發(fā)展課程會涵蓋決策制定、團隊建設等議題；軟技能培訓可能通過小組討論，提高員工的溝通和協(xié)作能力；法規(guī)知識培訓則通過講解實際案例，強化員工的法律意識。
重要性
人力資源培訓制度對企業(yè)至關重要，它有助于：
1. 提升員工績效：通過針對性的培訓，員工能更好地勝任工作，提高工作效率。
2. 增強員工滿意度：當員工看到公司投資于他們的成長，會增強其歸屬感和忠誠度。
3. 促進企業(yè)文化：培訓可以幫助傳播和強化企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。
4. 減少錯誤和風險：法規(guī)知識培訓可以避免因不了解規(guī)定而產(chǎn)生的合規(guī)風險。
5. 激發(fā)潛力：領導力和軟技能培訓可以挖掘員工的潛力，為未來晉升儲備人才。
一套完善的人力資源培訓制度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和保持競爭優(yōu)勢的關鍵，它不僅提升員工的個人能力，也塑造了企業(yè)的整體實力。
人力資源培訓制度范文
第1篇 集團公司人力資源開發(fā)與培訓管理制度
__集團公司人力資源開發(fā)與培訓管理制度
第一章總則
第一條目的為了建立和健全事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓管理制度,有計劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓,不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水平與崗位技能,滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要,特制定本管理制度。
第二條理念學習是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價值創(chuàng)造能力的唯一途徑,人力資源開發(fā)與培訓應引導經(jīng)理人和員工做好個人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,并負責為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學習環(huán)境和機會,推動學習型組織的建立。
第三條適用范圍 本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級單位所有人員,二級單位可根據(jù)單位實際情況參照本制度制定本單位的培訓與教育管理辦法,并報事業(yè)部人力資源部備案。
第二章培訓職責
第四條事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓的歸口管理部門主要負責:事業(yè)部培訓與學習平臺的建立;事業(yè)部人力資源開發(fā)培訓整體方案的設計;相關管理制度體系的制定及培訓項目的監(jiān)控;組織實施針對事業(yè)部職能部及二級單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工的培訓項目;同時負責與集團人力資源開發(fā)中心的業(yè)務銜接并指導、督促二級單位培訓主管開展本部門員工的培訓工作。
第五條二級單位管理部門作為本單位有關員工培訓項目的規(guī)(計)劃、組織和實施的主體責任部門,負責本單位的員工培訓工作,并同事業(yè)部人力資源部的整體培訓工作相銜接。
第三章人力資源開發(fā)與培訓體系
第六條事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓體系直接為經(jīng)理人和員工個人的職業(yè)生涯發(fā)展服務。根據(jù)本宗旨,事業(yè)部的培訓體系分為以下四部分:
1、新員工入職訓練與發(fā)展計劃;
2、員工職業(yè)能力發(fā)展計劃;
3、后備經(jīng)理人開發(fā)計劃;
4、經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計劃。
第四章培訓計劃
第七條 年度培訓計劃
1、事業(yè)部人力資源部每年12月份修訂《人力資源開發(fā)與培訓課程菜單》在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡公布,供事業(yè)部、各二級單位相關部門及個人制定年度培訓計劃參考。
2、經(jīng)理人和員工個人根據(jù)所在職位工作的需要和個人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃,于每年12月份制訂好下一年度個人培訓與學習計劃,經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工的培訓計劃報事業(yè)部人力資源部,二級單位員工的培訓計劃報各二級單位管理部門。
3、人力資源部于每年12月份負責事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部員工開發(fā)培訓計劃的制定和審核,總經(jīng)理審批(《年度培訓計劃表》,附表1),報集團人力資源部備案;二級單位管理部門制定本部門員工的開發(fā)培訓計劃(《年度培訓計劃表》,附表1),二級單位領導審批,報事業(yè)部人力資源部備案。
4、事業(yè)部年度培訓計劃調(diào)整由人力資源部長審核,總經(jīng)理審批;二級單位年度培訓計劃的調(diào)整由單位領導審批。
第八條 月度培訓計劃
每月人力資源部負責組織月度培訓工作計劃與總結會議,總結事業(yè)部和各二級單位上一個月度培訓計劃執(zhí)行情況(《月度培訓統(tǒng)計表》附表3),同時討論下一個月份事業(yè)部和各二級單位的培訓計劃,事業(yè)部培訓主管負責匯總形成事業(yè)部整體月度培訓實施計劃,并在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡上公布。
第五章培訓項目實施
第九條各部門培訓主管根據(jù)事業(yè)部《月度培訓計劃表》(附表2)負責其業(yè)務范圍內(nèi)具體培訓項目的實施,制定《培訓項目實施表》(附表4),人力資源部進行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓項目的實施。
第十條培訓項目實施前應通過事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡發(fā)布信息,培訓對象為事業(yè)部職能部和二級單位的所有員工,以有效利用培訓資源。員工經(jīng)過本部門的批準可以參加其他單位組織的培訓。所需培訓費用由本部門劃轉至培訓組織部門。
第十一條具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識分享計劃、培訓沙龍等形式。
第十二條內(nèi)部講師課酬按照集團人力資源部制定標準執(zhí)行,外聘講師培訓費用審批流程見操作指引。
第六章培訓效果評估
第十三條評估培訓效果的方式因培訓項目而異,培訓組織部門須對每次培訓的效果作出相應的評估和追蹤,依培訓項目的特點由淺入深分別采用以下三級評估方式:
1、一級評估:針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。所有課程都必需進行,培訓主管負責進行問卷調(diào)查并形成《培訓總結表》(附表6),在培訓結束后5天內(nèi)報人力資源部《培訓學員意見調(diào)查表》(附表5)。
2、二級評估:針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或實地操作等進行評估,結果匯總后報人力資源部。
3、三級評估:針對學員回到工作崗位后,其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估。員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績效改善計劃送直接上司備忘并報本單位培訓主管備案,3個月后員工的直接上司負責作相關的績效評價和指導意見。(《培訓效果跟蹤反饋表》附表7)
第十四條培訓效果的評估方式必須在培訓項目規(guī)劃時說明并切實執(zhí)行,人力資源部不定期對培訓效果評估進行抽查,對培訓項目沒有進行評估的將采取如下方式的負激勵:
1、學員不參與、配合培訓效果評估(不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動計劃或績效改進計劃)或考核成績不合格等負激勵100-300元;
2、員工直接上司在部屬接受培訓后的第3個月內(nèi),沒有對員工的績效是否改進作出評估及指導意見者,負激勵200-300元;
3、培訓項目組織實施的培訓主管沒做培訓效果評估,視情負激勵50-200元。
第十五條事業(yè)部本部和二級單位均應建立經(jīng)理人和員工個人的培訓檔案,記錄員工的培訓情況,以便查詢。
第七章培訓費用
第十六條事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓主管負責事業(yè)部年度培訓費用預算,人力資源部部長審核(財務管理部會審),總經(jīng)理審批,報集團人力資源部備案。二級單位的年度培訓費用預算列入本單位年度費用預算(本單位財務管理部門會審),單位領導審批,報事業(yè)部人力資源部備案。
第十七條員工外出培訓憑已審批《外出培訓申請表》(附表8)到所屬單位財務管理部門辦理借款手續(xù),外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等由所屬部門承擔。員工參加事業(yè)部其他部門組織的內(nèi)部培訓時,培訓費用按人均計算后由本部門支付給培訓項目組織部門。
第八章培訓講師管理
第十八條培訓講師分為內(nèi)部講師和外部講師,事業(yè)部人力資源部集中建立培訓講師檔案供各培訓組織部門調(diào)閱使用。
第十九條內(nèi)部講師由事業(yè)部各級經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構成,各級經(jīng)理人負有培訓員工的義務和責任,各級經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下,必須配合培訓組織部門的工作。講授課時的數(shù)量、培訓效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內(nèi)部講師的課酬按照集團的相關規(guī)定予以支付。
第二十條外部講師是通過培訓顧問公司聘請的授課講師,外部培訓講師的課酬根據(jù)實際情況和培訓預算確定,通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。
第九章培訓總結
第二十一條外出培訓人員返回后,須將所學知識整理成完整的學習資料,連同考核成績、結業(yè)證書復印件等相關資料送所屬部門人力資源培訓主管處存檔。
第二十二條外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文,作為講習材料,在事業(yè)部人力資源部的安排下向相關人員講授,有效利用外出培訓成果。
第二十三條凡參加外出培訓人員,均應相應填寫《外出培訓申請表》(附表8),并在培訓結束后填寫《外出培訓訓練報告書》(附表9),在返回后一周內(nèi)交所屬部門人力資源部培訓主管處,否則進行負激勵100-300元。
第十章培訓紀律
第二十四條參加培訓的人員應按時參加,因故不能參加培訓者須提前一天辦理請假手續(xù),請假條須由直接上司(至少是科室負責人)簽字。對于無故遲到、早退者負激勵100-150元;曠課者給予負激勵100-500元、擾亂培訓秩序者負激勵50-200元,具體負激勵額度在每次培訓通知中一并通知。事業(yè)部人力資源部將不定期地進行抽查。
第十一章附則
第二十五條本制度參考集團《員工教育管理辦法》__集字(2022)029號制定,未涉及內(nèi)容遵照集團《員工教育管理辦法》__集字(2022)029號執(zhí)行。
第二十六條事業(yè)部以前頒布的相關制度與本制度相抵觸的,以本制度為準。
第二十七條本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部《分權手冊》(第三版)規(guī)定的相關內(nèi)容沖突的,以本制度為準,《分權手冊》(第三版)相關內(nèi)容待下次修訂時調(diào)整。
第二十八條本制度的修訂權及解釋權歸事業(yè)部人力資源部,本制度自頒布之日起實施。
廣東__集團__事業(yè)部
第2篇 人力資源顧問公司員工手冊培訓管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:培訓管理制度
一、培訓原則
1、 公司每位員工都有享受培訓的權利,同時對于公司組織的各項相關培訓,員工有參加的義務。
2、 公司通過培訓提高員工的工作能力和綜合素質,為員工提供發(fā)展平臺和成長機會,說明員工個人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。
3、 公司將根據(jù)業(yè)務需要和員工表現(xiàn)選派優(yōu)秀員工參加外部培訓。
4、 培訓后員工所掌握的技能,將為員工個人的轉正、工資晉級、職位晉升、部門間調(diào)崗提供參考依據(jù)。
5、 任何人員由于特殊情況不能出席相關培訓,須提前向本部門負責人或人力資源部請假,否則按曠工處理。
6、 在公司統(tǒng)一的培訓計劃之外,公司大力提倡員工通過各種途徑自學,主動進步。
二、 新員工培訓
1、 培訓目標:a、幫助員工了解公司的歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化,增強凝聚力,挖掘員工的工作熱情。b、幫助員工了解公司的組織結構、規(guī)章制度。c、幫助員工盡快進入本崗位工作狀態(tài)。
2、 培訓對象:公司新入職員工。
3、 培訓內(nèi)容:人力資源部講解:a、企業(yè)文化、公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、業(yè)務范圍。b、公司組織結構、各部門分工職責、各崗位工作職責。c、企業(yè)各項管理制度:人事行政制度、財務請款報銷制度、差旅制度、相關業(yè)務制度等。員工所在業(yè)務部門講解:a、本部門業(yè)務工作流程、本崗位工作流程、工作要求。b、本崗位所需基本專業(yè)知識。c、本崗位所需基本業(yè)務技能。
4、 培訓后要進行考核,考核通過者正式錄用,考核未通過者則不予錄用。
三、 在職內(nèi)部培訓
1、 培訓目標:a、提高、完善和充實員工各項技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為員工的長期發(fā)展做準備。b、減少員工工作中的消耗和浪費,提高工作質量和效率。c、提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
2、 培訓對象:公司所有員工。
3、 培訓形式:a、普遍授課。根據(jù)具體課程特點和要求,集中安排公司員工接受培訓。b、專題講座。不定期、分部門組織受訓,形式、內(nèi)容可以根據(jù)業(yè)務需要安排,規(guī)模較小,人員限于相關部門員工,有興趣的其它部門員工也可參加。
4、 根據(jù)具體情況,針對不同的問題設置課程。包括針對提高專項和綜合業(yè)務水平,介紹相關領域最新形勢,以及新穎、實用的專業(yè)知識等。
5、 任課教師:公司領導、部門資深員工或外聘人員。
四、 在職外部培訓視業(yè)務的需要,挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構的專業(yè)培訓,回公司后將學習的內(nèi)容傳授給其它同事。
五、 脫產(chǎn)培訓脫產(chǎn)培訓分為學位課程或非學位課程。
1、 學位課程:一般從在本公司服務滿二年的正式員工中挑選學員參訓,所讀學校必須是政府批準的能夠滿足一定學術標準的學院、大學。
2、 非學位課程:根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,選送部分員工外出考察、培訓或參加與本職工作相關的業(yè)務培訓和技術、技能培訓。
六、 其它培訓各部門根據(jù)本部門工作需要,向人力資源部提出培訓需求,經(jīng)人力資源部審核及總裁審批同意后執(zhí)行。
七、 培訓費用
1、 參加培訓時,培訓費在rmb 元以內(nèi)的,費用由公司100%承擔;rmb 元(含)以上(除特殊說明的,如:作為員工獎勵、外部公司出資的培訓等)的,個人承擔20%,公司承擔80%,并與公司簽訂《培訓協(xié)議》,員工違反協(xié)議約定事項時,按協(xié)議約定對公司進行賠償。
2、 培訓費不包括異地培訓所需的旅費,旅費標準除另有規(guī)定外,同出差標準。
八、 保密條款對在培訓過程中所獲得和積累的技術,數(shù)據(jù)等相關信息(包括軟、硬件),員工在培訓后立即叫人力資源部統(tǒng)一保管;未經(jīng)公司許可,員工不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。
九、 其它說明
1、 公司計劃內(nèi)培訓,當遇到培訓與業(yè)務發(fā)生沖突的時候,應首先以業(yè)務為重,盡量協(xié)調(diào)時間和精力保證業(yè)務的順利完成。
2、 公司計劃外培訓,在不影響個人正常工作的情況下,占用工作日時按請假程序辦理。
第3篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工培訓
物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工培訓
員工培訓是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容。有效的培訓可以極大的激發(fā)員工工作潛能;有效的培訓是提高員工隊伍專業(yè)技能和綜合素質的重要手段;有效的培訓是公司對員工成長負責的行為;有效的培訓是提高員工工作效率和工作質量的重要保證。
一、目的
旨在加強員工培訓活動的有效控制,提高培訓質量和效果。從而使員工增強適應崗位要求的知識、技能、素質,提高其工作能力,改善其工作績效。
二、適用范圍
本制度適用于北京中海物業(yè)管理有限公司全體員工。
三、職責
人力資源部是全公司培訓工作的歸口管理部門。
1、負責員工崗位培訓、學歷教育、繼續(xù)教育及其他培訓工作的計劃、組織與實施。
2、負責根據(jù)分公司培訓需求及公司整體培訓需求,制訂公司全年培訓計劃并組織實施。
3、負責對各部門、分公司的培訓工作提供指導并進行監(jiān)督考核。
四、培訓計劃與實施
1、每年12月,各部門根據(jù)項目經(jīng)營管理需要提出培訓需求計劃,經(jīng)分管領導批準后報人力資源部。
2、人力資源部匯集各部門的培訓需求計劃,結合公司具體情況編制年度培訓計劃,經(jīng)主管領導批準后,于年初下達。
3、因工作需要而臨時追加的培訓,由各部門人力資源部提出申請,經(jīng)主管領導批準后組織實施。
4、公司總部舉辦的培訓,由人力資源部組織相應部門協(xié)調(diào)實施,并負責整理和保存培訓記錄。
5、各部門舉辦的培訓,由部門組織實施并建立培訓記錄,并將培訓記錄存檔保留。
6、培訓計劃實施過程中,培訓時間、培訓內(nèi)容等發(fā)生變化或計劃未能實施的,需有文字說明附于培訓計劃之后。
五、員工培訓管理
1、公司倡導員工樹立終身教育觀念,鼓勵員工參加在職學習。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供業(yè)務知識、工作技巧、技能等多方面的培訓,旨在提高員工工作能力和效率,促進公司發(fā)展。
2、員工在職培訓應堅持以自學和業(yè)余學習為主,輔以短期培訓、函授、專題講座等其他形式。
3、培訓應按照學以致用的原則,密切結合公司實際及員工的崗位需要;同時也要注重對公司業(yè)務相關領域內(nèi)新知識、新技術、新方法的培訓。
4、公司將對每次培訓進行效果評估,以期發(fā)揚優(yōu)點、改進不足。內(nèi)容包括:對培訓方式、培訓時間、培訓地點等進行調(diào)查,收集意見和建議;培訓結束后進行測試等。
5、由公司選派人員參加的培訓,費用由公司承擔。自取證起3年內(nèi)員工辭職,按不滿年限每年扣除總費用的30%。
6、員工個人自行參加的各類培訓及學歷教育,費用由員工個人承擔。
六、培訓方式
鑒于各崗位所需掌握知識、技能的不同,培訓工作須分層次有針對性地進行;按照崗位要求及公司經(jīng)營管理總體目標的要求,使各崗位員工的培訓課程、教材、提綱、考核標準統(tǒng)一。
(一)崗前培訓:培訓對象為新入職員工。
1、了解公司基本概況、規(guī)章制度、崗位職責要求、企業(yè)文化。
2、資料:員工手冊、崗位職責、應知應會、組織架構。
(二)在職培訓
1、講座:由公司內(nèi)部員工或外部聘請專家主講,內(nèi)容含概物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、中海文化、職業(yè)道德、公司方針目標、崗位專業(yè)知識、工程、消防、服務意識、綜合管理知識等。
2、案例分析:公司將不定期組織案例征文,將實際工作中積累的經(jīng)驗、問題編制案例,進行討論學習。
3、自學:有計劃、有針對性的組織員工自學公司編印的內(nèi)部培訓教材如:員工手冊、各崗位職責、質量手冊、程序文件、保安、保潔培訓教材、綠化培訓教材等。
4、參觀考察:組織優(yōu)秀員工有目的、有任務的到同行業(yè)公司中參觀學習。
(三)內(nèi)部短期培訓:公司內(nèi)部組織的短期培訓。
(四)外部脫產(chǎn)培訓:選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工參加外部政府組織的相關業(yè)務知識培訓。
七、培訓資料及證書管理
1、應保存的培訓資料包括:培訓計劃、培訓通知、參加培訓人員名單、
培訓簽到表、員工培訓申請表、員工培訓登記卡、學歷證書及專業(yè)技術職稱證書復印件、專業(yè)管理人員及特殊工種證書原件。
2、人力資源部建立并保存公司正式員工學歷證書、專業(yè)技術職稱、執(zhí)業(yè)資格等證書復印件。
3、培訓資料的保存周期一般為三年,需長期保存的應予以注明。
八、常用培訓資料
《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理文件匯編》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國消防法》、《物業(yè)管理小區(qū)達標基本要求》、《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》、《員工手冊》,《公司一體化管理手冊》、《程序文件》、各單位工作手冊等。
九、培訓考核
1、參加分公司業(yè)務培訓。
2、組織專業(yè)培訓后的業(yè)務考試。
3、組織物業(yè)管理知識的理論考試。
4、培訓考試成績納入公司員工半年、年終考核結果中為員工提職、提薪提供參考依據(jù)。
第4篇 人力資源顧問公司員工手冊：培訓管理制度
人力資源顧問公司《員工手冊》:培訓管理制度
一、培訓原則
1、公司每位員工都有享受培訓的權利,同時對于公司組織的各項相關培訓,員工有參加的義務。
2、公司通過培訓提高員工的工作能力和綜合素質,為員工提供發(fā)展平臺和成長機會,說明員工個人在職業(yè)生涯上良性發(fā)展。
3、公司將根據(jù)業(yè)務需要和員工表現(xiàn)選派優(yōu)秀員工參加外部培訓。
4、培訓后員工所掌握的技能,將為員工個人的轉正、工資晉級、職位晉升、部門間調(diào)崗提供參考依據(jù)。
5、任何人員由于特殊情況不能出席相關培訓,須提前向本部門負責人或人力資源部請假,否則按曠工處理。
6、在公司統(tǒng)一的培訓計劃之外,公司大力提倡員工通過各種途徑自學,主動進步。
二、新員工培訓
1、培訓目標:
a、幫助員工了解公司的歷史、發(fā)展前景、企業(yè)文化,增強凝聚力,挖掘員工的工作熱情。
b、幫助員工了解公司的組織結構、規(guī)章制度。
c、幫助員工盡快進入本崗位工作狀態(tài)。
2、培訓對象:公司新入職員工。
3、培訓內(nèi)容:
人力資源部講解:
a、企業(yè)文化、公司的歷史、現(xiàn)狀、未來、業(yè)務范圍。
b、公司組織結構、各部門分工職責、各崗位工作職責。
c、企業(yè)各項管理制度:人事行政制度、財務請款報銷制度、差旅制度、相關業(yè)務制度等。
員工所在業(yè)務部門講解:
a、本部門業(yè)務工作流程、本崗位工作流程、工作要求。
b、本崗位所需基本專業(yè)知識。
c、本崗位所需基本業(yè)務技能。
4、培訓后要進行考核,考核通過者正式錄用,考核未通過者則不予錄用。
三、在職內(nèi)部培訓
1、培訓目標:
a、提高、完善和充實員工各項技能,使其具備多方面的才干和更高水平的工作能力,為員工的長期發(fā)展做準備。
b、減少員工工作中的消耗和浪費,提高工作質量和效率。
c、提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。
2、培訓對象:公司所有員工。
3、培訓形式:
a、普遍授課。根據(jù)具體課程特點和要求,集中安排公司員工接受培訓。
b、專題講座。不定期、分部門組織受訓,形式、內(nèi)容可以根據(jù)業(yè)務需要安排,規(guī)模較小,人員限于相關部門員工,有興趣的其它部門員工也可參加。
4、根據(jù)具體情況,針對不同的問題設置課程。包括針對提高專項和綜合業(yè)務水平,介紹相關領域最新形勢,以及新穎、實用的專業(yè)知識等。
5、任課教師:公司領導、部門資深員工或外聘人員。
四、在職外部培訓
視業(yè)務的需要,挑選優(yōu)秀的員工參加培訓機構的專業(yè)培訓,回公司后將學習的內(nèi)容傳授給其它同事。
五、脫產(chǎn)培訓
脫產(chǎn)培訓分為學位課程或非學位課程。
1、學位課程:一般從在本公司服務滿二年的正式員工中挑選學員參訓,所讀學校必須是政府批準的能夠滿足一定學術標準的學院、大學。
2、非學位課程:根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,選送部分員工外出考察、培訓或參加與本職工作相關的業(yè)務培訓和技術、技能培訓。
六、其它培訓
各部門根據(jù)本部門工作需要,向人力資源部提出培訓需求,經(jīng)人力資源部審核及總裁審批同意后執(zhí)行。
七、培訓費用
1、參加培訓時,培訓費在rmb2000元以內(nèi)的,費用由公司100%承擔;rmb2000元(含)以上(除特殊說明的,如:作為員工獎勵、外部公司出資的培訓等)的,個人承擔20%,公司承擔80%,并與公司簽訂《培訓協(xié)議》,員工違反協(xié)議約定事項時,按協(xié)議約定對公司進行賠償。
2、培訓費不包括異地培訓所需的旅費,旅費標準除另有規(guī)定外,同出差標準。
八、保密條款
對在培訓過程中所獲得和積累的技術,數(shù)據(jù)等相關信息(包括軟、硬件),員工在培訓后立即叫人力資源部統(tǒng)一保管;未經(jīng)公司許可,員工不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。
九、其它說明
1、公司計劃內(nèi)培訓,當遇到培訓與業(yè)務發(fā)生沖突的時候,應首先以業(yè)務為重,盡量協(xié)調(diào)時間和精力保證業(yè)務的順利完成。
2、公司計劃外培訓,在不影響個人正常工作的情況下,占用工作日時按請假程序辦理。
第5篇 人力資源部培訓制度（一）
01培訓制度:
1. 根據(jù)飯店經(jīng)營目標和管理、服務中存在的問題,分析培訓需求,確立培訓目標,制定年度培訓計劃。
2. 不斷完善飯店、業(yè)務部門、分部門三級培訓體系,使之有效運轉。
3. 組織部門制定年度培訓計劃,并堅持落實。
4. 組織各種業(yè)務學習、等級考核、大專班進修。
5. 組織各部門制定和完善崗位負責制、工作標準和程序。
6. 建立員工培訓檔案和考核檔案。
7. 制定各種培訓政策。
8. 組織新到店員工的培訓工作。
02培訓程序
02-01培訓需求分析
一、分析工作標準根據(jù)飯店的管理制度和服務規(guī)范,對每個工作崗位要求具備的能力水平、行為規(guī)范進行分析,主要幾方面:
1、人員素質2、精神面貌3、工作程序
4、工作效率5、營業(yè)狀況6、完成工作指標狀況
二、分析職工現(xiàn)狀 分析職工現(xiàn)有的知識、技能水平和工作態(tài)度,包括以下內(nèi)容:
1、職工的工作狀況 2、工作效率 3、服務態(tài)度
4、客人意見 5、管理人員執(zhí)行管理情況
6、人際關系的變化
三、 找出差距
將上述兩者進行分析,參照飯店管理標準,檢查現(xiàn)實狀況,其差距便是需要培訓的內(nèi)容,飯店培訓計劃應以此為依據(jù)來制訂。
02-02制訂培訓計劃
1. 制定培訓計劃、培訓項目,確定培訓內(nèi)容.
2. 明確培訓目的,通過培訓后,被培訓者將達到何種知識水平或技術能力。
3. 培訓方式有課堂培訓、在崗實操培訓、預警演習等形式
4. 指導飯店各部門制定部門培訓計劃:
a) 職業(yè)素質:儀表儀容、禮節(jié)禮貌、業(yè)務技術、專業(yè)知識、
b) 工作程序、工作步驟、衛(wèi)生防疫、消防安全等。
c) 語言培訓:外語知識
d) 飯店管理制度再教育培訓,包括:法律法規(guī)、崗位職責、
e) 操作規(guī)范、《員工守則》、思想教育。
f) 技能、技巧培訓:包括:服務技巧、緊急情況處理、新方式、
g) 新方法。
5. 督導和檢查
要求飯店各部門制定部門培訓計劃,制定年度總體培訓計劃,上交公司備案,定時或隨時對各部門培訓工作進行督導和檢查。
a) 提供其他飯店管理經(jīng)營的最新動態(tài)。調(diào)整本飯店的計劃
b) 檢查結果,提出初步意見
c) 收集反饋信息,并向有關領導匯報解決。
02-03崗前或入職培訓
1.準備培訓方案根據(jù)入職和調(diào)崗人員情況,擬訂培訓方案,確定培訓內(nèi)容、時間、地點,安排授課培訓師。
2.培訓方案實施
a) 基礎理論培訓:按培訓內(nèi)容建立培訓教案,長期保存,備查
b) 實操培訓:有培訓過程
3.考 評
考評形式:1、筆試2、實物操作考評3、綜合素質評估
考評內(nèi)容:飯店知識、行業(yè)規(guī)則、工作態(tài)度、操作技能、操作程序及步驟、服務知識及相關知識等。
02-04平時知識性培訓
1.采集培訓需求信息
a) 分析職工需求
b) 分析客人投訴
c) 質管人員在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。
2.指派培訓師
根據(jù)培訓內(nèi)容確定培訓師,需外聘培訓師的,做好聘請培訓師的協(xié)調(diào)工作。
3.審閱培訓
編輯教案
a) 本課的目的、意義和作用。
b) 相關知識。
c) 提出3--5個實例待等解決的問題。
5. 講授效果
a) 貼近主題
b) 界定范圍
c) 明確目的
d) 注重效果。
6. 培訓考試
a) 擬訂考試內(nèi)容
b) 確定考試形式
c) 筆試或口試(外語培訓)。
7.培訓檢查工作
a) 了解通過培訓后,職工發(fā)生的變化。
b) 了解職工培訓后的感受和建議。
c) 分析培訓后的經(jīng)營情況發(fā)生變化及客人反映意見,檢查培訓效果。
第6篇 人力資源部培訓制度
02-05建立職工培訓檔案
1. 統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標準
a) 參加培訓人員做簽到記錄,建立個人培訓筆記記錄。
b) 格式內(nèi)容:姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內(nèi)容等。
c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>
2. 定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存
定期收取個人培訓記錄和考試答卷,按年歸檔保存。
0 3. 培訓管理條例
1、上課必須遵守課堂紀律,做好課堂筆記。
2、積極配合老師教學,主動回答老師提問。
3、上課時將手機、bp機放到震動上,以免影響老師教學。
4、上課必須遵守時間,如遲到、早退按考勤制度處理。
5、公假、事假、病假應提前向人事部請假,否則按曠工處理。
6、未經(jīng)人事部批準,私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰,并按指定時間參加下次培訓。
7、培訓期間三次無故不到,當月內(nèi)遲到、早退3次以上(含3次)取消學習資格,被取消學習資格者另罰款。
8、參加培訓人員教材費用自理。
學習期滿參加考試的,通過考試的
人員,企業(yè)將視情況報銷其考試費用,(雙方簽定培訓合同),未通過考試者費用自理。
9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓,確因工作需要培訓的,
由部門經(jīng)理簽批后,報人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓。
0
4 培訓課堂紀律
1、職工應自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。
2、由培訓負責人管好培訓設備、器材和資料,并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。
3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點,培訓負責人應提前兩分鐘完成點名程序。
4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西,非特殊情況未經(jīng)許可不得請假、早退或中途離開。
5、若確因工作關系或其他特殊原因,不得不退出培訓或更改培訓時間的,須提前一天向人事培訓部門請假。
第7篇 人力資源部培訓制度怎么寫
02-05建立職工培訓檔案
1. 統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標準
a) 參加培訓人員做簽到記錄,建立個人培訓筆記記錄。
b) 格式內(nèi)容:姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內(nèi)容等。
c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>
2. 定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存
定期收取個人培訓記錄和考試答卷,按年歸檔保存。
0 3. 培訓管理條例
1、上課必須遵守課堂紀律,做好課堂筆記。
2、積極配合老師教學,主動回答老師提問。
3、上課時將手機、bp機放到震動上,以免影響老師教學。
4、上課必須遵守時間,如遲到、早退按考勤制度處理。
5、公假、事假、病假應提前向人事部請假,否則按曠工處理。
6、未經(jīng)人事部批準,私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰,并按指定時間參加下次培訓。
7、培訓期間三次無故不到,當月內(nèi)遲到、早退3次以上(含3次)取消學習資格,被取消學習資格者另罰款。
8、參加培訓人員教材費用自理。
學習期滿參加考試的,通過考試的
人員,企業(yè)將視情況報銷其考試費用,(雙方簽定培訓合同),未通過考試者費用自理。
9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓,確因工作需要培訓的,
由部門經(jīng)理簽批后,報人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓。
0
4 培訓課堂紀律
1、職工應自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。
2、由培訓負責人管好培訓設備、器材和資料,并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。
3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點,培訓負責人應提前兩分鐘完成點名程序。
4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西,非特殊情況未經(jīng)許可不得請假、早退或中途離開。
5、若確因工作關系或其他特殊原因,不得不退出培訓或更改培訓時間的,須提前一天向人事培訓部門請假。
第8篇 分公司人力資源儲備培訓管理制度
房地產(chǎn)分公司人力資源儲備、培訓管理制度
第一條人力資源儲備人力資源儲備的渠道通過招聘錄用后的剩余人員選拔;通過人才洽談會收尋;通過人才市場建議或內(nèi)部員工推薦;
人力資源的按簡歷、資格證明、職位申請、專業(yè)門類等特點予以分類。
人力資源儲備方式通過人事行政部門建立電腦人才檔案庫形式進行人力資源儲備。
人力資源使用公司在經(jīng)營管理過程中對新選拔干部和崗位人員補充可以從人力資源儲備庫中挑選。
人力資源培訓培訓宗旨通過提高企業(yè)人力資源的整體素質。增強企業(yè)在市場環(huán)境中的競爭力。未來企業(yè)的競爭,從根本上說是人才的競爭,人力資源這一特殊的生產(chǎn)要素,是其一切資源,包括資金、技術、管理等的最終載體,是其他要素能夠發(fā)揮優(yōu)勢作用的前提。高素質的員工隊伍是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本所在,員工培訓正是投資于企業(yè)員工本身,投資于企業(yè)未來長遠的發(fā)展。
第二條培訓對象公司所有員工
第三條培訓主管部門公司人力資源主管、組織、實施部門是行政人事部和公司管理委員會。其中,行政人事部負責行政事物、員工手冊、各項人事行政管理制度規(guī)范、員工入職須知等方面的培訓;公司管理委員會負責崗位專業(yè)知識和專題知識培訓。
第四條培訓形式與執(zhí)行部門
入職培訓(崗前培訓)。對新入企業(yè)的員工,進行公司沿革概況、企業(yè)文化、工作流程、管理規(guī)范、企業(yè)制度、員工手冊等培訓,使其順利進入工作狀態(tài),其執(zhí)行部門為行政人事部。
崗位專業(yè)培訓(在職定期及專題培訓)。每月定期組織對在職員工進行培訓,提高員工整體素質,其執(zhí)行部門是公司管理委員會(成員)。(必要時可以列請公司職能部門經(jīng)理;也可以外請某些專家)不定期培訓。結合企業(yè)情況,不定期組織部分或全部員工進行各種形式的培訓。
自行培訓。鼓勵員工結合自身工作,利用業(yè)余時間學習。選拔性脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓。公司根據(jù)工作需要選派部分優(yōu)秀員工參加與工作相關的脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓。
高級培訓。主要指公司管委會成員為提高專業(yè)管理、技術水平,開拓經(jīng)營視野,提高管理素質而參加的國內(nèi)外有關專業(yè)培訓(含業(yè)務考察)。第五條培訓費用員工若由公司選派參加與其工作有關的(脫產(chǎn)、半脫產(chǎn))或業(yè)余進修培訓,需由所在部門經(jīng)理提議,經(jīng)人事部門核準,報總經(jīng)理審批后進行。
由公司選派參加脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)進修培訓的員工,在其成績合格取得證書或培訓資格后,由公司報銷所有培訓費用。
由公司出資參加進修培訓的員工,如培訓后在企業(yè)工作不足五年離職,按每年20%遞減的比例退還企業(yè)培訓其學習費用。
高級培訓系帶薪培訓,其培訓費用費用、差旅費用原則上由公司承擔,但培訓期間的生活費用由本人自理。
第五條培訓組織評估
由人事部門對培訓的效果通過交流、匯報、問卷等方式進行評估,全面、準確、詳細分析培訓效果,以求培訓工作得到切實提高。
培訓后的效果評估分三個層次進行,第一層次是培訓現(xiàn)場的調(diào)查與反映;第二層次是培訓后的書面調(diào)查與反饋;第三層次是就培訓內(nèi)容跟蹤受訓員工一段時間內(nèi)的工作能力改善情況與績效提高程度,以達到評估培訓效果的目的。
第六條培訓要求與標準培訓責任制各級部門經(jīng)理、分管總監(jiān)、副總經(jīng)理有責任對所屬員工進行各種形式、各種方面專業(yè)、技能知識的培訓;該項將列入對各級經(jīng)理人員的績效評估項目中。
基本培訓課程根據(jù)崗位分析說明書與崗位任職資格,由人事行政部門為每一崗位設定《基本崗位專業(yè)技能培訓課程》(課程內(nèi)容由人事部門另行設定)。根據(jù)工作需要及業(yè)務發(fā)展情況,員工在一定時期內(nèi),必須通過該崗位的《基本崗位專業(yè)技能培訓課程》培訓(考試)。
培訓時間要求部門主管及員工:年培訓時間不少于60小時;部門經(jīng)理:年培訓時間不少于80小時;總監(jiān)、副總經(jīng)理級以上:年培訓時間不少于90小時。
培訓計劃公司行政人事部門根據(jù)未來年度企業(yè)業(yè)務發(fā)展計劃和員工績效發(fā)展水平,在每年11月15日前制訂年度員工培訓計劃(包括培訓形式、內(nèi)容、人員、時間安排、費用等),包報總經(jīng)理批準后逐步實施。各部門需要在此前提出培訓要求,同時在每次培訓結束后向人事部門匯報培訓計劃完成情況和培訓結果。培訓課程人事行政部門負責收集《基本崗位專業(yè)技能培訓課程》信息,編制培訓課程表,并推薦適合本公司和業(yè)務部門需要的培訓課程。
培訓管理
員工參加培訓需要有考勤記錄,缺勤按有關規(guī)定執(zhí)行。特殊情況下培訓
(1)員工脫產(chǎn)培訓,時間在一個月以上,或一次性培訓費用在10000元以上,必須和公司簽定協(xié)議,并約定培訓后的服務期。
(2)員工晉升或崗位調(diào)換上班前,必須參加該崗位的相應培訓課程。
(3)新員工正式上崗前,必須參加新員工培訓。
第七條培訓與職業(yè)規(guī)劃
員工培訓與員工職業(yè)生涯規(guī)劃應該結合起來,應著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展需要和員工職業(yè)生涯發(fā)展需要。在逐步完善公司培訓體系的條件下,針對公司高層管理技術人員的實際狀況,區(qū)別個人培訓需求,首先從公司高級管理人員開始職業(yè)生涯規(guī)劃。
第9篇 人力資源部培訓制度格式怎樣的
02-05建立職工培訓檔案
1. 統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標準
a) 參加培訓人員做簽到記錄,建立個人培訓筆記記錄。
b) 格式內(nèi)容:姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內(nèi)容等。
c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>
2. 定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存
定期收取個人培訓記錄和考試答卷,按年歸檔保存。
0 3. 培訓管理條例
1、上課必須遵守課堂紀律,做好課堂筆記。
2、積極配合老師教學,主動回答老師提問。
3、上課時將手機、bp機放到震動上,以免影響老師教學。
4、上課必須遵守時間,如遲到、早退按考勤制度處理。
5、公假、事假、病假應提前向人事部請假,否則按曠工處理。
6、未經(jīng)人事部批準,私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰,并按指定時間參加下次培訓。
7、培訓期間三次無故不到,當月內(nèi)遲到、早退3次以上(含3次)取消學習資格,被取消學習資格者另罰款。
8、參加培訓人員教材費用自理。
學習期滿參加考試的,通過考試的
人員,企業(yè)將視情況報銷其考試費用,(雙方簽定培訓合同),未通過考試者費用自理。
9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓,確因工作需要培訓的,
由部門經(jīng)理簽批后,報人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓。
0
4 培訓課堂紀律
1、職工應自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。
2、由培訓負責人管好培訓設備、器材和資料,并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。
3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點,培訓負責人應提前兩分鐘完成點名程序。
4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西,非特殊情況未經(jīng)許可不得請假、早退或中途離開。
5、若確因工作關系或其他特殊原因,不得不退出培訓或更改培訓時間的,須提前一天向人事培訓部門請假。
第10篇 人力資源部培訓制度（二）
02-05建立職工培訓檔案
1. 統(tǒng)一格式、統(tǒng)一標準
a) 參加培訓人員做簽到記錄,建立個人培訓筆記記錄。
b) 格式內(nèi)容:姓名、性別、年齡、崗位、工種、訓導師、培訓地點培訓時間、培訓內(nèi)容等。
c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>
2. 定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存
定期收取個人培訓記錄和考試答卷,按年歸檔保存。
03培訓管理條例
1、上課必須遵守課堂紀律,做好課堂筆記。
2、積極配合老師教學,主動回答老師提問。
3、上課時將手機、bp機放到震動上,以免影響老師教學。
4、上課必須遵守時間,如遲到、早退按考勤制度處理。
5、公假、事假、病假應提前向人事部請假,否則按曠工處理。
6、未經(jīng)人事部批準,私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰,并按指定時間參加下次培訓。
7、培訓期間三次無故不到,當月內(nèi)遲到、早退3次以上(含3次)取消學習資格,被取消學習資格者另罰款。
8、參加培訓人員教材費用自理。學習期滿參加考試的,通過考試的
人員,企業(yè)將視情況報銷其考試費用,(雙方簽定培訓合同),未通過考試者費用自理。
9、試用期的職工原則上不得安排外出培訓,確因工作需要培訓的,
由部門經(jīng)理簽批后,報人事部審核、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓。
04培訓課堂紀律
1、職工應自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。
2、由培訓負責人管好培訓設備、器材和資料,并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作。
3、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點,培訓負責人應提前兩分鐘完成點名程序。
4、受培訓時不許隨意講話、喧嘩、不許吸煙、吃東西,非特殊情況未經(jīng)許可不得請假、早退或中途離開。
5、若確因工作關系或其他特殊原因,不得不退出培訓或更改培訓時間的,須提前一天向人事培訓部門請假。
