制度包括哪些內容
工作制度通常包含以下幾個關鍵部分：
1. 工作時間與考勤：規(guī)定正常工作日、休息日、加班政策等。
2. 職責與權限：明確各部門及崗位的職責范圍和決策權限。
3. 行為準則：設定員工行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、著裝要求等。
4. 培訓與發(fā)展：描述員工培訓計劃、晉升通道等。
5. 績效管理：設定考核標準、評估周期和獎懲措施。
6. 福利待遇：闡述工資、福利、假期等政策。
7. 解決爭議機制：設立內部申訴或調解程序。
注意事項
制定工作制度時，需注意以下幾點：
1. 法規(guī)遵從：確保制度符合國家勞動法規(guī)和行業(yè)標準。
2. 溝通參與：廣泛征求員工意見，提高制度的接受度。
3. 定期修訂：隨著企業(yè)發(fā)展，制度應及時更新調整。
4. 易于理解：語言簡潔明了，避免專業(yè)術語過多。
5. 執(zhí)行力：制度不僅要有，更要能夠得到有效執(zhí)行。
制度格式
工作制度的格式一般包括標題、正文和簽署部分。標題應簡潔明了，如“xx公司員工工作制度”。正文部分按照上述內容分章節(jié)編寫，各章節(jié)標題層次分明。簽署部分應有制定日期、企業(yè)負責人簽名或蓋章，表明制度的權威性。
制定一套有效的工作制度對于物業(yè)管理至關重要。通過清晰、公正的規(guī)則，可以提升團隊協(xié)作，保障服務質量，同時也為解決可能出現(xiàn)的問題提供了依據(jù)。在實踐中，不斷優(yōu)化和完善工作制度，將有助于物業(yè)管理工作更加規(guī)范、高效。
物業(yè)行政管理工作交流制度范文
第1篇 物業(yè)行政管理工作交流制度
物業(yè)行政管理之工作交流制度
為全面了解各部門各項工作,及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在問題,建立上下一致思想共識,提高工作效率質量,以達到有效溝通與交流,特作如下規(guī)定:
1.會議制度
1.1 常規(guī)例會安排:
時 間會議名稱主持參加人員
逢周六上午10:00周例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員
每月1日進行月例會經(jīng)理一般為部門主管級以上管理人員
每半個月一次經(jīng)營班子例會經(jīng)理主管以上管理人員、財務會計人員
3月、6月、9月、
12月的每月30日季度總結會經(jīng)理全體員工
7月1日年中總結大會經(jīng)理全體員工
次年1月10日年終總結大會經(jīng)理全體員工
備注以上會議時間若遇休息日,可適當提前或順延,以通知為準。
1.2 以上未定具體時間的會議,由人事行政部提前一天通知。
1.3 以上會議記錄由人事行政部負責,會后48小時以內上報會議紀要。
1.4 各部門每周必須進行一次部門內部溝通會議,自行安排并記錄,會后24小時以內上報會議紀要。
1.5 會議紀律
1)與會人員應按時到會,不得遲到或早退。特殊情況者,須提前向主持人請示,經(jīng)批準后方可缺席。
2)與會人員應自覺簽到,關閉手機或調到震動,保持肅靜。
3)會議上應保持端莊坐姿,認真聆聽,維護會議氣氛,不得在場下交頭接耳雜談,不得哄談吵鬧。
4)與會人員應等到宣布散會時方可離場。
5)退場時,應禮讓公司各階層領導先行,之后井然有序逐一退場,不得搶先擁擠,退場時亦不得大聲喧嘩。
2.周/月/季/年工作報告
2.1為更好的配合工作會議順利進行,各部門必須在會議前準備好相關工作報告,報告的工作內容包括:(按統(tǒng)一格式)
1)大事記(主要成績);
2)經(jīng)營目標、業(yè)績指標完成情況;
3)部門工作進度,以及業(yè)務情況匯報;
4)下一步工作安排,及費用預算;
5)存在問題及對策,需有關部門配合或解決事宜。
2.2具體如下:
工作報告內容完成時間報告遞交流程
周工作計劃/總結逢周五16:30前部門負責人→人事行政部→經(jīng)理
月工作計劃/總結每月最后一天
季度工作報告3月、6月、9月、12月的每月28日前
年中述職報告6月28日前
年終述職報告次年1月5日前
3.外出參觀/學習/研究性質的活動
外出參觀、活動(如:踩盤),回公司須上交工作報告,闡述學習的心得與收獲,達到共同交流與分享的目的。
4.工作交流要求
4.1 各種工作報告必須按照統(tǒng)一格式制作上報。
4.2 各部門必須高度重視,責任人須準時出席會議并完成相關工作報告,周/ 月/季/年的工作報告,應于會后結合最新會議精神,重新整理并24小時以內上交人事行政部。
4.3 外出活動報告填寫使用《外出工作考察報告》,活動完畢兩天內完成上報人事行政部。
第2篇 物業(yè)行政制服管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:制服管理規(guī)定
15制服管理規(guī)定
15.1目的
為了統(tǒng)一物管公司對外形象,加強員工的歸屬感,促進公司的業(yè)務和管理水平,公司均為各崗位的員工訂制制服,現(xiàn)特制定相關的員工制服管理規(guī)定,具體內容如下:
15.2一般規(guī)定
15.2.1員工入職時可獲發(fā)兩套工作制服;
15.2.2每位員工當值時,必須穿整齊制服,下班后應將制服放回更衣柜,工作服要整潔,鈕扣要扣齊,不允許敞開外衣,非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,不允許將衣服搭在肩上;
15.2.3制服衣袖,衣領不顯露個人衣物,制服外不顯露個人物品,有裝衣袋不裝過大或過厚的物品,袋內物品不外露;
15.2.4員工應保管及愛護好制服,除集中換洗外,員工應勤洗勤慰熨,時刻保持制服清潔;
15.2.5任何人為損壞或遺失,員工需負責賠償制服費用,同時亦將會給予必要的紀律處分,嚴重者將由公司管理層作出裁決;
15.2.6員工離職前需將制服交還,若制服有損壞者按規(guī)定折舊作出賠償,若未能交還制服者按全額賠償;
15.2.7遇下雨天,保安部可統(tǒng)一不戴帽子;
15.2.8因保安制服分冬裝和秋裝兩款,保安部可根據(jù)天氣情況統(tǒng)一窒著其中一款,原則上以溫度攝氏22度為穿著標準,22度以上的統(tǒng)一穿秋裝,但一切視實際情況而定,各班組必須統(tǒng)一著裝;
15.2.9員工不得在制服的任意部位標記個人標識,只能在制服的腰線及褲頭部位標記員工工號以作識別。
15.3折舊標準
15.3.1男、女西裝之折舊
按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.2男、女襯衫、西褲、西裙之折舊
按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.3保安服、帽之折舊
按兩年時間折舊,即每年的折舊率為50%;
15.3.4工程服之折舊
由于工程部技工所穿著之工程衣磨損較大,且一年四季只有兩套服裝,所以按一年時間折舊。
15.3.5工鞋之折舊
皮鞋類按一年時間折舊;布鞋類按半年時間折舊;
涉及個人衛(wèi)生問題,員工離職時一律采用工鞋折舊方法,工鞋不予回收
15.3.6其他用品之折舊
如女門童使用的保暖長襪等,一般按半年時間折舊,離職時不予回收,其他如保安精神帶等配飾,一般按一年時間折舊,或根據(jù)具體情況作出決定。
15.4工衣?lián)Q洗
15.4.1工衣清潔原則上由員工自行負責,但管理處也會提供必要的換洗服務,集中換統(tǒng)一律由公司行政部指定統(tǒng)一由一家合標準之洗滌服務商進行,各管理處均按統(tǒng)一標準執(zhí)行。
15.4.2各管理處行政人員負責工衣交收,檢查及費用核算工作,并于月底統(tǒng)一洗滌服務商結算
15.4.3換洗周期:(根據(jù)目前各管理處的經(jīng)營狀況,暫定以下標準)
適用范圍夏季冬季備注
客服人員4次/月2次/月
保安人員2次/月1次/月
工程人員1次/月1次/月
后勤人員2次/月1次/月
15.4.4制服的保管
15.4.5各管理處行政人員/倉管員負責制服的進出倉,保管工作
15.4.6員工離職時,行政人員/倉管員應仔細檢查制服,將破損情況3決定回收或折舊報廢,并將具體情況在員工離職手續(xù)清單上標明,如需要折舊或賠償?shù)?須及時通知財務部門計算費用。
15.4.7制服繳倉后,行政人員/倉管員須及時送廠商洗滌,做好保潔工作
15.4.8行政人員/倉管員于每次集中換洗時,要仔細檢查制服的使用情況,對破損情況要做好相應記錄,除向洗滌廠商跟進修補外,對造成制服破損的員工及時給予警告,情節(jié)嚴重時應及時向管理處主任匯報。
第3篇 物業(yè)行政電話管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:電話管理制度
19電話管理制度
19.1為規(guī)范公司及所轄各管理處電話的使用和管理,特制定本制度。
19.2公司及各管理處的電話,主要是作為公司員工進行內外公務溝通、以及開展辦公業(yè)務之用,在非緊急情況下,不得使用辦公電話作私人用途。
19.3任何情況下,嚴禁使用撥號上網(wǎng)聊天、瀏覽、玩游戲等。一旦發(fā)現(xiàn),將給予書面警告處分。
19.4任何情況下,嚴禁接駁信息臺,一旦出現(xiàn)信息費,將由使用人自行負擔此項費用。
19.5員工打電話,用語應盡量簡潔、明確,以節(jié)約話費成本。
19.6各管理處的分機號碼統(tǒng)一使用8開頭的三位數(shù),各部門分機號碼按如下規(guī)定執(zhí)行。管理處主任:801;客戶服務部:802-805,客戶服務部前臺800;人事行政部:806;財務部:807-808;保安部:809-810;工程部:811-812。不設分機或分機號碼不能使用三位數(shù)的管理處,由公司根據(jù)實際情況另行審核批示。
19.7總機人工錄音服務內容統(tǒng)一為您好,__客戶服務中心,請撥分機號碼,查號請撥0。、您撥的分機正忙,請改撥其他分機號碼。,或撥0由總機為您服務。、您撥的分機無人接聽,請改撥其他分機號碼?？倷C人工錄音的音色、音調、音質各管理處全部統(tǒng)一。
19.8總機接外線電話至分機時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛線。
19.9前臺文員接聽外線電話的標準用語為您好,__zz管理處,當對方告知分機電話時,說請稍候!如分機占線,說電話占線,請稍后再撥。謝謝!接聽內線電話的用語為您好,前臺!其他內容視情況回答,要求規(guī)范、簡潔、禮貌。
19.10由各管理處主任根據(jù)實際情況編制每年度辦公電話費用預算報公司審核,并負責對辦公電話的費用支出做出有效控制和監(jiān)督。
19.11行政人員要做好電話費用的核準報銷工作,并協(xié)助管理處主任監(jiān)督電話的正常合理使用。對電話費用有疑問的,應主動聯(lián)系電信部門查明原因,為費用結算提供合理的數(shù)據(jù)資料。對電話費用定額管理的執(zhí)行情況做好跟蹤協(xié)調,適時向物管公司提出檢討方案。
19.12各管理處的每月電話費用應不超過費用預算的10%,若超出該范圍,管理處主任須提交充分合理的理由,書面報告予物管公司審核,否則超出費用由該管理處相關責任人自行負擔。
19.13管理處的電話小總機應有可打印分機電話清單及計費的功能,若目前使用的未有該項功能,應結合實際情況提出整改意見,并向公司報批加裝。
19.14消防監(jiān)控、工程報障及客戶熱線等直線電話一般只為方便外電打入和緊急情況而設,業(yè)務撥打電話應盡可能采用總機線路。
19.15管理處電話一律取消長話功能。各管理處可根據(jù)話費預算,統(tǒng)一購買ip電話卡,由行政人員保管,員工因公需要撥打長途的,必須在《長話登記冊》上注明對方號碼、撥打原因,由部門主管或管理處主任簽字確認,行政助理才予以協(xié)助撥打,并記錄每次時長及消費額。若負責人不在,又確因業(yè)務需要掛長途電話的,必須通過電話請示批準后,方可進行撥打,并在三日以內補辦審批手續(xù),逾期不補辦者視為私人電話,電話費由其本人全額支付。
19.16行政助理未按上述的規(guī)定執(zhí)行,手續(xù)不全即幫他人撥打長途電話者,除當次電話費由其全額支付外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
19.17員工未經(jīng)同意私自撥打國內長途電話,或以公事為由掛國內長途電話者,經(jīng)查明屬實后,除全額支付當次電話費用外,每次罰款50元;私自撥打香港或澳門電話者,每次罰款100元。屢犯不改者,視情節(jié)給予處分,直至辭退處理。
第4篇 物業(yè)行政資產(chǎn)管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:資產(chǎn)管理規(guī)定
8資產(chǎn)管理規(guī)定
8.1本文件的適用范圍
適用于對公司及公司轄下各管理處之全部相關資產(chǎn)的管理。
8.2資產(chǎn)的定義
泛指使用期為1年以上(含1年)在公司及公司轄下各管理處使用的資產(chǎn)。其中,單位價值在rmb2000以上(含rmb2000元)的資產(chǎn),屬固定資產(chǎn)類,財務軟件系統(tǒng)中劃分為a類資產(chǎn);單位價值在rmb2000元以下的資產(chǎn),屬非固定資產(chǎn)類,財務軟件系統(tǒng)中劃分為h類資產(chǎn)。
8.3資產(chǎn)的分類
所有的資產(chǎn)是根據(jù)與財務賬相一致的標準進行分類的,具體為:
8.31辦公設備類(包括家私、傳真機、復印機、打印機、空調、碎紙機、繪圖儀、音像器材、電器、廚具、電話等);
8.3.2電腦網(wǎng)絡類(包括服務器、pc、外設設備、網(wǎng)絡設備、電腦軟件等);
8.3..3交通設備類(包括汽車、摩托車、電池車等);
8.3.4房屋類;
8.4資產(chǎn)管理和主管部門
8.4.1管理處行政部為管理處的資產(chǎn)管理部門。負責按照規(guī)定辦理資產(chǎn)的增加、調配、轉移、報廢、減少、盤點和資產(chǎn)系統(tǒng)的登記等工作,并對資產(chǎn)安排適當?shù)木S護,以保證公司資產(chǎn)的實物和資產(chǎn)的記錄統(tǒng)一一致。
8.4.1資源部為公司所有資產(chǎn)主管部門。負責監(jiān)督和指導管理處的資產(chǎn)管理工作。
8.5資產(chǎn)使用部門
資產(chǎn)使用部門是指具體貫徹執(zhí)行公司資產(chǎn)管理和使用的有關規(guī)定,負責部門資產(chǎn)日常維護工作的執(zhí)行部門。
8.6資產(chǎn)所有權及相關責任
8.6.1資產(chǎn)所有權
資產(chǎn)所有權歸屬于負擔其成本費用的物管公司或管理處。在廣州zz物業(yè)管理有限公司及轄下各管理處范圍內,資產(chǎn)位置的改變并不構成所有權的改變。
8.6.2資產(chǎn)管理部門責任
負責按照規(guī)定辦理資產(chǎn)的增加、轉移、報廢、減少、盤點等組織、登記手續(xù),并對資產(chǎn)進行必要的維護安排。
8.6.3資產(chǎn)使用部門責任
8.6.3.1資產(chǎn)作用部門應清楚本部門所屬下的資產(chǎn)所處的位置,并確保該固定資產(chǎn)處于正常的使用中;
8.6.3.2如發(fā)現(xiàn)使用人變更、或使用地點變更、或損壞、或遺失等,應及時通知該資產(chǎn)管理部門,以便于更改資產(chǎn)的登記資料和作相應的處理;
8.6.3.3資產(chǎn)管理部門已對管理處所有資產(chǎn)及其使用人進行了編號并登記,各資產(chǎn)使用部門及資產(chǎn)的具體使用權人須對應使用,并妥善保管、愛惜使用。
8.6.3.4負責本部門的資產(chǎn)盤點工作。
8.7固定資產(chǎn)的折舊
固定資產(chǎn)每月折舊費用最終由該固定資產(chǎn)的使用部門/管理處承擔。
8.8資產(chǎn)的取得
8.8.1申請購買資產(chǎn)
作購買前的準備,填寫固定資產(chǎn)申請表(所申購的資產(chǎn)屬固定資產(chǎn)類時適用)、或填寫非固定資產(chǎn)/費用申請表(所申購的資產(chǎn)屬非固定資產(chǎn)類時適用),然后將
申請表匯總到資源部審核,由資源部進行調配,無庫存則再由資源部組織購買。
8.8.2資產(chǎn)購入后的驗收
資產(chǎn)管理的公司責任人應負責資產(chǎn)到達后的質量確認,保證其今后的正常使用。
當物品送到時,申請人或接收人應檢查該物品以確保以下幾點:
8.8.2.1物品與資產(chǎn)申請單上物品一致。
8.8.2.2來的物品與送貨單上物品一致。
8.8.2.3物品質量是合格的。
注:如發(fā)生物品與要求不符或質量不合格,該接收人或資產(chǎn)管理的部門/管理處責任人必須通知資源部,并作有關的協(xié)調,保證對資產(chǎn)情況的及時了解。
8.9資產(chǎn)的編號
8.9.1資產(chǎn)轉移
所申請的資產(chǎn)是從庫存中調配的,則屬使用者的變更,不產(chǎn)生新的資產(chǎn)編號,資源部作相應的變更使用人登記。
8.9.2當一項物品被認定為資產(chǎn)后,由資源部登記,給予其一個新的資產(chǎn)編號,按統(tǒng)一的位置將資產(chǎn)編號的標簽粘貼在該物品上。
8.10資產(chǎn)的簽收
資源部將該資產(chǎn)編號填寫在申請表的取得登記欄中,再由申請人或使用人在取得登記欄上簽收。
8.11資產(chǎn)資料的存檔
資產(chǎn)管理的公司責任人,將該資產(chǎn)的申請表、購買合同、產(chǎn)品介紹書、保質書、發(fā)票復印件、資產(chǎn)卡片、資產(chǎn)轉移單等資料存檔。
8.12資產(chǎn)購買款的支付
由資源部負責辦理資產(chǎn)購買款的支付手續(xù),并將已填寫取得登記欄的申請表原件、資產(chǎn)卡片、發(fā)票等資料交財務部。
8.13資產(chǎn)的處理
資產(chǎn)的處理應填寫《實物資產(chǎn)處理申請表》,并根據(jù)有關規(guī)定執(zhí)行;如屬固定資產(chǎn)批準后交由財務部操作。
8.13.1由于使用中損壞而處理的,在歸檔時必須附有損壞報告。
8.13.2由于遺失(或被盜)而處理的,在歸檔時必須附有遺失(或被盜)報告。
8.13.3需廢棄而處理的,應須附有該物品的照片,以作處理參考。
8.13.4固定資產(chǎn)的變賣,必須附有變賣的有關資料,包括變賣報告、手續(xù)、票據(jù)復印件等。
8.13.5其它
8.14定期資產(chǎn)檢查
兩種周期性的維護來保持記錄的精確、真實:
8.14.1資產(chǎn)的年報(由資源部負責)
8.14.2周期性盤點(由資源部主持各部門配合)
8.14.3資產(chǎn)的年報
資源部于每年12月31日前,根據(jù)當年二次資產(chǎn)盤點的情況,調整好資產(chǎn)登記后,打印出公司/管理處資產(chǎn)的年報,交檔案室歸檔;同時將各部門/管理處的資產(chǎn)年報發(fā)給各資產(chǎn)管理的部門責任人。
8.14.4周期性的盤點
周期性的盤點為每年的3月和9月。
第5篇 物業(yè)行政車輛使用管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:車輛使用管理制度
16車輛使用管理制度
16.1總則
為加強公司車輛管理,確保行車安全,提高辦事效率,減少經(jīng)費開支,制定本制度。
16.2車輛使用范圍
16.2.1公司接送往來賓客等接待用車;
16.2.2公司領導業(yè)務用車;
16.2.3員工外出開會、聯(lián)系業(yè)務用車;
16.2.4其它緊急和特殊情況用車等。
16.3車輛使用程序
16.3.1周一上午本部各部門以電郵形式申報本周用車計劃,交由前臺文員定出公司車輛行程安排表,以電郵形式通知本部所有員工。
16.3.2需用車人員根據(jù)行程表做出外出辦事安排,用車部門需提前一天填寫公司車輛使用申請表,由部門經(jīng)理批準后交資源部。
16.3.3資源部盡可能安排同線路外出辦事的同事共同用車。
16.3.4無法安排用車時,資源部將開具無公司車輛安排回執(zhí)。
16.3.5員工外出聯(lián)系業(yè)務盡可能考慮使用地鐵、公共汽車等交通工具。
16.4車輛的管理
16.4.1車輛調配權歸屬資源部。
16.4.2必須在公司指定的場所進行定期維修、保養(yǎng),以確保車輛保持良好運行;司機有責任在每次出車前進行檢查,確保安全后方可用車。
16.4.3停放公司指定車位,鑰匙交回資源部(或存放在時代監(jiān)控室)以備緊急情況使用車輛。
16.4.4車輛需在指定加油站加油,由資源部統(tǒng)一支付油費。
16.4.5車輛加油統(tǒng)一由司機經(jīng)辦,司機在每個工作日結束前檢查油箱油量,保證緊急任務和特殊情況用車時的需求。
16.4.6司機出車時應向用車人收回車輛使用申請表,并在工作日志中及時登記起點至目的地區(qū)段名和行程公里數(shù),由用車人簽名確認。
16.4.7司機下班后應將車輛停入停車場,同時及時登記行程公里數(shù),掌握用油情況及控制用油量。
16.4.8公司人員下班后或周末確需用車的,應提前向資源部提出申請,確有急事應口頭申請獲得批準后,方可用車。自行開車者需在公共用車登記薄上登記起始終點及行程公里數(shù),并簽名確認。
16.4.9司機每天做好工作日志,詳盡記錄行程,并由經(jīng)辦人簽名確認。
16.4.10司機應保持車輛外觀及車內的整潔,備用修理工具齊全;停入停車場時應保障油箱儲油不少于1/4,外出時需在正規(guī)停車場保管車輛、否則發(fā)生損毀、遺失或被盜等到情況,責任由當事人負責。
16.4.11杜絕員工無證或未經(jīng)允許駕駛公司車輛。
16.4.12用車人違反交通規(guī)則或發(fā)生交通事故責任和費用由當事人承擔。
第6篇 物業(yè)行政物品領用制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:物品領用制度
10物品領用制度
10.1物品領用前先填寫《工作任務單》或《用料單》,確部門主管審核審核后方可領取,各部門主管須跟進物料使用情況。
10.2對用戶維修由相關部門下單,工程部領料,完成維修后,客服中心在進行驗收的同時,監(jiān)管材料是否得到合理使用。
10.3各部門內部需領用物品時,由部門提出申請,報人事行政經(jīng)理批準后方可領用。
10.4每月25日工程部各班組須將剩余和回收材料填寫退料單、領料單,交倉管員入賬,工程部、管理處行政人員每月不定期抽查并核實用料。
物料領用流程
備注:1物料領用審批時間需在當天內完成,遇審批人不在時,可通過電話請批,后補簽名。
第7篇 物業(yè)行政管理處印章使用管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:管理處印章使用管理規(guī)定
7管理處印章使用管理規(guī)定
7.1目的:
規(guī)范管理處印章使用管理,確保公司利益不受損害。
7.2使用范圍:
zz物業(yè)管理有限公司下屬各管理處印章管理。
7.3職責:
7.3.1管理處主任為印章的第一責任人,負責印章日常保管、使用審批,并在休息時以面授權形式,將印章指定專人(人事行政)保管、使用審批。
7.3.2管理處行政人員按《印章申請使用流程》辦理蓋章手續(xù)。
7.4工作程序:見《印章申請使用流程》
7.5使用規(guī)定:
7.5.1管理處印章只限于發(fā)布管理處內部文件、對業(yè)主的通告、管理處內部制度及與物管公司各管理處之間文件往來;不得用于發(fā)往外部單位、政府部門及個人等的對外發(fā)文,及有關合同、協(xié)議、擔保、證明等事項。
7.5.2使用印章應填寫《印章使用申請單》,經(jīng)管理處主任批準后再加蓋公章。
7.5.3加蓋的印章應端正、清晰,加印位置應齊年蓋月。
7.5.4不得在白紙或空白介紹信上加蓋印章。
7.5.5行政助理要嚴格遵守印章管理規(guī)定,嚴格核對《印章使用申請單》上注明的文件內容、份數(shù),對不符合管理處印章使用范圍的要予以指正。
第8篇 物業(yè)行政辦公區(qū)域管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:辦公區(qū)域的管理規(guī)定
21辦公區(qū)域的管理規(guī)定
21.1保持辦公區(qū)域的整潔
21.1.1通道上不許放置任何的物品。
21.1.2保持辦公桌的整潔,上班時電話機、文件要擺放整齊,不放置與工作無關的東西。
21.1.3下班前整理桌面,關閉電腦、顯示器、打印機等設備的電源和所屬區(qū)域內的門窗,將桌面上的物品減少到最低程度,而且要擺放整齊。
21.1.4辦公桌下不許放置非經(jīng)同意的任何物品,如文件夾、圖紙、紙箱、或私人物品等;電腦主機、電源設備、移動柜、垃圾簍除外。
21.1.5文件(特別是機密、重要的文件)歸檔后分類后存放在文件柜內,柜內不要放置與工作無關的物品、或過時的文件等。平時文件柜鑰匙請不要插在柜上,應由專人負責保管以免遺失或不慎折斷。
21.1.6文件柜面不許放置非經(jīng)同意的任何物品。位于公共通道上的文件柜面,不許放置任何物品;座位旁的文件柜面,只許放置整齊的文件夾;圖紙一律放到文件柜內。
21.1.7辦公屏風、玻璃部分不可張貼任何紙張(包括圖紙等);木板部分只能張貼與工作無關的內容,并及時更換破損不齊的或過時的內容。
21.1.8垃圾簍只供臨時放置紙屑的雜物,食物殘渣、飯盒、紙杯、茶包、液體物品等請勿放進垃圾簍。
21.1.9會議室內不許放置未經(jīng)同意的物品。開會所需的物品,在會議結束后,立即由該部門負責搬離會議室。
21.2用餐要到管理處飯?zhí)没蛑付ㄎ恢?不可在辦公室內用餐。
21.3會客請在會議室。
未經(jīng)特別允許,非本公司的工作人員,原則上不得進入辦公區(qū)域;特別情況,需經(jīng)批準并由管理處人員陪同下,方可進入辦公區(qū)域,不能操作辦公設備。
第9篇 物業(yè)行政圖書借閱管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:圖書借閱管理規(guī)定
14圖書借閱管理規(guī)定
14.1圖書的收集和管理
14.1.1圖書館藏書來源:
購買、定期收集、公司/管理處/部門/員工提供。
14.1.2申購、入倉、登記、借出
14.1.2.1申請購書者,先向行政助理查詢管理處書籍明細,搜索所需購買的書籍或類似的書籍是否已備有。若無,再提表申購,由管理處行政人員復核后交管理處主任審批。
14.1.2.2管理處行政人員負責購買,購買圖書所發(fā)生的費用由申請管理處負擔。
14.1.2.3管理處行政人員辦理圖書登記手續(xù),并及時更新書籍明細。
14.2圖書借閱
14.2.1管理處每一位員工都可以借閱管理處圖書,先向行政助理查詢書籍明細,查出所需圖書的編號,再填寫借閱登記;
14.2.2為了提高圖書的利用效率和資源共享的目的,原則上圖書借閱一般不得超過三個月;因工作需要未能及時歸還的,須將其原因和現(xiàn)用人的情況通知行政助理,并由行政助理作出追蹤、登記工作;
14.2.3圖書借閱人應有高度責任感,保持圖書的整潔的完整,不得涂污及損壞;如有損壞或遺失,公司將酌情要求賠償。
14.3圖書歸還
借閱人歸還圖書時,須經(jīng)圖書管理員檢查所歸還之圖書是否整潔、完整、并簽名確認。
14.4圖書處理
14.4.1指對原借閱人自己或因轉借他人而造成圖書的人為損壞、或遺失的情況而作出處理;
14.4.2借閱人書面說明損壞/遺失圖書的原因,管理處行政人員審核并和管理處主任作出最后賠償意見。
第10篇 物業(yè)行政電話接聽制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:電話接聽制度
18電話接聽制度
18.1接聽電話
18.1.1鈴響三聲以內,必須接聽電話。
18.1.2拿起電話,應清晰報到:您好,__管理處,有什么可以幫到您
18.1.3認真傾聽對方的電話事由,若需傳呼他人,應請對方稍候,然后輕輕擱下電話,去傳呼他人;如對方有公事相告或相求時,應將對方要求逐條記錄在《工作日記》內,并盡量詳細回答。
18.1.4通話完畢,應說:謝謝,再見!語氣平和,并在對方放下電話后再輕輕放下電話,任何時候不得用力擲聽筒。
18.1.5接電話聽不懂對方語言時,應說:對不起,請您用普通話,好嗎或不好意思,請稍候,我不會說廣州話。
18.1.6中途若遇急事需暫時中斷與對方通話時,應先征得對方的同意,并表示感謝,恢復與對方通話時,切勿忘記向對方致歉。
18.1.7接聽電話時,聲調要自然清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高,亦不要過低,以免對方聽不太清楚。
18.2撥打電話
18.2.1電話接通后,應首先向對方致以問候,如:您好,并作自我介紹。
18.2.2使用敬語,將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。
18.2.3通話完畢時,應說:謝謝,再見。
第11篇 物業(yè)行政集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定
11集團網(wǎng)手機使用管理規(guī)定
11.1手機所有
手機為聯(lián)通公司送給zz物管公司,所有權為zz物管公司所有,手機與手機號碼統(tǒng)一由資源部配于zz物管公司主管級以上員工使用。
11.2手機使用管理
11.2.1cdma手機由zz公司配于主管級以上員工使用,是屬于員工福利的一種,在使用cdma手機時,同時享有公司手機補助。
11.2.2ma手機統(tǒng)一由資源部管理,由資源部統(tǒng)一調配,員工不能干涉。
11.2.3員工在使用cdma手機時,必須保證在工作時間內開機,如果發(fā)現(xiàn)在工作時間內無故關機,無法聯(lián)系的情況,資源部有權做出處理。
11.3手機費用管理
11.3.1cdma手機交由員工使用的當月起,員工相應享有與其職位相應的手機報銷。具體參照手機通信費用管理規(guī)定。
11.3.2cdma手機話費每月由使用者自行到營業(yè)廳繳費,索取話費發(fā)票交行政核準,在限額標準內實報實銷,超過報銷限額的話費由持機人自行承擔。
11.4其他
11.4.1員工在領取cdma手機時,需和公司簽定一份公司內部手機管理協(xié)議;
11.4.2員工在領取cdma手機后,在使用過程中,如果出現(xiàn)手機損壞、遺失等情況,由員工負責賠償;
11.4.3員工在離職后,需把手機交還公司,如果私自帶走手機者,當在其當月工資里扣除其中費用,同時公司有權追究其法律責任;
11.4.4如員工在領取手機后,在公司工作滿兩年(從領取手機后開始算),公司把其使用的手機及號碼送于該員工。
11.4.5如享有報銷補助員工現(xiàn)使用中的cdma手機,想加入集團網(wǎng),可把手機號碼及身份證復印件交給資源部,由資源部代為辦理。加入后,手機號碼屬員工不變,超出話費標準部分自行繳納。不享有報銷補助的員工,如想把自己使用的cdma手機加入集團網(wǎng),亦可把號碼及身份證交于資源部代為辦理。話費方面由員工自己以預存話費方式繳費。公司不承擔任何責任。
11.4.6員工如想把原屬于自己的cdma手機號碼退出公司集團網(wǎng),可以向資源部提出申請,由資源部辦理。
11.5內部手機管理協(xié)議
為便于與zz公司的溝通,提高工作效率,zz物業(yè)管理有限公司決定對主管級以上員工統(tǒng)一配發(fā)手機及對應的號碼。為更好地進行管理,現(xiàn)制定以下規(guī)定:
11.5.1公司配發(fā)員工使用的手機及其配件、號碼,屬公司所有,員工僅享有使用權,未征得公司書面同意,使用者不能擅自更改號碼或轉讓手機及其配件。
11.5.2使用者在手機使用期間須妥善保管好手機及配件,如有損壞或遺失,公司將視實際情況要求使用者作出相應賠償。
11.5.3員工經(jīng)公司書面批準,將獲得公司配發(fā)的手機及其配件和對應的號碼,并可以享有定額手機話費報銷。公司每月提供給使用者的定額話費報銷費用,是為滿足公司通信需求及日常工作需要,使用者不能因個人原因而導致關機甚至停機,影響公司工作效率;違者將按公司管理制度追究相關責任。
11.5.4使用者實際話費如超過公司批準的定額報銷費用,超出部分由使用者自行承擔。
11.5.5手機號碼為公司的一種資源,使用者不得利用此號碼作違法違紀使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將會受到公司的調查,公司將保留追究使用者相關責任的權利。
11.5.6如手機存在質量問題或者通訊故障時,可向公司資源部報告,或直接致電中國聯(lián)通廣州分公司服務經(jīng)理,以盡快解決。
11.5.7使用者與公司提前解除或終止勞動關系時,需同時返還手機及其配件、uim卡,結清話費,否則公司有權直接從使用者的薪金中扣抵配發(fā)手機的市場價款、話費及其他相關費用。
11.5.8員工一經(jīng)領用手機及其配件或使用公司配發(fā)的手機號碼,則視作自愿遵守上述規(guī)定。
第12篇 物業(yè)行政宿舍管理制度工作制度
物業(yè)行政工作制度:宿舍管理制度
17宿舍管理制度
因工作及管理需要,管理處為部分員工安排員工宿舍,統(tǒng)一配備床鋪及必需生活用品,并制定員工住宿及管理規(guī)定如下:
17.1住宿員工需提供個人資料,到管理處行政人事部辦理宿舍入住的相關手續(xù)。
17.2員工應保證無不良嗜好,不得攜眷住宿;
17.3住宿作為員工福利,房屋租金、管理費及必要正常的修繕維護費由管理處負責,水電費用由員工自行負擔。
17.4員工離職時,應于離職日內遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。
17.5單元宿舍統(tǒng)一由保安部住宿人員中職位最高者擔任宿舍舍監(jiān),其工作任務如下:
17.5.1總管一切內務,保持整潔、維持秩序;
17.5.2備置員工資料(如暫住證資料、緊急聯(lián)絡人等);
17.5.3監(jiān)督舍員的行為規(guī)范,宿舍制度的執(zhí)行,定期向行政人事部匯報各項情況,配合行政人事部定期的宿舍檢查。
17.6舍員應遵守下列規(guī)定,違犯者將視情節(jié)輕重給予必要行政處分,甚至解雇。
17.6.1服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督;
17.6.2遇緊急事故時能服從召集命令,迅速到達現(xiàn)場增援;
17.6.3室內遵守消防規(guī)定,嚴禁使用及裝接高負荷的電器,嚴禁私接電線,(禁止明爐烹飪);
17.6.4室內不得使用或存放危險及違禁物品;
17.6.5個人被鋪及其他物品必須疊放整齊,保持室內清潔;
17.6.6愛護室內一切公共設施及物品,不得于墻壁隨意張貼字畫或裝釘物品,不得任意改造、改建室內現(xiàn)有裝修及設備;
17.6.7愛護管理處統(tǒng)一配備的設施和物品,員工離職或損壞將按有關規(guī)定折舊或賠償;
17.6.8各房間的清潔由舍監(jiān)安排住宿人輪流清潔值日;
17.6.9任何時侯均不得制造噪音、氣味;
17.6.10宿舍內不得招待、留宿外人或親友;
17.6.11換洗衣物必須曬掛整齊,干凈的收入柜內,不得堆積室內;
17.6.12貴重物品應妥善保管,遺失由當事人自行負責;
17.6.13不得在宿舍內喝酒、賭博(打撲克、麻將)或其他不良行為;
17.6.14水電使用得當,不得浪費,隨手關水掣、電掣;
17.6.15不得無正當理由及事先未經(jīng)批準在外留宿;
17.6.16舍員下班后外出時間超過三小時的,必須向舍監(jiān)報告;
17.6.17下班后舍員著裝仍需得體,不得穿著拖鞋、睡衣、背心、內衣褲甚至赤裸身軀在小區(qū)內走動;
17.6.18入住宿舍的員工,一律要向公安部門申辦暫住證。
第13篇 物業(yè)行政工作任務單使用辦法工作制度
物業(yè)行政工作制度:《工作任務單》使用辦法13《工作任務單》使用辦法
13.1目的加快工作效率、避免工作延誤,把每一項工作明確到人和完成時間,以保證成本、效率、質量、態(tài)度均使客戶得到滿意
13.2使用說明:
1
3.2.1 每一張工作任務單只有一項工作內容,一個編號;
1
3.2.2 工作任務單共3聯(lián):第一聯(lián)為白色,由下單部門保管;
第二聯(lián)為紅色,由接單部門保管;
第三聯(lián)為藍色,由倉庫保管;
1
3.2.3 接待人(客戶服務中心前臺)在接到報單人的電話時,需馬上詳細記錄、填寫報單人姓名、報單時間和報單內容;
若報單人到客戶服務中心前臺,則請報單人親自填寫
1
3.2.4 接待人在確認報單內容后,需填寫接待人、發(fā)單人、發(fā)單時間要求完成時間欄內容,并在4小時內交接單部門
(一)接單部門不得以任何理由拒簽工作任務單,接單人為接單部門的主管
(二)接單人需填寫接單時間、維修人員,并在4小時內交維修人員
(三)維修人員填寫所需材料,憑工作任務單到倉庫領料
(四)維修人員需填寫到達時間、完成時間或未完成工作情況反饋、工時、工價總費用
(五)在完成工作以后,屬于有償服務的,馬上需請業(yè)主在有償收費確認欄簽名;
并把工作任務單交客戶服務中心確認,由客戶服務中心前臺評分后,分別送下單部門主管、管理處主任進行評分;
由客戶服務中心前臺進行統(tǒng)計保管,每月25日把工作任務單統(tǒng)計表交人事行政助理進行績效考評
1
3.2.5 當任務單的任務沒有完成時,逾期一天,報管理處主任;
逾期三天,報公司秘書轉總經(jīng)理。
13.3《工作任務單》管理制度
1
3.3.1 《工作任務單》統(tǒng)一客戶服務部前臺接待助理及客服主管發(fā)單,由工程部主管統(tǒng)一接單,如工程部主管休假,由工程部領班統(tǒng)一接單,發(fā)單內容需簡明清晰,如有與業(yè)主預約時間,必須寫上預約好的時間。
新發(fā)出的任務單由客服部前臺統(tǒng)一編號并登記臺帳。
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3.3.2 發(fā)單后,第一聯(lián)由客服部保管,第二、三聯(lián)交由工程部保管,并由工程部主管或領班按實際情況派單工作,《工作任務單》必須由責任部門保管好,不可遺失。
1
3.3.3 工程部接單人在完成該項任務后,第一時間回復前臺,前臺按相關的單號做好記錄。
工程部每天已完成的任務單于當日中班19:00到客服部前臺回單。
1
3.3.4 前臺在接到回單后,先檢查回單上有否維修人員完成工作后的簽名,再收集三聯(lián)《工作任務單》一同簽名。
簽名確認后第二聯(lián)返還接單部門保管,第一聯(lián)由發(fā)單部門存檔,第三聯(lián)由客服部門次日轉行政部存檔。
如屬公共維修,次日由管區(qū)的高級助理現(xiàn)場核查后,在第一、三聯(lián)簽名確認。
1
3.3.5 客服中班助理在當天上班前致電相關業(yè)主回訪《任務單》完成情況,并將業(yè)主反饋的情況記錄在第一、三聯(lián)單上。
1
3.3.6 每周一由客服部前臺匯總未完成工作任務單交工程部主管核對后,書面反饋客服部跟進完成情況。
未完成的任務單由工程部主管跟進落實,并每單完成后由具體處理人即時回復客服前臺登記。
1
3.3.7 如遇維修需待料處理,由工程部與行政采購員協(xié)商購買事項,并將預計完成時間回復客服部前臺,在購料完成維修后該單才作為完成單返回客服部作回單處理。
1
3.3.8 如工程部按與業(yè)主約定的時間到場業(yè)主不在,立即回復客服部重新約定時間,客服跟進該單處理過程,但不再重新發(fā)單。
1
3.3.9 如客服部在回訪業(yè)主及在檢查時發(fā)現(xiàn)已完成《工作任務單》有謊報的情況,客服前臺書面將單號給予工程部主管核查情況后,由工程部主管書面回復前臺處理結果,并抄送管理處主任和行政部。
如因謊報造成較大的負面影響或較嚴重后果的,由管理處對當事人給予行政處罰并上報公司人事部。
第14篇 物業(yè)行政采購管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:采購管理規(guī)定
9采購管理規(guī)定
9.1目的
規(guī)范物管公司各管理處物品采購,物品入倉、出倉的程序,確保采購物品符合規(guī)定要求。
9.2適用范圍
適用于物管公司各管理處有形產(chǎn)品采購工作,供應商管理及倉庫管理等。
9.3職責
9.3.1各管理處行政助理負責編制管理處的月資金使用計劃及采購清單,并負責倉庫管理
作及貨款報銷、采購資料存檔管理工作。
9.3.2各管理處主任負責審核本管理處的月資金使用計劃及采購清單。
9.3.3公司資源部負責收集有關供應商信息及資料,負責審核各管理處的月資金使用計劃及采購清單,并匯總編制物管公司的月資金使用計劃,報總經(jīng)理審批,負責落實供應商的評審管理工作。
9.3.4財務部負責資金審核及調撥。
9.3.5總經(jīng)理負責審批各管理處及物管公司的月資金使用計劃及采購清單。
9.3.6倉管員負責物品的驗收、領用,庫存物品的管理。
9.4采購制度要點
9.4.1維修物料的采購原則:實行補倉制,由各管理處行政助理與倉管員核準倉庫最高庫存量及最低庫存量。每月保持物品庫存量在倉庫最高庫存量及最低庫存量之間。倉存金額最高限額在10,000元內,零星或補儲備倉的采購每月的次數(shù)不超過(含)三次。
9.4.2采購行為分類
9.4.2.1固定資產(chǎn)類
指單位價值在1000元以上(含1000元)且使用期不少于2年的、在廣州zz物業(yè)管理有限公司及轄下各管理處內使用的資產(chǎn)。包括電腦網(wǎng)絡設備、辦公家具、辦公設備、車輛、工程設備、電機等物品。
9.4.2.2非固定資產(chǎn)物品/費用類
指單位價值在1000元以下(物品的使用期不限)的物品/費用。包括低值易耗品、工程零星耗材物料、辦公設備的維修費、辦公室綠化費、公務交通費、飲用水費、郵遞費及其它雜項品。
9.4.3采購方式
9.4.3.1長期協(xié)議范圍:
員工宿舍租賃、辦公設備的維護、保養(yǎng)(協(xié)議期限一般為一年)等。
9.4.3.2固定供應商范圍:
文具/辦公用品、工程物料、制服洗滌、對講機購置維保、電腦設備購置及維保、消防保安用品、制服制作、飲用水供應商等。
9.4.3.3一般供應商
經(jīng)市場調查,固定供應商無法供應的、或在同等條件下固定供應商的價格高時,臨時尋找的供應商,采購品單價在300元(含)以上,或總價值在1,000元(含),要求有3家或3家以上供應商來進行比較、核價。
9.4.4采購審批權限按《廣州zz物業(yè)管理有限公司財務審批權限》執(zhí)行。
9.5其他采購要求:
9.5.1盡量要求按時送貨,如需外出采購,行政助理應安排集中物品采購。
9.5.2采購物品均要求供應商提供正式的商品銷售發(fā)票。
9.5.3對于批量貨品或大宗物品,均要求供應商送貨上門。
9.6采購程序一般分請購、詢/比/議價、呈核訂購、驗收、報銷及存檔跟蹤管理六個階段。
9.6.1請購
9.6.1.1倉管員于每月月底編制好倉庫存量報表,以便審核各部門提交的請購計劃,并于每月25日前匯總本管理處下月的資金使用計劃(附請購清單),依權限逐級報批。
9.6.1.2資源部匯總審核各管理處的資金使用計劃,并交總經(jīng)理批準。
9.6.1.3急需及臨時需采購的小件物品價值在人民幣五百元以下,由申請部門填寫《請購表》交行政助理審核,經(jīng)管理處主任批準后交行政助理統(tǒng)籌采購,價值在人民幣五百元以上,一律報公司資源部及總經(jīng)理批準。
9.6.1.4大件貴重物品除按照資金使用程序報批外,仍需由使用管理處擬寫書面詳細申請報告報總經(jīng)理批準。
9.6.1.5固定資產(chǎn)(1000元以上)采購需填寫《固定資產(chǎn)采購申請表》。
9.6.2詢價、比價、議價
9.6.2.1行政助理按月資金使用計劃中的采購清單或《請購表》的緩急,參考市場行情及過去采購記錄進行詢價作業(yè),若因特殊情況(獨家制造或代理等原因)應于《請購單》上注明并填報《獨家特約委托方/供應商審批表》外,原則上應精選三家以上的供應商辦理比價,或經(jīng)分析后議價。
9.6.2.2行政助理應獲取正式書面的報價資料,內容須詳細、真實,除包括產(chǎn)品的必要信息外(如貨號、規(guī)格、產(chǎn)地、價格、貨期等),還須顯示供應商的詳細資料,必要時要有蓋章確認,并附上公司簡介、產(chǎn)品樣板、技術參數(shù)資料、質檢證明等。
9.6.3呈核、訂購
9.6.3.1行政助理須將經(jīng)議價后的報價資料匯總,歸納整理報價分析,并將擬選定的產(chǎn)品、最終價格及供應商資料填制于《請購單》上,依權限逐級報批。
9.6.3.2于議價后商定的貨品規(guī)格與采購清單上載明的有出入或屬代用品,行政助理應在《請購單》上注明并附上詳細資料,一同呈報使用部門核準后,再依權限逐級報批。
9.6.3.3采購材料較專業(yè)復雜時,行政助理需密切聯(lián)系使用部門,并先把《請購單》交使用部門確認無誤后,才依權限逐級報批。
9.6.3.4《請購單》經(jīng)核準后,如數(shù)量、金額發(fā)生變更尤其增加時,行政助理應重新依權限報批。
9.6.3.5行政助理接到核準后的《請購單》后,應密切跟進交貨事宜,并及早做好相關的收貨準備工作。
9.6.4驗收
9.6.4.1驗收原則上應有行政助理和倉管員會同使用部門人員共同檢驗,專業(yè)產(chǎn)品還需要專業(yè)人員陪同驗收,驗收合格后驗貨人需在《送貨單》上簽名確認收貨,如不合格,由驗貨人填寫《不合格產(chǎn)品驗收表》要求供貨商簽名,交人事資源部存檔備案,月底總結,如《不合格產(chǎn)品驗收單》超過一定數(shù)量,取消供貨資格,另換其它供貨商。
9.6.4.2倉管員須及時做好貨品的入倉進帳紀錄,對退換及分批交貨產(chǎn)品需及時反饋使用部門,并作出跟進。
9.6.4.3行政助理持手續(xù)完備的《請購表》、《入倉單》、相關申請報告及發(fā)票到財務部報銷。
9.6.5存檔跟蹤管理
9.6.5.1購項目應設立檔案,便于查閱,以及做好跟蹤管理工作。
9.6.5.2貨品的保修、使用說明等相關資料,須由行政助理統(tǒng)一管理。
9.6.5.3行政助理應定期整理資料,做好歸類、數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,隨時為管理處提供準確的記錄信息
。
9.6.5.4采購記錄及規(guī)程須接受各部門、財務人員、總經(jīng)理及業(yè)主的定期稽核監(jiān)督。
9.7倉庫管理
9.7.1.物品出倉
9.7.1.1各部門出倉物品范圍:《請購單》中申購的物品;必需的辦公用品。
9.7.1.2各部門根據(jù)出倉物品范圍憑《工作任務單》向行政助理辦理材料出倉手續(xù)。
9.7.1.3行政助理將每天出倉的物品數(shù)量登記在《庫存物品盤點表》上。
9.7.2物品盤點
9.7.2.1每月25日前,人事行政助理對倉庫內物品進行逐一清點。由財務部復核。
9.7.2.2根據(jù)清點結果,填寫《庫存物品盤點表》。
9.7.2.3將庫存物品明細賬的庫存物品額和盤點表上的實物余額進行核對。
9.7.2.4在次月1日前將前月《庫存物品盤點表》、《入倉單》、《出倉單》交人事資源部主任審核。
9.7.3倉庫管理
9.7.3.1倉庫物品應擺放整齊,由大到小、由重到輕、從上到下的順序依次擺放;
9.7.3.2物品應分名別類,在物品前掛上物品標簽卡;
9.7.3.3倉庫除倉管員外,無特殊情況其他人員不準入內;
9.7.3.4倉庫應通風良好,做好防鼠、防潮等措施,定期投放鼠藥,對易腐爛、發(fā)霉的物品應定期晾曬;
9.7.3.5倉庫內的機械設備應定期保養(yǎng)上油;
9.7.3.6倉庫內應擺放足夠的滅火器;
9.7.3.7倉庫內應做好安全用電管理,不準在倉庫內進行加工、烹調等作業(yè),必須做到人走燈關;
9.7.3.8倉庫內應做好防范措施,門、窗、鎖保持完好;
9.7.3.9倉管員休息或不在崗位時,應將倉庫房間鑰匙及鑰匙箱鑰匙以封條形式交于最高當值主管,在此期間如需領用物品須有兩人同往,并做好登記記錄。
9.8物品供應商評審管理
9.8.1評審范圍
9.8.1.1長期供貨合作的供應商/委托方;
9.8.1.2成交標的大額的供應商/委托方
9.9行政助理應當對合格供應商及時建檔,包括以下內容:
9.9.1供應商/委托方的名稱、注冊地址
9.9.2營業(yè)執(zhí)照復印件
9.9.3資質等級證書
9.9.4評審結果和記錄
9.9.5其他證明材料
9.10物管公司資源部每半年至少應當對各管理處所管理的合格供應商狀況全面組織跟蹤、評審一次,并編制成一覽表報總經(jīng)理閱示。具體要求:
9.10.1掌握委托方/供應商內部管理的狀況
9.10.2委托方/供應商產(chǎn)品價格的變化
9.10.3社會信譽的變化
9.10.4同本管理處合作的情況跟蹤
9.10.5其他應當跟蹤管理的要素
9.11跟蹤評審結果的處置
9.11.1資源部應當依據(jù)每半年的跟蹤評審結果將委托方/供應商分為優(yōu)等、良好、合格、不合格四等。
9.11.2委托方/供應商將作為管理處對外采購的優(yōu)先合作對象,可在合作時享受付款方式、評審條件、貨品驗收方面的優(yōu)惠和方便。
9.12物品采購流程
采購流程
預算內預算外
第15篇 物業(yè)行政對講機使用管理規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:對講機使用管理規(guī)定
12對講機使用管理規(guī)定
12.1對講機的管理
12.1.1對講機由各管理處各部門領用保管,遵守誰領用,誰保管,誰損壞,誰負責的原則,層層落實。
12.1.2對講機由各管理處行政助理統(tǒng)一編號管理,定期對使用情況進行檢查。
12.1.3各管理處各部門必須設立對講機使用登記薄,由部門每天統(tǒng)一發(fā)放、驗收,并做好對講機交接工作。
12.2對講機的維修
12.2.1對講機的維修統(tǒng)一由各管理處行政助理負責,由資源部指定統(tǒng)一的維修商進行維修保養(yǎng)。
12.2.2行政助理應建立對講機的設備臺帳,及時掌握對講機的性能狀況及使用情況。
12.2.3收對講機發(fā)現(xiàn)有損壞或故障,必須立即通知行政助理處理。行政助理需向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書面報告,查明原因,屬于人為損壞的須負賠償責任。
12.3對講機的使用
12.3.1對講機必須隨身攜帶,小心愛護,使用時應小心輕放,嚴禁手提對講機天線,嚴禁用對講機敲擊硬物,因使用不當造成損壞須照價賠償。
12.3.2用對講機后必須保持對講機處于開機狀態(tài),并注意及時更換電池,更換電池時,必須先關機后再更換電池,以保護和延長對講機使用壽命。
12.3.3須嚴格按對講機的操作規(guī)范使用,發(fā)話時,按住發(fā)話按鈕,發(fā)話完畢后松開發(fā)話按鈕接聽,嚴禁長時間按住發(fā)話按鈕,影響正常通話。
12.3.4在公眾場合注意控制對講機音量,避免對客戶造成滋擾。
12.3.5對講機僅供工作上的聯(lián)系,不準用對講機講與工作無關的事情,不得講影響公司/管理處形象的說話或泄露公司/管理處秘密。
12.3.6用對講機時應先報崗位,然后講要找的崗位,再說具體事情;使用對講機時應使用禮貌用語,要求別人辦事時應多用請字,如消防中心call巡樓保安,請即到××層檢查×號煙感,接收人收到后應回復收到或不清楚時說請重復,檢查后回復巡樓保安call消防中心,檢查無火情,請復位,謝謝。嚴禁用對講機講粗言爛語。
12.3.7對講機使用過程因接受信號不好,接收雙方聽不清楚時,呼叫三次無反應,其他同事應立即轉呼并及時代為轉告。
第16篇 物業(yè)行政節(jié)約用紙使用二次用紙規(guī)定工作制度
物業(yè)行政工作制度:節(jié)約用紙、使用二次用紙的規(guī)定
20節(jié)約用紙、使用二次用紙的規(guī)定
20.1收集二次用紙(單面用過的紙)
20.1.1對已無效、且原有的內容不屬保密的二次用紙,除可留作自用外,統(tǒng)一放到指定位置,以作公用。
20.1.2對已無效、但原有的內容屬保密的二次用紙,可留作自用,在可能的情況下避免碎、毀的處理方法。
20.2使用二次用紙
20.2.1傳真用紙,一律使用二次用紙,此項工作主要由行政人員負責。
20.2.2復印非對外的正式文件、或屬公司內部的往來文件,使用雙面的復印方式、或用二次用紙復印。
