體系如何搭建
物業(yè)公司義務消防組織制度的構(gòu)建需遵循科學性與實用性相結(jié)合的原則。首要任務是明確消防組織的架構(gòu)，包括設立消防指揮小組，由物業(yè)公司負責人擔任組長，下設消防巡查隊、應急救援隊等具體職能隊伍。制度應涵蓋日常消防演練、設備維護、火警應對等關鍵環(huán)節(jié)，確保每個部門、每個員工都清楚自己的職責所在。
體系框架
制度框架應清晰明了，包含以下幾個部分：
1. 總則：闡明制度的目的、依據(jù)和適用范圍。
2. 組織架構(gòu)：詳細描述消防組織的構(gòu)成及各崗位職責。
3. 消防管理：規(guī)定消防設施的配置、檢查、保養(yǎng)等規(guī)定。
4. 應急響應：制定火警發(fā)生時的報警、疏散、救援等程序。
5. 培訓與演練：規(guī)定定期消防培訓和應急演練的要求。
6. 責任追究：對違反消防規(guī)定的處罰措施。
7. 制度修訂：說明制度更新和修改的流程。
重要性和意義
物業(yè)公司義務消防組織制度的建立，旨在提高消防安全管理水平，預防火災事故的發(fā)生，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員生命財產(chǎn)安全。制度的執(zhí)行不僅強化了公司的安全管理，也提升了員工的消防安全意識，形成了一道有效的防火屏障。良好的消防安全記錄也有助于提升公司的公眾形象和社會信譽。
制度格式
制度文本應采用標準的公文格式，包括標題、正文和簽署部分。標題應簡潔明了，如“xx物業(yè)公司義務消防組織管理制度”。正文部分，各項規(guī)定應條理清晰，用詞準確，避免歧義。簽署部分應有物業(yè)公司主要負責人的簽字和日期，以示對此制度的認可和執(zhí)行的決心。
物業(yè)公司義務消防組織制度的構(gòu)建和執(zhí)行是一項系統(tǒng)工程，需要全員參與，嚴格執(zhí)行，持續(xù)改進，以實現(xiàn)消防安全的長效管理。
物業(yè)公司義務消防組織制度3范文
第1篇 物業(yè)公司義務消防組織制度3
物業(yè)公司義務消防組織制度(三)
1.義務消防組織是群眾性的組織,是做好防火工作、撲救初起火災、保障正常營業(yè)安全的一支重要力量。各級領導都要帶頭積極支持義務消防組織的各項活動。
2.各單位、各部門要建立義務消防組織,本部門防火負責人具體組織、培訓、教育、演練,安全管理部負責指導。
3.義務消防隊伍訓練教育內(nèi)容:
(1)學習上級有關文件、報刊、指示和消防法規(guī)、條例及物業(yè)消防規(guī)定。
(2)學習掌握各種消防器材的使用方法,熟悉其性能及維修保養(yǎng)等,監(jiān)督他人不準亂動和損壞,發(fā)現(xiàn)后及時報告安全管理部負責人。
(3)根據(jù)各部門營業(yè)性質(zhì)進行實際演練。
(4)協(xié)助有關部門查明火災、火警原因。
(5)對本單位的消防事宜有權(quán)監(jiān)督檢查和向有關部門反映情況。
第2篇 物業(yè)公司職員手冊：學習與發(fā)展制度
物業(yè)公司職員手冊:學習與發(fā)展
在物業(yè)公司,善用所有的學習資源,實現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與發(fā)展的重要途徑之一。為此,你需要先了解可以獲得的學習資源--
1. 學習資源
1.1 資源提供者
(1)在公司,每一位管理者都應當是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓的中堅力量,肩負著工作指導、培訓推廣的責任。
(2)公司各級人力資源部門。
(3)外部專家/學者/專門培訓(教育)機構(gòu)。
1.2 資源形式
(1) 專門課程:
a、公司舉辦的內(nèi)部培訓課程;
b、外部專門培訓/教育機構(gòu)舉辦的各類課程。
(2) 在職輔導:你的上司或資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進行培養(yǎng)、指導。
(3)網(wǎng)上研修:公司將不斷完善并推廣e-learning培訓方式,你可以自主安排時間,利用網(wǎng)絡學習平臺研習各類課程。
(4)雙向交流:無論你在集團總部,還是一線公司,你都有可能被安排到集團內(nèi)其他單位學習鍛煉或?qū)嶋H參與工作0.5-6個月,以利你進一步系統(tǒng)了解集團、一線公司運作特點,學習、總結(jié)、提煉實際操作經(jīng)驗,從而加強集團范圍內(nèi)的交流,實現(xiàn)資源共享。
(5)外出考察:為拓展視野、啟發(fā)思路,公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。
(6)公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學習資源。
(7)參與不同形式的學習需依循具體規(guī)定,請查詢集團或所在單位的相關規(guī)定。
1.3 個人進修資助
職員個人利用假期或業(yè)余時間參加外部專門機構(gòu)的上崗培訓、職稱及資格證書考試、攻讀學位(歷)等,可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進修資助。具體資助辦法請查詢《個人進修資助規(guī)定》。
2. 學習(資源)管理
2.1培訓積分制度
(1)職員參加各種培訓并獲得結(jié)業(yè)后,可向所在單位的人力資源部門申報積分,積分將作為職員在公司參加學習、培訓的最全面記錄。
(2)職員的年度累計積分是職員薪金調(diào)整或職務晉升的參考依據(jù)。
2.2 內(nèi)部師資認證制度
公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師,并建有相應激勵機制。具體請查詢《師資管理規(guī)定》。
2.3 學習(資源)信息公布和查詢
(1) 人力資源部門將收集、整理并實時公布各類培訓信息及培訓積分,職員可以登錄集團內(nèi)部網(wǎng)站(萬網(wǎng)景)查詢或咨詢所在單位人力資源部門;
(2) 知識管理是實現(xiàn)學習(資源)傳承、共享的重要方式,每一個物業(yè)公司人都應該及時總結(jié)、樂于分享。
3. 特別提示:保護知識產(chǎn)權(quán)政策
3.1 公司尊重和維護相關權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán),你在分享學習資源的同時必須遵守關于保護知識產(chǎn)權(quán)的各項政策及規(guī)定。
3.2 公司網(wǎng)絡學習平臺上提供的各類課程及相關資料均為公司內(nèi)部資料,只供本公司職員內(nèi)部使用,不對外開放。
(1)公司網(wǎng)絡學習平臺提供的所有音像課程及相關資料均注明出處及版權(quán)歸屬,未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán),任何人不得以復制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。
(2)職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時,不得將其用于個人欣賞、學習、研究之外的任何用途,并盡到對外保密的義務。
3.3 如無特殊約定,內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。
3.4 如有職員違反上述規(guī)定,除自行對外承擔法律責任外,公司還將酌情予以處分;給公司造成損失的,公司保留追償?shù)臋?quán)利。
4. 發(fā)展途徑
4.1你在公司的個人發(fā)展表現(xiàn)為你個人價值的提升,不僅意味著能力提升,還包括:
(1)以出色的業(yè)績和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽;
(2)以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準獲取更多的發(fā)展空間;
......
4.2 職業(yè)體系
(1)公司關注職員的職業(yè)發(fā)展,鼓勵職員在公司的指導和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。
(2)公司可以向職員提供兩種職業(yè)發(fā)展道路:
a、專業(yè)系列道路,是指在某一個或幾個相關的領域內(nèi),持續(xù)深入的發(fā)展,追求專業(yè)技能的提升,以成為該領域內(nèi)專家為目標。
b、職務系列道路,是指通過協(xié)調(diào)、組織團隊和團隊成員工作,完成團隊工作目標,實現(xiàn)業(yè)績的方式。
4.3 晉升機制
在出現(xiàn)職位空缺的前提下,符合下列條件的職員將有機會獲得晉升和發(fā)展。
a、主動積極,敬業(yè)誠信,具備良好的職業(yè)素質(zhì);
b、不斷學習,提升自己的能力,以創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績;
c、敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化,并主動適應變化;
d、獲得同事的高度信任,和他們共同創(chuàng)造優(yōu)秀成果;
e、具有全局觀念,了解公司的戰(zhàn)略;
f、符合職位的資質(zhì)要求,并有愿望擔任此項工作。
4.4 內(nèi)部流動
(1)公司可以根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務需要,在征求你個人意愿后,安排你在本單位乃至集團內(nèi)進行流動,以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì),提升職業(yè)發(fā)展的必要技能;
(2)若你有在本單位內(nèi)部流動的意愿,可向相關部門提出,由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并最終確認;
(3)若你有在集團內(nèi)跨單位流動的意愿,可向相關單位或部門提出,依據(jù)公司關于調(diào)動辦理的有關規(guī)定履行相應審批手續(xù)。相關手續(xù)完備后,由集團或區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認,請交接好工作后,依據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到;
(4)人力資源部門將及時公布集團內(nèi)部職位空缺信息,你可以直接報名也可推薦外部人才,集團人力資源部及相關部門會負責具體協(xié)調(diào)工作;
(5)具體請參閱公司調(diào)動管理的有關規(guī)定。
5. 特別提示
公司不主張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位:
5.1 若你入司不滿一年,或在一個崗位上工作不滿一年,原則上公司不接受你的調(diào)動申請;
5.2 公司錄用的高校,原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動;
5.3 在申請調(diào)動成功一年之內(nèi),公司不再接受你的調(diào)動申請。
公司推動建立高效、公平、賞罰分明的績效文化,
重視提升職員的績效,并給予公正的評價
第3篇 化龍物業(yè)公司通訊設備管理制度
雅園物業(yè)公司通訊設備管理制度
一、通訊設備指辦公電話、手機、對講機、傳真機由行政辦公室統(tǒng)一管理。
二、通訊設備購買、使用、增加功能、轉(zhuǎn)移,由部門申請,經(jīng)理辦公會批準,到行政辦公室辦理有關手續(xù)。
三、電話為辦公設備,私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務。
四、辦公電話應根據(jù)業(yè)務需要,由行政辦公室定期核定每部電話費用標準,非正常大額或連續(xù)超支需由各部門書面說明,如非正常使用須追究責任人進行賠償。
五、傳真電話由專人管理,經(jīng)使用部門主管批準后,到行政辦公室登記使用。任何人未經(jīng)允許嚴禁使用。
六、個人使用的通訊設備要妥善保管,人為損壞照價賠償。
七、由單位負責繳納手機費的人員必須保證24小時開機,對故意不開機或不接聽電話的按違紀處理并停止為其繳納手機費。
八、調(diào)離或調(diào)崗不須使用的一律交回行政辦公室。
第4篇 物業(yè)公司轄區(qū)安全管理制度
物業(yè)管理公司(轄區(qū))安全管理制度
1管理標準(客服系統(tǒng)辦公室、檔案資料室、更衣室、倉庫等)
1] 保持辦公室門窗完好.
2] 辦公室應通風、照明度好。
3] 辦公室的電腦、電氣設備等,未經(jīng)培訓的人員不準使用。
4] 下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關好門窗。
5] 規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應嚴格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。
6] 辦公室內(nèi)的所有消防設備設施應保證完好有效。
7] 節(jié)、假日和晚上時間非工作需要不要進入辦公室。如因工作需要,應征上司同意。
2防火管理制度
1]嚴格遵守部門的總體防火措施。
2]檔案資料室內(nèi)嚴禁吸煙,嚴禁火種入庫。
3]檔案室、更衣室不準使用電暖、電爐、電烙鐵、電熨斗等電器設備。
4]應該配備滅火器的必須配備,并保證其完好可用。
5]所有客服系統(tǒng)工作人員必須經(jīng)過防火培訓,具有防火滅火的基本常識和技能。
6]清潔工具和垃圾袋不可放在消防通道。
7]保持消防安全門時刻關閉。
8]所有員工都必須知道工作地區(qū)滅火器才的位置。
3 與客服系統(tǒng)相關的救火工作程序:
1.組織人員投入滅火;
2.搶救、疏散著火層的顧客,并按指令疏散非著火層的顧客到達指定的安全區(qū)域,準確統(tǒng)計撤離人數(shù),安撫顧客情緒;
3. 配合檢查是否有顧客尚未撤離,確認商場無遺留人員后親上商場并通知安防部;
4. 撤離樓面時,協(xié)助安防部關閉防火門、防火卷簾門;
4 救災領導小組職責:
1.決定是否報119火警電話;
2.調(diào)集力量,布置疏散救護人員、物資之措施;
3.決定滅火、供水、開啟應急廣播的區(qū)域;
4.安排防排煙、停電或繼續(xù)供電、關閉空調(diào)、新風等措施;
5.密切注意商場內(nèi)一切情況,穩(wěn)定顧客情緒;
6.檢查執(zhí)行情況;
7.消防隊到達后,及時向消防隊之火場總指揮報告情況,并按其統(tǒng)一布置,帶領員工貫徹執(zhí)行;
5 救災領導小組現(xiàn)場任務布置:
1.疏散和救護
1] 劃定安全區(qū):安防領班劃定供疏散人員集合的安全區(qū);
2] 疏散:
(1)安防員引導并護送顧客向安全區(qū)域疏散;
(2)在安全區(qū)域疏散線路上分段安排安防員為顧客指明方向;
(3)安排安防員護送行動不便的人員從消防電梯疏散;
(4)安排安防員查清是否有顧客仍在著火區(qū)域內(nèi);
(5)在安全區(qū)域內(nèi)安排安防員負責接待,并安撫顧客情緒;
3] 疏散秩序:
(1)第一疏散著火層;
(2)第二疏散著火層以上樓層;
(3) 第三疏散著火層以下樓層;
(4) 第四從消防通道疏散顧客;
(5) 第五從消防電梯疏散行動不便和老弱顧客。
2.撲救要點:
1]在火勢能控制的情況下:用滅火器撲救,但水帶須放到位,以防滅火器撲救力度不夠時,用消防水槍撲救
2]撲救時,首先要控制火勢蔓延,然后才考慮撲滅;
3]力量布置應首先考慮在火勢蔓延的方向設防,然后才考慮在周圍及上層設防;
4]電氣火災須斷電后才可用水槍撲救。
3.消防排煙:
1]指導顧客和員工學會用濕手巾捂住鼻子,盡可能貼近地面行走,必要時根據(jù)當時風向、火勢的地形及時排煙;
2]視人員疏散情況關閉部分消防通道防火門、防火卷簾門,以
3]隔離并阻止火勢蔓延。
4.設置安全警戒:(由保安部落實,客戶服務部協(xié)同實施)
1]著火區(qū)外圍:
1)派二名安防員分別負責接應消防車;
2)安防員清除外圍路障,疏散一切無關車輛;
3)勸導過路行人撤離現(xiàn)場,維護好著火區(qū)外圍秩序;
2]大廈底層/小區(qū)出入口:
1)嚴禁無關人員進入大廈/小區(qū),指導疏散顧客/客戶離開;
2)看管好疏散出大廈/小區(qū)的物資;
3)保證消防電梯為消防人員專用;
4)引導消防人員進入著火區(qū)域,維持滅火行動秩序;
3]著火層:
1)嚴禁應疏散人員進入著火層,,防止趁火打劫、制造混亂;
2)指導疏散人流向下一層按秩序撤離;
4]水災撲滅后:
在火災區(qū)域設立警戒區(qū),保護好現(xiàn)場,嚴禁無關人員進入,配合消防部門調(diào)查起火原因。
5.應急廣播:
1] 一旦火災發(fā)生,應急廣播應配合做好指導疏散、安定人心等工作;
2]廣播范圍應視火勢情況而定,一般只限于著火層和上下一層。
6. 設施保障:
1] 機房值班人員必須堅守崗位,聽從領導小組的指令;
2] 保證消防用水、消防用電等不間斷。
7. 保持通訊暢通:
以監(jiān)控室和電話總機房為核心,采用電話聯(lián)系、對講機聯(lián)系相結(jié)合的方法,建立有效網(wǎng)絡,使各級人員正確迅速接受火災信息,趕至受災現(xiàn)場。
火警處理流程圖
開 始
接 班
檢查設備運行情況
運行正常 運行不正常
火險報警
通知當
班安防通知工程部修理
通知安防速赴現(xiàn)場
修復 未修復
發(fā)生火災 火警誤報
報警復位
初起火災 重大火災
組織自救
火險消除
幫助清理現(xiàn)場
消防人員到場
協(xié) 助 救 火
火 險 消 險
做好善后工作
調(diào)查火險原因
寫出書面報告
落實整改措施 交班做好記錄
第5篇 物業(yè)公司固定資產(chǎn)管理制度17
物業(yè)公司固定資產(chǎn)管理制度(十七)
1、資產(chǎn)管理包括資產(chǎn)的保管、保養(yǎng)、使用、維修及支付保養(yǎng)、維修的各種支出。
2、資產(chǎn)實行分級管理。所有資產(chǎn)由財務部列帳記載,其中工程、機電、設施類物資由工程部管理,涉及各使用部門的由部門保管;其他物質(zhì)由綜合事務部管理。
3、使用年限在一年以上或價值在人民幣2,000元以上的電器、機械、運輸工具等為固定資產(chǎn);不屬于固定資產(chǎn)而價值較高使用時間較長的物品為低值易耗品;辦公使用的消耗性物品為辦公用品;其他消耗性物品為物料。
4、所有固定資產(chǎn)和非消耗性物品按使用部門歸類登記;屬個人使用、保管的非消耗性物品按使用人歸類登記。
5、各種物資應設倉庫保管,倉庫應分品種、規(guī)格和型號設帳記錄各種物品的收、發(fā)、存情況,并按月向總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財務部報送月報表。
6、各種物品必須按規(guī)定定期進行檢修。由使用部門提出檢修計劃,經(jīng)批準后,由對口部門安排檢修.
7、固定資產(chǎn)發(fā)生損壞時,使用部門應立即報告管理部門維修。損壞嚴重時,必須報告公司領導。
8、低值易耗品和非消耗性物資發(fā)生損壞時,由使用部門或使用人向有關管理部門辦理以舊換新。屬人為損壞者(包括需維修的)由責任者進行賠償。
9、固定資產(chǎn)或低值易耗品報廢時,由使用部門填寫報廢表,經(jīng)綜合事務部組織相關部門鑒定并經(jīng)公司領導批準后報廢,由歸口主管部門進行處理。所有物品進行檢修、報廢時均需到財務部備案。
10、固定資產(chǎn)的折舊年限按國家的每一固定資產(chǎn)預計殘值率10%確定其殘值后,按直線法計提折舊,從投入使用月份的次月起,按月計提;停止使用的,自停用月份的次月起,停止計算折舊。固定資產(chǎn)提足折舊后,仍可繼續(xù)使用的,不再計提折舊;提前報廢的,不補提折舊.
11、各種低值易耗品在領用后,原則上一次性攤銷。但數(shù)額較大的,按使用時間攤銷。
12、購置各種物品必須辦理進庫驗收手續(xù);領用各種物品必須填寫領料單,經(jīng)部門主管簽批后辦理領用。庫存物品每月至少盤點一次,發(fā)生盤盈、盤虧或變質(zhì),應立即查清原因,報告主管領導。情況嚴重的,應報告公司總經(jīng)理。
注:
1、固定資產(chǎn)的定義--單位價值在人民幣2,000元以上或者使用年限超過一年以上的物品。
2、低值易耗品的定義--不屬于固定資產(chǎn),而又價值較高或使用時間較長的物品。
3、辦公用品的定義--辦公使用的消耗性物品。
4、物料用品的定義--進行管理所需使用的消耗物品。
第6篇 z物業(yè)管理公司通訊費用管理制度
物業(yè)管理公司通訊費用管理制度
一、本規(guī)定所指的通訊費是指公司員工因公司的業(yè)務或工作需要,使用自己購買的或公司所有的通訊工具(手機、傳呼機)而產(chǎn)生的通訊費用。(通訊費用報銷標準參見附表2)
二、除特殊情況外,公司不為員工購買通訊工具(手機、傳呼機)和手機卡等,也不承擔因維修通訊工具所產(chǎn)生的費用。
三、如員工使用的通訊工具為公司所有,其產(chǎn)生的費用應由使用該通訊工具的員工負擔并按規(guī)定報銷。
四、員工應將自己手機及呼機號碼在行政部登記備案,沒有登記的不予以報銷。
五、員工應保證在工作時間內(nèi)開啟登記報銷的通訊工具,以保證聯(lián)絡的暢通。如無特殊原因在工作時間內(nèi)關閉通訊工具而影響到公司正常工作的,公司將試情節(jié)輕重予以處罰,嚴重的將取消其報銷資格。
第7篇 物業(yè)公司辦公文件處理管理制度
物業(yè)公司辦公管理制度:文件處理管理制度
第一節(jié)文件收發(fā)
一、公司文件由行政人事部負責起草和總經(jīng)理審核簽發(fā);須部門起草簽發(fā)的文件由部門負責人審核簽發(fā)。
二、文件簽發(fā)后,送辦公或部門文秘工作人員統(tǒng)一安排打字,打印后送回起草部門校對,校對無誤方能復印、蓋章。
三、文件和原稿,由辦公歸檔,保存?zhèn)洳椤?/p>
四、屬于秘密的文件,核稿人應該注明秘密字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送。
五、文件統(tǒng)一由辦公負責發(fā)送。送件人應將文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并向文件簽發(fā)人報告報送結(jié)果。秘密文件和由專人按核定的范圍報送。
六、外來的文件由辦公專人負責簽收,并分類登記。由辦公主管提出處理意見后,簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關部門,不得積壓遲誤,屬急件的,應在接件后即時報送。
七、傳閱文件由辦公專人負責收回,對領導指示的文件,辦公應及時組織傳達和落實。
八、報刊雜志征訂和郵件收發(fā)由辦公統(tǒng)一辦理。
九、財務文書由財務管理人員按照財務管理制度統(tǒng)一辦理
第二節(jié)文書打印
一、服務中心的文件,有打印必要時方予打印。內(nèi)部遞傳的簡單請示報告或其他不需打印的文件,一般不予打印。
二、公司發(fā)文,需由起草人定稿抄正,經(jīng)有批準發(fā)文權(quán)的領導簽字同意后方準打印。一般文件的打印、復印、傳真,須經(jīng)所在部門負責人簽字同意后才予辦理;部門負責人不在時,可經(jīng)行政人事部主管同意后辦理。
三、私人資料,不得在公司打印、復印或用公司傳真機遞送,以免影響公司的正常工作。
四、文印工作人員應認真做好本職工作,按時完成任務,保證文字和格式不出錯誤。對收到的文件資料,應及時給有關部門、人員送發(fā),或及時通知有關人員到文印室來拿取回,不得延誤。
五、文印室人員應樹立嚴格的保密觀念,不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人,不得截留任何文件。
六、文印室對送來打印、復印、傳真的文件資料,應做好登記,并在月終作統(tǒng)計核算。屬業(yè)務部門的,由各部門承擔費用;屬行政、管理部門的,統(tǒng)一歸列辦公開支。
七、要節(jié)約使用打印紙張、墨盒,盡可能雙面打印、初稿可以縮小文字和格式,要維護好打印設施設備,保證使用效率。
第三節(jié)文件書寫
一、行文類別
(一)請示:請上級指示和批準,用請示。
(二)報告:向上級機關匯報工作,反映情況,用報告。
公司管理制度體系文件文件編號:qms-wy-0203
文件名稱:日常辦公管理制度版本號:第1版修改次數(shù):0
章節(jié)內(nèi)容:公文處理管理制度第2頁共2頁
(三)指示:對下級機關布置工作,闡明工作活動的指導原則,用指示。
(四)布告、公告、通告:對公眾公布應當遵守或周知的事項,用布告;向國內(nèi)外宣布重大事件,用公告;在一定范圍內(nèi)公布應當遵守或周知的事件,用通告。
(五)批復:答復請示事項,用批復。
(六)通知:傳達上級的指示,要求下級辦理或者需要知道的事項,批轉(zhuǎn)下級的公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級、同級和不相隸屬單位的公文,用通知。
(七)通報:表揚好人好事,批評錯誤,傳達重要情況以及需要所屬各單位知道的事項,用通報。
(八)決定、決議:對某些問題或者重大行動作出安排,用決定;經(jīng)過會議討論通過,要求貫徹執(zhí)行的事項,用決議。
(九)函:平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作,向有關主管部門請示批準等詢問和答復問題,用函。
(十)會議紀要:傳達會議議定事項和主要精神,要求有關單位共同遵守執(zhí)行的,用會議紀要。
(十一)合同:適用于各種合作關系,合作事項的訂立。
(十二)其他:
1、司法文書:依據(jù)司法部門規(guī)定程序?qū)嵤?/p>
2、宣傳海報、溫馨提示、簡報:主要用于小區(qū)宣傳。
3、簽呈:下級對上級有所請示或報告時使用。
4、工作記錄表格:在管理服務工作中使用。
二、書寫格式
(一)紙張:一般a4型紙,其成品幅面尺寸為21 cm×29.7 cm。
(二)邊距:上下:2.54 cm,左右3.17 cm
(三)圖文顏色:未作特殊說明公文中圖文顏色均為黑色。
(四)排版規(guī)格:標題文用4黑體加粗,正文依次宋體、仿宋等小4號,副標題加粗,一般每面排38每行32個字。
(五)裝訂要求:左側(cè)裝訂,不掉頁。
(六)主要標題順序號:依次為一、,(一),1、,(1)。
(七)份數(shù)序號:在版面葉頁腳頁碼,多份多頁應注明份數(shù)和總頁數(shù)和順序編號。
(八)附件 :有附件的應標注清楚
(九)落款成文時間:以全稱落款,日期用漢字將年、月、日標全;零寫為o,相互對稱;加蓋紅色印章居中下壓成文時間,如果落款頁沒有正文,應采取調(diào)整行距、字距的措施加以解決,。
(十)正式的紅頭文件應按照公文處理辦法書寫。
(十一)財務文書書寫按照財務管理制度和規(guī)范執(zhí)行。
三、內(nèi)容要求:
(一)符合國家法律法規(guī)以及地方政策,按照公司各項管理制度。
(二)內(nèi)部行文要求規(guī)范嚴謹,宣傳語言應當生動活潑。
(三)內(nèi)容應當符合主題思想要求,使用通俗語言,簡明平實,準確反映信息。
第8篇 某物業(yè)公司低值易耗品管理制度
物業(yè)公司低值易耗品管理制度
a.主管部門:公司辦公室管理公司機關低值易耗品的采購、登記、調(diào)度、清查、處置等工作;管理處辦公室負責本管理處的低值易耗品的采購(申請報批、委托公司有關部門采購)、登記、調(diào)度、清查、處置等工作;專業(yè)公司負責本公司的低值易耗品的采購、登記、清查、處置等工作;財務部門負責低值易耗品的價值登記、攤銷工作。
b.低值易耗品因老化無修理價值需更新時,由使用部門向主管部門提出申請,交還原物品并辦理相關手續(xù)。低值易耗品因故障或自然磨損需維修的,應提出申請,由主管部門負責或委托專人維修。低值易耗品丟失、損毀的應及時報告原因,主管部門提出處理意見,凡屬使用人直接責任的,應按原物品原值的10%-50%賠償,報公司主管領導審批后執(zhí)行。
第9篇 _物業(yè)公司質(zhì)量管理制度
zz物業(yè)公司質(zhì)量管理制度
為加強和規(guī)范公司質(zhì)量管理,不斷提高各項目服務質(zhì)量,給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務,提升公司品牌價值,實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,特制定本公司質(zhì)量管理制度。
一、建立公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡,各職能部門、分公司及管理處必須設立公司質(zhì)量管理員,具體負責本部門的公司質(zhì)量管理工作,協(xié)助質(zhì)量管理部落實各項質(zhì)量管理工作,接受質(zhì)量管理部的業(yè)務指導和監(jiān)督,以加強公司各職能部門、分公司及項目管理處公司質(zhì)量管理工作。
公司質(zhì)量管理員的職責與權(quán)限:
1、負責本部門的公司質(zhì)量管理工作,對本部門的質(zhì)量活動進行日常監(jiān)督、檢查,對發(fā)現(xiàn)的不合格及時開出不合格報告予以糾正;
2、負責iso9001:2000質(zhì)量體系文件在本部門的貫徹落實,并對日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質(zhì)量體系文件向公司質(zhì)量管理部提出修改、改進建議;
3、對本部門質(zhì)量目標完成情況進行月、年統(tǒng)計、分析并上報公司質(zhì)量管理部或分公司;
4、負責在本部門跟蹤落實內(nèi)部審核不合格項及公司質(zhì)量管理部開出不合格報告的整改情況;
5、定期參加由公司質(zhì)量管理部召開的質(zhì)量工作座談會;
6、負責跟蹤落實及反饋公司質(zhì)量管理部安排工作在本部門的執(zhí)行情況;
7、掌握物業(yè)管理的各項政策、法規(guī)、標準,制定本部門iso9001:2000質(zhì)量體系文件年度培訓工作,并按計劃實施;
8、接受公司質(zhì)量管理部的業(yè)務指導和監(jiān)督;
9、質(zhì)量監(jiān)督員的設立和更換必須經(jīng)公司質(zhì)量管理thldl.org.cn部經(jīng)理批準。
二、以分公司為單位,建立分公司外部和內(nèi)部雙層質(zhì)量監(jiān)督制度,即建立公司對各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度和分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度。
(一)公司對各分公司的質(zhì)量監(jiān)督制度
1、公司定期質(zhì)量考核
1)考核組織和時間
公司定期質(zhì)量監(jiān)督考核由公司質(zhì)量管理部組織人員成立考核小組進行,每半年一次,具體時間和行程安排由公司質(zhì)量管理部確定,報管理者代表批準。
2)考核范圍、內(nèi)容和方式
公司定期質(zhì)量考核范圍包括所有分公司及管理處;考核內(nèi)容及具體標準詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》(見附件1、2);考核采取突擊考核方式,考核前不通知被考核分公司及管理處,參加考核人員必須對考核時間及行程安排進行保密。
3)考核要求
考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則,認真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事,考核人員交通及食宿由公司統(tǒng)一安排解決,不得接受分公司或項目的宴請。
考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》進行評分,計考核人平均分為管理處考核得分;分公司只有一個項目的,該項目管理處得分即為該分公司考核得分;分公司有二個以上項目的,各項目管理處得分的平均分為該分公司考核得分。
無特殊原因,被考核項目管理處負責人必須全程陪同考核小組進行考核,記錄考核小組提出的問題和建議,及時進行整改。
4)考核結(jié)果
考核結(jié)果由公司質(zhì)量管理部予以書面通報,對于發(fā)現(xiàn)問題由質(zhì)量管理部發(fā)出整改通知,各分公司必須在收到整改通知之日起一個星期內(nèi)督促責任部門完成整改,并將整改情況報送質(zhì)量管理部,由公司質(zhì)量管理部進行復檢。經(jīng)復檢,發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的,由公司質(zhì)量管理部再次發(fā)出整改通知,并在全公司范圍內(nèi)進行通報,同時在下次考核中給予扣分。
5)獎懲制度
分公司及管理處考核結(jié)果與分公司及管理處負責人當月工資掛鉤。
考核得分在95分(含95分)以上的,當月工資上浮10%;考核得分高于90分(含90分)但低于95分(不含95分)的,當月工資上浮5%。
考核得分在75分(不含75分)以下的,當月工資下浮10%;考核得分低于80分(不含80分)但高于75分(含75分)的,當月工資下浮5%。
2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查
不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由公司質(zhì)量管理部根據(jù)實際需要進行安排,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,由質(zhì)量管理部開出不合格報告,分公司及管理處必須在質(zhì)量管理部規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正,并將整改情況書面反饋公司質(zhì)量管理部。
(二)分公司內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督制度
1、分公司定期質(zhì)量考核
1)考核組織和時間
分公司定期質(zhì)量考核由分公司組織人員成立考核小組進行,每月考核一次,考核小組組長由分公司經(jīng)理擔任,具體時間和行程安排由分公司經(jīng)理確定。
2)考核范圍、內(nèi)容和方式
分公司定期質(zhì)量考核范圍為分公司管轄項目管理處;考核內(nèi)容及具體考核標準詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》;考核采取突擊考核方式,考核前不通知被考核管理處。
3)考核要求
考核小組必須遵循公開、公平、公正的基本原則,認真開展檢查考核工作,不弄虛作假、敷衍了事。
考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質(zhì)量考核標準及量化評分表》進行評分,計考核人平均分為管理處考核得分。
無特殊原因,被考核管理處負責人必須全程陪同考核小組進行考核,記錄考核小組提出的問題和建議,及時進行整改。
4)考核結(jié)果
考核結(jié)果由分公司予以通報,對于發(fā)現(xiàn)問題由分公司發(fā)出整改通知,各管理處必須在收到整改通知之日起一個星期內(nèi)完成整改,由分公司進行復檢,并填寫《分公司檢查各管理處對年月不合格項整改情況表》(見附件5)。經(jīng)復檢,發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的,由分公司再次發(fā)出整改通知,并在分公司范圍內(nèi)進行通報,同時在下次考核中給予扣分。
分公司應將考核結(jié)果《分公司年月份項目考核評分匯總表》(見附件3、4)于下月5日前報送公司質(zhì)量管理部及人力資源部,并將《分公司檢查各管理處對年月不合格項整改情況表》報送質(zhì)量管理部,同時保存考核資料,接受質(zhì)量管理部及人力資源部的監(jiān)督和檢查。
5)獎懲制度
考核結(jié)果與管理處負責人當月工資掛鉤。
考核得分在95分(含95分)以上的,當月工資上浮10%;考核得分高于90分(含90分)但低于95分(不含95分)的,當月工資上浮5%。
考核得分在75分(不含75分)以下的,當月工資下浮10%;考核得分低于80分(不含80分)但高于75分(含75分)的,當月工資下浮5%。
2、不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查
不定期質(zhì)量監(jiān)督檢查由分公司根據(jù)實際需要進行安排,對檢查發(fā)現(xiàn)的問題,由分公司開出不合格報
告,管理處必須在分公司規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正,并將整改情況書面反饋分公司。
第10篇 物業(yè)公司qc小組注冊登記制度
物業(yè)管理公司qc小組注冊登記制度
為規(guī)范公司各qc小組及活動課題的注冊登記,特制定本制度。
一、公司品質(zhì)管理部負責qc小組的注冊登記工作。
二、公司qc小組成員一般為3-10人。小組成員可以是同一部門或班組的職(員)工,也可以是不同部門或班組的人員。
三、qc小組的注冊登記
1、qc小組成立后,須填寫《qc小組注冊登記表》,發(fā)送品質(zhì)管理部進行注冊登記。已注冊登記的qc小組每年要將《qc小組注冊登記表》發(fā)送品質(zhì)管理部年檢。
2、每年3月份為qc小組集中注冊和年檢時間。特殊情況在其他時間成立qc小組的,也要及時填寫《qc小組注冊登記表》并發(fā)送品質(zhì)管理部注冊登記。
3、未進行注冊登記或年檢的qc小組,將不能參加公司組織的活動成果評審。
4、年檢時,對停止活動超過6個月的qc小組將予以注銷。被注銷的qc小組需重新開展qc小組活動時,須重新注冊登記。
四、qc小組活動課題登記
1、qc小組在每次選定活動課題開展活動時,應填寫《qc小組課題登記表》,發(fā)送品質(zhì)管理部(可以用電子郵件形式發(fā)送)審核登記。未在品質(zhì)管理部登記的活動課題將不能參加活動成果評審。
2、每年3月和7月為qc小組活動課題集中登記的月份。特殊情況在其他時間選定活動課題的,也要及時填寫《qc小組課題登記表》并發(fā)送品質(zhì)管理部審核登記。
五、如活動過程中小組成員或活動計劃發(fā)生變更,應及時修改《qc小組注冊登記表》和《qc小組課題登記表》,并發(fā)送品質(zhì)管理部備案。
六、本制度自20__年4月1日開始執(zhí)行。
七、相關表格
qcc-f1 《qc小組注冊登記表》
qcc-f2 《qc小組課題登記表》
第11篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度8
物業(yè)管理公司員工獎懲制度(八)
為了弘揚正氣,表彰先進,懲治違法違規(guī)行為,保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行,樹立良好的風氣和企業(yè)形象,特制定本條例。
一、獎勵種類
通報表揚、物質(zhì)獎勵、立功嘉獎、獎勵晉級
二、獎勵條件
1、對改進公司管理、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者;
2、在服務生產(chǎn)中創(chuàng)造優(yōu)異成績者;
3、在對外接待中,服務工作態(tài)度好,創(chuàng)造良好聲譽者;
4、為業(yè)主提供最佳服務,工作積極熱心受到業(yè)主表揚者;
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
6、為保護國家財產(chǎn)、他人生命財產(chǎn),能見義勇為者;
7、提出合理化建議,并經(jīng)實施有成效者;
8、拾金不昧,主動上交者;
9、控制開支,節(jié)約費用有顯著成績者;
10、敢于抵制不正之風,事跡突出者。
三、獎勵的審批權(quán)限
1、通報表揚由部門經(jīng)理批準,報人力資源部備案;
2、物質(zhì)獎勵和立功嘉獎,由部門經(jīng)理提名,報總經(jīng)理批準,送人力資源部備案;
3、獎勵晉級,由部門經(jīng)理提名,人力資源部審核,報總經(jīng)理批準,人力資源部備案。
四、過失種類
1、輕微過失
(1)無故遲到,早退。
(2)當班時不著工作服,不佩戴工號牌;衣著不整齊,或工號牌佩戴位置不適當,佩戴結(jié)婚戒指以外的飾物。
(3)當班時竄崗、扎堆聊天,看書看報,或擅自調(diào)換班次。
(4)當班時嚼口香糖、吃零食。
(5)非當班時私自在公司內(nèi)逗留閑逛。
(6)在生產(chǎn)、營業(yè)廳大聲說話,追逐打鬧,勾肩搭背。
(7)工作或服務效益欠佳,達不到工作基本要求。
(8)違反規(guī)定搭乘客用電梯。
(9)隨地吐痰,亂扔果皮,紙屑;不注意公共場所的整潔。
(10)在工作現(xiàn)場存放私人物品。
(11)浪費器材、水、電,不愛護公物、工具和設備等。
(12)私自接受業(yè)主或來方人員的饋贈。
2、嚴重過失
(1)委托他人或代他人考勤,輪班人員下班前沒有與下一班交接工作而擅自離崗;
(2)不遵守門衛(wèi)制度,拒絕接受安全檢查或私自攜物離開工作現(xiàn)場。
(3)違反會客制度,私自攜親友或他人在公司參觀或私人探訪。
(4)未經(jīng)批準使用公司對客服務的設施和設備。
(5)未經(jīng)批準私配公用鑰匙或打私人電話。
(6)偷吃、偷喝和偷拿食物或在廚房內(nèi)為自己烹制食品。
(7)私自處理客人丟下之財物(包括書、報)。
(8)工作疏忽大意,造成業(yè)主或來訪人員的物品損失、損壞。
(9)當班時睡覺或無故中途停止工作,喝酒或帶有醉態(tài)、打撲克、下棋以及辦其他個人私事。
(10)對業(yè)主或同事不禮貌、不尊重、粗言穢語、恐嚇威脅。
(12)挑撥事非、亂傳閑話、影響團結(jié)、擾亂公司安寧。
(13)私自向外泄漏公司機密資料。
(14)超越職權(quán)范圍擅自做主,或無關本職事宜隨便作答造成損失。
(15)工作時間消極怠工。
(16)不尊重上級,不服從管理。
(17)發(fā)現(xiàn)公司物品丟失、損壞,不上報或謊報。
(18)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
(19)無證駕駛或擅自駕駛機動車。
(20)攜帶與工作無關的各種物品進入工作現(xiàn)場或攜帶私人物品到工作現(xiàn)場。
(21)私自使用、移動消防設備,在消防通道堆放物品。
(22)發(fā)生事故4小時不上報,重大事故1小時不報。
3、重大過失
(1)當月無故連續(xù)曠工3天或全年累計曠工7天。
(2)接受任何形式的賄賂或向他人行賄。
(3)撕毀或涂改各種原始記錄、單據(jù)。
(4)偷看、偷聽和散布傳播黃色刊物、錄相、錄音。
(5)賭博或變相賭博,以及進行其它帶有賭博性質(zhì)的活動。
(6)道德敗壞、生活作風不正。
(7)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動并參與斗毆事件。
(8)危害他人,調(diào)戲或欺辱他人。
(9)偷拿、騙取業(yè)主、公司或他人的財物。
(10)攜帶或收藏其他禁品。
(11)蓄意破壞或浪費公司各種設施、設備和業(yè)主財物。
(12)無理拒絕接受任務,不服從正常調(diào)動經(jīng)教不改。
(13)受國家刑律及治安條例處罰。
(14)由于自身失誤或違反公司有關制度或操作不當造成事故的。
五、處理及程序
1、對輕微過失的處理:
第1次過失:由部門經(jīng)理口頭警告,并罰款10元;
第2次過失:由部門經(jīng)理書面警告,并罰款50元;
第3次過失:由部門經(jīng)理最后警告,并罰款100元;
第4次過失:予以解聘。
2、嚴重過失:
第1次過失:由部門經(jīng)理書面警告,并罰款100元;
第2次過失:由部門經(jīng)理最后警告,并罰款200元;
第3次過失:予以解聘。
3、重大過失:
立即予以解聘。
4、嚴重違紀、違法即使未有過警告,也立即予以解聘,觸犯法律的,送執(zhí)法部門處理。
六、處分的審批權(quán)限
1、過失處罰由部門經(jīng)理簽發(fā)生效。
2、解聘由部門經(jīng)理提議,報總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準生效,人力資源部備案。
第12篇 s物業(yè)公司項目檔案管理制度
物業(yè)公司項目檔案管理制度
一、檔案的建立。
1.1檔案的建立按下列流程建立:
收集--整理--分類--編號--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查
1.2明確建檔內(nèi)容,實行系統(tǒng)收集、集中管理。
1.2.1房屋檔案:包括本物業(yè)的設計、施工文件、資料、圖紙、工程竣工驗收資料等;
1.2.2設備設施檔案:包括各種設施設備的線路圖紙、使用說明書、購入使用時間、使用許可證、年檢合格證、 維修保養(yǎng)合同及維修保養(yǎng)記錄等;
1.2.3業(yè)主檔案:包括業(yè)主入住時所填寫的業(yè)主概況表、業(yè)主公約、入住契約、前期服務協(xié)議、接房登記表等。
1.2.4 文秘檔案:包括業(yè)主公約、商家公約、業(yè)委會決議、物管政策法規(guī)、市區(qū)房管局的文件以及對本物業(yè)進行管理的各項規(guī)章制度等;
1.2.5 員工檔案:包括員工供職申請表、簡歷、身份證復印件、上崗證、學歷證復印件、職稱證復印件、工作變動記錄、獎懲記錄等;
1.2.6財務檔案:包括各種帳簿、會計記帳憑證、財務報表、納稅報表、維修基金使用的預算、計劃、業(yè)委會批準使用的文件等。
1.3建檔要求:制度化、標準化、電腦化。
二、檔案管理
2.1為避免檔案的損壞、遺失,使重要檔案能永久保存,而又方便經(jīng)常使用,對使用頻率較高的檔案實辦公室對原始檔案進行嚴密管理,并保存復印件。
2.2檔案管理要求:
2.2.1進行標準化的檔案管理。
2.2.2采用多種形式的信息儲存方式,如電腦磁盤、膠卷、照片、圖表等,并采用適當?shù)谋４娣椒ā?/p>
2.2.3加強保密意識培養(yǎng),確保檔案在使用過程中的安全、不丟失、不泄密。
2.2.4實行檔案管理手段的現(xiàn)代化,運用計算機檢索手段,開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng)。
2.2.5堅持檔案資料收集的系統(tǒng)化。
2.2.6作到檔案分類科學化。檔案按內(nèi)容分類,逐一編號,登記造冊,編輯目錄,按工作部門分柜保存。
2.2.7實行檔案管理工作檢查經(jīng)?；Ｃ考径葘n案文件的形成、積累、整理、歸類要進行一次全面的檢查。
第13篇 z物業(yè)公司作息考勤制度
物業(yè)公司作息考勤制度
本公司員工必須嚴格遵守國家各項法律、法則和有關政策,嚴格遵守本公司的各項規(guī)章制度,維護本公司的信譽和利益,提高出勤率和工作效率。
1、工作時間::星期日、節(jié)假日:
上午: 上午:
下午: 下午:
(根據(jù)工作需要可作調(diào)整)值班、保安人員執(zhí)行另外的作息制度;
2、建立考勤統(tǒng)計、實行嚴格的請假審批制度、專人負責;
3、公司員工有事情需辦理而不能上班時,必須向公司經(jīng)理報告請假,一般不超過三天,超過三天以上報請總經(jīng)理,請事假必須提前辦理, 病假應及時告知公司,并在上班時出示醫(yī)院證明。
4、事假經(jīng)批準扣除日工資的100%,病假有醫(yī)院證明扣除日工資的50%,未經(jīng)批準擅自不上班者為礦工,扣除日工資200%;因工負傷者不扣工資,長期病假超過三個月者,公司按辭退處理;
5、月工資除30天為日工資;
6、按時上下班,公出必須告知部門主管,并能及時返回;上班超過5分鐘、下班提前5分鐘,為遲到、早退,每月遲到早退三次者扣一個工作日的工資,以此類推,遲到早退20分鐘按礦工處理,每月礦工三次按辭退處理;
7、公司人員加班需提出申請,得到批準后進行;申請必須注明加班原因、需要時間,需按計劃完成工作任務,加班工資的標準按公司有關規(guī)定實行;
8、員工婚、喪、產(chǎn)假等參照國家有關規(guī)定實行,具體事宜報物業(yè)公司經(jīng)理辦理。
第14篇 f物業(yè)公司宿舍管理制度
第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,特訂本制度。本制度適用于公司自有房產(chǎn)和所租賃房產(chǎn)住宿員工。
第二條 員工申請住宿條件
(一)公司員工于轄區(qū)內(nèi)無適當住所或交通不便者,可以申請住宿。
(二)凡有以下情況之一者,不得住宿
1)患有傳染病者。
2)有不良嗜好者。
(三)不得攜眷住宿。
(四)需遵守本管理制度。
第三條 本公司提供員工宿舍是現(xiàn)住人尚在本公司服務為條件,倘若員工離職,(包括自動辭職,受免職、解職、退休、資遣等)時,對宿舍的使用權(quán)當然終止,屆時該員工應于離職日起三天內(nèi),遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。
第四條 公司負責指定和選擇員工宿舍的地點和住所。
第五條 公司負責支付員工宿舍的房租(包押金)和物業(yè)管理費用,其它如水電,有線電視等費用由住宿員工自行分擔。
宿舍統(tǒng)一由宿舍內(nèi)職位最高者擔任宿舍舍長或由公司指定,也可由內(nèi)部住宿員工議定,但需報公司行政部備案,其工作任務如下:
(一)總理一切內(nèi)務,分配清掃,保持整潔,維持秩序,負責管理水電,門戶。
(二)監(jiān)督輪值人員維護環(huán)境清潔及門窗的關閉(尤其夜晚及臺風)。
(三)有下列情況之一者,::應通知主管及管理部門:
1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大者。
2)留宿親友者。
3)宿舍內(nèi)有不法行為或外來災害時。
4)員工身體不適應負責照顧,病情重大者應通知其親友及主管并送醫(yī)院。
第六條 員工對所居住宿舍,應盡管理人責任,不得隨意改造或變更房舍。
第七條 員工不得將宿舍之一部或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用,若經(jīng)發(fā)覺,即停止其居住權(quán)利。
第八條 公司需經(jīng)常視察宿舍,員工不得拒絕,并聽從有關指示。
第15篇 中海物業(yè)公司經(jīng)理辦公例會制度
zh物業(yè)公司經(jīng)理辦公例會制度
為了進一步加強分公司內(nèi)部管理,提高工作效率,特制定本制度。
一、會議時間。為每周一下午4:00-6:00。
二、會議主持。由經(jīng)理主持,經(jīng)理因事不能參加,可委托副經(jīng)理主持召開。
三、會議參加人員。主任以上管理人員。如會議需要,可擴大有關人員參加。
四、會議主要內(nèi)容?？偨Y(jié)本周(前段)工作情況,協(xié)調(diào)各部門有關問題,研究部署下周(后期)工作任務,以及落實分公司經(jīng)營方針、長遠規(guī)劃、重大改革方案、年度工作目標、培訓計劃、人事管理、工資調(diào)整、獎金分配等重大事項。
五、會議記錄。由行政部主管做好記錄,對每周協(xié)調(diào)的有關問題、下周工作安排以及重大問題的研究形成會議紀要,下發(fā)各部門,以便貫徹實施。
第16篇 物業(yè)公司管理工作制度-6
物業(yè)公司管理工作制度6
為提高物業(yè)管理人員時間觀念,加強組織紀律性,提高工作效率,也為了企業(yè)更好、更長久的發(fā)展,樹立良好的工作形象,特制定本制度,望共同遵守。
辦公室人員管理制度與作息時間
一、作息時間:早7:30------11:00 下午13:30------17:00,工作人員必須按時上下班,不準遲到、早退、曠工。
二、各個部門要各盡其責,不許發(fā)生空崗行為,有事可以向部門領導請假,自身脫崗視為早退。
三、辦公室人員上班后利用10分鐘時間主動清理辦公室內(nèi)的衛(wèi)生。
四、工作期間不準擅自離開自己的工作崗位,更不允許干其它私活。
六、與同事一道相互團結(jié),緊密合作,共同遵守公司的規(guī)章制度。
保潔人員工作制度
一、作息時間:早6:30――10:30 ,下午13:00――16:30
二、保潔工作人員必須保持小區(qū)干凈整潔,各個場所旮旯不得有垃圾,廢塑料袋等雜物。
二、保潔人員必須在上午8:00前把自己負責的區(qū)域外圍清掃完畢,10:00之前完成負責區(qū)域內(nèi)的樓道衛(wèi)生,堅持做到每天一小掃,三天一大掃。
三、保潔人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美,并負責督促拉垃圾人員勤拉,不堆積。雨天負責清掃道路積水,雪天主動配合其他人員清掃積雪。
四、嚴格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序,按時完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務。
五、認真巡查,保持環(huán)境衛(wèi)生,制止破壞環(huán)境的行為。
六、認真使用和保管所有保潔工具,如有丟失或損壞要照價賠償。
七、嚴格遵守物業(yè)制定的其他有關規(guī)章制度,如有違犯,輕者警告,重者辭退。
維護員工作崗位制度
為了保證小區(qū)住戶的安全,杜絕各種事故的發(fā)生,保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn),特制訂本制度。
一、作息時間:早7:00――11:00
下午13:30――晚19:00換崗休息,保持崗內(nèi)有人,
二、保持服裝整潔,著裝要規(guī)范,行為要得體,言語要和善,嚴格遵守《保安人員儀容儀表》
三、忠于職守,堅守崗位,盡職盡責,對小區(qū)內(nèi)進出車輛進行登記,嚴盤細問,可疑人員和車輛未經(jīng)批準,禁止入?yún)^(qū)。
四、加強晝夜值班巡查制度,發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,自己處理不了的要立即向110報警,并向上級報告,保護事發(fā)現(xiàn)場。
五、遇到突發(fā)緊急情況要及時處理并上報相關領導,如遇火警或120救護,要積極配合,及時打開緊急通道確保車輛順利進入,禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)消防通道和緊急通道鑰匙。
六、嚴禁曠工、遲到早退,有事假需提前向部門領導請示,經(jīng)批準后方可請假。
七、負責區(qū)域內(nèi)的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作,防止丟失現(xiàn)象發(fā)生,屬于責任問題依照內(nèi)部管理辦法進行處理。
八、實行倒班制,做到晝夜24小時不斷人。
九、嚴禁與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談,除領導臨時指定替換,不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班。
十、嚴格交接班制度,交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚,雙方簽名,注明日期。
十一、負責門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,門崗周圍不得堆積雜物和垃圾,必須經(jīng)常打掃,保持干凈、整潔。大門口禁止住戶停放車輛,外來車輛一律停在大門外,禁止小商販入內(nèi)。
十二、雨天掃凈門口內(nèi)積水,雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪,如雪天無故不到,按處罰辦法處理。
十三、做好安全預防事故宣傳教育工作,與其他同志一道,相互團結(jié),密切配合,服從領導,共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。
十四、完成領導臨時安排的其它工作。
第17篇 z物業(yè)公司員工福利制度
物業(yè)公司員工福利制度
一、有薪年假
1.在公司服務滿12個月的員工,可獲如下有薪年假,有薪年假于隨后十二個月內(nèi)享用:
a級:11日(總經(jīng)理、部門經(jīng)理)
b級:9日(行政人事主任、會計主任、物業(yè)主任、保安主任、工程師)
c級:7日(出納、物業(yè)助理、美工、保安領班、工程助理)
d級:5日(助理級以下,不包括助理級)
2.除特殊情況外,申請年假須提前一個月以書面形式申請,經(jīng)部門經(jīng)理行政人事部批準后方能生效,部門經(jīng)理以上人員須經(jīng)總經(jīng)理批準,并知會行政人事部。年假一般不能累積到下一年度享用。
3.所有員工無論在公司服務時間長短,只享有條例規(guī)定的有薪假日數(shù)。因此對離職前未享用完年假的員工,公司將以現(xiàn)金補償。
二、法定假期
法定假期:十天 ,包括:
元旦 一天
春節(jié) 三天
五一勞動節(jié) 三天
國慶節(jié) 三天
公司有權(quán)根據(jù)實際工作需要安排員工在公休或法定假日工作,然后再另行安排補休或以現(xiàn)金補償。
三、探親假
員工已婚者可享受四年一次的探親假20天,一年內(nèi)年休假和探親假只可享受一次,最長20天,不得重復休假。
四、婚假
員工在公司工作滿一年以上,結(jié)婚時憑結(jié)婚證可享受三天婚假,如符合晚婚條件的,按有關規(guī)定享受婚假。
五、分娩假期
在本公司工作滿三年并實行晚育的員工,憑醫(yī)院證明及準生證在分娩期間可按計劃生育有關規(guī)定休假,休假內(nèi)工資照發(fā);不滿三年生育的,公司不承諾保留該員工原工作崗位。
六、計劃生育假
員工凡因做計劃生育手術(shù)或因計劃生育措施失效而需做手術(shù)的,憑市級以上醫(yī)院證明可按規(guī)定享受有薪假期。
七、 恩恤假員工直系親屬不幸逝世,可申請有薪恩恤假三天,但事后須提供直系親屬的死亡證明書。直系親屬指:配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。
八、年終雙薪
在公司服務滿一年的員工,可獲得年終雙薪,員工服務未滿一年的按在職月份折算計發(fā)雙薪。雙薪連同每年12月工資一并發(fā)放。試用期員工不享受雙薪。
九、社會保險、醫(yī)療福利
凡被公司正式錄用并與其簽訂了勞動合同的員工,公司按廣州市有關規(guī)定為員工辦理社會統(tǒng)籌保險及醫(yī)療保險,員工應按保險機構(gòu)的規(guī)定繳交由個人所承擔的保險金額,每月由公司從員工工資中扣除,代為交納。
十、員工培訓
1.公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要對員工進行在職培訓,不斷提高員工的職業(yè)道德、管理水平和業(yè)務技術(shù)素質(zhì)。培訓的方式是自學與公司安排培訓相結(jié)合,國內(nèi)進修與境外培訓相結(jié)合。
2.員工參加公司安排的境外培訓和當?shù)卣块T及社會開辦的業(yè)務培訓,費用由公司支付,但員工須簽署《培訓承諾書》。若員工在合同期未滿時要求辭職,公司有權(quán)按《培訓承諾書》規(guī)定,扣除相應費用。
3.員工有義務按公司的規(guī)定,參加公司提供的一切崗位培訓課程,員工在培訓期間的表現(xiàn),將會納入工作考核范圍內(nèi)。
第18篇 z物業(yè)公司保安部內(nèi)務制度
__物業(yè)公司保安部內(nèi)務制度
(一)評比制度
目的,鼓勵、表揚、支持先進,樹立正氣;批評,處分,鞭策后進。
先進方面
中隊定于每月18日進行思想道德、業(yè)務技能、軍事訓練、作風。紀律等六個方面進行個人評比;每月20日對全體骨干進行民主評議;班的評比由全隊綜合評定(結(jié)合各班工作實際如內(nèi)務衛(wèi)生、軍事訓練、崗位實操等全班隊員綜合素質(zhì)予以評定),先進個人的評比以班為單位實施,即以班為單位評選6個單項標兵,并在其中產(chǎn)生一名先進個人;
內(nèi)務衛(wèi)生評比分為先進班與先進個人的評比,并由辦公室制作內(nèi)務衛(wèi)生、軍事訓練兩面流動紅旗;個人制作小紅旗置于軍被上方,每月評比兩次。
處分方面:
隊員工作表現(xiàn)較差,能力欠缺,無上進心,屢次違紀,綜合評定平庸,當月(1日至30日)民主評議最差或累計違紀扣分達8分;副班長以上人員經(jīng)民主評議最差或點名批評達兩次者,全隊予以通報批評,同時加扣3分(隊員民主評議以班為單位評出,中隊最后評定;骨干由中隊全體隊員評議,部門最后評定);隊員連續(xù)兩月綜合評定最差或累計扣分達12分,實施為期十日的補訓,合格后上崗;補訓不合格或年度三次出現(xiàn)綜合評定最差或年度累計扣分達18分,作勸退或除名;副領班以上人員連續(xù)兩月被評為最差或4次被點名批評按降職處理。
(二)會議
1.管理骨干會議,副班長以上人員參加,每月召開一次,由部門經(jīng)理主持實施,通常定于月初的周五16:30-17:30舉行。
2.部門會議于周一下午9:00-12:00舉行,副主管以上、培訓教官、文員
參加,部門經(jīng)理主持;
3.中隊例會于周五下午16:30-17:30舉行,副班長以上人員或部分隊員 代表參加,中隊主管主持;
4. 班務會定于每周五14:00-15:00; 18:00-19:00舉行,各班隊員參加,一般不超過1小時,班長主持(各中隊視情況而定)
5.臨時會議,部門與中隊二級可因任務或工作特點需要召開臨時會議,并安排人員做好記錄。
6.隊員大會,每月召開一次,通常由部門或中隊組織實施;
(三)晚點名
點名通常定于周二19:00當晚例訓結(jié)束后進行,各中隊實施;特殊情況另行通知;中隊還可根據(jù)實際情況需要即時點名,由中隊主管主持;時間不超過10分鐘;
(四)訓練學習
訓練學習是統(tǒng)一勤務工作、完成任務、提高隊伍素質(zhì)的主要方法之一。周一至周五為部門訓練學習日,通常定于下午14:00-15:30;晚上18:00-19:30分;以中隊為單位組織體能、擒敵拳以及相關專業(yè)學習訓練;以部門為單位組織思想教育課,隊列會操或教歌;其中周五以隊列會操、體能、唱歌為主;
(五).思想教育活動與文體活動
思想教育課通常定于周三舉行,每月1-2次;部門適時組織文體活動,文體活動以教歌、競技體育、拔河、接力等活動為主,提倡中隊、班之間競爭;通常于周五晚上或周六下午舉行,節(jié)假日組織籃球比賽和拔河比賽,分組通常為會所中隊,一中隊為a組,二三中隊為b組;
(六).軍容風紀檢查
1. 軍容風紀檢查包括著裝、儀容、精神面貌、個人衛(wèi)生等。
2. 定于每月10日、20日、30日進行,中隊組織各班具體實施。
3.每日組織一次檢查,由值班主管主持進行。
(七)內(nèi)務衛(wèi)生制度
為促進部門正規(guī)化管理,給隊員創(chuàng)造良好有序的生活居宿環(huán)境,制定內(nèi)務制度;部門內(nèi)務設置應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
1.床鋪應當鋪墊整齊,被子豎疊三折(統(tǒng)一為軍被),橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。床上不得擺放其他物品;
2.蚊帳懸掛應當整齊一致,白天可以將外側(cè)兩角移掛在里側(cè)兩角上,并將中間部分折疊整齊;也可取下疊放,不得隨意掛置;
3.鞋子應當放于床下地面上,鞋子放置的數(shù)量、品種位置、順序應當統(tǒng)一,膠鞋、拖鞋兩兩相扣;有條件的可放在陽臺的鞋架上;
4.洗漱用品通常放在宿舍內(nèi),可統(tǒng)一置于陽臺木架上,也可放在水桶內(nèi),生活用的水桶應統(tǒng)一置于床的一角;
5.床頭柜統(tǒng)一放置,柜內(nèi)物品折疊整齊,柜面無其他物品;
6.涼席統(tǒng)一為軍用竹席(1.2m寬),涼席外沿與床沿平齊;
7.室內(nèi)地板保持光亮,無紙屑、果皮、煙頭、積塵等;墻上無蜘蛛網(wǎng),風扇無灰垢,門窗潔凈;
8.室內(nèi)只準張貼部門規(guī)定的表格、制度;各班實行內(nèi)務衛(wèi)生輪值制度;且應當在起床后或上班前整理好宿舍內(nèi)務。
第19篇 某物業(yè)公司項目客服部防火安全管理制度
物業(yè)公司項目客服部防火安全管理制度
1.0客服部服務人員在每日檢查和清掃寫字間時,應注意發(fā)現(xiàn)客人未熄滅的煙頭、火柴梗。在清理煙灰時,應先將煙缸內(nèi)的煙灰浸濕后再倒入垃圾箱內(nèi)。
2.0對項目配備的電器和賓客自帶的電器按項目有關規(guī)定使用。因使用電器不當,造成跳閘等問題,立即通知工程部檢查處理,同時報告客服部或保安部。
3.0注意發(fā)現(xiàn)寫字間內(nèi)新增的各類電器,及時報告客服部或保安部。晚間巡樓時發(fā)現(xiàn)照明燈未關時,要通知保安部一同開啟客戶房間關閉照明。
4.0及時清理樓層內(nèi)的報紙、廢紙箱等易燃物品,各層樓梯通道內(nèi)不得堆放各種物品,發(fā)現(xiàn)客人堆放應勸阻并及時報告主管或保安部。
5.0注意樓層內(nèi)有無飲酒過量行動異常、表情怪異的客人及其它非項目常住客人,做到勤轉(zhuǎn)、勤聞、勤檢查,發(fā)現(xiàn)異常、異味應及時通知客服部或保安部。
6.0客服部服務人員應熟悉滅火器、消防栓存放位置和使用方法,并經(jīng)?？腿诵麄饔嘘P消防知識和項目的消防管理制度。
7.0客服中心安全管理制度
7.1當班人員不得擅自離開工作崗位,熟知報火警程序及電話。
7.2各崗位人員應熟悉消防器材所在位置,并正常使用。
7.3員工對電話設備、電腦、復印機等高精密度儀器應嚴格按操作規(guī)程作業(yè),有故障不得私自拆除,需報有關技術(shù)人員維修。
7.4客服中心內(nèi)嚴禁使用明火。
7.5下班后要將所有設備的電源切斷。
7.6客人復印密集文件時,要注意觀察,發(fā)現(xiàn)是黨和國家機密文件時,要及時上報保安部。
7.7在接發(fā)傳真和復印時,如發(fā)現(xiàn)散布_言論或_宣傳品時要做到不傳看、不散播、并及時報告并上交保安部處理。
8.0保潔安全管理制度
8.1注意保潔區(qū)域內(nèi)的消防設施是否完好,發(fā)現(xiàn)丟失或損壞上報主管。
8.2了解本崗位入住客戶情況。
8.3對于客人放在公共區(qū)域內(nèi)沒有保護措施的貴重錢物,要向領導上報。
8.4發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有國家規(guī)定的禁品,應主動上報。
8.5發(fā)現(xiàn)樓層或公共區(qū)域有可疑人物、事應、立即報告保安部。
8.6發(fā)現(xiàn)客人使用電加熱器具、明火,應立即上報。
8.7嚴格內(nèi)外不分,談論與工作無關話題。
8.8不得私自一人用鑰匙打開寫字間。
8.9接到客人報告失竊,要保護現(xiàn)場,立即報告部門主管并通知保安部。
第20篇 某物業(yè)公司項目會議室管理制度
物業(yè)公司項目會議室管理制度
1.0客服部負責項目會議室(多功能廳)的使用管理工作。
2.0客戶使用會議室時,請?zhí)崆芭c客服聯(lián)系,填寫《客戶會議通知單》注明會議時間、地點、要求等。
3.0如需懸掛橫幅、標語時,應在客服部指定的位置用大頭針釘或用膠帶粘,不可在樓道、地毯、墻壁等處張貼。
4.0客戶如需要使用廳內(nèi)各項專用設備、物品時,應與客服部聯(lián)系,按項目規(guī)定付費,客服部安排工程技術(shù)人員協(xié)助操作使用,如未請示,擅自使用及造成損失的,除補交正常使用費用外還需賠償全部損失。
5.0與會人員,不可在廳內(nèi)吸煙、使用明火,禁止堆放雜物、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰及吐口香糖等,不可大聲喧嘩、嬉笑,以免影響客人辦公,違者將視情節(jié)賠償一定的清洗及損失費。
6.0入住公司需要會議室時,應填《客戶會議通知單》,由客服部將單據(jù)發(fā)送有關部門,按客戶要求做好準備。如需音響設備時,由客服部通知工程部專人負責。
7.0客戶如有其它儀器、設備安裝用電等要求時,由客服部征求工程部、保安部意見后,嚴格按消防安全規(guī)定實施,客戶自請工程人員操作時,應主動服從項目工程技術(shù)人員、保安人員的監(jiān)督指導,違章操作并造成損失時,項目有權(quán)處以適當?shù)慕?jīng)濟賠償。
8.0對非入住公司租用會議室由客服部上報經(jīng)理領導審定。
